轉眼間，20xx年就要揮手向我們告別了，在這寒冷的冬天，回想自己接近一年來所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，以及應對能力。

在這段的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多；欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經驗的上級給我們指導，帶著我們前進；他們的實戰(zhàn)經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。

進入一個行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要產品主攻哪些國家，同事遇到不同地區(qū)和國家的客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和產品推銷出去。當然這點是遠遠不夠的，應該不短的學習，積累，與時俱進，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。關鍵之處是對公司和產品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。

不僅是要對目標市場的了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的`就是“變化”，所以要根據市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產品以及價格信息，才能知道自己產品的優(yōu)勢。除了自己多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關系。因為同一個客戶，可能會接到很多公司的報價，如果關系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產品特點主動告訴。在這個過程中，要充分利用自己的產品優(yōu)勢，材料特點，分析對方報價，并強調我們產品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶。

談到業(yè)務技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務人員談生意，因為業(yè)務人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務員來負責。當然，業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里的外貿經驗中，我所學會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質量的產品，你便可以挑一種好質量的產品給他，價格貴一點也沒關系，相反，如果客戶只想買便宜的產品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務，我們要學會“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。

其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡單也簡單，說難也難。簡單就是，按照客戶要求的產品，寫到生產單上，下到生產部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有必要時時刻刻關心，產品的進展，生產過程中產品是否有問題。貨物生產好，要檢查各個部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產品問題。如果有問題，要及時更正。要記住：產品在工廠，我們可以挽救一切；產品一出去，一起都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產部，確保能按時交貨。

最后，要長期維護客戶，我們要做好的是售后服務。經過幾單處理之后，我明白：出現問題是很正常的事情，對于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產品本身的特點，很可能貨到之后出現破損現象，安裝或者實際操作，可能會出現一些問題，需要我們去解決。我經常倍感頭痛，常常不知道怎么辦，甚至抱怨。但是，問題出現了，總有解決的方案方法，各領導幫助，各部門配合，問題總會得到解決。

做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。在與人交流的過程中，要體現自己的誠意。在客戶交流的過程中，只有誠實，才能取得信任。

只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿更加是如此，因為外貿是一個很長的過程。

外貿行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風雨后便是彩虹。從我自身經歷來說，接到第一單，只是一個幾百美金的樣品，確實60個日日夜夜，當然不排除其中的運氣成分。我現在和這個客人聊天的時候還說：you are important to me。 your sample order gave me self—confidence， and perseverance in my international trade career。

這一點最重要，在工作中，不管是自己在網上搜索開發(fā)的客戶，還是從公司平臺上接到的詢盤客戶，算起來估計有幾百個，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉變?yōu)檎嬲目蛻簦员仨毘钟袌远ǖ淖孕牛艜褬I(yè)務做得更出色。只要有音訊的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。對于下過單的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，到了一定的時候要主動詢問next order的時間。

在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團隊的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿易知識，學習接受能力較好。不斷總結和改進，提高素質。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個業(yè)務員，或者只是一個剛入門的業(yè)務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力；這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內心一直渴望成功。

揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望！

一、基礎工作

學校體育工作是學校整個教育體系的重要組成部分，是實施素質教育的重要環(huán)節(jié)。為此，我校領導十分重視體育工作，已將業(yè)余訓練工作列入學校目標管理內容。在領導和全體體育教師團結協(xié)作下，確保了學校體育工作順利運作。學校特別重視田徑訓練隊的訓練和管理工作，指定校田徑教練組，負責訓練工作。

二、訓練工作

學期初田徑隊根據實際情況，進行正常人員調整，制定切實可行的訓練計劃，并建立運動員個人檔案，運動隊建立了兩個年齡梯隊，做好各年齡段的銜接工作。在日常訓練中加強管理，確保了每周訓練三次(星期一、三、四)下午中學(16:30-17:15)、高中(17:25-18:00)時間段訓練，保證了訓練質量和效果。教練員、班主任、任課教師和家長四配合做好運動員的訓練、學習和生活各方面銜接配合工作，確保運動員的德智體三個方面全面發(fā)展。各教練員充分利用課余時間加強業(yè)務學習，不斷對訓練工作進行總結和反思，從而不斷提高訓練水平。

三、注重思想教育

要帶好學校田徑隊，首先要加強對運動員的思想教育。例如經常講一些我國優(yōu)秀運動員是怎樣刻苦訓練，頑強拼搏創(chuàng)造好成績?yōu)閲鵂幑獾氖吕．斎唬瑔斡袑W生自己的積極性是不夠的，還要取得家長們的支持。少數家長有顧慮，一則怕參加訓練后影響學習成績，二則心疼孩子，怕累壞了，練壞了。我們向家長講清道理，講明訓練目的、時間、方法等具體問題，消除家長的顧慮，保證訓練不致于影響學習成績。另一方面通過學校領導和班主任一起做工作。

平時除了抓好學生的訓練外，還及時了解學生訓練的身體狀況反應。另外還要關心田徑隊員平時的學習情況，提醒督促他們要學習訓練兩不誤。

總之，我們相信在教練的共同努力下，我校的田徑隊成績會步步提升，勇創(chuàng)佳績。

一、得到領導支持，取得老師配合

本學年開始，在校長的組織與幫助、各學科任老師的支持下，繼續(xù)進行田徑隊的訓練工作。在訓練前認真制定每周的.訓練計劃，從四至六年級中挑選運動員，并同各班班主任了解訓練隊中學生的學習情況，同家長取得一致認可。訓練開始后，經常與領導和教師間去聽取訓練隊的意見和建議，對提到的問題進行一一處理。如果學生學習成績下降，就采取短時停訓的辦法，促使其提高學習成績;對品質薄弱的隊員，進行思想教育，勒令其改正。

二、積累訓練經驗，開展系統(tǒng)訓練

田徑隊訓練隊員主要以跑為主，其中分為短跑和中長跑，還有投擲項目。在訓練過程中，邊找資料，邊做記錄。然后針對每個學生的特點進行分項，編寫行之有效的訓練計劃。

三、一分耕耘，一分收獲

標還很遠，需要繼續(xù)努力。

四、存在不足

1.學生參加業(yè)余學習班過多與訓練時間沖突。

2.運動量安排不夠適當。

3.學校場地與比賽場地不符，學生比賽難以適應。

4.學生比賽經驗不足，心理素質和意志品質差。

5.學生條件不錯，但不愿意參加訓練，得不到家長的有利支持。 以上是本學期田徑隊訓練工作的一個簡要總結，在今后的訓練工作中，要發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，為學校體育工作發(fā)揮自己的最大力量。

一年來，校田徑隊訓練工作在上級領導、校領導及班主任老師的配合下，通過全組教師的共同努力，運動隊成績比以往有明顯的進步，并在各級各類比賽中取得了理想成績，從而使我校田徑隊訓練工作逐漸走上軌道，為開創(chuàng)南四中體育運動新局面打下了基礎。

一、基礎工作

一、著眼認識提高，加強領導，健全民兵工作組織

認識是行動的先導。半年來，我隊在民兵工作中從抓思想認識入手，加強領導，深入宣傳，使民兵工作意識不斷增強，民兵工作組織不斷健全。一是隊領班班子高度重視，把民兵組織建設擺上重要位置。我隊在礦武裝部的指導下，依據政策法規(guī)，本著“編為用，建為戰(zhàn)”的原則，組建了以隊長宋建聽為連長、支部書記馮福現為指導員的對口民兵專業(yè)分隊。二是加強宣傳引導。我隊積極開展以民兵性質、任務和職能為主要內容的宣傳教育，不斷提高民兵的法制意識，切實增強了民兵的國防觀念和依法參加民兵組織的自覺性，為組建民兵工作提供了思想保證。

二、著眼人本理念，結合實際，狠抓民兵工作落實

1、抓教育訓練，提高民兵隊伍素質。教育訓練目的是提高民兵隊伍

雜志下發(fā)到個人。二是抓軍事訓練增強實戰(zhàn)經驗。我隊根據礦武裝部民兵軍事訓練方案，結合實際，制定了訓練課程表，定期開展訓練。在訓練過程中嚴格要求，嚴格訓練，確保訓練任務完成。通過訓練，切實提升了民兵綜合能力，確保執(zhí)行任務時能拉得出、靠得住、用得上、打得贏，有力地促進民兵戰(zhàn)斗力的快速生成和提高。同時也鍛煉了職工隊伍的體能和意志，增強了紀律，轉變了作風，加快了職工隊伍向準軍事化建設的步伐。

2、抓制度建設，提升民兵建設質量。民兵組織建設上臺階，既需要具體的活動來體現，也需要有一套正規(guī)的、針對性和操作性都很強的制度來保證，推動我隊民兵工作的可持續(xù)發(fā)展。我隊根據《民兵工作條例》和《民兵組織整頓暫行規(guī)定》的有關規(guī)定，結合實際，制定了一系列民兵活動制度，即政治教育、檢查考評、經常性活動制度。同時，對照《民兵訓練與考核大綱》標準，制定民兵應急行動、搶險救災等緊急預防方案。

三、著眼增強活力，發(fā)揮作用，展示民兵風采

要想有地位，必須有作為。我隊從鍛煉民兵隊伍、發(fā)揮民兵作用入手，積極組織民兵參與“三個文明”建設，使民兵隊伍不僅是處理應急搶險的突擊隊，更是安全生產建設的主力軍。

半年來，我隊的民兵工作雖然取得一定的成績，但離上級的要求還存在一定差距，為了更好做好下半年我隊民兵工作，特制定以下目標。

繼續(xù)堅持加強對民兵工作的管理，確保各項制度落實到位，確保領導到位，職責到位，工作到位，精力到位。自覺服從礦黨委的領導。

1、深入學習黨的xx大精神，全面貫徹“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀。學習貫徹xx大精神，牢固確立“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀在民兵工作中的指導地位，堅定不移地高舉旗幟，鑄牢軍魂，走在前列，作為一年來我鎮(zhèn)民兵政治教育工作的首要任務。為了扎實有效地完成這個任務，根據形勢變化，我們因地制宜地采取集中教育、刊授教育和分散學習等多種形式來開展民兵政治教育，并把這個任務始終貫穿于“四課”教育之中，力求通過政治教育來提高廣大民兵的政治覺悟，做到統(tǒng)一思想，堅定信念，樹立民兵良好形象。

2、扎實開展國防教育。一年來，武裝部利用鎮(zhèn)黨委干部春訓班、鎮(zhèn)、村干部會議、村民議事會、民兵點驗、國防教育趕集等多種行之有效的方法開展了國防教育。

1、加強民兵干部隊伍建設。多數村民兵營長是一兼多職，且年齡偏大，平時任務多，擔子重，責任大。如何教育民兵營長工作上彈好鋼琴，統(tǒng)籌兼顧，服從大局，搞好民兵本職工作，是新形勢下民兵工作與時俱進的一個新課題。為加強新形勢下民兵干部隊伍建設，今年鎮(zhèn)武裝部制定落實了民兵工作量化考核細則分發(fā)至各村民兵營。各村民兵營按照細則開展工作，力圖強化民兵干部的責任意識、命令意識、競爭意識，為做好民兵營工作指引了道路。

2、加強了民兵陣地建設。按照人武部黨委要求和鎮(zhèn)武裝工作計劃，完善了井楠村、楊飯店村、大林村、施集社區(qū)、龍蟠村、河東村六個村的民兵營陣地建設。按照“有辦公室、有辦公桌、有資料柜、有圖表、有民兵活動場所、有旗幟”的“六有”標準抓好落實，讓廣大民兵有了家的感覺，找到了家的歸宿。

3、加強民兵整組工作。根據人武部的要求，為了保證基干民兵隊伍純潔可靠，整體素質提高，建立健全各項制度，鎮(zhèn)武裝部多次向黨委、政府主要領導匯報。

黨委、政府非常重視民兵整組工作，安排武裝部長在黨政班子會議上進行傳達貫徹，并多次召開民兵營長會議布置落實整組工作計劃，認真開展了整組宣傳教育、出入轉隊、合理編組，建立健全各項制度，匯集民兵工作各種資料，總結經驗等民兵整組工作。這次民兵整組工作基本情況：基干民兵編制數xxx人，按專業(yè)任務分為步兵x連xx人，情報偵察連xx人，其中含xx名森林防火分隊;男性xxx人，女性x人，退伍軍人xx人，經過訓練人員xx人，專業(yè)對口人員xx人;大專以上x人，高中xx人，初中142人，黨員37人，團員xxx人，平均年齡26周歲，入隊xx人，轉隊xx人，普通民兵營xx個，普通民兵xxxx人。

4、積極參訓。xx年4月份按照區(qū)人武部的統(tǒng)一要求，帶領部分基干民兵參加區(qū)人武部組織的民兵集訓，在訓練期間，參訓人員嚴守紀律、刻苦訓練、熟悉和掌握了單兵應具備的軍事素質，在訓練考評中，所有參訓人員全部合格，并得到了區(qū)人武部的表揚。