在撰寫心得體會時，個人需要真實客觀地反映自己的思考和感受，具體詳細地描述所經歷的事物，結合自身的經驗和知識進行分析和評價，注意語言的準確性和流暢性。優質的心得體會該怎么樣去寫呢？下面是小編幫大家整理的優秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

電話禮儀培訓心得體會及感悟篇一

第一段：引言（字數：200字）

電話作為現代社會最常見的溝通工具之一，扮演著連接世界的橋梁，傳遞信息的紐帶。然而，由于電話的便利性和普及性，我們常常忽視了在電話交流中應該遵循的一些基本禮儀，給人溝通的不便和不愉快。我有幸在與人交流中積累了一些寶貴的經驗，對電話禮儀有了新的理解，感受到它對人際關系的重要性和影響力。下面，我將分享我的心得體會，希望能給大家提供一些建議和啟示，使我們在電話交流中更加得心應手。

第二段：重視尊重和耐心（字數：250字）

在電話交流中，尊重和耐心是至關重要的。首先，我們要注意自己的聲音和表達方式。禮貌用語和溫和的語氣能讓對方感受到我們的尊重，避免引起誤解或沖突。其次，耐心是一種美德。在電話中，有時我們可能會遇到各種麻煩，如等待時間長、對方不清楚問題等，但我們應當保持耐心，妥善處理問題，確保信息的傳遞順利進行。

第三段：有效溝通的技巧（字數：250字）

在電話交流中，了解一些有效溝通的技巧是非常有幫助的。首先，我們要注意清晰和準確地表達自己的意思。避免使用過于簡單或模糊的詞語，而是要盡量用更具體和精確的描述。此外，在電話中別忘記使用肢體語言，雖然對方無法看到，但善用肢體語言能夠增強我們的表達能力。同時，我們也應當善于傾聽。在與對方交流中，我們要保持專注，不打斷對方，傾聽并理解他們的觀點和意見。只有這樣，我們才能建立起更好的溝通和互信關系。

第四段：注意隱私和保密（字數：250字）

在電話交流中，我們要牢記他人的隱私和保密。我們不應該主動向他人泄露他們的個人信息，也不應該在電話中討論一些私人的敏感話題。即使對方向我們透露了一些隱私，我們也應該以尊重他人的態度，妥善保密。這樣才能讓對方感受到我們的信任和可靠性，建立起更牢固的人際關系。

第五段：總結（字數：250字）

電話作為一種重要的溝通工具，它的使用方式和溝通技巧是我們需要認真對待的。通過本文的分享，我們應該意識到在電話交流中尊重他人和耐心的重要性，學會有效溝通的技巧，注意他人的隱私和保密。只有用正確的態度和方法對待電話交流，我們才能使其發揮其實際作用，有效地傳遞信息，促進人際關系的發展。希望大家在今后的電話交流中能夠更加注重禮儀，讓我們的溝通更加順暢和融洽。

電話禮儀培訓心得體會及感悟篇二

盡你的能力，影響身邊的孩子，先喚醒沉睡在他們身上的自尊自重自愛，才可能讓他們的心觸摸到“陽光”“感恩”“寬容”等等美好的詞兒，而只有他們懷揣這些詞兒了，才會萌發出對自己對生活蓬勃的熱愛!

我找到了那個孩子：“班主任傷害了你，你恨她?”沒有。他回答得很干脆。沒有無緣無故的恨或惡，總得事出有因吧?我追問，“跟老師有點小矛盾?”沒事干，好玩。他一副敢作敢當的凜然，將我的心又狠狠地砸了一個坑，比聽同事轉述時更厲害。

我努力使自己平復下來，繼續跟他溝通?！澳隳菢訉Υ蠋煹氖痔?，看起來是手套，其實傷害的是老師的感情……如果你一進教室，發現自己的書包公然被同學們踢來踢去，甚至踩得臟兮兮，你會怎么樣?你可能會很傷心甚至很憤怒，就像踢你自己一樣?！彼拖铝祟^，用腳在地上劃拉著。我繼續說，“你的書包跟老師的手套從根本上講是一樣的……因為你的那個舉動，老師批評你甚至打你倆耳光，都是正常的，那就叫‘自取其辱’，——你不尊重別人，自然得不到對方的尊重……”

后來事情發展得有點狗血，家長死死抓住“打了孩子一巴掌”這一點大鬧，并要求處分老師。不難想象，那孩子被我苦口婆心說得低下去的頭又會高昂起來。

我知道，我無力改變社會的種種畸形，無法影響有些孩子身后的家庭，只能拼力來喚醒孩子自身沉睡著的美好。我也知道自己沒有金剛鉆，卻還是見瓷器活就想試試。我堅信，沒有孩子生來就是破罐子，也一定還有些孩子在危機四伏的原生家庭里很小心地保護著自己的潔凈與良善，等著自己有能力了盡快逃離。

“老師”這個身份很沉重，教書育人不能只劃定在自己所帶的班級里。盡你的能力，影響身邊的孩子，先喚醒沉睡在他們身上的自尊自重自愛，才可能讓他們的心觸摸到“陽光”“感恩”“寬容”等等美好的詞兒，而只有他們懷揣這些詞兒了，才會萌發出對自己對生活蓬勃的熱愛!

電話禮儀培訓心得體會及感悟篇三

生命滾過一場泥石流之后，彩虹才會伴著陽光冉冉升起。

然而，現實總是殘酷的，因為在這美麗的天氣里迎來了我大學生活中軍訓…

而讓我期待的第二天軍訓也終于來了，今天我可以發誓說…老天爺真的在耍我們,因為今天烈日炎炎…不過開心的是今天沒有昨天那么累吧，或許是我自己的心理作用吧!因為今天是學習我最喜歡的武術,所以我覺得一點都不累也不辛苦，不過是那個可惡太陽，搞得我們個個都大汗淋淋、臉蛋紅彤彤的。不過我們個個都堅持一個信念：挺住~!堅持就是勝利~!!

是的,不經風雨，怎見彩虹呢?大學軍訓對我來時一輩子無法忘記的，大學軍訓是如此的苦，雖然我有了退縮的想法，但我還是堅持了下來，以后的人生道路上，我會懷念我這次大學的軍訓，想到今天的苦與收獲，一切艱難險阻都變得無所謂了。在這里，我們體會了很多快樂，體會了團結的歡樂，體會了奮進的快樂，感受到了集體的溫暖…..在這里，我們大笑歡呼，在這里，我們留下了我們最美好的回憶…..

電話禮儀培訓心得體會及感悟篇四

在同濟大學的演講臺上，一位帥氣的大學生手里撥弄著吉他，彈奏了一首優美的曲調。作為如此新穎的開場，一下就吸引了評委和聽眾的眼光。接下來的演講詞更是牢牢捕獲了評委的心。他說，因為愛好和學有所長，進入大學，他發起組建了一支樂隊，吸收的隊友并非像他一樣從小就學習音樂和吉他，而是在他的指導下從零開始學習的。一次，在演出前的排練中，一位隊友告訴他少彈了一個音符，他很不以為然，心想以他倆專業水平的差距，怎么可能會由隊友來指出他的問題。回到宿舍，繼續聽原版歌曲，果真發現是他少彈了一個音符，一個不注意、不仔細、很容易滑過去的一個音符。為此他受到很大觸動，為自己的自以為是而感到羞愧。所以他說：在同濟的校園里，我們需要放低自己。

這是當時擔任主評委的郭教授課上給我們舉的生動的例子。我當時很受震動，年少輕狂的同濟大學生求在學的路上就已經體會到要放低自己，做人、做事不是同樣的道理嗎。無論是古人所說的“滿招損，謙受益”，還是毛澤東同志所說的“謙虛使人進步，驕傲使人落后”，講的都是一個道理。已過而立之年的我們多少都會有這樣的體會，任由你是有菱有角的石頭，時間和經歷都會把你一點點磨圓磨滑。忙碌中的我們體會著內心的宏偉夙愿與現今生活的反差，并在忍受中一點點的去適應，去放低自己那曾經高傲的心。

其實，人只有放低自己，才不會居功自傲，才可能正視別人的意見，才不會兩耳失聰，才可能接受別人的意見，才可能得到別人的指點和幫助，才可能有一個好的成長、成才的環境。一個人如果目中無人、目空一切，他不僅自身不能進步，還可能處處樹敵，在人生的道路上，就會失去許多有益的幫助，失去許多有力的支持，很難成就事業。

放低自己不是降低自己，放低自己是一種主動的自覺認識，放低自己是對自我深刻的剖析和清醒的認識，放低自己要有敢于面對自己錯誤的勇氣和決心，放低自己還要學會寬容別人。

我很喜歡的央視著名主持人白巖松所著《學會寬容》里是這樣說的：如果所有的美德可以自選，孩子，你就先把寬容挑出來吧。也許平和與安靜會很昂貴，不過，擁有寬容，你就可以奢侈地消費它們。寬容能松弛別人，也能撫慰自己，它會讓你把愛放在首位，萬不得已才動用恨的武器；寬容會使你隨和，讓你把一些人很看重的事情看得很輕；寬容還會使你不至于失眠，再大的不快，再激烈的沖突，都不會在寬容的心靈里過夜。于是，每個清晨，你都會在希望中醒來。一旦你擁有寬容的美德，你將一生收獲笑容。

無獨有偶，剛剛摘取合肥市文科高考第一名、全省應屆生桂冠的王九云如是說：對周圍的人博大一點、寬容一點，幫助別人也會給自己帶來好運氣。

所謂智慧，并不是把自己擺在一個很高的位置讓自己飄飄其然，而是來到低處以一種謙卑的心去仰視蕓蕓眾生。海洋之所以能納百川是因為其地勢要低于江河湖溪，偉人之所以受人愛戴是因為他們懂得放低自己，吸取眾人之所長，不斷成長后積勃發。

放低自己，學會寬容，成就智者！

電話禮儀培訓心得體會及感悟篇五

一到基地，安排了宿舍后，就把學生集合教同學疊被子、被褥、毛巾等，還布置各班的衛生區。一想到能和同學同吃、同睡，心里樂滋滋的，又想到要打掃衛生區。又要限制我們，晚上10點睡覺，早上6點起床，又不能出去外面，心里很不是滋味。

傍晚，教官用廣播叫同學們集合，準備吃飯了。同學們一聽到吃飯，便顧不得別的，直奔操場。操場上頓時人聲鼎沸，不一會兒，便對齊了。由三路進食堂，進食堂后，還要一席10個人把桌子圍住，身子要站直，不準亂動。有的同學眼巴巴地望著飯菜，卻吃不到，肚子激烈地做出反抗， 咕嚕、咕嚕 地直叫，可還是有些忍下來了;有的同學餓提受不了，看到飯菜就猛吃，結果被教官教訓了一頓?？吹竭@種情況，有的驚恐不已，有的幸災禍，真不該是喜還是憂。必須等到教官喊 坐下 才可以坐，并且不能太吵，如果太吵，教官便再次喊 起立 ，我們就得再站起來，如此循環，只要安靜，便可坐著。這樣就能開飯了嗎?當然不是，到這個階段必須腰挺直，兩手放膝蓋上，當然要等到喊 開飯 才可以吃。這樣開飯的事就告一段落了。

第二天，由于早上3、4點起床，在6點xx年磨一劍”的辛酸。然而，我們不會抱怨，更不會放棄。在鍛煉中我們認識了很多，從而走向了堅強。

軍訓第一天，教官首先叫我們站軍姿十分鐘。十分鐘，在平常是一個很短的時間，可現在，烈日當頭，十分鐘在我們眼里簡直是漫長的冬季。炎熱的太陽火辣辣的炙烤著大地，腳后跟并攏，雙腳成60度，挺胸收腹，雙眼平視前方，大家都像電線桿似的直挺挺地聳在地上。汗水像一瀉千里的洪水，從每一個毛孔中爭先恐后地噴涌出來。時間一分一秒地過去，我真希望時間走得快一點，或者下一點雨刮些涼風。但這些都是幻想，有時我實在忍不住想動了，就會在心里默默地念：“堅持就是勝利……”咸咸的汗水流進嘴里，下意識地舔舔，竟分不清是苦還是咸?時間一長，腳底發麻，腿抽筋，腰板痛，頭冒汗。教官一聲“解散”，大家頓時興高采烈，此時才發現世界上最美麗的語句是“解散”。經過一天的訓練，累得坐下來就不想站起來。盡管如此，我們仍感到激動萬分，因為我們以堅強的意志堅持了下去，我們有信心，我們能以頑強的意志堅持到最后。

5天的軍訓生活結束了。我早已疲憊不堪。剛學立正是，我就疑惑了：為什么體育課中經常做的動作，早已會的動作，教官為什么要如此仔細地講解，為什么一個左轉，一個右轉要我們如此煞費苦心地練習。5天的軍訓讓我明白了：站軍姿，是為了體現炎黃子孫不屈不饒的精神，體現了龍的傳人的毅力;練轉身，體現了人類敏捷的思維。我相信，軍訓生活將使我終身受益。

軍訓結束了，我知道那不是解脫，而是不舍……軍訓結束了，而過程的點滴卻成為永恒的記憶。我會將這些珍藏，因為它們是我人生中的財富!

電話禮儀培訓心得體會及感悟篇六

生命滾過一場泥石流之后，彩虹才會伴著陽光冉冉升起。

—————題記

常?；孟胫环N生活，那有著微風溫暖的午后，獨自一個人靜靜地坐在家里的陽臺上，欣賞著那清麗的散文集和詩文…，聆聽著柔和的音樂，讓思緒自由的弛奔于現實與幻想之中，悠然而愜意…...

然而，現實總是殘酷的，因為在這美麗的天氣里迎來了我大學生活中軍訓…...

記得我們都是爸爸媽媽的心肝寶貝，就是飯來張口，衣來伸手，平常生活里就是偷懶再偷懶的懶人的懶人…然而大學的軍訓卻讓我們徹底的改變了…它鍛煉我們的身體和吃苦耐勞的精神以及向上的動力和懶惰的心理…...

而讓我期待的第二天軍訓也終于來了，今天我可以發誓說…...老天爺真的在耍我們，因為今天烈日炎炎…不過開心的是今天沒有昨天那么累吧，或許是我自己的心理作用吧！因為今天是學習我最喜歡的武術，所以我覺得一點都不累也不辛苦，不過是那個可惡太陽，搞得我們個個都大汗淋淋、臉蛋紅彤彤的。不過我們個個都堅持一個信念：挺??！堅持就是勝利！

五天是短暫的，是辛苦的，是豐碩的。短短的五天軍訓培養了同學們的文明禮貌，吃苦耐勞，堅忍不拔，敢于拼搏的內在品質和外在儀表風度。雖然五天還沒有真正過去，我可以說我們同學是可以真正的做到：“流血流汗不流淚，掉皮掉肉不掉隊?！敝辽俳裉煳铱吹轿覀兊目蓯劢坦傩α恕?..

是的，不經風雨，怎見彩虹呢？大學軍訓對我來時一輩子無法忘記的，大學軍訓是如此的苦，雖然我有了退縮的想法，但我還是堅持了下來，以后的人生道路上，我會懷念我這次大學的軍訓，想到今天的苦與收獲，一切艱難險阻都變得無所謂了。在這里，我們體會了很多快樂，體會了團結的歡樂，體會了奮進的快樂，感受到了集體的溫暖…...在這里，我們大笑歡呼，在這里，我們留下了我們最美好的回憶…...

電話禮儀培訓心得體會及感悟篇七

2月6日，虎年的第二場雪悄然而至，風雪交加的天氣沒有阻擋酒店鄉全體黨員干部堅決戰勝疫情的決心和腳步。安徽省蕭縣酒店鄉黨委充分發揮基層黨組織戰斗堡壘作用和共產黨員先鋒模范作用，有力推進疫情防控工作，做到不缺位、做到位、有作為。

上下聯動，快速反應。疫情出現后，酒店鄉立即召開會議貫徹落實上級指示要求，隨即成立防控工作領導小組，由鄉主要負責人任組長。下設綜合協調、疫情防控及醫療救治、防控指導及交通管控、宣傳輿情、物資保障、督查考核、數據信息分析、數據匯總八個專項工作組，由鄉黨政班子成員任小組長，帶領相關職能人員各司其職，火速展開工作。鄉黨委通過微信公眾賬號、鄉村工作群、黨員群向全體黨員干部發布《酒店鄉黨委關于認真做好預防新型冠狀病毒肺炎的倡議書》，全鄉黨員干部積極響應，營造了熱血沸騰的抗疫氛圍。

嚴明責任，狠抓落實。以“咬定青山不放松”的決心展開工作，采取“四個包保一個聯系”的方式，對轄區13個行政村外來返鄉人員進行摸排，及時將摸排的數據登記造冊，明確鄉干部、村干部、村醫生、派出所輔警包保的人員數量、人員情況。做到重點人員有人負責、人員信息有人摸排、信息數據有人核實、外來人員有人掌握、突發事件有人處置、后勤物資有人保障。依托黨建統領基層治理體系，充分運用民兵、巾幗志愿者、鄉村網格聯隊等抓手載體，切實發揮村基層黨組織、網格化管理、組團式服務作用，緊盯重點人員、重點場所，做到疫情“早發現、早報告、早處理”。

創新模式，務求實效。為提高工作實效性，避免人員在封閉的地點聚集。鄉黨政班子領導利用點滴時間，采取無固定地點，召開“開放式”會議，一起想辦法、出主意，共同破難題、出實招。通過“開放式”會議，各責任區負責人進行工作匯報交流，鄉主要負責人對新的工作進行安排部署。真正做到工作及時匯報、經驗及時交流、問題及時整改、任務及時部署、成果顯著有效。

嚴格執紀，靠前監督。鄉紀委成立抗疫防控工作督察組，對包保人“七個一”、“四包保一聯系”落實情況以及轄區內14個防控點“十個一”標準、工作流程、執勤用語、人員形象進行規范檢查。疫情防控專項督查堅持“每天一匯總”“每天一會商”“每天一通報”等工作機制，持續出戰、全線出擊，做到疫情防控監督檢查“全天候、無死角”。鄉紀委公布疫情防控工作舉報電話，建立疫情防控問題線索快查快結機制，對涉及在疫情防控中不擔當、不作為、亂作為、推諉扯皮、消極應付、形式主義、官僚主義等問題，第一時間核查、第一時間處理、第一時間問責，以實際行動為打贏疫情防控阻擊戰提供堅強紀法監督保障。

科學設置，嚴防死守。根據鄉地理位置、交通道路、人車流量等情況，全鄉共設置14個防控點、13個黨員先鋒崗，安排專人進行值守，密切聯系公安部門進行配合。及時為一線執勤點配備了口罩、手套、消毒液、酒精、測溫計、帳篷、大衣、被褥、暖寶、食品等抗疫物資。寒冷的北風中，各值守卡點的黨員干部、志愿者、協警卻沒有因為寒冷退卻，依舊堅守崗位、各司其職。滿身是雪的他們片刻不敢懈怠，依舊有條不紊地進行著出入人員、車輛登記、測量體溫等工作，確保全鄉疫情防控正常運行。

廣泛發動，深入宣傳。通過鄉文化站基層治理綜合信息平臺，每日在全鄉240個喇叭、10個音柱循環播放疫情防控廣播。13個行政村充分利用村廣播、宣傳車引導群眾學習好、宣傳好、落實好疫情防控知識、防控措施;促使群眾不信謠、不傳謠，弘揚正能量。充分發揮村網格作用，發揮村黨員干部“親鄰里、知民情”優勢特點，在切實做好自身防護工作的基礎上，協助鄉政府和有關部門，做好對外來返鄉人員信息的排查、核實、報告、跟蹤。利用酒店先鋒微信公眾號、各村黨員工作微信群，及時推送全國疫情情況、疫情預防方法、先進做法、鄉工作開展情況。引導群眾了解疫情情況、重視病毒危害、知曉防護措施、配合防控工作。

在這場疫情阻擊戰中，酒店鄉全體黨員干部堅持把政治紀律作為第一要求、堅持把干好工作作為第一任務、堅持把大局需要作為第一選擇、堅持把擔當盡責作為第一追求。嚴格執行黨組織的調度命令，主動沖鋒在前，以實際行動踐行入黨誓言，確保把中央和省市縣鄉黨委部署的各項防控任務落實落細，堅決打贏疫情防控阻擊戰!

電話禮儀培訓心得體會及感悟篇八

x月x日—x月x日。我們_學校的新生到_基地軍訓，在這短短x天的時間里，我們付出了許多，也收獲了許多。

在_的時候，我們軍訓了x次，還有一次是住在基地的，所以我自以為我能做的不錯。但事實證明中學的軍訓和我們_的程度是完全不一樣的。

在我們到來第一天的開營式上，老師們就強調了很多軍訓的精神，如：軍訓不但培養人有吃苦耐勞的精神，而且能磨練人的堅強意志。最突出強調的就是“流血流汗不流淚，掉皮掉肉不掉隊”了，在后來的軍訓里，也證明了要求的高。這x天下過雨，其余時候太陽很毒，軍訓真的很辛苦。

可是在我回家的時候，我發現我收獲了很多，例如走路的時候都會挺直腰板，平常有精神了許多。我就突然想到軍訓時門上掛的“軍訓一陣子，受益一輩子”這句話，現在想來確實是這樣。和班上的同學同宿舍，讓我們更親近，大家現在想必很想念那段同宿的日子吧！

在這次軍訓我的想法還有意想不到的改變。在有一次我在吃早餐的時候，教官很關心我們，還問我能不能吃飽，要不要去加一點。在休息時間，教官就像我們的朋友一樣，叫大家來表演節目。我知道了教官不是一直特別嚴肅，其實也是很溫和的普通人。

這次軍訓磨練了我們的意志，讓那個我們體會到了團結的精神，以后的生活會有什么變化呢，我期待著！

電話禮儀培訓心得體會及感悟篇九

20xx年x月xx日我校師生在會議室舉行了端午節特別活動——“端午故事會”。

端午節是中華民族的傳統節日。兩千多年來，飄香的`端午和不朽的詩人屈原一路相伴，他那種愛國情懷、浪漫詩篇，已經化為民族的文化與精魂，深深地刻在我們每一個人的心中。本次活動的主題是品味端午，傳承經典，共慶端午佳節。

七年級一班的劉x同學帶來的端午故事傳說，贏得了同學們的陣陣掌聲。

八年級的吳xx同學用優美的語言把端午的情意傳遞。

七年級六班的趙x用他的《艾蒿與菖蒲》打動了所有的同學獲得了優秀的成績。

在激烈的角逐中七年級的趙x，楊xx，徐xx分別斬獲一二三等獎，八年級的吳xx，周xx，鄭xx分別獲得一二三等獎。

中華經典的鏗鏘音韻還在我們耳邊回響，中華經典的千古風韻還在我們心頭蕩漾。誦讀中華經典，讓優秀的民族精神在我們血脈中流淌。誦讀中華經典，讓民族文化智慧支撐我們人格的脊梁。愿五千年文化瑰寶大放異彩，愿中華兒女豪情滿懷，再譜新的樂章。

同學們，讓經典伴隨我們的中學時光，伴隨我們成長，讓我們在經典的海洋中直掛云帆，乘風破浪。