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物業管理人員管理規定（模板14篇）篇一
為提高物業管理人員時間觀念，加強組織紀律性，提高工作效率，樹立良好的工作形象，特制定本制度，望共同遵守。
一、上班時間夏季上午8點-11點半、下午3點-6點半，冬季上午8點半-12點、下午2點-5點半。
二、物業工作人員必須按時上下班，不準遲到、早退、曠工。
三、上班后利用10分鐘時間主動清理各自辦公室的衛生。
四、工作期間不準擅自離開自己的工作崗位，更不允許干其他私活。
五、嚴格請銷假制度，在不影響正常工作的前提下，一個月可請四天假，以假條為準，假滿后主動銷假，超出四天，請一天事假，扣一天工資(病假例外)。
六、與其他同志一道相互團結，密切配合，共同遵守好上下班時間。
七、違犯本規定依照《物業管理人員處罰辦法》執行。
環境衛生工作制度。
一、環衛人員必須保持小區干凈整潔，各個場所旮旯不得有垃圾，廢塑料袋等雜物。
二、環衛人員必須在上午8點前清掃完畢，每天一小掃，三天一大掃。
三、環衛人員必須經常保持小區潔、凈、美，并負責督促拉垃圾人員勤拉，不堆積。雨天負責清掃道路積水，雪天主動配合其他人員清掃積雪。
四、嚴格執行物業制訂的衛生保潔程序，按時完成季節性、突擊性衛生清理任務。
五、認真巡查保持環境衛生，制止破壞環境的行為。
六、認真使用和保管所有環衛工具，如有丟失或損壞要照價賠償。
七、嚴格遵守物業制定的其他有關規章制度，如有違犯，輕者警告，重者辭退。
門衛工作崗位制度。
為了保證小區住戶的安全，杜絕各種事故的發生，保證小區工作正常運轉，特制定本制度。
一、忠于職守，堅守崗位，盡職盡責，對進出外來人員進行登記，嚴盤細問，可疑人員和車輛未經批準，禁止入區。
二、加強晝夜值班巡查制度，發現不安全因素要果斷處理，自己處理不了的要立即向110報警，并向上級報告，保護事發現場，出現重大問題要依法追究責任。
三、嚴禁曠工、遲到早退，嚴格請銷假制度，從即日起不休星期天，但在不影響正常工作的前提下可倒班休息。
四、負責區內的公共設施、設備、共用設施設備的看管工作，防止丟失現象發生，屬于責任問題依照內部管理辦法進行處理。
五、實行三人倒班制，做到晝夜24小時不斷人。
六、本小區住戶什么時候叫門及時開門，禁止私自給住戶和其他人員配發鑰匙。
七、嚴格禁止與外來閑雜人員在門崗或門衛室聊天閑談，除領導臨時指定替換，不準門衛人員私自用任何人頂替值班。
八、嚴格交接班制度，交班前交班人員一定要把當天值班情況認真記錄清楚，雙方簽名，注明日期。
九、負責門崗大門口到公路衛生區的環境衛生，不得堆積雜物和垃圾。必須經常打掃，保持干凈、整潔。門洞內禁止住戶停放車輛，外來車輛一律停在大門外，禁止小商販入內。
十、雨天掃凈門洞內積水，雪天全部上崗打掃轄區內積雪，如雪天無故不到，按處罰辦法處理。
十一、做好安全預防事故宣傳教育工作，與其他同志一道，相互團結，密切配合，服從領導，共同把小區的安全保衛工作做好。
十二、完成領導臨時安排的其他工作。
十三、實行獎懲制度，一年內不出現丟失現象和其他事故，每人獎200元。
物業管理人員管理規定（模板14篇）篇二
物業管理是指物業管理企業接受業主、業主委員會或者其他組織的委托,對物業進行維護、修繕、管理,對物業區域內的公共秩序、交通、消防、環境衛生、綠化等事項提供協助管理、服務的有償活動。那么云南省的物業管理又是怎樣的?以下是小編整理的云南省物業管理規定。
第二條 本省行政區域內的物業管理活動應當遵守《物業管理條例》及國務院主管部門制定的《物業管理企業資質管理辦法》、《前期物業管理招標投標管理暫行辦法》、《物業服務收費管理辦法》、《業主大會規程》等配套規定和本規定。
第三條 省建設行政主管部門負責全省物業管理活動的監督管理工作。
州(市)、縣(市、區)建設行政主管部門或者房地產管理部門(以下統稱建設主管部門)負責本行政區域內物業管理活動的監督管理工作。
第四條 物業管理區域的劃分，應當綜合考慮物業的共用部位和共用設施設備、建筑物規模、建設工程項目、物業類型、社區建設等因素。
按照城市規劃建設的住宅小區，一個小區劃分為一個物業管理區域;但建筑面積在50萬平方米以上分多期開發的住宅小區，可以劃分為兩個以上物業管理區域。
屬于城市建設中自然形成的'相對獨立的住宅區和非住宅物業，可以劃分為一個物業管理區域。
第五條 物業管理區域的具體范圍，由縣(市、區)建設主管部門會同同級民政等部門負責劃分;跨縣(市、區)的物業管理區域的具體范圍，由州(市)建設主管部門會同同級民政等部門負責劃分。
第六條 物業管理區域應當命名。
新建住宅小區等物業管理區域按照建設工程規劃許可證的項目名稱命名;已形成的物業管理區域按照住宅小區、街道、社區的名稱等因素命名。
第七條 物業管理區域的具體范圍、名稱需要調整的，應當經原負責劃分物業管理區域的部門核定。
第八條 物業管理區域符合下列條件之一的，應當召開首次業主大會會議：
(一)將物業交給業主的建筑面積達物業管理區域總建筑面積50%以上的;
(二)將物業交給第一個業主之日起滿兩年的;
(三)占全體業主30%以上的業主提議的。
第九條 業主在首次業主大會會議上的投票權，根據業主擁有物業的建筑面積、住宅套數等因素，按照下列規定確定：
(一)住宅物業，每套住宅建筑面積在140平方米以下的為1票;超過140平方米不足280平方米的為2票;280平方米以上的為3票。
(二)非住宅物業，每處建筑面積在200平方米以下的為1票;每超過200平方米的增加1票，但最多不超過30票。
第十條 本規定自2005年10月1日起施行。省人民政府批準、省建設廳1996年1月28日發布的《云南省城市住宅小區物業管理辦法》同時廢止。
物業管理人員管理規定（模板14篇）篇三
第一條為加強城鎮住宅區管理，規范物業管理服務活動，維護業主、使用人和物業管理企業的合法權益，根據國家《城市新建住宅小區管理辦法》等有關規定，結合本市實際情況，制定本辦法。
第二條本辦法適用于本市城鎮規劃區域內住宅區的物業管理活動。第三條本辦法所稱物業，是指已建成投入使用的各類房屋及其相配套的公用設備、設施和相關連的場地等。
本辦法所稱業主，是指物業的所有人。
本辦法所稱使用人，是指物業的承租人和實際使用物業的其他人。
本辦法所稱物業管理，是指依法設立的物業管理企業受業主和業主委員會的委托，按照合同對物業進行有償維護、修繕、管理以及提供相關服務。
第四條凡具備條件的本市城鎮住宅區均應實行物業管理。物業管理實行業主自治管理與委托物業管理企業專業管理相結合的原則。
第五條市房產行政主管部門(以下簡稱市房產部門)是本市物業管理工作的行政主管部門，其主要職責是：
(一)貫徹執行國家、省和本市有關住宅區物業管理的法律、法規和規章，制定本市有關住宅區物業管理的辦法和規定。
(二)對本市住宅區物業管理進行行業指導、監督與檢查。
(三)對住宅區物業管理企業進行資質審查和業務指導。
(四)對住宅區物業管理資金使用情況進行監督、檢查并負責管理維修專項資金。
(五)對住宅區物業管理人員進行培訓，發放物業崗位證。
(六)組織查處住宅區物業管理中的違法、違章行為，受理有關投訴。
縣(市)房產管理部門是其所在行政區域的住宅區物業管理工作的行政主管部門。城建、工商、規劃、市政、公安、交通等行政主管部門應按照各自的職責，做好物業管理工作中相關工作的指導和協調。
第二章業主大會與業主委員會。
第六條一個物業管理區域成立一個業主委員會。業主委員會是在物業管理區域內，代表全體業主以及使用人對物業實施自治管理的組織。業主委員會委員由業主大會或業主代表大會選舉產生。業主委員會應當由業主及業主代表組成。
業主委員會是業主大會和業主代表大會的執行機構。
第七條業主大會由物業管理區域內全體業主及吸收的若干使用人組成。業主人數比較多的區域，應按比例推選業主代表，組成業主代表大會。住宅按戶推選代表;辦公、企業和商業用房以每100平方米為一個單位推選一名代表。
業主大會或業主代表大會應當有過半數業主或業主代表出席。業主大會和業主代表大會。
作出的決定，應當經過半數業主或者過半數業主代表通過。
業主大會或者業主代表大會應當邀請所在地派出所、居民委員會和使用人代表列席。第八條業主大會或者業主代表大會行使下列職權：
(一)選舉或罷免業主委員會。
(二)審議通過業主委員會章程和業主公約。
第九條業主委員會應當自選舉產生15日內持下列文件向市(縣)房產部門備案：
(一)業主委員會成立申請書。
(二)業主委員會成員名單。
(三)業主委員會章程。
第十條業主委員會應當維護全體業主以及使用人的合法權益，履行下列職責：
(一)召開業主大會或業主代表大會，報告物業管理實施情況，制定業主委員會章程。
(二)選聘物業管理企業，簽訂物業管理服務合同。
(三)制定業主公約。
(四)聽取業主以及使用人的意見和建議，監督物業管理企業的服務活動。
(五)審議物業管理企業對房屋大中修或其他重大改修項目的報告，監督檢查本款前列項目費用支出情況并協助物業管理企業籌集資金。
(六)審議物業管理企業提出的物業管理服務年度計劃、財務預算和決算。
(七)配合物業管理企業監督檢查業主遵守物業管理的規章制度和履行義務情況。
(八)業主大會或業主代表大會賦予的其他職責。
第十一條業主公約自業主大會或業主代表大會審議通過之日起生效。
業主委員會應當自業主公約生效之日起十五日內，將業主公約報所在地房產部門備案。業主公約示范文本由市房產部門制定。
第十二條業主大會、業主代表大會和業主委員會作出的決定，對物業管理區域內的業主、使用人具有約束力，但不得與法律、法規、規章相抵觸。
第十三條具備下列條件之一的住宅區，可劃定為一個物業管理區域，實行物業管理：
(一)公有住宅建筑面積出售達35%以上的。
(二)新建商品住宅入住率達60%以上的。
(三)已交付使用的物業建筑面積達35%以上、不足60%，但使用期限已超過一年以上的。
單棟樓房或數量較少的住宅區，可根據實際情況成立業主小組，實行自治管理。第十四條從事物業管理的企業應經市房產部門物業管理資質審查批準后，持物業管理資質證書到工商行政管理機關核準登記注冊并領取營業執照，向物價部門申領收費許可證。
未取得物業管理資質證書、營業執照和收費許可證的企業，不得從事物業管理服務活動。外地企業在本市從事物業管理服務的，應當取得本市的物業管理資質，辦理工商登記和領取收費許可證。
(一)房屋管理。
1、維護規劃、設計的嚴肅性，禁止使用單位或個人破壞、改造房屋結構、平面布局。2、對房屋定期進行檢查、維修，禁止在公共場地、樓房共用部位私建、亂建以及擅自鑿門開窗。
(二)環境管理。
管理和保護住宅區的環境，制止亂貼亂畫、亂拋、亂堆、亂放行為和噪聲污染，做好美化環境工作。
(三)衛生管理。
1、清掃住宅區的道路、綠化帶和公共場所并保持整潔。
2、及時清運垃圾，對衛生設施進行清理、保潔，保持住宅區衛生。
3、制止飼養家禽、家畜行為(經有關部門批準飼養的犬類除外)。
(四)綠化管理。
1、對住宅區進行綠化，對綠化帶、園林小品以及樹木、花草等進行專業化管理養護。2、制止破壞住宅區綠化工作行為。
(五)治安管理。
1、住宅小區設巡邏隊。接受公安部門指導，建立住宅安全110報警聯網。2、建立住宅小區安全、防護檔案。
(六)車輛管理。
1、設車輛看護站，為用戶提供服務。
2、制止車輛亂停亂放。
(七)市政設施管理。
對住宅區內道路、上下水管道、水井、消防等市政設施進行管理和養護。
(八)市場管理。
對住宅區內的市場進行管理，防止商販場外經營和亂擺亂賣及破壞環境衛生。
(九)提供有償便民服務。
(十)對住宅區附屬配套設施實施租賃經營管理。
第十六條物業管理企業接受委托從事物業管理服務活動，應與業主或者業主委員會簽訂物業管理合同。物業管理合同應當載明下列內容：
(一)業主委員會和物業管理企業名稱、住所。
(二)物業管理區域的范圍和管理項目。
(四)有關物業管理服務的要求和標準。
(七)違約責任。
(八)合同終止和解約的約定。
(九)當事人雙方約定的其他事項。
(一)接受房產部門的管理和業主、業主委員會的監督。
(二)在業主、使用人使用房屋前，將住宅的共用部位、設備和公共設施的使用維護方法、要求、注意事項及法規、規章的有關規定，書面通知業主和使用人。
(四)按時公布物業管理服務費用價格以及收支情況。
(五)定期聽取業主、業主委員會和使用人的意見及要求，改進管理服務工作。第十八條物業管理企業在接受委托期間，按規定在受委托的物業管理區域內收取下列物業管理服務費用：
(一)住宅自用部位和自用設備的維修、更新費。
(二)住宅共用部位、公共設備維修、更新費。
(三)公共設施維修、更新費。
本條第(一)項費用由業主支付，第(二)項費用由整棟住宅的業主按照各自擁有的住宅建筑面積按比例承擔，第(三)項費用由物業管理區域內的全體業主按照各自擁有的住宅建筑面積按比例承擔。
第十九條以預付形式或委托物業管理企業收取房租的形式交付物業管理費用的，在進行物業維修、更新時，按預交款規定支付形式或者以房租提取維修費用的形式支付維修更新費用，其不足部分仍按本辦法第十八條規定的承擔形式繳納。
第二十條按規定收取的專項維修資金應存儲到市房產部門指定的銀行，專款專用。第二十一條業主自管、自修的房屋、設施和場地整體或部分影響市容、危害毗連房屋安全及公共安全的，業主應及時進行維修或改造。拒不維修或改造的，業主委員會可授權物業管理企業進行維修或改造，費用由業主承擔。
第二十二條毗連房屋、設施、場地確需維修的，有關業主不得以任何理由阻礙物業管理企業進行施工。
第二十三條業主和使用人發現室內共用設備損壞時，有責任報修。延誤報修時間或人為造成損失的，由責任人承擔相應責任。
第二十四條物業管理企業應當在物業管理合同終止或解除后的十日內，在房產部門的監督下，向業主委員會移交財務收據帳冊，各類物業管理帳、籍、卡以及各種資料，共有和政府所有的房屋、場地和其他財物。
第二十五條由物業權屬單位整棟或者整單元自管的房屋，由權屬單位每年按每平方米使用面積3.5元的標準繳納環境配套維修改造費。其中，住宅房屋可委托物業管理企業收取房租，由其代管代修，產權隸屬關系不變。
第二十六條新建住宅移交時，開發建設單位應當向物業管理企業移交下列資料：
(一)住宅小區規劃圖。
(二)單體建設的結構、設備竣工圖和采暖、供氣、供水等系統圖、平面圖。
(三)各類地下設施竣工圖。
(四)其他有關資料。
物業管理企業應在兩個月內，將圖紙及資料整理完畢，不得遺失和損毀。
第二十七條物業管理原則上通過公開招標選聘物業管理企業的方式實施。新住宅小區物業管理必須招投標，舊住宅小區可采取招投標和選聘相結合的方式。
第四章使用與維修。
第二十八條業主、使用人應當遵守法律、法規的有關規定，按照有利于房屋、設施、場地的使用和安全以及公平、合理的原則，正確處理供水、供熱、供氣、排水、通行、維修、環境衛生等方面的關系。
第二十九條業主或者使用人裝修住宅，應當事先通知物業管理企業。其中，改變平面布局的，應經房產部門批準。
第三十條供水、供電、供氣、供熱、電信、市政等部門在已實施物業管理的區域內進行施工，應在施工前通知物業管理企業并負責竣工后恢復原狀。緊急搶修未及通知物業管理企業的，應在事后向其補報;造成損失的，應予以賠償。
(一)擅自改變房屋結構、外立面、內部平面布局、用途，隨意拆損門窗和私搭濫建;改動采暖、供水、排水、供氣等設施。
(二)高空丟拋雜物以及亂堆、亂倒垃圾雜物和在建筑物上隨意吊掛、張貼、寫畫各種廣告。
(三)踐踏綠地，攀折樹木，折花，占用場地、小區道路、自行車棚、停車場和其他共用設施。
(四)損壞、涂刻園林小品。
(五)機動車輛隨意進入，自行車等車輛隨意停放。
(六)堆放易燃、易爆和有放射性物質，排放易燃、有毒、有害物質。
(七)設置影響居民正常生活或不符合環保要求的飲食、服務業店(點)等。
(八)私設攤點、棚廈從事經營和其他活動。
(九)法律、法規、規章禁止的其他行為。
第三十二條利用物業設施設置廣告等進行經營性活動的，應征得物業管理企業的同意并辦理各項審批手續，支付設置費用。該項費用列入物業管理維修費用。
第三十三條本章所稱前期物業管理，是指使用人入住住宅后至業主委員會成立前的物業管理。
新建房屋出售單位應當在出售住宅前制定住宅使用公約，在房產部門監督下選聘物業管理企業并與之簽訂前期物業管理服務合同。合同副本報市房產部門備案。
第三十四條新建房屋出售單位與房屋銷售人簽訂住宅買賣合同時，應將住宅使用公約、前期物業管理服務合同作為銷售合同的附件。
第三十五條開發建設單位以及其他建設住宅的單位，不得將住宅的共用部位、設備或者公共設施(包括自行車棚以及批建公共設施場地及室內外樓梯間、廳間、走廊)的所有權、使用權單獨轉讓、轉賣。
第三十六條動遷的無償安置住宅產權歸政府所有，由市房產部門明確產權并進行產權登記后，委托物業管理企業管理。
第三十七條開發建設單位以及其他住宅出售單位應當按照國家和省、市規定的保修期限、保修范圍承擔住宅設備、設施的保修責任。
第三十八條新建住宅入住前應由物業管理企業進行接管驗收。
住宅建設期間遺留的質量問題及丟失的設備由建設單位負責解決以及維修和配置。
第三十九條前期住宅使用公約至業主大會或者業主代表大會審議通過新的業主公約生效時終止。
第四十條公有住宅出售后的前期物業管理由公房出售前的管理單位實施。
第四十一條物業管理經費的主要來源：
(一)住宅共用部位、公共設施設備維修基金。
1、商品房屋(包括經濟適用住房)購買者按購房款的2%的比例繳納的維修基金;集資建房以及以其他形式建設，的房屋的購買者按集資房款的3%繳納的維修基金(暫不收取)。
2、公房按房改政策出售后，由售房單位按售房款的25%的比例提取的共用部位、公共設備設施管理維修基金，購房者按購房款2%的比例繳納的維修基金。
(三)專項委托服務收入。
(四)特約服務收入。
(五)其他合法收入。
第四十二條按本辦法第四十一條第(一)、(二)項規定收取的維修基金由市、縣(市)物業行政主管部門代管，存儲到指定銀行，專款專用。主要用于住宅共用部位、公共設備、設施保修期滿后的大修、更新和改造。
第(二)、(三)、(四)、(五)項規定的收費項目及收取標準按省、市規定執行。
第四十三條物業管理費用分等級收取，按物業管理企業等級和住宅小區等級劃分，由物業主管部門會同物價部門核定。物業管理企業收費項目和標準應當按物價部門規定執行并在收費地點公布，已按照本辦法規定向業主或者使用人收取物業管理服務費用的，其他任何單位和個人不得重復收取。
第四十四條開發建設單位在移交住宅小區時，應以成本價按住宅小區建筑面積0.1。%的比例提供物業管理用房，最低不得少于70平方米。管理用房未經市房產部門批準不得改變用途。
第七章罰則。
第四十五條違反本辦法規定，有下列行為之一的，由市房產部門予以處罰：
(一)違反本辦法第十四條第一款、第四十二條規定的，責令限期改正，可并處500元-3000元罰款。
(二)違反本辦法第十四條第二款規定的，責令停止一切經營活動，可并處2000元-5000元罰款。
(三)違反本辦法第二十五條規定的，責令限期繳納。逾期不繳的，由市房產部門申請人民法院強制執行并按年費用總額的0.5%收取滯納金。
(四)違反本辦法第二十六條規定的，責令限期移交或整理，可并處500元-1000元罰款。
(五)違反本辦法第二十九條、第三十一條正第(七)項除外)、第三十二條規定的，由市房產部門責令限期改正，恢復原狀和賠償損失，可并處500元-2000元罰款。
第四十六條違反本辦法第三十一條第(七)項規定的，由環保部門按有關規定予以處罰。
第四十七條違反本辦法第四十一條第(二)項、第(三)項、第(四)項、第(五)項，第四十三條規定的，由物價部門按有關規定予以處罰。
第四十八條罰款應使用省財政部門印制的統一票據并按本市有關罰沒規定執行。
第四十九條對行政處罰不服的，可以依法申請行政復議或者提起行政訴訟。
第五十條違反本辦法規定，情節嚴重的，依法追究刑事責任。
第五十一條房產部門工作人員玩忽職守、濫用職權、徇私舞弊的，由其所在單位或者上級機關給予行政處分。構成犯罪的，依法追究刑事責任。
物業管理人員管理規定（模板14篇）篇四
為了進一步加強物業管理，提高工作效率，強化組織觀念，維護正常的勞動、工作秩序，特制定本制度。以下是小編整理的物業管理制度相關信息。
一、全體員工必須嚴格執行公司制定的各項規章制度，按照崗位責任制和具體工作目標，嚴格履行自己的職責。
二、全體員工必須服從分配，聽從安排，對工作不服從分配，經教育仍不能到職到崗的視為曠工處理(按獎懲制度第六條執行)
三、做到按時上下班，不在工作時間內睡覺、打撲克、下棋或干其它與工作無關的私活，違者按獎懲制度第五條執行。
四、嚴格考勤制度，各物業管理站必須堅持每日簽到考勤，考勤員必須認真登記，嚴禁弄虛作假，違者按獎懲制度第十三條執行。月底匯總，于次月1日報經理審查后交財務科備案，是每月工資發放的主要依據之一。
五、嚴格堅持請銷假制度，做到事前請假事后銷假。杜絕不請假或先離崗后請假，違者按曠工處理。
六、對無視公司工作紀律，屢次違反，除按上述規定處理外，將調離其本人工作崗位或待崗學習(經學習仍不能勝任工作，按自動與公司解除勞動合同處理)
七、嚴禁打架斗毆，聚眾鬧事。違者除對其批評教育外，按獎懲制度第七條執行。
八、嚴禁利用工作之便以權謀私，禁止收受用戶任何好處，或以權報復，一經發現或接到舉報將按獎懲制度第八條執行。
九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反對酗酒，不得因喝酒聚會而影響或延誤八小時以外的臨時性工作和服務要求。
十、水電工要嚴格執行水電工崗位責任制，水電查抄及費用征收應實事求是，嚴禁弄虛作假，一經發現將按獎懲制度第十條執行。
十一、工作時間定為每天8小時，職工周日除留一人值班外，其余人員休班;值班人員安排其他時間補休(法定節假日據情況安排休息)。
十二、對業主提出的各種合理性服務要求，在規定范圍內的要立即去辦，服務范圍之外的能辦則辦，不能辦的須做好耐心的宣傳解釋工作。禁止出現推諉不管或置之不理，一旦發現或舉報反映，則按獎懲制度第十一條執行。
十三、業主(或使用人)對收費(含代收費項目)標準提出異議時，要首先向其耐心宣傳解釋上級的'規定和批準的收費標準，直到業主理解和滿意為止，遇有極個別業主無理取鬧，應及時向領導匯報。
為充分調動職工的積極性和創造性，增強職工的主人翁責任感，維護正常的工作秩序特制定本規定。
獎勵：
一、對完成年度工作任務及下達指標，年底評出的先進個人由集團公司進行統一表彰。
二、對各有償服務范圍內的創收，按實際創收額的一定比例提取給個人。
1、對發現查出偷水、偷電之行為并給予處罰，罰款部分按10%提取。
2、對工作中因有發明、技術改造或提出合理化建議，給公司帶來經濟效益的員工，參加集團公司獻計策、做好事“雙十佳”評選活動。并按公司文件規定評選獎勵。
處罰：
三、工作遲到或早退10分鐘以內處罰10元，10分鐘以上處罰20元;30分鐘以上者按曠工處理(30分鐘以上為半天，1小時后為一天)。
四、曠工半天，扣發本人一天工資，曠工一天扣發本人兩天工資;曠工超過一天以上做自動與公司解除勞動合同處理。
五、消極怠工，工作時間內上網、打撲克、下棋或干私活發現一次處罰20元。
六、無正當理由，不服從分配及安排的，按曠工處理。
七、打架斗毆，聚眾鬧事，影響工作并造成影響的，除視情節輕重移交有關機關處理外，單位將據情節給予一定的處分和經濟處罰，因觸及刑律被依法刑事拘留的，按解除勞動合同處理。
八、利用工作之便以權謀私，接受用戶好處(包括喝水、抽煙、吃請等)，一經發現除返還或賠補外，發現一次處罰當事人200元，情節嚴重的加倍處罰。
九、除工作需要外，嚴禁中午喝酒，不得因業余時間喝酒而影響臨時性工作安排或住戶的服務要求，發現一次處罰50元，如給住戶造成損失(本物業服務范圍之內的)由當事者一并賠償。
十、對水電查抄及收費過程中弄虛作假，發現一次除重新更正或補收外，處罰當事人100元。
十一、對居民提出的服務要求，不得推諉不管或置之不理，發現或居民舉報反映給公司一次處罰50元，出現居民上告或舉報給公司以外的其他管理部門一次，發現一次處罰當事人200元。(正當理由除外)
十二、嚴格請銷假制度，請假人不按規定寫請假報告的按曠工處理。
十三、嚴格考勤并做好記錄，做到日考日記，并于次月1日報公司經理，審核簽字后備案并編制本月工資表，如發現考勤記錄與實際出勤情況不符，扣責任人30元/次。
十四、工作要負責任，因玩忽職守造成的轄區內各類事故及損失，按損失的實際造價予以賠償。
十五、對員工的各類處罰，均由經理辦公會研究同意報集團公司批準后執行。
一、全體干部、員工需嚴格遵守工作紀律，按時上下班，不遲到、不早退。
二、考勤工作由各站責任人負責實施，并堅持日考日記。
三、各物業站應對所屬人員的簽到出勤情況予以監督簽寫，不得弄虛作假，公司將不定期檢查。發現當天漏簽或簽到不實，當事人要受到一定的處罰(按獎懲制度第十三條執行)。
四、財務部應對職工請假情況通過請假報告做好記錄和匯總，并以此計算員工工資。
五、凡因查抄水電等入戶占用的非工作時間，不做加班處理，事后也不予以補休，各物業站可適當安排提前1小時下班，但不能推遲上班時間，各住區出現突發性搶修而占用的非工作時間由公司組織補休。
六、考勤記錄要于次月1日報交經理，待審查簽字后備案并編制當月工資表，不得無故拖交，一經出現按獎懲制度第十三條執行。
一、全體職工必須做到有事先請假，事后要銷假。
二、職工請假要提前寫出請假報告，待逐級批準后，方可離崗，不得出現先離崗后請假的現象。
三、職工請批假范圍
請假1小時內，由所在站站長批準;請假半日以上(含半日)，須提前寫出請假報告，由副經理或經理批準，各站長一切非因公外出須經經理批準。
四、因病請假一日以上(含一日)須有正規醫療部門的證明手續。
五、因事、因病請假及晚婚晚育假期均按集團公司的有關規定執行。
六、以上事項如有違反，按獎懲制度第十二條執行。
業主回訪制度
一、為確保業主利益，規范服務程序，提高服務標準，特制定如下制度：
1、對業主提出的各類咨詢應做好記錄，并予以答復。
2、對業主的誤解，物管人員應進行必要的耐心解釋。
3、物管經理及相關職能部門應定期對小區業主進行回訪。
4、回訪時，虛心聽取意見，誠懇接受批評，采納合理化建議，做好回訪記錄。
5、回訪中，對業主的詢問、意見，不能當即答復的，應告知預約時間答復。
6、回訪后遇到的重大問題，應上報例會討論，找出解決方案，做到件件有落實，事事有回音。
7、對業主提出的工程質量問題，由物業公司進行登記，并以“工作聯系單”的方式，一式三份，物業公司存一份，交工程部一份，交客服中心一份，由工程部聯系施工單位進行維修并承諾修復時限，反饋給物業公司，由物業公司負責向客戶解釋。由客戶服務中心督促工程部在規定的時間內維修完，并讓業主進行驗收。
8、對業主提出的各類在本物業服務范圍之內的問題，應承諾解決的方法和時限，并做好記錄，并在規定的時間內給予回復。
9、對已解決的問題按性質及需要在不超過三日或一周內回訪業主，征求意見。
10、對回訪情況要做好完整地記錄，且須由業主簽字為證。
二、 回訪時間及形式
1、 物管經理/主任每年登門回訪2-5次，了解情況，解決問題、溝通關系。
2、 小區物管員工按區域范圍分工，每季回訪1次。
3、 利用節日慶祝活動、社區文化活動、公關活動等形式廣泛聽取住戶反映。
4、 有針對性地對住戶(業主)作專題調查，聽取意見。
5、 小區設投訴信箱，投訴電話，由專人接收，交物管經理/主任及時處理。
6、 作好回訪登記。
(一)投訴事件的回訪：
1、重大投訴由物管經理組織進行，一般投訴由物管員進行處理;
2、回訪率應該達到100%;
3、應在投訴處理完畢后的三日內進行。
(二)維修工程的回訪：
1、由小區物管員進行;
2、回訪率應該達到30%;
3、應在維修完成以后的一個月以后兩個月以內進行。
(三)業戶報修的回訪：
1、由物管管理員進行;
2、回訪率應該達到30%;
3、應在維修完成以后三天以內進行。
回訪人員領取《回訪記錄表》，通過與住戶面談、現場查看的方式進行回訪，回訪的內容包括質量評價、服務效果的評價、住戶的滿意程度評價、缺點和不足的評價、住戶意見的征集，將回訪的內容簡明扼要地記錄在《回訪記錄表》上，并請住戶簽名確認。
管理員每月末對回訪的結果進行統計和分析，對發現的回訪不合格、連續就同一事項投訴兩次以上、同一種維修三次以上的現象，寫成統計分析報告，以書面形式上報物管經理審閱，并做出解決方案。
物業管理人員管理規定（模板14篇）篇五
對于物業管理公司來說，商業樓物業管理首先管理要規范化，應制定怎樣的商務樓相關管理規定呢?下面本站小編給大家介紹關于商務樓物業管理規定的相關資料，希望對您有所幫助。
一、科學化、制度化、規范化、高起點。
現代商務樓技術含量高，管理范圍廣，不能只憑經驗辦事。要積極探索制定并不斷完善一套覆蓋各個方面的管理制度，使整個管理工作有章可循，有據可依，管理與服務走上科學化、制度化、規范化的軌道;要有高素質的員工隊伍，高技術的管理手段，高標準的管理要求。只有這樣，才能達到好的管理效果。
二、加強治安防范，嚴格出入管理制度，建立客戶檔案。
商務樓的安全保衛工作很重要，它不僅涉及國家、企業和個人財產與生命安全，還涉及大量的行業、商業、部門機密。由于商務樓一般在辦公時間都是開放的，所以治安管理難度大。必須加強治安防范，建立和健全各種值班制度，堅持非辦公時間出入大樓的檢查登記制度，堅持定期檢查樓宇防盜與安全設施制度，堅持下班交接檢查制度。加強前門、后門的警衛及中央監控，堅持24小時值班巡邏，力求做到萬無一失。同時，應全面建立客戶檔案，熟悉業主、租戶情況，增加溝通了解，做到時時心中有數，確保業主、租戶人身和財產的安全。
三、加強消防管理，做好防火工作。
由于商務樓規模大、功能多、設備復雜、人流頻繁、裝修量大，加之高層建筑承受風力大和易受雷擊，所以火災隱患因素多。因此，商務樓防火要求高，應特別加強對消防工作的管理。一定要教育員工、業主、租戶遵守用火、用電制度，明確防火責任人，熟悉消防基本知識，掌握防火、救火基本技能;加強防范措施，定期檢查、完善消防設施，落實消防措施，發現問題及時處理，消除事故隱患。
四、重視清潔管理。
清潔好壞是商務樓管理服務水平的重要體現，關乎大廈的形象。由于商務樓一般都采用大量質地講究的高級裝飾材料進行裝飾，所以清潔難度大，專業要求高。為此要制定完善的清潔細則，明確需要清潔的地方、材料、清潔次數、檢查方法等。同時要加強經常性巡視保潔，保證大堂、電梯、過道隨臟隨清，辦公室內無雜物、灰塵，門窗干凈明亮，會議室整潔，茶具清潔消毒。
五、強化設備管理設施的維修保養。
設備、設施的正常運行是商務樓運作的核心。應重視對商務樓水電設施(包括高低壓變電房，備用發電房，高低壓電纜、電線，上下水管道等各項設施)的全面管理和維修，供水供電要有應急措施。應特別注重對電梯的保養與維修，注重對消防系統的檢查、測試和對空調系統的保養、維修。要有健全的檢查維修制度，要對公用設備、公共場所，如大廳、走廊、電梯間等定期檢查、維修維護。對業主、租戶的設備報修要及時處理，并定期檢查。要做到電梯運轉率不低于98%，應急發電率達到100%，消防設備完好率達到100%。
六、設立服務中心，完善配套服務。
管理就是服務。為方便客人，滿足客人需要，商務樓應有配套的服務，設立服務中心。幫助業主、租戶辦理入伙和退房手續，解決相關問題;提供問訊、商務等各類服務，包括提供一些日常性服務，如協助接待來訪客人，回復電話問訊，提供打字、傳真、復印及訂票服務等;提供其他可能的委托服務，如代客購物、代送快件等。
七、加強溝通協調，不斷改進工作。
要加強與業主、租戶的溝通，主動征詢、聽取他們對管理服務工作的意見與要求，認真接受、處理業主、租戶的投訴，及時反映、解決他們提出的問題。要謹慎對待，協調好各方關系，協調配合好政府各部門的工作，還要不斷改進各項管理，使各項工作指標達到同行業先進水平。
商業樓物業管理首先管理要規范化，結合樓宇的特點和實際，建立寫字樓安全、保衛、用電、防火、停車場等的管理公約或管理守則，以使整個大廈管理有章可依，運行有序。其次，物業管理公司必須建立一套完善且又適用的。
規章制度。
和作業規范，并要求員工照章執行、操作，責任到人，責任到崗，確保大廈各項工作正常進行，各種設備設施得以安全運轉。
商務樓的物業管理中，建新物業設立了客戶服務中心，給業主和客戶貼近、貼身、貼心的服務，讓業主和客戶時刻感到物業人員就在他們身邊，就像最好的朋友一樣。
其次，規范服務，對服務項目、服務標準、服務程序等各項指標進行規范，如對敲門、上門維修自帶鞋套，與業主溝通時的規范語言等都要作具體的規定，形成一整套規范的流程。
第三，及時服務，對諸如工程維修、裝修審批、求助投訴處理等多數程序都設定完成時間，以保證為業主或客戶服務的及時性。比如，規定工程維修人員接到業主和客戶求助5分鐘之內到達維修現場。到達現場能處理馬上處理、不能處理要給業主和客戶予以解釋求得理解。若在接到通知后因各種非凡情況導致不能在5分鐘內到達現場，就要及時地與業主進行溝通或者再次約定維修時間，求助投訴處理后，還要針對不同問題進行不同等級的回訪。這樣做后會讓業主覺得服務相當及時，覺得非常舒適、滿足。
第四，服務項目的多樣性，物業管理公司除了提供一些必需的保安、清潔、綠化、維修等常規服務外，還應針對寫字樓的實際提供如代訂代發報紙郵件、鮮花、飲用水、午餐、車船飛機票、會議服務、旅游線路咨詢，最新的流行信息、時事信息等特色化、個性化的服務，讓業主和入駐的客戶感到服務無處不在。
物業管理人員管理規定（模板14篇）篇六
1、服務與被服務雙方簽訂規范的物業服務合同，雙方權利義務關系明確。
2、承接項目時，對住宅小區共用部位、共用設施設備進行認真查驗，驗收手續齊全。
3、管理人員、專業操作人員按照國家有關規定取得物業管理職業資格證書或者崗位證書。
4、有完善的物業管理方案，質量管理、財務管理、檔案管理等制度健全。
5、管理服務人員統一著裝、佩戴標志，行為規范，服務主動、熱情。
6、設有服務接待中心，公示24小時服務電話。急修半小時內、其它報修按雙方約定時間到達現場，有完整的報修、維修和回訪記錄。
7、根據業主需求，提供物業服務合同之外的特約服務和代辦服務的，公示服務項目與收費價目。
8、按有關規定和合同約定公布物業服務費用或者物業服務資金的收支情況。
9、按合同約定規范使用住房專項維修資金。10、每年至少1次征詢業主對物業服務的意見，滿意率80%以上。
(二)房屋管理。
1、對房屋共用部位進行日常管理和維修養護，檢修記錄和保養記錄齊全。
2、根據房屋實際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復;屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業主大會或者業主委員會提出報告與建議，根據業主大會的決定，組織維修。
3、每日巡查1次小區房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養護。
4、按照住宅裝飾裝修管理有關規定和業主公約(業主臨時公約)要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規定審核業主(使用人)的裝修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每日巡查1次裝修施工現場，發現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象的，及時勸阻并報告業主委員會和有關主管部門。
5、對違反規劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業主委員會和有關主管部門。
6、小區主出入口設有小區平面示意圖，主要路口設有路標。各組團、棟及單元(門)、戶和公共配套設施、場地有明顯標志。
(三)共用設施設備維修養護。
1、對共用設施設備進行日常管理和維修養護(依法應由專業部門負責的除外)。
2、建立共用設施設備檔案(設備臺帳)，設施設備的運行、檢查、維修、保養等記錄齊全。
3、設施設備標志齊全、規范，責任人明確;操作維護人員嚴格執行設施設備操作規程及保養規范;設施設備運行正常。
4、對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復;屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業主大會或業主委員會提出報告與建議，根據業主大會的決定，組織維修或者更新改造。
5、載人電梯24小時正常運行。
6、消防設施設備完好，可隨時啟用;消防通道暢通。
7、設備房保持整潔、通風，無跑、冒、滴、漏和鼠害現象。
8、小區道路平整，主要道路及停車場交通標志齊全、規范。
9、路燈、樓道燈完好率不低于95%。
10、容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施;對可能發生的各種突發設備故障有應急方案。
(四)協助維護公共秩序。
1、小區主出入口24小時站崗值勤。
2、對重點區域、重點部位每1小時至少巡查1次;配有安全監控設施的，實施24小時監控。
3、對進出小區的車輛實施證、卡管理，引導車輛有序通行、停放。
4、對進出小區的裝修、家政等勞務人員實行臨時出入證管理。
5、對火災、治安、公共衛生等突發事件有應急預案，事發時及時報告業主委員會和有關部門，并協助采取相應措施。
(五)保潔服務。
1、高層按層、多層按幢設置垃圾桶，每日清運2次。垃圾袋裝化，保持垃圾桶清潔、無異味。
2、合理設置果殼箱或者垃圾桶，每日清運2次。
3、小區道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃2次;電梯廳、樓道每日清掃2次，每周拖洗1次;一層共用大廳每日拖洗1次;樓梯扶手每日擦洗1次;共用部位玻璃每周清潔1次;路燈、樓道燈每月清潔1次。及時清除道路積水、積雪。
4、共用雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每月檢查1次，視檢查情況及時清掏;化糞池每月檢查1次，每半年清掏1次，發現異常及時清掏。
5、二次供水水箱按規定清洗，定時巡查，水質符合衛生要求。
6、根據當地實際情況定期進行消毒和滅蟲除害。
(六)綠化養護管理。
1、有專業人員實施綠化養護管理。
2、草坪生長良好，及時修剪和補栽補種，無雜草、雜物。
3、花卉、綠籬、樹木應根據其品種和生長情況，及時修剪整形，保持觀賞效果。
4、定期組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。
5、定期噴灑藥物，預防病蟲害。
物業管理人員管理規定（模板14篇）篇七
物業管理是指物業管理企業接受業主、業主委員會或者其他組織的委托,對物業進行維護、修繕、管理,對物業區域內的公共秩序、交通、消防、環境衛生、綠化等事項提供協助管理、服務的有償活動。以下是小編整理的貴陽市物業管理規定。
第一條根據《物業管理條例》，結合本市實際，制定本規定。
第二條本規定適用于本行政區域內的物業管理活動。
第三條市人民政府房地產行政主管部門負責全市物業管理活動的監督管理
工作，并直接負責云巖、南明區行政區域內物業管理活動的監督管理工作。
其他區、縣(市)人民政府房地產行政主管部門負責本行政區域內物業管理活動的監督管理工作。
第四條新建物業，應當實行物業管理。
根據業主意愿，原有物業可以由業主自行管理，也可以聘請專人管理，或者采取其他形式進行管理，經超過70%的業主同意，應當實行物業管理。
第五條房地產行政主管部門，應當根據物業的共用設施設備、建筑物規模、社區建設等情況，劃分物業管理區域。
在省尚未對物業管理區域的劃分標準作出具體規定前，物業管理的區域的劃分依據下列條件：
(一)物業統一規劃、布局合理、建設配套、相對獨立;
(二)業主共用電梯、供熱、二次供水等設施設備;
(三)住宅物業不低于3萬平方米;
(四)與社區居民委員會自治區域相適應。
原有物業管理區域的劃分，可以根據具體情況適當降低標準。
第六條建設單位應當在與前期物業管理企業簽訂物業服務合同之日起5個工作日內，向物業管理企業移交規定的資料，同時將上述資料副本和專項物業維修資金交物業所在地房地產行政主管部門。
房地產行政主管部門對代管的專項物業維修資金應當專戶存儲，在業主委員會成立后及時移交，并監督使用。
物業管理企業應當在物業服務合同終止前7日內，將資料移交業主委員會。
第七條物業，有超過50%業主提議或者投入使用二年以上的，由物業所在地房地產行政主管部門指導召開業主大會，選舉產生業主委員會。
原有物業實施物業管理，首次業主大會由物業所在地房地產行政主管部門組織召開。
召開業主大會，應當邀請社區居民委員會派員參加。
第八條業主在首次業主大會會議上的投票權，在省尚未作出具體規定前，按照下列規定享有：
(一)住宅房屋一個房屋所有權證有一票投票權;
(三)未售商品房屋的投票權，住宅房屋按一套房屋享有一票投票權，非住宅房屋以權屬登記部門標明的建筑面積，每100平方米有一票投票權。
第九條可以委托代理人參加業主大會會議，代理人應當具備以下條件：
(一)具有完全民事行為能力;
(二)有授權委托書。
第十條業主委員會可以由5至15人組成，具體人數應當根據物業管理區域的大小確定。
業主委員會主任、副主任在業主委員會委員中選舉產生。
業主可以給予業主委員會主任、副主任必要的報酬,具體數額由業主大會確定。
第十一條業主委員會產生后30日內，應當向物業所在地房地產行政主管部門備案，并提供下列文件：
(一)業主委員會成員基本情況;
(二)物業服務合同。
第十二條業主委員會、物業管理企業應當定期舉行聯席會議，協商解決下列問題:
(一)維修項目的確定、驗收及資金使用;
(二)物業服務費的調整、欠繳及處理;
(三)物業共用部位、共用設施設備的收益和分配;
(四)物業管理發生的其他問題。
舉行聯席會議，應當通知物業所在地社區居民委員會和房地產行政主管部門派人參加。
第十三條規劃管理部門審查商品房開發項目，應當在規劃設計總圖和單體方案中，確定物業管理用房的位置和面積。
物業管理用房的位置應當便于物業管理。物業管理用房的面積，按不低于建設項目房屋建筑面積的3‰配置。
第十四條建設單位在物業預售、銷售過程中，不得將物業管理服務作為廣告宣傳的內容。
建設單位在物業銷售時，應當將前期物業管理企業的選聘方式和結果告知買受人。
第十五條物業管理用房的所有權依法屬于全體業主，未經全體業主同意,業主委員會或者物業管理企業不得轉讓或者用于擔保;未經業主大會同意,不得出租或者改變用途。
已成立業主委員會的物業管理用房，由業主委員會向房屋產權監理部門申請辦理業主房屋共有權證。房屋產權監理部門在物業管理用房產權登記時，應當在房屋所有權證上標明物業管理用房的位置、面積和用途。
第十六條物業管理區域應當設立專項物業維修資金，用于物業保修期滿后共用部位、共用設施設備的維護。
維修資金的籌集方式：
(一)業主購房按規定比例繳納不計入住宅銷售的資金;
(二)物業共用部位的收益;
(三)業主依照業主公約繳納的資金。
物業室內維修，由擁有物業所有權的業主負責。物業共用部位的維修，由共用的業主負責。
第十七條物業服務收費應當合理、公開，與物業服務種類、質量、內容相符。
未成立業主委員會的，物業服務收費實行政府指導價;已成立業主委員會的，由業主委員會和物業管理企業按照國家規定在物業服務合同中約定。
第十八條 市人民政府房地產行政主管部門應當提供物業管理活動相關的示范文本：
(一)業主臨時公約和前期物業服務合同;
(二)業主大會議事規則;
(三)業主公約和物業服務合同;
(四)授權委托書;
(五)其他相關的文本。
第十九條 本規定自2004年1月1日起施行。
在我國，物業管理行業的發展時間雖然并不長，但也已經從城市擴展到城鎮了。在小區、商業區域、辦公大樓等許多人們活動較為頻繁的場所，物業管理是人們工作和生活的基本需要。隨著業主對物業服務要求的提高，物業管理行業迫切需要一支專業的管理與服務團隊，這正為物業管理專業的我們提供了大量的就業機會。
除了和咱們專業相當對口的物業管理方向，小伙伴們的就業范圍還可以拓展到房地產營銷、人力資源等專業課程涉及到的領域，擔任銷售專員、人事專員或策劃專員等職位。但總的來說，對物業管理專業的小伙伴們需求量最大的還是物業管理方向，大約占37%，其次是房地產行業，大約占25%。
物業管理專業就業方向物業管理及招商
物業管理專員的工作包括小區活動的策劃及組織;巡視公共區域，做好小區內的物業管理服務的相關事項;小區內物管費或其他費用的收繳工作;小區內的通告、文件的發送以及小區客戶檔案建立等等。
物業招商專員主要負責編排招商工作計劃及細分工作;隨時收集、匯總本項目招商的招商信息和資料，匯總并上報;負責招商具體工作，包括招商信息推廣，招商談判，招商總結和反饋等;尋找并確定目標客戶，跟進洽談并簽訂合同;維護客戶，做好后期運營方面工作。
物業管理行業的工作時間會比較長，節假日少。因為需要長期與業主打交道，所以必須需要良好的心態和工作熱情。小伙伴們要有一定的韌性，能很好地調整心態，堅持下來就會發現，物業管理工作會使你得到極大的鍛煉。
物業管理行業門檻較低，很多其他專業的.學生也會進入到這個行業。但是物業管理專業出身的小伙伴們明顯更具專業優勢，這種優勢不只表現于找工作時的專業對口，也表現于具體工作中的專業思維方式和職業規劃，這更加有利于提高我們工作的專業化程度。
現在沿海地區的物業發展較為完善，內地還需要進一步的成熟，未來物業管理行業的發展前景將會很好。想要進入物業管理領域的小伙伴們現在就開始投出簡歷吧。要知道，在行業發展之初所獲得的收益遠比行業成熟后再入行要多很多。
房地產策劃、銷售
房地產行業和咱們物業管理專業聯系緊密，行業發展相當光明。小伙伴們可以結合自身性格特點和特長，投身房地產行業從事銷售、策劃等工作，一樣可以發揮咱們所學知識。
房地產策劃的工作主要是負責收集部門所需新增優秀案例;對接企劃部完成各類企劃稿件的定稿、發包;執行、實施直屬領導的工作計劃;完成策劃經理或策劃總監報告中的基礎報告;完成項投部競標報告的基礎部分。另外還要負責本部門的資料歸檔整理。
雖說一開始咱們做的工作較為瑣碎，無法獨立完成策劃，但也需要具備一定的素質能力。比如一定的文字表達能力、計算機基礎操作能力、較強的執行能力、溝通及協調能力和創新能力。在這份崗位上，咱們還欠缺很多工作技能，所以一定的自我學習能力也是相當重要。 房地產銷售門檻低、起點也低，入行后要真正在這個崗位上發展起來就要靠自己的能力。
人力資源管理
現在很多大型公司都開始設立獨立的人力資源部門，專門負責公司人才的培訓管理工作。人力資源管理行業正在向著成熟發展，，是當下少數被看好的行業之一。
人力資源管理主要負責預測組織人力資源需求并作出人力需求計劃、招聘選擇人員并進行有效組織，考核績效支付報酬并進行有效激勵，結合組織與個人需要進行有效開發以便實現最優組織績效的全過程。小伙伴們可以在事業單位、大中型企業擔任人力資源專員或者助理的職位。
人力資源較為基礎的工作主要是協助建立并完善公司人力資源制度建設;負責公司的招聘工作;撰寫與發布招聘信息，組織、安排面試;協調、辦理員工招聘、入職、離職、調任、升職等手續;負責培訓和績效考核體系建設等。
職業發展：小伙伴們剛入行都會從人力資源專員或助理起步，三到五年就可以成長為主管，然后升為經理，最終可以做到總監。小伙伴們也可以在工作經驗豐富后轉向人力資源咨詢顧問或者獵頭的工作，在人力資源領域的職業水準就會更上一個臺階。
如果筒子們想從事這方面工作，現在就該著手準備考取人力資源管理師資格證。人力資源管理師分四個等級，剛畢業的咱們已經具備考三級的資格，即助理人力資源管理師。
不論從事什么工作，小伙伴們都要將自己的潛力、興趣愛好專業知識結合起來。咱們不但要在更加鮮活的工作中靈活運用已掌握的專業知識，還要積極學習工作上的相關技能，為自己制定好職業規劃。只有這樣，咱們才能在機會來臨時做好準備，在自己的職業發展道路上越走越遠。
物業管理人員管理規定（模板14篇）篇八
給水系統維護管理。
第一條給水系統（二次供水系統）包括生活和消防使用的各種冷熱水，其設施包括供水池（箱）、供水泵、小水表、供水管網、熱水系統等設施。
第二條二次供水系統建設必須按照國家衛生防疫部門的要求，并定期檢測取得衛生合格證。
第三條水池（箱）清洗消毒。
（一）每季度對水池（箱）清洗消毒一次，保持水質清潔，以防止二次供水被污染。
（二）清洗之前必須向全校師生張貼通知，關閉進水閥，直接清洗人員穿上專用裝束和使用專用工具，做好清洗各項準備。
（三）清洗時注意清理水池壁上沿的污泥積灰，恢復池壁表面光滑潔白。
（四）消毒必須使用符合衛生防疫要求的消毒液對水池進行消毒，然后再用清水沖洗干凈。
（五）清洗后水質不得呈現異色、異臭、異腥味，池內不得有肉眼看得見的雜物，ph值、游離余氯達到衛生防疫標準。
（六）做好清洗消毒記錄。
第四條水質檢驗。清洗消毒水池（樣）后的水質送樣到市衛生防疫部門檢驗，各項指標應達到國家生活飲用水衛生標準。
第五條設施維護管理。
（一）定時檢查各供水管道、節門、水表、水泵、水池（箱）、熱水系統等設施運行狀況，尤其在用水高峰期應加強巡檢。
（二）一旦發生漏水、斷水故障，應及時加以搶修。
（三）確保消防管道有足夠的水，每年至少一次對消防水泵進行試泵，確保電氣系統、水泵正常工作，保證管道節門水龍帶的配套完整，將檢查報表存檔備案。
第二章。
排水系統維護管理。
第六條排水系統包括生活污水排放設施和屋面雨水排放設施，分為排水管道、通風管、清通設備、抽升設備、屋外排水管道等設施。
第七條發現下水道堵塞故障應及時疏通。
第八條經常檢查排水管道和節門等設施，一旦發現生銹或滲漏情況，應及時進行維修處理。
第九條定期檢查和清通室外排水溝渠，清除雜物和淤泥。第三章。
供電系統維護管理。
第十條供電系統包括高低壓線路、配電系統、發電機組等設施。第十一條凡從事供電系統的直接操作人員，必須經崗前培訓并取得高低壓電工上崗資格證后才能操作。
第十二條建立各相關設備和維護記錄檔案。檔案內容應包括：電器平面圖、設備原理圖、線路圖等有關數據；用電電壓、頻率、功率、實測電流等有關數據；維修記錄、運行記錄、巡視記錄以及大修后的試驗報告等各項記錄。
第十三條加強供電系統巡查和維護，嚴格遵守供電局電氣設備運行管理規程進行一切維護和運行操作，確定例行的檢查日期和項目；對潮濕、高溫、易燃、防爆之類特殊場所進行重點檢查，按照規范保持配電房和發電機房及其設施的通風、干燥、清潔等；應加強對雷暴雨天氣供電系統的檢查，提高應急應變能力。
第十四條認真執行值班制度、值班人員發現故障或接到故障報告應及時進行檢修和排障。
第十五條停電管理。如電力公司預先通知暫時停止供電，在接到停電通知后，管理人員應在網上及校內公告欄張貼停電和恢復供電時間的通知并電話通知到個部門辦公室，以便師生做相應準備。恢復供電后，管理人員與電工一起檢查，所有電掣開關是否正常，如有損壞，應立即修理。
第四章。
設備設施維護及報修管理。
第十六條對于電梯的管理，應委托電梯公司對電梯進行定期保養、維修和年審等，管理人員應督促電梯公司維修保養，做好年審。管理人員必須嚴格按照電梯管理規程，每周對電梯運行狀況進行一次巡檢，并做好記錄，發現問題及時處理或聯絡電梯公司處理。
第十七條建筑物、道路、廣場等場所的公共區域及其附屬設施的完備情況，由清潔包干區工人負責巡查，發現損壞，及時報修。
第十八條定期組織對學生宿舍、教室、辦公室等房內一切設施及建筑物進行單項或全面檢查、維修。
第十九條在進行建筑物修繕或改造時，凡需要改動或破壞原建筑結構的施工方案，施工組織部門必須將施工方案交基建辦進行技術審核并確認（簽字并加蓋公章），方可組織施工。
第二十條辦公室、學生宿舍等場所的水電、照明、門窗、家具、五金、空調、下水道等設施報修，必須先填寫報修單，若非緊急特殊情況，原則上不接受電話申請報修。
第二十一條除搶修外，一般情況24小時內維修好。第二十二條屬人為損壞的桌椅、門窗、玻璃、下水道或其他公共設施以及更換門鎖、教工宿舍各項維修等按學校有關規定實行有償服務。
第五章。
校內各經營、施工單位水、電使用管理的規定第二十三條為規范學院內各后勤經營單位（包括食堂、超市及其它項目經營承包單位）、施工單位水電使用的管理，維護學院和合作單位的共同利益制定本規定：
第二十四條學院將在本學期組織人員對學院內各后勤經營單位目前使用的水、電表進行更換（新表均為經技監部門檢定合格的標準表），并對表前線路進行一次檢查和規范，更換后的新表貼后勤總務處封條。第二十五條后勤總務處將組織人員不定期對各后勤經營單位所使用的水電表及表前線路進行檢查、維護、以確保用電安全和計量的準確性。
第二十六條各經營、施工單位發現水電表或表前線路故障，請及時聯系后勤總務處派人處理，不得擅自操作。
第二十七條后勤總務處在檢查中如發現封條破損或表前線路異常的，將向當事單位負責人提出質疑并對當事單位處以該單位每月正常水電費2-5倍罰款，該罰款在學院應付當事單位款項中扣除。同類問題重復出現兩次或以上的將建議學院解除其經營承包資格。
第二十八條。
課室及學生宿舍公物管理，輔導員是第一責任人。第二十九條。
凡課室、學生宿舍內的任何公物（除電器外），屬自然性損壞的（如地面破爛、天面漏水、天花脫落等），由學校負責維修；屬人為性損壞的（如門窗因沖撞或因無關好門窗而被風吹壞，臺椅人為性損壞，門鎖、門牌損壞等），由其本人或本班或本宿舍負責。
第三十條。
電路、電器（電鍵、光管、燈泡、風扇等）損壞的，由學校專業人員負責維修，但有意損壞的，由其本人負擔全部維修費用。
第三十一條。
教師宿舍維修費原則上由學校負擔，但因過失或故意造成的損失，由其本人全額負責。居室或附設設施需要修繕時，由其本人直接向學校提出書面申請，不得隨意改裝宿舍。
第三十二條。
后勤總務處負責定期對各課室、宿舍的公物作全面檢查。期末，后勤總務處要對全校的課室、宿舍作總體檢查，全面維修。
物業管理人員管理規定（模板14篇）篇九
第一條。
為了優化育人環境，加強校園管理，維護教學、科研、生活秩序和安定團結的局面，建立有利于培養人才的校園秩序，根據教育部制定的《高等學校校園秩序管理若干規定》和《普通高等學校學生管理規定》等文件精神，制定本規定。
第二條本規定中師生員工是指本校的教師（包括外籍教師）、學生（包括外國留學生）、教育教學輔助人員、管理人員和工勤人員。
第三條本校師生員工以及其他到學校活動的人員都應當遵守本規定，維護憲法確立的根本制度和國家利益，維護學校的教育教學秩序。
第四條學校要切實加強校園管理，采取措施，及時有效地預防和制止校園內違反法律、法規、校規的活動。
第五條學校尊重和維護師生員工的人身權利、政治權利、教育和受教育權利以及法律規定的其他權利，不限制和剝奪師生員工的合法權益。
第二章門衛管理。
第六條進入學校的人員必須持有本院的學生證、工作證、聽課證或者學校頒發的其他進入學校的徽章、證件。
未持有前款規定的徽章、證件的人員進入學校，必須出示身份證、介紹信等證件并履行登記手續后方可入校。
第七條國內新聞記者進入學校采訪，必須持有記者證和采訪介紹信，并在征得宣傳部同意后，方可進入學校采訪。
外國新聞記者和港澳臺新聞記者進入學校采訪，必須持有江蘇省或xx市人民政府外事機構或港澳臺辦的介紹信和記者證，并在進校采訪前與學校外事機構和校長辦公室聯系，經許可后方可進入學校采訪。
第八條外國人、港澳臺人員進入本校進行相關活動，應當經過國務院或省有關部門同意并告知學校后，或按學術交流計劃經學校主管領導研究同意后，方可進入學校。
自行要求進入本校的外國人、港澳臺人員，應當在學校外事機構或學校。
批準后，方可進入學校。
接受師生員工個人邀請進入學校探親訪友的外國人、港澳臺人員，應當履行門衛登記手續后進入學校。
第九條向校外運送、攜帶公共財物，必須持有關部門的出門證明（加蓋公章）并接受門衛人員檢查，否則，不予放行；其中建筑材料須由基建處開具證明，公用物資設備及廢舊設備等須由物資處開具證明。
學生攜帶私人大件物品出校，由學生所在二級學院開具證明，教職員工私人大件物品執行登記放行制度。
對進出校門的可疑物品，門衛值勤人員有權扣留審查。
第十條禁止攜帶易燃、易爆、劇毒以及其他違禁品進校門，如有特殊情況，需出示相關部門證明并經保衛處批準、登記，方可入校。
第十一條各種車輛出入校門必須遵守學校交通管理規定，外來機動車輛進出校門實行換證、驗證放行制度。
第十二條禁止校外閑雜人員進入校園，有特殊情況須經保衛部門批準；嚴禁采取爬門、翻墻、沖崗等手段強行進入校園；嚴禁破壞校門設施或故意在門衛室挑釁滋事。
第十三條依照本規定第六條、第七條、第八條的規定進入學校的人員，應當自覺遵守我國法律、法規和學校的規章制度，不得從事與其身份不符的活動，不得危害學校的校園治安。
第十四條對違反規定第六條、第七條、第八條和第十三條規定的人員，師生員工應當向學校保衛處報告，學校保衛處可以要求其說明情況或者責令其離開學校。
第三章交通管理。
第十五條騎自行車出入校門一律下車推行。自行車應存放在車棚內或指定地點，注意上鎖、停放整齊，不得亂停、亂放。
對校園內無牌、無鎖或車鎖損壞或長期無人管理的自行車，保衛人員有權盤查或扣留，待查明情況后方可取走；存放自行車無鎖或未鎖的，可由保衛處收管，車主一律憑車輛有效證件領取。
第十六條機動車輛在校內應按規定的路線和時速行駛，并按規定使用低音喇叭。除基建、維修運料和運輸生活垃圾等原因經批準外，不允許農用車進入校園。摩托車不得在教學區內行駛。禁止出租車、三輪車進入校園，特殊情況須經保衛部門允許。
第十七條嚴禁無證駕駛車輛在校內道路上行駛。
第十八條機動車輛應按指定位置停放，禁止在校內主干道上停放車輛。非本校機動車輛，夜間原則上不可停放在校園內，特殊情況須經保衛處批準。
第十九條施工車輛應持基建部門開具的證明方可進出校園。進入校園的施工車輛應謹慎行駛，盡量減輕和防止建筑垃圾和噪聲污染校園環境。
第二十條院內行人應走人行道或靠右側行走，嚴禁在道路上打鬧、滑冰和進行體育活動。
第二十一條大型會議和活動時期的交通指揮和管理，主辦單位應提前通知保衛處，由保衛處統一組織安排，必要時實行交通管制。
第四章治安管理。
第二十二條嚴禁張貼、懸掛、樹立和散發違法或不健康的張貼物、宣傳品和印刷品；嚴禁在校園內制作、銷售、販賣、傳播、復制非法書刊、音像制品等。校外單位和人員在院內散發宣傳品、印刷品應當向院部提出申請并經審核獲得批準。告示、通知、啟事、廣告等，應當張貼在學校指定或許可的地點和部位。
對于張貼、散發反對我國憲法確立的根本制度、損害國家利用或者侮辱誹謗他人的公開張貼物、宣傳品和印刷品的當事人，學校將嚴肅查處，并視情節由司法部門依法追究其法律責任。
第二十三條在校內舉行集會、講演、講座、報告等大型公共活動和組織文娛活動（以下簡稱大型活動），組織者必須在七十二小時前向學校或有關職能部門提出申請，申請中應當說明活動的目的、內容、人數、時間、地點及負責人和主講人的姓名；組織者必須在申請中附有大型活動安全預案，由保衛處負責審核；學校和有關職能部門應當最遲在舉行時間四小時前將許可或不許可的決定通知組織者。逾期未通知者，視為許可。
（一）舉辦大型活動應符合我國的教育方針和相應的法律、法規，不得反對我國憲法規定的根本制度，不得干擾學校的教學、科研和生活秩序，不得損害國家財產。
（二）舉辦大型活動實行“誰主辦，誰負責”的原則，主辦單位必須事先制定嚴密的安全防范預案，安排專人負責，組織人員負責維護活動秩序，加強場所管理，必要時保衛部門可派出人員協助維護秩序。
（三）參加大型活動人員要遵紀守法，不得危害公共安全，嚴禁將易燃、易爆等危險品帶入活動場所。
（四）組織大型活動，必須遵守學校的作息時間。
（五）重要外賓、貴賓、領導人來訪，有關部門應會同保衛處就有關安全保衛工作提出計劃并做出周密安排。
第二十四條任何組織和個人不得在校內進行宗教活動和進行邪教、封建迷信活動。
第二十五條校園內禁止一切非法傳銷活動。未經學校同意，不得在校園內從事商品經營和商業宣傳活動；禁止無照人員在校園內經商，學生宿舍內禁止各種形式的經商叫賣活動。
經學校批準允許進入校園內的各種商業攤點必須服從管理，在指定地點經營合格商品，不得擅自隨意流動擺攤、增大攤位面積、轉讓攤位或妨礙校園交通、損害花壇草坪、破壞環境衛生。校園內實行承包經營或個體經營的各種公司、實體，須經學校有關部門批準后到保衛處備案，并簽訂治安責任書。
第二十六條師生員工成立社會團體，應當按照《社會團體管理條例》及《江蘇省高等學校學生社團管理辦法》的規定辦理。成立校園內非社會團體的組織,應當在成立前由其組織者報請學校批準，未經批準不得成立和開展活動。
經批準成立的團體、組織和創辦的報刊必須遵守法律法規和學校規章制度，接受學校的管理，不得進行超出其章程的活動。
第二十七條師生員工應當嚴格按照學校的安排進行教學、科研、生活和其他活動，任何人不得破壞學校的教學、科研和生活秩序，不得阻止他人根據學校的安排進行教學、科研、生活和其它活動。
禁止師生員工賭博、酗酒、吸毒、打架斗毆以及其他干擾學校的教學、科研、生活秩序的行為；師生員工不得從事或者參與有損自身現象、有損社會公德的活動。
第二十八條師生員工使用計算機網絡，應當遵循國家和學校關于網絡使用的有關規定，不得登陸非法網站、傳播有害信息。
第二十九條違反本規定第二十三條、第二十四條、第二十五條、第二十六條、第二十七條和第二十八條規定的，學校可以責令其組織者以及當事人立即停止活動、終止違規行為。
第三十條未經學校主管部門批準，任何單位和個人都不得擅自修筑臨時或永久性的建筑物；未經主管部門批準，任何單位和個人都不得擅自采摘、砍伐、毀壞、移植校園內的樹木、花草；嚴禁在校園內放養家畜家禽或從事私人養殖、種植活動。
第三十一條在校園內設置、安裝音響、廣播和電視設施。設置者、安裝者應當報請學校宣傳部、物資處和電教中心等職能部門審批，未經批準不得擅自設置、安裝。
師生員工或者有關團體、組織使用學校的廣播、電視設施，必須報請有關職能部門批準，嚴禁任何組織和個人擅自使用學校的廣播、電視設施。
第三十二條違反第三十一條規定的，學校有關職能部門可以勸其停止設置安裝或者停止活動，已經設置、安裝的，學校有關職能部門可以拆除，或者責令設置、安裝者拆除。
第三十三條學校建立學生住宿管理制度，學生應當遵守學校關于學生住宿管理的規定，不得在學生宿舍留宿校外人員，不得在學生宿舍內留宿異性。違反規定的，學校保衛處和學生宿舍管理人員可以責令留宿人離開學生宿舍。嚴禁在宿舍進行任何非法、犯罪活動。
第五章消防安全管理。
第三十四條嚴禁損壞和隨意移動、挪用、埋占消防設施和消防器材。
第三十五條嚴禁私自存放汽油、柴油等易燃、易爆物品；嚴禁不按規定存放、使用和搬運易燃、易爆、劇毒、放射性等物品；嚴禁在宿舍和教學樓內亂拉電線、使用各種爐具和大功率電器、使用明火照明、亂丟火種以及在樓內焚燒物品；禁止未經學校批準在校園內燃放煙花爆竹；禁止違章搭建、亂堆亂放物品阻塞消防通道等。
第六章處理程序。
對校外人員違反本規定的，學校有權責令其改正并視情節提請公安機關處罰。
第三十七條因違反本規定造成人身傷害或財產損失的，由責任人承擔相應費用或賠償損失。
第七章附則。
第三十八條凡學校過去制定的有關校園秩序管理規定中與本規定不一致的，以本規定為準。
第三十九條本規定解釋權屬校長辦公室。
第四十條本規定自公布之日起正式執行。
物業管理人員管理規定（模板14篇）篇十
1、非小區住戶不得隨意進入小區，來訪者須在門衛處登記，經同意后方可入內。
2、裝修施工人員憑物業管理處發放的臨時出入證進入小區。
3、小區住戶的機動車輛實行發卡、登記制度；自行車停放在指定位置。機動車輛不得停放在小區內，住戶車輛按規定只能停放在小區地下停車場。
4、住戶搬家如有大件、貴重物品搬出時，必須要有住戶親自陪同方可搬離出小區，并配合保安員記錄有關物品數量、名稱、住戶地址等以便日后查核，如住戶確實無法陪同，必須以書面形式列出所搬物品的名稱、數量、業主房號、身份證號碼以及委托人姓名、身份證號碼，并簽名確認同意，方可將物品搬出。
5、小區發生治安、消防、交通、醫療衛生等方面的突發事件時，物業管理員和住戶都有義務積極配合，維護小區的安全穩定。及時采取措施，維護現場秩序，通知有關部門，并做好善后工作。
6、遵守小區和物業管理處公布的各項規章制度，對不遵守制度的住戶進行勸阻和制止。
7、住戶應“看好自家門，管好自家人，守好自家物”，增加自我安全防范意識。
8、住戶要勇于制止、舉報破壞小區治安秩序，造成治安隱患的人、事。
9、小區的經營戶須依法經營，遵守國家政策、法規，服從物業管理處的管理，不得從事非法經營活動。
1、愛護園林綠化，不采摘花朵，不踐踏草坪，不損壞樹木。
2、愛護公共設施，不亂拆、亂搭、亂建、亂貼，保持小區環境整潔。
3、小區各商業市場、商業網點，飲食門店不得亂扔廢棄物，亂倒污水及排放其它污染物。
4、小區內任何單位和個人不得制造影響居民正常休息的噪音。特別是在晚上十時至翌晨八時期間嚴禁制造各種噪音，違者管理人員有權干預制止并采取必要措施。
5、小區內各種車輛在指定地點停放，出入禁鳴，整齊有序。
6、不在住宅內使用燃煤式采暖、取暖、餐飲設備。
1、請自覺維護小區的公共衛生，不隨地吐痰，亂丟果皮、紙屑、煙頭等，不高空拋物，不在樓內公共通道、樓梯走道等公共場所堆放垃圾、擺放物品。
2、垃圾裝袋，置于垃圾收集點內，以便及時收集清理。
3、請勿把垃圾、膠袋等雜物投入廁所或下水道。
4、不得飼養家禽、家畜和高大兇猛的動物。飼養寵物必須符合政府的有關規定，且不得影響鄰里休息。帶寵物在小區散步時，不污染環境。寵物傷人由其主人負責賠償。
5、住戶裝修房屋，不得將垃圾廢物棄于樓道走廊及公共場所。
6、小區內任何公共場所，均不得亂涂、亂畫、亂張貼，違者負責清除和粉刷費用，并在公告欄予以曝光。
7、商業網點不得在公共場所、走廊堆放物品或占用公共區域擴大營業場地。
8、提醒進入小區的親友，遵守小區的管理規定，維護小區的整潔。
9、物業管理處負責小區的垃圾清運和消毒工作，積極配合環衛、衛生防疫部門采取多種形式開展環境衛生宣傳，使住戶人人愛清潔，個個講衛生。
1、小區停車場，專供購(租)車位的住戶使用，所有外來車輛未經許可，不得進入；閑雜人員不得入內。
2、小區住戶車輛長期停放地下停車場須辦理車輛停放卡，一車一卡，持卡出入；臨時停車須登記，經同意發臨時車輛停放卡，持卡進入，離開時退卡。
3、租用固定車位的車輛應按位停放，租用非固定車位的車輛由保安人員指揮按序停放。對臨時進入區內的車輛停放實行擇位停放。
4、停車場地將采取24小時值班并做好記錄，嚴格按消防規定配備消防設備和器材。
5、停車場地應保持環境衛生，不得在停車場內擺攤點、會客、喝酒、睡覺、喧嘩、吵鬧和長時間聊天。
6、車輛進入停車場禁止鳴喇叭，限速5公里/小時。
7、停車場禁止裝有毒、易燃、易爆物品和其他危險品的車輛停放；
8、車輛進出和停放要注意前后左右車輛的距離，不得對其它車輛的進出和其它車位的使用造成阻礙。
15、所有停放車輛，必須按規定停放，對違規行車和停泊車輛的車主，管理員有權采取警告、罰款、拖車等處罰措施，由此造成的損失一概由車主負責。
1、消防工作堅持“預防為主，防消結合”的方針，實行綜合管理、群防群治。
2、加強消防法律、法規和防火安全知識宣傳，提高住戶消防安全意識。
3、物業管理處定期對小區的公共消防設施、器材進行檢查和維修、保養，使其經常處于良好備用狀態，并將檢查情況報公司備案。
4、嚴禁外來裝有危險品車輛進入小區，教育兒童勿在小區內玩火。
5、發現初期火災要及時撲救，對情況嚴重難以撲滅的，應及時撥打“119”電話求救，并協助維持火場秩序，配合事故處理。
6、自覺遵守電器安全使用規定，不得亂拉臨時電氣線路，嚴禁擅自拆、改、裝燃氣（燃油）設施和用具。
7、遵守市政府燃放煙花爆竹的有關規定，杜絕火險隱患。
8、進行室內裝修，必須嚴格遵守裝修管理規定，防止發生火災事故。
9、不準從窗戶向外扔煙頭，沒熄滅的火種不得倒入垃圾桶內。
10、樓梯、走道和安全出口等部位應保持暢通無阻，不得擅自封閉或堆放雜物。
11、消防設施、器材不得挪作他用，嚴防損壞和丟失。一經發現，將作出嚴肅處理。
12、物業管理處對違章用火、用電、電氣焊或損壞消防設施器材的行為，及時制止或向有關部門報告.
物業管理人員管理規定（模板14篇）篇十一
建設單位向區(縣)房地產管理部門提出劃分物業管理區域的要求時，應當提交建設項目規劃設計方案。房地產管理部門應當征求物業所在地街道辦事處(鄉鎮政府)意見，出具劃分物業管理區域核定單，并告知規劃管理部門、房地產登記機構和建設單位。
物業管理區域需作調整的，區(縣)房地產管理部門應當會同街道辦事處(鄉鎮政府)聽取業主意見。作出調整物業管理區域決定，應當在相關物業管理區域內公告。
劃定為一個物業管理區域的建設項目分期開發的，其前期物業管理招投標應當以該物業管理區域為范圍。先行開發區域內銷售并交付使用的物業符合《規定》條件的，應當成立業主大會，業主大會可就整個物業管理區域的物業管理事項作出決定。業主大會決定聘用物業管理企業的，物業服務合同期限不得超過2年。業主大會成立后接受交付使用物業的業主，成為該業主大會的成員，依法行使權利、履行義務。
業主大會成立后，業主委員會應當將業主大會決定的事項告知建設單位;建設單位銷售該物業管理區域內的物業，應在房屋銷售合同中明示業主大會的決定事項。
三、業主投票權的計算。
單個業主在首次業主大會會議上的投票權超過全部投票權30%的部分，應分攤給其他業主。
停車場(庫)以及依法歸全體業主所有的物業，不計投票權。
四、業主委員會不召開業主大會會議的處理。
業主委員會不依照《物業管理條例》(以下簡稱《條例》)、《規定》履行召開業主大會會議的職責，經房地產管理部門責令其限期改正后仍未履行的，房地產管理部門和街道辦事處可以組織業主推薦產生召開業主大會會議的籌備組成員。該籌備組可以組織業主召開業主大會會議。
建設單位應當按照下列標準配置物業管理用房：
(一)物業管理企業用房，不低于物業管理區域房屋總建筑面積的0.2%;物業管理區域房屋建筑總面積不足5萬平方米的，不低于建筑面積100平方米。
(二)業主委員會用房，不低于建筑面積30平方米。
配置的物業管理用房應當為地面以上的獨用成套房屋，并具備水、電等基本使用功能。
分期開發建設的物業管理區域，建設單位可在先期開發的區域內配置物業管理用房，或者以先期開發區域的建筑面積為基數，按本條第一款、第二款規定配置臨時物業管理用房。建設單位提供臨時物業管理用房的，應當根據《規定》第十九條的規定辦理相關手續。
建設單位在住宅物業管理區域內按規劃配建的停車場(庫)，應當提供給本物業管理區域內的業主、使用人使用，尚未出售的應當出租，不得閑置不用。具體管理辦法，由市房地資源局另行制定。
七、專項維修資金不足時的籌集。
專項維修資金余額不足首次籌集資金總額的30%時，業主大會應當就再次籌集方案作出決定，業主應當按照業主大會的決定繳納專項維修資金。分期籌集的，業主應當在3年內交納完畢。
再次籌集的維修資金余額，不得少于首期維修資金中購房人交納的數額。
八、業主大會和業主委員會的相關事項。
業主大會和業主委員會應當按照《條例》、《規定》履行職責。對《條例》施行前通過的《業主委員會章程》，應當在召開業主大會會議時，依照《條例》、《規定》將其修訂為《業主大會議事規則》。業主委員會在《條例》施行前訂立的物業管理合同未終止的，應當繼續履行。
九、施行日期
本意見自11月1日起施行。
物業管理人員管理規定（模板14篇）篇十二
為規范廈門市住宅區物業管理，保障住宅區物業的合理使用，制定了《廈門市物業管理條例》，下面小編給大家介紹關于廈門市物業管理規定的相關資料，希望對您有所幫助。
第一章 總 則
第一條 為了規范物業服務收費行為，維護業主、物業使用人和物業服務企業的合法權益，根據《中華人民共和國價格法》、《物業管理條例》、《廈門市物業管理若干規定》等法律、法規，結合本市實際，制定本辦法。
第二條 本辦法適用于本市行政區域內的物業服務收費行為及其監督管理。
第三條 本辦法所稱物業服務收費是指物業服務企業依據本辦法規定和按照物業服務合同約定收取或者代為收取下列費用的行為:
物業公共服務費、停車位(庫)物業服務費;
機動車停放服務費以及其他經營收入;
日常專項維修資金;
建筑廢土清運費、特約服務費、公共水電費以及其他費用。
第四條 物業服務收費應當遵循合法、合理、公開、誠實信用以及質價相符的原則。
物業服務收費應當以市場調節價為主、政府指導價為輔，區分不同物業的性質和特點，分別實行市場調節價和政府指導價。
第五條 市價格主管部門會同市建設主管部門負責本市物業服務收費的監督管理工作。
區價格主管部門會同同級建設主管部門按照價格管理權限負責轄區內物業服務收費的監督管理工作，并接受上級主管部門的業務指導。
第二章 物業公共服務費管理
第六條 本辦法所稱物業公共服務費，是指物業服務企業按照物業服務合同約定，在物業管理區域內從事房屋及配套設施設備和相關場地的日常管理、維護保養、綠化養護、環境衛生保潔、公共秩序維持以及安全防范協助等服務，向業主、物業使用人所收取的費用。
第七條 住宅前期物業公共服務費實行政府指導價。其他物業服務收費實行市場調節價。
前款所稱住宅不包括別墅、低層住宅。
第八條 市價格主管部門應當會同市建設主管部門按照質價相符的原則，制訂本市物業服務等級標準和物業公共服務費政府指導價，并向社會公布。
市價格主管部門應當會同市建設主管部門每2年對公布的物業服務等級標準和物業公共服務費政府指導價執行情況進行評估。在評估過程中應當采取問卷調查、座談會、論證會等形式公開征求公眾意見。經評估需要調整的，應當及時調整。
第九條 住宅預售前，建設單位應當按照本市物業服務等級標準和物業公共服務費政府指導價，確定預售住宅項目的物業公共服務費標準。同一物業管理區域內同一物業類型的住宅項目，其物業公共服務費標準應當保持基本一致。物業公共服務費標準在購房合同中約定。
第十條 住宅前期物業公共服務費采取包干制形式。業主大會成立后，可以采取包干制、酬金制形式，具體收費形式由物業服務合同約定。
前款所稱包干制是指由業主向物業服務企業支付固定物業公共服務費，盈虧均由物業服務企業承擔的物業服務計費方式;酬金制是指在預收的物業公共服務費中按照約定比例或者約定數額提取酬金支付給物業服務企業，其余的全部用于物業服務合同約定的支出，結余或者不足的均由業主享有或者承擔的物業服務計費方式。
第十一條 實行政府指導價的物業公共服務費的成本主要由以下項目構成:
物業共用部位、共用設施設備保險及公眾責任險費用;
正常的物業管理活動所需的辦公用品費、交通費、房租、水電費、通訊費等辦公費用;
物業管理區域內物業服務企業按照規定折舊方法計提的由物業服務企業擁有的`、與物業服務直接相關的、使用年限在1年以上的資產的折舊。
實行市場調節價的物業公共服務費的成本，可以參照前款規定由物業服務合同約定。
第十二條 需交納物業公共服務費的房屋按照以下規定計算交費面積:
已出售但尚未取得土地房屋權屬證書的，按照購房合同約定的建筑面積計算;
尚未出售的，按照報送土地房屋主管部門備案的房屋銷售方案確定的房屋建筑面積計算。
業主取得土地房屋權屬證書后，應當及時將房屋建筑面積變更信息書面通知物業服務企業，物業服務企業應當自收到書面通知的次月起調整相應的物業公共服務費;未書面通知的，物業服務企業可以按照未變更前的房屋建筑面積計算收取物業公共服務費。
第十三條 物業公共服務費按月計費。除物業服務合同另有約定外，業主可以按月或者按季度交納物業公共服務費。
第十四條 物業公共服務費按照以下規定交納:
房屋所有權人將其房屋出租、出借給承租人、借用人使用，且約定由承租人、借用人交納物業公共服務費的，從其約定，房屋所有權人依法承擔連帶責任。
第十五條 業主、物業使用人應當按照物業服務合同約定，按時足額交納物業公共服務費。業主、物業使用人未按時足額交納的，物業服務企業可以以書面的方式督促其限期交納;逾期仍未足額交納的，物業服務企業可以在物業管理區域內按照物業服務合同、管理規約的約定，以公布欠繳業主名單等方式催交，也可以依法追繳。
第十六條 前期物業服務合同期限屆滿時尚未成立業主大會或者業主大會已成立但尚未確定物業公共服務費標準的，物業服務企業可以按照原前期物業服務合同約定的物業公共服務費標準執行。物業管理區域內專有部分占建筑物總面積過半數的業主且占總人數過半數的業主(以下簡稱“多數業主”)書面表示不同意的除外。
第十七條 前期物業服務企業在物業服務合同履行期間不得擅自調整物業公共服務費標準。確需調整的，應當在物業管理區域內按幢(梯)公示服務成本變動情況和擬調價方案，并經多數業主書面同意。
第十八條 物業服務企業不得擅自向供水、供電、供氣、通信、有線電視等公用事業單位收取物業管理區域內規劃配套設施用房的物業公共服務費。
第十九條 機動車停車位(庫)物業服務費的管理參照本章有關規定執行。
本辦法所稱停車位(庫)物業服務費，是指物業服務企業為業主自有的停車位(庫)提供環境衛生保潔、停放秩序管理、通風照明等設施設備日常運行維護等服務，由機動車停車位(庫)所有權人交納的費用。
第三章 機動車停放服務費管理
第二十條 住宅前期物業管理區域內機動車停放服務費實行政府指導價;業主大會成立后，機動車停放服務費實行市場調節價，其收費標準經業主大會或者業主大會授權的業主委員會決定。機動車停放服務費標準由物業服務合同約定。
本辦法所稱機動車停放服務費，是指物業服務企業按照物業服務合同約定，對物業管理區域內占用業主共有的道路或者其他場地施劃的停車位進行經營和維護管理，向停放者收取的費用。
第二十一條 機動車停放服務費由物業服務企業按照物業服務合同約定收取。前期物業服務企業可以依法提取不超過30%的機動車停放服務費收入作為經營管理費用，其余收入按照規定存入專項維修資金專戶。
第二十二條 對進入物業管理區域內執行公務的公安、消防、救護、市政搶險等車輛臨時停放的，物業服務企業不得收取機動車停放服務費。
第二十三條 物業管理區域內占用業主共有的道路或者其他場地施劃的停車位的，其機動車停放服務費標準應當經多數業主書面同意。
第二十四條 利用物業管理區域內建筑物專有部分以外的共用部位、共用設施設備進行經營的，管理規約有約定的，從其約定;涉及有關共有及共同管理權利的重大事項的，應當經多數業主書面同意。
前款規定的經營收入由物業服務企業按照物業服務合同的約定收取。前期物業服務企業可以依法提取不超過30%的經營收入作為經營管理費用，其余收入按規定存入專項維修資金專戶。
第四章 日常專項維修資金管理
第二十五條 住宅前期物業管理區域內的日常專項維修資金實行政府指導價。市價格主管部門應當會同市建設主管部門按照適度收取、合理使用的原則，結合物業類型和房屋使用年限以及物業管理區域內共用部位、共用設施設備的具體情況，制定、調整日常專項維修資金政府指導價，并向社會公布。
業主大會成立后的日常專項維修資金實行市場調節價，其收費標準經業主大會或者業主大會授權的業主委員會決定。
第二十六條 前期物業服務企業在收取物業公共服務費時，應當按照本辦法第二章有關計算面積、交納責任人等規定一并代為收取日常專項維修資金，并分別于每年的1月31日、7月31日前將已收取的日常專項維修資金足額存入專項維修資金專戶。
第二十七條 日常專項維修資金主要用于保修期滿后物業共用部位、共用設施設備的修理、更新、改造以及按照規定須由相應資質的維護保養機構負責的維護保養，其費用支出以有關合同及其支付憑證為準。
物業服務企業應當按照相關規定和物業服務合同約定做好共用設施設備的日常運行和維護保養工作。
第二十八條 因物業使用年限等因素需要調整日常專項維修資金標準的，業主委員會或者其授權的物業服務企業應當在物業管理區域內按幢(梯)公示10日以上，并經多數業主書面同意。
第二十九條 業主應當按時足額交納日常專項維修資金，未按時足額交納的，業主委員會、物業服務企業應當以書面的方式督促限期交納;逾期仍未足額交納的，業主委員會、物業服務企業可以在物業管理區域內按照物業服務合同、管理規約的約定，采取公布欠繳業主名單等方式催交，并及時將業主欠繳情況報送市建設主管部門登記，供利害關系人查詢。
第三十條 前期物業服務企業未在規定時間內將收取的日常專項維修資金存入專項維修資金專戶的，由市建設主管部門責令限期繳納，記入誠信檔案;逾期仍不繳納的，列入向社會公布的警示名單。
第五章 其他物業服務收費管理
第三十一條 住宅前期物業管理區域內的建筑廢土清運費實行政府指導價。市價格主管部門應當根據市場因素變化的情況制定建筑廢土清運費政府指導價，并向社會公布。
第三十二條 物業服務企業可以按照與業主簽訂的裝修裝飾管理服務協議的約定，向業主、物業使用人收取、返還房屋裝修保證金。
業主在房屋裝修過程中損壞共用設施設備、污染共用部位的，由業主負責修復、保潔;業主不修復、保潔的，由物業服務企業代為修復、保潔，所需費用從裝修保證金中抵扣，不足部分由業主承擔。
第三十三條 物業服務企業可以按照與業主、物業使用人的約定，提供特約服務并收取相應的費用。
第三十四條 物業管理區域內的供水、供電、供氣、通信、有線電視等公用事業單位應當向最終用戶收取有關費用。物業服務企業接受公用事業單位委托代收費用的，可以按照約定向委托單位收取代辦手續費，但不得向業主收取手續費等額外費用。
第三十五條 物業管理區域內的綠化、保潔、二次供水的損耗、通風、照明以及設施設備運行維護使用的公共水電費應當按照實際發生費用由業主分攤。對改變用途用于經營的住宅，物業服務企業可以按照規定適當提高其公共水電費分攤比例。具體公共水電費分攤辦法由市價格主管部門制定。
物業服務企業按照物業服務合同約定代收代付公共水電費前，應當將分攤情況在物業管理區域內按幢(梯)向業主公示。
第六章 監督與責任
第三十六條 依照本辦法執行政府指導價的物業服務收費，按照下列規定實行告知性備案管理:
物業服務企業應當在確定機動車車位(庫)物業服務費、機動車停放服務費、日常專項維修資金、建筑廢土清運費之日起10日內向價格主管部門備案，并在物業管理區域內按幢(梯)公示。
對前款規定的備案事項，符合規定的，價格主管部門應當在收到備案材料之日起5個工作日內將備案信息向社會公示;不符合規定的，價格主管部門應當在收到備案材料之日起5個工作日內書面通知備案人并說明理由。
依照本辦法規定調整執行政府指導價的物業服務收費的，按照前兩款的規定執行。
第三十七條 物業服務收費實行明碼標價。
物業服務企業應當在物業管理區域內的顯著位置公示物業服務企業名稱、服務內容、服務標準、服務項目、計費方式、收費標準、收費依據以及價格舉報電話，接受業主監督，不得向業主收取任何未予標明和公示的費用。
第三十八條 物業服務企業應當于每年的1月31日、7月31日前將下列情況在物業管理區域內按幢(梯)公示10日以上:
機動車停放服務費及其他經營收入的收取及存入專項維修資金專戶情況;
日常專項維修資金收取、存入和有關支出情況;
公共水電費分攤情況及代收代繳情況。
第三十九條 物業服務企業應當按照物業服務合同約定的服務等級標準提供服務。在履行物業服務合同期間，發生不履行或者不完全履行物業服務合同約定的或者法律、法規、規章以及相關行業規范確定的維修、養護、管理和維護義務的，物業服務企業應當依法承擔相應責任。
第四十條 價格、建設主管部門應當加強對物業服務收費的監督檢查。
在監督檢查過程中，物業服務企業應當予以配合，如實反映情況，提供必要的賬簿、文件以及其他資料，不得弄虛作假。
第四十一條 建立物業服務收費投訴、舉報處理機制。對因物業服務收費引起的投訴、舉報，價格、建設主管部門應當依照有關職責及時處理。其中，屬于本辦法規定的備案事項，由價格主管部門依法處理。
對物業服務收費與物業服務質量不符引起的爭議，可以委托有關中介機構進行評估，也可以委托有關調解機構予以調解。
第四十二條 物業服務企業違反本辦法第二十六條規定，未按時將代為收取的日常專項維修資金足額存入專項維修資金專戶的，由建設主管部門責令限期繳納;逾期未繳納的，處10000元以上30000元以下的罰款。
第四十三條 建設單位、物業服務企業違反本辦法第三十六條規定，未按要求備案的，由價格主管部門責令限期改正;逾期不改正的，處以10000元的罰款。
第四十四條 物業服務企業違反本辦法第三十八條規定，未按要求公示相關情況的，由價格、建設主管部門依照職責責令限期改正;逾期不改正的，處以5000元以上20000元以下的罰款。
第七章 附 則
第四十五條 業主采取自行管理或者業主自行管理與委托專業機構相結合管理的物業服務收費標準，可參照本辦法的相關規定，由業主共同決定。
第四十六條 本辦法自2015年1月1日起施行。《廈門市物業管理服務收費辦法》(廈府〔1997〕綜155號)同時廢止。
(一)權責分明原則：在物業管理區域內，業主、業主大會、業主委員會、物業管理企業的權利與責任應當非常明確，物業管理企業各部門的權利與職責要分明。一個物業管理區域內的全體業主組成一個業主大會，業主委員會是業主大會的執行機構。物業的產權是物業管理權的基礎，業主、業主大會或業主委員會是物業管理權的主體，是物業管理權的核心。
(二)業主主導原則：業主主導，是指在物業管理活動中，以業主的需要為核心，將業主置于首要地位。強調業主主導，是現代物業管理與傳統體制下房屋管理的根本區別。
(三)服務第一原則：所做的每一項工作都是服務，物業管理必須堅持服務第一的原則。
(四)統一管理原則：一個物業管理區域只能成立一個業主大會，一個物業管理區域由一個物業管理企業實施物業管理。
(五)專業高效原則：物業管理企業進行統一管理，并不等于所有的工作都必須要由物業管理企業自己來承擔，物業管理企業可以將物業管理區域內的專項服務委托給專業性服務企業，但不得將該區域內的全部物業管理一并委托給他人。
(六)收費合理原則：物業管理的經費是搞好物業管理的物質基礎。物業服務收費應當遵循合理、公平以及費用與服務水平相適應的原則。區別不同的物業的性質和特點，由業主和物業管理企業按有關規定進行約定。收繳的費用要讓業主和使用人能夠接受并感到質價相符，物有所值。物業管理的專項維修資金要依法管理和使用。物業管理企業可以通過實行有償服務和開展多種經營來增加收入。
(七)公平競爭原則：物業管理是社會主義市場經濟的產物，在市場經濟中應當實行公開、公平、公正的競爭機制，在選聘物業管理企業時，應該堅持招標、投標制度，委托方發標，一般要有3個以上的物業管理企業投標，招標要公開，揭標要公正。
(八)依法行事原則：物業管理遇到的問題十分復雜，涉及到法律非常廣泛，整個物業管理過程中時時刻刻離不開法律、法規。依法簽訂的《物業服務合同》，是具有法律效力的規范文書，是物業管理的基本依據。
物業管理人員管理規定（模板14篇）篇十三
物業管理是指物業管理企業接受業主、業主委員會或者其他組織的委托,對物業進行維護、修繕、管理,對物業區域內的公共秩序、交通、消防、環境衛生、綠化等事項提供協助管理、服務的有償活動。以下是小編整理的淮南市物業管理規定。
第一章 總 則
第一條 為實現建設和諧淮南的宏偉目標，讓全市人民安居樂業，按照“以人為本、為民服務、明確職責、強化管理、科學發展”的要求，根據國家有關法律、法規，制定本辦法。
第二條 本辦法所稱住宅區物業管理，是指對以住宅為主的生活小區(含組團)進行綜合全面管理，為業主和使用人提供一個安全舒適的生活居住環境。
第三條 市、縣(區)房地產行政主管部門是住宅區物業管理的主管部門。街道辦事處、鄉鎮人民政府應當協助房地產行政主管部門對物業管理活動進行監督，協調物業管理與社區建設之間的關系。
社居委、業主大會、業主委員會、物業管理企業(單位)應當依照各自職責，互相支持和配合，做好住宅區物業管理工作。
第四條 住宅區物業管理應當遵循以下原則：依法行事與權責分明的原則;業主自律與專業化的物業管理相結合的原則;服務與收費相一致的原則;業主與物業管理企業權利和義務相對等的原則;屬地管理與行業管理相結合的原則;統一管理與公平競爭的原則。
第五條 住宅區管理服務基本要求：配套設施齊全，方便人民生活;管理行為規范，服務主動熱情;設施設備完好，日常維護及時;道路平整無坑，車輛人行安全;綠化不露黃土，花草木無枯萎;垃圾按時清運，環境整潔美觀;社區文化豐富，業主關系融洽;安全設施完好，公共秩序井然。
第二章 業主享有的權利
第六條 衛生保潔服務。
小區主、次干道每日有專人清掃，全天保潔，生活垃圾日產日清;綠化帶、花壇無雜草、棄物，定期殺蟲滅鼠;清掃樓梯及擦扶手每周不少于一次。
第七條 綠化美化亮化服務。
(一)新建住宅區的綠化、亮化由開發建設單位按規劃建設，交物業管理企業管理淮南市物業管理條例淮南市物業管理條例。
(二)老住宅區，道路兩側和花壇不露黃土，道路平整、硬化、無坑槽。物業費中含有亮化費用或已收取亮化費用的，路燈、樓道燈要保證亮燈時間每天不少于八小時，并保證亮化設施完好。
第八條 公共秩序維護服務。
(一)實行物業管理且服務標準達到一級以上的住宅區，主出人口要實行24小時值守，小區重點部位每2至3小時巡視一次。
(二)未實行物業管理的住宅區，原產權單位要從人員、資金方面予以保證，做好小區的安全保衛工作。
(三)無產權單位且未實行物業管理的住宅區，由街道辦事處協調、組織做好看樓護院工作。
(四)公安部門要利用“警燈閃爍”工程，加強對住宅區重點時段的巡邏，做到無一住宅區遺漏，減少各類案件的發生。
(五)物價部門在核定物業費時，要充分考慮公共秩序維護費用，保障公共秩序維護服務。
第九條 物業共用部位、共用設施設備日常維護服務。
(一)保修期以內的，由開發建設單位負責維修。
(二)保修期以外的，根據《淮南市住宅共用部位共用設施設備維修基金管理實施辦法》，大修、更新和改造時，可使用維修基金，由物業管理企業提出使用計劃，經業主委員會審核，業主大會同意后實施;中、小修由業主和使用人負責，物業管理企業現場協調。
(三)物業管理企業(單位)要保證小區共用部位和共用設施設備的日常運行維護及環衛設施基本完好，窨井、化糞池、管道半年清淤、清塞一次。維護費用，實行物業管理的，由物業管理企業負責;未實行物業管理的，由原產權單位負責;散居戶由全體業主負責。
第十條 室內自用部位維修服務。
業主自用部位的維修，可請物業管理企業或市物業管理便民服務中心及相關單位進行有償維修服務，費用由業主負擔。
第十一條 水、電、氣、暖、通訊、有線電視等保障服務。
凡業主按時足額交納上述服務費用的，要保證上述服務項目正常使用，嚴禁隨意中止上述服務，因故確需中止的，要事先告知業主。
第十二條 社區文體活動服務淮南市物業管理條例物業管理師。
所有物業管理企業(單位)每年集中組織開展健康向上社區文體活動不少于一次
實行物業管理的住宅區，要按小區的不同服務等級開展好小區的文化活動。
第三章 業主應盡的義務
第十三條 自覺遵守住宅區各項管理規定和業主公約，積極主動參與業主大會和業主委員會組建工作，配合支持物業管理企業按照業主公約、物業服務合同和物業管理制度實施的物業管理活動。
第十四條 自覺維護小區的公共衛生，不隨意傾倒生活、建筑等各類垃圾。生活垃圾進行袋裝，按要求處理;因裝飾、裝修產生的渣土、棄土、棄料等建筑垃圾，由物業管理企業(單位)向市容行政主管部門申報，按規定清運處理。
第十五條 自覺保護小區的綠化，不損壞小區綠地和花草樹木，不在小區內刨土種萊，不改變綠化的統一布局。
基本內容按服務的性質和提供的方式可分為：常規性的公共服務、針對性的專項服務和委托性的特約服務三大類。
基本原則
(一)權責分明原則：在物業管理區域內，業主、業主大會、業主委員會、物業管理企業的權利與責任應當非常明確，物業管理企業各部門的`權利與職責要分明。一個物業管理區域內的全體業主組成一個業主大會，業主委員會是業主大會的執行機構。物業的產權是物業管理權的基礎，業主、業主大會或業主委員會是物業管理權的主體，是物業管理權的核心。
(二)業主主導原則：業主主導，是指在物業管理活動中，以業主的需要為核心，將業主置于首要地位。強調業主主導，是現代物業管理與傳統體制下房屋管理的根本區別。
(三)服務第一原則：所做的每一項工作都是服務，物業管理必須堅持服務第一的原則。
(四)統一管理原則：一個物業管理區域只能成立一個業主大會，一個物業管理區域由一個物業管理企業實施物業管理。
(五)專業高效原則：物業管理企業進行統一管理，并不等于所有的工作都必須要由物業管理企業自己來承擔，物業管理企業可以將物業管理區域內的專項服務委托給專業性服務企業，但不得將該區域內的全部物業管理一并委托給他人。
(六)收費合理原則：物業管理的經費是搞好物業管理的物質基礎。物業服務收費應當遵循合理、公平以及費用與服務水平相適應的原則。區別不同的物業的性質和特點，由業主和物業管理企業按有關規定進行約定。收繳的費用要讓業主和使用人能夠接受并感到質價相符，物有所值。物業管理的專項維修資金要依法管理和使用。物業管理企業可以通過實行有償服務和開展多種經營來增加收入。
(七)公平競爭原則：物業管理是社會主義市場經濟的產物，在市場經濟中應當實行公開、公平、公正的競爭機制，在選聘物業管理企業時，應該堅持招標、投標制度，委托方發標，一般要有3個以上的物業管理企業投標，招標要公開，揭標要公正。
(八)依法行事原則：物業管理遇到的問題十分復雜，涉及到法律非常廣泛，整個物業管理過程中時時刻刻離不開法律、法規。依法簽訂的《物業服務合同》，是具有法律效力的規范文書，是物業管理的基本依據。
物業管理人員管理規定（模板14篇）篇十四
第一條大院居民和進入大院的車輛、行人，要愛護大院的一切公共設施。
第二條大院的公共設施，由物業管理部門統一管理和維修。
第三條大院的公共設施要定期維護保養，保持使用完好，發現問題及時解決。
第四條大院管理人員負責每天院內巡回檢查，做好巡檢記錄，并及時維修缺損部位。
第五條對損壞大院公共設施的單位和個人視情節輕重進行賠償。
第六條大院內的各類道路、公共場所、綠地任何單位和個人不得占用，不得隨意踐踏大院內的綠地和草坪。
第七條樓外下水道，檢查井和化糞池要蓋好蓋子，清理干凈并及時維修，保持暢通。
第一條居民應養成良好的衛生習慣，做到不隨地吐痰，不亂扔果皮紙屑，將寵物糞便投入垃圾箱。
第二條院內生活垃圾，由有關人員負責及時清運，做到日產日清。
第三條居民生活垃圾必須倒入垃圾桶、垃圾站內，雜物不準堆放在樓道內；不準往垃圾桶內倒臟水；不準在垃圾箱、站內點火焚燒物品，防止損壞垃圾箱和火災的發生。
第四條居民不準從室內向外亂拋瓜皮、果殼、紙屑、垃圾袋等，不準隨地潑污水、丟煙蒂、倒垃圾。
第五條居民不得在室內走廊、陽臺和樓梯等處倒水沖刷。
第六條居民不得在樓內、外亂畫、亂刻，要愛護公共財物。
第七條居民不準飼養家禽、家畜；飼養寵物應按照相關規定辦理手續。
水電費收繳和和使用管理暫行規定。
第一條為加強我局房屋使用人（單位）水電費收繳和使用管理，依照北京市和我局有關規定，本著“收支平衡、減少損失”的原則，制定本規定。
第二條水、電費每月查收一次。
第三條住戶和房屋使用人（單位）應承擔繳費義務，一是按住宅或使用房屋的計量數繳納使用費用；二是按樓道等公共場所及設備的計量表數分攤公用電費。
第四條經營和辦公單位的水、電費，由收費員到單位收取；住戶水、電費，采取住戶到管理單位繳納和收費員上門收繳的方式收取。
第五條住戶和房屋使用人（單位）必須在裝表計量的前提下使用水、電（否則視為偷盜使用）并自覺繳納水、電費；房屋使用人（單位）有責任提供水、電表損壞信息，以便及時更換。
第六條管理單位或工作人員在收取費用時，必須出具收繳憑據。住戶和房屋使用人（單位）按計量數額以現金繳納，并以費用收據作為交款憑證。
第七條水電費收繳要嚴格執行《計量法》，按表收費。水電表損壞要及時修復或更換。
第八條對無故逾期不繳費或拒交者，管理單位有權采取強制措施，直到當事人（單位）交齊所欠費用。
第九條嚴禁拆、移、包、換、天然氣管線及氣表，嚴禁拆除、跨接水表和電表。
第十條管理單位對水、電的使用要嚴格管理，積極完善水、電費收繳和使用管理工作，堅決打擊偷盜使用水、電的不法行為。
為加強住房的裝修管理，保證住、用安全和房屋的正常使用，根據北京市有關規定及北京市城鄉建設規劃委員會《關于加強城鎮居民住宅裝修、裝飾房屋管理規定的通知》等相關文件精神，結合本單位實際情況制定本規定。
第一條裝修房屋應遵守以下原則：
1、符合消防、防水、保溫、隔音、衛生等建筑功能的要求；
2、符合規劃上下水、防火、供暖、天然氣、電力等有關部門的規定；
3、不破壞房屋承重結構和建筑外觀；
4、不影響毗連房屋的正常住用和鄰里生活。
第二條裝修房屋，住戶須向物業公司提出申請，填寫《房屋裝修申請表》并簽定《房屋裝修協議書》，明確裝修項目和有關責任，未經批準任何單位或個人不得擅自進行房屋裝修施工。
安裝大型燈具、吊扇；陽臺改廚房等項目。
第四條涉及拆改房屋設備的裝修項目，除須物業公司同意外，還須經有關專業管理部門審核批準。其中包括：拆改上下水、天然氣、暖氣、衛生潔具、電氣通訊、電視接收等設備；封閉陽臺、移動各種管線位置、拆換暖氣片、天然氣；改換或增加衛生器具、移動電表盤；改換廚房水池、拆換門窗等項目。
第五條凡購買我單位住房或租賃房屋的居民均應遵守本規定。