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員工工作情況分析（模板19篇）篇一

在20xx年，我店在x市藥監(jiān)局和社保處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行醫(yī)x點(diǎn)藥店法律法規(guī)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)x點(diǎn)藥店工作的管理，規(guī)范操作行為，努力保障參保人員的合法權(quán)益，在上級(jí)要求的各個(gè)方面都起到了良好的帶頭作用，深得附近群眾的好評(píng)。

一、在店堂內(nèi)醒目處懸掛“醫(yī)療定點(diǎn)零售藥店”標(biāo)牌和x省醫(yī)療零售企業(yè)統(tǒng)一“綠十字”標(biāo)識(shí)。在店堂內(nèi)顯著位置懸掛統(tǒng)一制作的'“醫(yī)療保險(xiǎn)政策宣傳框”，設(shè)立了醫(yī)保意見箱和投訴箱，公布了醫(yī)保監(jiān)督電話，公示了相關(guān)服務(wù)規(guī)范和義務(wù)范圍。

二、在店堂顯著位置懸掛《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》、《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《執(zhí)業(yè)藥師注冊(cè)證》以及從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)證明和崗位證件。

三、制定了質(zhì)量管理制度以及各類管理人員、營(yíng)業(yè)人員的繼續(xù)教育制度和定期健康檢查制度，并建立與此相配套的檔案資料。

四、努力改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，藥師（質(zhì)量負(fù)責(zé)人）堅(jiān)持在職在崗，為群眾選藥、購(gòu)藥提供健康咨詢服務(wù)，營(yíng)業(yè)人員儀表端莊，熱情接待顧客，讓他們買到安全、放心的藥品，使醫(yī)x點(diǎn)藥店成為面向社會(huì)的文明窗口。

五、自覺(jué)遏制、杜絕“以藥換藥”、“以物代藥”等不正之風(fēng)，規(guī)范醫(yī)x點(diǎn)經(jīng)營(yíng)行為，全年未發(fā)生違紀(jì)違法經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象。

六、我藥店未向任何單位和個(gè)人提供經(jīng)營(yíng)柜臺(tái)、發(fā)票。銷售處方藥時(shí)憑處方銷售，且經(jīng)本店藥師審核后方可調(diào)配和銷售，同時(shí)審核、調(diào)配、銷售人員均在處方上簽字，處方按規(guī)定保存?zhèn)洳椤?/p>

七、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、省、市藥品銷售價(jià)格，參保人員購(gòu)藥時(shí)，無(wú)論選擇何種支付方式，我店均實(shí)行同價(jià)。

八、尊重和服從市社保管理機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)，每次均能準(zhǔn)時(shí)出席社保組織的.學(xué)習(xí)和召開的會(huì)議，并及時(shí)將上級(jí)精神貫徹傳達(dá)到每一個(gè)員工，保證會(huì)議精神的落實(shí)。

綜上所述，20xx年，我店在市社保處的正確領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督下，醫(yī)x點(diǎn)工作取得一點(diǎn)成績(jī)，但距要求還須繼續(xù)認(rèn)真做好。20xx年，我店將不辜負(fù)上級(jí)的希望，抓好藥品質(zhì)量，杜絕假冒偽劣藥品和不正之風(fēng)，做好參保人員藥品的供應(yīng)工作，為我市醫(yī)療保險(xiǎn)事業(yè)的健康發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

員工工作情況分析（模板19篇）篇二

在學(xué)校的第三年開始了，一切都有了變化，課程變了，自己的學(xué)業(yè)也從高中課程變成了大專課程。對(duì)于自己來(lái)說(shuō)，豐富多彩的一個(gè)學(xué)期即將結(jié)束，作為班干部，首先先抓緊最近一段時(shí)間的復(fù)習(xí)，爭(zhēng)取考個(gè)好成績(jī)，為明年做基礎(chǔ)。

這個(gè)學(xué)期換了馮老師為班主任，也換了教室，在一切都是新的情況下，我也有個(gè)艱巨的任務(wù)就是重新做班級(jí)文化建設(shè)，有了先前的基礎(chǔ)，這次升華了整體風(fēng)格。當(dāng)然這次考慮如何去做考慮的時(shí)間也比較久，最后借鑒了好多班級(jí)以及本班的文化建設(shè)，最后歷時(shí)三天，從準(zhǔn)備到完工在好多熱心的同學(xué)以及班委的幫助下，將班級(jí)文化建設(shè)完成。雖然這次只是初期，但是還是基本達(dá)到了自己預(yù)想的效果，隨后將繼續(xù)完善整個(gè)班級(jí)的布置，為大家創(chuàng)造出一個(gè)即有濃重學(xué)習(xí)氛圍也有現(xiàn)代青春氣息的班級(jí)。

這一個(gè)學(xué)期對(duì)于我來(lái)說(shuō)充實(shí)并且快樂(lè)，也有好多的不足之處需要亟待改善，最后還是希望老師和同學(xué)們給予幫助以及支持，我相信我會(huì)在學(xué)習(xí)以及工作生活中越來(lái)越好的，謝謝。

員工工作情況分析（模板19篇）篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

從入職至今不知不覺(jué)已快三個(gè)月了，通過(guò)這三個(gè)月的鍛煉和磨合，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，我對(duì)工作有了一定的了解，經(jīng)過(guò)這三個(gè)月的工作學(xué)習(xí)，個(gè)人綜合素質(zhì)有了新的提高，回顧這三個(gè)月來(lái)的工作歷程，述職如下：

1、能夠較好地完成上級(jí)安排的任務(wù)。認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格約束自己。

2、用心做事，能夠較好地完成本職工作。把客戶遇到的問(wèn)題當(dāng)做自己的問(wèn)題來(lái)解決，盡力為客戶解決所遇到的問(wèn)題，對(duì)來(lái)訪的客人以禮相待，熱情，耐心地幫助他們。

3、努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，初到公司時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)了解不多，通過(guò)一些基本工作，例如：一些數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、合同的備案、文件歸檔等等，我對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)有了一定的了解與認(rèn)識(shí)。

4、態(tài)度與責(zé)任，身處什么樣的崗位，就應(yīng)該承擔(dān)什么樣的責(zé)任，有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的'方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是既然擔(dān)起來(lái)了，就要盡自己的努力去完成。

5、在各位領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下、同事的幫助下，我在不停的完善，把事情條理化，規(guī)范化，這也是一種態(tài)度，誠(chéng)然，這也是一種責(zé)任。

6、在日常工作中，必須踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真、扎實(shí)的做事，不以事小而馬虎，不以事多而敷衍，真正將每件事情都當(dāng)作一件作品來(lái)對(duì)待，只有這樣才能有好的工作成果。

1、不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。從工作中總結(jié)，提高效率，提高工作能力。

2、經(jīng)過(guò)三個(gè)月的時(shí)間，雖然在思想和工作上都有了一定的進(jìn)步，但與其他同事相比還存在著很大差距，因此，我在今后的工作中，不但要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，還要客觀地面對(duì)自己的不足之處，需要進(jìn)一步改進(jìn)和完善的地方，如工作中存在粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點(diǎn)，應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力都還有待進(jìn)一步提高。克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中努力完善提高自己，彌補(bǔ)不足。

3、任勞任怨、孜孜不倦。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行，一如既往地做好每天的工作；始終以一個(gè)初學(xué)者的身份向同事請(qǐng)教工作中的經(jīng)驗(yàn)。不斷的提升自己的專業(yè)水平及綜合素質(zhì)。

經(jīng)過(guò)三個(gè)月的試用期，我認(rèn)為我能夠積極、主動(dòng)、熟練的完成自己的工作，并積極全面的配合公司的要求來(lái)展開工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會(huì)一如繼往，對(duì)人：與人為善，對(duì)工作：力求完美，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì)，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。

述職人：___。

20xx年_月_日。

員工工作情況分析（模板19篇）篇四

今年在縣醫(yī)療保險(xiǎn)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視與大力支持下，在全院醫(yī)務(wù)人員的共同努力下，我院以全心全意服務(wù)于廣大的參保患者為宗旨，團(tuán)結(jié)協(xié)作共同努力，圓滿的完成了全年的醫(yī)療保險(xiǎn)工作，現(xiàn)就這一年的工作做如下總結(jié)：

醫(yī)療保險(xiǎn)工作的宗旨就是服務(wù)于廣大的參保患者，為廣大的參保人員服務(wù)不應(yīng)成為一句空洞的口號(hào)，在具體工作中需要有一支敬業(yè)、奉獻(xiàn)、廉潔、高效、樂(lè)于為參保患者服務(wù)的工作隊(duì)伍。因此院領(lǐng)導(dǎo)組織了精干的人員進(jìn)行此項(xiàng)工作，并成立了以副院長(zhǎng)暴艷梅為組長(zhǎng)，組員：陳萍、王彬、陳智、等人組成醫(yī)保工作小組，負(fù)責(zé)患者日常診療及信息錄入、上傳等工作。院領(lǐng)導(dǎo)為了保證基本醫(yī)療參保人員在我院就診的質(zhì)量、方便患者就醫(yī)、保證醫(yī)保患者利益，不斷加強(qiáng)管理，隨時(shí)查找問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改正，盡可能杜絕醫(yī)療糾紛和事故的發(fā)生。

醫(yī)院高度重視醫(yī)保工作，使參保患者利益得到充分保障。這一年我院按照醫(yī)保相關(guān)政策的要求認(rèn)真工作，誠(chéng)心為患者服務(wù)，圓滿的完成了各項(xiàng)工作，20xx年我院共收住院醫(yī)保患者8人次，總住院天數(shù)：113天，住院總收入23584.30元，其中藥品費(fèi)用：22039.60，門診人次：139人，門診醫(yī)療費(fèi)用總計(jì)7587.46元。

樹立良好的服務(wù)理念，誠(chéng)信待患為了讓患者滿意在醫(yī)院，放心在醫(yī)院，院領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常組織行風(fēng)學(xué)習(xí)與討論，增強(qiáng)全院醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)，開展了創(chuàng)建患者放心滿意醫(yī)院活動(dòng)為了能夠?qū)γ恳晃换颊哌M(jìn)行合理有效的施治。我院要求職工不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并不斷送人到上級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí)進(jìn)修、要求每一位醫(yī)生都購(gòu)買華醫(yī)網(wǎng)站學(xué)習(xí)卡，并認(rèn)真學(xué)習(xí)上面的內(nèi)容。通過(guò)各種方式的`學(xué)習(xí)使醫(yī)務(wù)人員診療水平不斷提高。同時(shí)要求每一位職工禮貌行醫(yī)，態(tài)度和藹，自覺(jué)自愿遵守醫(yī)德規(guī)范，使我院醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度不斷得到改善，為每一位就診患者創(chuàng)造了一個(gè)良好的就醫(yī)環(huán)境。

為了實(shí)現(xiàn)就診公開化、收費(fèi)合理化的承諾，我院把所有服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開，把收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及藥品價(jià)格制成公示板懸掛在門診大廳兩側(cè)。

我院還對(duì)就診患者實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，每位來(lái)院患者問(wèn)到每一個(gè)醫(yī)務(wù)人員都會(huì)得到滿意答復(fù)。院領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)院科室負(fù)責(zé)人經(jīng)常對(duì)住院患者進(jìn)行探望，詢問(wèn)病情，詢問(wèn)對(duì)醫(yī)院的要求及意見。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家及發(fā)改委的各項(xiàng)收費(fèi)政策，準(zhǔn)確劃價(jià)、合理收費(fèi)。及時(shí)、準(zhǔn)確上傳患者就診信息。醫(yī)院實(shí)行了科學(xué)化及自動(dòng)化管理，電腦收費(fèi)，給住院患者提供出院清單，把每天發(fā)生的費(fèi)用情況打印后交到患者手中，各種費(fèi)用一目了然，免除了患者很多的麻煩和不必要的擔(dān)心，增加了收費(fèi)的透明度。

院領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入病房之中監(jiān)督醫(yī)生服務(wù)質(zhì)量，杜絕了冒名住院、分解住院及未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)收治住院、串換藥品及診療項(xiàng)目、串換醫(yī)療服務(wù)設(shè)施、串換病種、亂收費(fèi)、分解收費(fèi)等違法違規(guī)行為的發(fā)生。做到專卡專用，嚴(yán)把出入院關(guān)。年底我們對(duì)來(lái)院就醫(yī)的醫(yī)療保險(xiǎn)患者進(jìn)行服務(wù)調(diào)查，反饋信息：患者及家屬對(duì)醫(yī)院醫(yī)保工作給予很高的評(píng)價(jià)，總滿意率達(dá)到98%以上。

這一年我們醫(yī)保工作取得了一定的成績(jī)，同時(shí)也存在一些問(wèn)題：由于基藥的影響，住院病人數(shù)有所下降，但我們深信在新的一年里，在醫(yī)療保險(xiǎn)中心的大力支持下，院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們將會(huì)利用有限的藥品，服務(wù)于無(wú)限的患者，加大醫(yī)改政策的宣傳力度，把來(lái)年醫(yī)保工作完成的更加出色，造福所有來(lái)診的參保患者。

員工工作情況分析（模板19篇）篇五

古語(yǔ)雖有“不在其位，不謀其政”的訓(xùn)誡，但仍有“居其位，自當(dāng)謀其政，不遺余力”的教誨。擔(dān)任人力資源管理班體育委員的第一學(xué)期即將告一段落，感觸頗深。現(xiàn)工作學(xué)習(xí)總結(jié)如下：

一：校廣播體操比賽。

本班同學(xué)積極響應(yīng)系安排，按時(shí)集合訓(xùn)練，發(fā)揮不怕苦，不怕累的精神。廣播體操動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)到位，精益求精。最終文法系取得全校第三名的佳績(jī)。

二：文法系排球比賽。

鼓勵(lì)全班同學(xué)積極參與，多次組織訓(xùn)練，排球技能顯著提高。在比賽中，班級(jí)各參賽隊(duì)員發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，敗不餒，勝不驕。更為可貴的是，始終重視友誼第一的體育美德，使得在場(chǎng)上彼此競(jìng)爭(zhēng)激烈的他班隊(duì)員，在場(chǎng)后仍能笑語(yǔ)相迎，擊掌言和。場(chǎng)邊的本班拉拉隊(duì)員更是氣氛熱烈，搖旗助威，一聲聲加油，不僅使本班場(chǎng)上隊(duì)員精神為之大振，更喊出了人力資源管理班的氣勢(shì)，你來(lái)我往之下，最終蟾宮折桂，榮獲一等獎(jiǎng)。獎(jiǎng)品為一排球。

有充足的激情與耐心將人力資源管理班的體育事業(yè)進(jìn)行到底。

員工工作情況分析（模板19篇）篇六

20xx年，在單位的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我按照單位的工作精神和工作部署，結(jié)合自身崗位職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，完成全部工作任務(wù)，取得了良好成績(jī)，現(xiàn)將個(gè)人工作情況總結(jié)如下：

我認(rèn)真學(xué)習(xí)單位的工作精神和制度規(guī)定，提高自己的思想覺(jué)悟，做到忠誠(chéng)于單位，時(shí)刻維護(hù)單位的利益，努力為單位發(fā)展做貢獻(xiàn)。作為一名管理人員，我忠實(shí)履行自己的工作職責(zé)，配合協(xié)助各位經(jīng)理做好相關(guān)工作，促進(jìn)單位健康持續(xù)發(fā)展。

我的工作范圍較廣，涉及人事、后勤等工作，我增強(qiáng)工作責(zé)任心和工作緊迫感，認(rèn)真努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)，取得良好成績(jī)，主要是做好以下五方面工作：一是認(rèn)真做好人事招聘和各分店所有人事調(diào)配工作，努力建設(shè)一支穩(wěn)定的員工隊(duì)伍。二是負(fù)責(zé)各分店費(fèi)用支出管控，每月中繳門店相關(guān)水電，通信，物業(yè)費(fèi)，外出采購(gòu)相關(guān)辦公用品、門店所需物品等，協(xié)助各分店做好營(yíng)運(yùn)后勤保障工作，確保各分店工作正常進(jìn)行。三是每月對(duì)分店?duì)I運(yùn)進(jìn)行綜合考核，做好各分店單據(jù)核對(duì)、整理及管控工作，傳達(dá)上級(jí)指令并協(xié)助處理好門店反饋意見及問(wèn)題。四是協(xié)助做好采購(gòu)商品建檔工作，對(duì)各分店每月進(jìn)行定期盤點(diǎn)，每月做好月底考勤報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作。五是協(xié)助做好部門與廠區(qū)總務(wù)部門相關(guān)事宜，比如央廚若送餐不足，就進(jìn)行泡面統(tǒng)計(jì)調(diào)配，同時(shí)，做好車輛外勤分配。

我一是培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)，堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好，力爭(zhēng)工作的完美與高效。二是在工作中承擔(dān)自己的責(zé)任，加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，做到在思想上、工作上、行動(dòng)上與單位保持高度一致，不折不扣地貫徹執(zhí)行單位的工作精神，認(rèn)真努力做好各項(xiàng)工作，力爭(zhēng)取得更大成績(jī)。三是加強(qiáng)個(gè)人道德品質(zhì)建設(shè)，要求自己踏踏實(shí)實(shí)做人，干干凈凈辦事，確保清正廉潔，無(wú)違紀(jì)違法，爭(zhēng)當(dāng)一名優(yōu)秀員工。

20xx年，我認(rèn)真努力工作，上半年主要改善員工福利，下半年著重提高贏利水平，使得全年毛利有所提高。總起來(lái)說(shuō)，雖然全年完成了任務(wù)，取得良好成績(jī)，但還是存在一定的不足問(wèn)題，主要是工作規(guī)范化不夠，工作成績(jī)不夠大，工作特色和亮點(diǎn)不多，這些不足問(wèn)題需要在今后工作中切實(shí)加以改進(jìn)和提高。進(jìn)入新的20xx年，我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作本領(lǐng)，更加刻苦勤奮、認(rèn)真努力工作，重點(diǎn)配合協(xié)助各位經(jīng)理做好門店的客服標(biāo)準(zhǔn)工作，提升門面標(biāo)準(zhǔn)化，樹立門店的良好社會(huì)形象，力爭(zhēng)取得優(yōu)異成績(jī)，為單位發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。

員工工作情況分析（模板19篇）篇七

營(yíng)業(yè)員的崗位看似很簡(jiǎn)單，但要把工作做好，做細(xì)卻不簡(jiǎn)單。我們要在工作中不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)為客戶更好的.服務(wù)，來(lái)體現(xiàn)自我價(jià)值。

在這半年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和每月培訓(xùn)知識(shí)下我學(xué)到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。

要當(dāng)好一名營(yíng)業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當(dāng)一名藥店?duì)I業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過(guò)經(jīng)理的耐心指導(dǎo)和長(zhǎng)期提問(wèn)來(lái)完成我們的基本功是很不應(yīng)該的。

作為一名合格的營(yíng)業(yè)員呀護(hù)士個(gè)人工作總結(jié)以微笑服務(wù)為主題，認(rèn)真觀察每一位客戶，認(rèn)真傾聽客戶的訴說(shuō)，察言觀色，通過(guò)客戶的動(dòng)作和表情來(lái)發(fā)現(xiàn)客戶的真正的購(gòu)買動(dòng)機(jī)，不要對(duì)只看不買的客戶表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。對(duì)有購(gòu)買欲望的客戶要試探性的向客戶推薦，在推薦過(guò)程中不要只顧自說(shuō)自話或看到別的客戶進(jìn)店分神，要通過(guò)推薦一兩個(gè)品種來(lái)觀察客戶反應(yīng)來(lái)完成呢個(gè)交易。

員工工作情況分析（模板19篇）篇八

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我叫xx，目前在市場(chǎng)部東莞區(qū)，從事市場(chǎng)開拓和銷售工作，

員工工作報(bào)告。我于9月加盟xx公司，至今已近半年，現(xiàn)將半年來(lái)的工作學(xué)習(xí)情況作一總結(jié)。

我于4月份天津大學(xué)高分子材料學(xué)專業(yè)碩士畢業(yè)，先就職于青島海信集團(tuán)海信模具公司工作，從事注塑工藝;在海信主要學(xué)習(xí)注塑、噴涂、生產(chǎn)管理等方面的知識(shí)。

后來(lái)到金發(fā)從事市場(chǎng)工作奠定良好的基礎(chǔ)。加盟金發(fā)后，經(jīng)過(guò)企業(yè)文化培訓(xùn)、兩個(gè)月的生產(chǎn)實(shí)習(xí)、1個(gè)月的輪崗實(shí)習(xí)，三個(gè)月的部門實(shí)習(xí)，到如今已了解和掌握公司的基本情況、產(chǎn)品情況，對(duì)宏觀市場(chǎng)的把握、行業(yè)狀況的分析、微觀市場(chǎng)的`開拓都具有一定的認(rèn)識(shí)。

企業(yè)文化培訓(xùn)讓我對(duì)公司的全局概貌有初淺的認(rèn)識(shí)，對(duì)公司的文化理念較為接受，在日后的工作當(dāng)中逐漸加強(qiáng)認(rèn)識(shí)和理解，到如今已基本融入金發(fā)文化，特別是營(yíng)銷理念、市場(chǎng)理念、服務(wù)理念等。生產(chǎn)實(shí)習(xí)歷經(jīng)2個(gè)月，雖然那段時(shí)光已漸走遠(yuǎn)，但揮汗如雨、辛勤勞作的場(chǎng)面卻歷歷在目，仿若就在昨日。在生產(chǎn)部，所有的車間和產(chǎn)品線我都實(shí)習(xí)過(guò)，對(duì)我司生產(chǎn)的產(chǎn)品有感性的認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)了對(duì)塑膠粒的感情，為從事市場(chǎng)工作奠定良好的基礎(chǔ)。通過(guò)向培訓(xùn)專員請(qǐng)教、與一線員工交流、業(yè)余時(shí)間的深入學(xué)習(xí)，使我加深了對(duì)各種工程塑料的理解，知曉各種塑料的特性、用途、典型牌號(hào)、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等信息。通過(guò)親自進(jìn)行混料、領(lǐng)小料、領(lǐng)色粉、領(lǐng)包裝袋、放料、裝包、送樣打板、碼板等一系列生產(chǎn)過(guò)程，清晰地認(rèn)識(shí)塑膠粒的生產(chǎn)過(guò)程。

生產(chǎn)部實(shí)習(xí)之后，我被安排到品質(zhì)部、物料部、配色部、技術(shù)部等部門實(shí)習(xí)。在品質(zhì)部，主要了解學(xué)習(xí)我司如何對(duì)材料進(jìn)行嚴(yán)格的品質(zhì)控制和管理。通過(guò)iqc、pqc、fqc、oqc、qe、一體化文件等實(shí)習(xí)，認(rèn)識(shí)到生產(chǎn)出合格而高品質(zhì)的產(chǎn)品，需要多環(huán)節(jié)的嚴(yán)密控制;同時(shí)學(xué)習(xí)了解到審廠、簽署環(huán)保協(xié)議等流程。在物料部，通過(guò)收貨崗、發(fā)貨崗、倉(cāng)庫(kù)等崗位學(xué)習(xí)，了解到我司物流管理的細(xì)節(jié)，對(duì)后來(lái)做市場(chǎng)時(shí)送樣、安排發(fā)貨、跟進(jìn)貨物等起到重要的作用。在配色部，主要了解學(xué)習(xí)配色的基本知識(shí)、配色的各環(huán)節(jié)流程、安排色號(hào)、打板對(duì)色、產(chǎn)品配色成本等方面知識(shí)，認(rèn)識(shí)到配色在產(chǎn)品生產(chǎn)中的作用。在技術(shù)部，主要是跟隨技術(shù)員做實(shí)驗(yàn)，了解公司檢測(cè)中心各儀器的使用，學(xué)習(xí)產(chǎn)品理化性能的測(cè)試過(guò)程，加深對(duì)產(chǎn)品性能和應(yīng)用領(lǐng)域的了解。

員工工作情況分析（模板19篇）篇九

轉(zhuǎn)眼間，20__年就要揮手告別了，在這新年來(lái)臨之際，回想自己半年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，沒(méi)有太多的業(yè)績(jī)，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

在這10個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理。

從2月開始進(jìn)入公司，不知不覺(jué)中，一年的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。

業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出，以下是一年的.工作業(yè)務(wù)明細(xì)：

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。

在工作中，我雖有過(guò)虛度，有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好，俗話說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。

自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。

根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。“我要像個(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。“我對(duì)自己說(shuō)。

20__年工作設(shè)想：

總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，11年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

依據(jù)10年銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域，

一是對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二是在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。

三是要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶，還要有幾個(gè)潛在客戶。

2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

4、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

5、客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法：

1、不能正確的處理市場(chǎng)信息，具體表現(xiàn)在：

缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。

3、缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。

4、對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對(duì)客戶的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語(yǔ)言盡顯專業(yè)性與針對(duì)性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。

5、報(bào)價(jià)表，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái)，這說(shuō)明誠(chéng)實(shí)性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)再理會(huì)。

以上是個(gè)人一年以來(lái)的工作總結(jié)，如有不足之處，望批評(píng)指正。

員工工作情況分析（模板19篇）篇十

20xx年，在安監(jiān)局黨組、行政和煤管局的大力領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的正確指導(dǎo)下，通過(guò)煤管局全體同事的共同努力，我區(qū)煤礦安全監(jiān)管圍繞今年煤礦安全中心工作，按照年初制定的監(jiān)管執(zhí)法計(jì)劃，以“規(guī)范煤礦安全生產(chǎn)行政執(zhí)法，不斷提高執(zhí)法水平和質(zhì)量，增強(qiáng)煤礦安全監(jiān)管部門的公信力，塑造和維護(hù)良好的煤礦安全生產(chǎn)行政執(zhí)法形象”為指導(dǎo)思想，以“打非治違”和宣貫總局《七條規(guī)定》為工作主線，以“零安全事故”為目標(biāo)，采取形式多樣的監(jiān)管手段，有力打擊了轄區(qū)內(nèi)煤礦生產(chǎn)領(lǐng)域的非法違法違規(guī)行為，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：

年初，圍繞我區(qū)20xx年度煤礦安全生產(chǎn)中心工作，針對(duì)轄區(qū)內(nèi)煤炭企業(yè)具體實(shí)際，結(jié)合現(xiàn)有監(jiān)管力量，制定了年度監(jiān)管計(jì)劃，獲區(qū)政府批準(zhǔn)，并報(bào)重慶煤監(jiān)局備案，每個(gè)月還根據(jù)煤監(jiān)部門及區(qū)政府的工作部署和有關(guān)文件要求，編制了煤礦安全監(jiān)管月度計(jì)劃。做到了監(jiān)管執(zhí)法有計(jì)劃、有步驟、有目標(biāo)實(shí)施。

為規(guī)法煤礦安全監(jiān)管執(zhí)法行為，健全完善閉合執(zhí)法工作機(jī)制，依法依規(guī)開展煤礦安全監(jiān)管工作，切實(shí)提升監(jiān)管執(zhí)法的寬度和深度，嚴(yán)格按照渝煤監(jiān)辦〔20xx〕68號(hào)的要求，做到“嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)，依程序，重細(xì)節(jié)，求閉合”的執(zhí)法原則和“定方案、抓細(xì)節(jié)、查路徑、嚴(yán)處理”的執(zhí)法方法。基本做到了監(jiān)管執(zhí)法“十步流程”。

根據(jù)上級(jí)的安排部署，結(jié)合我區(qū)煤礦安全工作實(shí)際，今年以來(lái)，我們圍繞“打非治違”、宣貫總局“七條規(guī)定”和安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)，開展了依系列的專項(xiàng)檢查活動(dòng)。我們開展了春節(jié)復(fù)工復(fù)產(chǎn)驗(yàn)收；以“一通三防”及瓦斯治理為主題的專項(xiàng)檢查；機(jī)電設(shè)備專項(xiàng)檢查； “雨季三防”為主題的專項(xiàng)檢查；建設(shè)項(xiàng)目“三同時(shí)”專項(xiàng)檢查；開展了“領(lǐng)導(dǎo)帶班下井”、“六大系統(tǒng)”等專項(xiàng)檢查活動(dòng)。專項(xiàng)檢查針對(duì)性強(qiáng)，專業(yè)性強(qiáng)，使隱患查處不留盲區(qū)，不留死角，全方位整治了事故隱患。

但凡發(fā)生事故的礦井，除“四不放過(guò)”外，我們還推行了礦級(jí)領(lǐng)導(dǎo)查找隱患和約談制度。事故礦井在停產(chǎn)整頓期間，與監(jiān)管人員一道到其它煤礦進(jìn)行隱患查處，一方面是為了學(xué)習(xí)其它礦井的管理經(jīng)驗(yàn)，提高事故礦井管理人員的管理水平，另一方面也是警示被檢查礦井高度重視安全，吸取事故教訓(xùn)，加強(qiáng)安全管理，杜絕安全事故發(fā)生。隱患查找結(jié)束后，對(duì)事故礦井的礦井領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主進(jìn)行約談，分析總結(jié)事故教訓(xùn)，查找問(wèn)題根源，明確目標(biāo)，增添措施，加大投入，杜絕類似事故發(fā)生。對(duì)日常檢查發(fā)現(xiàn)安全管理混亂的煤礦，我們也推行了礦井領(lǐng)導(dǎo)約談制度。幫助其發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，查找差距，明確努力方向，及時(shí)扭轉(zhuǎn)安全管理被動(dòng)局面。

我們始終保持“嚴(yán)管重罰”高壓態(tài)勢(shì)，堅(jiān)決貫徹落實(shí)渝煤監(jiān)辦〔20xx〕176、179號(hào)文件精神，加大了對(duì)煤礦企業(yè)的檢查和處罰力度，1-12月，計(jì)劃?rùn)z查298礦次，實(shí)際檢查352礦次，超出檢查計(jì)劃30%左右，共查處事故隱患 條，共立案調(diào)查 例，處罰款 萬(wàn)元，其中處 元以上的案件7起，定期對(duì)檢查處罰情況在全區(qū)煤炭行業(yè)進(jìn)行通報(bào)，做到了公正公開執(zhí)法，透明處罰，在全區(qū)煤炭企業(yè)中形成了強(qiáng)大的影響力和威懾力。

另外，還加強(qiáng)了對(duì)煤礦企業(yè)的明查暗訪，防止煤礦突擊生產(chǎn)、違章冒險(xiǎn)蠻干等行為發(fā)生。

我們的監(jiān)管水平還沒(méi)有提升到對(duì)轄區(qū)煤礦事故處于可控的高度，安全管理仍然處于“見子打子”的被動(dòng)局面，安全生產(chǎn)形勢(shì)依然嚴(yán)峻。

（二）煤礦企業(yè)違章指揮和違章作業(yè)現(xiàn)象依然嚴(yán)重。 從日常檢查查出的事故隱患原因分析，煤礦企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理不力，從業(yè)人員習(xí)慣性違章、冒險(xiǎn)蠻干等行為依然突出。

部分鎮(zhèn)街對(duì)煤礦安全監(jiān)管的重視不夠，投入不夠，辦法不多，監(jiān)管乏力，長(zhǎng)期處于被動(dòng)監(jiān)管局面。

今年以來(lái)，煤炭市場(chǎng)行情持續(xù)走弱，煤炭行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了寒冬，大部分煤礦企業(yè)出現(xiàn)虧損現(xiàn)象，對(duì)煤礦企業(yè)的技術(shù)改造，推行新工藝、新設(shè)備、新技術(shù)等工作帶來(lái)了很大影響，對(duì)提高轄區(qū)煤礦企業(yè)的本質(zhì)安全帶來(lái)了不小的阻力，這將是今后幾年我們所面臨的新的問(wèn)題和困難。

明年，繼續(xù)以“零事故”為奮斗目標(biāo)，以“全覆蓋，零容忍，嚴(yán)執(zhí)法，重效果”為要求，開展好以“一通三防”為主的專項(xiàng)整治活動(dòng)，增添監(jiān)管辦法和措施，繼續(xù)加大事故隱患查處力度，嚴(yán)厲打擊煤礦違法違規(guī)行為，幫助煤礦企業(yè)規(guī)范管理，引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展壯大，切實(shí)保護(hù)廣大煤礦職工的合法權(quán)益和生命安全，從而促進(jìn)我區(qū)煤炭行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。

員工工作情況分析（模板19篇）篇十一

我叫__，是一名普通的x銀行儲(chǔ)蓄柜員，一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與同事的支持的，我有了不錯(cuò)的成長(zhǎng)，有今天的.成績(jī)，關(guān)鍵要感謝我的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，是他在我剛開始工作時(shí)候，教會(huì)我工作要細(xì)心，其次今日事今日畢，最后要微笑著面對(duì)每一個(gè)人包括你自己。以下是我個(gè)人的工作總結(jié)。

一、思想建設(shè)方面。

我時(shí)刻提醒自己，嚴(yán)格要求自己，以身作則。不斷加強(qiáng)自己政治思想學(xué)習(xí)工作，積極向上，銳意進(jìn)取。

二、工作態(tài)度方面。

人們說(shuō)：愛(ài)崗敬業(yè)、熱誠(chéng)服務(wù)是一條維系人民與我們柜臺(tái)工作人員的連接線。工作以來(lái)，我處理工作難題無(wú)數(shù)次，加班加點(diǎn)，處理緊急情況，為x行客戶的利益護(hù)航，這就是我們x行柜臺(tái)工作人員的優(yōu)良作風(fēng)。從我參加工作到如今，我一直以成為x行客戶大眾貼心人為我人生奮斗的第一個(gè)目標(biāo)。一年來(lái)工作的熱血沸騰，做事的大膽心細(xì)，以大局為重的工作經(jīng)驗(yàn)使得我成長(zhǎng)的更快。

我不曾忘記目標(biāo)的設(shè)立是激勵(lì)我發(fā)奮工作的動(dòng)力。作為x銀行的一分子，我始終立足崗位，始終堅(jiān)持為民服務(wù)、體恤百姓，用自己火熱的青春，奉獻(xiàn)了一名普通柜員對(duì)于客戶業(yè)務(wù)服務(wù)工作的無(wú)限忠誠(chéng)與熱愛(ài)，贏得了x行領(lǐng)導(dǎo)的高度贊譽(yù)。

我的日常工作內(nèi)容主要是負(fù)責(zé)為個(gè)人客戶存取錢，開戶，簽約，劃款轉(zhuǎn)賬，兌換外幣等等。大膽實(shí)踐，勇于開拓，廉潔自律，扎實(shí)苦干，熱情服務(wù)。在對(duì)一些遇到困難的客戶上，本著熱情服務(wù)的理念，幫助客戶解決實(shí)際困難。在對(duì)待工作上，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，對(duì)不配合不理解工作的鄉(xiāng)親做到耐心細(xì)致的講解。在工作中，遇到突發(fā)事件，總是及時(shí)、迅速的出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)，給客戶強(qiáng)有力的工作支持。充分發(fā)揮自己的年青優(yōu)勢(shì)和技術(shù)專長(zhǎng)，積極配合我行柜臺(tái)工作要求，有時(shí)為了工作進(jìn)度加班，在辦公室一干就是好幾個(gè)小時(shí)，累了就在辦公室休息一下，雖然加班多但休假卻很少，一心撲在工作中。

記得有一次，我正趕上親人傳染出疹子，高燒40度，可是我前兩天手頭的柜臺(tái)工作出現(xiàn)了點(diǎn)失誤，必須馬上返回解決。作為一名光榮的x行人一想起x行不怕苦，認(rèn)真負(fù)責(zé)，一切為了客戶的精神，就會(huì)覺(jué)得全身充滿強(qiáng)大的動(dòng)力。我堅(jiān)信世上無(wú)難事只要肯攀登，我堅(jiān)持帶病返回工作崗位繼續(xù)自己未完成的工作。終于功夫不負(fù)有心人，我逐漸成長(zhǎng)為銀行優(yōu)秀人才。未來(lái)的日子里，我正以高標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際行動(dòng)按照自己的人生信念，在人生的坐標(biāo)上追尋著更好的成績(jī)。

__銀行是我成長(zhǎng)的地方，這片沃土培育了我養(yǎng)育了我，我感謝這里給予我的一切。今后，我將一如既往，一步一個(gè)腳印向前邁進(jìn)，為x行的發(fā)展和騰飛做出自己新的貢獻(xiàn)。

員工工作情況分析（模板19篇）篇十二

三年的銷售經(jīng)驗(yàn)教會(huì)了我與人交流的基本理念，微笑待人，真誠(chéng)以待。我熱愛(ài)銷售業(yè)這個(gè)行業(yè)，經(jīng)過(guò)努力，增強(qiáng)了我對(duì)這個(gè)行業(yè)的信心，做一個(gè)業(yè)務(wù)員不是我的目標(biāo)，我要向更高一層發(fā)展而努力，通過(guò)工作的學(xué)習(xí)與努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的`收獲，以后我會(huì)更加的努力，爭(zhēng)取更長(zhǎng)足的發(fā)展。

在工作上，責(zé)任心強(qiáng)、適應(yīng)能力強(qiáng)、態(tài)度熱忱、做事細(xì)心，有良好的協(xié)調(diào)與溝通能力，善于交際，具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力;在性格上，誠(chéng)實(shí)守信、忠誠(chéng)、和善、謙虛、樂(lè)觀;在業(yè)務(wù)上，具有全盤業(yè)務(wù)處理和良好的職業(yè)判斷能力.

為了有更好的實(shí)踐平臺(tái)，我會(huì)不斷的鍛煉完善自己.我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃周圍每一位客人，為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天。

員工工作情況分析（模板19篇）篇十三

本文主要探討了如何在實(shí)務(wù)中做出一份好的專利檢索分析報(bào)告，重點(diǎn)從準(zhǔn)備階段、檢索階段、分析階段和撰寫階段這四個(gè)階段為專利檢索分析人員提供了一些具體而實(shí)用的建議。

一、引言。

知識(shí)產(chǎn)權(quán)作為產(chǎn)權(quán)化的知識(shí)，是知識(shí)中最活躍、最前沿的部分，是工業(yè)的催化劑，是經(jīng)濟(jì)的發(fā)動(dòng)機(jī)，是生產(chǎn)力的關(guān)鍵要素。從國(guó)際層面來(lái)看，知識(shí)產(chǎn)權(quán)已經(jīng)成為發(fā)達(dá)國(guó)家在全球范圍內(nèi)的重大利益關(guān)注點(diǎn)，成為國(guó)際政治、經(jīng)濟(jì)、文化競(jìng)爭(zhēng)的重要工具，成為國(guó)際經(jīng)濟(jì)新秩序的重要組成部分;從國(guó)家層面來(lái)看，知識(shí)產(chǎn)權(quán)是國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素，產(chǎn)權(quán)化的知識(shí)所形成的無(wú)形資產(chǎn)，構(gòu)成了知識(shí)資本，將創(chuàng)新成果從科技優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是創(chuàng)新型國(guó)家的有力支撐;從企業(yè)層面來(lái)看，知識(shí)產(chǎn)權(quán)是企業(yè)生存和發(fā)展的戰(zhàn)略資源，是企業(yè)生命力的體現(xiàn)，是在全球化進(jìn)程中企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的最高形式。

在各種知識(shí)產(chǎn)權(quán)形式中，無(wú)論從廣義還是狹義角度理解，專利都被認(rèn)為是最重要的，對(duì)科技創(chuàng)新、經(jīng)濟(jì)發(fā)展推動(dòng)作用最為明顯的一類知識(shí)產(chǎn)權(quán)。而對(duì)于企業(yè)尤其是科技型企業(yè)而言，專利活動(dòng)尤其是專利檢索分析工作始終貫穿于企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，專利檢索分析工作開展得好壞，將直接影響到企業(yè)科技創(chuàng)新活動(dòng)的成效，進(jìn)而影響到企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r。

二、定義。

那什么是專利檢索分析呢?不同的人可能會(huì)有不同的理解，但萬(wàn)變不離其宗，以下是本文作者比較認(rèn)同的一種定義方式：專利檢索，是一個(gè)根據(jù)特定目的，通過(guò)檢索式的操作，從專利數(shù)據(jù)庫(kù)中萃取符合該特定目的之相應(yīng)專利的過(guò)程;專利分析，是一個(gè)對(duì)專利說(shuō)明書、專利公報(bào)中大量零碎的專利信息進(jìn)行收集、整理、加工、分析，并利用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法和技巧使這些信息轉(zhuǎn)化為具有總攬全局及預(yù)測(cè)功能的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，從而為企業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品及服務(wù)開發(fā)中的決策提供參考的過(guò)程。

專利檢索分析報(bào)告是專利檢索分析工作成果的重要表現(xiàn)形式，能夠充分展示專利檢索分析工作的成果。專利檢索分析報(bào)告是一個(gè)統(tǒng)稱，根據(jù)不同的應(yīng)用場(chǎng)景和項(xiàng)目目的，可以分為以下多種不同的報(bào)告類別：查新檢索(新穎性檢索)、專題檢索(技術(shù)主題檢索)、無(wú)效檢索、防侵權(quán)檢索、侵權(quán)分析、專利權(quán)穩(wěn)定性分析、法律狀態(tài)檢索、同族專利檢索、引文檢索等。

建議。

那在實(shí)務(wù)中如何才能做好一份專利檢索分析報(bào)告呢?本文作者將試著根據(jù)自己的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在本文中給出一些粗淺的建議，作拋磚引玉之用，供企業(yè)和服務(wù)機(jī)構(gòu)的相關(guān)從業(yè)人員探討和交流。

如果有人說(shuō)，企業(yè)需要和滿意的專利檢索分析報(bào)告就是好的專利檢索分析報(bào)告，恐怕沒(méi)人會(huì)提出異議，關(guān)鍵是如何才能做出一份企業(yè)真正需要和滿意的專利檢索分析報(bào)告呢?本文作者試著從以下幾個(gè)階段分別給出幾條建議：

a)準(zhǔn)備階段。

圍繞一個(gè)目的展開，即了解清楚該項(xiàng)目(客戶)的真實(shí)需求。很顯然，了解清楚真實(shí)需求是開展專利檢索分析工作的原始基礎(chǔ)，也是做出一份好的專利檢索分析報(bào)告的重要前提。

在實(shí)際工作中，項(xiàng)目需求方的聯(lián)系人未必真正了解或者完全了解一個(gè)項(xiàng)目的完整背景和目的，因此也很難寫出一份高質(zhì)量甚至符合最低要求的項(xiàng)目需求書，這就需要專利檢索分析人員主動(dòng)去了解該項(xiàng)目的相關(guān)情況，不僅要跟項(xiàng)目需求方的聯(lián)系人直接溝通，還要跟該項(xiàng)目相關(guān)的技術(shù)研發(fā)人員(如技術(shù)發(fā)明人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、產(chǎn)品設(shè)計(jì)人等)溝通確認(rèn)，最好是通過(guò)面對(duì)面交流的方式去了解清楚整個(gè)項(xiàng)目的來(lái)龍去脈和項(xiàng)目的最終目的。在有必要的情況下，專利檢索分析人員還應(yīng)該主動(dòng)通過(guò)其他方式去調(diào)查發(fā)掘該項(xiàng)目的一些背景資料。

明確檢索范圍是準(zhǔn)備階段最重要的任務(wù)之一，專利檢索分析人員要與項(xiàng)目需求方一起一一確定該項(xiàng)目的檢索地區(qū)范圍、語(yǔ)言范圍、時(shí)間范圍、文獻(xiàn)類型范圍、數(shù)據(jù)庫(kù)范圍以及技術(shù)內(nèi)容范圍。以上的每一個(gè)檢索范圍都會(huì)極大地影響后續(xù)的檢索分析工作量和檢索分析結(jié)果，因此需要需求方和服務(wù)方謹(jǐn)慎對(duì)待、達(dá)成共識(shí)。

b)檢索階段。

檢索階段是一個(gè)檢索分析項(xiàng)目的基礎(chǔ)階段，在這個(gè)階段，專利檢索分析人員需要根據(jù)項(xiàng)目的檢索目的和檢索范圍進(jìn)行檢索主題詞和分類號(hào)的確定，檢索要素表的編寫，檢索式的構(gòu)建，以及檢索的實(shí)施。

檢索階段有兩個(gè)最重要的指標(biāo)：檢索結(jié)果的完整性和準(zhǔn)確性。有的時(shí)候尤其是在有檢索效率壓力的情況下，很難保證同時(shí)達(dá)到這兩個(gè)指標(biāo)。這個(gè)時(shí)候需要專利檢索分析人員根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況做出權(quán)衡或平衡，其中最基本的考量因素是該項(xiàng)目的類型和目的。如果該項(xiàng)目是一個(gè)大型的產(chǎn)業(yè)專利分析項(xiàng)目，應(yīng)更關(guān)注檢索結(jié)果的完整性;如果該項(xiàng)目是一個(gè)查新檢索或無(wú)效檢索項(xiàng)目，則應(yīng)更關(guān)注檢索結(jié)果的準(zhǔn)確性。對(duì)于那種必須同等關(guān)注檢索結(jié)果完整性和準(zhǔn)確性的項(xiàng)目，比如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析項(xiàng)目，一般可以采用“先保全，再抓準(zhǔn)”的策略。檢索階段大致可以分為專利檢索和專利篩選兩個(gè)步驟。而在實(shí)務(wù)中，為了達(dá)到特定的目的，這兩個(gè)步驟一般會(huì)重復(fù)操作多次。專利檢索分析人員需要不斷地調(diào)試檢索關(guān)鍵詞和分類號(hào)以及構(gòu)建不同的檢索式以獲得最佳的檢索效果，即使是調(diào)試后獲得了最佳的檢索策略，也可能需要二次檢索甚至三次檢索。專利篩選是一個(gè)排除非相關(guān)專利、揀選目標(biāo)專利的過(guò)程，有時(shí)也叫去噪過(guò)程。在專利篩選中，可根據(jù)項(xiàng)目具體情況選擇批量篩選方式或逐一篩選方式進(jìn)行。在做大型的專利檢索分析項(xiàng)目時(shí)，一般會(huì)先進(jìn)行批量篩選，再進(jìn)行逐一篩選，這樣既能保證工作效率又能保證結(jié)果的完整性和準(zhǔn)確性。當(dāng)然，在數(shù)據(jù)量不大的情況下，應(yīng)盡量選擇逐一篩選的方式。

c)分析階段。

分析階段是一個(gè)檢索分析項(xiàng)目的核心階段，在這個(gè)階段，專利檢索分析人員需要利用一定的分析工具和分析方法對(duì)專利檢索得到的結(jié)果數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和整合，再進(jìn)行可視化地展示;或者需要將檢索結(jié)果與特定標(biāo)的進(jìn)行對(duì)比分析，參照一定的標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)合理的推斷，得出一個(gè)傾向性的結(jié)論。

分析階段更是整個(gè)專利檢索分析項(xiàng)目的核心階段，是最能體現(xiàn)專利檢索分析人員專業(yè)功底的部分，也是最能體現(xiàn)出一個(gè)專利檢索分析報(bào)告質(zhì)量高低的地方。

另外，專利分析的結(jié)果不僅要可視化呈現(xiàn)，而且要盡量追求易視化。易視化的意思是分析結(jié)果不僅僅是簡(jiǎn)單地羅列，而要考慮到看分析報(bào)告的人的視覺(jué)感受。一般的要求是結(jié)果分析圖表不僅要有內(nèi)容，還要簡(jiǎn)潔美觀，一目了然。更高一級(jí)的要求是做成綜合性的分析圖表，即將原本幾張圖表中的內(nèi)容信息整合到一張圖表中展示，且這幾項(xiàng)內(nèi)容信息不是簡(jiǎn)單地疊加，而是有機(jī)地整合，最后在綜合性分析圖表中展現(xiàn)出來(lái)的是“1+12”的效果。

對(duì)于查新檢索、無(wú)效檢索、防侵權(quán)檢索等項(xiàng)目而言，分析過(guò)程一般只有法律分析階段，即依照相關(guān)的法律法規(guī)和判斷(定)原則，將檢索到的專利或非專利文獻(xiàn)與項(xiàng)目標(biāo)的進(jìn)行比對(duì)分析，從而獲得一個(gè)傾向性的結(jié)論。

d)撰寫階段。

撰寫階段是一個(gè)檢索分析項(xiàng)目的收尾階段，在這個(gè)階段，專利檢索分析人員需要先構(gòu)建專利檢索分析報(bào)告的框架，再整合前面幾個(gè)階段的成果和其他信息，最后才開始撰寫專利檢索分析報(bào)告。

本文作者認(rèn)為，一份好的專利檢索分析報(bào)告不應(yīng)該僅僅是一份“專利信息”分析報(bào)告，也不應(yīng)該只是一份“技術(shù)信息”分析報(bào)告，而應(yīng)該是一份“綜合信息”分析報(bào)告，這里的“綜合信息”應(yīng)包含專利技術(shù)信息、非專利技術(shù)信息(如科技論文、技術(shù)報(bào)告、專業(yè)技術(shù)書籍等)、產(chǎn)業(yè)信息、市場(chǎng)信息、法律訴訟信息等。因此，要撰寫出一份好的專利檢索分析報(bào)告，除了做好前面的準(zhǔn)備、檢索、分析三個(gè)階段的工作以外，還要專利檢索分析人員去收集、整理和分析上述提到的其他信息，特別是和專利信息最為密切的非專利技術(shù)信息。通過(guò)非專利技術(shù)信息的分析，可以幫助專利檢索分析人員進(jìn)一步明晰特定行業(yè)或技術(shù)領(lǐng)域的技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，尤其是某些行業(yè)的技術(shù)前沿，還可以幫助客戶進(jìn)一步分析所在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，找到可能的技術(shù)合作伙伴。另外，產(chǎn)業(yè)、市場(chǎng)、法律訴訟等信息的補(bǔ)充可以幫助客戶實(shí)現(xiàn)全方面多角度地觀察某一行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)或潛力，全面地了解一個(gè)特定對(duì)象，為客戶做出重大決策提供更可靠的依據(jù)。

最后，一份好的專利檢索分析報(bào)告不僅僅是信息或者分析結(jié)果的展示，而應(yīng)該在報(bào)告的最后部分根據(jù)項(xiàng)目目的給出合理化建議、對(duì)策、預(yù)案或應(yīng)急方案等，這些建議或?qū)Σ呖梢允蔷唧w化的，也可以是方向性的，甚至是無(wú)方向性的，而只是給出每種可能的對(duì)策以及對(duì)每種對(duì)策優(yōu)劣勢(shì)的客觀評(píng)價(jià)。

四、

最后，本文作者認(rèn)為，專利檢索分析工作是一個(gè)技術(shù)活兒，而技術(shù)活兒都有一個(gè)共性：講究技巧和經(jīng)驗(yàn)。因此，專利檢索分析人員應(yīng)該多多鉆研檢索技巧，多多積累分析經(jīng)驗(yàn)，只有實(shí)踐才能出真知。

員工工作情況分析（模板19篇）篇十四

xx區(qū)司法局：

我鄉(xiāng)司法所認(rèn)真按照區(qū)司法局有關(guān)文件精神要求，及時(shí)開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作，有效地維護(hù)了我鄉(xiāng)社會(huì)穩(wěn)定現(xiàn)將有關(guān)情況如下。

本月共發(fā)生矛盾糾紛調(diào)處案件5件，其中成功調(diào)處3件，2件正在調(diào)處當(dāng)中，履行3件。調(diào)處的矛盾糾紛，屬于公民與公民之間的矛盾糾紛3件，屬于公民與法人之間2件。其中屬土地承包糾紛的1件，屬于村務(wù)管理糾紛的2件，其他糾紛2件。

二、典型案例及其存在問(wèn)題和主要建議。

本月里，我鄉(xiāng)司法所人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)出矛盾糾紛中遇到的最麻煩的一個(gè)調(diào)解個(gè)案，就是建華鄉(xiāng)雨鳳村3組李本寬與村支部書記王斌等村社干部之間的矛盾糾紛。

（一）李本寬問(wèn)題基本情況。

建華鄉(xiāng)雨鳳村3組村民李本寬自9月以來(lái)，先后多次到市、區(qū)、鄉(xiāng)政府上訪和無(wú)數(shù)次致信市、區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，反映該村村組干部利用職權(quán)損害群眾利益、未認(rèn)真履行工作職責(zé)及干部工作作風(fēng)等問(wèn)題，經(jīng)建華鄉(xiāng)黨委、政府調(diào)查、協(xié)調(diào)和處理，其反映的問(wèn)題在8月1日全部得到妥善處理，其本人對(duì)也同意，并非常滿意。但是，11月以來(lái)，李本寬又舊事重提，以我鄉(xiāng)黨委政府對(duì)其反映的問(wèn)題未作處理為由，又多次向上級(jí)部門進(jìn)行信訪。但主要的矛盾糾紛已集中表現(xiàn)為李本寬與該村黨支部書記王斌及部分村社干部之間的個(gè)人恩怨。為此，在鄉(xiāng)黨委政府的安排下，建華鄉(xiāng)司法所介入此問(wèn)題。

建華鄉(xiāng)黨委書記、鄉(xiāng)長(zhǎng)、紀(jì)委書記、司法所干部等多次與李本寬面對(duì)面交談，并數(shù)次到李本寬家及其所在村社就相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，進(jìn)行實(shí)事求是的調(diào)節(jié)，本著關(guān)心群眾，化解矛盾的原則，對(duì)李本寬個(gè)人及其家人在生產(chǎn)生活方面給予了政策范圍內(nèi)的最大限度的關(guān)心和照顧。但李本寬仍然堅(jiān)持其過(guò)分的、無(wú)理的要求，這些要求主要包括：一是要雨鳳村解決其準(zhǔn)備上訪材料的費(fèi)用，先后6份，每份600元；二是要雨鳳村解決其上訪兩年來(lái)的誤工費(fèi)，他沒(méi)有提具體金額；三是要求王斌賠償其精神損失費(fèi)，也沒(méi)有提具體金額；四是要求雨鳳村解決入戶路修建費(fèi)用4200元。并揚(yáng)言，如果達(dá)不到他的要求，就不同意調(diào)解，要到省上去上訪。

由于沒(méi)有這方面的政策和法律依據(jù)，鄉(xiāng)司法所堅(jiān)決拒絕了其無(wú)理要求，也再次對(duì)雨鳳村黨支部書記王斌、村主任王之果做了勸解工作。

李本寬夫婦感到其無(wú)理要求難以得到滿足，居然無(wú)視司法所干部的真情實(shí)意和善意的勸導(dǎo)，公然威脅前往調(diào)解的干部,并執(zhí)意提出三點(diǎn)極不利于解決問(wèn)題、化解矛盾的無(wú)理要求：一是王斌在全村群眾大會(huì)上公開向其檢討；二是王斌給他全家買保險(xiǎn)；三是王斌給他出具永不打他罵他的保證書，鄉(xiāng)、村加蓋公章，并進(jìn)行公證。否則，他就要到省進(jìn)京上訪。因其胡攪蠻纏，致使當(dāng)天的矛盾調(diào)處工作無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行。

目前，這個(gè)矛盾調(diào)處個(gè)案有關(guān)工作還沒(méi)有好的`方法繼續(xù)開展。但我鄉(xiāng)司法所及有關(guān)單位，也在密切關(guān)注李本寬的問(wèn)題，力求盡快化解矛盾，使問(wèn)題得到合理合法有效地解決。

（二）關(guān)于李本寬問(wèn)題的幾點(diǎn)思考及建議。

一是公民的法制教育還應(yīng)加強(qiáng)。

在矛盾調(diào)處中中，我們遇到的最大問(wèn)題是，李本寬本人基本上是個(gè)文盲、法盲，他對(duì)待司法所干部和問(wèn)題的態(tài)度始終是，凡是答應(yīng)支持滿足其過(guò)分要求的，他就高興，認(rèn)為這是好干部，是好人，這個(gè)問(wèn)題就解決好了；凡是不支持其過(guò)分要求的，對(duì)其無(wú)理行為進(jìn)行批評(píng)的，他就翻臉，到處宣揚(yáng)這是“官官相衛(wèi)”，甚至對(duì)前往調(diào)查處理其反映的問(wèn)題的干部進(jìn)行辱罵。干部不登門，他說(shuō)，這是干部把他反映的壓制了，干部登門，他又覺(jué)得自己什么都有理了，就是必須不折不扣地滿足他所提的條件。

二是對(duì)部分惡意上訪、信訪人員應(yīng)當(dāng)予以適當(dāng)制裁。

李本寬長(zhǎng)達(dá)三年多的信訪、纏訪所反映的問(wèn)題均大同小異，我鄉(xiāng)已做了全面的調(diào)查，其反映的情況絕大部分不屬實(shí)，個(gè)別合理訴求，我鄉(xiāng)司法所也進(jìn)行了調(diào)處，并請(qǐng)示鄉(xiāng)黨委政府后做了相應(yīng)的處理。但李本寬夫婦至今仍糾纏不休，究其主要原因是其固執(zhí)己見，提出一些過(guò)高甚至無(wú)理的要求。

李本寬信訪的問(wèn)題，從表面上看是其同所在村社部分干部之間的個(gè)人恩怨問(wèn)題，但實(shí)際上是其本人意圖通過(guò)向上級(jí)信訪給本地干部施壓而達(dá)到個(gè)人私欲。

對(duì)此，我鄉(xiāng)司法所將在繼續(xù)耐心地做其疏導(dǎo)工作基礎(chǔ)上，懇請(qǐng)區(qū)級(jí)有關(guān)部門指導(dǎo)我鄉(xiāng)按照相關(guān)法律法規(guī)對(duì)李本寬進(jìn)行法制教育，或?qū)ζ湟婪ù驌簦跃S護(hù)一方平安。

員工工作情況分析（模板19篇）篇十五

一年來(lái)后xx紀(jì)檢信訪工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和信訪室的指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一定的成績(jī)，其主要表現(xiàn)在：

紀(jì)檢信訪工作是各級(jí)黨政機(jī)關(guān)工作的重要組成部分，是黨委政府聯(lián)系黨員干部的一個(gè)重要橋梁和紐帶。通過(guò)信訪可以有效地減少和消除不安定因素，促進(jìn)社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)，有利于構(gòu)建和諧社會(huì)，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平的提高。近年來(lái)紀(jì)檢信訪、上訪一直是我鎮(zhèn)的工作重點(diǎn)、難點(diǎn)，20xx年黨委政府為徹底扭轉(zhuǎn)這種被動(dòng)局面，年初在研究紀(jì)檢工作中就將信訪工作納入重點(diǎn)，研究對(duì)策，建立信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，制定信訪考核辦法和信訪責(zé)任追究制度，形成一套行之有效的工作制度，確實(shí)落實(shí)信訪工作責(zé)任制。今年以來(lái)，我鎮(zhèn)信訪、上訪比去年相比有明顯的轉(zhuǎn)變，上訪批次、人數(shù)在大幅度下降，至11月底，書信訪比去年下降3件，無(wú)去市、到盛赴京上訪人員，到區(qū)無(wú)集體訪，需報(bào)結(jié)的上訪件有16件，全部報(bào)結(jié)，報(bào)結(jié)率達(dá)100%。

以打造“平安xx，構(gòu)建和諧社會(huì)”為抓手，重點(diǎn)開展信訪問(wèn)題和不穩(wěn)定因素的排查。一年來(lái)全鎮(zhèn)共排查了容易引起上訪的各類問(wèn)題20余起，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題按照誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，采取切實(shí)可行的措施加強(qiáng)化解：一是對(duì)口負(fù)責(zé)，對(duì)口辦理。涉及哪個(gè)部門由分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助督辦解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。二是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制。確定聯(lián)系人員限期徹底解決。三是針對(duì)一些涉及面廣、政策性強(qiáng)又一時(shí)難以解決的信訪問(wèn)題，制定計(jì)劃，在調(diào)查清楚的基礎(chǔ)上提出解決的辦法，力爭(zhēng)把信訪問(wèn)題解決在基層，人員穩(wěn)定在村里。四是加強(qiáng)說(shuō)服教育。通過(guò)政策宣傳，對(duì)不聽勸阻的上訪者，落實(shí)責(zé)任人，除教育疏導(dǎo)外，做好監(jiān)控。五是做好說(shuō)服、預(yù)先防范，特別是在國(guó)家、盛市重大會(huì)議前夕，鎮(zhèn)黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自組織召開容易引起上訪或擇機(jī)上訪人員的座談會(huì)，如：82辭退民辦教師、烏溪江煤礦民工和落聘電工問(wèn)題，項(xiàng)目建設(shè)中涉及黨員干部利益等問(wèn)題，積極落實(shí)解決辦法，切實(shí)做好引導(dǎo)工作，幫助他們解決生活中遇到的實(shí)際困難，落實(shí)措施妥善處置。

進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制，以十項(xiàng)制度新要求，落實(shí)責(zé)任制，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。

（一）每月召開一次黨委信訪工作分析研討會(huì)。

（二）黨政領(lǐng)導(dǎo)親自批閱信訪件，重要信訪事項(xiàng)親自抓；班子成員分工實(shí)行包案件，片、辦、駐村干部及村主要領(lǐng)導(dǎo)列入信訪工作年終綜合考評(píng)。

（三）完善村級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò)，配好具有一定文化素質(zhì)的村干部組成信訪隊(duì)伍，加強(qiáng)基層信訪工作力度。

（四）建立了堅(jiān)持每月20日為黨政領(lǐng)導(dǎo)接待群眾和紀(jì)檢來(lái)信、來(lái)訪辦公日制度。

今年我鎮(zhèn)的上訪、信訪事件在去年下降的基礎(chǔ)上大幅下降，其中集體上訪事件次數(shù)比去年下降50%，越級(jí)上訪件次下降60%，重復(fù)訪件下降50%，但是容易引發(fā)上訪潛伏因素還未根除，對(duì)此通過(guò)分析、排摸、查找到原因。一是民主法制建設(shè)推進(jìn)不到位，民主理財(cái)透明還不夠，二是完善大田、山林承包責(zé)任制中出現(xiàn)了新型矛盾。三是土地征用、農(nóng)民審批建房出入門路。村道交通糾紛及各類歷史遺留問(wèn)題。四是項(xiàng)目建設(shè)中涉及相關(guān)人員利益而不惜向政府施壓等問(wèn)題。五是個(gè)別村干部素質(zhì)不高，工作方法簡(jiǎn)化，處理問(wèn)題粗暴、蠻干等這些問(wèn)題的存在都是滋生“上訪”總量的土壤，為此我鎮(zhèn)黨委政府適時(shí)調(diào)整思路主動(dòng)出擊，采取派出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的工作思路加強(qiáng)基層組織建設(shè)，竭力遏制“上訪”發(fā)生。同時(shí)提高兩委隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力，通過(guò)實(shí)踐“上訪”問(wèn)題逐漸減少，因此改進(jìn)工作方法提高干部素質(zhì)是逐步削除潛伏隱患，是開展信訪工作的新途徑。

后xx的紀(jì)檢信訪工作雖然取得了一定的成績(jī)，但同時(shí)也存在著相當(dāng)問(wèn)題，今后我們?cè)诠ぷ髦幸鸩礁倪M(jìn)和探索，力求做好如下幾個(gè)方面的工作：

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。二是加大治本力度，努力從源頭上減少信訪問(wèn)題的發(fā)生。三是暢通信訪渠道，努力在解決問(wèn)題、化解矛盾上下功夫，以嶄新的工作思路，迎接出現(xiàn)新的問(wèn)題。四是齊抓共管，實(shí)行信訪綜合治理。五是加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)，提高信訪干部的整體素質(zhì)。六是加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)信訪人員的引導(dǎo)、教育力度，竭力杜絕“上訪”事件的發(fā)生。

員工工作情況分析（模板19篇）篇十六

轉(zhuǎn)眼間，20xx年即然結(jié)束，下面我將xxx年工作總結(jié)。

為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每一天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門、滿點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品，如基金，國(guó)債，保險(xiǎn)等;并做到解釋簡(jiǎn)明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，理解我行產(chǎn)品。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來(lái)有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶好評(píng)。就曾受到客戶口頭表?yè)P(yáng)20余次，未接到過(guò)一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。

我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲(chǔ)戶帶給規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的這天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。全年來(lái)，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)量一向處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開理財(cái)金一戶，金額一百萬(wàn)元，組織他行存款八十余萬(wàn)元。從xxxx年至今一向擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的狀況下，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計(jì)個(gè)人得失，長(zhǎng)期放下休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱號(hào)、兩次在分行評(píng)為“最佳核算質(zhì)量”獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排行第三。這些榮譽(yù)與成績(jī)的取得，與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。

工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。

透過(guò)這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛(ài)崗敬業(yè)，吸取他人之所長(zhǎng)、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

我工作口號(hào)是：“向客戶帶給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！”

員工工作情況分析（模板19篇）篇十七

上半年以來(lái)，××鎮(zhèn)各項(xiàng)工作平穩(wěn)，矛盾糾紛發(fā)生率同比去年有所下降。第一季度的矛盾糾紛主要表現(xiàn)于××鎮(zhèn)××*村征地工作中，老百姓對(duì)政府政策不理解、對(duì)征地賠償數(shù)額不贊成，及對(duì)村干部作風(fēng)不滿意引發(fā)。第二季度的矛盾糾紛主要表現(xiàn)于村級(jí)組織換屆選舉工作中，群眾對(duì)工作程序和公正性存在疑問(wèn)，及對(duì)遺留問(wèn)題的解決提出要求引發(fā)。××鎮(zhèn)公安、政法部門共受理各類矛盾80起，出動(dòng)人員調(diào)查取證300余人次，調(diào)解成功率達(dá)96%以上。村級(jí)治調(diào)組織自行受理調(diào)解糾紛200余起，調(diào)解成功率達(dá)94.7%，全鎮(zhèn)整體保持安全穩(wěn)定的局面，各方面事業(yè)快速發(fā)展。

二、糾紛特點(diǎn)分析。

1.鄰里之間宅基地糾紛發(fā)生率高，由于農(nóng)村傳統(tǒng)習(xí)慣及村組織對(duì)農(nóng)戶建筑方面監(jiān)督不到位，農(nóng)村中爭(zhēng)相圈地的情況嚴(yán)重，加之私人關(guān)系、宗親關(guān)系等因素的介入，容易發(fā)生矛盾糾紛。

2.村民之間、家庭內(nèi)部之間因田地劃界不明，權(quán)屬爭(zhēng)議時(shí)有發(fā)生。

3.村民家中的桔子均已售完，手中有了錢，在農(nóng)閑時(shí)聚集進(jìn)行，由此導(dǎo)致的錢財(cái)糾紛也是矛盾引發(fā)的'原因之一。

4.在換屆選舉中，因幫派之間的拉票行為埋藏了一定的矛盾隱患。

5.對(duì)村干部作風(fēng)，及村務(wù)公開方面的不滿情緒，在某種情況下可能被激發(fā)。

三、目前存在的問(wèn)題及可能引發(fā)上訪的糾紛苗頭。

1.××村與××*村因河灘的權(quán)屬和利用存在分歧，因是歷史遺留問(wèn)題，情況復(fù)雜，目前尚未能完全解決。

2.××*村村民對(duì)石梁服裝工業(yè)基地建設(shè)的征地賠償標(biāo)準(zhǔn)有異議，受周邊地區(qū)征地情況的影響，抵觸情緒較大，多次進(jìn)行上訪，致使征地工作不能正常開展。

3.換屆選舉后，新的村級(jí)組織班子群眾基礎(chǔ)不穩(wěn)，經(jīng)驗(yàn)欠缺，工作不當(dāng)時(shí)，可能發(fā)生上訪事件。

4.××鎮(zhèn)寺橋村電站建設(shè)因涉及下游部分村民的生活用水，還有一定的矛盾存在，目前正在協(xié)調(diào)中。

5.××村的大田找補(bǔ)問(wèn)題村民已幾次上訪，上級(jí)也作了批示。但因這項(xiàng)工作涉及面廣，牽涉的戶數(shù)多，在目前人口動(dòng)態(tài)變化頻繁及新的土地承包政策出臺(tái)的情況下，以破壞穩(wěn)定來(lái)滿足小部分人的利益要求，顯然是不合理的。

6.目前全鎮(zhèn)尚有5個(gè)行政村將進(jìn)行村民主任補(bǔ)選，選舉當(dāng)中因競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生的矛盾，很可能成為一種矛盾隱患。

四、下步趨勢(shì)。

一是夏季高溫，人的情緒也隨之急躁，是各種矛盾糾紛的高發(fā)期，稍有不慎可能使一般糾紛激化為治安案件和刑事案件，人民調(diào)解的作用顯得更為重要。二是旱季到來(lái)，桔農(nóng)田地灌溉將是引發(fā)村與村之間、村民與村民之間，產(chǎn)生糾紛的焦點(diǎn)。三是換屆選舉后，征地工作將重新啟動(dòng)，群眾的思想工作還沒(méi)有完全做通，征地工作將面臨很大的難題。四是新的村級(jí)班子要想適應(yīng)本職工作，實(shí)現(xiàn)工作的平衡交接和過(guò)渡還有一個(gè)過(guò)程。五是由于去年全鎮(zhèn)受凍桔樹過(guò)半數(shù)，今年的桔子產(chǎn)量急劇減少，農(nóng)民收入將大幅下降，農(nóng)村富余勞動(dòng)力增多，不安定因素更容易產(chǎn)生。

五、下步打算。

下半年的工作中，我鎮(zhèn)將重點(diǎn)加強(qiáng)農(nóng)村法制宣傳教育，利用多種形式培養(yǎng)群眾的守法觀念。深入開展“民主法治村”創(chuàng)建，正規(guī)各村義務(wù)治安巡邏隊(duì)值勤，增強(qiáng)治安防范。充分發(fā)揮基層“維穩(wěn)信息員”作用，完善預(yù)警工作機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置矛盾糾紛苗頭。帶領(lǐng)村級(jí)治調(diào)組織，積極配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行不安定因素大排查，妥善化解群眾內(nèi)部矛盾。進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)村務(wù)公開監(jiān)督，保證群眾民主權(quán)利的實(shí)現(xiàn)。實(shí)行工作重心下沉，深入各村調(diào)研，準(zhǔn)確掌握各村動(dòng)態(tài)，指導(dǎo)村級(jí)新班子開展工作，幫助他們樹立威信。加大農(nóng)民素質(zhì)培訓(xùn)和勞務(wù)輸出，減少閑散勞動(dòng)力。及時(shí)調(diào)解各類矛盾糾紛，做好各項(xiàng)服務(wù)工作，為全鎮(zhèn)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展提供良好的社會(huì)環(huán)境。

員工工作情況分析（模板19篇）篇十八

銀行柜員是銀行內(nèi)部在柜臺(tái)工作的人員的統(tǒng)稱，他們可以分為前臺(tái)柜員和后臺(tái)柜員，職責(zé)是不一樣的。以下是小編收集整理的有關(guān)柜員工作情況總結(jié)心得，歡迎大家前來(lái)閱讀。

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與__銀行共同走過(guò)了五個(gè)春秋。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)__銀行的情形油然在目。入行以來(lái)，我一直在一線柜面工作，在__銀行的以“激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提升專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來(lái)越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長(zhǎng)為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來(lái)，在__銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的__之路上，勤奮自律，愛(ài)崗如家，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿信心。

一、勤學(xué)苦練愛(ài)崗敬業(yè)。

進(jìn)入__銀行伊始，我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位。常常聽別人說(shuō)：“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過(guò)，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸，而且在這個(gè)崗位上一干就是五年。

當(dāng)時(shí)的我，能夠說(shuō)是從零開始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功。俗話說(shuō)“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn)”，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭(zhēng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對(duì)其它技能，點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng)，為了盡快提升點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率，我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn)，改正自已的不規(guī)范動(dòng)作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來(lái)已經(jīng)很累了，但憑著對(duì)__銀行工作的熱愛(ài)和永不服輸?shù)钠磩牛３＞毩?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候，總是說(shuō)我過(guò)的很好讓她自己保重，其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適合工作崗位的要求，一年中僅僅回家一次與家人團(tuán)聚，其他時(shí)間用來(lái)持續(xù)的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期刻苦地練習(xí)，我的整體技能得到了較大的提升。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。__銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來(lái)的。這不但要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí)，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來(lái)，說(shuō)自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對(duì)焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急；一面重新開機(jī)，按照客戶提供的身份證號(hào)碼實(shí)行查詢，查出他的卡號(hào)，協(xié)助客戶通過(guò)我們95577客服電話實(shí)行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個(gè)小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了__銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題，面對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)禮，巧妙應(yīng)對(duì)，不傷和氣；而對(duì)客戶的稱贊，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。從不對(duì)客戶輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對(duì)不同客經(jīng)過(guò)持續(xù)的努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我逐步明白無(wú)論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。

二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步。

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不但僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地協(xié)助新來(lái)的同事適合新環(huán)境，適合新崗位，適合新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾螌?shí)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在平時(shí)的工作中，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是的，但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì)，學(xué)會(huì)融會(huì)貫通，舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有一定的金融專業(yè)知識(shí)，但對(duì)于臨柜操作技能來(lái)說(shuō)，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心實(shí)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力，他們已能熟練實(shí)行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的展開工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提升了，支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂(lè)的工作著。

三、業(yè)務(wù)全面進(jìn)取向上。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)水平的同時(shí)，必須要持續(xù)的提升自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提升業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提升著自己的業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會(huì)計(jì)人員考核定級(jí)中，綜合成績(jī)始終保持在一二名。

進(jìn)入__五年來(lái)，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺(jué)得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí)，用心理解我的每一樣工作，用誠(chéng)心和熱情去對(duì)待我的工作。在__銀行的大家庭里，我取得今天的成績(jī)與集體是息息相關(guān)的，我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì)，我也珍惜這樣的機(jī)會(huì)。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛(ài)崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的精神為動(dòng)力，持續(xù)進(jìn)取，扎實(shí)工作，同__銀行共同成長(zhǎng)，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天。

當(dāng)20__年的日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè)，這一年就這樣不知不覺(jué)，悄無(wú)聲息地度過(guò)。在20__的這一年里，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬(wàn)顆星辰；我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿意而歸。眾所周知，在__支行轄內(nèi)，__分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，20__年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在會(huì)計(jì)工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向其他同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：

三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲(chǔ)蓄乃立社之本，20__年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，全年個(gè)人累計(jì)吸儲(chǔ)150多萬(wàn)元。一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，能自覺(jué)遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的工作技能。回顧這一年來(lái)的工作，我是問(wèn)心無(wú)愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過(guò)去，是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。

20_年是工行發(fā)展?jié)饽夭实囊荒辏ば谐晒~出了股份制改革的第一步。20_年對(duì)南岸支行來(lái)講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)。

一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢(shì)的需要。

我從事儲(chǔ)蓄工作以來(lái)，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲(chǔ)戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。

二、以高度的責(zé)任心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。

20_年，我在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)控管理，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評(píng)比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個(gè)人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評(píng)為“無(wú)差錯(cuò)柜員”。

我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對(duì)不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng)，從未接到過(guò)一起客戶投訴。

時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境，服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！

我叫__，是一名普通的x銀行儲(chǔ)蓄柜員，一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與同事的支持的，我有了不錯(cuò)的成長(zhǎng)，有今天的.成績(jī)，關(guān)鍵要感謝我的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，是他在我剛開始工作時(shí)候，教會(huì)我工作要細(xì)心，其次今日事今日畢，最后要微笑著面對(duì)每一個(gè)人包括你自己。以下是我個(gè)人的工作總結(jié)。

一、思想建設(shè)方面。

我時(shí)刻提醒自己，嚴(yán)格要求自己，以身作則。不斷加強(qiáng)自己政治思想學(xué)習(xí)工作，積極向上，銳意進(jìn)取。

二、工作態(tài)度方面。

人們說(shuō)：愛(ài)崗敬業(yè)、熱誠(chéng)服務(wù)是一條維系人民與我們柜臺(tái)工作人員的連接線。工作以來(lái)，我處理工作難題無(wú)數(shù)次，加班加點(diǎn)，處理緊急情況，為x行客戶的利益護(hù)航，這就是我們x行柜臺(tái)工作人員的優(yōu)良作風(fēng)。從我參加工作到如今，我一直以成為x行客戶大眾貼心人為我人生奮斗的第一個(gè)目標(biāo)。一年來(lái)工作的熱血沸騰，做事的大膽心細(xì)，以大局為重的工作經(jīng)驗(yàn)使得我成長(zhǎng)的更快。

我不曾忘記目標(biāo)的設(shè)立是激勵(lì)我發(fā)奮工作的動(dòng)力。作為x銀行的一分子，我始終立足崗位，始終堅(jiān)持為民服務(wù)、體恤百姓，用自己火熱的青春，奉獻(xiàn)了一名普通柜員對(duì)于客戶業(yè)務(wù)服務(wù)工作的無(wú)限忠誠(chéng)與熱愛(ài)，贏得了x行領(lǐng)導(dǎo)的高度贊譽(yù)。

我的日常工作內(nèi)容主要是負(fù)責(zé)為個(gè)人客戶存取錢，開戶，簽約，劃款轉(zhuǎn)賬，兌換外幣等等。大膽實(shí)踐，勇于開拓，廉潔自律，扎實(shí)苦干，熱情服務(wù)。在對(duì)一些遇到困難的客戶上，本著熱情服務(wù)的理念，幫助客戶解決實(shí)際困難。在對(duì)待工作上，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，對(duì)不配合不理解工作的鄉(xiāng)親做到耐心細(xì)致的講解。在工作中，遇到突發(fā)事件，總是及時(shí)、迅速的出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)，給客戶強(qiáng)有力的工作支持。充分發(fā)揮自己的年青優(yōu)勢(shì)和技術(shù)專長(zhǎng)，積極配合我行柜臺(tái)工作要求，有時(shí)為了工作進(jìn)度加班，在辦公室一干就是好幾個(gè)小時(shí)，累了就在辦公室休息一下，雖然加班多但休假卻很少，一心撲在工作中。

記得有一次，我正趕上親人傳染出疹子，高燒40度，可是我前兩天手頭的柜臺(tái)工作出現(xiàn)了點(diǎn)失誤，必須馬上返回解決。作為一名光榮的x行人一想起x行不怕苦，認(rèn)真負(fù)責(zé)，一切為了客戶的精神，就會(huì)覺(jué)得全身充滿強(qiáng)大的動(dòng)力。我堅(jiān)信世上無(wú)難事只要肯攀登，我堅(jiān)持帶病返回工作崗位繼續(xù)自己未完成的工作。終于功夫不負(fù)有心人，我逐漸成長(zhǎng)為銀行優(yōu)秀人才。未來(lái)的日子里，我正以高標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際行動(dòng)按照自己的人生信念，在人生的坐標(biāo)上追尋著更好的成績(jī)。

__銀行是我成長(zhǎng)的地方，這片沃土培育了我養(yǎng)育了我，我感謝這里給予我的一切。今后，我將一如既往，一步一個(gè)腳印向前邁進(jìn)，為x行的發(fā)展和騰飛做出自己新的貢獻(xiàn)。

20__年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，切實(shí)按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作，真誠(chéng)服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)將____年工作情況具體總結(jié)如下：

一、完成工作任務(wù)，取得良好成績(jī)。

____年，我作為一線前臺(tái)柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺(tái)柜員工作，二是積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品。在前臺(tái)柜員工作中，我做到認(rèn)真、細(xì)致，合規(guī)合法，基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò)；在銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品x萬(wàn)元，其中：基金x萬(wàn)元，保險(xiǎn)x萬(wàn)元，銀行卡x萬(wàn)元。

二、積極拓展業(yè)務(wù)，認(rèn)真做好新老客戶工作。

我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺(tái)柜員工作的同時(shí)，不忘積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間。為爭(zhēng)取新老客戶購(gòu)買銀行理財(cái)產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細(xì)節(jié)打動(dòng)新客戶，用真情維護(hù)老客戶，取得了較好的工作成效。

在服務(wù)老客戶的過(guò)程中，我用心細(xì)致，引入關(guān)系營(yíng)銷，讓老客戶對(duì)我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠(chéng)度，鼓勵(lì)老客戶持續(xù)購(gòu)買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。

我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶，以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。

三、樹立服務(wù)意識(shí)，真誠(chéng)服務(wù)客戶。

在日常一線前臺(tái)柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠(chéng)信履約，誠(chéng)實(shí)待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對(duì)客戶的吸引力；把真情融入對(duì)客戶的一言一行之中，堅(jiān)持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務(wù)從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠(chéng)把客戶視為朋友，用心服務(wù)，為客戶排憂解難；始終堅(jiān)持以客戶為中心，堅(jiān)持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠(chéng)服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠(chéng)度。

____年，我將切實(shí)按照銀行的要求，認(rèn)真做好一線前臺(tái)柜員工作，積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績(jī)，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。我要在取得成績(jī)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認(rèn)真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績(jī)，為銀行的發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。

員工工作情況分析（模板19篇）篇十九

我沒(méi)來(lái)這個(gè)工作車間之前我是一名高三的同學(xué)，由于沒(méi)考上高校，所以這段時(shí)間始終在家，沒(méi)少患病父母的冷眼，也是，我有手有腳，已經(jīng)成年了，還在家啃老，成天好吃懶做，是誰(shuí)都會(huì)看不下去的吧，我也不想始終這樣下去，于是瞞著父母，趁父母出去工作，我就去滿大街的找工作，去公示欄找別人貼發(fā)的聘請(qǐng)公告，一個(gè)一個(gè)的打電話讓知識(shí)帶有溫度。

詢問(wèn)，最終皇天不負(fù)有心人，我來(lái)到了這家工廠，成為了這個(gè)車間流水線上的一員。從這一刻開頭我一改之前的惰性，在工作中舍命的表現(xiàn)自己，剛開頭，還真的.有點(diǎn)適應(yīng)不了一成天的工作強(qiáng)度，但是我憑借著堅(jiān)決的毅力，抱著想做出點(diǎn)成果給父母瞧瞧的想法，咬牙堅(jiān)持了下來(lái)，我能吃苦能受累，以前就是找不到地方證明自己，我仔細(xì)對(duì)待一件事來(lái)，我自己都佩服我自己，我讀書是不行，但是我不就不信我像他們說(shuō)的那樣，書讀不好，那就什么事都做不好，我就是要證明自己給他們看，所以我在工作中從不會(huì)懈怠自己，也不會(huì)找機(jī)會(huì)偷懶打盹。

我們車間的主要任務(wù)就是充電寶的制作，我負(fù)責(zé)的流程就是最終的組裝工作，一天中也許經(jīng)過(guò)我手組裝的充電寶多達(dá)上千個(gè)，聽起來(lái)是極其枯燥乏味的，事實(shí)也的確如此，經(jīng)過(guò)這一個(gè)人的工作，我的身體都快形成自然反應(yīng)、神經(jīng)反射了，每天就是收集別人組好的零件正負(fù)極粘貼的好的電池，然后到自己的位置上重復(fù)著組裝那一個(gè)動(dòng)作，但是在我看來(lái)這件工作也并不是那么的無(wú)趣，我能從組裝中，了解充電寶的結(jié)構(gòu)組成，還能理解里面的電路結(jié)構(gòu)，我認(rèn)為在工廠車間工作，就應(yīng)當(dāng)自己去查找樂(lè)趣，假如最終活成了一個(gè)“人形機(jī)器”，那就是最凄慘的結(jié)果。

轉(zhuǎn)正后，我能接觸到的工作內(nèi)容也會(huì)增多，意味著我的工作任務(wù)也相應(yīng)的要增加，我盼望我能在轉(zhuǎn)正后，能漸漸熟識(shí)車間各項(xiàng)工作的流程，成為車間全能的那個(gè)，能自己制造一個(gè)充電寶出來(lái)！這是我目前特殊想做到事。我雖然才來(lái)一個(gè)月，我信任今年年底的優(yōu)秀員工的名單上肯定會(huì)有我的大名。