總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī)，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害，避免失誤?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助。

學(xué)校窗口服務(wù)總結(jié)篇一

為指導(dǎo)和規(guī)范新型冠狀病毒流行期間公共場(chǎng)所預(yù)防性消毒工作，根據(jù)原_《消毒技術(shù)規(guī)范》（2002年版）

一、消毒原則

1、消毒范圍與對(duì)象

在新型冠狀病毒流行期間，文化娛樂(lè)場(chǎng)所（電影院、ktv、劇院、室內(nèi)游樂(lè)場(chǎng)等）、車站候車室（包括地鐵運(yùn)行站點(diǎn)）、超市、購(gòu)物中心、書店、賓館、飯店等公共場(chǎng)所室內(nèi)環(huán)境（包括大廳、走廊、廁所等公共區(qū)域）所有物體表面開(kāi)展預(yù)防性消毒；不推薦場(chǎng)所內(nèi)部環(huán)境空氣采用化學(xué)方法進(jìn)行預(yù)防性消毒。有疑似或確診病例出現(xiàn)過(guò)時(shí)，根據(jù)流行病學(xué)調(diào)查結(jié)果，按照《疫源地消毒總則》（gb19193-2015）開(kāi)展相應(yīng)公共場(chǎng)所的終末消毒。

2、消毒方法的選擇

二、個(gè)人防護(hù)要求

預(yù)防性消毒工作人員采用一級(jí)防護(hù)，選擇一次性外科口罩、工作服、一次性橡膠（或丁腈）手套。

終末消毒時(shí)工作人員采取二級(jí)防護(hù)，要求著一次性連體醫(yī)用防護(hù)服、醫(yī)用防護(hù)（n95）口罩、防護(hù)眼鏡或面屏、一次性腳套、一次性工作帽、一次性橡膠（或丁腈）手套。

加強(qiáng)工作人員手部清洗和消毒意識(shí)。清洗采用流動(dòng)清水，消毒用快速手消毒劑。

三、消毒內(nèi)容

1、預(yù)防性消毒

（1）文化娛樂(lè)場(chǎng)所

學(xué)校窗口服務(wù)總結(jié)篇二

目前就房地產(chǎn)調(diào)控不放松、消費(fèi)者消費(fèi)理念趨向理性化、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)更加嚴(yán)峻的大環(huán)境下，怎樣做好櫥柜門店的銷售工作、怎樣更好的完成公司既定的年度銷售目標(biāo)，本人不揣淺陋，在此提出以下幾點(diǎn)不太成熟的計(jì)劃。

影響店面銷售量的決定性因素在于門店銷售團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀與否，對(duì)于團(tuán)隊(duì)的定義，我更傾向于將團(tuán)隊(duì)打造成具有人情味的狼性團(tuán)隊(duì)。在銷售工作中，通過(guò)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力，絕不放過(guò)任何可能訂單的客戶，同時(shí)也具備足夠的人情味，不單純是為了銷售而銷售，更要體現(xiàn)對(duì)客戶細(xì)致服務(wù)，為客戶所想，才能獲得更多客戶的認(rèn)可和信賴。對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言，通過(guò)對(duì)于競(jìng)品的產(chǎn)品特性學(xué)習(xí)和分析（包括其綜合服務(wù)，出樣，售后等），找出其弱勢(shì)及缺點(diǎn)，突出對(duì)比讓客戶更理性的比較優(yōu)缺點(diǎn)，一步步蠶食競(jìng)品的目標(biāo)客戶。

從我自身做好帶頭和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的作用，以身作則，用樂(lè)觀向上的精神感動(dòng)團(tuán)隊(duì)里的所有成員，提高做事的積極性與效率。同時(shí)也會(huì)制定一系列以文字存檔為主的操作規(guī)程，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。

a堅(jiān)持每天開(kāi)例會(huì)，堅(jiān)持每天喊口號(hào)。即使每天只花10分鐘，但是這對(duì)提升團(tuán)隊(duì)激情和凝聚力是很有幫助的，不至于團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期沒(méi)有這樣的行為而顯得工作疲勞。在每天例會(huì)里面，不但可以解決工作上的一些問(wèn)題，還能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和總結(jié)當(dāng)天的事情，讓大家輪流做主持，還可以提升組織能力、講話能力，更有利于提升我們的銷售水平。檢查著裝是否統(tǒng)一，練習(xí)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)敬語(yǔ)，得體的服務(wù)手勢(shì)訓(xùn)練可以同時(shí)進(jìn)行。

b堅(jiān)持每天練習(xí)產(chǎn)品講解。每個(gè)人講解5分鐘，隨機(jī)而發(fā)，隨機(jī)提問(wèn)，制定出每個(gè)產(chǎn)品的講解知識(shí)及客戶會(huì)關(guān)心的問(wèn)題，以身作則，要求倒背如流。只要堅(jiān)持下去，肯定會(huì)有收獲，平時(shí)多流汗，戰(zhàn)時(shí)少流血，任何事情多練習(xí)了都能隨口而出，隨時(shí)能應(yīng)對(duì)客戶所提出的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)等問(wèn)題。

c堅(jiān)持每天做例會(huì)記錄，養(yǎng)成學(xué)習(xí)的好習(xí)慣。例會(huì)是一個(gè)日積月累的過(guò)程，每天記錄一點(diǎn)點(diǎn)，時(shí)間長(zhǎng)了，就成為了我們銷售中的成長(zhǎng)歷程，很多教訓(xùn)和方法都有助于我們的銷售，所以，每天記錄當(dāng)天發(fā)生的事情和大家討論解決的方法，是非常有必要的！

d堅(jiān)持每個(gè)禮拜進(jìn)行一次模擬銷售pk。對(duì)于表現(xiàn)最佳者，獎(jiǎng)勵(lì)一件小禮物，尤其在店面平時(shí)沒(méi)人的時(shí)候，更要進(jìn)行這一動(dòng)作，對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力提升都是有好處的，與其讓大家把時(shí)間都浪費(fèi)在電腦上、手機(jī)聊天或者發(fā)呆等待進(jìn)店客戶中，還不如大家一起來(lái)進(jìn)行pk一下，眾人一起pk最大的好處就是很容易鍛煉個(gè)人能力！

e讓人人學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)、人人會(huì)銷售、人人懂安裝、人人擅長(zhǎng)談業(yè)務(wù)。這看起來(lái)似乎有點(diǎn)難，其實(shí)并不難。首先說(shuō)學(xué)設(shè)計(jì)，不要精通，簡(jiǎn)單操作，只要懂電腦，就能學(xué)會(huì)cad，每天有空的時(shí)候就練習(xí)、模擬考核、實(shí)戰(zhàn)演練，肯定是可以學(xué)會(huì)的；其次就是銷售，如果一個(gè)設(shè)計(jì)師不懂銷售技巧也會(huì)有麻煩，沒(méi)法融洽的跟客戶溝通，當(dāng)門店出現(xiàn)多名客戶但成交率卻無(wú)法提高；安裝要懂一些，知道具體操作流程與工藝基礎(chǔ)；團(tuán)隊(duì)所有人員還要不定期扮演業(yè)務(wù)員的角色，如果店里平時(shí)沒(méi)什么事情，那么就輪流出去派發(fā)單頁(yè)及新樓盤的掃樓工作，不怕辛苦，就怕不夠認(rèn)真不肯干，想做是一定可以做好的，一來(lái)體驗(yàn)公司市場(chǎng)人員的辛苦，二來(lái)會(huì)更加珍惜市場(chǎng)人員通過(guò)掃樓等介紹來(lái)的客戶接待機(jī)會(huì)！所以，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該是熟練銷售、掌握設(shè)計(jì)、能做業(yè)務(wù)、懂得安裝的全才！然而，又要有所側(cè)重，不可能樣樣精通，所以團(tuán)隊(duì)就像一支足球隊(duì)，需要有營(yíng)業(yè)員前期接待，具體達(dá)成初步意向交由設(shè)計(jì)師溝通具體細(xì)節(jié)方案工藝，設(shè)計(jì)師完成初步方案及報(bào)價(jià)后交由店面領(lǐng)導(dǎo)最終和客戶商妥價(jià)格簽約并確定后續(xù)操作事宜完成整個(gè)銷售流程（在此過(guò)程中，不定期會(huì)根據(jù)學(xué)習(xí)的情況及團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)可情況適當(dāng)互換角色），分工合作，各司其職。當(dāng)出現(xiàn)大型促銷或者團(tuán)購(gòu)活動(dòng)時(shí)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員又都是獨(dú)立的集三種角色為一身的，大大增加了把握住訂單的能力。

f衛(wèi)生安排到位，分工具體，任務(wù)落實(shí)到人頭。每周進(jìn)行一次衛(wèi)生檢查、評(píng)分，如果達(dá)不到90分以上的標(biāo)準(zhǔn)，那么全體團(tuán)隊(duì)成員都要在晨會(huì)上輪流表演一個(gè)節(jié)目作為處罰。而且每周五下午下班前都要進(jìn)行一次大清掃工作（對(duì)于設(shè)計(jì)師需要測(cè)量的特殊性，可提前與我請(qǐng)假，由我代為勞動(dòng)，事后設(shè)計(jì)師表演節(jié)目即可，這樣對(duì)于其他勞動(dòng)的人員相對(duì)公平）,以便更好接待周末進(jìn)店的客戶。雖然，這些看起來(lái)是很普通很簡(jiǎn)單的事情，但是貴在能夠堅(jiān)持的長(zhǎng)期的做下去。

g灌輸節(jié)約意識(shí)，有安排的進(jìn)行電源電燈的利用。在沒(méi)人的時(shí)候，不必要的照明燈適當(dāng)關(guān)閉一些；這樣一天下來(lái)、一個(gè)月下來(lái)，可以為老板節(jié)省很多成本的！把原先有意識(shí)的行為鍛煉成一種習(xí)慣，往往也體現(xiàn)了一個(gè)店面的管理規(guī)范！

戶。至少，這也是一種宣傳，別人買不買我司產(chǎn)品是一方面，但更主要是以相對(duì)低廉的成本宣傳了自己，宣傳了品牌，提升了服務(wù)形象！

i建立一套好的提成機(jī)制。團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和凝聚力好不好，跟員工的收入有很大的關(guān)系，對(duì)于員工來(lái)說(shuō)最關(guān)心的就是自己的收入了，如果沒(méi)有看到收入的希望，是不會(huì)盡力去做事的，但是在有利可圖的情況下加以正確的引導(dǎo)，就會(huì)激發(fā)其潛在的積極性和主動(dòng)性，做到見(jiàn)眼生情！這套提成機(jī)制一定要看得著、摸得到的，不然，喊空口號(hào)，總是無(wú)法兌現(xiàn)，員工士氣會(huì)慢慢低落，影響整個(gè)銷售工作的進(jìn)行。比如，階梯式提成模式，根據(jù)月訂單的總金額制定，如月銷售在20萬(wàn)，提成百分之一；達(dá)到30萬(wàn)，提成百分之一點(diǎn)五；達(dá)到40萬(wàn)，提成百分之二，銷售員工定單后，分配出其提成的20%給其他營(yíng)業(yè)員（根據(jù)店面銷售人員數(shù)量制定），以便團(tuán)隊(duì)的協(xié)作與共同進(jìn)步，避免盲目競(jìng)爭(zhēng)與小團(tuán)體現(xiàn)象。選拔出每個(gè)月的銷售冠軍，每個(gè)月的設(shè)計(jì)之星（獲得客戶書面表?yè)P(yáng)，門店布置一塊墻面?zhèn)€客戶書寫即時(shí)貼反饋意見(jiàn)和建議）給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)金或者由我組織聚餐等獎(jiǎng)勵(lì)，季度或年度獲獎(jiǎng)?wù)邔⒂衫峡傆H自發(fā)放獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)杯或錦旗等進(jìn)行鼓勵(lì)...這些都是要建立起來(lái)的！打工的我深刻體會(huì)到，如果只看到餅，而嘗不到餅的滋味，會(huì)慢慢失望的，能力強(qiáng)的員工就會(huì)走掉。

j建立良好的日常管理制度。制度不一定要多復(fù)雜，盡量簡(jiǎn)單化，比如對(duì)于遲到早退，就可以通過(guò)負(fù)向激勵(lì)，遲到者在當(dāng)日早會(huì)上為全部員工唱一首歌，寓教于樂(lè)，不至于讓其放不下面子，同時(shí)又能起到管理的效應(yīng)。而嚴(yán)格遵守制度的團(tuán)隊(duì)成員則可在晨會(huì)上點(diǎn)名表?yè)P(yáng)，增加其信心和積極性。

k堅(jiān)持例會(huì)制度。每周必須進(jìn)行一次周例會(huì)，對(duì)一周工作的總結(jié)和產(chǎn)生問(wèn)題的分析，集思廣益，頭腦風(fēng)暴，輪流主持等形式，這樣信息可以有效對(duì)接，通過(guò)例會(huì)對(duì)上周發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行分析總結(jié)后得出的結(jié)論，對(duì)下周進(jìn)行安排部署，再輔以激勵(lì)制度保障執(zhí)行力，店面才能保障信息對(duì)稱，同時(shí)強(qiáng)化全員執(zhí)行。

l堅(jiān)持定期培訓(xùn)與考核制度。培訓(xùn)和考核是作為老板給員工最好的福利待遇和老板對(duì)員工工作熟練程度情況即時(shí)的掌握。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，沒(méi)有學(xué)習(xí)力的團(tuán)隊(duì)是終將要被淘汰的，“你可以拒絕學(xué)習(xí)，但你的對(duì)手不會(huì)”，培訓(xùn)將是店面永葆青春的唯一途徑，無(wú)論任何時(shí)候都必須將培訓(xùn)作為重要而長(zhǎng)期的工作，并且倡導(dǎo)考核，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中優(yōu)勝劣汰，同軍人一樣，軍隊(duì)要保持戰(zhàn)斗力就必須通過(guò)不間斷的訓(xùn)練和負(fù)向激勵(lì)來(lái)實(shí)現(xiàn)！

m具體信息表格化收集歸檔。制定一系列的統(tǒng)計(jì)表格，每天定時(shí)填寫，收集諸如客戶的信息，裝飾公司信息，新近交付樓盤信息，甚至一些業(yè)主的信息也需要收集后集中電話邀約，網(wǎng)上報(bào)名，媒體廣播宣傳，為日后的團(tuán)購(gòu)、閉店夜宴等活動(dòng)做好足夠的蓄水。

n老客戶的回訪與跟蹤。很多時(shí)候老客戶在享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)和相對(duì)便宜價(jià)格后，會(huì)介紹其親朋好友等來(lái)選購(gòu)，對(duì)于這些客戶，不需要經(jīng)常聯(lián)系，以免打擾，前期幾個(gè)節(jié)點(diǎn)，如設(shè)計(jì)師電詢客戶裝修進(jìn)度以便復(fù)測(cè)，櫥柜生產(chǎn)完送貨，櫥柜具體安裝日期時(shí)間約定，安裝以后回訪并做好記錄，再以后只需要在一些國(guó)定假日特別是客戶生日時(shí)發(fā)送問(wèn)候信息即可，公司需要配備一個(gè)電信短信群發(fā)平臺(tái)，以便操作此項(xiàng)流程，包括新客戶的短信問(wèn)候。

o人才的儲(chǔ)備。日常就做好新近人員的儲(chǔ)備，建立傳幫帶獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)于新人順利通過(guò)試用期并成功獨(dú)立接單的，應(yīng)對(duì)其帶教人予以獎(jiǎng)勵(lì)。相反對(duì)于新人未通過(guò)試用期就走人的，對(duì)于帶教人也有一定的小懲罰，保證新人能夠在一個(gè)良性團(tuán)隊(duì)中留下來(lái)，共同成長(zhǎng)。對(duì)于老員工，制定相應(yīng)的晉升計(jì)劃，能力出眾的成員，即時(shí)報(bào)備老總以備日后升職管理層。

櫥柜店面的產(chǎn)出高效益，才能體現(xiàn)整體的管理的好，如何提高門店的單店銷售，是所有商家的焦點(diǎn)話題。店長(zhǎng)是一個(gè)專賣店的靈魂，是領(lǐng)頭羊，店長(zhǎng)的工作能力和領(lǐng)導(dǎo)能力，直接影響整個(gè)專賣店的業(yè)績(jī)。店長(zhǎng)，就是一個(gè)店的主心骨。

我對(duì)自己日后在門店的角色是這樣認(rèn)識(shí)的：一個(gè)店就像是一個(gè)家，店長(zhǎng)就是這個(gè)家的家長(zhǎng)。家長(zhǎng)要操心這個(gè)家的所有問(wèn)題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列，方方面面都要照顧到，任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來(lái)不良影響。而同時(shí)店長(zhǎng)是一名優(yōu)秀的導(dǎo)演。店面是一個(gè)表演的舞臺(tái)，店堂內(nèi)的硬件設(shè)施就是布景和道具，而公司不斷推出的櫥柜系列產(chǎn)品就構(gòu)成了故事的素材。店長(zhǎng)要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。故事講的好不好，客人愛(ài)不愛(ài)聽(tīng)，全憑店長(zhǎng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員們共同組織、策劃和安排才能完成。以上兩種看法，都表明了一個(gè)觀點(diǎn)，那就是店長(zhǎng)是一個(gè)店的領(lǐng)導(dǎo)者，是承上啟下的紐帶，是公司銷售政策的執(zhí)行者和具體操作者，是店鋪的核心。同時(shí)店長(zhǎng)也需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營(yíng)情況，全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)方針，制定出周、月銷售計(jì)劃。執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長(zhǎng)的職能。

主動(dòng)營(yíng)銷和活動(dòng)策劃的制定和執(zhí)行也是提高門店銷量的必要有效的手段，主動(dòng)營(yíng)銷簡(jiǎn)單說(shuō)也就是終端前置，直接在新小區(qū)交付時(shí)就已經(jīng)將一部分客戶消化在初始階段。具體體現(xiàn)在家裝公司的合作，小區(qū)的推廣，電話營(yíng)銷配合大型綜合活動(dòng)的執(zhí)行。

首先在于公司市場(chǎng)部人員對(duì)于樓盤信息的收集和等級(jí)劃分，找出能夠符合我們產(chǎn)品消費(fèi)能力的樓盤，集中的制定和物業(yè)或家裝公司合作，樓盤定點(diǎn)攤位交付日推廣銷售，樓盤廣告的宣傳，燈箱，電梯海報(bào)，物業(yè)信息卡片，樣板房等。收集樓盤業(yè)主信息，以短信和電話邀約的方式，提高客戶進(jìn)店的數(shù)量，同時(shí)講產(chǎn)品活動(dòng)信息宣傳給潛在客戶（目前跟萬(wàn)科物業(yè)初步達(dá)成的合作模式為物業(yè)負(fù)責(zé)邀約萬(wàn)科旗下幾個(gè)樓盤未裝修的業(yè)主，統(tǒng)計(jì)數(shù)量與我司談好后期成單返點(diǎn)，后期我司負(fù)責(zé)交通工具在指定時(shí)間地點(diǎn)接洽客戶到我司門店做集中性團(tuán)購(gòu)，活動(dòng)全程均有萬(wàn)科物業(yè)人員在場(chǎng)協(xié)調(diào)配合和統(tǒng)計(jì)訂單數(shù)量，后期需繳納定額金給物業(yè)公司作為質(zhì)保金，滿一年后無(wú)嚴(yán)重投訴問(wèn)題即可退還，期間如有新活動(dòng)的，此款項(xiàng)返還時(shí)間也相應(yīng)順延，這樣做的好處是集中性，成本低；缺點(diǎn)是必須有獨(dú)立門店，否則會(huì)導(dǎo)致客戶去其他競(jìng)品門店造成分流和不可控性，利潤(rùn)要比店面正常銷售低）。

其次在于公司市場(chǎng)部人員與各大裝飾公司的對(duì)接，可以適當(dāng)篩選較好的裝

修公司包場(chǎng)活動(dòng)形式進(jìn)行參與（如一卡通行業(yè)聯(lián)盟定期砍價(jià)會(huì)、團(tuán)購(gòu)、總裁簽售會(huì)等），對(duì)于帶單進(jìn)店的設(shè)計(jì)師可以給予返點(diǎn)或固定金額返利，以便設(shè)計(jì)師當(dāng)知曉客戶選擇我們產(chǎn)品后不會(huì)說(shuō)對(duì)產(chǎn)品不利的話。

最后通過(guò)借鑒、學(xué)習(xí)、總結(jié)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)模式及內(nèi)容，制定出相對(duì)

應(yīng)的活動(dòng)套餐等，通過(guò)對(duì)新交付樓盤的短信電話等邀約蓄水情況，即時(shí)與團(tuán)隊(duì)成員討論活動(dòng)的思路和舉辦方式，交由老總批復(fù)，認(rèn)可后在紅星店面操作一些諸如團(tuán)購(gòu)會(huì)，砍價(jià)會(huì)，閉店夜宴活動(dòng)等，并適時(shí)的動(dòng)用一些媒體及網(wǎng)絡(luò)力量，團(tuán)隊(duì)成員提前的反復(fù)演練適應(yīng)，盡力將每場(chǎng)活動(dòng)做到成功。每場(chǎng)活動(dòng)都需要總結(jié)和歸檔，包括客戶的來(lái)源是網(wǎng)絡(luò)，是何媒體，是何裝飾公司，或是盲目進(jìn)店等，以便后期活動(dòng)蓄水時(shí)適當(dāng)將重點(diǎn)放在該方面。

學(xué)校窗口服務(wù)總結(jié)篇三

良好的內(nèi)部管理是商務(wù)活動(dòng)順利開(kāi)展的保證。目前大家工作時(shí)間不飽和，工作效率不高，沒(méi)有緊迫感。當(dāng)務(wù)之急必須改善工作氛圍不濃、工作狀態(tài)較差的現(xiàn)狀。

1、獲取信息渠道單一，企業(yè)信息只是依靠個(gè)人小范圍收集，目前利用率最多的電信黃頁(yè)卻沒(méi)有針對(duì)性。我們可以充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)，展會(huì)資料的優(yōu)勢(shì)。并應(yīng)該多與企業(yè)上級(jí)單位聯(lián)系（如工商聯(lián)、招商局、企業(yè)管理局、地稅局、銀行等），這樣將會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。商務(wù)人員同時(shí)也應(yīng)該利用自身資源，廣泛聯(lián)系自己的朋友，力爭(zhēng)早日打開(kāi)局面。

2、商務(wù)人員計(jì)劃性差，市場(chǎng)方向不明確，銷售過(guò)程不系統(tǒng)，應(yīng)該制定詳細(xì)的書面日計(jì)劃、周計(jì)劃、月計(jì)劃等。

3、加強(qiáng)商務(wù)人員管理，建立工作匯報(bào)制度，填寫詳細(xì)的書面工作報(bào)告表，隨時(shí)掌握工作進(jìn)度。相互間的時(shí)時(shí)溝通，可及時(shí)分析銷售得失。

4、建立客戶卡片，客戶資料檔案化，完善客戶跟蹤工作。

5、建立較完善的培訓(xùn)體系，加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部資料的學(xué)習(xí)，出去拜訪對(duì)相同問(wèn)題的回答應(yīng)該保持一致，同時(shí)一定要維護(hù)美中國(guó)際合作交流促進(jìn)會(huì)的品牌，增強(qiáng)客戶的信任感。

6、人員分工更加明細(xì)。工作安排更加到位，加大市場(chǎng)力度，必要時(shí)可適當(dāng)增加商務(wù)人員數(shù)量和銷售設(shè)備的數(shù)量。

7、建立商務(wù)人員的信心，讓銷售人員能夠看到成功離自己很近，激發(fā)商務(wù)人員的斗志。

8、有選擇性參加各類商務(wù)洽談活動(dòng)，一方面在會(huì)議中接觸到一些政府、企業(yè)的關(guān)鍵人，有助于日后工作范圍的逐步擴(kuò)大；另一方面學(xué)習(xí)人家會(huì)議的舉辦經(jīng)驗(yàn)，分析得失，這樣將有利于今后我們自己會(huì)議的成功舉辦。

學(xué)校窗口服務(wù)總結(jié)篇四

餐飲部管理部門： 餐廳部、廚務(wù)部

餐飲部人員：29人

餐飲部：餐廳服務(wù)員6人，餐飲經(jīng)理1 人

廚務(wù)部：22人

管理架構(gòu)圖：

經(jīng)營(yíng)面積：2860平米(二、三樓1400平米，一樓1460平米) 經(jīng)營(yíng)布局：12個(gè)包間，2個(gè)宴會(huì)廳，1個(gè)多功能廳，1個(gè)會(huì)議室 運(yùn)作方式：包廚制(營(yíng)業(yè)額的12.5%)

xx年?duì)I業(yè)額：329萬(wàn)元

xx年?duì)I業(yè)額：估計(jì)：520萬(wàn)元，較上年增長(zhǎng)58%

經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀：

1、服務(wù)質(zhì)量有待提高

(1)服務(wù)員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范，無(wú)迎客，無(wú)指引，無(wú)禮貌語(yǔ)

(2)與客人吵架

(3)宴席時(shí)服務(wù)員人數(shù)不夠

(4)服務(wù)水平不專業(yè)，員工無(wú)積極性

2、菜品質(zhì)量需要提升

(1)菜品質(zhì)量不穩(wěn)定，時(shí)冷時(shí)熱，時(shí)咸時(shí)淡

(2)菜品創(chuàng)新能力差

(3)沒(méi)有看相

(4)口碑差

(5)散餐與宴席不能同時(shí)接待

3、餐廳環(huán)境需要改善

(1)冬天冷，夏天熱

4、 餐飲部門之間協(xié)調(diào)性差

(1)各自為政，從未召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議

(2)餐廳與廚房員工之間經(jīng)常發(fā)生小摩擦

(3)遇到大型宴會(huì)就手忙腳亂

(4)營(yíng)銷部全年基本沒(méi)有外出聯(lián)系客戶

小結(jié)：

優(yōu)勢(shì)：通過(guò)基礎(chǔ)改造酒店宴席接待能力增強(qiáng)，由原來(lái)的50桌提升到100桌。xx年餐飲部營(yíng)業(yè)額的增長(zhǎng)主要來(lái)自一樓宴會(huì)廳的增長(zhǎng)。酒店原材料供應(yīng)商的供應(yīng)質(zhì)量與速度較穩(wěn)定。

劣勢(shì)：宴席口碑不佳，菜品沒(méi)有特色，回頭客比上年減少。服務(wù)質(zhì)量不佳，散餐基本無(wú)。員工積極性差，人難招，好員工難留，管理松懈，人心煥散。

xx年工作方針：星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、宴會(huì)為主、外引內(nèi)聯(lián)、口碑致勝。

薪酬方案：工資按績(jī)效考核方案進(jìn)行，實(shí)行多勞多得。

1、按星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，抓好培訓(xùn)管理工作，打造優(yōu)質(zhì)口碑

(1)質(zhì)量是餐飲業(yè)發(fā)展的根本。

(2)按星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)化服務(wù)員、廚師和管理人員的規(guī)范操作培訓(xùn) (餐具、桌椅、禮貌用語(yǔ)、服務(wù)流程等按星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范) ·制定控制菜品標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)控制過(guò)程的有效現(xiàn)場(chǎng)管理，廚師出品必須在菜盤上用紙條標(biāo)注廚師編號(hào)。

(3)通過(guò)培訓(xùn)提高領(lǐng)班、主管的服務(wù)管理水平，重點(diǎn)是接待、點(diǎn)菜、溝通、協(xié)調(diào)、控制、調(diào)度、觀察、反饋等一系列能力的提高。

(4)完善與客人互動(dòng)，對(duì)菜品與服務(wù)在評(píng)分卡上留言并評(píng)分。

(5)對(duì)服務(wù)員與廚師的工資考核制度，與效益掛鉤，提高積極性

2、提升宴席的品質(zhì)與檔次

(1)打造凱賓斯酒店筵席宴會(huì)文化、服務(wù)文化、經(jīng)營(yíng)文化

(3)舉辦酒店與賓客、市民互動(dòng)的征集菜名、評(píng)選本店名菜活動(dòng)

(3)“走出去”組織廚師到省城或大城市參加各項(xiàng)美食推介活動(dòng)

(4)“引進(jìn)來(lái)”引入名廚或創(chuàng)新菜品提升酒店飲食文化

3、“外引內(nèi)聯(lián)”全員營(yíng)銷，提升營(yíng)業(yè)額

(1)營(yíng)銷部要走出去，針對(duì)民營(yíng)企業(yè)客戶與團(tuán)體，及時(shí)拜訪

(2)內(nèi)部員工聯(lián)系宴會(huì)及時(shí)予以獎(jiǎng)勵(lì)

(3)大膽引進(jìn)有潛在客戶的人才，在菜品提升同時(shí)確保散餐客源穩(wěn)步提升

學(xué)校窗口服務(wù)總結(jié)篇五

一、本學(xué)期工作擬定"調(diào)整、鞏固、提高、創(chuàng)建"八字方針,"調(diào)整",主要是組織調(diào)整,即對(duì)個(gè)別不稱職的干部進(jìn)行調(diào)整,另外鑒于高二學(xué)生小高考任務(wù)重等問(wèn)題,主要工作調(diào)整到高一干部身上,同時(shí)也可實(shí)現(xiàn)下學(xué)期的平穩(wěn)過(guò)渡;"鞏固",即鞏固社團(tuán)活動(dòng)成果和鞏固社團(tuán)社員人數(shù),控制退社現(xiàn)象,嚴(yán)禁社員空名現(xiàn)象;"提高",即提高社團(tuán)干部的領(lǐng)導(dǎo)水平,提高社員參與活動(dòng)的積極性,提高社員經(jīng)社團(tuán)活動(dòng)提升的個(gè)人能力;"創(chuàng)建",即啟動(dòng)星級(jí)社團(tuán)創(chuàng)建工作,從而推動(dòng)社團(tuán)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)工作。

二、檢查本學(xué)期各社團(tuán)活動(dòng)計(jì)劃,進(jìn)一步完善社團(tuán)的規(guī)范化、制度化建設(shè),本學(xué)期每一個(gè)社團(tuán)必須做到規(guī)章制度健全,檔案齊全。

三、創(chuàng)建星級(jí)社團(tuán),頒發(fā)星級(jí)社團(tuán)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn),開(kāi)展星級(jí)社團(tuán)評(píng)定活動(dòng),擬從三星級(jí)起評(píng),學(xué)期末評(píng)選結(jié)束,為下學(xué)期各社團(tuán)招新做準(zhǔn)備。

四、推動(dòng)教研組直屬社團(tuán)的創(chuàng)建工作。本學(xué)期繼續(xù)擴(kuò)大學(xué)生社團(tuán),須激發(fā)學(xué)科組和學(xué)生兩個(gè)積極性,尤其是做好目前尚無(wú)直屬社團(tuán)的教研組的工作,幫助他們?cè)诒緦W(xué)期內(nèi)完成直屬社團(tuán)的組建工作,做到有社團(tuán)名稱,有社團(tuán)發(fā)起人,有章程,有初步的組織機(jī)構(gòu),有一部分熱心參與的學(xué)生,有指導(dǎo)老師,為下學(xué)期全面招收社員打好基礎(chǔ),做好前期準(zhǔn)備。

五、總結(jié)上學(xué)期指導(dǎo)老師的工作經(jīng)驗(yàn),召開(kāi)指導(dǎo)老師工作會(huì)議,明確職責(zé),積極工作,推動(dòng)指導(dǎo)工作上水平。

新的學(xué)年又一次來(lái)臨了,在新學(xué)期開(kāi)始之際,校社聯(lián)〃職業(yè)啟航社團(tuán)會(huì)繼承和發(fā)揚(yáng)上學(xué)期艱苦奮斗的工作精神,積極熱情的工作態(tài)度;爭(zhēng)取在新的學(xué)期中把社團(tuán)的各項(xiàng)工作做的更好,順利開(kāi)展一系列創(chuàng)業(yè)活動(dòng),將我社的團(tuán)體工作再上一個(gè)嶄新的臺(tái)階。

一、工作宗旨

以在校學(xué)生為主體,由校招生就業(yè)辦指導(dǎo)的社團(tuán)組織,通過(guò)指導(dǎo)幫助廣大畢業(yè)生樹立正確的職業(yè)價(jià)值觀和職業(yè)發(fā)展意識(shí),增強(qiáng)學(xué)生自我設(shè)計(jì)、自我規(guī)劃、自我發(fā)展的主觀能動(dòng)性,本著以“完善自我、開(kāi)發(fā)潛能、規(guī)劃未來(lái)、奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨,開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)。

二、工作主題

在校團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞全校工作的具體安排,以社團(tuán)發(fā)展為核心,以滿足廣大會(huì)員愛(ài)好為目標(biāo),以保證廣大會(huì)員權(quán)益為目的,以開(kāi)展社團(tuán)會(huì)員為手段,以社團(tuán)穩(wěn)定發(fā)展為基礎(chǔ),組織豐富多彩的社團(tuán)活動(dòng),滿足學(xué)生的精神文化需求,服務(wù)校園文明建設(shè);加強(qiáng)學(xué)生社團(tuán)的監(jiān)管力度,對(duì)校級(jí)大型社團(tuán)活動(dòng)給予大力支持;進(jìn)步完善學(xué)生社團(tuán)管理制度,維護(hù)學(xué)生社團(tuán)。

(一)社團(tuán)干事競(jìng)聘

(二)社團(tuán)會(huì)員統(tǒng)計(jì)

(三)社團(tuán)招收新會(huì)員

(四)創(chuàng)業(yè)小集市

(五)社團(tuán)迎新年活動(dòng)

(六)各種活動(dòng)的收取、整理

1、完成各個(gè)社團(tuán)開(kāi)學(xué)會(huì)員統(tǒng)計(jì)工作,并進(jìn)行社團(tuán)干事的競(jìng)聘工作。

3、監(jiān)督審查社團(tuán)會(huì)員工作情況

4、辦好創(chuàng)業(yè)小集市的一切相關(guān)活動(dòng)

5、做好社團(tuán)活動(dòng)總結(jié)工作。

6、做好本學(xué)期收尾工作,社團(tuán)的學(xué)期總結(jié),部門的總結(jié)。

根據(jù)社團(tuán)本學(xué)期的工作要求,分配如下:

1、所有部長(zhǎng)、副部長(zhǎng):做好平時(shí)的日常監(jiān)督管理;組織、策劃各類社團(tuán)團(tuán)體活動(dòng);鼓勵(lì)每個(gè)社員積極參加各個(gè)活動(dòng);學(xué)期末對(duì)每個(gè)成員做出評(píng)價(jià)。

2、秘書部:以積極的態(tài)度、堅(jiān)韌的毅力、務(wù)實(shí)的作風(fēng),做好積分整理及存檔;做好每次例會(huì)的會(huì)議通知、會(huì)議登記;做好每一次的會(huì)議記錄;協(xié)助指導(dǎo)老師做好社團(tuán)資料的整理存檔;輔助其他部門完成社團(tuán)各個(gè)活動(dòng)。

3、項(xiàng)目部:做好日常工作的同時(shí)并協(xié)助社長(zhǎng)做好社團(tuán)內(nèi)部各種活動(dòng)策劃;審核社團(tuán)上交的文件;完成社團(tuán)近期的活動(dòng)的策劃和組織。

4、宣傳部:做好對(duì)社團(tuán)內(nèi)部的海報(bào)通知;做好每期廣播通訊稿。

5、創(chuàng)業(yè)部:組織辦好創(chuàng)業(yè)小集市活動(dòng);提供學(xué)校每個(gè)同學(xué)創(chuàng)業(yè)的平臺(tái)。

6、網(wǎng)絡(luò)部:更新網(wǎng)絡(luò)讓大家更加了解本社團(tuán)的文化魅力;輔助社團(tuán)拍攝照片等影像資料。

我們這個(gè)大團(tuán)體有信心做到讓老師、讓同學(xué),讓所有人看到一個(gè)有活力、有生氣的社團(tuán)部門,我們會(huì)盡自己的最大可能讓大家展示自己的才能,讓大家的大學(xué)生活過(guò)得開(kāi)心快樂(lè),讓每個(gè)人都體會(huì)到社團(tuán)的魅力。

學(xué)校窗口服務(wù)總結(jié)篇六

險(xiǎn)的首選。而現(xiàn)貨黃金投資相比股票而言又有很大的靈活性，國(guó)內(nèi)黃金市場(chǎng)飛速發(fā)展。

交易時(shí)間：買賣時(shí)間為每周一至周五（國(guó)家法定節(jié)假日除外）；周一上午8：00－周六凌晨4：00（凌晨4：00-6：00結(jié)算，不報(bào)價(jià)也不交易）；注：交易時(shí)間將根據(jù)天津貴金屬交易所有關(guān)規(guī)定的變動(dòng)相應(yīng)調(diào)整。

交易方式：交易所受理客戶的委托申報(bào)后，不用等待，即時(shí)全額成交。

南寧金湖路63號(hào)金源cbd現(xiàn)代城b座1137室。）

公司擁有一支具備高尚職業(yè)操守及優(yōu)秀專業(yè)能力,經(jīng)驗(yàn)豐富的貴金屬投資管理團(tuán)隊(duì)，專注于打造穩(wěn)健專業(yè)的貴金屬投資平臺(tái)，有效把握和傳遞國(guó)際、國(guó)內(nèi)最新的行情資訊，為客戶提供專業(yè)、安全、快捷、周到的貴金屬投資交易、投資管理等全方位的服務(wù)。

公司以東盟國(guó)際商貿(mào)中心城市——總部南寧為基點(diǎn)，將逐步拓展到浙江等其他城市，成為一家全國(guó)性的專業(yè)貴金屬投資咨詢管理公司。

公司秉承“誠(chéng)信構(gòu)筑卓越，服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的經(jīng)營(yíng)理念，與高速發(fā)展的中國(guó)貴金屬市場(chǎng)并肩前進(jìn)。

宗旨：將客戶利益放在首位，以誠(chéng)待客，憑借專業(yè)精神和快捷周到的服務(wù)，贏取客戶信任，維護(hù)客戶在控制風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上獲取最大收益。

公司為客戶提供全方位的投資資訊、個(gè)性化的投資方案及優(yōu)質(zhì)高效的專業(yè)顧問(wèn)式服務(wù)。本公司堅(jiān)持“公開(kāi)、公平、公正”的原則，受天津貴金屬交易所嚴(yán)格監(jiān)督，力推天津貴金屬交易所貴金屬現(xiàn)貨及現(xiàn)貨延期交收交易業(yè)務(wù)，為黃金等貴金屬投資者提供便捷的業(yè)務(wù)通道以及標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品交割和回購(gòu)。

1、交易服務(wù)模式好：國(guó)內(nèi)唯一采用國(guó)際上最先進(jìn)的otc交易模式，見(jiàn)價(jià)就交，促進(jìn)交易量增大增多，無(wú)撮合競(jìng)價(jià)存在的問(wèn)題。

2、交易服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)：天津貴金屬交易時(shí)間基本上與國(guó)際同步，最長(zhǎng)每天可達(dá)24小時(shí)交易結(jié)算，涵蓋國(guó)際上所有主要的黃金交易市場(chǎng)時(shí)間，為國(guó)內(nèi)其他交易場(chǎng)所不可比擬。

3、交易服務(wù)速度快：t+0交易方式，資金結(jié)算時(shí)間短，買了馬上可以賣，賣了可以馬上買，當(dāng)日可進(jìn)行多次交易，提供更多投資機(jī)遇。

4、交易方向?yàn)殡p向：買漲買跌，只要判斷準(zhǔn)確都可獲利。賺錢機(jī)會(huì)多，黃金漲，您做多，賺；黃金跌，你做空，也賺?。ü善敝挥袧q才會(huì)賺，跌則虧或只能觀望）

5、交易保證金低：保證金低至8%，正規(guī)途徑下目前國(guó)內(nèi)最低開(kāi)戶資金10萬(wàn)元，每一手交易約2萬(wàn)元，按12.5倍的資金杠桿，以小博大，使小資金也可以獲取大利潤(rùn)。

6、交易風(fēng)險(xiǎn)可控制：可預(yù)設(shè)止損點(diǎn)，把損失風(fēng)險(xiǎn)控制在一定范圍內(nèi)；也可設(shè)置止盈位，方便客戶獲利出場(chǎng)。

7、交易無(wú)莊家操縱：全球每日黃金交易量超過(guò)20萬(wàn)億美元，任何人或任何財(cái)團(tuán)都沒(méi)有能力控制它。

7、交易無(wú)漲跌停板：與國(guó)際上金融交易市場(chǎng)接軌，漲跌波幅大，不限制市場(chǎng)影響產(chǎn)生的應(yīng)漲跌停收益情況。

8、保值增值強(qiáng)：黃金從古至今都是最佳保值產(chǎn)品之一，升值潛力大；現(xiàn)在世界上通貨膨脹加劇，由于信用危機(jī)而出現(xiàn)波動(dòng)貶值時(shí)，黃金就會(huì)升值，將推進(jìn)黃金增值。

9、投資趨勢(shì)好：炒黃金在國(guó)內(nèi)才剛剛興起，股票、房地產(chǎn)、基金等在都已經(jīng)淡漠的時(shí)候，黃金可令你耳目一新。

10、操作簡(jiǎn)單：?jiǎn)为?dú)一只投資品種，利于投資者深入研究，集中精力關(guān)注，不象選股那么麻煩。

11、價(jià)格受影響固定：黃金受國(guó)際上各種政治、經(jīng)濟(jì)、突發(fā)事件的影響，通常主要受原油、美元、歐元、白銀、外股、失業(yè)率、貨幣、通貨膨脹等影響較大，金價(jià)經(jīng)常處于劇烈的波動(dòng)之中，可以利用這差價(jià)進(jìn)行實(shí)盤黃金買賣。

學(xué)校窗口服務(wù)總結(jié)篇七

一、自20xx年1月以來(lái)，烏魯木齊市syb創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)實(shí)行的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書統(tǒng)一集中評(píng)審的辦法，成效良好，要作為一項(xiàng)制度固定下來(lái)，堅(jiān)持下去。今后各學(xué)校syb學(xué)員創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書繼續(xù)規(guī)定統(tǒng)一交由市勞動(dòng)保障行政部門(培訓(xùn)處)組織專家集中評(píng)審。

二、凡烏魯木齊市創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)的學(xué)員，培訓(xùn)結(jié)業(yè)所要求編寫的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書，必須使用市勞動(dòng)保障行政部門統(tǒng)一制式的《烏魯木齊市創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書》。

三、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書的評(píng)審工作，由市勞動(dòng)保障行政部門(培訓(xùn)處)組織委托烏魯木齊市創(chuàng)業(yè)咨詢專家進(jìn)行。評(píng)審具體工作由專家獨(dú)立完成，行政管理部門、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不干預(yù)、參與。

四、評(píng)審專家對(duì)每份創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書都要一一給出點(diǎn)評(píng)語(yǔ)，點(diǎn)評(píng)語(yǔ)要客觀、簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確、清楚，要具有指導(dǎo)性、針對(duì)性，要起到切實(shí)幫助學(xué)員掌握培訓(xùn)內(nèi)容和提高計(jì)劃書質(zhì)量的作用。學(xué)員個(gè)人創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書評(píng)審定格分3檔：優(yōu)秀、合格、不合格。

3)，對(duì)每一班期創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書要客觀公正、認(rèn)真負(fù)責(zé)地給出綜合評(píng)分、總體評(píng)語(yǔ)，推薦優(yōu)秀計(jì)劃書。班期評(píng)審結(jié)果是行政管理部門評(píng)判培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教學(xué)質(zhì)量的重要依據(jù)。

(一)烏魯木齊市syb創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)(附件

(二)烏魯木齊市syb創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書評(píng)審分值標(biāo)準(zhǔn)表(附件

六、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)須提前3天向市勞動(dòng)保障行政部門(培訓(xùn)處)報(bào)批開(kāi)班申請(qǐng)，培訓(xùn)班結(jié)束之日起15日內(nèi)一次性統(tǒng)一報(bào)送學(xué)員創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書。

(一)沒(méi)有按照要求報(bào)批開(kāi)班申請(qǐng)及教學(xué)計(jì)劃的;

(二)經(jīng)核查實(shí)際辦學(xué)沒(méi)有按照教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行的;

(三)每班期學(xué)員及創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書超過(guò)25人的;

(四)沒(méi)有按要求安排培訓(xùn)處委派教師授課的，安排沒(méi)有資質(zhì)的教師授課的，實(shí)際授課教師沒(méi)有按教學(xué)計(jì)劃安排的。

(五)已被評(píng)審為不合格創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書，學(xué)員未經(jīng)重新培訓(xùn)重新編寫，而在被退回的計(jì)劃書基礎(chǔ)上做修改補(bǔ)充完善后又交回的。

(六)沒(méi)有使用市勞動(dòng)保障行政部門統(tǒng)一制式的《烏魯木齊市創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書》的。

(七)超過(guò)規(guī)定時(shí)間報(bào)送創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書的。

(八)其他違規(guī)情況。

八、每個(gè)班期評(píng)審綜合評(píng)分達(dá)到和超過(guò)90分的，或全部合格且優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書超過(guò)15%的，視為該期培訓(xùn)班整體教學(xué)優(yōu)秀，予以表彰。

九、每個(gè)班期的學(xué)員創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書超過(guò)25%不合格的，視為該期培訓(xùn)班整體教學(xué)不合格，整班不得申領(lǐng)培訓(xùn)補(bǔ)貼、不能發(fā)放《烏魯木齊市創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)合格證》、不記入統(tǒng)計(jì)數(shù)，相關(guān)責(zé)任由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自負(fù)。