報告是指向上級機關(guān)匯報本單位、本部門、本地區(qū)工作情況、做法、經(jīng)驗以及問題的報告，那么，報告到底怎么寫才合適呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文，希望大家能夠喜歡!

鐵通影院工作總結(jié)報告篇一

一、活動目的：

為了豐富大家的心理知識，提高大家的心理素質(zhì)，指引大家的心理向積極、健康、樂觀、陽光的方向發(fā)展，心理部舉行了《心理影院》的活動。播放了電影《國王的演講》并要求學(xué)生把自己的感受寫成影評，以此來促進(jìn)學(xué)生的心理健康有力的成長。

二、活動過程：

12月15 日晚6:30，心理部成員便在a201將設(shè)備打開并調(diào)試，并準(zhǔn)時播放電影。播放電影前由副部長侯勝寬致歡迎詞并將活動目的，內(nèi)容，要求一一說明。兩個半小時后，電影播放完畢，在學(xué)生全部走后。我部成員關(guān)掉設(shè)備，打掃完衛(wèi)生后離開，并將教室匙交予看門大爺。

活動的第二個環(huán)節(jié)便是收集影評，并進(jìn)行評選，有兩位副部長先行篩選，去除有抄襲現(xiàn)象者，態(tài)度不端正者，文采不佳者，感受不深刻者，跑題者，最后對剩余作品分級，最后有部長決定獲獎的最后人選。

三、活動的自我我評估： 1.、準(zhǔn)備較充分

我部成員事先將電影下載好并提前觀看確保電影質(zhì)量并存儲好，復(fù)制了兩個備份以防出現(xiàn)意外。

2、分工明確，密切配合我部主要負(fù)責(zé)人三名在這次活動中各有分工，又相互協(xié)作，充分的調(diào)動了部員的工作積極性，并在責(zé)任心的促使下充分完成任務(wù)。

3、發(fā)揚民主

四、活動的意義：

2、使大一的新生們獲得了心理上的教育，使他們的心理朝著健康向上的方面發(fā)展，增強了學(xué)生的人文關(guān)懷觀念，對于學(xué)生的大學(xué)生活，以及在面對人生挫折時的心態(tài)也起了不可估量的作用。使他們在不知不覺中對自己的心靈作了一次洗禮。

心理健康與教育發(fā)展部 2011年12月30日

鐵通影院工作總結(jié)報告篇二

（一）超額完成全年任務(wù) 2013年萬達(dá)集團資產(chǎn)達(dá)到3800億元，同比增長27%；收入億元，完成計劃的104%，同比增長31%，不包括投資收益在內(nèi)，預(yù)計經(jīng)營凈利潤125億元。萬達(dá)連續(xù)8年保持環(huán)比30%以上的增速，如果2014年、2015年繼續(xù)保持這種增速，那么萬達(dá)將創(chuàng)造世界商業(yè)史上的一個奇跡：大型企業(yè)連續(xù)10年保持30%以上的增長。

商業(yè)地產(chǎn)公司收入億元，完成計劃的106%，同比增長32%。其中地產(chǎn)業(yè)務(wù)收入億元，同比增長；回款945億元，完成計劃的101%，同比增長24%；竣工入伙845億元，完成計劃的99%，同比增長57%；新增持有物業(yè)萬平方米，同比增長31%，累計持有物業(yè)萬平方米，繼續(xù)保持全球第二。全年施工面積5179萬平方米，同比增長46%，萬達(dá)一家企業(yè)的施工面積接近整個歐洲施工面積的總和；新開工面積2490萬平方米，同比增長；竣工面積1356萬平方米，同比增長。新發(fā)展項目（含文旅項目）38個，購買土地樓面面積3747萬平方米，同比增長286%；商業(yè)地產(chǎn)土地儲備總面積7647萬平方米，同比增長。土地儲備大幅增加，為今后兩年高增長奠定基礎(chǔ)。

商管公司組織開業(yè)18個萬達(dá)廣場，租金收入億元，同比增長46%；2013年租金收繳率100%，創(chuàng)造萬達(dá)歷史和全球大型不動產(chǎn)企業(yè)新紀(jì)錄。全世界持有物業(yè)面積500 萬平方米以上的大型不動產(chǎn)企業(yè)，平均租金收繳率只有85%，萬達(dá)連續(xù)多年超過99%，2013年更達(dá)到100%，非常難得。這里給予商管公司表揚，不過也出現(xiàn)問題，就是今后無法再超越了。2013年新開業(yè)萬達(dá)廣場大幅增加體驗業(yè)態(tài)，體驗業(yè)態(tài)占萬達(dá)廣場比重近55%；我們計劃3年內(nèi)，體驗業(yè)態(tài)在萬達(dá)廣場中的占比要達(dá)到60%，這是萬達(dá)廣場持續(xù)火爆的重要因素。2013年萬達(dá)廣場總客流億人次，平均每個廣場日均客流萬人次。上海五角場萬達(dá)廣場日均客流17萬人次，在所有萬達(dá)廣場中排名第一，這是一個十分驚人的數(shù)字；重慶南坪萬達(dá)廣場日均客流萬人次；寧波鄞州萬達(dá)廣場日均客流萬人次；但成都錦華路萬達(dá)廣場的客流量從多年老二的位置上掉下來，希望你們找出問題原因。2013年萬達(dá)廣場部分廣場調(diào)整招商，平均租金增長，很多地方一鋪難求，反映出萬達(dá)廣場火爆的經(jīng)營狀況。商管公司成功組織第七屆萬達(dá)商業(yè)年會，參會客戶人數(shù)首次突破1萬人，較上屆增加25%；創(chuàng)新增加“品牌與代理商合作洽談會”，反響很好，體現(xiàn)了萬達(dá)行業(yè)領(lǐng)袖企業(yè)的風(fēng)范。萬達(dá)商業(yè)年會不僅為自己招商，還免費促成品牌和代理商之間達(dá)成上千個合作協(xié)議和意向?；顒訋в泄嫘再|(zhì)，這是行業(yè)盛會的標(biāo)志。

酒店建設(shè)公司新開業(yè)16家酒店，其中五星和超五星級酒店13家，新增持有物業(yè)萬平方米，新增客房5339間，總客房數(shù)達(dá)17017間。酒店管理公司收入億元，完成計劃的98%，同比增長30%，利潤完成計劃的98%。雖然指標(biāo)沒完成，但要給予酒店管理公司表揚。因為2013年目標(biāo)是2012年12月份確定的，2013年中央出臺“八項規(guī)定”，加上經(jīng)濟發(fā)展放緩，各種因素綜合導(dǎo)致全國五星級酒店餐飲收入平均下降35%。這種形勢下，酒店管理公司能完成計劃任務(wù)的98%，實屬難能可貴，這是奮斗的結(jié)果。但酒店管理公司2014年目標(biāo)已考慮這些因素，如再完不成，就不是表揚而是處罰了。

文化集團收入億元，完成計劃的117%，同比增長23%。其中，amc收入完成計劃的105%，凈利潤同比大幅增長。這很難得，在美國增長一個點都了不起，因為美國影院行業(yè)年平均增長率只有1%。萬達(dá)院線收入41億元，完成計劃的105%，同比增長33%；凈利潤完成計劃的139%，同比增長50%，大幅超出計劃。特別可喜的是萬達(dá)院線全國142家店全部完成指標(biāo)，值得表揚。新開業(yè)影院28家，比目標(biāo)少完成一個，提出批評。新增屏幕267塊，屏幕總數(shù)達(dá)到1247塊。2013年中國量販ktv行業(yè)形勢嚴(yán)峻，幾家大型連鎖ktv公司出現(xiàn)多年未見的虧損。由于大歌星工作抓得緊，措施對頭，全年收入億元，完成計劃的104%，同比增長47%；凈利潤完成計劃的111%，同比增長96%。兩項指標(biāo)都非常好。

萬達(dá)百貨由于推遲了長沙、武漢等幾家店的開業(yè)，半年時重新調(diào)整了收入計劃。但萬達(dá)百貨2013年完成收入億元，同比增長39%，只完成調(diào)整后計劃的91%，凈利潤增虧7%。這是萬達(dá)百貨歷史上第一次沒有完成利潤計劃，也是集團唯一完成指標(biāo)不佳的公司。除此之外，萬達(dá)集團其他所有公司都完成年度計劃指標(biāo)，這里不再一一列舉。2013年集團新招聘員工16597人，其中大學(xué)生7970人；全集團員工總數(shù)99752人。員工培訓(xùn)49751次，參訓(xùn)102萬人次。萬達(dá)學(xué)院培訓(xùn)管理人員17236人次，培訓(xùn)量58768天，教學(xué)效果反映良好。2013年集團2800名中層以上管理人員，41%漲薪，平均漲薪幅度；基層員工百分之百漲工資，萬達(dá)對基層員工實施工齡工資制度，每干滿一年每月工資增長100塊；除工齡工資外，還有29%的基層員工漲薪，平均漲薪幅度。萬達(dá)已連續(xù)多年保持高管40%至50%、員工30%至40%的工資晉級比例。這體現(xiàn)了我經(jīng)常說的那句話：萬達(dá)發(fā)展成果首先惠及員工。

研發(fā)信息軟件上線運行49個，2013年集團共申報知識產(chǎn)權(quán)和專利2686項，獲得國內(nèi)外知識產(chǎn)權(quán)和專利證書467個。這個數(shù)字非常令人欣喜，意味著今后幾年，萬達(dá)的創(chuàng)新產(chǎn)品特別是文化旅游創(chuàng)新產(chǎn)品會像雨后春筍一樣長出來。

審計245次，工作量增加51%；發(fā)審計通報兩份，其它書面意見214份。處分員工180人，其中移交司法4人，解聘26人，其它處分150人。

黨委工作繼續(xù)保持全國民企領(lǐng)先。

（二）品質(zhì)提升達(dá)到預(yù)期

1、提高全員品質(zhì)意識。2013年是萬達(dá)集團三年品質(zhì)提升的最后一年。評審小組反映，他們到各地公司最大的感受，是從公司領(lǐng)導(dǎo)到員工追求品質(zhì)的精神，大家共同對各方面品質(zhì)提升提建議、想辦法，這說明萬達(dá)品質(zhì)提升年的目的已經(jīng)達(dá)到。我們搞三年品質(zhì)提升，不僅為了把廣場做漂亮，更重要的是提升全員品質(zhì)意識，樹立品質(zhì)第一的思想。

2、項目品質(zhì)很大提高。2013年，武漢漢街、長沙開福、成都金牛、廈門集美萬達(dá)廣場，沈陽萬達(dá)文華、長沙萬達(dá)文華、長白山柏悅、長白山萬達(dá)凱悅酒店等一批優(yōu)秀項目開業(yè)，大幅提高萬達(dá)產(chǎn)品的美譽度。萬達(dá)產(chǎn)品美譽度從哪里來？就是產(chǎn)品一個比一個好、長期積累而來。幾個設(shè)計院的同志和我講，現(xiàn)在出差住別人家的酒店不習(xí)慣，怎么看都覺得有毛病。萬達(dá)一年開業(yè)十幾個酒店，在建施工酒店六十多個，術(shù)業(yè)有專功，幾年下來他們當(dāng)然都成了行業(yè)內(nèi)的大專家。

3、產(chǎn)生良好經(jīng)濟效益。提升品質(zhì)說到底是為了提升競爭力和效益。舉個例子，成都有一句俗話叫“南富西貴,東窮北匪”，北邊之所以稱“匪”，因為這里有火車站，集中各種批發(fā)市場，環(huán)境治安比較亂。當(dāng)初成都金牛萬達(dá)廣場選址這里，一些同志有疑慮。但金牛萬達(dá)廣場由于品質(zhì)過硬，開業(yè)后人氣很旺，經(jīng)營非常好，現(xiàn)在是公認(rèn)的成都購物中心第一店。我相信，金牛萬達(dá)廣場兩三年后將成為人氣排名全國前列的購物中心。還有泉州萬達(dá)廣場，地處城邊，前面就是一個臭水塘，我們把水塘變成環(huán)境優(yōu)美的人工湖，商業(yè)、酒店都做得非常到位，用卓越品質(zhì)折服當(dāng)?shù)兀椖块_業(yè)后成為泉州的第一商圈，萬達(dá)文華酒店也做到當(dāng)年盈利?，F(xiàn)在萬達(dá)廣場的人氣和租金提升比例、萬達(dá)酒店的收入和效益都好于全國行業(yè)平均水平，超越他人的過硬品質(zhì)是重要原因。

（三）重大項目推進(jìn)順利

萬達(dá)集團2013年上半年度工作總結(jié)報告——王健林 2013年7月13日，萬達(dá)集團2013年上半年工作會議在福建泉州萬達(dá)文華酒店舉行，萬達(dá)集團董事長王健林表示，在全國經(jīng)濟增速持續(xù)放緩、各行業(yè)面臨發(fā)展壓力的情況下，集團今年上半年依然取得了不俗成績，超額完成上半年目標(biāo)。下面是王健林做的最新萬達(dá)半年度工作總結(jié)報告。全篇報告數(shù)據(jù)詳實，為市場解讀了萬達(dá)目前的經(jīng)營狀況和內(nèi)部管理模式。在大量萬達(dá)報告的數(shù)據(jù)背后，更多值得學(xué)習(xí)的是萬達(dá)的戰(zhàn)略規(guī)劃和管理模式。對于業(yè)界來說，萬達(dá)的內(nèi)部總結(jié)報告，是工作的必修課。下面請看文章。

萬達(dá)集團2013年上半年工作總結(jié)

一、上半年目標(biāo)完成情況

今年上半年，全國經(jīng)濟持續(xù)放緩，各行業(yè)都面臨很大壓力，特別是房地產(chǎn)行業(yè)持續(xù)調(diào)控，困難很大。這種情況下，由于集團董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)，在以丁本錫總裁為首的執(zhí)行層和全體員工拼搏下，萬達(dá)集團依然取得較好成績，超額完成上半年目標(biāo)。全集團上半年收入億，完成全年目標(biāo)的、上半年目標(biāo)的，同比去年上半年增長33%。實現(xiàn)30%以上的增長速度非?？上?，但我們不能驕傲，因為今年上半年全國排名前十房地產(chǎn)企業(yè)收入同比都有較大增長。商業(yè)地產(chǎn)公司上半年收入億元，完成全年目標(biāo)的、上半年目標(biāo)，同比增長15%。上半年現(xiàn)金回款億元，完成全年目標(biāo)的、上半年目標(biāo)的，同比增長。上半年竣工入伙億元，完成全年目標(biāo)的、半年目標(biāo)的，同比增長。上半年施工面積萬平方米，同比增長;其中新開工面積萬平方米，同比增長，在全國房地產(chǎn)企業(yè)中最多；竣工面積萬平方米，同比增長，同樣名列行業(yè)第一。

上半年新發(fā)展項目20個，包括哈爾濱、南昌兩個萬達(dá)文化旅游城和18個萬達(dá)廣場。摘牌土地樓面面積萬平方米，樓面地價比去年較大幅度下降。含去年簽約今年獲得證書的土地，萬達(dá)上半年新增土地儲備樓面面積萬 平米，累計土地儲備樓面面積萬平方米。半年新增土地面積和2012年全年相當(dāng)，說明發(fā)展部工作成績突出，在這里提出表揚。萬達(dá)下半年還要發(fā)展不少項目，這意味著明年集團銷售收入將大幅增加，2015年開業(yè)項目也將大幅增加。

上半年新開業(yè)5個萬達(dá)廣場，2個五星級酒店，新增持有物業(yè)面積萬平米，累計持有物業(yè)面積萬平方米，其中萬達(dá)廣場72個，五星級酒店40個。

上半年商管公司租金收入億元，完成全年目標(biāo)的，同比增長，租金收繳率,繼續(xù)保持全球大型不動產(chǎn)企業(yè)租金收繳率第一的紀(jì)錄。租金收繳率高說明場子旺，場子旺商家才愿意繳租。上半年商管公司完成招商面積170萬平方米，已開業(yè)店招商調(diào)整面積17萬平方米。新招商品牌553個，其中國際品牌68個，國內(nèi)知名品牌221個。上半年舉辦1722次營銷活動，每個廣場平均天一次營銷活動。萬達(dá)廣場人氣旺是系統(tǒng)工程，從前期定位選址、規(guī)劃設(shè)計、招商品牌到后期運營、信息化等，因素很多，保持不間斷的營銷活動是其中非常重要的方面。上半年共接到客戶投訴1981件，投訴解決及客戶滿意度均達(dá)82%。

酒店建設(shè)公司正在建設(shè)裝修35個五星級酒店，建筑面積萬平米。酒店管理公司新開業(yè)2個五星級酒店，新增營業(yè)面積萬平米、客房533間;累計已開業(yè)五星級酒店40家，建筑面積萬平方米，客房總數(shù)12211間。上半年收入億元，完成年計劃的、半年目標(biāo)的，同比增長。盡管酒店管理公司未完成上半年目標(biāo)，但這里要提出表揚。自今年年初中央推行“八項規(guī)定”以來，全國五星級酒店行業(yè)餐飲收入平均下降40%以上，萬達(dá)酒店餐飲收入平均也下降30%左右。酒店收入主要來自客房和餐飲，在全國高端餐飲大幅下降的情況下，酒店管理公司能完成半年目標(biāo)的相當(dāng)不易。年初中央政策出臺后，集團就研究要給酒店管理公司調(diào)整目標(biāo)，他們主動說目標(biāo)不變，這種精神非?？少F，他們還表態(tài)下半年努力完成全年目標(biāo)。

文化集團上半年收入億，由于剛成立，沒有同比數(shù)據(jù)。其中amc公司收入億美元，完成全年目標(biāo)的、半年目標(biāo)的。這說明萬達(dá)不僅能走向國際，而且能管好美國人都沒管好的企業(yè)。萬達(dá)并購前，amc由 5家基金公司管理，連虧數(shù)年，2011年更巨虧1億多美元。萬達(dá)并購后，建立激勵制度、制訂計劃目標(biāo)、采用信息化管理，2012年并購當(dāng)年就實現(xiàn)凈利5000多萬美元，預(yù)計今年凈利還將大幅增加。萬達(dá)院線上半年新開業(yè)5家影城，新增屏幕49塊，累計開業(yè)影城119家、屏幕1038塊，其中imax73塊；上半年收入億，完成全年目標(biāo)的、半年目標(biāo)的，同比增長。

大歌星上半年新開業(yè)5家店，累計開業(yè)68家店，規(guī)模行業(yè)第一。收入億，完成全年目標(biāo)的、半年目標(biāo)的，同比增長，更可喜的是所有門店均完成半年目標(biāo)。

文化集團其他公司收入億元，全部完成上半年目標(biāo)。

萬達(dá)百貨新開業(yè)5家店，新增營業(yè)面積萬平方米；累計開業(yè)62家店，營業(yè)面積186萬平米。上半年收入億元，完成全年目標(biāo)的38%、半年目標(biāo)的91%，同比增長41%。新招商品牌766個，其中國內(nèi)外知名品牌194個。萬達(dá)百貨上半年業(yè)績稍差也情有可原，一是全國百貨行業(yè)都非常困難，二是他們公司內(nèi)部調(diào)整。隨著新班子到位，相信下半年通過努力，百貨一定會完成全年目標(biāo)。

集團海外業(yè)務(wù)上半年取得很大進(jìn)展，并購香港上市公司恒力商業(yè)地產(chǎn)(將改名為萬達(dá)商業(yè)地產(chǎn))，并購英國圣汐游艇公司和投資倫敦超五星級萬達(dá)酒店、公寓項目，總投資約100億人民幣。值得一提的是，恒力商業(yè)地產(chǎn)被萬達(dá)并購后，股價從港元一股漲到港元一股，創(chuàng)造香港股市公司重組股價上漲紀(jì)錄。倫敦萬達(dá)酒店項目位置極佳，緊鄰泰晤士河，可俯瞰白金漢宮和海德公園。而且萬達(dá)購買項目的樓面地價只有售價的十五分之一，公寓銷售完就可白賺回一個超五星酒店。圣汐游艇是世界兩大奢華游艇品牌之一，每年稅前盈利約10%。今年上半年萬達(dá)在海外投資的三個項目都是好項目，投資管理中心為此做出較大貢獻(xiàn)，集團董事會也決定給予單獨獎勵。

鐵通影院工作總結(jié)報告篇三

人們生活水平的不斷提高，對精神享受的要求也在不斷提高。電影，作為一種精神糧食，如今的發(fā)展也是生機勃勃，從而帶動一系列的產(chǎn)業(yè)鏈隨之發(fā)展，電影院就是其中之一。

電影院個人工作總結(jié)一

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20天就過去了，在奧斯卡大上海工作的這一段時間中，分別在票務(wù)，影務(wù)，賣品崗位實習(xí)，感受頗多，收獲頗多。從幾乎沒有接觸過電影院工作崗位的新手，到現(xiàn)在能獨立地完成售票，檢票，賣品。很榮幸有機會能融入奧斯卡大上海影城這個大家庭，我用樂觀豁達(dá)的心態(tài)面對新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，將20天的實習(xí)變成一個良好的發(fā)展機遇，同時也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會?！肮芾硪?guī)范、運作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快”是我這短短20天來切身的感受。在此，首先特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫助，使我能夠很快地適應(yīng)了影城的管理與運作程序，努力做好本職工作。

回顧在影城的20天的工作，一切都是新鮮也處處存在著挑戰(zhàn)，通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對影城有了較為深刻的認(rèn)識，現(xiàn)將個人工作總結(jié)報告如下： 一：在勞動紀(jì)律方面，遵紀(jì)守規(guī)，遵守部門管理制度。

在思想方面，堅持一切從我做起，實事求是努力認(rèn)真，以工作力求仔細(xì)為原則，積極主動做好本職工作。

在自身方面，我認(rèn)真積累工作經(jīng)驗，注重專業(yè)影城理論知識的完善，以期能使自己的水平不斷提高。

二，認(rèn)真學(xué)習(xí)影城崗位職能，工作能力得到了一定的提高

(1)影城票房崗位學(xué)習(xí)

一是準(zhǔn)備工作，上崗前注意自己的儀容儀表，按規(guī)定時間及時開啟led屏，領(lǐng)取備用金，對講機，電影票，會員卡，影片宣傳頁等相關(guān)用品，不得攜帶私人物品，填寫每日《票房日報表》，仔細(xì)核對排片表，確保影片場次與影城安排一致。二是售票工作，遵照票房六部曲售票(1問候顧客2詢問顧客尋求3重復(fù)顧客需求4詢問顧客是否有會員卡，優(yōu)惠，5按公司規(guī)定出票，唱票，找零，遞票6致謝道別)，熟練操作售票系統(tǒng)及簡單故障的排除方式，熟悉每部影片的票價及兌換方式，態(tài)度和藹熱情大方，了解影城各項活動并主動向觀眾推薦，為顧客營造一個良好的觀影環(huán)境，影城的售票工作分為現(xiàn)金售票，會員卡售票，優(yōu)惠售票，嚴(yán)格按照影城規(guī)定出票。

常，關(guān)閉票房電源。最后經(jīng)值班經(jīng)理核對方可下班。

在票房的7天，體會到了服務(wù)人員的辛苦，也看到了辛苦過后顧客們的開心。

(2)影城影務(wù)崗位實習(xí)

影務(wù)人員應(yīng)有熟練地接待流程，規(guī)范的服務(wù)流程，參與影城整體運營值班，合理正確處理影廳出現(xiàn)的突發(fā)狀況，熟悉消防器具的使用和各個消防通道。負(fù)責(zé)正常經(jīng)營期間觀影場地的衛(wèi)生保潔，每日觀影場地的布置和物品的回收存放，接受顧客的臨時咨詢，為顧客提供細(xì)致。耐心的咨詢工作。

一是開業(yè)準(zhǔn)備工作，員工按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)整理儀容儀表，上崗前領(lǐng)取影務(wù)工作用具如3d眼影，排片表等填寫《影務(wù)日報表》做好記錄。開啟廳門，檢查各個消防安全通道，二是營業(yè)中影務(wù)工作，影務(wù)工作主要分為檢票，檢票是指觀眾入場觀影時進(jìn)行的票據(jù)核查工作，進(jìn)散場服務(wù)，來訪接待，巡廳。影務(wù)人員要做到舉止文雅大方，態(tài)度和藹，一個良好的禮儀規(guī)范包括站姿，手勢及服務(wù)用語，衛(wèi)生工作計劃認(rèn)真負(fù)責(zé)的逐一發(fā)放回收3d眼鏡，在巡廳的同時應(yīng)注意影片的放映質(zhì)量和影廳的溫度及室內(nèi)溫度，每個安全通道的正常使用。合理處理影廳突發(fā)事件如放映事故。

三是結(jié)業(yè)工作，最后一場電影結(jié)束后結(jié)束營業(yè)，進(jìn)行廳內(nèi)巡視，注意是否有未離場觀眾，遺留物品，將影城各個廳門鎖閉并確保影城通道處于關(guān)閉狀態(tài)，將各項領(lǐng)用物品進(jìn)行回收登記。正確填寫《影務(wù)日報表》。由經(jīng)理核對確認(rèn)，方可下班。在影務(wù)的認(rèn)真學(xué)習(xí)很重要，關(guān)系到影院的正常營運。

(3)影城賣品崗位實習(xí)

賣品是影城不可缺少的一部分，在賣品部應(yīng)有熟悉的接待流程，全面的了解產(chǎn)品常識，專業(yè)的促銷用語，注意自身清潔以及工作環(huán)境的清潔，各種半成品(杯裝飲料，爆米花)的加工流程，嚴(yán)格遵循現(xiàn)金管理制度，賬實相符。

一開業(yè)準(zhǔn)備工作

二售賣工作

遵照賣品銷售六部曲(1問候2記錄點單3匯集點單4呈遞5收款6致謝道別)，快速的接待，完整的服務(wù)，耐心的解答，微笑的面容，積極努力的完成賣品促銷任務(wù)，熟練操作售賣系統(tǒng)及常見問題的處理，以顧客的滿意度最大化為宗旨，賣品部常處理的有貨品的退換、飲料瓶蓋兌獎、貨品報損。賣品員工應(yīng)將有問題貨品清楚記錄并通知值班經(jīng)理。

正常營業(yè)中的交接-班，先將貨品盤點，核對盤點數(shù)量、庫存數(shù)量，發(fā)生差異的貨品重新盤點，最終以實際貨品數(shù)量為準(zhǔn)。在不影響顧客的購買的基礎(chǔ)下進(jìn)行售賣，由另一位工作人員進(jìn)行記錄，交接完后并由值班經(jīng)理核對。

售賣也應(yīng)注意貨品的陳列，其美觀可激發(fā)顧客購買欲望，陳列時應(yīng)整齊擺放保持正是貨架的外層面達(dá)到飽和，不得陳列過期或已損壞的貨品，將有標(biāo)志的一面朝向顧客。

三賣品貨品的領(lǐng)娶調(diào)撥。

根據(jù)當(dāng)時售賣情況進(jìn)行領(lǐng)貨，領(lǐng)貨時需填寫《賣品領(lǐng)貨單》，要求填寫數(shù)量，貨品規(guī)格，并簽字確認(rèn)，由值班經(jīng)理負(fù)責(zé)進(jìn)行領(lǐng)貨，貨品領(lǐng)至賣品部后，由申領(lǐng)貨品員工進(jìn)行核對，調(diào)撥完畢后，由值班經(jīng)理打印調(diào)撥單。

四結(jié)業(yè)工作

最后一場電影開映后10分鐘后結(jié)束賣品營業(yè)。將賣品部所有貨品進(jìn)行補充陳列，盤點，清潔設(shè)備(爆米花設(shè)備)，保持賣品部清潔，清點現(xiàn)金，退出各項操作系統(tǒng)關(guān)閉電源，并檢查冷藏設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況，鎖閉一切貨柜，將賣品部門鎖關(guān)鎖。認(rèn)真填寫《賣品日報表》。

三結(jié)合實際，合理運用

通過在奧斯卡大上海影城的工作實習(xí)，分別針對票房，影務(wù)，賣品系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，為今后汽車影院的營業(yè)做了很大的鋪墊，我學(xué)到了很多東西，同時也明白了很多的道理，影院工作人員應(yīng)本著提供人性化的顧客服務(wù)為工作理念，將提供優(yōu)秀的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，整潔的環(huán)境作為工作的重心，并且應(yīng)具備影院員工的各項工作技能，工作作風(fēng)，工作習(xí)慣，能夠體驗一個高品質(zhì)影院員工應(yīng)具備的專業(yè)素養(yǎng)，我相信這些對我以培訓(xùn)心得體會后的工作都將大有裨益。盡管有了一定的進(jìn)步，但在一些方面還存在著不足。在工作中未能全面的考慮各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關(guān)系;以及開創(chuàng)性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。通過這次學(xué)習(xí)，我要提高工作的主動性，注重結(jié)果，一切圍繞著完成目標(biāo)。

在我們這個服務(wù)行業(yè)里看重的就是服務(wù)態(tài)度，服務(wù)就是交往中所體現(xiàn)的為其提供熱情、周到、主動的服務(wù)的欲望和意識。即自覺主動做好服務(wù)工作的一種觀念和愿望，它發(fā)自服務(wù)人員的內(nèi)心。在這點上我覺得我做得還不夠好，自覺主動意識還不夠好還須加強鍛煉，我覺得我應(yīng)該要做到以客人為中心，只有首先以客人為中心，服務(wù)客人，才能體現(xiàn)出自己存在的價值，才能得到客人對自己的服務(wù)，服務(wù)意識也是要以客人為中心的意識，只有擁有服務(wù)意識才能常常站在客人的立場上，急客人之所急，想客人之所想;為了客人滿意，要做到尊重客人，禮貌待人，自我謙讓。

把工作作為一種負(fù)擔(dān)，才能全身心地投入工作，這樣才能安于工作，有所作為。

鐵通影院工作總結(jié)報告篇四

2. 一時的快樂，永恒的傷痛——請勿吸煙

3. 請不要讓你的自私點燃我的大樓——請勿吸煙(商場禁煙)

4. 健康隨煙而滅!有多少生命可以重來?

5. 有時候相愛是一種無奈，有時候離開是另一種安排。為了愛你和你愛的。

6. 為了愛你和你愛的人，請不要吸煙。

7. 電影院，讓我們拒絕煙草。

8. 創(chuàng)建無煙單位，營造和諧文明健康的生存環(huán)境。

9. 香煙——燃盡自我，貽害眾生。

10. 也許，你的指尖夾著他人的生命。——請勿吸煙(醫(yī)院禁煙)

11. 燃燒的是香煙，消耗的是生命，遠(yuǎn)離香煙，健康你我他。

12. 不準(zhǔn)吸煙，連環(huán)球牌也不例外。(環(huán)球牌香煙)

13. 你的香煙，我的石油，注定我們不能相愛?！鼰熣呓?/p>

14. 產(chǎn)銷此煙，旨在讓你每次看到骷髏，想起戒煙;吸煙等于死亡，我在出售死亡。(美死亡牌香煙煙盒內(nèi)廣告)

15. 千萬別點著你的煙，它會讓你變?yōu)橐豢|青煙。(加油站禁煙)

16. 生命是短暫的，吸煙會使生命更加短暫。

17. 小小一支煙，危害萬萬千;少抽一只煙，健康每一天。

18. 為了婦女兒童的健康，請勿吸煙。

19. 別吸煙，讓你的肺清亮一點。

20. 創(chuàng)建無煙醫(yī)院，營造和諧文明健康的醫(yī)療環(huán)境。

鐵通影院工作總結(jié)報告篇五

在我們公司已經(jīng)工作了整整xx年，回顧這xx年，在我的工作崗位上，我學(xué)到了很多。

一、車間的主要工作

在這xx年，我們車間的主要的工作就是對車間進(jìn)行安全檢查和防火、防盜工作，在工作中我們嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，杜絕了各類事故的發(fā)生。

2、我們車間有很多特種行業(yè)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了各類安全防火知識，對工作中的安全防火防盜有了更深的理解，對工作中的安全防盜有了更加深刻的體會。

3、每天車間的安全檢查工作都是我們車間一天的重要工作。每天我們車間的安全檢查也是工作的重點，車間的安全檢查工作是對車間的安全管理的工作。我們車間的安全檢查工作主要包括：對設(shè)備設(shè)施，工作原理，安全防護(hù)，設(shè)備的日常管理等方面的檢查。

我在這xx年工作中的體會：

7、車間的安全例會和每天車間的安全檢查都是我們車間每位員工的工作內(nèi)容。

8、車間的安全工作是一項長期的工作，不能有半點松懈，必須常抓不懈。

9、我們的安全工作不能有任何懈怠，應(yīng)該時刻警醒自己：安全工作是一項長期的工作，是永無止境的，也是必須長抓不懈的。

10、我們車間在這xx年中，沒有出現(xiàn)過任何的大的安全事故，這都是我們車間領(lǐng)到的，也是我們車間全體員工的共同努力。

11、我們車間是一個特殊的車間，在這xx年中車間的各項工作都是需要車間各個部門的密切協(xié)助才能完成的，我們車間的全體人員都必須共同配合好車間的各項工作。

12、在這xx年中車間的各項檢查都做了全面的檢查，車間的各項工作都是有條不紊的進(jìn)行，車間的各項檢查也是有條不紊的進(jìn)行的，我認(rèn)為車間的各項工作都是有條不紊的進(jìn)行的。

13、車間的各項工作都是有條不紊的進(jìn)行的，車間每次都是認(rèn)真的對各項工作做檢查，并且在檢查的過程中都是認(rèn)真的對各工作做檢查，對工作中的不足之處都是積極的提出來并且加以改進(jìn)，我們車間的各項工作都是按照規(guī)定的流程辦好，每個工作都是有條不紊的進(jìn)行的。

14、我們車間的各項生產(chǎn)都是有條不紊的進(jìn)行的，車間的每個員工都是認(rèn)真的對待自己的工作，我們車間的所有人員都是按照規(guī)定的流程辦好，每個人都是認(rèn)真的對待自己的工作，我們車間的安全工作是絕不可缺少的，車間領(lǐng)導(dǎo)對我們車間每個人都非常的嚴(yán)格，車間的所有的人員都是全力以赴的工作。

15、車間的各項工作都是積極的配合我們的工作，我們車間的每個人員都努力的在工作，車間的工作也是有條不紊的進(jìn)行的，我們車間的各項工作都是有條不紊的進(jìn)行的，車間的各項工作我們車間的所有人員都是全力以赴的做到，車間的各項任務(wù)都是有條不紊的進(jìn)行。

二、201x年的工作計劃

鐵通影院工作總結(jié)報告篇六

1、字?jǐn)?shù)不得少于1000字

2、格式要求：

（1）題 目（黑體，二號或者小二）；

（2）正 文（仿宋gb,四號）；

（3）落 款（姓名、時間）；

（4）全文均首行縮進(jìn)兩個單位。

3、內(nèi)容要求。

（1）整體性總結(jié)。進(jìn)入公司后的學(xué)習(xí)工作情況和對公司的整體認(rèn)識。

（2）工作總結(jié)。對自己本職工作的認(rèn)識，從中總結(jié)的經(jīng)驗、成績、觸動等，具體舉例說明。

（3）工作建議。在實際工作當(dāng)中，可能產(chǎn)生很多想法，對個人及對公司的一些建議想法。

（4）個人感悟。工作總結(jié)要寫出自己這一年的感悟，崗位工作重要性的認(rèn)識，將來的發(fā)展，以及對未來的打算，希望通過這次總結(jié)讓每個人對自己的付出有個整體認(rèn)識。

4、年度總結(jié)不同于月總結(jié)，希望大家能夠認(rèn)真對待，全面總結(jié)自己的本職工作。希望大家在總結(jié)的同時有所感悟，不要僅僅把寫總結(jié)當(dāng)做一份任務(wù)來完成，希望大家從自己的年度總結(jié)中，收獲到一些你不曾發(fā)現(xiàn)的東西。

5、請部門全體人員將總結(jié)于20xx年x月x日統(tǒng)一發(fā)給 ，由其匯報上交，過期將通報批評。