心得體會是我們在成長和進(jìn)步的過程中所獲得的寶貴財富。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。

八項(xiàng)規(guī)定銀行心得體會篇一

農(nóng)商銀行項(xiàng)規(guī)定是指在農(nóng)商銀行開戶時需要遵守的法規(guī)和規(guī)定。該規(guī)定主要包括賬戶開立與使用規(guī)定、信息披露規(guī)定、資金劃轉(zhuǎn)和支付結(jié)算規(guī)定、電子銀行服務(wù)規(guī)定等內(nèi)容。本文將對這些規(guī)定進(jìn)行一些心得體會。

2. 賬戶開立與使用規(guī)定：誠信經(jīng)營

在賬戶開立與使用規(guī)定中，我們應(yīng)當(dāng)遵守的是誠信經(jīng)營的原則。這意味著我們應(yīng)當(dāng)誠實(shí)守信，不得采取任何欺詐行為。我們需要遵守銀行開戶驗(yàn)證的各項(xiàng)規(guī)定，提供真實(shí)準(zhǔn)確的個人信息，不得進(jìn)行違法、不正當(dāng)?shù)慕鹑诨顒印Ｍ瑫r，在使用賬戶時，我們也需要遵守相應(yīng)的規(guī)定，避免虛假交易、惡意轉(zhuǎn)賬等行為，以保障自身權(quán)益和銀行的安全。

3. 信息披露規(guī)定：個人隱私保護(hù)

信息披露規(guī)定是指我們在使用農(nóng)商銀行服務(wù)時，需要提供的個人信息以及銀行需要向我們披露的信息。銀行開展業(yè)務(wù)需要我們提供的個人信息非常多，但我們應(yīng)當(dāng)關(guān)注個人隱私保護(hù)，不泄露個人關(guān)鍵信息，比如密碼、賬戶信息等。在銀行披露信息方面，銀行需要遵循相關(guān)規(guī)定，確保信息安全，并且需要盡可能簡化披露程序，減少影響到客戶權(quán)益的披露行為。

4. 資金劃轉(zhuǎn)和支付結(jié)算規(guī)定：操作審慎

資金劃轉(zhuǎn)和支付結(jié)算規(guī)定是指在使用銀行服務(wù)時，我們需要注意的轉(zhuǎn)賬、支付等操作問題。特別是在使用電子銀行服務(wù)時，我們需要審慎操作，避免誤操作或者欺詐行為，以免給自身和銀行造成不必要的損失。當(dāng)我們需要轉(zhuǎn)賬時，我們需要核對銀行賬戶信息、身份證號等相關(guān)信息，提高核實(shí)身份的正確性。同時，我們也需留意關(guān)于手續(xù)費(fèi)等的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以更好地掌握自己的金融情況。

5. 電子銀行服務(wù)規(guī)定：安全意識

電子銀行服務(wù)規(guī)定是指我們在使用網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等服務(wù)時，需要遵守的一些規(guī)定。與其他金融類服務(wù)相比，電子銀行服務(wù)需要更多的安全意識。我們需要時刻關(guān)注賬戶安全問題，不輕信網(wǎng)絡(luò)詐騙、接收來歷不明的短信等信息。同時，我們需要定期檢查電腦病毒防護(hù)軟件、手機(jī)安全問題以及賬戶密碼的安全性等。只有保證了自身的防護(hù)措施，我們才能享受到網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)的便捷。

以上就是農(nóng)商銀行項(xiàng)規(guī)定的一些心得體會。我們應(yīng)當(dāng)遵守銀行的各項(xiàng)規(guī)則，提高自身金融素質(zhì)同時，維護(hù)自身健康權(quán)益。

八項(xiàng)規(guī)定銀行心得體會篇二

乙方：_________

為了方便于乙方核對數(shù)字，雙方通過友好協(xié)商，就先取得“_________專用發(fā)票的發(fā)票聯(lián)”（以下簡稱“發(fā)票”）后付款的事項(xiàng)，達(dá)成以下協(xié)議：

第一條　為了確保甲方開具給乙方的發(fā)票不被人冒領(lǐng)，乙方每次領(lǐng)取甲方的發(fā)票時，均需出具領(lǐng)取發(fā)票函（格式見附件一）并附有簽名式樣。領(lǐng)取發(fā)票函均要蓋乙方的公章，每張函自簽發(fā)之日起三天內(nèi)有效。

第二條　乙方須在每月五日前至甲方簽領(lǐng)發(fā)票，不得以未簽領(lǐng)發(fā)票為由延遲或拒絕向甲方付款。

第三條　甲方提供發(fā)票的匯總表是以通知單格式為準(zhǔn)。

第四條　乙方所指定人在領(lǐng)取發(fā)票時，應(yīng)核對所領(lǐng)取的發(fā)票與通知單是否一致，若無異議，將在登記表上登記相關(guān)項(xiàng)目。

第五條　乙方承擔(dān)自乙方指定人在登記表簽字領(lǐng)取發(fā)票后遺失的一切責(zé)任。乙方不得以遺失發(fā)票為由而拒絕向甲方付款。

第六條　乙方應(yīng)自乙方指定人在登記表簽字后三天通過銀行轉(zhuǎn)賬將相關(guān)費(fèi)用如數(shù)的支付給甲方。

第七條　乙方自乙方指定人在登記表簽字后對發(fā)票有異議須在二天內(nèi)提出，否則，甲方將按發(fā)票匯總表上所記錄的金額進(jìn)行結(jié)算。若發(fā)生異議，將對無異議部分的發(fā)票進(jìn)行先付款，后才對有異議部分的發(fā)票協(xié)商解決。

第八條　乙方只有在結(jié)清上一次領(lǐng)取發(fā)票的款項(xiàng)后，才能領(lǐng)取新的發(fā)票。

第九條　如果乙方不按本合同的操作規(guī)程領(lǐng)取發(fā)票，甲方有權(quán)隨時終止此協(xié)議而不負(fù)任何法律責(zé)任。

第十條　本協(xié)議書為《費(fèi)用結(jié)算協(xié)議》的必需附件，具有同等的法律效力。

第十一條　未盡事宜，雙方可共同協(xié)商解決。本協(xié)議是費(fèi)用結(jié)算協(xié)議的附件，其效力一樣。

第十二條　本協(xié)議一式二份，雙方簽字蓋章后生效，雙方各執(zhí)一份。

八項(xiàng)規(guī)定銀行心得體會篇三

農(nóng)商銀行項(xiàng)規(guī)定是指在銀行有關(guān)貸款業(yè)務(wù)中，客戶借貸的一些規(guī)范要求，準(zhǔn)確有效地管理起來。對于農(nóng)商銀行和借貸客戶來說，規(guī)定能夠協(xié)調(diào)兩者的權(quán)益和利益，提高貸款質(zhì)量，降低借貸風(fēng)險。在這篇文章中，將會分享我在學(xué)習(xí)農(nóng)商銀行項(xiàng)規(guī)定時獲得的心得體會。

第二段：應(yīng)充分理解規(guī)定

掌握農(nóng)商銀行項(xiàng)規(guī)定的前提是要充分理解它。了解規(guī)定是非常重要的，因?yàn)樗婕暗姐y行在貸款交易中的所有方面。我發(fā)現(xiàn)，在理解規(guī)定方面，我需要注意一些關(guān)鍵因素，包括詞匯，條款和承諾。它們以及其他相關(guān)因素能夠使我更好地掌握規(guī)定，避免錯誤。

第三段：適用規(guī)定，保證商業(yè)貸款品質(zhì)

農(nóng)商銀行項(xiàng)規(guī)定包括了一些適用規(guī)則和強(qiáng)制條款。這些條款旨在確保貸款的完整性和優(yōu)質(zhì)性。例如，在貸款申請過程中，應(yīng)有一個完整的文件，包括有關(guān)貸款人和貸款條件的信息，而且貸款人必須顯示出具有高質(zhì)量的信用評級。此外，當(dāng)借款人嚴(yán)重違反協(xié)議時，還可以對貸款進(jìn)行抵押。這些條款能夠保證貸款品質(zhì)，同時減少投資風(fēng)險。

第四段：遵守規(guī)定，保證聲譽(yù)

遵守農(nóng)商銀行項(xiàng)規(guī)定是十分必要的，因?yàn)樗枰覀兙S持銀行誠信和專業(yè)性的口碑。在接受貸款時，我們要承擔(dān)貸款期限的責(zé)任，同時我們對貸款的用途也應(yīng)該合法。老實(shí)守信，遵守貸款承諾，會給銀行留下一種好的印象，不僅有助于建立信任，而且還能加強(qiáng)自己在行業(yè)中的地位。

第五段：總結(jié)

通過掌握農(nóng)商銀行項(xiàng)規(guī)定，了解它的條款和適用規(guī)則，我們能夠減少貸款交易的風(fēng)險，避免不必要的爭議和麻煩，并保持誠信和專業(yè)的形象，并確保高質(zhì)量的貸款品質(zhì)。在遵守規(guī)定的同時，我們不僅能夠受益于它，還可以保證財務(wù)的健康和強(qiáng)壯。總之，學(xué)習(xí)農(nóng)商銀行項(xiàng)規(guī)定是很重要的，它可以讓我們更好地管理自己的財務(wù)狀況，而且還可以使我們在金融行業(yè)中更成功。

八項(xiàng)規(guī)定銀行心得體會篇四

甲方（存款人）：_________乙方（開戶銀行）：_________根據(jù)和甲方提出的申請，乙方同意為甲方開立_________存款賬戶，戶名為：_________，賬號為：_________。為明確雙方的責(zé)任，現(xiàn)簽訂協(xié)議如下：

第一條　甲乙雙方承諾遵守《支付結(jié)算辦法》、等有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度辦理所有支付結(jié)算業(yè)務(wù)。

第二條　甲方向乙方陳述和保證如下：

1.其保證所供資料的真實(shí)性、合法性、完整性；

2.本協(xié)議自簽訂之日起對其構(gòu)成有約束力的義務(wù)。

第三條　乙方向甲方陳述和保證如下：

1.其是一家依法設(shè)立并有效存續(xù)的金融機(jī)構(gòu)；

3.本協(xié)議自簽訂之日起對其構(gòu)成有約束力的義務(wù)。

第四條　甲方的義務(wù)

1.按照要求提供相關(guān)開戶資料；

2.按規(guī)定使用銀行結(jié)算賬戶；

3.開戶資料變更時在規(guī)定的期限內(nèi)及時通知銀行；

4.按規(guī)定使用支付結(jié)算工具；

5.按規(guī)定支付服務(wù)費(fèi)用；

6.及時與乙方核對賬務(wù)；

7.銷戶應(yīng)交回開戶登記證、各種重要空白票據(jù)和結(jié)算憑證；

8.按照規(guī)定及時辦理開戶資料的變更手續(xù)或賬戶的撤銷；

9.甲方自行承擔(dān)因違反人民銀行的有關(guān)規(guī)定和未正確履行上述義務(wù)造成的資金損失。

第五條　乙方的義務(wù)

1.及時準(zhǔn)確辦理支付結(jié)算業(yè)務(wù)；

2.依法保障甲方的資金安全；

3.及時與甲方核對賬務(wù)；

4.因違反上述義務(wù)給甲方造成損失的，按照人民銀行有關(guān)規(guī)定及有關(guān)法律法規(guī)承擔(dān)責(zé)任。

第六條　協(xié)議的解除甲方在沒有違反本協(xié)議的情況下可以隨時申請銷戶，乙方在為甲方在辦理銷戶手續(xù)后，雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系解除。

第七條　違約責(zé)任任何一方如果違反其在本協(xié)議而使另一方遭受損失，則另一方有權(quán)要求該方予以賠償。

第三方泄露，但中國現(xiàn)行法律、法規(guī)另有規(guī)定的或經(jīng)另一方書面同意的除外。

第九條　補(bǔ)充與變更本協(xié)議可根據(jù)各方意見進(jìn)行書面修改或補(bǔ)充，由此形成的補(bǔ)充協(xié)議，與協(xié)議具有相同法律效力。

第十條　不可抗力任何一方因有不可抗力致使全部或部分不能履行本協(xié)議或遲延履行本協(xié)議，應(yīng)自不可抗力事件發(fā)生之日起____日內(nèi)，將事件情況以書面形式通知另一方，并自事件發(fā)生之日起____日內(nèi)，向另一方提交導(dǎo)致其全部或部分不能履行或遲延履行的證明。

第十一條　爭議的解決

（一）向乙方所在地人民法院起訴。

2.在訴訟或仲裁期間，本協(xié)議不涉及爭議部分的條款仍繼續(xù)履行。

第十二條　后繼立法除法律本身有明確規(guī)定外，后繼立法（本協(xié)議生效后的立法）或法律變更對本協(xié)議不應(yīng)構(gòu)成影響。各方應(yīng)根據(jù)后繼立法或法律變更，經(jīng)協(xié)商一致對本協(xié)議進(jìn)行修改或補(bǔ)充，但應(yīng)采取書面形式。

第十三條　生效條件本協(xié)議經(jīng)甲方法定代表人（負(fù)責(zé)人）或授權(quán)代理人簽字并加蓋公章及乙方負(fù)責(zé)人或授權(quán)代理人簽字并加蓋公章后生效。按照有關(guān)規(guī)定賬戶開立需要人民銀行核準(zhǔn)的，本協(xié)議經(jīng)甲方法定代表人（負(fù)責(zé)人）或授權(quán)代理人簽字并加蓋公章及乙方負(fù)責(zé)人或授權(quán)代理人簽字并加蓋公章且經(jīng)人民銀行核準(zhǔn)后生效。

返

八項(xiàng)規(guī)定銀行心得體會篇五

隨著我國金融市場和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不斷壯大，作為一名普通的工薪族，我們經(jīng)常需要使用銀行業(yè)務(wù)，例如存款、貸款等，也需要遵守銀行制度和規(guī)定。在此，我將分享我對農(nóng)商銀行項(xiàng)規(guī)定的心得體會，談?wù)勎以谑褂棉r(nóng)商銀行的過程中對規(guī)定的理解和認(rèn)識。

第一段：農(nóng)商銀行項(xiàng)規(guī)定的重要性

隨著經(jīng)濟(jì)社會的不斷發(fā)展，我們的金融市場也在不斷發(fā)展和變化，農(nóng)商銀行項(xiàng)規(guī)定就成為了我們?nèi)粘Ｊ褂勉y行業(yè)務(wù)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。規(guī)定是一種有力的約束，通過農(nóng)商銀行項(xiàng)規(guī)定，可以規(guī)范銀行業(yè)務(wù)的操作流程，明確金融機(jī)構(gòu)職責(zé)、責(zé)任和義務(wù)，避免金融市場風(fēng)險的出現(xiàn)，維護(hù)金融市場和國家經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定，保障社會的利益。

第二段：認(rèn)真了解農(nóng)商銀行項(xiàng)規(guī)定

在使用農(nóng)商銀行的過程中，我們應(yīng)該認(rèn)真了解銀行的規(guī)定，從而合理利用銀行服務(wù)，避免不必要的麻煩和損失。首先，我們要了解農(nóng)商銀行的存款規(guī)定，例如開戶手續(xù)、存款的品種、存款的期限等。其次，貸款規(guī)定也是要了解的，例如貸款額度、還款方式、還款期限等。此外，農(nóng)商銀行還規(guī)定了一系列網(wǎng)銀服務(wù)條款，我們在使用網(wǎng)銀服務(wù)的時候也應(yīng)該了解相關(guān)規(guī)定。

第三段：正確按照規(guī)定操作

了解農(nóng)商銀行項(xiàng)規(guī)定之后，我們應(yīng)該正確按照規(guī)定操作，嚴(yán)格遵守相關(guān)銀行制度。例如，我們需要在規(guī)定的時間內(nèi)辦理業(yè)務(wù)、按照規(guī)定流程辦理，不得私自更改或違反規(guī)定操作。在存款、貸款等業(yè)務(wù)中，我們需要仔細(xì)閱讀所簽訂的各類協(xié)議和合同，確保自己的權(quán)益不受侵害。

第四段：合理利用農(nóng)商銀行服務(wù)

農(nóng)商銀行的各項(xiàng)規(guī)定旨在提高銀行服務(wù)水平，向人們提供更便捷、更安全的服務(wù)。我們應(yīng)當(dāng)合理利用這些服務(wù)，例如，在開展電子支付、網(wǎng)上銀行、ATM自助服務(wù)等方面，農(nóng)商銀行提供了很多便利，我們應(yīng)當(dāng)善加利用。

第五段：合法維護(hù)權(quán)益

最后，我們在使用農(nóng)商銀行服務(wù)時，一定要合法維護(hù)自身權(quán)益。如果遇到銀行服務(wù)方面的問題，我們可以通過銀行尋求解決。而且，我們有權(quán)舉報違反農(nóng)商銀行項(xiàng)規(guī)定的行為，保障自身權(quán)益，維護(hù)金融市場穩(wěn)定和公平。

總之，農(nóng)商銀行項(xiàng)規(guī)定是我們在使用銀行服務(wù)時必須重視和遵守的銀行制度。通過理解和遵守這些規(guī)定，不僅可以提高自己的金融素養(yǎng)，還可以更好地享受銀行服務(wù)。因此，我們應(yīng)該正確認(rèn)識農(nóng)商銀行項(xiàng)規(guī)定的重要性，在使用銀行服務(wù)時，規(guī)范自己的操作行為，合理利用銀行服務(wù)，同時也要合法維護(hù)自身權(quán)益。這樣，才能夠讓我們更好地享受銀行服務(wù)帶來的便利和創(chuàng)造更大的價值。

八項(xiàng)規(guī)定銀行心得體會篇六

凡在中國境內(nèi)開立人民幣存款賬戶的機(jī)關(guān)、團(tuán)體、部隊(duì)、企業(yè)、事業(yè)單位、個體經(jīng)濟(jì)戶和個人（以下簡稱存款人）以及銀行和非銀行金融機(jī)構(gòu)（以下簡稱銀行），必須遵守賬戶管理辦法的規(guī)定。

外匯存款賬戶的開立、使用和管理，按照國家外匯管理局頒發(fā)的外匯賬戶管理規(guī)定執(zhí)行。

存款人在其賬戶內(nèi)應(yīng)有足夠資金保證支付。

存款人在銀行開立基本存款賬戶，實(shí)行由中國人*銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)核發(fā)開戶許可證制度。

銀行對存款人開立或撤銷賬戶，必須向中國人*銀行分支機(jī)構(gòu)申報。

存款人不得違反規(guī)定在多家銀行機(jī)構(gòu)開立基本存款賬戶。

存款人不得在同一家銀行的幾個分支機(jī)構(gòu)開立一般存款賬戶。

存款人的賬戶只能辦理存款人本身的業(yè)務(wù)活動，不得出租和轉(zhuǎn)讓賬戶。

開戶銀行負(fù)責(zé)按本辦法的規(guī)定對開立、撤銷的賬戶進(jìn)行審查，正確辦理開戶和銷戶，建立、 健全開銷戶登記制度，建立賬戶管理檔案，定期與存款人對帳。

開戶銀行對基本存款賬戶的撤銷，一般存款賬戶、臨時存款賬戶、專用存款賬戶的開立或撤銷，應(yīng)于開立或撤銷之日起7日內(nèi)向中國人*銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)申報。

基本存款賬戶的開立

下列存款人可以申請開立基本存款賬戶：

一、企業(yè)法人；

二、企業(yè)法人內(nèi)部單獨(dú)核算的單位；

三、管理財政預(yù)算資金和預(yù)算外資金的財政部門；

四、實(shí)行財政預(yù)算管理的行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位；

五、縣級（含）以上軍隊(duì)、武-警單位；

六、外國駐華機(jī)構(gòu)；

七、社會團(tuán)體；

八、單位附設(shè)的食堂、招待所、幼兒園；

九、外地常設(shè)機(jī)構(gòu)；

十、私營企業(yè)、個體經(jīng)濟(jì)戶、承包戶和個人。

存款人申請開立基本存款賬戶，應(yīng)向開戶銀行出具下列證明文件之一：

一、當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾頇C(jī)關(guān)核發(fā)的《企業(yè)法人執(zhí)照》或《營業(yè)執(zhí)照》正本；

二、中央或地方編制委員會、人事、民政等部門的批文；

三、軍隊(duì)軍以上、武-警總隊(duì)財務(wù)部門的開戶證明；

四、單位對附設(shè)機(jī)構(gòu)同意開戶的證明；

五、駐地有權(quán)部門對外地常設(shè)機(jī)構(gòu)的批文；

六、承包雙方簽訂的承包協(xié)議；

七、個人的居民身份證和戶口簿。

存款人申請開立基本存款賬戶，應(yīng)填制開戶申請書，上述規(guī)定的證件，送交蓋有存款人印章的印鑒卡片，經(jīng)銀行審核同意，并憑中國人*銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)核發(fā)的開戶許可證開立賬戶。

符合第三、四、五項(xiàng)規(guī)定的存款人，已在銀行開立一個基本存款賬戶的，可以根據(jù)其資金性質(zhì)和管理需要另開立一個基本存款賬戶。

存款人不得因開戶銀行嚴(yán)格執(zhí)行制度、執(zhí)行紀(jì)律，轉(zhuǎn)移基本存款賬戶。

存款人因前款原因轉(zhuǎn)移基本存款賬戶的，中國人*銀行不得對其核發(fā)開戶許可證。

結(jié)算須知

單位在結(jié)算憑證上的簽章，應(yīng)為該單位的財務(wù)專用章或者公章加其法定代表人或者其授權(quán)的代理人的簽名或者蓋章。

銀行辦理結(jié)算，給單位或個人的收、付款通知和匯兌回單，應(yīng)加蓋該銀行的轉(zhuǎn)訖章；銀行給單位或個人的托收承付。委托收款的回單和向付款人發(fā)出的承付通知，應(yīng)加蓋該銀行的業(yè)務(wù)公章。

結(jié)算憑證上的記載事項(xiàng)，必須符合本辦法的規(guī)定。結(jié)算憑證上可以記載本辦法規(guī)定以外的其他記載事項(xiàng)，除國家和中國人*銀行另有規(guī)定外，該記載事項(xiàng)不具有支付結(jié)算的效力。

按照本辦法的規(guī)定必須在結(jié)算憑證上記載匯款人、付款人和收款人賬號的，賬號與戶名必須一致。

銀行辦理結(jié)算向外發(fā)出的結(jié)算憑證，必須于當(dāng)日至遲次日寄發(fā)；收到的結(jié)算憑證，必須及時將款項(xiàng)支付給結(jié)算憑證上記載的收款人。

責(zé)任編輯：歐*倩

八項(xiàng)規(guī)定銀行心得體會篇七

銀行八項(xiàng)規(guī)定，作為一項(xiàng)重大行政體制改革政策，在全社會引起了廣泛關(guān)注。作為銀行員工，我深感八項(xiàng)規(guī)定的出臺和實(shí)施對銀行行業(yè)的規(guī)范和發(fā)展起到了重要的推進(jìn)作用。在長時間的觀察和實(shí)踐中，我對于八項(xiàng)規(guī)定的內(nèi)容有了更深的理解和感悟。在這篇文章中，我將從銀行文化建設(shè)、工作作風(fēng)、利益關(guān)系、廉潔自律以及服務(wù)意識等五個方面來談?wù)勎覍︺y行八項(xiàng)規(guī)定的理解和體會。

首先，銀行八項(xiàng)規(guī)定對于銀行文化建設(shè)提出了明確要求。銀行是金融行業(yè)的重要組成部分，其行業(yè)特性決定了其要具備良好的文化環(huán)境和價值觀念。八項(xiàng)規(guī)定要求銀行要堅持以客戶為中心，維護(hù)公平、公正、公開的規(guī)范經(jīng)營環(huán)境。這就要求我們要提高自身的職業(yè)道德素養(yǎng)，時刻保持服務(wù)意識。只有這樣，我們才能真正做到誠實(shí)守信、仁德敬業(yè)、以客戶為中心，塑造一個積極向上的銀行文化。

其次，八項(xiàng)規(guī)定明確了銀行工作作風(fēng)的要求。銀行業(yè)是一項(xiàng)高度責(zé)任和信任的行業(yè)，我們身上肩負(fù)著客戶、機(jī)構(gòu)和社會的期望和信任。八項(xiàng)規(guī)定要求我們要堅守職業(yè)操守，追求公正和廉潔的工作作風(fēng)。這就要求我們要嚴(yán)肅認(rèn)真地對待自己的工作，不能懈怠和敷衍了事。只有這樣，我們才能夠不負(fù)責(zé)任地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力維護(hù)和增強(qiáng)銀行業(yè)的社會形象。

再次，八項(xiàng)規(guī)定對于銀行業(yè)的利益關(guān)系提出了規(guī)范要求。銀行作為金融機(jī)構(gòu)，具有特殊的利益關(guān)系，尤其是與客戶之間的利益關(guān)系更為突出。八項(xiàng)規(guī)定要求我們要客觀公正地對待客戶利益，明確自身的責(zé)任和義務(wù)。這就要求我們要嚴(yán)把風(fēng)險關(guān)、保護(hù)客戶的合法利益，不能因?yàn)槔娴尿?qū)使而違背職業(yè)倫理。只有這樣，我們才能夠贏得客戶的信任和支持，并實(shí)現(xiàn)客戶價值與銀行價值的共同增長。

此外，八項(xiàng)規(guī)定對銀行行業(yè)的廉潔自律提出了明確要求。廉潔自律是銀行業(yè)健康發(fā)展的保證，也是銀行員工必須遵守的基本底線。八項(xiàng)規(guī)定要求我們要加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅守廉潔底線，積極行使自我監(jiān)督職責(zé)。這就要求我們要時刻保持清醒的頭腦，不以權(quán)謀利，不搞權(quán)力尋租，加強(qiáng)自我修養(yǎng)和自律。只有這樣，我們才能夠樹立良好的形象，做到清正廉潔，使銀行業(yè)真正成為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展的支持者和推動者。

最后，八項(xiàng)規(guī)定對于銀行員工的服務(wù)意識提出了明確要求。銀行作為金融服務(wù)的提供者，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度直接關(guān)系到銀行業(yè)的信譽(yù)和形象。八項(xiàng)規(guī)定要求我們要持之以恒地提升服務(wù)質(zhì)量，深化改革創(chuàng)新，注重客戶需求，提供專業(yè)、高效和友好的服務(wù)。這就要求我們要正確認(rèn)識服務(wù)的重要性，提高專業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)。只有這樣，我們才能真正將銀行業(yè)打造成為金融服務(wù)的“銀行家”。

綜上所述，銀行八項(xiàng)規(guī)定的出臺和實(shí)施對于銀行業(yè)的發(fā)展和規(guī)范起到了積極的推動作用。作為銀行員工，我們要以八項(xiàng)規(guī)定為指導(dǎo)，不斷提高自身的素質(zhì)和能力，做到誠實(shí)守信、公正廉潔、以客戶為中心。只有這樣，我們才能更好地服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)中國夢貢獻(xiàn)自己的力量。

八項(xiàng)規(guī)定銀行心得體會篇八

乙方：_________

為方便用戶繳交水費(fèi)和實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理促進(jìn)水費(fèi)及時回收，經(jīng)協(xié)商雙方同意每月水費(fèi)收繳委托_________、_________或_________支行所屬的儲蓄所采取銀行儲蓄結(jié)算方式辦理，并就有關(guān)具體事項(xiàng)議定如下：

一、乙方需先持相關(guān)銀行市區(qū)任一儲蓄所簽發(fā)的活期存折到_________公司供水營業(yè)廳確定水費(fèi)儲蓄賬戶。

二、樓幢已安裝一戶一表的乙方，由甲方負(fù)責(zé)分?jǐn)偣灿玫南浪昧浚坏镁芨丁?/p>

三、甲方對乙方用水每次抄表計算水費(fèi)后，通過相關(guān)銀行計算機(jī)系統(tǒng)從乙方“水費(fèi)儲蓄賬戶”中自動劃撥結(jié)算水費(fèi)，不再另外通知。

四、乙方可持水費(fèi)儲蓄存折到相關(guān)銀行失去任一儲蓄所了解存款余額或索取水費(fèi)收據(jù)，但跨年的水費(fèi)收據(jù)不作保存。乙方對甲方結(jié)算水費(fèi)有疑問時可向甲方供水營業(yè)廳查詢(電話：_________)，如確屬差錯，在下月結(jié)算水費(fèi)時退補(bǔ)。

五、乙方應(yīng)視本戶用水情況，及時補(bǔ)足存款，如乙方“水費(fèi)儲蓄賬戶”存款余額不足按期支付水費(fèi)，甲方將根據(jù)_________有關(guān)規(guī)定，從數(shù)據(jù)傳送十五日起每天按5‰收取滯納金直至停止供水，并追回所欠款項(xiàng)。上述滯納金乙方同意通過相關(guān)銀行開立的“水費(fèi)儲蓄賬戶”中自動劃撥。

六、合同書簽章者與儲戶必需同一個人，并與身份證姓名相符。

七、乙方銷戶需先到_________公司供水營業(yè)廳辦理用水銷戶手續(xù)，持_________公司的通知方可到儲蓄所辦理水費(fèi)儲蓄賬戶銷戶手續(xù)，否則儲蓄所有權(quán)拒絕辦理。

八、相關(guān)銀行以合同附件的銀行儲蓄帳號來確認(rèn)并生效。

九、本合同一式三份。甲、乙雙方各執(zhí)一份，乙方開戶儲蓄所一份。

十、本合同自雙方簽章之日起生效。

甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________

代表人(簽字)：_________代表人(簽字)：_________

簽訂地點(diǎn)：_________簽訂地點(diǎn)：_________

八項(xiàng)規(guī)定銀行心得體會篇九

近年來，我國銀行業(yè)發(fā)展迅猛，伴隨而來的是一系列的問題和亂象。為了規(guī)范銀行業(yè)的發(fā)展，維護(hù)金融市場的穩(wěn)定，中國銀監(jiān)會頒布了一系列的“銀行八項(xiàng)規(guī)定”，對銀行行業(yè)的經(jīng)營行為提出了明確的要求。在長期參與銀行工作的過程中，我深深感受到了“銀行八項(xiàng)規(guī)定”的重要性和緊迫性。本文將就“銀行八項(xiàng)規(guī)定”的內(nèi)容和實(shí)施情況進(jìn)行分析和思考，進(jìn)而提出本人的心得體會。

第一段：引入話題

我國銀行業(yè)的迅猛發(fā)展和飛速崛起，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支持。然而，隨著金融市場的繁榮，也暴露出一些亂象和問題。為規(guī)范銀行行業(yè)的經(jīng)營行為，維護(hù)金融市場的穩(wěn)定，中國銀監(jiān)會頒布了“銀行八項(xiàng)規(guī)定”。這一系列規(guī)定對銀行業(yè)的經(jīng)營和管理提出了明確的要求，進(jìn)一步規(guī)范了行業(yè)發(fā)展，確保了金融市場的健康有序。

第二段：分析“銀行八項(xiàng)規(guī)定”的內(nèi)容

“銀行八項(xiàng)規(guī)定”主要涉及八個方面的內(nèi)容，包括市場營銷活動規(guī)范、高薪酬管理、封堵利益輸送渠道、嚴(yán)控銀行業(yè)務(wù)擴(kuò)張、規(guī)范市場準(zhǔn)入、嚴(yán)厲打擊金融違法犯罪、加強(qiáng)內(nèi)部控制、加強(qiáng)人員管理。這些規(guī)定全面細(xì)致地規(guī)范了銀行業(yè)的經(jīng)營行為，遏制了不正當(dāng)行為的發(fā)生，有效預(yù)防和減少了金融風(fēng)險。

第三段：分析“銀行八項(xiàng)規(guī)定”的實(shí)施情況

“銀行八項(xiàng)規(guī)定”自實(shí)施以來，取得了明顯的成效。首先，規(guī)范了銀行的市場營銷活動，遏制了過度競爭和營銷擾民行為。其次，加強(qiáng)了高薪酬管理，遏制了銀行高管薪酬過高、過分依賴績效考核的問題。再次，加強(qiáng)了人員管理，提高了銀行從業(yè)人員的職業(yè)道德和責(zé)任意識。此外，加強(qiáng)了內(nèi)部控制，防止了不當(dāng)貸款和不規(guī)范業(yè)務(wù)擴(kuò)張。可以說，“銀行八項(xiàng)規(guī)定”對整個銀行業(yè)的管理和發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用。

第四段：對“銀行八項(xiàng)規(guī)定”的心得體會

作為一名銀行從業(yè)者，我深切感受到了“銀行八項(xiàng)規(guī)定”的重要性和必要性。首先，規(guī)范了市場競爭，遏制了不正當(dāng)競爭和營銷擾民行為。其次，加強(qiáng)了高薪酬管理，調(diào)整了銀行行業(yè)的薪酬結(jié)構(gòu)，促進(jìn)了行業(yè)內(nèi)部的平衡發(fā)展。再次，加強(qiáng)了人員管理，提高了從業(yè)人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。通過落實(shí)“銀行八項(xiàng)規(guī)定”，我認(rèn)識到銀行作為金融機(jī)構(gòu)，不僅要追求利潤最大化，更要承擔(dān)起社會責(zé)任，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。

第五段：總結(jié)全文

綜上所述，“銀行八項(xiàng)規(guī)定”對于規(guī)范銀行行業(yè)有著重要的意義。通過規(guī)范銀行的經(jīng)營行為，遏制不良競爭和不正當(dāng)行為，保障市場的公平與公正，有助于建立一個穩(wěn)定健康的金融市場。作為銀行從業(yè)者，我們必須按照“銀行八項(xiàng)規(guī)定”的要求，提升自身素質(zhì)，加強(qiáng)內(nèi)部控制，做好客戶服務(wù)和風(fēng)險管理，為社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。同時，銀行監(jiān)管部門也應(yīng)加大對“銀行八項(xiàng)規(guī)定”的監(jiān)管和執(zhí)行力度，確保規(guī)定的順利實(shí)施，維護(hù)金融市場的穩(wěn)定和安全。只有堅持規(guī)范經(jīng)營、誠信經(jīng)營，銀行業(yè)才能長久發(fā)展，為國家經(jīng)濟(jì)的繁榮做出更大的貢獻(xiàn)。

八項(xiàng)規(guī)定銀行心得體會篇十

守規(guī)定是一種信用，它不僅是社會生活的準(zhǔn)則和基石，對于銀行這樣一個高度專業(yè)化的機(jī)構(gòu)而言更是至關(guān)重要的。筆者通過一段時間銀行工作的經(jīng)歷，深刻體會到守規(guī)定的重要性，也看到了一些不守規(guī)定所帶來的后果。在這篇文章中，筆者將分享自己在銀行工作中的心得體會，探討守規(guī)定的重要性，以及如何提升守規(guī)定意識。

第二段：守規(guī)定的重要性

守規(guī)定對于銀行而言至關(guān)重要。首先，守規(guī)定是維護(hù)銀行的形象和信譽(yù)的重要手段。顧客對銀行的信任建立在其嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的基礎(chǔ)上，如果銀行員工不守規(guī)定，違反制度，那么顧客的信任將會受到嚴(yán)重的破壞。其次，守規(guī)定是確保銀行能夠按照法律規(guī)定經(jīng)營的前提。在金融行業(yè)中，有很多法律制度對銀行的經(jīng)營活動進(jìn)行了嚴(yán)格的約束，員工如果違反規(guī)定，不僅會受到法律的約束，也會給銀行帶來巨大的經(jīng)濟(jì)損失。最后，守規(guī)定是保護(hù)客戶利益的重要途徑。銀行作為金融機(jī)構(gòu)，顧客將個人財務(wù)信息等重要資料交給銀行，如果員工不守規(guī)定，濫用顧客信息，那么客戶的利益將受到嚴(yán)重?fù)p害。

第三段：不守規(guī)定的后果

在銀行工作中，筆者親眼目睹了一些員工不守規(guī)定所帶來的后果。首先，不守規(guī)定的員工會給銀行帶來嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。例如，有員工不按照規(guī)定審核貸款申請，導(dǎo)致貸款風(fēng)險增加，拖累了整個銀行的經(jīng)營狀況。其次，不守規(guī)定的員工會嚴(yán)重破壞銀行形象。例如，在處理客戶投訴時，有員工不夠?qū)I(yè)，不按照規(guī)定程序去處理，這給客戶留下了非常差的印象。最后，不守規(guī)定的員工會破壞內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的凝聚力。團(tuán)隊(duì)中有員工不遵守規(guī)章制度，不僅會給其他員工帶來困擾和壓力，也會破壞大家的積極向上的工作氛圍。

第四段：如何提升守規(guī)定意識

為了提升守規(guī)定意識，銀行可以采取一些措施。首先，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)教育，提高員工的規(guī)定意識。銀行可以通過定期的培訓(xùn)課程來向員工傳遞守規(guī)定的重要性，并提供具體案例進(jìn)行學(xué)習(xí)。其次，建立健全的內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，對員工的行為進(jìn)行監(jiān)督和檢查。銀行可以建立嚴(yán)格的制度，對違反規(guī)定的員工進(jìn)行懲罰，同時對守規(guī)定的員工進(jìn)行表彰。最后，銀行可以加強(qiáng)對顧客的宣傳教育，提醒顧客在辦理業(yè)務(wù)過程中遵守規(guī)定，共同維護(hù)銀行的經(jīng)營環(huán)境。

第五段：結(jié)語

守規(guī)定是銀行員工應(yīng)當(dāng)具備的基本素質(zhì)。守規(guī)定不僅是一種信用，更是保護(hù)銀行利益、維護(hù)客戶權(quán)益的重要手段。在銀行工作中，要始終牢記守規(guī)定的重要性，時刻保持警覺，嚴(yán)格按照制度要求行事。同時，銀行也應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)教育，建立監(jiān)督機(jī)制，共同營造守規(guī)定的良好環(huán)境，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

八項(xiàng)規(guī)定銀行心得體會篇十一

合規(guī)運(yùn)營是銀行穩(wěn)健運(yùn)行的內(nèi)在要求。也是防范金融案件的基本前提，是每一個員工必須履行的職責(zé)，同時也是保障自己的切身利益的有力武器。通過開展“內(nèi)控與合規(guī)建設(shè)”活動，作為一名柜員，我對合規(guī)有了更加深刻的認(rèn)識。

合規(guī)操作涉及農(nóng)行各條線、各部門、覆蓋農(nóng)業(yè)銀行的每一個環(huán)節(jié)，我們必須將合規(guī)意識滲透到每一名員工，使其明確合規(guī)經(jīng)營的重大性及緊迫性。通過此次活動，結(jié)合我平時在工作中的實(shí)際情況。對職業(yè)道德誠信、合規(guī)操作意識和監(jiān)督防范意識有了更深一層的認(rèn)識。現(xiàn)就學(xué)習(xí)活動心得體會做如下幾點(diǎn)總結(jié)：

嚴(yán)于守紀(jì)做到警鐘常敲，預(yù)防針常打，做好監(jiān)督管理，健全要害崗位，重要環(huán)節(jié)輪崗，異地交流制度相互制衡機(jī)制。

合規(guī)的貫徹執(zhí)行是以金融業(yè)務(wù)知識為基礎(chǔ)。合規(guī)制度的每一個項(xiàng)目，我們都可以從金融業(yè)務(wù)知識中找到答案，應(yīng)該說加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)，就是從源頭上認(rèn)識合規(guī)文化，所以要自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，認(rèn)真按操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù)，真正履行職責(zé)。

加強(qiáng)“三查”制度的落實(shí)，事前調(diào)查，結(jié)合本網(wǎng)點(diǎn)的具體情況，合理結(jié)構(gòu)，優(yōu)化手續(xù)，以促進(jìn)辦理前的規(guī)范化，嚴(yán)格適中審查環(huán)節(jié)、對不符規(guī)定的一律給予退回。保證在事中環(huán)節(jié)不存在隱患和出現(xiàn)漏洞，事后整攻放在最后，關(guān)注業(yè)務(wù)的事后情況，如發(fā)現(xiàn)不良事態(tài)苗頭，及時采取措施，化解風(fēng)險。

總之，通過這次合規(guī)教育活動，使我找到了自我正確的價值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找到了工作立足點(diǎn)，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識。

通過對相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，對提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，增強(qiáng)了識別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險的抵御能力，積極規(guī)范了操作行為和消費(fèi)風(fēng)險隱患。樹立了對農(nóng)行工作的信心，增強(qiáng)了維護(hù)農(nóng)行利益的責(zé)任心和使命感。

八項(xiàng)規(guī)定銀行心得體會篇十二

隨著數(shù)字時代的來臨，各種金融詐騙事件頻發(fā)，不斷損害人們的利益。在這種背景下，商業(yè)銀行安全規(guī)定變得尤為重要。我在參與商業(yè)銀行工作的過程中不斷學(xué)習(xí)與實(shí)踐，在此與讀者分享心得體會。

一、關(guān)注安全意識的培養(yǎng)

建立安全意識很重要，銀行業(yè)的安全意識是保障客戶資金安全最重要的保障。每個銀行職員都應(yīng)該牢記客戶的信息被他們保管，保障資金安全才是他們的首要工作。我們要始終關(guān)注安全規(guī)定，并時刻提高自己的數(shù)據(jù)安全保護(hù)意識。要了解各種數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)、異常操作的預(yù)防與糾正，以及客戶、機(jī)構(gòu)、本行的資料安全管理提高等問題并有所掌握。

二、規(guī)章制度的遵守

遵守銀行的規(guī)章制度對于每一個員工來說都是最基本的要求。我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行銀行工作的各種規(guī)章制度，保障數(shù)據(jù)安全與客戶資金安全，建立完善的安全管理體系，降低因人為因素引發(fā)的資金與數(shù)據(jù)損失。針對不同情境的操作行為，執(zhí)行不同業(yè)務(wù)要求的合規(guī)流程，保持系統(tǒng)等級訪問權(quán)限的準(zhǔn)確性與統(tǒng)一性。

三、保護(hù)客戶信息的安全

保護(hù)客戶信息的安全是銀行業(yè)最為耗費(fèi)體力的一道工序，尤其是個人信息的安全。在銀行業(yè)，有嚴(yán)格保密制度，員工工作時不允許將工作的細(xì)節(jié)告訴別人，保障客戶的權(quán)限。運(yùn)用 “最小權(quán)限原則” 的權(quán)限設(shè)計方法，將訪問權(quán)限數(shù)據(jù)劃分為不同的等級，員工們僅擁有必須的授權(quán)能力，從而最大限度地保障了客戶的資料安全。

四、捍衛(wèi)銀行的品牌信譽(yù)

對銀行工作來說，維持銀行的品牌信譽(yù)也是很重要的。作為銀行員工，必須嚴(yán)格執(zhí)行工作規(guī)則，在不同的時間、場景、情境等操作環(huán)節(jié)中，都必須嚴(yán)格遵守保密協(xié)議。努力提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求，才能熏陶銀行的品牌形象，保障銀行業(yè)在公眾的聲譽(yù)及市場上的競爭力。

五、不斷提高自身的技能

在現(xiàn)在這個不斷變革的資訊時代，我們都必須具備一定的技能，才能因應(yīng)各種風(fēng)險管控，做好職業(yè)規(guī)劃尤為重要，身兼多職，多技能是現(xiàn)代職業(yè)打拼必須的技能。從操作源頭著手，要用最新的技術(shù)，盡可能避免客戶做出損失或被欺騙的結(jié)果。在很大程度上，建立有效的對內(nèi)控制體系和對外風(fēng)險防范措施，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，以期做好質(zhì)量控制、風(fēng)險評價、合規(guī)審查等多項(xiàng)復(fù)雜的業(yè)務(wù)承接。

短短五點(diǎn)，卻包羅了不同方面要求，希望日后能夠助我進(jìn)步，為銀行業(yè)安全保駕護(hù)航。

八項(xiàng)規(guī)定銀行心得體會篇十三

銀行心得體會:銀行柜員實(shí)習(xí)心得體會

日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。

每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。

雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.。

眾所周知，在xx支行轄內(nèi)，xx分理處是比較忙的一個點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。

接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。

一年中始終如一的要求自己，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W(xué)會。

想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

儲蓄乃立社之本，20**年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，全年個人累計吸儲(根據(jù)個人實(shí)際填寫)。

全年個人完成保險出單累計(根據(jù)個人實(shí)際填寫)。

一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，同時刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的工作技能。

回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。

當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。

面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。

理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。

轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。

工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。銀行心得體會:銀行考察學(xué)習(xí)心得

根據(jù)總行行黨委工作部署，我行組織了由杜行長帶隊(duì)，部分支行及部室相關(guān)負(fù)責(zé)人共計21人的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)于20xx年4月6日至4月9日對萊商銀行進(jìn)行了為期四天的考察學(xué)習(xí)活動。

通過支行座談及走訪客戶，親身體驗(yàn)萊商銀行支行的日常經(jīng)營管理工作，切實(shí)感受到萊商銀行企業(yè)文化的深厚底蘊(yùn)，便捷的審批程序，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，豐厚的利潤回報等等，我行在部分工作上與萊商銀行還存在著一定的差距，我們在今后的工作中將取長補(bǔ)短，將適合我行發(fā)展的工作經(jīng)驗(yàn)加以靈活運(yùn)用。

同時，通過交流座談，我們也把我行的先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)及做法傳達(dá)給了對方，使得我們雙方作為戰(zhàn)略合作伙伴能在以后的發(fā)展中互相成為強(qiáng)而有力的支撐。

現(xiàn)將此次考察學(xué)習(xí)的心得體會匯報如下，希望能為今后的工作提供有益的借鑒。

團(tuán)隊(duì)一行21人于4月6日中午出發(fā)，于下午4點(diǎn)到達(dá)萊商銀行，稍作休整便與萊商銀行進(jìn)行了人員的考察對接。

我被分到了萊商銀行豐華支行，行長李燕，女同志，外表看上去透著精明與干練。

對接完畢，我們立即投入到了支行的日常工作中。

該支行位于萊蕪市的新城區(qū)，成立于20xx年，現(xiàn)有人員15人，存款規(guī)模為4億元，貸款規(guī)模為3.5億元。

支行的工作會議為每周兩次例會，周一的例會為總結(jié)計劃會，周四的例會為學(xué)習(xí)討論會。

晚上7點(diǎn)我參加了支行的周例會，會上由業(yè)務(wù)主辦總結(jié)了支行目前發(fā)展的客戶情況，支行的本周信貸工作，“三個辦法一個指引”的學(xué)習(xí)落實(shí)工作;會計主辦總結(jié)支行3月末整體的運(yùn)營實(shí)現(xiàn)的具體數(shù)字及今后需要加強(qiáng)的薄弱環(huán)節(jié);副行長解讀總行關(guān)于選拔業(yè)務(wù)技術(shù)能手參加技能比賽的文件及支行落實(shí)情況，同時強(qiáng)調(diào)客戶經(jīng)理及前臺柜員在客戶營銷當(dāng)中需要注意的問題。

最后，由李行長進(jìn)行會議總結(jié)，強(qiáng)調(diào)了支行利潤如何實(shí)現(xiàn)，衛(wèi)生管理責(zé)任，大額現(xiàn)金的管理等等需要注意的事項(xiàng)。

會后，我與李行長在交談中，幾句話給我很深的印象，“要把員工當(dāng)主辦用、要把主辦當(dāng)行長用”，充分體現(xiàn)了支行在用人管理中時時刻刻在熏陶、提拔員工的素質(zhì)。

“例會不用多開，關(guān)鍵在于要開務(wù)實(shí)的會，要把會議中安排的工作落實(shí)到位，要有目標(biāo)、有措施、有結(jié)果”，萊商銀行的會議很多，但每次會議的側(cè)重點(diǎn)都會放在結(jié)果上，這也體現(xiàn)了萊商人務(wù)實(shí)不務(wù)虛，強(qiáng)而有力的執(zhí)行力。

此次考察學(xué)習(xí)總行為我們準(zhǔn)備了學(xué)習(xí)提綱，我就提綱中提及的我認(rèn)為萊商銀行做得較為突出的工作說說我的體會。

首先，從萊商銀行給我的第一感覺就是整潔，太整潔了!全行除營業(yè)部有一名保潔員外，所有的辦公環(huán)境均由員工打掃，一天兩遍整理，給人的感覺就是干凈、整齊，所有的辦公桌上沒有堆放一件多余的與工作無關(guān)的東西。

營業(yè)廳中配備兩名保安，給客戶的感覺就是踏實(shí)、安全。

沒有安放排隊(duì)機(jī)，沒有設(shè)置大堂經(jīng)理，柜員與客戶交談聲音很輕，加強(qiáng)了私密性與親近感。

其次，支行在人員分工中與我行也有著很大的不同。

前臺柜員的崗位可以交叉，大大節(jié)省了人員的數(shù)量(此項(xiàng)設(shè)置在我行是違反銀監(jiān)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管條例的);會計主辦管理營業(yè)室，同時監(jiān)督管理著支行的信貸業(yè)務(wù);業(yè)務(wù)主辦負(fù)責(zé)客戶營銷及管理;副行長管理會計主辦及業(yè)務(wù)主辦;行長負(fù)責(zé)支行全面工作，重點(diǎn)放在業(yè)務(wù)拓展及客戶營銷中。

支行在員工考核中，沒有把存款作為員工的主要考核指標(biāo)，只是象征性的下達(dá)xx——20萬元的目標(biāo)任務(wù)，支行的全部星級考核任務(wù)由支行行長及副行長來完成。

副行長在員工教育培訓(xùn)中起到至關(guān)重要的作用，時時刻刻、事事處處教育員工要維護(hù)支行的利益，提升員工的整體上進(jìn)心及榮譽(yù)感，對于不適合支行工作的員工，經(jīng)教育培訓(xùn)仍達(dá)不到要求的，行長有權(quán)將員工上交總行處理，總行經(jīng)教育培訓(xùn)后合格由其自己選擇支行，同意接收就上崗，不同意接收根據(jù)情況辭退或內(nèi)退。

客戶營銷方面，主要是以客戶帶客戶，或經(jīng)熟人介紹。經(jīng)過支行慎重考察，認(rèn)為符合條件的，支行為其辦理授信業(yè)務(wù)。

審批速度相當(dāng)?shù)目旖荩话阍谥惺跈?quán)范圍內(nèi)的授信業(yè)務(wù)，經(jīng)考察認(rèn)為該業(yè)務(wù)可以操作的，會在兩天之內(nèi)予以辦理完畢。

萊商銀行的貸審會給我的印象很深，因?yàn)檫@種會議是我們沒有參加過且?guī)в衅洫?dú)特性的。

4月7日早8點(diǎn)30分，我們部分支行行長參加了貸審會。

凡是支行有審批業(yè)務(wù)的，支行行長及業(yè)務(wù)主辦參加，由貸審委主任(總行分管副行長)主持。

每家支行分別匯報上報的貸款企業(yè)及擔(dān)保企業(yè)的情況，資料數(shù)據(jù)真實(shí)、詳實(shí)，匯報完畢由分管副行長點(diǎn)評各支行上報的企業(yè)情況。

會議結(jié)束，貸審委最終投票審定。

會議中最令人意想不到的是，貸款企業(yè)要想在萊商銀行辦理授信業(yè)務(wù)，其開戶手續(xù)也必須要在貸審會中議定。

事后總結(jié)認(rèn)為，通過這種大范圍的審貸會議，可以讓所有的支行知道萊蕪市的企業(yè)在萊商銀行的開戶、結(jié)算、授信等情況，以便于廣開言路，傾聽不同的聲音，防控風(fēng)險，鍛煉支行營銷技巧，同時也在提醒其他的支行不要再營銷其他支行已經(jīng)營銷的客戶，避免人力物力的重復(fù)浪費(fèi)。

萊商銀行的支行間，不存在搶奪客戶資源，爭搶支行間客戶存款的現(xiàn)象，他們認(rèn)為只要是客戶的資金存入萊商，就是工作的進(jìn)步，但是客戶的資金如存入他行，那么萊商人就必須要去爭取。

支行在營銷貸款工作中考察非常仔細(xì)，他們甚至把企業(yè)的電表都要拿下來核實(shí)清楚數(shù)據(jù)，一般要求客戶必須在萊商銀行開立基本賬戶，側(cè)重?fù)?dān)保貸款，對于擔(dān)保企業(yè)的考察要比貸款企業(yè)還要仔細(xì)。

因?yàn)榭拷R鋼集團(tuán)，支行的授信業(yè)務(wù)中國際業(yè)務(wù)、貼現(xiàn)比較多，這也成為支行中間業(yè)務(wù)及利潤的增長點(diǎn)。

對于在支行多筆貸款的企業(yè)，如支行認(rèn)為該企業(yè)應(yīng)屬于退出類，那支行會在轉(zhuǎn)貸過程中把多筆貸款到期日集中到同一天，收回不再辦理。

對于新營銷的客戶，一般期限定為半年，如企業(yè)在此期限中對商行的結(jié)算量、中間業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)較大，商行在到期后會予以繼續(xù)支持，如在此期間企業(yè)出現(xiàn)風(fēng)險，商行會及時收回貸款，避免資金損失。

萊商銀行之所以盈利豐厚，最主要的是利率定價，其利率較我行上浮很大，加之風(fēng)險防控到位，使得利潤逐年增加。

萊商銀行很注重對企業(yè)從小的扶持，從服務(wù)到結(jié)算提供獨(dú)到的支持，培養(yǎng)當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)對萊商的忠誠度，通過舉辦萊商論壇，使得參加論壇的企業(yè)身份地位得到提升，獲得榮耀感、滿意感，從而加深銀企的關(guān)系。

經(jīng)過短短的四天時間，我覺得已經(jīng)充分感受到了萊商銀行的整體文化氛圍及員工自豪感的展現(xiàn)，但是還沒有更深層次的了解萊商銀行的業(yè)務(wù)精髓，可能我行與萊商銀行在地域和人文、文化上存在著較大的不同，但是我們都有著同樣的決心和目標(biāo)，把商業(yè)銀行的事業(yè)做強(qiáng)做大。

如果今后能夠再有機(jī)會，我想我們兩行之間能夠人員交流互補(bǔ)，將對雙方的各項(xiàng)工作起到更大的促進(jìn)作用。

銀行心得體會:銀行服務(wù)心得體會范文

作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。

做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要，更是銀行履行社會責(zé)任、促進(jìn)和諧社會建設(shè)的本質(zhì)要求。

“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨;是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。

做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。

我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。

我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長期的理解和信任。

之所以堅持銀行服務(wù)要“深入人心”，一方面是因?yàn)楫?dāng)前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過明顯，另一方面是因?yàn)殂y行服務(wù)的趨同性日趨顯著。

現(xiàn)在社會日益進(jìn)步，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識，切實(shí)為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識，而不能被動、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。

localhost另外，服務(wù)要做到“深入人心”，我們的領(lǐng)導(dǎo)者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權(quán)力型，向責(zé)任型和服務(wù)型轉(zhuǎn)變，這是培養(yǎng)和激勵員工服務(wù)意識最好的例證;另一方面，“深入人心”要求我們及時、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。

不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。

我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如引導(dǎo)員的進(jìn)門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。

為客戶服務(wù)除了及時、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。

要求服務(wù)要“深入人心”，并不是說我們要四面出擊，全面開花，恨不得把客戶的事情全包了，而是要求我們給客戶提供服務(wù)時必須考慮成本效益原則，要計算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買賣，必須有取舍，有所為有所不為，成本高的服務(wù)必須要有高的回報，這是市場規(guī)律的必然要求。

另外，時時處處把客戶放在心中，要求我們不能忘記風(fēng)險，在服務(wù)過程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù)，否則會砸了我們工商銀行服務(wù)的牌子。

合起來、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營計劃結(jié)合起來，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會不斷被創(chuàng)造出來。

我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。

八項(xiàng)規(guī)定銀行心得體會篇十四

作為一名商業(yè)銀行的員工，安全是我們最基本的要求。無論是在工作時間還是日常生活中，我們都需要時刻保持警惕，嚴(yán)格遵守銀行的安全規(guī)定。這篇文章將分享我的心得體會，從不同角度探討如何更好地執(zhí)行安全規(guī)定。

第一段：遵守安全規(guī)定的重要性

商業(yè)銀行的安全規(guī)定涵蓋了各個方面，包括辦公環(huán)境、流程規(guī)定、信息安全等。在實(shí)際操作過程中，我們需要仔細(xì)閱讀并遵守這些規(guī)定。首先，遵守規(guī)定可以保障銀行的安全，保護(hù)客戶的利益。其次，規(guī)定是根據(jù)實(shí)際情況制定的，有針對性和科學(xué)性，遵守規(guī)定可以減少出錯的可能性，提高工作效率。最后，如果違反規(guī)定導(dǎo)致了意外事故或者經(jīng)濟(jì)損失，不僅會對銀行產(chǎn)生負(fù)面影響，還會影響員工的個人信譽(yù)，甚至可能對個人生活產(chǎn)生重大影響。因此，我們必須重視安全規(guī)定，切實(shí)落實(shí)到實(shí)際操作中。

第二段：保護(hù)客戶信息的重要性

現(xiàn)代商業(yè)銀行是以信息為核心的服務(wù)機(jī)構(gòu)，我們所處理的客戶信息具有極高的價值。在操作中，我們需要時刻保護(hù)客戶的隱私和安全。因此，我們必須遵循信息安全規(guī)定，合理使用電腦和網(wǎng)絡(luò)，保障客戶信息的機(jī)密性、完整性和可靠性。另外，在客戶面前，我們還需要保持謹(jǐn)慎、專業(yè)，避免因?yàn)檎Z言不當(dāng)或者行為失當(dāng)而泄露客戶信息，這是我們做好工作的基本素養(yǎng)。

第三段：安全風(fēng)險意識的提高

商業(yè)銀行的經(jīng)營狀況受到多種因素的影響，其中風(fēng)險是最為關(guān)鍵的因素。我們需要具備較高的風(fēng)險意識，時刻關(guān)注周圍環(huán)境，判斷潛在的風(fēng)險并提醒他人。另一方面，我們還需要掌握基本的風(fēng)險管理技能，能夠有效地緩解和控制風(fēng)險。這不僅需要我們的個人努力，更需要整個銀行體系的緊密配合和協(xié)同作戰(zhàn)。

第四段：應(yīng)急處理能力的提升

商業(yè)銀行作為金融機(jī)構(gòu)，最忌諱的是爆發(fā)安全事故，因此，我們必須具備較高的應(yīng)急處理能力。這需要我們在平時勤加練習(xí)，在實(shí)踐中提高處理事故的能力。我們要養(yǎng)成清晰明確的思路，能夠迅速有效地做出應(yīng)對措施，并且在危急情況下沉著冷靜，切實(shí)保障安全。

第五段：安全責(zé)任與共同建設(shè)

保障安全不是一人的責(zé)任，而是屬于整個銀行體系的公共責(zé)任。因此，我們需要深刻認(rèn)識到安全工作的意義和重要性，積極配合、支持安全管理和監(jiān)督工作，共同建設(shè)安全的工作環(huán)境。同時，不僅要關(guān)注自身的安全，也要對同事和客戶的安全負(fù)起責(zé)任。在社會和諧發(fā)展的大背景下，商業(yè)銀行一定會繼續(xù)發(fā)揮巨大的作用，成為一個穩(wěn)健、安全、可信的金融機(jī)構(gòu)。