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提升銷售業績的銷售技巧（優質18篇）篇一

比如說，婦女店鋪，謝絕男性顧客人店，引來了不少感興趣的婦女，專挑婦女店鋪購物;孕婦店鋪，只有懷孕婦女可以進店，一般無孕婦女卻不能進店購物;新婚青年店鋪，專為新婚的小兩口服務;另外還有老年人店鋪等等。專為特定顧客開設的店鋪，都會獲得較好的經營業績。

特定顧客法是利用人們的求奇心理，雖然限制了部分顧客，而這種心理作用，相反會促使其他顧客到店鋪購物，從而起到促進銷售的效果。

運用限制顧客進店的方法要防止一種錯誤傾向，如有些電影院采取一種招搖欺騙手法，在普通影片廣告上寫有“兒童不宜”，限制兒童入場的規定，來挑逗觀眾的探奇心理。店鋪不同于影劇院，店鋪只有常年營業、以誠取信，才能在顧客中樹立良好形象和信譽，而電影院經常換片，對其影響要小于店鋪，當然電影廣告亦應實事求是，不能帶有欺騙性。

提升銷售業績的銷售技巧（優質18篇）篇二

工作總結可以是一項官僚化工作，可以是一項任務和負擔，也可以是有效提升自我的一項工具，這全取決于如何應用，今天豆花問答網小編在這給大家整理了一些汽車銷售提升報告，就讓我們一起來看看吧!

尊敬的各位領導、同志們：

本人20__年_月進入公司，大專學歷，一直從事銷售工作，積累了豐富的銷售經驗和管理經驗。20__年_月，公司任命我為營銷公司總經理，在公司領導的關心和支持以及同志們的協助下，今年營銷部汽車銷量同比增長了40%。在銷售布局上建立__市場的基地，大力拓展全國市場，出色地完成了各項銷售、管理工作，和領導交辦的各項任務，為公司的發展做出了一定的貢獻。我本人也做了大量的工作，得到了公司領導的肯定和同志們的信任。下面，我將從以下三個方面向大家報告工作情況，請公司領導給予修正。

一、工作匯總。

1、自我學習、發展、塑造。

本人大學畢業進入企業，從事了兩年的銷售內勤工作，而后公司成立營銷公司，我從基層調到營銷公司，從事銷售部經理的工作，入職后，我首先自己在學習產品知識、行業情況熟悉、本公司汽車銷售發展定位、營銷模式等方面努力探索，在工作期間為了提升銷售公司的管理水平，開發了公司的第一代銷售管理軟件系統，從銷售的訂單接收到車輛出廠，驗收，車款的回籠等完整的銷售流程通過電腦軟件進行管理，節約了資源，提高了效率，管理水平大大提升。

經過幾年的學習與鍛煉后，我更加熟悉了產品知識及其行業情況。20__年營銷公司任命我為營銷公司副總經理兼銷售部經理，兼管__。管理的省份有：__、__、__、__、__。在該工作區間，本人管理的市場取得的不錯的業績，其中福建、江西市場連續3年每年遞增30%的銷售量，超額完成公司指定的任務。隨著市場上對汽車供應商銷售管理要求的不斷提高，在該工作期間開發了公司的第二代銷售管理軟件系統，在一代的基礎上結合市場和營銷公司的實際情況，增加了很多新的內容和流程，使得管理更加規范和嚴謹。

20__年_月，本人兼管華東大區的和西南大區，在四川市場的銷售上取得了不錯的業績，開發了2個金牌銷售商，改變了西南市場長期業績不好的狀況。并且在此期間，協助企業開發6_4和8_4重型自卸車，并在20__年下半年成功在西南瀘州市場進行推廣，半年銷售重型自卸100臺。增加了新的產品亮點，拓寬了企業的銷售鏈。

20__年10月，公司任命本人為營銷公司總經理，主持營銷公司全面工作。在此工作期間，本人在原有的銷售網點基礎上，增加了多個經銷點，拓寬了渠道網絡。在福建、浙江、市場大力推廣___、___、___自卸車，該銷量比往年遞增40%。在銷售布局上建立西北市場的基地，逐步拓展國內市場份額。

作為企業中層領導，我深深地體會到，要想做好本職工作，必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認為，只有認真執行公司董事會文件，服從公司領導，才能排除一切干擾，戰勝一切困難，干好銷售與管理工作。為此我認真學習公司下發的各種文件精神，并在實際工作中不斷加以運用和實踐，實事求是，扎實工作。做好自己分管的工作，在工作中，我堅決貫徹執行董事會和公司領導的各項指示、規定。時刻不放松學習，始終使自己的思想跟得上公司的發展。

2、重視團隊的力量。

“獨木不成林”這是我工作以來一直信奉的明理，所以在帶團隊的這幾年中，我一直在培養、發展合適的銷售團隊。通過團隊有效的結構設立、組合，各輝其職，為完成共同的目標一起去努力，以實現個體所不能達到的績效。于是為了公司在汽車市場有好的業績發展，我傾力打造和完善我們的營銷團隊。公司領導也非常重視我們的團隊建設，我們團隊網絡也逐漸發展起來。人心齊，泰山移。我相信隨著時間的推移和團隊的完善建設，我們的銷售業績會一步步獲得強有力的提高。

3、重視執行力。

為完成預定目標，沒有好的執行力是很難去完成的，但好的執行力是需要一套完成的工作內容、流程、考核措施等系統指標的。因此我一直在做努力。今年初我們針對車輛銷售、市場調查、市場開發、市場滲透、反饋客戶需求信息、同業信息提供以及分銷商管理等工作制定了工作目標及考核措施，并取得了實效。我要感謝公司銷售及售后服務部的所有同事。在他們的理解、支持、配合下，我們先后完成了銷售人員、代理銷售商、行業用戶等銷售的合同規范管理工作。我們配備專門的人員對銷售各個環節進行業務輔導，并在公司各部門的大力配合下，使業務在國內市場進一步擴大。但是，在汽車營銷管理過程中有些成效還沒有達到預期效果，所以我們還要在今后的工作中盡力去完善，以確保團隊的執行力能順暢的執行下去，從而使大家工作盡職盡責，都圓滿的完成公司制定的計劃指標，使公司的業務快速增長。

二、存在的缺點和不足。

經過多年的努力，我在工作上取得了一些的成績，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點和不足：

1、工作紀律不夠嚴格，袒護縱容部下員工;。

2、我們銷售激勵機制有待于完善與加強;。

3、銷售及售后服務工作需要提高，員工素質需進一步加強;。

4、自己的模范作用還不夠，今后工作中都要注意;。

5、在如何調動員工的積極性與創造性，自己還需加強學習和鍛煉;六是與公司相關部門及領導溝通的太少。

以上在管理工作中有有待改進。

三、

形勢分析與今后的設想。

最多的就是汽車的價格。有因為價格而丟單的問題，在明年的銷售工作中我認為汽車的價格應做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。我們公司進入__等市場比較晚，汽車品牌的知名度與價格都不是很有優勢，在西北等地開拓市場壓力很大，還是那句老話，沒有壓力就沒有動力。因此，我們還要克服困難，頂住壓力，實現跨越。市場是良好的"，形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括，在技術發展飛快的今天，我們未來幾年汽車銷售市場是大有作為的，尤其是我們與跨國公司合并的意向一旦達成，外國汽車廠商將提供專門技術和資金，人才的需求數量也會相對增大，涉及很多專業，而且從第一線到最后的檢測，要求的人員層次也要提高。可能新的投資重點不外乎降低成本、增加收益、完善服務等，投資重心自然而然地會向增加效益的方面傾斜。從而，我們將在成本降低、迅速搶占國內以至國外更大市場份額的同時，其銷量也會隨之顯著提高，并且在增強品牌影響力、提高產品品質、完善銷售服務體系方面，采取新的可行措施，而且我們還將利用技術、資金、人才優勢在國內加強新車型與品牌車型的研發能力、并加強對銷售渠道的管理，滿足消費者對廠商、對產品、對價格、對服務更高層次的要求。從而我們的品牌形象和經濟效益都會得到大的豐收。因此，在汽車銷售未來的發展中，我們要更新理念，集中精力，讓每個銷售人員都信心百倍的去執行任務、完成任務。并把握銷售節點，全力以赴抓好車型銷售及市場調查工作，不斷完善、調整營銷策劃方案，充分做好售前、售中、售后服務等工作，強力推進新車型運作，使企業品牌及公司形象能得到不斷提升。通過研究市場，加大銷控力度，以獲得最大利潤的前提下循序漸進的來推盤，使公司的經濟效益和社會信譽得到提升。

20__年是__公司重要的戰略轉折期。國內專用車市場的日益激烈的競爭、價格戰、國家宏觀調控的整體經濟環境，給__公司的日常經營和發展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，__專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤等多項指標創歷史新高。回顧全年的工作，我們主要圍繞以下開展工作：

一、加強面對市場競爭不依靠價格戰細分用戶群體實行差異化營銷針對今年公司總部下達的經營指標，結合公司總經理在__年商務大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰”的誤區。“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：

對策一：加強銷售隊伍的目標管理。

1、服務流程標準化;。

2、日常工作表格化;。

3、檢查工作規律化;。

4、銷售指標細分化;。

5、晨會、培訓例會化;。

6、服務指標進考核。

對策二：細分市場，建立差異化營銷細致的市場分析。

我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據__年的銷售形勢，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團用戶、瞄準政府采購市場、零散用戶等市場。對于這些市場我們采取了相應的營銷策略。對相關專用車市場，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我__公司的專用汽車銷售量。

對策三：注重信息收集做好科學預測。

當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應。同時和生產部等相關部門保持密切溝通，保證高質高效、按時出產。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數量的同時，我們強化對市場占有率。我們把公司產品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標，順利完成總部下達的全年銷售目標。

售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經理參加的的車間現場巡檢制度。

二、追蹤對手動態加強自身競爭實力。

對于內部管理，作到請進來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委托相關專業公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關業務部門，利用業余時間學習。

三、注重團隊建設。

公司是個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發展。年初以來，我們建立健全了每周經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討論，既統一了認識，又明確了目標在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業培訓，做好銷售工作計劃，提升團隊的凝聚力和專業素質。通過聘請專業的企業管理人才對員工進行了團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。

20__年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經營指標均創歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創新上，精品服務的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此，面對2014年，公司領導團體，一定會充分發揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結合，確保公司20__年公司各項工作的順利完成。

一、畢業實習狀況。

實踐時間：20__年_月_日至_月_日。

實踐地點：__省__市。

實踐目的：

1.鞏固、充實、加深所學專業知識，與基礎理論知識。

2.利用所學知識解決生活中所遇到的實際狀況與問題。

3.將創新精神發揮到實習工作中，做到理論聯系實際，利用新知識解決新問題。

4.熟練掌握該類職業所需的相關計算機操作等技能。

5.在工作中養成嚴謹、認真、實事求是的工作習慣。

二、實習單位及崗位介紹。

1.實習單位概況。

建立于1994年的__汽車股份有限公司，是一家帶給全面汽車銷售服務的專業集團公司。歷經16年的發展與變革，這天的__，已壯大成為擁有數億元資產、1900名員工，集多品牌汽車銷售、維修、金融、保險代理、快修美容連鎖、汽車配件銷售、二手車經營等功能于一體的大型多元化企業集團。目前，__汽車集團旗下擁有10多個4s專營店，24個控股子公司，數十個標準展廳。同時經銷上海通用別克、上海大眾、上海大眾斯柯達、奇瑞汽車、東風日產、東風本田、東風標致、上汽榮威、北京現代、進口現代、一汽大眾、通用雪佛蘭及上海匯眾等十多個主流汽車品牌。20__年4月，__汽車股份有限公司被新疆__實業(投資)有限職責公司收購，成為其旗下子公司。截止目前未對社會各界發布相關新聞消息。

2.實習崗位介紹。

(1)實習崗位。

銷售助理。

(2)職務職責。

管理相關銷售文檔數據，處理相關銷售訂單，與購車客戶以及二級代理商溝通協調，候補銷售顧問，在銷售顧問缺席的時候要做好相關的接待以及介紹工作，不斷學習提升，為提升為銷售顧問做好理論知識與實踐準備。

(3)職務特點。

負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作;負責各類銷售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復領導對銷售動態狀況的質詢;完成營銷部部長臨時交辦的其他任務。

(4)工作技巧與方法。

首先，要做好訪前計劃。客戶形形色色，第一次接觸便需要透過其言行舉止大致了解客戶的愛憎喜惡，這樣便能夠在接下來的交流與溝通里面做到察言觀色，投其所好，促進交易達成。

其次，完善計劃資料項目。在那里能夠借用一句古語說明：有備無患。計劃資料里，盡量理清時間，地點，人物，拜訪原因，拜訪時所需介紹資料，拜訪結束可能出現的結果及其分別的處理方案。

再次，利用fab介紹法著重告訴客戶產品的特征，功效，及能夠帶給客戶的利益，盡量減少談判式交談，這樣更能夠拉近我們與客戶之間的距離。最后，做好售后追蹤，要讓客戶信任銷售人員就得和他們建立起良好的信任與被信任關系，只有做好售后追蹤，才能提高客戶滿意度，才能提高客戶的轉介紹率。

(5)實習資料以及過程。

入職培訓階段。

2020年_月_日所有的新員工都在這天集合，一些是簽合同，一些則是單純的來等候上班之前的培訓安排。

_月8日我們一群人從__來到了成都的第一個培訓站：上海__公司。在那里，人事培訓主管給我安排了一位師傅，是一個叫__的銷售顧問，墻上的公告欄里我看到我的師傅是上個年度的微笑之星。剛開始是跟著師傅學習電話接待技巧與話術。開始也覺得挺簡單，務必講的話也就這幾句：您好，___、公司，我是銷售顧問__請問有什么能夠幫您請問您怎樣稱呼請問能夠留下您的手機號碼嗎，方便以后有活動的時候聯系到您。請問還有什么能夠幫忙的嗎好的，感謝您的來電，請您先掛機。那里師傅告訴我們，在接電話的時候務必等待對方先掛機，這是一種做人的基本禮節。

_月9日，師傅給了我一本__內部基礎汽車知識培訓資料，對汽車一無所知的我明白了汽車能夠根據軸距分為以下幾種：2600mm以下屬于ao型，2600—2700mm屬于a型，2700mm以上則屬于b型車。按照動力裝置區分則能夠分為：內燃機車，電動機車。按照車身造型分類又可分為：旅行車，兩廂車，三廂車，suv，mpv商務多用途汽車，cross車型。

_月13日，軍訓開始，為期三天的軍訓要訓練的資料與高中大學幾乎無差，于我最痛苦的便是拖著重感冒的身體每一天起早來到那里訓練。一齊軍訓的同事與以前的班級不一樣，我們是來自群眾的不同分公司的不同職位的員工們，有的是經理，有的是與我一樣部門里最底層的員工。__園區，__園區，城北園區等。一共51名員工年齡從二十不到到四十出頭都有。我們一群人照各種區分標準劃分似乎都只能用四個字形容：參差不齊。毫無意外，簡約的時候我們的表現畢竟是好但是高中時候，但好歹還算整齊。

_月2日，這天開始重新做了安排，我從電話組調到了網絡組。電話組是主要學習了電話接待，還有電話預約客戶接待，那么自然網絡組就是要好好地處理網絡訂單。參加完上海大眾的內部培訓以后，最后接到了一個通知，按照工程進度，我們回到__區之后的品牌確定為：__，主要的車系為：fit飛度city鋒范，雅閣，歌詩圖，奧德賽。理解了一個月的德系車相關培訓后我們自己的品牌卻是與之幾乎沒有共同賣點的日系車。但哲學告訴我們一切事物都是有兩面性的，因此，在這個月的跟崗以后我們也就大致了解了德系車的賣點，同時也就能根據我們所了解到的知識來給客戶講得面面俱到，也正因如此而獲得更高的滿意度。

很深入的探討。

提升銷售業績的銷售技巧（優質18篇）篇三

眾所周知，時效指的是店面在單位營業時間內每小時所產生的銷售額，例如，早九點至晚7點的店鋪，一天的正常營業時間是10個小時，假設每天銷售額是3000元，則平均每小時的效率是300元，即時效為300元；查找出當日最低銷售時段就是我們要整改的方面。

整頓店面贏利提升的過程中，時效是非常有效的整改依據，從時效表現我們可以分析出單個時間段內的客單分布狀況，從而推斷出門店每日的淡旺場時段劃分。

二是擴大商圈營銷，在商圈內做好聯盟銷售，在9到12點時制定限時促銷活動，這兩種方式體現的效果立竿見影。

有效解決時效低下還有一個簡單有效的辦法，就是推行會員制營銷，在目前的市場狀況中，在每天的淡時可以針對性的操作會員銷式，發展忠誠的會員是可以有效解決時效低下的辦法，并可以帶動多種利潤來源；會員制贏利模式是目前最好用的一種贏利方式，具本的操作辦法可以見我的另一篇文章（會員制贏利模式提升高額贏利）。

購物籃管理有一項小票數據分析時，銷售產生的價格帶應該是著重分析的一項，特許總部在指導加盟店運營時有時也會忽略掉這項，在對加盟店的業績進行調研時，對所產生消費的產品價格帶梳理后，我們會發現價格帶集中商品價位的分布，并以此確定高產出的價格分布區是否為毛利產品，如果是則說明銷售正常，如果價格帶集中區并不是高毛利產品，那就要制定整改措施來進行拉動。

例如，飾品店通過價格帶分析，發現價格帶集中在5到15元之間，問題就會很明顯，消費的顧客全部沖著低價品與促銷品而來，這類的產品毛利率很低，對贏利產生不了太大的帶動作用。此時的工作就非常容易，就是如何使人氣轉換為高毛利，一、增加高低價產品關聯銷售；二、改變陳列位置，培訓導購主推高毛利產品,這兩個方式同樣可以快速帶動門店銷量。

時效與購物籃管理是需要同時關聯進行的，很多門店在整頓時將這兩個品項單獨操作，不但治標不治本還會消弱整體的影響力。其實，加盟店（門店）在運營過程中，有很多可以就地整頓的贏利措施，只要方法得當都可以迅速提升店面銷售。

提升銷售業績的銷售技巧（優質18篇）篇四

在很多地方我們經常會看到這樣一種現象，同類商鋪往往聚集在某一個街區，而這樣更能夠招攬顧客。從顧客的角度分析，有這么多的店面供選擇表示貨品齊全，可以比較參考，選擇面比較寬，而且也不怕價格不公道。因此，店鋪經營者不要害怕競爭，同業越多，人氣越旺，業績也就越好。

商鋪生意是扎堆的生意，消費者進入特定商圈選購自己滿意的商品，主要是比較選擇的結果。郜鎮坤提醒商鋪經營者牢記一點，消費者只能在十分有限的范圍內進行直接的商品比較。因此，只要比隔壁的店鋪做得稍微好一點，就可以顯著提高店鋪的經營業績。

2、人口密度高的地區。

3、交通便利的地區。

有經驗的的商鋪老板能夠從導購的銷售統計表中看出，優秀的商鋪導購可以輕松提高20%以上的銷售業績。商鋪經營獲利來源主要靠的就是顧客的臨時決策購買能力，優秀的商鋪導購能夠正確揣摩顧客的心理并積極引導顧客做出購買決定，讓顧客心甘情愿的套腰包，并不斷積累回頭客。可以這么說，導購的職業素養與銷售能力將直接影響到店面的業績。

因此，商鋪要想提升業績就要培養一批在個人職業素養與銷售技能方面都很優秀的導購。如何提升導購員的職業素養與銷售技能呢?方式有兩種，一種是通過自己的努力學習來不斷的提高，另一種就是接受專業人員的培訓。而作為一名在銷售前線與培訓工作都有著的較為豐富經驗的講師，提升店面銷售人員的職業素養與銷售技能，是郜鎮坤一生不變的追求，也是要把自己所掌握的一些技巧和方法都交與大家的義不容辭的義務。

什么是職業素養呢?職業素養是人類在社會活動中需要遵守的行為規范。如果把一個職業人或一個企業比作一棵樹，根系就是其職業素養，枝、干、葉、型就是其顯現出來的職業素養的表象。要想枝繁葉茂，必須根系發達。

提升銷售業績的銷售技巧（優質18篇）篇五

實情是：銷售人員都不得不每天面對各種客戶異議所帶來的壓力。他們對客戶異議的處理好壞的能力，將直接反應在銷售業績成果上。

同時，我們還總能發現一個有趣的現象：盡管銷售人員接受了不同類型的銷售技能培訓，但真正在面對客戶時，這些外在的技能、技巧卻好像失去了作用。他們往往會本能地沿用自己長期習慣方式來應對客戶異議。至于成交與否，最后就交由這些無意識的自發性行為主宰了。所以，我們往往無法對自己行為的結果真正地負起責任。

習慣的vs有效的：

“我最害怕的是那種對我不搭理的客戶，我不知道該如何吸引他們的注意力。他們的表情和身體語言都在告訴我：不要去打擾他們的時間。”

“客戶抱怨我們商品太重了，不方便攜帶。請問我該如何處理這種問題呢？”

“賣場上，我們的競爭對手總能提供這樣或者那樣的贈品。客戶總問：‘你能提供什么贈品給我？你們誰的贈品多我就買誰的。’公司能不能加大贈品力度？”

……。

銷售人員發現：他們根本沒有辦法――或者說很難按照事先假設好的句子來應對眼前這個活生生的客戶。他們身上好像某個按鈕被觸動了一樣，頭腦控制下所產生的理性行為無法立刻啟動。

事后回想，我們會驚異地發現：如果在抽離了情緒的情況下，我們再重新面對各種客戶異議，也許就能快速找到有效的解決方案。這也是為什么在模擬訓練中，我們取得的成績往往比在真實的考試中成績更好。因為在模擬訓練中，我們能夠更加心平氣和、剝離情緒、更少得失心地來面對問題，并以有效的方式來解決它。而在真實的考試中，我們受到心理壓力的影響，情緒先于理智控制了我們的行為。于是，壓力下，我們往往會選擇自己習慣的模式，而非真正有效的行為。

習得性行為養成于我們成長過程中，在我們與家庭中最早接觸的、決定我們生死大權的權威――父母相關。家庭治療之母維琴尼亞?薩提爾（virginiasatir）將人們的行為模式分為四種：指責、討好、超理智、打岔。

四種壓力下的客戶異議處理模式淺析。

下文中，我們將指出四種壓力下的客戶異議處理模式。同時，我們也將列舉在哪種情況下，這種模式可能有效，哪種情況下可能會產生負面的后果。

――閱讀過程中，也許你驚奇地發現：“咦，原來我是在不知不覺中采用了打岔這種應對模式。難道我總是能解決這樣一些客戶，而對那樣一些客戶卻無能為力。”

一、打岔：

銷售人員對客戶異議置若罔聞，只管按照自己的思路往下講。

正向結果的可能：客戶提出異議的意愿本身不是太強烈，他們比較喜歡跟隨銷售人員的思路，屬于從眾者，易受他人影響。面對這種客戶時，打岔型的異議處理模式就能起到避重就輕、促成交易的正向作用。

負向結果的可能：客戶提出自己的異議、想法、需求，銷售人員避而不答。客戶的疑惑得不到解答，內心產生抗拒情緒，覺得自己不受重視，也不愿意繼續聽銷售人員講下去，于是離開，交易失敗。

提升銷售業績的銷售技巧（優質18篇）篇六

化妝品專賣店的數量越來越多顧客不斷分流，店鋪每天的顧客數量非常有限，如何把握住有限的客源達成較高的業績，是每個店鋪的老板最關心的事情，在有限的客源中挖掘優質的顧客達成銷售是一門學問，能夠區分出顧客的消費層次需要專業知識，順利達成銷售需要促成技巧。讓顧客高興而來滿意而走需要掌握顧客的消費心理，就是把事情做在前面語言優美表達準確用詞恰當，把服務做到顧客“心坎里”的至高境界。

不同年齡不同性別不同類型的顧客消費行為各有特點，店鋪的營業員只有非常熟練的掌握消費心理專業知識，同顧客交流時準確掌握顧客的消費心理，通過交流了解顧客的喜好與價值取向，顧客注重品牌知名度還是質量第一，注重使用效果還是看重贈品，相信營業員還是推薦還是自主選擇，通過與顧客的交流要發現顧客的弱點，清楚顧客想要什么巧妙促成。實現“顧客很滿意店鋪高業績營業員高收入”的多贏局面。絕大多數的店鋪營業員對起碼的專業知識都不“曉得”，還何談掌握更加專業的消費心理學知識呢？打造專家型顧問營業員團隊，是未來超越競爭對手的秘密法寶。

不同類型的顧客都保持著各自的消費的特征。1時尚型顧客：時尚型的顧客在消費傾向方面具備很大的隨意性，屬于非理性消費是敢為人先敢第一個吃螃蟹的群體，她們的容易接受新鮮事物接受新概念，對于時尚型的顧客一定要著重強調是最新技術，最新概念并且是剛剛上柜的新品，最新的產品最新的概念最超前的護膚理念，滿足顧客求新的迫切心理激發顧客立即擁有的欲望，顧客會馬上開單交錢購買產品，因為時尚型的顧客對品牌價格不敏感。2實用型顧客：追求節儉抵制浪費的消費理念，特別注重產品的實際效果使用前后的變化，必須有成功的范例或者親身體驗，也就是說大多數的顧客在使用才可以選擇，愿意跟隨在別人的后面求穩妥的消費心理，容易選擇市場上比較成熟的老產品，對于實用型的顧客一定要強調產品是老品牌，很多人在使用并且使用效果非常好，讓顧客打消疑慮放心購買產品。3保守型的顧客：保守型的顧客屬于習慣性消費的群體，生活和消費都有一定的規律和固定的習慣，適合自己化妝品會形成偏愛一直使用下去，寧愿相信別人也不愿意相信自己的消費群體，他們總是覺得別人的東西好，典型的不自信的一批人，對于保守型顧客一定要讓她看營業銷售紀錄，讓顧客了解產品的銷售情況顧客使用后的信息反饋資料，必要的時候還要讓顧客看看她認識的顧客的使用情況，用真實的例子和真實的資料讓顧客放心，顧客自然會做出購買決定。4懷疑型顧客：懷疑型的顧客思慮過多處處懷疑，你越是想讓她們相信你她會越懷疑你，你說產品使用效果很好他們會問如果不好怎么辦，如果你說給您便宜她們會說便宜沒好貨，如果你不便宜她們會說為什么不給優惠，她永遠會站在你的對立面去想問題，對于懷疑型的顧客最好的辦法是只接待不推薦，如果你不向她推薦顧客反而會詢問你，比較怪異的消費群體，店鋪應該一視同仁對于任何類型的顧客都應該提供優質的服務，讓顧客高興而來滿意而歸。

西方人按照人的血型把人分為膽汁質與多血質粘液質及抑郁質，遠沒有我們東方智者總結的科學，例如主動購買型與被動接受型，理智分析型與盲目沖動型，果斷大膽型和猶豫不絕型，例如主動型顧客會主動詢問營業員；被動型顧客需要營業員反復推薦顧客才能做出決定；理智型顧客需要深思熟想清楚后才決定，感性的顧客只要能夠找到顧客的沖動點就可以了；東方的總結非常直觀容易理解而西方的不容易讓人理解。判斷分析顧客需要營業員的專業能力和經驗閱歷，是按照西方的說法分類還是按照東方的分類，或者是按照消費的行為分類還是按照消費的習慣分類，還是按照購買的動機或著是購買的心理分類，所有的顧客都具備幾個相似的特征，因為不管如何分類萬變不離其宗，如果化妝品店鋪的營業員能夠熟練掌握這些專業技巧，推薦成功率也會快速提升，接待顧客的時候巧妙運用這些技巧店鋪的業績絕對會大幅度的提升。

一、顧客貪利的心理：人性的弱點每個人都有只是略有差異而已，古往今來的人概莫能免每個人都有貪利的想法。例如打折可以吸引更多顧客，讓利會讓老顧客更動心，贈品豐富會增加新顧客的數量，原價多少錢現價多少錢絕大多數的顧客都感興趣，一折起三者起的海報絕大多數人都要去看看，這就是人愛貪利的消費心理，現在無論是大商場還是專賣店，贈送抽獎打折讓利的活動天天做，顧客處處被利好消息包圍，雖然活動已經讓經營者疲憊讓顧客感覺到厭煩，但是顧客在購物時侯還是要習慣的問一句有“活動”嗎？貪欲無止境有效利用人貪利的心理，做促銷活動是永遠也是永恒的主題。

提升銷售業績的銷售技巧（優質18篇）篇七

業績的好與壞是影響整個店鋪是否能夠繼續運營下去的一個關鍵點，那么如何讓店鋪的業績有所提升呢？下面是店鋪業績提升計劃書。歡迎大家參閱。

價格是銷售的利器。

價格折扣：

方案1：一刻千金——讓顧客蜂擁而至。

例：超市“10分鐘內所有貨品1折”，客戶搶購的是有限的，但客流卻帶來無限的商機。

方案2：超值一元——舍小取大的促銷策略。

例：“幾款價值10元以上的貨品以超值一元的活動參加促銷”，雖然這幾款貨品看起來是虧本的，但吸引的顧客卻可以以連帶銷售方式來銷售，結果利潤是反增不減的。

方案3：階梯價格——讓顧客自動著急。

這個方案表面上看似“冒險”的'方案，但因為抓住了顧客的心里，對于店鋪來說，顧客是無限的，選擇性也是很大的，這個顧客不來，那個顧客也會來。

方案4：降價加打折——給顧客雙重實惠。

例：“所有光顧本店購買商品的顧客滿100元可減10元，并且還可以享受八折優惠”先降價再打折。100元若打6折，損失利潤40元；但滿100減10元再打8折，損失28元。但力度上雙重的實惠會誘使更多的顧客銷售。

會員促銷：

方案5：退款促銷——用時間積累出來的實惠。

例：“購物50元基礎上，顧客只要將前6年之內的購物小票送到店鋪收銀臺，就可以按照促銷比例兌換現金。6年一退的，退款比例100%；5年一退的，退款比例是75%；4年一退的，退款比例是50%……”。此方案賺的人氣、時間、落差。

方案6：自主定價——強化推銷的經營策略。

例：5-10元間的貨品讓顧客定價，雙方覺得合適就成交。此方案要注意一定先考慮好商品的價格的浮動范圍。給顧客自主價的權利僅僅是一種吸引顧客的方式，這種權利也是相對的。顧客只能在店鋪提供的價格范圍內自由定價，這一點是保證店鋪不至于虧本的重要保障。

變相折扣：

方案7：賬款規整——讓顧客看到實在的實惠。

例：55.60元只收55元。雖然看起來“大方”了些，但比打折還是有利潤的。

方案8：多買多送——變相折扣。

例：注意送的東西比如“參茸產品”可是是“參茸”也是可以是“參茸酒”也可以是“參茸膠囊”。其實贈送的商品是靈活的。

方案9：組合銷售——一次性的優惠。

例：將同等屬性的貨品進行組合銷售提高利潤。

方案10：加量不加價——給顧客更多一點。

例：加量不加價一定要讓顧客看到實惠。

心理與情感促銷。

方案11：貨比三家——顧客信任多一點。

例：售前勸告“貨比三家”提高客戶的信任度。

方案12：檔案管理——讓顧客為之而感動。

例：在特定的日子給顧客以短信禮品的問候打動顧客。

方案13：一點點往上加——讓顧客喜歡上你。

例：“多一點商鋪”在承重時，拿的少一些，然后一點點往上加，這樣顧客有種增加的感覺。顧客消費同樣看重感覺喲。

店鋪廣告促銷。

方案14：現場效應——在現場為自己做廣告。

例：羽絨系列當場拆開衣服被褥讓大家看內里的東西。賣點：眼見為實，口碑相傳，邀請顧客體現互動行。

方案15：暗示效應——讓顧客自以為是。

例：飯店在大廳拜訪名人的就餐照，暗示這家是名人常來光顧的店。賣點：提高店鋪知名度，利用客戶的心里漏洞。

方案16：對比效應——讓顧客看到實際效果。

例：洗車店門前放置一臺沒洗過的車和洗過的車來引起大家的關注。

媒體廣告促銷。

方案17：“夸張效應’——吸引顧客的眼球。

例：賣手表的放在水里賣。賣點：展示商品的質量，抓住顧客好奇心。

方案18：搭順風車——借力取勝的捷徑。

例：在重大活動中做在前排爭取露臉機會，提高曝光從而可以做宣傳。

提升銷售業績的銷售技巧（優質18篇）篇八

3、專業的銷售技巧。

店面形象管理是影響店面業績的重要因素之一，重點就要在店面外觀形象與店員職業素養上提升。職業素養前面已經提到，這里不再贅述，郜鎮坤重點闡述下門店圍觀形象的管理。

一、門店外觀形象呈現。

1、店鋪標志。2、展示柜。3、音響。4、燈光。5、商品陳列。

二、門店形象設計原則。

現在任何一個行業的經營市場上，終端門店都是數不勝數，如何在眾多的門店中脫穎而出?這里有六個原則要注意：

1、整體美觀原則。

2、貨品豐富原則。

3、充分展示原則。

4、新品優先原則。

5、一目了然原則。

6、伸手可及的原則。

日日有活動，月月有促銷，這是當前各行業市場的真實寫照。終端的促銷推廣與良好的服務已經成為提高門店客流量和成交率的重要因素，所以如何做好終端的促銷與服務也是我們提升店面銷量的重要砝碼。

1、促銷是業績提升的催化劑。

2、店鋪促銷流程。

3、店鋪促銷方法。

促銷的方法有很多種，作為店鋪經營者不能一提到店鋪促銷，就知道特價、打折這些個方法，其實促銷方法的不同，最終達到的效果卻也不盡相同。

店鋪業績提升要考慮多方面因素，大生意是從小生意開始做起，從細節上把握每一個關鍵點，并做到最好，業績提升將不再是難題。

提升銷售業績的銷售技巧（優質18篇）篇九

“為什么沒有業績?”這是許多終端店鋪經常會問自己和員工的一句話，作為店鋪的導購等銷售人員也會這樣自問。是自己的商品沒有競爭力?是市場競爭太激烈了?是目前經濟不景氣?郜鎮坤想要告訴店鋪經營者，不要再找客觀原因，店鋪業績不能提升，更重要的是從自己身上找原因，業績不好不能怨天尤人，同樣，業績提升也并不是沒有辦法的事情。

在這里，門店銷售管理培訓專家郜鎮坤教店鋪經營者四招提升銷售業績。

第一招：正確的商鋪選址策略提升業績。

1、同類商鋪聚集的街區。

在很多地方我們經常會看到這樣一種現象，同類商鋪往往聚集在某一個街區，而這樣更能夠招攬顧客。從顧客的角度分析，有這么多的店面供選擇表示貨品齊全，可以比較參考，選擇面比較寬，而且也不怕價格不公道。因此，店鋪經營者不要害怕競爭，同業越多，人氣越旺，業績也就越好。

商鋪生意是扎堆的生意，消費者進入特定商圈選購自己滿意的商品，主要是比較選擇的結果。郜鎮坤提醒商鋪經營者牢記一點，消費者只能在十分有限的范圍內進行直接的商品比較。因此，只要比隔壁的店鋪做得稍微好一點，就可以顯著提高店鋪的經營業績。

2、人口密度高的地區。

居民聚居、人口集中的地方是適宜開設店鋪的地方，

在人口集中的地方，人們有著各種各樣的對于商品的大量需求，如果店鋪能夠設在這樣的地方，致力于滿足人們的需要，那肯定會生意興隆，此種地段的店鋪收入通常也比較穩定。

3、交通便利的地區。

比如旅客上下車較多的街道上，幾個主要車站的附近，或者顧客并行距離很近的街道。可使多數人購物都較為方便。

第二招：商鋪導購素質提升提高業績。

有經驗的的商鋪老板能夠從導購的銷售統計表中看出，優秀的商鋪導購可以輕松提高20%以上的銷售業績。商鋪經營獲利來源主要靠的就是顧客的臨時決策購買能力，優秀的商鋪導購能夠正確揣摩顧客的心理并積極引導顧客做出購買決定，讓顧客心甘情愿的套腰包，并不斷積累回頭客。可以這么說，導購的職業素養與銷售能力將直接影響到店面的業績。

因此，商鋪要想提升業績就要培養一批在個人職業素養與銷售技能方面都很優秀的導購。如何提升導購員的職業素養與銷售技能呢?方式有兩種，一種是通過自己的努力學習來不斷的提高，另一種就是接受專業人員的培訓。而作為一名在銷售前線與培訓工作都有著的較為豐富經驗的講師，提升店面銷售人員的職業素養與銷售技能，是郜鎮坤一生不變的追求，也是要把自己所掌握的一些技巧和方法都交與大家的義不容辭的義務。

什么是職業素養呢?職業素養是人類在社會活動中需要遵守的行為規范。如果把一個職業人或一個企業比作一棵樹，根系就是其職業素養，枝、干、葉、型就是其顯現出來的職業素養的表象。要想枝繁葉茂，必須根系發達。

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提升銷售業績的銷售技巧（優質18篇）篇十

提升銷售業績的銷售技巧（優質18篇）篇十一

“為什么沒有業績?”這是許多終端店鋪經常會問自己和員工的一句話，作為店鋪的導購等銷售人員也會這樣自問。是自己的商品沒有競爭力?是市場競爭太激烈了?是目前經濟不景氣?郜鎮坤想要告訴店鋪經營者，不要再找客觀原因，店鋪業績不能提升，更重要的是從自己身上找原因，業績不好不能怨天尤人，同樣，業績提升也并不是沒有辦法的事情。

第一招：正確的商鋪選址策略提升業績。

1、同類商鋪聚集的街區。

在很多地方我們經常會看到這樣一種現象，同類商鋪往往聚集在某一個街區，而這樣更能夠招攬顧客。從顧客的角度分析，有這么多的店面供選擇表示貨品齊全，可以比較參考，選擇面比較寬，而且也不怕價格不公道。因此，店鋪經營者不要害怕競爭，同業越多，人氣越旺，業績也就越好。

商鋪生意是扎堆的生意，消費者進入特定商圈選購自己滿意的商品，主要是比較選擇的結果。郜鎮坤提醒商鋪經營者牢記一點，消費者只能在十分有限的范圍內進行直接的商品比較。因此，只要比隔壁的店鋪做得稍微好一點，就可以顯著提高店鋪的經營業績。

2、人口密度高的地區。

居民聚居、人口集中的地方是適宜開設店鋪的地方，

在人口集中的地方，人們有著各種各樣的對于商品的大量需求，如果店鋪能夠設在這樣的地方，致力于滿足人們的需要，那肯定會生意興隆，此種地段的店鋪收入通常也比較穩定。

3、交通便利的地區。

比如旅客上下車較多的街道上，幾個主要車站的附近，或者顧客并行距離很近的街道。可使多數人購物都較為方便。

第二招：商鋪導購素質提升提高業績。

有經驗的的商鋪老板能夠從導購的銷售統計表中看出，優秀的商鋪導購可以輕松提高20%以上的銷售業績。商鋪經營獲利來源主要靠的就是顧客的臨時決策購買能力，優秀的商鋪導購能夠正確揣摩顧客的心理并積極引導顧客做出購買決定，讓顧客心甘情愿的套腰包，并不斷積累回頭客。可以這么說，導購的職業素養與銷售能力將直接影響到店面的業績。

因此，商鋪要想提升業績就要培養一批在個人職業素養與銷售技能方面都很優秀的導購。如何提升導購員的職業素養與銷售技能呢?方式有兩種，一種是通過自己的努力學習來不斷的提高，另一種就是接受專業人員的培訓。而作為一名在銷售前線與培訓工作都有著的較為豐富經驗的講師，提升店面銷售人員的職業素養與銷售技能，是郜鎮坤一生不變的追求，也是要把自己所掌握的一些技巧和方法都交與大家的義不容辭的義務。

什么是職業素養呢?職業素養是人類在社會活動中需要遵守的行為規范。如果把一個職業人或一個企業比作一棵樹，根系就是其職業素養，枝、干、葉、型就是其顯現出來的職業素養的表象。要想枝繁葉茂，必須根系發達。

提升銷售業績的銷售技巧（優質18篇）篇十二

如何提升ka單店銷量，我們覺得在提升ka門店銷量時，不能盲目的進行資源投入，一味的貪大求全，而必須結合我們自身的實際資源狀況，運用二八原則，集中我們內部優勢資源進行重點門店投放，同時利用各種渠道盡可能多的獲取ka門店的稀缺資源，通過我們業務人員對ka資源的全面利用，有效提高產品在ka系統內的單店銷量。

我們于2003年9月未進入樂購的，現在與樂購已建立了良好的客情關系。因此，我們在樂購取得了很好的銷售業績，我們的成功來自于：有效提高產品在樂購系統內的單店銷量，并且用耐心對待，無限付出。對于樂購我們是用心去做的，并付出了很多，俗話說：“沒有付出就沒有所得”，但我們也沒有想到會得到什么，只想通過終端賣場來驗證我們的銷量。我們始終堅信一點，那就是：只有用心去做，用心去對待別人，別人才會用心對待你，你才會有所得，其實做生意也正如做人一樣。

有的放矢，箭不虛發。

不是所有的ka門店都能夠為我們帶來好的銷售業績。不同的區域、不同的系統、不同的門店所產生的銷量大不相同。因此，我們在選擇樂購門店時，都必須事先對樂購門店進行深入的研究，對當地的消費習慣、門店所處的地理位置、門店的人流量、門店內同類產品的競爭情況等信息進行深入分析，找到最適合我們產品銷量的門店，根據二八原則：80%的銷量來自于20%的ka終端門店，所以我們必須找出這20%的終端門店，作為終端銷售的重點門店，例如：樂購鐵西店，剛開業不久，所處的位置也較偏，人流量很少，這樣的門店我們當然不能將之列為重點門店了。

吸引消費者眼球。

在獲得這些稀缺資源后，我們通過科學、全面、有效的利用這些稀缺資源，以此吸引消費者的眼球。我們主要通過以下幾個方面來吸引消費者眼球的：

集中陳列。我們在樂購門店內的產品都盡可能的在貨架上陳列在一起，以達到最佳的視覺效果，吸引消費者的注意。我們利用集中陳列的強大視覺沖擊，為我們帶來了極高的產品銷量。

多點陳列。就是在不同的貨架中擺放相同的產品，提高產品與消費者的見面率，增加消費者購買機率。因為消費者在購物時需要對同類的產品進行對比，他們不會在第一眼看到這個產品時就決定買下它，而大部分的產品也不太可能讓消費者有足夠的興趣再回頭來購買，多點陳列的方式讓產品多了一些銷售出去的機會。為此，我們經常不僅在架列上有賣，同時還在多個堆頭上銷售，這樣就提高了產品與消費者的見面率。

端架和堆頭。這是兩種ka門店內常用的特殊陳列方式，這兩種方式通常與特價或dm同時應用，這兩種陳列方式能在短時間內吸引人氣，大幅提高產品的銷售額。但是我們在運用這些陳列方式時也要注意，產品陳列的位置一定要在ka門店的主干道上，如果放在人跡罕至的角落，那我們購買堆頭、端架的錢就打水漂了。

活化終端。就是要利用一切手段將產品銷售的區域進行包裝，使產品非常生動的展示在消費者眼前。在樂購門店中，我們通常在通道、電梯、出入口、收銀臺、服務臺、存包處等都盡可能地粘貼促銷海報、箭引地貼和吊旗。

氣氛營造。在對ka門店進行促銷時，如果現場氣氛營造得好，不僅能刺激固定消費者的購買需求，同時也能激起潛在消費者的購買需求。產品的信息通過人的視覺、聽覺、觸覺進行傳達，從而使消費者產生購買欲望。為此，我們每次在樂購門店進行促銷活動時，都是通過dm、海報、廣告等方式事先告知消費者，然后在門店內的顯著位置張貼促銷廣告，并且促銷產品都以特殊陳列的方式出現在門店人流量較大的通道內，堆頭用圍幔裝飾，端架上貼產品海報，pop位置顯著、信息清晰，這樣全方位的包裝有效地烘托了促銷的氣氛。當然，這些氣氛營造的方法并不是每次促銷都全部用完，而是選取有效的進行使用。

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提升銷售業績的銷售技巧（優質18篇）篇十三

踏入，每個老板可能都在思考所有可行的方法來努力改善自己的企業。你的方法是注目在降低成本，還是重新審查你的產品路線圖并且思考定價模式。

美國ladderingworks的創始人和ceo，law,最近在inc上分享了3個技巧，幫助你在進入新年時，通過實施去提升你的銷售。

把你的人放在前面。

以前的經濟體是把所有的股權放入你的品牌，而且很少，真正提到為你公司工作的人。企業第一，個人貢獻者第二。

今天，客戶想從一個人那里購買，不是一個公司。為了讓你的公司成功地適應這樣的變化，你必須,你必須讓那些愿意大顯身手的人顯明出來，你必須要有方法來突出他們的技能。

鼓勵你的員工對你公司的博客進行貢獻，為出版物寫文章和白皮書，在會議上演講。在公眾面前曝光讓你的公司常在他們心上。這些活動有助于建立和保持，和你客戶之間的關系，這會鼓勵他們在客戶需要的時候，提供援助。

停止對招標文件進行反應。

通常情況下，對招標文件進行反應是浪費你公司的時間和金錢。考慮和評估你反應的招標文件數量，以及和這些反應相連的時間和成本，然后是你成功/失敗的比率。這個數量一定會讓你吃驚。

eric非常欣賞來自responsemineinteractive的kenrobbins對于他的公司不參與招標流程的想法。大多數ken關于對一個新客戶的招標評論，對于任何招標流程，他的多數觀點是有用的，特別是第一條，真相是在招標流程開始，贏家通常已經確定。在大多數情況下，最終被選的公司確實幫助撰寫招標，而且把他們放在一個會贏得這項生意的好位置上。

eric對招標文件反應的標準實踐是送一頁紙的信，來強調自己企業獨一的特性，同時包括一些自己公司產品和服務的營銷材料。eric會邀請邀標的企業一起坐下來開會，為了更好地理解他們的需要。這種節省對低中標幾率招標文件的時間能放在那些有更高可能性成功的客戶和活動上。

對此的警告是如果你的企業碰巧提供一個技術或者流程，而這是完全不同，以致于沒有其他競爭對手有機會成功競爭，或者你碰巧是首選供應商，可以第一幫助寫招標文件的，那么以上的那些原則就不適用了。

掌握跟進。

銷售仍舊是一個數字游戲。成功的銷售人員和那些頭腦簡單的銷售人員之間的不同是，成功的銷售人員堅忍，在其他人已經放棄以后，持續保持接觸。研究表明，沒有幾個銷售跟進超過三次，但是多數銷售在第五次接觸以后才發生。

但是今天對跟進的定義，比拿起電話做個聯絡更復雜。一個聯絡應該包括一個計算一點點的活動，這個活動提供有用和有意義的內容給潛在客戶，通過社會化媒體保持聯系，和舉辦網絡研究會來提供內容和培訓。

你應該評估你的銷售流程，并且看是否你在常規和一致的基礎上，有實時正確的接觸點來確保你一直在你的決策制定者面前。使用你能用的技術，為你的銷售團隊進行自動配置。這個自動配置的額外好處是你能用來評估你不同方法效率的指標。

進入新年的時候，花點時間來評估你做什么會影響銷售的數字，更多關注你最重要的收入。

提升銷售業績的銷售技巧（優質18篇）篇十四

一、商品陳列：

1、中高檔、超高檔商品一定要陳列，而且要陳列出效果，凸顯檔次與形象。

2、團購禮盒集中陳列，可以在櫥窗或顯眼的地方。并做好其他的堆頭陳列。店內每天都有堆頭陳列。

3、一年四季，床上都是很飽滿的陳列形象。

4、陳列或懸掛物件時注重視覺習慣。

5、四件套的枕套陳列時注意方向，將有標簽的一面向內。

6、pop與宣傳資料保持平整，如有損壞立即更換。

7、價格字碼要標貼在包裝上的同一位置。

8、盡量讓顧客自己能看到產品的價格。

9、資料架擺放在顧客易看到易取閱的地方，資料集中整齊擺放。

10、每天站在店外面觀察5分鐘，找出至少五條需要改進的地方。

二、店堂衛生：

11、收銀臺必須保持整潔衛生的形象，堅絕不放雜物。

12、做衛生時不要忘記內外墻面衛生、門前衛生、燈箱表面等處。

13、產品包裝上如有贓污及時處理。

14、衛生間是體現衛生細節方面的重要方面，需高度重視。

15、衛生工具及雜物應該不出現在店堂內。千島湖。

三、日堂營業過程。

16、營業人員的服裝必須統一，佩帶工牌。服裝保持整潔，應該淘汰時立即更換新衣。

17、營業人員的發型盡量統一，盡量不染發，盡量是短發。

l8、營業人員沒有顧客時該做什么，店長要督促。

19、晨會必須召開，調動團隊―天的工作狀態，明確當天的工作安排與目標。晨會上對導購員只表揚不批評；合適時間批評時指出問題但不點名。

20、利用交接班時間換陳列產品。

21、新品到，以最快的速度陳列出來，

22、示范產品時，盡可能讓顧客觸摸。但不盲目展示，要充分了解顧客的想法。

23、高檔產品，帶白手套展示，更顯產品尊貴價值。

24、顧客離開后再整理拆開展示的樣品。

25、顧客不要拆，我們也要拆了再說。

26、介紹產品時注意：

(1)、熟知庫存情況，根據現有庫存進行推薦。

(2)、了解店內所有促銷推廣活動。

(3)、熟知產品知識，提出專業意見，體現與競品的差異性。

(4)、對專賣店布局了如指掌，正確引導顧客至所需要的產品陳列區域。

(5)、采用fab介紹法進行介紹。

(6)、優點要逐條講解，加深顧客印象。

28、親和力可以迅速拉近與顧客的心理距離。親和力建立的技巧與方法：情緒同步；語調、語速同步；生理狀態同步；語言文字同步。

29、商場送貨不好，要趕快成交。

30、保健枕到醫院銷售，給醫生回扣。

31、親切服務五個基本要點：

(1)微笑是服務的開始：顧客從表情上就可以讀出我們的內心；微笑使自己健康。請用眼睛和嘴創造迷人的微笑吧。

(2)打招呼是內心的.外在表現：打招呼是對顧客歡迎和尊敬的表示。

(3)語言是表現心靈的窗口：比如不要用指使語氣，用祈使口吻。請到這邊來――請到這邊來，好嗎?比如接聽電話時，顧客用你的聲音可以感覺得到你的姿態和語氣。待顧客掛斷電話后，輕輕掛斷電話恭敬的姿態可贏得顧客的信賴。站在顧客方便的方向。容貌和服裝可以體現一個人的人格與教養。適合業務的著裝整體上要協調。

32、尊重顧客，就顧客感興趣的話題一定要發揮。

如：顧客講到兒子考卜大學，我們―定要恭喜他，為他高興而不是問：“這件行嗎?”

33、導購員的正確站位跑位：把顧客趕到更多貨區，延長顧客的停留時間。

比如：引導顧客看商品，站在顧客側前方2―3步；跟隨顧客選商品，站在顧客后側5步；向顧客介紹商品，站在顧客側面45度，在顧客的視線范圍內。

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提升銷售業績的銷售技巧（優質18篇）篇十五

鞋業的發展出現了一個捌點，洗牌如大浪淘沙，數風流人物，還看今朝，強者生存關鍵在于是否能夠挺過這個鞋業的冬天，而一些用專賣店試水多年的鞋企，最揪心的是單店的業績如何提升的問題。

提高單店效率從數據和經營不振的原因分析開始，根據銷售日報表的數據分析，發現某個店鋪銷售下滑，再列出下滑的各個層面原因，分清主次，再針對性地一一擊破。比如店鋪的銷售成交率不高，那么就要先增強導購員的銷售技巧；再如顧客進店率不高，那么我們就要從品牌宣傳、店鋪形象、貨品陳列、產品促銷等方面入手。

種種原因筆者認為都是圍繞營銷中的“4p”展開的。（詳見：單店業績提升展開圖，此略）。

一、產品方面：即如何了解消費者的需求與欲望，

通過店鋪標志性產品建立敏感點，標志性產品必須結合門店管理因素來滿足單店業績提升的需要，具體操作步驟如下：

1、根據貨柜陳列面積，計算出店鋪產品的出樣數量、合理庫存比；根據賣場面積的大小擬定最佳陳列方案，把賣場按幾個貨品分區，分析能陳列多少個sku（顏色）的鞋款，sku過多或者不足都是影響銷售的前提，因此這項工作相當重要！

3、結合以往歷史數據分析，合理規劃新產品的性別比、系列比、類型比等；

4、參考競爭對手店鋪的相關產品信息以及市場變化需求，再作對應調整；

5、結合當季市場流行趨勢，合理規劃新產品上市的色彩、材質、跟型、楦型等。

標志性產品的打造，對店鋪的營銷和服務提出了系統的要求。必須與其它因素整合運用，只有這樣，才能把標志性產品作為打造品牌的利器，實現店鋪創新快速成長。

二、價格方面：即如何讓消費者愿意購買并付錢。

一般鞋業競爭導向制定通路的價格體系；在細分的市場上實行完全不同的價格；薄利多銷，利用購買力成本優勢爭奪客戶。皮鞋終端零售定價一般是在供貨價的基礎上采取順加率，這已經成為溫州鞋對三、四級市場的價格攻略，在實際操作過程中，價格定位與品牌元素的市場等級要一致，錯位了，那么許多管理問題將會單店經營的過程中盡顯，這是值得預警的問題。

近幾年，由于鞋業整個產業鏈的成本因素在上升，店鋪的產品售價的空間卻提升不夠，這就更需要店鋪提高單店業績，隆升品牌的附加值，以適應成本上升所帶來市場不振的環境。

現在鞋商喜歡跟風打折銷售（除了處理尾貨等情況外），甚至讓顧客也養成了等待打折再購買的習慣，這雖然也會讓消費者愿意購買并付錢，但從長期而言，鞋商也賺不了太多的錢，甚至虧損，更忽視了品牌的成長，品牌的成功就是品位搶占了顧客的心智，讓顧客愿為產品的品位與安全買單，并用良好的服務來保證這一過程，這才是一定高度的營銷成功。

三、渠道方面：即如何讓消費者購買的更加便利。

如何布局網點，如何根據店鋪設置品類，以下三點可以借以參考：

1、根據不同目標消費群的需求選擇好地點，設計出好的店面形象；

3、參考競爭對手店鋪的位置以及屬性等相關信息，

“品牌a型理論”認為：“a”（取英文“approach”的首字）意即“接近”，“品牌a型理論”就是企業整合各種資源有效地“接近”顧客需求的整個經營活動，在這個過程中，不斷實現品牌的提升和企業持續的發展。讓顧客能從通路各個環節的“a”式管理中，享受到真正的良好服務。因此，渠道設置和終端布局需依消費者的需求而變化，只有在這個基礎上，品牌鞋企，依勢建立壁壘，凝聚人氣，鞏固顧客忠誠度，樹立品牌美譽度。

四、促銷方面：即如何為消費者服務更好更滿意。

大多數溫州鞋的促銷方式目前用得比較多的還是“買贈促銷”，“綜合促銷”也只停留在常見的幾種手段，這無疑說明了這些企業促銷創新的能力遠遠不夠。因此，促銷時應注意如下幾個方面：

4、強有力的終端市場推廣（pop、dm、促銷道具、促銷活動等影響消費者購買欲望）。

5、參考競爭對手的促銷方式，并按照pdca循環進行總結分析。

結合以上4p的每個小點，采用市場調查/蹲點的方式觀注單店（試點）的銷售情況，再從成功的單店復制到其他賣場去，根據單個賣場不同的情況做合理的調整。

當然，一個單店的4p在溫州是沒有哪個企業全部做到讓顧客滿意，這是由中國的國情決定的，大多是4p中的往往某1p起了關鍵作用，如康奈過硬的產品服務，紅蜻蜓的營銷團隊和終端管理，蜘蛛王的一線監察與培訓，奧康的營銷策劃以及意爾康的支持服務體系，正是某一個亮點的放大不斷地促成了他們終端單店業績的成功，這些都必須根據企業的實際情況來定。但只有做好全部的4p，企業才不會被淘汰，才能做大做強！

本文發表于《北京皮革》雜志，有刪節部分。

作者簡介：鄭錦輝，主張破壁營銷和a型品牌理論，鞋業自由策劃人。王容，現為某集團營銷公司產品規劃主管，曾供職國內某知名女鞋公司，有較豐富的鞋業實戰經驗。

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提升銷售業績的銷售技巧（優質18篇）篇十六

隨著賣方市場的不斷飽和，競爭的日益加劇，很多的企業為了爭奪市場，提高市場份額，爭相采取各種促銷策略來銷售自己的產品。原經理也是一樣，首先想到了降價，雖然降價只是促銷的一種方式，并不是最好的一種方法。而且會產生降價后期的一些問題，如消費者的不信任，產品質量無法保證，品牌形象受損等問題。難道就不采取措施，任由競爭對手降價嗎？當然不是，原經理則是運營組合式降價。

原經理立即召開全體業務員會議，討論如何組合？如何打折降價？以前例如賣一臺電飯煲贈品送水晶玻璃碗一套，電磁爐則送煎炒炊具一套，電壓力鍋則送精湯瓷器一套，其實很多消費者是不要這些東西的，只想把此贈品折算成最低價，畢竟贈品沒好貨。最后原經理決定：組合隨意，只要消費者樂意，不指定型號促銷或降價，倡導人性化組合，消費者可以隨意組合。但組合的優惠是：買兩套則95折，三件則90折，四件則85折，五件則80折，6件則75折。也就是說，購買不同商品的套餐，打不同的折扣，用多管齊下的營銷策略，來取得重拳出擊效果。

忠誠客戶打折，“80%的生意是20%的客戶帶來的。”這句話放在哪里都適用。而作為一位知名品牌的代銷商，是否有這20%的忠誠大客戶？是否有他們的資料？是否只從自己這兒購物？自己能否抓住消費者的心理變化？是一個值得深思的問題。最后原經理自己制作會員卡，只要消費過自己經銷的商品則免費贈送一張精美的會員卡，并為建立忠誠客戶資料庫，對經常來購買自己商品的客戶給予固定的折扣。同時也依據銷量制定打折標準，對于消費多少元的客戶給予多少優惠等等。

原經理說，組合式降價這種方式不僅對銷量的帶動作用十分明顯，而且可以帶動庫存的銷售，并通過熱銷產品和滯銷產品的組合，帶動滯銷產品的銷售，減少庫存。比如以前只準備買一個電壓力鍋的客戶現在整個廚房小家電均是自己經銷品牌的產品，一個月下來，銷售量比以前翻了三翻！

在市場條件成熟的情況下，在別人沒有動手前率先降價，搶到最大量的市場份額，同時進攻對手，給競爭對手加壓，迫使對手被動就對。組合式降價,確實是終端不錯的選擇！

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提升銷售業績的銷售技巧（優質18篇）篇十七

作為初進入銷售領域的新人，如何在其負責的區域短期內迅速提升自己的業績呢？我想這個問題應該是許多銷售新人在被公司分到所屬的區域后最棘手的事情了，筆者認為可以從以下幾個方面著手：

一、兵馬未動，糧草先行。

在尚未介入市場之前應該先盡可能的利用所有可以利用的手段了解所在區域的整體市場狀況。如所在區域的行政區域人口、面積，所屬的縣（市）、鄉鎮、市場容量、當地消費水平、主要競爭對手情況、渠道與終端類型狀況及其當地風土人情等。當然這期間如能和原區域的負責人當面溝通探討應該是最省時間和力氣的，可以迅速大致了解本品牌在此區域的市場占有率及優勢與不足；可以知道目前所存在的困難與近期急需解決的事情等。掌握品牌在區域范圍內的客戶名單、聯系方式等從而達到事半功倍的效果。這一點應該針對品牌的具體情況因地制宜。最主要的是要多問、多學公司在處理各方面事情對口的部門和人員及其所需要的手續，特別是和國內眾多連鎖巨頭、連鎖超市合作方面的業務流程。在這方面的手續做到了然于胸，那么實際運用的時候才會得心應手。

二、馬不停蹄，微服私訪。

新人到達所在區域應該盡快進入角色，站在一名所在行業資深人士的角度去考察所在市場，直接滲透到終端。在現在終端為王的時代只有廣泛了解所在行業的發展歷史、行業發展趨勢、所在行業主要競爭對手等信息，才能真正了解所在區域的市場真實情況。也許新人在真正進入所在區域的時候其所在企業會進行這方面的知識培訓，但是要知道這畢竟只是皮毛知識。那點東西或許在你還沒有走出公司大門的時候就已經不能對你將來操作市場有所幫助了。真正的市場營銷專家、學者、咨深人士甚至是眾多企業家、職業經理人幾乎沒有不是經歷過在市場一線的磨礪與洗禮！實踐出真知！市場是最好的教材和老師！這好比就是學開車先要進行駕照考試的道理相同，拿到駕照并不能說明你的技術好最重要的是駕駛的經驗與年限。

“沒有調查,就沒有發言權”，切記不要兩眼一抹黑什么都不清楚就直奔市場而來，這是兵家大忌！這一點對許多新人來說短期內做到是具有很大困難的事情，但這也同時要求個人應該為自己制定較高的職業目標，多閱讀營銷方面的雜志多瀏覽相關的網站，隨時記下對市場的感悟與心得經驗，積極參與公司的辰會、周會、月度例會等，不斷的積累行業知識提升自己！

重要的是也要拜訪一下對手的客戶。筆者在負責國內家電知名品牌所在區域時曾和所在城市所有做家電具有實力的經銷商保持聯系，節假日主動電話問候、每隔段時間去其辦公室與他們聊聊天。在原來的區域經銷商遭受火災損失慘重無力經營我品牌時迅速找到新的合作伙伴，絲毫沒有影響品牌在該區域的市場份額。俗話說：伸手不打笑臉人，只要自己真正的融入這個行業具備良好的心態，那么你今天拜訪對手的合作伙伴將來極有可能成為你的朋友！商道即兵道！要永遠記住沒有永遠的朋友只有永遠的利益！

零售賣場的促銷是站在銷售最前沿的士兵，也是各品牌投入重要兵力的地方。“沒有教不好的學生只有教不好的老師”，那么換句話也就是說，沒有賣不出去的產品只有不合格的促銷員。接下來是要加強對區域促銷員的產品知識培訓、促銷禮品的管理、制定月度銷售考核計劃和商場銷售排名統計，制定相應的獎懲制度。做到制度公開，獎懲分明，做到管理明確同時樹立自己在促銷員心中的威信，為以后工作開展流暢打下基礎。確保品牌在競爭最激烈的地方要強于對手樹立品牌在當地客戶中的良好口碑，增強促銷員的自信和對品牌的忠誠！

考察目前合作客戶的實際情況，特別是區域經銷商的資信情況、經營的品牌與思路、對渠道的滲透和控制能力等等，是積極的、忠誠的品牌長期合作伙伴，還是屬于實力很差并不能滿足公司要求的客戶？若為前者，則與其共同探討目前市場操作的計劃和需要公司提供的支持，比如、產品線規劃調整、促銷政策、促銷禮品、售后服務等拿出切實可行的方案。相信在對市場做了前期調研工作的基礎上你所拿出的方案應該會使你的客戶大吃一驚吧或者說在第一印象中就先聲奪人了！這樣應該也可以在將來的操作中擁有更多的話語權，獲得客戶的尊重，客戶至少覺得你與別人不同，覺得你的確是廠家安排過來幫助他做市場的。

結束語。

經過以上努力那么現在就是你大顯身手一展抱負的時候了，“心有多大，舞臺就有多大”，公司為你提供了屬于你的舞臺，如何將舞曲表演的淋漓盡致獲得掌聲就在于你比別人多想一步多做一點，機會留給有準備的人！

歡迎與作者探討您的觀點和看法，電子郵件：zhangyuhao@。

提升銷售業績的銷售技巧（優質18篇）篇十八

談判過程中最令人沮喪的或許就是，在談判正在進行時，你突然發現你的談判對手居然沒有最終決定權。除非你意識到這只是對方的一個談判技巧，否則，你會覺得浪費了自己一番心血。下面是本站小編為大家整理了讓你的銷售業績倍增的談判技巧，希望能夠幫到你。

人們做決策會受到環境的影響，有時候不需要改變產品本身，只需要改變人們看到這個產品之前的體驗，就能改變此人對東西的印象。

我們來看一個關于電視收費的調查研究：

第一個方案：價格在前，產品數量在后。300美元可以看到600小時的節目。

第二個方案：數量在前，價格在后。600小時的節目收費300美元。

分析結果顯示，人們選擇第二個方案的更多。人們更喜歡產品數量在前，價格在后的順序，如果產品數量較大，就更是如此。

因為當選項變得復雜的時候，我們的注意力就會集中在最先出現的信息上，無論是產品數量、價格、時間長短。

70首歌收29.9美元比29.9美元可以下70首歌的設計更能讓消費者心動。

將你想更想要傳達的信息放在前面，當產品數量復雜的時候，一般放在前面更能夠讓消費者青睞。

在談判中率先報價能夠形成錨點，影響對后續的報價和還價，除此之外在報價中入錯采取精確報價的方法同樣會有有意想不到的收獲。

在一項研究中，受試者參與了模擬一款小型器械的銷售談判，扮演賣家，看到了三種潛在顧客的報價。

一個報價是整數，20xx美元，另外兩個是精確的數字：1835美元和2135美元。

談判開始了，經過一系列的討價還價，出現了一個有趣的現象，兩個拿到精準報價的兩組受試者，還價的幅度要溫和得多：平均比開價高出10%~15%。

可是拿到200美元報價的那一組的平均要價要比開價高出23%。

鑒于這個結果，“給出精確開價”這么一個額外的舉動，似乎拉近了談判雙方的距離。

因為拿到了精準報價的一方，更加容易認為報價方必定花了時間和心思來準備談判，所以他們必定有充足的理由來支持這個精準數字。

所以，在報價的時候不要把報價數字四舍五入變成整數，更不要以為這樣做會讓客戶更容易答應你，相反，在價格談判中把精準數字價格提出來讓你更有主動性。

首先以19.9的價格尾數意味著合算，在消費者購買東西的時候，促進他們的購買欲望。

同時以19.9結尾的價格會產生“將擋效應”也就是說19.9元的東西不會歸納到“20元及以上”的那一檔去，形成微妙但是很強烈的對比。

其次，那些以6和8結尾的數字是和中國的文化是有很大的關系，中國人喜歡喜慶、向往美好的東西，因此以6和8結尾的價格整數能夠讓人們感覺到很美好的感覺。

這也很好解釋為什么很少看到以4結尾的定價，因為這個寓意太不符合人們意向了。

所以，整數末尾定價要具備產生“將擋效應”同時要符合人們對數字的敏感性，這樣的話對于產品的銷量是起到了潛移默化的增長作用的。

有一個網上慈善捐款的案列：

最初的版本：是“請想一下這40名學生。為了幫助者40名學生，你愿意捐多少錢?請把你的捐款數額寫在這里。”

化整為零版“在決定要幫助40名學生該捐多少之前，請先假設一下，假如你只幫助一個學生，你會捐款多少?請把你的捐款數額填寫在這里。”

這個捐款項目一開始，并沒有引起大家的關注和反響，后來使用了化整為零版本，捐款的數額成倍增加。

化整為零，將大的數字化解到人、化解到天、化解到事，越具體對人越有沖擊感。以小搏大。

一、修改交易條件。

如果是價格上的分歧，可以嘗試提高付款比例、承擔物流運輸費用、縮短回款期限、調整交貨時間等辦法，找到符合買賣雙方利益而總體金額不變的雙贏方式。你在某方面讓步的同時，作為回報要求對方在其他問題也做出讓步，切勿在僵局時單方面讓步。

二、換談判代表或小組成員。

隨著談判的深入，雙方對議題的分歧慢慢地演變成對人的分歧，很多談判僵局是人為造成的，雙方因為不同的思想而產生不可調和地隔閡，甚至個人恩怨凌駕于企業利益之上，及時調換談判人員可以緩和雙方緊張的關系。在團隊談判時，為了整體利益某位成員會扮演一些不受歡迎的角色，即前面講到的“黑臉/白臉策略”，當談判進入相持狀態時，必要時請這位談判手離席，請放心，他不會因此感到沒有面子。

三、談判對手信息的收集。

談判對手的信息同樣是由企業和談判代表兩方面組成。企業信息主要偏重于企業背景、企業規模、資金情況、信譽等級、經營狀況及經營戰略等方面資料的收集，與談判相關的信息也需要詳細地調查，比如，銷售政策、銷售組織、價格政策、行業地位、市場份額。談判代表個人資料包括企業職位、授權范圍、職業背景、談判風格及性格愛好。作為企業的談判代表，在日常的工作和生活中應該時刻關注相關行業信息的演變并持續進行系統性地收集，其中同行企業和潛在合作者的信息尤為重要。談判對手信息的收集不是一日之功，只有日積月累、堅持不懈才會有最終的收獲，任何一次談判的日程安排都是緊湊的，臨陣磨槍只會使你失去先機。

四、本企業信息的收集。

在了解對手前要對自身狀況有清晰的認識，這是你日后制訂談判策略和計劃的基礎。自身的信息比較容易收集，但要注意一定是有關談判的關鍵信息。首先要對本企業總體成本狀況及單項產品成本進行深入的了解，因為價格永遠是談判的焦點，只有在熟悉產品成本的基礎上才能夠制訂出有效的價格策略，設計出最佳報價與最低所能承受的價格底線。同行業相關產品的價格體系也是前期調查的重點，你要比談判對手更加了解本行業的價格現狀和走勢，因為你的對手在談判中一定會用其它企業的產品的價格來壓低你的報價，唯有胸有成竹才能以不變應萬變。

商務談判并不全是由談判代表單槍匹馬完成的，較為重要的談判是由多位代表共同完成的。談判團隊由不同領域的專家組建而成，一般包括營銷、財務、技術、法律等專業人員。你如果是談判小組的負責人，就必須對每一位小組成員進行全方面的了解，比如性格的了解、思維方式的了解、心理素質的了解、專業知識的了解等等，小組成員的選擇必須要非常嚴格，除了掌握必要的專業知識外，還要懂得一定的談判知識以及具備良好的溝通能力，并且每一位成員都應該具備獨當一面的能力。既然是團隊，相互間的配合就要非常默契，在談判期間經常會實施不同的策略和戰術，應該做到一個眼神或者一個動作就能相互理解的程度。默契的合作沒有捷徑可言，只有不斷地磨合與演練才能成為一支出色的談判團隊。