光陰的迅速,一眨眼就過去了,很快就要開展新的工作了,來為今后的學習制定一份計劃。相信許多人會覺得計劃很難寫?那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好,我們一起來看一看吧。
物業每周工作小結 物業一周工作總結及工作計劃篇一
物業工作主要有新業主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費、基本設施、設備維護,環境衛生、害蟲的消殺;有學習培訓、有上級部門檢查等。
催繳管理費及小區公共設施設備問題項目的整改時管理處20_年度的主要工作。結合實際,在進一步了解掌握服務費協議收繳方法的基礎上,經過與物業公司各部門的同事通力合作下,一部分工作已經順利完成。
辦公室工作對于我來說也是個工作領域,工作千頭萬緒,面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,需要自我強化工作意識,注意加快工作節奏;提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作:一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄,我認真搞好錄入和編排打印,根據工作的需要,制作表格文檔,草擬報表等。二十檔案管理
工作。到管理處后,對檔案的系統化、規范化的管理是我的一項經常性工作,我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法,將檔案進行分類存檔,并做好收發文登記處理。
耐心細致地做好財務工作。自接手財務管理工作以來,我認真核對財務賬目,清理財務關系,嚴格財務制度,做好每一筆賬目,確保了收支平衡的實現。一是做好每一筆進出帳,對每一比進出帳,我都能根據賬務的分類規則,分門別類的記錄在案,登記造冊。同時認真核對賬單,搞好細致記錄。二是每月搞好例行對賬。按照財務管理制度,我細化當月收支情況,定期編制財務報表,按公司要求及時進行對賬,沒有出現漏報、錯報的情況。三是合理控制開支。合理控制開支是使實現盈利的重要環節,我堅持從公司的利益出發,積極協助管理處領導的當家理財。特別在經常性開支方面,嚴格把好采購關,消耗關和監督關,防止鋪張浪費,同時提出了一些合理化建議。
當前缺少綠化工人,正值冬季,園區綠化形勢比較嚴峻,主要做到以下兩方面的工作:一是搞好園區綠化及設施的日常維護;二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除,做好認真交接及驗收。
工作的這段時間以來,完成了一些工作,取得了一些成績,總結起來有以下幾方面的經驗和收獲:
(一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業務,才能一最快的速度把工作做好。
(二)只有主動融入集體,處理好各方面的關系,才新的環節。
物業每周工作小結 物業一周工作總結及工作計劃篇二
1.認真貫徹執行集團倡導的iso9000族貫標工作,做好日常工作,提高公司服務質量。這對于物業公司來說有一定難度,公司管轄范圍大,人員多且雜,所以說如果想找到物業公司的不足之處,隨時隨地都能找到。盡管如此,我們仍有決心把服務工作做的更好,為學校、為集團爭光。
2.整頓干部隊伍。物業公司由原四個中心整合而成,員工很多,公司成立之初,干部上崗時沒有進行競聘,經過將近一年時間的工作,部分干部能夠勝任工作,一部分能力還比較欠缺。經公司領導研究決定,今年會在適當時候進行調整,完善干部隊伍,選拔高素質、能力強的員工為基層領導。
3.合理規劃部門。公司建立之初部門的規劃經過一段時間的運作,有不盡完善的地方,特別是不能提高工作效率,提升服務質量。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調整,合理劃分部門,現暫確定為五個部門,分別是學生公寓管理部、校園管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。
4.積極推動“撥改付”。“撥改付”工作對物業公司來說是至關重要的,從目前學校的運行狀況來看,物業公司的運行舉步維艱。特別是現在物業公司學生公寓、物業樓、校管部均存在責權不明的現象,這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。比方說一個“零修”的問題,“零修”的定義是什么,維修范圍多大?界限怎么分?現在還沒有明確的說明。而我們的維修人員按領導指示,所有有能力修好的項目都是盡快修好,不管是否在我公司職權范圍內。這樣維修權責不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難,尤其是資金無法到位,讓我們的工作進退兩難。所以,有必要積極推進“撥改付”,做到各負其責、各盡其職,徹底避免推諉現象的發生。
5.進行定編、定崗、減員增效。考慮到物業公司隊伍龐大,經費比較緊張,公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來,不允許不敬業不愛崗的人占據重要的工作崗位,以免影響我們的服務質量。
6.有計劃、有步驟地進行干部、員工的培訓。在上一個星期之前,我們已經做了5級崗到班組長的培訓,為期一個星期。培訓之后,每個班組長都寫了1500字左右的心得體會,大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓。正是因為我們公司的領導看到現在這個現象,即集團,學校,包括公司的任務下達到班組長這一級或者到部門經理的時候,可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神,上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工。這樣勢必影響整個集團的服務質量的提高。基于這種考慮,我們已經進行了第一輪培訓,接下來,我們會有計劃、有步驟地將培訓普及,使每一位員工都有可能參與其中。
7.調動全公司員工積極性,多渠道進行創收。在后勤集團所有公司當中,論創收能力,我們物業公司恐怕是最低的,因為所有的工作都是圍繞“服務”這個主題進行的,創收很難。但是盡管很難,我們也要想方設法創造收益,“能創收一元錢,就決不創收一毛錢”,盡我們努力把創收工作做好。我們設想的具體辦法有:
(1)開展家政業務。物業公司隊伍中,很大一批是保潔員,也有很多干部有這樣的實際經驗。在家政這一方面從衛生保潔做起,比較符合我公司目前實際,也是創收的一個切入點。
(2)辦公樓、教學樓、老師辦公室的定點、定事、定量清潔。為了讓老師有更多的時間工作、科研,這些繁雜的事情我們愿意替老師們解決。
(3)花卉租擺和買賣業務。我物業公司校管部有花房,現只是為會議提供花卉租擺業務。我們考慮利用有限的資源,在花房現有規模能承受的基礎上擴大業務,逢年過節或有喜慶節日的時候把花卉擺放在需要的地方,其一是做好服務,另一方面也能創收。
(4)承接小型綠化工程。大型工程我們暫時還沒有能力承接,另外是受客觀原因的限制,目前我們只能與后勤管理處達成協議,適當的在校內承接力所能及的小型綠化。
(5)增強、增加為學生進行更多的有償服務項目。目前,物業公司對學生的有償服務項目有兩項,一個是全自動投幣式洗衣機;另一個是在學生公寓安裝了純凈水飲水機,提供有償飲水。這樣,不僅方便學生日常生活,還能為公司創收。除此之外,我們公司領導班子集思廣益,努力在為學生服務方面下功夫,盡量做到社會效益與經濟效益兩豐收。
物業每周工作小結 物業一周工作總結及工作計劃篇三
繁忙而緊張的一周過去了,在公司機構調整、改革,我們科室全體同志在公司辦公室的領導下,全科室職工通過協作、團結一致,服從組織的安排,緊扣本職服務工作的特點,認真履行自己的職責,使得部門的各項工作順利進行。
工作重點主要有以下幾點:
我們過去對各區域實行的傳統的物業管理模式,缺乏專業的管理經驗,又無物業管理營業執照和資質證書,同時也得不到行業主管部門的認可,多年來形成門衛人員工資低,僅靠所收取每戶10元/月的費用來應對各方面的支付難以維持,導致物業管理用工糾紛及安全責任,物品丟失無法劃分等,安全事故得不到妥善處理,管理難以規范,住戶思想還停留在吃大鍋飯,一切靠公家的想法上,所以給管理造成不規范、不到位,不能達到服務要求,鑒于此種情況,根據物權法的相關規定,通過公司反復考察篩選,與每個物業管理公司進行談判和雙向選擇,最終決定聘請__________物業管理服務公司管理各小區,通過各方面的測算,做了大量的前期工作,走訪、宣傳、調查了解,并在6月11日成立了業主委員會,使得物業公司在6月21日順利進場,并通過半年多時間的運作,從各小區住戶反應的情況,及這次12月10日召開的各小區業主代表座談會所反應的情況,總的情況是好的,不管是服務、安全,還是衛生等各方面都較以前有所提高。但也還存在一些問題,如硬件方面,我們的安全監控設施還不到位,安全得不到保證,要求公司盡快解決,服務公司、服務人員的服務質量有待加強,環境衛生有待提高,這些都是我們下一步需要督促的工作重點。
在創衛方面,我們服從社區的管理和指導,協調于社區與物業公司和業主三者之間起到了協調和橋梁作用,積極為各小區做好服務工作,認真搞好每次的迎檢工作。我們還制定了衛生、巡察制,責任落實到每一個人頭,分片進行負責管理,做到每周對衛生巡查一次,對衛生差的及時與物管公司進行溝通,限時進行整治。這樣,使得在每次的縣、社區各項檢查中都取得了較好的成績,一年來共協調各種關系5余人次,處理突發事件10余人次。
此項工作難度大,問題多,公司工作地點分散,多數在區鄉工作的職工,因各方面的原因,如子女就讀問題、父母年老多病問題、家庭婚姻等問題。在城里要求申請租住住房的比較多,加之過去由于各種因素審批出去的住房人員,結構較為特殊復雜,所以給我們上半年的清退工作帶來了諸多的不便和困難,為止在工作中,我們積極想辦法、出主意,克服重重阻撓和困難,領導帶頭,大家團結一致,首先進行細致的講解、宣傳等,做到曉之以理,動之以情,共清退住戶43間套,接受申請60余份,安置入住51戶,改造單身居住房12間,多年來形成的住房不合理,老大難問題得到了解決。
過去各廠,所內部用電管理不規范。隨著公司逐步向精細化管理的轉變和對各種基礎數據要求的不斷提高。在今年9月份公司在經過充分的調研下,決定對各廠、所內部用電性質分為生產、生活、辦公用電三大塊。由公司辦、農電部、經營部、計量所組成的規劃小組,并統一進行了規劃,由各廠、所自行組織實施安裝,于10月底完成安裝,并在11月5日前由安檢部、公司辦、農電部、經營部、計量所進行工程驗收。
由于此項工作牽扯面大,緊密聯系到職工的切身利益,過去的用電不規范,管理混亂,未能嚴格安表計費,用電性質混亂,電量考核及不到位,線路走向不統一,線路老化,職工的思想未能轉變等諸多問題,給我們這次的改造帶來了極大的困難。由公司辦、農電部、經營部、計量所、安檢部組成的一行人員,我們精誠團結、統一思想,嚴把質量關,制定了周密的改造計劃,各部門既獨立又協作的關系,克服重重困難,認真做好解釋工作,共同推進此項改造的規劃任務。杜絕了過去的私拉亂接現象,確保了收費的合理性和準確性,規范了內部管理,確保了安全事故的發生,為公司的節能減排起到了良好的經濟作用。
此項工作共規劃了12個所、3個廠、5個站、班,安裝辦公及職工生活考核表74只,安裝到戶表869只,安裝路燈表46只。
在日常的維修工作中,我們做到隨叫隨到,全體員工不管是水電維修、物業管理、水電抄收工作中,都能盡職盡責完成自己的本職工作,同時也能做好各部門之間的協調配合工作,我科室在各項工作中,大家都能堅持科學的態度和務實精神,兢兢業業地做好工作,樹立強烈的時間觀、質量觀,當天能辦的事決不拖明天,哪里有事大家就出現在哪里,哪怕雙休日、節假日,我們都做到沒有怨言,并能保質保量完成任務。
以上是年一周的工作總結,所做出一點點小成績,但離要求還有差距,我們還將進一步努力搞好本職工作,提高服務質量,搞好后勤保障工作。