在平日里，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。記錄心得體會對于我們的成長和發(fā)展具有重要的意義。下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

客運(yùn)管理講座心得體會和感想篇一

在江門市20xx年中小學(xué)新教師試用期培訓(xùn)班上，沒想到一句“我最驕傲的不是特級教師或所謂名師的稱號，而是每次學(xué)生評價(jià)時(shí)給我的肯定”這樣的話，拉開了x老師《班級管理的智慧》講座的序幕。

一個(gè)人一輩子的頭銜可以有很多，但是再多金光閃閃的頭銜，也比不過她內(nèi)心所在意的人對她的評價(jià)。顯然，對于楊老師而言，學(xué)生的評價(jià)和認(rèn)可是她最為看重的。

很多時(shí)候，我覺得一個(gè)好的老師必須具備的一項(xiàng)品質(zhì)就是對學(xué)生的全心全意和無怨無悔。這一閃耀的特質(zhì)，我在楊老師的身上看得真切：

在講座的第一部分，楊老師和我們分享了自己的詩與遠(yuǎn)方——從教三十多年來與學(xué)生相處的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，還給大家展示了好幾個(gè)她和不同類型的學(xué)生相處的案例，其中妙趣橫生、讓人印象深刻的是“極品少爺?shù)某晒D(zhuǎn)型”那個(gè)案例。這個(gè)“極品少爺”人長得又帥卻心思不在學(xué)習(xí)上，按他自己的說法就是個(gè)放浪不羈、處處留情的楚留香，這樣一個(gè)喜歡沾花惹草的高富帥，在經(jīng)歷了“蘭姐”（學(xué)生對x老師的。愛稱）春風(fēng)化雨的“降龍十八掌”之后拜倒在“蘭姐”的石榴裙下，收斂自己的脾性，順利地度過了自己的高中三年，還考到了較為理想的學(xué)校。這位“極品少年”在畢業(yè)后還常常感念師恩，與楊老師保持著聯(lián)系，時(shí)常不忘對自己的“蘭姐”噓寒問暖，能夠讓班級里如此頑劣的浪子回頭，足見楊老師平時(shí)和學(xué)生相處時(shí)的全心全意，盡心盡力！

楊老師的講座深度與幽默并存，新老師們的聽講氛圍非常活躍，掌聲笑聲不斷，她常常會在不經(jīng)意間調(diào)侃自己：老師和學(xué)生的相處容易存在很多矛盾和摩擦，她將這樣的摩擦的狀況戲謔為“青春期遇到更年期就會比較容易走火。”大家一時(shí)間心領(lǐng)神會，哄堂大笑起來。我想，恰恰是楊老師這種將自己的姿態(tài)放得很低很低，幽默又不失風(fēng)度、深度的風(fēng)格，才會讓學(xué)生們對她愛得“如癡如醉”吧。

在分享了自己和學(xué)生們溫馨快樂的師生相處回憶后，楊老師說了一句讓我印象深刻的話：“拆開那個(gè)溫情脈脈的面紗，我們是在冰上走。”近些年，出現(xiàn)了許許多多關(guān)于學(xué)生和老師的負(fù)面新聞，如學(xué)生為老師撐傘后，該教師被炒魷魚，教師在教室被學(xué)生拿刀捅死，教師罰站學(xué)生幾分鐘被拉近派出所關(guān)禁閉7小時(shí)，不給吃不給喝……不知從何時(shí)起，教師開始異化成了一個(gè)“高危職業(yè)”，那個(gè)看起來平靜如水的三尺講臺的背后迎接我們的可能是難以預(yù)料的口誅筆伐、刀光劍影。

理想與現(xiàn)實(shí)之間的距離永遠(yuǎn)比想象中的遙遠(yuǎn)更遠(yuǎn)，但是卻也并非遙不可及。就像楊老師說的：“教育，總是在撕裂中前行。一邊是應(yīng)試教育的成功，一邊是素質(zhì)教育的向往。一邊是馬云，一邊是星云；一邊是上流，一邊是逐流；一邊是庭院，一邊是田園。”詩與遠(yuǎn)方的背后，是無數(shù)的辛酸與苦累的集合，但是因?yàn)閮?nèi)心的熱愛，那份炙熱而無悔的.執(zhí)著與堅(jiān)持讓楊老師三十多年如一日地堅(jiān)守在了自己的崗位上，和自己的學(xué)生朝夕相處，魚水情深。

楊老師提到塞林格的《麥田里的守望者》的一句話：“一個(gè)不成熟的理想主義者會為理想悲壯的死去，而一個(gè)成熟的理想主義者會為理想茍且地活著。”確實(shí)如此，“看清楚這個(gè)世界，并不能讓這個(gè)世界變得更好，但可能讓你在看清楚這個(gè)世界是個(gè)怎樣的世界后，把自己變得比較好。”作為一名新教師，更加要提升自己的教育智慧，像楊老師一樣，在幾十年的教育生涯中，高擎智慧的火把，不忘初心，砥礪前行，讓師生互進(jìn)，共同成長，變成兩情相悅的樣子！

高曉松曾經(jīng)在一檔綜藝節(jié)目上評價(jià)過在舞臺上的分享各自經(jīng)歷的人們，他覺得這些分享的人們分為三種人，第一種人是平庸的表達(dá)者，第二種是露出破綻的忘我者，第三種人是穿越忘我的森林與火海，最終看見自己的人。

其實(shí)教師這個(gè)行業(yè)也是這樣的，有些笨拙且不全情投入自己工作的教師，只能成為平庸的表達(dá)者，一味地給學(xué)生灌輸知識，但是結(jié)果往往適得其反；而第二種是露出破綻的忘我者，這種人就像是前面提到的河北省的閆斌老師，忘我工作，全身心貢獻(xiàn)給了教育事業(yè)，甚至連自己的家人都顧不上；而第三種看見自己的人，則是在忘我工作后，重新審視自己，看到自己。我覺得楊老師便屬于第三種人。

在講座中，楊老師還講過一句話讓我深有感觸：“批評是為了讓學(xué)生成為更好的自己，而不是老師心目中的樣子。”也許這樣的一種經(jīng)驗(yàn)不是楊老師一開始從教便領(lǐng)悟到的，但是卻是她多年來的心得，而恰恰是這種讓學(xué)生不斷看見自己的教育，“桃李不言，下自成蹊”，讓每位學(xué)生和他們的喜愛、敬愛的“蘭姐”相處過后活成他們自己最喜歡的樣子。

教育從來都不是一蹴而就的，教育是花開四季的真心和熱心，是誨人不倦的耐心和愛心，是日以繼夜的奮斗和堅(jiān)持，從楊老師對自己教學(xué)生涯的回顧中，能夠真切地感受到她對自己事業(yè)的篤定和享受，那是一種寵辱不驚，無怨無悔的真情。

今年是我正式入行的第一年，越是和名師和真知靠近，越是讓我不甘于只當(dāng)一個(gè)平庸的表達(dá)者。我希望自己可以通過努力，在一次次的學(xué)習(xí)中不忘前輩的教誨，領(lǐng)悟教育的真諦。楊老師曾說過的一句話，“每一種星都有它的亮度與特征，每個(gè)教師都有他的個(gè)性與追求”我也希望在不久的將來，自己可以成為一個(gè)有個(gè)人特色的能夠獨(dú)當(dāng)一面的優(yōu)秀教師！

客運(yùn)管理講座心得體會和感想篇二

20xx年7月，我?guī)еM織的期望和求知的欲望邁入了清華大學(xué)的校門，參加了我縣在清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院舉辦的“xx省峨山縣領(lǐng)導(dǎo)干部公共管理研修班”。此次7天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，聆聽了專家、學(xué)者、教授的專題講座。感受了清華園里文明的氣息、人文關(guān)懷、歷史的厚重和中華民族奮力趕超的速度，思想上受到了強(qiáng)烈震撼，知識又得到了充實(shí)提高，理念上有了全面的更新。

清華大學(xué)治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、學(xué)風(fēng)濃郁，我深深感受到了水木清華獨(dú)特的精神魅力。在一周的時(shí)間里，我認(rèn)真參加了全部課程的學(xué)習(xí)，清華大學(xué)組織張紅宇、喬然、路杰等國內(nèi)著名學(xué)者教授，采用案例教學(xué)、雙向問答等豐富多樣的教學(xué)方法，向我們講授《社會主義新農(nóng)村建設(shè)》、《國學(xué)智慧與現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)》、《創(chuàng)新思維與科學(xué)決策》等專題。每一節(jié)課都非常精彩，收獲很大，他們幾乎全部脫稿演講，內(nèi)容生動翔實(shí)，言語如行云流水般既流暢又精彩，他們都是理論聯(lián)系實(shí)際的高手，知識淵博，東方的、西方的、古代的、當(dāng)今的相關(guān)知識內(nèi)容隨手拈來，既前沿又實(shí)用。聽了他們的課，自己的欠缺之處顯而易見，我真正感受到學(xué)海無涯，其樂無窮。更激發(fā)了我的學(xué)習(xí)熱情，樹立了終身學(xué)習(xí)理念，汲取多方面知識營養(yǎng)，用豐富的理論水平、政策水平、文化水平充實(shí)自己的頭腦，既要學(xué)理論知識、又要學(xué)專業(yè)知識，既要學(xué)有專長、又要博古通今，既要向書本學(xué)習(xí)，又要在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。與時(shí)俱進(jìn)，吐故納新，厚積薄發(fā)，增長才干和智慧。

雖然這次培訓(xùn)的時(shí)間是短暫的，但是回味其中的過程是快樂的，帶給我的啟發(fā)是巨大的。這次培訓(xùn)內(nèi)容有較強(qiáng)的針對性和時(shí)效性，我認(rèn)為大多都是我知識結(jié)構(gòu)上的薄弱環(huán)節(jié)，通過學(xué)習(xí)使我有更深更高層次接觸到政治、經(jīng)濟(jì)、行政管理等方面最新的理論成果，在危機(jī)管理、應(yīng)對媒體、領(lǐng)導(dǎo)能力、政務(wù)禮儀等方面有了全新的認(rèn)識，這些知識像新大陸一樣開擴(kuò)了我的視野，啟發(fā)了我的思維。認(rèn)真回顧xx的工作經(jīng)歷，自任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)以來，還存在具體事務(wù)多，宏觀管理少，對分管教育、衛(wèi)生、旅游、文化工作的謀劃和設(shè)計(jì)重視不足、思考不夠，不利于工作思路的創(chuàng)新和工作局面的展開，在聆聽喬然老師的《旅游文化產(chǎn)業(yè)與地方經(jīng)濟(jì)科學(xué)發(fā)展》后，對我縣旅游文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有了一個(gè)新的認(rèn)識，要依托良好的自然資源和濃郁的`彝族民俗風(fēng)情，加強(qiáng)旅游文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快現(xiàn)有旅游文化產(chǎn)品提檔升級，促進(jìn)旅游文化產(chǎn)業(yè)從觀光型向休閑渡假型轉(zhuǎn)變、旅游文化資源優(yōu)勢向經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢轉(zhuǎn)變，當(dāng)前的重點(diǎn)就是要盡快組織實(shí)施“彝人谷”規(guī)劃，把旅游文化產(chǎn)業(yè)培育成為縣域經(jīng)濟(jì)的新興產(chǎn)業(yè)。高度決定視野，角度改變觀念，尺度把握人生，通過清華培訓(xùn)我要努力在更高的層面上、用更全的視角去分析情況、解決問題，謀劃思路，更好地完成好本職工作，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的創(chuàng)新突破，努力做到思想更成熟、工作更積極、言行更穩(wěn)健。

一堂《國學(xué)智慧與現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)》和《創(chuàng)新思維與科學(xué)決策》，讓我重溫了中華民族幾千年博大精深的優(yōu)秀文化，作為一名現(xiàn)代的領(lǐng)導(dǎo)干部，應(yīng)加強(qiáng)對國學(xué)和中華文明史的學(xué)習(xí)與研究，自覺堅(jiān)持、自覺修煉對提升個(gè)人素質(zhì)、完善個(gè)人修養(yǎng)是十分必要的。一是要樹立良好的道德觀念，做到仁愛、善良、執(zhí)著、忠誠，這是一個(gè)干部和公民應(yīng)具備的基本素養(yǎng)。二是應(yīng)學(xué)會情感表達(dá)，把愛與美、追求與等待有機(jī)統(tǒng)一起來，把個(gè)人的內(nèi)在素質(zhì)與外在形象有機(jī)結(jié)合起來，做到內(nèi)外結(jié)合，內(nèi)外統(tǒng)一，展示美的和諧，美的永恒。三是不斷修正和完善自己的性格特征，努力做到自尊、自愛、自信、寬容、幽默、智慧，只有這樣，才能更好地為新時(shí)期經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和構(gòu)建和諧社會貢獻(xiàn)自己的才智和力量。四是要正確看待事業(yè)與人生，對事業(yè)要投入、執(zhí)著，對生活要熱愛、自信，對他人要熱情、周到，對工作要敢于承擔(dān)責(zé)任，對群眾要充滿感情。只有不斷學(xué)習(xí)，不斷提升，把道德美、情感美、性格美有機(jī)結(jié)合起來，把古典的知識與現(xiàn)代的知識結(jié)合起來，學(xué)會欣賞，學(xué)會運(yùn)用，具備優(yōu)秀的品格魅力、堅(jiān)忍的信心和意志、率直的心胸、良好的信譽(yù)、淵博的知識、敢于直面恐懼、正確面對壓力、改造自我，與時(shí)俱進(jìn)，做一個(gè)有涵養(yǎng)、寬容的個(gè)性、競爭意識的領(lǐng)導(dǎo)，才能樹立自身良好的形象，展示個(gè)人的魅力。

清華大學(xué)“自強(qiáng)不息，厚德載物”的校訓(xùn)激勵(lì)著一代又一代清華人。“行勝于言”和“嚴(yán)謹(jǐn)、勤奮、求實(shí)、創(chuàng)新”的校風(fēng)和學(xué)風(fēng)，成就了一批又一批國家的棟梁之材。清華的老師們以崇高的職業(yè)精神、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度和高超的學(xué)術(shù)水平，一絲不茍地履行傳道、授業(yè)、解惑的神圣職責(zé)。即使是黨政干部在職培訓(xùn)，也體現(xiàn)了一種追求卓越的境界。無論是學(xué)校對教學(xué)的整體安排和管理服務(wù)，還是老師對課程的具體設(shè)計(jì)和講授，你總能體會到管理者和授課者的用心良苦和匠心獨(dú)運(yùn)。

行勝于言要會表達(dá)，說話藝術(shù)“少說批評的話，批評只是一種阻力；少說抱怨的話，抱怨只會帶來記恨；少說拒絕的話，拒絕只會形成陌路；少說諷刺的話，諷刺顯得輕視卑微；少說命令的話，命令只是強(qiáng)行接受”；“多說鼓勵(lì)的話，鼓勵(lì)才是基本動力；多說寬容的話，寬容才會增加了解；多說關(guān)懷的話，關(guān)懷才能獲得友誼；多說尊重的話，尊重才能激起同心；多說商量的話，商量才是質(zhì)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)”，要“生動的、形象的、富有表達(dá)力的、有理有據(jù)的、說服性的口頭語言向人民解釋上級的方針、政策，才能擴(kuò)大自身的內(nèi)涵，提高管理親和力，同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會溝通，學(xué)會與上級、下級、同級的溝通協(xié)調(diào)。行勝于言要體現(xiàn)在行動上，面對本職工作，要對工作有熱心，對事業(yè)有忠心，善于動腦筋，觀察問題、分析問題、處理問題，總結(jié)新的工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，才能使工作開拓創(chuàng)新；有公才有功，必須做到一心為公，利為公所謀，事為公所辦，自覺做到自重、自警、自省、自勵(lì)；必須多作為，立足長遠(yuǎn)，顧全大局，事業(yè)也才能前進(jìn)。行勝于言要學(xué)會想和做要結(jié)合，理論和實(shí)際相結(jié)合。行勝于言就要淡泊名利，潔身自愛，做一個(gè)遵紀(jì)守法的好公民，做一個(gè)勤政為民、廉潔奉公的好干部。

客運(yùn)管理講座心得體會和感想篇三

我參加工作多年，但是對營銷和策劃知之不多。從事旅游管理工作后，雖然摸索了一些經(jīng)驗(yàn)，但是還不夠系統(tǒng)，不夠完善。我非常感謝xx.領(lǐng)導(dǎo)為我提供這次培訓(xùn)機(jī)會，通過這次企業(yè)xx訓(xùn)班，我全方位、系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)了企業(yè)管理知識，特別是對宣傳營銷工作有了全新的認(rèn)識和體會。下面，我將學(xué)習(xí)的一點(diǎn)體會總結(jié)如下：

“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。市場營銷工作是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，要想成功，必須經(jīng)歷醞釀、策劃、準(zhǔn)備和實(shí)施的過程。這樣營銷策劃才可以避免失誤，才可以高效完成。具體從以下三個(gè)方面著手：一是物質(zhì)準(zhǔn)備。營銷員自己的儀表、氣質(zhì)、作風(fēng)和生活情調(diào)，將對客戶產(chǎn)生直接影響。二是根據(jù)訪問目的準(zhǔn)備隨身必備物品，例如：準(zhǔn)備客戶需要的產(chǎn)品介紹、價(jià)目表、合同書、筆記本等等，不要丟三落四，要認(rèn)真準(zhǔn)備，以免給客戶留下不好的印象。二是要充滿自信。自信是成功的一半。一個(gè)營銷人員在營銷是要對自己的行為和產(chǎn)品充滿自信，試想一個(gè)對自己的產(chǎn)品底數(shù)不清，語言模棱兩可，客戶會對其產(chǎn)生懷疑和擔(dān)心失望。因此，銷售人員要底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當(dāng)，這樣才可以取得客戶信任。三是銷售人員要做到知己。“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價(jià)格等知識。對于客戶來說，銷售人員就是公司。因此，銷售人員應(yīng)該對企業(yè)有一個(gè)全面的了解，包括經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢、熟悉公司服務(wù)的敏捷度和公司有關(guān)價(jià)格、信用條件、產(chǎn)品運(yùn)送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報(bào)。

（一）做好景區(qū)定位

根據(jù)景區(qū)資源、特色等，做好景區(qū)的功能定位，例如：山東旅游形象廣告“好客山東”；洛陽旅游“牡丹花城”等。我們將結(jié)合xx深厚的道教文化和自然資源特色，充分論證xx的形象定位。

（二）做好市場分析

對旅游景區(qū)的營銷策劃要分析景區(qū)的交通位置、客源市場、市場區(qū)位分析和市場認(rèn)知度分析。具體到xx景區(qū)而言，省內(nèi)的客源市場主要集中在鄭州、洛陽、焦作、開封等城市，省外主要是山西的運(yùn)城、垣曲、xx等，還有河北的石家莊和邯鄲、北京等地的客人；xx區(qū)位優(yōu)越有xx高速連接，xx站高速路口距景區(qū)僅7公里；作為世界地質(zhì)公園、國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)，經(jīng)過市委政府的炒作，景區(qū)的大力宣傳，xx在社會上具有一定的影響力和認(rèn)知度。但是，要繼續(xù)做大xx旅游，一方面要做好市場分析，另一方面還需要繼續(xù)加強(qiáng)宣傳投入。

（三）市場營銷方式

1、加強(qiáng)形象廣告宣傳。根據(jù)當(dāng)前xx的市場情況，應(yīng)采取“重點(diǎn)突出，以點(diǎn)帶面，集中宣傳”的營銷策略，開展強(qiáng)勁的宣傳營銷工作。

（1）利用新聞媒體

一方面，利用一些主流媒體大力宣傳景區(qū)的旅游資源，營造大的氛圍；另一方面，利用省內(nèi)的鄭州、洛陽、焦作、安陽、新鄉(xiāng)等地的地方報(bào)紙、電視臺大力宣傳景區(qū)。

（2）利用網(wǎng)絡(luò)宣傳

利用網(wǎng)絡(luò)高速、及時(shí)、全天候的特點(diǎn)，在河南旅游網(wǎng)、騰訊網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)上宣傳王屋山。

（3）利用旅行社和營銷人員組團(tuán)

在各地市大力宣傳后，景區(qū)推出優(yōu)惠政策，各地市建立一到兩家主推社，景區(qū)營銷人員利用這些主推社的人脈資源，積極為景區(qū)輸送客人。

（4）制作宣傳牌

在通往景區(qū)的道路沿線、高速路沿線和景區(qū)內(nèi)做宣傳標(biāo)志標(biāo)識牌。

（5）舉辦營銷活動

根據(jù)節(jié)假日、節(jié)氣等，景區(qū)舉辦桃花節(jié)、登山節(jié)、重陽登高節(jié)、紅葉節(jié)等節(jié)慶活動，拉動景區(qū)旅游市場，激發(fā)客人出游熱情。

（6）開發(fā)新的旅游產(chǎn)品

一是開發(fā)特色餐飲。現(xiàn)代社會人們越來越講究養(yǎng)生保健，我們可以在開發(fā)過程中，以景區(qū)優(yōu)美的自然生態(tài)和藥王孫思邈為背景，開發(fā)出主營xx特色的養(yǎng)生保健藥膳，展示我國博大精深的中醫(yī)藥文化和飲食文化。二是開發(fā)康體養(yǎng)生旅游產(chǎn)品。現(xiàn)代社會隨著物質(zhì)生活水平的提高，人們對“健康、愉快、長壽”的欲望越來越強(qiáng)烈，養(yǎng)生休閑成為現(xiàn)代社會發(fā)展的一種趨勢。我們景區(qū)峰以北至xx洞為原始森林，我們可以在那建造養(yǎng)生度假村、山水養(yǎng)生會館等建筑，讓人們在那充分享受大自然的美。三要充分挖掘道教文化。xx是中國古代九大名山之一。漢魏時(shí)被列為道教十大洞天之xx，號稱“xx”。歷代眾多名人來此修道，如道教鼻祖老子、道教上清派茅山宗xx等，我們可以在景區(qū)內(nèi)深度挖掘道教文化，并設(shè)計(jì)出多種旅游產(chǎn)品去支撐道教文化，將王屋山打造成具有道教文化特色的旅游勝地。

客運(yùn)管理講座心得體會和感想篇四

我通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)集團(tuán)舉辦的行政管理方面理論和知識，以及對自己平時(shí)工作實(shí)踐，對加強(qiáng)行政工作與服務(wù)水平的理解更加深刻。對我今后正確的履行崗位職責(zé)，對我做好本職工作提供了很大幫助。

培訓(xùn)內(nèi)容：

一、什么是行政管理什么是行政管理？一般書上對行政管理的定義有三種：最廣義的定義、廣義的定義和狹義的定義。最廣義而言，指一切社會組織、團(tuán)體對有有關(guān)事務(wù)的治理、管理和執(zhí)行的社會活動。廣義而言，行政管理是指對國家政治目標(biāo)的執(zhí)行，包括立法、行政、司法等社會組織領(lǐng)域內(nèi)特定組織的指揮活動及其機(jī)關(guān)內(nèi)部的總務(wù)后勤工作等。就狹義而言，行政管理是指國家行政機(jī)關(guān)及其官員在管理國家事務(wù)、社會事務(wù)和機(jī)關(guān)內(nèi)部事務(wù)的過程中進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等各項(xiàng)管理活動。換言之，就是立法、司法以外的行政部門的工作。這一定義普遍為人們所接受。從某個(gè)角度來說，行政管理是政府管理，其目的是使政府所提供的公共產(chǎn)品的最大化、最優(yōu)化。而企業(yè)行政管理則是一種更小范圍的管理。

總體而言，行政管理是指行政機(jī)關(guān)運(yùn)用公共權(quán)力對社會生活中的利益進(jìn)行調(diào)整、管理。而企業(yè)管理是對市場經(jīng)濟(jì)主體（企業(yè)）對企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)行進(jìn)行調(diào)節(jié)、管理，最終目的是通過管理提高企業(yè)的運(yùn)營效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化。

二、行政管理工作的地位和作用民營企業(yè)的行政管理或者說所有企業(yè)行政管理，它都是整個(gè)企業(yè)的中樞神經(jīng)系統(tǒng)，處于中樞和要害地位。它是設(shè)在領(lǐng)導(dǎo)身邊、直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的綜合部門，是溝通上下、聯(lián)系左右的樞紐和橋梁，是領(lǐng)導(dǎo)工作的輔助性機(jī)構(gòu)。其地位和作用主要表現(xiàn)在幾下幾點(diǎn)：

1、中心的地位和作用領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)在于進(jìn)行決策，制定方針政策。然而領(lǐng)導(dǎo)往往一人分管多項(xiàng)工作，難以對每個(gè)方面作詳盡細(xì)致的了解，何況領(lǐng)導(dǎo)本身也受到經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識、實(shí)踐范圍等多方面的局限，不可能事事了如指掌。由于他們精力有限，也不可能事必躬親。社會經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展日新月異，面臨飛速發(fā)展的客觀形勢，要及時(shí)對重大問題作出正確、科學(xué)的決策，就不僅要求領(lǐng)導(dǎo)有合理的知識結(jié)構(gòu)，精心規(guī)劃，而且需要熟悉情況、頭腦清醒、思想敏銳的人員組成一個(gè)班子輔助其完成工作，這個(gè)班子就是行政管理部門。

因此，行政管理部門不同于具體的業(yè)務(wù)部門，一般不直接參與各項(xiàng)具體業(yè)務(wù)工作，這是一個(gè)綜合管理部門，看上去游離于各種管理之外，實(shí)際上又存在于各種管理之中。

2、樞紐的地位和作用行政管理部門是溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方、保證事務(wù)所工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐。行政管理工作是既聯(lián)系上下，又協(xié)調(diào)左右，既是政務(wù)的參謀，又是事務(wù)的“主管”，是總辦這一運(yùn)轉(zhuǎn)中樞的“首腦”；是承上啟下、上呈下達(dá)、內(nèi)外應(yīng)對、綜合處理、協(xié)調(diào)平衡的工作。

因此，我作為私營企業(yè)行政管理人員，應(yīng)深刻認(rèn)識到行政管理工作所處的地位和所應(yīng)發(fā)揮的重要作用，愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)地履行自己的職責(zé)，富有成效地做好工作。

三、如何做好行政管理工作一般企業(yè)的行政管理工作內(nèi)容包括行政事務(wù)管理、辦公事務(wù)管理、人力資源管理。具體包括相關(guān)制度的制定和執(zhí)行推動、日常辦公事務(wù)管理、辦公物品管理、文書資料管理、檔案管理、會議管理、涉外事務(wù)管理，生活福利、車輛、安全衛(wèi)生等等。針對如此繁雜的工作內(nèi)容，作為一個(gè)合格的行政管理人員應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)清自己，處事要有原則行政管理人員首先要找準(zhǔn)位臵，位臵找準(zhǔn)了，也就找到了工作的立足點(diǎn)、切入點(diǎn)、著力點(diǎn)，工作起來也就能找著感覺。行政管理人員處于總管家的位臵，圍繞著中心工作，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，下聯(lián)系群眾，其他部門管不了、不該管的，都要行政管理人員去管。行政管理人員要把握所應(yīng)扮演的角色，把握好工作分寸，做到：管理要事無巨細(xì)、參謀但不決斷、不攬權(quán)、不越權(quán)、不越位、不缺位、工作要到位。

2、作好參謀工作從大的方面說，作為行政管理人員重要的在于做好信息、決策、督查服務(wù)，及時(shí)地捕捉信息，準(zhǔn)確地將意見反饋給領(lǐng)導(dǎo)，積極地當(dāng)好決策參謀。這就要求行政管理人員不僅要善于發(fā)現(xiàn)問題，而且還要認(rèn)真分析問題，給領(lǐng)導(dǎo)解決問題提供決策意見。領(lǐng)導(dǎo)一旦采納，還要制訂決策備選方案。備選方案不能只有一種，要有多種方案，供領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)中選優(yōu)。決策制定后要采取得力措施抓落實(shí)，并及時(shí)做好督查、落實(shí)情況、意見反饋等工作。

3、發(fā)揮所長，掌握分寸，作各部門之間的潤滑劑作為行政管理人員，首先要協(xié)調(diào)好上下關(guān)系。對上要尊重但不盲從，更不能違背原則盲從領(lǐng)導(dǎo)。要不唯書，不唯上，要唯實(shí)。但在實(shí)際工作中，不看領(lǐng)導(dǎo)眼色也是不可能的，要掌握分寸，堅(jiān)持原則，按章辦事，不能唯命是從。對下要以禮相待，以誠相待，以情相待。不要盛氣凌人，不能瞎指揮、亂指揮。其次是協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，外求支持協(xié)作，內(nèi)求團(tuán)結(jié)向上。

4、責(zé)權(quán)分明，高效、快捷處理事務(wù)行政管理人員在處理事務(wù)時(shí)，首先不能事無巨細(xì)，事必躬親。要善于“分身”，要有所為，有所不為，為好應(yīng)為之事。要分解任務(wù)到人，并明責(zé)、授權(quán)、少插手，多支持下級大膽工作。不該為之事，親自未必就好，還往往會挫傷員工的積極性。其次，行政管理人員工作要扎實(shí)，力求實(shí)效。具備求真務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，運(yùn)籌帷幄的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范，在有限的時(shí)間里辦好應(yīng)辦之事。再次，工作有成績，也會有不足，要客觀地分析是非功過，尤其在出現(xiàn)過錯(cuò)時(shí)不要互相推諉，要正確對待自己的過錯(cuò)。

5、注意自身形象，起好表率作用民營行政管理人員處在企業(yè)工作的第一線，是整個(gè)企業(yè)的對外窗口，一舉一動都代表著企業(yè)的形象。因此要求行政管理人員必須加強(qiáng)自身修養(yǎng)，注重自我形。比如：我所在對員工著裝的要求上，要求男象塑造，重視外在形象的“包裝”士穿西裝、打領(lǐng)帶，女士穿套裝。在這一點(diǎn)上，行政管理人員必須首先做到，不能因?yàn)槭切姓藛T而有例外，因?yàn)樾姓藛T首先代表企業(yè)的形象，因此行政人員必須起到表率作用，如果有哪位同事沒有做到，就要被罰款，以示懲戒。其實(shí)罰款不是目的，主要是加深員工對注重事務(wù)所形象塑造的共識。工作中，要做到熱情細(xì)致、耐心周到地待人接物。為人處事，要善于“換位思考”，設(shè)身處地的做好服務(wù)、辦實(shí)事、辦好事。

6、制訂工作規(guī)章制度，做到有章可循根據(jù)工作需求，建立一套切實(shí)可行的工作規(guī)章制度，并不折不扣地去執(zhí)行。比如：建立秘書工作制度，印章使用制度，財(cái)務(wù)管理制度，檔案管理制度，辦公室規(guī)則等，并且要在工作實(shí)踐中不斷地加以完善。根據(jù)規(guī)章制度。表揚(yáng)、獎勵(lì)好的，批評、懲罰壞的。不能好壞不分，是非不明，不能“干好干壞一個(gè)樣，干的不如不干的”。建立并逐步完善好人能夠積極辦好事，壞人不敢辦壞事的良好機(jī)制，確保整個(gè)工作正常、有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

7、努力營造溫馨快樂的工作環(huán)境任何一個(gè)企業(yè)的生存、發(fā)展，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用自己獨(dú)特的企業(yè)文化去吸引人、感化人，也就是我們通常所說的人文管理。要著力創(chuàng)造事務(wù)所工作的良好環(huán)境，用良好的環(huán)境去影響人、改造人、約束人。積極倡導(dǎo)、努力創(chuàng)造勤奮學(xué)習(xí)、積極向上、努力開拓、團(tuán)結(jié)協(xié)作、樂于奉獻(xiàn)的良好環(huán)境，提升團(tuán)隊(duì)的整體效能。行政管理人員要把創(chuàng)造溫馨快樂的工作環(huán)境視為重要的工作內(nèi)容，思想上重視，工作上有研究、策劃，采取切實(shí)有效的措施，搞好宣傳，形成輿論氛圍。

客運(yùn)管理講座心得體會和感想篇五

2019年x月x日，通過學(xué)習(xí)，使我們對企業(yè)發(fā)展有了更深的理解，找到了從自身出發(fā)提升的實(shí)際途徑。xxx教授用歷史事實(shí)衍生到現(xiàn)在管理制度和思維模式解析，給大家啟發(fā)和頓悟，下面詳細(xì)談?wù)勎业男牡皿w會。

課程引入“道、德”在企業(yè)文化中的核心價(jià)值，闡明了企業(yè)的發(fā)展與員工的職業(yè)能力的發(fā)展是相互依賴的。企業(yè)重視人才必須先重視人本身，在培養(yǎng)人力作為資本要素，同事也要注重為員工提供一個(gè)有利于價(jià)值發(fā)揮空間，領(lǐng)導(dǎo)者要在給予員工提供必要的資源，也賦予員工責(zé)任的同時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的授權(quán)，通過鼓勵(lì)員工不斷的提高職業(yè)能力以增加企業(yè)的核心競爭力，并建立科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制來調(diào)動員工的積極性。同時(shí)，xxx教授還指出了管理者品德和管理制度的問題，要提升和加強(qiáng)管理者的道德素養(yǎng)，才能管理和培養(yǎng)出更加優(yōu)秀的人才。作為企業(yè)管理者反腐倡廉、廉潔從業(yè)是對我們管理者基本要求，傳達(dá)了有才致小富，有德興國家的中心思想。

“以銅為鏡，可以正衣冠;以人為鏡，可以明得失;以史為鑒，可以知興替。”中國傳統(tǒng)國學(xué)中包含著豐富的管理思想，這些思想始終貫穿著中國從古到今的管理實(shí)踐。國學(xué)文化為企業(yè)管理提供了經(jīng)營決策、制度決策、人才決策至價(jià)值觀念、思維方式層面的思想智慧啟迪。

企業(yè)管理中的主要矛盾方面是企業(yè)管理者。企業(yè)管理者要有硬本領(lǐng)、軟實(shí)力。硬可壯威，軟可致遠(yuǎn)。硬能提效，軟能擔(dān)責(zé)。軟硬不可分，沒有硬作支撐，軟為無本之木;沒有軟來護(hù)體，硬也形同走尸。管理者要立形象、樹威信，有高尚的人格魅力，必須正確處理好硬與軟的關(guān)系，做到硬中兼軟，軟中有硬，但不能硬而不硬、軟而不軟、軟硬相離。文化、學(xué)識是軟實(shí)力;業(yè)務(wù)、能力是硬本領(lǐng)。管理者要駕馭班子、統(tǒng)攬全局，做部屬的標(biāo)桿，必須有“軟實(shí)力、硬本領(lǐng)”作支撐。作為集團(tuán)公司的一位管理者也是如此，首先要懂業(yè)務(wù)，并能身先士卒，率先垂范;知道如何干，并帶著大家一起干;真正做到人無我有，人有我精，實(shí)實(shí)在在地干事，才能成為大家的主心骨，才能得到大家的愛戴;那么團(tuán)隊(duì)才能成為一個(gè)能打硬仗，無堅(jiān)不摧的團(tuán)隊(duì)。

國學(xué)，作為中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化的核心價(jià)值，是數(shù)千年來中國人思維方式、行為方式、生活方式的高度總結(jié)，是中華民族的生存智慧與財(cái)富哲學(xué)。影響著每個(gè)中華兒女的思想和行為。中華民族因?yàn)樽约翰┐缶畹奈幕胬m(xù)，而驕傲!對于企業(yè)管理者來說，要想做好企業(yè)，管好企業(yè)，首先必須了解這個(gè)社會群體中人的性格、思想、價(jià)值觀與行為方式，了解他們的生活、理想和對生命的感悟，培育與他們的情感，得到他們的價(jià)值認(rèn)同。這些都離不開國學(xué)。因?yàn)閲鴮W(xué)是闡述人生大道理的知識，是指明人生方向的指南針，當(dāng)我們或我們的員工看不清前方時(shí)，國學(xué)能為我們撥開眼前的迷霧，為我們指出正確的方向。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、汽車、快餐等等現(xiàn)代人浮躁的生活，讓我們的生活節(jié)奏越來越快，人與人之間的關(guān)系越來越功利，身上的壓力越來越大，似乎精神上也越來越荒蕪，這是很危險(xiǎn)的事情。這時(shí)候讀讀國學(xué)經(jīng)典里的語句，學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則怠，業(yè)精于勤，荒于嬉，行成于思，毀于隨;正心，修身，齊家，治國，平天下等等。這些關(guān)于學(xué)習(xí)，事業(yè)，人生的簡單而深刻的道理，會讓我們心里充實(shí)、愉悅。從中我們學(xué)會了以感恩的心去對待自己的父母和企業(yè);從樂于助人的心去幫助有困難的職工;以寬容的心去對待犯過錯(cuò)誤或者反對過自己的人;如何做一個(gè)善良的人，做一個(gè)孝順父母的人，做一個(gè)有禮貌的人，做一個(gè)智慧的領(lǐng)導(dǎo)，做一個(gè)聽懂話，出好活的員工。

我們知道：財(cái)富是辛勤勞動與高尚智慧的結(jié)合，是靈與肉、體與能、義與利的統(tǒng)一體，是一種責(zé)任，是心與血的結(jié)晶。一個(gè)合格的企業(yè)管理者，不管你是做后勤的還是做銷售的，也應(yīng)該是一個(gè)高尚道德的實(shí)踐者。一個(gè)不了解中華民族歷史文化的人，一個(gè)不掌握這個(gè)民族生存智慧的人，一定會缺少對這個(gè)偉大民族的認(rèn)識，一定缺少對這個(gè)民族情感的認(rèn)知，很難成功。企業(yè)管理者為政要有“硬脊梁”、為人要有“軟心腸”。要贏得部屬和管理對象的信任，有凝聚力、號召力，必須做不屈不折的“硬脊梁”，必須樹立對黨對人民負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)肅對待工作，認(rèn)真堅(jiān)持原則，準(zhǔn)確把握政策，嚴(yán)格辦事程序，尤其在重大問題、重大決策上敢于抵制不正之風(fēng)，弘揚(yáng)良好導(dǎo)向，做到不斜不盲、不親不倚。要敢于講公道話、主持正義，不畏權(quán)勢壓力，不當(dāng)好好先生，不人云亦云;軟心腸能釋出善意，傳出愛心，奏出和諧。企業(yè)管理者要依靠自身的德能、資績、情感、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和思想政治工作等軟權(quán)力的無形作用，來影響員工的態(tài)度、行為、思想和價(jià)值觀念。只有放下架子，用軟心腸”去激發(fā)、影響部屬和員工的潛能和熱情，點(diǎn)醒沉睡中的部屬和員工，最大限度地發(fā)揮他們的積極性和創(chuàng)造性，這種精神感染才能綿長而持久。

這次從國學(xué)看企業(yè)管理的學(xué)習(xí)，對我們的素質(zhì)培養(yǎng)有著積極的意義，對我們企業(yè)發(fā)展的未來更是有跨越式的提高。讓我們跟隨企業(yè)領(lǐng)航人，把執(zhí)行精神當(dāng)做一種常態(tài)，道德修養(yǎng)作為一項(xiàng)習(xí)慣乃至一種素養(yǎng)，參透到我們和諧共進(jìn)，無限事業(yè)的工作中，以自身為起點(diǎn)踐行企業(yè)制度，推動企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代管理模式的跨越。

客運(yùn)管理講座心得體會和感想篇六

懷著激動與自豪的心情，在這個(gè)特別的.季節(jié)里，作為一名轉(zhuǎn)崗人員，我很榮幸地成為長江海事執(zhí)法隊(duì)伍中的一員，開始了自己人生的新征程。為了使我們這些轉(zhuǎn)崗人員能盡快適應(yīng)水上安全監(jiān)督執(zhí)法工作，長江局為我們安排了為期十五天的崗位培訓(xùn)。這次行政執(zhí)法人員培訓(xùn)的內(nèi)容豐富，包括《公務(wù)人員職業(yè)道德》、《法學(xué)基礎(chǔ)理論》、《憲法》、《行政法》、《海商法》、《內(nèi)河交通安全管理?xiàng)l例》、《國際海事條約概論》、《危管防污工作概論》等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。作為一名即將走上執(zhí)法崗位的新人員，通過崗位培訓(xùn)這些課程的學(xué)習(xí)，收獲很大，以前一些認(rèn)識模糊的問題，現(xiàn)在搞清楚了，以前一些現(xiàn)場的體驗(yàn)，如今也找到了理論支持，更為重要的是，我深深體會到海事執(zhí)法工作的重要性。通過培訓(xùn)，我得到了很大的收獲，現(xiàn)將自己的心得體會總結(jié)如下：

在開學(xué)典禮中，長江海事局劉富華副局長談到了執(zhí)法工作身肩重任、角色特別這一問題，要求我們充分認(rèn)識行政執(zhí)法人員培訓(xùn)的意義，通過學(xué)習(xí)增強(qiáng)行政執(zhí)法人員的綜合素質(zhì)，提高依法行政水平，增強(qiáng)行政執(zhí)法人員的服務(wù)意識，廉政執(zhí)法隊(duì)伍，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，主動作為，牢固樹立服務(wù)意識。細(xì)細(xì)體會、琢磨他的話語，覺得很有分量。這也使我對行政執(zhí)法工作有了更深的思考和認(rèn)識：行政執(zhí)法人員的行為不僅直接關(guān)系到國家行政機(jī)關(guān)的行政質(zhì)量、行政效率和行政效果，直接影響國家行政機(jī)關(guān)的形象、聲譽(yù)和權(quán)威而且對社會風(fēng)氣和精神文明建設(shè)有示范和導(dǎo)向作用。因此，加強(qiáng)對行政執(zhí)法人員的行為規(guī)范，不僅是現(xiàn)代人事行政管理的重要內(nèi)容，也是國家行政機(jī)關(guān)卓有成效地履行行政職能所不可缺少的。

只有通過加強(qiáng)公務(wù)人員道德規(guī)范教育，為公務(wù)人員的行政行為提供正確的導(dǎo)向，調(diào)節(jié)和控制公務(wù)人員的行為模式，激勵(lì)公務(wù)人員塑造和形成健康、完善的行政道德人格，才能從觀念意識上、行政人格上規(guī)范各公務(wù)人員的行政行為，使政府行政行為規(guī)范化，通過各“個(gè)體”達(dá)到政府整體行為，達(dá)到對社會、公民行為的規(guī)范、調(diào)整。通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到依法行政的.深刻意義，嚴(yán)格要求自己牢固樹立法治觀念，強(qiáng)化法制意識，更要知法懂法，嚴(yán)格執(zhí)法。

從培訓(xùn)中心的運(yùn)動場，不時(shí)傳來“一二三四”的班號聲，揮汗如雨、汗流浹背的隊(duì)員們在教官的教導(dǎo)下，步子逐步地齊了，動作逐步地規(guī)范了。那整齊有序的步伐，那昂頭挺胸的氣魄，那嘹亮恢弘的口號，無一不在展示我們訓(xùn)練的成果。更重要的是紀(jì)律觀念增強(qiáng)了，服從意識增強(qiáng)了，執(zhí)行能力增強(qiáng)了，團(tuán)隊(duì)意識增強(qiáng)了。學(xué)員們統(tǒng)一了思想，統(tǒng)一了步調(diào)，改變了心態(tài)，調(diào)整了情緒，改掉了壞習(xí)慣，具備了軍人的特質(zhì)。短暫的兩天軍訓(xùn)教會我的恐怕不只是那稍息立正的軍式訓(xùn)練，更多的，它讓我們接受了一次意志的沐浴，精神的洗禮。軍訓(xùn)帶給大家的是永久的相互關(guān)愛和支持，團(tuán)結(jié)一致，大家融入在海事團(tuán)隊(duì)氛圍中，為一個(gè)共同的目標(biāo)工作著。

客運(yùn)管理講座心得體會和感想篇七

為了關(guān)心每一個(gè)學(xué)生的成長，鄭老師始終認(rèn)為學(xué)生是學(xué)生，需要引導(dǎo)；學(xué)生是孩子，需要關(guān)愛；學(xué)生是成長中的人，需要寬容。并提出了“全接納、慢引導(dǎo)”的教育理念。

“全接納”即接納每一個(gè)孩子，接納每一個(gè)孩子的感受。因?yàn)闊o論學(xué)習(xí)好壞，那都是她的學(xué)生。因?yàn)闊o論貧富貴賤，他的感受都是無罪的。在“全接納”的基礎(chǔ)上，她又采用了“慢引導(dǎo)”，她認(rèn)為孩子是成長中的人，允許他們犯錯(cuò)，再慢慢地耐心引導(dǎo)，幫助孩子改正錯(cuò)誤。

鄭老師把教育比作農(nóng)業(yè)，把孩子比作種子，俗話說春種秋收，我們要耐心地等待花開一樣，等待孩子的成長。

全接納，讓孩子們積極向上，慢引導(dǎo)，讓所有孩子自信陽光。

愛是教育的基礎(chǔ)，有愛便有了一切。必須有愛心，一個(gè)班級才會讓學(xué)生感到家庭般的溫暖。只有在這個(gè)愛的大家庭中，每一個(gè)同學(xué)才會互相關(guān)心、互相幫助、互相照顧。

我認(rèn)為：教師的愛應(yīng)灑在學(xué)生身上，包括對優(yōu)等生的培育，對一般生的促進(jìn)，對特殊生給予的特殊的關(guān)懷，對后進(jìn)生給予的偏愛。

如：我班某同學(xué)在我剛接班時(shí)，自由散漫，沒有禮貌，上課說話搗亂，嚴(yán)重地影響了其他同學(xué)的學(xué)習(xí)。對于這樣一個(gè)學(xué)生，我一開始狠狠地批評了他一頓，發(fā)現(xiàn)孩子依然沒有改變，時(shí)間久了，發(fā)現(xiàn)自己管理方法不對。隨后面對這種情況，我沒有急于批評，而是與他交談。在交談中，我了解到他的爸爸媽媽工作都很忙，無人傾訴，了解到這個(gè)情況后我非常同情他，像這樣的孩子如果不及時(shí)教育，給予特殊的愛，會使他失去學(xué)習(xí)的信心。為了能使他轉(zhuǎn)變，我經(jīng)常找他談心，耐心地引導(dǎo)，用身邊的真實(shí)事例感化他，慢慢地他開始努力學(xué)習(xí)了。

傾聽是一種尊重，在孩子幼小的心靈中，他們渴望得到尊重。學(xué)會傾聽孩子的心聲，這會讓我們的教育工作更加得心應(yīng)手。隨著課堂主體性、自主性的增強(qiáng)，學(xué)生質(zhì)疑、交流、爭論的機(jī)會逐漸增多，這一切都需要我們學(xué)會傾聽，成為孩子們的忠實(shí)“聽眾”。

因此，在課堂上不管是好學(xué)生還是差學(xué)生；無論是說對了還是說錯(cuò)了；無論是說得清楚明白還是語無倫次，我都要專注耐心傾聽，不打斷他們的話。只有善于傾聽，才能了解學(xué)生內(nèi)心的想法，才能正確地判斷出學(xué)生對知識的掌握程度對癥下藥，教學(xué)效果才會達(dá)到預(yù)期的效果。

學(xué)生回答不正確、語言表達(dá)不清楚的地方只有在你耐心傾聽了，才會給予及時(shí)指出。傾聽是一種等待，在傾聽中去交流，去溝通，最終實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長。在生活中依然如此，聽聽孩子們心里話，互相安慰，互相鼓勵(lì)，從而拉進(jìn)和孩子的距離。因此，我們應(yīng)學(xué)會傾聽，只有這樣，才能讓學(xué)生心悅誠服，才能讓學(xué)生感到關(guān)愛，才能事半功倍。

通過這次培訓(xùn)，為我今后的班級管理和教學(xué)工作指明了方向。要管理好班級，提高管理水平，就要不斷地學(xué)習(xí)并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力做得更好！

客運(yùn)管理講座心得體會和感想篇八

今年三月中旬，我參加了區(qū)委組織部舉辦的領(lǐng)導(dǎo)力提升公共管理高級研修班，在清華大學(xué)紫荊管理培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)。初春的北京暖意融融，在清華園溫暖的懷抱里，我沉浸在老師們精彩的講解中，思想上受到了強(qiáng)烈振憾，理念上有了全面的更新，知識又得到了充實(shí)提高，清華園的日子令人難忘、讓我感受頗多。

推動學(xué)習(xí)清華大學(xué)治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、學(xué)風(fēng)濃郁，我深深感受到了水木清華獨(dú)特的精神魅力。在一周的時(shí)間里，我認(rèn)真參加了全部課程的學(xué)習(xí)，9位著名專家學(xué)者精彩講授了《服務(wù)業(yè)、服務(wù)貿(mào)易、服務(wù)外包》、《政務(wù)禮儀與交往藝術(shù)》、《領(lǐng)導(dǎo)者管理與媒體應(yīng)對》、《傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代管理》、《溝通協(xié)調(diào)與沖突管理》、《金融熱點(diǎn)問題評析》、《塑造陽光心態(tài)與壓力管理》、《現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)、能力與藝術(shù)》、《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)》等課程，還利用晚上休息時(shí)間聽了民政部王振耀司長的專題報(bào)告《汶川大地震災(zāi)害救援與轉(zhuǎn)型中的國家行政管理體制》。應(yīng)該說每一節(jié)課都非常精彩，收獲很大。自己的缺欠之處顯而易見，更激發(fā)了我的學(xué)習(xí)熱情。為更好地消化吸收學(xué)習(xí)內(nèi)容，我自費(fèi)購買了《陽光心態(tài)燦爛人生》、《沖突管理》等書籍，瀏覽孫鍵升老師的博客，訂購了英文版手機(jī)彩信《中國日報(bào)》，我真正感受到學(xué)海無涯，其樂無窮。

感受奉獻(xiàn)培訓(xùn)中同學(xué)們克服了工作、生活方面的各種困難，過得充實(shí)而又快樂。我們每天背著書包，騎著自行車在宿舍、教室、食堂之間奔忙，吃完晚餐已是夜色朦朦，同學(xué)們還抓緊時(shí)間看講義、記筆記，討論相關(guān)問題，同學(xué)們認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度和刻苦的學(xué)習(xí)精神深深感染了我，是大家的共同努力才使學(xué)習(xí)效果如此之好。同時(shí)我忘不了老師們殫精竭慮，誨人不倦的辛勤勞動，為使我們能在有限的時(shí)間內(nèi)學(xué)到更多的知識，孫健升、田兆陽等老師利用課間休息時(shí)間在教室外向同學(xué)們講授知識，董關(guān)鵬、董明老師講課時(shí)語速較快，就是為了在有限的時(shí)間內(nèi)多講些知識，老師們的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神更激勵(lì)了我刻苦學(xué)習(xí)。

拓展思路雖然這次培訓(xùn)的學(xué)習(xí)是辛苦的，但是回味其中的過程是快樂的；雖然時(shí)間是短暫的，但是帶給我的啟發(fā)是巨大的。這次培訓(xùn)內(nèi)容有較強(qiáng)的針對性和時(shí)效性，并且大都是我知識結(jié)構(gòu)上的薄弱環(huán)節(jié)，通過學(xué)習(xí)使我有機(jī)會接觸到政治、經(jīng)濟(jì)、金融、行政管理等方面最新的理論成果，在危機(jī)管理、應(yīng)對媒體、領(lǐng)導(dǎo)能力、政務(wù)禮儀等方面有了全新的認(rèn)識，這些知識象新大陸一樣開擴(kuò)了我的視野，啟發(fā)了我的思維。我參加工作以來幾乎一直從事事務(wù)性工作，實(shí)際操作多，宏觀管理少，對工作的謀劃和設(shè)計(jì)重視不足、思考不夠，這樣肯定不利于工作思路的創(chuàng)新和工作局面的開展。高度決定視野，角度改變觀念，尺度把握人生，通過清華培訓(xùn)我要努力在更高的層面上、用更全的視角去分析情況、解決問題，謀劃思路，更好地完成好本職工作，努力實(shí)現(xiàn)人口計(jì)生工作的創(chuàng)新突破，努力做到思想更成熟、工作更積極、言行更穩(wěn)健。這是我的努力方向，我雖未必做好，但我已經(jīng)知道如何去努力。

收獲友誼參加研修培訓(xùn)的58名學(xué)員來自全區(qū)不同部門和單位，大家所處的崗位不同，從事工作的內(nèi)容各異，如果沒有這次培訓(xùn)，鎮(zhèn)街和檢法兩院的幾位同志可能無緣相識，他們中不乏相關(guān)領(lǐng)域的行家里手，真可謂“群英薈萃”，與他們的交流給了我很大的觸動和啟發(fā)，讓我受益匪淺。雖然大家的經(jīng)歷不同，但都赤誠相待，盡力將自己最熱情、最精彩的一面展現(xiàn)給大家。同學(xué)之間由陌生到相識、到相知、到親密無間的同學(xué)和良師益友。學(xué)習(xí)和生活中大家相互幫助，一次次集體活動大家都積極參加，體現(xiàn)出我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的團(tuán)體。收獲知識的同時(shí)，我們也收獲了友誼。知識雖然難得，友誼更為可貴。清華大學(xué)的學(xué)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束，我會自覺地把學(xué)習(xí)堅(jiān)持下去，不斷完善提升自己的素質(zhì)水平，不斷提高自己的工作能力。自強(qiáng)不息、厚德載物的清華精神已經(jīng)根植于我的靈魂深處，行勝于言，路雖遠(yuǎn)，行則將至；事雖難，做則必成。我當(dāng)嚴(yán)謹(jǐn)、勤奮、求實(shí)、創(chuàng)新，我當(dāng)超越自我，追求卓越。

客運(yùn)管理講座心得體會和感想篇九

組織全體中層領(lǐng)導(dǎo)觀看了胡潤東先生關(guān)于中層領(lǐng)導(dǎo)管理技能的講座光碟，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我有很深的啟發(fā)和感受，學(xué)到了很多管理知識，非常感謝感受能夠給我這個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會來提升自己的管理水平和管理能力。一下就是我通過學(xué)習(xí)后的心得體會：

做為一名中層干部我感悟頗多。我們大家都知道：管理不僅是一種技能，更是一種藝術(shù)。于是我深思：如何能讓自己的管理水平達(dá)到更高的層次、如何能讓團(tuán)隊(duì)管理變得更加輕松而有效、如何使員工和自己共同提高、如何能讓自己的員工跟著自己干感覺心甘情愿，并且信心百倍呢？以上這些疑問通過學(xué)習(xí)胡潤東先生講座的精華語句：“管理就是通過管人達(dá)到理事，管理能力就是讓別人更有效工作的能力”，讓我茅塞頓開。我感覺我找到了答案，那就是做一個(gè)會管理、懂管理的領(lǐng)導(dǎo)。

通過學(xué)習(xí)，有一個(gè)問題我找到了答案：什么是管理者，管理者的角色是什么呢？

胡潤東先生告訴了我們，首先中層領(lǐng)導(dǎo)管理者在一個(gè)企業(yè)當(dāng)中，應(yīng)該是眾多問題的發(fā)現(xiàn)者，不能發(fā)現(xiàn)問題的領(lǐng)導(dǎo)不是好領(lǐng)導(dǎo)，員工的情緒，領(lǐng)導(dǎo)的想法等等諸多信息的正確傳播，這些信息通過我們的傳播，及時(shí)準(zhǔn)確的送到各個(gè)位置，需要的是合理、正確、及時(shí)、負(fù)責(zé)。怎么樣才能做到以上條件，那就需要我們中層領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會正確的變通藝術(shù)，這也就是說管理的藝術(shù)學(xué)問。

其次呢，我們應(yīng)該是問題的解決者、終結(jié)者，遇到問題要知難而上，正確的處理問題，而不是隨意推諉、怕承擔(dān)責(zé)任而把問題甩給別人。

第三是我們作為中層領(lǐng)導(dǎo)干部，作為一個(gè)管理者，我們應(yīng)該是團(tuán)隊(duì)的核心人物，是員工在工作中的老師，我們銷售部劉總經(jīng)常給我們說：兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩，將帥無能累死千軍，有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)就會有什么樣的下屬。所以我們更應(yīng)該是員工工作激情的鼓勵(lì)者，讓員工心甘情愿、積極樂觀、信心十足的投入到工作中。

再來說說管理者的執(zhí)行力問題，我們以前也學(xué)習(xí)過許多管理專家老師的講座，絕大多數(shù)老師的觀點(diǎn)都是一致的：管理最主要的問題就是執(zhí)行力。而執(zhí)行力就是說我們應(yīng)該絕對的服從公司制定的計(jì)劃和目標(biāo)，不折不扣的努力去實(shí)現(xiàn)它。在工作中我們應(yīng)該有工作計(jì)劃，讓工作在我們計(jì)劃中順利發(fā)展，嚴(yán)格執(zhí)行公司所有規(guī)章制度，按照領(lǐng)導(dǎo)的安排和指導(dǎo)達(dá)到工作的目的。胡潤東先生告訴我們，在日常工作中，最為一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該在工作中分清主次，在時(shí)間上合理規(guī)劃，把需要自己做的工作堅(jiān)持做完，把所有的工作都用最快最短的時(shí)間做好。如果我們每一個(gè)忠誠領(lǐng)導(dǎo)者都有嚴(yán)格的執(zhí)行力和管理水平，重視并提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作力、作戰(zhàn)力，那么我們的團(tuán)隊(duì)肯定會是一支嗷嗷叫的狼性隊(duì)伍。

關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的激勵(lì)員工的能力也很重要，作為一個(gè)合格的管理領(lǐng)導(dǎo)者來說，要學(xué)會贊美員工，而不是只會批評教育，訓(xùn)斥和處罰等負(fù)面強(qiáng)硬手段，我們要學(xué)會激勵(lì)員工的工作激情和工作斗志，學(xué)會認(rèn)可員工的工作業(yè)績，認(rèn)同員工的工作能力，更要學(xué)會贊美員工。因?yàn)閱T工是素質(zhì)和水平畢竟達(dá)不到更高的境界，所以有時(shí)候有時(shí)候我們一句及時(shí)的贊美、一句貼心的`關(guān)懷、一句鼓勵(lì)的口號就能換來員工們更加熱情更加積極的工作，最終的結(jié)果我們也會得到更好的業(yè)績。

這次學(xué)習(xí)讓我對管理者的認(rèn)識更深刻更全面，使我的管理技能和管理水平有了很大的提高，對我以后的工作也有了很大的幫助。我會把這次培訓(xùn)的心得體會巧妙的傳播給我的員工，讓我的團(tuán)隊(duì)和我一起成長和進(jìn)步，并且告訴我員工，我們有一個(gè)共同的目標(biāo)那就是：讓我們一起為了微得利明天的輝煌和我們自己未來的幸福而努力工作，因?yàn)槲覀儓?jiān)信微得利的明天會更好！

客運(yùn)管理講座心得體會和感想篇十

安全工作一直是我園常抓不懈的首要工作，為了使孩子們愉快、安全的度過幼兒園一日生活，身心得到更好的'發(fā)展、進(jìn)一步明確園所安全工作的重要性、增強(qiáng)教職工的專業(yè)安全意識；9月8日，東方幼稚園中心園區(qū)在開學(xué)初進(jìn)行了全體教職工安全知識培訓(xùn)。

現(xiàn)階段，幼兒園安全是社會矚目的焦點(diǎn)之一。幼兒園教育作為整個(gè)教育體系基礎(chǔ)的基礎(chǔ)，為孩子們創(chuàng)造一個(gè)安靜、和諧、健康、平安的環(huán)境，是幼教人不懈的追求，也是整個(gè)社會的心聲。總理在第12屆全國人民代表大會上也強(qiáng)調(diào)了，孩子安全健康成長，國家和民族的未來才有希望。

現(xiàn)代社會的飛速發(fā)展，帶來了便利，同時(shí)也帶來了危險(xiǎn)。學(xué)前階段的孩子們安全意識薄弱、自我保護(hù)意識不強(qiáng)。排除安全隱患、引導(dǎo)孩子們掌握安全基本常識、在緊急情況下的基本自救技能，也就成了每個(gè)學(xué)期我園常抓不懈的重中之重。

科學(xué)、正確的安全意識與工作方法是實(shí)現(xiàn)良好安全工作的前提。教師要學(xué)會分析“安全問題”的類型，如食物中毒、誤吞入吸入異物、摔傷、骨折、走失、抓傷、燙傷等。依據(jù)各種不同問題的不同程度，教師需掌握科學(xué)、合理的處理方法。

以園所安全領(lǐng)導(dǎo)小組為核心，進(jìn)一步加強(qiáng)幼兒園安全工作的管理。依據(jù)實(shí)際及時(shí)調(diào)整制度、定期進(jìn)行安全隱患排查、充分發(fā)揮相關(guān)的檢查表的作用，為孩子們創(chuàng)建安全、舒適、溫馨、適宜、整潔的園所環(huán)境。

以教育活動為開展安全工作的主要途徑，設(shè)計(jì)開展安全課，讓孩子切身感受安全意味著什么。進(jìn)行防火、防震等緊急疏散演練，使孩子們熟練掌握基本自救、求生技能，降低非災(zāi)傷害。

本學(xué)期我園新開設(shè)了《大吉成長記》安全互動課程，其課程專為2——6歲兒童設(shè)計(jì)的兒童安全教育方案，由課件與教材相結(jié)合的方式。從校園安全、社會安全、家庭安全、意外傷害、自然災(zāi)害、心理健康、衛(wèi)生健康幾大方面入手。通過生動有趣的卡通課件、小動畫來幫助孩子掌握安防知識，并搭配音樂、答題小英雄等多種的游戲形式輔助孩子提高安全意識。讓孩子們玩中學(xué)、做中學(xué)，充分調(diào)動孩子們的興趣與積極性，擺脫枯燥無味的填鴨式活動，讓孩子們真正懂得、掌握、了解安防知識與技能。