報告，漢語詞語，公文的一種格式，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述。通過報告，人們可以獲取最新的信息，深入分析問題，并采取相應的行動。下面是小編為大家帶來的報告優秀范文，希望大家可以喜歡。

公安怎樣做好黨建工作總結報告篇一

2007年上半年，我隊在縣委、縣政府以及上級公安機關的正確領導下，在有關部門的大力支持下，公正執法、從嚴治警、努力工作、服務大局，較好地完成了交通管理任務。

一、交警形象得到進一步改善。通過開展“共產黨員先進性教育”活動，廣大民警政治業務素質有了顯著提高，窗口部門亮化了形象，提高了服務質量。執勤民警進一步規范執法、嚴格執法，文明執勤形象有較大改善。在連續多年被九江市人民政府授予“文明單位”稱號后，現在正在申報省級文明單位。

二、基層基礎工作得到進一步發展。上半年，我們認真開展交通安全宣傳“五進”活動以及“平安問候、安全提醒”活動，積極創建平安和諧**，大力推進公安交警隊伍建設，大力推行科技建警，基層基礎工作進一步加強。

三、道路交通秩序得到進一步好轉。大隊從2007年春運開始，通過開展“春運安全大檢查”、“創建文明衛生縣城活動”、“創建平安大道，實施暢通工程”、“打擊無牌無證、假牌假證專項整治”、“打擊盜搶機動專項整治”等活動，有針對性的進行道路交通秩序整治，道路交通違章率和萬車事故發生率均大幅度下降。

回顧半年來我們所做的工作，主要措施是：

一、在全隊開展“共產黨員先進性教育”活動，努力提高交警隊伍的整體素質和戰斗力。

2007年元月，根據中央關于在全黨開展“共產黨員先進性教育活動”的部署，以建設一支政治堅定、執法嚴格、廉潔務實、團結進取的班子，充分發揮戰斗堡壘作用，讓人民群眾滿意放心為目標，大隊用六個月時間完成了“共產黨員先進性教育”活動。建立和完善了各項管理制度，改善了交警形象，促進了交通管理工作。

次先進性教育活動共分三個階段進行：

際情況，采取個人自學、專題輔導、討論交流、集中上黨課形式開展學習，增強學習的針對性。通過學習，使全體黨員進一步深化對鄧小平理論和黨的十六大精神的理解，增強實踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性。每名黨員理論學習時間都超過了40個小時，學習中每個黨員都按要求做了不少于3萬字的讀書筆記，撰寫了兩篇心得體會，促進了學習效果。

二是分析評議階段，從2007年2月28日至4月8日，采取“自己找、群眾提、上級點、互相幫”的辦法，開展“黨員形象群眾議”活動，搞好分析評議。通過組織全體黨員重溫入黨誓詞；開展換位體驗活動；廣泛征求意見；開展談心活動；認真查找問題；開展批評與自我批評；通報評議結果等一系列措施，使全體黨員從根本上認識作為一名共產黨員應該遵守的標準，在分析評議階段，每名黨員都按要求攥寫了不少于一篇黨性分析材料，并將分析評議情況及時向群眾作了通報。

三是整改提高階段，從2007年4月9日至5月9日，大隊根據前一階段學習和分析評議情況，大隊制定了整改方案，支部和全體黨員針對征求到的意見和民主評議、自我剖析中查找出的問題，制定措施，明確整改重點，確定整改時限，落實整改責任。圍繞群眾反映強烈的黨風、工作作風方面的問題，以及單位內部管理方面存在的問題，黨員和支部切實進行整改。對迫切需要解決、經過努力能夠解決的突出問題，集中時間、精力整改，確保問題有效解決。并在5月3日—5月9日公布了整改情況。

通過三個階段的共產黨員先進性教育，黨員真正起到了模范帶頭作用，黨組織真正起到了戰斗堡壘作用，大隊的工作有了很大提高，隊伍的素質有了明顯改善，帶動了整個隊伍上了一個新的臺階。

二、堅持以人為本，在全隊開展交警行風和作風建設，帶人民滿意的交警隊伍。

上半年，大隊繼續民主評議行風建設，大隊班子經過認真研究，制定了《***公安局交警大隊行風整改措施》，聘請了警風警紀監督員，請監督員給大隊的工作提意見，為大隊的工作獻計獻策。

針對市整治辦、縣整治辦反饋的有關行風建設方面的意見和建議，大隊領導非常重視，結合“共產黨先進性教育”活動，每名黨員同志都要解決一兩個實際問題，做一兩件實事。大隊領導帶頭走訪在我縣的外資企業和重點保護企業，上門征詢意見。為方便我縣外資企業和重點保護企業辦理各種車管業務，大隊印制30多本“交通管理綠卡”發到全縣的所有的重點保護企業，并將“交通管理綠卡”的內容通報到全體民警，向社會公開承諾18條親商、扶商措施，公布了監督電話。通過一系列舉措，我縣外資企業及重點保護企業負責人對我大隊行風建設方面的做法紛紛表示贊許。

公安怎樣做好黨建工作總結報告篇二

深圳有著天然地理優勢，比鄰國際大都會香港，服務要求和理念相互滲透和整合，深圳的服務快速發展。很多人都說，深圳的服務一直都做得很不錯，但服務業的人都說，深圳的是最難做的，因為客戶要求高，維權意識強。筆者所在的呼叫中心服務占比很重，常常有員工也發出這樣的感嘆。為了提升服務質量和客戶滿意，各行各業都各顯神通，用了很多的方法和套路，給出很多服務的要求和流程，做了這么多，深圳客戶是不是都很滿意呢，他們的滿意度比別的地方要高嗎？不一定，給員工的服務要求再多，服務標準和流程再完善，仍然有部分客戶不滿意。服務挖潛和提升，要有良好的服務心態，以做好服務為榮，做好服務5s。

一、服務好不好，心態很重要。把服務當成一種職業還是一種事業，決定了服務工作的出色與否。我們都聽說過砌墻工人的故事，甲乙丙三個人的起點都是一樣的：砌墻，蓋房子。但三個人的歸宿不一樣，原因是三個人的想法不同，甲沒有更多的想法，重復做一個砌墻的工人，乙有一定的想法，而丙有自己的思想，他傾注了自己的意識，他關注了砌房子的目標，變砌“墻”為建“一座美麗的城市”，其工作心態發生了與甲、乙不同的變化。丙心中懷著遠大的目標，他看到的是一個新城市，于是他的工作狀態便更積極，他也在工作中體會到創造的快樂，而這種積極的精神狀態促使他的工作更加出色。因此，首先要有一種把服務當成事業的心態，以服務為榮，才能把服務做好。一個座席代表一天要接聽幾百個電話，如果日復一日不動腦筋地從事著單調的工作，不管是砌墻還是接電話，這確實叫人快樂不起來，日子一長，再遠大的理想也難以激起工作的熱情。看待這個問題，我認為，首先要認識到客戶的重要性，把每一位客戶都當成自己最重要的人。其實是明白雖然我們每天重復幾百次，但對客戶而言每一次都是第一次的道理。此外，要想獲得持久的工作激情，需要我們在工作中多一些研究性的思考，或許我們會體會到更多的快樂。

二、smile（微笑）：即微笑服務。微笑服務的重要性是不言而喻的，在服務行業，微笑服務幾乎是被提得最多的理念之一。微笑是不用翻譯的世界語言，它傳遞著親切、友好、愉快的信息。雖然呼叫中心與客戶不見面，但微笑能通過電話線傳遞給客戶，客戶在通話的過程中也能感受到我們的微笑。對于微笑、熱情的服務，客戶會有如沐春風的感覺。10086早在多年前就提出了看不見的風景，聽得見的靚麗的口號。當你愉快地工作時，你會發現，微笑一直就掛在你的嘴角。它不僅可以讓每一位接受你服務的客戶擁有一個愉快的心情，更讓我們的工作充滿了激情。

致每個人表達出來的效果不一樣，座席代表只有快速理解客戶的問題和需求，才能針對性地提出解決方案。除了座席代表基本具備的理解能力外，還要在日積月累中，積累一些客戶的問法，掌握客戶詢問的一般規律，學會在交談中找準客戶的需求。另外，呼叫中心也應該在培訓中增加案例教學，把日常收集的一些應對常景通過案例教學或制作應答口徑的方式告知座席代表，給他們足夠的支撐。

（2）、快速找到解決辦法。理解了客戶的問題和需求后，針對這些問題進行剖析和解答，這個過程要求座席代表業務熟練，熟悉處理流程，同時也要求后臺支撐到位。客戶都希望得到的答案是準確的、指引是清晰的，常常在新員工的通話中發現客戶反問座席代表這個業務到底是怎么樣的，是應該還是肯定？如果座席代表回答過程語氣不確定，往往會有很多客戶重復來電重復確認。所以，業務熟悉很重要，同時對于問題的處理流程要很清晰，一方面要清晰給客戶指引，另一方面減少客戶的重復確認，座席代表經常會有業務培訓和鞏固，雖然會占用部分休息時間，但對于工作效率的提升是非常明顯的，能起到事半功倍的效果。同時，后臺要在業務講解、知識庫架構清晰、及時更新方面做好充分地支撐，座席代表向客戶回答問題，需要以知識庫作為依據，如果知識庫混亂，座席代表不易查找，或者業務未能及時更新都會影響座席代表快速解決問題的能力。

（3）、簡單明白告訴客戶。要簡單明白，不但要減少專業術語還需要員工有良好的溝通技巧，我們常說“溝通：不在于你說了什么，而在于對方聽到了什么”，所以員工理解了客戶的問題并找到解決方法后，要簡單明白地告訴客戶。這要求員工要不斷提升自己的溝通處理能力，不斷總結各種問題出現的解決辦法；要求培訓管理部門經常總結溝通技巧的案例和方法，及時對座席代表開展話術培訓和案例教學。

四、誠懇（sincerity）：在服務的過程中，難免會碰到客戶不滿意的情況，不管是對公司不滿、對業務不滿還是對人員不滿，座席代表都應該與客戶進行誠懇的溝通。在處理一些投訴的過程中，座席代表常常會先將客戶分成不同的類別來進行不同方式的處理，這對問題的解決是很有幫助的，但同時，任何一家企業都不可能十全十美，也不可能100%的客戶都理解和支持，這時，一定要與客戶進行誠懇的溝通，取得客戶的諒解，在日常工作中，可以通過角色扮演的案例教學或者角色互換，站在客戶的角度來體驗我們自己的業務和服務，多理解客戶，許多沖突是因為言語習慣導致的，而不是根本的利益矛盾，所以誠懇的溝通能使雙方的溝通順暢和愉悅。

五、靈活（smart）：靈活的處理技巧，就是在處理問題的時候不能用一刀切的方式，要針對客戶的不同情況，具體問題具體分析。呼叫中心面對的客戶群體多，座席代表的服務是1對n，每個客戶的具體情況都不一樣，雖然很多呼叫中心都有場景應答口徑，但在處理客戶問題的時候，要靈活使用不同的處理方案。

六、學習（study）：活到老，學到老。其實，在大多數深圳人的觀念里服務業跟其它許多行業一樣是一門技術性行業，這里面包括了很多服務理念、服務技巧、溝通能力、發音和發聲方法等知識，而呼叫中心行業近幾年也在飛速發展，除了服務業常規技能學習外，還增加了營銷技巧、多媒體渠道應用、ivr、話術培訓等等，座席代表要把服務做好，要有全局的視野和對各種技能的熟練應用。

做好服務工作，每個人都有自己的一套方法，方法沒有最好的，只有最適合的，這需要每個人不斷地學習和總結。周圍的朋友對香港的服務比較滿意，問及原因時，一般都是感覺比較舒服。目前很多呼叫中心的座席代表都已經可以準確回答客戶問題，我想，如果在專業的基礎上再增加一些同理心，讓客戶感覺整個服務過程除了解決了客戶的問題和需求外，還感覺舒適，就是滿意的服務。

公安怎樣做好黨建工作總結報告篇三

一、正確分析黨員隊伍現狀，積極探索黨員隊伍管理新途徑。

思想不解放，觀念陳舊，看不清形勢。一些干部總是習慣于用老眼光判斷新形勢，用老方法對付新問題，犯經驗主義，跳不出舊思維，打不破舊框框。

政績觀不端正，急功近利，找不準方向。一些干部唯書不務實，唯上不為民，貪一時一事之功，目光短淺，而不能著眼未來，對護航經濟建設缺少超前謀劃。

工作方法不科學，拙于運作，抓不住實質。一些干部不注意調查研究，不善于把握規律，眉毛胡子一把抓，找不準突破口，抓不著突破口。

工作作風不過硬，甘于平庸，把不住大局。一些干部遇到矛盾繞道走，碰到困難裹足不前，不想、不敢、不會創新。

三年前，曾組織局刑警、治安負責人去上海去太倉學習、考察，然而沿海地區雄厚的經濟基礎，先進的科學技術，令我們望洋興嘆。

一年前，曾排遣考察團去光山、固始等兄弟縣先進單位學經取寶，然而，兄弟縣獨特的區位優勢，豐富的警力優勢讓我們無法效仿。

發展之難，在于警力少轄區大，在于經費少消耗大，在于觀念舊責任新，在于方法少任務多。

(一)夯實黨員思想基礎，轉變觀念，增強黨員隊伍戰斗性。

忽如一夜春風來，千樹萬樹梨花開。適逢基層組織建設年，商城縣局黨委以此為契機，進一步轉變觀念，以“警力不增能力增，設施不增效率增”為原則，加大投入，狠抓黨建，大力開展“學習型、服務型、創新型、效率型、廉潔型”機關個人創建活動，黨建工作舊貌換新顏，民警履職能力、服務效能進一步提升。

以解放思想、實事求是作為思想標準，求真務實。徹底打碎陳舊觀念桎梏，以時不我待、奮發有為的狀態投入工作，改變工作方式，向科技要警力，由“面對面交流”向“面對面、鍵對鍵交流”相結合轉變，由民警執勤相“民警執勤和鼠標執勤”相結合轉變。

以人民群眾是否滿意作為檢驗工作好壞的標準，身體力行。自覺關注群眾關切，積極回應群眾期待，以群眾標準不斷審視工作中的問題和差距，并從自身的思想上、措施上、方法上找原因，不斷與時俱進。

以尊重規律的科學態度謀劃全局工作，統籌安排。立足于現實，對重大舉措依法、民主、科學決策，全局之中抓重點，難點之中找準突破點，從人民群眾現實需求與長遠利益的結合上想問題，做決策，辦事情。

以正氣引領工作，激濁揚清。靠正氣實干，把正氣作為工作方向、工作思路、工作動力、工作標準。以正氣檢驗工作，遏制腐敗，把正氣作為選人標準、評人標準、用人標準。

(二)抓工作務實重干，做工作分清主次，力求實效。

“求木之長者，必固其根本;欲流之遠者，必浚其源泉。”干事創業就要腳踏實地，搶抓機遇，分清黑白鍵，十指彈鋼琴。商城縣公安局黨委結合政法干警核心價值觀學教活動，組織民警立足崗位，以忠誠為本，以為民為責，以公正為求，以廉潔為力，創先爭優，全力踐行政法干警核心價值觀。

按照縣委五個文件要求，局黨委加強“三專“建設，投資20余萬元完成了對九個基層黨組織活動室的升級改造，完善了《黨員發展制度》、《黨員管理制度》、《黨員工作考評制度》等一系列的黨員管理制度，從此，黨員活動有了場所，有了方向，有了內容，有了評判，有了對比。

開展黨員“忠心、耐心、細心、真心、公心”五心教育，注重“領導示范、長短結合、正反教育、傳統方式與現代手段”四個結合教育機制，進一步提升了黨員干部政治洞察力，打防刑事犯罪決勝力，復雜治安形勢駕馭力，服務民生創造力，執法辦案公信力。

與蘇仙石鄉秦河村“牽手共建”，選派優秀民警到豐集鄉白龍崗村任“第一書記”，開展“三訪三評兩服務”深化大走訪活動，進一步拉近了與群眾距離。

推出年初十項承諾，工作中積極踐諾，以強有力監督工作機制保證兌現，民生警務進一步落實。

以命案偵防為龍頭，以打擊多發性侵財犯罪等各種犯罪活動為主業，以“中原衛士杯”績效考評成績為抓手，進一步提升群眾安全感。

公安怎樣做好黨建工作總結報告篇四

支隊黨委：

一、狠抓支部班子建設，注重提高領導水平

載自網范，獻身消防事業的模范。通過教育，進一步強化了黨員的先鋒模范認識和自覺增強了黨性；其次，支部一班人經常在一起交流工作經驗，謀劃大隊發展大計，分析研究新形勢下部隊管理教育的方法，圍繞大隊中心工作，支部一班人帶頭執行部隊的條令條例和規章制度，堅持“三會一課”制度，積極開展民主評議黨員活動，發揚民主作風，支部成員間做到大事講原則，小事講風格，平時多通氣，遇事多協商，這在一定程度上避免了工作上的決策失誤；通過強化黨員的素質建設和廣泛開展的批評與自我批評，支部的凝聚力的戰斗力進一步增強，領導水平有所提高，使得基層黨支部得到健全，黨員素質普遍得到提高。為充分做好大隊的各項工作創造了穩定的內部環境。

二、大力加強部隊管理，積極提高整體素質

部隊管理教育工作，歷來是大隊黨總支部工作的重點，針對新形勢部隊管

理教育工作中出現的新情況、新問題，大隊黨總支部認真分析，始終堅持以江總書記“五句話”總要求，以總隊、支隊下發的基層正規化建設標準為要求，不斷完善內部設施創造良好工作、生活環境；同時進一步規范部隊內部的“四個秩序”，狠抓規章制度的落實，并根據實踐進一步完善了大隊各項規章制度，使大隊官兵的一言一行都在條令的約束和監督之下，并且重新修訂制訂《大隊正規化建設目標管理考評實施細則》，做到獎懲分明，堅決杜絕有令不行，有禁不止的現象，保證了大隊各項工作的完成；支部一班人在隊伍管理中率先垂范，以身作則，以自身的形象影響和帶動了全體官兵，無論在個人日常生活中還是業務訓練、執勤戰備、政治教育中，都十分注意帶動整體素質進步，以官兵在大隊各項工作中的整體素質的提高為落腳點，嚴格的管理，細致的教育，使大隊工作中出現了作風嚴謹、紀律嚴明、工作積極的局面。

三、強化黨員的教育管理，促進大隊全面建設

紀律觀念，反對無組織無紀律行為；發揚尊干愛兵，擁政愛民的優良傳統等五個方面解決問題，進一步加強黨的性質、地位和作用，黨的指導思想、宗旨、黨的根本組織原則和黨的紀律等黨的建設和黨的基本知識教育，并結合黨史和黨的優良傳統實施；其次針對黨員在學習、訓練、工作中出現的各種具體思想問題，教育黨員自我鍛煉、自我改造、自我提高黨性觀念，充分發揮模范作用，在加強黨員的教育同時，著重從日常管理抓起，一、督促黨員自覺參與支部組織的集體學習，二、抓好黨員的思想匯報、黨員評議和工作講評，三、管好黨員的思想作風、工作作風，四、要求黨員有強烈的事業感、責任感和高標準的工作姿態，黨總支部對黨員的管理更主要的在于黨員干部，這是部隊是否有戰斗力，政治上是否永遠合格的重要體現，黨員干部的好環直接關系到隊伍建設的整體，因此黨總支部管干部，一、靠組織管，支部成員相互監督，互相幫助，二、靠群眾管理，充分發揮民主，經常聽取群眾意見，接受群眾監督，三、靠干部自己管，以自身的模范行動教育和影響部署；教育抓在平時，管理重在經常，支部適時組織群眾對黨員進行評議，將黨員的管理教育工作廣泛納入到群眾的范疇中去，有效地推動大隊黨員整體素質的提高，從而促進了大隊的全面建設。

四、密切警政警民關系，樹立良好形象

建設深入發展的作用。

五、加強部隊設施建設，創造栓心留人的環境。

早在大隊新營房建設落成以前，大隊就積極籌劃執勤辦公樓的配套設施采購計劃，針對以前大隊各類設施比較缺乏，官兵的文化娛樂設施較單一，大隊黨總支認真作好采購計劃，聽取了官兵意見，重新添置了各類營房設施，特別建立完善了軍人俱樂部，同時加強對營區環境的綠化，通過大隊一年來的不懈努力，大隊各項設施得到了翻天覆地的改變。官兵文化生活得到進一步豐富。

隊的整體水平。一年的工作以來，大隊在取得了成績的同時，也存在一定的不足，例如在部隊管理中，還不能很好地教育戰士樹立正規化意識，各項工作還需要進一步提升，工作做的還不夠深不夠細。在今后的工作中繼續開拓進取，求真務實，全面推動隊伍管理和隊伍建設，為實現“再創標兵大隊、事事爭當先進”的目標而努力奮斗。

公安怎樣做好黨建工作總結報告篇五

二〇〇六年上半年工作總結****年上半年，我隊在縣委、縣政府以及上級公安機關的正確領導下，在有關部門的大力支持下，公正執法、從嚴治警、努力工作、服務大局，較好地完成了交通管理任務。

一、交警形象得到進一步改善。通過開展“共產黨員先進性教育”活動，廣大民警政治業務素質有了顯著提高，窗口部門亮化了形象，提高了服務質量。執勤民警進一步規范執法、嚴格執法，文明執勤形象有較大改善。在連續多年被九江市人民政府授予“文明單位”稱號后，現在正在申報省級文明單位。

二、基層基礎工作得到進一步發展。上半年，我們認真開展交通安全宣傳“五進”活動以及“平安問候、安全提醒”活動，積極創建平安和諧**，大力推進公安交警隊伍建設，大力推行科技建警，基層基礎工作進一步加強。

三、道路交通秩序得到進一步好轉。大隊從****年春運開始，通過開展“春運安全大檢查”、“創建文明衛生縣城活動”、“創建平安大道，實施暢通工程”、“打擊無牌無證、假牌假證專項整治”、“打擊盜搶機動專項整治”等活動，有針對性的進行道路交通秩序整治，道路交通違章率和萬車事故發生率均大幅度下降。

回顧半年來我們所做的工作，主要措施是：

一、在全隊開展“共產黨員先進性教育”活動，努力提高交警隊伍的整體素質和戰斗力。

****年元月，根據中央關于在全黨開展“共產黨員先進性教育活動”的部署，以建設一支政治堅定、執法嚴格、廉潔務實、團結進取的班子，充分發揮戰斗堡壘作用，讓人民群眾滿意放心為目標，大隊用六個月時間完成了“共產黨員先進性教育”活動。建立和完善了各項管理制度，改善了交警形象，促進了交通管理工作。

這次先進性教育活動共分三個階段進行：

一是學習動員階段，從****年*月**日至*月**日，大隊召開了開展保持共產黨員先進性教育活動動員大會，傳達學習***廳長在廳機關開展先進性教育動員會議上講話精神和廳領導要求，傳達縣委、市支隊、縣局關于開展先進性教育動員會議上講話精神和要求，對大隊開展先進性教育活動進行再動員、再部署，并組織了理論學習。每個單位都組織黨員認真學習《保持共產黨員先進性教育讀本》，學習黨章，學習中央和省委領導同志近期就先進性教育活動發表的重要講話及全國“二十公”和全省“二十四公”會議精神。根據黨員的實際情況，采取個人自學、專題輔導、討論交流、集中上黨課形式開展學習，增強學習的針對性。通過學習，使全體黨員進一步深化對鄧小平理論和黨的十六大精神的理解，增強實踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性。每名黨員理論學習時間都超過了**個小時，學習中每個黨員都按要求做了不少于*萬字的讀書筆記，撰寫了兩篇心得體會，促進了學習效果。

二是分析評議階段，從****年*月**日至*月*日，采取“自己找、群眾提、上級點、互相幫”的辦法，開展“黨員形象群眾議”活動，搞好分析評議。通過組織全體黨員重溫入黨誓詞；開展換位體驗活動；廣泛征求意見；開展談心活動；認真查找問題；開展批評與自我批評；通報評議結果等一系列措施，使全體黨員從根本上認識作為一名共產黨員應該遵守的標準，在分析評議階段，每名黨員都按要求攥寫了不少于一篇黨性分析材料，并將分析評議情況及時向群眾作了通報。

公安怎樣做好黨建工作總結報告篇六

(一)堅持從嚴治黨，加強黨的建設，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動

按照中央的統一部署，根據省、市委的要求，市委黨校按照市活動辦和第十一督導組的要求扎扎實實將各項工作落實到位，教育實踐活動重點突出、特色鮮明、成效明顯。一是轉作風。校委領導深入教學一線認真開展“四個一”活動。建立了黨員領導干部基層聯系點制度，經常性赴基層黨校(電大)開展工作性調研，工作更接地氣。二是改學風。建立校委領銜重大課題制度，變“坐而論道”為帶著問題到一線調研學習，校委帶頭深入基層開展重大市情專題研究。三是強內涵。圍繞“中心”辦黨校，推進教學科研“雙精品”戰略。以需求為導向，改革培訓模式。開展“大規模、快節奏、高水平”的師資培訓和掛職鍛煉工作。四是樹形象。成立“xx市情研究中心”，搭建市情研究的新平臺，舉辦區域性研究論壇，充分發揮決策思想庫作用。

通過黨的群眾路線教育實踐活動，較好地解決了領導班子和黨員領導干部在“四風”方面存在的突出問題，使全體黨員經受了一次嚴格的黨性鍛煉和洗禮，工作作風進一步轉變，群眾觀念進一步增強，黨性修養進一步提高，政治紀律進一步強化，各項工作都取得了長足的進步，弘揚了正能量，樹立了新形象。

(二) 堅持開門辦學，更加注重質量，干部教育培訓取得新突破

20xx年，兩校三院緊貼xx市經濟社會發展現實需求，以黨政干部為重點，遵循分級分類和終身學習的原則，整體推進各級各類教育培訓工作。20xx年總培訓人數達60000人次以上，其中黨校、行政學院、社會主義學院、zd干部學院的培訓規模達到10000人次;函授研究生和電大本、專科學歷教育達到8000人次;干部在線學習達到10000人次;服務社會的終身教育、社區教育注冊學習人數超過320xx人次。在黨校各類教學中，“質量立校”的思想得到了樹立。特別是20xx年的培訓工作得到了市主要領導的充分肯定。

(三)深化教學改革，突出按需培訓，教學的互動性、實效性進一步增強

教學是黨校的中心工作，根據“兩校三院”的工作實際和特點，黨校堅持不斷深化教學改革，將教學的“實效性”貫穿到每一個培訓層次和教學環節。一是充實教學內容。把xx屆三中、四中全會精神、“轉型升級，加快發展”、“長江經濟帶發展戰略”等內容進教材、進課堂。二是改進教學方法,首次將全國黨校系統精品課引入我校主體班課堂，在各類教學班次中引進情景模擬式、訪談式、雙講式教學方式，強化課堂互動環節，充分發揮學員主體地位和能動性，鼓勵師生交流、合作科研。三是開展精品課程建設，提高教學競爭力和吸引力。實行精品課創建工程，今年取得三個校級精品課，兩個省級精品課，成果顯著。四是開展現場教學，圍繞我市“四個中心”和“一鏈一基地四園區”建設，組織學員開展調查研究，并通過開設學員講壇，讓學員把一線的實際情況和工作經驗帶到課堂，互動交流，達到提高學習效果的目的。五是強化主體班管理。突出黨性教育和紀律要求，發揮學員黨支部和班委會作用，自我管理，互幫互學。六是加強了“四庫”建設，高標準建設專題庫，高要求建好師資庫，高質量編好案例庫，高起點建好基地庫，著力解決制約教學質量提升的瓶頸問題。同時，以市委組織部與黨校共同開展干部教育基地建設為契機，進一步規范和提升現場教學質量。

(四)深化培訓改革，創新專題設置，培訓的針對性實效性進一步顯現

建立和完善以需求為導向的教學計劃生成機制，改革培訓模式，圍繞市委市政府中心工作設置教學專題，優化教學內容，實行分類培訓、分層教學，由“一刀切”的通用模式向專題班模式轉變，更加貼近市情，更加貼近學員培訓需求的實際情況。做到“干什么，學什么”、“需要什么，培訓什么”。一是對20xx年春季學期主體班教學計劃進行了新的改革，在處干班、青干班基礎上，設置“工業轉型升級”、“新型城鎮化建設”、“社會事業改革與社會治理創新”、“文化與旅游發展”四個專題班進行學習。二是緊密聯系實際，開展市情研學。20xx年秋季學期開學伊始，就在主體班次增加了十個市情專題調研板塊。新開設學員選修專題、視頻教學專題、“xx市經濟社會轉型發展專題”等三大專題。三是干部在線學習平臺也同步推出市情專題版塊，并開辟學員專題論壇，引導學員充分了解市情、研究市情，為我市的經濟社會發展出謀獻策。專題班顯著提高學習效果，學員學習成果獲得市委主要領導肯定性批示。

(五)深化科研改革，提升咨政能力，黨校的“智庫”作用進一步發揮

充分發揮黨校理論研究和決策咨詢的作用，真正體現黨校科研為市委市政府重大戰略部署服務的特色，這也是去年市委張曉麟書記來黨校調研市情研究中心工作時對黨校教師提出的工作要求。每一位教研人員，要能夠像醫生一樣，既要能診斷問題，還要能開出方子，努力使教研人員成為理論研究專家和實踐指導行家。一是發揮“xx市情研究中心”作用，圍繞市委、市政府中心工作開展重大市情課題研究，推進“講、研、解、宣”工作。二是制定了《市委黨校科研管理辦法》、《科研課題管理暫行規定》等科研制度，突出強化科研課題的效用意識，引導科研課題“接地氣”，體現針對性和現實性，避免書匠式的寫作，要求在實踐中“有用”和“管用”，力求成為黨委政府決策的重要參考依據。三是改革科研評價體系，制定了《科研成果獎勵暫行辦法》，強化科研成果的精品意識，倡導以成果論英雄，以精品決高下的研究氛圍，把精力集中到出精品上來，實現科研成果由數量型向質量型轉變。四是高度重視科研態度和學術道德問題，建立科研成果“查重”機制，從制度上建立“質量紅線”，未通過審核的成果不予結項。對秋季學期主體班學員也實行論文查重，樹立誠信意識，嚴把質量關。今年以來，立項全省黨校系統重點課題3項，省委宣傳部1項，國家開放大學課題1項,市委交辦課題8項，市級課題32項，上報省級咨政報告2項，市級咨政報告13項，其中13篇研究成果獲得省委和市委市政府主要領導等批示，在決策咨政方面較好地發揮了思想庫作用;10月份首次舉辦“呼應長江經濟帶國家發展戰略”座談會，獲得積極成果。

(六)加強隊伍建設，注重能力培養，著力提高教師的綜合素質和教研水平

著力建設一支素質優良、結構合理、能力較強、適應新時期干部教育培訓要求的師資隊伍。這是我們黨校各項工作的一個根本點，教學科研是我們的看家本領。一是制定了《教職工培訓三年規劃》，開展大規模、快節奏、高水平的師資培訓。今年共選派30多名教師赴中央黨校、北京大學、廈門大學培訓學習。通過積極爭取，與中央黨校經濟學部開展戰略合作，本學期安排6名骨干教師與中央黨校經濟學部結對，強化骨干培養;二是大力推行教研人員參加社會實踐和掛職鍛煉，實施了《^v^xx市委黨校關于教研人員參加社會實踐和掛職鍛煉的暫行規定》，在職教師三年一輪，通過“接地氣”提高教師理論聯系實際的能力。目前共派出30多人到相關單位參加社會實踐和掛職鍛煉。三是加強教學團隊建設，促進教研室發揮主體作用，走出去調研、讀經典、交流座談成為新常態，大力開展優勢學科和學科帶頭人三年建設計劃，師資骨干隊伍作用明顯增強。四是實行主體班班主任、輔導員聘任制管理，改變行政人員一貫制的方式，鍛煉教師的行政管理能力和協調溝通能力。五是加強“大師資庫”建設。按照專兼結合的原則，選聘實踐經驗豐富、理論水平較高，善于課堂講授的黨政領導干部、專家學者、企業管理人員、基層模范到黨校擔任兼職教師，在更大范圍、更高層次上實現師資共享，優化教師隊伍結構。

(七)加強業務指導，注重系統聯動，著力提升縣區教學科研水平

樹立市縣一盤棋的思想，加強業務指導和工作聯動，充分發揮全市黨校系統、電大系統的優勢。一是建立工作聯動機制，出臺了《市、縣(區)黨校(兩校三院)工作聯動機制實施辦法》，在教學資源、學科建設、師資培訓、科研工作和信息化建設等方面加強與縣區黨校、行政學院、社會主義學院、電大的協調和聯系。二是以群眾路線教育實踐活動為契機，建立校委領導聯系點制度，每位領導聯系一個縣區黨校、電大，經常性開展工作調研，指導縣區提高辦學水平。三是改革科研管理制度，將縣區統一納入科研管理，在科研課題申報、立項、成果轉化上統一調度和指導，積極鼓勵合作科研。四是改革教學管理機制。邀請縣區黨校參與市黨校的教學觀摩和各類教學比賽。三個教研室與三個縣委黨校開展對口業務指導和工作交流，雙向互動，縣黨校教師來市區參加教研活動已經成為新常態。召開市縣(區)兩校三院參加的“今年怎么看，明年怎么辦”座談會，共同謀劃明年工作。

(八)加強作風建設，提高工作效能，著力提升后勤服務保障水平

以深入開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機，通過效能建設，制度建設，抓工作作風轉變，抓改革任務落實，確保黨校事業又好又快發展。一是在群眾路線教育實踐活動中整改問題40項，發揚“釘釘子”精神，及時回應和解決兩校資源整合以來，群眾反映強烈的歷史遺留問題，密切了黨群干群關系。二是走“親戚”、服務企業和招商工作成效顯著。幫扶“親戚”49戶，走訪100多戶次，幫扶博望濱湖村解決村黨總支黨建問題和村級水利建設問題。深入推進“服務企業活動”。走訪企業數十次，召開企業專題座談會5次。協助開發了干部在線學習“豐云”手機平臺。此外，成功引薦招商項目4個。三是加強機關效能建設，制定了《市委黨校貫徹落實市機關效能責任追究辦法若干規定》，校效能辦開展經常化效能督查、巡查，教職工的精神狀態更加飽滿，工作作風得到切實改進。四是加強節約型校園建設，嚴格執行上級關于厲行節約的有關規定，“三公經費”得到了更好的管理，辦學過程中的浪費現象得到控制。五是后勤管理實行“模塊化”改革試點，工作效率進一步提高，學員餐廳和住宿服務水平得到提升。物業社會化改革穩步推進，實行物業人員勞務派遣，并依法全面參加社會保險，管理、服務、經營關系進一步理順。

二、20xx年教學科研改革年工作中的第一次

20xx年是黨校“教學科研改革年”，黨校各項工作全面進步，得到了市委市政府主要領導和省委黨校主要領導的表揚和充分肯定。省委黨校常務副校長張岳峰及其他幾位副校長到xx市委黨校進行了調研指導，對我們教學、科研、管理、黨的建設各項工作都給予了肯定，尤其是咨政研究工作給予了充分肯定。為了讓大家更加明確、明白，我將20xx年我們開展的“第一次”工作做了一點梳理。

在管理工作方面，第一次在年度工作任務中提出改革任務表。系統的提出34項改革任務，年初有計劃、有安排，年底有考核、有測評。同時，對52項工作中的大多數都進行了制度化建設，完成了制度匯編，形成了長效的工作機制，用制度化的成果鞏固我們教育實踐的成果，鞏固我們的改革成效。