總結(jié)是對某種工作實施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論，是對以往工作實踐的一種理性認(rèn)識。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
稅務(wù)管理崗工作總結(jié)篇一
甲方弱電系統(tǒng)需維護(hù)項目有：監(jiān)控系統(tǒng)、會議系統(tǒng)、背景音樂系統(tǒng)、停車場管理系統(tǒng)、ups系統(tǒng)、防雷系統(tǒng)，詳細(xì)清單見附件;綜合以上資訊，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意，乙方每月向甲方收取維護(hù)費(fèi)_()陸仟伍佰元整_ __元，周期為12個月，共計 柒萬捌仟園整( ) 元。
五、支付方式：
維護(hù)費(fèi)乙方按半年方式收取：合同簽訂后十天內(nèi)支付總款項的50%即(元)叁萬陸仟元整 元合同到期后十天內(nèi)支付總款項的50%即 (元)叁萬陸仟元。
六、雙方責(zé)任
(1)甲方責(zé)任
1、硬件或軟件發(fā)生故障時，甲方應(yīng)及時通知已方。
3、甲方不得要求乙方在服務(wù)過程當(dāng)中提供違法服務(wù);
4、維護(hù)過程中，甲方有重要數(shù)據(jù)需要保存或處理，應(yīng)先告之乙方，否則乙方因不知情造成重要數(shù)據(jù)丟失等不承擔(dān)任何責(zé)任，由甲方自己承擔(dān)。但乙方應(yīng)盡力為甲方損失的數(shù)據(jù)或設(shè)備進(jìn)行維修或恢復(fù);如是由于乙方的原因造成甲方設(shè)備或數(shù)據(jù)損壞應(yīng)由乙方負(fù)責(zé)維修或恢復(fù)，所需費(fèi)用由乙方承擔(dān)。
(2)乙方責(zé)任
1、乙方在維護(hù)過程中為甲方的商業(yè)數(shù)據(jù)保密，不可泄露第三方知道;
2、乙方在維護(hù)過程中需滿足甲方的正當(dāng)要求，保障弱電系統(tǒng)及其他相關(guān)設(shè)備的正常運(yùn)行。
七、其他事項
本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等的法律效力，自雙方簽字蓋章后生效。任何一方不得擅自變更或取消。單方面解除或變更本合同承擔(dān)全部相關(guān)責(zé)任。
弱電維保合同范文3
甲方： (以下簡稱甲方)
乙方： (以下簡稱乙方)
一、合同執(zhí)行期限和地點(diǎn)：
1、期限：本合同期限為 年。
2、地點(diǎn)：
3年月年月 日。
4、服務(wù)性質(zhì)：質(zhì)保期過后的系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)和技術(shù)支持
5、服務(wù)范圍：負(fù)責(zé) 弱電系統(tǒng)工程(工程竣工日期為 年 月 日)中乙方提供的系統(tǒng)設(shè)備(前后端設(shè)備及傳輸設(shè)備)，進(jìn)行定期維護(hù)、保養(yǎng)、檢修及緊急故障處理工作，確保整個系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
包括：人為損壞，人力不可抗拒因素造成的系統(tǒng)及設(shè)備損壞不在此合同服務(wù)范圍內(nèi)(如：雷擊，地震等自然災(zāi)害)。對原系統(tǒng)進(jìn)行改動(如更換設(shè)備、增加點(diǎn)位或變動設(shè)備安裝位置等)，不在此合同服務(wù)范圍內(nèi)。甲方如需對原系統(tǒng)進(jìn)行改動(如更換設(shè)備、增加點(diǎn)位或變動設(shè)備安裝位置等)，則由甲乙雙方協(xié)商，另行簽訂合同或采購單。
二、 合同金額及付款方式：
1. 合同總金額：元元整)
2. 付款方式：自本合同生效日起甲方應(yīng)在七個工作日內(nèi)向乙方支付(人民幣： 元整)。
三、甲乙雙方的責(zé)任和義務(wù)
1、甲方：
(1)甲方應(yīng)按照合同約定的內(nèi)容按時向乙方支付維保費(fèi)用。
稅務(wù)管理崗工作總結(jié)篇二
一、 加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識
我認(rèn)真努力學(xué)習(xí)黨的xx大報告和其他政治理論。學(xué)習(xí)黨中央的各種政策特別是惠民政策、方針，了解黨中央關(guān)心解決“三農(nóng)”問題的各種政策方法。在不斷的學(xué)習(xí)中，我努力充實自己使自己更加的全面，積極向黨靠攏。雖然自己還不是黨員，但是我以黨員的身份來嚴(yán)格要求自己，以黨員的身份來帶動他人。大學(xué)生村官個人工作總結(jié)時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間擔(dān)任村官已經(jīng)一年了。驀然回首，我不禁感慨萬千。一年的工作生活中，我未曾對自己有過一絲一毫的松懈。在這一年的村官生活里，我勾畫著自己的夢想，努力地向自己理想奮斗著，無論在工作上，還是學(xué)習(xí)上我都嚴(yán)格要求自己，努力把自己鍛煉成一名合格的大學(xué)生村官。自己在磨合中漸漸適應(yīng)了工作;在接觸中慢慢的融入了工作;在熟悉工作，接觸工作，干工作的過程中，使自己很快地融入了工作角色，對農(nóng)村的日常工作和其他工作都進(jìn)行了接觸和開展，不斷在學(xué)習(xí)中豐富自己、充實自己、鞏固自己、提高自己。
二、轉(zhuǎn)變思想理念，完成好角色轉(zhuǎn)換
回顧這一年來我在村里的工作生活，在鎮(zhèn)、村兩級領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下，我逐步完成著從象牙塔到政府機(jī)關(guān)、從大學(xué)生到農(nóng)村基層這種環(huán)境和角色的雙重轉(zhuǎn)變和適應(yīng)。正確定位自己，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自己對社會認(rèn)知程度。確立了工作奮斗目標(biāo)，積極主動思考，并擺脫學(xué)校學(xué)習(xí)思維方式，努力朝目標(biāo)方向發(fā)展。
三、加強(qiáng)聯(lián)系、主動學(xué)習(xí)
我在工作中主動處理好與同事間的關(guān)系，各個崗位都有比自己年齡大的、有經(jīng)驗的同志。我本著尊重、理解的原則，主動向他們請示工作方法，虛心聽取他們的批評和建議，經(jīng)常與他們一起出主意、想辦法，盡自己最大的努力加深與他們的了解、增進(jìn)與他們的友誼，為日常工作的正常的開展奠定堅實的基礎(chǔ)。
總之，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過一年的磨練，我在工作中有了很大進(jìn)步，不僅讓自己的工作能力有了提高，也讓自己對農(nóng)村工作有了更深的認(rèn)識，擴(kuò)大了知識面，提高了自己在農(nóng)村工作水平和與群眾溝通的能力。所以，在今后工作中我將繼續(xù)努力，用政治理論武裝自己頭腦，積極投身到構(gòu)建和諧社會、建設(shè)新農(nóng)村中去，更好的服務(wù)于我們的新農(nóng)村建設(shè)，絕不辜負(fù)大學(xué)生“村官”這一稱號，做一名讓組織和群眾都滿意的大學(xué)生“村官”。
稅務(wù)管理崗工作總結(jié)篇三
一、日常工作中，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，認(rèn)真貫徹公司的各項指示精神，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付kk100a塔1f、19f、38f、56f辦公室搬遷前的電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝工作和后期調(diào)試維護(hù)任務(wù)，保證了公司各部門的正常辦公環(huán)境。
二、認(rèn)真對待公司、項目檢查中提出的問題和整改意見，結(jié)合各種上墻制度，認(rèn)真整改和執(zhí)行。在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，認(rèn)真巡視設(shè)備，按時抄錄各種讀數(shù)，認(rèn)真檢查設(shè)備工作情況，認(rèn)真填寫了各種表格、記錄，為日后工作和數(shù)據(jù)分析提供了有效、準(zhǔn)確的依據(jù)。
三、在公司的質(zhì)量方針指引和項目領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)以及部門同事的密切配合、團(tuán)結(jié)一致下對kk100a塔各弱電系統(tǒng)施工單位的施工進(jìn)度跟進(jìn)及工程施工質(zhì)量的監(jiān)督，進(jìn)行設(shè)備的安裝維修和保養(yǎng)工作對樓內(nèi)弱電進(jìn)行了全面清點(diǎn)、整理工作，及時同施工單位進(jìn)行溝通讓其整改，在沒有進(jìn)行交接和資料不全的情況下對中心設(shè)備接管，為保證設(shè)備的正常使用，積極參與調(diào)試和巡查工作。由于缺乏設(shè)備資料，我們只能在現(xiàn)場逐一查設(shè)備、查線路，了解設(shè)備的`工作過程和控制方法保證了設(shè)備的正常使用。
四、保證了kk100a、b座項目所有設(shè)備的安全運(yùn)行同時并完成了御景東方、天濤軒、東方頤園、kk100c塔、鳳凰、湛江等公司其它項目監(jiān)控系統(tǒng)線路網(wǎng)絡(luò)化的整改、等后期的技術(shù)援助。
五、在技術(shù)培訓(xùn)方面，主動與部門同事互相交流、互相學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短，不斷增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識和技術(shù)水平。利用業(yè)時間參加了國家專業(yè)注冊工程師考試技術(shù)交流學(xué)習(xí)，很大程度上提高了自身水平和自信心，進(jìn)一步提高了工作積極性。
一年來，協(xié)同部門同事盡心盡力地為公司做了大量的工作，不論是分內(nèi)還是分外的工作都能積極主動的去做，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距。我將在今后的工作中，認(rèn)真的去彌補(bǔ)不足，進(jìn)一步提高思想素質(zhì)及個人的技能，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。
稅務(wù)管理崗工作總結(jié)篇四
在今年年初，實習(xí)就結(jié)束了，我這次實習(xí)的方向是弱電工程。
實習(xí)對于一個還沒步入社會的學(xué)生來說是一個非常重要的環(huán)節(jié)，它是我進(jìn)入社會的一個中間過程。這次實習(xí)，我很珍惜，也很認(rèn)真的選擇事業(yè)單位。最后，決定去工地上體驗艱辛的勞動，從事弱電安裝，調(diào)試，維護(hù)。整個實習(xí)期間大約5個月。這次實習(xí)給我?guī)砹朔浅６嗟氖斋@和體會，也讓我打開了眼界。
首先，接觸了一個行業(yè)，很傳統(tǒng)的行業(yè)，弱電。弱電與之相對應(yīng)的是強(qiáng)電。我們主要是做弱電。弱電的涉及范圍也非常的廣泛。比如：網(wǎng)絡(luò)（光纜接入，寬帶，電信adsl，廣電），有線電視（閉路電視，數(shù)字電視），電話語音，商務(wù)會談，廣播，樓宇自能，學(xué)校廣播，智能背景音樂，監(jiān)控，消防工程等。弱電的廣泛讓我大開眼界，我這次實習(xí)的弱電涉及到網(wǎng)絡(luò)，電視，電話，監(jiān)控等。弱電，弱電，以前理解是電壓很小的電，現(xiàn)在算明白什么是弱電，弱電指的是載有語音，圖像，數(shù)據(jù)等信息的信息源。說白了，就是現(xiàn)在的信息傳輸?shù)拿浇椤?/p>
在做弱電中，也不是一心只讀圣賢書，兩耳不聞窗外事。這里，我見到更多在學(xué)校，在其他地方見不到的器械，設(shè)備。這些可是弱電先輩們的結(jié)晶。還有和弱電同時進(jìn)行的裝飾，消防，水工程。我對其他行業(yè)也有所了解。以前不知道為什么他們搞裝修的工資那么高，現(xiàn)在我知道了，他們的工作伴隨著高噪音（切割），灰塵（尤其是切石膏板），刺鼻的味道（油漆），這些都會嚴(yán)重危害人的健康。我們和他們一起施工，所以我們?nèi)蹼娨矔徊捌渲小Ｈ蹼娨彩菚?yán)重影響人的健康。消防工程，聽起來很舒服，工資也很高。在這里，我見到他們真實的工作。一根消防管，大的幾百斤，4—6個人要把它弄到吊頂上，安裝好。這個活兒，估計年輕的沒幾個能勝任。還有那些登高作業(yè)的小伙子們，真的很佩服他們，頂著烈日在樓頂上作業(yè)。
線管在土建澆灌混凝土?xí)r出現(xiàn)接頭脫落，線盒進(jìn)土。土建完后，就開始綜合布線，這一步，也不能出錯，一定要按照圖紙上來布置。布線完成后就是終端盒的安裝以及控制中心設(shè)備安裝，轉(zhuǎn)換。最后是調(diào)試，驗收。弱電概括前后就這幾步，可做以來，卻需要花費(fèi)大量時間和人力。弱電流程中，我認(rèn)為最有意義的一環(huán)就是調(diào)試了。幾個月下來，調(diào)試就那么幾天，卻發(fā)現(xiàn)我們?nèi)辗e月累做完一件看似不能完成的事。好比當(dāng)你走入一家豪華酒店，看到大廳頂上華麗，閃爍的燈光，你會很吃驚，這是怎么做到的。聽過愚公移山嗎？做弱電也好比就是愚公移山。當(dāng)你付出艱辛勞動后會吃驚：自己怎么做到的，那是日積月累堅持工作的成果。調(diào)試的那種成就感，勝利感，現(xiàn)在還記憶猶新。和我一起奮斗的同學(xué)，我想他們感受和我差不多。這次實習(xí)中，充分鍛煉了個人獨(dú)立操作能力和獨(dú)立思考能力以及解決問題能力。比如：線管工程師布的線管不能保證都能穿得通線。有些線盒被埋在混凝土深處。有時為了搞定一個點(diǎn)位，甚至?xí)ǖ粑覀儙讉€人1個上午的時間。有些點(diǎn)位，我們盡力了，也無法挽回了，我們就只有重新開槽。這是非常考驗人耐心的。這里的自然環(huán)境也沒法與城里相比，大山深處的水墨，基礎(chǔ)設(shè)施也沒有城里好，不過這次實習(xí)也有幸讓我們享受了阿壩的山水風(fēng)光，這里，安靜，空氣新鮮，景色迷人。工作，生活，在這里，還有一起來的同學(xué)，我們一起度過了不同尋常的半年。并為以后工作打下堅實的基礎(chǔ)。
最后說說自己的體會。這次實習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束，但給我許多體會。工作不能馬虎，工作需要我們認(rèn)真的對待。付出了才會有收獲，沒付出，等于做白日夢。這次是實習(xí)，我們并沒有把它只當(dāng)做實習(xí)看待，我們認(rèn)認(rèn)真真，仔仔細(xì)細(xì)完成工作中的每一個環(huán)節(jié)。這次實習(xí)，我是把它當(dāng)做人生的一次挑戰(zhàn)對待。工作中面對困難，我不能退縮，要想辦法，怎樣去解決，而不是找借口。在工作中充分發(fā)揮自己的能力，而且還要有效的配合同事，要有團(tuán)隊意識。這些是在我實習(xí)中總結(jié)出來的，其實在以后生活中還有很多需要我去總結(jié)。
稅務(wù)管理崗工作總結(jié)篇五
一、今年采取的主要措施
一結(jié)合上年的經(jīng)驗，我們又深入詳細(xì)的對對標(biāo)方法進(jìn)行了修改，由只注重節(jié)能指標(biāo)的對標(biāo)，改為全面、全方位的對標(biāo)。
二在上年完成各項指標(biāo)的基礎(chǔ)上，又提出了更高一步的指標(biāo)，從而又重新確立標(biāo)桿單位。在行業(yè)里向行業(yè)老大天水學(xué)習(xí)和對標(biāo)，行業(yè)外向晶牛集團(tuán)學(xué)習(xí)和對標(biāo)。
三強(qiáng)化對標(biāo)方案的落實和總結(jié)，使對標(biāo)工作成果不斷得到鞏固，在鞏固的基礎(chǔ)上不斷得到發(fā)展。
二、今年取得的主要成果
一通過向晶牛集團(tuán)學(xué)習(xí)，并把晶牛的企業(yè)文化觀念有選擇的融入到公司經(jīng)營方式當(dāng)中，使公司的文化建設(shè)、職工思想教育工作有了較大提高，公司被縣委授予“文明單位稱號”。
二通過對標(biāo)，使我們又認(rèn)識到一個真理：就是無論企業(yè)大小，要想有一席之地，那就要“講信譽(yù)、重質(zhì)量”。今年以來在不斷鞏固上提的在節(jié)能指標(biāo)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)公司品牌建設(shè)，堅持寧舍效益和成本，不舍“信譽(yù)和質(zhì)量”，確保產(chǎn)品質(zhì)量，同時不斷完善產(chǎn)品的售后服務(wù)體制，公司的信譽(yù)又顯著提高。經(jīng)省建材協(xié)會推薦，被評為“環(huán)勃海地區(qū)五省知名品牌”和“河北省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”的稱號。
三節(jié)能指標(biāo)又取得了新成果
20xx年節(jié)能指標(biāo)與20xx年節(jié)能指標(biāo)對比表，被市政府授予“十一五”節(jié)能先進(jìn)企業(yè)。
四、通過對標(biāo)促進(jìn)了企業(yè)各項指標(biāo)的提高，今年產(chǎn)值、銷售收入、利稅翻了近一番，被列入省建材百強(qiáng)企業(yè)提名。
調(diào)度室對標(biāo)工作總結(jié)
銷售集團(tuán)開展“學(xué)上海、趕一部”對標(biāo)工作以來,調(diào)度室認(rèn)真領(lǐng)會學(xué)習(xí)精神，統(tǒng)一思想，全神貫注,緊隨辦事處安排部署的節(jié)奏，外部學(xué)習(xí)上海公司和銷售一部的先進(jìn)管理經(jīng)驗，內(nèi)部向管理基礎(chǔ)扎實的科站取經(jīng)，努力查找自身差距和不足，創(chuàng)造性開展工作，在對標(biāo)工作中思路由模糊到清晰，改正提高的方式由表及里，管理精細(xì)的理念由淺入深，將王金力董事長提出的“準(zhǔn)、實、精、細(xì)、深”理念實實在在的在調(diào)度室落地生根。我們的管理工作從各個方面有了質(zhì)的飛躍。以下從五個方面對調(diào)度室“學(xué)上海、趕一部”對標(biāo)工作進(jìn)行總結(jié)。
一、思想認(rèn)知方面
過去：
對調(diào)度室內(nèi)部管理存在安于現(xiàn)狀的思想。主動提高工作方法和效能的積極性不高。對標(biāo)工作起初，不知對標(biāo)為何物，對標(biāo)工作如何落實，沒有方向感。
對標(biāo)改進(jìn)后：
通過辦事處統(tǒng)一組織的幾次學(xué)習(xí)討論，大家暢所欲言，對標(biāo)的思路越辯越明，思想認(rèn)知從模糊到清晰，找到了對標(biāo)工作的重點(diǎn)和方法。員工工作的主動性、創(chuàng)新性和激情被激發(fā)，大家一致認(rèn)為“大銷售”的重點(diǎn)在“大煤源”，而擁有了“大煤源”就必須要有相輔相成的煤源銷售通道，在朔西辦事處，這個通道就表現(xiàn)在合理、科學(xué)、高效的爭取和落實車輛計劃，全面壓縮裝車作業(yè)時間，確保足量裝車不虧噸，簡單的說就是安排好辦事處的裝車工作，而安排好辦事處的裝車工作就是落實大銷售。
運(yùn)行效果：
(一)轉(zhuǎn)變了觀念，提升了管理理念，激發(fā)了工作的創(chuàng)新性和積極性，牢固樹立了“大銷售”思想。
(二)截至6月底，每列車凈作業(yè)時間同比壓縮0.5小時。
(三)截至6月底，未發(fā)生虧噸、偏載等現(xiàn)象，根據(jù)港口盤點(diǎn)情況，盈噸近4萬噸(39157噸)，確保了足量裝車不虧噸的目標(biāo)。
二、基礎(chǔ)管理方面
過去：
調(diào)度室一直沿用之前的規(guī)章制度，在與上海公司制度比對時發(fā)現(xiàn)自身存在諸多問題，比如裝車作業(yè)部分未制定具體規(guī)范;調(diào)運(yùn)指揮過程中有缺乏有效可控的環(huán)節(jié);調(diào)度工作程序仍停留在文字方面，沒有直觀的流程圖用于指導(dǎo)生產(chǎn);調(diào)度室基礎(chǔ)資料及檔案管理雜亂，沒有細(xì)分，不方便查閱等等。
對標(biāo)改進(jìn)后：
(一)把辦事處的調(diào)運(yùn)業(yè)務(wù)制度進(jìn)行了梳理，去粗取精，使辦事處調(diào)運(yùn)業(yè)務(wù)工作更加符合當(dāng)前的工作實際，共梳理、更新和重新制定了13項工作制度。
(二)完成了3個流程圖，分別為辦事處業(yè)務(wù)流程圖、調(diào)運(yùn)業(yè)務(wù)流程圖、辦事處裝車業(yè)務(wù)流程圖以及節(jié)點(diǎn)的說明，使辦事處調(diào)運(yùn)工作制度更加完善，各關(guān)鍵環(huán)節(jié)有效可控。
(三)以節(jié)約、實用、適用的原則，設(shè)計制作了《調(diào)度室工作專欄》。
(四)對調(diào)度室所有使用的基礎(chǔ)資料進(jìn)行重新分類為基礎(chǔ)部分、業(yè)務(wù)部分、客戶評價部分及三體系等4大部分，規(guī)整為73類，制作了統(tǒng)一的檔案盒歸類管理，既美觀又實用且方便翻閱，并對歷年的業(yè)務(wù)資料按年份及項目重新分類后入檔。
運(yùn)行效果：
(一)各項調(diào)運(yùn)工作有流程，有節(jié)點(diǎn)，有控制，有措施，便于管理，利于執(zhí)行。
(二)調(diào)度室工作專欄內(nèi)容涵蓋每日調(diào)運(yùn)簡報、每日完成情況及超欠、半月市場調(diào)研簡報、每月完成比對及每月工作安排推進(jìn)情況，使各項工作內(nèi)容、布臵安排及進(jìn)度一目了然。
(三)原來翻閱文件和資料到處查找，沒有頭緒，現(xiàn)在資料和檔案管理井井有條，調(diào)度室基礎(chǔ)管理水平得到提升。但該項工作還有繼續(xù)上升的空間。
三、工作舉措方面
過去：
(一)責(zé)任和舉措不具體，不明確，未細(xì)分落實到具體人員。
(二)對供煤商的信用等級評價沿用北京公司制定的規(guī)則，沒有辦事處范圍內(nèi)更貼近實際的操作規(guī)則。
(三)對各站的監(jiān)管職能不到位，只有監(jiān)督，沒有管理。
(四)數(shù)量管理手段上較死板，不靈活。對基層的服務(wù)指導(dǎo)意識較弱，對供煤商的服務(wù)意識不強(qiáng)。
對標(biāo)改進(jìn)后：
稅務(wù)管理崗工作總結(jié)篇六
一年來，我處強(qiáng)化了內(nèi)部管理，從基本制度建設(shè)、員工隊伍建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量建設(shè)入手，從嚴(yán)要求，正規(guī)管理，在提高自身建設(shè)質(zhì)量上狠下功夫。
(一)規(guī)范行為。管理處員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗;對業(yè)主、客戶服務(wù)按公司規(guī)程操作;員工按時上下班，請銷假需經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，出勤率達(dá)10xxxx，管理處現(xiàn)形象識別系統(tǒng)符合公司要求。管理處每兩周召開一次例會，在員工匯報工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)講評前一階段完成任務(wù)的情況，同時布置新的工作，提出明確要求。員工分工明確，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程;由公司管理部和管理處主任對員工每月的考核完成率達(dá)10xxxx。
(二)規(guī)范秩序。管理處的崗位職責(zé)上墻，辦公區(qū)域整潔，各項工作日志、文件記錄清楚，內(nèi)容完整。有完善的會議記錄，會議中布置的工作完成率10xxxx。建立了完善的檔案管理制度，對收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整，有檢索目錄，文件貫徹率達(dá)10xxxx。同時，管理處初步實施了計算機(jī)化管理，各種聯(lián)系函、通知、報告電腦中都有存檔，可隨時調(diào)閱。 (三)規(guī)范服務(wù)。管理處牢固樹立服務(wù)理念，員工各負(fù)其責(zé)、各盡其能，按公司規(guī)定進(jìn)行各項管理服務(wù)工作，公司對我處考核每月都有評定，考核到個人，并對我處管理質(zhì)量有較高評價。小區(qū)設(shè)置了服務(wù)中心和24小時服務(wù)接待電話。業(yè)主(住戶)的服務(wù)需求、建議、咨詢、質(zhì)疑和投訴等處理及時;業(yè)主有效投訴處理率10xxxx，業(yè)主(住戶)服務(wù)需求回訪率達(dá)9xxxx以上。同時，我處積極協(xié)調(diào)與工程部、售樓部、業(yè)主的關(guān)系;并從公司利益出發(fā)，處理各項事務(wù)。管理處有明確的改善管理服務(wù)質(zhì)量的實施方案和階段(月、季度、年)工作計劃;工作計劃完成率9xxxx以上，不合格服務(wù)整改合格率10xxxx。中秋節(jié)我處和開發(fā)商一同成功的舉辦了業(yè)主、客戶聯(lián)誼會，促進(jìn)了物業(yè)與開發(fā)商、業(yè)主的友誼。在業(yè)主入住率較低的情況下，暫未開展其他社區(qū)文化活動，以降低成本。
一年來，管理處嚴(yán)格按照公司的要求，依據(jù)三方協(xié)議，深入細(xì)致地對小區(qū)房屋實施經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化的管理。
(一)交房工作有條不紊。管理處完成了10月底一期5xxxx聯(lián)排業(yè)主的交房工作。我們積極和xxx公司協(xié)調(diào)，籌備交房事宜，布置交房現(xiàn)場，周到服務(wù)，耐心解釋業(yè)主有關(guān)物業(yè)方面有問題;積極促成三方簽訂業(yè)主臨時公約、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議;對業(yè)主驗房時提出及發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題進(jìn)行妥善整改維修。
(二)房屋驗收認(rèn)真細(xì)致。管理處從開發(fā)商信譽(yù)和物業(yè)管理程序出發(fā)，與開發(fā)商共同組建房屋維修整改小組，我們主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場整改工作，對一期房屋的整改維修部位、維修過程、維修質(zhì)量實施全程管理。為了進(jìn)一步完善小區(qū)一期85棟別墅及3棟公寓樓的維修檔案。雨后我們對房屋滲水的部位進(jìn)行文字記栽及照像處理，并分析滲漏的原因，并將資料上報發(fā)商。同時配合開發(fā)商、施工隊、監(jiān)理公司等各部門抓好一期房屋的整改的協(xié)調(diào)工作。至年底，整改維修外墻滲水、屋面滲漏、窗臺滲水工作基本完成，完好率達(dá)9xxxx以上。管理處本著對業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度，對照已交房《業(yè)主房屋驗收表》陸續(xù)對已交房屋進(jìn)行全面檢查，統(tǒng)計房屋滲水等需維修整改的問題，及時報給工程部及時解決。
(三)管理維護(hù)及時到位。管理處安排管理員及保安人員每天對小區(qū)進(jìn)行巡檢維護(hù)，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡，公寓樓樓道在業(yè)主入住率很低的情況下，管理處安排保潔人員每月進(jìn)行二次清掃保潔，以保證梯間衛(wèi)生，公共區(qū)域無亂貼、亂涂、亂畫現(xiàn)象。對正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促業(yè)主和住戶按規(guī)定進(jìn)行裝修，使裝修協(xié)議、裝修申請表、裝修登記證齊全，杜絕違章情況的發(fā)生。我們嚴(yán)格日常巡查記錄完整，對違反規(guī)劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象、破壞房屋安全情況及時勸阻、報告，并有相關(guān)記錄。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，管理處積極聯(lián)系施工單位，針對業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實維修。同時，積極上門與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，就業(yè)主對維修的要求及思想動態(tài)反饋給開發(fā)商現(xiàn)場負(fù)責(zé)人，達(dá)成與業(yè)主的意見統(tǒng)一。另外，我們加強(qiáng)了對施工方的`現(xiàn)場管理，及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監(jiān)督、現(xiàn)場人員施工安全的管理等，施工隊進(jìn)行維修時，保安人員主動要求施工人員在維修完工后關(guān)好門窗，清理完現(xiàn)場后方可離場，規(guī)范了維修現(xiàn)場的管理。
(四)日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)良好。今年以來，我處堅持定期對小區(qū)日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，使其完好正常。對小區(qū)路燈進(jìn)行了全面檢修;對供水系統(tǒng)進(jìn)行了防凍處理，保障了設(shè)備正常運(yùn)行。對小區(qū)標(biāo)志性建筑進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)部分標(biāo)志物上的字缺損等情況，這些情況直接影響小區(qū)形象，及時報告xxx公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，及時進(jìn)行了修繕。
我處注重小區(qū)的綠化與保潔工作，保證小區(qū)常年草綠樹壯衛(wèi)生整潔。全年，綠化面積8xxxx畝，維護(hù)樹木120棵，消毒除害1xxxx次。
(一)提高了小區(qū)綠化水平。綠化人員堅持經(jīng)常對小區(qū)的草坪進(jìn)行雜草清除、打藥、施工等工作。由于小區(qū)環(huán)藝公園草質(zhì)不是很好，綠化人員將主要精力投入到拔草上，每月xxxx對草坪進(jìn)行修剪，確保草坪整潔美觀無明顯雜草，重點(diǎn)對中心廣場的8顆景觀樹進(jìn)行松土澆水養(yǎng)護(hù)，根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時對草坪進(jìn)行澆水，對花草樹木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補(bǔ)苗、澆水和病蟲害防治，保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。樹木修剪期，安排專業(yè)人員對樹木進(jìn)行了修剪、造型，目前樹木長勢良好。對一期二階段綠化，因在施工方養(yǎng)護(hù)期內(nèi)，我處對業(yè)主提出的綠化方面問題及時向工程部反映，或直接向綠化公司負(fù)責(zé)人反映，及時處理業(yè)主提出的問題。我處近期準(zhǔn)備再次清除雜草，將雜草消滅在萌芽時期;對樹木進(jìn)行刷白、防凍處理。
(二)保持小區(qū)衛(wèi)生整潔。每天我處有保潔管理員對小區(qū)的保潔質(zhì)量進(jìn)行督促，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，以保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。堅持每天xxxx按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。每星期對三泉(疊泉、涌泉、噴泉)進(jìn)行清洗和維護(hù)，對4棟樣板房和85棟別墅的蜘蛛網(wǎng)每月清掃，各個島嶼安排一名保潔人員進(jìn)行保潔，主要負(fù)責(zé)島嶼的路面衛(wèi)生、草坪上的雜物、樹上的蜘蛛網(wǎng)、別墅內(nèi)的清潔、公寓樓走道的清掃，對內(nèi)河和沿河的飄浮物由專人每天進(jìn)行清除，生活垃圾由專人負(fù)責(zé)清運(yùn)到區(qū)外大集城管指定的存放點(diǎn)，裝修垃圾實行袋裝存放在指定的位置由專車進(jìn)行清運(yùn)。針對小區(qū)的蚊蟲較多，每隔一星期對小區(qū)內(nèi)各部門及生活場所進(jìn)行進(jìn)行打藥除蟲，針對冬季售樓部和小區(qū)沿湖別墅大量爬蟲棲落在屋沿下，組織保潔班將重點(diǎn)工作放在打藥除蟲上，并派專人負(fù)責(zé)。區(qū)內(nèi)的道路、休閑椅、指示牌、兒童游樂場、島門等每天進(jìn)行清掃、擦拭。
xxx小區(qū)地處遠(yuǎn)郊且靠近自然村灣，治安相對復(fù)雜，我處把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為“樹形象、保安全”的大事來抓。全年，小區(qū)安全無事，保安精神面貌良好，贏得了較好的聲譽(yù)。
(一)履行防衛(wèi)職責(zé)。xxx小區(qū)保安中隊2xxxx保安隊員，嚴(yán)格按照公司制定的住宅區(qū)守衛(wèi)護(hù)衛(wèi)制度，履行防衛(wèi)職責(zé)。我處根據(jù)實際情況，將中隊分成兩個值勤班一個備勤班，每個班由一個班長負(fù)責(zé)，對小區(qū)的主入口、島嶼、休閑區(qū)、工地入口均實行24小時值守，對窗口地帶如：售樓部、門崗、中心廣場精心挑選業(yè)務(wù)熟練的隊員在此值勤，各值勤點(diǎn)用專用的通訊對講機(jī)與班長互聯(lián)確保信息暢通，發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件值勤備勤隊員均能及時趕到現(xiàn)場，進(jìn)行前期處置。制定保安外出請假制度、保安班長糾察制度、巡邏隊員值勤登記制度、車輛進(jìn)出登記管理制度、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度、小區(qū)來人來訪登記制度，由于管理制度的健全和認(rèn)真的貫徹執(zhí)行，使管理責(zé)任造成的責(zé)任事故為零。
(二)強(qiáng)化保安訓(xùn)練。我處按照用什么、學(xué)什么、練什么的原則，堅持每天傍晚利用隊員的休息時間對備勤隊員進(jìn)行軍事科目演練及理論知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。制定小區(qū)治安突發(fā)事件的緊急處理程序和消防應(yīng)急緊急處理程序的演練方案。根據(jù)治安管理條例和消防管理條例，每月對隊員進(jìn)行不少于一次實戰(zhàn)演練，提高實際指揮演練水平。
(三)完成任務(wù)出色。由于我隊隊員通過各種專業(yè)理論的培訓(xùn)，使隊員在xxx公司組織的各種活動中都能出色完成各項治安保衛(wèi)工作，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評。駐地一方保一方平安，與xxx派出所、xxx社區(qū)警務(wù)室的社區(qū)民警密切聯(lián)系配合，警保聯(lián)勤制度在我區(qū)得到有效實施。我處隊員主動參與維護(hù)建筑工地的治安防范工作，確保xxx公司工程部人員在現(xiàn)場的安全。一年來，隊員多次制止了外來人員在內(nèi)湖鉤魚、車輛占壓草坪、隨處方便和安全火險等。
我處嚴(yán)格執(zhí)行公司財務(wù)制度，按照有關(guān)協(xié)議收取服務(wù)費(fèi)，合理控制消費(fèi)性開支，節(jié)約經(jīng)營成本。20xx年收取服務(wù)費(fèi)共計xxx元。
(一)賬目管理詳實清晰。我處根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，對于每一筆進(jìn)出賬，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。按照財務(wù)制度，我處細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求搞好每月例行對賬。從全年的情況看，與財務(wù)部銜接流暢，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的現(xiàn)象。
(二)收費(fèi)管理及時無誤。我處結(jié)合xxx小區(qū)的實際，遵循服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法，認(rèn)真搞好區(qū)分，按照xxx公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，協(xié)調(diào)關(guān)系，微笑服務(wù)，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。同時，協(xié)助xxx公司及時收繳施工單位的水電費(fèi)。
(三)合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我處堅持從公司的利益出發(fā)，積極為公司當(dāng)家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，控制好消費(fèi)性開支，想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)。
一是小區(qū)設(shè)施設(shè)備較多，但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙、說明書、質(zhì)量保證書等;也有部分設(shè)備達(dá)不到運(yùn)行要求，甚至有的設(shè)備沒有配備齊全;更沒有向我處正式進(jìn)行設(shè)施設(shè)備移交，且大部分設(shè)施設(shè)備仍在保修期內(nèi)，仍需工程部協(xié)調(diào)處理。
二是大量房屋存在不同程度的滲漏水情況得不到及時解決，xxxx裝修的業(yè)主有xxxx為別墅、xxxx公寓樓，均有滲漏情況，工程部已安排施工人員維修，但滲水問題一直沒能得到徹底解決，對業(yè)主的影響較大，且維修施工工藝不能達(dá)到解決滲漏水要求。此事，我處正積極聯(lián)系甲方工程部盡快解決，以免影響管理費(fèi)收取。
三是小區(qū)內(nèi)的標(biāo)識系統(tǒng)仍不完善，如：停車牌、限速牌、草坪警示牌等，這個問題我處多次有聯(lián)系函發(fā)給甲方公司但至今未解決。