“報告”使用范圍很廣，按照上級部署或工作計劃，每完成一項任務，一般都要向上級寫報告，反映工作中的基本情況、工作中取得的經驗教訓、存在的問題以及今后工作設想等，以取得上級領導部門的指導。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢？下面我就給大家講一講優秀的報告文章怎么寫，我們一起來了解一下吧。

行李交付工作總結報告 物業工程交付工作總結篇一

一、前期介入工作的開展

2019年 月份，公司抽調各部門骨干人員進駐項目，開始接管前的各項準備工作。

(一)完成一期樓宇的接管驗收工作，將發現的問題送至項目部，并跟蹤問題的整改。

(二)完成物業服務中心人員的招聘工作。

(三)完成物業服務中心的組建工作。

(四)完成小區的開荒工作。

二、事物工作

(一)全年共辦理進房1461戶，其中門面30戶，住宅1431戶。收取物業費共計元，垃圾清運費元，信奶箱112650元，油煙止回閥45150元，裝修保證金500500元。

(二)裝修辦理。全年共辦理裝修報批手續526戶。辦理入住手續36戶。發現違規裝修25起，已整改22起。

(三)全年共處理業主報修1732例，問題主要集中在房屋質量方面，處理物業服務質量方面投訴3例。

(四)辦理共小區固定車位23個，收取臨時停車費共計元。

三、部門管理

(一)物業服務中心下設保安部、保潔部、工程部、綜合部，物管部五個部門。在職員工83人，其中保安部39人，保潔部30人，工程部9人，辦公室5人。

(二)完善各項規章制度，建立內部管理機制。服務中心根據公司各項規章制度，結合自身實際情況完善了各項需要《 管理制度》、《績效 制度》、《新員工 培訓制度》、《突發事件處理 》、《 部門崗位職責》、《各部門培訓 》等制度材料，同時加大考核力度，使各項工作穩步展開。

四、安全管理

(一)對進入小區的裝修人員實行臨時出入證管理，謝絕無證人員進入小區。

(二)對帶出小區的物品實施放行登記管理，有效控制裝修人員私帶業主物品現象的發生。

(三)對進出車輛實行收費管理，引導車輛文明有序停放。對亂停亂放的車輛采取“溫馨提示”告知的方法，控制亂停亂放現象的發生。

(四)實行人員定崗定位劃分責任區的方法，對場地秩序進行有效管理。

(五)運用電子巡更設備，定時對小區進行巡查。

(六)處理偷盜事件2起，火災事件1起，損壞小區公共設施事件12起，撿到業主物品2起，已返還業主。

(七)服務方面

1、每周利用例會的形式組織一次禮節禮貌和文明執勤教育，規范執勤中的言行舉止，要求執勤過程中使用文明服務用語，做到打不還手罵不還口。

(八)隊伍的管理與建設。在人員難招，人員流動性大，整體保安員綜合素質偏低的情況下，改進培訓措施，采取循序漸進的辦法，進行階段性培訓，安排培訓班長全面跟蹤負責，加強入職引導工作，及時掌握隊員的思想狀況，促進溝通交流，保持隊伍穩定。

五、環境管理

(一)衛生清潔工作方面，全體保潔員齊心協力，克服重重困難，出色的完成了的衛生開荒工作，將原來的施工狀態轉變成現在干凈整潔的居住環境。

(二)較好完成了服務中心下達的各項工作任務。

(三)利用每周例會，加強保潔員服務意識的培訓。

(四)材料申購和使用：堅決貫徹公司“節支增效”的管理理念，做到按需申購，以舊換新，使材料的不良消耗點降到了最低。

(五)處理水浸事件30余起。

(六)業主投訴保潔工作1起。

六、工程管理

(一)順利完成一期樓宇的接管驗收工作，并將反映出來的房屋質量方面的問題送至項目部，派專人跟蹤整改情況。

(二)在內部實行責任區制度，安排專人進行管理，有效的處理業主報修的各項事宜。

(三)定期對小區公共照明的檢查，并跟蹤項目部的維修工作。

(四)完成電梯機房門上鎖的工作。

(五)做好裝修巡查及違規整改工作。發現違規裝修25例，勸說業主整改22例。

行李交付工作總結報告 物業工程交付工作總結篇二

行李員是酒店一個重要的崗位，客人抵店后，應主動上前向客人表示歡迎，將客人引至總臺，幫助客人搬運所帶的行李，搬運時必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品要讓客人自己拿，客人辦理住宿登記時，行李員要站在一旁等候，帶領客人到客房。所有的這些是為酒店帶來了生機和希望，酒店設備的更新，服務項目的完善，員工服務水準的提高，將邁出爭創星級酒店的關鍵一步作為行李員我們應該做好以下幾點。

1.微笑歡迎，鞠躬問好，幫卸行李

對抵店的客人以微笑點頭表示歡迎并同時鞠躬問好：“早上好/中午好/下午好/晚上好！歡迎光臨。”如果看到客人的行李較多，應主動幫客人將車上的行李卸下，并點清行李件數。

2.動作有禮

行李員動作應有禮貌，不可用腳踢行李，對易破的行李要注意，客人如果要自己提取行李的不可勉強接過來。

3.引導客人辦理手續

引導客人到登記處辦理住宿手續。客人辦手續時，應在客人身邊等候。迎領客人時，要走在客人二三步遠的左前方，步子要穩。

4.引導客人時的禮儀

（1）以前為尊，以右為大的原則；

（2）女士優先為尊的原則；

（3）接近門口，員工應超前為客人開門，請客人先進，出門時亦同；

（4）主動征得客人同意后為其提行李；

（5）三人同行，以中為尊，右邊次之，左邊為末。

5.看管行李以正確的姿勢立于客人身后約1.5米處，替客人看管行李，并隨時聽從客人吩咐和前臺服務員的提示。

6.送客人到房間待客人辦妥手續后，應主動上前向客人或前臺取房間鑰匙，引領客人到房間。一路上對客人要熱情主動，遇有轉彎時，應回頭微笑，向客人示意。如果客人有事去別處，要求行李員將行李送上房間，此時行李員應以看到客人房間鑰匙的號碼為準，如沒看到客人房間鑰匙上的號碼，只是客人講的，則要先向前臺核實后再送上房間。

7.搭乘電梯搭乘電梯時，先將一只手按住電梯門，請客人先進入電梯，進梯后應靠近電梯控制臺站立，便于操縱電梯；出電梯時，讓客人先出。出電梯后，繼續引領客人到房間。

8.入房前進入房間前，要先按門鈴，再敲門，“您好！服務員。”連續問候三聲后如果房內沒有反應，再用鑰匙開門。

9.開門后

先將房卡插入總開關，立即退出將鑰匙交回給客人，請客人先進入房間。

開門后，如果發現房內有客人的行李、雜物或房間未打掃干凈時應立即退出，并向客人道歉，緊急與前臺接待聯系，先找一個臨近且干凈的房間讓客人休息，待前臺人員調整好后再將客人帶進房間。

客人入房后，如對房間不滿意，要求更換房間時，應立即與前臺聯系為客人換房。如果個別客人要換房間，但換后仍不滿意，提出再換或換回原來的房間，行李員完成換房工作后應將結果通知前臺。

10.隨客進房

隨客人進入房間后，將行李放到行李柜上或按照客人的吩咐放好，然后向客人介紹房間各種設施的使用方法。房間介紹完后，征求客人是否還有吩咐，客人無其它要求時，向客人道別、道謝，祝客人愉快。迅速離開，要面對客人后退，將房門輕輕拉上。

11.寄存行李

（2）幫客人填寫行李寄存單，詢問清楚寄存的是什么物品。其中易燃易、食品、易碎品、貴重物品酒店規定不予寄存。

“請問您什么時間取呢？”

“您能告訴我您的房間號碼嗎？”

行李交付工作總結報告 物業工程交付工作總結篇三

設備管理工作是保證正常生產活動的基礎，設備維修班在2014年上半年里按照設備管理規定，在公司領導的大力支持及維修班全體人員的不懈努力下，克服諸多困難，圓滿完成了保障公司生產順利進行、設備正常運轉的主要工作目標。

確保設備正常運轉是保障公司正常高效運營的前提條件，到2014年上半年，我公司設備大部分運行時間步入3年重點維護期的節點，機械、電路故障增多，配件維護更換增多，有些設備初步出現大修需求，設備維修、維護形勢嚴峻。針對這種情況，設備維修班一方面緊抓設備維修、維護，保障公司生產活動；一方面轉變設備管理觀念，重點突出技術指導，根據年初制定的工作計劃有序進行。根據公司要求，對設備職責、崗位職責、操作規程、設備臺賬、工具臺賬等進行了進一步的整理完善，加強了管理力度。下面就設備維修班上半年所做的主要工作及下半年的工作計劃做匯報。

在這個半年中，我設備維修班處理實時維修問題980余項，很多時候加班加點進行維修，克服各種困難，及時維修率達95%，保證了公司生產正常進行。今年3月份底，拋丸室底層2#螺旋電機損壞需更換近300公斤電機及減速機，維修班全體人員放棄了周末休息時間，克服作業空間狹窄、環境惡劣、人工搬運等不利條件，不怕苦、不怕累、不怕臟，迅速修復了故障，保證了生產正常運行。4月中旬，公司加班進行集裝箱裝貨工作，晚上8點鐘左右，北跨行車兩側脫軌、一側小車與大梁撕裂，情況十分嚴重。一般情況要動用大型吊車、拆開廠房頂蓋才能進行，通常這種棘手的情況，只有請大型的維修公司維修。維修班接到報修后，迅速組織人員進行維修，在確保安全的情況下，依靠維修經驗，發揮自身智慧，創新性的修復了行車，為公司挽回了重大損失。隨著公司設備的逐年老化，像這種加班加點維修這種棘手問題的情況時有發生，取得今天的成績實屬不易，另一方面提高維修技能也勢在必行。

針對公司設備維護高峰期，上半年加強了設備維護，對拋丸室、空壓機、涂裝車間各種設備、車間內各種設備的液壓系統、各個設備的配電箱、等離子切割機等進行了維護。拋丸室是我廠重要的生產設備，因此對拋丸室落沙裝置進行了改裝，對拋丸室內護板進行了更換，重新制作安裝了提升皮帶、加固了緊固螺栓。大力整治了除塵系統，清理了除塵管道、除塵罐，吹洗了除塵袋；對于空壓機進行了維護，更換配件、機油，加強清洗、吹洗；對涂裝車間設備檢修、更換皮帶、軸承、潤滑油等；對液壓系統液壓油進行過濾、更換。對配電箱插座更換、加裝漏電保護。經過維護，設備故障率減少，維修成本降低。

面開展。對現場設備潤滑，“跑冒滴漏”現象進行檢查和跟蹤，基本杜絕了設備因潤滑不良造成故障的現象。通過設備日常點巡檢及時掌握設備運行狀態，發現設備存在的問題，通過計劃檢修方式，處理設備隱患。過去維護保養目的性不強，提出的計劃性維護項目和實際作業項目相差較大，從而造成維護人員執行不力。為此，對所有點檢保養表單進行升級，精簡原有表單，效果更明顯，并逐步建立了主設備、工具履歷表，加強配件、耗材申領控制，降低了成本。

只有低成本，才有高效益。降維修成本能降產品成本，針對行車接觸器頻繁故障，對行車線路進行了改進；針對加注機崩裂加注管，加裝了加熱帶。像這種小改造還有很多，都是維修人員用智慧發明的小創新，小小的改進卻很大程度上減少了維修成本。降低能耗也能減低成本，4月份對電表進行了清查，并建立了電表數值數據，并進行了動態分析。維修班準備通過控制排風扇、熱水器的供電，減低能耗。車間準備核定用電量，減少各班組能源浪費。都能不同程度降低成本。建立天然氣用氣量數據及動態分析。此舉不僅為公司智能決策、經營管理提供可靠分析，還為促進公司節能降耗、節約成本提供數據基礎。

行李交付工作總結報告 物業工程交付工作總結篇四

1、對工程施工遺留存在的問題進行檢查、跟蹤和維修。

3、嚴格控制設備的運行，力求節能降耗，在節能方面，今年的主要工作是加強設備的保養，控制設備的運行時間和參數，以及環境的要求，以達到節能降耗的目的。

4、重視消防設備設施的管理，通過自身的努力，修護消防設備對消防報警聯動系統進行全面的檢查，列出每個報警探頭，逐點進行測試，查出問題。進行維修，消除故障。

5、制定全年的保養工作計劃和保養工作標準。

6、配合財務部，建立庫房工程材料最低庫存量，保證維修材料的供應。

7、在日常工作中，維修設備時的安全規范操作和加強自己安全防范的意識，杜絕工傷事故的發生。

1、 中央空調

我公司共用2臺開利空調主機，20xx年x月x日。我在樓頂檢查發現兩臺空調主機一直報警，故障排除不了，檢查時發現2號空調主機壓力自己保護鍋爆裂了，導致2號空調主機機組不能正常運行，自動補水系統，變頻器壞了，我聯系售后工程師和設備廠家陸衛東后。他們詳細檢查1號空調主機發現機組內的不銹鋼板換有裂縫了，壓縮機制冷系統里的制冷劑液泄漏，2號空調主機機組原因主機壓力自己保護鍋在空調水循環系統不穩定時就會發生爆裂。

與要從美國原廠發貨，人工費3000。運費，等其他總計30000元。但是我們設備已過了保修期，經過和施工方、廠家多次交涉，最終廠家愿意通過售后服務方式，解決空調出現的所有問題，現在空調主機已修復。為公司節約維修費用30000元。

2、特種車庫卷簾門

我們公司特種車庫，是用來停放送餐車的，卷簾門因故障，卷簾門升不起來，影響餐車進出。因這個卷簾門面積大，門高，我公司沒有腳手架這種登高設施。需要在外面請專業的公司來修理，但是專業的公司要價實在太高，在為公司節約維修資金的前提下，最后我和同事克服了沒有腳手架登高設備，人手不夠的問題，盡一切努力，經過14小時的奮戰，最終解決了卷簾門升不起的問題，提高技術增加了維修經驗，為公司節約3000元。

3、工程遺留問題

主要生產車間房頂滲水和特種車庫、庫房屋面漏水，上半年對房頂漏水、熱廚設備2條電纜接地問題得到有效地解決。特種車庫、庫房重新做防水層，熱廚設備2條電纜更換新的電纜。

4、消防系統

使消防報警聯動系統和消防給水系統完好率保持在95%以上，消防報警探頭無故障率保持在98%以上。

5、維修組在去年的工作基礎上，今年進行了分工種制定

詳細的設施設備保養計劃，將計劃分解到每個月，制定了詳細的保養工作內容與標準，實施時落實到人，保證了工作的質量和效率。

通過一年來的辛勤工作，我雖然取得了一點成績，但仍需不斷努力，與時俱進。我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己并充實自己，提高個人修養與業務水平，以適應時代和企業的發展，與公司共同進步、共同成長，為公司輝煌的明天做出更大的貢獻。

行李交付工作總結報告 物業工程交付工作總結篇五

我現在將設備維修中心一年來的工作進行簡要的匯報，不妥之處請批評指正。

設備維修中心在公司的正確領導下，在各部門和兄弟單位的支持配合下，客服了中心領導配備不齊全等困難，三廠、一公司2400多人凝心聚力、開拓務實，較好的完成了20xx年的各項工作。

全年共完成大（項）修設備454臺（套）；小型設備修復34313臺（套）；生產托輥32萬個，生產鋼結構件1842噸；全中心入井服務1727人次。全中心共完成工時萬個，大（項）修設備完成工時萬個，完成年計劃的104%；各類小型設備完成工時萬個，完成年計劃的139%；完成設備維修及制造產值億元；實現利潤萬元。

——設備維修內部專業化。各大修部門根據設備種類、工作性質進行劃分，有效發揮了設備噸位和檢修場地的優勢，人力資源得到合理利用。

——生產組織競賽化。各生產車間以班組為單位，開展勞動競賽，激發員工生產積極性，把爭先創優活動同安全生產融合，初步形成了比、學、趕、超的生產氛圍。

——質量管控體系化。編制了近年神東機電設備運行事故案例；制定了29種機型358個質量管控關鍵點標準；規范了26項大修出廠技術清單；質量管控納入設備維修中心五型績效考核體系，注重質量的過程控制。

——自主修復初步規模化。中心現已開展了8類19項自修項目，在設備和人員沒有增加的情況下，提高了自修量，如機架修復同比增長，立柱修復同比增長79%，節約外委修理資金萬元。

——維修過程規范化。；中心代表公司取得了12種設備大修資質，完成了十種機型大修規范的編制，其中四種大修規范已經在神華集團正式頒布，其它六種機型正在組織會審中。

——本質安全扎實有效。中心貫徹落實公司“本安體系全面實施年”精神，以創建本安二級為目標，落實責任，全年未出現人身傷害及機電事故。組織開展危險源再辨識活動，辨識新增危險源96項；廣泛應用本質安全信息體系，全年共錄入隱患7450條、人員不安全行為20xx條；中心及各廠、公司共舉辦各類培訓127次，培訓人員6092人次。通過各種手段全面提高員工的安全生產技能和素養。

——技術創新有突破。中心高度重視科技創新工作， “五小”活動為載體，調動員工技術創新的積極性。20xx年完成了99項五小成果、23項專利項目及26篇專業論文，推薦了7項小改小革成果申報內蒙古自治區。編制了“十二五”規劃；制定了詳細的三年自修規劃；完成了部分部件的修復方案；建立了六個標準化配電室。

——經營管控有典有則。全面開展五型績效考核，每月召開經營分析會，對各廠、公司的生產成本、可控費用進行分析，改革傳統薪酬分配方式，以“五型”績效考核為手段，對工資進行二次分配；持續開展“雙增雙節”活動，全年節約設備購置費用791萬元，大修配件費同比下降3%，消耗材料同比下降5%；節約材料費、配件費3797萬元。中心六項費用全年節約。

——黨建工作健康有序。堅持發揮黨員先鋒模范作用，增強思想政治工作的針對性、實效性、科學性；嚴格按照公司要求程序開展了部分黨支書記的公推直選工作；進一步規范“兩報三刊”的管理工作，在車間開辟專門的班組學習建設園地；建立了樣板黨員活動室和圖書閱覽室，創辦了維修簡報。