工作學習中一定要善始善終，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結對工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，引出規(guī)律性認識，以指導今后工作和實踐活動。什么樣的總結才是有效的呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

中層年度工作總結篇一

中層年度工作總結篇二

近年來，醫(yī)療事業(yè)日益發(fā)展，醫(yī)師作為醫(yī)療團隊中的核心力量，承擔著重要的工作使命，為人民群眾的健康保駕護航。作為一名從事多年醫(yī)療工作的醫(yī)師，我深感自己的職責重大，同時也積累了一些寶貴的經驗和心得體會。

首先，我理解并堅信醫(yī)師的首要任務是保護患者的生命安全和身體健康。醫(yī)師職業(yè)的核心是醫(yī)術，只有具備扎實的專業(yè)知識和技能，才能更好地為患者解決問題。因此，我通過不斷學習、深入鉆研，提高自己的醫(yī)療水平和專業(yè)素養(yǎng)。同時，還要注重與團隊共同合作，不斷與同行交流學習，取長補短，提高整個團隊的工作效能。

其次，溝通和人際關系對醫(yī)師的工作至關重要。作為醫(yī)師，除了要具備過硬的醫(yī)療技能，還需要具備良好的溝通能力和人際交往技巧。患者每次看病都需要進行咨詢和交流，而醫(yī)師則需要通過熟練的溝通技巧和專業(yè)知識，解答患者的疑慮和痛點。有時候，患者可能期望醫(yī)生能給予更多的關注和理解，這時我們就需要細心傾聽，并盡力滿足患者的需求。我發(fā)現，與患者良好的互動和溝通，不僅能夠更好地了解他們的實際情況，也能夠緩解患者的焦慮和恐懼，提高患者對醫(yī)療工作的滿意度。

第三，醫(yī)師應該具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。醫(yī)師的工作需要高度的責任感和敬業(yè)精神，需要始終把患者的利益放在首位。在工作中，我時刻保持著專業(yè)的醫(yī)療行為準則，絕不對待工作馬虎，保持專業(yè)、細致、耐心的態(tài)度。而且，作為醫(yī)師，我們要誠信待人，嚴守醫(yī)療保密，不泄露患者的隱私，以確保患者的權益得到有效保障。只有做到嚴守職業(yè)道德，才能使患者對我們醫(yī)師這個行業(yè)有更多的信心和信任。

第四，我認為醫(yī)師的工作需要具備忍耐和堅韌的意志。醫(yī)師的工作環(huán)境復雜且壓力巨大，每天都要面對病人與病情，必須要有堅定的信心和毅力去戰(zhàn)勝各種困難。在緊張的工作中，可能會遇到一些無法預料的變故，如患者病情急轉直下、突發(fā)意外等，這時候我們需要冷靜應對，并盡力搶救患者的生命。此外，醫(yī)師還經常需要面對病人和家屬的情緒宣泄，有時可能會受到他們的責罵和不理解。但我們要保持冷靜，站在患者的角度上去理解他們，做好自己的工作。

最后，作為一名醫(yī)師，我始終堅持以患者為中心的原則。在醫(yī)療工作中，患者的需求和利益始終是我考慮的重中之重，我希望能夠為每一位患者提供最好的治療方案和醫(yī)療服務。我時刻保持著善良和同情心，真正關心每一位患者的身體健康和心理健康。我相信，只有將患者放在首位，才能真正實現人與科技的和諧發(fā)展，為社會的健康事業(yè)做出更大的貢獻。

總之，醫(yī)師工作必須具備優(yōu)秀的醫(yī)學專業(yè)技能和良好的職業(yè)道德，而且還需要具備細心傾聽、良好溝通能力和團隊合作意識。我們要時刻保持積極的心態(tài)，以熱心、責任感和愛心去對待患者，為社會的健康事業(yè)做出自己的貢獻。我深知醫(yī)師的工作是一項神圣而偉大的事業(yè)，我將一如既往地努力工作，提升自己的醫(yī)學水平，為患者的健康貢獻自己的力量。

中層年度工作總結篇三

軍旅二年，我的社會實踐能力有了很大提高，我參加了不少的大型軍事演習并做過一些社會小實踐，參加演習活動認識到了更多的戰(zhàn)友，也增加了漁其他戰(zhàn)友之間的交流和學習的機會，鍛煉了自己的交際能力，此外，海一直做圖書室管理員，共青團委員，文體文員、。中隊文書，這些對自己即是眼里有是動力，我喜歡做一些社會小活動，會讓自己軍旅生活更加的豐富多彩。

個人認為這個世界上并不存在完美的人，每個人都有自己的優(yōu)缺點，但關鍵是否正式并利用他們，二年來，我不斷的自我反省，歸納了一些自己的優(yōu)缺點。

我的優(yōu)點是誠實、熱情、性格堅毅。我認為誠信是立身之本，所以我一直是以這樣來要求自己的，答應別人的事情一定按時完成，由于待人熱誠在學習知識的同時我更懂得了，考慮文體應該周到，這在我當文書的這段日子中充分的'展示出來，一個人最大的敵人不是別人而是他本身。真沒多年來，我一直都是在跟著自己作戰(zhàn)，準確的說，是和自己的意志作戰(zhàn)，現在回想起來，我確實比以前堅毅許多，但我不會松懈下來，以上的這些優(yōu)點，是我以后立身處世的根本，我應該繼續(xù)保持，并不斷一次來鞭策自己奮發(fā)向上。

我個人認為自己最大的缺點就是喜歡一心二用甚至多用，進攻盡力性格急躁，喜歡一口氣學很多東西，但是貪多嚼不爛，吧自己高的很疲憊，如今想來這樣其實并不好，正所謂貴在精而不在廣，如果我一段時期內專注與一種學問，不求博但求精，相信一定能更深刻的理解并掌握這們知識，自從我發(fā)現自己有這個缺點和問題后，我常常警戒自己。

通過二年的軍旅生活，學到了很多知識，更重要的是有了較快掌握一種新事物的能力，思想變成熟了很多，性格更堅毅了，認識了很多的戰(zhàn)友和朋友，建立起了友誼，并在他們的交往中提升了自身素質，人情了自身的一些短處，并盡量改正，社會實踐能力有所提高，為將來走向社會奠定了基礎。

二年的軍旅生活是我人生的這條線上的一小段，是閃閃發(fā)光的一段，他包含了汗水和收獲，為我畫平人生的線起著至關重要的作用。

中層年度工作總結篇四

師徒制度是一種傳統(tǒng)的教育模式，最早出現在古代中國。它通過師傅與徒弟之間的互動交流，傳授技藝和知識，幫助徒弟成長。而今，師徒制度在職場中依然存在，不僅可以提升員工的技能水平，還有助于組織內部的傳承和培養(yǎng)。我曾有幸參與一次師徒工作，這次經歷給我留下了深刻的印象，也讓我有了一些心得體會。

第二段：工作總結

在師徒工作中，我扮演的是徒弟的角色。作為一個師徒制度的“新手”，我首先感受到了師傅的悉心指導和鼓勵。師傅為我提供了充足的學習材料和案例，讓我理解工作的基本原理和方法。同時，他還耐心地解答我的問題，并引導我找到問題的解決方案。通過與師傅的互動，我迅速地掌握了工作的要領和技巧。師傅的重要性和價值在這個過程中得到了深刻的體現。

第三段：心得體會

在這段師徒工作中，我發(fā)現了一些重要的心得體會。首先，師徒工作促進了知識的傳承和學習的深化。通過與師傅的交流和學習，我不僅能夠學到更多的專業(yè)知識，也能夠了解到工作中的實際操作和應對問題的方法。其次，師徒工作培養(yǎng)了我的團隊合作和溝通能力。在這個過程中，我需要與師傅密切合作，互相交流、分享經驗。這讓我明白了團隊合作的重要性，也提高了我的溝通技巧。最后，師徒工作給我提供了一個實踐的機會。在實際工作中，我能夠將理論知識應用到實際，發(fā)現問題并尋找解決方案。這不僅能夠加深我的理解和記憶，還能夠提升我的實際操作能力。

第四段：師徒工作的意義

師徒工作的意義不僅在于幫助徒弟快速掌握工作技能，還可以提高組織的整體效率和績效。通過師徒制度，新入職員工能夠更快地適應工作，并且能夠通過師傅的悉心指導提升自己，為組織做出更大的貢獻。同時，師傅也能夠通過師徒工作提升自己的領導和教育能力，推動組織內部的傳承和發(fā)展。因此，師徒工作不僅對于個人的成長有益，也對于組織的發(fā)展有著積極的推動作用。

第五段：結尾

綜上所述，師徒工作是一種重要的教育模式，對于個人和組織來說都有著積極的影響。通過師徒工作，我學到了很多知識和技能，也提高了自己的綜合素質。師傅的悉心指導和鼓勵給予了我很大的動力和信心。師徒工作不僅是一次學習的機會，更是一次成長的歷程。我相信，在今后的工作生涯中，我將繼續(xù)秉持師徒制度的精神，傳承和發(fā)揚這種優(yōu)良的教育傳統(tǒng)。

中層年度工作總結篇五

新形勢下，學校安全工作是保社會和諧的根基，可謂是重中之重。安全落實于制度，更落實于人。學校根據上級管理部門的要求，積極落實各項安全措施，防患未然，今年度順利通過了平安校園的復檢，同時被街道派出所評為綜合治安先進單位。

1、加強人防，制度落實。本學期，學校增設保安人員兩人，更換門衛(wèi)一人。落實各種安保制度，講清安保人員職責。

2、加強器防技防，增加學校安全感。配足教體局要求的安保器械。校門口增設監(jiān)控探頭一個。

3、勤檢查安全隱患，及時處理存在問題。開展經常性的檢查，在房屋、用水、用電、樓梯及通道、消防器材等方面排查安全隱患，發(fā)現問題及時整改。如窗下樓梯粘貼安全提示牌；雨雪天及時擺放防滑牌；單杠平梯籃球架出現安全隱患，及時更換和修理。

4、結合學校教育工作，積極參與學生安全教育。學期初，簽訂學生騎車安全家長告之書；學校和各班建立安全日志記載制度；11月開展應急演練活動等等。抓好安保工作。5、繼續(xù)把安全教育和法制教育作為德育工作長期堅持的重點，各班充分利用晨會、班隊活動進行教育，規(guī)范學生的課間活動，要求學生在校園內不玩危險性的游戲，以杜絕不安全隱患。學校聘請片警為我校法制課外輔導員，經常來校指導工作。加強行政領導、教師值日工作，要求值日教師提高責任感，規(guī)范活動要求，讓學生在校園內進行安全活動。

1、學習《規(guī)范》，明確了“教學規(guī)范達標”的規(guī)范要求

上級下發(fā)的《紹興市農村完小教學規(guī)范達標基本要求》和《農村完小教師“教學規(guī)范達標”評估表》，我校認真組織學習，認真組織實施。努力做到思想認識到位，人員安排到位，組織實施到位。教師及時對照規(guī)范開展行動，針對與四項規(guī)范達標要求不一致的地方馬上整改，如教案的環(huán)節(jié)不規(guī)范，作業(yè)批改不規(guī)范等，各學科老師對照文件的內容，對照自己平時的教學行為查漏補缺，規(guī)范自己的教學行為。

2、實施規(guī)范，確保了“教學規(guī)范達標”的認真落實

首先是狠抓四項常規(guī)，全體教師按照規(guī)范要求備課、上課、課后反思、作業(yè)布置與批改、輔導、教學評價與分析等基本常規(guī)。并根據《紹興市農村完小教學規(guī)范達標基本要求》對教師的備課、上課、聽課、輔導學生和學生的作業(yè)等教學常規(guī)進行自查和教科組的互查。對優(yōu)秀教師給予肯定，對有待改進的教師及時進行真誠交流，使整體實現質的飛躍。

3、著力開展校本培訓，在教師中樹立一種新的學習觀，形成自主學習能動發(fā)展，促進教師專業(yè)成長機制，使學校成為學習化組織，形成良好的教學研究風氣和濃厚的學習風氣。教師進一步更新教育觀念，增強教學科研意識，改進教學方法。其作文課題在上虞市立項，初步成果已經在《學習周報》全文發(fā)表。在街道組織的田徑運動會和籃球比賽中均獲得第一名。

4、努力抓好師資培訓。首先是繼續(xù)抓好提高教師學歷層次的培訓。鼓勵教師參加函授、進修、自學考試等形式的學歷教育，努力提高教師的學歷層次。其次是做好參加小學教師全員培訓工作，特別是抓網絡學院的在線培訓工作。再次是注重培養(yǎng)骨干教師工作，給他們一定的傾斜政策，讓他們挑大梁，既嚴格要求，又關心愛護他們，使他們在課改中更加成熟。另外還增加了新老教師結對子，學校領導、教研組聽匯報課，并加以指導，幫助教師健康成長。

繼續(xù)堅持德育首位，德育工作做到有組織、有計劃、有內容、有實效，建立制度，形成特色。德育以少先隊活動為主陣地，以綠色環(huán)保活動，讀書系列活動為點線串聯(lián)，取得了較好效果。

1、狠抓學生行為習慣養(yǎng)成教育。各班充分利用晨會、班會進行《小學生守則》《小學生一日行為規(guī)范》學習，通過“紅領巾值勤崗”檢查，評比出每周的“三星班級”。充分發(fā)揮學生的主體作用，讓學生自主組織活動、管理評價，逐步使學生從“要我這樣做”轉變?yōu)椤拔覒撨@樣做”，使良好的行為習慣內化為自覺的行動。同時恰當地把握教育時機，對學生進行文明教育、紀律教育、愛國主義教育和傳統(tǒng)文化教育。倡導學生少吃零食，多讀書；多看新聞，自我修身；禮貌待人，輕松心情迎接每一天。

2、為了培養(yǎng)學生獨立閱讀能力，開展了“好書伴我共成長”讀書活動，在班級中成立了“小小圖書角”，評選“閱讀之星”，讀書卡制作比賽，讀后感征文比賽。在活動期間，學生用朗讀、背誦、講故事、表演等多種形式匯報自己讀書的收獲。

3、慶祝元旦活動：故事大王講故事，表彰先進，中隊歡慶元旦班隊會讓每個同學度過了一個快樂的元旦，以積極向上的心態(tài)迎來了新的一年。

4、積極開展綠色環(huán)保教育。引導學生樹立環(huán)保意識，從我做起，從身邊的小事做起。各班結合3月12日樹節(jié)、3月21日世界森林日、6月5日世界環(huán)境日等節(jié)日開展綠色行動，如：綠色語言評選、讓人驕傲的綠色行為、綠色環(huán)保手工作品展、繪畫展等，讓學生在活動中受到深刻的教育。年底少先隊工作檢查中，我校隊室被評為星級隊室，紅領巾綠色行動資料豐富，領導推薦下一年度積極創(chuàng)建紹興市綠色學校。

優(yōu)美和諧的學習環(huán)境是學校追求的目標。為創(chuàng)設更優(yōu)美的育人環(huán)境，注重校園的綠化、美化及建設工作。在20xx年中，學校在校園的綠化美化建設中做了很多的工作，學校的面貌有了很大的改觀。

硬件上：

1、暑期中進行了食堂初加工間的建設，及內部線路改建等工作；教學樓和綜合樓進行了應急照明設施和消防設施的建設；改善教師辦公室條件及班級設施修繕建設等。

2、在紹興市教育現代化鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建中。進行了校園內外的樹木遷植整理工作；文化路墻建設；會議室、電腦教室、實驗室、閱覽室、音樂室、圖書室搬遷及設備增添工作等。

軟件上：精心布置校園環(huán)境。充分利用可利用的空間，精心設計，突出人文主題，努力創(chuàng)設一個“時時受教育，處處受感染”的德育環(huán)境，讓學生在耳濡目染中拓展知識，開闊眼界，啟迪智慧，陶冶情操。在美化校園環(huán)境的同時，更重視校園環(huán)境的凈化，時時保持整潔，并有良好的秩序環(huán)境：地面無紙屑雜物和痰跡，墻面無球印腳印，無亂涂亂刻亂貼；自行車和其他類型車輛及物品停放、堆放規(guī)范整齊，做到以優(yōu)美的校園環(huán)境熏陶每一個師生的心靈。努力搞好班級文化環(huán)境建設：各班教室張貼物既有統(tǒng)一標準，又充分張揚個性，形成有個性、有特色的班級文化育人環(huán)境；辦好每月一期的班級黑板報、學習園地、櫥窗；在班級環(huán)境建設中體現學生全員參與的主體意識。

后勤工作量大面廣，頭緒多，層次多，但學校后勤部克服困難，圍繞學校中心工作，強化服務意識，盡力做好后勤保障工作。“兵馬未到，糧草先行”，當好“先行官”。暑假中，提前做好校舍修建、校園環(huán)境整治、課桌椅維修和添置教學用品和設備器材的購買和供應，做好開學的準備工作，保證了開學初能將教師辦公用品、教學用品和學生的課本、簿本及衛(wèi)生用品按時無誤地分發(fā)到每個班，每個師生手中。平時“點滴到位”，做好“內當家”。總務處以“雙服務”為宗旨，全體員工均能以學校的生存和發(fā)展為重，不計個人得失，任勞任怨的工作。一塊玻璃破了，一把門鎖壞了，一把掃帚壞了等等，能修的立即修好，不能修的，很快換好。調整學校食堂管理結構，改變食堂進貨方式，為師生提供滿意的中餐質量，辦家長滿意的食堂。今年學校食堂還順利爭創(chuàng)為衛(wèi)生達標b級食堂。

中層年度工作總結篇六

工作總結報告是每個單位或個人，對過去一段時間工作的評估和反思，是工作規(guī)劃和下一步行動的基礎。本文就個人的工作總結報告及心得體會進行闡述。

對于自己的工作總結報告，需要從工作的實際情況、工作的遇到的問題、解決問題的方法、工作的收獲等方面進行表述。

在實際工作中，我充分理解和把握主管囑托的重點和細節(jié)，通過加班、深入了解市場情況實現銷售任務的完成。在完成銷售任務的過程中，也遇到了不少問題。比如在產品溝通上，要求客戶提供每一個需求、反饋信息，但客戶反映信息不準確，導致產品設計出現很多問題。針對這個問題，我主動溝通客戶，解釋設計的難點和影響，堅持客戶的核心需求和優(yōu)化設計，最終得到了客戶的認可。

第三段：心得體會

從工作總結報告中我進行深入反思，對工作的優(yōu)點和不足加深了認識，同時也獲得了寶貴的經驗和教訓。在遇到問題時，要善于尋找解決辦法，聽取建議，嘗試融合，多角度找到解決問題的出路。同時，要強化客戶導向，加強溝通能力與信息整合能力，提高工作效率和成果。

第四段：工作總結報告的作用

對于工作總結報告，我們應該如何看待呢？

首先，工作總結報告是對自己的工作進展和成果的客觀總結，它能夠幫助我們發(fā)現問題，及早糾正，完善自己的能力和素質；其次，工作總結報告同時也是對工作人員工作能力和績效的全面評估的依據，對于領導及同事的評估和溝通起到至關重要的作用。

第五段：結論

在工作總結報告和心得體會中，我們應該從客觀實際出發(fā)，理性看待自己的工作表現，找出問題，完善自己的能力和素質。同時，更要求客戶導向，加強溝通能力與信息整合能力，提高工作效率和成果。最后，工作總結報告是評估和反思的基礎，它塑造著我們的成長道路，有利于不斷提升自己的事業(yè)和工作績效。

中層年度工作總結篇七

選出普通話口才較好的同學選手，進行培訓，為參加學校的演講比賽作好準備。

四 大學生辯論賽

以班為單位在學院內舉行，以大一同學為主要對象，選出表現突出的辯手做為校辯論賽做準備。

五 與英語沙龍協(xié)會合辦英語學習活動

七 組織知識競賽.提高同學們的知識水平.擴大知識面

中層年度工作總結篇八

在這個快速發(fā)展的時代，我們每個人都在不斷地前進和進步。在學校里，老師們也在不斷地推陳出新，讓我們的學習變得更加豐富多彩。而我們作為學生，在學校里，不僅需要學好知識，更需要保持積極向上的心態(tài)，不斷提升自己的自信心和綜合素質。于是，在學校的一年中，我也收獲了很多，特別是在學習和表彰方面，更是深有感觸。

在我所學的每一門學科中，除了認真聽課和做好筆記之外，還需要不斷地思考和提問。通過不斷探究和分析，我覺得我已經擁有了一定的學習方法和思維方式。在這個過程中，老師的指導和鼓勵是必不可少的，正是他們的關心和幫助，讓我這些個人能夠不斷地前進。

同時，在學校還有許多表彰活動，例如課堂風采展示、德育之星評選和競賽獲獎等等。這些活動旨在鼓勵我們積極參與，取長補短，提高自己，同時也是對先進個人和集體的表彰和肯定。

對于自己的表現，我覺得我雖然還有很多的不足和需要進步的地方，但我也在不斷地努力。在這些表彰活動中，我也取得了一些成績，例如德育之星、語文課堂風采展示的優(yōu)秀作品和數學奧賽的個人獎項等。這些成績雖然微不足道，但對于我的成長和進步，也是很有意義的。

作為一名高中生，如果我們沒有了積極向上的心態(tài)，就會像被困在沼澤里一樣，無法掙扎和前進。當然，這個積極向上的心態(tài)，也需要在人際交往和生活中進行實踐和表現。在這個方面，我也發(fā)現自己還存在很多的不足，比如有時候缺乏耐心和信任，太過于浮躁和焦慮。

作為一名高中生，我們需要有自己的信念和目標，同時也需要在學校里努力學習和表現。而這些努力和表現，不僅需要依靠自己的積極向上的心態(tài)，更需要老師和同學的支持和鼓勵。在這個過程中，我們也可以磨練自己，不斷成長。讓我們共同期望，在未來的日子里，能夠把自己的夢想變成現實！

中層年度工作總結篇九

大家好！20xx年上半年，在管理所各位領導的具體指導下，收費四班以“迎國檢，創(chuàng)國優(yōu)”為指導思想，認真貫徹“迎國檢，創(chuàng)國標”大戰(zhàn)一百天實施方案，立足本職工作突出重點難點，強化組織管理，有效地提高班組的管理水平。

主要工作小結如下：收費四班上半年累計收費額916535元，累計收發(fā)卡30433張，其中徐倩收發(fā)卡14127張，收取通行費451188元。賀金榮收發(fā)卡14907張，收取通行費438685元。本班榮獲一季度優(yōu)秀班組稱號。

1、強化班組管理工作

2、強化工作職責

收費班長全面負責班組的`各項工作，制定和完善班組活動方案和實施細則，班組成員共同參與決策，落實班組建設，強化齊抓共管，有效提高班組管理水平。

3、強化執(zhí)行力

將微笑京珠考核評價體系和班組建設工作相結合，做到計劃、實施、檢查、整改。1是根據年初制定的班組建設工作計劃，明確四個季度的工作，確立任務和要求；2是在實際執(zhí)行當中，根據情況適度調整，加強指導，幫助提高水平；3是日常費收工作與各項檢查相結合，發(fā)現問題，督促整改，明確要求，強化管理。

我班將安全工作貫穿于征收工作的始終，通過重點學習上級有關安全生產文件精神，教育本班成員進一步提高安全意識，從而堅持“安全第一、預防為主”的安全工作方針。

1、抓安全學習。今年我班重點學習了《京珠管理處“安全生產月”活動方案》、省交通廳召開的安全工作會議精神等，從而提高了我班成員的安全意識和自我保護能力。

2、牢抓崗上安全。工作期間做好班組安全生產管理，開展好班前安全教育，確保在崗期間，人人做到穿越道口“一看、二慢、三通過”，在亭內收費反鎖好門，做好站區(qū)及廣場的巡邏，及時勸離無關人員和車輛，克服人員緊張的困難，在全班人員的共同努力下，我班安全工作秩序良好，未發(fā)生任何安全責任性事故。

為了抓好政治教育工作，年初我班制定了全年學習安排計劃，在一年內我們有計劃、有步驟地開展了一系列學習活動，使人員的思想覺悟得到了提高，觀念不斷轉變。

上半年，我班進一步加強業(yè)務培訓工作，做到專項培訓和日常培訓相結合，理論知識和實操技能相結合，1、通過組織開展化妝、普通話、禮儀、微笑等培訓，不斷提升外在形象和微笑服務的規(guī)范統(tǒng)一。并為其他班組起到良好的微笑示范作用，使管理所員工服務形象逐步提升。2、大力推行班組活動“五個一”制度，在平時工作中遇到的重點難點及時做出指導，事后利用“每班一學習”機會分析問題出現的原因，總結典型案例及相應的處置方法。形成“比學趕超”的工作氛圍，促進征費工作穩(wěn)固推進。

一、重點推進班組特色建設，深入發(fā)掘各班組成員特長，建立特長交流機制。

二、深入推進班組交流活動，重點是舉辦班組交流會，組織班組向先進單位學習觀摩，借鑒先進管理理念和做法。提高員工凝聚力和向心力。

三、繼續(xù)開展班組培訓，重點抓好拖車，儲值卡車和其他特殊情況車輛的業(yè)務培訓。

四、加大班組勞動競賽力度，重點是收費業(yè)務競賽，創(chuàng)造更多的先進典型，促進征費業(yè)務上新臺階。