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教育咨詢師的工作計(jì)劃(精選15篇)篇一
證件號碼:婚姻狀況:未婚。
身高:155cm體重:43kg。
戶籍:廣東江門現(xiàn)所在地:廣東湛江。
畢業(yè)學(xué)校:廣東白云學(xué)院學(xué)歷:專科。
專業(yè)名稱:營銷與策劃畢業(yè)年份:
工作年限:一年以內(nèi)職稱:
求職意向。
職位性質(zhì):全職。
職位類別:行政/后勤-行政專員/助理。
工作地區(qū):湛江市赤坎區(qū);湛江市霞山區(qū);。
待遇要求:1500元/月不需要提供住房。
到職時(shí)間:可隨時(shí)到崗。
技能專長。
語言能力:英語一般;普通話標(biāo)準(zhǔn)。
計(jì)算機(jī)能力:證書全國計(jì)算機(jī)等級考試一級;。
綜合技能:中級秘書證。
其他技能:中級人力資源管理師證。
教育培訓(xùn)。
教育經(jīng)歷:時(shí)間所在學(xué)校學(xué)歷。
培訓(xùn)經(jīng)歷:時(shí)間培訓(xùn)機(jī)構(gòu)證書。
203月-年6月廣東白云學(xué)院核心能力訓(xùn)練證。
工作經(jīng)歷。
所在公司:廣州翰盈商行。
時(shí)間范圍:2007年7月-207月。
公司性質(zhì):民營企業(yè)。
所屬行業(yè):批發(fā)零售(百貨、超市、專賣店)。
擔(dān)任職位:文員。
教育咨詢師的工作計(jì)劃(精選15篇)篇二
在八月初,我進(jìn)入巴蜀校區(qū)咨詢部,將近一個(gè)月的時(shí)間,從此開始經(jīng)過幾天的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)以及嘗試性的外呼,至今,發(fā)現(xiàn)存在諸多問題,主要表現(xiàn)在話術(shù)不老練,學(xué)科知識太欠缺,應(yīng)變能力不足。因此,在九月份的工作中,我的工作計(jì)劃如下:
作為一個(gè)新人,的咨詢部的同事都是我的前輩,我要認(rèn)真學(xué)習(xí)他們的技巧和傳授的經(jīng)驗(yàn),把握住每個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會,認(rèn)真的分析和思考,并多與同事和主管溝通。首先爭取在理論上能夠豐富起來,以同事的經(jīng)驗(yàn)為鑒,讓自己盡量少走彎路,加強(qiáng)專業(yè)技能的訓(xùn)練,多多自我研習(xí),為更好的開展工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
檢驗(yàn)自己能力的大小最好的方法是實(shí)踐,通過不斷的嘗試,及時(shí)給予理論的學(xué)習(xí)補(bǔ)充,完成實(shí)踐認(rèn)識再到實(shí)踐的過程。細(xì)分下來有以下幾點(diǎn):
做好充分的呼前準(zhǔn)備。包括有針對性的準(zhǔn)備可能遇到的不同的學(xué)校,不同的科目,不同的家長,不同的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)等等問題,并做一個(gè)自我小結(jié),找到問題的關(guān)鍵詞,用小本記下來,隨時(shí)翻閱,尤其是打電話之前,要再溫習(xí)一遍。把每一個(gè)電話都當(dāng)成自己剛?cè)胄械牡谝煌娫挘?jǐn)慎,認(rèn)真的對待。
得體自然的稱呼,搭配愉悅的嗓音。家長或?qū)W生接電話時(shí)的語氣,要迅速粗略的判斷他們此時(shí)所處的狀態(tài),并以熱情愉悅的語言開始交談,來緩解對方的反感。
專業(yè)全面的學(xué)科分析,爭取家長或?qū)W生的認(rèn)可。對于不同的學(xué)科,要有不同的應(yīng)對方法,切忌說話過多重復(fù),輕浮作答。讓對方感覺的自己有身后的專業(yè)基礎(chǔ),從而信任自己。
語言技巧的恰當(dāng)使用,委婉催促,使家長或?qū)W生有緊迫感。對于有意愿且猶豫的家長,避開價(jià)格因素,當(dāng)涉及到價(jià)格的時(shí)候,若不能成功的轉(zhuǎn)移話題,要以學(xué)校的教育水平為切入點(diǎn),來說明。強(qiáng)調(diào)孩子的將來的重要性,同時(shí)也拿出我們學(xué)校的教育優(yōu)勢,讓家長有緊迫感。
巧妙的引導(dǎo),讓家長或?qū)W生以自己的思維為主導(dǎo),來思考。構(gòu)建一個(gè)美好且合理的未來或?qū)W習(xí)效果,強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)對孩子的重要性,用自己的語言魅力來引導(dǎo)對方向自己想要的方向前進(jìn),并順理成章的達(dá)成我們的目的。
見好就收的留給家長或?qū)W生思考的空間。在自己拋出一些會讓對方思考的問題或話題時(shí),要適當(dāng)給與對方思考的時(shí)間,不要逼得太緊,以免弄巧成拙。
對有意向的家長或?qū)W生要及時(shí)跟進(jìn)。對于有意向的家長或?qū)W生要及時(shí)的打電話或者發(fā)短訊溝通,特別是有些猶豫的家長或?qū)W生,要適當(dāng)?shù)拇叽伲幢扑溃春炏聛怼幦∽龅讲焕速M(fèi)資源。
每打完一個(gè)電話,都要進(jìn)行反思,回想一下自己這次有沒有進(jìn)步,在哪些方面做好了,在哪些方面還需要改進(jìn)的,對于遇到的棘手的問題,要及時(shí)與主管或同事進(jìn)行交流和溝通,磨練專業(yè)技能的同時(shí)使自己的團(tuán)隊(duì)意也能有所增強(qiáng)。不斷總結(jié),才能得到提升,努力使自己成為一名合格的教育咨詢師,也爭取向優(yōu)秀咨詢師不斷邁進(jìn)。
相信在接下來的這個(gè)月內(nèi),我的整個(gè)業(yè)務(wù)能力都能有質(zhì)的提高。
我會一直堅(jiān)持下去,因?yàn)槲抑牢沂菫槲易约簣?jiān)持下去,堅(jiān)持下去定會有我能想到的以及我想不到的收獲。yes!i can。
教育咨詢師的工作計(jì)劃(精選15篇)篇三
隨著招生市場的進(jìn)一步擴(kuò)大和發(fā)展,招生咨詢師也越來越多,實(shí)際上招生咨詢師已形成一種職業(yè),只要掌握了招生的技巧就能在招生市場上找到合適的工作崗位。現(xiàn)在任何一個(gè)民辦學(xué)校的招生都離不開咨詢師,其實(shí)一個(gè)普通的招生人員也算是一位咨詢師,只是專業(yè)性的問題解決不是很規(guī)范,在職業(yè)術(shù)語和工作行為上有所區(qū)別,但其性質(zhì)是一樣的,都是為了一個(gè)目的,那就是說服學(xué)生,直致學(xué)生入學(xué)。作為咨詢師提供給學(xué)生或家長的幫助更多的應(yīng)該是認(rèn)清學(xué)校的優(yōu)勢、專業(yè)的發(fā)展、禮貌待人,用規(guī)范的語言和敏銳的思維來引導(dǎo)他們,而不是幫他們做抉擇、做判斷。每個(gè)人都有自己的價(jià)值觀,招生咨詢師尤為不能把自己的價(jià)值觀強(qiáng)行傳達(dá)給學(xué)生或家長,誰能說誰的價(jià)值觀就一定是正確的?誰敢說誰的學(xué)校就是一流的,只能說相對優(yōu)勢和特色優(yōu)勢。我喜歡一位同行咨詢師的話,他說:“咨詢應(yīng)該像一只獵犬似的永遠(yuǎn)跟在學(xué)生或家長的后面嗅出一些有價(jià)值的`信息”。招生咨詢師是學(xué)校招生隊(duì)伍咨詢項(xiàng)目的智囊成員,是招生咨詢成果產(chǎn)生的關(guān)鍵人物。一般招生人員會經(jīng)過初期工作把學(xué)生帶到學(xué)校,這時(shí)就需要我們咨詢師來做進(jìn)一步咨詢,解決學(xué)生心理的疑難問題,使學(xué)生徹底的相信學(xué)校、喜歡專業(yè),能夠讓家長解除疑慮、掏出學(xué)費(fèi),學(xué)生入學(xué)了,咨詢師功不可沒。
1、熱愛教育事業(yè),有高度的敬業(yè)精神;
2、要熱情、真誠、耐心、細(xì)心,充滿朝氣,富有責(zé)任感;
3、具備良好的心理素質(zhì)及較強(qiáng)的目標(biāo)意識,能承受工作壓力;
4、一定要會電腦操作,熟練掌握辦公軟件word/excel等;
5、要有一定的教育工作基礎(chǔ)或懂得相應(yīng)的營銷知識;
6、普通話標(biāo)準(zhǔn)而且流利,思維敏捷,表達(dá)準(zhǔn)確,談吐大方;
7、工作主動(dòng)性強(qiáng),具有良好的人際溝通能力;
8、良好的語言表達(dá)能力和理解分析能力,
9、良好的學(xué)習(xí)能力、樂于接受挑戰(zhàn),不斷完善自我;
11、樂于助人,要有服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神;
1.熱愛招生咨詢工作,認(rèn)真學(xué)習(xí)招生咨詢理論及其基本技巧,積極參加案例討論和============================生咨詢服務(wù)水平,保持自身良好的工作狀態(tài)。
2.互相信任,真誠友善,熱心接納來訪者,保持平等關(guān)系,給來訪者以====================================================,不把個(gè)人觀點(diǎn)外加給咨詢者。
3.對======要絕對保密,有關(guān)咨詢者==============。
5.妥善安排好=========================的關(guān)系,以免發(fā)生不必要的招生業(yè)績上的沖突。必須嚴(yán)格守時(shí),按時(shí)到崗簽到,凡因事不能到崗者,應(yīng)提前向咨詢室報(bào)告或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請假,由咨詢室進(jìn)行協(xié)調(diào)或安排。
6.認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校組織的相關(guān)招生培訓(xùn)內(nèi)容,熟悉自己學(xué)校開設(shè)專業(yè)的特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、費(fèi)用、技術(shù)、就業(yè)、宣傳、師資配備、競爭對手等。尤其在學(xué)生家長面前要注意顯示對學(xué)校各專業(yè)非常熟悉。
7.認(rèn)真負(fù)責(zé)接聽學(xué)校的咨詢電話,并且要及時(shí)的做好=========================。
8.做好網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù),約訪===================或報(bào)名。
9.妥善安排學(xué)生的來訪,===========================教學(xué)和設(shè)施。
10.對學(xué)生報(bào)名申請表要嚴(yán)格填寫,報(bào)名資料要及時(shí)收集。
12、協(xié)調(diào)===工作,通知學(xué)生所報(bào)=================。安排好學(xué)生的=================。
13.按時(shí)統(tǒng)計(jì)好各項(xiàng)======數(shù)據(jù),以便招生會議的報(bào)告和總結(jié)。對數(shù)據(jù)要========,以便更好的制定下一步招生計(jì)劃。
14.處理好計(jì)劃外的突發(fā)事件,并及時(shí)的把學(xué)生======================部門主管。
15.協(xié)助市場總監(jiān)或區(qū)域經(jīng)理=================================================================================。
1、當(dāng)面咨詢:就是對來訪的學(xué)生或家長進(jìn)行面對面咨詢,解決他們對學(xué)校提出的疑問。
2、電話咨詢:就是通過電話來訪,對學(xué)生反饋的信息進(jìn)行遠(yuǎn)程處理,解除學(xué)生或家長疑慮。
3、網(wǎng)絡(luò)咨詢:就是通過網(wǎng)絡(luò)對學(xué)生進(jìn)行在線咨詢,用文字或語音來完成咨詢工作。
4、團(tuán)體咨詢:就是對有組織的入學(xué)團(tuán)體進(jìn)行集中講解,促使學(xué)生入學(xué)。
四、招生咨詢師的職業(yè)道德。
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五、招生咨詢師的十點(diǎn)忠告。
1、招生咨詢師要與學(xué)生之間保持距離。咨詢師的工作事實(shí)上就是與學(xué)生打交道,有經(jīng)驗(yàn)的咨詢師與新人最大的區(qū)別就在于處理與學(xué)生或家長之間的關(guān)系的熟練、得體等方面。從事招生咨詢師工作的多為年輕的女性,有的甚至與學(xué)生的年齡相仿,以有的咨詢師往往把很容易獲得的工作關(guān)系錯(cuò)誤的理解為更緊密的聯(lián)系,最后適得其反,以前同事講的一個(gè)咨詢師的故事就是這樣,一位咨詢師很快就要把學(xué)生咨詢成功了,最后卻與學(xué)生產(chǎn)生了戀愛關(guān)系,最終學(xué)生沒有入學(xué),反倒咨詢師辭職與學(xué)生一起去別地兒打工了,這就是我們常說的雞飛蛋打。象這樣的例子我們一定要引以為戒,堅(jiān)決杜絕。咨詢師一定在尊重學(xué)生的同時(shí),也要保持一定距離。
2、招生咨詢師要掌握一整套的招生綜合技能、方法、工具。在剛剛加入學(xué)校咨詢的時(shí)候,就要接受學(xué)校高強(qiáng)度、系統(tǒng)性的培訓(xùn),對學(xué)校進(jìn)行全方位的了解,對招生營銷技巧會具體的學(xué)習(xí)。不用說我們招生咨詢師,就像世界上最著名的麥肯錫公司的咨詢師也必須掌握咨詢的技巧、各類項(xiàng)目管理等。所以我們一定要認(rèn)真學(xué)習(xí),把學(xué)校組織的咨詢師培訓(xùn)做為給自己的一次福利,我們接受起來就更從容更積極。
3、學(xué)會制作和利用ppt進(jìn)行咨詢。ppt是一個(gè)成功的咨詢師不可缺少的招生工具,它能使您的講解更具體、形象、富于感染力與說服力,能把學(xué)校或?qū)I(yè)繪聲繪色的展現(xiàn)給學(xué)生或家長,同時(shí)也會另學(xué)生或家長高看您一眼,我們工作也會在自信中有條不紊的進(jìn)行。
教育咨詢師的工作計(jì)劃(精選15篇)篇四
教育咨詢師的職責(zé)是采取策略幫助學(xué)生提高學(xué)業(yè)成績、發(fā)展職業(yè)意識、加強(qiáng)職業(yè)準(zhǔn)備性、增進(jìn)自我意識、培訓(xùn)人際交流技能,以及獲得在生活中成功所需的能力,其重心是主動(dòng)的和預(yù)防性的,幫助學(xué)生獲得和運(yùn)用終身學(xué)習(xí)的能力。以下是本站整理的教育咨詢師月。
范例,僅供大家參考。
要性,同時(shí)也拿出我們學(xué)校的教育優(yōu)勢,讓家長有緊迫感。
相信在接下來的這個(gè)月內(nèi),我的整個(gè)業(yè)務(wù)能力都能有質(zhì)的提高。
教育咨詢師的工作計(jì)劃(精選15篇)篇五
想要突出個(gè)人良好的溝通能力,首先需要針對個(gè)人簡歷內(nèi)容進(jìn)行細(xì)致的篩選。
個(gè)人信息。
性別:女。
民族:漢族年齡:31。
婚姻狀況:已婚專業(yè)名稱:計(jì)算機(jī)辦公運(yùn)用。
主修專業(yè):計(jì)算機(jī)類政治面貌:群眾。
畢業(yè)院校:福建農(nóng)林大學(xué)畢業(yè)時(shí)間:6月。
最高學(xué)歷:大專電腦水平:一般。
工作經(jīng)驗(yàn):五年以上身高:150cm體重:60公斤。
現(xiàn)所在地:新羅區(qū)戶籍:上杭縣。
求職意向。
期望從事職業(yè):文員期望薪水:面議。
期望工作地區(qū):新羅區(qū)期望工作性質(zhì):全職。
最快到崗時(shí)間:隨時(shí)到崗需提供住房:不需要。
教育/培訓(xùn)。
學(xué)校名稱:福建農(nóng)林大學(xué)(9月-206月)。
專業(yè)名稱:計(jì)算機(jī)辦公運(yùn)用學(xué)歷:大專。
所在地:福建福州證書:
專業(yè)描述:主要是以辦公軟件運(yùn)用為主,如word、office、ppt等運(yùn)用。
培訓(xùn)經(jīng)歷:
工作經(jīng)驗(yàn)。
公司名稱:中國電信10000號客服中心(11月-1月)。
所屬行業(yè):通信(設(shè)備·運(yùn)營·增值服務(wù))公司性質(zhì):私營.民營企業(yè)。
公司規(guī)模:50~200人工作地點(diǎn):龍巖新羅區(qū)。
職位名稱:10000號客服代表。
工作描述:從月份入職從事客服代表工作,負(fù)責(zé)接聽來電,為用戶查詢辦理電信業(yè)務(wù),解答疑惑,記錄并向相關(guān)部門反饋用戶來電反應(yīng)的問題。
離職原因:因個(gè)人能力無法勝任工作。
公司名稱:福建新東方烹飪學(xué)校(年6月-年9月)。
所屬行業(yè):教育·培訓(xùn)·科研·院校公司性質(zhì):私營.民營企業(yè)。
公司規(guī)模:50~200人工作地點(diǎn):福建福州。
職位名稱:咨詢師。
工作描述:在校期間有從事一年的行政人事工作,后調(diào)入市場部從事咨詢師一職,負(fù)責(zé)電話、網(wǎng)絡(luò)和前臺接待咨詢招生工作,做好市場數(shù)據(jù)分析,營銷活動(dòng)策劃等。
離職原因:因家庭原因回到龍巖發(fā)展。
自我評價(jià)。
自我評價(jià):本人已經(jīng)參加工作多年,不能說非常的優(yōu)秀,但是工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
語言能力。
語種名稱掌握程度。
英語良好。
普通話良好。
拓展閱讀:畢業(yè)生求職需遠(yuǎn)離個(gè)人簡歷制作誤區(qū)。
很多畢業(yè)生子在制作個(gè)人簡歷的時(shí)候,為減少制作簡歷的時(shí)間,往往通過網(wǎng)絡(luò)等等方式下載大量個(gè)人簡歷模板。雖然模板的樣式非常不錯(cuò),但是使用的人數(shù)比較多,導(dǎo)致招聘單位產(chǎn)生厭煩的心理,能夠突出自我個(gè)性的個(gè)人簡歷,才能夠幫助求職者找到滿意的工作。
普通的求職者在制作個(gè)人簡歷的時(shí)候存在很多誤區(qū)。比如畢業(yè)生在制作個(gè)人簡歷時(shí),往往喜歡使用大量的語言針對自己進(jìn)行全面的'介紹。由于應(yīng)聘同一崗位的求職者人數(shù)非常多,招聘人員消耗與單個(gè)求職者的時(shí)間僅僅為20秒左右。內(nèi)容繁瑣的個(gè)人簡歷無法引起招聘人員任何的興趣,反而具體針對性的制作個(gè)人簡歷能夠獲得招聘單位的認(rèn)可,從而進(jìn)入心儀的企業(yè)進(jìn)行工作,并且享受到較高的薪資待遇。
畢業(yè)生制作簡歷的誤區(qū)非常多。各種認(rèn)識到的錯(cuò)誤導(dǎo)致畢業(yè)生制作個(gè)人簡歷求職效果非常差。尤其對于單純重視專業(yè)水平的求職者,全部的內(nèi)容在于介紹自己的學(xué)歷水平非常高,而忽略企業(yè)較為看中的工作經(jīng)驗(yàn),導(dǎo)致優(yōu)秀的人才同樣無法獲得企業(yè)認(rèn)可,同樣處于失業(yè)的狀況。
為獲得更好的求職效果,任何畢業(yè)生在制作簡歷的時(shí)候,均需要根據(jù)自身實(shí)際情況,依靠個(gè)人簡歷將大量信息展現(xiàn)于招聘單位。當(dāng)然任何的語言必須保持言簡意賅,不能夠存在過多的篇幅介紹同一個(gè)內(nèi)容,從而影響求職者最終的求職效果。
教育咨詢師的工作計(jì)劃(精選15篇)篇六
日子如同白駒過隙,不經(jīng)意間,又迎來了一個(gè)全新的起點(diǎn),立即行動(dòng)起來寫一份計(jì)劃吧?。擬起計(jì)劃來就毫無頭緒?以下小編在這給大家整理了一些教育咨詢師工作計(jì)劃,希望對大家有幫助!
隨著教育改革的廣泛和深入以及教師專業(yè)化水平的逐漸提高,我知道了作為一名教師身上所肩負(fù)的使命,那就是要不斷學(xué)習(xí)、提高素質(zhì),迎接時(shí)代的挑戰(zhàn)。為此,特制定本學(xué)期個(gè)人計(jì)劃如下:
一、學(xué)習(xí)提升:
1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí)、和重溫,使自己思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)不斷提升。關(guān)心時(shí)政,堅(jiān)持收看、等欄目,了解黨的方針政策,增強(qiáng)法律意識,依法執(zhí)教。
2、充實(shí)專業(yè)知識,通過各種方式的學(xué)習(xí)和研究,認(rèn)真寫學(xué)習(xí)札記,以不斷提升專業(yè)水平和綜合文化素養(yǎng)。在教育教學(xué)方面,閱讀、、等書報(bào),以借鑒他人的先進(jìn)理論和經(jīng)驗(yàn)。
二、本職工作:
1、教學(xué)方面:繼續(xù)加大課堂情景創(chuàng)設(shè)的力度,讓自己從知識和課堂上的權(quán)威轉(zhuǎn)變?yōu)槠降冉涣鞯幕锇椋虒W(xué)中建立師生、生生間相互交流的機(jī)制。通過積極的激勵(lì)性評價(jià)鼓勵(lì)學(xué)生思維火花的綻放。積極參與校本培訓(xùn),要以問題為中心,以崗位為課堂,以實(shí)踐為老師,在教育教學(xué)過程中,注重發(fā)現(xiàn)問題,解決問題和教育教學(xué)實(shí)踐能力的發(fā)展,突出對課堂教學(xué)實(shí)際情境與自身教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的多視角、多層次的分析和反思,以教師的視角對自己教學(xué)觀念、行為、設(shè)計(jì)理念進(jìn)行深刻的審視。要通過學(xué)生眼睛來反思自己的教學(xué),要通過約請同事觀察研究教學(xué)來反思,要通過問請理論文獻(xiàn)來反思自己的教學(xué),要通過學(xué)生家長對學(xué)生的發(fā)展要求反思自己的教學(xué)。作業(yè)設(shè)計(jì)方面盡量作到分層次,分要求,滿足不同層次的學(xué)生。
2、班主任工作:繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)生的養(yǎng)成教育,培養(yǎng)班干部,通過多種競賽加強(qiáng)學(xué)生的自我管理。對問題學(xué)生要加大談心力度,主動(dòng)和家長聯(lián)系,家校配合形成教育合力。本學(xué)期開辦一次家長會。
三、師表禮儀:
首先要作到行為舉止端莊大方,談吐文明,不管和同事還是學(xué)生都主動(dòng)運(yùn)用禮貌語言。尊重家長,寬與待人。穿戴整潔,不穿與教師身份不符和的服裝,每天送給同事、學(xué)生還有自己以微笑。用自己人性最美麗的一面去感染學(xué)生。
四、中心活動(dòng):
按時(shí)參加自己所在的數(shù)學(xué)研究中心和學(xué)生活動(dòng)指導(dǎo)中心組的活動(dòng),盡量作到每次活動(dòng)有備而來,活動(dòng)中積極的把自己的所得與大家交流,主動(dòng)承擔(dān)一些自己辦的到的事情。
路在腳下,事在人為。本學(xué)期我會盡最大努力完成好本職工作,也要努力學(xué)習(xí),為自己的專業(yè)化成長奠定良好基礎(chǔ)。
在八月初,我進(jìn)入巴蜀校區(qū)咨詢部,將近一個(gè)月的時(shí)間,從此開始經(jīng)過幾天的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)以及嘗試性的外呼,至今,發(fā)現(xiàn)存在諸多問題,主要表現(xiàn)在話術(shù)不老練,學(xué)科知識太欠缺,應(yīng)變能力不足。因此,在九月份的工作中,我的工作計(jì)劃如下:
一、認(rèn)真聆聽,分析。
作為一個(gè)新人,的咨詢部的同事都是我的前輩,我要認(rèn)真學(xué)習(xí)他們的技巧和傳授的經(jīng)驗(yàn),把握住每個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會,認(rèn)真的分析和思考,并多與同事和主管溝通。首先爭取在理論上能夠豐富起來,以同事的經(jīng)驗(yàn)為鑒,讓自己盡量少走彎路,加強(qiáng)專業(yè)技能的訓(xùn)練,多多自我研習(xí),為更好的開展工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、堅(jiān)持在實(shí)戰(zhàn)中學(xué)習(xí),理論知識與實(shí)際操作同時(shí)并舉。
檢驗(yàn)自己能力的大小最好的方法是實(shí)踐,通過不斷的嘗試,及時(shí)給予理論的學(xué)習(xí)補(bǔ)充,完成實(shí)踐認(rèn)識再到實(shí)踐的過程。細(xì)分下來有以下幾點(diǎn):
做好充分的呼前準(zhǔn)備。包括有針對性的準(zhǔn)備可能遇到的不同的學(xué)校,不同的科目,不同的家長,不同的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)等等問題,并做一個(gè)自我小結(jié),找到問題的關(guān)鍵詞,用小本記下來,隨時(shí)翻閱,尤其是打電話之前,要再溫習(xí)一遍。把每一個(gè)電話都當(dāng)成自己剛?cè)胄械牡谝煌娫挘?jǐn)慎,認(rèn)真的對待。
得體自然的稱呼,搭配愉悅的嗓音。家長或?qū)W生接電話時(shí)的語氣,要迅速粗略的判斷他們此時(shí)所處的狀態(tài),并以熱情愉悅的語言開始交談,來緩解對方的反感。
專業(yè)全面的學(xué)科分析,爭取家長或?qū)W生的認(rèn)可。對于不同的學(xué)科,要有不同的應(yīng)對方法,切忌說話過多重復(fù),輕浮作答。讓對方感覺的自己有身后的專業(yè)基礎(chǔ),從而信任自己。
語言技巧的恰當(dāng)使用,委婉催促,使家長或?qū)W生有緊迫感。對于有意愿且猶豫的家長,避開價(jià)格因素,當(dāng)涉及到價(jià)格的時(shí)候,若不能成功的轉(zhuǎn)移話題,要以學(xué)校的教育水平為切入點(diǎn),來說明。強(qiáng)調(diào)孩子的將來的重要性,同時(shí)也拿出我們學(xué)校的教育優(yōu)勢,讓家長有緊迫感。
巧妙的引導(dǎo),讓家長或?qū)W生以自己的思維為主導(dǎo),來思考。構(gòu)建一個(gè)美好且合理的未來或?qū)W習(xí)效果,強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)對孩子的重要性,用自己的語言魅力來引導(dǎo)對方向自己想要的方向前進(jìn),并順理成章的達(dá)成我們的目的。
見好就收的留給家長或?qū)W生思考的空間。在自己拋出一些會讓對方思考的問題或話題時(shí),要適當(dāng)給與對方思考的時(shí)間,不要逼得太緊,以免弄巧成拙。
對有意向的家長或?qū)W生要及時(shí)跟進(jìn)。對于有意向的家長或?qū)W生要及時(shí)的打電話或者發(fā)短訊溝通,特別是有些猶豫的家長或?qū)W生,要適當(dāng)?shù)拇叽伲幢扑溃春炏聛怼幦∽龅讲焕速M(fèi)資源。
三、反思、總結(jié)。
每打完一個(gè)電話,都要進(jìn)行反思,回想一下自己這次有沒有進(jìn)步,在哪些方面做好了,在哪些方面還需要改進(jìn)的,對于遇到的棘手的問題,要及時(shí)與主管或同事進(jìn)行交流和溝通,磨練專業(yè)技能的同時(shí)使自己的團(tuán)隊(duì)意也能有所增強(qiáng)。不斷總結(jié),才能得到提升,努力使自己成為一名合格的教育咨詢師,也爭取向優(yōu)秀咨詢師不斷邁進(jìn)。
相信在接下來的這個(gè)月內(nèi),我的整個(gè)業(yè)務(wù)能力都能有質(zhì)的提高。
我會一直堅(jiān)持下去,因?yàn)槲抑牢沂菫槲易约簣?jiān)持下去,堅(jiān)持下去定會有我能想到的以及我想不到的收獲。yes!ican。
下年度是非常有意義和非常有挑戰(zhàn)性的年度,我規(guī)劃著自己的年度計(jì)劃,我想在新的一個(gè)年度有更大的突破。
在20__-20__年度的工作中,我會努力做到以下幾點(diǎn):
一.學(xué)會分析、反思與總結(jié)。
堅(jiān)持不懈總結(jié)成功的有利因素并不斷反思咨詢失敗的原因。在自我分析、總結(jié)的基礎(chǔ)上,不斷征求領(lǐng)導(dǎo)與同事的建議,爭取自身業(yè)務(wù)水平提高,保持中突破做最好的自己。
二.學(xué)會交流與合作。
在反思咨詢問題的過程中,不斷總結(jié)家長與學(xué)生的類型,這樣才能做到咨詢過程中因材施教、對癥下藥;爭取有一套自己的談單風(fēng)格。認(rèn)真、誠懇地聽取領(lǐng)導(dǎo)與同事的意見、見解,相互學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短。在交流中合作,在合作中提升我價(jià)值與團(tuán)隊(duì)價(jià)值。
三.學(xué)會學(xué)習(xí)。
在總結(jié)、解決自身談單盲點(diǎn)的過程中,學(xué)會及時(shí)查找、咨詢中小學(xué)全部學(xué)科知識、各級各類考試政策、流程、教育資訊及各級各類中小學(xué)的概況等,不斷地充實(shí)自己,爭取做到有話可說、有理可據(jù)、句句精辟、句句到位,在給學(xué)生做學(xué)科分析的時(shí)候有據(jù)可依,有理可循,不斷地學(xué)習(xí),不斷地進(jìn)步,把自己的盲點(diǎn)抹去,清晰地做每天的事情。
四.學(xué)會挽單、保單與護(hù)單。
在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)、幫助及咨詢培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)下,不斷解決本人談單過程中的困惑與問題的基礎(chǔ)上,不斷提升自己挽單的能力,爭取最快、最穩(wěn)完成課耗,經(jīng)常找自己的師傅或者長輩理單,在暴風(fēng)雨沒有來臨之前,先做好預(yù)防,以達(dá)到簽單最優(yōu)化。
新的學(xué)期,新的開始,學(xué)校呈現(xiàn)出一派生機(jī)勃勃的新面貌。為了搞好本學(xué)期工作,特制定新學(xué)期教師個(gè)人工作計(jì)劃如下:
一、指導(dǎo)思想:
認(rèn)真學(xué)習(xí)《教師法》、《教育法》、《義務(wù)教育法》、《教師職業(yè)道德規(guī)范》及《未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),使自己對各項(xiàng)法律法規(guī)有更高的認(rèn)識,做到以法執(zhí)教。忠誠于黨的教育事業(yè),立足教壇,無私奉獻(xiàn),做到愛崗敬業(yè),為人師表。堅(jiān)守高尚情操,發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神。
新學(xué)期里,本人將積極接受學(xué)校分配給自己的各項(xiàng)教育教學(xué)任務(wù),以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感投入工作。遵紀(jì)守法,遵守學(xué)校的規(guī)章制度,工作任勞任怨,及時(shí)更新教育觀念,實(shí)施素質(zhì)教育,全面提高教育質(zhì)量,保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,工作兢兢業(yè)業(yè),一絲不茍。熱愛教育、熱愛學(xué)校,盡職盡責(zé)、教書育人,注意培養(yǎng)學(xué)生具有良好的思想品德。認(rèn)真?zhèn)湔n上課,認(rèn)真批改作業(yè),不敷衍塞責(zé),不傳播有害學(xué)生身心健康的思想。全心全意地搞好教學(xué)工作計(jì)劃,做一名合格的人民教師。
作為一名教師,除了要具備良好的思想品德,高尚的道德情操;還需要具備較高水平的業(yè)務(wù)技能。本學(xué)年我將注重開拓視野,學(xué)習(xí)各種教育教學(xué)理論,瀏覽教學(xué)網(wǎng)頁,隨時(shí)記下可借鑒的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)秀案例等材料,以備參考。不斷為自己充電,每天安排一定的時(shí)間扎實(shí)提高基本功,努力使自己成為能隨時(shí)供給學(xué)生一杯水的自來水。
我將積極參加教學(xué)研究工作,不斷對教法進(jìn)行探索和研究。謙虛謹(jǐn)慎、尊重同志,相互學(xué)習(xí)、相互幫助,維護(hù)其他教師在學(xué)生中的威信,關(guān)心集體,維護(hù)學(xué)校榮譽(yù),共創(chuàng)文明校風(fēng)。對于素質(zhì)教育的理論,進(jìn)行更加深入的學(xué)習(xí)。在平時(shí)的教學(xué)工作中努力幫助后進(jìn)生,采取各種措施使他們得到進(jìn)步。
(一)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),更新教師的觀念。
1、本學(xué)期將以自學(xué)、交流、聽講座、寫體會、網(wǎng)上討論等形式認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)《課程標(biāo)準(zhǔn)》,逐步樹立符合新課程標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)理念,并用新的教學(xué)理念指導(dǎo)教學(xué)工作。
3、學(xué)習(xí)《語文課程標(biāo)準(zhǔn)》,對本冊教材進(jìn)行分析。加深對教材的理解,并以新課改理念為指導(dǎo)思想,結(jié)合實(shí)際認(rèn)真?zhèn)湔n。
(二)加強(qiáng)課堂教學(xué)研究,提高教學(xué)質(zhì)量。
1、要加強(qiáng)內(nèi)部交流與學(xué)習(xí)。積極參與集體備課活動(dòng),積極參與聽課、說課、評課,與其他教師共同探討教學(xué)過程中產(chǎn)生的問題,尋找解決方法,發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、互幫互助、共同進(jìn)步的團(tuán)隊(duì)精神,從而真正提高自身的教學(xué)水平。
2、在課堂教學(xué)中,切實(shí)轉(zhuǎn)變自己的行為,正確把握化學(xué)教學(xué)的特點(diǎn),積極倡導(dǎo)自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式,倡導(dǎo)開放的活動(dòng)課程,全面提高學(xué)生的生物素養(yǎng)。
3、積極參加校本教研,按時(shí)參加學(xué)校和中心組組織的教研學(xué)習(xí)、聽課、評課、交流、討論、座談等活動(dòng),集思廣益,博采眾長。
4、認(rèn)真及時(shí)反思自己的教學(xué)行為,每周作好總結(jié)和課后反思。結(jié)合課堂實(shí)踐撰寫自己的心得體會、論文。
5、作好相關(guān)資料的收集和整理。
6、對各項(xiàng)工作進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)和評價(jià)。
新學(xué)期剛剛開始,以提高他們的專業(yè)水平和教學(xué)質(zhì)量,提高幼兒學(xué)習(xí)和游戲的積極性,使所有兒童的具體計(jì)劃工作主要有以下幾點(diǎn):
一、理論研究要加強(qiáng)教育,提高個(gè)性化教學(xué)的質(zhì)量,使兒童在德,智,體育,美全面發(fā)展方面,讓他們從玩中學(xué),學(xué)發(fā)揮。
二、加強(qiáng)思想和專業(yè)的學(xué)習(xí),加強(qiáng)職業(yè)道德教育,加強(qiáng)問責(zé)制,規(guī)范言行,并加強(qiáng)建設(shè)的精神,使“五講,四美”,當(dāng)他們的孩子的一面鏡子,他們的言行和精致的小男孩的行為。業(yè)務(wù)精益求精,不斷創(chuàng)新和改革,遵循和適應(yīng)時(shí)代的要求。
三、幼兒園的規(guī)章制度,認(rèn)真學(xué)習(xí),不上班遲到,不提前下班,走出去的報(bào)告。在走廊八卦職務(wù)教師的權(quán)限,不能離開自己的崗位,避免事故發(fā)生。
四、這樣做的安全,健康,加強(qiáng)安全管理,加強(qiáng)“安全第一”的意識,因此,不時(shí)所有有關(guān)安全講座,你必須做的“勤”眼勤,口底,在腳下地面手勤奮,及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患,防止事故發(fā)生,以確保兒童的人身安全。和良好的安全教育,兒童和青少年自我意識的教育,幼兒教育不玩火,不跟陌生人走。姓名,輪班工作,問題報(bào)告,并妥善處理值班教師的要求。
五、寄養(yǎng)兒童良好的衛(wèi)生習(xí)慣,正確使用手帕,毛巾杯,飯前,后洗手的好習(xí)慣,保持干凈整潔,儀器他們的手。培養(yǎng)孩子良好的飲食習(xí)慣,食物的價(jià)值,不挑食,不浪費(fèi);午餐后步行或一個(gè)安靜的游戲?yàn)閮和2⒋_保兒童的戶外活動(dòng),以促進(jìn)身體和智力發(fā)育。
六、做了良好的教育和教學(xué)工作,行,所有的孩子,個(gè)性化,個(gè)性化的指令,每一類科學(xué)教育的發(fā)展目標(biāo),以提高教育質(zhì)量和教學(xué)這樣的孩子,實(shí)踐教育和教學(xué)計(jì)劃。注重思想道德教育,幼兒教育,正面教育,教育和教學(xué),以實(shí)現(xiàn)科學(xué)化,規(guī)范化。堅(jiān)持使用普通話,并在改革和創(chuàng)新,有所作為,積極開展科研活動(dòng)。
七、在新的學(xué)校做家訪,來訪的記錄。在個(gè)別教育,補(bǔ)氣的視差學(xué)生,關(guān)心每一個(gè)孩子,在教育子女與父母的密切協(xié)調(diào),及時(shí)。
八、積極與其他教師在備課,共同研究和全面合作,并努力推動(dòng)與進(jìn)步的教學(xué)和學(xué)生。要認(rèn)真學(xué)習(xí)其他教師的經(jīng)驗(yàn),切實(shí)提高備課和課堂質(zhì)量。
九、總之,我的教會正在努力辛勤工作一天到一天的日常管理,并再次嘗試。
時(shí)間過的好快,轉(zhuǎn)眼暑假已結(jié)束,新的學(xué)期又要開始了。今年是我走上工作崗位的第八年,八年的工作中我更加感性的理解了“學(xué)高為師,德高為范”的涵義,也更加深刻的認(rèn)識到了自己肩上的重?fù)?dān)和所面臨的挑戰(zhàn),為了能夠更快更好的成長為一名合格的優(yōu)秀的人民教師,我將從以下幾個(gè)方面開展個(gè)人工作計(jì)劃:
在思想政治工作計(jì)劃方面,堅(jiān)決維護(hù)和遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度,維護(hù)社會公德,做到嚴(yán)于律己。加強(qiáng)學(xué)習(xí)尤其是政治學(xué)習(xí),不斷提高自身的道德修養(yǎng),為人師表,關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活,做學(xué)生的良師益友。
關(guān)愛學(xué)生,無私奉獻(xiàn)。本學(xué)期,我擔(dān)任六年級語文和英語教學(xué)工作。在工作中,我要注意轉(zhuǎn)變觀念,把學(xué)生視為平等的教育對象,在教學(xué)過程中尊重學(xué)生的人格,建立平等、和諧的師生關(guān)系。對學(xué)生要關(guān)心愛護(hù)與嚴(yán)格要求相結(jié)合,不偏袒好學(xué)生,更不歧視差學(xué)生,要愛得有方,嚴(yán)得有度,特別是對后進(jìn)生,決不諷刺挖苦他們,更不體罰和變相體罰他們,要善于發(fā)現(xiàn)和放大學(xué)生身上的閃光點(diǎn),并為他們創(chuàng)造展示自我的機(jī)會,幫助學(xué)生樹立信心,矯正不良的行為習(xí)慣。在工作中要有“四心“,即愛心、耐心、信心、恒心,以自己對學(xué)生的一片熱愛和對教育事業(yè)的一片赤誠,堅(jiān)持不懈的做好本職工作。同時(shí)還應(yīng)該加強(qiáng)與學(xué)生家長的溝通,幫助父母重新認(rèn)識自己的孩子,找到孩子真正的致差的原因,變革教育方法,并有意識地誘導(dǎo)家長反省自己的失誤,認(rèn)識孩子的發(fā)展變化,變盲目配合為協(xié)作教育。
在個(gè)人教學(xué)工作計(jì)劃方面,不斷學(xué)習(xí),不斷充實(shí)和完善自己。因?yàn)橐蔀橐幻麅?yōu)秀教師,除了要具備良好的思想品德和高尚的道德情操,還需要具備較高水平的業(yè)務(wù)技能。尤其我是一名青年教師,缺乏實(shí)際的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),更應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí),向老教師學(xué),向優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)。教師肩負(fù)著教書育人的雙重任務(wù),要想出色地完成任務(wù),我不僅要具備精深的專業(yè)知識,還要廣泛涉獵其他相鄰學(xué)科的知識領(lǐng)域,用豐富的知識武裝自己的頭腦。因此,為了能夠更好地完成本職工作,無愧于學(xué)生、家長及社會的期望,無愧于人民教師的光榮稱號,在以后的工作中,我要不斷學(xué)習(xí),努力提高自己的專業(yè)知識和專業(yè)素養(yǎng),豐厚自己的積淀,盡快提高教學(xué)水平。使自己在業(yè)務(wù)上、思想上適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需求,能夠與時(shí)俱進(jìn)、勇于創(chuàng)新,做一名創(chuàng)新型、科研型教師。要想給學(xué)生一杯水,我必須有一個(gè)源源不斷的水源,那就是學(xué)習(xí)。
課堂是教師“傳道、授業(yè)、解惑”的主陣地,是學(xué)生茁壯成長的快樂園。為了使每堂課短短的40分鐘能夠發(fā)揮其最大的效用,信息量多、形式活躍、貼近學(xué)生的年齡特點(diǎn)。我將注重在課前、課中、課后三個(gè)方面下功夫。課前認(rèn)真?zhèn)湔n。作到課前再備課,備教材、備學(xué)生,保證課前的準(zhǔn)備工作及時(shí)、充分。課堂上積極為學(xué)生創(chuàng)造良好的輕松地學(xué)習(xí)氛圍,愉快的心情是產(chǎn)生學(xué)習(xí)興趣的重要因素,所以我將從激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣入手,充分地調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。課后及時(shí)反饋,記下教學(xué)中的成功點(diǎn)和失敗點(diǎn)及改進(jìn)方法。
在教學(xué)工作中,最重要的不是計(jì)劃,而是怎樣貫徹和實(shí)行自己的計(jì)劃,而這份計(jì)劃同時(shí)又是我的工作目標(biāo)。在教學(xué)過程中難免遇到很多挫折和困難,但是我一定要嚴(yán)格要求自己,不斷學(xué)習(xí)、完善和改進(jìn)自己的工作,做到無愧于心,無愧于教師這一神圣的職業(yè)!
教育咨詢師的工作計(jì)劃(精選15篇)篇七
初明顯感覺本人業(yè)務(wù)知識方面有所進(jìn)步,但整體業(yè)績還是不太理想。教育咨詢經(jīng)驗(yàn)少、應(yīng)變能力跟不上、學(xué)習(xí)力度及執(zhí)行力不太強(qiáng),尤其是業(yè)務(wù)水平較低為最主要的因素。因此,在的工作中,我會努力做到以下幾點(diǎn):
一、學(xué)會分析、反思與總結(jié)。
堅(jiān)持不懈總結(jié)成功的有利因素并不斷反思咨詢失敗的原因。在自我分析、總結(jié)的基礎(chǔ)上,不斷征求領(lǐng)導(dǎo)與同事的建議,爭取自身業(yè)務(wù)水平提高。
二、學(xué)會交流、合作。
在反思咨詢問題的過程中,不斷總結(jié)家長與學(xué)生的類型,這樣才能做到咨詢過程中因材施教、對癥下藥;爭取有一套自己的談單風(fēng)格。
認(rèn)真、誠懇地聽取領(lǐng)導(dǎo)與同事的意見、見解,相互學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短。在交流中合作,在合作中提升我價(jià)值與團(tuán)隊(duì)價(jià)值。
三、學(xué)會學(xué)習(xí)。
在總結(jié)、解決自身談單盲點(diǎn)的過程中,學(xué)會及時(shí)查找、咨詢中小學(xué)除英語以外的其它學(xué)科知識、各級各類考試政策、流程、教育資訊及各級各類中小學(xué)的概況等,不斷地充實(shí)自己,爭取做到有話可說、有理可據(jù)、句句精辟、句句到位。
四、學(xué)會挽單、保單、護(hù)單。
在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)、幫助及咨詢培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)下,不斷解決本人談單過程中的困惑與問題的基礎(chǔ)上,不斷提升自己挽單的能力,爭取最快、最穩(wěn)完成課耗。
我會永遠(yuǎn)堅(jiān)持“陽光與空杯的心態(tài)”,堅(jiān)持“我堅(jiān)持、我努力、我快樂的信念”,不斷實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值!堅(jiān)持不懈奮斗我的青春!
教育咨詢師的工作計(jì)劃(精選15篇)篇八
201*年初明顯感覺本人業(yè)務(wù)知識方面有所進(jìn)步,但整體業(yè)績還是不太理想。教育咨詢經(jīng)驗(yàn)少、應(yīng)變能力跟不上、學(xué)習(xí)力度及執(zhí)行力不太強(qiáng),尤其是業(yè)務(wù)水平較低為最主要的因素。因此,在201*年的工作中,我會努力做到以下幾點(diǎn):
堅(jiān)持不懈總結(jié)成功的有利因素并不斷反思咨詢失敗的原因。在自我分析、總結(jié)的基礎(chǔ)上,不斷征求領(lǐng)導(dǎo)與同事的建議,爭取自身業(yè)務(wù)水平提高。
在反思咨詢問題的過程中,不斷總結(jié)家長與學(xué)生的類型,這樣才能做到咨詢過程中因材施教、對癥下藥;爭取有一套自己的談單風(fēng)格。認(rèn)真、誠懇地聽取領(lǐng)導(dǎo)與同事的意見、見解,相互學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短。在交流中合作,在合作中提升我價(jià)值與團(tuán)隊(duì)價(jià)值。
在總結(jié)、解決自身談單盲點(diǎn)的過程中,學(xué)會及時(shí)查找、咨詢中小學(xué)除英語以外的其它學(xué)科知識、各級各類考試政策、流程、教育資訊及各級各類中小學(xué)的概況等,不斷地充實(shí)自己,爭取做到有話可說、有理可據(jù)、句句精辟、句句到位。
在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)、幫助及咨詢培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)下,不斷解決本人談單過程中的困惑與問題的基礎(chǔ)上,不斷提升自己挽單的能力,爭取最快、最穩(wěn)完成課耗。
我會永遠(yuǎn)堅(jiān)持“陽光與空杯的心態(tài)”,堅(jiān)持“我堅(jiān)持、我努力、我快樂的信念”,不斷實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值!堅(jiān)持不懈奮斗我的青春!
教育咨詢師的工作計(jì)劃(精選15篇)篇九
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
我叫unjs,我于9月18日進(jìn)入合肥皇家教育,根據(jù)公司工作的需要,我現(xiàn)在擔(dān)任咨詢部教育咨詢師一職務(wù)。主要負(fù)責(zé)接待家長和學(xué)生,科學(xué)的分析孩子存在的問題,根據(jù)孩子的特點(diǎn),制定個(gè)性化的針對性的提分方案,后期主要是與班主任配合,管理好學(xué)生的學(xué)習(xí),以及學(xué)生綜合素質(zhì)的提高。
本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,勤勉不懈,極富工作熱情;性格開朗,樂于與他人溝通,具有良好和熟練的溝通技巧,有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng),確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,和公司同事之間能夠通力合作,關(guān)系相處融洽而和睦,配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作;積極學(xué)習(xí)新知識、技能,注重自身發(fā)展和進(jìn)步。在本部門的工作中,我勤奮工作,獲得了本部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同。當(dāng)然,在工作中我也出現(xiàn)了一些差錯(cuò)和問題,部門領(lǐng)導(dǎo)也及時(shí)給我指出,促進(jìn)了我工作的'成熟性。
如果說剛來的那幾天僅僅是從簡介中了解公司,對公司的認(rèn)識僅僅是表面的話,那么隨著時(shí)間的推移,我對公司也有了更為深刻的了解。
在工作中,要不斷的學(xué)習(xí)與積累,不斷的提出問題,解決問題,不斷完善自我,使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會做好工作,成為優(yōu)秀的皇家教育中的一份子,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。
總之,在這三個(gè)月的工作中,我深深體會到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的,有一個(gè)積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力。合肥皇家教育給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺,我就要珍惜這次機(jī)會,為公司的發(fā)展竭盡全力。
在此我提出轉(zhuǎn)正申請,希望自己能成為公司的正式員工,懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。
申請人:unjs。
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工程部試用員工的轉(zhuǎn)正申請書。
教育咨詢師的工作計(jì)劃(精選15篇)篇十
進(jìn)入環(huán)球國際教育公司已有十多天,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下,我慢慢融入到了這個(gè)集體。雖說時(shí)間很短暫,但我學(xué)到了很多東西:
(一)對自我的認(rèn)識。
通過這一段時(shí)間的咨詢工作,使我了解到自己在工作中不僅要嚴(yán)謹(jǐn)對待工作上的事,更需要虛心請教,因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)就是工作的導(dǎo)師,他能讓我更好的適應(yīng)工作,并做好這份工作。其實(shí)做咨詢師需要很強(qiáng)的溝通能力的,而且溝通技巧也很重要,這正是自己所需要改善的,我相信經(jīng)過一段時(shí)間的鍛煉,我一定會掌握好這門溝通的'藝術(shù)。
(二)對工作的認(rèn)識。
做一個(gè)好的咨詢師,耐心和熱情是很重要的,尤其是要具備良好的心理素質(zhì)以應(yīng)對各種未知的情況。做這份工作也必須具備良好的抗壓能力和較好的語言表達(dá)能力,正如剛開始進(jìn)入公司給客戶打電話時(shí),遇到難以應(yīng)付的客戶,心里總是有點(diǎn)忐忑,或者是被客戶刁難之后心理難免有煩躁的情緒,但是時(shí)間久了就習(xí)慣了,也能夠自如的應(yīng)付各種問題了。當(dāng)然光應(yīng)付是不夠的,最重要的是要抓住客戶的心理,讓客戶不僅要了解我們培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的實(shí)力,更要讓他覺得選擇環(huán)球國際教育公司是明智的。雖然這段時(shí)間打了150多個(gè)電話,卻沒有一個(gè)親自來咨詢的,但我并不能因此而灰心,而是應(yīng)該找出自身不足之處,以取得好的效果。在這期間也接待了一位家長吳先生,通過與家長談話,我更是了解到,光是了解咨詢話術(shù)和咨詢的基本知識是不夠的,更重要的是能夠靈活運(yùn)用它,不然總會有亂陣腳的時(shí)候或是感到心有余而力不足。
(三)對工作的計(jì)劃。
接下來的工作,我一定要把培養(yǎng)良好的溝通能力作為首要目標(biāo),使自己能夠輕松的抓住客戶的心理。同時(shí)加強(qiáng)對工作的投入,爭取在接下來的時(shí)間多接一些客戶,提高自己的業(yè)務(wù)量。加緊對客戶的跟蹤,做好記錄,以便及時(shí)回訪。并且在工作過程中時(shí)刻總結(jié),向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,以提高工作效率。
教育咨詢師的工作計(jì)劃(精選15篇)篇十一
1、為客戶提供專業(yè)的。咨詢服務(wù),并為客戶學(xué)生制定輔導(dǎo)計(jì)劃與方案,促成與客戶簽單,并協(xié)助開課。
2、通過標(biāo)準(zhǔn)化流程及話術(shù)向家長展示我校的辦學(xué)特色;
3、負(fù)責(zé)學(xué)校熱線咨詢電話的接聽及客戶約訪、客戶接待咨詢及協(xié)議談判簽署工作;
4、根據(jù)學(xué)校業(yè)務(wù)流程對客戶學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況作出分析與診斷,制定輔導(dǎo)計(jì)劃與方案;
5、跟蹤客戶輔導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施,協(xié)調(diào)教務(wù)工作,保證服務(wù)質(zhì)量;
6、完成團(tuán)隊(duì)業(yè)績目標(biāo),定期總結(jié)、分享工作經(jīng)驗(yàn)與工作心得;
7、建立客戶電子檔案及負(fù)責(zé)客戶維護(hù)。
1、大專及以上學(xué)歷,教育學(xué)、心理學(xué)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、熱愛教育行業(yè),有教育行業(yè)產(chǎn)品營銷經(jīng)驗(yàn);
3、善于與人交流,口齒伶俐、表達(dá)清晰、氣質(zhì)優(yōu)雅;
4、有較強(qiáng)的溝通及商務(wù)談判能力。
教育咨詢師的工作計(jì)劃(精選15篇)篇十二
在八月初,我進(jìn)入京翰教育巴蜀校區(qū)咨詢部,將近一個(gè)月的時(shí)間,從此開始經(jīng)過幾天的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)以及嘗試性的外呼,至今,發(fā)現(xiàn)存在諸多問題,主要表現(xiàn)在話術(shù)不老練,學(xué)科知識太欠缺,應(yīng)變能力不足。因此,在九月份的工作中,我的工作計(jì)劃如下:
一、認(rèn)真聆聽,分析。
作為一個(gè)新人,京翰教育的咨詢部的同事都是我的前輩,我要認(rèn)真學(xué)習(xí)他們的技巧和傳授的經(jīng)驗(yàn),把握住每個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會,認(rèn)真的分析和思考,并多與同事和主管溝通。首先爭取在理論上能夠豐富起來,以同事的經(jīng)驗(yàn)為鑒,讓自己盡量少走彎路,加強(qiáng)專業(yè)技能的訓(xùn)練,多多自我研習(xí),為更好的開展工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、堅(jiān)持在實(shí)戰(zhàn)中學(xué)習(xí),理論知識與實(shí)際操作同時(shí)并舉。
檢驗(yàn)自己能力的大小最好的方法是實(shí)踐,通過不斷的嘗試,及時(shí)給予理論的學(xué)習(xí)補(bǔ)充,完成實(shí)踐認(rèn)識再到實(shí)踐的過程。細(xì)分下來有以下幾點(diǎn):
做好充分的呼前準(zhǔn)備。包括有針對性的準(zhǔn)備可能遇到的不同的學(xué)校,不同的科目,不同的家長,不同的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)等等問題,并做一個(gè)自我小結(jié),找到問題的關(guān)鍵詞,用小本記下來,隨時(shí)翻閱,尤其是打電話之前,要再溫習(xí)一遍。把每一個(gè)電話都當(dāng)成自己剛?cè)胄械牡谝煌娫挘?jǐn)慎,認(rèn)真的對待。
得體自然的稱呼,搭配愉悅的嗓音。家長或?qū)W生接電話時(shí)的語氣,要迅速粗略的判斷他們此時(shí)所處的狀態(tài),并以熱情愉悅的語言開始交談,來緩解對方的反感。
專業(yè)全面的學(xué)科分析,爭取家長或?qū)W生的認(rèn)可。對于不同的學(xué)科,要有不同的應(yīng)對方法,切忌說話過多重復(fù),輕浮作答。讓對方感覺的自己有身后的專業(yè)基礎(chǔ),從而信任自己。
要性,同時(shí)也拿出我們學(xué)校的教育優(yōu)勢,讓家長有緊迫感。
巧妙的引導(dǎo),讓家長或?qū)W生以自己的思維為主導(dǎo),來思考。構(gòu)建一個(gè)美。
好且合理的未來或?qū)W習(xí)效果,強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)對孩子的重要性,用自己的語言魅力來引導(dǎo)對方向自己想要的'方向前進(jìn),并順理成章的達(dá)成我們的目的。
見好就收的留給家長或?qū)W生思考的空間。在自己拋出一些會讓對方思考。
的問題或話題時(shí),要適當(dāng)給與對方思考的時(shí)間,不要逼得太緊,以免弄巧成拙。
對有意向的家長或?qū)W生要及時(shí)跟進(jìn)。對于有意向的家長或?qū)W生要及時(shí)的。
打電話或者發(fā)短訊溝通,特別是有些猶豫的家長或?qū)W生,要適當(dāng)?shù)拇叽伲幢扑溃春炏聛怼幦∽龅讲焕速M(fèi)資源。
三、反思、總結(jié)。
每打完一個(gè)電話,都要進(jìn)行反思,回想一下自己這次有沒有進(jìn)步,在哪些方面做好了,在哪些方面還需要改進(jìn)的,對于遇到的棘手的問題,要及時(shí)與主管或同事進(jìn)行交流和溝通,磨練專業(yè)技能的同時(shí)使自己的團(tuán)隊(duì)意也能有所增強(qiáng)。不斷總結(jié),才能得到提升,努力使自己成為一名合格的教育咨詢師,也爭取向優(yōu)秀咨詢師不斷邁進(jìn)。
相信在接下來的這個(gè)月內(nèi),我的整個(gè)業(yè)務(wù)能力都能有質(zhì)的提高。
我會一直堅(jiān)持下去,因?yàn)槲抑牢沂菫槲易约簣?jiān)持下去,堅(jiān)持下去定會有我能想到的以及我想不到的收獲。yes!ican.
教育咨詢師的工作計(jì)劃(精選15篇)篇十三
20**年8月2日,我在通博參加了幾天的培訓(xùn),之后與本月8號在通博正式上班。雖然工作仍不足一個(gè)月,但在這短短的近一個(gè)月中,的的確確學(xué)到了許多,明白了許多。
咨詢師真正要做到合格,不僅僅是能招到多少學(xué)生,當(dāng)然這是衡量咨詢師能力的標(biāo)準(zhǔn),但只是其中之一。而真正具有挑戰(zhàn)性的是對自己所招生源的一種維護(hù)。通過一段時(shí)間的電話邀約,我發(fā)現(xiàn)很多家長其實(shí)都對當(dāng)前自己孩子所在的教育機(jī)構(gòu)多多少少存在一些不滿,但也有很滿意很堅(jiān)定地要繼續(xù)學(xué)下去。我想這就是后期的一個(gè)維護(hù)或者是服務(wù)是否到位的問題。我想家長既然花了錢讓孩子上輔導(dǎo)班,都會希望老師時(shí)刻把孩子放在心上,把家長放在心上。正如我們自己買了家電,對后期的服務(wù),也就是售后服務(wù)真正的放在心上。所以咨詢師做得優(yōu)秀,就一定要做到生源的長久性。正如企業(yè)要長青,就要做到服務(wù)的長久性。一個(gè)真正合格的咨詢師,做到盡心盡責(zé),雖然我們不能擔(dān)保孩子一定進(jìn)步,但是我們可以承諾,我們必將全力以赴。
當(dāng)然,前面所講的應(yīng)當(dāng)是作為咨詢師,首先所要具有的正確的心態(tài),或者是對自己本職業(yè)的一個(gè)端正的心態(tài),所謂在其位,就要謀其政。
心態(tài)固然重要,但咨詢師本身應(yīng)該具有的素質(zhì)和技能同樣重要。這些都是實(shí)實(shí)在在的硬件。
首先是專業(yè)性:提供專業(yè)的咨詢服務(wù),提供權(quán)威性的信息,不能出現(xiàn)前后矛盾。消除咨詢者顧慮。這就需要我們事先真正預(yù)知家長所關(guān)心的問題,然后層層遞進(jìn),一點(diǎn)點(diǎn)解答。而之前的準(zhǔn)備工作是必須做好的`,包括:家長常問問題的收集與回答,不同年齡段孩子會出現(xiàn)的學(xué)習(xí)或行為問題及產(chǎn)生問題的原因,以及各階段同類學(xué)科的難易特點(diǎn),銜接特點(diǎn),學(xué)習(xí)不同類學(xué)科的思維方式及學(xué)習(xí)方法特點(diǎn)等等。都需要很熟悉的掌握。要從潛意思里提醒自己:我就是最專業(yè)的,只有我們自己認(rèn)為自己是最專業(yè)的,別人才能感覺我們是最專業(yè)的。當(dāng)然靠感覺并不是長久的,掌握真本事才是硬道理。
其次是良好的服務(wù):不只是單純?yōu)榱苏猩猩窍蚩释髮W(xué)的學(xué)子提供超前的服務(wù)理念,即“教育就是服務(wù)”。只有讓學(xué)生真正的感到通過輔導(dǎo),自己取得了一定程度的進(jìn)步,家長真正感到,我們的的確確是全心全意為了孩子。這樣才能做到長久性。
最后就是要做到人性化:以情感人,通過我們設(shè)身處地的為學(xué)生考慮,使學(xué)生家長從感情上傾向于我們,這是體現(xiàn)人性化的重要方面,也是我們招生的重要技巧。
下面介紹下我自己認(rèn)為比較實(shí)用的一些技巧:
1、微笑,無論是電話咨詢還是現(xiàn)場咨詢,微笑都是很神奇的。現(xiàn)場咨詢就。
不說了。對于電話咨詢,雖然別人沒有看見我們,但我始終相信“行為跟感覺是同步的”,只有我們真正的將微笑,將那種積極向上的行為表現(xiàn)出來,我們才會不經(jīng)意的將自己高昂的狀態(tài)表現(xiàn)出來。同時(shí)我相信,不管與家長是否面對面,我們的狀態(tài)家長都是能感覺到的。
2、傾聽,做銷售首先要學(xué)會傾聽,只有傾聽客戶的心聲,明白客戶的需要,才能抓住關(guān)鍵,“對癥下藥”。
3、贊美,人人都喜歡聽到贊美,適當(dāng)?shù)馁澝烙欣谠鲞M(jìn)彼此的距離,距離短了,一切就自然水到渠成。當(dāng)然贊美一定要真誠,切忌虛假的贊美,反而弄巧成拙。
另外還有一些溝通時(shí)的技巧。比如向家長介紹我們情況是,不可一次性全部將信息說完,一方面家長也沒時(shí)間聽,另一方面留點(diǎn)懸念,作為下次預(yù)約的話題。比如這次可以介紹開課的情況,下次就打電話說有個(gè)最新的好消息,接著就是有優(yōu)惠啊,做活動(dòng)啊之類的。總之,讓家長知道我們在關(guān)心她,同時(shí)有話可聊。而不是每次都是千篇一律的那種“開始——結(jié)束”。
電話咨詢中的常見情況。
1、電話來訪時(shí)的瞬間準(zhǔn)備工作。自電話鈴響開始,檢查咨詢物品、周圍環(huán)境,包括咨詢室內(nèi)沒有閑雜人等,電話咨詢紀(jì)錄表,簽字筆。端正姿勢、微笑、清清嗓子。時(shí)間不宜太長,太長的話家長很可能會認(rèn)為我們不忙,要知道我們上班時(shí)間是很忙的,會有好多咨詢電話,給家長制造緊張。邀其來機(jī)構(gòu)咨詢。
2、電話中自我介紹,微笑,使咨詢者感受到親切、愉快。語音親切、自然;音量略高于普通聊天。結(jié)束語“。。。某某家長,再見!有什么需要我?guī)兔Φ牡胤剑S時(shí)給我電話。我們是通博教育,我姓舒(最后的強(qiáng)調(diào)是讓家長加深對通博及本人的印象)”。
3、咨詢過程中,多多關(guān)心孩子現(xiàn)在的狀況,多多提建議。不要急于推自己的輔導(dǎo)多么多么好。要讓家長自己感覺好,才是真的好。
4、不可輕易打斷對方談話,更忌諱自己侃侃而談的唱獨(dú)角戲。最好有問有答,互動(dòng)進(jìn)行。
由于接觸時(shí)間較短,領(lǐng)會有限。以上只是自己的一些愚見,希望以后能和同事們多多溝通,互通經(jīng)驗(yàn),互相學(xué)習(xí)。
舒祺珂。
20**.8.22。
教育咨詢師的工作計(jì)劃(精選15篇)篇十四
第一段:引言(約200字)。
考研教育咨詢師是一份富有挑戰(zhàn)性和責(zé)任感的工作。作為考研教育咨詢師已經(jīng)有數(shù)年的經(jīng)驗(yàn),我深切體會到了這個(gè)行業(yè)的獨(dú)特魅力。在這個(gè)過程中,我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和技巧,學(xué)生和家長的信任也使我感到非常滿足。在本文中,我將分享我在考研教育咨詢師工作中的心得體會。
第二段:專業(yè)知識與技能(約300字)。
作為一名考研教育咨詢師,我們需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識和良好的溝通技巧。首先,我們要熟悉各個(gè)學(xué)科的考研要求,了解國內(nèi)外大學(xué)的不同特點(diǎn)和差異。其次,我們需要了解最新的考研動(dòng)態(tài),并對考研政策進(jìn)行不斷的關(guān)注和研究。此外,我們還需要掌握如何制定個(gè)性化的學(xué)習(xí)計(jì)劃和提供科學(xué)的備考建議。在與學(xué)生和家長的交流過程中,我們要運(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼Z言和方法,幫助他們解答疑惑,化解焦慮,指導(dǎo)他們制定正確的備考策略和提高學(xué)習(xí)效率。專業(yè)性和專業(yè)素養(yǎng)是考研教育咨詢師工作的基礎(chǔ)。
第三段:服務(wù)宗旨與核心價(jià)值觀(約300字)。
作為一名考研教育咨詢師,我們的服務(wù)宗旨是為學(xué)生實(shí)現(xiàn)他們的考研夢想,幫助他們順利通過考試,并為他們提供終身受益的學(xué)習(xí)能力。我們的核心價(jià)值觀是專業(yè)、誠信和負(fù)責(zé)。專業(yè)意味著我們要為學(xué)生提供準(zhǔn)確、全面的信息和科學(xué)的備考方案;誠信意味著我們要對學(xué)生和家長保持真誠、開放的態(tài)度,不夸大虛假宣傳;負(fù)責(zé)意味著我們要對學(xué)生的學(xué)習(xí)和成長負(fù)責(zé),不僅僅是提供一些策略性的指導(dǎo),更要在學(xué)習(xí)的過程中提供良好的學(xué)術(shù)指導(dǎo)和個(gè)性化的輔導(dǎo)。只有堅(jiān)守宗旨和價(jià)值觀,我們才能贏得學(xué)生和家長的信任和尊重。
第四段:心理輔導(dǎo)與情感支持(約200字)。
面對考研的壓力和焦慮,學(xué)生很容易陷入情緒低落和動(dòng)力不足的狀態(tài)。作為考研教育咨詢師,我們要學(xué)會如何進(jìn)行心理輔導(dǎo)和情感支持。在與學(xué)生和家長的交流中,我們要時(shí)刻關(guān)注他們的情緒和心理狀態(tài),鼓勵(lì)和激勵(lì)他們保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和信心。我們要給予學(xué)生情感上的關(guān)懷和支持,讓他們感受到我們對他們的關(guān)心和支持,幫助他們克服困難和挫折,堅(jiān)持到最后。通過心理輔導(dǎo)和情感支持,我們不僅幫助學(xué)生度過考研的難關(guān),還培養(yǎng)他們積極向上的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)。
第五段:總結(jié)(約200字)。
通過幾年的考研教育咨詢師工作,我切身體會到了這個(gè)行業(yè)的挑戰(zhàn)和魅力。專業(yè)知識和溝通技巧是考研教育咨詢師工作的基礎(chǔ),但服務(wù)宗旨和核心價(jià)值觀才是我們立足于行業(yè)之所在。在工作中我們要給予學(xué)生充分的心理輔導(dǎo)和情感支持,幫助他們度過考研的難關(guān),并促進(jìn)他們的個(gè)人成長和發(fā)展。在這個(gè)過程中,我也對自己的專業(yè)素養(yǎng)和人際交往能力不斷提升,從而更加深刻地認(rèn)識到作為一名教育咨詢師的獨(dú)特價(jià)值和意義。考研教育咨詢師雖然面臨著很多挑戰(zhàn),但在為學(xué)生實(shí)現(xiàn)他們的夢想的過程中,我們能夠感受到巨大的滿足和成就感。
教育咨詢師的工作計(jì)劃(精選15篇)篇十五
家長帶孩子來咨詢大多都是(來找大夫看病的)很謙虛的,作為咨詢師要擺正自己的位置,有一定的魄力,要自信,先“專業(yè)”的向孩子了解一下以前的以及現(xiàn)在的學(xué)習(xí)情況,讓家長感覺到我們的專業(yè)。
了解孩子最近的學(xué)習(xí)成績水平、各門功課的喜好程度和業(yè)余愛好、業(yè)余時(shí)間的分配
了解孩子的學(xué)習(xí)習(xí)慣,學(xué)習(xí)目的,計(jì)劃?性,學(xué)習(xí)主動(dòng)性,學(xué)習(xí)興趣,學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)等
了解孩子的聽課、作業(yè)、考試等
讓孩子去做測試題,讓孩子按真實(shí)情況填寫,跟學(xué)生說明做這個(gè)測試題的主要目的和時(shí)間要求在30分鐘以內(nèi)完成。
在學(xué)生做測試題的同時(shí),向家長大致總結(jié)?一下孩子的學(xué)習(xí)情況和特點(diǎn)、問題。然后跟家長說還需要從家長這里具體了解孩子的學(xué)習(xí)狀況——在家的情況,學(xué)校老師對學(xué)生的評價(jià),是否請過家教,效果如何等。最終達(dá)到充分了解孩子情況的目的,家長一般急于說出自己的無奈,讓他盡情表達(dá)來此想要解決的問題和目的。在家長談學(xué)生問題的同時(shí),我們要盡量傾聽,把重點(diǎn)記錄下來。
大致了解孩子的情況后就是最關(guān)鍵的部分。對孩子現(xiàn)有情況的一個(gè)分析,分析要準(zhǔn)要獨(dú)特,根據(jù)孩子的性格和你的了解判斷分析,說出孩子學(xué)習(xí)中常出現(xiàn)的一些現(xiàn)象,要說出一些家長沒向你反映過的現(xiàn)象,家長會相當(dāng)?shù)恼J(rèn)同你,一般這樣的孩子都沒有好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和方法,大家都當(dāng)過老師從這方面談基本都對癥,最終達(dá)到相當(dāng)認(rèn)可你的程度。
另外,家長往往只看到孩子學(xué)習(xí)成績和學(xué)習(xí)的特點(diǎn),但很少看到這些表面現(xiàn)象背后真正的原因是什么。導(dǎo)致這些現(xiàn)象的原因是多方面的,其中很大程度上是家長教育方式不當(dāng),要幫助家長分析,因?yàn)槲乙尲议L認(rèn)識到家庭教育的重要性,需要家長和我們合作后配合我們的工作。這些學(xué)習(xí)上的問題是長期積累的,要讓家長意識這點(diǎn),這樣家長才能接受我們長期輔導(dǎo)的計(jì)劃和方案。
結(jié)合與孩子、家長的交流,大致造成這些情況的原因,和如果我們?nèi)プ龅囊恍┙鉀Q的方法。這點(diǎn)非常重要,因?yàn)槲覀儽仨氁谶@個(gè)環(huán)節(jié)上給家長足夠的信任,讓家長信任我們,讓家長知道我們是專業(yè)的。所以我們的分析和解決方案一定要準(zhǔn)備,有針對性,一定要能夠說服家長。
在取得家長的信任之后,家長就會相當(dāng)渴求得到專家的幫助,再好的孩子都有不足的地方,再不好的孩子都有值得贊同的地方,來我們這里的孩子通常情況都不是很好,首先肯定孩子的優(yōu)點(diǎn),得出孩子可醫(yī)治好的,但是必須要有合理的、有針對性的方法的觀點(diǎn),從而引導(dǎo)出全程個(gè)性化家教。
在家長的認(rèn)可中,再介紹我們服務(wù)的流程和優(yōu)勢所在,給家長介紹我們要如何解決孩子這些學(xué)習(xí)問題。根據(jù)孩子的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)和需要輔導(dǎo)的學(xué)科,確定每周課時(shí)和輔導(dǎo)期限。在介紹我們的服務(wù)的時(shí)候,最好能夠把學(xué)生的情況帶進(jìn)去,這樣可以告訴家長,學(xué)生的問題,我們能解決。同時(shí)把大致地收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)告訴家長。
如果前期工作做得好,家長往往不是注重服務(wù)的流程和內(nèi)容,這樣就少介紹一些,如果前期做不好,就得靠突出我們的服務(wù)來引起家長的興趣了,不過這樣家長會盯著教務(wù),即便簽單后期也不會很好做。在介紹服務(wù)的時(shí)候,就要給家長打針,讓他感受到要什么樣的服務(wù)就要什么樣的付出(錢),這樣家長有錢的就把握時(shí)機(jī)讓家長把輔導(dǎo)的事定一下,沒有錢的就會問價(jià)錢了(往往過于緊張價(jià)錢的就會忘記我們服務(wù)的好了)
在家長很滿意我們咨詢的時(shí)候,要能把握住簽約的時(shí)機(jī),閑話盡可能的少說,“言多必失”,再說了,當(dāng)?shù)搅顺燥垥r(shí)間或家長明顯的感覺到已經(jīng)很疲憊時(shí),是不會作決定的,常常會要求回家考慮考慮。咨詢師要在雙方很滿意時(shí),引導(dǎo),“您看今天能不能把這個(gè)事定一下,因?yàn)檫@周定,下周才能上課,這周定了,我們還需要3-5天的時(shí)間安排,因?yàn)橐才藕线m的老師,老師還要備課,我們還要建檔等”。
當(dāng)家長表示能定時(shí),要到財(cái)務(wù)取一下合同和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),并說明合同是為了對輔導(dǎo)的一些事情有一個(gè)約定,并可以給家長簡單介紹一下合同:合同的第一部分是收費(fèi);第二部分是學(xué)大的責(zé)任和義務(wù),也就是咨詢師在咨詢時(shí)說的一些事項(xiàng)以文字的形式記錄的;第三部分的是家長與孩子的責(zé)任和義務(wù),主要是要家長與孩子要如實(shí)、積極的反饋教學(xué)效果,如上課感受等,不管是好的還是不好的。主要為教學(xué)管理的配合,因?yàn)榻虒W(xué)不是單方面的事。第四部分要求家長一定得看:如果在一個(gè)月內(nèi)不滿意,可以隨意終止輔導(dǎo),但超出一月后,沒有特殊情況下不允許隨意終止,我們的教學(xué)對象需要穩(wěn)定,否則將扣除2個(gè)月輔導(dǎo)費(fèi)用的違約金。如果孩子無故曠課,將計(jì)入課時(shí),如果請假必須要提前申請。如果老師遲到、曠課均會給予一定的補(bǔ)償。…(?書村網(wǎng)http://)
如果學(xué)生的測評問卷還沒做完,咨詢師可以過去催一下,也可以借機(jī)過去激勵(lì)一下孩子,鞏固孩子對學(xué)大輔導(dǎo)的認(rèn)可度。可從學(xué)生的興趣入手,結(jié)合與家長交流過程中獲取的信息和學(xué)生進(jìn)行交流,取得學(xué)生的信任,針對不同的學(xué)生可以采取不同的'溝通方式。
簽約的時(shí)候,家長往往會在收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議條款上有所意見。家長自己主動(dòng)會問怎么付費(fèi),咨詢師要很坦誠與自信的表示一次性付清。(說明:協(xié)議中有分期付款項(xiàng),是因?yàn)橛行W(xué)生是一個(gè)階段的學(xué)習(xí)都放在學(xué)大,如從初一到初三。關(guān)于費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn),在咨詢時(shí),就要多闡述全程個(gè)性化服務(wù)的特色優(yōu)勢,這樣家長就會覺得這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)值,而不會覺得貴。在咨詢的時(shí)候,就要讓家長覺得咨詢師很自信,就不會對合同上的違約條款浮想聯(lián)翩。)
前面獲得學(xué)生的認(rèn)同后,現(xiàn)在先解決家長對合同存在的疑問和其他問題。然后與家長、學(xué)生一起確定輔導(dǎo)時(shí)間、課時(shí)和具體的科目。并說清楚要求家長和學(xué)生做到的,和我們的試講時(shí)間、對老師的要求等問題。
最后注意:如果家長不能一次性-交清所有費(fèi)用,剩余費(fèi)用一定要確定到具體時(shí)間,也就是哪一天的幾點(diǎn)鐘,如果家長表示沒有時(shí)間來交費(fèi),要確定上門取款的具體時(shí)間。禁止款未到就安排上課。
交款方式有:現(xiàn)金、轉(zhuǎn)帳、支票或者派人去取。注意目前沒有劃卡消息。
一般情況下,領(lǐng)家長到財(cái)務(wù)交費(fèi),而不要代收現(xiàn)金。交完款后,把家長送至電梯,并表示有問題請隨時(shí)打電話溝通。
回來后,立即清理咨詢室中的水杯等,為下一個(gè)咨詢準(zhǔn)備好
以上時(shí)間段分配僅供參考(一般情況下時(shí)間要控制在1-2小時(shí)以內(nèi)),具體咨詢,要視家長關(guān)注的側(cè)重點(diǎn)而靈活變化,咨詢師可以根據(jù)情況自行調(diào)整,。但一定要注意的是,咨詢師一定要占主導(dǎo)地位,不可被家長牽著鼻子走。要把握簽約時(shí)機(jī),在一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行得差不多的時(shí)候,就應(yīng)該抓緊時(shí)間巧妙的進(jìn)入到下一個(gè)環(huán)節(jié),直至引導(dǎo)家長成功簽約。
一、以理服人?在回答問題時(shí),觀點(diǎn)要明確,思想要集中,論據(jù)要有理有力,切忌模棱兩可和立場不堅(jiān)定。考生要抓住問題的實(shí)質(zhì),擺事實(shí),講道理,使自己的觀點(diǎn)令人信服。可適當(dāng)引用政治理論、國家政策、名言警句、經(jīng)典案例來增強(qiáng)自己觀點(diǎn)的說服力,使自己的答案提升到一定的理論高度,讓考官覺得該考生知識淵博,關(guān)注國家大事和民生問題,善于應(yīng)用理論、政策來解決實(shí)際問題,具備公務(wù)員從政的潛質(zhì)。
二、以情動(dòng)人?著名翻譯家傅雷有一句待人接物的經(jīng)驗(yàn)之談,他說:“一個(gè)人只要真誠,總能打動(dòng)人的。”在面試考場上亦如此。考生應(yīng)始終以誠懇和感恩的心態(tài)來對待考場上出現(xiàn)的各種狀況包括考官的故意刁難。回答問題時(shí)面部表情要生動(dòng)并富有激-情,聲情并茂,且言之有物、言之成理,引導(dǎo)考官進(jìn)入自己的精神境界,讓考官覺得你的語言是發(fā)自肺腑的,考生在備考時(shí),應(yīng)當(dāng)多去了解一下報(bào)考單位和職位,充分了解自己作為一個(gè)準(zhǔn)公務(wù)員將要擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ鳎龅叫闹杏袛?shù)。回答問題時(shí),可適當(dāng)?shù)亟Y(jié)合所報(bào)考單位和職位來組織自己的答案,讓考官覺得你是熱愛這個(gè)職位的,是有著遠(yuǎn)大的志向和抱負(fù)的,你就是這個(gè)職位的最佳人選。
三、與考官進(jìn)行非言語交流?從考官們看到你的第一眼起,你的面試就已經(jīng)開始了。你的儀表、儀態(tài)要展現(xiàn)得當(dāng),這是對考官們起碼的尊重。在面試的過程中,可適當(dāng)?shù)嘏c考官保持目光交流,以增進(jìn)感情,但不可一直只盯著某位考官,否則是忽略了其他的考官,而應(yīng)當(dāng)與每位考官都進(jìn)行一下目光交流,以示對考官們的一致尊重。考官講話時(shí)要點(diǎn)頭或說"嗯"以表示認(rèn)同,要始終保持微笑,切忌打斷考官講話,做真誠的聆聽者,消除緊張氣氛,營造和-諧融洽的考場氛圍。
四、實(shí)事求是?在以情動(dòng)人的同時(shí),還要“以誠感人,以誠取信”。考官一般都不喜歡弄虛作假、不懂裝懂的考生,考生應(yīng)當(dāng)知之為知之,不知為不知,如果確實(shí)不了解,也不要憑空捏造,萬一被考官聽出來,會給他們留下不好的印象。公務(wù)員面試是為黨政機(jī)關(guān)選拔人才,公務(wù)員從事著國家和社會事務(wù)的管理,實(shí)事求是、嚴(yán)格謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)是非常重要的,考官在選拔公務(wù)員時(shí)很看重這方面。如果發(fā)現(xiàn)自己在回答時(shí)有明顯的錯(cuò)誤,最好趁考官發(fā)覺并指出之前,自己主動(dòng)承認(rèn),這樣會使考生顯得有風(fēng)度且實(shí)事求是,讓考官從心底上覺得作為考生的你是真誠的,以后當(dāng)上公務(wù)員的你是值得黨和人民信賴的。
五、離場時(shí)勿忘向考官致謝和道別?面試結(jié)束后,無論結(jié)果如何,無論是表現(xiàn)失意的考生還是躊躇滿志的考生,都要保持平和的心態(tài)和良好的風(fēng)度,展現(xiàn)給考官的應(yīng)該是一種沉穩(wěn)的心理素質(zhì)。離場時(shí)別忘了向考官們致謝和道別,也許就是這么小小的一個(gè)細(xì)節(jié),就影響到考官對考生的總體印象能否畫上一個(gè)圓滿的句號。
在面試考場上打動(dòng)考官的方法和技巧還有很多,考生在平日里備考時(shí)應(yīng)重視這些方面,學(xué)會應(yīng)用這些方法和技巧,爭取在考場上有出彩的表現(xiàn)。