歲月不居，轉(zhuǎn)眼間我來到九齡童裝服飾公司銷售部工作已經(jīng)一年了!在剛來這個溫馨和諧的大家庭中，我在單位領(lǐng)導(dǎo)及其同事們的支持幫助下，使我較快的適應(yīng)本工作，工作效率和銷售額有了明顯地提升;把我這個學(xué)校應(yīng)屆生變成一個真正的社會人。

時間催促我告別20xx，憧憬激勵我在20xx年開創(chuàng)事業(yè)的新高!為了更好地完成九齡童裝服飾公司下發(fā)的銷售額的任務(wù)，我應(yīng)該總結(jié)以往的銷售經(jīng)驗，揚長避短，下面是我20xx年的工作情況總結(jié)。

在九齡童裝服飾公司銷售部工作了一年，我認為銷售應(yīng)該分為售前、售中、售后三大塊。

售前你應(yīng)該先詳細的了解銷售產(chǎn)品的信息;不積跬步，無以至千里。

任何一個產(chǎn)品的細節(jié)問題都需要大量的時間和精力去摸索、研究。

只有專業(yè)的沉淀與堅持不懈的努力，才能真正的了解產(chǎn)品，和顧客交流應(yīng)該做到禮貌待客、熱情感染， 我認為把銷售工作不該是一個任務(wù)或者是負擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的.快樂。

可以說你要懂得享受銷售的過程，你才能懂得能銷售成功。

趣，使客戶樂于與我們繼續(xù)交談下去。

售中的過程是建立在售前的基礎(chǔ)上的，因為與顧客交流時，我們應(yīng)該認真傾聽，換位思考，我們一般都會遇到顧客的疑問，異議，這個時候應(yīng)該運用在售前了解到的專業(yè)知識為顧客解答問題，讓他來了解產(chǎn)品的特點、優(yōu)點等。

有些交易不是很容易就達成的，而這時我們應(yīng)該挖掘和了解客戶的需求，積極的推薦優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，以良好的服務(wù)態(tài)度和優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量來獲得顧客的認同。

在顧客不喜歡或者有意向別的款式的衣服時，我們應(yīng)該學(xué)會快速轉(zhuǎn)型，直到顧客滿意為止。

售后應(yīng)該是注重服務(wù)，當(dāng)客戶購買的商品出現(xiàn)質(zhì)量問題時，應(yīng)該馬上去核對，如果真是質(zhì)量的問題，我們應(yīng)該和買家商議解決方案，盡量地滿足買家的要求。

積極快速的解決買家的售后問題，或許能給我們帶來一些隱形的客源。

在九齡童裝服飾公司銷售部工作的一年中，我深深地體會到自己的不足之處，做工作必須謹小慎微，細節(jié)決定成敗。

做銷售行業(yè)必須要先了解自己要銷售的產(chǎn)品，而且必須要了解產(chǎn)品的每一個細節(jié)。

九齡童裝服飾公司主要 銷售的是童裝中的羽絨服、棉服、羊毛衫、打底褲、牛仔褲等。

正如：跛子走路---一步步來。

我先了解的是羽絨服，為了了解這個羽絨服具體資料，我查了大量的公司內(nèi)部資料和相關(guān)地介紹。

不查不知道，一查之下才知道，羽絨服也有這么多的學(xué)問。

例如羽絨服的里料有灰鴨絨、白鴨絨。

我們公司的羽絨服結(jié)構(gòu)為外層為面料，上面有個涂層，光鮮亮麗，

是用來防水抗臟易清洗。

白鴨絨是分布在最中間的，包圍著白鴨絨的是2層防絨布，實現(xiàn)了不跑絨、不鉆絨的優(yōu)良品質(zhì)。

里料一般為：滌綸、混紡。

羽絨服的細節(jié)很多，帽子的設(shè)計很重要，要厚實緊密，裁剪時尚，防止寒風(fēng)來襲;新穎可愛的設(shè)計很瘦小朋友的歡迎。

羽絨服的拉鏈也很重要哦，精美耐用的拉鏈，美觀時尚，可愛大方，采用優(yōu)質(zhì)環(huán)保樹脂材質(zhì)拉鏈，拉動順滑可接受頻繁的拉扯，拉鏈周邊壓線整齊結(jié)實牢固，實用持久!袖口的設(shè)計也很重要哦，公司一般采用的都是針織螺紋袖口，可松可緊，小手還可以藏在袖口里哦，保暖舒適，輕松抵御寒風(fēng)，讓寶寶在寒冷的冬天無所畏懼。

口袋的設(shè)計也可以添加衣服的可愛、天真無暇的氣息，精美的可愛樣式可以增添童真趣味，而且對稱型口袋可以讓孩子置放東西且能保暖雙手哦!衣服的整體設(shè)計也很重要哦，童裝應(yīng)該以時尚可愛為主要的設(shè)計想法，衣服讓孩子們穿了應(yīng)該體現(xiàn)出孩子天真無邪、活潑可愛的氣息。

世界上沒有失敗的人，只有暫時停止成功。

成功者永不放棄，放棄者永不成功。

前言：剛才聽了各位大區(qū)經(jīng)理和銷售人員的述職報告，很高興在大家的一致努力下，銷售部的各位同仁在工作都取得了很大的進步，今年公司整體銷售額達到1500萬元，其中高速公路項目1400多萬，安防事業(yè)部130多萬，取得了可喜可賀的成績，但同時也暴露了不少問題。

一、主要問題及解決思路

1、 確立公司的經(jīng)營目標和市場定位

2、 市場策略和核心競爭力

3、 營銷隊伍的建設(shè)與培養(yǎng)

4、 銷售人員穩(wěn)定性問題

二、20xx年工作重點

1、 加強銷售隊伍建設(shè)，優(yōu)化營銷網(wǎng)絡(luò)布局

2、 強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

3、 把握行業(yè)市場信息，積極拓展業(yè)務(wù)渠道

a、 市場部和銷售部的市場拓展及配合

b、技術(shù)部和銷售部的溝通和配合

c、財務(wù)部和銷售部的溝通和配合

四、結(jié)束語

“喜慶爆竹送玉兔，吉祥梅花迎金龍”，在新的一年里，我們將服從公司大局，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，潛心挖掘市場，用心服務(wù)客戶，爭取取得更好的銷售業(yè)績。

最后，誠摯的祝大家新春快樂，闔家幸福，大吉大利。

謝謝大家!

一、20xx年青島房地產(chǎn)市場分析：

1、成交數(shù)據(jù)：

2、項目區(qū)域分析：

結(jié)語：

二、20xx年市場部合作項目分析：

1、合作數(shù)據(jù)：

2、正面因素：

3、存在問題：

附表1.附表2

結(jié)語：

一、20xx年市場部任務(wù)目標：

1、按月任務(wù)分解：

2、按人任務(wù)分解：

一、銷售業(yè)績回顧及分析：

1、促成業(yè)績的正面因素：

2、存在的負面因素：

鄉(xiāng)鎮(zhèn)移民搬遷實施方案

為了切實做好xx鄉(xiāng)困難群眾移民搬遷工作，科學(xué)合理實施移民搬遷，使搬遷群眾告別土窯洞，告別茅草房、危漏房，告別不宜居住環(huán)境，告別貧困，按照縣上安排，結(jié)合我鄉(xiāng)實際，特制定本實施方案。

一、指導(dǎo)思想和原則

(一)指導(dǎo)思想

以黨的精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本，針對貧困人口，因地制宜，整合資源，集中投入，建設(shè)移民新村，壓濾機濾布確保搬遷人口盡快脫貧致富，居住環(huán)境有所改善。

(二)指導(dǎo)原則

按照“因地制宜、發(fā)揮優(yōu)勢、統(tǒng)一征地、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標準、分戶建房、規(guī)范管理”的原則，由政府主導(dǎo)，群眾參與，按照建設(shè)社會主義新農(nóng)村的標準規(guī)劃實施。搬遷建房群眾原有莊基，將嚴格按照“節(jié)約土地，提高土地利用率”的要求實施莊基復(fù)墾。

二、工作任務(wù)及時限要求

1、移民搬遷涉及兩個村：

二坪村移民搬遷采取整村搬遷的方式，共涉及全村69戶中的59戶，其中14戶為特困戶(其余10戶在縣城或當(dāng)?shù)亟ㄓ行路浚挥杩紤])。工程占地約30畝，涉損果樹640株，濾布廠 搬遷地點選為村莊主干道路兩側(cè)。

消水村三組移民搬遷涉及三組58戶中的48戶，其中6戶為特困戶(其余10戶已新建新居，不需搬遷)。工程占地約30畝。

2、階段工作任務(wù)

(1)、3月30日前全面完成移民搬遷各項前期準備工作，包括建房征地、青苗賠付、收取押金、簽訂鄉(xiāng)村、村戶之間搬遷協(xié)議、解決耕地調(diào)整等問題。

(2)、4月11日前開工建設(shè)，成立鄉(xiāng)村建設(shè)管理小組，分村包抓，解決施工過程中的困難和問題，確保移民搬遷工作順利進行。

(3)、8月30日前全面完成移民搬遷各項建設(shè)任務(wù)，迎接縣上驗收。

三、工作步驟

第一階段：工作準備階段(xx年3月1日—xx年3月10日)

1、鄉(xiāng)、村成立移民搬遷工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，組織強有力的人員主抓移民搬遷工作。

2、召開移民搬遷動員大會。

第二階段：宣傳調(diào)查摸底階段(xx年3月11日—xx年3月20日)

1、鄉(xiāng)村工作組進村宣傳，調(diào)查摸底，統(tǒng)計搬遷人口，做好群眾思想動員工作，及時發(fā)現(xiàn)并解決存在的問題和困難。

2、調(diào)研分析：工作組將摸底及調(diào)研情況向鄉(xiāng)政府反饋，及時匯總情況，爭取項目支持，共同協(xié)調(diào)，研究解決存在的問題。

第三階段：規(guī)劃階段(xx年3月21日—xx年4月10日)

1、鄉(xiāng)村與移民戶簽訂好移民搬遷協(xié)議。

2、http:// 進行集中安置住房設(shè)計和基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃。

3、鄉(xiāng)村統(tǒng)一解決土地調(diào)整，同時簽訂復(fù)墾協(xié)議。

4、征收賠償款及建設(shè)戶保證金。

5、清障及賠付。

第四階段：建設(shè)實施階段(xx年4月11日—xx年7月30日)

1、分戶按規(guī)劃建房。

2、特困戶在召開群眾會評議并通過的基礎(chǔ)上，由村委會集中建房。

3、移民新村基礎(chǔ)設(shè)施統(tǒng)一規(guī)劃、施工建設(shè)。

第五階段：檢查驗收階段(xx年8月1日—xx年8月30日)

1、做好建房尾留工作。

2、清理周邊環(huán)境，配套相關(guān)設(shè)施。

3、收集相關(guān)資料，做好小結(jié)，迎接驗收。

五、工作要求

1、提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)。實施移民搬遷是縣、鄉(xiāng)政府爭取的惠民工程，工程時間緊，任務(wù)重，相關(guān)村要充分認識這項工作的重要性、緊迫性和艱巨性，精心規(guī)劃，扎實工作，動員各搬遷戶密切配合，在規(guī)定時間內(nèi)完成建設(shè)任務(wù)。

2、精心組織，合理安排。鄉(xiāng)村要按照《實施方案》合理分解任務(wù)，認真落實，按時限完成各項建設(shè)任務(wù)。

3、強化督查，確保完成任務(wù)。此次移民搬遷工作作為重點工作之一，鄉(xiāng)村領(lǐng)導(dǎo)小組對移民搬遷工作加強協(xié)調(diào)及督促檢查，確保工程按時、保質(zhì)保量完成。

****市第×××中學(xué)校舍搬遷工作實施方案

一、指導(dǎo)思想：

×××中學(xué)新教學(xué)樓，在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在全校師生的祈盼中順利竣工了，屆時學(xué)校將整體搬入新區(qū)，這是學(xué)校現(xiàn)階段工作中的一件大事，它無疑是一次新的.創(chuàng)業(yè)與跨越，也是×××中師生創(chuàng)造新輝煌的一個全新平臺。

早日搬入新教學(xué)樓——是×××中人共同的一個美好愿景，但搬遷工作繁雜而艱辛，我們號召全校師生齊心協(xié)力、奉獻拚搏，為新校區(qū)的搬遷與完善，貢獻我們的汗水與力量，要做到緊而有序，忙而不亂，人人以大局為重，個個為學(xué)校盡力，按時完成整個搬遷工作，以嶄新的姿態(tài)走進創(chuàng)造新業(yè)績的主戰(zhàn)場，走進那屬于我們每個×××中人的廣闊天地!

我們的口號是：

安全、有序、和諧、高效。

二、搬遷工作的組織機構(gòu)與成員

搬遷工作指揮部

總指揮：陳 *、張**

下設(shè)六個工作組：

(一)、搬遷工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組 長：陳 *、張**

副組長：王 *、鄭**、侯**、王**、車 *、富 *

成 員：張 *、李**、劉 *、劉 *、王**、沈**

張**、王**

(二)、搬遷組

組 長：侯**、鄭**、富 **

副組長：張 *、李**、劉 *、王**、張**

組 員：(略)

工作職責(zé)：

1、認真做好學(xué)校校產(chǎn)清理，周密制訂有關(guān)搬遷各個細節(jié)的計劃;

2、落實搬遷工作的車輛與人員，采購搬遷所需一切物品;

3、隨時與各部門保持聯(lián)系，及時做好搬遷前各項準備工作;

4、根據(jù)搬遷計劃，認真組織與指導(dǎo)各處室、各學(xué)年的搬遷工作;

5、組織人員，落實搬遷后的各項檢查。

下設(shè)四個小組：

(a)、行政組： 組 長：張 *、李**

(b)、初一組： 組 長：沈**、潘**

(c)、初二組： 組 長：劉 *、果 *

(d)、初三組： 組 長：王**、許**

(三)、協(xié)調(diào)、增援組

組 長：陳 *、王**

組 員：盧**、劉**、吳**、張 *

圖書館、閱覽室—— 趙 *、王 *、林 *

實 驗 室—— 趙**、方 *、高**

檔 案 室—— 張**

待命教師若干人

工作職責(zé)：

1、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)各處室、各學(xué)年按計劃做好搬遷工作;

3、協(xié)調(diào)各部門，做好新校區(qū)搬遷后的完善工作。

4、組織人員待命，隨時準備對薄弱部門給予人力支援。

(四)環(huán)境保護、安全保衛(wèi)組

組 長：張**、王 **

工作職責(zé)：

1、新校區(qū)第一次衛(wèi)生清理情況的檢查和搬遷后老校區(qū)的衛(wèi)生檢查;

2、各處室、各班級的搬遷安置情況及中途的安全;

3、校園內(nèi)安全隱患大檢查;

5、對老校區(qū)的環(huán)境要求是：片紙不留、整潔清新

對新校區(qū)的環(huán)境要求是：愛護環(huán)境、井然有序

(五)、宣傳組

組 長：車 *

組 員：鐘**、李**

(六)典禮籌備組

組 長：陳 *、張**

組 員：王**、張 *、盧**、劉**、于 *

三、搬遷工作安排

整個搬遷工作分為三個階段——

1、準備階段(xx年6月15日 —— 月 日)

(1)思想動員、統(tǒng)一認識，明確搬遷工作的目的要求，各行政部門做好物品的打包、清理、編號工作，進入待裝運狀態(tài);(校長室)

(2)成立相應(yīng)組織機構(gòu)，落實有關(guān)人員，明確各自職責(zé);(校長室)

(3)調(diào)查摸底，周密制訂搬遷工作實施方案;(校長室)

(4)清點學(xué)校財產(chǎn)，制表成冊;(后勤處、搬遷組)

(5)繪制新校區(qū)布局平面示意圖，編制教室、教師辦公室和各處室分配計劃;(搬遷組)

(6)編制搬遷具體計劃，落實運輸車輛、民工以及所需物品(紙箱、包裝紙、繩索、編織袋等);(各組處、搬遷組)

(7)召開各處室、各班級有關(guān)人員會議，具體落實搬遷時間、任務(wù)、要求和注意事項;(協(xié)調(diào)組、搬遷組)

(8)、學(xué)校教師、學(xué)生物品的再分配計劃。(后勤處)

(9)、新辦公桌椅、教室講桌的組裝。(搬遷組)

2、搬遷、整理階段( 月 日 —— 月 日)

搬遷的擬定順序為：

各部門的搬遷具體時間另行通知。

3、檢查驗收、總結(jié)階段( 月 日 —— 月 日)

(1)、對學(xué)校整體情況進行檢查登記，對學(xué)校固定資產(chǎn)進行重新清查、核實整理。

(2)、找出存在的問題，特別是安全隱患，并拿出解決的措施和建議。

(3)、各部門對整個搬遷工作進行總結(jié)，學(xué)校對在整個搬遷工作過程中表現(xiàn)突出和做出巨大貢獻的集體和個人進行表彰和獎勵。

四、搬遷工作要求

1、提高認識，主動積極參加搬遷工作，使整個搬遷工作安全有序、和諧高效地進行。

2、所有處室人員和教師學(xué)生，都必須服從搬遷指揮部的統(tǒng)一安排調(diào)度，嚴格遵守時間，有令則行，安全高效，不影響搬遷秩序和進度，工作認真、盡職盡責(zé)。

3、所有部門打包時，必須寫明物品名和處室名，按秩序進行，以免混亂。

4、搬遷時要有人跟車，數(shù)量要有清單(一式三份)，責(zé)任到人，裝卸時要注意安全，防止財物散失與損壞。

5、高度重視安全，發(fā)現(xiàn)安全隱患要立即向搬遷指揮部報告，以便及時妥善處理。

6、做好搬遷期間學(xué)校財產(chǎn)的安全保衛(wèi)工作，安排好新、舊教學(xué)樓的24小時的保護力度，做到萬無一失。

7、全體教職工要以大局為重，發(fā)揚團隊精神與互助精神，各部門間要團結(jié)協(xié)作、相互溝通，同志間要互相提醒、互相幫助、互相照顧，共同完成搬遷工作。

齊齊哈爾市第×××中學(xué)校

正所謂跳槽窮一年，轉(zhuǎn)行窮三年，當(dāng)初汽車修理專業(yè)的我放棄這門專業(yè)，涉足于化妝行業(yè)中，著實是我人生的一大轉(zhuǎn)折點。

從事這個行業(yè)有兩年了，現(xiàn)在做一份彩妝銷售工作總結(jié)。

這連年里，視野和眼界不斷開闊和提升，感受著全新的環(huán)境和氛圍，我想說我很幸運。

剛踏入彩妝督導(dǎo)銷售工作中，銷售工作也是盡心盡責(zé)的，工作積極性是高的，能全身心的投入，和各級領(lǐng)導(dǎo)相處也是融洽的。

銷售中也是有著深刻體會：

一、用心鍛煉自己的銷售能力

人聲何處不行銷，在日常工作中，要學(xué)會通過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。

我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。

二、因人而異，要察言觀色

對不同顧客使用不同銷售技巧，有時候讓客戶很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難。

例如學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的名牌產(chǎn)品，這時候就要考驗?zāi)隳托暮蛯I(yè)知識的時候到了，信任度增強后，最后快速針對其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。

三、要始終保持良好的心理素質(zhì)

工作中每天都與各種各樣的人打交道，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，她們有著不同的需求、不同的心態(tài)，更是來自不同的層次、不同的行業(yè)，那就需要當(dāng)我們面對失敗、面對別人說 “no”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。

在工作中經(jīng)常會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功，我們很容易情緒不好，泄氣等等，這樣會注意力不集中，再看到顧客也會反映慢，信心底氣不足然而影響銷售。

四、抓到顧客后，不要一味的說產(chǎn)品

只有讓顧客信任了你，接受了你這個人，才會接受你所介紹的產(chǎn)品。

現(xiàn)在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。

過去的兩年對我來說是我非常重要的一年，是一個布滿挑戰(zhàn)、機遇希望與壓力的開始。

新年的工作即將來臨，我希望在以后的工作中，快樂著工作。

在工作中找到快樂，同時，學(xué)到更多的東西，全身心的投入工作，迎接新年的挑戰(zhàn)，做出更好的成績!設(shè)定以下幾點原則：1.作為化妝品彩妝督導(dǎo)，必須以身作則;2. 不斷的學(xué)習(xí)來充實自己，在工作中努力拓展自己知識面;3.明確自己的工作目標;4.增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。

以上是我的彩妝銷售工作總結(jié)，新的一年我將不斷提高工作素質(zhì)，加強訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進工作中的不足，取長補短，做出更好的成績。

時光如水、歲月如歌，眨眼的功夫，已經(jīng)來××金店8個月了。

在這半年多里，我成長成為一個專業(yè)的首飾顧問，是一次蛻變。

有過高興，也有辛酸，現(xiàn)將金店營業(yè)員銷售工作總結(jié)如下：

因為朋友的介紹，我來到了××金店這個大家庭，從沒想過會接觸珠寶這一行業(yè)，也沒有想過××金店改變了我的人生。

曾經(jīng)的我，性格很內(nèi)向，很安靜，不敢跟陌生人聊天，是個非常靦腆的女孩。

剛開始對這個行業(yè)非常的陌生，一大早起床就起來學(xué)化妝，因為這是我人生的第一次化妝，來××金店有了很多第一次，早上就開始了新的面貌，上班，緊挨著五一勞動節(jié)，面對人流量那么多，頓時讓我不知所措。

后來幾天，有師傅教，教我平常上班時應(yīng)該注意哪些細節(jié)的地方，一些簡單的常識，又應(yīng)該怎樣去接待每一個顧客，應(yīng)該怎樣介紹首飾，應(yīng)該怎樣去跟一個顧客聊天。

突然我覺得一下子接受不了這么多，我要學(xué)的東西好多好多。

當(dāng)我每次接完顧客，師傅都會跟我分析我哪里需要改進，哪里需要注意，給了我很大的幫助，有個師父真的很幸福，很開心。

慢慢得，一個月過去了，我開始自己可以慢慢的一個人銷售了。

因為現(xiàn)在每天都會背資料來提升個人的專業(yè)度。

就這樣子，又過了十天，我漸漸地掌握了流程，店長給又我安排了一個師父，而此次的師傅就是讓我去背“白問白答”。

因為從小我就不怎么喜歡看書，看到一本很厚的資料，這時覺得壓力挺大的，還要我每天背三道題，背不出來罰抄或者是留下來背熟，那時真的覺得好委屈，就這樣每天我都會要求自己去背資料。

有一次，有一個顧客，因為顧客是個性格很安靜，很冷場的人，而我本身我同樣是個性格很安靜的人，再接到這么個比我很安靜的顧客就更安靜了，在整個銷售過程中我始終調(diào)動不了顧客的氛圍，整個氛圍都很冷。

下班后，師父找我談話，讓我以后多去配合其它同事，教怎樣更好的調(diào)整氛圍，這樣才能更快的讓自己學(xué)到更多的知識跟工作的熟練。

就這樣，我每次看到同事接顧客，我都會第一個過去配合，我發(fā)現(xiàn)到每個同事接顧客的方式都不一樣，不同顧客用不同方式來接，這讓我學(xué)到了很多。

時間已久，感覺實際不在是個新人了，也開始大膽的叫起了顧客，但還是很不習(xí)慣上班需要這樣的方式，叫了很久，終于接到了一位顧客，可是我不知道怎么介紹產(chǎn)品，當(dāng)時完全不知所措，這時同事就過來幫忙了，看著她怎樣給顧客介紹首飾，當(dāng)時我完全聽入迷了，覺得她說得好好，超棒的，突然間覺得××金店的女孩做銷售很厲害，都是我的榜樣。

在這份金店營業(yè)員銷售工作總結(jié)中，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這個銷售的機會，非常感謝指導(dǎo)我的師傅，以及幫助我的同事，來到金店這個大家庭，給我溫暖，給我關(guān)懷，也讓我從一個靦腆的女孩子變成現(xiàn)在活潑開朗的一個女孩。

近期業(yè)績明顯下滑，現(xiàn)雖然處于銷售淡季但同行采取價格或依靠其自身的知名度及具竟爭優(yōu)勢;所處商圈選對店鋪的選址，對于門店能否盈利至關(guān)重要，專賣的品牌經(jīng)營店在眾多的服裝品牌銷售中最具親和力，以其新穎的款式、統(tǒng)一的門戶設(shè)計、賞心悅目的購物環(huán)境贏得了現(xiàn)代人的認可。

通過這種模式的經(jīng)營，既擴大了品牌的影響力又提高了銷售額。

金峰基本情況：轄區(qū)面積29.88平方公里，常住人口7.2萬人。

xx年晉升為福州市超一流經(jīng)濟強鎮(zhèn)，xx全鎮(zhèn)工業(yè)總產(chǎn)值近59億元，上繳稅收近9000萬元。

草根工業(yè)”發(fā)源地，福州市超一流經(jīng)濟強鎮(zhèn)。

xx年完成工業(yè)總產(chǎn)值55.86億元;農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值13265萬元，財政收入7523萬元;農(nóng)民人均純收入7500元。

商貿(mào)業(yè)發(fā)達，現(xiàn)有各類商業(yè)網(wǎng)點3500多家，消費人群近30萬人，日客流量5萬人，社會消費品日銷售額達700萬元。

主要有化纖、棉紡、緯編、經(jīng)編、機織、染整等6大項。

目前，正全力打造空港工業(yè)區(qū)金峰園區(qū)，正大力進行舊城改造和市政新區(qū)建設(shè)，舊城改造總規(guī)劃面積700畝，首期42畝已進入建設(shè)階段。

所在商圈分析：同行男裝銷售分布區(qū)域集中，由于舊觀念和收入水平的限制形成當(dāng)?shù)氐南M習(xí)慣傾向節(jié)儉;在商圈輻射的外緣居住現(xiàn)有的群體主要以婦老幼為主以及消費需求偏向低消費，同樣的服裝或其他產(chǎn)品寧愿付出較低的價格獲取同樣的效用，當(dāng)然，年輕的消費群體更傾向新鮮的別出心裁的事物，我店鋪趨向于邊緣;吸收一些閑散或品牌依賴較高的顧客。

消費特征及市場需求分析：將0-19歲和50歲以上人群定義為儲蓄人口，20-50歲人群定義為消費人口，并借鑒統(tǒng)計局公布的人口年齡結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)和城鎮(zhèn)、農(nóng)村居民衣著消費數(shù)據(jù)，25-29歲、35-45歲人群具備最強的衣著消費需求，由于農(nóng)村和城市的生活環(huán)境、社會保障制度以及消費環(huán)境存在較大差異，農(nóng)村居民在衣著方面的消費需求顯著低于城鎮(zhèn)居民。

即使是農(nóng)村中的高收入人群，其收入絕對值與城鎮(zhèn)中等收入人群相當(dāng)，但在衣著上的支出也明顯小于城鎮(zhèn)中等收入人群;“越有錢的人在服裝方面的消費會越多”的觀念與實際情況并不相符，反而是收入少的`居民衣著支出占收入的比重相對較高、收入高的居民相對較低，而且這一比值不會無限地縮小或者擴大，證明了服裝的一般消費品屬性。

對于收入水平較低的人群來說，服裝更接近于非必需品;對于收入水平較高的人群來說，服裝則更接近于必需品。

紡織服裝行業(yè)發(fā)展進程，大致都會經(jīng)歷：制造企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)→生產(chǎn)外移、制造業(yè)萎縮、零售商居主導(dǎo)→零售商以服務(wù)和快速反應(yīng)參與市場競爭的過程。

現(xiàn)已處于第二階段，服裝行業(yè)即將進入下一個黃金十年。

那么，服裝市場需求的大孝居民消費的特征也對建立競爭優(yōu)勢有一定的參考價值。

雖然服裝市場潛力巨大還有增長空間，目前夏裝漸趨飽和許多商家紛紛采取屢見不鮮的價格促銷活動;造成一定程度的沖擊。

競爭對手及價格分析：

cabben：cabben相對wolfzone在此區(qū)域具有較高的知名度，有相對穩(wěn)定的顧客群體近期也是處于比較蕭條狀態(tài)，服裝的款式較少簡單同樣缺少需求較多的七分褲，裝修布局寬敞整潔;價格區(qū)間：[299-399]u[399-459]在價格上不具備競爭優(yōu)勢。

不足之處：

1.周邊沒有明顯標志建筑物，廣告牌不是很清楚;廣告指示因周圍環(huán)境條件限制很難重復(fù)的刺激消費者對該品牌印象的清晰，像麥當(dāng)勞的標識在一百米外依然清晰可見引導(dǎo)刺激作用。

2.牛仔褲系列的面料厚度和當(dāng)?shù)氐男枨蠛土?xí)慣相悖，對銷量構(gòu)成嚴峻的態(tài)勢;適應(yīng)這一季度產(chǎn)品生命周期的款式數(shù)量并不多。

3.銷售人員態(tài)度消極缺乏熱情，亟待改進。

4.缺少相應(yīng)的活動，相對而言也面臨同樣的形勢;但其已具備相對品牌信任的顧客群。

計劃：

一、切實落實崗位職責(zé)，認真履行本職工作。

千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù);努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;嚴格遵守各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成其它工作。

二、明確任務(wù)，主動積極

三、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系，善待員工，穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。

由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，認真考察并綜合市場行情的信息反饋，激發(fā)銷售熱情。

同時計劃認真學(xué)習(xí)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

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