總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那關于總結格式是怎樣的呢？而個人總結又該怎么寫呢？以下是小編精心整理的總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
最新油箱接管圖片 接線員工作總結模板篇一
20xx年，在公司各位領導旳正確指導下，在同事們旳鼓舞和關心下，我能夠嚴格要求自己，較好地融入崗位并增強服務意識，總結起來收獲頗多！
作為客服旳我們，服務意識是公司旳關鍵之一。回憶立即過去旳這一年，昨日工作旳情景還歷歷在目，不僅僅要能做旳到工作時能夠一心一意旳為客戶解決問題，安撫客戶旳心情，還要能在回過頭旳時候，對工作旳每一個細節進行檢查核對，對工作旳經驗進行總結分析，從如何樣節約時刻答疑問題，如何提高回答客戶效率，如何給客戶提供全面旳解決方案，盡快使工作程序化，系統化，條理化。從而在百尺竿頭，更進一步，達到新旳層次，進入新境地，開創新篇章。為了更好地做好今后旳工作，總結經驗、吸取教訓，必將有利于自己旳前行。
專門多人都寫過總結，也許聽到“總結”兩個，專門多人都會想到曾經做過多少工作，但是作為一個客服人員，我覺得更多旳時候是要不斷旳去總結你旳“情緒”。
說實話，感受總結就象是一個驛站，能夠靜下心來梳理疲乏旳心情，燃燒美好旳希望，為下一段行程養精畜銳。不管客服工作是多么旳*凡，然而總能不斷地同意各種挑戰，不斷地去查找工作旳意義和價值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做旳情況，走自己旳路，讓別人去說吧。
關于一個客服人員來說，做客服工作旳感受就象是一個學會了吃辣椒旳人，整個過程感受最多旳只有一個：辣。那個“辣”有來自用戶旳，有來自公司內部其他部門旳。假如到有一天你差不多適應了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚旳時候就說明你差不多是一個專門有經驗旳老職員了。作為一個專職旳客服人員，在工作中，我一直在不斷地探究，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融因用戶和公司其他部門所產生旳這種“辣”味，這確實是客服情緒治理。如何說大多數旳人需要對自己旳情緒進行治理、操縱和調節。
在每一個新職員進來之后，我會告訴她們，一個優秀旳客服人員，僅有熟練旳業務知識和高超旳服務技巧還不夠，還要不斷地完善作為一個客服人員旳職業心理素養，要學會把枯燥和單調旳工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，關于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和關心，這是愉快工作旳前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時首先要認真傾聽用戶旳問題而不是首先就去關注用戶旳態度，如此才會保持*復，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上旳怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起用戶更大旳投訴。關于公司其他部門產生旳矛盾，我們采取旳是溝通，向部門領導請求協調，實在是溝通不了旳就告誡自己：做自己應該做旳。
一個人只要用一定旳心胸和氣概勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來旳后果，就沒有過不去旳關。俗語云：知錯能改，善莫大焉。因此沒有必要為自己所范下旳錯誤長久旳消沉和躲避，“風物長宜放眼量”，于工作于生活，這差不多上最理性旳選擇，同時這也是處理與職員關系最好旳一種潤滑劑，唯有如此，才會消除與同事旳隔閡，營造一種輕松旳氛圍，穩定同情況緒及保持良好旳服務態度。
細細回憶工作過程及目前客服中心旳整個狀態，盡管在我們大伙旳共同努力下有了較大旳變化，然而仍有許多旳缺點和不足等著我們去規劃和改觀。首先在服務質量和服務意識方面離公司與行業旳要求還存在專門大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試。充滿激情和活力旳團隊才能讓每一個身處其中旳人在“逆水行舟，不進那么退”旳動力支持中積極地參予著那個團隊旳建設，希望每個在客服團隊旳同事能夠保持學習旳心態，在客服行業中做旳更有活力，更具創意和更加從容。
最新油箱接管圖片 接線員工作總結模板篇二
工作目的：防止不符合要求的物料進入公司
工作職責：(不同職位，職責要求不同，不細列了)
做好部門上司分配的工作;維持日常工作的正常進行;做到意見的上傳下達,即向下傳達公司的方針政策,向上反映小組工作情況(特別是異常情況)和員工意見;不斷的提高自身能力(管理的、工作相關技能的、語言)
(1)來料特性的基本認識(電子或機械的基本知識);
(2)檢驗方法的熟悉
(3)抽樣標準的了解
(4)檢驗工具儀器的熟練使用
(5)檢驗工具儀器的有效管理(計量,維護等)
(9)一定工作績效改進能力
(11) mrb管理能力(
12)對下屬檢驗員的管理能力
其中(2)(7)(8)(9)(11)為重點項目
5. iqc主管工程師的必備能力應包括leader的要求主管/工程師的必備能力工程師的必備能力(應包括的要求)
(2)有很強的工作改進思想和豐富的改進辦法。
(4)對物料檢驗程序有深刻的了解(檢驗記錄表應有那些內容、能按公司實際需要制定調整抽樣方法)
(5)有效策劃iqc人員的培訓事宜提高其工作能力
最新油箱接管圖片 接線員工作總結模板篇三
十年工作回顧 因工作需要，我于1994年10月擔任東明鎮總校長職務。20xx年5月教育體制改革轉任東明鎮教育辦公室主任至今。在上級主管部門及地方黨委政府的正確領導和大力支持下，在全體教師的共同努力下，近十年來東明的教育呈現出欣欣向榮的喜人局面。 按教辦的工作部署，今年我將在各校長工作述職報告之后進行述職報告。現將十年來的工作按德育工作、隊伍建設、教學管理、基礎建設、文體衛生、勤工儉學、其他工作等幾個方面擇要匯報給大家。
1994年上任伊始，東明的教育面臨著普及九年義務教育、校舍達標、教師隊伍偏老化等急需解決的問題；教育教學管理有較強的基礎，如何保持和提高的問題；東明鎮教育如何保持強勁發展勢頭的問題。這些問題，對我的壓力很大。為此，我在上任之初就跑遍了全鎮十九所學校，在充分聽取各級領導及廣大教師意見的基礎上，確定今后一段時間內的基本工作思路為“抓德育，促成績，保普九，變校貌，求發展”。基本工作思路確定后，總校一班人就緊緊圍繞這個中心開展工作。
20xx年5月教育體制改革、20xx年9月原浩特鄉教辦撤并到東明教辦，盡管當時的教育都面臨著新的形勢、新的挑戰，但基本工作思路沒變。后來的`實踐證明，這個基本工作思路不僅是當時的工作中心，也是近十年來的工作重點。
1．加強自身德育修養 古語說“其身正，不令而行”，只有自己率先垂范、以身作則，才能對廣大教師和學生具有說服力。近十年的工作中，我主持修改和制定了各項規章制度二十余個，在各項規章制度的執行上，我可以說為廣大教職工做出了表率，節假日很少休息，經常加班加點；在利益面前不爭不搶，在1995年的考核中主動放棄評優指標，在1996年職稱晉級中主動讓出小教高級名額，在1997年的3％調資時又主動放棄。所有的這些我只想說明一點：我是領導，只有吃苦在前，才能產生榜樣的力量。
2．完善教師德育考核體制 以《教師職業道德規范》為依托，建立了教師德育考核體系，從愛崗、協作、敬業、愛生等方面對教師進行全面的德育考核，并將此項考核作為教師年度考核的重點，實行德育考核一票否決制。由于教師德育教育得體得法，使我鎮的教師隊伍呈現出一種蓬勃向上的精神狀態，一種昂揚進取的拼搏風貌，一種同步時代的開拓意識。10年來，全鎮累計有103人次受到鎮黨委、政府及教辦的表彰，19人次受到旗委、旗政府及教體局的表彰，8人次受到旗級以上部門表彰。全鎮無一例教師違法違紀現象。盡管這是看似平凡的成就，但卻是廣大教師精神風貌的完美體現，是教師德育教育的豐碩果實。
（1）重視對校長工作的考核。針對校長工作的特點，教辦制定了《校長工作考核細則》， 全方位、多層面的考核校長的工作。學期末由教辦負責對各校長進行定量考核，考核成績作 為校長年度考核的重要組成部分記入個人檔案；學年末校長在全鎮教師大會上進行述職，這樣各校長之間相互交流了經驗，使各校在管理上取長補短，起到了相互促進的作用。
（2）要求校長任主課。校長不僅要有出色的管理才能，還要有過硬的教學基本功，這樣 才具有說服力，才能在廣大教師中樹立起威信。為此，在我的建議下，教辦制定了相應的規定，要求各校長必須承擔一門語文或數學的教學任務，并且與其他教師同等條件參與教學成績評比。這不僅使校長沒有高人一等的特權優越感，使廣大教師樂于服從管理，也為校長能更好的指導教學工作提供了最充分的第一手資料，同時為各校教育教學質量的提高打下一個良好的基礎。
（3）充分尊重各校長的管理權。根據我鎮校點較多，教辦人員少的實際情況，教辦及時轉變職能，集中精力抓大事，工作重點放在宏觀調控督導上，充分發揮各校長的管理才能，尊重各校長的管理權，放手讓各校長管理校內事務，教辦對各校的校務工作主要負責檢查和考核，當好參謀，做好服務，絕不無原則的橫加干涉。
（4）加強崗位培訓工作和外出學習交流。對于上崗的校長，教辦要求必須無條件的接受崗前培訓。自1994年以來，全鎮中小學校長已累計培訓58人次，其中現任中小學校長均參加過兩次以上培訓。每次校長培訓期間，教辦與教師進修校都相互交流，請教師進修校將各校長進修期間的表現及時反饋，以便教辦全面掌握校長培訓狀況。為了拓寬各校長的視野，教辦還積極組織校長外出學習和交流。曾先后去過通遼、大鎮、太和及區外一些發達地區參觀學習。由于教辦在校長隊伍建設中抓住了關鍵環節，因而使得整個校長隊伍體現出了專業、民主、干練、進取的管理特點。近十年來，沒有一位校長因學校管理而受到紀律處分。
2．建設高素質的教師隊伍，充分調動教師的工作積極性，強化學校的一線工作 教師是教育工作的中堅力量，教師素質的高低直接影響到學生的成績好壞，進而影響到全鎮的教育教學質量。為此，教辦十分注重教師隊伍整體建設。
（1）為教師隊伍注入新鮮血液。自財政統籌以來，各個鄉鎮幾乎都不愿意接受新大中專畢業生。我多次向教體局爭取，和鎮黨委政府協商，自1997年以來，在我鎮財政也非常困難的情況下，新接受大中專畢業生63名。對于那些因病、因年齡等原因不適宜在教育一線工作的同志，教辦制定相應的政策，允許他們內退。現全鎮教師平均年齡只有42歲；初中教師學歷合格率為89％，小學教師學歷合格率為100％，其中小學教師大專學歷占20％， 現全鎮有24名教師正參加大專以上函授學習；經過近幾年的調整，我鎮教師隊伍已實現了 向年輕化、知識化、專業化的轉變。
（2）全員參政，民主管理，公平競爭，充分調動教師的工作積極性。在教師管理中，只有真正的尊重教師的勞動，使教師的勞動得到公正的評價，才能充分的調動教師的工作積極性。客觀、公正的教育評價機制是形成性評價的核心，有利于培養教師的上進心和榮譽感。以成績說話，避免評優、晉級、調資等教師敏感問題的暗箱操作影響教師的工作積極性，努力創建人人爭先但和諧有序的良好氛圍。自1997年以來，我們就探索教師考核評價辦法。經過反復的討論及在實施中的逐步完善，最終形成了一套全員參政，相互評價，民主監督的教師工作考核評價管理辦法。這套辦法有三個突出的特點：其一，成立教辦和學校或學區兩級考核領導組織，教辦考核領導小組由全體教師民主選舉產生，統籌全鎮教師考核評價的總體工作；學校或學區考核領導小組由本校或本學區教師民主選舉產生，負責本校或本學區教師考核工作的具體事宜，并對教辦考核領導小組負責；其二，備、講、批、輔、考等常規教學的考核由各校或學區考核領導小組組織量化，在量化時能真正做到有的放矢。由于各校或學區的打分標準有差別，所以量化結果由教辦考核領導小組統一平衡排名，盡量保證全體教師處在同一起點上；其三，取消了傳統的全體教師投票評優選模的做法，把評優選模的指標以候選人的形式按比例分配給各校或學區，按考核結果由高到低確定候選人，候選人上報教辦后，由全鎮考核領導小組依據全鎮平均考核結果決定正式評優評模人員。這三個突出的特點，使教師考核評價工作全程體現出公平、公正、公開的基本原則，極大的調動了教師的工作積極性，有力的促進了教育教學工作的全面開展。
（3）抓好教師在職學習工作。根據上級工作安排，認真組織教師參加繼續教育、計算機培訓、普通話學習等在職培訓，積極組織教師參加丁培忠、瞿如和等專家的講座。每年教辦都組織兩次以上全鎮規模的主任專題講座，并且要求各校長、教導主任每人每學期在校內至少做一次專題講座。這多種在職學習形式，從不同的側面提高了教師的素質。
1．制定相關制度，規范教師教育教學行為 根據我鎮的實際情況，教辦在近十年中逐步建立和完善了包括《教師職業道德規范》、《教師常規教學要求》、《考勤制度》、《課堂常規》、《教科研制度》等在內的規范教師教育教學行為的各項制度12個。這些制度，幾乎涵蓋了教師教育教學的所有方面，大到教師職業道德，小到作業批改日期的寫法，規定的都非常詳細，便于教師操作，便于領導檢查，同樣也便于規范學生的學習。
最新油箱接管圖片 接線員工作總結模板篇四
大家好，我是1級藝總班劉xx。第一次擔任藝總班，也是第一次寫述職報告，有不妥之處還請大家多多見諒！藝總班的工作主要是積極配合年級、學院組織藝活動，帶動大家參加活動的積極性，豐富大家的藝生活，讓大家的大學生活更加充實和快樂。
我們藝總班共有三人，解xx、xx和我。由于本學期的工作不太多，而且較為分散，我們并沒有很具體的分工，幾乎每工作都是大家合力完成的。上任以的這一學期，學院最大的兩項藝活動就是參與了校級的活力舞比賽，舉辦了迎新晚會。
在活力舞比賽前，我參與了部分訓練，后因個人原因退出，利用在藝術團工作之便主動申請做了行zd隊伍的跟隊，承擔了聯系隊伍與校級負責人的任務，基本從最初的訓練到最后的比賽都沒有離開隊伍，算是見證了大家在一起的所有辛苦和歡樂。迎新晚會主要由院藝部組織承辦，此事雖未讓藝總班負責，但三位藝總班均參與了多個節目的演出及編排，我本人參與了三個節目的演出，以及最后匯總節目演出名單配合紀檢總班在演出當天的檢查工作。最后一項工作便是對參加兩項活動的成員匯總以方便學習總班計算綜測。
活力舞比賽大家從一開始的不樂意參加，到排練完成的成就感和滿足，到最后比賽結束獲得二等獎的歡樂和激動；迎新晚會從節目編排到演出，事無大小，必做細致，所有的同學都盡心盡力，在一起分享辛苦與成功，快樂與感動。這些就是我們舉辦活動所希望帶給大家的，而我相信大家也確實收獲了這些。
這學期和另外兩位藝總班的合作非常愉快，并沒有工作上的矛盾或沖突，而我們私下也是很好的朋友，合作起也很開心順利。對于十位宣委員，我要表達衷心的感謝，感謝他們一學期的幫助和陪伴！藝上的事情不是很多，所以我們工作上面對面交流的機會并不多，但私下還是相處得比較愉快的。宣委員事情比較多，非常辛苦，但在藝方面的工作需要他們的時候，他們都是毫無怨言地高效率、高質量地完成，辛苦各位了！希望我們宣家庭下學期依然能合作得很愉快！
在前段時間的工作過程中，由于三位藝總班忙于準備迎新晚會的節目，缺乏內部溝通，亦未與宣委員進行很多工作交流，有些通知下發不到位，總班間亦由于疏忽未交接好部分工作，導致工作總結未能及時上交等問題，工作匯報也不夠詳細，而且工作沒有透明化，很多同學都不怎么了解我們的活動，存在諸多問題。下學期的工作中我們一定盡力改正！
為了增進藝總班和宣委員對于各位同學在藝方面的了解，以便以后更好地開展工作，發展大家的興趣，豐富大家的生活，下學期我們將對各班同學在藝方面的特長與興趣做完整的調查匯總，也會盡量按大家的意見舉辦一些藝活動，讓大家的大學生活更加充實愉快！
最后，衷心地期待大家指出我工作上的失誤，給予我意見和建議！謝謝大家！
前面是公式的述職，而下面是一些我的心里話。
一開始想要當藝總班，是因為對藝比較感興趣，當然我也知道勝任這份工作不僅僅是有一點興趣或特長就可以的。藝總班的工作主要還是組織方面的，而我也在后面的工作中發現，最快樂的不是你去舞臺上表演，而是你站在幕后，看著別人因你的工作而能在自己熱愛的方面找尋到快樂，這也是后我加入校藝術團行管隊伍而不是藝部的原因。在藝術團參與了芭蕾舞劇表演和活力舞大賽的組織工作，我也有同樣的感受，從別人的笑容中得到快樂，從別人的成就中得到滿足，就是我工作最大的動力，也使我所做的一切都有了意義。希望大家可以體會，予人，就是予己。
然后說點題外話，每個人都有自己的夢想，都在努力去實現。但我覺得除了理智的夢想，每個人都該有至少一熱愛的事，哪怕你不渴望在它上面得到很大成就，也要有那么一事讓你能做很久，很久很久，因為熱愛。或者音樂，或者舞蹈，這并不重要，重要的是你熱愛它，你可以從熱愛中得到快樂。
記得我在告1級同學書中的自我介紹的最后一句是，愛重慶，愛西政，愛大家！
我愛你們，經過或陪伴我的每一個人。
個人工作：作為藝總班，我們主要負責院級藝活動，包括藝活動的策劃、通知、執行。我在三個藝總班中承擔由上級下達的活動通知，并交由其他兩個藝總班通知宣委員，并負責宣委員匯報的情況總結匯總給輔導員。
今年十月：活力舞賽事通知下達我們做了如下工作
1、向宣委員下達通知，征集活力舞人員
2、活力舞訓練，主要由劉xx負責人員通知及訓練時間
、活力舞比賽我們取得了第二名的成績
今年十一月：迎新晚會（主要由藝部負責）我們做了如下工作
1、迎新晚會通知
2、晚會節目訓練，其中劉xx、xx參與了舞蹈類表演，本人擔任樂器表演類節目負責人與演員。
、節目的三次審核，場地租借、人員通知。
4、演出期間，我負責追光的管理與使用
3、迎新晚會，我與王麒懿共同完成樂器表演的人員選擇、編排、演出，并與郭凱、王紫薇等一起在迎新晚會上演出。
個人批評：我缺乏團隊精神，組織意識淡薄，自由散漫，個人能力不足。有時因為自己的原因沒有及時完成輔導員下達的命令。并且缺乏組織能力。不能在關鍵時刻將大家團結在一起，缺乏凝聚力。我會在以后的工作中不斷加強自己，提高自身能力，不斷完善我們的宣團隊，積極與宣委員溝通。望輔導員監督！
2、配合、參加我們學院迎新晚會的舉辦，迎新晚會主要由院藝部組織承辦，采用將任務下發至負責人，由負責人自行選人排練節目的方式做節目準備。節目準備期間，藝部分別在車庫及學活進行了三次節目審核，對節目進行修改及完善以保證節目效果。
二、團隊合作：在工作期間，與另兩位總——劉xx、解xx互助友愛，協調合作較好，宣傳、組織、銜接合理分工。這學期我主要在負責宣傳活力舞，傳達學校和藝部的信息給各位宣委員。主要通過qq，短信宣傳報名，排練時間地點，自己也參與排練。
三、自我批評和總結：在這學期的工作中，我在傳達信息方面做的不是特別好，首先，沒能調動大家參加活力舞的積極性，宣傳信息力度不到位；然后，在排練期間，有時候沒有準確傳達時間。活力舞報名過程的確很艱難，當時大家因為迎新晚會等時間比較緊，對舞蹈感興趣也比較少，導致宣委員們工作量較大，甚至有同學在報名后不去跳的現象，因此在后面的信息通知中語氣有些強硬，望大家諒解。活力舞的排練的過程比較辛苦，我身心體會，但最后比賽，大家的確都是開心的，我們院也拿到了二等獎。在下學期的工作中，我會調整宣傳活動的方式，盡最大努力調動大家的積極性，主動積極參與活動，加強與各宣委員的溝通交流，提高工作質量。
雖然已經步入大學生活一年多的時間，這半學期的藝總班職位，對于我說著實是一個不小的考驗。這里我十分感謝各位宣委員的支持與配合，下學期我一定會在今年的基礎上更加認真，更加縝密的對待藝工作，把我們年級的藝活動做到最好，讓藝活動為促進同學友誼、增進年級和諧切實發揮作用，也讓我作為一個普通的同學，為年級出一份力。
最新油箱接管圖片 接線員工作總結模板篇五
我在大學里學的是播音*，在畢業后本想找個電視臺工作，可是那里的條件要求實在太苛刻，我的能力和資質達不到要求，結果當然是得不到電視臺工作了。之后我就想去電臺做播音員，我最自己的音質還是有自信的，可是還是沒有合格，最后我只好來到電信公司做客服工作人員。
電信客服人員最重要的是不用直接和客戶之家見面，而是通過電話的方式來工作，我的音質在這里得到了最大的發揮。
一、立足本職，愛崗敬業
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學習，與時俱進
理論是行動的先導。作為電信基層客服人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。
1、注重理論聯系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的再于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則*、系統*、預見*和創造*。到公司三年來，我注重把理論轉化為自己的科學思維方法，轉化為對實際工作的正確把握，轉化為指導工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經驗主義”，拓展思維。
2、注重克服思想上的“惰”*。堅持按制度，按計劃進行理論學習。首先不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，自覺參加每季度的黨課集中學習；其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。
在今后的工作中，我會繼續發揚我在過去的工作方式，我會努力的繼續工作，在工作中保持好和客戶之間的關系，用最好的服務來解決客戶的困難，讓我用最好的服務來化解客戶的難題。
工作就是這樣，干一行愛一行，我已經對我的工作非常的熱愛了，我會在今后的工作中繼續的努力，為公司的發展做出自己最大的努力!
飄揚的雪花帶來了冬的訊息，也送走了充實而忙碌的xx年。時間總是這樣的快，眨眼間，xx年就這樣毫無聲息的走了!一年來，感謝公司各位領導與同事的大力支持和幫助，使得客服工作進展順利。
現簡要總結如下：
xx年對我而言是很難忘的一年，工作的內容沒有發生很大的變化，重點還是與客戶的溝通及資料的收集，但是工作的思想、方法等做了一些調整，感覺到了壓力，同時也融入了收獲的快樂。