剛剛結束一門課程的期末考試，眼見著這一學期就要結束，借著博士政治課程作業給自己這一年在科大的代培生活和學習做個總結，認真回顧一下這一學期的得與失，成與敗。

記得九月份剛入校的時候學院的領導說：你們今后就是科大的校友了！恍然間內心閃過一絲激動，因為對于包括我在內的大多數代培生來說，我們是不能認可被貼上“代培生”標簽的我們會與這里的土著們一樣日后成為科大的校友，于是調侃道：也許等我們功成名就的那一天就真的是科大的校友了，只是這一天是什么時候呢？不管我們來自哪一個研究所，科大這個地方是我們中不少人高考時的夢想，如今以代培生和未來校友的身份在這里生活一年也算是了了一樁遺憾吧。

在科大的生活相比于所里是輕松的。這一學年里我們有很多可自由支配的時間，沒有實驗室，沒有老板，沒有課題，沒有項目……沒有太多在未來將充斥我們生活的重擔，有的是大片空白的課表，幾本書，幾節課，幾位注定擦肩而過的老師……可以熬夜到很晚而不用擔心第二天起不來，可以睡到自然醒而不用擔心上班遲到，可以給自己放個小長假到合肥周邊玩玩，可以放肆的跟同學朋友到處游蕩，可以在以前的大學同學現在的科大土著校友們面前“炫耀”“豐富多彩的生活”……總的來說這里的生活理應是愜意的，然而當年關將至的時候，回首已經過去的一年，我沒有感覺到生活有多愜意，反而因為太過松散的生活狀態感到愧疚和緊張。

我是已經在合肥呆過四年的安徽人，因此安徽周邊可玩可看的幾乎沒有遺漏，相比于第一次來合肥的同學來說這個地方我太過熟悉，也就沒有了出游的興致，于是這一學期我多數的課外時間獻給了寢室，更確切的說是獻給了電腦、手機和床！不再如大學時一樣兢兢業業，在圖書館或自習室留下印記，雖然固有的習慣會督促著我按時完成課業，但相較于以前主動的要去學習知識，這段時間的是被動的完成任務。于是在臨近期末，各種考核接踵而至的時候我突然覺得緊張，覺得這學期似乎除了幾份標注了的ppt，我在學習上一無所獲，于是就有了近一個月的瘋狂補救，枯燥、辛苦卻也充實的度過每一天。xx年的下半年，我用一個月來彌補以前四個月在學習上的虧欠，這樣的忙碌和不安像警告一樣伴隨著我，新的一年難道還要如此浪費年青的生命嗎？我不想過早的回答，在xx年的開始，我在圖書館學習，那么接下來的，我仍希望這樣的生活在我在科大的日子里有規律的出現，希望在工作總結的時候我不會再一次覺得愧對了這一年。

也許是因為代培遠離實驗室，我似乎還沒有適應自己已經是研究生的狀態，還不太明白研究生與本科學習的區別。與今后研究領域相關的文獻讀的少，該學習的軟件也沒有學好，似乎每天都在忙碌，卻不知道自己究竟得到了什么。情感的宣泄？只是昨晚的或哭或笑，第二日醒來在腦海中并沒有留下什么印記，徒增加了八卦時的談資而已。這不該是我作為研究生該有的狀態，全新的開始，我必須為今后的自己負責，新的一年新的一學期，這種松散隨意的生活不能再繼續下去，留下文為證，明年的今天，希望給自己一個滿意的回顧！

這一學期也不全都是需要反省的過往吧，總有一些事值得懷念。新的生活新的環境自然認識了新的朋友接觸了新的事物，給故去的昨天灰色的底板上添幾筆亮色。感謝在這段旅程里遇到你們，那些一起學習生活的場景填補了我這學期對于科大的空缺。還有那些教學風格迥異的老師們，雖然知道政治老師一直都是針砭時弊的高手，但第一次知道政治老師可以如此瀟灑的教學，第一次感受到政治課也可以如此生動有趣，第一次在沒有點名的政治課堂上看到幾乎滿座的現象。感謝雖然分隔兩地卻依然彼此牽絆的朋友、同學，我相信距離不會淡化我們之間的感情，感謝你們的一路相伴！

博政課上老師那個關于英國老板放棄事業自費到劍橋讀博研究中國古董的事讓我記憶猶新，還有那位自稱“化學是用來混飯吃，這個（物理）才是我的興趣”的學者，我知道現在的我不能奢求像他們這樣因為興趣而做研究，因為快樂而選擇如是生活，但希望在今后的研究生涯里可以如他們一樣不去功利的追求什么，而是出于興趣和快樂從事著自己的研究，更希望今后的課題恰好就是自己的興趣所在。

，但求落幕無悔！

下面是一位聯合培養博士生的工作總結。這是我第一次收到學生的一份思想總結, 有些感觸，特此轉發到研究生生活欄目（不含學生姓名）

陳老師

您好!

光陰荏苒，轉眼間來就快一年了。想來慚愧，來了這么久還沒有做出來什么成果，一直都想向您匯報工作呢，但是總感覺還沒有做出來什么，不好意思，怕會令您失望，呵呵！在這段日子，雖然沒有做出來什么，但也學到了很多，非常感謝您碩士期間對我科研技能的訓練，如果沒有您前期的這些培訓，估計我會更難以進入博士期間的課題。雖然現在進展有點慢，但是有了前期的一些基礎后，我明白，接到一個課題，我該怎樣去處理接下來的一些科研工作?？傮w感覺還算可以，學到一些東西。

說到這，不僅使我想起，我剛入學的時候很迷茫，因為當時就聽說研究生和本科生學習方式不一樣，搞科研會很難，發文章更難，甚至有人還說很難畢業。另外，更重要的還是要選好導師，當時我也不了解，所以也就不知道該怎么去選，我入學的時候是自費，感覺自己基礎又不好，怕很多導師都愿意接受公費的學生，如果我選不到好的導師愿意接受我的話，我怕我進入狀態很難。我一直很感謝x老師，是他讓我認識您這么好的老師，也很感激您能接納我作為您的學生，我感到非常的榮幸！

想想我研一剛開始對科研什么都不懂，當其他課題組的同學還都是一片迷茫不知道該干什么的時候，您已經給我們每個人安排了適合自己的課題，讓我們能夠很快進入角色，在您的耐心指導下，我們每個人的科研進展都比較順利。但是這可辛苦您了，呵呵。因為當時我們什么都不懂，是您幫助并且教給我們怎樣去調試和運行程序，給我們講述一些科研思想，指引我們正確的走上科研之路。最開始寫文章，我們不知道該怎樣去寫，又是英文的，文章的結構框架，邏輯順序都不會。剛開始我們每個學生的論文，幾乎寫的都是亂七八糟的，沒有邏輯，沒有結構，有時候自己看自己的文章就感覺不知道在說什么，抓不住重點。但是您仍然不厭其煩地給我們每個學生都認真的修改，包括英語語法都要幫我們進行修改，一遍，兩遍，三遍。而且還邊修改邊教給我們以后該怎么寫，文章框架該怎么搭建，哪一部分該怎么寫，寫什么等等，這些使我終生受益！每當我同學說他們寫文章的時候不知道該從何下手，結果出來了也不知道該怎么寫，不會整理的時候，那時我就感覺自己特別的幸運，我說：我們老師都手把手的教我們的，一點一點的給我們講文章的框架結構以及該如何去寫。他們都好羨慕我，來了一句：“你們老師真好，好羨慕你哦”，我當時特高興，為我能拜讀在您的名下而驕傲（盡管我學的也不好，呵呵！）。而且您總是處處為我們著想，為了讓我們能夠順利讀博以及有助于獎學金的評定，你把自己的排名放到文章的后面。真的很感謝！

其實, 您不僅交給我們如何做學問，做科研以及如何培養鍛煉自己的科研能力，而且還教給我們做人的道理。您除了跟我們聊科研, 還會給我們講一些關于人生及做人的態度。您學術思想豐富，治學態度嚴謹以及樂觀豁達的人生態度，這些對我無形的影響與熏陶，使我終生受益！“一日為師，終生為父”，學生永遠都不會忘記您的教誨。我感覺每個人都應該懷著一顆感恩的心，感恩身邊幫助過你的每一個人。您就像自己的父母一樣那么的無私，關心照顧自己的孩子，處處為我們著想，不僅考慮學生的現在而且考慮學生的未來。為了能讓我們學到的東西，接觸不同的學科領域，拓寬自己的知識面，為以后能夠在工作崗位上順利發展打下基礎，您根據個人情況給我們聯系其他的導師把我們送到了不同的地方繼續深造。非常感謝您把我送到x老師這里，x老師也是一位非常好的和藹可親，平易近人的好老師和您一樣處處為學生著想。x老師學識淵博，學風正派，為人正直，待人誠懇。嘿嘿，我想想就感覺自己好幸運，能在影響我人生的最重要的兩個階段遇到兩位這么好的老師，真好?。。≡诖?，我真誠的說一句：老師，您辛苦了，謝謝您?。?！

呵呵，本來是向您匯報工作的，現在卻有感而發不知道怎么就寫了這么多，嘿嘿。現在開始正式匯報我的工做吧。

……

就到年終了，我大概寫了個文章的框架，也算是近段時間的工作匯報吧，里面的一些數據，結果，文獻還沒有整理好，暫時先發給您看一下，請您多指點，多給點建議。謝謝！由于時間關系我沒有做成ppt，請見諒！

順祝：您及家人新年快樂?。?！

下面是一位聯合培養博士生的年終工作總結。這是我第一次收到學生的一份思想總結, 有些感觸，特此轉發到研究生生活欄目（不含學生姓名）

陳老師：

您好!

光陰荏苒，轉眼間來就快一年了。想來慚愧，來了這么久還沒有做出來什么成果，一直都想向您匯報工作呢，但是總感覺還沒有做出來什么，不好意思，怕會令您失望，呵呵！在這段日子，雖然沒有做出來什么，但也學到了很多，非常感謝您碩士期間對我科研技能的訓練，如果沒有您前期的這些培訓，估計我會更難以進入博士期間的課題。雖然現在進展有點慢，但是有了前期的一些基礎后，我明白，接到一個課題，我該怎樣去處理接下來的一些科研工作?？傮w感覺還算可以，學到一些東西。

說到這，不僅使我想起，我剛入學的時候很迷茫，因為當時就聽說研究生和本科生學習方式不一樣，搞科研會很難，發文章更難，甚至有人還說很難畢業。另外，更重要的還是要選好導師，當時我也不了解，所以也就不知道該怎么去選，我入學的時候是自費，感覺自己基礎又不好，怕很多導師都愿意接受公費的學生，如果我選不到好的導師愿意接受我的話，我怕我進入狀態很難。我一直很感謝x老師，是他讓我認識您這么好的老師，也很感激您能接納我作為您的學生，我感到非常的榮幸！

想想我研一剛開始對科研什么都不懂，當其他課題組的同學還都是一片迷茫不知道該干什么的時候，您已經給我們每個人安排了適合自己的課題，讓我們能夠很快進入角色，在您的耐心指導下，我們每個人的科研進展都比較順利。但是這可辛苦您了，呵呵。因為當時我們什么都不懂，是您幫助并且教給我們怎樣去調試和運行程序，給我們講述一些科研思想，指引我們正確的走上科研之路。最開始寫文章，我們不知道該怎樣去寫，又是英文的，文章的結構框架，邏輯順序都不會。剛開始我們每個學生的論文，幾乎寫的都是亂七八糟的，沒有邏輯，沒有結構，有時候自己看自己的文章就感覺不知道在說什么，抓不住重點。但是您仍然不厭其煩地給我們每個學生都認真的修改，包括英語語法都要幫我們進行修改，一遍，兩遍，三遍。而且還邊修改邊教給我們以后該怎么寫，文章框架該怎么搭建，哪一部分該怎么寫，寫什么等等，這些使我終生受益！每當我同學說他們寫文章的時候不知道該從何下手，結果出來了也不知道該怎么寫，不會整理的時候，那時我就感覺自己特別的幸運，我說：我們老師都手把手的教我們的，一點一點的給我們講文章的框架結構以及該如何去寫。他們都好羨慕我，來了一句：“你們老師真好，好羨慕你哦”，我當時特高興，為我能拜讀在您的名下而驕傲（盡管我學的也不好，呵呵?。６夷偸翘幪帪槲覀冎?，為了讓我們能夠順利讀博以及有助于獎學金的評定，你把自己的排名放到文章的后面。真的很感謝！

其實, 您不僅交給我們如何做學問，做科研以及如何培養鍛煉自己的科研能力，而且還教給我們做人的道理。您除了跟我們聊科研, 還會給我們講一些關于人生及做人的態度。您學術思想豐富，治學態度嚴謹以及樂觀豁達的人生態度，這些對我無形的影響與熏陶，使我終生受益！“一日為師，終生為父”，學生永遠都不會忘記您的教誨。我感覺每個人都應該懷著一顆感恩的心，感恩身邊幫助過你的每一個人。您就像自己的父母一樣那么的無私，關心照顧自己的孩子，處處為我們著想，不僅考慮學生的現在而且考慮學生的未來。為了能讓我們學到更多的東西，接觸不同的學科領域，拓寬自己的知識面，為以后能夠在工作崗位上順利發展打下基礎，您根據個人情況給我們聯系其他的導師把我們送到了不同的地方繼續深造。非常感謝您把我送到x老師這里，x老師也是一位非常好的和藹可親，平易近人的好老師和您一樣處處為學生著想。x老師學識淵博，學風正派，為人正直，待人誠懇。嘿嘿，我想想就感覺自己好幸運，能在影響我人生的最重要的兩個階段遇到兩位這么好的老師，真好?。?！在此，我真誠的說一句：老師，您辛苦了，謝謝您?。?！

呵呵，本來是向您匯報工作的，現在卻有感而發不知道怎么就寫了這么多，嘿嘿?，F在開始正式匯報我的工做吧。

……

就到年終了，我大概寫了個文章的框架，也算是近段時間的工作匯報吧，里面的一些數據，結果，文獻還沒有整理好，暫時先發給您看一下，請您多指點，多給點建議。謝謝！由于時間關系我沒有做成ppt，請見諒！

順祝：您及家人新年快樂?。?！

工作總結，以年終總結、半年總結和季度總結最為常見和多用。就其內容而言，工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經驗。下面是小編收集整理的物流工作總結范文，歡迎借鑒參考。

為認真落實好各級安全生產責任制，做到一級對一級負責，進一步明確了在安全管理中應負的義務和責任，明確了各崗位的安全生產責任，督促各班組認真抓好各自的安全管理工作。使安全生產責任制得到了層層落實，提高了全員進行安全生產的責任心。

公司在做好日常性安全教育的同時，采取靈活多樣的方式，有重點的對全體職工進行了安全知識培訓教育。培訓教材增加了許多圖片，對相關的消防設施進行介紹。加強員工對火災的應急與自救的安全技能。將在修訂完善安全檢查制度的基礎上，加強安全工作的管理。各班組負責人采取各種形式認真進行安全檢查，制定檢查標準和檢查內容，要認真查處事故隱患，做到了隨查隨整改，給全體員工一個安全的工作環境，公司認真開展各項安全活動，對于對安全管理提出創新意見并實施改善的及時給予獎勵。結合公司全體員工開展的“安全生產月”的目標與活動，進一步規范習慣性違章現象，把安全管理創新不斷引向深入。將安全生產與實際工作緊密結合，促進了各項安全管理工作的開展，確保了全年安全生產形勢的穩定。

各班組針對不同情況對重點車輛設備、重點崗位、重點作業人員進行重點預控，根據各自的實際情況，制定措施，加強管理，確保人身和設備安全。班組負責人對安全預控點進行跟蹤檢查和指導，保證預控管理落實到了實處。日常工作發現的問題，及時編寫糾正和預防措施上報公司各級領導。

關于20xx年度的安全工作計劃，需要進一步加強安全管理創新，完善安全管理的規章制度，強化安全培訓教育，提高全體職工安全素質，加強安全檢查，排除事故隱患，認真開展各項安全活動，提高整體安全管理水平，給職工創造一個安全的工作環境，確保公司全年安全工作目標的實現。

一、突破項目建設瓶頸，高效推進倉庫項目建設

20xx年11月公司成立以來，其中心工作就是快速推進1#配送倉庫及其他項目建設。但由于受土地平整工程進度的影響，項目建設較原計劃推遲將近一年。針對這一困境，公司領導果斷采取措施，抓住問題結癥，對癥下藥，徹底解決了土石方平基工程滯后這一瓶頸問題，1#配送倉庫也因此能夠于20xx年7月18日正式開工建設。期間公司上下一班人和施工單位一道抗高溫、戰酷暑，頂嚴寒迎雨雪，經過五個月的艱苦努力和不懈拼搏，順利完成了主體工程建設任務，目前正著手項目掃尾和工程驗收工作。

二、以安全為主線、質量為核心，確保工程項目安全、優質、高效建設

1、以安全為主線，牢固樹立全員安全意識，全方位抓好安全施工管理。在工程項目推進過程中，公司始終將安全操作、文明施工作為頭等大事來抓。首先強調牢固樹立全員安全意識，強調沒有安全就沒有質量、沒有安全就沒有效益;其次制定安全責任制度，要求每周召開安全生產會議，對高空及危險作業工序或崗位采取一對一盯防措施;第三嚴格現場安全監管和安全巡視檢查，一是上崗人員必須戴上安全帽、穿戴好勞保服裝;二是對現場機械設備粘貼銘牌，帶電作業場地懸掛警示標識;三是公司領導經常親臨現場檢查指導并提出一些行之有效的安全保障措施。一年來，公司未發生任何大小安全事故，真正做到了安全事故零發生率。

2、以質量為核心，嚴把工程質量關。在質量管理上，首先明確質量要求和操作規范，層層管理、層層控制。具體做法：一是建設單位派出現場施工員檢查把關;二是委托監理公司實行全盤質量監管;三是施工單位組織自查自檢自糾。對影響工程質量的問題絲毫不放過，發現質量問題及時整改。

3、優質、高效、快捷地推進項目建設。由于本項目前期受高鐵建設和建投上收等因素的影響，項目建設進度嚴重滯后。但在公司上下一班人的努力下，千方百計搶時間、趕速度加快項目建設。到目前為止，1#配送倉庫已經完成了土建施工、鋼結構安裝、屋面工程、墻體工程、消防水池及室內地面硬化工程等任務，目前已進入了主體竣工驗收階段;冷庫工程也于12月24日進場并開始施工安裝;倉儲貨架工程招標也于12月28日對外發布;信息業務大樓也正在進行方案設計制作和辦理項目報建中。

三、明確崗位職責，建立公司管理制度

由于公司當前主要任務是項目建設，因而在人員配置和崗位設置上均側重服從服務于工程施工和項目建設，首先是選聘專業、敬業人員安排到重要崗位，明確其工作職責，發揮他們的工作積極性;其次通過建立行之有效的勞動管理制度，使公司上下有章可循、各項工作秩序井然。

四、妥善處理工農矛盾，創建和諧建設環境

強裝、強卸、強行阻工既是我們一大丑惡現象，又是政府全力打擊的“三強”行為。在物流配送中心項目施工建設過程中同樣也存在“三強”行為，我們在處理強裝、強卸和強行阻工這類矛盾的時候，主要以溝通說服為主，同時積極依托xx鎮黨委政府和xx村村支兩委支持，共同處理各類影響項目施工建設的矛盾，建立和諧共融的建設環境。

五、爭取政策性資金，促進項目建設

公司物流項目建設周期長、規模大，投資需求缺口同樣很大。為了解決資金需求缺口，我們積極與省市政府部門請示、溝通、聯系，程度爭取政策性資金。20xx年盡管只爭取到省經信委技改資金20萬元，省兩型示范項目專項資金未能爭取到手，但為今后進一步爭取各級政府給我司物流項目建設的政策性資金提供了良好條件。總之，通過多種渠道向各級政府爭取政策資金支持是我司當前和今后的一項重要任務。

六、在工程項目管理上嚴格實行招投標制度，杜絕營私舞弊和暗箱操作

公司在工程項目管理上，實行公開招標制度，讓業務單位在同一平臺上公平競爭，這樣既避免了暗箱操作和營私舞弊，又做到了項目方案、項目成本最低，比如1#冷庫工程通過公開招標，為我公司找到了性價比的方案，確保了我司項目在優質優價條件下正常建設，為今后項目招投標管理打下了良好基礎。

當今企業的發展離不開各級政府的關心和支持。一年來，我司與xx鎮基層政府溝通聯系做到每周一次匯報，與xx區、xx新區工作匯報每月至少一次，與市政府辦、商務局、規劃局、國土局等政府部門請示匯報、溝通聯系保持常態。物流雖然是服務“三農”前景看好的物流配送企業，但企業的發展和做大做強最終離不開政府的扶植和支持。從承辦“萬村千鄉工程”的經驗來看，利用黨對經濟發展政策和資金支持，能夠有效增強企業發展后勁并緩解企業發展時期的資金需求。因此，一年來我司積極與相關政府部門溝通、聯系，讓政府部門盡可能了解xx企業的發展方向，了解物流的經營情況，了解是怎樣全心全意服務“三農”、支持農村經濟建設的。

八、加強公司業務員工學習，提升員工隊伍素質

我們認為，企業的發展離不開人才，而人才的培養離不開企業自身的培訓和領導的言傳身教。一年來，公司一方面積極參加總部組織的全員業務培訓;另一方面，在強調團隊建設和激勵機制的同時，更注重公司內部員工的素質教育。素質教育對物流這樣一個新興企業來說十分重要，首先具備現代化物流手段的企業需要高素質人才;其次提升職工隊伍素質可以使企業快速走上良性循環。

回顧一年來所做的各項工作，所取得的成績有目共睹。公司從無到有，從小到大，從平地荒原到倉儲配送庫的拔起，表明我們“天客人”是一個不怕困難，勇于開拓，不斷進取的團體，是一家致力于發展農村現代物流配送的新型企業。

20xx年是我加入遠成物流團隊的第一年，因為我在這個新團隊中充實地工作了三個月的時間，感覺就像與大家一起奮斗了一整年。

9月份，那是一段比較輕松的入門培訓時期，每天都有很多新知識要學習，同時當天剛學完的內容，第二天就要馬上實際操作。常常是學了這個卻又忘了那個，操作速度也相當的緩慢，自己越是追求速度，犯下的錯誤越是多。為了提高自己的工作效率，我也想了一些有效的辦法，比如：上班之前先復習一下以前的學習筆記，溫故而知新;問同事借關于物流方面的書籍，想看看有什么內容可以運用到了我平時工作中;休息的時候還會時不時地回顧一下全天的工作和自己學習的新知識。

10月份，對我的挑戰就是客服電話，特別是第一次接待客戶的來電。還記得每次我接電話時，總是有些如坐針氈，在腦袋里反復默念著培訓時的對話內容，并且自己預想著可能出現的問題，以及對策。于是就導致了電話過程中往往流于形式，而忘了客服電話的本質與目的，因此電話也就失去了效果。后來，我開始留意有經驗的同事們接待電話的內容，同時他們對我也進行了幫助和指導，把我從對客服電話的恐懼和錯誤中解救了出來。俗話說“只要功夫深鐵杵磨成針”，隨著客服電話越打越多，我也變得越來越熟練起來，但在“說話的藝術”這方面我還是有很長的一天道路要走的。

11月份，我正式轉為了客戶部一名正式員工，已經有點厭倦了接聽電話，這時領導已經看出我的心情，把我單獨留了下來，說來也好笑，有點像考試不及格被老師留下來訓斥的感覺，領導一針見血的說出了我現在的問題：安于現狀。其實接待客戶的電話，并不是接聽這么簡單，通過領導點撥啟發，回去立馬把每一天客戶的來電匯總成表格，客戶的真正需求在哪，頓時一目了然?，F在看來真的很慶幸有如此敏銳的領導，這部分的工作慢慢有了一個十分固定的模式。

12月份，我學到了很多，特別是如何培養自己的執行力這一點。眾所周知，年底是工作匯報的大年，在部門會議中，大家各自總結了年度尚未收尾的工作，在我梳理了自己的工作內容之后，突然發現自己有很多工作都處在緩慢的進程中。有時候只有當自己急著趕末班車的時候才會反思一些自己的態度和方式，并且產生一股由衷的悔意，但渺小的人類只擁有改變當下的權限，所以讓自己不再重蹈覆轍，才能變得強大成熟起來。

時光如水，歲月如梭，充滿機遇與挑戰的201x年即將過去，在市公司總經理室的正確領導和全體干部員工的共同努力下,中介業務基本保持了穩定發展的良好形勢。各方面工作取得了一定的成就，也有了新的進步。撫今憶昔，我感到無比欣慰。我想一個人只有經過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，完善自我，從而實現人生的價值。

一、樹立良好形象，堅持在行為影響、示范引路的前提下激發部屬工作熱情俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個部門副職，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求員工做到的，我自己首先做到，要求員工不做的，我帶頭不去違犯。在日常工作中，我非常關心職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當面一套，背后一套，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的統一了思想，增強了凝聚力。

二、不斷學習專業知識，從而提高自我，完善自我

回顧近一年來的情況，為了提高自身能力素質，我系統的學習了“管理學”“保險法”“保險知識讀本”等學習書目，全面提高自己，力爭在專業知識、管理能力上有所突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質，增強了干好本職工作的本領。

通過學習理論，使柜面人員認識到大力發展代理保險業務是順應金融市場格局變化、把握新發展機遇的需要;是開拓中間業務、培植新的利潤增長點的需要，也是提高自身素質，改善收入水平的需要;認真開展好這項業務將促進客戶投資理財業務的發展。從銀行角度來說，代理保險業務，并不會減少銀行的存款總量，只有改善銀行的收入結構， 提高工行的贏利水平，而工行不做，其他行照樣會做;二是對社會上的偏見，利用銀行的良好信譽作保證，贏得客戶的信賴;三是針對保險知識欠缺的問題，我主動組織參加支行各種保險知識講座，專門給營業部的員工講課，重點學習營銷知識，堅持每個月集中學習一次保險營銷知識，從而解決了柜面銷售人員的思想認識和營銷技巧問題。

四、有效的分層溝通協調是業務發展的保障

去年，我帶領部屬客戶經理進一步加強了與工行之間的聯系，特別是與分行代理保險部的接觸、商談，主動協調，交流情況，研究對策，把每季度中介業務任務下發到各網點，制定考核目標。公司客戶經理也與分理處主任多次交換意見，協助落實員工獎勵，在他們的努力下。201x年，工行加大代理保險業務考核力度，員工得大頭，支行得小頭，并且特別強調：多勞多得，按月考核，按季兌現，獎勵先進，打擊落后，不截留支行兌現的每一分錢，獎懲分明，拉開分配檔次。去年工行兌現給超額完成任務的1名柜面人員獎金最高達3000多元，未完成任務的柜面人員倒扣工資500元，僅保險一項，柜面人員的收入差別就達到3000多元，充分調動了他們自覺抓代理保險業務的積極性。

五、增員、增效是業務產能保證

在7月份之前我分管的工行渠道只有2名客戶經理，人手少，網點多，無法全面開展業務。更沒預料到的是7月初這僅有的兩名客戶經理也相繼離開，針對這一現狀，本人向經理室提出增員幾乎，并取得了經理室的大力支持，加之本人增員籌劃工作做得比較到位，前后增員8名客戶經理，由于種種原因，目前留存5名。為了提高員工的展業技能，本人多次組織新人業務學習，并長期陪同到各網點展業。

六、黨風廉政建設在我心，三個代表精神永牢記

在上級黨支部的領導下，本人充分領會黨的xx屆全會精神，堅決做到不搞形式，不走過場，切實提高思想認識，時刻嚴格要求自己清正廉潔。作為一名普通黨員，本人切實接受黨員和員工的監督，以進一步嚴于律己，克己奉公。

回顧一年的工作，本人還存在諸多不足，對市場拓展和督導方法上學習不夠，沒有很好的借鑒別人的先進經驗;工作作風還有點偏于急躁，有時對客戶經理處理業務時缺乏細致耐心的思想工作，可能引起一些不必要的誤會;對于中介轉型思想不到位，片面的理解上級公司的要求。

在今后的工作中，我將切實維護公司利益，認真學習中介專賣產品。以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導思想，樹立科學發展觀，注重業務發展和效益管理的同時也要加強自身的學習和自主創新能力，取長補短，為中介部業務能快速、健康發展作出我最大的貢獻。

1、無工作經驗，缺乏綜合知識和技能。

我是一名學市場營銷的應屆大學畢業生，當初公司為了運作涉及業務擴展物流中心，招聘我們，作為市場部人才儲備。但是，由于中心資質沒得以正常運轉，物流業務未開展，所學的專業無法應用，加之剛畢業沒有相關工作經驗，沒有需要的社會關系網絡，沒有綜合的物流運作經驗，一切都從零開始，所有工作都是邊學邊干，所以業務進展效果不是很理想。解決方法是不斷加強學習和自身修養，不斷培養自己在各個方面的知識和技能，盡快成為早日為公司創造效益的業務能手。通過這段時間對衡水市場的接觸和走訪，我已練就了了一定的客戶溝通技巧，對于日常的業務聯絡及市場拜訪工作，完全可以獨立完成。

2、由于公司業務方向定位的不確定，導致了很多時間和精力上的浪費。

前期由于同事們的意見和思想不統一，業務還不能正常進行，我認為先得加強員工的思想教育，使員工思想一致，有一個共同的目標。在以后這段時間以來，我想開展專業第三方物流業務，我打算花將近兩個月的時間調研和市場走訪，調查結果形成后，在介紹給大家討論，如我的討論通過大家的認可。那使我這段時間來做好的收獲和最終的乞求。在此之前，干自己所能干，專心本公司擅長業務。

3、功能和服務內容單一，所供和所需的錯位。我們現在能進行的業務只有貨物運輸和市內接送服務，而且，我們的省際運費由于班線車是中轉車輛所以導致時間上和運費上不太適應市場行情，從而多數有需求的客戶就這么失掉了。加之我們的功能和服務內同單一而獨立，沒有用一個整體的服務鏈的形式開展業務，倉儲、市域配送、省際配送分各公司和部門在職能上沒有對接成線，資源不整合，操作散亂。例如：河北快石家莊分公司和河北快運北京分公司思想不一致，兩公司相互扯皮，必然影響各公司之間的業務，還有河北快運運送不到的地方就和其他物流公司合作走外包、從而影響陪送的及時性和貨物的服務質量，更能突出公司在業務經營上沒有形成服務職能的統一理順，各自相對獨立，功能分散，又無統一的公司內部價格操控。分散了我公司物流操作的優勢資源，無法實現綜合物流服務的資源集約化。反而出現一種現象：同屬快運，但各自卻相對獨立。需要整體物流服務的我們做不到。比如，運輸服務，我們快運的車輛要比其他家車輛高出兩三倍的價格，即缺乏公司間的內部價格調控，無法實現服務資源有效整合，無形之中加大了綜合物流工作協調的難度，同時痛失很多商機。解決的辦法是，總公司盡快實現各個分公司的資源整合，形成獨具快運特色的服務鏈;在供需錯位的問題上，努力進一步提高整體操作水平，培養高端技能，利用自己高端的設施服務高端客戶。

4、xx地區的商企對于現代物流缺乏應有的認知水平，對于物流成本的操控缺乏先進的認識，習慣用老的傳統的方式處理物流問題，從而對我們的服務內容不感興趣甚至采取粗暴野蠻的抵制態度。在我們的市場調查和走訪過程中，經常遇到這種情況：一是：自己有定時、定點的班線車，無需外租，有自己倉庫。成本低于外租成本，二是：對于物流降低成本的概念不接受，拒絕考慮我們對于物流降低企業成本的分析，四是：物流外包操作麻煩，不確定性太多，物流外包的操作方法還不夠合理，不愿意改變沿襲了幾十年的老的做法，等等。

5、惡性競爭環境下的不公平現象也制約了我們業務的發展。我們最有賣點的是專業化、正規化、市場化，然而，其他的個人配貨站開專線直達是我們很強的競爭對手。

二、工作感想：

這段時間以來，無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路需要進一步清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先。但是隨著業務的進一步深入開展，我相信會越來越好，因為我們有以下幾大優勢：第一是市場機遇：隨著社會經濟的發展和社會的行業變革，物流業必然會興盛起來，物流業的發展將會是人類歷第三次產業革命，歷史機遇空前巨大;而且，目前甚至將來一段時間，國家特別是河北省的經濟增長速度較快，物流行業的發展會逐步加快，為我們贏得了良好的發展機遇;第二是：作為河北快運集團物流企業，我們是同行佼佼者，在軟硬件上，我們是系統、規模的企業，有著做大做強的基礎;第三是市場的先覺性：公司領導的高瞻遠矚，將為我們市場開拓提供先行的政策。當別的物流公司還在為低端市場嗷嗷混戰，大做一團的的時候，我們已經轉變觀念，逐步向高端過渡，向專業行業高端邁進。這些都是我們做好的保障。

我相信，在公司領導的大力培養和全力支持下，我們一定會逐步成長起來，成為對公司有貢獻的人，成為公司的生力元素。面對新的任務新的壓力，我也應該以新的面貌、更加積極主動的態度去迎接新的挑戰，在崗位上發揮更大的作用，取得更大的進步。我希望，在日后的工作中，用我的貢獻酬謝公司的厚愛，以我的作為讓公司領導感到欣慰;我也將因作為快運人，一個出色的有貢獻的人而自豪。