報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述、說(shuō)明為主,在語(yǔ)言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎？下面是我給大家整理的報(bào)告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

職代會(huì)職工代表述職報(bào)告篇一

1、根據(jù)倉(cāng)庫(kù)所出具的庫(kù)存單，要求各部門(mén)及西湖春天、盛世開(kāi)元兩店據(jù)此進(jìn)行物品、食品及調(diào)料的申購(gòu)，處理庫(kù)存積壓，力爭(zhēng)裝修前做到零庫(kù)存。

2、裝修期間合理進(jìn)行工作安排，確保即使性物品的及時(shí)采購(gòu)，裝修期間配合各部門(mén)車(chē)輛使用。

1、定點(diǎn)供貨商

加強(qiáng)對(duì)定點(diǎn)供應(yīng)商貨品、價(jià)格、質(zhì)量的監(jiān)督，提高供貨商所供貨物品的品質(zhì)，加強(qiáng)食品衛(wèi)生、保質(zhì)期等方面的檢查，確保食品衛(wèi)生安全。

2、零售店采購(gòu)

所有零點(diǎn)采購(gòu)食品均要求商家出具質(zhì)量檢疫證明，其他采購(gòu)物品均索要保修卡和發(fā)票。積極配合財(cái)務(wù)部健全臺(tái)帳、保證隨時(shí)能通過(guò)工商防疫、動(dòng)檢等部門(mén)的檢查。

3、主打羔羊肉產(chǎn)品采購(gòu)

做好每年一次去內(nèi)蒙采購(gòu)羔羊肉工作，跟蹤庫(kù)存情況。及時(shí)反饋給總經(jīng)辦，制定周密、詳細(xì)的采購(gòu)計(jì)劃，及時(shí)與內(nèi)蒙羔羊肉供應(yīng)商保持聯(lián)系。掌握全國(guó)羔羊肉價(jià)格情況。保證采購(gòu)的羔羊肉肉質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，維持酒店的正常需求，保持我們酒店羔羊肉品質(zhì)在南陽(yáng)餐飲行業(yè)的龍頭地位。

主要是通過(guò)每日一次的市場(chǎng)調(diào)查對(duì)當(dāng)日市場(chǎng)上出現(xiàn)新菜品經(jīng)過(guò)詢(xún)價(jià)后少量采購(gòu)，通知一、二樓廚師長(zhǎng)進(jìn)行新品研制，每周一由兩位廚師長(zhǎng)到市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，通過(guò)調(diào)查，對(duì)采購(gòu)工作進(jìn)行監(jiān)督并多提寶貴意見(jiàn)。

1、對(duì)駐鄭采購(gòu)員加強(qiáng)貨品質(zhì)量、價(jià)格的監(jiān)督管理;對(duì)駐鄭州發(fā)的海鮮類(lèi)貨品要盡量提高存活率，對(duì)鄭州多發(fā)的調(diào)料類(lèi)及凍品要提高質(zhì)量確保無(wú)變質(zhì)、無(wú)過(guò)期現(xiàn)象并提高駐鄭采購(gòu)員的工作效率。

2、對(duì)店內(nèi)所需要物品的采購(gòu)、合理安排采購(gòu)時(shí)間段，確否工作有條不紊，對(duì)需要及時(shí)采購(gòu)的物品要在購(gòu)回。

3、配合財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)掌握庫(kù)存貨品數(shù)量，對(duì)不必要物品不予采購(gòu)，做到零存確保酒店現(xiàn)金流通順暢。

職代會(huì)職工代表述職報(bào)告篇二

1、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況，參考先進(jìn)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系。

2、做好公司某某年人力資源部工作計(jì)劃規(guī)劃，協(xié)助各部門(mén)做好部門(mén)人力資源規(guī)劃。

3、注重工作分析，強(qiáng)化對(duì)工作分析成果在實(shí)際工作當(dāng)中的運(yùn)用，適時(shí)作出工作設(shè)計(jì)，客觀科學(xué)的設(shè)計(jì)出公司職位說(shuō)明書(shū)。

4、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進(jìn)行員工招聘；強(qiáng)調(diào)實(shí)用性，引入多種科學(xué)合理且易操作的員工篩選方法。

5、把績(jī)效管理作為公司人力資源管理的重心，對(duì)績(jī)效工作計(jì)劃、績(jī)效監(jiān)控與輔導(dǎo)、績(jī)效考核（目標(biāo)管理法、平衡計(jì)分卡法、標(biāo)桿超越法、kpi關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法）、績(jī)效反饋面談、績(jī)效改進(jìn)進(jìn)行全過(guò)程關(guān)注與跟蹤。

6、努力打造有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利，根據(jù)本地社會(huì)發(fā)展、人才市場(chǎng)及同行業(yè)薪酬福利行情，結(jié)合公司具體情況，及時(shí)調(diào)整薪酬成本預(yù)算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作，及時(shí)為符合條件員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)。

7、將人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)提至公司的`戰(zhàn)略高度，高度重視培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的決策分析，注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用化、本公司化，落實(shí)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的組織管理。

8、努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系，善待員工，規(guī)劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展。

9、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。

1、準(zhǔn)備到某某公司市北分局開(kāi)通免費(fèi)電話，年前已經(jīng)交過(guò)訂金某某元（商客部某某代收）。

2、外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費(fèi)、取郵件、咨詢(xún)物業(yè)管理事宜等。

3、協(xié)助某某經(jīng)理做好辦公室方面的工作。

4、確保電腦、打印復(fù)印一體機(jī)正常運(yùn)行，注意日常操作。

5、為外出跑業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展部各位經(jīng)理搞好各類(lèi)后勤保障。

6、與某某經(jīng)理分工協(xié)作，打招商電話。

1、學(xué)習(xí)招商資料，對(duì)3+2+3組合式營(yíng)銷(xiāo)模式領(lǐng)會(huì)透徹；抓好例會(huì)學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，向出業(yè)績(jī)的先進(jìn)員工討教，及時(shí)領(lǐng)會(huì)掌握運(yùn)用別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

2、做好每天的工作日記，詳細(xì)記錄每天上市場(chǎng)情況。

4、繼續(xù)回訪某某六縣區(qū)酒水商，把年前限于時(shí)間關(guān)系沒(méi)有回訪的三個(gè)縣區(qū)：某某縣，回訪完畢。在回訪的同時(shí)，補(bǔ)充完善新的酒水商資料。

5、回訪完畢電話跟蹤，繼續(xù)上門(mén)洽談，做好成單、跟單工作。

職代會(huì)職工代表述職報(bào)告篇三

工作中我對(duì)來(lái)訪的客人以禮相待，保持著熱情，耐心地幫助他們，對(duì)他們提出的問(wèn)題自己不能回答時(shí)，我向領(lǐng)班、老隊(duì)員請(qǐng)教后，給予解答；工作中時(shí)刻想著自己代表的是公司，對(duì)處理違規(guī)違紀(jì)的事情都是做到“禮先到”，不擺架子，耐心地和他們溝通，于他們談心，避免和他們矛盾，影響公司形象。

xxx影院施工期間，我按制度、按程序?qū)と诉M(jìn)行管理，每天對(duì)進(jìn)出的人員、貨物進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，以免可疑人員進(jìn)入、公司財(cái)物被盜；對(duì)于那些安全措施不到位的，比如：“進(jìn)入施工區(qū)域沒(méi)戴安全帽；高空作業(yè)沒(méi)系安全帶；動(dòng)火時(shí)沒(méi)有滅火設(shè)施”等之類(lèi)的現(xiàn)象，我都按照公司的制度、程序進(jìn)行整改處罰，把各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位，以確保施工期間零事故。

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行；以堅(jiān)持到“最后一分鐘”的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責(zé)；生活中我也常常關(guān)心同事，經(jīng)常于他們談心、交流，他們不開(kāi)心時(shí)，我就會(huì)去開(kāi)導(dǎo)他們，給他們講笑話，逗他們開(kāi)心。我始終以一個(gè)學(xué)者的身份向他們請(qǐng)教工作中的經(jīng)驗(yàn)。工作中我也有很多不足處，但我時(shí)刻以“合格xx人”的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，以同事為榜樣去提醒自己，爭(zhēng)取能做一名合格的xx人，能在世紀(jì)xx這個(gè)大舞臺(tái)上展示自己，能為xxxx的輝煌奉獻(xiàn)自己的一份力量。

職代會(huì)職工代表述職報(bào)告篇四

在這一年里，憑借前幾年的蓄勢(shì)，杭蕭鋼構(gòu)不但步入了高速發(fā)展的快車(chē)道，實(shí)現(xiàn)了更快的效益增長(zhǎng)，而且成功地實(shí)現(xiàn)公司股票在上海證券交易所上市。從此，一個(gè)杭蕭鋼構(gòu)以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前，一個(gè)更具朝氣和活力的、以維護(hù)股東利益為己任的新杭蕭誕生了。

公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對(duì)于市場(chǎng)部來(lái)說(shuō)，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動(dòng)力。為了完成公司20xx年合同額三十億的總體經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，市場(chǎng)部特制訂20xx年工作計(jì)劃如下。

1. 建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

市場(chǎng)部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處理工作的職能部門(mén)，接受營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場(chǎng)部信息管理員與各區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、信息處理、考核方面對(duì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

2. 構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu)

3. 增加人員配置：

(1) 信息管理員：市場(chǎng)部設(shè)專(zhuān)職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。

(2) 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理：浙江省六個(gè)辦事處共設(shè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理一名。

4. 強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)

春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域的市場(chǎng)部信息管理員和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理的招聘和培訓(xùn)，使20xx年新的管理制度實(shí)施過(guò)程中市場(chǎng)部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。

5. 加大人員考核力度

在人員配置、資源保證、業(yè)績(jī)考核等方面對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證。建立市場(chǎng)信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問(wèn)題，有針對(duì)性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。

6. 動(dòng)態(tài)管理市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)

市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個(gè)為單位)、項(xiàng)目規(guī)模、信息達(dá)成率、發(fā)展下級(jí)信息員數(shù)量四項(xiàng)指標(biāo)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的`動(dòng)態(tài)評(píng)估。在分析信息員/單位的分類(lèi)的基礎(chǔ)上，信息管理員和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析，確定其通過(guò)幫助后業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的可能性。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理，在信息的完整性、及時(shí)性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(詳見(jiàn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理管理制度)

7. 加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研

以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專(zhuān)人對(duì)各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研。通過(guò)調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開(kāi)拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。

職代會(huì)職工代表述職報(bào)告篇五

在xx不知覺(jué)中工作了將近一年的時(shí)間。在這一年時(shí)間里，我從一個(gè)剛剛畢業(yè)毫無(wú)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生到一個(gè)在社會(huì)中逐漸成長(zhǎng)的工作者，感謝陳總、感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一次次學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，感謝集團(tuán)服務(wù)中心的同事對(duì)我所有的幫助和支持！

祥云的成長(zhǎng)之路感恩有你們！

1、參加公司xx年度舉辦的課程會(huì)務(wù)工作（xx年）；

2、參加公司xx年舉辦的三個(gè)以上的品牌課程學(xué)習(xí)（1—5月）；

3、提升計(jì)算機(jī)應(yīng)運(yùn)系統(tǒng)操作能力、目標(biāo)執(zhí)行力（1—2）；

5、整理出一套服務(wù)中心會(huì)務(wù)崗位系統(tǒng)工作路線圖（2—3月）；

6、清理客戶(hù)資料、統(tǒng)一編排、歸檔保存（1—3月）；

7、加強(qiáng)個(gè)人執(zhí)行力、目標(biāo)規(guī)劃及時(shí)間管理能力（4—8月）；

8、配合公司同事完成xx年工作中各類(lèi)需要協(xié)助的工作（1—12月）；

9、完成各月份公司下達(dá)的臨時(shí)性工作任務(wù)（1—12月）；

10、 業(yè)績(jī)目標(biāo)：成交兩個(gè)以上品牌課程，月薪xx—2500元；

1、提升辦公室工作操作應(yīng)運(yùn)能力；

2、加強(qiáng)理財(cái)能力和目標(biāo)管理執(zhí)行力；

3、提高說(shuō)話水平和技巧，突破口才；

4、定位個(gè)人形象，靜修心性、言行、舉止；

5、提高組織和協(xié)調(diào)能力，學(xué)策劃和晨會(huì)主持；

6、盡可能多地參加社會(huì)各類(lèi)公益活動(dòng)；

感謝陳總及公司領(lǐng)導(dǎo)把我從市場(chǎng)部轉(zhuǎn)調(diào)到集團(tuán)服務(wù)中心會(huì)務(wù)崗位工作，祥云也一直想用行動(dòng)回報(bào)公司給予我重新開(kāi)始的機(jī)會(huì)。

在進(jìn)入集團(tuán)服務(wù)中心工作的五個(gè)月時(shí)間里，祥云感謝集團(tuán)服務(wù)中心的伙伴對(duì)我的幫助和理解!在這個(gè)工作室里，每個(gè)人都讓我覺(jué)得溫暖，謝謝你們陪著我一路成長(zhǎng)。

1、公司的課程服務(wù)系統(tǒng)不夠完善，有諸多紕漏之處。比如：青少年教育服務(wù)系統(tǒng)，資料不齊全，更新不及時(shí)，落地服務(wù)未落實(shí)。部分客戶(hù)資料比較混亂，公司應(yīng)有專(zhuān)人對(duì)所有客戶(hù)資料進(jìn)行整理、歸檔、保存，供公司需要時(shí)做資料參考。

2、為落實(shí)公司的課程服務(wù)系統(tǒng)，課程服務(wù)中心可適當(dāng)增員。成人客戶(hù)、青少年資料和服務(wù)分開(kāi)來(lái)，終生弟子資料由專(zhuān)人跟進(jìn)和服務(wù)。多次回訪時(shí)有許多家長(zhǎng)都提議需要更詳細(xì)更到位地輔導(dǎo)孩子的成長(zhǎng)。如果系統(tǒng)不夠完善，服務(wù)做得不到位，那即使有再好的市場(chǎng)，盈利也不一定是公司的。

3、公司的部分制度沒(méi)有統(tǒng)一成文，有時(shí)具有隨意性。首先，過(guò)多的隨意變動(dòng)會(huì)導(dǎo)致下層員工工作溝通失效，工作無(wú)果。其次，相關(guān)政策高層管理?yè)u擺不定，致使基層員工部分工作無(wú)從下手、工作效果不明顯。最后，公司高層管理加強(qiáng)溝通交流，楊老師曾說(shuō)過(guò)每一個(gè)基層員工實(shí)際只有一個(gè)直接領(lǐng)導(dǎo)。若同一事情，領(lǐng)導(dǎo)太多，想法不一致，經(jīng)常導(dǎo)致決策不統(tǒng)一，基層員工就無(wú)法按時(shí)、保質(zhì)、高效率完成公司下達(dá)的重要工作。

以上綜述純屬個(gè)人愚見(jiàn)，僅供參考。

職代會(huì)職工代表述職報(bào)告篇六

(一)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，大力開(kāi)展多層次立體化的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)。

__部門(mén)負(fù)責(zé)的客戶(hù)大體上可以分為四類(lèi)，即現(xiàn)金管理客戶(hù)、公司無(wú)貸戶(hù)和電子銀行客戶(hù)客戶(hù)。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心，以賬戶(hù)為基礎(chǔ)，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶(hù)，努力轉(zhuǎn)變小客戶(hù)，積極拓展新客戶(hù)”的策略，制定詳營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，在全公司開(kāi)展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售、大型產(chǎn)品推介會(huì)、重點(diǎn)客戶(hù)上門(mén)推介、組織投標(biāo)和集中營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等，形成持續(xù)的市場(chǎng)推廣攻勢(shì)。鞏固現(xiàn)金管理市場(chǎng)地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的客戶(hù)價(jià)值。要通過(guò)抓重點(diǎn)客戶(hù)擴(kuò)大市場(chǎng)影響，增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶(hù)、行業(yè)大戶(hù)、集團(tuán)客戶(hù)進(jìn)行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、模式，設(shè)計(jì)切實(shí)的現(xiàn)金管理方案，主動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)現(xiàn)金管理存量客戶(hù)挖掘深層次的需求，解決存在的問(wèn)題，提高客戶(hù)貢獻(xiàn)度。今年?duì)幦⌒略霈F(xiàn)金管理客戶(hù)185200戶(hù)。

深入開(kāi)發(fā)公司無(wú)貸戶(hù)市場(chǎng)。中小企業(yè)無(wú)貸戶(hù)，這也是我行的基礎(chǔ)客戶(hù)，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來(lái)源。__年在去年開(kāi)展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深化營(yíng)銷(xiāo)，增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)效果。要保持全公司的公司無(wú)貸戶(hù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在量上增長(zhǎng)，并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)客戶(hù)比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷(xiāo)售。要重點(diǎn)抓好公司無(wú)貸戶(hù)的開(kāi)戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，努力擴(kuò)大市場(chǎng)占比。要加強(qiáng)對(duì)公司無(wú)貸戶(hù)維護(hù)管理，深入分析其結(jié)算特點(diǎn)，進(jìn)行全產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，擴(kuò)大我行的結(jié)算市場(chǎng)份額。__年要努力實(shí)現(xiàn)新開(kāi)對(duì)公結(jié)算賬戶(hù)：戶(hù)，結(jié)算賬戶(hù)凈增長(zhǎng)272430戶(hù)。

(二)加強(qiáng)服務(wù)渠道管理，深入開(kāi)展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。

一是要按照總行要求“二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門(mén)至少配置3名客戶(hù)經(jīng)理;每個(gè)對(duì)公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶(hù)經(jīng)理，客戶(hù)資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。

二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。目前，由于對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣，公司管理模式的差異，對(duì)公客戶(hù)最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，在貴賓理財(cái)中心改造中要充分考慮對(duì)公客戶(hù)的業(yè)務(wù)需要，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)指南，對(duì)不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo)。

三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比。今年，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場(chǎng)占比的同時(shí)，還要“精耕細(xì)作”，拓展有層次的目標(biāo)客戶(hù)。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶(hù)清單，有側(cè)重、有針對(duì)地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)市場(chǎng)上占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)做好客戶(hù)服務(wù)與深度營(yíng)銷(xiāo)工作。通過(guò)建立企業(yè)客戶(hù)電子銀行臺(tái)賬，并以此作為客戶(hù)支持和服務(wù)的重要依據(jù)，及時(shí)為客戶(hù)解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶(hù)，提高“動(dòng)戶(hù)率”和客戶(hù)使用率深入開(kāi)展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。要樹(shù)立以客戶(hù)為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以目標(biāo)客戶(hù)需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務(wù)效率，及時(shí)處理問(wèn)題，加強(qiáng)服務(wù)管理，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，構(gòu)建以客戶(hù)為中心的服務(wù)模式。全面提升__部門(mén)服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo)。

職代會(huì)職工代表述職報(bào)告篇七

在xx不知覺(jué)中工作了將近一年的時(shí)間。在這一年時(shí)間里，我從一個(gè)剛剛畢業(yè)毫無(wú)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生到一個(gè)在社會(huì)中逐漸成長(zhǎng)的工作者，感謝陳總、感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一次次學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，感謝集團(tuán)服務(wù)中心的同事對(duì)我所有的幫助和支持！

祥云的成長(zhǎng)之路感恩有你們！

1、參加公司xxx年度舉辦的課程會(huì)務(wù)工作（xxx年）；

2、參加公司xxx年舉辦的三個(gè)以上的品牌課程學(xué)習(xí)（1—5月）；

3、提升計(jì)算機(jī)應(yīng)運(yùn)系統(tǒng)操作能力、目標(biāo)執(zhí)行力（1—2）；

5、整理出一套服務(wù)中心會(huì)務(wù)崗位系統(tǒng)工作路線圖（2—3月）；

6、清理客戶(hù)資料、統(tǒng)一編排、歸檔保存（1—3月）；

7、加強(qiáng)個(gè)人執(zhí)行力、目標(biāo)規(guī)劃及時(shí)間管理能力（4—8月）；

9、完成各月份公司下達(dá)的臨時(shí)性工作任務(wù)（1—12月）；

10、 業(yè)績(jī)目標(biāo)：成交兩個(gè)以上品牌課程，月薪20xx—2500元；

1、提升辦公室工作操作應(yīng)運(yùn)能力；

2、加強(qiáng)理財(cái)能力和目標(biāo)管理執(zhí)行力；

3、提高說(shuō)話水平和技巧，突破口才；

4、定位個(gè)人形象，靜修心性、言行、舉止；

5、提高組織和協(xié)調(diào)能力，學(xué)策劃和晨會(huì)主持；

6、盡可能多地參加社會(huì)各類(lèi)公益活動(dòng)；

感謝陳總及公司領(lǐng)導(dǎo)把我從市場(chǎng)部轉(zhuǎn)調(diào)到集團(tuán)服務(wù)中心會(huì)務(wù)崗位工作，祥云也一直想用行動(dòng)回報(bào)公司給予我重新開(kāi)始的機(jī)會(huì)。

在進(jìn)入集團(tuán)服務(wù)中心工作的五個(gè)月時(shí)間里，祥云感謝集團(tuán)服務(wù)中心的伙伴對(duì)我的幫助和理解!在這個(gè)工作室里，每個(gè)人都讓我覺(jué)得溫暖，謝謝你們陪著我一路成長(zhǎng)。

1、公司的課程服務(wù)系統(tǒng)不夠完善，有諸多紕漏之處。比如：青少年教育服務(wù)系統(tǒng)，資料不齊全，更新不及時(shí)，落地服務(wù)未落實(shí)。部分客戶(hù)資料比較混亂，公司應(yīng)有專(zhuān)人對(duì)所有客戶(hù)資料進(jìn)行整理、歸檔、保存，供公司需要時(shí)做資料參考。

2、為落實(shí)公司的課程服務(wù)系統(tǒng)，課程服務(wù)中心可適當(dāng)增員。成人客戶(hù)、青少年資料和服務(wù)分開(kāi)來(lái)，終生弟子資料由專(zhuān)人跟進(jìn)和服務(wù)。多次回訪時(shí)有許多家長(zhǎng)都提議需要更詳細(xì)更到位地輔導(dǎo)孩子的成長(zhǎng)。如果系統(tǒng)不夠完善，服務(wù)做得不到位，那即使有再好的市場(chǎng)，盈利也不一定是公司的。

3、公司的部分制度沒(méi)有統(tǒng)一成文，有時(shí)具有隨意性。首先，過(guò)多的隨意變動(dòng)會(huì)導(dǎo)致下層員工工作溝通失效，工作無(wú)果。其次，相關(guān)政策高層管理?yè)u擺不定，致使基層員工部分工作無(wú)從下手、工作效果不明顯。最后，公司高層管理加強(qiáng)溝通交流，楊老師曾說(shuō)過(guò)每一個(gè)基層員工實(shí)際只有一個(gè)直接領(lǐng)導(dǎo)。若同一事情，領(lǐng)導(dǎo)太多，想法不一致，經(jīng)常導(dǎo)致決策不統(tǒng)一，基層員工就無(wú)法按時(shí)、保質(zhì)、高效率完成公司下達(dá)的重要工作。

職代會(huì)職工代表述職報(bào)告篇八

在回顧即將流逝的20xx年，我們有很多感想，有引以為豪的，也有扼腕嘆息的，但“逝者如斯夫”，不必在做過(guò)多的“纏綿”，整理一下心情，我們迎戰(zhàn)20xx，戰(zhàn)勝“世界末日”，追求全人類(lèi)的happy，卓越下自己！呵呵，小小調(diào)侃下！

言歸正傳，切入正題，來(lái)談下明年的工作計(jì)劃。

1、staff招聘；

2、員工獎(jiǎng)懲；

3、離職面談；

4、組織結(jié)構(gòu)的完善；

5、報(bào)表呈報(bào)；

6、輔助員工關(guān)系

（一）staff招聘

a．做好招聘前期的規(guī)劃工作，使組織的運(yùn)作在可控范圍內(nèi)。建議做好人才儲(chǔ)備及培訓(xùn)工作，臨時(shí)抱佛腳式的招聘，量與質(zhì)都很難有保證，建議做人才梯隊(duì)計(jì)劃，一方面可以保證人才可以?xún)?nèi)部自給，質(zhì)上具有確定性，另一方面也保證了工作的連續(xù)性及統(tǒng)一性，同時(shí)也使公司培訓(xùn)得到回報(bào)。

b．深入了解并審核招聘需求。首選需要了解需求量的必要性，在組織運(yùn)作流程上，部門(mén)工作指標(biāo)及工作任務(wù)量是否必須設(shè)立相應(yīng)的職位，需求應(yīng)以客觀的事實(shí)說(shuō)話，而不是hr和用人部門(mén)的討價(jià)還價(jià)。其次要了解需求質(zhì)的描述，需求怎么的人，hr要和用人部門(mén)有個(gè)統(tǒng)一的尺度，并就其可能達(dá)到的可能性做出初步判斷并提出解決方案。

c．拓寬招聘渠道。目前我們主要的招聘渠道有：

2）獵頭招聘：目前合作的江蘇廠聯(lián)系的為霍普獵頭；

4）內(nèi)部晉升：通過(guò)績(jī)效考核等方式提拔和任用內(nèi)部員工；

5）熟人推薦：針對(duì)特別崗位或難點(diǎn)崗位實(shí)行熟人推薦的形式；

6）校園招聘：對(duì)于生產(chǎn)基礎(chǔ)崗位及儲(chǔ)備培養(yǎng)員工實(shí)行學(xué)校招聘；

7）招聘微博：嘗試hcg官方微博與微博招聘

面試技巧及評(píng)估方法。

（二）員工獎(jiǎng)懲

a．做好前期的立案審核。審核獎(jiǎng)懲內(nèi)容的合規(guī)性及簽字的.完整性；

b．做好被懲處員工的疏導(dǎo)工作；

c．跟進(jìn)獎(jiǎng)懲簽字，保證獎(jiǎng)懲的時(shí)效性。

（三）離職面談

a．做好離職面談的正規(guī)常態(tài)化作業(yè)；

b．更好的挖掘員工離職的真實(shí)想法，給決策層參考；

c．嘗試做離職后的跟蹤管理，余情更濃的深入交流聯(lián)系

（四）組織結(jié)構(gòu)完善

b．根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，及時(shí)更新組織結(jié)構(gòu)

（五）報(bào)表呈報(bào)

a．保證報(bào)表資料的完整性、準(zhǔn)確性；

b．依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，確保報(bào)表的及時(shí)性

（六）輔助員工關(guān)系

a．積極參與員工活動(dòng)規(guī)劃與執(zhí)行；

b．加強(qiáng)員工勞動(dòng)合同的管理；

c．積極參與員工關(guān)系的協(xié)調(diào)，營(yíng)造和諧勞資關(guān)系；

以上就是個(gè)人的明年工作計(jì)劃，在這里給自己加個(gè)油，希望自己能夠完成既定計(jì)劃！

對(duì)于未來(lái)職業(yè)規(guī)劃，我會(huì)一直在自己熱愛(ài)的hr行業(yè)潛水，希望自己能有個(gè)深度的突破。

對(duì)于和成，我覺(jué)得有個(gè)很好的育人環(huán)境，但是不具備留人與人才突破環(huán)境，這方面通過(guò)現(xiàn)在居高不下的離職率，以及公司在職員工年資分析就可以窺見(jiàn)一斑！留人環(huán)境的營(yíng)造一方面得益于企業(yè)文化，讓公司的人和物成為員工情感的寄托，做到情感留人，但是企業(yè)離職率太高，企業(yè)文化難以有扎根的土壤，不利于企業(yè)文化的形成、深入發(fā)展與傳承；留人環(huán)境的營(yíng)造另一方面依附于企業(yè)長(zhǎng)效的激勵(lì)機(jī)制，和成在我個(gè)人切身來(lái)看，沒(méi)有激勵(lì)機(jī)制，也很難量才適用，這個(gè)可能改變起來(lái)很有難度，感覺(jué)和成難以求變、求創(chuàng)新，是一個(gè)很求穩(wěn)定的企業(yè)，這也形成了一個(gè)制約人才突破環(huán)境，員工發(fā)展的過(guò)程中的新想法會(huì)扼殺在搖籃里，員工發(fā)展遇到瓶頸，沒(méi)有成就感，郁郁不得志。這就是我對(duì)hcg的一點(diǎn)看法，可能潛的不深，看的不透，表述的不夠成熟！

真誠(chéng)的希望自己能與公司能共同擁有一個(gè)美好的明天！加油！！！

職代會(huì)職工代表述職報(bào)告篇九

在原有工作制度的基礎(chǔ)上，優(yōu)化工作制度，規(guī)范工作流程，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。完善管理機(jī)制，提高工作效能，健全各式電子檔案，繼續(xù)以創(chuàng)建電子檔案、規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn)，做到全面、詳實(shí)，有證可查。

根據(jù)方針政策，制定培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃，提高業(yè)務(wù)水平與服務(wù)意識(shí)。有針對(duì)性的開(kāi)展崗位素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)意識(shí)等綜合素質(zhì)的提高。對(duì)員工從禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、溝通能力、自律性等方面進(jìn)行培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，全面提高服務(wù)能力與水平，強(qiáng)化員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，為發(fā)展儲(chǔ)備人力資源。

以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級(jí)工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過(guò)檢查、考核等方式，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效順利的完成。

完成監(jiān)控、門(mén)禁、巡更及護(hù)欄等設(shè)施的安裝調(diào)試后，從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績(jī)效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加大對(duì)景區(qū)客戶(hù)安防知識(shí)的宣傳力度。

1、優(yōu)化改進(jìn)相關(guān)制度，嚴(yán)格按有關(guān)制度執(zhí)行工作，建立并實(shí)行例會(huì)制度。

2、組織工作人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求，提升物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量。

3、制定培訓(xùn)計(jì)劃，并按計(jì)劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作，提高管理人員的業(yè)務(wù)能力。

4、做好20xx年度費(fèi)用統(tǒng)計(jì)及清繳工作。

職代會(huì)職工代表述職報(bào)告篇十

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和工程管理開(kāi)展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，作為公司一名工作人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展工程管理工作。

1.明確職員工的職責(zé)和工作任務(wù)調(diào)度分派各職員工必須履行工廠員工應(yīng)盡義務(wù)和《工程部管理職責(zé)》規(guī)定的職責(zé),其工作任務(wù)可根據(jù)公司部門(mén)需要服從上級(jí)隨時(shí)調(diào)配支持。

4.工作方法改善：加強(qiáng)部門(mén)協(xié)作溝通,營(yíng)建和諧進(jìn)取的企業(yè)文化氛圍，發(fā)生異常時(shí)第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)去了解問(wèn)題,分析問(wèn)題,解決問(wèn)題，制訂符合實(shí)情的工程及相關(guān)部門(mén)工作反饋改善方案和辦法，建立培訓(xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)技能訓(xùn)練和心態(tài)教育,穩(wěn)定人員流失。

5.工程設(shè)計(jì)管理過(guò)程中要充分聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，發(fā)揚(yáng)技術(shù)民主，對(duì)爭(zhēng)議較大的問(wèn)題，組成審查班子進(jìn)行認(rèn)真的論證，如還有疑義則尋求第三方的論證(客戶(hù)或技術(shù)開(kāi)發(fā)者)

二、明確自己的發(fā)展方向,正確認(rèn)識(shí)自己, 糾正自己的缺點(diǎn). 認(rèn)真聽(tīng)取他人忠懇意見(jiàn). 更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力,讓自己真正走上管理道路。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。

以上是我針對(duì)20xx年的工作計(jì)劃與發(fā)展方向，希望通過(guò)自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達(dá)成計(jì)劃并突破，下一年取得更好的成績(jī)，全面提高自己。