總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

電信工作總結(jié) 電信詐騙工作總結(jié)篇一

近年來，縣人民政府按照中央和省市縣委決策部署，堅(jiān)持“打防治并舉、以防為主、以打?yàn)橐⒁灾螢榛崩砟睿瑘?jiān)決打好組織推動(dòng)、預(yù)警勸阻、宣傳防范、綜合治理組合拳，著力構(gòu)建“全民反詐”新格局，全力遏制電詐犯罪高發(fā)態(tài)勢(shì)，守好人民群眾的“錢袋子”。全縣電詐發(fā)案自2021年6月出現(xiàn)由升轉(zhuǎn)降的歷史拐點(diǎn)，今年1-5月，發(fā)案200起、案損1576萬元，同比分別下降57.98%、45.18%，根據(jù)省聯(lián)席辦一季度全省“反詐指數(shù)”通報(bào)，桐廬“反詐指數(shù)”位列全省第8位，全市第1位。電信網(wǎng)絡(luò)詐騙高發(fā)、多發(fā)態(tài)勢(shì)得到初步遏制，整體向好態(tài)勢(shì)基本確立。

一是堅(jiān)持高位統(tǒng)籌，打好組織機(jī)制主動(dòng)仗。堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，高度重視、高位統(tǒng)籌，著力構(gòu)建“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府牽頭、公安主導(dǎo)、部門協(xié)同、全面參與”的“全社會(huì)反詐”格局。將原打擊治理電詐犯罪聯(lián)席會(huì)議機(jī)制升格為常設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣長(zhǎng)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，實(shí)體化運(yùn)作反詐專班，“日、周、月、次”研究部署、落實(shí)推動(dòng)。全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、職能部門、行業(yè)單位按照領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議部署和責(zé)任分工方案，建立健全“一把手”主抓、分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓的責(zé)任落實(shí)體系，擰緊責(zé)任鏈條，清單化落實(shí)、項(xiàng)目化推進(jìn)，形成齊抓共管、綜合治理的強(qiáng)大合力。健全完善電詐平安考核、紅黃藍(lán)三色發(fā)案動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)體系、領(lǐng)導(dǎo)帶班“雙線”督導(dǎo)等工作機(jī)制，波次實(shí)施打擊攻堅(jiān)、宣傳攻堅(jiān)行動(dòng)，相繼出臺(tái)《十二條剛性舉措》《宣防工作“九個(gè)必須”》等制度文件，有力推動(dòng)各項(xiàng)部署落地落實(shí)。

二是堅(jiān)持精準(zhǔn)制導(dǎo)，打好預(yù)警反制攻堅(jiān)仗。充分發(fā)揮省市公安機(jī)關(guān)反詐大數(shù)據(jù)預(yù)警機(jī)制作用，與移動(dòng)、電信等運(yùn)營(yíng)商達(dá)成戰(zhàn)略合作，推出96110預(yù)警專線，構(gòu)建反詐中心、派出所、網(wǎng)格員三級(jí)勸阻員隊(duì)伍，建立健全“指令研判、前端勸阻、后臺(tái)止損”的線上線下預(yù)警工作體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)預(yù)警指令的秒級(jí)響應(yīng)、精準(zhǔn)研判、快速落地、緊急止損的高效反制。去年以來，共預(yù)警落地指令信息10.7萬余條，上門勸阻2.4萬余人次，挽回直接經(jīng)濟(jì)損失700余萬元。與此同時(shí)，我們堅(jiān)持打擊不放松，在常態(tài)化疫情影響下，去年以來打掉電詐犯罪、幫信犯罪、侵犯公民個(gè)人信息犯罪等新型犯罪團(tuán)伙26個(gè)，破案84起，抓獲犯罪嫌疑人145名，凍結(jié)涉案資金1300余萬元。

三是堅(jiān)持全民參與，打好反詐宣防陣地仗。堅(jiān)持發(fā)動(dòng)人民、依靠人民，線上線下相結(jié)合，橫向到邊、縱向到底，形成“全警反詐”“全民反詐”的良好濃厚氛圍。以“一個(gè)易受害群體就是一個(gè)陣地”的要求，組建80余支反詐宣傳隊(duì)，深入行業(yè)系統(tǒng)開展宣講，宣講動(dòng)態(tài)得到了中國(guó)新聞網(wǎng)、平安時(shí)報(bào)、錢江晚報(bào)、杭州日?qǐng)?bào)等多家主流媒體報(bào)道。在全縣各企事業(yè)單位、工商貿(mào)企業(yè)、商店、場(chǎng)所，新建反詐微信、釘釘工作群1000余個(gè)，擺放真人秀站牌3000余塊，發(fā)放各類反詐資料40余萬份。大力推動(dòng)國(guó)家反詐app安裝，累計(jì)下載注冊(cè)安裝12萬余人次，排名全市第六。把反詐元素融入餐盒、紙巾盒、購(gòu)物袋等群眾日常生活物品，核酸采樣點(diǎn)排隊(duì)“一米線”等候標(biāo)識(shí)等載體，切實(shí)做到“潤(rùn)物細(xì)無聲”，讓反詐宣傳無處不在。縣公安局推出“警花說反詐”系列宣傳短視頻，廣受群眾喜愛和好評(píng)。

在取得初步成效的同時(shí)，我們也清醒地看到，我縣電詐犯罪治理工作仍存在不少短板，突出表現(xiàn)在：發(fā)案絕對(duì)值相較仍處高位，今年1-5月發(fā)案200起，高于周邊建德的155起和淳安的143起。預(yù)警勸阻仍有提升空間，國(guó)家反詐app安裝率偏低，導(dǎo)致部分案件未產(chǎn)生預(yù)警。基層預(yù)警勸阻隊(duì)伍力量等保障不足，難以應(yīng)對(duì)當(dāng)前500+的日常預(yù)警勸阻。宣防覆蓋面、實(shí)效性仍有待提高。宣防手段、方式創(chuàng)新不夠、受眾匹配度不高，部分未深入人心，存在“大水漫灌”精準(zhǔn)不夠的現(xiàn)象。

電信網(wǎng)絡(luò)詐騙是當(dāng)前影響群眾安全感最突出的犯罪，打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙更是一場(chǎng)不能輸、也輸不起的戰(zhàn)爭(zhēng)。下一步，縣人民政府將嚴(yán)格貫徹上級(jí)和縣委決策部署，從講政治的高度，以建設(shè)“重要窗口”、共同富裕示范區(qū)縣域標(biāo)桿、治安首善縣的使命擔(dān)當(dāng)，持續(xù)加大打擊震懾力度，不斷完善預(yù)警勸阻機(jī)制，著力提高宣傳覆蓋面、精準(zhǔn)性、實(shí)效性，充分營(yíng)造人人反詐的濃厚氛圍，忠實(shí)履行好打擊治理電詐犯罪各項(xiàng)職責(zé)，綜合施策、靶向發(fā)力，凝心聚力、整體發(fā)力，推動(dòng)電詐打防工作更深、更實(shí)、更有效，堅(jiān)決打贏這場(chǎng)反詐人民戰(zhàn)爭(zhēng)。

電信工作總結(jié) 電信詐騙工作總結(jié)篇二

時(shí)光飛逝，不知不覺又迎來新的.一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)20xx年的工作做一個(gè)總結(jié)。

20xx月，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。

1、部會(huì)議接待參與接待了重慶電信全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過程中的服務(wù)，在這個(gè)過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。

2、內(nèi)部會(huì)議管理按照各部門的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。

3、視訊會(huì)議管理在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。

在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入。

20xx月，因部門人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、電信之窗、行政庫管理等工作。至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。報(bào)送信息20篇，采編電信之窗2對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。

在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在臨沂電信誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名;重慶電信誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。

電信工作總結(jié) 電信詐騙工作總結(jié)篇三

流年似水，光陰如箭，輝煌燦爛的20xx年彈指間就將過去，轉(zhuǎn)眼又到了寫年終總結(jié)的時(shí)候。回首我們營(yíng)業(yè)部一年來走過的歷程，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲。

一年來，我們?cè)诠靖骷?jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，全面學(xué)習(xí)貫徹黨的精神，結(jié)合工作實(shí)際，解放思想、更新觀念，面對(duì)各種困難和不利因素，憑借優(yōu)異的服務(wù)和辛勤的努力。

20xx年，我們?cè)谕ㄐ攀袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的不利形勢(shì)下，緊緊圍繞市公司“一通三暢”的戰(zhàn)略要求和經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)，積極主動(dòng)開拓市場(chǎng)，挖掘市場(chǎng)潛力。從年初開始就認(rèn)真貫徹公司工作會(huì)議精神，本著立足于早、搶占市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)思路。

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為企業(yè)的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的電信營(yíng)業(yè)人員，為全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)作出自己的貢獻(xiàn)。

電信工作總結(jié) 電信詐騙工作總結(jié)篇四

時(shí)光匆匆，轉(zhuǎn)眼間__年已經(jīng)時(shí)間過半，我們公司在局領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，經(jīng)過全體職工的共同努力，以年初制定計(jì)劃為目標(biāo)，努力開拓，扎實(shí)工作，取得了一定的成績(jī)。

__年截止至6月底全區(qū)共放移動(dòng)號(hào)16077個(gè)，完成年放移動(dòng)號(hào)計(jì)劃的80.38%，實(shí)現(xiàn)收入123.11萬元;聯(lián)通號(hào)4681個(gè)，完成年放號(hào)計(jì)劃的47%，實(shí)現(xiàn)收入20.3萬元。聯(lián)通放號(hào)話費(fèi)提成到4月份達(dá)到6.61萬元。其中市局放移動(dòng)號(hào)6693個(gè)，聯(lián)通號(hào)3514個(gè);__局放移動(dòng)號(hào)4634個(gè)，聯(lián)通號(hào)249個(gè);__局放移動(dòng)號(hào)2905個(gè)，聯(lián)通號(hào)543個(gè);__局放移動(dòng)號(hào)1845個(gè)，聯(lián)通號(hào)375個(gè)。代售卡方面，我局上半年累計(jì)銷售各種繳費(fèi)卡、充值卡692.48萬元，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入17.10萬元;其中市局累計(jì)銷售422.89萬元，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入10.48萬元;__局累計(jì)銷售101.69元，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入2.73萬元;__局累計(jì)銷售96.4萬元，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入2.33萬元;__局累計(jì)銷售71.5萬元，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入1.56萬元。

截止6月末，我局代放號(hào)完成進(jìn)度以及代售固定電話繳費(fèi)卡完成進(jìn)度均列全省第一位。

總結(jié)取得的成績(jī)，主要特點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)有：

一 、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，制定正確決策。

年初時(shí)市場(chǎng)不景氣，正是局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)廣大干部職工，認(rèn)真研究市場(chǎng)容量，預(yù)見性的提出全年代放號(hào)及收入計(jì)劃，并制定適時(shí)可行的發(fā)展和競(jìng)賽方案，支持和鼓勵(lì)公司職工大膽開拓，勇于創(chuàng)新，采取廣泛而有效的宣傳等措施使工作取得了卓有成效的進(jìn)展，局領(lǐng)導(dǎo)也多次關(guān)心放號(hào)進(jìn)展情況，為業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)調(diào)關(guān)系、出謀劃策，既有效的促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展，同時(shí)也激勵(lì)了我們的士氣。

二 、職工工作勤奮，努力學(xué)習(xí)提高自己。

由于代辦電信是新興的業(yè)務(wù)，雖然職工也經(jīng)過了將近二年的接觸，但仍然不如其它業(yè)務(wù)，還有許多方面仍然在完善和摸索階段。尤其是各家網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商紛紛出臺(tái)新政策、開發(fā)新業(yè)務(wù)，要求我們的職工不斷學(xué)習(xí)、不斷改善服務(wù)。

三、鞏固多方合作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)聯(lián)辦。

加強(qiáng)與移動(dòng)和聯(lián)通公司的合作，既在政策上取得代理商的優(yōu)勢(shì)地位，又在業(yè)務(wù)銜接上搞好合作項(xiàng)目開發(fā)，市局一樓開辦的鴻雁通訊商城對(duì)我們代辦業(yè)務(wù)尤其是移動(dòng)放號(hào)業(yè)務(wù)起了很大作用，但隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的改變，商城的服務(wù)能力與水平已不能滿足廣大用戶和支局網(wǎng)點(diǎn)的需要。因而，經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)研究決定：將原有商城的場(chǎng)地劃出一大部分出租給北方電信公司，剩余部分改造裝修成移動(dòng)合作營(yíng)業(yè)廳，使得雙方的合作有了長(zhǎng)足進(jìn)步。

成績(jī)固然可喜，但仍有不足，諸如市場(chǎng)調(diào)研不足、開發(fā)力度不夠、人員業(yè)務(wù)不精、激勵(lì)政策缺乏等，面對(duì)下半年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和自身經(jīng)營(yíng)與發(fā)展，可以用喜憂參半來概括，主要是市場(chǎng)的容量漸趨飽和、競(jìng)爭(zhēng)日益加劇、思想工作不足、職工疲勞厭戰(zhàn)等情況，這就要求我們認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大精神，教育和激勵(lì)職工樹立以局為家，為扭虧增盈，步入良性循環(huán)做貢獻(xiàn)的大局意識(shí);同時(shí)，還要進(jìn)一步開闊思想，以更加大膽而創(chuàng)新的發(fā)展路線，搞好公司的下半年經(jīng)營(yíng)工作。

一、協(xié)調(diào)各方合作，制定積極政策。

與移動(dòng)和聯(lián)通的良好合作，是我們開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，取得市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位的基礎(chǔ)，必須在雙方的合作中，提高我方的合作地位，在松原地區(qū)的最龐大的運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，是各方都在爭(zhēng)取的，也是我們的優(yōu)勢(shì)所在，利用老郵電分營(yíng)出來兄弟企業(yè)的關(guān)系，與雙方簽訂更為廣泛的合作協(xié)議，力爭(zhēng)達(dá)到與移動(dòng)、聯(lián)通新開辦業(yè)務(wù)同步的市場(chǎng)開發(fā)。以優(yōu)惠政策搞好聯(lián)辦營(yíng)業(yè)廳的發(fā)展，提高郵政代理商的市場(chǎng)知名度，__年下半年力爭(zhēng)代放移動(dòng)號(hào)13000個(gè)，聯(lián)通號(hào)7000個(gè)，占雙方市場(chǎng)放號(hào)總量的30%以上，開發(fā)農(nóng)村支局的業(yè)務(wù)種類，牢牢占領(lǐng)農(nóng)村市場(chǎng)，力爭(zhēng)農(nóng)村放號(hào)量占總量的50%以上。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)精通人才。

提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平，結(jié)合局里的年度“雙先”評(píng)比及“樹創(chuàng)”活動(dòng)，下大力氣對(duì)職工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高營(yíng)業(yè)人員的操作水平和熟練程度，加快辦理業(yè)務(wù)速度，提高辦事效率，擴(kuò)大職工知識(shí)面，增強(qiáng)職工回答顧客疑難的能力。

三、擴(kuò)大合作領(lǐng)域，開發(fā)新型項(xiàng)目。

一方面要立足當(dāng)前，深挖已有合作項(xiàng)目的潛力。目前，我們與移動(dòng)及聯(lián)通的合作領(lǐng)域已經(jīng)很大，但是在新業(yè)務(wù)的合作層次上仍略顯不足，比如代聯(lián)通放cdma號(hào)碼政策局限性太大，對(duì)聯(lián)通優(yōu)惠政策的爭(zhēng)取還要進(jìn)一步加強(qiáng)等。另一方面要以松原地區(qū)的金牌代理商形象，以良好的信譽(yù)度獲得合作方的認(rèn)可，以增加移動(dòng)、聯(lián)通以至今后更多方的合作項(xiàng)目，使其對(duì)我方的項(xiàng)目開辦有足夠的信任，也使郵政代辦電信公司在兩方的業(yè)務(wù)發(fā)展中占有舉足輕重的地位。

四、提高管理水平，加強(qiáng)收入考核。

公司成立不足三年，許多制度還有待完善，管理水平的提高和管理手段欠缺的矛盾隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大顯得日益加劇，為此，要在當(dāng)前的各項(xiàng)郵政企業(yè)及公司規(guī)章制度的細(xì)化上，結(jié)合公司自身經(jīng)營(yíng)的實(shí)際，制定切實(shí)可行的管理制度，尤其在公司財(cái)務(wù)管理上，由于流動(dòng)資金較多，接觸人員較雜，有必要進(jìn)一步加強(qiáng)考核，絕不允許出現(xiàn)漏洞和違章現(xiàn)象發(fā)生。

相信在局領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在全公司職工的共同努力下，代辦電信公司一定會(huì)取得更大的成績(jī)，為全局經(jīng)營(yíng)與發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

電信工作總結(jié) 電信詐騙工作總結(jié)篇五

style="color:#125b86">時(shí)光如水，歲月如梭。從一名剛進(jìn)電信公司的新員工，對(duì)所有的一切都感到新鮮和好奇，轉(zhuǎn)眼間在電信工作已經(jīng)有兩年半的時(shí)間了，在這期間所經(jīng)歷的所成長(zhǎng)的豈是一紙便能道明。在這即將過去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心與支持下，我以“服從領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，較好的完成了自己的本職工作。在這一年里成長(zhǎng)與不足同在，且以這總結(jié)來定位今昔展望未來。

把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，不斷汲取新的知識(shí)，更新理念，提高自己的政治水平，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。我們必須毫不動(dòng)搖鞏固和發(fā)展公有制經(jīng)濟(jì)，堅(jiān)持公有制主體地位，發(fā)揮國(guó)有經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)作用，不斷增強(qiáng)國(guó)有經(jīng)濟(jì)活力、控制力、影響力。

二、學(xué)習(xí)與工作并存

古人云：活到老學(xué)到老。在工作中，我們必須貫徹這個(gè)思想，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)。2020年1月開始，我服從領(lǐng)導(dǎo)安排到網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中心數(shù)據(jù)部學(xué)習(xí)，在此次學(xué)習(xí)中，領(lǐng)導(dǎo)給予我很大的支持，在工作中此類的脫產(chǎn)學(xué)習(xí)是很難得的機(jī)會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)給予我如此大的厚愛，我必須好好學(xué)習(xí)。在此期間我建立起數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的“全程”的概念，為用戶配置數(shù)據(jù)熟練，以達(dá)到回到監(jiān)控部后能夠熟練處理故障的能力。2020年3月底回到監(jiān)控部，立即擔(dān)任數(shù)據(jù)專業(yè)的值班工作。在值班期間未發(fā)生生產(chǎn)事故，未被用戶投訴，能夠獨(dú)立較好的完成數(shù)據(jù)值班工作。

在2020年11月得到機(jī)會(huì)能夠到外地進(jìn)行培訓(xùn)，此次培訓(xùn)使我更好的了解北電設(shè)備從硬件到軟件的各種性能，了解到北電設(shè)備在處理故障時(shí)常用的命令，以及常規(guī)的故障處理思路。以可以更好的擔(dān)任數(shù)據(jù)值班的工作。

三、工作感想與自我批評(píng)

經(jīng)過一年的鍛煉，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者說事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我的力量。可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。

其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。

在此一年的工作中我發(fā)現(xiàn)了我自己的不足，因?yàn)橐恍﹤€(gè)人原因使用假期較多，以致給部門值班在排班上帶來一定的困擾，慶幸領(lǐng)導(dǎo)諒解沒有對(duì)我做出責(zé)備。不過，此種情況，以后一定盡全力避免，畢竟剛打入職場(chǎng)不久的我，人生的重心在事業(yè)上，我定會(huì)努力工作、積極上進(jìn)的去面對(duì)新的一年。作為一名入黨積極分子，發(fā)展對(duì)象的我要時(shí)刻謹(jǐn)記黨的教誨，時(shí)刻以黨員的行為準(zhǔn)則來約束自己，要不斷的鞭策自己，不斷地完善自己，在班組中起先鋒模范帶頭作用。積極向黨組織靠攏，爭(zhēng)取在新的一年里成為黨組織中的一員。

電信工作總結(jié) 電信詐騙工作總結(jié)篇六

堅(jiān)持從上至下的原則，我院召開專題會(huì)議，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)相關(guān)政策要求，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，各部門緊密配合落實(shí)分工，全院范圍開展宣傳教育活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的防詐騙教育，警惕網(wǎng)絡(luò)詐騙行為和傳銷詐騙活動(dòng)，主要從班級(jí)、網(wǎng)絡(luò)、家校三個(gè)方面進(jìn)行全覆蓋宣傳教育。

年組和班級(jí)積極落實(shí)班級(jí)范圍內(nèi)的宣傳教育活動(dòng)；打造“防詐騙”主題特色班會(huì)，正面引導(dǎo)學(xué)生思想，增強(qiáng)防范意識(shí)；組織各班級(jí)舉辦“防詐騙”主題團(tuán)日活動(dòng)，通過案例分享，總結(jié)詐騙套路，及時(shí)預(yù)防事故的發(fā)生；邀請(qǐng)相關(guān)人員入校面向全校同學(xué)舉辦“防詐騙”主題講座，普及前導(dǎo)知識(shí)，傳授防范方法。

利用學(xué)校現(xiàn)有資源，廣泛傳播相關(guān)防范知識(shí)，引導(dǎo)學(xué)生積極參與相關(guān)線上活動(dòng)，營(yíng)造積極的線上環(huán)境。以學(xué)校線上宣傳通道為基礎(chǔ)，開辟“防詐騙”知識(shí)推送專欄，面向全院廣泛傳播相關(guān)案例、針對(duì)各類詐騙的防范手段、社會(huì)相關(guān)重大事件等信息；引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注反欺詐微信公眾號(hào)，為其提供直接的交流與反饋渠道；開展線上“防詐騙”知識(shí)競(jìng)賽，呼吁學(xué)生積極參與；在國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周期間，開展相關(guān)活動(dòng)，凈化網(wǎng)絡(luò)空間，積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召。

給全校同學(xué)和家長(zhǎng)下發(fā)《“防詐騙”告知書》，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的觀念，教育他們自覺抵制傳銷、遠(yuǎn)離傳銷，凈化校園文化；鼓勵(lì)學(xué)生向家人朋友普及防詐騙知識(shí)，掌握必要的防范技能，切實(shí)筑牢思想防線；組織學(xué)生志愿參與社區(qū)服務(wù)，同步防詐騙宣傳防范工作。

學(xué)校根據(jù)通過以上舉措，有針對(duì)性地開展安全教育工作，增強(qiáng)與提升學(xué)生防范各類詐騙、規(guī)避網(wǎng)貸風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)和能力，并取得了一定成效，助力學(xué)校學(xué)生安全穩(wěn)定工作的開展。

電信工作總結(jié) 電信詐騙工作總結(jié)篇七

（一）工作經(jīng)驗(yàn) 1.“迎新春

創(chuàng)佳績(jī)”勞動(dòng)競(jìng)賽表現(xiàn)突出。

創(chuàng)佳績(jī)”勞動(dòng)競(jìng)賽政企信息化產(chǎn)品發(fā)展二等獎(jiǎng)。2.全面落實(shí)“格局之戰(zhàn)”。

（1）根據(jù)格局之戰(zhàn)“兩個(gè)份額”工作新要求，結(jié)合本地實(shí)際，形成“利刃行動(dòng)”+“流量風(fēng)暴”=“斬狼行動(dòng)”，主動(dòng)開展進(jìn)攻，同時(shí)落實(shí)精細(xì)化營(yíng)銷工作要求，開展友商高價(jià)值客戶削峰工作。

（2）持續(xù)加大“兩張表”的收集、運(yùn)用，緊盯友商策反、存量拓展和新增發(fā)展三類市場(chǎng)，專線策反方面主動(dòng)報(bào)價(jià)xx家目標(biāo)集團(tuán)，報(bào)價(jià)率100%；策反成功xx家，已成功簽訂xx條專線，新增專線年收入xx萬元；企業(yè)寬帶發(fā)展方面，緊盯泛酒店行業(yè)，開展清單式拓展，共新增xx家、累計(jì)xx條，開通企業(yè)寬帶xx戶以上的集團(tuán)達(dá)到xx家。

（3）落實(shí)“流量風(fēng)暴”，將球踢到對(duì)方戰(zhàn)場(chǎng)。加強(qiáng)營(yíng)銷過程管理，通過統(tǒng)一宣傳要求、統(tǒng)一清單管理、統(tǒng)一作戰(zhàn)方案、統(tǒng)一進(jìn)駐動(dòng)作，借助信息化撬動(dòng)成員策反、實(shí)現(xiàn)用戶保有、提升客戶價(jià)值，在信息化與集客市場(chǎng)融合營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)突破。4.緊盯大項(xiàng)目推進(jìn)并取得一定成效。

繼續(xù)堅(jiān)持“每標(biāo)必投，每單必爭(zhēng)”指導(dǎo)思想，ict項(xiàng)目參與率和中標(biāo)率遠(yuǎn)高于全省平均值。20**年投標(biāo)項(xiàng)目xx個(gè)，參與率100%；其中中標(biāo)項(xiàng)目xx個(gè)，中標(biāo)率80%，累計(jì)中標(biāo)金額xx萬元，市場(chǎng)份額領(lǐng)先度遠(yuǎn)高于友商。

（二）存在的不足

1.戰(zhàn)略產(chǎn)品發(fā)展不充分。全年戰(zhàn)略產(chǎn)品收入欠產(chǎn)，欠進(jìn)度xxpp，欠產(chǎn)xx萬元。

2.信息化欠費(fèi)管控欠佳。新增壞賬率xx%，超期欠費(fèi)率xx%，欠費(fèi)指標(biāo)同比上升，排名有所下滑。

3.聚類市場(chǎng)發(fā)展體系化未落到實(shí)處。招募sa銷售代理商xx家，其中產(chǎn)生業(yè)務(wù)量sa僅xx家，信息化產(chǎn)品服務(wù)與銷售工作主要依靠客戶經(jīng)理，未有效激發(fā)代理商銷售能力。

三、分析存在的主要困難與挑戰(zhàn)

（一）項(xiàng)目拉動(dòng)收入乏力。20**年項(xiàng)目中標(biāo)金額較20**年增幅xx%，導(dǎo)致20**年戰(zhàn)略產(chǎn)品收入未見增長(zhǎng)，且20**年收入基礎(chǔ)薄弱。

（二）業(yè)務(wù)發(fā)展渠道仍需拓寬。20**年引入的集團(tuán)sa，對(duì)信息化產(chǎn)品銷售的參與度較低；六大場(chǎng)景中的臨街商鋪在渠道發(fā)展不足。

1.跑馬圈地。結(jié)合本地公積金、稅務(wù)部門獲取的成員與集團(tuán)清單，用好興業(yè)云等快開支撐系統(tǒng)，保持求真務(wù)實(shí)的發(fā)展態(tài)度，持續(xù)開展集團(tuán)圈地和成員拓展工作。

2.攻異網(wǎng)勤報(bào)價(jià)。對(duì)照集團(tuán)攻防戰(zhàn)略地圖與集團(tuán)清單，建立集團(tuán)信息化及成員合約到期臺(tái)賬。充分運(yùn)用營(yíng)銷資源，做到到期前3個(gè)月遞交方案、到期前2個(gè)月內(nèi)方案遞交率達(dá)到100%。對(duì)于不能整體續(xù)約或回流的集團(tuán)，一方面通過信息化融合方式主動(dòng)報(bào)價(jià)降低友商利潤(rùn)，另一方面通過進(jìn)駐營(yíng)銷、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)營(yíng)銷等方式對(duì)成員進(jìn)行逐一爆破。

3.盯集團(tuán)融合營(yíng)銷。優(yōu)化ab類集團(tuán)融合營(yíng)銷規(guī)則，加大信息化+話費(fèi)融合營(yíng)銷的靈活度，提升預(yù)存信息化回饋集團(tuán)關(guān)鍵人的活動(dòng)力度，以及信息化+家庭產(chǎn)品、終端+家庭產(chǎn)品等融合營(yíng)銷方式，通過融合營(yíng)銷提升客戶粘性與穩(wěn)定。針對(duì)雙卡客戶集中集團(tuán)、低消費(fèi)用戶集中集團(tuán)，優(yōu)先開展信息化+終端融合營(yíng)銷，以關(guān)鍵人為突破口，撬動(dòng)友商優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)。

（二）抓產(chǎn)品項(xiàng)目，提升信息化份額

1.專線產(chǎn)品：圍繞政府、金融、能源、教育等重點(diǎn)行業(yè)，梳理出未滲透我公司專線業(yè)務(wù)的集團(tuán)清單，做好資源預(yù)覆蓋與主動(dòng)報(bào)價(jià)工作。在存量保有不低于95%的基礎(chǔ)上，聚焦三大發(fā)展方向：項(xiàng)目帶動(dòng)、集團(tuán)贏回+融合拓展、中小微市場(chǎng)企業(yè)寬帶發(fā)展。

2.企業(yè)寬帶：做好20**年寬帶覆蓋的工作，五大場(chǎng)景目標(biāo)集團(tuán)清單分解至責(zé)任人，同時(shí)對(duì)存量目標(biāo)清單式管理，做好存量保有。

3.云mas產(chǎn)品：持續(xù)開展清單營(yíng)銷，建立案例分享體系。垂直行業(yè)一點(diǎn)突破、全面復(fù)制，開展常態(tài)化節(jié)日營(yíng)銷、精準(zhǔn)化營(yíng)銷。

4.物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品：依托專網(wǎng)平臺(tái)和車聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)終端，加快從純管道向智能化應(yīng)用轉(zhuǎn)變；以市公安局警務(wù)通、金桔電力行業(yè)、引動(dòng)前裝等現(xiàn)有項(xiàng)目為基礎(chǔ)，加強(qiáng)全網(wǎng)物聯(lián)卡的行業(yè)應(yīng)用；同時(shí)以用戶為導(dǎo)向，聚焦nb需求明確、用戶增長(zhǎng)較快的重點(diǎn)行業(yè)：燃?xì)?水表抄表、消防煙感、智慧停車等，開展規(guī)模拓展。

5.新產(chǎn)品賣點(diǎn)挖掘。做好云mas、和對(duì)講、和路通x3、和商務(wù)直播、nb-iot模組等新業(yè)務(wù)賣點(diǎn)挖掘，一方面需要進(jìn)一步深入挖掘本地市場(chǎng)，另一方面需要結(jié)合本地用戶特點(diǎn)總結(jié)出賣點(diǎn)提供給客戶經(jīng)理以作參考，做好業(yè)務(wù)發(fā)展指導(dǎo)工作，引導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展。

（三）抓流程管理，提升發(fā)展效能

1.商機(jī)管理：用好商機(jī)平臺(tái)、督辦一線落實(shí)、建立獎(jiǎng)?wù)黧w系，細(xì)化商機(jī)分層分級(jí)管理制度，從項(xiàng)目金額、時(shí)間、重要性等各個(gè)維度對(duì)商機(jī)進(jìn)行分層分級(jí)跟進(jìn)。堅(jiān)持定期開展重點(diǎn)項(xiàng)目研討會(huì)制度，總結(jié)通報(bào)商機(jī)收集、重點(diǎn)項(xiàng)目跟進(jìn)及已簽約未交付項(xiàng)目進(jìn)展情況。

2.業(yè)務(wù)管理：創(chuàng)新監(jiān)控手段，持續(xù)緊盯信息化業(yè)務(wù)簽約與收入轉(zhuǎn)化及時(shí)率，確保收入及時(shí)計(jì)費(fèi)出賬。

3.欠費(fèi)管理：強(qiáng)化預(yù)付費(fèi)方式，新增業(yè)務(wù)要求預(yù)付費(fèi)占比不低于80%，大項(xiàng)目費(fèi)用回收早啟動(dòng)，零星費(fèi)用回收日常督導(dǎo)。全面提升基礎(chǔ)管理水平，降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

4.服務(wù)管理：進(jìn)一步提升集團(tuán)客戶的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力，根據(jù)集團(tuán)的行業(yè)屬性及重要程度，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、落實(shí)重要集團(tuán)客戶定期拜訪機(jī)制、關(guān)懷機(jī)制，提升重要客戶感知。

（四）優(yōu)化客戶經(jīng)理體系，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè) 重構(gòu)客戶經(jīng)理隊(duì)伍體系，建立行業(yè)、商業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶經(jīng)理三支隊(duì)伍，根據(jù)集團(tuán)行業(yè)、重要程度及區(qū)域歸屬重新分配客戶經(jīng)理，并配套對(duì)應(yīng)的服務(wù)、銷售、支撐、計(jì)件及考核體系。