隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，報(bào)告使用的頻率越來越高，報(bào)告具有語言陳述性的特點(diǎn)。寫報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文，僅供參考，一起來看看吧
保險(xiǎn)公司經(jīng)理述職報(bào)告篇一
過去的一年，在xx公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分公司的大力支持下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在業(yè)務(wù)發(fā)展、隊(duì)伍管理、教育訓(xùn)練等方面取得了一定成績(jī)。
1、建立健全各項(xiàng)制度。如：內(nèi)控制度、管理規(guī)定、實(shí)施細(xì)則及各種辦法xx多個(gè)，初步形成一套完整的管理制度，使整個(gè)客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi)，做到有法可依，有章可循。
2、規(guī)范流程。采取科學(xué)、合理、實(shí)用的流程，規(guī)范和制約整個(gè)理賠工作，如：《理賠工作實(shí)務(wù)》、《查勘定損工作流程》等。
3、強(qiáng)化培訓(xùn)。我們通過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險(xiǎn)同業(yè)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓(xùn)提高、和人才儲(chǔ)備，保證短期和中長(zhǎng)期的人力資源。一年來，參加公開招聘xx次，組織達(dá)的培訓(xùn)xx次，小的培訓(xùn)xx次。受到良好的效果。
4、協(xié)調(diào)關(guān)系，加強(qiáng)溝通。包括公安、交通隊(duì)、公估公司、律師、修配廠等部門，為理賠工作打下良好基礎(chǔ)。
1、共立案：xx件
2、已決案件：xx件，已決進(jìn)額：xx萬元。
3、未決案件：xx件，未決金額：xx萬元。
4、賠付率：xx%。
5、結(jié)案率：xx%。
6、人傷調(diào)查率：
7、告破騙賠案件：xx件，挽回賠償金額：xx萬元。
8、拒賠案件:xx件，拒賠金額：xx萬元。
9、核價(jià)剔除金額：xx萬元。
10、人傷剔除金額：xx萬元(其中車險(xiǎn)萬)。
上述合計(jì)為公司減少賠付：xx萬元。
1、抓管理。客服的管理工作，是非常重要的工作，它包括人的管理、業(yè)務(wù)的管理、和服務(wù)的管理。在對(duì)人的管理上，一是抓制度建設(shè)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作，提高理賠人員的積極性、責(zé)任心和責(zé)任感;在業(yè)務(wù)管理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，使理賠流程科學(xué)、合理和實(shí)用，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個(gè)理賠水平。
2、抓服務(wù)。服務(wù)是保險(xiǎn)企業(yè)的宗旨，是缺課服中心工作的核心內(nèi)容，服務(wù)主要是為員工服務(wù)、為公司服務(wù)、為客戶服務(wù)。在為員工的服務(wù)上，為了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們力爭(zhēng)做到方便、快捷和周到;在對(duì)客戶服務(wù)上我們力爭(zhēng)做到主動(dòng)、迅速、合理、簡(jiǎn)捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭(zhēng)讓客戶滿意，通過我們的思想工作和處事藝術(shù)，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，使員工滿意、公司滿意，客戶也滿意。
3、抓培訓(xùn)。為了提高理賠人員的服務(wù)水平，必須強(qiáng)化崗位培訓(xùn)。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是：有關(guān)法律法規(guī)、保險(xiǎn)條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識(shí)、定損技術(shù)及有關(guān)的知識(shí)。培訓(xùn)的方式是：集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)相結(jié)合，理論培訓(xùn)和實(shí)際操作相結(jié)合，外請(qǐng)培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合。每次培訓(xùn)都有測(cè)試，每次測(cè)試都和業(yè)績(jī)掛鉤，年終將進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。
4、抓理賠質(zhì)量。一年來，我們很抓理賠質(zhì)量，首先把住定損關(guān)，做到既嚴(yán)又準(zhǔn);其次，把住核價(jià)關(guān)，做到準(zhǔn)確、合理;最后，把住責(zé)任關(guān)，即準(zhǔn)確界定保險(xiǎn)責(zé)任，嚴(yán)格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴(yán)格剔除不合理賠付。一年來，據(jù)上述統(tǒng)計(jì)，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬元，實(shí)際為公司創(chuàng)造利潤(rùn)xx萬元。
1、思想意識(shí)保守，工作不夠大膽和創(chuàng)新，工作雖然到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細(xì)，思想工作也不到位，組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠。
2、客服的基礎(chǔ)工作有一定的`差距，如：制度建設(shè)、人員配備、工作流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息支持等都不夠。
3對(duì)各種制度、規(guī)定貫徹和執(zhí)行的不利、不嚴(yán)、不細(xì)、不徹底，如：獎(jiǎng)懲辦法等。
4、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、措施不利，全省的服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不夠健全，服務(wù)的辦法不多，也沒什么特色。
1、加強(qiáng)思想政治工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行總公司的各項(xiàng)方針政策，樹立服務(wù)的觀念、管理的觀念。
2、加強(qiáng)管理工作，一是加強(qiáng)對(duì)人的管理，制度管理和思想工作，提高部門員工的思想覺悟、工作責(zé)任心和責(zé)任感;二是業(yè)務(wù)的管理，管好業(yè)務(wù)流程，管好理賠質(zhì)量，使整個(gè)業(yè)務(wù)在規(guī)范有序中進(jìn)行。
3、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、完善服務(wù)職能，改善服務(wù)措施。改變以往傳統(tǒng)的服務(wù)觀念，大膽創(chuàng)新，強(qiáng)化服務(wù)的角色定位，采取全方位的服務(wù)措施，如：一次性定損、簡(jiǎn)易賠付、通保通賠、附加值服務(wù)、網(wǎng)上定損等，形成一個(gè)具有xxx品牌的特色服務(wù)。
4、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高理賠人員的政治素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)及綜合素質(zhì)，培訓(xùn)采取近期與長(zhǎng)期相結(jié)合、理論與實(shí)際相結(jié)合、內(nèi)部與外部相結(jié)合，力爭(zhēng)在短期內(nèi)大大提高員工的素質(zhì)，從而提高服務(wù)水平。
5、加強(qiáng)內(nèi)部管理與考核。一是管和人的行為，二是管好業(yè)務(wù)流程，按著獎(jiǎng)懲方案和制度的規(guī)定對(duì)理賠人員進(jìn)行嚴(yán)格的考核，制定一套完整的科學(xué)的合理的考核方案，做到該獎(jiǎng)的獎(jiǎng)該罰的罰，獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，通過獎(jiǎng)懲去規(guī)范員工的行為。
保險(xiǎn)公司經(jīng)理述職報(bào)告篇二
截至11月底，##中支實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)險(xiǎn)種保費(fèi)收入3970萬元，市場(chǎng)增速19.29%；政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)保費(fèi)收入：501萬元，較好地完成了省分年初下達(dá)的計(jì)劃任務(wù)。
截止11月底，##中支共計(jì)受理案件數(shù)5405件，有效報(bào)案件數(shù)4512件，結(jié)案4546件，已決賠款1598萬元；未決案件存量為371件，未決賠款579萬元。綜合成本率：0.85，盈利：649萬元。實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)上的持續(xù)健康發(fā)展，回顧一年走過的歷程，我們主要從以下幾個(gè)方面推動(dòng)了各項(xiàng)工作的開展，履行了管理職責(zé)。
今年是##中支支部成立第一年，黨建工作十分薄弱，
組織結(jié)構(gòu)尚處于完善階段，但各項(xiàng)工作仍堅(jiān)持有效開展，在黨建93周年紀(jì)念日，召開了“憶黨史、銘黨恩、強(qiáng)黨性、正黨風(fēng)”的專題活動(dòng)，引導(dǎo)全體黨員、入黨積極分子回顧了建黨歷程，向全體黨員宣講了黨在各個(gè)歷史時(shí)期做出的輝煌成績(jī)，號(hào)召全體黨員以及入黨積極分子，在新的歷史時(shí)期要保持好思想上的純潔性，要充分發(fā)揮好黨員的在行動(dòng)上的先進(jìn)性，切實(shí)做好本職工作，為公司有價(jià)值發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
（一）狠抓系統(tǒng)內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)從業(yè)人員參加各項(xiàng)專業(yè)資格認(rèn)證考試。
工作中，始終把強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)作為工作的一個(gè)組成部分，狠抓系統(tǒng)內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)從業(yè)人員參加各項(xiàng)專業(yè)資格認(rèn)證考試，使各層級(jí)的工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了大幅度的提高。在20xx年5月26日由##承保中心組織的單證管理考試中，##中支所有參試人員全員通過；成績(jī)均在80分以上；在省分舉辦的“三秦杯”理賠崗位技能大比武競(jìng)賽中，##獲全省全體第二名，一名同志獲法務(wù)第二名，兩名同志獲查勘定損組第三名，在一季度“理賠崗位技能”競(jìng)賽活動(dòng)中，兩名同志獲“電腦使用能手”獎(jiǎng)，有近10名同志獲得保險(xiǎn)公估證和保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人資格證，為強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理提供了有力的保證。
（二）強(qiáng)化制度建設(shè)，細(xì)化考核方案，推動(dòng)管理上臺(tái)階
了季度考核，強(qiáng)化了管理責(zé)任，推動(dòng)了管理工作的進(jìn)步。
（三）建立“打假防騙工作”的長(zhǎng)效機(jī)制，成功為公司減損8萬余元。
“打假防騙”是我們客服工作永恒不變的主題，工作中，一名優(yōu)秀的查勘員也應(yīng)是一名優(yōu)秀的偵查員。在報(bào)案號(hào)：136150083325、146150041991兩案中，被保險(xiǎn)人伙同修理廠以及交警隊(duì)裝舊件、造事故、擺現(xiàn)場(chǎng)，被我司成功查獲，追回賠款4萬多元、立案環(huán)節(jié)銷案3萬多元，為公司成功減損8萬余元，有效地維護(hù)了公司利益。
（四）強(qiáng)訴訟、抓大案、跟追償，有效減損30余萬元。
##中支每年約50件訴訟案件，案件量小但涉案金額卻高達(dá)325.28萬元。如能公平公正地處理好訴訟案件的管理，將是公司第一大減損渠道。為強(qiáng)化管理，我們及時(shí)下發(fā)了《訴訟案件管理辦法》，要求各部門、各機(jī)構(gòu)在發(fā)案的第一時(shí)間都必須做好案件的調(diào)查取證工作，材料的收集工作，在案發(fā)的第一時(shí)間將各種弄虛作假的機(jī)會(huì)杜絕在源頭；融洽司法關(guān)系，在可判可不判上下功夫，在可追加可不追加被告上用智慧（如營(yíng)運(yùn)車的停駛費(fèi)、孤寡老人的死亡賠償金等），為公司成功減損22萬余元；成功追償重復(fù)賠償案件一件，為公司收回現(xiàn)金10萬元；協(xié)商賠付仲裁案件一件，為公司減損0.5萬元。強(qiáng)訴訟、抓大案、跟追償，為公司的“優(yōu)賠增效”活動(dòng)以及有價(jià)值發(fā)展要求做出了積極的貢獻(xiàn)。在全險(xiǎn)種綜合賠付率的評(píng)比中，##中支位居全國(guó)第15名。
（五）強(qiáng)化未決管理，加快結(jié)案速度，提高了社會(huì)影響力，增強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)效益的體現(xiàn)。
##中支的未決管理一直走在系統(tǒng)的前列，截止十一月底##中支現(xiàn)存全險(xiǎn)種未決案件251件，與省分達(dá)標(biāo)要求390件減少了139件，積壓未決清理率85.45%，透過強(qiáng)化未決案件的清理，加快了結(jié)案速度，增進(jìn)了與被保險(xiǎn)人的交流，融洽了客戶關(guān)系，提高了社會(huì)影響力，增強(qiáng)了效益體現(xiàn)。
（六）開展崗位技能大練兵、大比武活動(dòng)
為提高理賠人員素質(zhì)，檢視理賠工作人員的各項(xiàng)技能，
培育工作人員與客戶溝通交流的能力，##中支在20xx年4月30日舉辦了崗位技能大練兵、大比武活動(dòng)，對(duì)轄區(qū)11名理賠工作人員就保險(xiǎn)理論、現(xiàn)場(chǎng)查勘定損、人傷查勘實(shí)務(wù)等工作項(xiàng)進(jìn)行了大比武活動(dòng)、營(yíng)造了比、學(xué)、趕、幫、超的學(xué)習(xí)氛圍，取得了一定的成效，提高了從業(yè)人員的學(xué)習(xí)力，加強(qiáng)了理賠隊(duì)伍建設(shè)。
透過上訴活動(dòng)的開展，##中支的運(yùn)營(yíng)線的基礎(chǔ)管理
進(jìn)一步得到了加強(qiáng)，各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)得到了大幅度的提高，使承保、客服工作邁上了新臺(tái)階；在20xx年上半年理賠數(shù)據(jù)考核中，##中支榮獲全省第一名，良好的售后服務(wù)得到了社會(huì)的高度認(rèn)可，助推了各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的開展。
(一) 協(xié)助包片的鎮(zhèn)巴支公司在短人險(xiǎn)的銷售上取得了較好的成績(jī)，全年保費(fèi)收入110多萬，滿期賠付率30.30%，帶動(dòng)了支公司整體業(yè)務(wù)的發(fā)展，傳統(tǒng)險(xiǎn)種的保費(fèi)收入穩(wěn)居7個(gè)支公司前列，給縣級(jí)機(jī)構(gòu)起到了模范帶頭作用。
（二）順利完成了漢西林業(yè)局的森林保險(xiǎn)的簽單工作，率先
完成了農(nóng)戶自交部分保費(fèi)的清收工作。
（三）農(nóng)房保險(xiǎn)的拓展工作取得了較好的進(jìn)展，20xx年有望進(jìn)入，預(yù)計(jì)能增收保費(fèi)60萬元左右。
20xx年11月24日，調(diào)任##中心支公司工作。自上任以來，主動(dòng)克服南北生活習(xí)性的差異，積極彌補(bǔ)交流干部對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)不熟悉的缺陷，強(qiáng)迫自己快速適應(yīng)環(huán)境，用短短的一個(gè)月時(shí)間，完成了9個(gè)支公司的調(diào)研，明確了公司內(nèi)部業(yè)務(wù)調(diào)整方向，落實(shí)了明年的任務(wù)目標(biāo)，為20xx年的有效益的發(fā)展做好了鋪墊。
20xx年1月6日，在省分兩個(gè)張總的督導(dǎo)下，落實(shí)了今年的開門紅任務(wù)，并就##當(dāng)前即將開辦的四個(gè)險(xiǎn)種進(jìn)行了培訓(xùn)，為多渠道發(fā)展優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)做好了戰(zhàn)前準(zhǔn)備。
對(duì)外：與市金融辦、行業(yè)協(xié)會(huì)一道，積極爭(zhēng)取政府的支持，改善蘋果保險(xiǎn)的承保條件，爭(zhēng)取政府在大宗業(yè)務(wù)的傾斜支持，取得了一定的成效。為##中支的扭虧增效活動(dòng)找到了有力的支撐點(diǎn)。
在##公司郭經(jīng)理的積極努力下，與安塞消防支隊(duì)就消防責(zé)任險(xiǎn)已經(jīng)基本達(dá)成合作協(xié)議，預(yù)計(jì)年保費(fèi)收入達(dá)60萬左右，在銀郵渠道部的辛苦工作下，與##郵政已經(jīng)初步達(dá)成了合作意向，等省對(duì)省的協(xié)議到位，就開始業(yè)務(wù)合作，在市區(qū)已經(jīng)簽訂了兩個(gè)4s店合作協(xié)議，為15年市區(qū)業(yè)務(wù)增量、非車險(xiǎn)及價(jià)值業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
在為20xx年謀劃的同時(shí)，順利完成了20xx年的收官工作，完成了森林保險(xiǎn)的簽單任務(wù)，在較短時(shí)間內(nèi)收回了林戶的自交部分，全部收回了各級(jí)政府的補(bǔ)貼資金；多方催促，收回了吳起金海運(yùn)輸公司拖欠公司的應(yīng)收保費(fèi)30萬元，為20xx年畫上了完美的句號(hào)。
一年的時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，在分享收獲總結(jié)成績(jī)的同時(shí)也有很多的工作花絮鑲嵌在我們的記憶里，有面對(duì)執(zhí)行全體同仁通靈一直的表現(xiàn)，也有確定工作方式方法時(shí)每一位同志激烈的思想抨擊，也有在網(wǎng)上查詢被展業(yè)單位的尷尬經(jīng)歷，也有業(yè)務(wù)洽談時(shí)辛苦的博弈，但最終在我們大家的共同努力下，我們用集體的智慧明確了工作思路，用公司的制度統(tǒng)一了工作方法，用績(jī)效考核把控好了工作效率，用各項(xiàng)管理舉措守住了經(jīng)營(yíng)底線，得到了我們期許的工作成績(jī)，在這里，請(qǐng)?jiān)试S我支持我的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，積極配合我工作的各個(gè)部門以及全體員工表示衷心的感謝，謝謝你們！
當(dāng)然，在我們邁步前行的同時(shí)，也還有許多的地方需要進(jìn)一步提升，如優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)不足、渠道建設(shè)不暢、教育培訓(xùn)薄弱、農(nóng)險(xiǎn)管理規(guī)范性不足等，在今后的工作中，我將積極改進(jìn)，全力提升，爭(zhēng)取在20xx年能有更好的業(yè)績(jī)體現(xiàn)，在##迎風(fēng)奔跑，去續(xù)寫我們##保險(xiǎn)的巾幗情懷。
二0一四年十二月三十日
保險(xiǎn)公司經(jīng)理述職報(bào)告篇三
截至11月底，##中支實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)險(xiǎn)種保費(fèi)收入3970萬元，市場(chǎng)增速19.29%；政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)保費(fèi)收入：501萬元，較好地完成了省分年初下達(dá)的計(jì)劃任務(wù)。
截止11月底，##中支共計(jì)受理案件數(shù)5405件，有效報(bào)案件數(shù)4512件，結(jié)案4546件，已決賠款1598萬元；未決案件存量為371件，未決賠款579萬元。綜合成本率：0.85，盈利：649萬元。實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)上的持續(xù)健康發(fā)展，回顧一年走過的歷程，我們主要從以下幾個(gè)方面推動(dòng)了各項(xiàng)工作的開展，履行了管理職責(zé)。
今年是##中支支部成立第一年，黨建工作十分薄弱，
組織結(jié)構(gòu)尚處于完善階段，但各項(xiàng)工作仍堅(jiān)持有效開展，在黨建93周年紀(jì)念日，召開了“憶黨史、銘黨恩、強(qiáng)黨性、正黨風(fēng)”的專題活動(dòng)，引導(dǎo)全體黨員、入黨積極分子回顧了建黨歷程，向全體黨員宣講了黨在各個(gè)歷史時(shí)期做出的輝煌成績(jī)，號(hào)召全體黨員以及入黨積極分子，在新的歷史時(shí)期要保持好思想上的純潔性，要充分發(fā)揮好黨員的在行動(dòng)上的先進(jìn)性，切實(shí)做好本職工作，為公司有價(jià)值發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
（一）狠抓系統(tǒng)內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)從業(yè)人員參加各項(xiàng)專業(yè)資格認(rèn)證考試。
工作中，始終把強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)作為工作的一個(gè)組成部分，狠抓系統(tǒng)內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)從業(yè)人員參加各項(xiàng)專業(yè)資格認(rèn)證考試，使各層級(jí)的工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了大幅度的提高。在20xx年5月26日由##承保中心組織的單證管理考試中，##中支所有參試人員全員通過；成績(jī)均在80分以上；在省分舉辦的“三秦杯”理賠崗位技能大比武競(jìng)賽中，##獲全省全體第二名，一名同志獲法務(wù)第二名，兩名同志獲查勘定損組第三名，在一季度“理賠崗位技能”競(jìng)賽活動(dòng)中，兩名同志獲“電腦使用能手”獎(jiǎng)，有近10名同志獲得保險(xiǎn)公估證和保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人資格證，為強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理提供了有力的保證。
（二）強(qiáng)化制度建設(shè)，細(xì)化考核方案，推動(dòng)管理上臺(tái)階
了季度考核，強(qiáng)化了管理責(zé)任，推動(dòng)了管理工作的進(jìn)步。
（三）建立“打假防騙工作”的長(zhǎng)效機(jī)制，成功為公司減損8萬余元。
“打假防騙”是我們客服工作永恒不變的主題，工作中，一名優(yōu)秀的查勘員也應(yīng)是一名優(yōu)秀的偵查員。在報(bào)案號(hào)：136150083325、146150041991兩案中，被保險(xiǎn)人伙同修理廠以及交警隊(duì)裝舊件、造事故、擺現(xiàn)場(chǎng)，被我司成功查獲，追回賠款4萬多元、立案環(huán)節(jié)銷案3萬多元，為公司成功減損8萬余元，有效地維護(hù)了公司利益。
（四）強(qiáng)訴訟、抓大案、跟追償，有效減損30余萬元。
##中支每年約50件訴訟案件，案件量小但涉案金額卻高達(dá)325.28萬元。如能公平公正地處理好訴訟案件的管理，將是公司第一大減損渠道。為強(qiáng)化管理，我們及時(shí)下發(fā)了《訴訟案件管理辦法》，要求各部門、各機(jī)構(gòu)在發(fā)案的第一時(shí)間都必須做好案件的調(diào)查取證工作，材料的收集工作，在案發(fā)的第一時(shí)間將各種弄虛作假的機(jī)會(huì)杜絕在源頭；融洽司法關(guān)系，在可判可不判上下功夫，在可追加可不追加被告上用智慧（如營(yíng)運(yùn)車的.停駛費(fèi)、孤寡老人的死亡賠償金等），為公司成功減損22萬余元；成功追償重復(fù)賠償案件一件，為公司收回現(xiàn)金10萬元；協(xié)商賠付仲裁案件一件，為公司減損0.5萬元。強(qiáng)訴訟、抓大案、跟追償，為公司的“優(yōu)賠增效”活動(dòng)以及有價(jià)值發(fā)展要求做出了積極的貢獻(xiàn)。在全險(xiǎn)種綜合賠付率的評(píng)比中，##中支位居全國(guó)第15名。
（五）強(qiáng)化未決管理，加快結(jié)案速度，提高了社會(huì)影響力，增強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)效益的體現(xiàn)。
##中支的未決管理一直走在系統(tǒng)的前列，截止十一月底##中支現(xiàn)存全險(xiǎn)種未決案件251件，與省分達(dá)標(biāo)要求390件減少了139件，積壓未決清理率85.45%，透過強(qiáng)化未決案件的清理，加快了結(jié)案速度，增進(jìn)了與被保險(xiǎn)人的交流，融洽了客戶關(guān)系，提高了社會(huì)影響力，增強(qiáng)了效益體現(xiàn)。
（六）開展崗位技能大練兵、大比武活動(dòng)
為提高理賠人員素質(zhì)，檢視理賠工作人員的各項(xiàng)技能，
培育工作人員與客戶溝通交流的能力，##中支在20xx年4月30日舉辦了崗位技能大練兵、大比武活動(dòng)，對(duì)轄區(qū)11名理賠工作人員就保險(xiǎn)理論、現(xiàn)場(chǎng)查勘定損、人傷查勘實(shí)務(wù)等工作項(xiàng)進(jìn)行了大比武活動(dòng)、營(yíng)造了比、學(xué)、趕、幫、超的學(xué)習(xí)氛圍，取得了一定的成效，提高了從業(yè)人員的學(xué)習(xí)力，加強(qiáng)了理賠隊(duì)伍建設(shè)。
透過上訴活動(dòng)的開展，##中支的運(yùn)營(yíng)線的基礎(chǔ)管理
進(jìn)一步得到了加強(qiáng)，各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)得到了大幅度的提高，使承保、客服工作邁上了新臺(tái)階；在20xx年上半年理賠數(shù)據(jù)考核中，##中支榮獲全省第一名，良好的售后服務(wù)得到了社會(huì)的高度認(rèn)可，助推了各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的開展。
(一) 協(xié)助包片的鎮(zhèn)巴支公司在短人險(xiǎn)的銷售上取得了較好的成績(jī)，全年保費(fèi)收入110多萬，滿期賠付率30.30%，帶動(dòng)了支公司整體業(yè)務(wù)的發(fā)展，傳統(tǒng)險(xiǎn)種的保費(fèi)收入穩(wěn)居7個(gè)支公司前列，給縣級(jí)機(jī)構(gòu)起到了模范帶頭作用。
（二）順利完成了漢西林業(yè)局的森林保險(xiǎn)的簽單工作，率先
完成了農(nóng)戶自交部分保費(fèi)的清收工作。
（三）農(nóng)房保險(xiǎn)的拓展工作取得了較好的進(jìn)展，20xx年有望進(jìn)入，預(yù)計(jì)能增收保費(fèi)60萬元左右。
20xx年11月24日，調(diào)任##中心支公司工作。自上任以來，主動(dòng)克服南北生活習(xí)性的差異，積極彌補(bǔ)交流干部對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)不熟悉的缺陷，強(qiáng)迫自己快速適應(yīng)環(huán)境，用短短的一個(gè)月時(shí)間，完成了9個(gè)支公司的調(diào)研，明確了公司內(nèi)部業(yè)務(wù)調(diào)整方向，落實(shí)了明年的任務(wù)目標(biāo)，為20xx年的有效益的發(fā)展做好了鋪墊。
20xx年1月6日，在省分兩個(gè)張總的督導(dǎo)下，落實(shí)了今年的開門紅任務(wù)，并就##當(dāng)前即將開辦的四個(gè)險(xiǎn)種進(jìn)行了培訓(xùn)，為多渠道發(fā)展優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)做好了戰(zhàn)前準(zhǔn)備。
對(duì)外：與市金融辦、行業(yè)協(xié)會(huì)一道，積極爭(zhēng)取政府的支持，改善蘋果保險(xiǎn)的承保條件，爭(zhēng)取政府在大宗業(yè)務(wù)的傾斜支持，取得了一定的成效。為##中支的扭虧增效活動(dòng)找到了有力的支撐點(diǎn)。
在##公司郭經(jīng)理的積極努力下，與安塞消防支隊(duì)就消防責(zé)任險(xiǎn)已經(jīng)基本達(dá)成合作協(xié)議，預(yù)計(jì)年保費(fèi)收入達(dá)60萬左右，在銀郵渠道部的辛苦工作下，與##郵政已經(jīng)初步達(dá)成了合作意向，等省對(duì)省的協(xié)議到位，就開始業(yè)務(wù)合作，在市區(qū)已經(jīng)簽訂了兩個(gè)4s店合作協(xié)議，為15年市區(qū)業(yè)務(wù)增量、非車險(xiǎn)及價(jià)值業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
在為20xx年謀劃的同時(shí)，順利完成了20xx年的收官工作，完成了森林保險(xiǎn)的簽單任務(wù)，在較短時(shí)間內(nèi)收回了林戶的自交部分，全部收回了各級(jí)政府的補(bǔ)貼資金；多方催促，收回了吳起金海運(yùn)輸公司拖欠公司的應(yīng)收保費(fèi)30萬元，為20xx年畫上了完美的句號(hào)。
一年的時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，在分享收獲總結(jié)成績(jī)的同時(shí)也有很多的工作花絮鑲嵌在我們的記憶里，有面對(duì)執(zhí)行全體同仁通靈一直的表現(xiàn)，也有確定工作方式方法時(shí)每一位同志激烈的思想抨擊，也有在網(wǎng)上查詢被展業(yè)單位的尷尬經(jīng)歷，也有業(yè)務(wù)洽談時(shí)辛苦的博弈，但最終在我們大家的共同努力下，我們用集體的智慧明確了工作思路，用公司的制度統(tǒng)一了工作方法，用績(jī)效考核把控好了工作效率，用各項(xiàng)管理舉措守住了經(jīng)營(yíng)底線，得到了我們期許的工作成績(jī)，在這里，請(qǐng)?jiān)试S我支持我的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，積極配合我工作的各個(gè)部門以及全體員工表示衷心的感謝，謝謝你們！
當(dāng)然，在我們邁步前行的同時(shí)，也還有許多的地方需要進(jìn)一步提升，如優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)不足、渠道建設(shè)不暢、教育培訓(xùn)薄弱、農(nóng)險(xiǎn)管理規(guī)范性不足等，在今后的工作中，我將積極改進(jìn)，全力提升，爭(zhēng)取在20xx年能有更好的業(yè)績(jī)體現(xiàn)，在##迎風(fēng)奔跑，去續(xù)寫我們##保險(xiǎn)的巾幗情懷。
二0一四年十二月三十日
保險(xiǎn)公司經(jīng)理述職報(bào)告篇四
截至11月底，##中支實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)險(xiǎn)種保費(fèi)收入3970萬元，市場(chǎng)增速19.29%；政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)保費(fèi)收入：501萬元，較好地完成了省分年初下達(dá)的計(jì)劃任務(wù)。
截止11月底，##中支共計(jì)受理案件數(shù)5405件，有效報(bào)案件數(shù)4512件，結(jié)案4546件，已決賠款1598萬元；未決案件存量為371件，未決賠款579萬元。綜合成本率：0.85，盈利：649萬元。實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)上的持續(xù)健康發(fā)展，回顧一年走過的歷程，我們主要從以下幾個(gè)方面推動(dòng)了各項(xiàng)工作的開展，履行了管理職責(zé)。
今年是##中支支部成立第一年，黨建工作十分薄弱，
組織結(jié)構(gòu)尚處于完善階段，但各項(xiàng)工作仍堅(jiān)持有效開展，在黨建93周年紀(jì)念日，召開了“憶黨史、銘黨恩、強(qiáng)黨性、正黨風(fēng)”的專題活動(dòng)，引導(dǎo)全體黨員、入黨積極分子回顧了建黨歷程，向全體黨員宣講了黨在各個(gè)歷史時(shí)期做出的輝煌成績(jī)，號(hào)召全體黨員以及入黨積極分子，在新的歷史時(shí)期要保持好思想上的純潔性，要充分發(fā)揮好黨員的在行動(dòng)上的先進(jìn)性，切實(shí)做好本職工作，為公司有價(jià)值發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
（一）狠抓系統(tǒng)內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)從業(yè)人員參加各項(xiàng)專業(yè)資格認(rèn)證考試。
工作中，始終把強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)作為工作的一個(gè)組成部分，狠抓系統(tǒng)內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)從業(yè)人員參加各項(xiàng)專業(yè)資格認(rèn)證考試，使各層級(jí)的工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了大幅度的提高。在20xx年5月26日由##承保中心組織的單證管理考試中，##中支所有參試人員全員通過；成績(jī)均在80分以上；在省分舉辦的“三秦杯”理賠崗位技能大比武競(jìng)賽中，##獲全省全體第二名，一名同志獲法務(wù)第二名，兩名同志獲查勘定損組第三名，在一季度“理賠崗位技能”競(jìng)賽活動(dòng)中，兩名同志獲“電腦使用能手”獎(jiǎng)，有近10名同志獲得保險(xiǎn)公估證和保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人資格證，為強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理提供了有力的保證。
（二）強(qiáng)化制度建設(shè)，細(xì)化考核方案，推動(dòng)管理上臺(tái)階
了季度考核，強(qiáng)化了管理責(zé)任，推動(dòng)了管理工作的進(jìn)步。
（三）建立“打假防騙工作”的長(zhǎng)效機(jī)制，成功為公司減損8萬余元。
“打假防騙”是我們客服工作永恒不變的主題，工作中，一名優(yōu)秀的查勘員也應(yīng)是一名優(yōu)秀的偵查員。在報(bào)案號(hào)：136150083325、146150041991兩案中，被保險(xiǎn)人伙同修理廠以及交警隊(duì)裝舊件、造事故、擺現(xiàn)場(chǎng)，被我司成功查獲，追回賠款4萬多元、立案環(huán)節(jié)銷案3萬多元，為公司成功減損8萬余元，有效地維護(hù)了公司利益。
（四）強(qiáng)訴訟、抓大案、跟追償，有效減損30余萬元。
##中支每年約50件訴訟案件，案件量小但涉案金額卻高達(dá)325.28萬元。如能公平公正地處理好訴訟案件的管理，將是公司第一大減損渠道。為強(qiáng)化管理，我們及時(shí)下發(fā)了《訴訟案件管理辦法》，要求各部門、各機(jī)構(gòu)在發(fā)案的第一時(shí)間都必須做好案件的調(diào)查取證工作，材料的收集工作，在案發(fā)的第一時(shí)間將各種弄虛作假的機(jī)會(huì)杜絕在源頭；融洽司法關(guān)系，在可判可不判上下功夫，在可追加可不追加被告上用智慧（如營(yíng)運(yùn)車的停駛費(fèi)、孤寡老人的死亡賠償金等），為公司成功減損22萬余元；成功追償重復(fù)賠償案件一件，為公司收回現(xiàn)金10萬元；協(xié)商賠付仲裁案件一件，為公司減損0.5萬元。強(qiáng)訴訟、抓大案、跟追償，為公司的“優(yōu)賠增效”活動(dòng)以及有價(jià)值發(fā)展要求做出了積極的貢獻(xiàn)。在全險(xiǎn)種綜合賠付率的評(píng)比中，##中支位居全國(guó)第15名。
（五）強(qiáng)化未決管理，加快結(jié)案速度，提高了社會(huì)影響力，增強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)效益的體現(xiàn)。
##中支的未決管理一直走在系統(tǒng)的前列，截止十一月底##中支現(xiàn)存全險(xiǎn)種未決案件251件，與省分達(dá)標(biāo)要求390件減少了139件，積壓未決清理率85.45%，透過強(qiáng)化未決案件的清理，加快了結(jié)案速度，增進(jìn)了與被保險(xiǎn)人的交流，融洽了客戶關(guān)系，提高了社會(huì)影響力，增強(qiáng)了效益體現(xiàn)。
（六）開展崗位技能大練兵、大比武活動(dòng)
為提高理賠人員素質(zhì)，檢視理賠工作人員的各項(xiàng)技能，
培育工作人員與客戶溝通交流的能力，##中支在20xx年4月30日舉辦了崗位技能大練兵、大比武活動(dòng)，對(duì)轄區(qū)11名理賠工作人員就保險(xiǎn)理論、現(xiàn)場(chǎng)查勘定損、人傷查勘實(shí)務(wù)等工作項(xiàng)進(jìn)行了大比武活動(dòng)、營(yíng)造了比、學(xué)、趕、幫、超的學(xué)習(xí)氛圍，取得了一定的成效，提高了從業(yè)人員的學(xué)習(xí)力，加強(qiáng)了理賠隊(duì)伍建設(shè)。
透過上訴活動(dòng)的開展，##中支的運(yùn)營(yíng)線的基礎(chǔ)管理
進(jìn)一步得到了加強(qiáng)，各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)得到了大幅度的提高，使承保、客服工作邁上了新臺(tái)階；在20xx年上半年理賠數(shù)據(jù)考核中，##中支榮獲全省第一名，良好的售后服務(wù)得到了社會(huì)的高度認(rèn)可，助推了各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的開展。
(一) 協(xié)助包片的鎮(zhèn)巴支公司在短人險(xiǎn)的銷售上取得了較好的成績(jī)，全年保費(fèi)收入110多萬，滿期賠付率30.30%，帶動(dòng)了支公司整體業(yè)務(wù)的發(fā)展，傳統(tǒng)險(xiǎn)種的保費(fèi)收入穩(wěn)居7個(gè)支公司前列，給縣級(jí)機(jī)構(gòu)起到了模范帶頭作用。
（二）順利完成了漢西林業(yè)局的森林保險(xiǎn)的簽單工作，率先
完成了農(nóng)戶自交部分保費(fèi)的清收工作。
（三）農(nóng)房保險(xiǎn)的拓展工作取得了較好的進(jìn)展，20xx年有望進(jìn)入，預(yù)計(jì)能增收保費(fèi)60萬元左右。
20xx年11月24日，調(diào)任##中心支公司工作。自上任以來，主動(dòng)克服南北生活習(xí)性的差異，積極彌補(bǔ)交流干部對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)不熟悉的缺陷，強(qiáng)迫自己快速適應(yīng)環(huán)境，用短短的一個(gè)月時(shí)間，完成了9個(gè)支公司的調(diào)研，明確了公司內(nèi)部業(yè)務(wù)調(diào)整方向，落實(shí)了明年的任務(wù)目標(biāo)，為20xx年的有效益的發(fā)展做好了鋪墊。
20xx年1月6日，在省分兩個(gè)張總的督導(dǎo)下，落實(shí)了今年的開門紅任務(wù)，并就##當(dāng)前即將開辦的四個(gè)險(xiǎn)種進(jìn)行了培訓(xùn)，為多渠道發(fā)展優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)做好了戰(zhàn)前準(zhǔn)備。
對(duì)外：與市金融辦、行業(yè)協(xié)會(huì)一道，積極爭(zhēng)取政府的支持，改善蘋果保險(xiǎn)的承保條件，爭(zhēng)取政府在大宗業(yè)務(wù)的傾斜支持，取得了一定的成效。為##中支的扭虧增效活動(dòng)找到了有力的支撐點(diǎn)。
在##公司郭經(jīng)理的積極努力下，與安塞消防支隊(duì)就消防責(zé)任險(xiǎn)已經(jīng)基本達(dá)成合作協(xié)議，預(yù)計(jì)年保費(fèi)收入達(dá)60萬左右，在銀郵渠道部的辛苦工作下，與##郵政已經(jīng)初步達(dá)成了合作意向，等省對(duì)省的協(xié)議到位，就開始業(yè)務(wù)合作，在市區(qū)已經(jīng)簽訂了兩個(gè)4s店合作協(xié)議，為15年市區(qū)業(yè)務(wù)增量、非車險(xiǎn)及價(jià)值業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
在為20xx年謀劃的同時(shí)，順利完成了20xx年的收官工作，完成了森林保險(xiǎn)的簽單任務(wù)，在較短時(shí)間內(nèi)收回了林戶的自交部分，全部收回了各級(jí)政府的補(bǔ)貼資金；多方催促，收回了吳起金海運(yùn)輸公司拖欠公司的應(yīng)收保費(fèi)30萬元，為20xx年畫上了完美的句號(hào)。
一年的時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，在分享收獲總結(jié)成績(jī)的同時(shí)也有很多的工作花絮鑲嵌在我們的記憶里，有面對(duì)執(zhí)行全體同仁通靈一直的表現(xiàn)，也有確定工作方式方法時(shí)每一位同志激烈的思想抨擊，也有在網(wǎng)上查詢被展業(yè)單位的尷尬經(jīng)歷，也有業(yè)務(wù)洽談時(shí)辛苦的博弈，但最終在我們大家的共同努力下，我們用集體的智慧明確了工作思路，用公司的制度統(tǒng)一了工作方法，用績(jī)效考核把控好了工作效率，用各項(xiàng)管理舉措守住了經(jīng)營(yíng)底線，得到了我們期許的工作成績(jī)，在這里，請(qǐng)?jiān)试S我支持我的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，積極配合我工作的各個(gè)部門以及全體員工表示衷心的感謝，謝謝你們！
當(dāng)然，在我們邁步前行的同時(shí)，也還有許多的地方需要進(jìn)一步提升，如優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)不足、渠道建設(shè)不暢、教育培訓(xùn)薄弱、農(nóng)險(xiǎn)管理規(guī)范性不足等，在今后的工作中，我將積極改進(jìn)，全力提升，爭(zhēng)取在20xx年能有更好的業(yè)績(jī)體現(xiàn)，在##迎風(fēng)奔跑，去續(xù)寫我們##保險(xiǎn)的巾幗情懷。
二0一四年十二月三十日