計(jì)劃可以幫助我們明確目標(biāo)、分析現(xiàn)狀、確定行動(dòng)步驟，并在面對(duì)變化和不確定性時(shí)進(jìn)行調(diào)整和修正。寫計(jì)劃的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書范文，方便大家學(xué)習(xí)。

公務(wù)接待計(jì)劃書 公務(wù)接待制度篇一

為進(jìn)一步規(guī)范和做好我局公務(wù)接待工作，根據(jù)上級(jí)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我局實(shí)際，特制定本制度。

一、接待原則

(一)公務(wù)接待本著熱情、廉政、節(jié)儉的原則，嚴(yán)禁大吃大喝，鋪張浪費(fèi)。

(二)根據(jù)工作需要，實(shí)行對(duì)口接待，分工負(fù)責(zé)，不搞層層接待。

(三)建立公務(wù)接待登記報(bào)批制度，嚴(yán)格履行審批手續(xù)。

二、接待標(biāo)準(zhǔn)

嚴(yán)格控制陪客人數(shù)和招待標(biāo)準(zhǔn)，一般陪客人數(shù)不能超過(guò)來(lái)客人數(shù)的二分之一。招待標(biāo)準(zhǔn)：縣(處)級(jí)以上干部，原則上每人每次不超過(guò)50元，科級(jí)以下干部，每人每次不超過(guò)40元。如有特殊情況，按領(lǐng)導(dǎo)批示安排。

三、審批程序

(一)局機(jī)關(guān)接待工作

各科室來(lái)客應(yīng)逐級(jí)匯報(bào)，經(jīng)局長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可招待。由局辦公室開具 “來(lái)客就餐通知單”，經(jīng)主管局長(zhǎng)和局長(zhǎng)簽字同意后，到指定地點(diǎn)就餐。一般情況下就餐前填寫，特殊情況經(jīng)請(qǐng)示局長(zhǎng)同意后餐后補(bǔ)填。結(jié)算時(shí)，持《就餐通知單》及原始票據(jù)，并填寫《招待費(fèi)使用審批卡》，經(jīng)局長(zhǎng)審批簽字后方可報(bào)銷。

(二)會(huì)議接待工作

安排。

四、監(jiān)督檢查

(一)局成立由紀(jì)委書記任組長(zhǎng)的公務(wù)接待督查領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)局機(jī)關(guān)和局屬各單位公務(wù)接待工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。

(二)對(duì)違反公務(wù)接待管理制度，造成浪費(fèi)或產(chǎn)生不良影響的，視情節(jié)輕重，追究責(zé)任單位和責(zé)任人的責(zé)任，并取消年終評(píng)先資格。

本制度自公布之日起執(zhí)行。

公務(wù)接待計(jì)劃書 公務(wù)接待制度篇二

一、接待原則

公務(wù)接待應(yīng)本著合理、節(jié)約、從儉的原則，既熱情接待，又從緊控制費(fèi)用開支，厲行節(jié)約，堅(jiān)決制止用公款大吃大喝，揮霍浪費(fèi)的不良行為。

二、接待范圍

1、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)主管部門來(lái)局檢查指導(dǎo)工作需要接待的;

2、市、區(qū)相關(guān)職能部門或來(lái)局協(xié)調(diào)辦理公務(wù)需要接待的;

4、與市、區(qū)相關(guān)部門協(xié)調(diào)工作需要接待的;

5、組織召開大型綜合會(huì)議、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等活動(dòng)需要接待的;

6、上級(jí)機(jī)關(guān)及領(lǐng)導(dǎo)交辦的接待接待工作。

三、接待程序

1、因協(xié)調(diào)或辦理綜合性公務(wù)活動(dòng)需要接待的，由辦公室報(bào)請(qǐng)局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，確定接待標(biāo)準(zhǔn)，選擇物美價(jià)廉質(zhì)優(yōu)的場(chǎng)所辦理就餐、住宿或會(huì)務(wù)接待。

2、各科室、中心、中隊(duì)因辦理對(duì)口業(yè)務(wù)工作需要接待的，先報(bào)請(qǐng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意后，按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行接待，并報(bào)辦公室備案。

3、上級(jí)或領(lǐng)導(dǎo)交辦的接待工作任務(wù)，由承辦單位按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)組織完成。

4、同時(shí)接待多方來(lái)客的，原則上安排統(tǒng)一就餐，有少數(shù)民族的，根據(jù)需要另行安排。

5、公務(wù)接待原則上使用公務(wù)卡支付，不能使用公務(wù)卡的使用現(xiàn)金支付。

6、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)或未按程序辦理的接待，其接待費(fèi)用不予報(bào)銷。

四、接待要求

1、實(shí)行總額限制。根據(jù)需要，由財(cái)務(wù)科定期或適時(shí)通報(bào)接待費(fèi)用支出情況，及時(shí)控制或減少接待，確保全年接待費(fèi)用不超過(guò)年度預(yù)算的接待費(fèi)總額。

2、實(shí)行陪同限員。因工作需要進(jìn)行接待，原則上實(shí)行對(duì)口陪同，盡量減少陪客，控制陪同人員數(shù)量。

3、實(shí)行限酒接待。凡公務(wù)接待和各種會(huì)議，中午一律不準(zhǔn)喝酒;晚餐需要喝酒的，主要以散裝白酒為主，少喝瓶裝灑，嚴(yán)格控制高檔酒。

4、實(shí)行報(bào)銷會(huì)審。接待費(fèi)由分管局領(lǐng)導(dǎo)審核，局長(zhǎng)審批報(bào)銷。報(bào)銷公務(wù)接待費(fèi)必須經(jīng)報(bào)人、證明人、審核人三者齊全，證明人對(duì)接待支出是否真實(shí)進(jìn)行審核，審核人對(duì)人是否超范圍或超標(biāo)準(zhǔn)接待進(jìn)行審核。財(cái)會(huì)人員對(duì)發(fā)票是否合法、附件是否齊全等進(jìn)行審核，對(duì)不合法票據(jù)拒絕受理。

公務(wù)接待計(jì)劃書 公務(wù)接待制度篇三

六、督導(dǎo)迎送服務(wù)。貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，滿足客人的合理要求;

十、對(duì)客人投訴的處理。客投主要分為：“當(dāng)面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種，酒店主要以當(dāng)面投訴較多。無(wú)論哪種投訴，都要站在客人的立場(chǎng)，首先要在感情上獲得好感和信任，對(duì)于客人提出的要求，如果能當(dāng)面解決的就立即解決。如果解決不了，要通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并與領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)的解決方案，在給客人解決。

公務(wù)接待計(jì)劃書 公務(wù)接待制度篇四

一、理論知識(shí)的學(xué)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。

從普通人到公務(wù)員身份的轉(zhuǎn)變要求我必須掌握足夠多的理論知識(shí)，為了彌補(bǔ)這一薄弱環(huán)節(jié)，我準(zhǔn)備從以下著手，用心研讀十九大報(bào)告中論述，盡最大努力領(lǐng)悟其內(nèi)涵，并運(yùn)用于實(shí)際工作中；通過(guò)每天觀看《--》，閱讀--等報(bào)刊雜志以及瀏覽--最新資訊等方式及時(shí)了解國(guó)家大政方針，時(shí)刻關(guān)注時(shí)政要聞，以達(dá)到提高政治素養(yǎng)和理論水平的目的。

為了日后工作的順利開展，夯實(shí)并進(jìn)一步地提高寫作功底是當(dāng)務(wù)之急。因此我決定，每周背誦一首唐詩(shī)或宋詞，提升文學(xué)素養(yǎng)；每月至少消化一本理論書籍，并寫出學(xué)習(xí)心得；每年閱讀不少于五本名著。我堅(jiān)信勤能補(bǔ)拙，只要堅(jiān)持不懈地努力，我的寫作水準(zhǔn)會(huì)一步一步得到提高。

21世紀(jì)是信息化時(shí)代，宣傳方式也由原來(lái)的單一模式轉(zhuǎn)變?yōu)樾问蕉鄻拥亩嗝襟w宣傳，對(duì)此我會(huì)要求自己不斷充電，學(xué)習(xí)攝影、視頻制作等技術(shù)以適應(yīng)新的宣傳方式。

一名合格的公務(wù)員需要具備堅(jiān)定的政治立場(chǎng)，良好的身心素質(zhì)以及豐富的社會(huì)知識(shí)等。我們國(guó)家是社會(huì)主義法治國(guó)家，作為國(guó)家工作人員熟悉并了解法律是必須的，為此我將利用課余時(shí)間自學(xué)法律更好地為實(shí)際工作服務(wù)。眾所周知，哲學(xué)能夠讓人智慧，在日后的工作中，哲學(xué)也將成為我的必修課，我相信它會(huì)讓我在工作中學(xué)會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，不盲目行事。

良好的人際交往能力是所有工作都不可或缺的一項(xiàng)。沒有完美的個(gè)人，只有完美的集體，團(tuán)結(jié)協(xié)作能夠高效優(yōu)質(zhì)地完成工作。

公務(wù)接待計(jì)劃書 公務(wù)接待制度篇五

一、前臺(tái)日常接待工作

3、能夠及時(shí)更新公司通訊錄，方便公司各部門間工作溝通;

4、前臺(tái)衛(wèi)生工作，前臺(tái)是展示公司形象、服務(wù)的起點(diǎn)，打造良好的前臺(tái)環(huán)境，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來(lái)訪客人有種賞心悅目的感覺。

二、行政及其他臨時(shí)性工作

3、簽收快遞信件，及時(shí)轉(zhuǎn)交，人不在的物品在前臺(tái)妥善保存;

4、做電話推廣，每周上報(bào)有興趣或意向客戶名單至銷售部，截止12月底，意向客戶13個(gè)。

(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧;巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。

(2)加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問(wèn)技巧等等。

(3)加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要的回答客戶的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。

希望在新的一年里通過(guò)自己的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下的工作需要，在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法揚(yáng)長(zhǎng)避短，踏實(shí)工作，力求把今后的工作做得更好，同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂。

最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這1個(gè)月來(lái)對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信金諾的明天會(huì)更好 !

公務(wù)接待計(jì)劃書 公務(wù)接待制度篇六

20xx年即將過(guò)去，我作為公司的一名新人，對(duì)未來(lái)充滿了熱情和激情。前臺(tái)文員是我踏出大學(xué)校門的第一份工作。雖然來(lái)公司只有短短的兩周時(shí)間，但是在各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及同事的幫助下，我迅速地融入了公司集體與部門團(tuán)隊(duì)中。我也積極學(xué)習(xí)了公司的文化與制度，努力提升自己的專業(yè)素質(zhì)，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。

前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，因此前臺(tái)的工作是非常重要的，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我一定要認(rèn)真的做好本職工作。

一、 加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量。

1、 負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，重項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

2、 負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待，基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。

3、 負(fù)責(zé)擬制并做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或合作商的交流、視察、匯報(bào)的接待作。

熟悉并掌握基本的電話禮儀和商務(wù)禮儀，做好基本的接待工作。 增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，能夠積極有效的完成各項(xiàng)工作。 對(duì)工作有強(qiáng)烈的責(zé)任心，不怕苦不怕累，能高效快速完成各項(xiàng)工作。

二、注意前臺(tái)的衛(wèi)生和形象，按時(shí)提醒衛(wèi)生人員打掃、清潔。

1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持干凈整潔。

2、負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生和綠植日常維護(hù)。

三、 學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，做好企業(yè)文化宣傳工作。

1、對(duì)公司內(nèi)部刊物、稿件的投送工作。

2、前期的稿件征集，收集稿件、編輯并且打印出版，進(jìn)行后期的刊物發(fā)放。

3、創(chuàng)建公司企業(yè)文化宣傳園地，對(duì)其進(jìn)行制作和更新，讓公司員工在工作之余學(xué)習(xí)一些課外知識(shí)，感受公司的企業(yè)文化和精神。

4、能夠熟練公司的各種文化建設(shè)，并且能對(duì)員工和外界人員的宣傳做到準(zhǔn)確、詳盡，讓自己成為公司文化的宣傳者和傳播者。

四、 完善考勤管理制度。考勤管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，客觀、公正的考勤，能為薪酬制度、獎(jiǎng)罰制度的實(shí)施提供可靠的依據(jù)，對(duì)調(diào)動(dòng)員工工作的積極性具有重要的意義。

1、人事考勤表制作和復(fù)核。

2、進(jìn)行各部門工作人員上班下班復(fù)核工作，主要察看遲到早退現(xiàn)象。

3、上班期間外出處理個(gè)人私事或無(wú)事外出不見蹤影等，進(jìn)行詳細(xì)記錄。

4、對(duì)于請(qǐng)事假，病假，因公出差、法定休假等詳細(xì)記錄。

5、對(duì)打卡指紋進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、整理、核對(duì)，及未打卡進(jìn)行記錄。

五、 員工日常行為的規(guī)范管理，嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度的要求執(zhí)行。

1、每日早晨對(duì)各部門工作服、工牌、早餐、辦公室衛(wèi)生等基本情況的監(jiān)督、檢查，并詳細(xì)記錄定期匯總。

2、每日工作時(shí)間內(nèi)有無(wú)玩手機(jī)、聚眾閑聊、吃零食等無(wú)關(guān)事件的監(jiān)督及記錄。

3、對(duì)各部門員工在工作時(shí)間有無(wú)脫崗、串崗及其他崗位瀆職的情況進(jìn)行記錄。

六、 協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)及其他部門完成各項(xiàng)工作。

1、進(jìn)行各類通知、通報(bào)、聯(lián)絡(luò)單的簽收工作。

2、負(fù)責(zé)公司文件處理工作，日常的打印、復(fù)印、掃描、傳真等工作。

3、負(fù)責(zé)各類信件、包裹、報(bào)刊雜志的簽收及發(fā)送工作。

4、協(xié)助人事專員進(jìn)行招聘、面試、新員工入職等人事工作。

5、協(xié)助行政人員進(jìn)行公司各項(xiàng)培訓(xùn)工作、宣傳工作及公司開展的大型活動(dòng)等。

七、 拓展知識(shí)面，不斷完善自我。

1、業(yè)余時(shí)間多看有關(guān)工作方面的書籍，不斷給自己充電，拓寬知識(shí)面，減少工作中的空白和失誤。

2、要熟練掌握各類辦公軟件，提升各類公文的撰寫能力。

3、制定工作計(jì)劃，逐一完成各項(xiàng)目標(biāo)，從中積累經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自我。

作為一名公司前臺(tái)文員，我會(huì)努力提高自己的禮儀修養(yǎng)，文化知識(shí)認(rèn)知度，加強(qiáng)自己的聽、說(shuō)、讀、寫能力，把自己培養(yǎng)成一個(gè)綜合素質(zhì)的人才。在未來(lái)的工作中，我會(huì)不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！