計劃是指為了實現特定目標而制定的一系列有條理的行動步驟。那關于計劃格式是怎樣的呢?而個人計劃又該怎么寫呢?下面是小編為大家帶來的計劃書優秀范文,希望大家可以喜歡。
案場禮賓工作計劃篇一
之前為了響應學校團委, 配合學校團委開展素質拓展工作,建立全校統一的學生綜合測評標準,而在學院內部實施的《大學生素質拓展報表計劃》,因為校方的停滯而停滯。所以我們必須順應當前的形式出臺相關的政策,我們目前主要想解決的問題就是加分票泛濫的問題,給大家一個公正的德育評分標準,我們主要打算采取電信素托卡的形式或是由我們部門來主管加分票的發放的方式。
下一個學期我們要推出主管培訓,加強對主管層次的關注,讓主管學習領導力和執行力。
新干事培訓是要傳承下去的,大體的內容也不需做改動,但還需增設心理素質,思想道德素質及調研技巧方面的培訓。關于制度條款的考核,由于歷屆效果不明顯而可以取締,代之以另一種方式的制度灌輸,如將制度條款能容分成幾個部分,讓他們在部門秀的時候嵌入,或者用一種現場模擬,或者用現場答題記分獎勵的方式實現。
在新干事培訓之后,可以將原來由各個部門內部自行組織的只面向自己部門成員的小培訓加以擴充,使之面向整個團委、學生會的所有部門,像調研,ps、word及ppt技術等等,到時由素質拓展部加以聯系及協調通知,讓各個部門的人全部或派代表一起學習,如此便可以推出系列小型技能培訓,提高團委、學生會整個組織的工作技能。
在新生入學后,科技文化節前后,自動化文化節先后進行系統調研,了解同學們的心理所需,同時做好系列的調研報告,并予以資料存檔與傳承。定時開展學生會工作調研交流會,分享調研成果。
將每一個在職的素質拓展部成員及以往的素質拓展部師兄師姐的介紹留底存檔,作為一種部門文化傳承方式。
對請假,遲到,瀆職等情況嚴格加以管理,督促每位干事建立自己的工作日志,在日志中包括自己所負責過的工作、工作總結、心得體會等等,并定期的上交,亦可相互借鑒,并建立部門成員(主要是干事)的工作情況評估,定期開展部門內部總結表彰討論會,加強部門成就感,榮譽感,如可以在部門會議前后喊出我們的口號等等。
a文檔整理小組;主要負責
l 根據調研結果對目前學生會及部門的狀況進行提案分析
b活動組織小組:主要負責
l 活動策劃書的撰寫以及活動流程設計和人員安排
l 每個活動前期的宣傳必須到位
c內部建設小組:主要負責
l 部門內部培訓策劃方案的制定
l 學生會整體培訓
l 完善部門守則及ci
l 完善激勵制度,促進良性競爭
l 促進部門內部溝通,建立合適的溝通渠道
d財務員;
f北校區聯系人;
備注:以上小組的安排定期交換任務,以便提高大家的各方面能力素質。
成立一個記錄本,每次由不同的成員對每次部門的會議做好詳細的記錄,包括與會時間,地點,成員,遲到缺席成員,及詳細會議流程和內容,或是成員的好的點子,這對部門的發展很有好處。
如可以多多采取思維風暴的方式,或者可以一起去戶外某個輕松點的環境進行問題的討論。
上級對下級要有的觀察和交流,及時了解其想法,時常組織部門出游,或是會議后組織小游戲等等,給予的日常的關懷,如成立干事生日集會籌備小組,讓在里面的人真正感到有歸屬感。對于其他各個部門,也要時差促進干事們的自我交流和合作,加大思想的碰撞,也可適當舉辦聯誼活動,積極營造與各個兄弟部門之間良好的關系。
l 活動前期必須進行小組討論,合理、有效安排人員,發揮組織最大優勢
l 活動中期出現意外情況小組要及時商量對策,及時提出有效的建議
l 活動后期組織部門同事填寫活動總結記錄表,及時反饋有用信息
案場禮賓工作計劃篇二
1、加強三大員業務培訓,學習幼教雜志上的有關幼兒保育、保健、安保、食品衛生安全方面的成功經驗和先進的保育方法,使保育工作操作規范化。結合日常工作找出差距和不足,進一步樹立正確的教育觀、兒童觀,提高保育員的工作能力。
2、扎實抓好日常規范操作,請保健醫生為保育員作日常規范操作的學習指導,認真學習托幼機構常用物品消毒常規,并進行實際操練;學習春季易發傳染病的預防知識、常見癥狀、隔離等知識。以學習、指導、檢查和抽查相結合的方式提高日常操作質量,并與考核掛鉤。
3、爭取機會參加培訓,學習系統的保育知識及操作技能,提高自身的專業素養,為自己的工作服務。
4、每月開展一次檢查、評比或交流活動,及時總結經驗找差距,通過活動的開展,大家相互學習、取他人之長處補自己知不足。
5、食堂炊事員根據考核要求,認真做好每天的一餐兩點,在色、香、味上動腦筋、翻花樣并考慮幼兒的特點和口味。
6、按照各班一日活動時間表,根據《規程》和本園保育員考核標準,督促幫助全體保育員努力完成各項工作要求,做好幼兒保育工作及與老師的配合工作,不斷提高保育員的保育水平。
1、科學、合理地安排幼兒在園的膳食,嚴格按照婦幼保健所制定的指標,有保健老師在聽取膳食委員會建議的基礎上制定出適合幼兒口味的食譜。保健老師、食堂炊事員經常下班級觀察幼兒的進餐情況,不斷完善食譜的制定和食物的烹調方法,搭配出營養豐富且受幼兒喜愛的食品。
2、認真做好晨間檢查,積極開展預防性措施,加強體育鍛煉。降低幼兒常見病的發病率。按時完成各類體檢工作,及時分析,并進行登記篩檢出體弱兒與肥胖兒,建立個案進行管理。
3、提高幼兒的衛生科學知識水平,改善幼兒對待個人和公共衛生的態度,及時糾正不良的衛生習慣,培養幼兒的自我保健能力。
4、每周進行衛生檢查,并做好幼兒園的衛生保健宣傳工作。
5、做好衛生保健工作資料的積累與歸檔工作,隨時接受各級領導對園衛生保健工作的檢查。
1、每月檢查戶外大型活動器具、電器設備及其它設施,發現問題及時記載、維修和保養,延長設備的使用期限。
2、督促門衛工作人員嚴格執行門衛制度。嚴守崗位,按時關鎖大門,繼續做好來訪者的登記和詢問工作。
3、每月一次安全檢查,并做好記錄。巡視園內的大環境、小環境,發現問題,及時匯報、處理,消除不安全隱患,使幼兒園的環境更美化、更安全。
4、每月組織一次安全教育宣傳教育培訓或演習活動(或家長、或教工、或幼兒)增強大家的安全防范意識及安全保護能力。
5、加強做好食品衛生、安全工作。食品倉庫專人保管,閑人莫入;從有衛生許可證的經營單位采購每天所需的生、熟食品;每天對幼兒所食的菜留樣觀察48小時;經常督促食堂工作人員嚴格按照要求規范操作,增強食品安全的意識,并定期進行檢查與考核掛鉤。
1、認真執行上級文件精神,規范物品的審批、采購制度。
2、做好物品的調配工作,提高物品的周轉使用率,勤儉持園,充分發揮有限資金的作用。
3、定期整理倉庫,管理員對倉庫或所需物品了如指掌,避免造成不必要的物品堆積。
4、做好物品管理的常規工作,及時為幼兒、教師配備所需物品;配合園內開展的各項活動,及時提供所需材料。
5、全園上下加強節約意識,杜絕浪費現象。做好期末園財產的清理、登記、歸放、暑期班準備等工作。
案場禮賓工作計劃篇三
辦公室是學校的服務部門,在學校中起著上傳下達的作用,它的服務對象是工作在第一線的教職員工和學校各部門。事務繁雜,時間又往往比較緊,這些特點決定了要做好辦公室工作,必須牢牢樹立耐心、細致、高效的工作作風。
以學校總體工作部署為指針,以教育教學工作為中心,以“運轉有序、協調有力、督促有效、服務到位”為目標,樹立以人為本的理念,貫徹服務宗旨,發揮協調作用,抓好內部建設,努力提高素質,在全校教職工的支持和配合下,有目的、有條理、高效益地開展工作,為學校提質量、創成績而服務。
1、及時收發書面和教育網上文件、通知,并交校長審閱,根據校長的審閱意見,轉達給分管校長及相關處室辦理或通知相關教師。并作好檔案的歸檔和整理工作。各部門所屬的檔案,按長、中、短期分類,永久性檔案、長期性檔案于期末交辦公室分類歸檔。
2、做好文件的上傳下達工作。在主管領導指導和幫助下,明確任務,各負其責,做好文件的接受、傳送、催辦及文件管理工作,信息采集、上報、保密和檔案管理工作。對來文的閱批、領導批示的督辦、重要文件的核稿、接聽電話、打印文件、會議記錄、會議召集等日常工作,做到嚴謹有序,不出差錯。各項文件材料,力求及時、準確,優質、高效。
3、提前做好開學和學期結束前的工作安排,根據學校部署及時起草學校工作計劃(總結)和校歷。
4、及時向區教育局和其他上級部門上報學校相關的工作材料。
5、及時出好會議通知、學校工作安排通知、節假日放假安排通
知等事宜。
6、做好學校會議的籌備工作、記錄工作。
7、繼續做好各種迎檢和接待工作。
8、做好相關的年報和各類信息統計工作。
9、做好校長及常務校長及校委會安排的臨時指令性工作。
1、進一步做好各部門的統籌協調工作。爭取主動、積極配合、充分協調是辦公室的主要工作目標。搞好綜合協調,確保學校政令暢通。及時傳達貫徹學校決策,加強督辦檢查,促進學校各項決策的落實。認真、科學地搞好部門與部門之間的溝通協調工作,避免互相扯皮、推委,出現工作空檔,確保學校以教學為中心,各方面通力合作,默契配合。堅持重大問題報告制度;做各部門之間溝通的橋梁,不貪功、不諉過、不拆臺、不越位、顧大局、識大體,維護好學校班子的團結,提高工作效率。
2、做好學校文函檔案管理工作。根據檔案管理要求,完善檔案管理制度,規范檔案管理工作,注意收集整理體現學校辦學水平的教學教研材料并歸檔,使檔案管理更科學、規范,作好檔案利用工作,更好地為教育教學及各項工作服務。
3、做好校務公開工作。認真做好校務公開工作,增加公平、公正和公開的透明度,對職稱晉級、年度考核等各項重大事宜,在全校教職工中及時做到公開。
4、創建有特色的校園文化。優化育人環境,提升校園文化品位。加強學校網頁、閱報欄、宣傳欄等文化載體建設。繼續做好精神文明創建工作,鞏固并發展文明創建成果。協助校長搞好學校外事工作。
5、按時完成人事統計及有關報表工作。收集整理學校辦學的.基本數據,編制學校的基本情況表,向學校有關部門提供數據查詢和信息咨詢服務。
6、協助學校做好安全穩定工作。督促值班人員按時到崗并做好安全記錄;認真排查不穩定因素,及時化解各類矛盾糾紛。
7、做好校園網的建設工作,各處室教研組要配備電腦,并實現共享。
8、樹立服務意識,公正公平地做好各項人事工作,配合校長做好教職工績效考核、、繼續教育、日常考核、職評等工作。
案場禮賓工作計劃篇四
送走了忙碌的xx,又迎來煥發生機的xx,在新的一年里,社團部也走向一個新的起點,社團部將積極開括我校社團的新格局。
一 加強社團之間的交流合作,社團部將組織一系列活動。
二 加強社團上課的監督,考核,評比和表彰。
三 社團部將在每月月底開一個列行會議,加強社團部對社團工作管理和深入了解。
四 社團部將組織各協會每個月開內部會議。
五 社團部將嚴格組織各個協會的結業典禮。
六 如有機會,將組織懷化高校的各個協會社團來一個社團文化交流會,向外校的社團多多交流和學校。
七 定時了解個協會的上課動態及活動開展。
八 定期組織各協助各協會還可招新會員,各協會根據上學期的上課內容,繼續正常上課。
九 類活動,與各協會進行學習交流。
十 每月召開一次或兩次各協會負責人會議,做好例會情況及記錄,對各協會嚴格考核;評出優秀社團,并給予適當獎勵。
十一 開展“五四晚會”,積極參與工作。
十二 全力協助院團委,學生會及各部門的各項工作,積極配合學校及系內開展的各項活動。
十三 各協會的結業典禮。
十四 總結本學期的工作及下半年的工作計劃
相信在我們共同的努力緊密的配合下,社團部會更加團結社團管理更加規范,也會在校園的影響力提升,將社團部帶入一個全新的局面。
案場禮賓工作計劃篇五
20xx年,在公司的正確領導下,在民主派出所的業務指導下,在各部門的大力協助下,禮賓部基本上完成了全年的安全保衛工作和各級領導下達的各項任務。在過去的一年里,工作取得了一定成績,但還有很多方面存在不足,值得我們進一步總結:20xx年1月至10月禮賓部總監更換了幾任,導致10月份以前的管理工作不到位,監督檢查不到位,也沒有制定一套完善、實用、行之有效的管理制度,造成獎罰無依據、干好干壞一個樣,員工因而對部門下達的任務和工作指示執行無力、無責任心、工作懶散,抱著混日子的思想,人心浮動如"一盤散沙",嚴重影響了部門正常工作。更為嚴重的是監守自盜、集體罷工等現象偶有發生。
20xx年11月份在公司領導的大力支持和指導下;在各部門的協作和幫助下;對禮賓部全體員工進行強化培訓,制定了各項管理制度并嚴格執行,針對禮賓部那些"害群之馬"和強化培訓后不合格員工,給予解雇、勸退或分流處理。但在執行此計劃過程中因推進速度過快,"壓力越大反作力越大"而導致兩個班的隊員,被別有用心的人煽動、利用因而集體罷工、辭職,部門人數從78人銳減至21人,好在事情發生之前就收到了風聲,及時向有關領導匯報,及時做好了部署和安排,才將此事件的負面影響降至最低。針對人員銳減部門運作困難的情況,及時向公司領導匯報、調整了部門編制和崗位設置,將現有的21人分成三個班運轉,但因人員不夠無法安排例休,隊員非常疲憊而導致整體工作質量和紀律有下滑現象。12月中旬在人事部門的大力協助下,招聘到位11名員工,強化培訓一星期后達到了預期的效果,編成一個班于12月25日投入運作(將現有的三個班壓縮成二個班),因培訓到位、人員配備充足,并嚴格執行部門各項管理制度和崗位操作流程,運作一星期后,員工的工作積極性、主動性、自律性;崗位操作、精神面貌、部門形象等各方面綜合素質都有了很大的改善,總體來說禮賓部從工地看守材料的門衛,過渡成為服務性行業的禮賓員已初現雛形,發展趨勢良好。
一是抓隊伍建設。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證,在隊伍建設上就堅持"兩手抓":一手抓人員的配備,一手抓素質的提高。在隊伍建設上,把"相馬"、"賽馬"、"馴馬"、"養馬"相結合。在多渠道引進隊員的同時,高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來后要組織為期半個月的業務素質的訓練。隊員上崗后堅持每周三天的技能實操訓練、三天的理論培訓(每天1小時),使隊員的業務素質不斷提高。成為一支作風硬朗拉得出,打得響有戰斗力的隊伍。
二是抓制度建設。工作的規范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度做保證,"沒有規矩,不成方圓",完善禮賓部各項管理制度;制定一套嚴格、實用的制度;對禮賓部實行準軍事化管理,用制度來規范大家的行為,用制度來保證工作任務的完成。
三是抓思想建設。由于隊員來自"五湖四海"各人的綜合素質、性格、愛好、習俗均不相同。他們都是年青人可塑性很大,但是可變性也很大。因此我們在隊伍建設工作中,要把思想道德建設貫穿始終,常抓不懈。我們根椐不同隊員,不同情況,靈活機動地在工作、生活和培訓中穿插思想教育;與隊員個別談心、交心,組織全體隊員在學習的基礎上,開展"人的價值在哪里?"、"怎樣做一名政治合格、業務過硬的禮賓員?"要求部門骨干在學習、討論的基礎上寫出有深度、有價值的體會文章,并帶領隊員把學習體會落實到具體的行動上,爭做優秀員工。
四是對工作中出現的問題和差錯,我們要求:不得隱瞞,及時上報,有錯必糾,有糾必改,懲前毖后,引以為鑒,強化精神,改進工作。
五是嚴格執行公司的《內部管理指導思想》和《五個凡事》,加強與公司各部門的溝通、協作,精誠團結;按質按量高效率地完成本部各項工作和公司指派的其他任務。
一、完善管理方式
在新的學期,為了保證學生會工作正常順利地開展、加強學生會的內部管理、提高學生會干部的思想素質和工作能力、強化學生會的建設。針對實際的情況,為促使提高學生干部辦事效率及辦事質量,我們將不斷完善各種制度。我們學生會將會依照這些制度,做好考核工作,做到每一位學生干部都能嚴格要求自己,配合開展好每一項工作。
二、活動多元化
1、三月份開展學雷鋒活動,為了傳承雷鋒精神,讓同學們在做好自己本職工作的同時能夠去體會到幫助他人的重要性并且能學到一些實用性的東西。學生會將組織舉行學雷鋒系列活動。
2、四月份趣味運動會,為了加強學生會內部的凝聚力,以及豐富同學們的課余生活,學生會體育部會組織各項趣味運動進行各班之間的友誼趣味比賽。
3、六月份舉行誠信教育活動,為迎接7月的期末考試,學生會學習部會組織全系學生做一次考試動員大會。
三、逐步完善制度、認真完成各項工作
我們將充分發揮學生會橋梁、紐帶作用,進一步加強學校與學生之間的聯系與溝通。
1、在工作中,關心同學的需求,對同學的意見及時反映,解決實際問題。
2、各部門互相了解正在開展的工作。遇到解決不了的問題,各部門應共同商量較為可行的解決辦法。
3、各部門成員溝通協調好各項工作,為使學生會活動工作更加順利開展。
4、加強學生會的自身建設,不斷提高學生會干部的整體素質。
5、根據實際需要,不斷完善制度,靈活變通,不斷進步。
以上是我們學生會在本學期的工作計劃,我們將吸取上學期的經驗,取長補短,努力在新的學期里做得更好。新的學期,我們將會以熱情的服務端正的態度做好我們的工作,進一步完善各部門的工作,嚴格要求自身,以身作則,加強各部之間的溝通,樹立學生干部組織中的好榜樣。要求各位學生干部要時刻想到自己是團委會、學生會的成員,時刻想到自己的職責。要處處以身作則,認真作好本職工作,部門之間多交流,處理好工作中的每一個問題,爭取做學習、工作的排頭兵。我們相信,本學期在我們的共同努力下,學生會會取得更驕人的成績。
一、工作目標與任務
全面負責大堂禮賓服務工作,確保禮賓員按時到崗,以熱情飽滿的精神接待來賓,向來訪賓客提供優質高效的服務。確保大樓賓客的來訪秩序及安全并努力建立并保持與賓客的良好關系。完成樓宇安防副經理所下達的各項工作任務。
二、工作內容及措施
1、熟悉工作環境、人員配備及各項工作制度,根據班組人員數量制定排班表,按周或月來更新,提前做好工作部署。根據《物業管理條例》及公司制度制定服務細則并定期檢查各崗位安全制度及規定的執行情況。組織下屬人員了解并熟悉本大樓各樓層功能及各單位、部門位置,以便在對來訪賓客進行問訊服務時能及時響應并準確指引。
2、加強本班組樓宇安防員的安全、法制教育、行政管理、違紀查處的學習,確保所有樓宇安防員儀表整潔、行為良好。對下屬人員進行定期訓練、測試及監督工作。在監督過程中記錄下屬人員的崗位工作質量,對表現優異的人員進行鼓勵,以此來提高工作效率。根據公司總體要求制定考核辦法,落實相應的制度和組織措施。
3、為配合客戶服務部在重大活動中做好禮賓接待服務工作,會在重大活動前模擬進行預演,以防止突發情況發生,根據預演結果總結經驗,預先做好應急措施。如在重大活動中遇突發情況及時向上級領導匯報。
4、協助上級領導完成所有禮賓服務工作,傳達上級指示將工作安排到位,跟進落實情況,將情況進展及時向上級匯報。協助部門經理實施大堂禮賓服務及接待工作,為完成好禮賓服務的各項工作,與下屬員工多交流與上級領導多溝通,這樣可以更好的傳達上級指示也可以采納意見,不斷改進工作方式更好的提高工作質量。
5、為確保各禮賓崗位人員精神飽滿、服務熱情、禮貌周到,會不定期向公司工會提議組織集體活動,培養員工的積極性和團隊合作精神,以飽滿的熱情迎接來到深交所的每一位賓客。
案場禮賓工作計劃篇六
時間流逝,飛星流轉。不知不覺已度過一年,我們學生社團聯合會也已經4周歲了。但任時光流逝我們的工作仍不會懈怠。我相信在新的一年我們將迎來更為廣闊的天空。在上學期社團聯合會的工作中我們有我們的創新、有我們的改革、有我們的成績,但也有一些不足之處。
在本學期中我們將在不斷改進自身不足的同時,繼續秉承理性思考與銳意改革創新的精神,指導和幫助我校學生社團開展更多豐富多彩的社團活動,加強工作內容體系化、內部管理規范化、優秀活動品牌化和信息服務網絡化建設,為開創我校學生社團百家爭鳴、群芳競艷的良好局面而不懈努力。
堅持馬列主義為基本理論,以服務學生素質拓展、服務校園文化繁榮為目標,以實現服務青年,服務大局,促進學生成才發展,促進西部發展為行動指南,以打造精品社團為重點,兼顧其他學生社團,一手抓社團活動開展,一手抓社團規范建設,將一個體系化,規范化,品牌化,網絡化的社聯推向新的發展階段,最終達到服務學生第二課堂的目的。
1、創新工作機制,加強社團管理,完善社團聯內部管理制度,加強與各部門的聯系為基礎,樹立良好的社團聯辦公中心的形象。
2、加強與各部門及學校社團的聯系,提升社團聯辦公中心的發展層次和水平。
3、提高社團聯辦公中心的學生干部綜合素質,打造一支戰斗力強,業務精通,有組織,有紀律的學生隊伍。
1、加強干部教育。
1)組織其成員進行思想教育,在工作主動性、工作積極性、工作為了誰、干部的形象以及對社團和干部的正確定位上進行教育。
2)進行相關工作上的指導教育,以保證在工作上熟練,提高其效率。
2、完善內部管理制度,加強管理。
辦公中心作為一個組織部門,必須要有組織、有紀律。辦公中心在很多方面都還不完善,因此我們務必要加強這方面的工作。在總結中探索,在探索中前進。對部分沒有健全的規章要健全,對不完善的制度要補充,對不合適的規定進行修改。使社團聯和辦公中心的管理更規范、有序。
3、加強學習與交流,創新工作思路。
加強與社團聯各部門之間,以及與校級、院系的社團聯系。加強與團委辦公室的交流,使辦公中心不斷進步,并健康有序的發展壯大。
三月:
2、做好第四屆社團文化活動節的閉幕式。
四月:
1、內部進行換屆選舉,調整社團聯合會學生干部隊伍。
2、整理各社團資料,使其完善,完善社團聯規章制度。
五月:
1、指定內部管理辦法,并嚴格實施。
2、協助搞好校園科技文化節活動,同時加強內部組織建設。
七月:
1、對本學期工作進行總結。
2、統籌各個社團的“三下鄉”活動。
九月:
1、擬好招新計劃,完成招新工作。
2、完成各社團新同學的注冊。
3、制定出下學期詳細計劃。
十月:
1、總結招新工作。
2、對新社團聯合會的成員進行干部培訓。
十一月:
1、完成第五節社團文化活動節的策劃。
2、配合各部門積極開展社團文化活動節。
十二月:
1、整理各個社團文化活動節的總結。
2、社團聯周年慶活動的開展。
3、評出社團文化活動節中的優秀社團及個人。
案場禮賓工作計劃篇七
本部將高度重視對客服務質量,重視客人意見,堅持服務規范標準化,更注重了細致服務和個性化的服務。從軟硬件上不斷完善服務。
(1)服務工作中一方面要求員工有過硬的服務技能,擴大知識面,提高服務效率,另一方面要求員工對待客人要象對待朋友一樣,要給予客人多一點主動,多一點熱情,多一點幫助。真正使客人感覺到“賓至如歸”。部門推行個性化服務,要求做客人沒有想到的,盡量做到讓客人滿意加驚喜,促使員工在規范和標準化的基礎上注重了細致服務和個性化的服務,充分將金鑰匙服務理念灌輸到員工服務中來。
(2)客人意見是我們前進的動力,因此,部門將把重視客人意見和解決客人問題當做一項重要工作重點關注。部門注重對大堂副理進行了如何快速規范處理客人投訴、如何按規程處理各類突發事件的的培訓,并要求每一宗客人投訴都要認真做好記錄,對具有典型性的問題做案例分析,并制訂和更新應急預案和快速處理方案,規范對客解釋口徑,提高大堂副理解決問題的能力和效率,將在消除客人對酒店不良印象,挽留客源上作出貢獻。另把對客溝通并征詢客人意見,作為大堂副理的一項基本工作來進行操作,常抓不懈,要求保質保量的完成此項工作,為更好的了解和收集客人的有利信息。大堂副理每天例行對住客房進行拜訪,對客人反饋的一些意見和建議積極予以采納和解決,一方面可以為酒店經營管理提供寶貴意見,措施我們改進工作,另一方面也培養了大堂副理對客交流的能力。對于涉及到本部門的客人意見,不回避,不輕視,認真予以調查研究,從善如流,不斷地完善本部工作。
(1)前廳部將根據市場情況,積極地推進散客房銷售,把全員銷售的意識傳達到每位員工,培訓銷售技巧,對自來客、司機散客積極推銷,加強對“會員卡”和“儲值卡”的促銷工作,同時對酒店溫泉和厚宮等娛樂休閑和餐飲設施進行促銷,并通過不斷完善改進,以優質服務打動客人,吸引回頭客。
(3)為節約費用,部門將會嚴格控制每月的服務和辦公用品的領用,對于有故障的設備設施,本著輕重緩急的原則,能維修使用盡量維修使用,復印紙嚴格控制,大堂前臺燈光按客人情況靈活控制關閉;禮賓部在無客人情況下及時關閉行李房燈光,大堂副理加強對全酒店和分部的節電節水的巡視檢查,規范大堂內外燈光的開放時間控制;部門還將對對電話的使用進行了嚴格的控制,對時長,通話事由規定限制,嚴禁公話私打,通過各項措施,使本部費用得到有效控制。
(1)高度重視部門員工培訓,努力提高員工的工作業務水平個人素質,部門每月各分部將根據實際工作需要安排有針對性,有特點的培訓計劃,并全程跟蹤培訓過程,考核培訓人員,培訓質量要求高。
節,業務流程、外語、分部基礎知識、市內和酒店應知應會知識、案例分析講評等等。同時進行了員工業務知識的實操考核,p&p知識考核,應知應會知識考核,禮貌禮儀的考核等。
(2)將關心員工,努力做好員工的保障工作,為員工創造輕松愉快的工作氛圍。前廳部對員工的綜合素質要求較高,工作內容繁雜,涉及面廣,員工工作壓力大。針對這一特點,前廳部將始終強調部門和管理人員做好員工堅實后盾,切實解決員工在工作和生活上的困難。同時要求管理人員以身作則,起到表率作用。員工在工作中提出的問題和合理化建議,部門都會認真考慮或采納,不斷完善本部工作;部門各級管理人員均要求在服務一線為客服務,現場督導,激勵員工,減輕員工的工作壓力,并且培養員工之間同心協力的良好風氣。
由于接待客人多,信息交換量大業務涉及面廣,因此,安全工作對于前廳部格外重要,前廳部安全工作主要涉及住店客人的信息、帳目和行李寄存、總機火警監控和緊急廣播管理、部門消防安全等等。為此,部門將制定和強調入住登記及戶籍傳送制度,嚴格按照桂林市公安局出入境管理處要求,前臺員工嚴把入住登記關,保存好入住客人的登記資料,系統存檔,在及時向公安機關傳輸客人資料。將完善了住店客人查詢訪客制度,避免不法分子對客人侵害。另外,部門將對禮賓部行李寄存制度和交接班制度進行了修改,并對進出行李房人員嚴格限制,從各方面加強員工的安全意識。
案場禮賓工作計劃篇八
隨著新學期的到來,每個部門都面臨著新的挑戰與機遇。作為一名新生,一位剛加入宣傳部的新生,一名編輯部的成員,我會努力做好自己的工作,竭盡全力的為宣傳部貢獻自己的一份力,讓自己成為其中一名合格的,優秀的宣傳部成員,與海報,毛筆字的成員一起快樂的工作。下面是我的工作計劃。
(一) :
一,合理安排自己的時間,不要耽誤宣傳部工作的時間。
二,快點將自己融入到這個新集體中,適應這里的工作環境。
三,提高自己的這方面的`知識,學會如何寫好一篇新聞稿等等。
四,加緊自己與其他部門的交流,一起配合工作。
(二) :
一,先向學長學姐們學習如何寫稿,熟悉套路。
二,在網上查查資料,關于編輯者的任務,以及具體工作指南。
三,多看看書,了解這方面的知識,新聞稿以及海報等等,學會寫,并且要學好它。
四,多多實踐,要敢于學習,敢問。
五,勤學苦干,盡心盡力,加倍工作,讓自己能對得住自己的職責。
六,多多留意別人的稿件,學習別人的長處。
(三) :
一,我要超越自己,將自己的能力得到鍛煉,讓自己成為一名合格,優秀的工作成員。
二,我要加強自己的團結協作,
三,加強自己的溝通能力。
四,提高自己的工作熱情。
五,提高自己的辦事效率。
一,發揚吃苦耐勞精神。
二,敢于創新
三,腳踏實地
四,謙虛好學。
五,堅持不懈
這就是我的工作計劃,我會努力學習,以這些計劃為準則,好好工作,為我們的宣傳部貢獻自己的一份力量,使我們的宣傳部煥然一新,成為院里的優秀部門。
案場禮賓工作計劃篇九
(一)力爭月度安全生產無事故;
(二)杜絕重大火災和考核性重大案件;
(三)杜絕重傷以上事故發生;
(四)杜絕員工因工責任死亡或重傷事故;
(五)杜絕同等責任以上的交通事故;
(六)杜絕因監理失職或監理不到位引起的工程安全事故。
(一)堅持 “安全第一,預防為主,綜合治理”安全方針,學習宣傳、貫徹執行《安全生產法》、《建筑法》、《通信法》等有關安全生產法律法規及其它安全管理規定,做到生產必須安全,安全促進生產。
(二)檢查項目部是否建立健全安全生產管理組織,成立安全生產領導小組,配備專職或兼職安全員,明確各級監理人員安全生產職責、權力及獎懲,督促和支持安全員的工作。完善符合本班組特點的安全管理模式,實現安全生產管理創新。
全注意事項,使員工真正從思想上重視安全生產,自覺遵守安全操作規程,做到不違章作業,愛護和正確使用機器設備、工具等;介紹班組安全活動內容及作業場所的安全檢查;教育員工發現了事故隱患或發生了事故,應及時報告領導或有關人員,并學會如何緊急處理險情。
(四)切實加強安全教育工作,確保安全“三級教育”。重點加強特種作業人員安全培訓,強化上崗、轉崗職工等安全教育。確保單位行政負責人、安全管理干部、特種作業人員持證上崗。
(五)提高干部職工的安全法制觀念、安全生產意識和安全生產技能,為實現安全生產打下堅實的基礎。建立健全用車申請,出車檢查;宿舍用水用電安全每周檢查;辦公區域以及設備儀器的規范操作;安全學習交流記錄。
(六)認真抓好所監工程現場的安全管理工作。每月對要專項對施工現場進行檢查,并留下記錄。
(七)嚴格按照《應急救援預案》、規定,強化《應急救援預案》演習,保證緊急情況出現時應對有序、救援有效;強化傷亡事故管理,做到對各類事故及時上報、救援、調查和處理。