總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來(lái)好好寫寫總結(jié)吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

售前工作匯報(bào) 崗位工作總結(jié)篇一

__酒行是一家名酒代理公司，代理酒類產(chǎn)品是__和__。公司自__年成立以來(lái)，本著“誠(chéng)實(shí)、守信、服務(wù)到家”的理念，努力為廣大消費(fèi)者服務(wù)。公司主要客戶有__商場(chǎng)、_超市、_超市、_大酒店、_大酒店等__多家，還為政府、企業(yè)和社會(huì)團(tuán)體提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu)價(jià)的酒類產(chǎn)品!在總結(jié)了__白酒的發(fā)展態(tài)勢(shì)及_和_發(fā)展現(xiàn)狀后，公司老板果斷要求華商酒行全體營(yíng)銷人員與合作伙伴全面實(shí)行“直分銷模式”，并把“直分銷”上升到金裕皖酒業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略高度，保證了華商酒行下半年的全面發(fā)展。“直分銷模式”作為_(kāi)_年華商酒行的戰(zhàn)略思想，對(duì)于業(yè)務(wù)人員及經(jīng)銷商的團(tuán)隊(duì)都提出了更高的要求，不斷學(xué)習(xí)，不斷提升自己，是_總對(duì)自己及每一個(gè)業(yè)務(wù)人員的要求。

一、實(shí)習(xí)期間的行業(yè)總結(jié)

酒類行業(yè)的終端渠道主要有四種：零售店、超市、商場(chǎng)和酒店(即提供酒類商品消費(fèi)的各種餐飲店)，它們分別在酒類商品終端銷售中起著不同的作用。而酒店處于首要位置即領(lǐng)導(dǎo)渠道。

1、零售店：出售的商品多為中低檔次。到零售店購(gòu)酒者多是購(gòu)買那些正在流行且價(jià)位適中(大眾價(jià))的酒類商品。他們不是消費(fèi)潮流的，而是跟進(jìn)者，或者是與價(jià)格因素有關(guān)的隨意購(gòu)買者，因而應(yīng)列到主導(dǎo)消費(fèi)群之外。

2、超市與商場(chǎng)：超市購(gòu)酒者大都不是直接消費(fèi)者。家政管理者是超市的主要客戶群，此類購(gòu)買者往往受家庭直接消費(fèi)者的影響，指明購(gòu)買某品牌。所以終端渠道不屬于商場(chǎng)超市。

3、酒店：在酒店中點(diǎn)酒，常常會(huì)相互影響，酒店之間也相互影響。當(dāng)酒店里的某個(gè)酒類品牌占有一定份額時(shí)，這個(gè)品牌就形成了在區(qū)隔市場(chǎng)和終端領(lǐng)導(dǎo)渠道作用。新品牌要想盡快且全面啟動(dòng)區(qū)隔市場(chǎng)，必須在酒店上下功夫。

二、酒店經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀

餐飲渠道是白酒的主流銷售渠道，但是白酒在餐飲渠道的競(jìng)爭(zhēng)混亂無(wú)序：

1、酒店大多都要求賒銷供貨，而且多數(shù)店信譽(yù)不佳，風(fēng)險(xiǎn)較大。

2、酒店銷售惡性競(jìng)爭(zhēng)：進(jìn)店費(fèi)、專銷費(fèi)、開(kāi)瓶費(fèi)、促銷費(fèi)、公關(guān)費(fèi)等層層加價(jià)，造成產(chǎn)品銷售價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于本身價(jià)值。

3、利潤(rùn)低。

4、銷售費(fèi)用高。

三、產(chǎn)品定位劃定目標(biāo)酒店范圍

1、依據(jù)企業(yè)的綜合情況，找出自己的特色，相對(duì)自己的特色假設(shè)(虛擬)，將推向市場(chǎng)的主導(dǎo)產(chǎn)品定位，諸如包裝、設(shè)計(jì)、名字、價(jià)位等。

2、對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行全方位粗線條排查，以價(jià)位為支點(diǎn)，找出酒店有類似價(jià)位商品的暢銷品牌，設(shè)定為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(不超過(guò)兩個(gè)，是兩個(gè))。

3、對(duì)其市場(chǎng)及產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)致調(diào)查，并將其產(chǎn)品與自己的產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)分對(duì)比，找出其優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，同時(shí)分析自己虛擬產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，機(jī)會(huì)點(diǎn)就會(huì)很自然地呈現(xiàn)在面前。

4、在此基礎(chǔ)上對(duì)自己假設(shè)的主導(dǎo)產(chǎn)品進(jìn)行準(zhǔn)定位，然后對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的酒店范圍進(jìn)行絕對(duì)值的界定。所謂酒店范圍絕對(duì)值就是能售自己主導(dǎo)產(chǎn)品的酒店的檔次與最低檔次之間的范圍。然后在絕對(duì)值范圍內(nèi)再度調(diào)查和篩選，才是有效酒店?duì)I銷不可分割的有機(jī)組成部分。

售前工作匯報(bào) 崗位工作總結(jié)篇二

客戶服務(wù)部對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為一個(gè)處理客戶關(guān)系的工作者，自己清醒地認(rèn)識(shí)到，客戶服務(wù)部的工作在在整個(gè)公司中是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。工作千頭萬(wàn)緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、受理客戶投訴、退換房屋、交房等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。

1、及時(shí)了解準(zhǔn)備交付的房屋情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為一個(gè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)內(nèi)知名企業(yè)，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小組。我作為小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到案場(chǎng)和施工現(xiàn)場(chǎng)積極與有關(guān)人員交流、溝通，及時(shí)將所了解的房屋信息、工作進(jìn)度、問(wèn)題反饋到領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理室，使公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握了房屋交付工作的進(jìn)展，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。

2、理順關(guān)系，創(chuàng)建部門工作流程。部門成立伊始，各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開(kāi)始，這一年的時(shí)間里，達(dá)到了部門熟、人際關(guān)系較融洽的目的，積極為日后協(xié)調(diào)充分發(fā)揮各部門能力解決工作難題而做出準(zhǔn)備。

3、認(rèn)真做好公司的文字工作，草擬文件和報(bào)告等文字工作。認(rèn)真做好部門有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞工作；部門文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊(cè)，做好資料歸檔工作，做好客戶資料管理工作。

4、受理客戶投訴并及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門妥善處理，積極響應(yīng)集團(tuán)員工五種精神的號(hào)召。充分發(fā)揮自身部門優(yōu)勢(shì)，在工作態(tài)度上一是急，高度的客戶意識(shí)，把客戶的事當(dāng)自己的事，高度負(fù)責(zé)高度敏感。二是逼，強(qiáng)大的資源整合能力，，強(qiáng)大的推動(dòng)能力，推動(dòng)整個(gè)公司的資源傾斜于客戶，來(lái)解決客戶的問(wèn)題。對(duì)業(yè)主行為和訴求進(jìn)行預(yù)測(cè)，充分考慮成本和營(yíng)銷并進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和控制。最大限度的降低其不合理的期望值，提高了客戶滿意度。

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了本部門工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

一年來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和足，主要表現(xiàn)在：第一，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。

在下一年的工作中，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)；第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；提高自身業(yè)務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。

入職x個(gè)月了，已經(jīng)適應(yīng)了從美工到客服的轉(zhuǎn)變，x月初到，意味著一年里電商旺季的到來(lái)。在這關(guān)鍵的時(shí)刻，總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)是為了更好的完勝這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)。

銷售過(guò)程中售前導(dǎo)購(gòu)重要不僅解答客戶疑惑，更在于它可以引導(dǎo)客戶購(gòu)買，促成交易，提高客單價(jià)。在售前溝通中一般有打招呼、詢問(wèn)、推薦、議價(jià)、道別幾方面。銷售中，xx第一個(gè)自動(dòng)回復(fù)很重要，我們的快速回復(fù)會(huì)讓客戶感受到我們的熱情。客戶疑問(wèn)方面，我們都要第一時(shí)間時(shí)刻回答親們提出的任何咨詢。在議價(jià)環(huán)節(jié)是非常考驗(yàn)一個(gè)人的溝通水平和談判能力，如何做到巧妙和客戶周旋，既能保住最低價(jià)又能讓客戶覺(jué)得我們的價(jià)格實(shí)在是最低不能再降了，這個(gè)需要自己在工作中不斷去學(xué)習(xí)提供自己溝通能力的。

售前工作匯報(bào) 崗位工作總結(jié)篇三

2、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來(lái)電客戶的需求及意見(jiàn)，并記錄整理及匯報(bào)。

3、為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問(wèn)題，提供高質(zhì)量服務(wù);

4、良好的工作執(zhí)行力，嚴(yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作;

5.有過(guò)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)，能很好完成公司安排的銷售任務(wù)

1. 善于學(xué)習(xí)，邏輯清晰；

2. 具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)；

4. 普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，具備良好的溝通技巧；

5. 專業(yè)不限。

學(xué)歷要求：大專

語(yǔ)言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1-3年

售前工作匯報(bào) 崗位工作總結(jié)篇四

1、 快速回復(fù)旺旺咨詢及留言，有問(wèn)必答，耐心細(xì)致；

2、 及時(shí)回復(fù)站內(nèi)信、店鋪留言、寶貝留言，回復(fù)到位、大方、禮貌

3、 熟悉店內(nèi)產(chǎn)品，能迅速準(zhǔn)確的推薦給顧客參考；

5、 能為顧客著想，詳細(xì)問(wèn)清客戶的需求并為其進(jìn)行合理建議是否合適；

8、 旺旺記錄存檔，整理

9、 完成公司分配的其他工作

售前工作匯報(bào) 崗位工作總結(jié)篇五

3、it項(xiàng)目售前階段招投標(biāo)文件及技術(shù)建議書的`編制；

1、大學(xué)本科學(xué)歷，2年以上it項(xiàng)目集成售前工作經(jīng)驗(yàn)；

2、熟悉網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域的主流廠商的解決方案；

3、具有華為數(shù)通、安全售前專家認(rèn)證水平優(yōu)先；

4、強(qiáng)烈的責(zé)任心，能獨(dú)立完成分配的工作任務(wù)。

售前工作匯報(bào) 崗位工作總結(jié)篇六

__年上半年來(lái)，我鎮(zhèn)緊緊圍繞全縣黨建工作暨基層組織建設(shè)年動(dòng)員大會(huì)精神，按照“圍繞經(jīng)濟(jì)抓黨建，抓好黨建促發(fā)展”的總體要求，以“基層組織建設(shè)年”活動(dòng)為主體，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為總目標(biāo)，以作風(fēng)建設(shè)為總抓手，持續(xù)推進(jìn)“服務(wù)型黨組織”創(chuàng)建。

一、圍繞一個(gè)主題。

通過(guò)充分發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)，按照“黨建大聯(lián)合、區(qū)域共發(fā)展”的要求，加強(qiáng)與周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的連同協(xié)作，我鎮(zhèn)將在7.1建黨節(jié)與周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展黨建聯(lián)誼活動(dòng)，加深雙方了解，增進(jìn)雙方友誼，推動(dòng)邊界黨建共創(chuàng)共建，目前，活動(dòng)正在緊密籌備中。今年來(lái)，我鎮(zhèn)共組織了兩批次村干部到周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)考察學(xué)習(xí)，主要學(xué)習(xí)了對(duì)方在抓發(fā)展、服務(wù)發(fā)展方面的經(jīng)驗(yàn)和理念。

二、突出兩大載體：鄉(xiāng)村旅游;“1+4”農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。

一是把黨建工作與旅游發(fā)展相結(jié)合，打造“一圈三點(diǎn)一環(huán)線”旅游格局，我鎮(zhèn)成立了__文化旅游發(fā)展公司，通過(guò)與土地銀行相融合，對(duì)農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)起到了較好效果，通過(guò)走公司流轉(zhuǎn)土地模式，成功解決了土地流轉(zhuǎn)過(guò)程中的很多難題，通過(guò)公司流轉(zhuǎn)土地模式我鎮(zhèn)已成功流轉(zhuǎn)土地?畝。通過(guò)鼓勵(lì)能人黨員發(fā)展鄉(xiāng)村旅館、餐飲等服務(wù)行業(yè)，加快了旅游業(yè)發(fā)展，帶動(dòng)了群眾致富，我鎮(zhèn)__村已打造出規(guī)模鄉(xiāng)村旅館一家。

二是把黨建工作與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整緊密結(jié)合，突破我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化建設(shè)難題。充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和能人黨員示范帶頭作用，全力打造“1+4”農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)示范帶動(dòng)項(xiàng)目(1個(gè)龍頭企業(yè)：__產(chǎn)品開(kāi)發(fā)有限公司，4個(gè)農(nóng)業(yè)基地：萬(wàn)畝香花生基地、萬(wàn)畝蕎麥基地、萬(wàn)畝薯芋基地、萬(wàn)畝碗胡豆基地)。通過(guò)企業(yè)+基地+農(nóng)戶的發(fā)展模式，切實(shí)促進(jìn)農(nóng)民增收致富，推動(dòng)我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化不斷發(fā)展。今年來(lái)，在村支部的號(hào)召下，在廣大黨員的帶動(dòng)下，我鎮(zhèn)__豆基地面積突破2500畝，群眾增收近百萬(wàn)元，香花生基地突破6500畝。目前，投資1500萬(wàn)的__縣__農(nóng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)有限公司，已完成征地，正式動(dòng)工建設(shè)。

三、提升三大目標(biāo)：進(jìn)機(jī)關(guān)看形象，著力推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu);進(jìn)支部看表率，著力提升服務(wù)發(fā)展能力;進(jìn)村莊看變化，著力提高群眾幸福指數(shù)。

(一)進(jìn)機(jī)關(guān)看形象，著力推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。

今年來(lái)，我鎮(zhèn)以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，在機(jī)關(guān)黨員干部中深入開(kāi)展“進(jìn)機(jī)關(guān)看形象”活動(dòng)。一是實(shí)施機(jī)關(guān)環(huán)境改造工程，完善機(jī)關(guān)硬件設(shè)施建設(shè)，加大環(huán)境衛(wèi)生整治力度，營(yíng)造舒適溫馨的辦公環(huán)境，樹(shù)立了良好機(jī)關(guān)形象;二是通過(guò)組合部門、競(jìng)爭(zhēng)上崗，合理整合資源，充分激發(fā)干部積極性，掀起了干事創(chuàng)業(yè)良好氛圍。結(jié)合百名干部進(jìn)農(nóng)家活動(dòng)，開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)掛村、部門幫村、干部包組活動(dòng)，讓干部深入群眾，了解群眾，解決群眾實(shí)際困難，得到了群眾的普遍認(rèn)可。三是打造文明禮儀型機(jī)關(guān)，通過(guò)規(guī)范禮貌用語(yǔ)，樹(shù)立明顯標(biāo)志牌，建立首問(wèn)責(zé)任制，讓群眾感受到了機(jī)關(guān)的親切與熱情。

(二)進(jìn)支部看表率，著力提升服務(wù)發(fā)展能力。

通過(guò)進(jìn)支部看表率，著力提升支部創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。一是實(shí)施村支部晉位升級(jí)計(jì)劃，提升整體工作水平。二是實(shí)施“領(lǐng)頭雁”培訓(xùn)計(jì)劃，提升支部書記工作能力。通過(guò)集中學(xué)習(xí)、外出考察學(xué)習(xí)等方式，全面提升了支部書記執(zhí)行政策能力，加快發(fā)展能力，服務(wù)群眾能力，依法辦事能力，維護(hù)穩(wěn)定能力。三是實(shí)施黨員素質(zhì)提升計(jì)劃，武裝黨員隊(duì)伍。結(jié)合“雙晉”、“三基金”活動(dòng)的開(kāi)展，圍繞黨性修養(yǎng)、作用發(fā)揮、宗旨意識(shí)、紀(jì)律觀念等，分類制度、分類標(biāo)準(zhǔn)評(píng)議黨員，樹(shù)立起了黨員參與發(fā)展、帶頭致富的理念。通過(guò)抓好黨員創(chuàng)業(yè)致富工作，把黨員培養(yǎng)為致富能手，把致富能手培養(yǎng)為黨員，鼓勵(lì)黨員創(chuàng)業(yè)發(fā)展，今年來(lái)共發(fā)展積極分子23名，其中致富能手13人。

(三)進(jìn)農(nóng)村看變化，著力提高群眾幸福指數(shù)。

始終把提高群眾幸福指數(shù)作為黨建工作的奮斗目標(biāo)，全面促進(jìn)農(nóng)民生活水平的提高。通過(guò)把黨建工作與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相結(jié)合，與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化結(jié)構(gòu)調(diào)整相結(jié)合，與“一事一議”財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)相結(jié)合，與涉農(nóng)項(xiàng)目相結(jié)合，與提高農(nóng)民的素質(zhì)技能相結(jié)合。圍繞讓農(nóng)民群眾“上得了學(xué)、治得好病、住得好房、養(yǎng)得起老、走得好路、掙得到錢”的目標(biāo)，突出產(chǎn)業(yè)支撐、項(xiàng)目扶持，整合農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)、龍頭企業(yè)帶動(dòng)、土地整治、飲水安全、農(nóng)網(wǎng)改造、道路建設(shè)、環(huán)境整治等項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)村莊硬化、亮化、綠化、凈化、美化的“五化建設(shè)”，確保農(nóng)民群眾生產(chǎn)生活條件和人居環(huán)境不斷改善，農(nóng)民幸福指數(shù)進(jìn)一步提高。