總結(jié)，是對(duì)前一階段工作的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)的分析研究，借此上升到理論的高度，并從中提煉出有規(guī)律性的東西，從而提高認(rèn)識(shí)，以正確的認(rèn)識(shí)來把握客觀事物，更好地指導(dǎo)今后的實(shí)際工作。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

地區(qū)工作總結(jié)篇一

20xx年度，我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識(shí)及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，辦理手續(xù)及時(shí)、服務(wù)周到，報(bào)修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃。

截止到20xx年12月19日共辦理交房手續(xù)312戶。辦理二次裝修手續(xù)171戶，二次裝修驗(yàn)房126戶，二次裝修已退押金106戶。車位報(bào)名218戶。

以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：

每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。

本年度，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運(yùn)用短信的群發(fā)器發(fā)送通知累計(jì)968條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

20xx年8月18日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日?qǐng)?bào)表40份，投訴處理單204份。開發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報(bào)修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。

20xx年8月4日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部第一時(shí)間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點(diǎn)受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。

我部門工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

截止到20xx年12月19日我部門對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對(duì)我部門的接待工作的滿意率達(dá)90%，接待電話報(bào)修的滿意率達(dá)75%，回訪工作的滿意率達(dá)80%。

已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。

協(xié)助三合街派出所對(duì)入住園區(qū)的業(yè)主進(jìn)行人口普查工作。

為10戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。

在物業(yè)公司楊經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

部門員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足、對(duì)工作沒有激情的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個(gè)對(duì)公司充滿憧憬，對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身成長(zhǎng)充滿希望的團(tuán)隊(duì)；把部門員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)掌握空白培訓(xùn)成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識(shí)的團(tuán)隊(duì)。

一、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。

二、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí)；

三、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善；物業(yè)費(fèi)到期業(yè)主催繳1戶，未交1戶。水電費(fèi)預(yù)交費(fèi)用不足業(yè)主49戶，未交7戶。

四、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。

五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來提高工作效率，簡(jiǎn)化工作難度。

六、對(duì)小區(qū)的精神文明建設(shè)，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動(dòng)工作上尚未組織開展起來。

我部門在做好收費(fèi)及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進(jìn)一步明確各項(xiàng)責(zé)任制，強(qiáng)化部門工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標(biāo)、預(yù)算和工作計(jì)劃及時(shí)做好各項(xiàng)工作。

一、對(duì)部門員工工作范圍、內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、明確；

二、加強(qiáng)培訓(xùn)，保證部門員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；

三、強(qiáng)化部門工作紀(jì)律管理，做到工作嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明；

四、加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)信息、工作狀況的跟進(jìn)，做到各項(xiàng)信息暢通、準(zhǔn)確。

五、通過部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí)，營(yíng)造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長(zhǎng)”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會(huì)感覺壓力太大”的充實(shí)感和被重視的成就感。

六、積極學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來提高工作效率。

七、做好小區(qū)的精神文明建設(shè)，開展各種形式的宣傳工作，并定期組織業(yè)主的文化娛樂活動(dòng)。同時(shí)積極開展并做好各項(xiàng)有償服務(wù)工作。

綜上所述，20xx年，我部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績(jī)，但還沒有完全達(dá)到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)國(guó)家、山東省、臨沂市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策、法規(guī)及世紀(jì)新筑小區(qū)《臨時(shí)管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。

地區(qū)工作總結(jié)篇二

就拿我分管的其中的一項(xiàng)工作即全局的“綜合統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)”來說吧，它看起來不顯山顯水，但對(duì)企業(yè)來說很重要，“統(tǒng)人統(tǒng)物統(tǒng)生產(chǎn)，統(tǒng)財(cái)統(tǒng)資統(tǒng)經(jīng)營(yíng)”，“一統(tǒng)全部”；對(duì)全社會(huì)來說也很重要。其實(shí)，統(tǒng)計(jì)工作因其能夠客觀真實(shí)的總結(jié)過去，揭示未來發(fā)展趨勢(shì)；能夠切實(shí)地反映事物的發(fā)展軌跡，讓人清晰地判斷以后的大體走向；能夠真真實(shí)實(shí)地記錄已經(jīng)過去的有價(jià)值的工作，它越來越受到了全社會(huì)的重視，在我們的企業(yè)也一樣，受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，受到了全體統(tǒng)計(jì)工作戰(zhàn)線同志們的重視。

雖然，統(tǒng)計(jì)工作者的工作陣地在辦公室、工作對(duì)象是數(shù)字、工作結(jié)果也是數(shù)字，但其主要的成績(jī)是對(duì)數(shù)字背后發(fā)展規(guī)律的認(rèn)識(shí)與揭示，對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)字的收集、整理、歸納、分析，看似很平常、很簡(jiǎn)單，其實(shí)要把簡(jiǎn)單的事情作好、做出成績(jī)、做成對(duì)企業(yè)的發(fā)展更有利的事情則是一件非常不簡(jiǎn)單、不容易的事情，它不像其它方面的工作易出成績(jī)、易引起人們的關(guān)注，易得到大家理解與支持，但我們的統(tǒng)計(jì)人員就這樣默默地堅(jiān)守了過來。

現(xiàn)在，企業(yè)、項(xiàng)目所有終年工作總結(jié)都要用到數(shù)字，年初的計(jì)劃要用到數(shù)字、戰(zhàn)略分析要用到數(shù)字、成本分析、全面預(yù)算、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析、企業(yè)定額測(cè)算等方面全到要用數(shù)字，如此說來，數(shù)字是多么地重要。

這一年，主要抓了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來源及其反映客觀事物的真實(shí)性、數(shù)據(jù)間的關(guān)聯(lián)性、邏輯性，抓了及時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)分析與加工工作，使統(tǒng)計(jì)在各單位都起到了企業(yè)發(fā)展助手的作用，統(tǒng)計(jì)工作服務(wù)企業(yè)的職能得到較好地發(fā)揮，并有一定地拓展和創(chuàng)新。

企業(yè)的管理工作，多數(shù)情況下是按部就班地、遵章有序開展，但也有許多工作因市場(chǎng)的不確定性、相關(guān)方不確定性會(huì)有其突發(fā)的可能。這些突發(fā)的工作，需要辦好就考驗(yàn)了我們的制度與流程的靈活性，作為企業(yè)的一個(gè)綜合管理部門，就必須靈活地掌握一些原則，有時(shí)候就要打破制度的規(guī)定與流程的束縛，但必須先向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，再經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)同意后去辦理。要想這樣做，就必須對(duì)事情的輕重緩急有個(gè)了解，對(duì)事情的底細(xì)有一定的掌握與判斷，這就要求平時(shí)要掌握大量的信息與分析問題的能力。譬如說每次局里開總經(jīng)理辦公會(huì)前，就有許多突發(fā)的議案，這些議案有些事關(guān)產(chǎn)品發(fā)展、有些事關(guān)合作意向、有些事關(guān)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展、有些事關(guān)區(qū)域發(fā)展，總之，都是一些比較急的事情，這時(shí)就得認(rèn)真分析與研究，然后向會(huì)議提交議案，這些議案基本上在后期的發(fā)展中起到了應(yīng)有的作用。

但，有關(guān)常規(guī)的工作、事關(guān)重大的工作就必須嚴(yán)格按制度的規(guī)定流程去辦理，不得有絲毫地馬虎或打破規(guī)定的舉動(dòng)。

關(guān)于內(nèi)部投資的問題。這里的“內(nèi)部”是泛義的內(nèi)部，即集團(tuán)公司及所屬分公司和集團(tuán)控股的子公司，只要是投資就必須嚴(yán)格按《中鐵一局集團(tuán)投資管理（暫行）辦法》規(guī)定的事項(xiàng)、流程去辦理；這里的“投資”，也是泛義的，主要是生產(chǎn)性固定資產(chǎn)、包括房屋設(shè)施、機(jī)械設(shè)備、大型臨時(shí)設(shè)施，其規(guī)定的設(shè)備固定資產(chǎn)一次投資超過100萬的就必須有市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告或投資可行性研究報(bào)告，才可上會(huì)，但有些公司就為為了解決某一問題而急忙購置，或先斬后奏，但最終吃虧的是自己，因?yàn)闆]有作好市場(chǎng)調(diào)研，沒有可行性論證，倉促購置了設(shè)備，也就用了一次，卻需要多年的背負(fù)；有些地方、有些區(qū)域沒有做好市場(chǎng)的調(diào)研盲目在當(dāng)?shù)刭彿浚Y(jié)果購了房，而沒有市場(chǎng)，有些地方很有市場(chǎng)卻非常謹(jǐn)慎不敢購房主，不但影響了市場(chǎng)的開發(fā)，也影響了工作人員的信心，這都是因未按基建投資超過10萬元要報(bào)批的規(guī)定惹的禍。

企業(yè)年鑒、年報(bào)我們每年都在搞，而且每年都有很多新增的內(nèi)容，工作量很大，也很繁、很復(fù)雜，但確實(shí)是對(duì)企業(yè)的一個(gè)系統(tǒng)性的總結(jié)，它不僅能夠體現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，也能反映企業(yè)的各項(xiàng)管理工作，也能體現(xiàn)企業(yè)當(dāng)年的重點(diǎn)、難點(diǎn)工作、也能體現(xiàn)企業(yè)當(dāng)年的一些特色活動(dòng)、改革、改制，如我們這幾年的制度管理年、流程再造年、基礎(chǔ)管理年、精細(xì)化管理活動(dòng)等等，它的形成是企業(yè)當(dāng)年客觀的“史志”不再需要后來去刻意地撰寫或再通過什么人的回憶去重拾當(dāng)年的景象，它對(duì)企業(yè)的后期發(fā)展能有一個(gè)借鑒作指導(dǎo)作用，對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)管理工作也有一個(gè)很好的啟示作用。但要做到完整翔實(shí)，簡(jiǎn)明扼要，條理清晰也不是一件容易的事情。

總之，新的一年馬上來臨，在新的一年里，應(yīng)該揚(yáng)長(zhǎng)避短，在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)為企業(yè)多做貢獻(xiàn)。

地區(qū)工作總結(jié)篇三

為了更好地開展創(chuàng)建xx省首批文明城市工作，確保順利通過xx省首批文明城市的考核驗(yàn)收，為20xx年?duì)巹?chuàng)第二屆全國(guó)文明城市打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，區(qū)委、區(qū)政府及時(shí)充實(shí)創(chuàng)建力量，調(diào)整了區(qū)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)創(chuàng)建工作統(tǒng)一部署，每次創(chuàng)建會(huì)議、創(chuàng)建檢查，區(qū)四大班子分管領(lǐng)導(dǎo)都親自參加，確保了創(chuàng)建工作的順利開展。區(qū)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)一步完善了各項(xiàng)創(chuàng)建工作制度，繼續(xù)實(shí)行創(chuàng)建工作“一把手責(zé)任制”，落實(shí)工作職責(zé)。城區(qū)各創(chuàng)建責(zé)任片口、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位都按照區(qū)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，及時(shí)調(diào)整了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了創(chuàng)建工作第一、二、三責(zé)任人，確保創(chuàng)建工作從上到下，層層有人抓、級(jí)級(jí)有人管、事事有人干，從而為創(chuàng)建工作的順利開展提供了有力的組織保證。

為了進(jìn)一步增強(qiáng)市民參與創(chuàng)建xx省首批文明城市的意識(shí)，區(qū)委、區(qū)政府始終堅(jiān)持以正確的輿論為導(dǎo)向，深入宣傳創(chuàng)建，使?fàn)巹?chuàng)xx省首批文明城市活動(dòng)家喻戶曉、深入人心。

一是7月19日我區(qū)召開了創(chuàng)建xx省首批文明城市動(dòng)員大會(huì)暨20xx年度創(chuàng)建工作表彰大會(huì)。對(duì)20xx年創(chuàng)建工作中涌現(xiàn)出來的市、區(qū)先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行了表彰，同時(shí)提出了今年的奮斗目標(biāo)，把創(chuàng)建xx省首批文明城市工作列為一項(xiàng)重要的政治任務(wù)來完成。

二是充分利用3月“公民道德建設(shè)宣傳教育月”活動(dòng)，積極開展公民道德建設(shè)宣傳教育，增強(qiáng)了市民參與創(chuàng)建的意識(shí)，進(jìn)一步提升了市民文明素質(zhì)。

三是充分利用9月20日全國(guó)第五個(gè)“公民道德宣傳日”活動(dòng)，各單位、部門通過開辟公民道德宣傳專欄和創(chuàng)建文明城市專欄、專版、新聞報(bào)導(dǎo)等多種形式，宣傳道德知識(shí)、普及道德規(guī)范，廣泛開展了形式多樣的宣傳活動(dòng)，營(yíng)造了道德建設(shè)的濃厚輿論氛圍，使道德宣傳教育通俗易懂、易于接受，收到良好的效果。

四是積極參加“文明出行、從我做起”道路交通安全知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，促進(jìn)了公民道德建設(shè)知識(shí)的普及，推進(jìn)了文明城市、文明交通建設(shè)，增強(qiáng)了廣大交通參與者的交通安全意識(shí)，營(yíng)造了文明和諧的交通環(huán)境和氛圍。

五是各單位、各部門通過宣傳會(huì)議、櫥窗、墻報(bào)、黑板報(bào)等載體進(jìn)行文明創(chuàng)建知識(shí)宣傳，努力提高人們的思想道德素質(zhì)，促進(jìn)良好的文明習(xí)慣的養(yǎng)成，為創(chuàng)建工作營(yíng)造了良好的輿論氛圍。

創(chuàng)建xx省首批文明城市是今年區(qū)委、區(qū)政府確定一項(xiàng)重大政治任務(wù)。根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署和區(qū)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組的安排，區(qū)創(chuàng)建辦主要負(fù)責(zé)游仙城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治和實(shí)地考察兩項(xiàng)任務(wù)。為切實(shí)做好迎接創(chuàng)建xx省首批文明城市考核測(cè)評(píng)工作，確保實(shí)現(xiàn)“綿陽奪金牌，游仙爭(zhēng)第一”的目標(biāo)，我辦制定了切實(shí)可行的迎檢方案，全力以赴，精心迎檢。

一是學(xué)習(xí)測(cè)評(píng)考核標(biāo)準(zhǔn)、落實(shí)任務(wù)

這次測(cè)評(píng)考核內(nèi)容面寬量廣、時(shí)間緊、任務(wù)重、壓力大。我辦組織相關(guān)職能部門和創(chuàng)建責(zé)任片口，召開專題工作會(huì)議，把實(shí)地考察中涉及到的7個(gè)測(cè)評(píng)項(xiàng)目、118個(gè)測(cè)評(píng)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)逐條研究、分析，吃透。并將任務(wù)分解落實(shí)到單位、責(zé)任人。要求牽頭部門每個(gè)月匯報(bào)創(chuàng)建文明城市（區(qū)）工作的開展情況。并將好的經(jīng)驗(yàn)通過簡(jiǎn)報(bào)等多種形式予以推廣。

二是加強(qiáng)檢查督促

我辦對(duì)城區(qū)12個(gè)創(chuàng)建責(zé)任片口、游仙鎮(zhèn)范圍內(nèi)的80余家單位、18個(gè)社區(qū)、3個(gè)建制村的創(chuàng)建基礎(chǔ)工作及創(chuàng)建資料，進(jìn)行了一次拉網(wǎng)式檢查。在做好環(huán)境衛(wèi)生整治的同時(shí)，還加強(qiáng)了對(duì)窗口行業(yè)、社區(qū)、集貿(mào)市場(chǎng)、社區(qū)的文化活陣地、科普宣傳、消防，建制村的創(chuàng)建活動(dòng)、對(duì)城區(qū)道路硬件標(biāo)識(shí)、網(wǎng)吧、食品衛(wèi)生、商場(chǎng)、郵電所等進(jìn)行了數(shù)次專項(xiàng)檢查和整治。全力配合區(qū)目督辦對(duì)創(chuàng)建全省首批文明城市工作進(jìn)行專項(xiàng)督查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，提出了整改措施，并加強(qiáng)了監(jiān)督力度。

三是及時(shí)通報(bào)情況

實(shí)地考察是創(chuàng)建xx省首批文明城市活動(dòng)的重點(diǎn)內(nèi)容之一，做好這方面的工作顯得十分重要。我辦對(duì)歷次檢查中發(fā)現(xiàn)的環(huán)境衛(wèi)生以及其它方面的問題及時(shí)反饋給相關(guān)部門。同時(shí)，針對(duì)各個(gè)牽頭單位提出的具體問題及時(shí)解決，不能解決的，及時(shí)向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

四是加大環(huán)境衛(wèi)生整治力度

在整個(gè)創(chuàng)建活動(dòng)期間，我辦始終把環(huán)境衛(wèi)生綜合整治作為主要工作抓緊抓好，我辦匯同區(qū)文明辦、愛衛(wèi)辦、城管辦、聯(lián)合執(zhí)大隊(duì)等職能部門加大了對(duì)我區(qū)迎檢點(diǎn)及相關(guān)線路的環(huán)境衛(wèi)生及秩序整治督查力度。涪江片、富樂片、試驗(yàn)區(qū)、石馬片、小枧片、游仙鎮(zhèn)六片區(qū)認(rèn)真做好了“門前三包、門內(nèi)達(dá)標(biāo)”工作，使整個(gè)大環(huán)境保持了干凈、整潔、有序。

五是全力以赴，迎接省檢

自年初以來，為迎接創(chuàng)xx省首批文明城市工作考核測(cè)評(píng)，區(qū)創(chuàng)建辦等職能部門各司其職、各負(fù)其責(zé)、齊抓共管，全區(qū)上下掀起了新一輪創(chuàng)建高潮。

8月7日下午，省文明城市創(chuàng)建工作測(cè)評(píng)檢查問卷調(diào)查組到游仙富樂城市花園就文明城市創(chuàng)建相關(guān)內(nèi)容展開測(cè)評(píng)，發(fā)放調(diào)查問卷，對(duì)xx市民創(chuàng)文明城市的“支持率、知曉率、滿意率”及文明常識(shí)等內(nèi)容進(jìn)行了問卷調(diào)查，我區(qū)市民積極支持創(chuàng)建文明城市工作，踴躍參與答題，答題現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，各項(xiàng)問卷調(diào)查指標(biāo)均達(dá)到了a優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，受到了省考評(píng)團(tuán)的好評(píng)；8月8日，省文明辦專職副主任張亞平率領(lǐng)的檢查組對(duì)我區(qū)開元中街社區(qū)進(jìn)行了考評(píng)檢查，濃厚的創(chuàng)建氛圍深深地感動(dòng)了省考評(píng)團(tuán)一行，給考核團(tuán)留下了深刻印象；我區(qū)所有受檢點(diǎn)由于認(rèn)識(shí)到位，措施得力，準(zhǔn)備充分，得到了檢查組的高度贊譽(yù)。同時(shí)，省考評(píng)團(tuán)還對(duì)游仙轄區(qū)內(nèi)三江河堤至景福花園段、東津大道、芙蓉溪路、東方紅大橋至博物館段、一環(huán)路三橋至富樂山段、一環(huán)路博物館至科學(xué)城隧道段的市容市貌進(jìn)行了整體觀察，考評(píng)團(tuán)感到非常滿意。我區(qū)順利通過了省考核測(cè)評(píng)組的檢查驗(yàn)收，為我市順利通過xx省首批文明考核測(cè)評(píng)作出了貢獻(xiàn)。

一是迎接國(guó)慶、黨的十七大和20xx中國(guó)（綿陽）科技城產(chǎn)業(yè)推介會(huì)。

10月，20xx中國(guó)（綿陽）科技城產(chǎn)業(yè)推介會(huì)在綿召開，我辦通過實(shí)地考察，制定了現(xiàn)場(chǎng)參觀點(diǎn)外環(huán)境整治方案，并與相關(guān)職能部門配合，加強(qiáng)了對(duì)沿途線路的整治。確保大會(huì)順利召開。

二是認(rèn)真處理群眾反映強(qiáng)烈的環(huán)境問題并及時(shí)反饋

針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的部分地段環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差問題，我辦組織各職能部門多次深入現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、研究、解決問題。先后對(duì)綿師院、技術(shù)學(xué)院及周邊“八亂”現(xiàn)場(chǎng)辦公8次；對(duì)景福花園、沈家壩北街及周邊現(xiàn)場(chǎng)辦15次；對(duì)富樂車站、五里堆路、治平路、綿山路及周邊現(xiàn)場(chǎng)辦公6次；對(duì)溫馨小區(qū)、開元場(chǎng)等地段現(xiàn)場(chǎng)辦公12次；對(duì)試驗(yàn)區(qū)及周邊現(xiàn)場(chǎng)辦公9次；對(duì)綿鹽路沿線（游仙段）及萬博學(xué)校周邊、石馬鎮(zhèn)七姓村周邊等城郊結(jié)合部環(huán)境衛(wèi)生和“八亂”進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公7次，并對(duì)存在的問題進(jìn)行了專項(xiàng)整治。

今年，對(duì)農(nóng)村創(chuàng)建工作繼續(xù)給予了高度重視。在鞏固已有創(chuàng)建成果的基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步加強(qiáng)了農(nóng)村創(chuàng)建工作，區(qū)委、區(qū)政府決定從20xx年起在全區(qū)農(nóng)村深入開展以“美好環(huán)境、美好形象、美好行為”為主題的“美好家園”行動(dòng)，并把這項(xiàng)工作作為區(qū)委、區(qū)政府的一項(xiàng)重要工作，常抓不懈。我辦緊緊圍繞“美好家園”創(chuàng)建活動(dòng)，與各職能部門積極配合，共同參與，做到農(nóng)村創(chuàng)建與城區(qū)創(chuàng)建同安排、同檢查、同獎(jiǎng)懲，實(shí)行城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)。全年共開展了農(nóng)村創(chuàng)建綜合檢查2次、暗訪1次、專項(xiàng)督查1次。

為進(jìn)一步深化我區(qū)農(nóng)村創(chuàng)建工作，區(qū)文明辦、區(qū)創(chuàng)建辦制訂了鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建檢查的通知，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要認(rèn)真安排，精心組織、切實(shí)開展好檢查工作。并注重結(jié)合自身實(shí)際情況，突出重點(diǎn)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整治。將檢查情況書面報(bào)告區(qū)文明辦、區(qū)創(chuàng)建辦，并作為年終考核的依據(jù)之一，同時(shí)注重加強(qiáng)場(chǎng)鎮(zhèn)日常保潔和維護(hù)。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)“美好家園”創(chuàng)建工作高度重視，科學(xué)規(guī)劃，加大投入，加強(qiáng)管理，鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建做到了有領(lǐng)導(dǎo)、有人員、有經(jīng)費(fèi)、有措施。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的創(chuàng)建責(zé)任包片制進(jìn)一步得到落實(shí)，創(chuàng)建工作有條有絮；加強(qiáng)了對(duì)街道秩序的整治，各種車輛基本做到了歸點(diǎn)停放；加強(qiáng)了對(duì)市場(chǎng)的管理，各農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)基本做到了攤區(qū)分責(zé)，標(biāo)志明顯，場(chǎng)內(nèi)干凈、整潔；加大了對(duì)食品衛(wèi)生的管理力度，各餐飲店基本上做到了“三證”、“三防”、“三池”齊全，生熟菜墩分開。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)在抓好常規(guī)工作的同時(shí)，集中力量對(duì)場(chǎng)鎮(zhèn)的衛(wèi)生死角，車輛停放、野廣告等創(chuàng)建難點(diǎn)進(jìn)行了重點(diǎn)整治。同時(shí)還加大投入，進(jìn)一步完善場(chǎng)鎮(zhèn)功能，搞好綠化、亮化、美化工作。今年，我辦牽頭組織了對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的創(chuàng)建督查、檢查，有力地促進(jìn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建工作的開展。全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建的意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，創(chuàng)建的氛圍更濃，創(chuàng)建的水平進(jìn)一步提高。

今年，繼續(xù)實(shí)行了區(qū)、片口和街道三級(jí)檢查評(píng)比制度，區(qū)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組定期組織集中檢查；區(qū)文明辦、區(qū)創(chuàng)建辦等職能部門不定期組織隨機(jī)抽查；涪江片、富樂片、試驗(yàn)區(qū)、小枧片、石馬片、游仙鎮(zhèn)堅(jiān)持每月組織一次“門前三包、門內(nèi)達(dá)標(biāo)”檢查。

20xx年，我區(qū)先后迎接省級(jí)檢查1次、市級(jí)檢查4次，均名列第一；共組織城區(qū)創(chuàng)建綜合檢查和專項(xiàng)檢查4次、農(nóng)村檢查3次。迎接市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)，xx省、涼山州、xx市、xx市、xx市以及我市各縣、區(qū)參觀檢查團(tuán)20余次，我區(qū)干凈、整潔、優(yōu)美的環(huán)境、良好的秩序給參觀團(tuán)留下了深刻的印象，受到了廣泛的好評(píng)。

同時(shí)，在黨風(fēng)廉政建設(shè)、平安創(chuàng)建、計(jì)劃生育、綜合治理、群眾來信來訪、安全保密、財(cái)務(wù)等工作中，我辦在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下成績(jī)顯著，全年未違犯黨紀(jì)政紀(jì)和發(fā)生任何責(zé)任事故。

我辦領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)整頓建設(shè)活動(dòng)按照區(qū)委和區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)整頓建設(shè)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排部署，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，穩(wěn)步推進(jìn)，整頓成效顯著。

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，制定具體方案。

全區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)整頓建設(shè)活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)召開后，我辦高度重視，成立了由主任任組長(zhǎng)、其余為成員的區(qū)創(chuàng)建辦干部作風(fēng)整頓建設(shè)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。同時(shí)，根據(jù)區(qū)作風(fēng)整頓辦的相關(guān)文件精神，結(jié)合實(shí)際，制定了《領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)整頓建設(shè)活動(dòng)實(shí)施步驟》，進(jìn)行了動(dòng)員安排，把全辦干部職工的思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到了區(qū)委的精神上來，明確了各階段工作目標(biāo)和任務(wù)，切實(shí)做到早安排、早部署、早行動(dòng)。

二是狠抓學(xué)習(xí)教育，提高思想認(rèn)識(shí)。

我們一是學(xué)習(xí)必讀篇目。將必讀篇目打印出來，為每名干部職工配備專用學(xué)習(xí)筆記本；二是學(xué)業(yè)務(wù)，根據(jù)工作實(shí)際和職能特點(diǎn)，組織干部職工通過專題輔導(dǎo)，研究，討論等形式學(xué)習(xí)創(chuàng)建知識(shí)、創(chuàng)建全省首批文明城市知識(shí)等，進(jìn)一步提高了全辦干部職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力；三是學(xué)榜樣，注意發(fā)掘和樹立身邊的先進(jìn)個(gè)人典型，引導(dǎo)大家“學(xué)身邊人、比身邊人”，切實(shí)增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的親和力和感召力；四是學(xué)以致用，每人均作學(xué)習(xí)筆記1萬字以上，并分別撰寫學(xué)習(xí)心得體會(huì)和個(gè)人剖析材料2篇。

三是堅(jiān)持邊學(xué)邊改，做到學(xué)習(xí)工作“兩促進(jìn)”。

在這次領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)整頓建設(shè)活動(dòng)中，我辦干部職工針對(duì)查找出的問題堅(jiān)持走群眾路線，以各種形式聽取、收集群眾和服務(wù)對(duì)象的意見和建議，并把這些意見和建議作為解決我辦干部的職工“務(wù)實(shí)”問題逐項(xiàng)加以解決和落實(shí)。

四是強(qiáng)化整改，狠抓落實(shí)。

針對(duì)作風(fēng)整頓中存在的一些問題，從以下兩方面進(jìn)行改進(jìn)：一是以服務(wù)大局為抓手，認(rèn)真做好“創(chuàng)建全省首批文明城市”環(huán)境整治工作，大力開展創(chuàng)建宣傳教育。緊緊圍繞我區(qū)發(fā)展的大好機(jī)遇，繼續(xù)鞏固已取得的各項(xiàng)創(chuàng)建工作成果，加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生整治，為和諧游仙的發(fā)展?fàn)I造良好的外部環(huán)境；二是以作風(fēng)整頓為契機(jī)，著力解決干部職工的行為問題，腳踏實(shí)地深入基層為民辦實(shí)事、辦好事，切實(shí)做好群眾的熱難點(diǎn)問題，全力推動(dòng)我區(qū)創(chuàng)建工作再上新的臺(tái)階。

綿陽“會(huì)客廳”建設(shè)工作是我市當(dāng)前經(jīng)濟(jì)建設(shè)的一項(xiàng)重要工作，根據(jù)區(qū)“會(huì)客廳”拆遷安置領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署和安排，我辦把小枧溝鎮(zhèn)三星村三社21戶拆遷戶的拆遷安置工作當(dāng)作今年下半年工作的重中之重，成立了由主任為組長(zhǎng)、全體職工為成員的工作小組，實(shí)行“一把手”負(fù)責(zé)制。

一是高度重視、精心布署，認(rèn)真做好宣傳動(dòng)員工作。

按照區(qū)拆遷領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，我辦高度重視，及時(shí)召開了拆遷動(dòng)員會(huì)，傳達(dá)了市、區(qū)拆遷工作的指示精神，明確了工作方向和主要任務(wù)。對(duì)人員進(jìn)行了合理分工，明確了任務(wù)，將責(zé)任落實(shí)到人。在走訪調(diào)查過程中，向被拆遷人深入細(xì)致地傳達(dá)了市、區(qū)有關(guān)“會(huì)客廳”建設(shè)有關(guān)指示精神，并就拆遷方面的相關(guān)政策進(jìn)行詳細(xì)的解釋說明，使拆遷戶對(duì)綿陽“會(huì)客廳”建設(shè)有了更加深入的了解和認(rèn)識(shí)。得到了他們廣泛的支持和配合。

二是從實(shí)際出發(fā)，深入調(diào)查研究，為進(jìn)一步開展拆遷工作打好基礎(chǔ)。

為提高工作效率和工作質(zhì)量，使拆遷工作有計(jì)劃、按步驟實(shí)施。我辦工作人員數(shù)次深入到拆遷戶家中，接觸被拆遷人300余人（次），對(duì)被拆遷戶的基本情況等進(jìn)行了全面細(xì)致的調(diào)查了解，并根據(jù)收集掌握的材料，針對(duì)每個(gè)被拆遷戶制定了具體方案，做到了基礎(chǔ)資料齊備，心中有數(shù)，為下一步開展工作創(chuàng)造了良好條件。同時(shí)，我們還對(duì)拆遷工作中存在的難點(diǎn)問題進(jìn)行集中研究、討論，研究解決辦法。

三是采取多種形式，開展拆遷工作

1、我辦根據(jù)前期摸底調(diào)查所掌握的基礎(chǔ)材料，組織工作人員深入被拆遷戶進(jìn)行逐戶走訪，聽取被拆遷人的意見，及時(shí)掌握了新動(dòng)態(tài)、新情況、新問題。在走訪過程中，一方面積極宣講拆遷政策和形勢(shì)，增強(qiáng)拆遷戶的信心，提高其拆遷積極性；另一方面，對(duì)被拆遷人進(jìn)行了耐心細(xì)致的思想動(dòng)員，講清當(dāng)前的拆遷形勢(shì)，并就拆遷方面的法律、法規(guī)及相關(guān)政策進(jìn)行解釋說明，曉之以理，動(dòng)之以情，使他們認(rèn)清當(dāng)前“會(huì)客廳”建設(shè)的實(shí)際情況，由抵觸到進(jìn)一步了解，再到對(duì)動(dòng)遷人員理解，最終支持拆遷工作。

2、本著公平、公正、公開的原則，通過組織被拆遷人召開座談會(huì)的形式，集中聽取意見，有針對(duì)性地進(jìn)行政策解讀。在簽訂拆遷協(xié)議過程中，采取人性化操作，推動(dòng)拆遷工作順利進(jìn)行。實(shí)際拆遷過程中，我們?cè)趫?jiān)持原則的前提下，帶著情感去做拆遷工作，不偏不倚，實(shí)事求是，在不違反政策的基礎(chǔ)上，對(duì)被拆遷戶存在的實(shí)際困難給予適當(dāng)幫助，得到了大多數(shù)被拆遷戶的肯定。

3、采取全程跟蹤的方式，鞏固拆遷成果。為了避免被拆遷戶在簽定拆遷補(bǔ)償協(xié)議后，由于各方面因素的影響，造成拆遷工作的反復(fù)，給拆遷及后續(xù)工作帶來更大難度。我辦工作人員對(duì)拆遷戶進(jìn)行全程跟蹤，及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)，確保被拆遷人的利益，對(duì)已簽訂協(xié)議的被拆遷戶進(jìn)行回訪，了解他們?cè)诓疬w過程中遇到的實(shí)際困難，并積極給予及時(shí)解決，使他們沒有后顧之憂。

針對(duì)日常創(chuàng)建工作時(shí)間緊、任務(wù)重的情況，在做好全區(qū)日常創(chuàng)建工作的同時(shí)，全辦干部職工克服了人員少、經(jīng)費(fèi)少困難，截止目前，全部21戶拆遷戶已選擇住房安置方式和房屋、林木、果樹測(cè)量工作；已有19戶簽訂了補(bǔ)償協(xié)議，剩余2戶即將簽訂協(xié)議。按時(shí)完成了對(duì)簽訂協(xié)議拆遷戶的驗(yàn)收工作，為綿陽“會(huì)客廳”的如期開工打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

20xx年，在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)創(chuàng)建部門的指導(dǎo)下，在各片口、各部門的大力支持和配合下，順利通過了xx省首批文明城市的考核測(cè)評(píng)，圓滿地完成了年初提出的各項(xiàng)創(chuàng)建工作目標(biāo)和任務(wù)。

地區(qū)工作總結(jié)篇四

一、立足服務(wù)，強(qiáng)化管理

1、強(qiáng)化規(guī)范意識(shí)。

就是把辦公室的各項(xiàng)工作、各個(gè)步驟、各個(gè)環(huán)節(jié)，用科學(xué)、合理的機(jī)制和制度加以規(guī)范，并以制度保證全體工作人員都能嚴(yán)格、自覺地按照規(guī)范開展工作。辦公室是日常行政事務(wù)工作的樞紐，事務(wù)繁雜，聯(lián)系廣泛，矛盾集中，常常會(huì)遇到一些急需解決但又十分棘手的問題，因此在實(shí)際工作中，我們嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，使辦公室工作處處有章法，人人懂規(guī)矩;在文件管理、檔案管理、辦公設(shè)備管理、車輛管理、后勤管理及對(duì)外接待管理中，做到了工作有序、行為規(guī)范。

2、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。

就是要求辦公室每位同志都必須以高度負(fù)責(zé)的精神對(duì)待每一項(xiàng)工作，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、創(chuàng)造性地處理好每一件事情。充分發(fā)揮螺絲釘?shù)淖饔茫瑢?duì)待每一項(xiàng)工作，努力做到小心小心再小心，細(xì)致細(xì)致再細(xì)致，認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真。通過強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，我們辦公室每個(gè)同志都能明確自己擔(dān)負(fù)的職責(zé)，自覺地按照職責(zé)履行職能。

3、強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí)。

辦公室工作大部分是“不干有人找，干了看不著”的事情，既專業(yè)又煩瑣，20__年集團(tuán)公司主業(yè)成功轉(zhuǎn)變，業(yè)務(wù)量迅速增加，相應(yīng)的對(duì)辦公室也提出了更高的要求，例如在對(duì)外接待中，工作忙、頭緒多，任務(wù)重，節(jié)假日、雙休日、八小時(shí)以外經(jīng)常加班加點(diǎn)完成工作任務(wù)，對(duì)此，辦公室人員牢固樹立不計(jì)名利、任勞任怨、無私奉獻(xiàn)、愛崗敬業(yè)的精神，在艱苦的磨練中充實(shí)自身，完善自己，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的一份力量。

二、認(rèn)真總結(jié)，系統(tǒng)分析

1、有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事領(lǐng)悟的不夠透徹，上報(bào)情況不夠及時(shí)。

2、自身學(xué)習(xí)抓得不緊，尤其是在自學(xué)方面，自己加壓精神不強(qiáng)，與工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求還有較大的差距。

3、領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯，對(duì)全局工作情況掌握不細(xì)，還不能主動(dòng)、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當(dāng)“算珠”，比較被動(dòng)。

三、腳踏實(shí)地，積極進(jìn)取

1、加強(qiáng)工作統(tǒng)籌。

根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)明年的工作要求，對(duì)工作進(jìn)行具體謀劃，明確內(nèi)容、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo)，集中力量抓大事、抓成果。加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實(shí)效。

2、培養(yǎng)過硬作風(fēng)。

始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。樹立良好的工作形象。充分利用“八小時(shí)以外”時(shí)間，以時(shí)間保質(zhì)量，以質(zhì)量求效益，高標(biāo)準(zhǔn)地完成各項(xiàng)任務(wù)。

3、發(fā)揮職能作用。

加強(qiáng)對(duì)上級(jí)文件精神的學(xué)習(xí)理解，充分領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，搞好上情下達(dá)、下情上達(dá)，當(dāng)好參謀助手，創(chuàng)造性開展工作。及時(shí)掌握最新的理論成果、工作方法，努力提高謀事、干事、成事的能力。深入抓落實(shí)，確保領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)意圖在全公司得到貫徹執(zhí)行。

新的'一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)。我們辦公室全體成員決心再接再厲，爭(zhēng)取工作更上一層樓!

地區(qū)工作總結(jié)篇五

在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和們的幫助下，通過自身不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，對(duì)自身的工作水平有了進(jìn)一步的提高。使我在工作、學(xué)習(xí)、思想等各方面都有了更加明確的目標(biāo)和動(dòng)力。在這兩個(gè)月里，嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)定信念，不斷尋求思想進(jìn)步，保持良好的生活作風(fēng)，絕對(duì)不允許有任何腐朽思想侵蝕自己的大腦，把自己的主要精力都放在工作上，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)不敢倦怠，以良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的責(zé)任心認(rèn)真細(xì)致的進(jìn)行工作。

初到工地，人地生疏，而本人面臨著監(jiān)理任務(wù)量大，監(jiān)理區(qū)域廣，監(jiān)理工作人員少，等客觀不利因素，因此在實(shí)際監(jiān)理工作中，確實(shí)遇到了一些困難，面對(duì)困難本人并未退縮，知難而進(jìn)，在實(shí)際工作中，積極主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，以便盡快地開展監(jiān)理工作，并抓緊時(shí)間熟悉施工圖紙及有關(guān)設(shè)計(jì)說明資料，在最短的時(shí)間內(nèi)了解工地狀況及施工隊(duì)伍的情況，很快的進(jìn)入了監(jiān)理的角色。

在監(jiān)理實(shí)際工作中，本人很好的完成了每日工地巡視以及混凝土澆筑時(shí)的旁站任務(wù)，并將工地每日的工程進(jìn)度寫入監(jiān)理日記。

在工程質(zhì)量控制方面，采取主動(dòng)控制與被動(dòng)控制相結(jié)合，監(jiān)理工作主動(dòng)進(jìn)行，以預(yù)防為主。及時(shí)檢查砂、石、水泥、鋼筋等材料的供應(yīng)情況及混凝土的配合比。

根據(jù)工程特點(diǎn)及影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵部位，每日巡視期間都進(jìn)行跟蹤驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)問題能及時(shí)與現(xiàn)場(chǎng)帶班人員溝通，并就問題向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)。

進(jìn)行事前控制，確保工程質(zhì)量事故不發(fā)生或少發(fā)生。例如：冬季施工，氣溫較低，砼澆灌、砌體砌筑、墻壁抹灰等都不易保證質(zhì)量，因此要求施工單位提供冬季施工方案，提前預(yù)防，避免凍害發(fā)生。

加強(qiáng)事中控制，施工單位在澆筑砼、砌體砌筑、墻壁抹灰施工中存在質(zhì)量問題，為保證施工質(zhì)量，本人及時(shí)下發(fā)監(jiān)理通知并要求施工單位對(duì)質(zhì)量有缺陷的部位做修補(bǔ)處理，并達(dá)到設(shè)計(jì)、規(guī)范要求。

在監(jiān)理工作中，要求施工單位在各樓層施工中，按照設(shè)計(jì)內(nèi)容、設(shè)計(jì)要求、施工驗(yàn)收規(guī)范，按質(zhì)、按量進(jìn)行施工。

監(jiān)理記錄是工程監(jiān)理不可缺少的環(huán)節(jié)，本人有完整而充分的監(jiān)理日記，詳細(xì)的記錄了每天施工現(xiàn)場(chǎng)的有關(guān)情況，為公平的解決業(yè)主與承包商的爭(zhēng)端提供可靠的依據(jù)。

本人在監(jiān)理過程中，積極協(xié)調(diào)各單位間的關(guān)系，使它們相互配合，相互支持，搞好銜接，保證了施工質(zhì)量和進(jìn)度。

一年來的監(jiān)理工作收獲很大，但也有不足，例如：本人是學(xué)土建專業(yè)的，對(duì)電力工程專業(yè)知識(shí)了解不多，有些工藝要求不十分熟悉，因此本人在各學(xué)科專業(yè)知識(shí)方面，還需繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水平。

1、辦公室缺少辦公用品。

2、下雨后工地上泥濘不堪，道路難走，希望能夠配備雨靴。

3、工地上鋼筋，鋼管上有鐵銹，每日巡視爬上爬下容易弄臟，希望能配備手套。

以上就是我這一年來到工作情況，如有不實(shí)之處，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和們批評(píng)指正。

地區(qū)工作總結(jié)篇六

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間又要過了一個(gè)學(xué)期。孩子們的點(diǎn)滴進(jìn)步凝集著我們的汗水，每份工作都值得去總結(jié)和反思。現(xiàn)對(duì)本學(xué)期的德育工作做如下總結(jié)。

（1）在我班開展的主題活動(dòng)“快樂的節(jié)日”中，幼兒們通過了解教師節(jié)、重陽節(jié)、國(guó)慶節(jié)等節(jié)日的來由以及風(fēng)俗，學(xué)會(huì)了尊重教師、關(guān)愛老人、熱愛祖國(guó)的良好品德。主題為“手拉手”活動(dòng)中，通過故事與游戲等形式，讓幼兒學(xué)會(huì)了如何與同伴友好相處、互相幫助、共同游戲、不掙不搶、不打人。同時(shí)幼兒還能積極參與各項(xiàng)活動(dòng)，做事有始有終，有一定的堅(jiān)持性。

（2）在衛(wèi)生習(xí)慣方面，幼兒們學(xué)會(huì)了正確地洗手、洗臉、刷牙，注意儀表整潔。懂得公共場(chǎng)所要講衛(wèi)生的道理，學(xué)會(huì)遵守衛(wèi)生規(guī)則。能保持個(gè)人衛(wèi)生和桌面、地面的衛(wèi)生，不剩飯菜，愛惜糧食，飯后會(huì)收拾餐具。知道多吃蔬菜，水果對(duì)身體有好處的道理。能獨(dú)立地穿、脫掉衣服和鞋襪，在成人幫助下能夠整理好床鋪。

（3）在品德教育方面，我們加強(qiáng)了幼兒的常規(guī)培養(yǎng)，通過晨間談話，午間談話等，向幼兒講清常規(guī)、要求，并采用多種形式對(duì)幼兒進(jìn)行教育，逐步培養(yǎng)幼兒能遵守各項(xiàng)規(guī)則。在游戲中幼兒們也能保持良好的協(xié)作關(guān)系。

（4）在智育方面，我們開展了一些智力游戲，發(fā)展了幼兒的觀察力和思維能力。還經(jīng)常組織幼兒散步、參觀，使幼兒加深對(duì)周圍事物的認(rèn)識(shí)。

在這個(gè)學(xué)期中，我班幼兒的思想素質(zhì)有了很大的提高，各方面也有所進(jìn)步。這全要?dú)w功于我們班上三位老師，團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同努力的良好風(fēng)氣。我們結(jié)合了各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)及日常生活，向幼兒滲透了德育教育，全面提高了我班幼兒的思想素質(zhì)，使幼兒的身心健康得到了和諧地發(fā)展。在今后的日子里，我們會(huì)更加努力，爭(zhēng)取把工作做得更好，取得更大的進(jìn)步！

地區(qū)工作總結(jié)篇七

首先，熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入；其次，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，每天保證按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，確保工作能按時(shí)完成；第三，恰當(dāng)處理工作與生活的關(guān)系，堅(jiān)決不讓個(gè)人問題影響工作；第四，珍惜每次學(xué)習(xí)及實(shí)踐機(jī)會(huì)，因?yàn)閷?shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

（1）負(fù)責(zé)前臺(tái)及接待處衛(wèi)生，讓自己的工作環(huán)境不受影響，而干凈的環(huán)境也能給客戶留下良好的印象。

（2）在同事的指導(dǎo)與幫助下，做好前臺(tái)客戶咨詢及登記工作。

（3）盡快熟悉了解公司的相關(guān)制度，并掌握公司信貸業(yè)務(wù)的基本操作流程，在每次的實(shí)際操作中多總結(jié)多思考，做到不懂就問。

1、20xx年11月16日，公司對(duì)全體人員進(jìn)行了《信貸業(yè)務(wù)流程》、《會(huì)計(jì)科目及報(bào)表》、《銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)》、《財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析》等相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

2、20xx年11月21日，各網(wǎng)點(diǎn)人員自行學(xué)習(xí)《質(zhì)合同（公司類）》。

3、20xx年11月28日、12月5日、12月12日，各網(wǎng)點(diǎn)人員自行學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》。

4、20xx年12月19日，各網(wǎng)點(diǎn)人員自行學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)民法通則》。

5、由于我來到公司時(shí)間較晚，遂以課件學(xué)習(xí)的方式自行補(bǔ)足相關(guān)培訓(xùn)，包括：了解公司概況；公司各類規(guī)章制度；借款人所需提供材料；貸后檢查的主要內(nèi)容以及對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的整理等。

1、工作經(jīng)驗(yàn)

（1）由于我們公司屬于服務(wù)型行業(yè)，所以在進(jìn)行客戶咨詢及接待中，必須做到面帶微笑，語氣溫和，語言準(zhǔn)確精練，并且能從交談中快速獲取所需信息。

（2）在之前的貸前調(diào)查、貸中審查以及貸后檢查過程中，我明白了團(tuán)隊(duì)協(xié)作是日常工作中最珍貴也是最重要的精神。

（3）在日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)尤其是法律法規(guī)的學(xué)習(xí)中，若能進(jìn)行預(yù)習(xí)并做好預(yù)習(xí)筆記，那么在正式學(xué)習(xí)中就能更快速的理解相關(guān)條例，還能及時(shí)發(fā)現(xiàn)疑問從而請(qǐng)教解惑。

2、缺點(diǎn)與改進(jìn)

（1）工作方式不夠靈活，例如：怎么和其他人員進(jìn)行溝通，怎么和客戶溝通，怎么才能提高服務(wù)質(zhì)量，這是我今后需要重點(diǎn)學(xué)習(xí)的地方。

（2）有時(shí)面對(duì)客戶時(shí)會(huì)存在怯場(chǎng)心理尤其是在客戶問到自己不清楚的情況時(shí)，歸根結(jié)底，還是對(duì)業(yè)務(wù)流程的'不熟悉，以及對(duì)市場(chǎng)行情的不了解。因此，在以后的工作中要熟知業(yè)務(wù)流程，及時(shí)從電視，網(wǎng)絡(luò)和與人相處中多了解國(guó)家相關(guān)政策及本地各行業(yè)發(fā)展情況。

（3）根據(jù)以往的工作情況，我發(fā)現(xiàn)自己的工作積極性有待提高，存在“不知道該干什么而導(dǎo)致什么都不敢干”的情況，所以在以后的工作中努力做到多聽、多看、多想、多做、多溝通，取其精華，配合著實(shí)際工作不斷的進(jìn)步。

總體而言，在近兩個(gè)月的工作中，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助，在他們的幫助下，我快速的適應(yīng)了公司的工作。而在之后的一年里，我會(huì)繼續(xù)努力，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平及業(yè)務(wù)素養(yǎng)，不斷的總結(jié)與反省，不辜負(fù)自己的期望。我會(huì)盡職工作，幫助公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展，同時(shí)也祝愿公司的明天會(huì)更好！