總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料,它可以促使我們思考,我想我們需要寫一份總結了吧。總結書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇總結呢?那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好,我們一起來看一看吧。
電信年前工作總結篇一
一、上半年業務發展綜述
截至6月底,全國代辦電信實現業務收入億元,月均增幅超過57%,業務收入占郵政總收入的%,占比較年初提高了個百分點;1到6月份,全國共完成代放號萬戶,代售卡萬張,兩項業務月均增幅分別為%和%,電信上半年工作總結。今年上半年全國代辦電信業務發展迅猛,業務量、收都實現了較大的增長幅度。
與全國代辦電信業務發展形勢相比,我省代辦電信業務雖然起步較慢,但發展狀況總體良好,業務量、收都保持了快速、平穩的增長。
國家局6月份業務統計數據顯示,陜西代辦電信業務收入實績排名全國第15位,收入增幅排名第9位,比年初分別提高了4個位次和8個位次。在國家局代辦電信業務獎勵考核的同組8個省當中,陜西代辦電信業務平穩發展的特點十分明顯,收入實績和綜合指標排名都能基本穩定在第4位;6月份上升至第三位,位列重慶、貴州之后。
截至6月底,全省代辦電信實現業務收入1408萬元,同比去年增長%,完成年度收入計劃%,基本達到了“雙過半”要求。1至6月份,我省代辦電信業務收入月均增幅為%,高于全國增幅水平個百分點。
從收入構成情況看,移動和聯通是我省代辦電信的主要合作運營商;截至6月底,與移動、聯通、電信、網通等主要通信運營商的業務收入占比分別為%、46%、%和%,與年初相比聯通、移動的收入占比分別提高了%和7%,電信的收入占比下降了9%。代售繳費卡依然是我省代辦電信收入的主要,收入占比達到65%,其次是代放號業務,占比%,代收費及公話/話吧業務收入占比分別為%和%,這四類主要業務的收入占比情況與年初相比變化不大。縣局代辦電信業務收入繼續保持超過多半的份額,6月底為%,與年初相比縣局收入占比下降了個百分點。
在我省郵政各專業當中,代辦業務發展增幅從二季度開始遙遙,其收入對全省郵政收入增長的貢獻也在逐月增大。從年初排位各專業第七,貢獻率僅有%,到6月底排位儲蓄專業之后位居第二,貢獻率提高到%,貢獻率翻了三番。代辦電信業務收入占全省郵政總收入之比由年初的%,提升到6月底的%,增幅超過86%。
截至6月底我省代放號和代售卡業務實績完成萬戶和萬張,分別占到全國業務總量的%和%,兩項指標較年初分別提升了和個百分點。其中代銷聯通繳費卡萬張,占比%,位居全國第二位;代銷移動繳費卡萬張,占比%,位居全國第五位;代銷電信繳費卡萬張,占比%,位居全國第六位。今年前6個月,代放號、代售卡業務量月均增幅分別達到%和%,高于全國平均增幅和個百分點。
二、上半年經營特點
1、建機構、理關系,專業管理逐步加強。
榆林、西安、安康先后成立了代辦電信專業局,專業化管理力度進一步加強;延安、咸陽、渭南、銅川、商洛成立了代辦電信部,代辦電信業務的經營管理工作有了具體的落實部門;寶雞、漢中局代辦電信業務實行統一歸口相關專業局的經營管理模式,省局也抽調了人員進一步充實代辦電信經營管理隊伍。今年上半年,各局結合當地實際在明確職能、理順關系的過程中逐漸形成了目前在市局這一層面較為完善的代辦電信業務專業化管理體系。
榆林市代辦電信局是我省成立最早的代辦電信專業局,也是全省代辦電信專業化管理成效最為顯著的代表。上半年,榆林局累計完成代辦電信業務收入萬元,位列全省收入第二位;代辦電信收入在榆林郵政總收入中的占比為10%,高于全省平均水平近8個百分點,名列全省位;在縣局代辦電信業務收入前十位的排行榜上榆林的縣局就占了4位,神木縣局以累計收入萬元名列榜首,靖邊、清澗、綏德也位居其上。榆林局在全省代辦電信業務發展中的帶動和借鑒作用越來越明顯。
2、強合作、推競賽,合作雙贏顯現實效。
一季度“開門紅”勞動競賽普遍增強了各
各市局對代辦電信業務的重視程度和發展力度;二季度各局圍繞沖刺“雙過半”組織開展了形式多樣的各專業競賽活動。在共同推動競賽過程中,合作雙方進一步加強了聯系、加深了了解,合作雙贏的良性互動局面逐步顯現。
渭南局二季度在全地區開展了旨在實現“增量前移創收入、時間任務雙過半”的代辦電信業務勞動競賽。由市局領導班子全體成員和市局經營管理骨干組成競賽領導小組,市局梁局長親任領導小組組長,并以市局和市局工會聯合下文,提出了明確的競賽目標、考核獎勵辦法、要求以及具體的工作措施。
延安局與延安移動公司在年初即共同開展了xx年勞動競賽,實行按月考核,郵政完成計劃進度,移動公司給予分檔獎勵的靈活政策;延安局則通過廣泛利用社會銷售渠道,大力發展放號業務,業務量、收穩居全省首位。截至6月底,延安共代辦移動公司放號萬戶,占全省移動放號量的55%,實現收入萬元,占全省代辦移動放號收入的57%。安塞縣局則充分利用“社會營銷員”力量,借助全地區開展勞動競賽的有利時機重點發展放號業務。到6月底,安塞代辦放號累計6212戶,實現收入萬元,分別占全地區代放號總量和收入的26%和30%。
渭南局和延安局的勞動競賽是全省上半年競賽活動的一個縮影。在競賽推動下,各局代辦電信業務量、收都取得了較好的經營實績,特別是6月創出當月收入420萬的歷史新高。
3、找重點、抓顯效,業務發展層次分明。
根據年初省局制定的《代辦電信業務發展指導意見》和經營服務工作會議上的相關要求,各局身體力行“長短結合”的發展思路,逐漸形成了我省以繳費卡銷售為主、代放號、代收費為重要補充的業務發展模式。上半年,在經營水平、基礎條件還不理想的情況下,以繳費卡銷售帶動收入的業務發展模式有利于發揮現有資源優勢、發揮重點業務的量收帶動效應、提高全省代辦電信業務收入水平。
西安局為加快代收費業務發展,在全省率先提出了代收費與繳費卡銷售等量互抵考核的新思路,在配合代收費網點建設過程中,充分發揮一線職工積極性,為推動代收費業務發展積累了積極的經驗。截至6月底,西安局代售繳費卡接近億元,占全省繳費卡銷量的%,繳費卡銷售收入萬元;代收費業務在二季度發展速度也明顯見快,到6月末,代收費總額為1544萬元,實現收入12萬元。
運營商業務發展不可缺少的合作伙伴。
寶雞局接收了本地電信公司的12個營業網點,由郵政全面代辦業務;同時在所有的郵政儲蓄和電子匯兌窗口都開通了代收移動、聯通話費業務,積極發揮窗口代收話費的主渠道作用。截至6月底,寶雞代收話費業務量達到3563萬元,占全省話費代收總量一半還多,實現代收話費收入近22萬元。
電信年前工作總結篇二
或許因為你的積極努力和熱情,你的工作會在不斷進步中向前滑行。但是如果你一成不變總是只會按照以前的老套路辛辛苦苦的工作,那么小編想告訴你的是,你一定回事最辛苦的,但是你的表現和工作成果不一定是最好的,在這個時候,一份工作總結能讓你輕易的找到更好的工作方法。下面是小編給大家分享的有關工作總結的信息,僅供參考。
二oxx年是江西電信上市改制的第一年,也是南昌電信進行bpr流程重組的第一年,工會工作的好壞,事關電信發展及改革的'大局,事關新建電信的形象塑造。我縣分公司工會在盛市公司黨、政、工部門和我縣分公司黨總支的正確領導和支持下,堅持發展第一要務,以穩定為基礎,以改革為動力,認清形勢,求真務實,轉變觀念,牢固樹立科學發展觀,群策群力,奮力拼搏,動員全體員工抓住機遇、解放思想、實事求是、與時俱進,積極配合行政抓好“增量增收、增收增效”中心工作,堅持“用戶至上、用心服務”的理念,全面完成了市公司工會下達的各項任務,為新建電信的發展作出了應有的貢獻,取得了精神文明建設和物質文明建設的雙豐收。
縣分公司實施流程重組后,工會及時調整組織和健全組織,積極進行組織建設,保證了各項工作的連續。在工會組織的調整過程中,行政領導也是大力支持,積極提出各種參考意見,使工會組織調整工作順利進行。我縣工會組織堅持和完善職代會制度,增強職工當家作主的主人翁意識。8月5日召開了一屆一次職工代表大會,通過選舉產生了新一屆職工代表和工會委員會,并對工會委員進行了分工。加大參與力度,堅持和完善職工代表大會制度,切實維護職工的勞動權益和民主權利。在今年的國慶文藝匯演中,行政上能夠及時在人員和財力上進行支持,讓工會圓滿完成了匯演任務,得到了上級部門和領導的肯定。11月份組織全體員工進行了身體健康檢查,掌握和了解了全體員工的健康狀況。12月底,討論了通過了轉正人員的入會,加強了工會組織力量。年底,根據市公司有關文件精神,開展了年終評比活動,真正地表揚了先進,鼓舞了積極分子,讓廣大會員緊緊團結在工會和行政一起,為企業的發展盡最大努力。
20xx年組織了一批責任心和能力強的通訊員,深入一線基層,采寫了許多的報道,大力宣揚了新建電信一線員工在生產中的許多感人的事跡,介紹了企業在經營中工作的經驗,讓正氣得到了發揚,展現了新建電信的新風貌,極大地鼓舞了員工士氣。全年共投稿30多篇,僅工會就投稿14篇,在《江西郵電報》、《南昌電信》等媒體上,也發表了多篇有沖擊力的報道和文章,超額完成投稿任務,擴大了新建電信的知名度。
工會積極參加了省總工會組織的“法律知識競賽”、“星火燎原”互聯星空知識競賽、“首季開門紅”勞動競賽、“增收補欠”競賽、“滿意服務”競賽、“phs維護質量”競賽、“安康杯”競賽、欠費收繳競賽等活動。通過這些活動,讓行政、工會擰成一股繩,團結奮戰,使各項工作走在前面,各種經營指標超額完成,取得了新建電信歷史以來的最好成績。
按照市公司的要求,工會積極組織廣大員工開展合理化建議活動。我公司員工全年共提出合理化建議十二條,有的已實行,有的還在進行中,有的有待今后逐步解決,有的已提交到市公司。在建議的數量和質量上,距上級的要求和標準還是有一定的差距,在今后工作中我們要加強組織和管理。
我公司員工的文體活動能力比較強,不管是本公司開展的活動,還是市分公司開展的文體活動,我縣分公司員工都是踴躍報名,積極參加。20xx年全年,組織員工開展了迎新春文體活動、“三、八”婦女節員工健身活動和迎國慶文藝匯演的活動,增強了員工體質,凝聚了員工的戰斗力。
行政和工會領導全年走訪和慰問困難員工9人次,慰問軍人家屬5人次,看望老干部1人,共送上慰問金4600元。員工于項良家中失火造成家產被毀,當天下午我縣分公司工會立即組織員工開展捐款,晚上工會送去了1000元慰問金和2000元捐款。前后募捐款項共有三批,捐款數額達11110元,并及時送給了于項良同志。同時及時向市分公司工會匯報了情況,市分公司工會余小妹主席也親臨現場看望和慰問了于項良同志,并送上2000元慰問金。通過各級工會的關懷,有力地支持了他重建家園,鼓舞了他戰勝困難的決心,讓他感受到了工會組織的溫暖。
一年以來,我縣公司工會組織在公司黨總支的關心和支持下,取得了一定的成績,基本上實現了年初制訂的目標。在今后的工作中,工會將進一步加強學習,健全管理制度,充分發揮工會組織民主監督職能和維護職能,為推動我縣分公司的各項工作做出更大的貢獻。
電信年前工作總結篇三
流年似水,光xx如箭,輝煌燦爛的20xx年xx指間就將過去,轉眼又到了年終總結的時候。回首我們營業部一年來走過的歷程,有xxxx也有歡笑,有汗水更有收獲。
一年來,我們在公司各級領導的正確領導和大力支持下,全面學習貫徹黨的精神,結合工作實際,解放思想、更新觀念,面對各種困難和不利因素,憑借優異的服務和xx勤的努力。
20xx年,我們在通信市場競爭異常激烈的不利形勢下,緊緊圍繞市公司“一通三暢”的戰略要求和經營發展目標,積極主動開拓市場,挖掘市場潛力。從年初開始就認真貫徹公司工作會議精神,本著立足于早、搶占市場的經營思路。
1、思想xx表現、品德素質修養及職業道德。
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,通過報紙、雜志、書籍積極學習;遵紀守法,認真學習法律知識;愛崗敬業,具有強烈的責任感和事業心,積極主動認真的學熱愛自己的本職工作,能夠正確認真的對待每一項工作,工作投入,熱心為大家服務,認真遵守勞動紀律,保xx按時出勤,出勤率高,全年沒有請假現象,有效利用工作時間,堅守崗位,需要加班完成工作按時加班加點,保xx工作能按時完成。
4、工作質量成績、效益和貢獻。
保質保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學習了很多東西,也鍛煉了自己,經過不懈的努力,使工作水平有了長足的進步。
總結一年的工作,盡管有了一定的進步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如有創造xx的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里,我將認真學習各項政策規章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,為企業的發展做出更大更多的貢獻。
回顧一年來的工作,我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步,但我也認識到自己的不足之處,理論知識水平還比較低,現代辦公技能還不強。今后,我一定認真克服缺點,發揚成績,自覺把自己置于黨組織和群眾的監督之下,刻苦學習、勤奮工作,做一名合格的電信營業人員,為全面建設小康社會目標作出自己的貢獻。
電信年前工作總結篇四
xx年,是xx電信實施“龍頭戰略”、實現企業新一輪的穩健快速發展的一年。上半年,女工工作站在省會公司的角度,在省電信工會和本公司黨委、工會的正確領導下,全面落實全省電信女工工作會議精神,以企業發展為中心,以提高女員工素質和發揮女員工作用為主線,以維護女員工權益為重點,以加強女員工組織建設為保障,緊緊圍繞生產經營開展女工工作,取得了一定實效。
一是增強了女工干部力量,年初我們抓住干部調整和工會換屆選舉的機會,重新選舉產生了女職工工作委員會成員,全部為大專以上學歷,分別來自前端、后端和管控等部門,其中67%的女工委員為基層單位一把手或主要領導,極大地充實了女工工作力量;同時我們利用女工業余學校、培訓中心、企業網、宣傳欄等學習的平臺,對女工干部進行有關維護女工合法權益等方面的法律法規的學習培訓,提高了女工干部的素質和法律意識,切實達到了學以興德,學以增智,學以致用,使她們在工作中能大膽依法維護女工利益;二是我們“把創學習型班組、做知識型員工”和提升女工素質相結合,引導全體女工樹立與創建學習型組織相適應的新理念,即終身學習的觀念和工作學習化、學習工作化的觀念,使學習成為女職工發展需求的自覺行動;全體女工以做學習型女工為目標,積極拓展弘揚“自尊、自信、自立、自強”精神,主動樹立自主意識和發展意識,在本職崗位上,學理論、學文化、學科學、學技能,營造了濃濃的“崗位成才、素質達標”的工作氛圍,在公司開展的創“學習型企業”工作中,首批試點的客戶服務中心、網絡維護中心、增值業務部等6個單位的女工參與率達到100%;營業服務部組織200名營業前臺女工于7月底開展了打字、點鈔和業務知識等專項內容的技術比武和崗位練功活動。
只有把女工工作與企業的生產緊密聯系起來,女職工工作才有根,在企業發展中才能發揮女職工才干,才能體現女職工的價值,女職工工作也才能從根本上融入企業。因此,今年一季度“奮進杯”勞動競賽伊始,我們根據公司勞動競賽委員會的要求,結合省總工會第五輪“芙蓉杯”女職工素質達標成果賽的主題,從xx年12月21日至xx年3月3日,在全體女工中開展了“芙蓉花開漫星城”女職工業務拓展活動;活動由工會主席向云成親自掛帥,全體女職工歷經了“花香長電——每周一花評選”、“花漫星城——親情誠信服務”、“名花欣賞——心得體會交流”、“百花爭艷——‘三八’總結表彰”四大主題活動,”形成了“勞動競賽遍地開花”的喜人局面,充分展示了她們在企業發展的關鍵時期主動參與、善于競爭的精神風貌;特別是在“花漫星城——親情誠信服務”活動中,廣大女職工主動走上街頭、走入社區、走近市民,積極開展電信業務宣傳受理,為企業取得了良好的宣傳、發展效應;此活動得到了公司黨委的高度重視,總經理舒石、副總經理歐陽慧親赴活動現場,感謝女工為實現全年業務發展開門紅做出的貢獻。此外,我們還創新“三八”活動內容,組織開展了“三八”短信編、發大賽,組織全體男員工在“三八”節期間,對自己的妻子開展“獻愛心顯真情”行動,真心感謝她們在家庭與事業上對自己的關心和支持;在雙創活動中,基層單位積極制定創建計劃,結合本職工作開展創建工作;涉外女工評星級服務員面達到了82%以上。
上半年,我們以調動女職工的積極性和創造性、為企業竭誠奉獻為出發點,從關心愛護女職工的身心健康和特殊利益入手,認真抓好女職工的勞動保護工作。結合企業實際,完善了《女職工勞動保護規定實施細則》,通過集體合同解決女職工勞動保護問題的有關規定,進一步強化了女職工勞動保護工作的權威性。根據女工的特殊情況,向公司申請了減免了女工懷孕期間的業務發展指標并得到有效落實;公司領導十分關注女工的權益保障,劃撥46萬元多元專項經費,為女工發放了衛生用品,做好了一年一度的婦科普查工作,購買了“兩癌”保險等;同時我們還加強了計生國策的宣傳,在做好獨生子女安康保險工作的同時,及時杜絕了兩起計劃外超生情況的發生。
我們十分注意典型的培育工作,在開展女工業務拓展活動時,公司女工部積極與基層女工聯絡溝通,發現了許多優秀的女工業務發展典型,如增值業務部的梁暢、大客戶部的吳沉香、瀏陽市分公司的馮細滿,在組織她們在“三八””節上進行先進事跡宣講時,還將她們的先進事跡進行整理、升華,在企業網和《xx電信報》上同步推出,在全體女工當中引起了強烈的反響,并成為了“保先”教育的先進典型;與此同時,我們根據女工業務拓展活動“每周一花”上榜情況及“親情誠信服務”活動組織情況,評選產生了“每周一花”的各項花王和活動優秀組織單位,并在一季度對185名提前半個月完成一季度競賽任務積分的女職工、101戶“五好文明家庭”和12位“芙蓉崗位明星”進行了表彰獎勵,在全公司廣大女工當中掀起了一股學先進、趕先進的熱潮。
電信年前工作總結篇五
年初,公司積極響應上級“送政策、送溫暖、送服務”活動文件精神,我公司領導班子專門召開了會議,傳達了上級有關“三送”活動的文件精神,統一了思想,使大家認識到“三送”活動是深化創先爭優活動的突破口,是關注民生、構建和諧社會的創新舉措。“三送”活動能否深入開展,關鍵在于人員是否到位,公司由綜合辦公室及農村營業部人員組成“三送”活動工作組,總經理為領隊,負責組織、協調和指導工作組成員的工作。我公司工作組成員即分赴掛點幫扶村駐村開展工作。公司領導對工作組成員反復強調,要充分認識到上級對開展“三送”活動的決心和措施,大家務必把工作做好,多向鄉村居委會干部學習,加強鍛煉,改進作風,多為民辦實事、好事。
1、開展大走訪活動,建立民情臺賬制。要求工作組人員不僅要走訪所包的對象,更要做到全村在家所有農戶都走訪,重點走訪黨員戶、貧困戶、計生二女戶、產業大戶、上訪戶等,面對面了解群眾所思、所想和熱點難點問題,收集群眾的困難訴求和對黨委、政府在發展經濟、改善民生以及加強班子建設等方面的意見建議,通過下村走訪,摸清楚困難戶等弱勢群眾的情況,體察民情,扶貧幫困。記好《民情日記》。對收集到的情況要進行歸納分析梳理,并按難易程度分門別類建立好民情臺帳。
2、解決冷水坑村民用水難問題,公司根據村冷水坑村民用水難問題,出資5000元,在冷水坑做水池,解決村民用水問題,目前水池已做好。
4、解決村民上網問題,針對村民上網難的問題,我公司在村增加設備,于20xx年7月10日開通了村寬帶設備,所有村民小組都可覆蓋,解決村民使用寬帶需求。
5、開展土坯房改造,公司安排工作組成員到各小組進行調查摸底并登記造冊,將政策介紹到村民家。
6、開展大慰問活動,建立服務承諾制。要求包村的.工作組成員抓住群眾最關心、最直接、最現實的利益問題,認真落實好中央、省、市、縣各項惠民政策。實行公開服務承諾制,為群眾興辦一批看得見、摸得著的好事、實事,讓群眾得實惠。
電信年前工作總結篇六
今年,分公司在面臨省公司收入確認方式發生重大變化、致富通發展已趨于飽和、收入增長計劃達4、67%的情況下,確定了以收入為核心、以存量保持和欠費追收為支撐、以增量發展和重點轉型業務為拉動的總體工作思路。一年來,通過全體員工的共同努力,取得了一定的成績。
(一)以收入為核心,指導各方面工作的開展20xx年,分公司始終以收入為主線,多方面開展各項工作,取得了一定的成績。至10月,主營業務收入完成559、76萬元,完成年計劃667萬元的83、92%,同比增長5、05%;其他業務收入完成7、07萬元,完成年計劃8萬元的88、41%,同比增長-78、83%;總收入完成566、83萬元,完成年計劃675萬元的83、97%,同比增長0、10%,(超進度0、67%。經營收入計劃完成率排全市第三名,是主營收入正增長的四家公司之一。
(二)經營工作開展情況1月初召開電信工作會,分解下達收入,發展計劃,討論相關辦法(到人、到月)。1、“春分滿堂”營銷活動取得好成績。2、“二季度正向拼搏戰”圓滿完成。3、三、四季度“跨越計劃”穩步推進。4、重點轉型業務發展穩步推進。5、寬帶私接整治持續推進。6、聚類營銷虛擬團隊,每周至少外出營銷一天。7、推廣酒店完美聯盟,上半年發展10戶112部電話,15部寬帶,11月前完成商務領航105戶發展計劃。8、以收入為核心,做好局域網上網用戶的整治。執行情況:1、在分公司各部門支撐下我的e家、寬帶、小靈通發展居全市前列,局域網上網用戶的整治取得了較好的效果,但新業務發展乏力。2、在政企部支持下電子政務進入試運行,平安城市已勘點制定出方案。
(三)品牌推廣情況1、“我的e家”專席。2、針對性寄送宣傳資料。3、“尊享e8”體驗點。4、上門推廣“商務領航”。5、電瓶車廣告。6、差異化服務開展。7、三項服務、營業服務、關注細節。執行情況:1、“我的e家”-e8發展較好,目前有1458戶,占家庭寬帶客戶1842戶的79、15%。2、已啟動商務領航兩版套餐的推廣工作,目前已完成10月套餐簽約計劃105戶。
(四)欠費管理方面1、制定《20xx年欠費追收管理辦法》。2、加重績效考核。3、派單。4、晚上集中催費。5、上門催收。6、提前提取準欠費戶電話催。7、人工雙停。執行情況:欠費呈逐月下降趨勢,至10月隔月欠費率為3、73%。
1、抗雪災、迎奧運全體動員。
2、城鄉adsl擴容完成,尊享e8提速實現。
3、電子政務接入、培訓工作開展。
4、新城電信設施規劃完成。
5、電信淹沒指標復核(比屏山多500萬元)。
6、移民局等5個單位光纖上網完成。
7、c網資產清查工作完成。
8、公路建設光纜桿路維護力保暢通。
9、進線室、配線室、油機房等整治。
10、電纜防盜,破獲一盜竊團伙。
(一)開展情況1、成立整改實施領導小組。2、制定實施方案。3、3月13日召開全體員工大會動員4、分階段實施、檢查、整改、考核、通報。5、上級領導多次現場檢查指導幫扶。6、動用2萬元保證執行整改到位。7、10月進行企業文化“十字訣”細則學習考試。8、11月開展了“我為c網獻策”演講活動。9、每天早上編號點名早會。10、每周四晚7點周會。11、安全生產常抓不懈。12、黨建、工會等基礎工作齊頭并進。
(二)成效1、營業廳、大樓、各辦公室現場整潔有序,服務提升、員工主動營銷能力增強。2、裝移修及時率、障礙歷時達標,客戶滿意率上升了3%。3、水、電、油、辦公用品有效控制,同比下降15%。4、員工心態平穩、充滿信心,后進人員進步了,各項工作有效推5、收入發展全市靠前列,隔月欠費率創歷年新低至3、73%。6、安全生產警鐘長鳴,無事故。7、成功參加美食節、災后重建等活動,地方影響力增強。8、重新被命名為“縣級文明單位”。
1、根據市公司方案,參考兄弟公司擬訂方案,并通過員工大會討論通過。
2、在方案中加強了派單完成量考核,重點在收入、發展、欠費等方面進行分解。
3、制定《20xx年績效考核方案》、《kpi指標分解》、《崗位說明書》。執行情況:根據工作業績有效拉開收入檔次,做到獎勤懲懶、任務明確,職責明確。
1、理念:和諧企業,快樂工作。
2、崗位微調(2月底),優化。
3、實施“十字訣細則”開展“三到家”活動,“四心行動”,電信“八榮八恥”、“九自問”、“十具備”。
4、豐富活動(座談會、三八節活動演講、考試、合理化建議等)。
5、員工食堂工作(中午做飯難問題)。
6、處理工作不力員工不含糊。
7、早上8:15班會點名,每周四晚周會。執行情況:員工心情順暢,各項工作有序推進。
1、成立內控團隊。
2、按內控要求執行。
3、打單欠費、發票、資產、庫存、財務等基本按要求執行。
4、每月到電信所檢查一次。
5、每周回訪客戶一次。
6、每周業務學習一次。
7、每月經營分析一次。
8、每天早會一次。
9、出租房收入納入公司其他收入。
1、部分員工主動營銷能力差。
2、轉型業務發展不理想。
3、渠道建設太少。
4、營收款未嚴格按內控要求執行稽核、存入公司賬戶。
5、營業廳未設保安和監控系統,存在隱患。
6、與上級領導溝通匯報偏少。
1、地方經濟太差,人民群眾消費力低。
2、農網改造,停電頻繁,c網基站劃入油料電費消耗加大。
3、設備老化,維護費用增加。
4、維護成本費用困難。
5、外線人員偏少年齡大,傷病多,維護工作吃力。
電信年前工作總結篇七
從來到電信公司到現在很長一段時間從事機務人員,在這段工作時間里也學到了很多,機務人員要做到工作認真、細致,不能有一點馬虎,及時發現問題及時上報處理。機務人員每日要對機房進行溫度、濕度等各項環境指標進行記錄,檢查設備電路是否運行正常,在對一些環境維護工作檢查的同時,也要對干線機房安全管理、消防安全情況進行檢查,對存在安全隱患的機房、部位嚴格進行整改。在重要通信、節假日對全網維護區域設備、網管、備品備件以及纜線進行檢查,對檢查出的問題進行匯總,提出解決方案和措施加以整改,確保設備、電路正常運行。機務人員同時還要簡單處理一些各專業投訴,使交換、傳輸、數據、電源各專業設備能夠正常運行。
在做了半年多的機務人員并對業務各項專業專業知識熟悉一些后,自己選擇成為一名傳輸專業維護人員,這樣對傳輸專業學習會更透徹一些。始終以做好設備維護工作,保證網絡安全可靠地運行為主題,及時發現故障點,迅速處理故障,使網絡有效暢通的運行。在這1年的工作和學習中,我學到了很多技術上和業務上的知識,與同事合作更加默契,從他們的身上我學道了很多專業知識和做人的道理,也非常慶幸在剛上路的的時候有他們陪伴,相信在以后的工作道路上會做出更好的成績。
在這一年的學習中,我發現自己離一個職業化的人還是有很大的差距,各個方面包括工作技能,專業知識,工作習慣,工作思維都不是很成熟,也是我以后在工作中不斷磨練和提高自己的地方,仔細總結在這一年里自己還有很多地方做的不夠好。
1、工作不夠精細化,每次發現自己不足的地方要及時改正和總結,避免以后在出現類似錯誤,對傳輸專業設備、資源方面了解不是太透徹,要利用周圍身邊的人和資源提高自己的工作能力。
2、工作不夠靈活,平時缺少與同事之間的溝通,做事要分清主次,抓主要矛盾,劃清界限,哪些是本質工作,哪些是幫助,哪些是必須做的,要想清楚。怎么和其他部門人員進行溝通,怎么和本部門人員進行溝通,怎么和用戶溝通,這些都是以后需要重點溝通和學習的地方。
在以后的工作和學習中,要時時刻刻修正自己的不足,養成良好的工作習慣,做每項工作要吃苦耐勞,勤勤懇懇,處理好每一個細節努力提高自身專業技能和修養,盡快使自己成長和進步,努力成為優秀的職業化人才。