在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
保險業(yè)務(wù)員演講篇一
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織有力
保險分公司自成立之日起，始終把“服務(wù)第一、客戶至上”作為自己的品牌定位和不懈的追求，在公司的經(jīng)營戰(zhàn)略中，十分注重管理、服務(wù)和業(yè)務(wù)三個方面的共贏，專門成立客戶服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理擔(dān)任組長，總經(jīng)理助理擔(dān)任執(zhí)行組長，中層干部組成督察員，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)察、考核、懲罰等工作，隨時發(fā)現(xiàn)客戶服務(wù)工作存在的問題和漏洞，及時進行有效的處理和解決，并對服務(wù)質(zhì)量有問題的員工實行“輕、中、重”的處罰，確保服務(wù)通道更為順暢，服務(wù)流程更為簡潔，為保證我公司的服務(wù)品質(zhì)奠定了堅實的基礎(chǔ)。
二、強化制度，規(guī)范服務(wù)
以客戶為導(dǎo)向建立工作流程和制度是我司客戶服務(wù)工作的一大特色。我們堅持寓管理于服務(wù)之中，一手抓管理一手抓服務(wù)，最大限度降低出錯率，減少或杜絕投訴，壓縮客戶上門的現(xiàn)象，保證客戶服務(wù)中心的工作井然有序。建立客戶服務(wù)工作手冊，確定標(biāo)準(zhǔn)，明確權(quán)責(zé)，在所有與客戶接觸的工作環(huán)節(jié)上從儀表、語言、行為、時效等方面提出具體的要求，樹立統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的對外服務(wù)形象。加強與總部和分公司各部門的溝通與協(xié)調(diào)，建立快速服務(wù)機制，及時解決在對外服務(wù)過程中存在的問題和困難，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。通過標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)，配以嚴(yán)格高效的管理，x保險客戶服務(wù)中心始終以自己的準(zhǔn)則詮釋著品牌和服務(wù)的意義。
三、強化培訓(xùn)，提高意識
打造x的服務(wù)品牌就是打造x人的品牌。為了增強我司客服人員的服務(wù)意識和服務(wù)水平，提高在##市場的品牌知名度，我司在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，大力加強克服員工隊伍建設(shè)，不斷提高員工素質(zhì)。組織員工學(xué)習(xí)了《客戶服務(wù)工作制度》，并利用節(jié)假日聘請專業(yè)人士對客服工作人員進行崗位培訓(xùn)。發(fā)動員工找出自身工作中的不足，對公司的客服工作提出合理化建議，并積極改進。通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和宣導(dǎo)，培養(yǎng)出一批具有很強服務(wù)意識、很強的服務(wù)能力、真正為客戶、為公司品牌塑造投入和付出的優(yōu)秀客服人員，在全公司范圍內(nèi)形成一個統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識，自上而下重視服務(wù)的環(huán)境。
四、明確目標(biāo)，措施得力
服務(wù)是x的改革創(chuàng)新戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略和品牌戰(zhàn)略，把服務(wù)提高到生存的高度，“服務(wù)效益”是我司經(jīng)營戰(zhàn)略的一個新觀念，在服務(wù)上我們拒絕一切形式主義和不切實際的做法，提出三個提倡：實實在在的服務(wù)、深入細(xì)致的服務(wù)、卓有成效的服務(wù)。
保險業(yè)務(wù)員演講篇二
大家好，我叫金梅，給我起名的先生說金梅是“擁有財富也能擁有美好”的意思，而我出生在“六一”這個有些特別的日子，我相信是上帝寄予了我永保童心的希望。
05年,我從美麗的湘西走出來,告別了我的學(xué)生時代,做過老師,做過電子商務(wù)，也在公司做過文職,或許是天生也或許是文學(xué)賦予了我浪漫的理想主義思想,讓我一直懷有一個夢想，那就是：我希望有一天能把愛心在世間傳播!
直到08年的春天,溫暖而美麗的三月,我知道了原來愛心也是可以通過電話就能傳播的,聲音帶給我的唯一自信,讓我再也按耐不住那顆不安份的心，向壽險事業(yè)一步步地靠近。是陽光保險集團以其優(yōu)秀的文化理念吸引了我，“分擔(dān)風(fēng)雨，共享陽光”這是對保險多好的詮釋啊，于是我開始正式走近了我心愛的保險。雖然現(xiàn)在我已經(jīng)不在陽光保險集團了，但是我依然認(rèn)同陽光保險的文化，依然感謝陽光保險培育了我，依然祝福陽光保險早日實現(xiàn)它的愿景!
最后給您講個故事吧，希望您能記住我：
保險業(yè)務(wù)員演講篇三
大家好，我叫金梅，給我起名的先生說金梅是“擁有財富也能擁有美好”的意思，而我出生在“六一”這個有些特別的日子，我相信是上帝寄予了我永保童心的希望。
05年，我從美麗的湘西走出來，告別了我的學(xué)生時代，做過老師，做過電子商務(wù)，也在公司做過文職，或許是天生也或許是文學(xué)賦予了我浪漫的理想主義思想，讓我一直懷有一個夢想，那就是：我希望有一天能把愛心在世間傳播！
向壽險事業(yè)一步步地靠近。是陽光保險集團以其優(yōu)秀的文化理念吸引了我，“分擔(dān)風(fēng)雨，共享陽光”這是對保險多好的詮釋啊，于是我開始正式走近了我心愛的保險。雖然現(xiàn)在我已經(jīng)不在陽光保險集團了，但是我依然認(rèn)同陽光保險的文化，依然感謝陽光保險培育了我，依然祝福陽光保險早日實現(xiàn)它的愿景！
最后給您講個故事吧，希望您能記住我：
在我的壽險路上，您的支持與祝福是我最大的期待！
而您的平安幸福也是我對您最真誠而永恒的祝愿！
保險業(yè)務(wù)員演講篇四
當(dāng)我們有一天不能像今天這樣打拼，
當(dāng)時光在我們的`臉上烙下點點印記的時候，
我們靠什么來度過我們的余生，
有人說是金銀珠寶，有人說是親戚朋友，
大部分人說是兒兒女女，子子孫孫，
我說都不是，是靠現(xiàn)在－－－年輕時的我們。
因為年輕就是資本，年輕就是財富，
而讓財富不流失的最好方式就是人壽保險－－這一世界最偉大的發(fā)明。
一張保單一輩子的幸福！
大家好，我叫xx，給我起名的先生說金梅是“擁有財富也能擁有美好”的意思，而我出生在“六一”這個有些特別的日子，我相信是上帝寄予了我永保童心的希望。
我希望能有機會走近您，也能帶給您美好與財富，我愿用心為您編織一個最溫馨美麗的夢想。
x年，我從美麗的湘西走出來，告別了我的學(xué)生時代，做過老師，做過電子商務(wù)，也在公司做過文職，或許是天生也或許是文學(xué)賦予了我浪漫的理想主義思想，讓我一直懷有一個夢想，那就是：我希望有一天能把愛心在世間傳播！
但是，或許由于內(nèi)心深處的自卑，始終還是不敢邁進壽險事業(yè)的大門。盡管從來沒有人給我灌輸任何的保險思想，也盡管早些年在很多人心中，保險有那么多的負(fù)面影響，但在我心目中，壽險事業(yè)就是神圣的，就是非常優(yōu)秀的人才能真正做得好的。我不安份的心想往保險，就像一個虔誠的信徒膜拜上帝，我知道或許有很多人覺得這不可思議，但是我肯定，保險的確是我生命中的一種信仰！但也許正因為虔誠而來的自卑，成為我走近壽險事業(yè)的無形阻力。。。。。
直到08年的春天，溫暖而美麗的三月，我知道了原來愛心也是可以通過電話就能傳播的，聲音帶給我的唯一自信，讓我再也按耐不住那顆不安份的心，向壽險事業(yè)一步步地靠近。是陽光保險集團以其優(yōu)秀的文化理念吸引了我，“分擔(dān)風(fēng)雨，共享陽光”這是對保險多好的詮釋啊，于是我開始正式走近了我心愛的保險。雖然現(xiàn)在我已經(jīng)不在陽光保險集團了，但是我依然認(rèn)同陽光保險的文化，依然感謝陽光保險培育了我，依然祝福陽光保險早日實現(xiàn)它的愿景！
最后給您講個故事吧，希望您能記住我：
在我的壽險路上，您的支持與祝福是我最大的期待！
而您的平安幸福也是我對您最真誠而永恒的祝愿！
保險業(yè)務(wù)員演講篇五
一、在工作上
而更是郁悶的便是臨近過年那會兒，我這里要提前預(yù)估放假期間的工作，讓預(yù)估工作難上加難年終工作總結(jié)，不但是工作量大，一天要估兩天的案件，最多的那天一天要估x件，就算全部錄入核價系統(tǒng)，也要一個個復(fù)制進去查，然后錄入系統(tǒng)估掉年終工作總結(jié)，何況三分之二的案件是沒有錄入的，也就意味著要打電話，幾十個電話要打，要是打了都知道也就罷了，關(guān)鍵的是連定損員都估不出來，因為很多車子臨近過年修理廠關(guān)門而導(dǎo)致的無法修理情況，無法拆解，也就無法知曉，但預(yù)估工作并不是因為無法知道而停滯在那里，我必須要得到接近的數(shù)，所以常常一個案件，我要打好幾個電話，所以預(yù)估是一份棘手的工作，但我還是在預(yù)估偏差率上很好的體現(xiàn)出來，20x年我想我會做的更好。
接下來是客戶的咨詢和投訴，面對客戶的咨詢和投訴，我首先做的工作便是對此案件的來龍去脈摸個清楚，對不清楚的條款向同事們討教，于是能夠很好的答復(fù)客戶的疑問，同時也給客戶一些很好的建議，常常引得客戶“滿意而歸”，當(dāng)然這其中也有著難纏的客戶，但最后都能迎刃而解。這是我最為開心的事情。在處理咨詢和投訴上，不但能讓我學(xué)會與各式各樣的客戶溝通的能力，還在理賠及其它知識上給予了一定的學(xué)習(xí)和提升，特別在x年x月份，投訴只有1個，還是無效投訴，很明顯的降低了，讓我很欣喜，這不但說明我們在外工作人員在理論上，技術(shù)上，溝通上有了很好的提升，還說明了平時我對于客戶咨詢問題處理的好。
最后是20x年的銷案工作的做的好。在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的相互幫助下，在自己平時的辛勤努力工作下，案件的未決件數(shù)一直處于一個很好的位置，20x年將做的更好。
保險業(yè)務(wù)員演講篇六
一年來，保險公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達(dá)的全年營銷任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻。
全方面加強學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓(xùn)計劃，加強領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè)。
二、業(yè)務(wù)管理
1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育。學(xué)習(xí)促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。
3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。
三、部室負(fù)責(zé)工作
除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費收入x元，其中車險保費x元，非車險業(yè)務(wù)x元，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。
四、工作中的不足
由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。
總之，一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。
新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的共產(chǎn)黨、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!
此致
敬禮!
申請人：
x年xx月xx日