演講稿是演講者根據幾條原則性的提綱進行演講,比較靈活,便于臨場發揮,真實感強,又具有照讀式演講和背誦式演講的長處。優質的演講稿該怎么樣去寫呢?下面是小編幫大家整理的優秀演講稿模板范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
溝通的演講稿600字篇一
大家好!我來自青年民族小學,我今天演講的題目是《用愛感化用心溝通》。
花開很美,等待花開更美。每當我想起這句話時,心靈被深深地震撼了。長此以來,教師被人們尊稱為園丁。是的,教師再教育這塊沃土上辛勤耕耘著,精心地培育著每一朵花,并希望每一朵花都能盛開,然而我們靠什么才能讓每一朵花都開放呢唯有創建和諧的師生關系,只有通過師生之間坦誠相待,用心溝通,才能消除彼此隔閡,促進相互的理解與信任!
古人說:”親其師,信其道。”和諧的師生關系所產生的教育效果是不可估量的,自從我登上教師崗位以來,我一直以愛為核心,滿腔熱情的關心,愛護,尊重每一個學生,用愛感化學生,用真誠的心啟迪學生的心靈。我班有個叫劉華東的學生愛曠課遲到,雖然我對他煞費苦心教育他改正,但也無濟于事。一天,我在上學的路上碰到他正在按車鏈子,我停下用電動車鎖幫他安上了,我和他邊騎車邊關切地對他說:”華東,你知道為什么掉鏈子嗎““我騎的太快了!”“不全對,是你的鏈子需要上油了,車鏈子上了油才能氣得快!同樣,你的學習如果也加上油,你就能跑在別人的前面,你說對嗎““謝謝你老師,我明白了。”從此以后,劉華東不僅沒曠過課,上課也變的積極了,在”美文誦讀”“故事交流”“背誦比賽”等活動課上都有他的身影,小小的一次關愛,改變了一個學生的壞習慣。這件小事讓我再次領悟到:用愛感化,用心溝通,不僅可以點燃希望的燈火,還可以構建心靈的橋梁;用心溝通,不僅可以揮灑智慧的甘霖,還可以點化難言的心結!
和諧,是一個永恒的話題。和諧之聲悅耳動聽,和諧之畫賞心悅目,和諧可以凝聚人心,和諧可以團結力量。同樣師生關系貴在和諧,和諧之美在于寬容。寬容是人類情感的種子,擁有一顆寬容之心,可以澆熄怒火,化解仇恨。蘇霍姆林斯基說過:有時寬容引起的道德震動,比懲罰更強烈。著名教育家陶行知先生的”四塊糖果”是很值得我們借鑒的,他巧妙的將批評隔入到表揚之中,使學生對自己的錯誤有了發自內心的覺醒。人非圣賢,孰能無過對孩子來說更是如此,教師應該以寬容的心態對待他們的錯誤,給他們機會,并幫助他們進步。
和諧之美在于友善。每天早晨,當第一縷陽光照射到你的臉上,當你走在校園里,學生大聲地喊你”老師好”的時候,你的嘴角是否會微微上揚,抱以學生一個善意的笑容一面鏡子,你對它笑,它也會對你笑;你對它生氣,它也會對你發怒。而學生,就是我們的鏡子。所以,請揚起你的笑臉,她能讓校園充滿陽光般的溫暖,雨露般的滋潤。
如果校園是一棵綠樹,那么和諧便是樹上的枝枝葉葉;如果校園是一片蔚藍的天空,那么和諧便是空中一排排成群結隊的飛鳥;如果校園是一泓清泉,那么和諧便是泉眼中一滴滴甘甜的泉水。
因為有了和諧,我們在校園中得到的是絲絲春雨,縷縷陽光和陣陣微風;因為有了和諧,我們在老師和同學間得到的是鼓勵,贊賞和理解。
老師們!同學們!其實,在很多時候,我們一聲親切的問候,一句關切的話語,一次真誠的祝福,甚至一個甜蜜的微笑,有時也會給一個人的心靈帶來一股股催人奮進的暖流!因此,讓我們師生之間用心進行溝通吧!讓我們用真誠開啟心靈,用智慧孕育成長,用希望放飛理想,用和諧譜寫校園的美麗篇章!
溝通的演講稿600字篇二
為什么要致力于將講話視為分發禮物的機會呢?
因為,講話有兩種類型。第一種,有時候我們純粹是為了自身的利益,將心中所想大聲地表達出來。也可能是剛剛發生了什么事情,我們通過說話作出回應。通常情況下,我們只會說點自己想表達的內容。
還有一種類型的講話,目的是為了對其他人施加某種影響。這種情況下,你是在分享一些東西:知識、洞察力、信息、靈感,或是一些經驗、一種感覺。
當講話人的意圖是傳授一些東西以改變聽眾的思想時,講話就變成了領導行為。他為了創造出尚不存在的某些東西而組織語言。他提出問題:“我如何才能讓情況變得更好?”之后,就會運用話語和想法去實現這個目標。
當然,如果講話人有分發禮物的意圖,這對聽眾來說是件好事。同樣地,這對講話人自己來說也是好事。公開演講的大忌——恐懼和乏味,會在慷慨精神面前消失殆盡。人類溝通的一項神秘法則就是:當你給予的時候,你會變得更有趣,恐懼感也就消失了,因為你要實現的目標不再局限于個人,魔力效應就會出現。你可以找激發自己興趣的理由去做正在做的事情,
這一理由會吸引你不斷前進。要有所作為的愿望比受到恐懼煎熬的念頭更能使你興奮;高尚的希望要強于內心的恐懼,它是帶領我們克服恐懼的唯一工具。
你可能會說:對那些準備做鼓舞人心的演講的人來說,這聽起來是不錯,但是對我呢?我只是每個季度向大家做更新后的數據展示,這些對我也有用嗎?
當然有用!
即使你做的事情只是坐在收費站里,在每次收費之后說聲“謝謝”,那也是你的意圖在指引你進行溝通。在最基本的日常行為中,包括在說“早上好”時,帶著一種分發禮物的意圖,也會把你正在做的事情提升到一個新的層次。因為,人的意圖可以促使行為更完善。
彼得
我曾在巴黎的一家五星級餐廳觀察過一名侍者的工作情況。他走路像溜冰,滑行順暢、平穩,看他走路讓人身心愉悅。當他把食物端到餐桌上時,會與就餐的人說幾句。他說話的時候,每一位顧客都會眉開眼笑。我也觀察了其他侍者,沒有一位像他那樣能對所服務的顧客施加那么大的影響。我的行為引起了他的注意,他馬上走了過來。
“先生,有什么能為您效勞?”
“我知道這個問題聽起來可能有些奇怪,”我說,“但我一直在觀察你,看起來你好像對這間屋子里的人都產生了巨大的影響。你對他們說了些什么?”
他笑著回答:“年輕時,我第一次在一家雅致的餐廳上班,領班建議我每次服務完后對顧客說一句‘祝您好胃口’,因為我性子有些急,每次都是剛把盤子放到桌上,就重復說幾句‘祝您好胃口’然后快速離開。一天,當我把盤子放下時,我猛然發現,餐桌前的顧客都看著我。在那一刻我意識到,我應當看著他們的眼睛,說一句‘祝您好胃口’,并且真心祝福他們。這樣,不用語言我就能告訴他們:‘我希望食物合你們的胃口,我希望你們快樂。’通過這種最簡單的動作,就能讓顧客感覺很舒暢。這樣做花不了我多長時間,將盤子放在顧客面前,就好像菜是我自己做的。我不是簡單地提供食物,而是在提供圣餐。我是最幸運的人,先生。招待人們進餐,帶給人們營養,提供讓人們高興和快樂的東西,這是多么榮耀的事情啊!” 正是在那家餐廳,我懂得了一個道理:帶上正確的意圖,你可以將任何事情都變成給予別人禮物的機會。
作為演講者,你會覺得這是個好消息。其意義在于,你不必是完美的,給予禮物的意圖勝過對完美演講過程的追求。的確,說對每句話當然好,但是演講中出點問題或犯點錯誤也沒什么大礙,因為縈繞在聽眾腦海里的是整個體驗。
溝通的演講稿600字篇三
誠信是心靈圣潔的鮮花,誠信是溝通心靈的橋梁。誠信陶冶著我們高尚的情操,凈化了我們純潔的心靈,拓寬了我們博大的胸懷,帶給我們思想的啟迪。
誠信是我們每一位大學生做事之本,是大學生樹立理想信念的基礎,是大學生全面發展的前提,是大學生進入社會的“通行證”。
《孟子離婁上》有曰:“誠者,天之道也;思誠者,人之道也。”意在告訴我們誠信滲透在我們每一個人身邊,故做人要誠實,不講假話,不欺騙,不作弊。短短一句話深深教育我們每一位學子要樹立誠信的信念,學會誠信學習,誠信做人。
很自然而然地我們就知道了我們大學生肩負了重任——構建和諧校園。對,構建和諧校園需要我們每一位同學誠信做人,誠信學習,最重要的是建立誠信的學風、校風。在與學長、學姐接觸過程中,他們所說的誠信學風——如春風化雨,深深地吸引了我,讓我有了一股為心中理想、目標努力拼搏,奮斗前行的沖動感。與大學老師暢談人生,暢談校園,才知道誠信的校風是他們引以為傲的。那是因為誠信的校風嚴謹、文明、積極向上,為校園打造了一個濃厚的教育環境氛圍。
雖然我還只是大一的學生,但通過老師、學長學姐,我已經真正的體會了誠信的學風與校風。我們的校園就是一個溫馨的大家庭,在這個大家庭里我們雖充當不同的角色,但我們有共同的目標——構建和諧校園。腦海中那一幕已深深定形——領導、老師為了我們的學習、生活,默默無聞,恪盡職守,無私奉獻;領導,老師就像我們的父母一樣,給予我們關愛,讓我們在愛的陽光下茁壯成長。同時周邊人描述的誠信學風、校風也讓我受益匪淺。是的,在一個集體組織中,我們始終應有一顆誠摯的心,一顆感恩的心,要學會做一個理解、尊敬、關心他人的好學生。與我們的老師站在同一隊伍中,團結一致,努力奮斗。
每天早晨漫步在美麗的校園里總會見到那些默默無聞的清潔工,見他們也那么積極為構建和諧校園貢獻自己的時間時,我反省了。作為昌大的一名學子,我怎能置之度外?
構建和諧校園從小事做起,從撿垃圾做起,每天用微笑去面對校園里的一切,用實際行動為更好更快的構建和諧校園貢獻自己的一份力量。構建和諧校園是我們昌大領導、學子義不容辭的責任和義務。正是這和諧校園的構建才能體現我們學子的誠信,體現我們與學校領導、老師團結一致,勤奮努力。
誠信的人生,和諧的校園,需要你、我她他在日常生活中相互信任、坦誠相待,在學習工作中,兢兢業業,求真務實,認真對待學習工作中出現的難題;誠信的人生,和諧的校園告訴你我她,在考試中我們應堅持杜絕舞弊現象,用我們的誠實和實力給我們的父母和老師交上一份滿意的答卷。
也許在“誠信人生,和諧校園”這條路上有荊棘,有泥濘阻步,我相信這些都會因我們的堅韌而消滅的。親愛的昌大學子們讓我們共同把握在這個大家庭里的每一天吧,讓我們朝著構建和諧校園的方向前進吧。真誠的希望我們的每一位學子誠信學習、誠信考試、誠信做人,也相信昌大的我們是誠實守信。構建和諧校園的主力軍,加油吧,我們可以的。
誠信的人生,和諧的校園。因為誠信,所以校園笑了。因為誠信,所以校園溫馨······
溝通的演講稿600字篇四
在準備寫這篇演講稿前,我在百度中對“客戶”、“溝通”這兩個名詞進行了搜索,試圖從最簡單的名詞解釋中找尋思維上的突破,期望產生新的收獲。
“客戶”即服務請求方,在客戶關系管理中,客戶是指對企業產品和服務有特定需求的群體,它是企業經營活動得以維持的根本保證。“溝通”是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程,以求思想達成一致和感情的通暢,溝通包括語言溝通和非語言溝通,語言溝通包括口頭語言和書面語言溝通,非語言溝通包括聲音語氣(如音樂)、肢體動作(如手勢、舞蹈、武術、體育運動等),最有效的溝通是語言溝通和非語言溝通的結合。
這個月的 3 日~ 5日,我受邀參加在上海舉行的由國內權威培訓大師張珈豪老師講解的《總裁商業系統班》的學習,收益匪淺。張老師講到的“企業存在的目的就是創造顧客并保留顧客,賺錢是自動的結果”、“營銷的最高境界就是服務客戶,管理的最高境界就是服務員工”、“沒有溝通不了的客戶,只是你的態度和方法還不正確”等經典論點深深吸引了我、震撼著我的靈魂,他還引用了美國著名目標管理大師彼得·德魯克的一段話“營銷就是滿足客戶的需求并且讓客戶主動找到你”。感謝張老師的教誨,培訓回來后我就將這次參加公司組織的以掃除溝通障礙為主題的專題活動月演講的題目定為“心系客戶、溝通之本”。
你的心中有客戶,客戶的心中就會有你,這個簡單的原理往往會被很多人忽略。客戶是上帝,如果你能維護好客戶,他會讓你上天堂,如果你得罪了客戶,他會讓你下地獄。思維定勢以自我為主的人,很難樹立“客戶第一、自我第二”的思想意識,而且對自己溝通不暢也很難找到正確的解決方法。“心系客戶”的本質就是堅持以客戶為中心的原則,充分理解和挖掘客戶現實和潛在的需求,用不斷創新的技術、管理和服務,滿足客戶不斷發展和變化的需求。
作為多佳維的一員,我和大家共同見證著多佳維每一天成長的足跡,共同的事業、共同的夢想讓我們走到了一起,尤其是哪些在 07 年和 08年初就加入我公司的老員工,更是和我一起共同經歷了創業的艱辛與坎坷、分享著成功的喜悅與力量,有多少次,我們勝者舉杯同慶、敗者拼死相救。記憶猶新的是 2 年前的 6月,哪時多佳維的發展正經歷著殘酷的考驗,業務量的不足、資金的短缺、核心人員的流失等一系列的問題一起襲來,大有山雨欲來風滿樓之勢,多佳維的發展信心受到了嚴重打擊,接下去的路怎么走?當時大家還都很迷惑,發展思路還沒有現在清晰,但我們挺過來了,在不斷地探索與實踐中,我們終于看到了勝利的曙光,時至今日,我忘不了哪時就在我公司任職并且現在還在公司的八位同志。
今天的多佳維,又迎來了許多來自五湖四海的新同仁,他們分布在公司的各個條線,為多佳維的發展注入了更為強勁的活力。幾年來,多佳維不斷致力于工作環境和運營機制的改善和優化、不斷致力于先進企業文化的豐富和沉淀,多佳維這個火熱的熔爐會很快地使我們大家融入到一起,共同并肩戰斗,在“激情、創新、超越、快樂”的企業精神感召下,多佳維必將創造一個又一個奇跡,多佳維這個大家庭會變得越來越溫馨、越來越美好!
對我來說,在座的各位就是我的客戶,是我必須用心去服務的對象,關注大家不同層次的需求是我服務好大家的前提,包括生理、安全、歸屬、尊重、自我實現等各個層次的需求。我不是救世主,也不是超級能人,我只能懷著一顆愛心去誠實勤勞地做好本職工作,努力讓大家一樣工作一天,在多佳維能比在其它地方收獲得更多一些。要真正把自己工作的動力由實現個人的人生理想轉變到成就員工價值方面上去。
我相信“任何企業和個人有成就,都是內在豐富飽滿向外自動延伸的結果”,服務員工、狠抓內功是我工作的主要部分。但作為同時分管公司營銷條線的一名領導,我又必須把更多的精力關注在公司的外部客戶身上。
在今年三月份的公司文明服務專題活動月中,公司以“挖掘客戶需求、滿足客戶需求”為主題,組織了一次全員參加的“外部客戶需求征集反饋”活動,共收到針對 14類外部客戶的 54 條需求和建議采納,公司積極進行消化,并于 3 月 30 日 的全員總結大會上動員落實。應該說,這次活動和 4 月 18 日舉行的公司營銷專題會議,拉開了公司“ __ 營銷發展年”的序幕。
近日,公司于 5 月 31 日 召開了“提高 12345 轉派單子服務質量對策專題會議”,客服部加強了電話回訪的工作要求,公司 e&ps業務拓展籌備小組成立并于 6 月 18 日 完成了 e&ps業務客戶分析,營銷中心建立了公司短信平臺,正在制定《公司客戶短信問候控制程序》,并引進了行健動力客戶關系管理( crm)軟件開始試用,一系列的活動把心系客戶的工作推向了高潮。
在寫這篇演講稿時,我又翻閱了一些有關客戶方面的資料,希望藉此使自己對有關客戶的理解更加系統化,這對公司下一階段的客戶服務工作必將有一個大的推進。通過對“了解客戶的五要素”和“服務客戶的七要素”兩個方面的學習,我深刻地感到公司的心系客戶工作做得還很不夠,對待客戶,我們的心用得還很不夠,與公司提倡的“無微不至、極限服務”的服務觀相距甚遠,公司客戶服務的提升空間無比巨大,前景無比光明。
讓我們共同來分享一下“了解客戶的五要素”和“服務客戶的七要素”的知識,共同從中尋找一下我們在“心系客戶”方面的不足。
了解客戶的五要素:
一是客戶面臨哪些商機?競爭環境如何?
二是客戶的客戶是誰?客戶的競爭對手是誰?
三是客戶的決策過程是怎樣的?
四是客戶企業文化是什么?主導思想和價值觀是什么?
五是客戶的長短期目標和具體重點工作是什么?
服務客戶的七要素:
一要提供個性化的服務;
二要對客戶表示熱情、尊重和關注;
三要幫助客戶解決問題;
四要迅速響應客戶的需求;
五要始終以客戶為中心;
六要持續提供優質服務;
七要設身處地為客戶著想。
可以說,“了解客戶的五要素”和“服務客戶的七要素”為我們今后更全面、系統、準確地進行客戶分析和客戶服務提供了理論指導,讓我們在實際工作中與客戶的心貼得越近,溝通自然就流暢。
我們每一個人,每天都在面對客戶而工作,把“為客戶服務”作為自己終身的追求,樹立“客戶需求萬變,我們努力不變”的指導思想,在實際工作中,既要當銷售員,又要當客戶經理。心系客戶,讓客戶感覺你經常在他身邊;心系客戶,為客戶付出我們的真心、熱心和耐心。記得曾有一位經濟學家說過:“不管你的工作是怎樣的卑微,你都當付之以藝術家的精神,當有十二分熱忱。這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來,不再有勞碌辛苦的感覺,你就能使你的工作成為樂趣,只有這樣你才能真心實意地善待每一位客戶。”
松下幸之助有句名言:“企業管理過去是溝通,現在是溝通,未來還是溝通。”管理者的真正工作就是溝通。不管到了什么時候,企業管理都離不開溝通。據調查,管理人員有 90%的工作是溝通,是和人打交道,所以,搞好人際關系很重要,要學會溝通的技巧。許多人在和別人溝通時容易只站在自己的立場上,希望別人能夠理解自己,忽略了別人內心的想法,經常覺得自己是正確的,別人應該聽自己的,或者愛用自己的標準去要求別人,結果卻給別人造成“以自我為中心、盛氣凌人”等不好的印象,尤其是位置越高,這個問題就越嚴重。心理學家要求這樣的人要學會站在別人的立場上去想問題,考慮自己的利益,也要考慮別人的利益。
公司提出“ 3 個 2基本認識”的概念是多佳維成員進行有效溝通的思維基礎,是建立順暢溝通渠道的保證。“尊重個體”是多佳維系統安全的重要組成部分,然而多佳維最值得尊重的應該是一線員工,在多佳維,職位越高,地位越低,領導的權力不是讓你用來指手畫腳、發號施威的,是用來幫你解決實際問題的。領導者既要善于表達,更要學會傾聽。
演講的最后,以一首打油詩《因為心中有了客戶》結尾。
因為我愛自己,所以我愛我的客戶。
因為有了客戶,我的心靈變得更為充實,人生變得更為富有;
因為失去了客戶,我的心靈變得一片荒涼和不安。
在中秋節的日子里,我會想起我的客戶,因為他(她)們就是我的親人;
在感煙節的日子里,我會想起我的客戶,因為他(她)們就是我的衣食父母;
在春節的日子里,我會想起我的客戶,因為他(她)們伴我共同長大;
在我成功的時刻,我會想起我的客戶,因為是他(她)們給了我機會;
在我失意的時刻,我會想起我的客戶,因為還有他(他)們在陪伴共同度過。
因為心系客戶,我因此變得崇高,我的靈魂在不斷地得到洗禮和升華。
因為心系客戶,讓我真正明白,溝通其實如此簡單。
溝通的演講稿600字篇五
各位領導,評委老師們:
大家好!我來自青年民族小學,我今天演講的題目是《用愛感化用心溝通》。
花開很美,等待花開更美。每當我想起這句話時,心靈被深深地震撼了。長此以來,教師被人們尊稱為園丁。是的,教師再教育這塊沃土上辛勤耕耘著,精心地培育著每一朵花,并希望每一朵花都能盛開,然而我們靠什么才能讓每一朵花都開放呢唯有創建和諧的師生關系,只有通過師生之間坦誠相待,用心溝通,才能消除彼此隔閡,促進相互的理解與信任!
古人說:”親其師,信其道。”和諧的師生關系所產生的教育效果是不可估量的,自從我登上教師崗位以來,我一直以愛為核心,滿腔熱情的關心,愛護,尊重每一個學生,用愛感化學生,用真誠的心啟迪學生的心靈。我班有個叫劉華東的學生愛曠課遲到,雖然我對他煞費苦心教育他改正,但也無濟于事。一天,我在上學的路上碰到他正在按車鏈子,我停下用電動車鎖幫他安上了,我和他邊騎車邊關切地對他說:”華東,你知道為什么掉鏈子嗎““我騎的太快了!”“不全對,是你的鏈子需要上油了,車鏈子上了油才能氣得快!同樣,你的學習如果也加上油,你就能跑在別人的前面,你說對嗎““謝謝你老師,我明白了。”從此以后,劉華東不僅沒曠過課,上課也變的積極了,在”美文誦讀”“故事交流”“背誦比賽”等活動課上都有他的身影,小小的一次關愛,改變了一個學生的壞習慣。這件小事讓我再次領悟到:用愛感化,用心溝通,不僅可以點燃希望的燈火,還可以構建心靈的橋梁;用心溝通,不僅可以揮灑智慧的甘霖,還可以點化難言的心結!
和諧,是一個永恒的話題。和諧之聲悅耳動聽,和諧之畫賞心悅目,和諧可以凝聚人心,和諧可以團結力量。同樣師生關系貴在和諧,和諧之美在于寬容。寬容是人類情感的種子,擁有一顆寬容之心,可以澆熄怒火,化解仇恨。蘇霍姆林斯基說過:有時寬容引起的道德震動,比懲罰更強烈。著名教育家陶行知先生的”四塊糖果”是很值得我們借鑒的,他巧妙的將批評隔入到表揚之中,使學生對自己的錯誤有了發自內心的覺醒。人非圣賢,孰能無過對孩子來說更是如此,教師應該以寬容的心態對待他們的錯誤,給他們機會,并幫助他們進步。
和諧之美在于友善。每天早晨,當第一縷陽光照射到你的臉上,當你走在校園里,學生大聲地喊你”老師好”的時候,你的嘴角是否會微微上揚,抱以學生一個善意的笑容一面鏡子,你對它笑,它也會對你笑;你對它生氣,它也會對你發怒。而學生,就是我們的鏡子。所以,請揚起你的笑臉,她能讓校園充滿陽光般的溫暖,雨露般的滋潤。
如果校園是一棵綠樹,那么和諧便是樹上的枝枝葉葉;如果校園是一片蔚藍的天空,那么和諧便是空中一排排成群結隊的飛鳥;如果校園是一泓清泉,那么和諧便是泉眼中一滴滴甘甜的泉水。
因為有了和諧,我們在校園中得到的是絲絲春雨,縷縷陽光和陣陣微風;因為有了和諧,我們在老師和同學間得到的是鼓勵,贊賞和理解。
老師們!同學們!其實,在很多時候,我們一聲親切的問候,一句關切的話語,一次真誠的祝福,甚至一個甜蜜的微笑,有時也會給一個人的心靈帶來一股股催人奮進的暖流!因此,讓我們師生之間用心進行溝通吧!讓我們用真誠開啟心靈,用智慧孕育成長,用希望放飛理想,用和諧譜寫校園的美麗篇章!
溝通的演講稿600字篇六
如何搞好人際關系是一個技術的問題,在說明該問題之前,先要討論的是為什么要搞好人際關系。如果沒有必要,技術上的討論也就沒有了價值。從心理上講,不管身份高低,每個人都希望受人歡迎,因為受人歡迎意味著對自我價值的肯定。老師希望受學生的歡迎,學生同樣希望老師喜歡自己。一個人可能一時不在乎別人是否喜歡他,但是他不可能所有的時候都不在乎。人們之所以要追求受人歡迎是在我們一出生時就注定了的,因為我們總是不能離開他人而獨立地生存。在人際關系問題上許多人共同存在的認識上的兩個誤區。一是對人際關系抱無所謂的態度,二是在人際關系上過分講究謀略。
處理好人際關系的關鍵是要意識到他人的存在,理解他人的感受,既滿足自己,又尊重別人。下面有幾個重要的人際關系原則:
1、人際關系的真誠原則。真誠是打開別人心靈的金鑰匙,因為真誠的人使人產生安全感,減少自我防衛。越是好的人際關系越需要關系的雙方暴露一部分自我。也就是把自己真實想法與人交流。當然,這樣做也會冒一定的風險,但是完全把自我包裝起來是無法獲得別人的信任的。
2、人際關系的主動原則。主動對人友好,主動表達善意能夠使人產生受重視的感覺。主動的人往往令人產生好感。
3、人際關系的交互原則。人們之間的善意和惡意都是相互的,一般情況下,真誠換來真誠,敵意招致敵意。因此,與人交往應以良好的動機出發。
4、人際關系的平等原則。任何好的人際關系都讓人體驗到自由、無拘無束的感覺。如果一方受到另一方的限制,或者一方需要看另一方的臉色行事,就無法建立起高質量的心理關系。
最后,還要指出,好的人際關系必須在人際關系的實踐中去尋找,逃避人際關系而想得到別人的友誼只能是緣木求魚,不可能達到理想的目的。我相信,受人歡迎有時勝過腰纏萬金。
在工作中,我們也會面臨著不同的人,而在工作中我們又應該如何處理好人際關系呢?
人際關系是職業生涯中一個非常重要的課題,特別是對大公司企業的職業人士來說,良好的人際關系是舒心工作安心生活的必要條件。如今的畢業生,絕大部分是獨生子女,剛從學校里出來,自我意識較強,來到社會錯縱復雜的大環境里,更應在人際關系調整好自己的坐標。
對上司——先尊重后磨合:任何一個上司(包括部門主管、項目經理、管理代表),干到這個職位上,至少有某些過人處。他們豐富的工作經驗和待人處世方略,都是值得我們學習借鑒的,我們應該尊重他們精彩的過去和驕人的業績。但每一個上司都不是完美的。所以在工作中,唯上司命是聽并無必要,但也應記住,給上司提意見只是本職工作中的一小部分,盡力完善、改進、邁向新的臺階才是最終目的。要讓上司心悅誠服地接納你的觀點,應在尊重的氛圍里,有禮有節有分寸地磨合。不過,在提出質疑和意見前,一定要拿出詳細的足以說服對方的資料計劃。
對同事——多理解慎支持:在辦公室里上班,與同事相處得久了,對彼此之間的興趣愛好、生活狀態,都有了一定的了解。作為同事,我們沒有理由苛求人家為自己盡忠效力。在發生誤解和爭執的時候,一定要換個角度、站在對方的立場上為人家想想,理解一下人家的處境,千萬別情緒化,把人家的隱私抖了出來。任何背后議論和指桑罵槐,最終都會在貶低對方的過程中破壞自己的大度形象,而受到旁人的抵觸。同時,對工作我們要擁有摯誠的熱情,對同事則必須選擇慎重地支持。支持意味著接納人家的觀點和思想,而一味地支持只能導致盲從,也會滋生拉幫結派的嫌疑,影響公司決策層的信任。
對朋友——善交際勤聯絡:俗話說得好:樹挪死,人挪活。在現代激烈競爭社會,鐵飯碗不復存在,一個人很少可能在同一個單位終其一生。所以多交一些朋友很有必要,所謂朋友多了路好走嘛。因此,空閑的時候給朋友掛個電話、寫封信、發個電子郵件,哪怕只是片言只語,朋友也會心存感激,這比邀上大伙撮一頓更有意義。
對下屬——多幫助細聆聽:在工作生活方面,只有職位上的差異,人格上卻都是平等的。在員工及下屬面前,我們只是一個領頭帶班而已,沒有什么了不得的榮耀和得意之處。幫助下屬,其實是幫助自己,因為員工們的積極性發揮得愈好,工作就會完成得愈出色,也讓你自己獲得了更多的尊重,樹立了開明的形象。
溝通的演講稿600字篇七
父母與兒女,老師與學生,領導與員工……之間都需要溝通。溝通的方法也有很多種,眼神上的,手勢上的,語言上的,心靈上的……但是,它們的目的都只有一個:建立一個和諧美好,和睦相處的大家庭。
曾經有一個這樣的故事:
在一個冬天,一個被老師認為的壞孩子之一的學生,那天,他又因為種.種原因被老師留下來了。
教室里冷冷清清的,天花板上有的日光燈一閃一閃的,像是在眨著眼睛,窺視這寧靜安逸的氣氛。遠遠望去,教室中坐著一個身影,原來是他在等著老師來找他談話,他一臉的倔強和漫不經心。過了一會兒,老師朝班級方向走去,在走廊上想起他的種.種劣跡,老師醞釀著情緒,想給他來一場雷霆之怒的爆發。剛等老師走到教室門口,就有一個學生氣喘吁吁地跑來找老師幫忙,說是一個學生的車鑰匙不見了,要去幫忙把鎖撬開,于是老師趕忙跑去為他們排憂解難了。
等到老師弄得滿頭大汗把鎖撬開后已是暮色四合。老師長長吁了一口氣,囑咐那個學生路上小心,然后自己也想騎車回家。就在開鎖時刻,老師忽然想起他,想他大概早就跑得沒影了,不過還是走回那教室,向那邊望了望。
出乎意料的是,在暗暗暮色里,那個小小的影子還站在那兒。老師見了,怒氣隨之煙消云散了。老師走到他跟前,摸著他的頭,和氣地跟他說:“謝謝你還在這兒等我,天黑了,我送你回家,好嗎?”他猛然抬起頭來,支支吾吾地說:“不……不用了,我媽媽沒有下班。”老師笑著說:“我只想送你回家而已。”他沒有說話,跟在老師身后,坐上了老師的自行車。當他到家附近,老師按照他的指點停下車,“謝謝老師!”他一邊大聲說著,一邊飛快地跑了。
很快老師就發現:他再沒有出現沒做作業的名單中,任課老師表揚他上課認真聽講……在課堂上,老師表揚了他。從此他像換了一個人似的,期中考試成績竟前進了十多名。
開家長會那天,老師見到了他的爺爺,這才知道他父母離婚了,媽媽不要他,爸爸在外地工作,他只好和爺爺過……老師聽到后,心里不驚一震……
人與人之間的溝通非常重要,即使是心靈上的,因為這件事情讓我看到,心靈上的溝通能改變一個學生的一生。
溝通的演講稿600字篇八
為什么要致力于將講話視為分發禮物的機會呢?
因為,講話有兩種類型。第一種,有時候我們純粹是為了自身的利益,將心中所想大聲地表達出來。也可能是剛剛發生了什么事情,我們通過說話作出回應。通常情況下,我們只會說點自己想表達的內容。
還有一種類型的講話,目的是為了對其他人施加某種影響。這種情況下,你是在分享一些東西:知識、洞察力、信息、靈感,或是一些經驗、一種感覺。
當講話人的意圖是傳授一些東西以改變聽眾的思想時,講話就變成了領導行為。他為了創造出尚不存在的某些東西而組織語言。他提出問題:“我如何才能讓情況變得更好?”之后,就會運用話語和想法去實現這個目標。
當然,如果講話人有分發禮物的意圖,這對聽眾來說是件好事。同樣地,這對講話人自己來說也是好事。公開演講的大忌——恐懼和乏味,會在慷慨精神面前消失殆盡。人類溝通的一項神秘法則就是:當你給予的時候,你會變得更有趣,恐懼感也就消失了,因為你要實現的目標不再局限于個人,魔力效應就會出現。你可以找激發自己興趣的理由去做正在做的事情,
這一理由會吸引你不斷前進。要有所作為的愿望比受到恐懼煎熬的念頭更能使你興奮;高尚的希望要強于內心的恐懼,它是帶領我們克服恐懼的唯一工具。
你可能會說:對那些準備做鼓舞人心的演講的人來說,這聽起來是不錯,但是對我呢?我只是每個季度向大家做更新后的數據展示,這些對我也有用嗎?
當然有用!
即使你做的事情只是坐在收費站里,在每次收費之后說聲“謝謝”,那也是你的意圖在指引你進行溝通。在最基本的日常行為中,包括在說“早上好”時,帶著一種分發禮物的意圖,也會把你正在做的事情提升到一個新的層次。因為,人的意圖可以促使行為更完善。
彼得
我曾在巴黎的一家五星級餐廳觀察過一名侍者的工作情況。他走路像溜冰,滑行順暢、平穩,看他走路讓人身心愉悅。當他把食物端到餐桌上時,會與就餐的人說幾句。他說話的時候,每一位顧客都會眉開眼笑。我也觀察了其他侍者,沒有一位像他那樣能對所服務的顧客施加那么大的影響。我的行為引起了他的注意,他馬上走了過來。
“先生,有什么能為您效勞?”
“我知道這個問題聽起來可能有些奇怪,”我說,“但我一直在觀察你,看起來你好像對這間屋子里的人都產生了巨大的影響。你對他們說了些什么?”
他笑著回答:“年輕時,我第一次在一家雅致的餐廳上班,領班建議我每次服務完后對顧客說一句‘祝您好胃口’,因為我性子有些急,每次都是剛把盤子放到桌上,就重復說幾句‘祝您好胃口’然后快速離開。一天,當我把盤子放下時,我猛然發現,餐桌前的顧客都看著我。在那一刻我意識到,我應當看著他們的眼睛,說一句‘祝您好胃口’,并且真心祝福他們。這樣,不用語言我就能告訴他們:‘我希望食物合你們的胃口,我希望你們快樂。’通過這種最簡單的動作,就能讓顧客感覺很舒暢。這樣做花不了我多長時間,將盤子放在顧客面前,就好像菜是我自己做的。我不是簡單地提供食物,而是在提供圣餐。我是最幸運的人,先生。招待人們進餐,帶給人們營養,提供讓人們高興和快樂的東西,這是多么榮耀的事情啊!” 正是在那家餐廳,我懂得了一個道理:帶上正確的意圖,你可以將任何事情都變成給予別人禮物的機會。
作為演講者,你會覺得這是個好消息。其意義在于,你不必是完美的,給予禮物的意圖勝過對完美演講過程的追求。的確,說對每句話當然好,但是演講中出點問題或犯點錯誤也沒什么大礙,因為縈繞在聽眾腦海里的是整個體驗。
溝通的演講稿600字篇九
父母與兒女,老師與學生,領導與員工……之間都需要溝通。溝通的方法也有很多種,眼神上的,手勢上的,語言上的,心靈上的……但是,它們的目的都只有一個:建立一個和諧美好,和睦相處的大家庭。
曾經有一個這樣的故事:
在一個冬天,一個被老師認為的壞孩子之一的學生,那天,他又因為種.種原因被老師留下來了。
教室里冷冷清清的,天花板上有的日光燈一閃一閃的,像是在眨著眼睛,窺視這寧靜安逸的氣氛。遠遠望去,教室中坐著一個身影,原來是他在等著老師來找他談話,他一臉的倔強和漫不經心。過了一會兒,老師朝班級方向走去,在走廊上想起他的種.種劣跡,老師醞釀著情緒,想給他來一場雷霆之怒的爆發。剛等老師走到教室門口,就有一個學生氣喘吁吁地跑來找老師幫忙,說是一個學生的車鑰匙不見了,要去幫忙把鎖撬開,于是老師趕忙跑去為他們排憂解難了。
等到老師弄得滿頭大汗把鎖撬開后已是暮色四合。老師長長吁了一口氣,囑咐那個學生路上小心,然后自己也想騎車回家。就在開鎖時刻,老師忽然想起他,想他大概早就跑得沒影了,不過還是走回那教室,向那邊望了望。
出乎意料的是,在暗暗暮色里,那個小小的影子還站在那兒。老師見了,怒氣隨之煙消云散了。老師走到他跟前,摸著他的頭,和氣地跟他說:“謝謝你還在這兒等我,天黑了,我送你回家,好嗎?”他猛然抬起頭來,支支吾吾地說:“不……不用了,我媽媽沒有下班。”老師笑著說:“我只想送你回家而已。”他沒有說話,跟在老師身后,坐上了老師的自行車。當他到家附近,老師按照他的指點停下車,“謝謝老師!”他一邊大聲說著,一邊飛快地跑了。
很快老師就發現:他再沒有出現沒做作業的名單中,任課老師表揚他上課認真聽講……在課堂上,老師表揚了他。從此他像換了一個人似的,期中考試成績竟前進了十多名。
開家長會那天,老師見到了他的爺爺,這才知道他父母離婚了,媽媽不要他,爸爸在外地工作,他只好和爺爺過……老師聽到后,心里不驚一震……
人與人之間的溝通非常重要,即使是心靈上的,因為這件事情讓我看到,心靈上的溝通能改變一個學生的一生。