總結，是對前一階段工作的經驗、教訓的分析研究，借此上升到理論的高度，并從中提煉出有規律性的東西，從而提高認識，以正確的認識來把握客觀事物，更好地指導今后的實際工作。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

綜合崗個人工作總結 個人工作總結篇一

截止到xx年12月31日，店專柜實現銷售額，于xx年同期相比，上升(下降)xx%。本柜臺共計促銷次,完成促銷任務達%。

(一)新會員拓展

截止到xx年12月31日，本專柜新發展會員人。與xx年相比，遞增了xx%。

(二)老會員和散客的維護

本專柜嚴格執行公司會員制度，耐心、細心、熱誠的和會員交流，更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感。老會員的返店率達到%。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務、顧客至上的宗旨，以可能提高回頭率。

面對歐萊雅、雅詩蘭黛、寶潔等對手，本柜臺在注重本產品的優雅、高貴、經典的品牌形象的基礎上，突出個性化、優質服務的優勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜(占有情況)，洗面奶(占有情況)，由于本人不了解具體市場，自己稍加分析即可。大概對比下咱們產品的優勢和不足。

本專柜嚴格遵守公司柜臺管理細則。在人員管理方面，嚴格注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務。在庫存管理方面，嚴格短缺貨登記、庫存登記，認真做好盤點工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。(可結合公司管理細則添加)。

我叫xxxx，男，19xxxx年xx月xx日出生，20xxxx年xx月畢業于xxxx學院國際經濟與貿易專業，大學本科文化。20xxxx年xx月參加工作，先后在xxxx公司綜合部綜合崗、渠道業務一部中介展業崗工作，后來擔任營銷業務二部和營銷業務四部個代營銷團隊經理崗、銷售團隊經理。

自參加人保財險工作以來，我意識到保險業不斷發展和業務創新對保險員工提出了更高的要求，必須認真學習，提高自己的業務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關業務培訓，認真學習保險業務操作流程、相關制度、資本市場知識、保險產品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起保險產品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業知識構架起與客戶溝通的橋梁，促進保險業務發展，為單位創造良好經濟效益。

我現在主要負責xxxx市開發區“xxxx和xxxx車行”等6家4s店的保險業務。我帶領全體銷售人員認真工作，努力服務好客戶，促進保險業務發展，提高單位經濟效益。一是始終堅持以客戶為中心，嚴格履行“公開”、“首問負責”、“微笑服務”，增強服務意識，創新服務方式，改進服務作風，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念，自覺規范行為，認真落實支公司各項服務措施，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量，維護好客戶關系。三是針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好服務工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續推進保險業務發展。

我不怕困難，辛勤工作，為支公司創造良好經營業績，其中20xxxx為110萬元，20xxxx到20xxxx為110萬元，20xxxx至今每個月實現業務收入xxxxxx萬元，以實際行動為支公司的發展作出了自己應有的努力和貢獻。

在過去的幾年中，我雖然完成了任務，取得良好成績，但不能以此為滿足。今后，我要更加努力學習，提高自己的領導能力和業務能力，創新工作方法與服務形式，爭取創造優良業績，促進支公司健康持續發展。

綜合崗個人工作總結 個人工作總結篇二

能夠獲得學校二等獎學金，我感到很高興，這是對我過去一個學年的各種付出，過去的一個學年里的刻苦努力的認同。但同時也讓我再一次感到自己的努力還不夠，對我來說獲得獎學金不僅是激勵同時也是壓力，但我相信這會讓我做得更好。

回望過去的一學年，雖然學習上進步不少，但我覺得自己進步的空間還是蠻大的。雖然不少同學都說我很努力，經常泡圖書館，也很認真的完成作業和練習，但我覺得自己其實還是不夠努力學習的。雖然一直都有預習復習，但是這個預習復習的效果并沒有顯示出來。我做不到真正的預習，我所謂的預習不過是上課前把書看一遍而已，并不能把不懂的標記出來上課的時候認真聽講或者向老師提問。而復習，就字面的理解來說，復習本該是把上課學習到的內容整理一遍，融會貫通，但是我的復習不過也是再看一遍書而已。這樣的預習復習，效果真的不大，有時甚至會起到反作用，因為很多時候自己看書的時候會有先入為主的錯誤想法，而這個想法或者認知知道老師講完課也依舊不能改變。所以，再接下來的學習里，我希望自己的預習復習不再是簡簡單單的把書看一遍，而是盡量學會帶著腦袋深入的去看，多思考，遇到不會的可以自己先上網或者去圖書館查閱相關的內容，而不是被動的等待老師的授課。

在德育文體方面，過去的學年里，我盡自己的努力積極參加了各項或學校或學院或班級的活動。像院級的陽光冬季環湖跑、院級的運動會、院級的各種志愿者服務和班級的各種大會等等。在這些活動里面，我不僅得到了很多歡樂，更從中領悟到參加集體活動的意義。我們每一個人都不是獨立存在，更不可能離群獨自生活，不與人交流溝通。而集體活動，給我們這些在平時幾乎是小團體般學習生活的大學生提供了與同齡人交流溝通，相互理解的平臺，能讓我們更清楚的認識到自己的長處和短處，更好的做到揚長避短。再接下來的學習生活里，我會以更積極的態度去參加各種各樣的活動的。

在平時的學習生活里，我和班上的或者其他班上的同學都做到了相互學習，相互理解，相互幫忙。我感到很幸運，也很慶幸自己能和同學們和睦相處，友愛互助。曾經聽說，大學里學習生活的精彩程度取決于和同學們的和睦程度。和同學們天天生活在一起，生活中的小摩擦肯定不少，但是大家都能相互理解，用微笑去面對，而不是以小人之心去度君子之腹，斤斤計較，耿耿于懷。空閑的時間里，我有時還會去做一下兼職，減輕一下父母的負擔。如果還有時間，我就會去圖書館看看書，或散文，或世界名著，或者名不見經傳的小說等等。我覺得這樣的學習生活，美好得讓我不太敢相信只是真的。當然，在接下來的學習生活中我希望自己能更多的關注有關專業方面的書籍。

大二的一學年就這樣過去了，轉眼間，自己已經是一名大三的學生。大三的學習生活我覺得相對而言學校或者老師對我們會有更多的要求，而我對自己的期望也更高，畢竟已經是大三了，沒有多少大學時間給我們去揮霍了。時間易逝，轉眼間光陰不再，如果不趕緊學習，如果不趕緊認真努力學習，爭取在大學里多學點知識，多學點技能，我們的青春就算在怎么瘋狂過，始終會是有遺憾的。而我的終極目標是，在大學畢業的時候，能對自己說，我想要努力的都曾經努力了，我曾經想做的也努力嘗試了，我無悔于自己的四年大學。

綜合崗個人工作總結 個人工作總結篇三

我們承擔著全xx余萬平方米的'主要道路、綠地的養護管理。綠化養護管理是我的一項主要工作，綠地的面貌也直接著我xx的形象，我xx的綠化基礎薄弱，用養人的機制養樹，干的越多賠的越多，把綠化養護當作包袱背著。養護工作在全市一直落在其他單位的后面。從體制和機構改革的新的一年開始，改變我xx綠化養護落后的被動狀況。目前，在綠化養護制訂了新的政策，在全市率先出臺了《xx綠化養護管理實施辦法》，了我養護工作的職責、了綠化養護專項經費。新的管理辦法按綠地的面積和等級核撥經費的管理辦法，xx財政對我資金管理機制的改革，我們也改變了對基層按“養人”分配經費的方法，變為按養護面積和等級分配的辦法。綠化養護不再是包袱和負擔，同時，也引起了各基層的領導的重視。新的養護政策使園林綠化專業人員的觀念和園林的資金運作都了巨大轉變，激勵著基層專業人員思想上有了根本上的轉變，這幾年全xx上下養護工作(總結一下具體情況)，也把這幾年的綠化工作養護上，把綠化養護工作確立為我們的“立之本”，多次在全局(或公司)范圍內召開園林綠化養護工作會，為綠化養護工作的打下良好的基礎，還成立了“養護管理班組”，由黨政分別擔任指揮和副指揮，并和基層簽定了養護管理責任書，將干部考核與其工作聯系起來。相繼制定了“抓管理，促養護，全市評比保七爭六”和“保五爭三”的奮斗目標。去年，我xx單位全體干部職工扛起了“綠化養護管理”的大旗，xx養護管理承包責任制，抓住以綠化養護等級管理為核心，綠地等級的步伐，我xx園林綠化環境質量的思想，綠化，強化綠地的常態管理，大搞綠化養護管理的精品示范工程，深化和養護等級考核制度，職責，獎優罰劣。根據各自的情況制訂措施，責任制，班組、個人承包制，核定了綠地養護的個人指標，制定了獎勤罰懶制度，強化了職責，明確了權利，落實責任制，工程、養護分開管理;養護隊伍穩定，技術素質逐漸提高;養護隊伍內部管理推行了責任制，任務到地，責任到人，養護考核結果與職工利益掛鉤。，激發了職工搞好綠地養護工作的熱情(加上再具體些的內容)。xx內每月的養護評比檢查，對各所管轄的道路、綠地等級考核管理，以經濟杠桿為動力綠化養護管理和養護等級的。使綠化養護工作走上規范化、科學化管理的軌道，帶動養護的。市養護檢查專家組對我xx年專業養護工作了較高的評價，在全市城八xx綠化養護檢查評比中，xx歷史成績。

xx年是我近幾年來綠化任務繁重的一年，x交給我的綠化任務，我們在年初布置了綠化工程管理工作會，成立了綠化工程質量驗收和質量控制領導小組，制定了《綠化工程管理辦法》，為綠化工程質量，內部管理，綠化工程任務xx，強化了對綠化工程的質量控制和驗收工作，在安排的綠化工程中，分階段檢查、驗收的管理辦法。去年的綠化工程時間緊、任務重、圖紙大等許多客觀因素，但我們各施工專業隊伍有專打硬仗的特點，調動了職工的積極性，克服了諸多難以想象的困難，完成了xx交給我的綠化工程，并以精細的施工，做好了xx的景觀規劃設計，體現了我們專業隊伍技術還是過的硬的。去年我們基本完成了xx萬米綠地、xx綠地的綠化建設任務，xx等道路綠化任務。全年共綠化面積xx萬平方米，新增綠化面積xx萬平方米，改造綠化面積xx萬平方米，栽植苗木xx萬余株，綠籬色帶xx萬株，鋪草xx萬平方米。xxx的綠化建設工程了xx優質工程。去年我們還做了xxx花壇和xxx的環境布置工作，共計擺放花壇xx座，布置花街xxx條，共擺花xx萬余盆。

三、在公園行業管理方面

去年我們為公園精神文明建設和服務上新臺階，以xx為動力，以“建xx、創一流”為原則，完善了管理制度，貫徹《xx園林關于xx年度全市公園行業管理工作的意見》精神，推行規范化、制度化、科學化的管理方法，“以人為本、文化建園”的方針，著優美環境、優良秩序、優質服務，創建文明公園的活動，提高服務質量和管理水平。《xx公園崗位職業道德及規范》的標準工作質量，以全新的精神面貌，用熱情周到的服務接待每一位游人。我xx屬公園的窗口服務人員在文明用語、禮貌待人、服務周到、熱情，受到了游人的稱贊。在今年市園林組織的xx評比中中我xx公園獲得了全省(或市)第一名(或什么稱號)。

回顧的xx年，展望“xx”規劃和xx年xx(目標或盛大活動)，園林工作者，感到責任重大，任務艱巨。成績只代表從前，今后我們的綠化工作仍然任重而道遠，在園林綠化和xx方面，認真總結，再接再厲，科學規范地制訂計劃，精益求精地工作，xx綠化和養護等管理的強度和精細管理的實施，改革現有園林綠化、養護管理體制，運用市場經濟手段，推廣管理人制，起獨立的、專業的、高的養護管理隊伍，加快綠地等級的步伐，制定改造計劃，盡快消滅2、3級的道路綠地，完善獎勵機制，定崗，定責。使現代的新技術養護管理科學化，使綠化養護管理工作再上新臺階。在綠化工程，今年是我xx綠化建設突飛猛進向前發展的一年，以后的綠化工程有：xx南段綠化工程、xx綠化工程、xxx等綠化工程等。還有許多綠地改造工程。要抓住機遇，市場經濟發展的要求，深化我的機構改革，內部結構及、隊關系，我專業技術強和人力資源的優勢，全的技術力量，把xx安排給我們的綠化任務做好。

今后，要在xx委xx的領導下，學習中央會議精神科學發展觀思想，努力實踐市場經濟的發展模式，為圓滿完成綠化美化任務，全面推進我xx園林綠化事業的發展，為把xx建成環境優美的文明城市做出應有的貢獻。

綜合崗個人工作總結 個人工作總結篇四

酒店的每個員工就是酒店的窗口、形象。一個員工的工作態度和服務質量能真實反映出一個酒店的服務水準和管理水平。作為四星級酒店，我們把員工的素質培養作為工作的重點。包括接待禮儀、推銷技巧、接聽電話語言技巧等。要想客戶之所想，急客戶之所急。通過培訓，員工的業務知識和服務水平都有了明顯的提高。

管理部負責的兩樓層里，主要是客戶的休閑活動區域。因此，根據市場情況，酒店推出了一系列的促銷方案。接待員根據客戶的需要，為客戶細心講解客房、健身房、自助餐廳等優惠活動。這樣，不僅鍛煉了員工的銷售技能，前臺的散客也明顯增加，入住率有所提高。其它休閑娛樂設施的使用率也有所增加。

一個酒店的形象除了優質的服務，更體現在細微之處。我們只有把酒店的各個地方打掃干凈，保持整潔、衛生，才能讓客戶住的放心、住的舒適。因此，我們在衛生管理方面更出臺了相關的措施，把工作細化，從客房、大廳、餐廳、健身房、網吧抓起，不留一個死角、不留一個污跡，保證客人所到之處都干干凈凈。

雖然今年酒店管理工作取得了不錯的成績，但我們也深刻體會到自身的不足之處，具體表現在：一是在服務方面還缺乏一定的靈活性和主動性;二是個別新員工工作還不夠熟練;三是在銷售、衛生等方面的工作還需進一步加強。

1、繼續加強員工培訓，從服務禮儀、接待技巧、銷售技巧等方面進行強化，配合營業部門做好明年的銷售任務。

2、繼續落實責任制，抓好衛生配套服務，以客戶滿意為宗旨，加強管理人員對現場的督導和質量檢測，逐步完善各部門員工的服務方式方法，提升服務水準。

3、綜合協調，配合各部門更好地完成工作。管理部要把組織協調酒店各部門的工作抓好、抓落實。讓它們充分發揮出應有的部門職能作用，這樣，才能強化部門的協作能力，為客戶提供優質、滿意的服務。

20xx年承載著許多人的夢想，進入新的一年，我希望自己可以在工作上有所增益，發揮優勢，規避劣勢，在工作中學習更多的經驗。更希望部門工作在現有基礎上能得到更大的提升。20xx年，我和我的部門會深入貫徹“賓客至上、服務第一”的宗旨，更好地做好管理工作，積極樹立酒店的品牌形象。

綜合崗個人工作總結 個人工作總結篇五

一、磨礪自己，在組織生活中培養堅強的黨性

在新的歷史條件下，要想成為一名合格的黨員，就要不斷增強黨性修養，這離不開健全的黨內生活，離不開黨組織和同志們的幫助和教育。一學期以來，我積極參加學校的黨組織生活和豐富的活動，加強修養，增強黨性，樹立正確的世界觀和人生觀，堅持全心全意為人民服務的宗旨。特別是在師德建設月開展的“六查六看”活動中，我嚴于解剖自己，認真查找自身的缺點與不足，深刻反思產生不足的原因，并制定詳細而具體的改進措施，用黨性信念來激勵自己，磨練升華自己，用黨性原則對照自己，用黨紀來規范自己。身為一名共產黨員，我更加清醒的認識到，我要把自己看成是一面鮮紅的旗幟，要時時刻刻走在群眾的前面，對待工作要有火一般的熱情，對待學生要有火一般的溫暖，用自己的魅力凝聚周圍群眾的心，用自己的言行感染周圍群眾的心。

二、加強學習，不斷充實自己的頭腦

為了在平時的教學中更加能體現并運用好新的課程理念，我認真閱讀《語文課程標準》、《教師教學用書》等書，潛心鉆研新教材、新課標、新教法，認真體會、領悟其間的精髓，為不斷提高教學水平奠定了基礎。另外，在緊張、忙碌的工作之于，我還要堅持讀一些與教育教學有關的報刊雜志，如《小學語文教學》、《語文教學通訊》等，了解更多著名教育專家、行家的觀點，了解當前的教改動態，同時還要經常上網，查閱一些有關新課程改革的資料、信息，解決教學中遇到的一些疑難問題，另外，經常通過網上視頻來觀看一些名家的識字課、閱讀課、作文課的教學，為今后的教學積累一些好的教學經驗，以理論來指導自己的教學工作。

三、勇于創新，不斷提高課堂教學效率

課堂是學生獲取知識與培養能力的主要陣地。一學期以來，我努力在課堂上狠下工夫。為了上好每一節課，我課前認真鉆研教材，吃透教材，并結合本班學生的實際特點，采用生動活潑的教學形式，激發學生的學習興趣。課堂上努力貫徹當前一些新的教育理念，創設輕松民主的教學氛圍，鼓勵學生踴躍發言，形成群言堂。以學生為主體，構建探究式課堂模式，引導學生主動探究，自主獲取知識，不斷提高學生的自主學習能力。此外，在課堂上，我特別關注暫困生，提供更多的機會給他們，使他們也能取得進步，對學習產生濃厚的興趣。我覺得，班里的學生都挺喜歡上語文課的，因為他們在自主探究、合作交流的學習方式下，找到了學習的捷徑，從而提高了課堂效率。

四、積極參加教研活動，促使自身業務水平的提高

一學期以來，在擔任教研組長的工作中，我處處以身作則，積極參加、組織各種教研活動，和同組教師經常互相切磋，從中取長補短，不斷提高自身的“六課”能力。另外，本學期搞的“我的一堂課”照鏡子活動中，更加大大提高了我獨立備課、上課、評課的能力。在平時的教學中，遇到問題時，大家一起交流、討論，有了好的方法思路彼此推薦介紹，教研的氣氛非常濃厚。此外，我還去市里以及其他兄弟學校聽課、教研，虛心學習新的教學理念，新的教學方法。在日常教學中，我特別注重采用邊實踐邊反思邊總結經驗的方法來深入教研活動，這一舉動很好地推動了教研工作。

五、團結、關心組里的每一位老師

身為年級組長，我自感肩上責任的重大。在平時的工作中，我以身作則，用一顆真誠的心去對待組里的每一位老師。當有的老師身體不好時，我會經常地提醒她們要注意身體；當有的老師請假不能上班時，我會主動安排好代課的任務；當需要上交各種材料時，我會提醒大家要按時上交，以免耽誤工作。總之，老師們在一組里工作是愉快的、順心的、和諧的，大家都能夠互相體諒、互相關心、互相幫助。這恰恰也是最令我欣慰的。

六、加強培優輔差工作，促進全體學生得以發展

學生之間存在著差異，為了促使每個學生都能在原有基礎上有所發展，我采取“抓兩頭，扶中間”的方法。不但注重培養優生的特長，而且注重暫困生地輔導，同時，在班中成立互助小組，以績優生帶動暫困生，使同學之間形成互幫互學的氛圍，互相取長補短，共同發展進步。在平時的教學中，我對“暫困生”投入更多的關注與了解，我每天觀察他們，琢磨他們，與他們聊天、游戲，拉進師生的距離。他們愿意和我交流，愿意把心里話告訴我，這樣我才能走進學生的心靈世界，才能找到適合他們的教育方法。孩子們都喜歡聽表揚，那我就抓住孩子們身上的閃光點來激勵他，幫助其樹立自信心，告訴他只要努力，你就是最好的、最棒的。我經常會當著全班同學的面對某某暫困生說，你的字寫得真漂亮；你真熱愛勞動；你上課真守紀律等。表揚的魅力是神奇的，它會變成暫困生前進的動力，讓他們在表揚地指引下快樂學習。一年來，我們班的焦郁金、孟佑坤、張培源三位同學在學習方面都發生了巨大的變化。http:///article/焦郁金課上注意聽講，愛舉手回答問題了；張培源字寫得工整、干凈，越來越漂亮了；孟佑坤學習成績顯著提高了。看到這個成績真的令我很欣慰、很快樂，我覺得我的功夫沒有白費。

七、盡職盡責做好班主任工作

1．思想教育常抓不懈：利用班會、晨會、板報對學生進行思想品德教育，行為習慣教育，衛生、紀律、安全等方面教育，著重培養學生良好的道德品質、學習習慣、勞動習慣和文明行為習慣等。

2．發揮“小干部”的大作用：大膽放手使用班干部，通過制定班級管理制度，對學生各方面做出了嚴格要求，使班內形成了團結向上的優良班風。

3．經常與任課教師取得聯系，了解學生的學習情況，協同對學生進行學習目的教育，激發學習興趣，培養刻苦學習的意志，教會學習方法，學好各門功課，并掌握學生的課業負擔量。

4．關心學生身體健康，注意保護視力，指導開展豐富多彩的班級活動，積極參加學校組織的各項活動，搞好班級的經常性管理工作，對學生進行常規訓練，培養學生養成良好的學習、生活習慣。

5．經常與家長保持聯系，互通情況，取得家長的支持和配合，指導家長正確教育子女等。

總之，作為一名教師，教學是我的基本工作，而教與學是一個良性互動的過程，在教中學，在學中教，才能實現自己在業務上的進步與飛躍。走進21世紀，實施素質教育對教師的素質要求更高，在今后的教育教學中，我將嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的力量。

綜合崗個人工作總結 個人工作總結篇六

（一）個人成長

20xx年2月，我有幸進入了新家族這個大家庭，在公司領導和同事的支持和幫助下，不斷的鍛煉和提高自己。眼看20xx年即將成為過去，回顧與新家族技同行的這半年時間，感慨頗多。

在新家族的這一年，是很充實的一年。在這里，我不僅僅是單純的在做招商，而是更加注重自身的提高。跟我以前所在公司不同的是，在新家族可以一邊學習，一邊提高，同時能把所學的東西迅速運用于實踐中，遇到不懂的或者是自己無法解決的問題，都可以隨時請教領導和同事，而他們都會毫不猶豫的幫助我，這也是我在這里感覺最快樂的地方。我一直在努力追求自身專業知識的提高，以尋求各種問題件的解決方法，提高自己的專業知識。在新家族的這一年，我談不上成功，但工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收獲。艱難困苦，玉汝于成。雖然我目前的業績還不是很理想，但我相信后面的路程我會走的更好。

（二）業績增長

我分析了一下從2月份到現在每月業績的增長情況。3月份是進公司的第1個月，這個月對我來說相當的漫長，因為之前對淘寶的接觸基本就是空白，整個月基本是在摸索和了解之中。4月份新增新增分銷平臺，可能是因為平臺操作又是一個新的領域，所以在操作中又遇到了不少的難題。9月份新增客戶數量是最多的，從原來的不到100名增加至300以上，總業績88元。10月份開始月業績終于開始有了轉機，業績終于破了10萬元。11月份月業績又停留在了18萬元，雖然11月份銷售量有所增長，但客戶量還是偏少，常走貨客戶單一，總有一種危機感，所以以后還是要把開發新客戶放在第一位，只有有充足的客戶資源做支撐，銷量才有保障。

（三）工作中的不足與改進

跟其他同事相比，在新家族，我所取得的成績是微不足道的，通過反思這段時間的得失，我認為自己在工作上還存在很大不足。

1、來到公司這么長時間，一共才開發了近200客戶，這是很失敗的，在客戶的跟蹤與維護上也做得很不到位。有不少因為沒有及時去跟蹤與聯絡，讓他們一直處于沉睡狀態，或許這是我開發客戶速度緩慢，還有銷量一直上不去的原因之一。

沒做好，還沒有效率。

針對以上不足，我決心從下面這幾個方面去改進：

首先，加強與客戶的溝通與聯系。電話量還是要繼續保持，但也要抽出一部分時間聯系意向客戶，隨時掌握其最新動態，縮短與客戶之間的距離。針對有過詢問的客戶，可以采取電話回訪的方式，增進與客戶的溝通與交流。

其次，堅持今日事今日畢，并在下班前做好明天的規劃。在上一份工作的時候，公司要求我們每天都要寫工作總結，其中有一項就涉及“昨日計劃完成狀況”和“明日計劃”，這樣總結就具有針對性，哪些事完成了，哪些事還有待改進，都一目了然，縱然第二天事情多，也不會找不到頭緒。

針對不同客戶類型，制作一份合理的價格表，引導客戶自己查價格。這樣一來方便客戶，也節省了我們自己很多時間。

最后，增強自己工作的主動性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時，還要多與同事溝通，學習他們的優點，彌補自己的不足。

凡事預則立，不預則廢。20xx年馬上就要到來，應公司及個人發展的需要，我對自己在新的一年的目標和任務做了詳細的規劃。

（一）業績規劃

20xx年1月下旬是中國的春節，2月份中旬開始都正常的工作和上班，銷售量也會回升，業務也漸漸進入正常季，上半年淡季期間業績要盡量保持在10萬以上。2—7月份應該是相對比較清閑的，應抓緊時間通過電話、網絡以及陌生拜訪等方式積累潛在客戶，并做好老客戶的維護，每個月至少新增4個有效新客戶（也就是每周新增1個），新客戶每月業績至少1000元。8月是一個過渡期，浴霸行業將再次進入旺季，此時應把前幾個月積累的客戶再逐一回訪一遍，增加與客戶之間的溝通與聯系，盡最大努力將潛在客戶轉化為成交客戶。9月和10月是俗稱的“金九銀十”，是浴霸行業發貨的高峰時期，也是我們做招商工作的黃金階段。這兩個月一方面要集中精力做好對老客戶的維護工作，把服務做到位，另一方面，要利用前幾個月積累的資源，厚積薄發，實現業績上的突破，全年平均月銷售額達到20萬以上。

（二）自我實現規劃

這樣對我自己的成長是很有幫助的，也是很有必要的；更為重要的是，要學會獨立自主的處理各項事情，不能什么都過分依賴于別人，在這一方面各位領導和同事都是我學習的榜樣。

當然，在新的一年中我還有很多要改進和提高的地方，我將不斷總結和反省自己，努力適應公司的發展要求，實現更大的突破。