基層員工培訓(xùn)方案分為專業(yè)化、全面化和兩個階段，第一階段將對基層員工進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)，使其對本崗位的技能更為精深;第二階段在第一階段成熟后進(jìn)行，主要培訓(xùn)基層員工全面化，讓基層員工在樓面的各個崗位進(jìn)行學(xué)習(xí)。其余如安保部、洗碗部和收銀部等崗位員工將不進(jìn)入基層員工培訓(xùn)方案，具體培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)內(nèi)容的精細(xì)程度、強(qiáng)度將根據(jù)餐廳的工作情況決定，并且本方案不進(jìn)行第三階段職業(yè)化用心工作訓(xùn)練。

第一階段：專業(yè)化培訓(xùn)

專業(yè)化培訓(xùn)是針對迎賓員、服務(wù)員、地哩員的培訓(xùn)，目的在于使在這三個崗位上工作的員工對本職崗位工作了解得更為全面、對各種主要服務(wù)技能掌握得更加精細(xì)。

一、迎賓員;

迎賓員的培訓(xùn)內(nèi)容主要是迎賓禮儀的訓(xùn)練，它分為：姿勢、動作、笑容、溝通和應(yīng)變這5個模塊，目的在于使迎賓員的言談舉止優(yōu)雅規(guī)范，而迎賓員培訓(xùn)的其它內(nèi)容和具體精細(xì)程度必需對餐廳情況更為了解以后再行安排。

1、姿勢訓(xùn)練;主要訓(xùn)練內(nèi)容有站姿、走姿、坐姿、蹲姿等內(nèi)容;

2、動作訓(xùn)練：主要訓(xùn)練內(nèi)容有注目禮、引手禮、撐傘禮、提物禮等內(nèi)容;

3、笑容訓(xùn)練;主要訓(xùn)練內(nèi)容有如何笑、微笑、歡笑等內(nèi)容;

4、溝通技巧訓(xùn)練;主要訓(xùn)練內(nèi)容有稱呼、說話、贊揚(yáng)、婉轉(zhuǎn)等內(nèi)容;

5、應(yīng)變能力訓(xùn)練;主要訓(xùn)練內(nèi)容有突發(fā)事件的處理經(jīng)驗(yàn)。

二、服務(wù)員;

服務(wù)員的培訓(xùn)內(nèi)容主要是服務(wù)技能的訓(xùn)練，它分為：禮貌、姿勢、點(diǎn)菜、上菜、托盤、打飯、斟酒、巡臺、收臺、復(fù)臺、應(yīng)急處理等主要內(nèi)容，目的在于使服務(wù)員的服務(wù)技能更深入、更全面，而服務(wù)員培訓(xùn)的其它內(nèi)容和具體精細(xì)程度必需對餐廳情況更為了解以后再行安排。

1、禮貌訓(xùn)練;主要訓(xùn)練內(nèi)容有迎聲送聲、稱呼語、敬語等內(nèi)容;

2、姿勢訓(xùn)練;主要訓(xùn)練內(nèi)容有站姿、走姿、坐姿、蹲姿等內(nèi)容;

3、點(diǎn)菜訓(xùn)練;主要訓(xùn)練內(nèi)容有點(diǎn)菜技巧和推銷方法等內(nèi)容;

6、打飯訓(xùn)練;主要訓(xùn)練內(nèi)容有裝飯、拿飯、擺飯等內(nèi)容;

7、斟酒訓(xùn)練;主要訓(xùn)練內(nèi)容有斟酒方法、程度、推銷等內(nèi)容;

10、復(fù)臺訓(xùn)練;主要訓(xùn)練內(nèi)容有鋪臺布、擺餐具、對桌椅、整理物品等;

11、應(yīng)急處理;主要是在進(jìn)行禮貌用語、點(diǎn)菜、上菜、托盤、打飯、斟酒、巡臺、收臺、復(fù)臺等服務(wù)過程中出現(xiàn)問題時(shí)的一些基本處理方法，主要是分享自己的一些經(jīng)驗(yàn)，在臨事時(shí)大家根據(jù)情況自由發(fā)揮。

三、地哩員;

地哩員的培訓(xùn)內(nèi)容主要是傳菜技能的訓(xùn)練，它分為：禮貌用語、姿勢、力度、速度、穩(wěn)度和應(yīng)急情況處理等主要內(nèi)容，目的'在于使地哩員的傳菜技能更穩(wěn)定、更牢固;而地哩員培訓(xùn)的其它內(nèi)容和具體精細(xì)程度必需對餐廳情況更為了解以后再行安排。

1、禮貌用語;主要訓(xùn)練內(nèi)容有迎聲送聲、稱呼語、敬語等內(nèi)容;

5、穩(wěn)定訓(xùn)練;主要結(jié)合力度和速度進(jìn)行訓(xùn)練，讓地哩員穩(wěn)健有力，快速安全。

6、應(yīng)急處理;主要是在禮貌用語、姿勢、力度、速度、穩(wěn)度出現(xiàn)突發(fā)情況時(shí)的一些基本處理方法，主要是分享自己的一些經(jīng)驗(yàn)，在臨事時(shí)大家根據(jù)情況自由發(fā)揮。

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隊(duì)基層員工的培訓(xùn)對于企業(yè)的發(fā)展由很大的作用。那基層員工的培訓(xùn)課程有哪些呢？下面是愛匯小編給大家整理的基層員工培訓(xùn)課程，供大家閱讀!

工作才是培訓(xùn)的真正開始-集體培訓(xùn)只不過是助跑

培養(yǎng)新員工需要糾正一個錯誤認(rèn)識。新員工崗前培訓(xùn)不是終點(diǎn)，而是起點(diǎn)。崗前集體培訓(xùn)的目的在于教會新員工一些通用知識，基本體驗(yàn)，以便更好融入公司。但集體培訓(xùn)是非常有限的，由于培訓(xùn)是在不工作的狀態(tài)下進(jìn)行得，所以不能直接教會如何工作。所以集體培訓(xùn)的意義在于簡化了各崗位的培訓(xùn)工作，是一種輔助手段。

新員工培訓(xùn)實(shí)際上是從分配到工作崗位哪一天起，所有的責(zé)任都在工作上。每一個人都有自己的特點(diǎn)，不能統(tǒng)一化，要因材施教，有教無類，而這只有在工作崗位上的上司與資深同事才能做到。 所以，工作才是培訓(xùn)的真正開始。

明確指導(dǎo)責(zé)任人-可以同時(shí)培訓(xùn)兩個人

新員工滿懷希望進(jìn)入公司，所以管理者要讓其得到成長，不能培養(yǎng)一個不合格的人。所以要建立一個機(jī)制，明確一位指導(dǎo)新員工的責(zé)任人，讓他對培養(yǎng)新員工負(fù)起責(zé)來。一般而言，新員工培訓(xùn)責(zé)任人要盡可能選擇那些有過1-3年工作經(jīng)驗(yàn)的人。

新員工責(zé)任人需要完成三項(xiàng)任務(wù)。

一是給新員工演示工作，讓其試著做，并對其表現(xiàn)進(jìn)行評價(jià)，反復(fù)過程，手把手教會。

二是要仔細(xì)觀察新員工的行為并發(fā)現(xiàn)問題，通過反復(fù)提醒幫助他改正錯誤。新員工的領(lǐng)悟力程度不一，所以不要一口吃個胖子，堅(jiān)持“一次改正一個問題”的原則，逐次改善提升。

三是要打開新員工的心扉，傾聽他所有的煩惱，并相應(yīng)給出建設(shè)性意見。

保證對新進(jìn)員工的培訓(xùn)與維持工作標(biāo)準(zhǔn)的訓(xùn)練

當(dāng)有新進(jìn)員工加入團(tuán)隊(duì)時(shí)，這個員工可能對公司一無所知，不管怎樣，都應(yīng)該給予員工全面系統(tǒng)的培訓(xùn)，經(jīng)過培訓(xùn)和鑒定。待其能夠100%掌握公司工作標(biāo)準(zhǔn)之后，才能夠獨(dú)立上崗。

每個月績效考核和神秘顧客調(diào)查對工作標(biāo)準(zhǔn)做一個全面客觀的評估。這樣就可以很清晰地看到我們的工作標(biāo)準(zhǔn)究竟在哪些地方下降了，哪些地方又出現(xiàn)了新的問題。神秘顧客和績效考核將調(diào)查表反饋回餐廳。訓(xùn)練經(jīng)理組織各個工作站訓(xùn)練負(fù)責(zé)人召開訓(xùn)練會議，分析失分的原因，找出機(jī)會點(diǎn)，討論并制定當(dāng)月的訓(xùn)練計(jì)劃和訓(xùn)練目標(biāo)。

向蘋果公司學(xué)習(xí)主導(dǎo)銷售與同理心技巧

在蘋果公司的員工“天才培訓(xùn)手冊”的第39頁上用極為淺顯的方式記載著“天才”在銷售過程中的職責(zé)，并對其應(yīng)有的技能、行為以及價(jià)值觀進(jìn)行了詳述。蘋果將銷售行為總結(jié)進(jìn)5個關(guān)鍵詞：接觸(approach)、了解情況(probe)、展示(present)、傾聽(listen)以及完成銷售(end)。

直觀地說，“天才”的職責(zé)是通過溝通讓顧客打開心扉，說出內(nèi)心的需求，從而把適合顧客的產(chǎn)品和服務(wù)推介出去，對此再繼續(xù)傾聽顧客的反饋，直到顧客決定購買。手冊上清晰寫著：“我們引導(dǎo)每次交流”，“我們強(qiáng)化與顧客的情感連結(jié)”，“我們幫助顧客探索對產(chǎn)品的需求”，“我們豐富顧客的生活”，“我們憑著自己的主觀能動性確保一切進(jìn)展順利”。

同理心一詞在這本培訓(xùn)手冊中無數(shù)次地出現(xiàn)，它的重要性早就被無數(shù)的銷售人員知曉，并且被應(yīng)用在幾乎所有與人接觸的崗位上。蘋果就這點(diǎn)對“天才”的鼓勵是“把自己當(dāng)做顧客，讓他們向前走一英里”。當(dāng)然，一英里的盡頭是他們的pos機(jī)。手冊上用黑體加粗寫著：“同理心是讓顧客感到你能體會他們內(nèi)心的感受”。

蘋果要求自己的員工在遭遇顧客的不滿時(shí)不要去直接地表示道歉，培訓(xùn)手冊里給出了標(biāo)準(zhǔn)答案：“你的遭遇真是太不幸了”，“你現(xiàn)在心里不好過我很明白，對此我也很不好受”。

當(dāng)然，這些小伎倆也可以被應(yīng)用到哄女朋友身上。當(dāng)你的女朋友因?yàn)槟呈潞湍泗[不愉快時(shí)，不要說“我錯了”，這樣只會讓事情更糟。你應(yīng)該學(xué)學(xué)秘籍里教的：“我知道你很難過，我也很難過”。

面對顧客的不滿，書里甚至給出了標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)答模式，歸納為“3f”：感覺(feel)，以前也覺得(felt)和后來我發(fā)現(xiàn)(found)。

互聯(lián)網(wǎng)思維，給培訓(xùn)帶來了無限的想象空間

一場培訓(xùn)是不是能用一半的費(fèi)用，一半的時(shí)間，得到的效果卻不減?對此有四個做法：第一個是有用，第二個是少花錢，第三個是少花時(shí)間，第四個是心甘情愿。

京東在調(diào)研后發(fā)現(xiàn)了四大痛點(diǎn)。第一個痛點(diǎn)是學(xué)歷低，大部分人都是高中學(xué)歷，流失率高;第二是沒有空調(diào)，他們的工作環(huán)境、學(xué)習(xí)環(huán)境較差;第三個是沒有時(shí)間，工作壓力大;第四個是沒有茶歇，基層員工看到總部培訓(xùn)中有茶歇，有服裝，而自己啥都沒有。結(jié)合痛點(diǎn)接著就嘗試了開放大學(xué)的模式，讓他們變成大專和本科學(xué)歷，有機(jī)會鯉魚跳龍門;進(jìn)行硬件設(shè)施改善，現(xiàn)在在每個倉庫配一個教室，改善學(xué)習(xí)環(huán)境;開發(fā)微信產(chǎn)品，讓他們在手機(jī)上隨時(shí)能進(jìn)行碎片化的學(xué)習(xí);統(tǒng)一標(biāo)配，總部和一線員工同樣標(biāo)準(zhǔn)，每天課程配備人均8元的茶歇。

“少花錢”也能做培訓(xùn)

培訓(xùn)一定要大投入嗎?少花錢，并不等于質(zhì)量不好，最關(guān)鍵在于你相不相信內(nèi)部的資源比外部資源更有價(jià)值。京東曾在618店慶大促銷時(shí)做過一個知識分享活動。

活動為時(shí)1小時(shí)，第一步：員工間交換題目，形成聯(lián)盟。共有35個題目，隨機(jī)發(fā)給大家;與其他人交換主題，尋找自己擅長的主題;找到能夠相互支撐的朋友，形成7-8人的聯(lián)盟。

第二步，活動開始安靜的創(chuàng)作，也叫迪斯尼轉(zhuǎn)盤。版主在問題旁寫上自己的名字，認(rèn)真填寫第一帖;將自己的問題卡，傳遞給左邊的同事;閱讀前面同事的回復(fù)，寫上自己認(rèn)為更有價(jià)值的信息;不斷傳遞，補(bǔ)充進(jìn)去最有價(jià)值的信息。

第三步：叫能量集市。所有人起立，拿著自己的主題，選擇一張白板紙，將自己的問題和已經(jīng)收集到的回復(fù)張貼到白板紙上;分享自己的成功經(jīng)驗(yàn)和處理方法，而每人回帖不少于8個;版主最后選出3個最佳回帖，貼上紅點(diǎn)，任務(wù)就算完成了。

活動結(jié)束后，還有一項(xiàng)工作，是編輯把貼紅點(diǎn)的答案往前放，其他參考答案往后放，這就形成了解決關(guān)鍵問題的小冊子了。這對于對618了解不多的員工，是一個非常好的項(xiàng)目式培訓(xùn)。

所以說，少花錢背后最關(guān)鍵的邏輯叫推手，在于你能不能推動公司內(nèi)部專家?guī)湍愀苫睢Ｎ业膲粝刖褪亲屵@些專家們白天給公司干活，晚上給京東大學(xué)干活。而且，他們是心甘情愿幫你干。

培訓(xùn)終極目的是績效

最后，談一下為什么個體和組織都能心甘情愿的投入培訓(xùn)。通過建立一種學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)，讓學(xué)員自動自發(fā)地學(xué)習(xí)，以知識習(xí)得為方法，而目的是為了提升能力。京東在培訓(xùn)產(chǎn)品上設(shè)計(jì)了“京東年級”這樣的能力等級項(xiàng)目，用一種顯性且易操控的方式，鑒別員工的成長與價(jià)值。京東年級能體現(xiàn)出員工的`學(xué)習(xí)任務(wù)、知識貢獻(xiàn)等。同時(shí)，用各個年齡層都喜歡的語言表達(dá)和宣傳形式，引爆員工的熱情。

現(xiàn)在的智能終端設(shè)備越來越多，會推動培訓(xùn)越來越快地從學(xué)習(xí)領(lǐng)域到績效領(lǐng)域。培訓(xùn)能不能幫到績效，有沒有像顧問一樣去幫助它，你能不能做到用智能的系統(tǒng)去做推送，使人更輕松的工作，將決定人力資源工作的價(jià)值。

一般地說,企業(yè)培訓(xùn)包含有三個層面:高層、中層、基層。大多數(shù)企業(yè)只重視高層的培訓(xùn),少部分企業(yè)開始重視中層的培訓(xùn)了,極少有企業(yè)重視基層員工的培訓(xùn),僅僅是把基層員工看成是勞動力,不愿意在基層員工的素質(zhì)和技能上投入"太多".企業(yè)愿意花幾萬元請老師給十來個高層上一天的課，化幾千元請老師給二三十個中層上一天的課，卻只愿意化幾百元請老師給幾百個基層員工講課――培訓(xùn)對于企業(yè)的價(jià)值，不在于受眾是哪個階層的人，而在于培訓(xùn)給企業(yè)解決了什么問題?那種認(rèn)為高層培訓(xùn)價(jià)格應(yīng)該比基層培訓(xùn)價(jià)格高的觀念原本也是錯誤的。

其實(shí)，員工是要直接站在客戶面前的，對基層員工的培訓(xùn)也許比對經(jīng)理的培訓(xùn)更重要。到東京迪斯尼去游玩，你見到最多的恐怕是掃地的清潔工，而不是迪斯尼的經(jīng)理們。所以東京迪斯尼對清潔員工非常重視，將更多的訓(xùn)練和教育投注在他們的身上。

企業(yè)有一種“組織末稍神經(jīng)麻痹癥”，越到執(zhí)行最關(guān)鍵的基層，員工越是對工作拖拖拉拉，習(xí)慣了不痛不癢、馬馬虎虎、得過且過、敷衍了事、呆頭呆腦、不會變通。這就是公司基層執(zhí)行力敗落的表征。這樣的基層員工，在每個企業(yè)中都大量存在。

同時(shí)，幾乎每一個企業(yè)中還活躍著這樣一些人，他們高談闊論、牢騷滿腹、左右逢源、搬弄是非。恰恰是這種人，常常對公司決策的執(zhí)行大打折扣，或是因?yàn)樗麄兊募鹊美媸軗p，或是不愿接受挑戰(zhàn)。這樣的人，不但自己執(zhí)行力欠缺，還影響他人的執(zhí)行力不能正常發(fā)揮。

忽略了對全體員工的教育和引導(dǎo)，不能在企業(yè)中形成良好的工作氛圍，致使企業(yè)的核心價(jià)值觀得不到徹底貫徹和落實(shí)，將嚴(yán)重制約企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)全員激勵演講，幫企業(yè)解決這個問題。

當(dāng)企業(yè)意識到來自高層的決策將決定企業(yè)的成敗時(shí)，企業(yè)高層開始注重自身的學(xué)習(xí);當(dāng)企業(yè)意識到執(zhí)行能力將決定企業(yè)的興衰時(shí)，企業(yè)紛紛尋求中層執(zhí)行力的提高;接下來，企業(yè)將意識到什么呢?――基層員工才是決策力和執(zhí)行力的落腳點(diǎn)!高層的決策力和中層的執(zhí)行力最終必須落實(shí)到每位員工的具體行為!這是一種趨勢!誰最先掌握了趨勢，誰就能勝券在握!

第一：行業(yè)先容(包括行業(yè)主旨，從業(yè)理念，精神，經(jīng)營管理理念與工作導(dǎo)向，行業(yè)文化，價(jià)值觀和人生觀，社會發(fā)展新趨勢，理性就業(yè)選擇，社會道德與個人修養(yǎng)的要求。)

第二：同一熟悉，同一思想，同一目標(biāo)。

第三：為什么要具有競聘上崗和參與行業(yè).市場競爭的能力。

第四;專業(yè)素質(zhì)，技術(shù)能力，個人素養(yǎng)的培訓(xùn)與修煉。(培訓(xùn)，鍛煉，總結(jié)，構(gòu)成，成長，獨(dú)立，獨(dú)當(dāng)一面)

第五：細(xì)節(jié)的認(rèn)知與執(zhí)行。

第六：目標(biāo)，目標(biāo)!前進(jìn)，前進(jìn)!

第七：客戶，酒店實(shí)體，老板，管理者與自己的關(guān)系，和處理方式。

第八：平臺，工作，成績，成長之間的關(guān)系。

第九：何謂工作，何謂社會價(jià)值觀與人生觀，大局觀?

第十：導(dǎo)向式行為結(jié)果的產(chǎn)生與作用。

十一：團(tuán)隊(duì)，成功依托團(tuán)隊(duì)和集體的氣力 家[]]隊(duì)是無與倫比的榮耀)

十二：團(tuán)隊(duì)的作用是怎樣構(gòu)成的?團(tuán)隊(duì)作用的結(jié)果分析。

十三：市場的發(fā)展需求趨勢與近期結(jié)果。(如何捉住市場契機(jī)和消費(fèi)群體)

十四：讓員工的工作，付出與個人價(jià)值觀，人生觀與企業(yè)價(jià)值觀趨于一致，并與市場和個人利益緊密相干。

十五：敬業(yè)與發(fā)展進(jìn)步的關(guān)系。

十六：態(tài)度(態(tài)度決定高度)。基層員工所應(yīng)具有的心態(tài)，基層管理者所應(yīng)具有的心態(tài)，中層管理著所應(yīng)具有的心態(tài)，，所有員工的工作態(tài)度與本身發(fā)展和酒店發(fā)展的關(guān)系。

十七：高取勢，低取利。短時(shí)間目標(biāo)與長時(shí)間目標(biāo)的制定和二者之間的關(guān)系;應(yīng)如何用最有效地方式往實(shí)現(xiàn)目標(biāo)現(xiàn)實(shí)化。

十八：不變與創(chuàng)新。

僅供參考，視勢而定。管理如流水，刀斬不斷，延綿不盡，以柔克剛，管理如山岳，穩(wěn)健堅(jiān)固，不宜撼動，管理如雷霆，勝在快速，搶占先機(jī)，管理如放鷂子，張弛有度，順勢而為，管理如少女，既青春又奔放，活力無窮。

一、指導(dǎo)思想

以全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以實(shí)現(xiàn)個人價(jià)值與企業(yè)價(jià)值的和諧統(tǒng)一為最高宗旨，以轉(zhuǎn)變觀念為突破口，積極融入企業(yè)和諧發(fā)展的歷史進(jìn)程中;以加強(qiáng)學(xué)習(xí)為根本，加速提升崗位技能水平;以遵章守紀(jì)為重點(diǎn)，努力確保人生安全無隱患;以勤奮工作為主攻方向，樹立刻苦鉆研的敬業(yè)精神;以拓展興趣愛好為追求，不斷提升個人綜合素質(zhì)。以嶄新的戰(zhàn)斗姿態(tài)，嶄新的精神風(fēng)貌、嶄新的工作作風(fēng)促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)建設(shè)精品化礦井的戰(zhàn)略目標(biāo)而努力奮斗。

二、工作目標(biāo)

一、轉(zhuǎn)變觀念，明確奮斗目標(biāo)。

(一)加強(qiáng)認(rèn)識，轉(zhuǎn)變工作角色。

面對當(dāng)今世界嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢，今年當(dāng)務(wù)之急必須做到“一個轉(zhuǎn)變，一個認(rèn)清”，即轉(zhuǎn)變工作角色，認(rèn)清工作形勢。為此，一方面要加強(qiáng)認(rèn)識，提高意識，要從大局意識出發(fā)，站在可持續(xù)發(fā)展的高度上，牢固樹立”三百六十行，行行出狀元”和“既來之，則安之”的觀念，警惕“今天工作不努力，明天努力找工作”不良后果;另一方面在思考問題，處理事情時(shí)，必須跳出以前的思維方式，擺正自己的位置，樹立全局意識，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作角色，積極融入企業(yè)發(fā)展的大潮中。

(二)實(shí)事求是，重建職業(yè)規(guī)劃。

目標(biāo)就是方向，有了前進(jìn)的方向就有了奮斗目標(biāo)。因此，一方面要本著實(shí)事求是、適當(dāng)超前的原則，重新建立職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定出未來三年的發(fā)展目標(biāo)，然后將三年發(fā)展目標(biāo)逐年、逐月進(jìn)行分解，讓自己對職業(yè)成長有一個清晰的目標(biāo)，隨著目標(biāo)的攀升與實(shí)現(xiàn)，努力實(shí)現(xiàn)因能擇崗、因長擇業(yè)，因績提升，促進(jìn)綜合素質(zhì)的不斷提升;另一方面要把目標(biāo)植根腦中、牢記心中、常念口中，從而使自己目標(biāo)明確，不斷鞭策自己，并力爭做到三月一回顧、半年一小結(jié)、一年一總結(jié)，確保目標(biāo)不流于形式，促進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)順利進(jìn)行。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個人素質(zhì)

(一)加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)。

一要加強(qiáng)鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)，運(yùn)用馬克思主義的立場、觀點(diǎn)和方法來端正自己的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，在學(xué)習(xí)貫徹的深入、深度和深化上下功夫，增強(qiáng)貫徹唐安煤礦各項(xiàng)政策、文件和規(guī)章的自覺性和堅(jiān)定性。

二要積極投入到企業(yè)打造本質(zhì)安全型礦井，建設(shè)現(xiàn)代化精品礦井，爭做自主保安型員工的大潮中來，圍繞企業(yè)創(chuàng)建和諧礦區(qū)的目標(biāo)，積極進(jìn)行個人品德教育活動，進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德、社會公德、家庭美德和個人品德的教育學(xué)習(xí)，努力強(qiáng)化自己的敬業(yè)精神，不斷提升個人修養(yǎng)和崗位奉獻(xiàn)精神。

三要積極抵制不良社會風(fēng)氣的侵蝕，樹立敢于同落后思想斗爭的勇氣，培養(yǎng)健康高雅的生活情趣，努力維護(hù)唐安煤礦積極健康、安定祥和、融洽和諧的生動局面。

(二)始終牢記安全教育。

煤礦行業(yè)作為一種高危行業(yè)，安全始終是我礦發(fā)展的頭等大事，沒有安全就沒有發(fā)展，要想推動發(fā)展首先得推動安全發(fā)展。因此，作為一名井下工人，要思想上高度重視安全工作，嚴(yán)格按照企業(yè)安全發(fā)展的要求，尊章守紀(jì)，強(qiáng)化決不違章蠻干、向三違隱患宣戰(zhàn)，認(rèn)真圓滿完成生產(chǎn)任務(wù);要積極通過煤礦的“井下文化長廊”、“安全知識考試”、警示案例教育以及班前會等一系列卓有成效的教育活動來宣傳教育強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識，促進(jìn)自己由“要我安全”到“我要安全”的自覺轉(zhuǎn)變，爭做一名優(yōu)秀的安全型唐礦員工。

(三)強(qiáng)化崗位技能學(xué)習(xí)。

崗位技能是企業(yè)員工發(fā)展的生命線。要做一名合格的員工起步必須加強(qiáng)和提高自己的崗位技術(shù)水平。為此，首先要進(jìn)一步明確工作職責(zé)，按照隊(duì)班領(lǐng)導(dǎo)對自己工作的安排，盡快熟悉自己的工作和職責(zé)，熟悉隊(duì)班內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，明確工作要求;其次要結(jié)合實(shí)際深切領(lǐng)悟集團(tuán)公司黨政的發(fā)展規(guī)劃和決策部署，明確工作任務(wù)，進(jìn)一步提高工作的主動性和自覺性;第三要向“書本學(xué)、向師傅學(xué)、向同事學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)”和通過唐礦“互幫互助”等活動，虛心聽取大家的指導(dǎo)和教育，而且要善于學(xué)習(xí)、勤于思考，在干中學(xué)、學(xué)中干，明確工作的運(yùn)行和處理問題的程序，做到守紀(jì)律、知程序、明內(nèi)容、講方法，學(xué)于用、知與行、說與做的統(tǒng)一，同時(shí)要采取多途徑和方式加強(qiáng)與各級各類人員的交流和溝通，確保各項(xiàng)交流暢通無阻;第四要不折不扣地參加集團(tuán)、煤礦和隊(duì)班組織的各項(xiàng)安全知識與技能培訓(xùn)，積極參加檢測評估，完成培訓(xùn)任務(wù)，保證培訓(xùn)質(zhì)量;同時(shí)還要充分利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)充電，真正做到干中學(xué)，學(xué)中干，活到老，學(xué)到老，逐步培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。

三、勤奮工作,積極回報(bào)企業(yè)。

立足本職,踏實(shí)工作不僅是員工回報(bào)企業(yè)的最根本方式，而且也是員工責(zé)任意識的重要體現(xiàn)。唐礦是一個企業(yè)，同時(shí)也是一個事業(yè)，做事業(yè)先做人，做人和做事是一致的，做人和做事，要對得起社會，對得起企業(yè)，對得起自己的良心。唐礦是一個發(fā)展中的企業(yè)，它為員工鋪設(shè)了成長的道路、搭建了成才的平臺、奠定了成功的希望。因此，只有踏實(shí)工作，才能創(chuàng)造業(yè)績，只有艱苦奮斗，工作才會不是一句空話。無論在任何時(shí)候都要堅(jiān)持刻苦鉆研、勤奮工作，都要堅(jiān)持謙虛、謹(jǐn)慎、不驕、不躁。不論什么時(shí)候都應(yīng)以飽滿的熱情，充沛的干勁投入到生產(chǎn)工作中，切切實(shí)實(shí)履好職，踏踏實(shí)實(shí)干好本職，常懷感恩之心,這樣才能推動企業(yè)和個人實(shí)現(xiàn)和諧健康發(fā)展。

四、拓展領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)個人價(jià)值。

自我價(jià)值與社會價(jià)值相結(jié)合，是人的社會本質(zhì)的必然要求。只有個人為企業(yè)多做貢獻(xiàn)，才能更多獲得企業(yè)的尊重和滿足，才能更好的實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。目前，唐礦的深化改革和強(qiáng)勁發(fā)展為我們實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值創(chuàng)造了難得的發(fā)展機(jī)遇，創(chuàng)建現(xiàn)代化精品礦井的熱潮為員工施展個人平臺提供了廣闊的發(fā)展平臺，我們要本著對崗位高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，緊緊抓住發(fā)展機(jī)遇，充分施展個人才華，真正以朝氣蓬勃的精神狀態(tài)創(chuàng)造性的做好自己的本質(zhì)工作。因此，首先要密切關(guān)注唐礦發(fā)展、及時(shí)了解唐礦信息，通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、電視等新聞媒介，敏銳把握各項(xiàng)方針政策動向，保持工作的主動性。其次是要樹立高尚的品格，做到眼界寬廣、胸襟廣闊、淡泊名利、甘于奉獻(xiàn)、堅(jiān)持原則，努力展現(xiàn)“人人代表唐礦形象，處處體現(xiàn)唐礦風(fēng)采”當(dāng)代礦工的良好風(fēng)貌。三要充分挖掘個人特長，積極參與企業(yè)文化宣傳工作,并在方針政策、規(guī)章法紀(jì)、制度程序范圍內(nèi)，為提高工作效率、工作質(zhì)量，工作方法等方面積極作出新的探索，在自己的工作崗位上創(chuàng)造性地開展工作，積極參與煤礦的各項(xiàng)歷史進(jìn)程，不斷豐富自己的知識結(jié)構(gòu)和才干，努力實(shí)現(xiàn)個人價(jià)值和企業(yè)價(jià)值的完美統(tǒng)一。

平凡的事業(yè)承載新的希望，宏偉的目標(biāo)開啟新的夢想。面對新的工作、新的挑戰(zhàn)，新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇。我相信：有唐安煤礦各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),有廣大工人師傅的教育和幫助和自己的不懈努力，我一定會成為一名優(yōu)秀的唐礦員工，唐安煤礦也一定會在建設(shè)精品化礦井的偉大進(jìn)程中不斷開創(chuàng)輝煌而燦爛的美好明天!

一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)

1、重點(diǎn)加強(qiáng)對新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識，護(hù)理部計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。

2、加強(qiáng)專科技能的培訓(xùn)：各科制定出周期內(nèi)專科理論與技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養(yǎng)專科護(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護(hù)士，在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試一次，理論考試二次。

4、強(qiáng)化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

(二)、加強(qiáng)人文知識的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)

1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識，先在護(hù)士長層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃。

安排全院性的講座和爭取派出去、請進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護(hù)士禮儀競賽活動，利用“5.12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。

(三)、更新專業(yè)理論知識，提高專科護(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長組織學(xué)習(xí)專科知識，如遇開展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會診討論等形式更新知識和技能。同時(shí)，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。

二:加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)士長管理水平

(二)、加強(qiáng)護(hù)士長目標(biāo)管理考核,月考評與年終考評相結(jié)合,科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長考評掛鉤等管理指標(biāo)。

(三)、促進(jìn)護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護(hù)士長工作經(jīng)驗(yàn)交流會，借鑒提高護(hù)理管理水平。

三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過程控制，確保護(hù)理工作安全、有效

(一)、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護(hù)士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護(hù)理質(zhì)量。

(二)、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，提出整改措施。

(三)、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對每份護(hù)理文書采取質(zhì)控員—護(hù)士長—護(hù)理部的三級考評制度，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔。年終護(hù)理文書評比評出集體第一、二、三名。

三、加強(qiáng)護(hù)理過程中的安全管理：

1、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護(hù)士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任。

2、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強(qiáng)調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強(qiáng)對護(hù)生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。

3、強(qiáng)化護(hù)士長對科室硬件

設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時(shí)加強(qiáng)對性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，保持設(shè)備的完好。

四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量

(一)、在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。

(二)、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對護(hù)士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。

第一，在店長的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。

第二，熱忱服務(wù)。要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購買心理，全心全意為顧客服務(wù)。

第三，熟悉服裝。了解我們商店每款服飾的特點(diǎn)，對于衣服的款型，模型，顏色，價(jià)格，面料，適合人群做充分了解。

第四，養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。

第五，根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的xx萬的營業(yè)額任務(wù)，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為我們xx男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

一、指導(dǎo)思想

以全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以實(shí)現(xiàn)個人價(jià)值與企業(yè)價(jià)值的和諧統(tǒng)一為最高宗旨，以轉(zhuǎn)變觀念為突破口，積極融入企業(yè)和諧發(fā)展的歷史進(jìn)程中;以加強(qiáng)學(xué)習(xí)為根本，加速提升崗位技能水平;以遵章守紀(jì)為重點(diǎn)，努力確保人生安全無隱患;以勤奮工作為主攻方向，樹立刻苦鉆研的敬業(yè)精神;以拓展興趣愛好為追求，不斷提升個人綜合素質(zhì)。以嶄新的戰(zhàn)斗姿態(tài)，嶄新的精神風(fēng)貌、嶄新的工作作風(fēng)促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)建設(shè)精品化礦井的戰(zhàn)略目標(biāo)而努力奮斗。

二、工作目標(biāo)

一、轉(zhuǎn)變觀念，明確奮斗目標(biāo)。

(一)加強(qiáng)認(rèn)識，轉(zhuǎn)變工作角色。

面對當(dāng)今世界嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢，今年當(dāng)務(wù)之急必須做到“一個轉(zhuǎn)變，一個認(rèn)清”，即轉(zhuǎn)變工作角色，認(rèn)清工作形勢。為此，一方面要加強(qiáng)認(rèn)識，提高意識，要從大局意識出發(fā)，站在可持續(xù)發(fā)展的高度上，牢固樹立”三百六十行，行行出狀元”和“既來之，則安之”的觀念，警惕“今天工作不努力，明天努力找工作”不良后果;另一方面在思考問題，處理事情時(shí)，必須跳出以前的思維方式，擺正自己的位置，樹立全局意識，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作角色，積極融入企業(yè)發(fā)展的大潮中。

(二)實(shí)事求是，重建職業(yè)規(guī)劃。

目標(biāo)就是方向，有了前進(jìn)的方向就有了奮斗目標(biāo)。因此，一方面要本著實(shí)事求是、適當(dāng)超前的原則，重新建立職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定出未來三年的發(fā)展目標(biāo)，然后將三年發(fā)展目標(biāo)逐年、逐月進(jìn)行分解，讓自己對職業(yè)成長有一個清晰的`目標(biāo)，隨著目標(biāo)的攀升與實(shí)現(xiàn)，努力實(shí)現(xiàn)因能擇崗、因長擇業(yè)，因績提升，促進(jìn)綜合素質(zhì)的不斷提升;另一方面要把目標(biāo)植根腦中、牢記心中、常念口中，從而使自己目標(biāo)明確，不斷鞭策自己，并力爭做到三月一回顧、半年一小結(jié)、一年一總結(jié)，確保目標(biāo)不流于形式，促進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)順利進(jìn)行。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個人素質(zhì)

(一)加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)。

一要加強(qiáng)鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)，運(yùn)用馬克思主義的立場、觀點(diǎn)和方法來端正自己的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，在學(xué)習(xí)貫徹的深入、深度和深化上下功夫，增強(qiáng)貫徹唐安煤礦各項(xiàng)政策、文件和規(guī)章的自覺性和堅(jiān)定性。

二要積極投入到企業(yè)打造本質(zhì)安全型礦井，建設(shè)現(xiàn)代化精品礦井，爭做自主保安型員工的大潮中來，圍繞企業(yè)創(chuàng)建和諧礦區(qū)的目標(biāo)，積極進(jìn)行個人品德教育活動，進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德、社會公德、家庭美德和個人品德的教育學(xué)習(xí)，努力強(qiáng)化自己的敬業(yè)精神，不斷提升個人修養(yǎng)和崗位奉獻(xiàn)精神。

三要積極抵制不良社會風(fēng)氣的侵蝕，樹立敢于同落后思想斗爭的勇氣，培養(yǎng)健康高雅的生活情趣，努力維護(hù)唐安煤礦積極健康、安定祥和、融洽和諧的生動局面。

(二)始終牢記安全教育。

煤礦行業(yè)作為一種高危行業(yè)，安全始終是我礦發(fā)展的頭等大事，沒有安全就沒有發(fā)展，要想推動發(fā)展首先得推動安全發(fā)展。因此，作為一名井下工人，要思想上高度重視安全工作，嚴(yán)格按照企業(yè)安全發(fā)展的要求，尊章守紀(jì)，強(qiáng)化決不違章蠻干、向三違隱患宣戰(zhàn)，認(rèn)真圓滿完成生產(chǎn)任務(wù);要積極通過煤礦的“井下文化長廊”、“安全知識考試”、警示案例教育以及班前會等一系列卓有成效的教育活動來宣傳教育強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識，促進(jìn)自己由“要我安全”到“我要安全”的自覺轉(zhuǎn)變，爭做一名優(yōu)秀的安全型唐礦員工。

(三)強(qiáng)化崗位技能學(xué)習(xí)。

崗位技能是企業(yè)員工發(fā)展的生命線。要做一名合格的員工起步必須加強(qiáng)和提高自己的崗位技術(shù)水平。為此，首先要進(jìn)一步明確工作職責(zé)，按照隊(duì)班領(lǐng)導(dǎo)對自己工作的安排，盡快熟悉自己的工作和職責(zé)，熟悉隊(duì)班內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，明確工作要求;其次要結(jié)合實(shí)際深切領(lǐng)悟集團(tuán)公司黨政的發(fā)展規(guī)劃和決策部署，明確工作任務(wù)，進(jìn)一步提高工作的主動性和自覺性;第三要向“書本學(xué)、向師傅學(xué)、向同事學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)”和通過唐礦“互幫互助”等活動，虛心聽取大家的指導(dǎo)和教育，而且要善于學(xué)習(xí)、勤于思考，在干中學(xué)、學(xué)中干，明確工作的運(yùn)行和處理問題的程序，做到守紀(jì)律、知程序、明內(nèi)容、講方法，學(xué)于用、知與行、說與做的統(tǒng)一，同時(shí)要采取多途徑和方式加強(qiáng)與各級各類人員的交流和溝通，確保各項(xiàng)交流暢通無阻;第四要不折不扣地參加集團(tuán)、煤礦和隊(duì)班組織的各項(xiàng)安全知識與技能培訓(xùn)，積極參加檢測評估，完成培訓(xùn)任務(wù)，保證培訓(xùn)質(zhì)量;同時(shí)還要充分利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)充電，真正做到干中學(xué)，學(xué)中干，活到老，學(xué)到老，逐步培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。

三、勤奮工作,積極回報(bào)企業(yè)。

立足本職,踏實(shí)工作不僅是員工回報(bào)企業(yè)的最根本方式，而且也是員工責(zé)任意識的重要體現(xiàn)。唐礦是一個企業(yè)，同時(shí)也是一個事業(yè)，做事業(yè)先做人，做人和做事是一致的，做人和做事，要對得起社會，對得起企業(yè)，對得起自己的良心。唐礦是一個發(fā)展中的企業(yè)，它為員工鋪設(shè)了成長的道路、搭建了成才的平臺、奠定了成功的希望。因此，只有踏實(shí)工作，才能創(chuàng)造業(yè)績，只有艱苦奮斗，工作才會不是一句空話。無論在任何時(shí)候都要堅(jiān)持刻苦鉆研、勤奮工作，都要堅(jiān)持謙虛、謹(jǐn)慎、不驕、不躁。不論什么時(shí)候都應(yīng)以飽滿的熱情，充沛的干勁投入到生產(chǎn)工作中，切切實(shí)實(shí)履好職，踏踏實(shí)實(shí)干好本職，常懷感恩之心,這樣才能推動企業(yè)和個人實(shí)現(xiàn)和諧健康發(fā)展。

四、拓展領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)個人價(jià)值。

自我價(jià)值與社會價(jià)值相結(jié)合，是人的社會本質(zhì)的必然要求。只有個人為企業(yè)多做貢獻(xiàn)，才能更多獲得企業(yè)的尊重和滿足，才能更好的實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。目前，唐礦的深化改革和強(qiáng)勁發(fā)展為我們實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值創(chuàng)造了難得的發(fā)展機(jī)遇，創(chuàng)建現(xiàn)代化精品礦井的熱潮為員工施展個人平臺提供了廣闊的發(fā)展平臺，我們要本著對崗位高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，緊緊抓住發(fā)展機(jī)遇，充分施展個人才華，真正以朝氣蓬勃的精神狀態(tài)創(chuàng)造性的做好自己的本質(zhì)工作。因此，首先要密切關(guān)注唐礦發(fā)展、及時(shí)了解唐礦信息，通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、電視等新聞媒介，敏銳把握各項(xiàng)方針政策動向，保持工作的主動性。其次是要樹立高尚的品格，做到眼界寬廣、胸襟廣闊、淡泊名利、甘于奉獻(xiàn)、堅(jiān)持原則，努力展現(xiàn)“人人代表唐礦形象，處處體現(xiàn)唐礦風(fēng)采”當(dāng)代礦工的良好風(fēng)貌。三要充分挖掘個人特長，積極參與企業(yè)文化宣傳工作,并在方針政策、規(guī)章法紀(jì)、制度程序范圍內(nèi)，為提高工作效率、工作質(zhì)量，工作方法等方面積極作出新的探索，在自己的工作崗位上創(chuàng)造性地開展工作，積極參與煤礦的各項(xiàng)歷史進(jìn)程，不斷豐富自己的知識結(jié)構(gòu)和才干，努力實(shí)現(xiàn)個人價(jià)值和企業(yè)價(jià)值的完美統(tǒng)一。

平凡的事業(yè)承載新的希望，宏偉的目標(biāo)開啟新的夢想。面對新的工作、新的挑戰(zhàn)，新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇。我相信：有唐安煤礦各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),有廣大工人師傅的教育和幫助和自己的不懈努力，我一定會成為一名優(yōu)秀的唐礦員工，唐安煤礦也一定會在建設(shè)精品化礦井的偉大進(jìn)程中不斷開創(chuàng)輝煌而燦爛的美好明天!

xx年文化館黨支部要繼續(xù)堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹學(xué)習(xí)四中、五中全會，認(rèn)真貫徹落實(shí)局黨委工作指示。今年要做好思想政治工作，抓好對黨員理想、信念及組織紀(jì)律教育和管理工作,進(jìn)一步鞏固、擴(kuò)大先進(jìn)性教育活動的成果；抓好隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)黨支部自身建設(shè)，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，為文化館事業(yè)發(fā)展提供有力的思想和組織保證。

一、抓好政治思想教育，增強(qiáng)黨員素質(zhì)

1、加強(qiáng)黨員教育管理工作。今年要把社會主義榮辱觀教育與深

化先進(jìn)性教育活動成果結(jié)合起來。重點(diǎn)學(xué)習(xí)習(xí)近平主席關(guān)于“八榮八恥”的重要論述，以“愛崗敬業(yè)，加快發(fā)展”為主題進(jìn)行討論，每位黨員職工撰寫心得體會一篇。進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)《黨章》，加強(qiáng)對黨員的理想、信念教育；加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，學(xué)習(xí)貫徹《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》。采取多種形式，引導(dǎo)和激勵黨員立足本職，敬業(yè)奉獻(xiàn)。

2、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)制度。黨支部要進(jìn)一步建立健全保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性長效機(jī)制，嚴(yán)格按照《基層黨組織工作條例》要求，健全和完善三會一課、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、志愿者活動、黨務(wù)公開、情況通報(bào)、意見征求、監(jiān)督評比等制度。每月召開一至二次支委會會議和黨員活動或組織生活，討論支部工作，將工作中出現(xiàn)的問題、困難進(jìn)行研討，對目前的工作及館內(nèi)職工思想動態(tài)進(jìn)行分析，配合行政開展思想工作，充分發(fā)揮支委會的作用。

3、繼續(xù)開展“讀好書提好建議”活動。每年至少閱讀二本書籍活動，寫一篇學(xué)習(xí)心得，在館內(nèi)創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)氛圍。

二、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，探索做好支部工作的有效途徑

1、開展“有困難找支部，我與支部常聯(lián)系”活動。黨支部建立 “談心制”、“家訪制”制度，黨支部成員要主動找職工談心，了解職工思想情況；關(guān)心本館黨員的工作和生活情況，對有困難的黨員要給予關(guān)心和幫助，使黨支部真正成為黨員之家，不斷增強(qiáng)黨支部凝聚力。

2、開展主題實(shí)踐活動。今年，文化館黨支部要開展“展示黨員形象，增強(qiáng)支部活力，促進(jìn)工作見效”的主題實(shí)踐活動。黨支部要提倡“黨員”意識，在工作中以認(rèn)識到自己黨員的身份，體現(xiàn)黨員良好的形象，工作中要以大局為重，促進(jìn)工作見成效。

3、建立黨支部工作網(wǎng)絡(luò)平臺。充分利用網(wǎng)絡(luò)，建立網(wǎng)頁，把文化館黨支部工作情況，上傳到互聯(lián)網(wǎng)平臺，與外界及時(shí)交流，促進(jìn)黨支部工作的建設(shè)和發(fā)展。

4、館內(nèi)重大問題進(jìn)行制訂和決策。黨支部要按照《黨支部議事規(guī)則》，積極要對文化館的各項(xiàng)重大問題進(jìn)行研究和討論，做好有關(guān)問題的決策、協(xié)調(diào)、配合工作。不斷深化文化館內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制的改革，充分發(fā)揮職工的積極性和創(chuàng)造性，教育職工正確處理國家、單位和個人利益的關(guān)系，自覺抵制和糾正各種腐敗現(xiàn)象和不正之風(fēng)，積極主動協(xié)調(diào)和處理好改革發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系。同時(shí)，開展文明單位和文明行業(yè)的創(chuàng)建達(dá)標(biāo)工作。

三、增強(qiáng)支部活力，發(fā)揮支部戰(zhàn)斗保壘作用

1、創(chuàng)新活動方式，活躍支部生活。今年結(jié)合黨員的實(shí)際需要，外出進(jìn)行支部活動。組織1-2場不同專題的報(bào)告會，幫助黨員獲取新知識，提高素質(zhì)、能力及本領(lǐng)，更好的適應(yīng)社會。積極參加支部書記和黨員培訓(xùn)班，不斷提高-干部職工的組織管理能力和責(zé)任感。

一、指導(dǎo)思想

以全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以實(shí)現(xiàn)個人價(jià)值與企業(yè)價(jià)值的和諧統(tǒng)一為最高宗旨，以轉(zhuǎn)變觀念為突破口，積極融入企業(yè)和諧發(fā)展的歷史進(jìn)程中;以加強(qiáng)學(xué)習(xí)為根本，加速提升崗位技能水平;以遵章守紀(jì)為重點(diǎn)，努力確保人生安全無隱患;以勤奮工作為主攻方向，樹立刻苦鉆研的敬業(yè)精神;以拓展興趣愛好為追求，不斷提升個人綜合素質(zhì)。以嶄新的戰(zhàn)斗姿態(tài)，嶄新的精神風(fēng)貌、嶄新的工作作風(fēng)促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)建設(shè)精品化礦井的戰(zhàn)略目標(biāo)而努力奮斗。

二、工作目標(biāo)

一、轉(zhuǎn)變觀念，明確奮斗目標(biāo)。

(一)加強(qiáng)認(rèn)識，轉(zhuǎn)變工作角色。

面對當(dāng)今世界嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢，今年當(dāng)務(wù)之急必須做到“一個轉(zhuǎn)變，一個認(rèn)清”，即轉(zhuǎn)變工作角色，認(rèn)清工作形勢。為此，一方面要加強(qiáng)認(rèn)識，提高意識，要從大局意識出發(fā)，站在可持續(xù)發(fā)展的高度上，牢固樹立”三百六十行，行行出狀元”和“既來之，則安之”的觀念，警惕“今天工作不努力，明天努力找工作”不良后果;另一方面在思考問題，處理事情時(shí)，必須跳出以前的思維方式，擺正自己的位置，樹立全局意識，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作角色，積極融入企業(yè)發(fā)展的大潮中。

(二)實(shí)事求是，重建職業(yè)規(guī)劃。

目標(biāo)就是方向，有了前進(jìn)的方向就有了奮斗目標(biāo)。因此，一方面要本著實(shí)事求是、適當(dāng)超前的原則，重新建立職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定出未來三年的發(fā)展目標(biāo)，然后將三年發(fā)展目標(biāo)逐年、逐月進(jìn)行分解，讓自己對職業(yè)成長有一個清晰的目標(biāo)，隨著目標(biāo)的攀升與實(shí)現(xiàn)，努力實(shí)現(xiàn)因能擇崗、因長擇業(yè)，因績提升，促進(jìn)綜合素質(zhì)的不斷提升;另一方面要把目標(biāo)植根腦中、牢記心中、常念口中，從而使自己目標(biāo)明確，不斷鞭策自己，并力爭做到三月一回顧、半年一小結(jié)、一年一總結(jié)，確保目標(biāo)不流于形式，促進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)順利進(jìn)行。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個人素質(zhì)

(一)加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)。

一要加強(qiáng)鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)，運(yùn)用馬克思主義的立場、觀點(diǎn)和方法來端正自己的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，在學(xué)習(xí)貫徹的深入、深度和深化上下功夫，增強(qiáng)貫徹唐安煤礦各項(xiàng)政策、文件和規(guī)章的自覺性和堅(jiān)定性。

二要積極投入到企業(yè)打造本質(zhì)安全型礦井，建設(shè)現(xiàn)代化精品礦井，爭做自主保安型員工的大潮中來，圍繞企業(yè)創(chuàng)建和諧礦區(qū)的目標(biāo)，積極進(jìn)行個人品德教育活動，進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德、社會公德、家庭美德和個人品德的教育學(xué)習(xí)，努力強(qiáng)化自己的敬業(yè)精神，不斷提升個人修養(yǎng)和崗位奉獻(xiàn)精神。

三要積極抵制不良社會風(fēng)氣的侵蝕，樹立敢于同落后思想斗爭的勇氣，培養(yǎng)健康高雅的生活情趣，努力維護(hù)唐安煤礦積極健康、安定祥和、融洽和諧的生動局面。

(二)始終牢記安全教育。

煤礦行業(yè)作為一種高危行業(yè)，安全始終是我礦發(fā)展的頭等大事，沒有安全就沒有發(fā)展，要想推動發(fā)展首先得推動安全發(fā)展。因此，作為一名井下工人，要思想上高度重視安全工作，嚴(yán)格按照企業(yè)安全發(fā)展的要求，尊章守紀(jì)，強(qiáng)化決不違章蠻干、向三違隱患宣戰(zhàn)，認(rèn)真圓滿完成生產(chǎn)任務(wù);要積極通過煤礦的“井下文化長廊”、“安全知識考試”、警示案例教育以及班前會等一系列卓有成效的教育活動來宣傳教育強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識，促進(jìn)自己由“要我安全”到“我要安全”的自覺轉(zhuǎn)變，爭做一名優(yōu)秀的安全型唐礦員工。

(三)強(qiáng)化崗位技能學(xué)習(xí)。