計劃是指為了實現(xiàn)特定目標(biāo)而制定的一系列有條理的行動步驟。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢？這里給大家分享一些最新的計劃書范文，方便大家學(xué)習(xí)。

學(xué)校工作計劃的措施和目標(biāo)篇一

從在網(wǎng)上報名、參加聽試、筆試、面試、復(fù)試到參加培訓(xùn)，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經(jīng)有五個多月的時間了，在這五個月的時間里我經(jīng)歷的是從一個剛走出校園的大學(xué)生到一個上班族的改變；從一個獨立的個體到成為**銀行電話銀行客服中心的一員。

在那里，我們每一天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨日的外呼和呼入狀況中總結(jié)一些錯誤，在第二天強調(diào)這天外呼就應(yīng)注意哪些問題;在那里，我們小組成員之間、組長和學(xué)員之間互相做案例，從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓我們在應(yīng)對各種刁難的客戶時都能游刃有余；在那里，我們每個組商討各隊的板報設(shè)計，每位學(xué)員都用心參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報的設(shè)計到制作；在那里，我們每一天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表揚，對有進步的學(xué)員進行鼓勵；在那里，每一天都會發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行中心大家庭般的溫暖；在那里，我們每一天會記錄下自己當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴；更重要的是，在那里，我們在**銀行電話銀行中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我簡單起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。

從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點：

一、立足本職，愛崗敬業(yè)

二、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進

記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選取了建行就是選取了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅僅是任務(wù)，而且是一種職責(zé)，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識，強化思維潛力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。

2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)視為額外負擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化；其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

三、增強主動服務(wù)意識，持續(xù)良好心態(tài)；

四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。

學(xué)校工作計劃的措施和目標(biāo)篇二

第一，在業(yè)務(wù)水平上。

由于我剛剛走上工作崗位，和老教師比起來缺少實際教學(xué)經(jīng)驗.在教材理解方面會存在一些疑問，也不十分了解學(xué)生，所以，我會積極向老教師們尤其是董海秀老師學(xué)習(xí)，探討，來豐富自己對業(yè)務(wù)水平的知識滲透。

第二，在知識蘊涵量上.

雖然是本科生，但自己的知識含量，特別是低年級教學(xué)方面的知識遠遠不夠，俗話說:學(xué)海無涯，因此，在日常生活中要處處留心，不斷反思與積累教學(xué)方面的心得與見解。勤于學(xué)習(xí)，樹立終身學(xué)習(xí)的觀念。

他山之石，可以攻玉;他山之玉，可以剖金.學(xué)習(xí)，可以使我們了解前人和他人，了解過去和未來，關(guān)照反思自我，從而獲得新的生成.所以，我覺得要做到三學(xué)。

(1)堅持不懈地學(xué).活到老，學(xué)到老，樹立終身學(xué)習(xí)的觀念。

(2)多渠道地學(xué).要做學(xué)習(xí)的有心人，在書本中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)政治思想理論，教育學(xué)理論和各種專業(yè)知識，增強自己的理論積淀;也要在無字處學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他人高尚的師德修養(yǎng)，豐富的教學(xué)經(jīng)驗，以達到取長補短的目的，我認為不論從事什么工作，都要盡心盡力，都要為學(xué)生著想，要努力工作，應(yīng)當(dāng)兢兢業(yè)業(yè)，忘我的工作。

(3)廣泛地學(xué).廣泛地閱讀各類有益的書籍，學(xué)習(xí)各種領(lǐng)域的知識，技能，不斷構(gòu)建，豐富自己的知識結(jié)構(gòu)。

三、教學(xué)工作上.

我將積極熟悉教材，不懂就問，虛心向老教師請教，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗，從而內(nèi)華和提升自己，積極參加教研活動，認真學(xué)習(xí)《新課標(biāo)》，領(lǐng)會新的教學(xué)理念，轉(zhuǎn)變角色，把微笑帶進課堂，注重學(xué)生的全面發(fā)展。認真，耐心的教好每一個學(xué)生，上好每一節(jié)課使我在以后的教學(xué)過程中能做到揚長避短，爭取一次比一次有進步，以夯實基礎(chǔ)。認真工作，計劃的工作按時做，臨時的工作及時做，力爭在實踐中不斷提高和不斷走向成熟;時刻把工作與思考相結(jié)合，在思考中工作，在工作中思考，創(chuàng)造性地開展工作.在教學(xué)方法的改革探索中，我將積極發(fā)揮學(xué)生的主體能動性，改變以往傳統(tǒng)式的教學(xué)方式。使自己更適應(yīng)教育改革的大潮流。

第三，學(xué)生才是我事業(yè)中的主角.由于我要面對的是小學(xué)一年級的孩子他們有其特有的個性習(xí)慣，這還需教師來耐心調(diào)教，所以工作方法上，也應(yīng)如同當(dāng)今的教育改革理念一樣，用新的教育理念去教育學(xué)生，爭取改變以往的傳統(tǒng)教育方法.逐步對學(xué)生進行滲透德育教育。

第四，協(xié)調(diào)家長的配合，與家長協(xié)力共同教育好每一個孩子。家長是孩子的第一任老師，家長對孩子的影響隨處可見。因此，我將利用家長會、家長沙龍等活動和家長共同探討關(guān)于孩子成長中遇到的各種問題。作為班主任我將細心觀察每一個孩子的細微變化，利用家訪等形式與家長溝通，做讓家長們認可和值得信賴的班主任。

綜上所述是我在新學(xué)期的工作，學(xué)習(xí)計劃制定的雖然簡單了一些，但我個人認為，有很多事情與問題是在工作過程中產(chǎn)生的，并要在工作中進行解決的，在工作計劃中不一定十分全面的寫進去.所以，唯有努力才是做好工作與解決問題的最好方法.對于我現(xiàn)有的工作，我會很珍惜，也有信心把它干好，力爭發(fā)揮最高水平，把這個班辦好.同時也謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。

學(xué)校工作計劃的措施和目標(biāo)篇三

一年工作下來，能按時完成上級交代工作，雖然不很熟練，經(jīng)過和領(lǐng)導(dǎo)、員工的交流，也逐漸適應(yīng)。根據(jù)自已的實際情況，據(jù)此也有了我20xx的工作構(gòu)想和計劃。

1、儀表、著裝。加強規(guī)范自身的儀表、著裝，盡量是職業(yè)裝，重點是端莊大方。

2、電話接聽和轉(zhuǎn)接，收發(fā)傳真、信件和報刊。做到迅速辨別來者者地目的，問清對方姓名，再給領(lǐng)導(dǎo)、同事傳達簡潔準(zhǔn)確信息，做好記錄，不遺漏、延誤;及時將收到的郵件送到主人手中。

3、客戶的接待。基本咨詢和引見，端茶送水，保持良好的禮節(jié)禮貌并通報相關(guān)接見人員;及時打掃會客后的垃圾。

4、衛(wèi)生。盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺辦公區(qū)域;咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;制定合理、科學(xué)的衛(wèi)生輪值安排表，并督促同事們完成;定期抽空讓各部門用業(yè)余時間大掃除。

1、必須定期安排檢查庫存，以便能及時補充辦公用品。

2、做好物品領(lǐng)用，購進的登記。

3、做好低值易耗品的分類整理工作。

4、管理維修打印機、傳真機、復(fù)印機等辦公器材。

5、做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作。

1、文檔要格式規(guī)范，打印復(fù)印要盡量節(jié)約成本。

2、做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作。

3、把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

1、對于出差人員的出入時間事件地點的登記。

2、力所能及的主動承接外出人員的工作。

3、接受行政主管工作安排并協(xié)助人事文員的工作，完成各種臨時的指派工作，讓工作有條不紊的進行。

20xx，要繼續(xù)維護好公司的形象，加強自已的綜合能力。盡管前臺文員的工作是繁雜的小事多，但是任何事情都有個累積，小事顧全了才能做大事，沉淀到了個度，就是質(zhì)的飛躍。

學(xué)校工作計劃的措施和目標(biāo)篇四

1、利用晨會、班會、升旗儀式等，開展一些有針對性的傳統(tǒng)教育、道德教育、民主法制教育，搞好弘揚民族精神教育月活動，培養(yǎng)學(xué)生熱愛社會主義、熱愛祖國、熱愛學(xué)校、熱愛集體的思想感情。

2、加強學(xué)生日常行為規(guī)范，大力推進文明習(xí)慣養(yǎng)成教育，培養(yǎng)有教養(yǎng)的人，讓學(xué)生自覺抵制不良行為思想的誘惑，使學(xué)生逐步明辨是非，促使學(xué)生健康成長。

3、加強對學(xué)生的世界觀、人生觀、價值觀教育，讓每個學(xué)生有明確的近期目標(biāo)與遠期目標(biāo)，提高學(xué)生道德素質(zhì)。在班中開展多種主題教育活動，幫助學(xué)生學(xué)會生活，學(xué)會做人。

二、班集體建設(shè)

1、培養(yǎng)有責(zé)任心的班干部，各個班委有明確的分工，力求公正、嚴格，并設(shè)立獎勵機制，提高他們的工作能力和工作熱情。

2、制訂更加有利于班級建設(shè)的規(guī)章制度，并有比較合理的評價體制，有專門的同學(xué)進行考核和鑒定。

3、實行衛(wèi)生包干制度，一人一崗，包干到人，早晨、中午都要有例行的檢查。

三、學(xué)習(xí)方面

1、做好補差工作，對學(xué)習(xí)困難學(xué)生多鼓勵和幫助，多進行學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，采用多種形式，查缺補漏。

2、杜絕抄襲作業(yè)的情況，做好自習(xí)的安排。

3、與家長積極溝通。

學(xué)校工作計劃的措施和目標(biāo)篇五

學(xué)校工作計劃的措施和目標(biāo)篇六

昌邑市飲馬鎮(zhèn)趕仙莊小學(xué)劉憲忠王桂云

基礎(chǔ)教育是教育工程的重中之重。農(nóng)村小學(xué)教育占了義務(wù)教育的半邊天，因此必須要高度重視它的弊端，面對班主任低效和無效勞動，我們不能任其自由發(fā)展，必須采取相應(yīng)的改革措施。

（一）、建立服務(wù)性的教育管理機制。

教育管理部門不應(yīng)該僅僅是管理機構(gòu)，它更應(yīng)是一個培訓(xùn)機構(gòu)、服務(wù)機構(gòu)。要增強這些部門和相關(guān)人員的服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度。為班主任工作的順利開展架設(shè)寬闊的教育平臺和服務(wù)中心。只有這樣，才能為學(xué)校、為教育事業(yè)培養(yǎng)出一批高素質(zhì)的班主任隊伍，管理部門要為班主任提供各種資源和服務(wù)，幫助他們高效率地完成工作。因此，每學(xué)年開始，學(xué)校管理處和政教處應(yīng)該聯(lián)合組織班隊干部的培訓(xùn)，以學(xué)校名義成立培訓(xùn)班，為班級培養(yǎng)優(yōu)秀班干部。第四、可以在學(xué)校里實行班主任輪休制度，班主任工作壓力大，身心健康受很大影響，沒有健康的身體是無法進行工作的，因此學(xué)校可視情況為班主任提供參觀學(xué)習(xí)的機會，讓他們在放松身心的同時，逐漸鍛煉學(xué)習(xí)，逐步提高班主任的素質(zhì)水平，并以此作為對班主任們的獎勵制度。

（二）、要建立一套公平合理的綜合性班主任考核評價制度。

班主任考核評價機制是否合理直接影響到班主任工作是否可以順利地開展。這個評價機制要符合我們新時期新形勢下對班主任的要求，評價的標(biāo)準(zhǔn)要具有客觀性、民主性、公平性、合理性，同時還要有先進性、方向性和靈活性，以最大限度激發(fā)班主任們的工作熱情和創(chuàng)新精神，對班主任進行評價時，既要看到班主任所處的現(xiàn)狀，同時也要看到班主任未來的情況，這樣既有橫向比較又有縱向比較，才可能對班主任的工作作出全面而準(zhǔn)確的評價。

（三）合理統(tǒng)籌績效工資，提高小學(xué)班主任的工作待遇。

班主任們?yōu)槭裁炊疾辉敢猱?dāng)班主任？總結(jié)下來無非是“工作累，壓力大，待遇低”。付出和回報不能成比例，班主任們頂著壓力，弄得身心疲憊地每天有五毛錢的班主任費，誰能有積極性繼續(xù)干下去呢？要調(diào)動班主任的積極性，就要體現(xiàn)“按勞分配，多勞多得”的原則，提高班主任的待遇。進一步建立和完善中小學(xué)班主任考核制度和獎勵制度，在此基礎(chǔ)上，學(xué)校進行職稱評聘和年度考評時也應(yīng)該著力傾向于班主任，最大限度調(diào)動班主任的積極性。除此以外，還應(yīng)該鼓勵班主任長期堅持做好班主任工作，從近期和長遠兩方面讓班主任工作得到保障，才能激發(fā)老師當(dāng)班主任的熱情，才能做好班主任工作。

（四）、班主任要轉(zhuǎn)變思想，改變教學(xué)行為。

在素質(zhì)教育的今天，我們要培養(yǎng)的不再是僅僅擁有著高等學(xué)校錄取通知書的“高分低能者”，而應(yīng)該具有鮮活的個性，能為建設(shè)祖國貢獻自己力量的實踐者。應(yīng)試教育的模式不利于孩子的長遠發(fā)展，我們本著“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切，為了一切的學(xué)生”的基本信念，對班主任提出了更高的要求：班主任不但要傳道授業(yè)解惑，而且還要繼續(xù)學(xué)習(xí)，以完善自己，提高自己；應(yīng)該放平心態(tài)，做學(xué)生的朋友，知心大姐；改變教學(xué)行為，加強集體備課。總之，班主任要轉(zhuǎn)變教育觀念，改變教學(xué)行為，才能根本上改變當(dāng)前的工作現(xiàn)狀。

綜上所述，調(diào)動班主任工作的積極性是改變班主任工作的核心措施，在充分調(diào)動積極性的基礎(chǔ)上，班主任才能有更高效的工作，才能更順利的開展農(nóng)村的素質(zhì)教育教學(xué)。

學(xué)校工作計劃的措施和目標(biāo)篇七

本學(xué)期我班在原有的xx名幼兒的基礎(chǔ)上又增加了xx名幼兒，其中插班生xx名，目前，我班從能力上看，每一個孩子在各方面都有了不同程度的進步，經(jīng)過了一個寒假孩子們也都沒忘記在幼兒園一日生活的常規(guī)，所以開學(xué)第一天班級里的常規(guī)就井井有條，新插班的孩子也已經(jīng)融入到我們的集體之中，能在幼兒園愉快的生活學(xué)習(xí)。

1、幼兒已經(jīng)喜歡幼兒園的集體生活，樂于參加老師引導(dǎo)下的各類活動。

2、懂得養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，知道良好的生活習(xí)慣與健康的關(guān)系，初步具有生活自理能力。

3、愛清潔、講衛(wèi)生，在老師的幫助下能保持個人衛(wèi)生，愿意參加幼兒園的環(huán)境整潔活動。

4、初步認識人體的主要部分，了解其功能，懂得一些自我保護的方法，具有自我保護意識。

5、樂意參加體育活動，并會自我調(diào)節(jié)。

6、會利用大型和小型多樣的運動器械開展身體鍛煉活動，學(xué)習(xí)有秩序地收拾運動器具。在進行走、跑、跳、鉆、爬、攀、投、平衡等動作和做體操時比較協(xié)調(diào)。

7、在體育活動中學(xué)習(xí)遵守規(guī)則，初步具有不怕困難的勇敢精神。

1、設(shè)計并開展豐富多彩的戶外游戲和體育活動，培養(yǎng)幼兒參加體育活動的興趣和習(xí)慣，根據(jù)幼兒的身心特點合理安排幼兒的戶外活動時間，用幼兒感興趣的方式發(fā)展基本動作，提高動作的協(xié)調(diào)性和靈活性。

2、教師和保育員共同設(shè)計一些體育玩具，使得幼兒愛玩這些玩具，并鍛煉和發(fā)展相應(yīng)的動作。

3、與家長配合，建立科學(xué)的生活常規(guī)，養(yǎng)成良好的飲食睡眠、盥洗、排泄等生活習(xí)慣和生活自理能力。

1、幼兒以能主動、有禮貌地與老師、同伴交談，情緒愉快，喜歡閱讀圖書，欣賞和表達文學(xué)作品的內(nèi)容和情境。

2、能認真地傾聽他人說話，不插嘴，不隨意干擾，有良好的傾聽習(xí)慣。

3、能用較連貫、完整的語言比較清楚地講話和回答問題，逐步做到聲音響亮。

4、能主動地參加科學(xué)活動，大膽地探索周圍自然界中的事物。

5、會照料自然界中的動植物，關(guān)心和愛護動植物和周圍的自然環(huán)境。

6、能了解不同環(huán)境中個別動、植物的外形特點和生活習(xí)性。

7、能注意和發(fā)現(xiàn)日常生活中、周圍環(huán)境中的數(shù)量關(guān)系，并產(chǎn)生探索的興趣。

1、教師創(chuàng)設(shè)良好的環(huán)境，豐富幼兒的生活經(jīng)驗，多給孩子走出課堂，走進大自然，走進社會的機會。

2、為激發(fā)幼兒對吳文化的熱愛，宏揚吳文化，根據(jù)幼兒的愛好、特點，設(shè)計一些以民間藝術(shù)為內(nèi)容的活動，并嘗試網(wǎng)絡(luò)式教學(xué)活動。

3、采用豐富多樣的教學(xué)內(nèi)容和手段，以激發(fā)幼兒興趣為主，調(diào)動幼兒的學(xué)習(xí)積極性，真正做到自主地學(xué)習(xí)。

4、開展“家長開放日”活動，邀請家長前來觀摩和參與，對教師、阿姨、孩子等作評議，促使孩子、教師、家長在教育中共同發(fā)展，共同成長。

1、幼兒能愉快地參加各項活動，體驗與老師、同伴共同生活的樂趣。

2、幼兒會和同伴交往、合作，懂得謙讓和合作。

3、基本了解一些社會行為規(guī)則，已初步形成良好的生活習(xí)慣，并能遵守一日生活常規(guī)。

4、自己的事力求自己完成，逐步做到為他人服務(wù)、為集體服務(wù)。

5、初步形成誠實、助人的良好品質(zhì)。能尊敬長輩，愛集體、愛家鄉(xiāng)。

1、給幼兒提供自由活動的機會，支持幼兒自主地選擇、計劃活動，鼓勵他們通過多方面的努力解決問題。

2、為每個幼兒提供表現(xiàn)自己的機會，增強其自尊心和自信心。

3、與家庭社區(qū)合作，了解與自己有關(guān)的人們的勞動。

4、適當(dāng)向幼兒介紹中外民族文化，初步感知人類文化的多樣性和差異性。

1、喜歡參加音樂活動，有較好的聽音樂、看表演的習(xí)慣。體驗與同伴共同參與音樂活動過程的快樂。

2、按音樂的節(jié)奏和變化，做簡單的上下肢結(jié)合的基本動作、模仿動作和舞蹈動作，隨音樂速度、力度的變化變換動作。根據(jù)自己的'意愿學(xué)習(xí)創(chuàng)編動作。

3、學(xué)習(xí)并較好地掌握木魚、鈴鼓、沙球等樂器的演奏方法，初步嘗試學(xué)習(xí)根據(jù)音樂的性質(zhì)、曲式結(jié)構(gòu)和樂器的音色，選擇相應(yīng)的節(jié)奏型和樂器為音樂伴奏。能集中注意力看指揮。養(yǎng)成良好的取、放、換樂器的習(xí)慣。

4、初步辨別和感知和進行曲、搖籃曲、舞曲的不同性質(zhì)，在感受中能產(chǎn)生一定的想象、聯(lián)想并有積極的外部表現(xiàn)。

5、喜歡參加美術(shù)活動，有欣賞美和表現(xiàn)美的愿望。能圍繞主體安排畫面，學(xué)習(xí)處理主體與添畫物的位置及上下、左右的關(guān)系。具有一定的獨創(chuàng)性。

1、和幼兒一起收集廢舊材料，讓孩子們嘗試利用身邊的廢舊材料、物品來美化環(huán)境。

2、教給幼兒一些音樂的樂理知識。

3、加強對幼兒的節(jié)奏訓(xùn)練。

4、給幼兒提供多種手工工具和材料。培養(yǎng)幼兒用折、剪、貼等玩紙方法和捏、粘接等泥塑手法進行簡單的造型。

（一）指導(dǎo)思想：

幼兒發(fā)展是在自己周圍環(huán)境的積極相互作用中展開和實現(xiàn)的，良好環(huán)境能促進幼兒身心健康發(fā)展，對孩子的認知具有一種良好的刺激作用。環(huán)境是幼兒的第三任老師，起著潛移默化的熏陶作用。在上學(xué)期，我們創(chuàng)設(shè)了具有吸引力和趣味性的游戲環(huán)境和生活環(huán)境，激發(fā)了幼兒參與游戲的愿望，使幼兒形成了良好的習(xí)慣，充分發(fā)揮了環(huán)境的教育作用。本學(xué)期我們將結(jié)合班級課題及現(xiàn)行課程，圍繞主題，充分調(diào)動幼兒的積極性，共創(chuàng)設(shè)環(huán)境。

（二）具體目標(biāo)：

1、環(huán)境的創(chuàng)設(shè)安全、衛(wèi)生、整潔、有序、美觀且富有童趣。

2、環(huán)境創(chuàng)設(shè)能體現(xiàn)幼兒的年齡特點和教育性、時代性。

3、讓幼兒能積極參與到環(huán)境中來，萌發(fā)關(guān)心環(huán)境的感性和意識，培養(yǎng)保護和創(chuàng)設(shè)環(huán)境的志向和能力。