在日常的學習、工作、生活中,肯定對各類范文都很熟悉吧。寫范文的時候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
保險業(yè)務員演講篇一
一、領導重視,組織有力
保險分公司自成立之日起,始終把“服務第一、客戶至上”作為自己的品牌定位和不懈的追求,在公司的經(jīng)營戰(zhàn)略中,十分注重管理、服務和業(yè)務三個方面的共贏,專門成立客戶服務公司領導小組,由總經(jīng)理擔任組長,總經(jīng)理助理擔任執(zhí)行組長,中層干部組成督察員,負責指導、監(jiān)察、考核、懲罰等工作,隨時發(fā)現(xiàn)客戶服務工作存在的問題和漏洞,及時進行有效的處理和解決,并對服務質(zhì)量有問題的員工實行“輕、中、重”的處罰,確保服務通道更為順暢,服務流程更為簡潔,為保證我公司的服務品質(zhì)奠定了堅實的基礎。
二、強化制度,規(guī)范服務
以客戶為導向建立工作流程和制度是我司客戶服務工作的一大特色。我們堅持寓管理于服務之中,一手抓管理一手抓服務,最大限度降低出錯率,減少或杜絕投訴,壓縮客戶上門的現(xiàn)象,保證客戶服務中心的工作井然有序。建立客戶服務工作手冊,確定標準,明確權(quán)責,在所有與客戶接觸的工作環(huán)節(jié)上從儀表、語言、行為、時效等方面提出具體的要求,樹立統(tǒng)一、標準的對外服務形象。加強與總部和分公司各部門的溝通與協(xié)調(diào),建立快速服務機制,及時解決在對外服務過程中存在的問題和困難,提高服務效率和質(zhì)量。通過標準化、規(guī)范化的服務,配以嚴格高效的管理,x保險客戶服務中心始終以自己的準則詮釋著品牌和服務的意義。
三、強化培訓,提高意識
打造x的服務品牌就是打造x人的品牌。為了增強我司客服人員的服務意識和服務水平,提高在##市場的品牌知名度,我司在總經(jīng)理室的領導下,大力加強克服員工隊伍建設,不斷提高員工素質(zhì)。組織員工學習了《客戶服務工作制度》,并利用節(jié)假日聘請專業(yè)人士對客服工作人員進行崗位培訓。發(fā)動員工找出自身工作中的不足,對公司的客服工作提出合理化建議,并積極改進。通過學習、培訓和宣導,培養(yǎng)出一批具有很強服務意識、很強的服務能力、真正為客戶、為公司品牌塑造投入和付出的優(yōu)秀客服人員,在全公司范圍內(nèi)形成一個統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認識,自上而下重視服務的環(huán)境。
四、明確目標,措施得力
服務是x的改革創(chuàng)新戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略和品牌戰(zhàn)略,把服務提高到生存的高度,“服務效益”是我司經(jīng)營戰(zhàn)略的一個新觀念,在服務上我們拒絕一切形式主義和不切實際的做法,提出三個提倡:實實在在的服務、深入細致的服務、卓有成效的服務。
保險業(yè)務員演講篇二
大家好,我叫金梅,給我起名的先生說金梅是“擁有財富也能擁有美好”的意思,而我出生在“六一”這個有些特別的日子,我相信是上帝寄予了我永保童心的希望。
05年,我從美麗的湘西走出來,告別了我的學生時代,做過老師,做過電子商務,也在公司做過文職,或許是天生也或許是文學賦予了我浪漫的理想主義思想,讓我一直懷有一個夢想,那就是:我希望有一天能把愛心在世間傳播!
直到08年的春天,溫暖而美麗的三月,我知道了原來愛心也是可以通過電話就能傳播的,聲音帶給我的唯一自信,讓我再也按耐不住那顆不安份的心,向壽險事業(yè)一步步地靠近。是陽光保險集團以其優(yōu)秀的文化理念吸引了我,“分擔風雨,共享陽光”這是對保險多好的詮釋啊,于是我開始正式走近了我心愛的保險。雖然現(xiàn)在我已經(jīng)不在陽光保險集團了,但是我依然認同陽光保險的文化,依然感謝陽光保險培育了我,依然祝福陽光保險早日實現(xiàn)它的愿景!
最后給您講個故事吧,希望您能記住我:
保險業(yè)務員演講篇三
大家好,我叫金梅,給我起名的先生說金梅是“擁有財富也能擁有美好”的意思,而我出生在“六一”這個有些特別的日子,我相信是上帝寄予了我永保童心的希望。
05年,我從美麗的湘西走出來,告別了我的學生時代,做過老師,做過電子商務,也在公司做過文職,或許是天生也或許是文學賦予了我浪漫的理想主義思想,讓我一直懷有一個夢想,那就是:我希望有一天能把愛心在世間傳播!
向壽險事業(yè)一步步地靠近。是陽光保險集團以其優(yōu)秀的文化理念吸引了我,“分擔風雨,共享陽光”這是對保險多好的詮釋啊,于是我開始正式走近了我心愛的保險。雖然現(xiàn)在我已經(jīng)不在陽光保險集團了,但是我依然認同陽光保險的文化,依然感謝陽光保險培育了我,依然祝福陽光保險早日實現(xiàn)它的愿景!
最后給您講個故事吧,希望您能記住我:
在我的壽險路上,您的支持與祝福是我最大的期待!
而您的平安幸福也是我對您最真誠而永恒的祝愿!
保險業(yè)務員演講篇四
當我們有一天不能像今天這樣打拼,
當時光在我們的`臉上烙下點點印記的時候,
我們靠什么來度過我們的余生,
有人說是金銀珠寶,有人說是親戚朋友,
大部分人說是兒兒女女,子子孫孫,
我說都不是,是靠現(xiàn)在---年輕時的我們。
因為年輕就是資本,年輕就是財富,
而讓財富不流失的最好方式就是人壽保險--這一世界最偉大的發(fā)明。
一張保單一輩子的幸福!
大家好,我叫xx,給我起名的先生說金梅是“擁有財富也能擁有美好”的意思,而我出生在“六一”這個有些特別的日子,我相信是上帝寄予了我永保童心的希望。
我希望能有機會走近您,也能帶給您美好與財富,我愿用心為您編織一個最溫馨美麗的夢想。
x年,我從美麗的湘西走出來,告別了我的學生時代,做過老師,做過電子商務,也在公司做過文職,或許是天生也或許是文學賦予了我浪漫的理想主義思想,讓我一直懷有一個夢想,那就是:我希望有一天能把愛心在世間傳播!
但是,或許由于內(nèi)心深處的自卑,始終還是不敢邁進壽險事業(yè)的大門。盡管從來沒有人給我灌輸任何的保險思想,也盡管早些年在很多人心中,保險有那么多的負面影響,但在我心目中,壽險事業(yè)就是神圣的,就是非常優(yōu)秀的人才能真正做得好的。我不安份的心想往保險,就像一個虔誠的信徒膜拜上帝,我知道或許有很多人覺得這不可思議,但是我肯定,保險的確是我生命中的一種信仰!但也許正因為虔誠而來的自卑,成為我走近壽險事業(yè)的無形阻力。。。。。
直到08年的春天,溫暖而美麗的三月,我知道了原來愛心也是可以通過電話就能傳播的,聲音帶給我的唯一自信,讓我再也按耐不住那顆不安份的心,向壽險事業(yè)一步步地靠近。是陽光保險集團以其優(yōu)秀的文化理念吸引了我,“分擔風雨,共享陽光”這是對保險多好的詮釋啊,于是我開始正式走近了我心愛的保險。雖然現(xiàn)在我已經(jīng)不在陽光保險集團了,但是我依然認同陽光保險的文化,依然感謝陽光保險培育了我,依然祝福陽光保險早日實現(xiàn)它的愿景!
最后給您講個故事吧,希望您能記住我:
在我的壽險路上,您的支持與祝福是我最大的期待!
而您的平安幸福也是我對您最真誠而永恒的祝愿!
保險業(yè)務員演講篇五
一、在工作上
而更是郁悶的便是臨近過年那會兒,我這里要提前預估放假期間的工作,讓預估工作難上加難年終工作總結(jié),不但是工作量大,一天要估兩天的案件,最多的那天一天要估x件,就算全部錄入核價系統(tǒng),也要一個個復制進去查,然后錄入系統(tǒng)估掉年終工作總結(jié),何況三分之二的案件是沒有錄入的,也就意味著要打電話,幾十個電話要打,要是打了都知道也就罷了,關鍵的是連定損員都估不出來,因為很多車子臨近過年修理廠關門而導致的無法修理情況,無法拆解,也就無法知曉,但預估工作并不是因為無法知道而停滯在那里,我必須要得到接近的數(shù),所以常常一個案件,我要打好幾個電話,所以預估是一份棘手的工作,但我還是在預估偏差率上很好的體現(xiàn)出來,20x年我想我會做的更好。
接下來是客戶的咨詢和投訴,面對客戶的咨詢和投訴,我首先做的工作便是對此案件的來龍去脈摸個清楚,對不清楚的條款向同事們討教,于是能夠很好的答復客戶的疑問,同時也給客戶一些很好的建議,常常引得客戶“滿意而歸”,當然這其中也有著難纏的客戶,但最后都能迎刃而解。這是我最為開心的事情。在處理咨詢和投訴上,不但能讓我學會與各式各樣的客戶溝通的能力,還在理賠及其它知識上給予了一定的學習和提升,特別在x年x月份,投訴只有1個,還是無效投訴,很明顯的降低了,讓我很欣喜,這不但說明我們在外工作人員在理論上,技術(shù)上,溝通上有了很好的提升,還說明了平時我對于客戶咨詢問題處理的好。
最后是20x年的銷案工作的做的好。在領導的正確領導下,在同事的相互幫助下,在自己平時的辛勤努力工作下,案件的未決件數(shù)一直處于一個很好的位置,20x年將做的更好。
保險業(yè)務員演講篇六
一年來,保險公司在省市公司正確領導下,依靠我公司全體員工的不懈努力,公司業(yè)務取得了突破性進展,率先在全省突破保費收入千萬元大關。今年,我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務,各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作,談談這一年來的成績與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示,與時俱進,勤奮工作,務實求效,勇爭一流,帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心,進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,面對競爭日趨激烈的保險市場,強化核心競爭力,開展多元化經(jīng)營,經(jīng)過努力和拼搏,公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展,做出了應有的貢獻。
全方面加強學習,努力提高自身業(yè)務素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領導干部,肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命,公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此,我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作,規(guī)范自己的言行,樹立強烈的責任感和事業(yè)心,不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來,我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質(zhì)作為團隊建設的一項重要內(nèi)容來抓,并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃,加強領導班子和員工隊伍建設。
二、業(yè)務管理
1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務,制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點,部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后,我本著“事事落實,事事督導”的方針,通過加強過程的管理和監(jiān)控,來確保各部室目標計劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務素質(zhì)教育。一年來,我多次組織形勢動員會、業(yè)務研討會,開展業(yè)務培訓活動,組織大家學知識、找經(jīng)驗,提高職工全面素質(zhì)。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的知識上,并且強調(diào)對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高,為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎。
3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新,不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年,我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標,全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下,能進能出,能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。
三、部室負責工作
除了業(yè)務管理工作,我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名,我的業(yè)務主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點,在原有車輛保險的基礎上,我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入,真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力,我部全年完成保費收入x元,其中車險保費x元,非車險業(yè)務x元,滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。
四、工作中的不足
由于工作千頭萬緒,加上分管業(yè)務較多,有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時,統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒,有時工作急于求成,反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關系時還不能得心應手。
總之,一年來,我嚴于律己、克己奉公,用自身的帶頭作用,在思想上提高職工的認識,行動上用嚴格的制度規(guī)范,在我的帶領下,公司員工以不斷發(fā)展建設為己任,以“誠信為先,穩(wěn)健經(jīng)營,價值為上,服務社會”為經(jīng)營宗旨,銳意改革,不斷創(chuàng)新,規(guī)范運作,取得了很大成績。
新的一年即將到來,保險市場的競爭將更加激烈,公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,必須進一步解放思想,更新觀念,突破自我,逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的共產(chǎn)黨、以百倍的信心,迎接未來的挑戰(zhàn),使本職工作再上新臺階。我相信,在上級公司的正確領導下,在全體員工的共同努力下,上下一心,艱苦奮斗,同舟共濟,全力拼搏,我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!
此致
敬禮!
申請人:
x年xx月xx日