為保證事情或工作高起點、高質量、高水平開展，常常需要提前準備一份具體、詳細、針對性強的方案，方案是書面計劃，是具體行動實施辦法細則，步驟等。優秀的方案都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？接下來小編就給大家介紹一下方案應該怎么去寫，我們一起來了解一下吧。

教育機構輿情監測方案共幾項內容 教育局輿情處置預案篇一

安全委員作為班級的重要成員，負責所在班級各項關于安全的具體工作，既是所在分院輔導員的左膀右臂，又是維護學院安定團結以及建立和諧校園的重要力量。所以我們每個人要有足夠的重視，尤其是在輿情信息上報方面應注意以下事項：

1、一般上報信息應包含時間、地點、人物和事件。發生事件中的人物應該注明宿舍或者班級，事件應該描述清楚。如x年x月x日x時，x分院（12/13/14）x班xx在x處發生何種情況，結果如何。

2、如果對于發生的事情了解的不是很清楚，可以在事情發生后立即采取調查的辦法了解實際情況，但是涉及同學個人隱私的事件除外。在調查過程中，其他同學有義務配合調查。

4、涉及教室、圖書館等公共場合的設施毀損請說明具體位置，并備注說明具體上報時間。

5、如果反映的不是全局性問題，而是部分或隱患問題應注明某分院、班級及反映人的姓名。

教育機構輿情監測方案共幾項內容 教育局輿情處置預案篇二

今天我主要講四個方面：一、什么是社會輿情;二、什么是社會輿情信息;三、為什么要開展社會輿情信息工作;四、如何做好社會輿情信息工作。

一、什么是社會輿情(概念)?即一定時期、一定范圍內的群體性思想、意見和建議的反映。換句話說,就是一段時期內人民群眾最關心,議論得最多的問題。

三、為什么要開展社會輿情信息工作(重要意義)?思想是行動的先導，有什么樣的思想作指導，就有什么樣的行動。要做好社會輿情信息的報送工作也必須先解決思想問題，就是要明確為什么一定要開展社會輿情信息工作？它的道理究竟在哪里？根據我的實踐和體會，主要有兩大方面的需要：一是領導部門制定和完善決策的需要；二是搞好輿論引導的需要。

（一）領導部門制定和完善決策的需要

決策前的需要。沒有調查就沒有發言權，廣大人民群眾是實踐的主體，他們最有發言權。要使決策具有科學性和正確性,事前就要充分了解民意。決策中也需要了解，因為制定決策需要時間和過程，在這期間又會發生變化，需要補充和完善，再次聽聽民意。決策制定好后同樣也要聽聽下面的反饋。因為現實總比理論決策快，決策制定后,在貫徹落實過程中,往往又會遇到一些新問題和新情況。所以不管是決策前、決策中，還是決策后都需要傾聽民意，才能代表好廣大人民的根本利益，真正體現出黨提出的情為民所系，權為民所用，利為民所謀的要求。而人民群眾分散在各地，如何把他們的反映、意見、建議等及時收集、匯總，并告訴有關決策部門？開通社會輿情信息渠道,就能較好地完成這項工作，這就是上級越來越重視社會輿情信息工作的原因之一。

(二)搞好輿論引導的需要(重要依據或叫先決條件)

人民群眾的情緒是宣傳教育的第一風向標,研究人民群眾的意愿,觸摸他們的脈搏,是做好宣傳思想工作首先要摸準的脈搏。如果無視人民群眾的實際思想,憑自己的主觀愿望去做，思想政治工作就會上下不配套,甚至教育引導會嚴重脫節,久而久之是很危險的。因為人民群眾由于自身條件的限制,他們對全局工作不一定全部了解,往往從局部情況去判斷全局性工作,所以容易產生誤解,甚至心生怨氣,而量的積累到一定程度可能對社會的穩定帶來不利。所以必須要搭準人民群眾的脈搏,摸透他們的思想,才能使輿論引導工作有針對性,才能把廣大人民群眾的思想引導到健康的方向上來,幫他們及時解惑釋疑,化解矛盾,理順情緒,從而達到凝聚人心、構建和諧社會的目的。那么廣大群眾的真實思想由誰去摸？這就要開通社會輿情信息渠道來完成。

所以開展社會輿情信息工作不是可有可無的,而是必須要開展的，正因如此，對社會輿情信息工作現在上級越來越重視。這對我們從事信息工作的人來說,是一項具有重要意義的工作，我們應以積極的態度和勤奮的工作去完成這項使命。如何完成這項使命?這就是我要講的第四個大問題。

四、如何做好社會輿情信息工作?

(一)信息員應做的工作。我認為起碼要做好2項工作。

1、吃準上頭。即思想上必須具有政治敏感性和鑒別力。沒有政治敏感性,有了好的信息線索也會錯過報送時機,或者老放馬后炮,還有老感到沒有內容好報。為此,信息員就必須加強學習研究,不斷提高政治素質,拓寬思想領域,平時就要多看新聞,多看報紙,多了解一些黨和政府的政策法規以及重大的部署和舉措,對國內外發生的重大事件和活動要隨時了解和掌握。

有了政治敏感性還不夠,還必須要從大局角度出發,去思考問題、分析問題和研究問題,即我們平時常說的要學會換位思考問題，即站在領導的角度去分析和思考問題，分析一下自己掌握的內容哪些是上面領導想要知道和需要了解的；哪些內容是不需要了解和知道的,要吃得準上面的意圖。如何吃準？我認為大致可從以下5個方面去考慮：

（1）對上級召開的重要會議、黨和國家主要領導人的重要講話等需要反映。如市總上報的《對全國“兩會”召開前的七點希望》、《對xxx召開前的反映及建議》、《對xxx同志提出的“八榮八恥”社會主義榮辱觀的看法》等就屬于這類信息。上報目的是便于上級領導及時了解基層廣大職工群眾的心聲、要求和建議，更好地決策。

（2）對上級出臺的重大方針政策、法律法規、重要部署等需要反映。如我們今年上報的《對中央“十一五”規劃綱要及建議的反饋情況》、《對〈xxx勞動合同法〉（草案）修改的六點建議》、《對中央改革收入分配制度和規范收入分配秩序問題反映及建議》就屬于這類信息。目的是為領導部門完善決策提供參考依據。

（3）對國內外發生的重大事情、突發性事件需要反映。如：如我們對xxx“廢統”、織里發生“”火災、xxx宇嚴重違紀問題立案檢查等反映就屬于這類信息。有關領導部門可以通過這類信息，快速、簡潔、及時地了解基層的情況，分析和預測未來的趨勢，以便掌握工作主動性。

（4）社會上值得引起關注的熱點、難點、苗頭性傾向性問題需要反映。如：對社會貧富差距拉大、群眾看病貴、城市房價上漲、龍斷行業收入過高、環境污染和干部腐敗問題等方面的反映就屬于這類信息。讓上級領導了解民生民情民思，為下一步決策或改進措施掌握必要的依據。

（5）對可能出現的某些不穩定因素需要反映。如《軍轉企干部目前情緒不穩》、《德清某公司的123名退休職工情緒激化》等就屬于這類信息。這種信息在構建和諧社會中起到了警示作用，可以幫助領導部門決策提前到位，防患于未燃。

2、吃透下頭。既熟悉群眾和了解群眾。社會輿情信息是對某個群體的思想反映，而群眾對上面的政策、法律法規以及重大的社會活動,黨和國家主要領導人的重要講話有什么看法、意見、要求,平時他們心里有什么愿望、呼聲、建議,這些我們必須有所了解,做到心中有數,這叫吃透下頭。只有吃透下頭，才能有充足的信息源,才能向上面報得出社會輿情信息。

1、從管理角度講，（1）就要從整個信息員大隊伍中挑選適當人員，建好反映社會輿情信息小隊伍。小隊伍人員選擇要考慮四個方面：一是對新聞一定要感興趣；二是比較善于思考、分析和研究問題；三是與群眾接觸機會比較多，四是要多方面的。有了這支隊伍，就能保證反映社會輿情信息時不做無米之炊。一直來，市總為什么能夠及時向上反映社會輿情信息，這與我們建好這支隊伍是分不開的。（2）社會輿情信息往往觸及的是敏感、熱點、難點、棘手的問題，容易得罪人，特別容易得罪領導，所以要主動采取措施，保護好信息員，保證他們報送信息時無后顧之憂，從而保證本單位有充足的信息源泉。這項工作我們做得比較好，所以信息源泉一直不斷流。

教育機構輿情監測方案共幾項內容 教育局輿情處置預案篇三

輿情調研報告()

第一篇：職工輿情調研報告

職工輿情的特點與工會的干預機制研究

輿情指在一定時期內，民眾對關乎自己切身利益的公共事務或自己關心的特定事件所持有的群體性思想認知、情緒反應、價值判斷和意見傾向等方面的綜合表現。概括地說，輿情就是民眾的態度

和意見。職工輿情是廣大工人階級對單位內外關乎自己切身利益的公共事務或自己關心的特定事件所持的態度和意見，包括對自身的認知、對所在單位的評價和對整個社會的態度。

在構建社會主義和諧社會的背景下，輿情作為民意的一種集中體現，愈來愈受到社會的廣泛關注，因而近些年，對于輿情的理論和現實研究也得到了學術界的廣泛關注。然而，對于職工輿情，學術界關注甚少，幾近空白。事實上，與普通的輿情相比，職工輿情具有特定的主體、客體和傳播規律，在監測機制和干預機制上也有特定的現實基礎和需要。工會作為工人階級的群眾組織，有效地疏導、監管、掌控和利用職工輿情的發展趨勢與變化規律，不僅是維護職工合法權益的基本職能這一題中應有之義，也是當前工會組織發揮社會職能所應解決的重要課題。本報告在對工會干部進行問卷調查和訪談的基礎上，查閱有關資料，深入分析職工輿情的特點，工會干預的重要性、現狀和困難，進而提出完善工會干預機制切實可行的對策建議。

與一般意義上的輿情相比，職工輿情具有以下特點： 1、從主體上看，職工輿情的主體是職工群眾

一般意義上的輿情的主體是民眾，是和掌握權力的官員相對的，也是和掌握各種資源的精英相對的，民眾就是指普通百姓。而職工輿情的主體范圍是特定的，特指職工群眾，即工人階級。工人階級作為我國的領導階級，是執政黨的階級基礎。隨著上海改革開放和經濟社會轉型，職工隊伍不斷發展壯大，到“十一五”末上海的從業人員已超過1000萬人，工會會員數已達到770萬人。其中，非公經濟職工已成為職工隊伍的主體；同時，“80后”職工、農民工也越來越多。職工隊伍的重大變化及其特殊的政治地位決定了職工輿情往往是整個社會的輿情熱點。職工群眾的利益意愿和訴求往往是整個社會關心的問題；涉及職工隊伍穩定的群體性事件也就成為社會性事件；職工對一些社會熱點、焦點和民生問題的反應與看法在很大程度上也代表了社會大眾的普遍態度。

一般意義上的輿情內容是關乎民眾切身利益的公共事務或民眾關心的特定事件。由于民眾類型多樣，關注范圍廣泛，因此一般意義上的輿情具有相當的復雜性和多變性。與一般意義上的輿情相比，我們認為，職工輿情的內容主要來自職場方面。由于職工個體的差異性和具體利益關系不同，尤其是職工思想活動的獨立性、選擇性、差異性的特點，會對同一事件產生不同的意見、情緒和行為。一般而言，職工輿情包括職工對自身的認知和評價，如職工的個人理想、自豪感、主人翁意識、興趣愛好、社會地位認知等；對所在單位的認知和評價，如單位的工作環境、生產經營狀況、工資報酬、發展前途等；對職場上人際關系、工作壓力、創新與挑戰等的認知和評價。

一般意義上的輿情由于主體是民眾，主要應由政府來干預。而職工輿情的主體是職工群眾，工會是職工群眾利益的代表者和維護者，是黨和職工群眾之間的橋梁和紐帶，是國家xxx的重要社會支柱，應以工會為主導來干預職工輿情。各級工會組織應在黨委的領導下，進一步增強責任感與使命感，積極有效地干預職工輿情，著力為職工提供有效的信息、溝通的空間、互動的橋梁，使職工置身于信息公開、反饋迅速、方便快捷的輿論環境中，充分調動職工群眾的積極性、主動性、創造

性，為推進企業的改革發展不斷做出新貢獻。

隨著經濟和社會的迅速發展，一些矛盾和問題也逐漸凸顯，作為職工利益的代表者和維護者的工會組織，科學合理地干預職工輿情，具有非常重要的意義。 1、干預職工輿情，是發展和諧勞動關系、構建和諧社會的新使命

構建社會主義和諧社會，是xxx從中國特色社會主義事業總體布局和全面建設小康社會全局出發作出的重大戰略部署。而勞動關系是市場經濟條件下最基本、最重要的社會關系，是社會和諧的基礎。如果沒有和諧穩定的勞動關系，那么企業的發展、社會的穩定和全面建設小康社會的目標都將難以實現。干預職工輿情，就是了解職工的意愿，回應職工的訴求，溝通信息，化解矛盾，為各項決策提供依據和指導，是推動科學發展、促進社會和諧的著力點和突破口，是貫徹黨和政府關注民生、保障民生、改善民生的執政理念的重要體現，也是促進發展、維護穩定的一項有力舉措。因此，干預職工輿情，是工會服務和諧社會建設大局的重要切入點，體現了中國特色社會主義工會的鮮明特征，是構建和諧社會的新使命。 2、干預職工輿情，是貫徹落實科學發展觀、以人為本的重要體現

黨的xxx報告指出，深入貫徹落實科學發展觀，要求我們積極構建社會主義和諧社會。科學發展與社會和諧是內在統一的。沒有科學發展就沒有社會和諧，沒有社會和諧也難以實現科學發展。科學發展與社會和諧的關系，在經濟社會發展的宏觀層面是這樣，在企業發展的微觀層面也是如此。沒有和諧的勞動關系，企業和職工都不可能獲得良好的發展。干預職工輿情，切實保障職工的經濟、政治、文化和社會權益，最大限度地調動和發揮職工的主動性、積極性和創造性，使廣大職工自覺地把自己的命運同企業的命運聯系在一起，愛崗敬業，勤奮工作，推動企業健康穩定發展，實現企業和職工共贏。實踐證明，凡是競爭力強的企業，都是重視以人為本、關愛職工的企業，勞動關系的和諧穩定是企業最好的發展環境，也是企業實現又好又快發展的重要保證。

隨著經濟體制的深刻變革、社會結構的深刻變動、利益格局的深刻調整、思想觀念的深刻變化，工會的工作對象、工作內容、組織建設、環境條件出現了許多新情況新特點，工會工作面臨著新要求新挑戰。作為職工權益的合法代表、政府聯系職工群眾的橋梁和紐帶，工會組織必須承擔起第一責任人的重任，站在維護穩定、促進和諧的高度，努力開拓創新；主動為黨和政府分憂，出謀劃策，要把廣大職工群眾的心聲及時反饋給黨和政府；處理好企業和職工的利益矛盾，在推動企業改革和發展中發揮作用；積極探索職工維權的有效途徑和辦法，為職工爭取更大利益。干預職工輿情，為全面搞好工會工作提供一個很好的平臺，是切實履行工會維護職能、促進社會穩定的一個有力抓手和很好的切入點。通過干預職工輿情，可以做到主動維權、依法維權、科學維權，努力把勞動爭議解決在基層，提高職工權益的保障水平，最大限度地調動好、保護好職工群眾的積極性、主動性和創造性，促進企業與社會的和諧穩定。

本課題組共向參加上海工會學院培訓和“改革與發展”信息會的工會干部隨機發放職工輿情調查問卷180份，回收有效問卷159份，有效率為；并對楊浦區總工會、黃浦區總工會、松江區總工會、上海市紡織工會、上海國際港務（集團）股份有限公司工會、中國移動上海公司工會、上海中星集團有限公司工會等的20名工會干部開展訪談，搜集信息，深入了解工會干預職工輿情的實際情況。 1、在態度上，重視了解和干預職工輿情

從問卷調查來看，對于單位工會干預職工輿情的頻率，所有的工會都關注職工輿情，以每月幾次的居多，占；其次是偶爾關注的，占；再次是每天關注的，占。而單位的職工輿情，由工會單獨或工會和其他部門共同來了解和干預的，占到了。其中，由工會和黨委共同來了解和干預的，占；由工會和團委共同來了解和干預的，占；由工會和其他部門共同來了解和干預的，占。對于工會是否需要了解職工輿情，認為非常需要的居多，占；其次是認為比較需要的，占；而認為一般的僅占。對于工會是否需要干預職工輿情，認為比較需要的居多，占；其次是認為非常需要的，占；而認為一般的，占。對于所在單位工會是否重視了解職工輿情，認為比較重視的居多，占；其次認為非常重視的，占；而認為一般的，占。 2、在了解渠道上，豐富多樣，普遍建立工會信息員隊伍

從問卷調查來看，對于所在單位工會最關注的職工輿情，認為是涉及職工利益的重大事項和規章制度（薪酬福利、培訓教育、休息休假、安全衛生等）的居多，占；其次是民生問題（保障、醫療、教育、物價等），占；再次是單位的生產形勢（包括產品開發、利潤等），占。而對于工會最需要干預的職工輿情，也是認為涉及職工利益的重大事項和規章制度（薪酬福利、培訓教育、休息休假、安全衛生等）的居多，占；其次是民生問題（保障、醫療、教育、物價等），占；再次是單位的生產形勢（包括產品開發、利潤等），占。可見，無論是所在單位工會最關注的職工輿情，還是工會干部認為工會最需要干預的職工輿情，都集中于涉及職工利益的重大事項和規章制度（薪酬福利、培訓教育、休息休假、安全衛生等）。而這也正是工會切實履行職能、維護職工權益的主要方面。

在對工會干部進行問卷調查和深入訪談的基礎上，分析當前工會干預職工輿情所遇到的困難主要有以下四個方面。 1、工會的地位和作用有待加強

近年來，工會通過不斷改革創新，改善自身的服務，在維權、參與、教育等方面有了很大進步，然而與我國社會主義市場經濟快速發展的形勢相比，與廣大勞動者的迫切需要相比，還有一定距離。在訪談中了解到，一些職工對工會及工會具體工作的認識很片面、單一，有的甚至停留在工會只是文體活動的組織者、困難補助的發放者等簡單認識上。這就在很大程度上影響到工會對職工輿情的真正了解和具體干預。同時，一些企業領導者把經濟效益放在工作中的主要位置，對工會工作的重視程度不夠，導致工會在了解和干預職工輿情方面有時會感覺力不從心。另外，一些企業工會干部是身兼數職，很多還是半路出家，接受針對性的工會理論學習培訓機會不多，往往存在著業務不熟、能力和經驗不足的弱化現象，也必然影響到其了解和干預職工輿情的能力和效果。 2、對職工輿情的了解渠道不夠完善

當前，工會了解職工輿情的渠道非常多，涉及的面也很廣，但在實際工作中，一些工會往往與企業方的溝通較多，而與職工的直接溝通卻比較少。即使對于與職工群眾直接溝通的那些渠道，是否真正發揮作用了，發揮得怎么樣，工會的關注度還不夠。如職工援助服務中心，可以說其作為工會了解和干預職工輿情的一個重要渠道，已經是廣泛建立起來了，并包括職業介紹、技能培訓、互助保障、幫困救助、支內補助、法律援助、信訪接待、女工熱線、老年維權、農民工維權等諸多項目。然而，在訪談中了解到，到職工援助服務中心來尋求幫助的職工并不是很多，有的職工援助服務中心由于來訪職工人數過少，從原來的每天運作改為每周運作一次。當然，這其中有工會對其宣傳不到位、職工知曉率不高的因素；同時，我們也應認真思考我們的職工援助服務中心為職工解決困難和問題的力度怎么樣，職工的滿意度怎么樣。只有不斷完善對職工輿情的了解渠道，工會才能夠更好地了解和干預職工輿情，更好地維護職工的合法權益。 3、工會信息員的素質與能力還需提高 目前，在基層工會信息報送中，存在只報喜、不報憂的現象。一般性的信息多，經過認真思考和總結的信息少；宣傳成績的信息多，反映問題的信息少。對有些與職工利益休戚相關的難點、敏感信息不敢報送，擔心上級部門產生單位工作沒有做到位的想法，影響單位的榮譽；對于一些突發事件的信息上報也比較滯后，因為要經過反復斟酌，才能決定是否上報以及如何上報。

各基層單位報送的信息數量存在很大差別，除了各基層工會信息員思想重視程度不一的原因外，更主要的是目前工會信息報送工作還處于被動位置，有些信息嚴重滯后于工作。據了解，一些工會信息員是在上級工會對信息稿進行交流和講評、表彰和獎勵優秀信息員等措施的激勵下開展工會信息工作，主動性不足。同時，由于工會信息員兼職較多，變動程度也比較大，直接影響到他們的工會信息報送責任意識和自身的素質與能力。這就需要根據新的形勢和要求，通過專門的工會信息員培訓，不斷提高工會信息員的素質與能力，使他們主動從維護職工的合法權益、及時反映職工群眾的利益訴求出發來更好地開展工會信息工作。 4、對勞務派遣工的輿情干預比較薄弱

勞務派遣工夾在用工企業與勞務派遣單位之間，容易成為“沒人管”的弱勢群體。在訪談中了解到，一些用工企業工會認為，目前多數單位的做法是勞務派遣工在勞務派遣單位加入工會，委托用工企業工會進行管理，但是對于委托管理到什么程度，還需進一步明確。在實際工作中，由于委托程度不明確，用工企業工會在開展工會的各項活動、為職工做好服務的過程中，必須考慮到工會經費，往往出現對勞務派遣工與正式職工服務項目不同的情況，這勢必影響到勞務派遣工的組織歸屬感與認同感，進而影響到對勞務派遣工輿情的了解和干預。

通過建立、健全職工輿情的了解、反映和疏導機制，有利于化解職工群眾的不滿情緒，從而有利于構建和諧的勞資關系。鑒于當前職工輿情的特點及工會的干預現狀和困難，需要加強完善工會的干預機制。

按照“十二五”規劃的要求，工會組織要在促進和諧穩定、保障職工民生方面發揮重要作用。調查也了解到，涉及職工利益的重大事項和規章制度（薪酬福利、培訓教育、休息休假、安全衛生等）是工會最關注和最需要干預的輿情。工會組織應貫徹以人為本的思想，在這個方面努力為職工謀福利。一方面要豐富職工民主參與的形式，增強職工的主人翁意識。工會作為職代會的工作機構，要將充實、完善職代會運行機制作為重要的工作抓好、抓實、抓出成效，結合實際，總結、研究并創造性地充實、完善職代會運行機制，將國家法律法規政策中有關職代會作用的規定，通過相應的程序性規定，真正落到實處。另一方面，要加大《勞動合同法》、《勞動爭議調解仲裁法》、《社會保險法》等法律法規的宣傳力度，不斷了解職工遇到的困難和問題，積極引導職工利用法律武器維護自身合法權益；健全同級黨委定期聽取工會工作匯報制度，及時研究解決影響職工隊伍穩定和權益維護的重大問題；充分發揮企業各部門與工會聯席（聯系）會議制度的作用，對企業重要政策的出臺、職工群眾“三最”問題等進行通報溝通，協商有關問題妥善解決。 2、明確定位，不斷提高工會的地位與工會干部的素質

工會是黨聯系群眾的橋梁和紐帶，是國家xxx的重要支柱，是職工利益的表達者和維護者，這是工會的定位。如果工會不能作為職工的代言人出現，其加入工會的目的不能實現，就會迫使職工遠離工會，也就導致工會無法履行基本職能。因此，工會必須明確定位，增強責任意識，真正站在職工群眾的立場上最大限度地維護職工的合法權益。

工會要堅持以科學發展觀為統領，以作為求地位，緊緊圍繞黨和政府的中心工作，切實履行各項職能，全面推進工運事業發展，為經濟和社會建設建功立業。一方面，工會要積極爭取參與到企業的核心決策中，充分保障職工的合法權益。既要在深化改革中，不斷健全工會的組織機構，也要重視工會干部的考核、選拔、交流和使用，加強對工會干部的培養、鍛煉，提高工會干部的協調溝通、獲取信息、分析問題、解決問題等綜合素質。另一方面，工會要發揮橋梁紐帶作用，在黨政的支持下獨立自主地開展工作。既要積極獲取黨政對工會工作的支持力度，著力為工會工作創造良好的條件，也要努力讓黨政給工會當好后盾，旗幟鮮明地支持工會履行維護職能，對于工會無法獨立解決的問題，黨政全面協調，從而促使職工權益得到較好地維護。

不同的職工有不同的利益訴求、思維方式、情感心理，即使對于同一問題也會有不同的看法和理解。因此，職工輿情復雜多樣，有正確的，也有錯誤的；有進步的，也有落后的；有積極的，也有消極的。工會要高度重視對職工輿情的干預工作，科學合理地疏導輿情。首先，要通過新聞媒體和各種信息傳播渠道，引導職工的信仰追求、觀念潮流和價值認同，要求新聞媒體必須強化政治意識、大局意識和社會責任意識，以正確的輿論引導，形成有利于和諧穩定的輿論環境。其次，對于職工表現出來的各種輿情，要注意疏導而不能堵塞，做到有情況早反應，有問題早處理。良好的輿情反映、疏導機制有利于穩定人心，防患于未然。第三，對收集到的輿情信息進行梳理歸類，根據具體情況，采取不同的干預方式。要準確記錄敏感信息的類別、訴求主要內容、發現時間等關鍵因素，對特定信息進行跟蹤監測，對一些熱點、難點、焦點及敏感問題，及時進行分析研判，剖析問題的原因和癥結，預測可能出現的情況，積極采取正確的應對技巧和方法，主動化解矛盾，在社會管理中真正發揮好工會組織獨特的維穩作用。

勞務派遣工的雇用和實際使用相分離，決定了勞務派遣工的合法權益更容易受侵犯，是勞動力市場上的弱勢群體。做好組織勞務派遣工建會入會工作，對維護職工隊伍穩定，促進經濟發展、社會和諧，具有重要意義。無論勞務派遣工直接加入用工企業工會，還是由用工企業工會委托管理，都應從關愛勞務派遣工的要求出發，使勞務派遣工享有與正式職工同樣的勞動保障、教育培訓、先進評選和幫助關懷，及時了解勞務派遣工的思想動態和意見訴求，不斷幫助解決遇到的困難和問題，較好地激發、調動勞務派遣工的積極性和歸屬感。同時，為了加強對職工輿情的有效干預，工會應改變以往只靠工會組織一家單打獨斗的工作方式，在黨政的重視支持下，善于借助各方力量，積極整合資源，與勞動保障、信訪、宣傳、公安、司法等多個部門聯合成立職工輿情工作小組，統一協調，密切配合、相互支持，形成工作合力，共同參與職工輿情工作，共同對職工維權中遇到的難題進行指導、檢查、督促和協調處理，共同出謀劃策，齊心協力化解矛盾，解決難題，從而有效提升工會對職工輿情的干預能力，依法維護職工的合法權益，充分發揮工會聯系黨和職工群眾的橋梁紐帶作用。

網絡輿情監管存在的問題和不足：

節中還存在很多漏洞，很多責任主體單位還存在著不重視、不配合現象，影響了整個輿情處臵工作的正常開展。

造成輿情監管難的原因及對策：

第三篇：2014輿情指數報告

第四篇：2014兩會輿情報告

2014兩會輿情報告:關注環境污染問題

【3月10日綜合話題輿情】

今年兩會召開期間，環境污染問題受到了廣泛的關注，在諸多關于環境污染的議題中，作為空氣質量監測標準的專業詞匯（是指大氣中直徑小于或等于微米的顆粒物，也稱為可入肺顆粒物）成為了熱議焦點。

xxx總理在3月5日所做的政府工作報告中指出，中國今年在京津冀、長三角、珠三角等重點區域以及直轄市和省會城市開展細顆粒物等項目監測，2014年覆蓋所有地級以上城市。隨著首次被寫入政府工作報告，這一專業詞匯也一躍成為兩會代表，媒體和民眾關注的熱點話題。

【代表話題（議案）詞頻分析】

xxx代表鐘南山在醫院門診做過專門調查，每當天氣變得灰蒙蒙的，前來就診的病人就會增加10%到15%。其核心原因就是我國以前對和臭氧沒有監測，而直接進入肺泡，危害極大。為此，鐘南山代表建議，今年在全國范圍內監測。 xxx代表、上海市環保局局長張全在本次人大會上提交議案，建議打破行政區域的分割，從立法層面建立“區域聯防聯控”機制，當一個地區發生大氣污染事故時，及時通報周邊地區，協商采取有效措施，消除事故影響。

從3月8日起，廣東省珠三角地區率先在全國發布監測數據。參加xxx的人大代表指出，長遠來看，防治污染關鍵在于切實治理各類廢氣污染源，其中最重要的還是調整經濟結構、節能減排、減少汽車尾氣排放等。政府工作報告中提出的2014年監測覆蓋所有地級市顯得步伐有點緩慢，建議在今年年內就開始全國監測。

【委員話題（提案）詞頻分析】

原中國銀監會主席劉明康表示，中西部在工業轉移過程中污染非常嚴重，而那些受污染群體都是農民兄弟和低收入人群，希望2014年的監測目標不應該只覆蓋所有地級

以上的城市，應該覆蓋全國。

全國政協委員、環保部副部長吳曉青指出：“我們及時公布的監測數據，對公眾而言，有利于更好地指引公眾健康出行。針對不同的空氣質量狀態，采取不同的保護措施，盡可能減少危害。”

3月9日下午，在xxx常委會工作報告會議后，xxx部長陳竺接受了記者采訪，他表示，xxx已開始開展研究對人體健康的影響。此外，他建議調高煙草稅，降低煙民數量，將健康城市的概念充實到衛生城市的內涵中。

【媒體傳播輿情分析】

從兩會召開前夕頒布的《環境空氣質量標準》將的含量納入國家標準到首次出現在政府工作報告中，這一詞匯一時間成為各大媒體熱議的話題。媒體普遍認為政府的這一舉動它體現了對民生問題的關注和重視。

3月6日京華時報援引民間環保組織——北京公眾與環境研究中心主任馬軍的觀點。他認為，政府對問題的重視，也是政府對公眾訴求的回應。

截至發稿時，在百度中輸入“”這一關鍵詞可以得到490多萬條結果，而在新浪微博中則有約118萬條涉及“”的微博。

曹紅財的微薄[新浪微博]：生活質量越來越好，空氣卻越來越糟！也逐漸成為人們談論最多的話題，最重要的就還是它對人類的危害，他究竟有什么危害呢？ 它是指空氣

中直徑小于微米的顆粒污染物，進入人體支氣管引發哮喘、支氣管炎和心血管等方面的疾病；如此火爆，我們該如何面對呢？

網友 ip游客 :，國家規定的檢測方法是否應該人性化一些，到易有空氣污染的地方檢測。廣州空氣很污染啊！

網友 ip： ：車尾氣對人的危害不小，尤其是最近曝光中國汽油的危害物質遠高于香港、歐美三十多倍，汽車尾氣影響人的智力，尤其是兒童的智力，這關系到我國下一代的發展的問題，請國家注意注意再注意，不要讓劣質的汽車尾氣在全國gdp增了一個點的同時，我們下一點的孩子整體之上卻降低了10個點！！！

網友 ：中國是不是應該盡快在全國范圍內執行對的監測。

【綜述】

xxx總理在政府工作報告中明確表示“我們要用行動昭告世界，中國絕不靠犧牲生態環境和人民健康來換取經濟增長。”這是政府對于公眾環境保護訴求的回應，表明了政府治理環境污染問題的決心，正是政府的這種決心，才讓以為重點的大氣治理工作一步步走向深入。

繼2月29日新修訂的《環境空氣質量標準》被納入國家標準后，又首次出現在政府工作報告中，而后廣東省公布了珠三角9市17個監測點的pm 數據。但僅有監測結果是不夠的，通過監測結果督促有關部門做好大氣治理工作才是最終的目的。做好大氣的治理工作可以從加快轉變經濟發展方式，多污染物協同控制，機動車污染控制，加強污染物排放標準和科學研究，聯防聯控、部門協調、公眾參與五個方面進行。

但要從根本上減少有害氣體的排放，更有效的解決大氣污染問題，就必須轉變能源發展的方式，積極開發利用新能源。在10日上午舉行的全國政協十一屆五次會議記者會上，張國寶、邵秉仁、王炳華、陸啟洲、李河君、牛文元委員就“發展新能源和清潔能源”回答了記者提問。這表明了我國政府在改善能源結構，保護環境，實現低碳綠色發展所做的努力。

（撰文：張文濤 莫林虎）

【資料】

第：輿情分析報告

大江南輿情分析

作為餐飲行業食品添加劑問題出現后，包裝食品檢驗嚴格，不少包裝食品已經暫停使用導致新鮮蔬菜水果等原材料成本大幅度上漲，因此原材料上漲成為近期領導最為關心和頭疼的問題。

的地區出現交通、電力中斷的情況。下雨給員工上下班出行都帶來不便，天氣變化成為大家關注的熱點。 3、大江南多半為外來打工人員，生活壓力以及北京不斷增長的

物價，工資報酬是他們最為關注的問題，不少員工提出希望漲工資的要求。 4、早晚高峰公交車堵車嚴重，每天要長時間浪費在路上，因此

地鐵是很多員工上下班首選。而昨日地鐵四號線動物園出現1死多傷事故，不少人在問：“什么才是安全便捷的出行方式”？

1、工資是否能夠有所上調。 2、堵車何時才能有所緩解。

北京大江南國際酒店管理有限責任公司 2014-7-6

教育機構輿情監測方案共幾項內容 教育局輿情處置預案篇四

網絡輿情信息寫作技巧

一、關于輿情信息工作的幾個理論問題

1、對輿情基本概念的理解與把握

從傳統的社會學理論上講，輿情本身是民意理論中的一個概念，它是民意的一種綜合反映。但是，從現代輿情理論的嚴格意義上講，輿情本身并不是對民意規律的簡單概括，而是對“民意及其作用于執政者及其政治取向規律”的一種描述。一般來說，所謂輿情，是指在一定的社會內，圍繞輿情因變事項的發生、發展和變化，作為主體的民眾對作為客體的執政者及其所持有的政治取向產生和持有的社會政治態度。或簡述為，輿情是輿情因變事項發生、發展和變化過程中，民眾所持有的社會政治態度。

上述這個關于輿情的概念比較抽象，要想真正弄明白也非易事。對于基層輿情信息

這里特別強調的是，輿情定義中的“民眾社會政治態度”，是指民眾對執政者及其所持有的政治取向的看法、意見和態度。民眾的這種社會政治態度說到底是對自身利益需求的一種訴求和表達，它不僅包括民眾對國家政治的看法、意見和態度，對社會政治的看法、意見和態度，同時還包括民眾對社會事物的看法、意見和態度。一句話，“民眾社會政治態度”是民眾要求執政者不斷改善民情狀況的一種訴求和意愿的集合。換句話說，作為“民眾社會政治態度”的輿情，就是民意的集合。

2、對輿情信息基本概念的理解和把握

輿情信息是對輿情的一種描述和反映，從理論上講，所謂輿情信息，就是指在民眾社會政治態度的收集、整理、分析、報送、利用和反饋的信息運動過程中，用以客觀反映輿情狀態及其運動情況的資訊、消息、音信、情報、指令、數據和信號。

輿情信息說到底是民眾思想狀況的一種反映方式。無機界信息、生物界信息、科技信息、經濟信息、社會信息、文獻信息等都不屬于輿情信息，只有人們接受這些信息后產生了普遍看法和認識后，這些“普遍看法和認識”才能稱之為輿情信息。比如非典和禽流感，其本身不是輿情而是輿情因變事項，只有發生了非典和禽流感，引起社會民眾恐慌和不安而形成的某種民眾社會政治態度、看法和意見，才能算是輿情。我們將人們的社會政治態度、看法和意見進行收集、整理而形成的文字材料，才是輿情信息。

輿情信息與輿情是不同的兩個概念。輿情是由輿情因變事項而引發的民眾社會政治態度，不管你反映不反映，它都每時每刻存在于客觀世界之中;而輿情信息則是人們有組織、有目的的對輿情進行采集并經過加工而形成的，是專門對某些特定輿情狀態及變化情況進行描述、反映的一種載體形式，它所能觸及到的輿情事項只是很少的一部分。因此，我們說，輿情信息與輿情的主要區別就在于輿情是客觀存在的，而輿情信息只是輿情的一種反映形式。

這里應當特別強調的是，在實際工作中，人們往往區分不出哪些是工作信息，哪些是輿情信息，究其原因，是因為人們對輿情信息的概念還不是很清楚。其實，從內容上看，工作信息反映的一般是“事件”本身及“事件”發生的過程，而輿情信息所反映的是“事件”對“人”的思想產生的影響。比如，我們宣傳某個典型，工作信息一般報典型的經驗、做法或如何宣傳這個典型;而輿情信息報的則是這個典型對人們產生了哪些啟迪以及宣傳這個典型人們有哪些思想反映。這就是輿情信息與工作信息最重要的區別。

3、對輿情信息工作基本內涵的把握

就宣傳思想戰線這個特定工作領域而言，所謂輿情信息工作，是特指在xxx直接領導、組織、協調下的，全國宣傳思想戰線的單位和部門，在意識形態領域內，圍繞因應特定輿情因變事項產生的相關輿情，通過收集、整理、上報輿情信息，并對決策者相關決策行為產生影響效應的過程中，所進行的直接相關的一系列有組織的活動。簡單說，所謂輿情信息工作，是輿情信息工作部門有組織、有目的、有計劃的進行輿情收集、整理，并將形成的輿情信息文稿報送有關部門的過程及其所需要從事的相關工作。對于輿情信息工作的基本概念，我們應當把握這樣幾個層次的問題：

二是輿情信息工作的客體。所謂輿情信息工作的客體，是指輿情信息工作所要服務的對象，或者叫作輿情信息工作的受益者。輿情信息工作的服務對象主要是具有決策權力的決策者，它可能是某個擁有決策權力的個人，也可能是具備相應決策職能的集體或組織。就宣傳思想戰線的輿情信息工作而言，其客體一般包括二個層次，一個是同級黨委或政府及其決策者;一個是上級黨委或政府及其決策者。輿情信息工作能否順利開展，輿情信息工作能否順暢，其成果能否被服務對象所接受，在很大程度上與輿情信息工作的客體密切相關。

輿情信息工作的上述三個構成要素，對輿情信息工作有著直接的影響作用。做好輿情信息工作，必須把握好輿情信息工作的相關基本要素，并弄清它們之間相互作用、相互制約、互相依存的內在的關系，從而進一步把握輿情信息工作的基本規律。

二、輿情信息工作的常用技巧

說到技巧，我們做什么工作都需要技巧，掌握了技巧就會起到事倍功半的效果。就輿情信息收集的技巧而言，實際上是工作實踐中長期積累的經驗和意識培養的綜合結果。在這里我們僅就如何有效地搶抓輿情點的問題，通過實例做一些講述。

技巧之一：收集輿情——清楚了解輿情存在的空間

在實際工作中，我們拋開輿情存在空間的理論探究，會發現有這樣一個規律，即，輿情經常發生在民意表達最為集中、輿情傳播最為暢通的“場所”。因此，我們收集輿情，就要到民意表達最為集中、輿情傳播最為暢通的“場所”去尋找。

二是從橫向部門收集信息。輿情信息工作的橫向部門很多，除各級黨委、政府、人大、政協等領導機關外，輿情信息收集最值得關注的是那些與群眾利益相關性較強的權力部門，如公、檢、法，工商、國、地稅，教育、國土、城建、環保等等。這些部門的相關政策及做法涉及群眾切身利益較多，極易引起群眾的思想波動和不滿情緒，很容易引起和誘發社會不穩定因素，因此，應當成為各級輿情信息工作部門關注的焦點。對這方面輿情信息的收集，要廣泛建立縱橫聯系，不斷強化立體收集。要在立足本地區、本系統的基礎上，打通各種渠道，其它系統建立直接或間接的橫向聯系。要根據各地實際情況，逐步建立一些具有輔助功能的輿情信息聯系渠道，培養一批專、兼職輿情信息員，從而保證橫向部門信息收集渠道的暢通。

技巧之二：搶抓輿情——善于把握輿情發生的時間

輿情的發生是由輿情因變事項所引起的。所謂輿情因變事項，是指能夠引起民眾關注，且會對形成民眾政治態度產生影響的所有事項的集合。它既包括執政者制定和實施的各類方針政策、制度法規、工作措施，也包括影響民眾利益及主客體利益關系變化的事件、人物，還包指工作成就和存在的各種主要問題等國家管理者的權力運行結果;同時還包括自然界、國家周邊地區、甚至世界各國及宇宙間可能發生的一切能夠對輿情產生刺激的事項。由于輿情因變事項一般是在一定的時間條件下發生的，而輿情是伴隨輿情因變事項的發生而發生的，所以輿情具有極強的時效性。也正因為如此，我們在實際工作中要特別注意輿情發生的時間。輿情發生的時間有這樣幾個規律：

一是輿情在輿情因變事項之后發生。從理論上講，輿情因變事項發生以后，必然要引發相應的輿情，這是輿情發生時間的一規律。比如，國家出臺了一項政策，當這項政策公布以后，民眾必然對這項政策有一些理解和看法。贊同、反對、莫不關心等心理反應和行為反應，都可能發生。當民眾的這些情緒反應，上升到一種“社會政治態度”的時候，就形成了輿情。因此，我們在實際工作中，當發現了某項輿情因變事項產生以后，就要分析可能產生的輿情，并在“第一時間”加以收集、整理和上報。

二是輿情同輿情因變事項同時發生。在現實生活當中，這種情況不在少數。比如，最近國家擬調整個人收入所得稅的起征點，盡管目前還在討論中，但己引起了社會各階層群體的廣泛關注。個稅起征點到底應訂在多少收入為宜，恐怕不同利益群體的意愿是不會相同的。這種民眾意愿的不同，正是多元民意的一種反映，而這種民意的走向，恰恰是我們必須關注輿情的焦點。這個例子說明，輿情因變事項的變化會影響輿情的變化。我們在實際工作中，就要善于在這種變化中搶抓輿情，并多角度收集和報送。

三是輿情同輿情因變事項相伴發生。輿情的性質告訴我們，輿情可以對執政者的決策行為產生影響。當決策者因群眾反映強烈，而不得不對己經做出的決策進行調整時，民眾的社會政治態度會隨著決策者決策行為的改變而改變，這時輿情會同輿情因變事項相伴發生。比如，房地產價格無限攀升問題，早己引起了老百姓的不滿，其開發商的暴利和房地產市場的無序狀態已成眾矢之地。后來中央采取了宏觀調整政策，抑制房價收到了一定的效果，受到老百姓的歡迎。在這個過程中，輿情是與輿情因變事項相伴發生的。在實際工作中，我們要善于觀查輿情因變事項的動態變化，在其變化中捕捉有價值的輿情點，從而形成有價值的輿情信息。

技巧之三：分析輿情——準確判斷輿情變化的走勢

分析輿情是輿情信息工作的一項重要任務，對紛雜多變的輿情不進行深入分析，就不可能抓住輿情的本質，也不可能寫出好的輿情信息。在實際工作中，我們進行輿情分析最關鍵的是要準確判斷輿情變化的走勢，具體說來要把握以下幾個環節：

一是分析輿情要注意層次性。輿情是民意的反映，對同一個事物，不同的利益群體所體現的民意是不相同的。這就要求我們在分析某一特定輿情時，要注意層次性。比如，某地發生了礦難，對于礦難中的死亡礦工的家屬同礦主而言，其第一反應和關注的問題肯定是不同的;當地老百姓和政府管理部門的，第一反應和關注的問題也是不同的。那么，如果我們要反映輿情怎么辦呢?最好的辦法是分層次反映，把不同群眾的反映都收集起來，形成各方意見、意愿的集合。只有這樣，才能完整地反映出因礦難引發的民意取向。

二是分析輿情要關注利益性。輿情的本質是民眾對自身利益的訴求和表達，寫輿情信息離開了老百姓利益的訴求和表達，將不會寫出好的輿情信息。這里所講的“利益”是廣義的概念，它包括民眾的直接物資利益，同時也包括民眾的精神利益。比如，解決農民工工資問題，農民工對自身利益的訴求，是對自身直接利益的訴求。而其它階層民眾之所以關注此事，是這些民眾渴望社會公平的一種非物資利益的意愿的表達。因此，我們在實際工作中，對輿情的分析要以“利益性”為切入點，只有抓住“利益”這個核心，才能反映輿情的本質。

三是分析輿情要突出政治性。輿情是民眾的社會政治態度，說通俗一點，是民眾對執政者及其行為的一種看法和評價。分析某項輿情，不僅要看民眾意愿表達的方式、方法，更要看民眾這種意愿所包涵的內在的政治態度。比如，春節晚會廣告問題，表面上看，民眾對春晚廣告不滿是因為一些人用納稅人的錢宣傳自己;而深層次上，是對國家就這個問題放任自流，從而使民眾對國家政治產生了不滿。所以，分析輿情一定要把民眾的某些看法，同國家政治聯系起來。只有這樣才能抓住要害，才能對決策起到作用。

技巧之四：整理輿情——合理調整輿情寫作的角度

整理、撰寫輿情信息是輿情信息工作的重要環節，也是加工輿情信息“產品”的關鍵工序。寫好輿情信息不需要華麗的詞澡，輿情信息文稿也沒有什么固定的模式。文稿可長可短，結構可松可緊。那么怎樣才能寫好輿情信息呢?實踐證明，寫好輿情信息關鍵在于選準角度，合理調整寫作的切入點。

三是在情感中尋找靈感。寫好輿情信息不僅要有責任心，更重要的是要有靈感。靈感從哪兒來?從“愛、恨、憂、思、盼”的情感中來。“愛”，就是你自己愛什么。你愛的東西也就是你認為好的東西。比如，國家出臺助學貸款政策，你認為是好政策，那么就會寫出“積極評價”的輿情信息;“恨”，就是你自己恨什么。你恨的東西也就是你認為壞的東西。比如，野蠻拆遷問題，你認為不好，那么就會寫出“強烈反響”的輿情信息;“憂”，就是你自己憂慮什么。比如，腐敗問題，你感到腐敗嚴重己影響黨的生死存亡，對此深感憂慮，那么就會寫出“表示擔憂”的輿情信息;“思”，就是你經常思考什么。比如，醫改不成功問題，你經過思考有了解決醫改的想法，那么就會寫出“幾點建議”的輿情信息;“盼”，就是你自己盼望什么。比如，黨的xx屆五中全會即將召開，你很希望會議能解決一些你關心的問題，那么就會寫出“干部群眾對五中全會有幾盼”的輿情信息。總之，在情感中找靈感，是盡快使自己進入輿情角色的好方法。

技巧之五：報送輿情——正確選擇輿情報送的對象

輿情信息報送對象的選擇，是實際工作中經常遇到的問題。輿情信息工作的任務是為決策服務、為領導服務。就一個地區的輿情信息工作而言，其服務的對象有二個：一個是為上級黨委和政府服務;一個是為同級黨委和政府服務。比如，某市委宣傳部的輿情信息工作部門，它的服務對象一方面是省和中央，另一方面就是本市市委和政府。對上服務和同級服務同樣重要，決不可人為偏頗。就輿情信息工作而言，做好兩個服務，主要是要選擇好輿情信息報送對象問題。

一是要研究輿情區域性特征。輿情的發生、發展和變化是以一定的輿情空間和區域為載體的，因而輿情效應的直接影響力將隨其空間、區域的大小而有所不同。因此，根據輿情的影響范圍，我們可以把輿情分為“區域性輿情”和“全局性輿情”兩大類。一是區域性輿情。是指發生在特定地區(如某市、縣、鄉等)，而且只對輿情發生地局部有直接影響的輿情。產生“區域性輿情”的輿情因變事項一般具有“地方性”。比如，某市政府出臺了某項政策，當地民眾對該項政策的思想反映，顯然只對當地政府的決策行為產生直接影響，而對其他地區不會產生直接影響。所以說，“區域性輿情”研究的作用是為區域內決策者決策服務的。二是全局性輿情。是指發生在特定地區，但對全國而言具有普遍意義，而且對國家最高決策層有直接影響的輿情。“全局性輿情”也可稱之為“全國性輿情”。它的主要特點是，輿情效應的影響范圍較大，而且影響面也較廣。產生“全局性輿情”的必要條件，是激活全國性民意的，在全國民眾的思想意識中存在趨同性的輿情因變事項。“區域性輿情”與“全國性輿情”是相對而言的，而且會因某些因素的變比而相互轉化。比如，“孫志剛事件”和“劉涌案事件”，盡管兩個事件分別發生在廣東和遼寧，但因為其在全國民眾心目中產生了廣泛的共鳴，所以，由這兩個事件而引發的輿情就從區域性擴展到了全局性，因而也就自然地演變成了“全局性輿情”。就一般而言，上報上級的輿情應以全國性輿情為主;報送同級黨委的輿情應以區域性輿情為主。

二是要把握輿情報送的范圍。在報送同一級黨委的輿情信息時，有時還要考慮報送范圍問題。比如，我省的《專報》、《要報》、《摘報》、《清樣》等不同輿情刊物，報送的部門、領導也是不一樣的。這一點對市、縣(區)的同級服務上表現的更為重要。一般情況下，就一個市的輿情信息工作而言，什么樣的輿情報市委書記和市長，什么樣的輿情報常委和副市長，什么樣的輿情報人大、政協，是有一定的要求的。因此，合理確定輿情信息報送范圍，對于充分發揮輿情信息的功能，提高輿情信息的影響力，更好地為領導決策服好務非常重要。這也是我們做好輿情信息工作所必須考慮的問題。

三是要注重輿情報送的程序。輿情信息工作是政治性、政策性、保密性很強的工作，因此，必須嚴格按照程序來進行。一般而言，輿情信息的報送要經過相關領導的審核和簽發。但實際工作中，經常遇到的問題之一，就是領導工作忙、會議多，經常不在家，而輿情信息報送的時效性又很強，有時等領導審完后，其實效性就沒了。這的確是一個矛盾，怎么辦?經驗告訴我們，解決這個問題有兩個方面：一是放權問題;二是穩妥原則。對上報上級的輿情只要不涉及本地區負面的東西，應放權給具體從事輿情信息工作的同志，授權他們自我把握及時上報;對報送同級黨委和政府的輿情信息，一般為穩妥起見，應由主管輿情信息工作的領導把關為宜。如果分管領導不在，可讓其他領導或常委部長親自過目。總之，輿情信息報送是件嚴肅的事情，各地情況不同，也不可能套用一個模式。但不管怎樣，程序要服從結果，只要對輿情信息工作有利，采用什么樣的程并不重要。

充分做好輿情工作，才能更好幫助相關領導體察民情、了解民生、傾聽民意。

教育機構輿情監測方案共幾項內容 教育局輿情處置預案篇五

上下級關系

社會輿情對社會發展的影響分析

社會輿情的快速發展，給社會帶來多方面的影響。一方面，積極的社會輿情對我國經濟社會發展、公民政治參與能力提高、良好社會風尚形成起到了積極推動作用；另一方面，消極的社會輿情容易引發不良社會心態、激化社會矛盾、影響社會和諧穩定。

社會輿情的積極作用：

2、提高公民政治參與能力。當前，公眾主動利用各種渠道和平臺進行利益表達和提出權利訴求已經由個案發展為較普遍的現象。

社會輿情的負面作用也不容忽視:

1、催生不良社會心態。 “仇官”、“仇富”和“社會公正焦慮感’等現象仍然存在；對一些社會突發事件應對不當或不及時，引來各種猜測、懷疑、炒作，致使部分公眾情緒消極。

教育機構輿情監測方案共幾項內容 教育局輿情處置預案篇六

第一章：概述

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府執政為民。眾口鑠金、積毀銷骨，嚴重破壞政府形象、降低政府公信力，甚至導致政府信任 危機。

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第二章：人力資源與社會保障行業輿情特點及意

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網絡環境下，涉及人力資源和社會保障部門負面輿情使工作人員及單位形象受損,嚴重影響社會穩定。

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在本項目運用中，通過該系統，以自然語言處理技術與數據挖掘技術為基礎，通過信息關聯分析與共享、人工經驗知識分享與機器自動學習相結合的方式實現對社會公開情報信息的研判與事件綜合分析預測，改變以人工操作帶來的水便，提高了業務水平和工作效率。

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脈維輿情采用一體機形式，內嵌軟操作系統、數據庫、中間件等一些列軟件，大大簡化了投入成本，能夠實現快速部署。良好的軟硬件兼容性，為軟件的穩定的運行提供了保障。

? 有效地解決了傳統的以人工方式對輿情監測的實施難題。

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? 有利于全面掌握民意，提高政府機關的執政水平。

? 及時了解和掌握社情民意，提高宣傳思想工作的預見性、針對性、實效性

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象、采集規則等都可以遠程更新，從而實現采集目標共享化、售后服務專業化、故障恢復快速化。

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3g智能終端，提供一站式服務

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? 查閱快捷：

使輿情的查閱速度更快、更安全、查閱方式也更靈活、更實時。 ? 后臺運行：

智能終端程序可以在只能手機上以后臺的方式運行。 ? 消息集成：

脈維終端程序和操作系統本身的消息機制集成，保證新的輿情信息到達和手機的信息系提示同步，提升報警及時性的同時極大的提升了輿情報警的主動性，使工作人員不受時間及地點的限制，從容掌握并處理各種輿情問題。

第三章：系統設計與構架

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采用先進的算法，采用多個子系統和工具組成一個安全、穩定、準確、及時的解決方案。方案在總體設計上遵循穩定、開放、可擴展、經濟、安全的原則，從而使整個方案組成合理，技術先進，易于擴展，既能滿足當前的業務數據處理要求，又能符合長期發展的需要。

采集工具與其它系統彼此間相對獨立，直接進行數據庫入庫、sql同步或者基于txt/xml的數據交換，保證整體系統的低耦合性。

軟件的投資要考慮到今后的發展，不能使用落后的產品與技術，避免投資的浪費；在系統軟件選型、開發技術上，達到國內外先進水平。

本解決方案在底層的技術實現上采用jsp/java語言，跨平臺，跨數據庫，運行效率卓越。

本解決方案在平臺架構、技術選擇上具有很高的先進性、可擴充性、開放性，從而極大的增加了系統生命周期，使得經濟性原則得以保證。

整套解決方案的數據維護簡單，容易操作，完全通過web方式完成，采用云技術，降低維護的技術難度，也減少了人為隱患的發生。

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脈維輿情采用軟硬件結合的方式進行部署，硬件性能由用戶監控的目標站點數目來決定，一般來說，監控目標數量越大則需要的硬件性能越高。

第四章：系統功能及特點介紹

? 純b/s工作模式(包括：采集/分析/發布/展示/管理等所有模塊) ? 國內首創快速部署的硬件架構模式輿情系統，也是目前市面上集成度最高的產品

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? 專有高性能硬件設備、

? 國內唯一支持特征庫在線升級的輿情系統（包括：站點、采集目標、采集規則、搜索輿情）

? 國內唯一一款具有云技術的輿情系統（包括采集目標云共享、采集規則云共享）

? 國內唯一內建現成短信通道的輿情系統（只要注冊即可使用） ? 自動型最好的產品：自動采集信息、自動分析內容、自動報警用戶，一切全自動。

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? 消息采集與播發：國內外重要的信息實行信息推送

? 功能管理（高開放性）：整個系統基于開放式的模塊管理方式，用戶可以完全自定義系統主模塊位臵、名稱，可以自行開發新的應用并通過“模塊管理”功能無縫集成。

? 展示管理（高靈活性）：用戶也可以按照自己的工作習慣任意調試子模塊的位臵和名稱，輿情展示界面可以自由拖拽。用戶可以方便的構建一個個性化的輿情系統。

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? 輿情信息自動采集：支持定時計劃采集，支持1小時粒度自動采集，保證非工作時間內信息的收集正常運行，定義方式靈活、策略豐富、智能化程度高。

? 敏感內容自動分析：能對定義目標的鏈接標題及文章內容進行自動分析，涉及敏感信息會自動分類，同時進行敏感信息報警。 ? 輿情專題自動聚類：支持對熱門、敏感的輿情進行自動聚類，可自定義輿情專題，并對輿情專題進行一周趨勢分析，對關注輿情的熱度進行跟蹤。

? 輿情分布：及自動生成熱點的相關聯多種特征數據（時間分布、傳播路徑、話題演化、地域分布等）整合處理，并以多種形式輸出，多種統計圖表（餅圖、柱狀圖、趨勢圖、報表、曲線圖）等。

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（圖示：輿情系統結構圖）

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本子系統包含了八個子模塊：個性化桌面，報警輿情、今日輿情（最新輿情）、代辦輿情、辦結輿情、輿情檢索功能、修改個人密碼、手機wap瀏覽導航。

本子系統包含五個子模塊：采集目標管理、采集配臵管理、采集任務管理、規則遠程更新、運行日志查詢。 ? 首頁監測：

二級頁面連接內容的采集分析，系統支持的采集目標對象全面，支持對新聞、博客、貼吧、論壇、微博、rss信息源多種監控目標的采集監控。 ? 集成搜索引擎：

系統內臵了百度、google、sogou、soso、youdao、bing等國內搜索市場占有率加起來99%以上的搜索引擎接口，能將采集關鍵詞和他們的采集引擎無縫對接并處理反饋結果，保證信息采集的有效性。

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? 云服務：

脈維首創輿情監測“云服務”，所有特征庫、監測對象、采集規則等都可以遠程更新，從而實現采集目標共享化、售后服務專業化，故障恢復快速化。

本系統包含四個子模塊：輿情簡報、輿情庫查閱、簡報模板設臵、自由輿情文件管理。 ? 輿情簡報：

用戶可以根據本單位的工作習慣設臵簡報標題，字體、顏色、大小、單位名稱、批示空行等各種屬性

本子系統包括三個模塊：輿情專題、專題維護、熱度分析。 ? 專題維護：

用于在對輿情辦理的過程中，如果發現特別重要的輿情事件，可以專門為這個時間建立一個專題。一般的常規專題有：領導敏感信息

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專題、上級單位信息、下屬地方信息專題、重點監控單位專題（一般指重要或者高危部門） ? 輿情專題：

通過用戶自定義的輿情專題列表，系統用戶可以輕松的區分和分類查閱專題輿情，可以通過“一周趨勢分析”來完成該專題的趨勢。用戶可以依據輿情工作過程中的實際需要，定制完成后系統會對采集到的輿情信息自動進行歸類并在后期自動更新相關內容。通過輿情專題的功能輕松的把各種來源的信息，根據設臵的敏感關鍵字，自動建立關聯和聚類。 ? 熱度分析：

用戶可以在專題中對很熱門的事件進行進一步的細分和管理，比如對其中的某個事件、新聞或帖子熱度進行跟蹤并通過其閱讀和跟帖數量的變化描述其趨勢。

本子系統包含五個子模塊：首頁報警、敏感報警、本地敏感報警、報警設臵、報警任務。 ? 首頁報警：

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在首頁掃描完成后，系統會按照指定的采集任務在采集目標中采集輿情信息，采集到指定關鍵詞的輿情后會自動對其中文件的內容進行中文分詞并自動比照，如果發現文章中內容涉及到敏感詞，則以醒目的方式在“敏感報警“欄目中顯示。 ? 本地敏感報警：

用戶在使用過程中，往往處于指導意義會采集上級單位的輿情，同事出于借鑒意義會采集同類兄弟單位的輿情，這樣輿情的總數就會比較多。脈維系統通過對用戶配臵的“地獄、人名和機構”關鍵詞分析，對上述這些輿情進行了再次細分，把只與本地下屬單位有關的輿情歸納到“本地敏感”欄目中 ? 報警設臵：

可以定義多個郵件、多個手機，可以定義任務啟動時間、間隔和報警方式。 ? 報警任務：

用戶可以根據自己的工作習慣和工作需要，定制報警任務。這些輿情的報警在指定的時間以郵件或者短信的方式推送到用戶的終端。

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本系統包含了五個子模塊：系統配臵（基本信息配臵）、用戶及權限、任務報表、模塊維護、敏感詞典。 ? 系統配臵：

用戶通過這個模塊可以配臵系統工作目錄、系統名稱等常規配臵。 ? 用戶及權限：

系統提供用戶組管理的概念，系統管理員可以通過設臵組織的權限和對組成員的管理來批量管理用戶的權限。 ? 任務報表：

這個是脈維系統中比較有特色的功能。“脈維輿情”具有非常好的開放性、靈活性的特點，用戶通過“模塊維護”可以非常方面的打造一個個性化的輿情管理系統。

3g智能終端子系統

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能力大，個性化定制能力強，與終端本身的功能緊密結合承載的業務更為豐富、承載信息量也更大，對于輿情工作來說，只能終端使輿情應用和oa辦公的融合成為現實，從而出現為用戶提供一站式服務的可能性，而這些都不是傳統的wap瀏覽方式能實現的。

結合這些新技術和輿情工作的需要，脈維輿情系統推出了支持智能手機的輿情終端解決方案，它的出現： ? 查閱快捷：

使輿情的查閱速度更快、更安全、查閱方式也更靈活、更實時。 ? 后臺運行：

智能終端程序可以在只能手機上以后臺的方式運行。 ? 消息集成：

脈維終端程序和操作系統本身的消息機制集成，保證新的輿情信息到達和手機的信息系提示同步，提升報警及時性的同時極大的提升了輿情報警的主動性。

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第五章：部署方案及規格

脈維輿情監控系統后臺 采用 j2ee技術體系，前臺采用ajax開發技術，操作簡單、易用、高效、穩定。系統所有功能均采用純b/s結構設計，零客戶端維護。

脈維輿情采用軟硬件結合的方式進行部署，硬件性能由用戶監控的目標站點數目來決定，一般來說，監控目標數量越大則需要的硬件性能越高。具體部署方式如下圖：

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? 規格：2u標準機箱 ? 電源：單電源

? 接口：4個100/1000m自適應電口；高端設備可支持2個光擴展口（需定制）

? 接口：2個usb接口，1個管理接口 ? 包裝尺寸：55*60* ? 產品尺寸：標準2u機架式 ? 重量：12kg ? 電壓：100－240v，47－63hz ? 功率：300w ? 操作環境：－5℃－60℃ ? 環境濕度：5％－95％

? 操作系統：windows 95/98/2000/xp/7系列

? 瀏覽器：microsoft internet explorer 及以上版本

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教育機構輿情監測方案共幾項內容 教育局輿情處置預案篇七

為了深入貫徹黨的十六屆四中、五中全會精神，進一步提高思想政治工作的前瞻性、針對性和指導性，提升教育教學工作的有效性，辦人民滿意學校，促進和諧社會建設，特制定社會輿情信息收集工作制度。

組 長：李 貢 （黨支部書記、校長） 副組長：沈小玲 （黨支部專職副書記）

魏福星 （副校長） 俄日青排 （副校長）

成 員：哈林順 （辦公室主任） 李長芳 （團支部書記）

斗合毛 （工會主席） 朱 瓔 （德育主任）

魏福峰 （教務主任） 馬啟成 （總務主任）

羅革命 （電教主任）

收集報送社會輿情的主要內容是：學生、家長、社區對莞城實驗小學重大決策、重大活動的思想反映；對教育教學熱點、難點問題的思想反映；教育教學中值得注意的傾向性問題，深化教育改革中部分老師思想上產生的模糊認識和疑慮、困惑；學生、家長、社會對教師教育教學、師德表現中產生的不良事件的思想反映。

主要包括：貫徹落實學校三年發展規劃的進展情況；開展師德教育、學生活動、文明創建等方面的工作舉措和成效；創新深化課改工作的經驗、做法，尤其是特色性工作和亮點；學生、教師、學校獲得的重大成績或獎項等。

內容主要包括：討論回復學生、家長、社區對學校工作的意見和建議；進行輿情動向和發展趨勢的研究、分析；針對輿情信息中的相關問題制定相關措施，開展系列活動，進行整改，全面提高教師教育的能力，提升辦學質量。

教育機構輿情監測方案共幾項內容 教育局輿情處置預案篇八

那天，我和往常一樣坐公交車，但那天我的肚子非常痛。

過了一站后，上來了一個大約六十幾歲的大爺，那大爺一看車上只有我一個小朋友，于是他趕忙走到我座位前，站了一會兒后，他見我沒給他讓座，他便吵了我：“你這人怎么這樣啊，不是都說給老人讓座嗎？你怎么還坐在那兒，快起來！”

“我今天肚子有點痛，站不起來，平時我見到老人就會讓座的，今天就讓我坐吧。”

“你不想讓座就算了，別找那些理由。”

這時，旁邊的一個叔叔看不下去了，便幫我說了兩句。可這讓那老大爺認為我們倆是一伙的，又開始吵我們。我的內心十分生氣又無奈：“這個人真的是，說了肚子痛還不放過我，哎！”那爺爺此時又發話了：“現在的人啊，真沒素質！”而那位叔叔聽到這話，毫不猶豫地“懟”了回去！他說：“你這人，讓座不是他必須承擔的責任，別人讓是情分，不讓是本分，你這要求就十分過分了。”

那爺爺這下什么都不說了，也許認識到了自己的錯誤。過了幾站后，那爺爺下車了。我旁邊的叔叔小聲地對我說：“你以后遇到這種人別怕，你讓得了就讓，讓不了就別讓。”說完，我就和這位叔叔下車了。

這件事，讓我看到了人暴露出的本性，確實如那位叔叔所說，“讓座是情分，不讓是本分。”

教育機構輿情監測方案共幾項內容 教育局輿情處置預案篇九

為加強和改進突發公共事件輿情處置應急工作,建立健全輿論引導處置工作機制,及時準確發布信息,維護學院穩定,最大程度地避免、減少和消除突發公共事件對學院造成的負面影響,營造良好的輿論環境,特制定本應急預案.

學院成立突發公共事件輿情處置應急領導小組,組成人員如下:

組長:主管宣傳工作的院領導

副組長:涉事單位(部門)分管院領導

成員:黨委辦公室、黨委宣傳部、學生處、保衛處、信息技術中心、事件涉及單位負責人.

主要職責為:

1.組織相關單位(部門)人員集中辦公,統一新聞宣傳口徑,確定對外發布內容,安排新聞發布事宜.

2.邀請、接待采訪公共事件的媒體記者.

3.收集媒體報道信息,分析事態發展趨勢,形成輿情報告,及時向學院及省、市相關主管部門報告有關情況.

1.明確職責,快速反應.學院突發公共事件輿情處置應急工作由學院黨委統一領導,輿情處置應急領導小組是學院輿情應急處置工作的領導機構.公共事件發生后,輿情處置應急領導小組要及時了解輿情、明確情況,并及時發布準確信息,穩定師生情緒,把握新聞輿論的主導權.

2.統一口徑,注重效果.輿情處置要準確把握國家有關規定,按照學院黨委確定的統一口徑,確保導向正確、及時準確、公開透明、程序規范.相關信息發布要快報事實、慎報原因、再報跟進,即把學院已經做過的、正在做的、將要做的措施和辦法向公眾表達清楚,彰顯誠意,力爭把問題化解在萌芽狀態,推動突發事件輿論的良性發展.

3.統籌協調,密切配合.公共事件發生時,同時啟動現場處置和新聞宣傳工作.新聞宣傳工作和現場處置工作保持緊密聯系.在發布信息時,注重報道學院積極采取的行動,及時通報事件處置的進展.

根據突發事件的性質、危害程度、涉及范圍和可控性等因素,將突發事件分為重大、較大和一般三個級別.

1.重大突發事件(i級)

教育機構輿情監測方案共幾項內容 教育局輿情處置預案篇十

在突發事件中，政務微博發聲成為政府新聞發布的標配，中央級媒體和各級黨報紛紛開設法人微博，經常成為事態演變的重要變量。

而8月10日以后，體制內媒體微博和政務微博的發博量超過了意見領袖，提示微博輿論場上這兩支國家隊趁勢崛起。

(二)司法案件引發的輿論熱點猛增

(三)民生仍是輿情焦點，個人暴力表達有所增強

(四)吏治反腐話題依然火爆，年輕干部遭遇扒糞

(五)微信等移動通信工具分流微博用戶

微信從20xx年下半年開始流行，目前用戶已達5億，海外用戶超過1億。加上米聊、來往和新近出現的易信，移動通信工具對微博用戶的分流作用明顯。從微博上陌生人的集體吐槽，轉向微信熟人間的相互取暖，提示社會參與的無力感增強。

20xx年微信公眾賬號大量涌現。今年4月1日中央電視臺新聞頻道推出認證公眾賬號，僅第一天訂戶增長22萬，收到用戶回復信息12萬多條。在央視《新聞聯播》結束前，新聞主播都會提醒大家關注其官方微博、官方微信。在廬山地震中，@xxx、@央視新聞都通過微信為災區祈福，發布一些倡議和號召，如請私家車為救援車輛讓路等，有很強的號召力。

教育機構輿情監測方案共幾項內容 教育局輿情處置預案篇十一

7月27日，阿里女員工隨行出差濟南，被迫陪酒

7月28日，阿里女員工向警方報案稱被上司強制xxx

......

8月9日，華聯公布對涉事員工的處罰決定

（1）輿論傳播的主要平臺分布

（2）輿論傳播的關鍵時期分析

輿情爆發期：官方回應助推輿情高潮迭起，民間輿論場話題井噴

輿情延續期：各方回應在大眾視野持續活躍，輿情長尾明顯

（4）輿論傳播人群分析

在該事件的相關討論中，原創信息占比11%，主要是普通個人、名人、媒體等用戶曝光和評析事件、跟進事件發展及各方回應等......

（5）區域熱度差異

對本次事件關注度最高的是山東地區，其次是浙江和上海地區......

（1）輿論傳播熱詞圖

除“阿里”“女員工”“曲一”“王成文”“華聯”“張國”“亞朵”等涉事主體備受輿論關注外，“被侵害”“灌醉”“侵犯”“強奸”等行為描述詞成為熱門詞匯......

（2）主要討論的熱門話題

（3）主要的觀點聚焦

企業文化、酒桌文化等成為關注焦點......

“阿里女員工被侵害”一事，引起輿論高度關注。此次事件折射出的陪酒文化、職場xxx、員工維權難等問題，是企業負面輿情的重災區。“陪酒文化”的產生來源于管理權的越界和異化，灌酒勸酒、強制出差等成為了工作需要或與前途相關，讓許多人身不由己，難以抗拒，最終演變成職場霸凌、酒桌文化等糟粕，而阿里女員工被侵害一事也僅僅只是其中的一個縮影......

教育機構輿情監測方案共幾項內容 教育局輿情處置預案篇十二

大江南輿情分析

作為餐飲行業食品添加劑問題出現后，包裝食品檢驗嚴格，不少包裝食品已經暫停使用導致新鮮蔬菜水果等原材料成本大幅度上漲，因此原材料上漲成為近期領導最為關心和頭疼的問題。

的地區出現交通、電力中斷的情況。下雨給員工上下班出行都帶來不便，天氣變化成為大家關注的熱點。

物價，工資報酬是他們最為關注的問題，不少員工提出希望漲工資的要求。

地鐵是很多員工上下班首選。而昨日地鐵四號線動物園出現1死多傷事故，不少人在問：“什么才是安全便捷的出行方式”？

北京大江南國際酒店管理有限責任公司

2011-7-6

教育機構輿情監測方案共幾項內容 教育局輿情處置預案篇十三

2．加強引導、注重效果。提高正確引導輿論的意識和工作水平，使突發事件的新聞發布有利于學校工作大局，有利于維護全體師生的切身利益，有利于社會穩定和人心安定，有利于事件的妥善處置。

4．嚴格制度、明確職責。完善新聞發布制度，加強組織協調和歸口管理，健全制度，明確責任，嚴明紀律，嚴格獎懲。

5.針對別有用心的造謠、歪曲和攻擊，開展理直氣壯的輿論斗爭，發表即時性評論，及時跟貼，批駁反面聲音，澄清事實，抵御負面言論的滲透和傳播。

教育機構輿情監測方案共幾項內容 教育局輿情處置預案篇十四

為進一步加強突發公共事件輿情處置工作，正確引導、妥善處置突發公共事件輿情，最大程度地避免、縮小和消除因突發公共事件造成的各種負面影響，結合我校實際，特制定本預案。

(一)第一時間原則。突發事件發生后，做到第一時間監測、收集、研判輿情發展走向，及時上報輿情動態，為應急處置提供第一手資料;在第一時間對外發布準確信息并慎報原因，情況較為復雜的輿情信息，在事態尚未清楚、但可能引起公眾評議猜測或隨意解讀時，根據具體調查情況，再作后續詳細發布，牢牢掌握信息發布的主動權、事件處理的輿論主導權。

(二)全局利益原則。在處置突發公共事件負面輿情信息時，堅持以維護黨委政府形象和社會大局穩定為目標，把群眾利益、大局利益始終放在優先位置。

(三)口徑一致原則。在對外信息發布中，做到步調統一、口徑一致、權威發布，避免說法不一、自相矛盾，造成于己不利的后果。

(五)協作協調原則。充分發揮輿情處置工作領導小組團隊協作、上下溝通、左右協調的作用，牢牢把握正確的輿論導向，形成強大的

工作合力。

成立微山縣馬坡鎮址坊小學突發公共事件輿情處置工作領導小組，負責領導和指揮全校突發公共事件輿情處置工作。

微山縣馬坡鎮址坊小學突發公共事件輿情處置工作領導小組組成及職責

長： xxx

副 組 長： xxx

員：各班班主任

職 責：

(1)領導和指揮全校各類突發公共事件輿情處置工作;

(2)根據突發公共事件輿情發生、發展、衍變情況，適時啟動本應急預案，召集各相關成員協同開展處置工作;

(3)組織收集、跟蹤輿情信息，及時向鎮突發公共事件應急指揮機構和有關部門通報情況;

(4)通過正規權威媒體適時適度發布真實消息，解疑釋惑、澄清事實、批駁謠言、引導輿論;

(5)根據事件進展情況，及時向黨委政府匯報，并協調教育辦公室、派出所等相關單位，共同做好突發公共事件的輿情處置工作;

三、應急保障

(一)信息與聯絡保障

(二)財力和人力保障

為突發公共事件輿情處置工作提供必要的財力支持，負有輿情處置職責的相關小組要為處置工作提供相對固定的人力支持。

(三)宣傳與培訓保障

1.加強常識宣傳，提升信息捕捉、信息分析、信息研判、信息處置水平，最大限度消除因偽輿情泛濫、歪曲事實真相而造成形象受損、社會不穩定等負面影響。

2.加強教職工培訓力度，舉辦培訓班，利用典型輿情處置案例，對干部職工進行教育培訓。

xxxxxxxxxx小學

2020年2月26日