方案是從目的、要求、方式、方法、進度等都部署具體、周密,并有很強可操作性的計劃。通過制定方案,我們可以有條不紊地進行問題的分析和解決,避免盲目行動和無效努力。下面是小編為大家收集的方案策劃范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
法律服務工作方案篇一
20xx年即將過去,新的一年即將到來,我在這里先給各位領導,同事拜過早年祝新春快樂,萬事如意。
我雖是一名普通的保安員,但在我心中,xxxx小區(qū)就是我的家,領導是我的家長。同事是我的兄弟姐妹,小區(qū)的事是我自已的事,我要精心守衛(wèi)我的家,使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員,一名保安員"守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家"的責任重大。
保衛(wèi)是一項特殊的、并具有很大危險性的工作,可我沒有因此而膽怯、畏懼。卡內基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經說過"我們不是在為老板打工,更不是單純?yōu)榱速嶅X,我是在為自己的夢想打工,為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己。"因此,我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度,干好日常看似平淡的工作,要想得到,做得全。堅決完成上級領導交給們的每一項任務,做到讓領導放心。
在工作之余,在隊長帶領下,我們進行了保安員體能訓練,內容包括,隊列訓練,軍體權等。堅持完成預期目標,保質保量地完成訓練計劃,我剛開始時叫苦叫累的現像,但我明白作為保安員只有過硬的業(yè)務本領和強壯體能素質,才能更好地發(fā)揮"養(yǎng)兵千日、用在一時"沒有刻苦訓練關健時刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢所以我不怕苦不怕累,直堅持。
在工作生活當中本人在一年的總結如下:
1、堅決服從領導、認真領會并執(zhí)行公司的經營管理策略和指示精神,并貫徹落實到崗位實際工作當中始終把維護公司利益放在第一位。
2、認真對待并堅決完成部門交給的各項工作任務,積極協(xié)助主管做好班組的日常工作,并為班組的建設出謀劃策。
3、工作中不怕吃苦受累,勇挑重擔,主動找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應各種艱苦環(huán)境,在繁重的工作中磨練自己的意志,增長自己的才干;并勇于發(fā)現和糾正自己工作中的缺點、錯誤,不斷調整自己的思維方式和工作方法,分階段提出較高的學習和工作目標,不斷追求更大的進步。
4、加強學習,勇于實踐,不斷積累,勇于開拓。在理論學習的同時注意講究學習方法,端正學習態(tài)度,提高學習效率,努力培養(yǎng)自己扎實的理論功底、正確的思想觀點、踏實的工作作風、周密的組織能力、機智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力;并虛心好學,不斷地向部門主管請教取經,吸取他們的成功經驗,不斷鞭策自己使自己有學習的方向和目標。
5、堅持“預防為主、防消結合”的消防方針,完善消防設備巡查及保養(yǎng)措施,并加強消防知識的培訓,提高防火意識,掌握消防設備的操作方法,確保安全。
以上是我在一年中做得好的方面,縱觀一年的工作,客觀自我剖析,自己也存在以下不足之處,懇請領導的指正與批評,以待在今后的工作中進一步加強和改正。
1、工作當中有松懈。
2、工作經驗和相關管理知識仍需進一步學習,積累。
20xx年即將過去,我們將滿懷熱情地迎來20xx年,新的一年意味著新的機遇和新的挑戰(zhàn)。“今朝花開勝往昔,料得明日花更紅”,我堅信在公司領導的英明決策下公司的明天會更好,作為公司的一份子,在明年的工作當中我將一如既往,全心全意的為公司的不斷發(fā)展壯大貢獻自己的一份微薄之力。
法律服務工作方案篇二
農村地區(qū)和農業(yè)領域是新型冠狀病毒疫情防控工作的重點區(qū)域,也是防控難點。為打好疫情防控阻擊戰(zhàn),連日來,某某某區(qū)農業(yè)農村局深入貫徹落實xxxxxx重要指示精神和xxx、xxx決策部署,按照各級黨委政府關于疫情防控有關要求,多次組織召開疫情防控工作會議,安排部署春節(jié)期間聯防控防工作,全面加強新型冠狀病毒疫情防控。
一、強化組織領導,建立聯動機制
品專項整治行動領導小組、信息綜合小組等某個小組,具體負責對應業(yè)務開展工作。下設辦公室在農產品質量安全監(jiān)管科,負責疫情防控工作協(xié)調聯絡。領導小組按照“應急與預防并重、常態(tài)與非常態(tài)相結合”的原則,進一步完善應急預案和應急機制,落實工作責任,各相關站科室對照工作職責,制定行之有效的防控工作方案,切實強化工作措施,壓實責任,堅決做好疫情防控工作。
二、立足部門職責,開展專項行動
實值班制度,每日帶班領導到縣區(qū)交界處、各高速公路出入口巡查,重點檢查過往運輸動物及動物產品的車輛,截至目前未發(fā)現異常;加大對私屠濫宰的查處打擊力度。成立專門隊伍,由分管領隊干部帶班帶隊進行檢查,嚴厲打擊違法違規(guī)行為,截至目前,未發(fā)現私屠濫宰行為和隨意丟棄病死畜禽現象。三是保障市場供應。為保障疫情期間蔬菜供應,區(qū)蔬菜技術服務中心加強對蔬菜基地的檢查與指導,確保本地蔬菜產量質量。積極協(xié)助蔬菜基地辦理車輛通行證,確保蔬菜運輸安全暢通。目前,我區(qū)本地處于蔬菜上市期的蔬菜面積某某畝,日供應量某公斤,各蔬菜批發(fā)市場及超市蔬菜供貨正常。
三、增強責任意識,落實防控措施
下一步,我局將實行每天一調度,每天一總結、每天一通報的三個“一”工作機制,切實做好農業(yè)農村領域疫情防控工作,積極配合有關部門落實疫情防控措施,確保群眾農畜產品供應安全充足、運輸通暢。
法律服務工作方案篇三
1、交房及物業(yè)收費工作:去年項目交房共計10戶,目前已交房戶為130戶,剩余26戶尚未交房;全年正常收取已交房客戶物業(yè)費1619970.11元,地產補貼物業(yè)費10416xx.88元,完成全年預算數的63.64%;水電能源費清欠67戶,清欠率達到88%。
2、社區(qū)文化活動:全年共舉辦社區(qū)文化活動32余次,主要包括婦女節(jié)、母親節(jié)、物業(yè)開放日、中秋樂團圓、圣誕節(jié)兒童自助午餐會等活動,這些活動豐富了業(yè)主們的精神文化生活,拉近了物業(yè)公司與業(yè)主的距離,便于增進彼此的感情交流,得到了地產領導及業(yè)主的一致好評。
3、團隊建設活動:全年開展部門培訓30余次,涵蓋物業(yè)基礎知識、崗位知識、形象禮儀、法律法規(guī)等多個方面,在提升員工業(yè)務素質的同時,也增進了員工之間的交流與互動。在部門內部形成了良性競爭,敢追敢超的工作氛圍。
4、保潔監(jiān)管:全年對保潔外包公司進行了有效監(jiān)管,根據保潔外包評分結果,全年共處罰2400元。重點對問題整改的落實和復查工作進行關注,對包括大堂、電梯、樓層公區(qū)保潔、入戶保潔、垃圾房管理、車庫清潔等方面的工作進行全天候檢查,實現了業(yè)主零投訴。
5、重點工作:20xx年,項目先后經歷了青島市創(chuàng)優(yōu)、項目外審、總部品質檢查等工作。面對這些工作的重中之重,客服部全員在做好日常工作的同時,加班加點,同心協(xié)力,順利完成了上述工作。
1、與其他項目相比,物業(yè)收費率不高。
2、員工對物業(yè)知識了解比較欠缺,工作技能有待進一步提高,工作主動性和積極性需進一步調動。
3、社區(qū)文化活動的內容和形式需進一步結合業(yè)主實際,真正達到業(yè)主滿意。
4、便民服務內容和類別較少,缺乏開展經驗。
新的一年,新的挑戰(zhàn)。客服部全體員工將以更加積極的態(tài)度,服務好業(yè)主,維護好公司利益。堅持以客戶為中心,以客戶滿意為目標,為公司創(chuàng)造更高價值,力爭取得更多、更優(yōu)異的工作成績。
法律服務工作方案篇四
物業(yè)管理在我國是新興產業(yè),物業(yè)服務質量的好壞,直接關系民生、民權大事。在11年開展的質量__縣活動中,我縣將物業(yè)管理由房管部門獨家管理的單軌制,改為物業(yè)屬地管理,條塊結合,以塊為主的管理模式。我們眾興鎮(zhèn)以高度的責任感,積極參與,著力規(guī)范物業(yè)管理,提高物業(yè)服務質量,維護業(yè)主利益,創(chuàng)建滿意社區(qū)、和諧家園。收到了顯著成效,物管辦現管理74家居民小區(qū),總建筑面積__平方米,入住人口近10萬人。11年,被縣政府授予“先進集體”榮譽稱號,先進經驗多次受到市、縣新聞媒體的關注。
積極推行“局主管、鎮(zhèn)負責”體制,鎮(zhèn)政府設立物業(yè)管理辦公室,各社區(qū)成立“兩站一中心”,即:應急維修站、業(yè)主訴求調解站和社區(qū)物業(yè)服務中心,為加強物業(yè)管理,提供了強有力的組織保證。
二、建章立制、提升服務質量。
制定出臺了__等一系列文件,為提升物業(yè)服務質量奠定了鐵的制度保障。
三、強化考核、促進服務上水平。
四、普及物業(yè)文化、提升全民素質。
為使廣大市民理解物業(yè)、支持物業(yè)、關心物業(yè)、共同參與物業(yè),我們定期編印,刊載物業(yè)動態(tài),學習園地,還編排在電視臺播放,為全面提高物業(yè)服務質量夯實了理論基礎。
法律服務工作方案篇五
您好!
我是xx物業(yè)公司的客服主管。我的工作主要包括:xx會所接待大廳固定資產的管理,水吧服務的管理,保安、保潔的管理,會所水、電相關工作的管理,以及小區(qū)其它后勤工作等等。物業(yè)工作是整個公司正常運行的后勤保障系統(tǒng),工作內容雖然龐雜,但是在同事們的共同努力下,順利的完成了本年度的各項任務。今年已經尾聲,現在我對自己本年度的工作簡單作以總結。
定期清查轄區(qū)的固定資產,對有問題的硬件設施及時聯系維修維護。為美化大廳環(huán)境,今年特別更換了花藝擺件,新增了沙發(fā)墊和小地墊。讓來訪人員在休息的片刻也能感受到公司的人性化。
為了提高水吧的服務品質,今年水吧也做了人員的調整。干凈、整潔是水吧的基本要求。今年以來要求水吧服務人員必須統(tǒng)一制服,制服需保持整潔。服務臺每天至少每天清理三次,客人離開后及時清理茶幾,確保休息區(qū)的整潔。為保證水吧的服務質量制定了《水吧管理制度》。經過今年的調整和完善,今年共成功接待客人xxx人次,并配合公司多次宣傳接待工作。
保安工作是確保公司辦公區(qū)域內人員、財產安全的根本保障。今年來各保安員嚴格執(zhí)行《保安管理制度》,全年內沒有出現任何重大安全事故,順利的完成公司本年度的安全保衛(wèi)任務。因為保安部都是男同事,他們多次熱心幫助兄弟部門,搬東西并積極配合公司的外宣工作,從不言累,在此我也十分感謝他們。
保潔工作是整個公司最臟最累的工作,為了給大家提供一個舒適的工作環(huán)境。今年以來,每位保潔員都勤勤懇懇、任勞任怨。為了讓來訪客戶給公司留下更好的印象,他們從無怨言。今年以來對保潔工作更是嚴格要求,嚴格依照《保潔管理制度》做好每個小細節(jié),并通過和保潔人員的多次面談,提高了保潔員的服務意識。
水電管理是公司正常辦公的基本要求,今年以來由于多種客觀原因,辦公區(qū)域多次停電,影響了正常辦公。這還需要公司領導及時的外部接洽以解決此問題。但是通常辦公區(qū)域的燈管、開關及其它用電設備出現問題,我們都能在第一時間進行更換和維修,確保辦公區(qū)域的用電設備的正常運行。
在我看來,這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識,時光已經流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。
法律服務工作方案篇六
20__年是公司全體員工風雨兼程、齊心協(xié)力,不斷創(chuàng)新的一年;是公司管理目標、深化服務內容,緊跟形式發(fā)展步伐的一年。公司始終堅持“服務一個項目,塑造一個精品”的公司宗旨,在上傳下達、服務質量、內部管理、管家服務等方面取得了豐碩成果。
一、強化標準化物業(yè)管理體系建設,打造成熟高效物業(yè)管理團隊,提升物業(yè)管理服務品質。
1、實施標準化流程管理,保障覆蓋全部管理過程。以“業(yè)主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作標準,重點制定、改善了各項管理服務流程、管理制度、作業(yè)指導書;建立了監(jiān)督管理組織,落實崗位責任制。建立了一套覆蓋各個管理環(huán)節(jié)、實施有效的管理體系。
2、針對項目實際情況,全程交叉培訓考核。結合項目部的管理實際,針對新員工多、年輕員工多的特點,為保障管理服務品質,力爭做到員工業(yè)務水平專業(yè)化、全面化,物業(yè)部年初制定了詳細的培訓考核方案,通過工程、客服、安全、環(huán)境知識的交叉培訓考核,使員工物業(yè)知識專業(yè)化、全面化。同時整理了一套實用的培訓課件,編寫了《保安人員應知應會》、《客服人員應知應會》。
3、重視宣傳引導工作,贏得業(yè)主理解支持。成立了項目部宣傳小組,通過宣傳欄、電子郵件等形式,積極主動的向園區(qū)業(yè)主公示本公司及物業(yè)部的工作情況;宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務理念;保障暢通的溝通渠道,堅持正確的輿論導向;宣傳法律法規(guī)和政府部門的管理指導信息;并及時向業(yè)主提供安全知識、健康常識、天氣預報、租房信息、生活小常識等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持,引導園區(qū)業(yè)主積極參與園區(qū)建設。
4、推行貼心管家服務,建立嵌入式管家模式。成立了“貼心管家小組”,形成了項目經理重點跟進、部門經理分工負責、客服人員跟蹤推進的管理模式。更好的為業(yè)主提供貼心服務,每周針對收費情況,分析總結工作經驗,及時協(xié)調處理顧客需求。不但使服務品質有所提升,而且成功化解了收費困難。
5、倡導綠色環(huán)保理念,推進垃圾分類工作。本年初,按照街道辦事處的要求,物業(yè)部專門成立了垃圾分類領導小組,制定了垃圾分類管理制度及流程,完善了垃圾分類設施,安排專人負責,細致、系統(tǒng)的進行宣傳、培訓、監(jiān)督、落實。實現了園區(qū)生活垃圾減量化、無害化的管理目標。
6、完善檔案管理體系,保持原始完整數據。檔案管理是物業(yè)管理當中的一項重要工作,記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實面貌。設置專人跟進收集、整理、更新,建立了一套完整的檔案管理體系和數據庫,并保持數據的不斷更新,保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全、便捷、快速、詳細、真實、完整的檔案管理要求。
7、規(guī)范保潔服務過程,滿足清潔舒適要求。監(jiān)督指導園區(qū)保潔工作,制定標準操作監(jiān)督流程,落實分區(qū)負責、定期考核制度,有效地調動其積極性,促進內部和諧競爭,提升園區(qū)環(huán)境質量。
8、關注消防、安全工作,保障業(yè)主生命財產安全。火災是物業(yè)安全管理的“敵人”,一旦發(fā)生火災,業(yè)主人身和財物都會受到嚴重威脅。為此,我們以安保部為中心以項目經理為組長,組建園區(qū)義務消防組織,實施嚴格的消防監(jiān)督管理并將消防責任分解到各戶,向其普及消防知識。
二、完善配套設備設施,保障安全穩(wěn)定運行,營造放心舒適辦公環(huán)境。
1、自接管項目中水站并投入使用以來,因設備缺陷,經常出現故障,業(yè)主投訴矛盾大,影響了物業(yè)工作的正常進行,物業(yè)部經與開發(fā)多次協(xié)調,為中水站更換高低區(qū)水泵、電機、維修水泵,基本保證了中水設備的正常運行,化解了業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。
2、機房環(huán)境改善,機房進行了整體設計、刷漆,使機房分區(qū)更清晰,環(huán)境更整潔,管理更標準。
3、針對園區(qū)設備多、能源公攤量大、業(yè)主交費難等問題,項目部以園區(qū)為家,研究制定全套的節(jié)能方案,樓內公共區(qū)域及地下停車場采取多項改進節(jié)能措施,不斷挖掘節(jié)能潛力。如:制定大廳燈開關時間,由保安值班人員按規(guī)定時間開啟,項目員工隨時檢查隨時關閉等方案,有效的控制能源浪費。
20__年物業(yè)部在以項目經理為核心的管理團隊帶領下,服務品質有提升,管理方法有創(chuàng)新,文化宣傳有成就的基礎上,基本完成了公司的既定目標。然而在項目團隊面前仍然存在諸如中水問題、標識不全、溝通渠道單一等等困難,還需公司總部給予關注支援,以便使項目管理更加完善,創(chuàng)造企業(yè)品牌。
法律服務工作方案篇七
自20xx年x月中旬我以實習生的身份接觸了xx物業(yè)公司財務部,到20xx年x月中旬結束了一個月的實習階段真正入職xx物業(yè)公司財務部,再到20xx年x月憑借著敬業(yè)愛崗、積極好學的精神踏上了新的工作崗位,這就意味著我理想的人生路又已經向前邁進了一大步,因而我的業(yè)務水平及思想覺悟必須隨著崗位的提高而升溫。此刻請允許我總結匯報一下如今的工作崗位,會計主管的崗位工作職責權限主要是:負責各類原始單據的錄入、會計憑證的保管及整理、各項票據的領銷及保管、各項發(fā)票的購買及驗銷、填開xx、各項印章的保管、復核會計憑證、監(jiān)督對賬、蓋章、核數、記臺賬等重要任務。
會計憑證的保管及管理:對于粘貼好的會計憑證待復核無誤后,記完賬再進行檢查排序、打印憑證匯總表進行裝訂,會計憑證要進行嚴格的保存。
各項票據的領銷及保管:整理各小區(qū)票據,整理xx飯?zhí)蔑埰薄⑹論瑢⒖瞻资論埰保盘枺w章,驗銷,領用。每次管-理-員驗銷、領取,已驗銷發(fā)票要整理,排序,保存放好。登記入本準確,隨時檢查有沒簽漏,簽錯,保管好。
各項發(fā)票的購買及驗銷:整理xx廣場xx大廈及福昌片區(qū)、綠芳田等停車場發(fā)票,管理費發(fā)票,填寫驗銷及購買單,每月二十號左右到福田地稅局購買發(fā)票。整理青春家園停車場發(fā)票,管理費發(fā)票,填寫驗銷及購買單,每月二十五號左右到南山地稅購買發(fā)票。整理水電費發(fā)票,打數,到福田國稅局購買水電費發(fā)票,蓋章,登記。填寫驗銷單準確無誤,及時購買。整理各小區(qū)購買回的發(fā)票,排號,登記入購領本,每次管-理-員驗銷、領取,已驗銷發(fā)票要整理,排序,放好。登記入本準確,隨時檢查有沒簽漏,簽錯,保管好。
查賬:這是一項比較繁鎖的工序,如果說下面這么多小區(qū)這么多管理處,每人每天都打一通電話來要求查數,那么,我想,這個會比較繁雜。所以,我們并不輕松。
記賬:登記沒有錄入系統(tǒng)的管理費、租金、場地費、停車費臺賬,將發(fā)票及收據分類排序并記臺賬,臺賬是一個重大工程,馬虎不得。記完臺賬無誤后方可作下一步操作。
復核憑證:復核會計憑證,復核各項單據登記;必須嚴密核對;以至核對相符;如有不符,及時查明原因并予以處理。必須協(xié)助出納核對其銀行是否串戶,金額是否一致等。
以上簡單的概括了財務會計中的日常工作,一兩個字便可以將其說完,其實看似無足輕重,事實就馬虎不得。顯然,財務者必須做到三心而不能兩意,耐心、細心、專心者不自欺,才是成大器干大事的根本。會計工作不僅責任重大,而且有不少學問和技術技能,需要好好學習才能掌握。并且我的業(yè)務水平還需要不斷的提高,畢竟理論和實踐是有一定的差距的,理論很難和實踐相結合,這就對實際工作造成了很大的困難,但在自我調整、自我學習和各位同事的幫助下,我知道了如何管理全套會計賬目和各種票據,保證自己經手的會計賬目和票據的正確與完整,還了解了如何申報稅務,以及如何進行帳務處理等問題,通過在實踐中指導,業(yè)務技能得到了很快的提升和鍛煉,工作水平得以迅速的提高。
會計主管這個工作崗位,經過了將近一年的工作實踐和總結,知道了要做好會計工作絕不可以用“輕松”來形容,會計工作絕非“雕蟲小技”,更不是可有可無的一個無足輕重的崗位,會計工作是財務工作中不可缺少的一個部分,它是經濟工作的牽導線,這個財務關把不好,將給企事業(yè)單位造成不可估量的經濟損失。因此,它要求會計人員要有全面精通的業(yè)務水平,熟練高超的業(yè)務技能,嚴謹細致的工作作風。
法律服務工作方案篇八
今年,我街黨工委、辦事處根據區(qū)城建工作會議的精神和工作部署,認真貫徹落實市、區(qū)關于城市建設和管理的總體規(guī)劃及推進小區(qū)物業(yè)管理的具體要求,堅持社區(qū)建設與管理水平同步發(fā)展的原則,結合我街物業(yè)管理工作推進情況,在去年工作思路的基礎上,對我街物業(yè)管理的任務和思路及時進行了調整:在對轄內各社區(qū)進行實地調查、科學研究的基礎上,以條件是否成熟為標準,采用全封閉、半封閉、強制型三種模式,按照“示范帶動,街群互動,全面推動”的思路,力爭達到全街物業(yè)管理覆蓋率100%,接受驗收85%的目標。
一、物業(yè)管理工作的推進情況
1、領導重視,思路明確。今年區(qū)實事求是地對小區(qū)物業(yè)管理工作的思路進行了調整,為我街的小區(qū)物業(yè)管理工作進一步明確了方向。街黨工委、辦事處高度重視物業(yè)管理工作,在黨工委會議、全街工作會議、中心組學習等各級各次會議上反復強調,并專題討論,統(tǒng)一思想,形成共識,對物業(yè)管理和物業(yè)管理公司的概念有了更清醒的認識。并及時轉變觀念,物業(yè)管理工作從小范圍開展轉向在15個社區(qū)全面推進。以此為基礎,年初即確定了今年的工作思路是實現三項重點工作的突破,即社會治安綜合治理必須有所突破,小區(qū)物業(yè)管理必須有所突破,社區(qū)民主自治、議行分設工作必須有所突破。這三項工作是互相關聯、互相促進的,社會治安綜合治理是龍頭,小區(qū)物業(yè)管理是突破口,社區(qū)民主自治是基礎,小區(qū)物業(yè)管理工作作為改善社會治安的基礎措施、推動社區(qū)三個文明建設的實現手段,一定要抓緊抓好。
2、成立推進物業(yè)管理工作組。3月底,成立以辦事處主任為組長、各線副主任擔任副組長的街推進物業(yè)管理工作組,每位副主任負責2個小區(qū)整治建設及推進工作的組織、管理、協(xié)調。工作組下設辦公室,辦公室設在城 管科,負責日常推進工作。同時,以各社區(qū)居委會為單位分別成立以社區(qū)居委會主任為組長的社區(qū)推進物業(yè)管理工作組,負責具體的推進工作,由城 管科統(tǒng)一管理和跟進。
4、做好基礎性工作,一是分別摸清小區(qū)內已引入和未引入物業(yè)管理的大樓數,未引入物業(yè)管理的每棟大樓選出樓長,在此基礎上,成立物業(yè)管理推進委員會;二是摸查轄區(qū)內的特困戶,以及需安裝和維修的防盜門數目,由綜治辦牽頭,爭取6月份上門安裝和維修防盜門;三是充分發(fā)揮3支隊伍的作用,即救濟戶巡邏隊、義工巡邏隊、保安員隊伍。根據救濟戶每周為社區(qū)義務服務2小時的規(guī)定,安排救濟戶義務維護社區(qū)治安,并已統(tǒng)一和義工巡邏隊統(tǒng)一安排好值班表;四是實行基本型物業(yè)管理的小區(qū),增加保安進行巡邏。
(1)環(huán)境改觀。包括圍墻的粉刷,幾個橫馬路的整治,人行道路面按高標準鋪設。
(2)規(guī)范停車。在幾條橫馬路劃出停車區(qū),用于停放本轄區(qū)內的車輛,外來車輛一般不給進入,主干道不能停車。
(3)整治占道經營。建議小區(qū)內機團單位召開檔口承租人會議,要求各檔主按章經營,違者處罰,從根本上改善占道經營現象。
(4)改善治安。在主干道路口設拉閘,在部分通道口設路卡,主要路口設治安亭,限制外來人員和車輛的進入,各車輛保管站的保安同時負責本路口或路段的治安,小區(qū)內增加保安巡邏,各保安聯動,基本上形成一個封閉的小區(qū)。
(5)加大宣傳力度。在主干道兩側建宣傳長廊,物業(yè)宣傳要進入每家每戶、每個機團單位;召開社區(qū)論壇,請機團和居民對小區(qū)物業(yè)管理、社區(qū)建設提建議,提高大家對物業(yè)管理的認識和支持力度。
改善治安,要從人防技防入手,在加固技防的基礎上,尤其要推進群防群治工作,進一步完善社區(qū)的防范網絡,注重發(fā)揮3支隊伍的作用。
(1)建立一支戰(zhàn)斗力強的社區(qū)保安防范隊伍。現社區(qū)保安隊伍共有58人,負責十五個社區(qū)的內街巷的巡邏防控、定點大樓大院的看護,在日常社區(qū)區(qū)域性防控和防范社區(qū)入屋盜竊案中起到十分重要的作用。
(2)組織社區(qū)義務巡邏隊。由街綜治辦牽頭,將轄區(qū)內的部分下崗工人、治安積極分子組織起來,每天每班安排2小時街巷義務巡邏,根據有關規(guī)定安排救濟戶每戶每周2小時義務維護社區(qū)治安,并在時間上做好統(tǒng)一安排。
(3)加強轄區(qū)大樓大院值班看護的建立,現已建立值班人員看護的大樓大院共32棟,值班人員70人。
實行基本物業(yè)管理的小區(qū),最重要的工作就是小區(qū)治安。維護良好的治安狀況,除現有的治安力量外,還一定要增加保安員在小區(qū)內進行巡邏,經費可以由物業(yè)推進委員會、樓長進行宣傳發(fā)動并上門收取,每戶每月2元。作為增加保安員的經費,取之于民,用之于民,改善社區(qū)的治安環(huán)境。我街此項工作現在正在推進過程當中。
三、在物業(yè)管理過程當中遇到的困難和問題
1、硬件基礎差。我街是老城老街,城市基礎設施陳舊落后,殘舊房屋連片,危房多,成形的獨立小區(qū)非常少,據摸查統(tǒng)計,以目前條件來講,我街沒有適合實行全封閉、綜合型物業(yè)管理的小區(qū),適合半封閉的小區(qū)也很少,大部分只能實行強制性、基本型物業(yè)管理,而且這種狀況不是在一年、兩年內靠街道等某幾個部門的力量所能改變的。
2、困難群眾多。我街的居民,散居狀況多,機團集中居住的少,無論從文化層次、綜合素質,還是居民就業(yè)層面、經濟收入,都處于偏低水平,直接導致居民對社區(qū)建設、物業(yè)管理的理解和支持程度有限,在推進過程當中出現了不協(xié)調、不同步的現象。推進的速度越快,問題和矛盾越突出。比如,通過我們反復宣傳,許多居民對小區(qū)物業(yè)管理已比較認可,但一旦涉及到收費問題,許多居民就反映,目前吃飯、子女讀書這些最基本的需求還未解決,沒有閑錢來交物業(yè)管理費,要街道辦自己來解決。我們在安裝維修防盜門、收取治安費過程當中屢屢遇到這種情況,物業(yè)管理是為廣大居民服務的,但同時也需要廣大居民全方位的參與和支持才能順利開展。
3、宣傳還要進一步加強。除了街道、社區(qū)居委會進行宣傳外,一些大眾化媒體也要進行正面的宣傳和引導。特別是現在的群眾法律意識比較強,對政府機關是否依法辦事的監(jiān)督意識很強,我們不可能強制性地要求他們去參與社區(qū)建設工作,宣傳的作用就顯得尢為重要。我街最近搞的社區(qū)論壇,召集熱心社區(qū)公益事業(yè)的居民群眾為社區(qū)建設、治安、物業(yè)管理提高意見和建議,在群眾中引起了強烈反響,收到積極作用。
雖然在推進小區(qū)物業(yè)管理過程當中,困難和問題很多,很棘手,但我街全街上下能夠統(tǒng)一思想,認識到小區(qū)物業(yè)管理是城市基層管理的縮影,是從根本上改善治安狀況的必由之路,是加強社區(qū)三個文明建設的有力措施,事關群眾切身利益,只能進,不能退。相信有區(qū)委、區(qū)政府的正確引導和大力支持,有黨工委、辦事處的堅強領導,有一支精干的干部、社區(qū)隊伍的共同努力,有機團單位、居民群眾支持和參與,我街有決心、有信心、有能力打贏這場攻堅戰(zhàn)。