工作學習中一定要善始善終，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結對工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，引出規律性認識，以指導今后工作和實踐活動。寫總結的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編精心整理的總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

晉升考核表格 晉升工作總結篇一

一、銷售方面的情況

截止到20_年12月31日，店專柜實現銷售額，于20_年同期相比，上升(下降)x%。本柜臺共計促銷次,完成促銷任務達%。

二、會員拓展

(一)新會員拓展

截止到x年12月31日，本專柜新發展會員人。與20_年相比，遞增了x%。

(二)老會員和散客的維護

本專柜嚴格執行公司會員制度，耐心、細心、熱誠的和會員交流，更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感。老會員的返店率達到%。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務、顧客至上的宗旨，以可能提高回頭率。

三、競品分析

面對歐萊雅、雅詩蘭黛、寶潔等對手，本柜臺在注重本產品的優雅、高貴、經典的.品牌形象的基礎上，突出個性化、優質服務的優勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜(占有情況)，洗面奶(占有情況)，由于本人不了解具體市場，自己稍加分析即可。大概對比下咱們產品的優勢和不足。

四、柜臺日常工作情況

本專柜嚴格遵守公司柜臺管理細則。在人員管理方面，嚴格注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務。在庫存管理方面，嚴格短缺貨登記、庫存登記，認真做好盤點工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。(可結合公司管理細則添加)。

五、20_年工作的展望和20_年工作如何開展

20_年即將過去，在未來的x年工作中，本柜臺力爭在保證x年的銷售計劃前提下，實現新的銷售業績突破。在會員方面，做到吸引新會員，然后抓住老會員，保正市場持續發展。在散客的方面一如既往的保持我們的優質服務，讓消費者加入到我們x的會員隊伍中來。

在柜臺日常工作方面，要更加嚴格的遵守公司的管理細則，讓消費者放心認購我們的優質產品。在x年我們的重心是：認真做好顧客和產品的紐帶工作，將x的優質產品推向顧客，把顧客對產品的熱愛之情帶回企業。為實現“源于日本、亞洲的全球化企業”的戰略目標的目標而努力。

晉升考核表格 晉升工作總結篇二

從教10年來，一直工作在教育教學第一線，除教學語文、思品等課程外，還多年擔任班主任工作，兼任大隊輔導員工作，20xx年至20xx年擔任中心校教導主任，20xx年至現在擔任校長工作。20xx年被聘任為一級教師，至今任期已滿6年。任現職期間，年度考核3年優秀，在德、能、勤、績方面成績比較突出。根據職務晉升條件，完全符合晉升高級教師條件。以下是我xx年來尤其是近六年來的工作情況總結。

作為一名教師，我始終堅持社會主義辦學方向，全面貫徹黨的教育方針，忠誠人民的教育事業，有強烈的愛崗敬業的奉獻精神和進取意識，教書育人，為人師表，熱愛學生，尊重學生。平時堅持讀書看報，寫心得，做筆記；團結同志，以身作則，做學生的楷模；堅持出滿勤、工作積極主動，勇挑重擔，顧全大局。擔任過小學中高年級的班主任及教學工作，曾連續多年擔任六年級畢業班的語文教學工作。任現職以來，我積極投身教學改革實踐，以育人為本，以振興農村教育為己任，認真踐行“敬業樂群，敦品勵學”的精神。以民主的作風，寬闊的胸襟，高尚的師德，團結廣大師生，充分調動各方面的力量做好教書育人的工作。

在教學工作中上，我始終將做一個研究型教師作為孜孜以求的目標而不懈努力。為了激發學生的興趣，優化課堂的氛圍，提高課堂效率，我深入解讀小學新課程標準的相關理論，不斷更新教學理念，并充分地展現在課堂教學實踐活動中。經過多年的課堂教學的理論與實踐、探索與積累，我對小學教育教學有了比較深入的理解，逐漸形成了自己獨特的教學風格。

一是認真備課、細致鉆研教材。在課前，我認真備課，認真細致地鉆研教材，研究學生掌握知識的方法，我備學生、備教材、備教法，根據教材內容及學生的實際，設計課的類型，擬定采用的教學方法，并對教學過程的程序及時間安排做詳細的記錄，認真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，都提前做好充分的準備，精心為學生準備學習材料，制作各種利于提高課堂教學效率的教具、學具。課后及時對該課作出總結，寫好教學后記和心得體會。

二是增強上課技能，提高課堂教學效率。在課堂教學中，堅持向40分鐘要質量，以學生為主體，以訓練為主線，重視知識與技能，培養學生自主學習，合作探究的精神。堅持講解清晰化，準確化，情感化，生動化，做到線索清晰，層次分明，深入淺出。在課堂上特別注意調動學生的積極性，充分體現學生的主體作用，讓學生學得容易，學得輕松，學得愉快。同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學生學習需求和學習能力，讓各個層次的學生都得到提高。

三是認真設計和批改作業。布臵作業做到科學精煉，不布臵機械重復的抄寫練習，內容有針對性，有層次性。為了做到這點，我常常通過互聯網搜集資料，對各種輔助資料進行篩選和重新設計，力求每一次練習都起到最大的效果。同時做到對學生的作業批改及時認真，記錄、分析學生的作業情況，將他們在作業中出現的問題作出分類總結，并及時做透切的評講和反饋，針對有關情況及時改進教學方法，做到有的放矢。

四是耐心做好課后輔導，注意分層指導。課后為不同層次的學生進行相應的輔導，以滿足不同層次的學生的需求，扎實做好培優補困工作。對個別的差生，能悉心指導，經常面批作業。認真細致地做好查漏補缺工作，經常給他們開“小灶”，把他們先前學習的知識斷層補充完整。

在教學中，我還虛心向有經驗的教師學習，大膽進行課改試驗，逐步形成了自己“善于把握教學重點、難點，注意調動學生興趣、積極性，堅持教書與育人相結合，注重教學實效”的教學風格，受到了學校領導以及同事的贊賞。

工作至今，我連續多年擔任班主任工作。工作中我始終嚴格要求自己，兢兢業業，用愛心去感化學生，用言行去影響學生，努力做一個深受學生尊重和信賴的班主任。

一是堅持以“從大處著眼，從小處著手”的原則開展德育工作。在教育教學中，我總是耐心引導學生清醒地認識自己在同齡人中的起點和位臵，幫助他們明確學習目標，端正學習態度，樹立自信心，書寫自己的座右銘。建設嚴謹的班容、班貌，鼓勵學生參加學校的社團活動，建設高品位的班級文化，培養強烈的責任感和成才愿望。與此同時，從狠抓學生的儀表、出勤、文明言行和上課的規矩入手，使學生懂得 “泰山不讓土壤，故能成其大；河海不擇細流，故能就其深”的道理，從而養成良好的習慣和培養嚴謹的作風。

二是加強與科任老師的合作與溝通。在工作中，我牢牢記住“既要教書，更要育人”的原則，積極協調科任教師全員參與育人。每位老師都有“共同挖掘學生非智力因素方面的潛力”的責任，并切實開展在思想上引導學生，在學習上幫助學生，在生活上關心學生，在前進道路上激勵學生的工作。及時利用學校的黑板報和手抄報教育學生，引導學生建立良好的班風、學風。

三是重視班會課等德育教育陣地。在工作中，我狠抓班會課的質量，改進班會課和家長會的形式，較多地運用交流、對話、懇談會等方式，重視學生在班級管理上的主體地位，培養其對班集體的歸屬感。運用多媒體手段開展德育工作，常從網上下載具有正面教育意義的內容，對學生進行教育。從而走出了一條深層次、多渠道、有特色地開展思想教育的路子。

四是重視后進學生的.教育和轉換工作。我愛班上的優等生，更愛班上的后進生。我把他們每個同學都看成是一顆希望的種子，努力從他們的身上尋找閃光點，針對他們的特點采取不同的教法，盡量用愛去感化他們。歷來堅持“挽救一個差生比培養一個優生更有意義” 主張，所以對待后進生，我都要求自己要以極大的耐心和愛心去感化教育他們。我利用休息時間家訪，與家長談心，交給他們正面鼓勵教育孩子的方法，讓他們與孩子說話能和藹些，不要給孩子過大的壓力，不造成逆反心理；讓他們不僅關注孩子的學習，也要關心孩子的心里想法，家校配合，收到很好的教育效果。

我擔任班主任的班級中，班風好、學風好，學生思想轉變快，學習成績經常保持前列，多次被評為文明班級、先進班級。學生也多次在各種文娛競賽活動中獲獎，得到了學生和家長的信任，受到了學校領導和老師的好評。我也多次被評為各級優秀班主任。

多年來，我始終把教研放在重要位臵，把成為一個學者型的教師作為自己的奮斗目標。我不斷鞭策自己，勤奮學習，更新知識，努力提高自己的業務水平；了解最新的教育教學發展趨勢，關注全國教育教改的動態，認真學習新課改，把新課程改革理念融入到課堂中；積極參加教育部門組織的各類學習和繼續教育培訓活動，踴躍參與各級教育組織的教研活動；與有經驗的老師一起探討教材、研究教法，使自己的業務能力和教學水平不斷提高。

經過多年的探索實踐，我提出了“語文教學既要扣住課本，又要跳出課本；既要抓緊課堂，又要跳出課堂”的教學模式。為此，我倡導成立語文活動小組，進行與語文學科相關的課外活動，努力探索不同學科之間相互滲透、交叉、整合途徑，培養學生的知識遷移能力和綜合運用不同學科知識分析解決問題的能力。

我訂閱和研讀了大量相關教研教改資料，嘗試撰寫了一些教育教學方面的心得和論文，并多次獲獎和發表。

在擔任教導主任和校長期間，我和我的團隊始終堅持“面向世界，面向未來，面向現代化”的教育方針，認真貫徹教育政策，堅定正確的辦學方向，辦人民滿意的教育。依照《教育法》、《教師法》等法律法規治校，嚴格執行上級教育主管部門的文件精神，不折不扣地執行黨委和政府的重大決策，并提出了“育人為本，質量為基，總體培養，全面發展”的辦學思想。在上級主管部門的指導和教職員工的支持下，順應時代潮流，求真務實，開拓進取，不斷更新辦學理念，致力推動素質教育和新課程改革實踐。

學校教育和管理工作取得顯著成效，教學質量明顯提高，辦學水平不斷提高。我和我的團隊多次受到上級領導部門的肯定和嘉獎，也受到了家長和社會的認可，形成了學生樂學，教師樂教的良好局面。我擔任領導的學校多次獲得縣級和市級教育質量優秀獎等獎項，學校在各級各類的比賽中也取得了優異的成績。

以上是我從事教育教學工作的一些自我表揚，其實也是對我今后工作的一種激勵。我相信，立足新的起點，面臨更大挑戰，只要經過不懈努力，就會取得更大成績！

晉升考核表格 晉升工作總結篇三

一、傾心教育，為人師表

身為教師，為人師表，我深深認識到“教書育人”、“文以載道”的重要性和艱巨性。多年來，始終具有明確的政治目標，崇高的品德修養，堅持黨的四項基本原則，堅持黨的教育方針，認真貫徹教書育人的思想，積極實踐“三個代表”。在工作中，具有高度的責任心，嚴謹的工作作風和良好的思想素養，熱愛、關心全體學生，對學生的教育能夠動之以情，曉之以理，幫助學生樹立正確的人生觀、科學的世界觀。每天堅持早到晚歸，嚴格按照學校的要求做好各項工作，甚至還放棄節假日的休息，回校做好有關工作;關心同事，甘于奉獻，從不計較個人得失，在20__、20__年兩次在全學區晉級評優得分第一名的情況下，兩次將晉級機會讓給吳躍軍、梁光全兩位老教師，為老教師解決了后顧之憂。因此，在學生和教師心目中，具有較高的威信和較好的教師形象，我因此于20__年，光榮地加入了中國共產黨。

在參加工作的十多年中，有13年是在邊遠的大高坪、鍋沖兩個苗族鄉工作的。1994年剛調入鍋沖中心校任教導主任時，鍋沖苗族鄉還是一個交通閉塞、經濟落后的邊遠小鄉，全鄉除中心校外，下面還有三個村小、兩所教學點(村小教學點的教學樓全部是木房子)，連中心校也是一個生源少、規模小、教學設施很不完善的薄弱學校，教室門窗破爛不堪，學校因沒有圍墻操場也成了放牛場，教工宿舍門前一條30米長、3米寬的小溪存在著極大的安全隱患，鍋沖鄉學區的教師也似乎被遺忘了，連續七年也沒有一人被評上優秀教師，難留優秀教師、教育教學質量不穩定等問題一直困擾著我們。1995年吳禮躍調任為校長后，我積極協助他抓教學質量和教學管理，改善辦學條件，同時引進了楊亞華、呂春菊、肖際琴、吳學軍、王宏亮、楊文學等青年教師，學校發生很大的變化，教學質量穩步提升。1996年暑假，為處理好中心校教工宿舍門前的小溪，我與中心校全體老師無償苦戰40天(學校只管伙食)，建起了30多米長的涵洞并蓋上預制板，將小溪變成了平坦的操坪。1999年我接任校長后，為進一步改善學校辦學條件，多方奔走，籌集了十多萬元的資金，建起了學校圍墻、學校大門，將教學樓裝修一新，并建成了近400平方米的魚塘;為了學校的發展籌集資金，我常常連假期都不休息，學校沒有經費，自己用工資墊支;我當了近5年的校長，不但沒存下一分存款，還欠下了4000元的貸款(學校建魚塘時以我個人名義貸的款，經費到位后學校給我報的帳，仍無法填足我個人墊支的、因經常出差辦事超支無法報銷的經費，貸款我仍然無力償還);在我的帶動下，教學樓的裝修是老師們利用休息時間親手做的，為學校節省了經費。與此同時，為進一步提升教學質量、規范學校管理，我建立了比較嚴格、全面學校管理制度、考核評比制度和德育工作的具體方案。由于各項計劃、制度具有科學性、客觀性、可行性、激勵性，全校師生能以主人翁的姿態，認真做好各項工作，學校出現了良好的發展勢頭，學校的基礎設施也基本完善，學校的辦學條件也得到改善。我因此在1999年被評為縣級“普實”先進工作者，20__年考核獲優受到縣人民政府的嘉獎。

我于20__年2月調入通道二中后，工作積極主動，積極探索創新教育工作的方法和途徑，認真總結工作經驗，積極撰寫論文，提高理論素養，德育管理能力逐漸顯現出來，于20__年接任通道二中團委書記，并于20__年被授予縣“優秀團干”榮譽稱號，20__年被授予縣“優秀共產黨員”和“優秀團干”榮譽稱號，20__年，《對農村中小學生思想品德教育的思考》一文獲中國教育學會中學專業委員會德育論文評比一等獎。

二、精心施教，形成特色

教學是學校的中心任務，學校以教學為主，這是辦好學校最基本的規律。在教學方面，我能準確把握教學大綱和教材，制定合理的教學目標，把各種教學方法有機地結合起來，充分發揮教師的主導作用，以學生為主體，力求教學由簡到繁、由易到難、深入淺出、通俗易懂，本人十分注重提高教學技巧，講究教學藝術，教學語言生動，學生學得輕松，老師教得自然。

首先，作為一名普通的教學工作者，能夠嚴格要求自己，始終以一絲不茍的工作態度，切實抓好教學工作中的各個環節，特別是備好課、上好課、輔導好學生、評價好學生四個環節，花了不少功夫，進行了深入研究與探討;一要備教材、備學生、備重點、備難點、備課堂教學中的各種突發因素;二要輔優生、輔差生、重點輔“邊緣”學生，例如20__年上期我臨時接任179班物理時，班上李宏芳同學20__年下期期未物理成績為60分，經過我的精心輔導，她很快喜歡上物理，并在中考時考出96分的高分，20__年下期接手190班的張歡同學，是一個頭腦聰明但又好玩的人，經我的輔導，成績由原來的40分提升到中考的70分;三要改進評價方法，評價不超綱、不離本、考題靈活、形式多樣、開發思維、迅速反饋、及時補漏。教學過程中，能根據學生的具體情況，及時調整教學計劃和狀態，改進教學方法，自始至終以培養學生的思維能力，提高學生分析、解決問題的能力為宗旨;能根據物理學科特點，開足實驗，收集日常生活中與物理相關的事例，使教學中圖文并茂、生動有趣，極大調動學生學習物理的積極性，收到很好的教學效果;能根據學生的個性差異，因材施教，使學生的個性、特長順利發展，知識水平明顯得到提高。所任班級學生在中考中名列全校的前茅，20__年下期我任教的189班物理成績排名全縣60個班中的前10名，全年級物理個人成績前10名有9名在189班(全年級9個班近400人)，20__年上期接手的179班，物理在一個學期內成績由原來的人平52分提升到72.8分，20__至20__年所任教的八年級三個班中，其中一個班排名全縣第四，兩個班排名第六的好成績。

其次，積極參加業務學習，提升教育教學水平。能堅持深入教學一線，與教師共同制訂并實施各種教學計劃，共同探討各種教學問題及解決問題的方法，廣泛聯系教師，了解實際情況，提高教學管理水平;有目的、有計劃地參加聽課、評課，以事實為依據，以客觀的態度，從教學理論、教學創新和教學效果的角度進行評價，促進本教研組教師教學水平的整體提高。每年都能參加教研組的校本教研課題研究活動，并于20__年負責開展了《初中物理新課標教學方法的探索》研究，通過對學生思想品德教育、生活中的物理、新課改下的物理教學、學生基本能力的培養等多個子課題的研究及教學運用，取得了一定的成效，20__年上期八年級全年級物理成績排名全縣第六名，我撰寫的論文《對農村中小學生思想品德教育的思考》獲論文一等獎。

三、潛心鉆研，完善自我

從教近19年，在較好地完成教學工作的同時，我還注重進行教育理論的學習，不斷積累教學經驗，錘煉自己的教育教學能力，并取得了一定的成效。

1、“優質課”評比。

1998年參加通道縣“三優聯評”活動中，榮獲三等獎;20__年上期參加通道二中課堂教學比武活動中，榮獲二等獎。

2、撰寫教學論文。

20__年12月，論文《淺談用懸念法吸引學生》全縣教育教學論文評比中獲三等獎;20__年12月，論文《淺析學習物理的基本方法》獲縣教研室論文評比獲二等獎;20__年12月，論文《如何利用dv攝像機為物理教學服務》參加懷化市第九屆優秀論文評比獲二等獎;20__年7月論文《物理“三步一位貫穿性學習方法指導”》獲縣教研室論文評比一等獎;20__年1月，論文《從物理實驗中看創新》全縣20__年教育技術論文評選活動中獲二等獎;20__年8月，論文《對農村中小學生思想品德教育的思考》在20__年度全國中小學生思想道德建設優秀成果展評活動中，獲優秀成果一等獎。

3、教育管理成果

1997年被評為縣級三級會考先進工作者.1999年被評為“普實”先進工作者;20__年受縣人民政府嘉獎;20__年被授予鍋沖鄉“優秀教師”和“優秀共產黨員”榮譽稱號;20__年被評為鍋沖鄉“優秀共產黨員”和“優秀教師”榮譽稱號;20__年被授予縣級“優秀共青團團干”榮譽稱號，20__年被授予縣“優秀共產黨員”和“優秀團干”榮譽稱號。

4、共青團工作

自我接任校團委書記一職以釆，積極組織開展團的各種活動。例如，每年一次全校性的元旦文藝活動，每年3月開展的“學雷鋒活動月”活動，“放飛三月”風箏節活動等文體活動;業余團校、青年志愿者活動，法制教育講座，各種征文演講比賽等德育活動;長期開展的校園花壇管理評比活動，班級黑板報評比先進團支部評比等活動，這些活動的開展，極大地豐富了學生的課余生活，增強了校園文化建設，受到師生的一致好評，團委工作得到了學校領導的高度重視和大力支持。帶領的學校文藝藝術團隊，在20__、20__年連續兩年獲全縣中小學才藝展演中榮獲團體二等獎。

5、繼續教育。

這幾年來，我積極參加各類教師繼續教育學習培訓，參加每學年的新教材教法、教師基本功、法制教育等培訓學習;參加電腦一級、高級培訓并考試合格;參加普通話培訓，測試水平達二級乙等;參加湖南農業大學計算機應用與維護專業函授，學習刻苦，成績優良，取得了畢業證。參加縣教師進修學校小學校長培訓，成績合格，獲準結業。

四、精心哺育，培養新人

在教師幫帶和學生輔導方面，我特別注重以下兩方面工作：一方面精心組織、輔導學生參加各類競賽，成績突出，20__年4月，輔導肖浪同學獲20__年物理全國初中物理競賽懷化賽區一等獎;20__年，輔導我校學生書法作品獲縣級一等獎、市級二等獎;20__年5月在全縣中小學藝術展演活動中，獲優秀輔導老師獎。另一方面，在青年教師幫帶活動中，我校采取“一幫一”結對子幫帶措施，我負責幫帶的青年教師楊婷婷，成熟較快，20__、20__年連續兩年輔導校舞蹈隊獲5個一等獎、4個二等獎、2個團體二等獎，并在校團委工作中能獨擋一面，多次被評為優秀教師。

成績屬于過去，何況教育教學這門藝術永無止境，我將在今后的工作中虛心學習，勇于創新，再創佳績。

晉升考核表格 晉升工作總結篇四

20xx年上半年對我來說是一個富有挑戰和多變的一個時間段，“富有挑戰”是因為20xx年公司為了更好的服務客戶以及優化公司內部的服務配合，公司實行了銷售服務一體化，并在改革創新中我被任職為銷售管理部部長。由于以前沒有過專業的行業管理經驗，僅憑對工作的熱情，和以往工作中涉及到的他行的銷售管理工作經驗，缺少汽保行業管理經驗和行業知識，曾讓我用了很長一段時間理順工作內容和標準;“多變”是因為公司的成長和發展速度較快，曾有幾時會覺得壓力很大，擔心自己跟不上公司進步的步伐。在這一時段里對我個人能力的成長起到了很大的幫助和推進作用，在此我由衷的感謝領導對我信任，謝謝!

上半年過的真的很快，為了吸取教訓，進一步提高自己，把工作做的更好，自己有信心也有決心把下半年的工作做的更加出色。下面我對上半年的每月的工作進行簡要的總結。

主要的工作為制度制定和與各個部門溝通協調工作

從20xx年1月中下旬公司開始推行“銷售服務一體化”。

在2月至3月期間配合各部門完成并制定了“各區人員分配組合”以及協助領導制定了銷售服務一體化的“相關銷售制度”和“服務一體化特別說明數據”，配合各區域經理找房、租房工作。

3月份我司四個市外辦事處分別成立，與技術總監溝通整理 給各區和技術、工程部下發了常用工具，同時制定了“工具管理制度”。之后與各區域經理共同制定了“駐外辦事處管理規定”，并協助監督執行。

3月底項目銷售工作開始，和同事重新理順了項目操作規范。

4月份主要進一步優化了“銷售工作流程”、“出差規范”，負責合同審核管理以及費用報銷審批和大客戶維護工作，擬定季度銷售任務。

5月份公司組建了客服中心，入職了兩名新員工，與客戶主管做了相關的新員工培訓和客服工作分配、崗位職責等相關工作。并著手開始建立客戶檔案工作。同時與技術部三位總監和各區經理溝通制作了“安裝維修單”并已經開始執行，同時配合付總與倉儲、物流制作了相關崗位職責與工作流程。

6月份主要的工作協助公司操作了 整廠合同和省外幾家銷售合同操作工作，配合財務對銷售人員應收款催收和管控工作。

在上半的工作中也發現了一些問題和需要在下半年加快解決和改進：

1、 怎樣的管理制度可以讓客服人員更加職業化，并且實施和執行起來結果很理想。

2、 什么樣的工作流能讓客服人員的工作更加簡便、更有效率。和各個銜接部門如何打好配合，高效率的完成工作。

3、如何能更有效的提升客戶滿意度，建立客戶忠誠度。

4、 如何能更好的和銷售部門配合，超額完成公司年度任務。

今天，我被任命為市場經理，這是公司領導對我的信任、支持與厚愛，在此我向大家致以衷心地感謝!

就任市場經理一職，我個人認為，這是一個很不容易的職位，有很多的希望與夢想在前方，有很多的壓力和任務在肩上，有很多的困難要解決。

在此，向大家表態：

我一定按照市場經理的職能職責嚴格要求自己，盡心盡責做好本職工作。我深知要達到這一高度，真正成為一名“市場經理” 需要我無時無刻的不斷的學習與經驗積累，全面提高綜合職業素質。使自己更能勝任當前工作;多向同事和領導學習，集思廣益、群策群力 。

現將下半年的市場部的工作計劃將大家做一下說明

1、資源整合

深入挖掘公司現有資源，通過專業市場分析，為各分公司銷售提供相關信息和策略，推動公司業績的增長。

通過對公司現有資源的整合，為銷售戰略方向、市場策略提供有價值的信息，輔助決策，當好參謀。

通過建立信息檔案運作體系，為銷售、技術支援及服務支持提供有價值的信息，以集中整合并提煉公司資源，為公司決策提供有價值的參考信息。

收集競爭對手的相關信息，為公司各區的銷售“殲滅戰”提供信息。

廣泛收集行業資訊及相關信息，結合公司重要客戶資料，進行有針對性的“個案分析” ，提煉有價值的信息供銷售做決策參考。

針對銷售中的問題或市場中的重要動態，進行有針對性的專項調研，形成建議書，供決策層參考。

通過客戶關系管理系統的運作，對公司的客戶資源進行整合和利用，同時優化業務流程，推動公司銷售往精細化方向發展。

2、客服中心：

1、打造一支優秀的客服團隊，讓全員職業化，預計在8月中旬之前完成客服工作標準和工作流以及人員綜合素質提升，讓自己和大家后續不斷看到每個人的成長。

2、電話、短信營銷服務開始試行，在8月初完成營銷工作方案，制定考核標準，期望在年底有一個較多理想的完成額10萬。

3、市場部：

維護好現有大客戶，向客戶展現職業化形象

新開發1~3家。

4、企業部：

2、與各區銷售配合完成1~2場成功的產品宣傳活動

5、全面提升個人綜合能力：

一定按照市場總監的職能職責嚴格要求自己，盡心盡責做好本職工作。利用一切時間不斷的學習與積累，提高綜合業務素質。不斷完善，使自己更能勝任當前工作; 與公司一起共創輝煌!

晉升考核表格 晉升工作總結篇五

1、落實主管下達的各項指示，管理好所屬員工。

2、監督員工為客人服務，組織員工現場調配，確保服務質量。

3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節禮貌、工作態度，并帶領下屬員工做好衛生清潔，嚴格記錄本班員工考勤。

4、負責本班組的物品領用，填寫領用單交主管審核后，領取保管。

5、每日開好班前例會，傳達本店及各部門的指示及通知，總結上個班次工作情況及注意事項，提出各崗位的服務要求。

6、對所屬區域的設備設施經常檢查，確保經營區的設施、設備保證良好的狀態。我們的服務就是體現在人性化服務，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現所擁有的經驗還較少，前面還有很多的東西要等著我學習。工作中有時也難免會出現失誤之處，出現的問題我會引以為戒，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅信靠運氣不如靠實力說話。平時工作的順利開展與酒店領導的關心和同事們的支持是分不開的，酒店就是個大的家庭，成績是靠大家共同努力的而得來的。

第一、我們將致力于維護酒店賓客關系，積極推進建立客戶關系管理，通過我們的努力積極建立有效的客史檔案，使對賓客的管理真正實現有效科學的管理。

第二、樹立n以客戶為中心口，的思想，并將這一思想通過與客戶富有意義的交流溝通、理解并影響客戶行為，最終達到提高客戶獲取、客戶保留、客戶忠誠、客戶創利的目的，是一個將客戶信息轉化成積極的客戶關系的反復循環過程。

第三、在酒店必須以身作則，敬業樂業，作風正派，儀容優雅大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細膩、真誠、高效是浴區領班崗位的性格描述，也是領班的自我要求。作為今天的報告結尾也用以與各位共勉，請各位審議!

篇三：晉升領班個人工作總結

時間如流水，咱們的火鍋店正式開業已有半年了;在這半年來，我從一個普通的服務員通過自己的努力和領導的栽培下，變成了領班。雖然有時候，自己很辛苦，但我覺得生活得很充實。這對我來說是一個很好的鍛煉機會，尤其是在工作中遇到很多的第一次有點擔心怕處理不妥當的時候。

第一次分配工作的時候，生怕自己會分配得不夠合理;

第一次，站在上面給大家做工作總結匯報，如有什么欠缺或不足的地方，望領導同事能給我幫助。

現將20__年度工作情況作總結匯報，并就20__年的工作打算作簡要概述。

廳面現場管理：

1、禮節禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節禮貌應用到工作中的每一點滴,員工之間相互監督,共同進步。

2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發現儀容問題立即指正，監督對客禮儀禮貌的運用，員工養成一種良好的態度。

3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作。

4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。

5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據可查、有人執行、有人臨督、跟單到人、有所總結。

6、衛生管理公共區域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區域的衛生要求沙發表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。

7、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現客人排隊的現象，客人會表現出不耐煩。這時就需要領班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務的質量，制定了，進一步規范了自助餐服務的操作流程和服務標準。

9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務質量、品質等方面的投訴，作為改善日常管理及服務提供重要依據，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

晉升考核表格 晉升工作總結篇六

本人20xx年6月畢業于，于同年6月份參加工作，至今已有3年，一向從事電氣工程技術工作。20xx年6月17號到瑯美地毯制品有限公司就職報到，并分配到電工班組，開始進入車間實習。從事廠區內的電氣安裝實習工作。參與一期設備的安裝工程，公司各車間配電柜電氣安裝。實習期的三個月里，我透過努力學習和不斷地摸索、虛心求教，結合大學所學理論基礎知識，使我的業務潛力迅速提高。在一期機器安裝與調試結束后，我開始學習和掌握各機臺的操作和電氣線路，以便能更好的勝任此工作。在工作中，我工作認真、負責，勞動用心，并堅持黨的基本原則方針、政策，遵紀守法，同時認真學習電氣專業知識，熟悉國家設計、施工及驗收規范，結合實踐，并于20xx年6月份取得電氣技術員任職資格。

在政治上，我對自我嚴格要求，用心參加各項政治活動，自覺學習政治理論，尤其注重對三個代表重要思想的學習，努力提高自我的政治理論修養，努力實踐三個代表的重要思想，思想上行動上同黨中央持續一致。具有較強的大局意識和組織觀念，工作上以事業為重，不計個人得失，在新的崗位上擺正位置，把廣大人民群眾的利益放在首位，努力實踐全心全意為人民服務的根本宗旨。在工作中做到公平公正、公道正派，具有較強的敬業精神和奉獻精神，工作中吃苦耐勞，用心主動，作風踏實，不推諉扯皮，講求效率。工作中注意調查研究，勤于思考，工作思路清晰。

在工作上，本人更是愛崗敬業，不甘落后，從參加工作，擔任技術崗位職務以后發現以前在學校學的理論知識太膚淺，工作起來并沒有想像那么容易，在車間裝機時我就向設備的安裝師傅虛心的請教，有不明白的地方我就問。對有些設備電氣圖紙看起來都是很忙然，只有走上工作崗位后，才明白自我的學識很膚淺，要學習的東西很多，所以，我就虛心向師傅請教，多問，多看圖紙，立足于崗位工作，從基本做起不怕不會，就怕不學，不問。在設備安完后，由于設備的安裝師傅都要回自我的公司，我就努力自學，遇上難點就記錄下來，下班回去查閱資料，慢慢的就對公司的設備有了基本的了解，也了解了很多以前沒見過的電氣零部件，了解它在整個設備中所起的作用。

從參加工作以來，努力學習本專業的理論知識和專業技能，重視不斷提高自我的電氣維修技術潛力，并根據公司工作的實際需要，透過業余時間以不一樣形式學習，努力提高自我的專業技術潛力和水平，由于是進口設備，還要對機器的相關資料進行的中文翻譯，制定設備相關的操作指南，以及進行相關人員的培訓工作。在公司舉行節日活動中設計一些簡單的電氣設備以便活動需要。透過大大小小的工作中，讓自我的技術水平慢慢的提高，不斷的把工作做到精益求精。

透過總結三年的工作，也找出自我在工作中的不足，首先自我的專業知識還是比較欠缺，其次在溝通潛力及一些特殊的狀況處理方面還是缺乏相關的經驗。所以在以后的工作當中還需要多看書，認真學習好規范規程及有關文件資料，掌握好專業知識，武裝自我，提高自我的工作潛力，加強工作職責感，多于他人進行溝通交流，及時做好個人的各項工作。

總之，在今后的工作中，我將不斷的總結與反省，以百倍的熱情迎接新的挑戰，在學習中進步和成熟起來，不斷地鞭策自我并充實能量，提高自身素質與技術水平，以適應時代和企業的發展，與公司共同進步、共同成長。