總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧。相信許多人會覺得總結很難寫？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

環境集團工作總結匯報篇一

一、提供機會，使幼兒成為環境創設的參與者和創造者

在環境創設中，只有充分發揮幼兒的主觀能動性，使幼兒積極、主動地參與到環境創設活動中來，使幼兒的思維力、創造力及個性品質得以充分發展，才能有效地發揮環境在幼兒身心發展中的教育影響作用。因此，在環境創設中，要為幼兒提供機會，使幼兒成為環境創設的參與者和創造者。如春天來了，教師組織孩子們共同布置春天的景色：孩子自己動手剪樹葉、搓柳條，制作桃花、迎春花。新年到了，圣誕樹上掛滿了小朋友制作的新年禮物：有五顏六色的新年賀卡，有用橡皮泥、糖紙做成的各色糖果。孩子的作品雖然顯得粗糙、稚拙，卻凝聚了孩子們的'純真心愿和創造力。

二、根據美的規律創設環境，讓幼兒得到美的熏陶

美的環境創設，不但能培養幼兒感受美、觀察美、表現美、創造美的能力，還直接關系到幼兒認知和情感等方面的發展。因此，幼兒園為幼兒提供一個富于美感的環境，讓幼兒感到自己是生活在一個清新美麗的世界中，這對于幼兒形成樂觀、自信、勇敢的個性品質，形成對集體的熱愛和依戀感，促進其社會性發展都是大有益處的。由于幼兒能力有限，作品效果不一定很美，這就需要老師充分發揮聰明才智，對幼兒的作品進行巧妙的構圖、精巧的設計。如幼兒在用紙杯制作出美麗的菊花后，老師剪出一個大大的花籃，把菊花布置在花籃上，這樣全班小朋友的作品就都有展示的機會，而且看上去十分美觀;美麗的秋天來到了，讓幼兒參加力所能及的勞動，把收獲的果實放在自然角里展覽。利用果實來裝扮自然角，給鴨梨扎上彩色紙帶，畫上人的五官，制成“梨姑娘”;按香蕉、姜、土豆的形狀做成小船、飛龍、小豬等。將種子分類裝在透明的塑料袋中，用訂書機固定在吹塑紙上，然后加以裝飾，注明名稱后掛在墻上，既便于觀察，又是一件不錯的裝飾品。幼兒在聞到了秋果、種子的芳香后，真切地領悟到秋天是金色的季節，秋天給孩子們帶來了美的享受、美的意境、美的情趣。

三、發動幼兒尋找材料，注意使用材料及制作裝飾手段上的多樣化

在引導幼兒進行環境創設時，使用材料和裝飾手段的多樣化十分重要。這樣不僅能使各種材料得到綜合利用，還可以使環境的內容更為充實豐富，新意層出。幼兒收集的貝殼可以進行蝴蝶的粘貼，水果包裝袋可以做成花，泡沫板可以做成蘋果，用過的信封可以經過裝飾成為精美的魚掛飾……教師們用聰慧的頭腦和靈巧的雙手，引導孩子們編織出五彩繽紛的世界，使孩子們在這個世界里流連忘返。

實踐證明，環境創設作為教育的“隱形課程”，應該是一本立體的、多彩的、富有吸引力的無聲教科書，使幼兒在這一天地里去觀察、探索、創造，尋找快樂，從而得到情感的體驗、智慧的啟迪，使環境在促進幼兒身心和諧發展方面起到積極的作用。

環境集團工作總結匯報篇二

今天很榮幸，由我代表環境部與各位同事、各位領導共同回顧20xx，共同展望20xx。

首先、20xx年工作回顧，主要有以下幾點：

1、年完成空置房打掃共3000余棟次，平均每月打掃共256棟次，福布山組團開荒保潔共78棟次。花園綠化有償托管共17戶。

2、嚴格執行五星級保潔服務管理標準，實行崗位制、責任制。

3、堅持完成園區路面清掃，會所和樣板房的室內外環境衛生，綠化帶保潔，水箱、水系和泳池清洗等。基本做到環境整潔、衛生達標。

4、堅持園區綠化日常養護工作，嚴格執行綠化一級精細養護管理標準、參照園林五層修剪模式，使園區綠化更有層次感、立體感。

5、加強和提升了會所、樣板房花園綠化養護水平。景觀草坪基本安全的度過了炎熱的夏天，為歷年打下了基礎，積累了經驗。

6、年栽種綠籬共3.3萬棵，喬灌木600余棵，各類草坪鋪種1500平米，栽種草花5.5萬盆，其中自己繁育1.2萬棵。

7、配合客服收費，處理綠化問題共100余件次，花園無償打理、補種等服務共350余件次。

20xx年環境部新接收了a組團綠化、b組團保潔。工作量比原來增加了20%，但在編總人數共52人，比20xx年總人數減少3人的情況下，出色的完成了本部門各項工作任務。

1、20xx年是環境部革新的.一年，加強了綠化修剪造型、整改和營造力度、尤其對樹蔭下不能正常生長的草坪改造成麥冬，改種面積共1200平米，有效的改觀了園區的景觀效果。

2、開展綠化義務咨詢服務，接待業主共53人次，并借助咨詢處理綠化遺留問題共36件次。

3、有效提升了本部門理論和實操培訓力度，例如：綠化工園林機械實操合格率由原來不到30%，增加到目前的99.5%。

4、強化部門員工“以業主為中心的服務意識”，力求最大限度地滿足業主需求，大大提高了業主對環境服務的滿意率。

5、加強了后勤基地的種養殖，為農家樂服務提供了西瓜、雞蛋等農產品。

1、在20xx年的基礎上，加大部門管理力度，杜絕衛生死角，提升綠化養護水平。

2、繼續提升本部門崗位理論和實操水平，強化業務和禮儀禮貌的培訓。

3、快速提升服務內容和服務質量，省評選優創造條件。

4、強化經營成本，讓節約每一分錢、成為可再生的利潤。

5、強化現場管理，讓山河水每一個細節、成為可學習的精品；以上是環境部一年來工作的部分點滴和設想。

各位領導、各位同事、面對新的目標、新的挑戰和機遇，我相信在公司各位領導的關愛和幫助下。通過全體員工的精誠努力，qq物業的未來發展前程似錦。在qq發展的同時，aa全體員工、將得到更大的發展，本部門的工作會更加輝煌。

最后，我代表環境部全體員工，在此向各位拜個早年！祝各位春日春風春浩蕩，龍年龍歲龍騰飛，謝謝！

環境集團工作總結匯報篇三

一、領導重視，職責明確

二、強化措施，提高環境質量

2、嚴格實施污染物總量控制，堅持日常巡查。根據年初制定的《xx鎮污染源分級管理日常巡查計劃》，對轄區內所有納入鎮分級管理企業名單的企業進行日常巡查。半年來，共有600余人次對860家次企業進行了巡查，對本地區的污染物排放量進行跟蹤、統計和分析，督促企業污染物穩定達標排放。

3、定期對水環境進行檢測。每月定期收集降塵桶，并按時上報。將沿河企業納入監管范圍，掌握第一手資料，發現問題，及時解決。半年來，我鎮的水質基本穩定，降塵量也符合要求。

4、進一步規范環保審批工作。從源頭控制，嚴格執行環境影響評價制度，對不符合審批條件的項目，堅決不予審批。積極推行環境影響評價公眾參與制度，落實群眾環境監督權。做好餐飲業“三同時”驗收工作，上半年共審批項目38個。其中餐飲20個，驗收20個，驗收率100%。

5、及時、妥善的解決各類信訪矛盾。根據《信訪條例》有關要求，進一步規范環境信訪投訴調處工作，做到件件有落實，件件有答復，確保環境信訪調處率達到100%，環境信訪重復率小于5%。遇見疑難問題，我辦及時與環保局監察支隊聯系，共商解決方案，得到了支隊的大力支持和幫助。上半年，共接到來信、來電等信訪80件，調處80件，調處率為100%，妥善解決了江南苑小區門面房、名都路步行街、報春路沿街商鋪油煙擾民等重要信訪問題。

6、圓滿完成區環保局布置的各項工作。一是開展“光盤行動”宣傳活動。春節前，我鎮分三個小組，分別在龍之夢、仲盛世界商場等餐飲集中地進行宣傳，張貼宣傳資料60余份，并告知相關餐飲企業要積極配合，采取行之有效的措施來配合“光盤行動”。二是完成了干洗行業vocs污染調查。根據市、區環保局相關會議精神，在轄區內開展了干洗行業的污染調查。據調查統計，我鎮有工商營業執照，使用揮發性有機物的干洗企業、干洗店37家，其中企業2家、店鋪35家;干洗設備43臺，皆為封閉式，都有回收裝置，廢棄有機溶劑處置方式都為回收;使用石油溶劑的有23臺，年使用約8680千克，使用四氯乙烯的有20臺，年使用約5650千克。三是完成了voc排放企業信息調查與核實工作。我們利用4天時間，出動16人次對鎮域范圍內的27家企業開展了認真、仔細的調查與核實。在調查工作中，我們與企業積極溝通，了解企業的真實想法及發展方向，同時，嚴格按照區環保局發放的填表說明逐行填寫，保證了數據的真實性和準確性。

三、廣泛宣傳，提高環保意識

1、3月5日上午，由鎮環保辦組織，xx苑居委、xx公園志愿者等開展的“學雷鋒”環保宣傳活動在xx公園隆重舉行。活動現場工作人員運用豐富多彩的宣傳形式，力求在廣大居民群眾中努力擴大影響，居民群眾也積極參與，提出了許多關于環保的問題，區環保局宣教中心成老師一一耐心作答，為居民朋友答疑解惑，得到了大家的一致好評。本次活動向居民群眾發放各類宣傳資料250余份，并及時解決群眾反映的難點問題50人次。通過兩個多小時的活動，在弘揚雷鋒精神的.同時，有效解決了居民關心的熱點、難點問題，起到了良好的宣傳效果。

2、為了讓廣大市民進一步了解環保知識，提高環保意識。xx月xx日上午，環保辦組織區檢察院、xx排水分公司、居委干部、志愿者等人員，在xx仲盛廣場開展了“世界環境日”宣傳活動。活動現場以懸掛環保宣傳橫幅造勢，由檢察院的志愿者近距離地進行相關條例的解讀、居委干部及志愿者發放宣傳資料。本次宣傳教育活動效果顯著，共發放各類宣傳資料1000余份。

3、6月14日上午，鎮環保辦到上海紫江噴鋁包裝材料有限公司，與該企業50余名一線員工面對面宣傳，開展了以“厲行節約，倡導綠生活”為主題的宣傳教育培訓講座。通過一個個鮮活案例的講解，促使企業員工將環保的意識和理念牢記于心。此次宣傳活動，共發放宣傳冊(品)共計150余份。

四、存在不足

1、餐飲業油煙擾民問題，仍是群眾信訪投訴的焦點。

2、個別企業負責人在生產過程中對環境保護仍不夠重視，存在僥幸心理;

3、群眾環保意識不強，宣傳教育還需進一步深入。

五、下半年打算

1、做好生態鎮創建的國家級驗收工作，確保創建成功。

2、完成水清一村市級綠色小區的創建工作。

3、進一步規范環保現場審批點審批及驗收工作。

4、繼續加大信訪調處力度，完善工作程序、接待和回訪制度，切實解決居民的切身利益。

5、做好宣教工作，落實生態文明宣講進社區活動。

6、開展輻射安全協查工作，建立健全檢查管理檔案

7、堅持以人為本，推進隊伍建設，提升監管和依法辦事水平。

上半年，我鎮環保工作在各部門共同協調努力下，取得了一定的成效，為今年全面完成環保工作任務打下了良好的基礎，在今后的工作中，要繼續加大監管力度，杜絕污染事故的發生，我們將繼續努力，使我鎮環保工作再上新臺階。

環境集團工作總結匯報篇四

20__年我辦按照街道年初的工作思路，緊緊圍繞市委、市政府“城鄉統籌環境同治”這一中心開展工作，按照上級的要求全面開展環境整治工作，確保集里環境整治工作的順利實施。

一、建立長效機制

街道下發了環境整治考核的31號文件，做到了目標責任明確，堅持用制度管好人，用制度管好事，將環境整治工作任務網格制，根據街道實際將環境整治任務分解到各個網格、各線辦、各社區(村)，實行了人員、經費、任務與環境整治工作掛鉤，落實了獎懲措施。

二、狠抓環境整治向縱深發展

1、在城區地段，組織各社區與轄區內20__多門面和單位都簽訂了“門前三包”責任書，實行定期檢查并作好了記錄。

2、我們按照街道文件要求，實行環境整治工作責任制，每月對各村(居)民的50個網格進行上旬初檢，下旬復查，并根據檢查情況對社區、村、辦事處網格員進行獎罰。

4、為配合319線的改造，街道投入200多萬，完成一點三線的立面改造工程，并對沿線的環境進行了整治。

6、加大了對轄區內違法建筑的整治力度，特別是配合石霜路片區等重點項目進行了重點拆除，同時還多次組織大規模的拆違行動，共拆除各類違法建筑110余處，共計36270平方米。

7、組織挖機、拖拉機等機械對幾十處陳舊垃圾進行了處理。并組織人員對重點地區進行了整治，如汽車西站經過集中整治，臟、亂、差的現象得到有效遏制;按要求對有關部位進行了綠化。

三、認真完成愛衛、創衛工作

1、我辦為加大城管愛衛創衛工作力度，專門召開了城管衛生員會議，加大了轄區創衛工作的宣傳，利用各種宣傳欄和電子屏開展創衛宣傳工作。安排布置了愛衛月的各項工作和任務，同時組織了愛衛月集中宣傳活動，在各類活動中共發放愛衛、創衛、健康教育等各種資料1500余份，同時各社區利用宣傳欄刊登愛衛、創衛、環境綜合整治宣傳內容。其中4月7日舉行了愛衛月集中宣傳活動;5月31日舉行了世界無煙日活動。共發放各種宣傳資料1000余份;同時在國際禁煙日(5.31)，我辦還組織人員進行了重點宣傳，對過往人員發放控煙宣傳資料余份。

2、除四害工作：按照全市統一布置的時間，我們制訂了全年除“四害”工作方案，詳細安排了各階段的工作，組織社區、小區籌措資金購買除“四害”藥物;辦事處也購買一批鼠藥發放到各社區，與社區和居民小區購買春季滅鼠和夏季除“四害”藥物并發到了居民家中。街道在春、秋季滅鼠活動和夏季三滅工作，共投入除四害資金2.8萬余元。

3、健康教育工作：一是根據人事變動，及時調整了健康領導小組，明確了各社區的健康教育專干。二是組織各類健康教育活動，以社區居民委員會好中、小學為單位對居民和中小學生等不同群體進行健康教育和培訓。三是按時出好健康教育宣傳欄，已出了六期(每兩月一期)。

四、農業工作

1、街道投入5萬元購置設備，已通過林業防火規范化鄉鎮驗收。

2、已投入700多元，啟動道吾山水庫、紅旗水庫的除險加固工作。

3、通過幫扶，已完成油菜種植、遏制農田拋荒等工作;并建立了蓮藕農業基地。

4、街道建立的農產品農藥殘留檢測辦公室接受了市人大、政協的檢查。

環境集團工作總結匯報篇五

自從公司入駐經濟開發區以來，我們在公司領導的指導與大力支持下,按照公司的工作要求,本著“您的滿意,是我們永遠的追求”的物業服務宗旨, “以人為本,以客為尊,以誠為源,以質為先” 的公司管理理念,以“上水平,創效益,樹品牌”作為公司的發展目標,“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力,開展了一系列的優質服務工作, 在此對這一段的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓,找出不足,為以后的工作打好基礎。

環境保潔組主要以公司日常保潔、綠化苗木的日常養護工作。保潔綠化是物業服務中心的門面，是物業服務中心的形象，也直接影響到以后的工作開展及公司的利益。為了公司盡快發展壯大，在這段時間里保潔綠化組的所有同事克服重重困難總結經驗，相互學習，共同努力，認真的完成了各項工作。

實行了每月召開月例會及培訓學習，通過例會讓員工及時了解公司動態及工作中的優缺點，并及時做改正不足的地方，通過學習使大家更深入的理解何為服務、如何做好服務及日常工作。通過學習讓大家有了團隊的意識，在保潔緊急缺編的情況下，服從安排將工作兼顧，讓保潔質量未受影響。

主要學習企業文化、公司規章制度、服務禮儀、儀容儀表、文明禮貌用語、日常工作技巧、日常事故處理的方式方法等服務知識。針對環衛保潔綠化人員文化程度相對較低、年齡偏大、接受能力較差的員工，通過面談，讓員工從心里理解并能學以致用。

星期六日實行輪流值班制，解決了公司無人保潔的局面。每天對公司的保潔質量進行督促，對發現的問題及時處理，以保證小區的環境衛生；每個周對公司各衛生死角、地下室進行徹底的大掃除。

每次有領導視察工作，保潔工作是重要環節之一，每次全體保潔員早上6：30分就到達工作崗位首先對自己的責任區域進行保潔一次，并不定時的清理，通過大家的共同努力保障了活動現場衛生干凈、整治、舒適，給各位領導留下了好的印象。

在加強清潔頻率方面,將原來的固定的計劃清潔改為現在的'隨時清潔,發現污臟立即清潔,恢復原有本色,取的了較好的效果,但清潔成本有所增加。近一時期因四號樓施工,整體環境灰塵較大,雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒有達到要求,而且清潔成本有所增加,隨著施工的結束將進行徹底清潔,以達到衛生標準。

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂

(2)完成對公司公共區域衛生日常維護工作。

(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。

(4)完成公司石材晶硬處理,地毯保養工作。

(5)完成公司部垃圾的清運工作。

(6)完成外圍地面沖刷工作。

(7)完成對車庫每天的清洗工作。

(8)完成每季度木質上蠟保養工作等。

公司采購綠植內共有綠植約1000多顆,辦公室及大堂內的長勢良好,但部分地方因缺少日照,潮濕度不夠,尤其不通風,導致綠植蟲害較多，部分陰面辦公室的花會出現死亡，尤其是一批平安樹、發財樹出現枯黃。在養護時努力克服不良因素,做到每兩季更換土壤,增加養分,及時殺蟲,一定時期集中養護。根據季節、氣候的變化適時進行澆水，對花草樹木定期培土、保證綠化養護質量。最近還對辦公區域所有花卉進行了詳細的統計，使以后的工作更加系統化、規范化。

我相信在各級領導的關心和支持下、經過大家的努力定能向各級領導交一份滿意的答卷。

環境集團工作總結匯報篇六

通過為期三個月的主題活動，我班師生提高了愛護公物、節約資源、保護環境的意識，養成愛護公物，節約資源、保護環境的良好習慣，形成“愛護公物，人人有責”、“節約榮，浪費恥”的良好氛圍。

本次活動，由宣傳到開展，循序漸進，為了使“保護環境，愛護公物，勤儉節約，從我做起”的意識深入每個學的心里，并形成長效的機制。活動由國旗下講話到班會，再到活動總結，先進個人評選，進行了周密的計劃，才使得活動取得了良好的效果。而且在活動中制定了詳細的制度，保證了活動的順利進行。

寓教于樂是對小學生開展教育活動的基本方式，也是取得教育效果的方法與途徑。針對小學生的年齡和生理特點，我班圍繞愛護公物主題開展了豐富多彩的.活動。

1、精彩的主題班會

在班會的活動中，每個學生都暢所欲言，訴說自己對愛護公物的看法，并為活動提出了很多有效的小建議。每一個學生都更加深入地認識到愛護公物的重要性，并且形成了明辨是非美丑的公德意識，激發學生的主人翁責任感，形成一種良好的班級風氣。

2、利用黑板報等宣傳陣地

在活動中，我班都制作了精美的黑板報，為活動營造了一個濃郁的教育環境。此外，還配合學校開展的手抄報評比，鼓勵學生積極參與，查詢環保知識材料，使每一個孩子都受到活動的熏陶，從而引導自己的行為。

3、鼓勵人人參與

為了配合這個主題教育活動，我班對班級任務進行了明確分工，例如有專人管理拖布，在拖布上貼上管理者的名字，讓他們有主人翁的意識，學生們非常愛惜自己管理的拖布，拖布的損壞頻率大大降低。還有圖書角、衛生清掃工具、電燈、電扇也都有專人管理。我班還配備了專人維修桌椅板凳，小問題自己班內就能解決，比如有的桌子螺絲丟了不少，桌蓋不穩定了，我們就去總務處要來螺絲和螺母自己安裝，也總有學生反映凳子上有釘子，鉤壞了褲子，我們就組織學生進行檢查，發現這種情況就幫忙敲一敲。在愛護公物意識下再加上適當的維修，有效的維護了班級公物，也讓每個學生參與到活動中來，人人有事做。

環境集團工作總結匯報篇七

20xx年我開始本教學課程——《環境教育》。環境教育是一門新增課程，要使學生在課堂掌握知識，課后樹立環保觀念，做環保公民。我主要采取提出問題，分析問題，解決問題的方法等。整個過程大部分時間由學生來講，在試行幾個星期后，各個班級反應良好，但在個別班級也有反應欠佳的時候，主要是當地的學生，相當一部分還是習慣于“填鴨式”的教學模式，也有引導經驗不足的原因。之后，我不斷改進教學方式，由分析式逐步向竟賽式演變，由同一年級，或同一個班級，分成幾個小組，確定一個主題，調查情況，然后由代表輪流匯報調查結果。其效果有顯著改善，調動了學生學習的熱情。

環境問題，不是單靠一個人，一所學校，一個社會因素就能解決問題的。學校是傳播知識，培養“四化”建設接班人的場所。通過課堂的學習，培養學生具備一定的環保觀念，做環保人士，從自我開始改變，做環保義務宣傳者。這是課堂學習，教育的最終目的。

在課堂問題設計方面，本人總結有些問題的設計與學生接受理解能力還有一定的差距。七年級的學生，思維能力主要集中在形象思維方面。為了更好地提高教學工作質量，本人深入生活，了解當地的民族風情，地理環境等。多與同學們交流、溝通，多開展一些現實問題的論辨專場，充分發揮學生的主觀能動性。

為了認真準備上課內容，本人經常查閱相關的史書，到圖書館借閱資料，上教育網查閱。以不斷豐富自己的知識面，對一些比較專業的軍事問題，還經常請教在部隊工作的人士。

課堂教學，是教師有目的，有計劃組織學生實現有效學習的活動過程，不同的教學理念，帶來不同的教學活動，不同的學習效果。在我看來，強調課堂教學的本質是教師組織學生學習，學習任務適應學習者。教師為學生服務，是天經地義的。按照通常的認識，學習是一個人通過經歷或練習而得到的比較持久的身心活動過程，新課程方案要求教師關注過程和方法，關注教學環境的設計、活動的設計，正是從學習活動的這一特點出發的。

要想實現有效學習，本人努力營造適合每位學習者的環境，這時課堂教學，就會從統一走向分散，從以教材為主走向以學生發展為主，從以講授為主走向指導學習，回答疑問為主。作為學習活動的組織者，我把關注焦點放在每位學生的認知活動與情感體驗上面，要把有效激發學生的學習的活動，而不是把正確傳遞或展示知識作為自己的首要職責。

設計以促成有效學習為目標的課堂，關鍵是要從以教材為中心轉到促使學生發展為中心，對學生的發展機制有全面的認識。設計教學符合學生的實際，減少統一講解，增加學生的自主探究，增加學生的分組活動，如討論、實驗、觀察，等等。

作為新教師，不但應該在學習、了解學生上下功夫，而且應該在提高自己現場應變能力上下功夫。半年來，本人從不同角度提高教學設計，在設計教學時，多想一想可能發生的問題與可以采取的對策，是很重要的事，這種預警式的構想越多，越貼近實際，在實際教學活動中就會越主動，在變化面前就會越應付裕如。

總之，這一年來，本人盡職盡守，認真完成學校安排的各項工作，今后還會多加努力，不斷提高自己的教學水平，教學管理能力和組織能力，為教育事業做出自己應有的貢獻。

環境集團工作總結匯報篇八

之前腦海中的“為民服務”也許只是個空曠的概念，是一種行為準則，而進入窗口工作崗位后，面對著前來咨詢、辦理相關業務的各行各業的人群，我才了解到，為民服務是從耐心傾聽開始的，只有耐心傾聽，才能真正了解其需求，解答其問題。

生活中的我們總是匆匆，忙忙碌碌中，總會產生情緒，并在不知不覺中帶給其他人，而窗口部門的我們往往首當其沖……這時，我們的領導、同事做了很好的榜樣，耐心的解釋，積極的溝通，收斂自己的情緒為群眾解答問題，往往會消除誤會，贏得微笑。讓初出茅廬的我，發現自己要學習的不僅僅是專業知識和操作技能，還有專業素養和溝通能力。

很榮幸我能夠來到這里，認識一群可愛的人，讓我在工作和生活中都感受著這個大家庭的溫馨，希望我能夠在這里更好的學習，更好的成長!