報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內容的真實和材料的客觀。報告書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇報告呢?下面我給大家整理了一些優秀的報告范文,希望能夠幫助到大家,我們一起來看一看吧。
公司督辦工作總結報告 公司工作總結篇一
xx年是我們公司開展業務的第一年,一年來我們“以優質辦事為中心,警備風險為根本,進步效益為目的,支持辦事中小企業,盡力打造信用浙江”的經營理念。全體員工齊心協力,盡力工作,共解決保證業務264筆,保證金額12940萬元,累計保證金額15538萬元,取得了社會效益和經濟效益雙豐收。
作為新組建的公司,一切都得從頭開始,而增強內部治理,建章立制,是公司規范經營,穩健成長的根基,因此我們首先從根基工作入手。一是零丁設立業務經營部,配備了專業查詢訪問人員;二是參照兄弟保證機構的經驗,訂定了各種業務材料;三是訂定了業務操作規定,風險警備步伐和各崗位職責;四是配備了電腦、打印機、傳真機等硬件設施。明確了網絡操作員,確保信息通順,實時上報業務經營環境。
保證是高風險行業,對付從業人員除了要有較高的風險意識以外,還必須要有富厚的業務知識和實際業務操作才能。因此,我們異常看重自身的學習。我們一方面從書本上學,自學和集中學相結合,認真學習財政金融相關政策。學習、了解有關部委的政策,實時控制經濟范疇的新動向。保證公司積極參加業務培訓,進步業務技能。另一方面向兄弟保證公司學習,學習他們的工作經驗為我所用。
我們以“熱情、實時、高效、雙贏”為公司的辦事理念,在實際工作中能急企業所急,想企業所想,只要企頤魅找到我們,必要我們的保證,我們總是實時地進行查詢訪問,盡快作出回復,主動與銀行溝通,贊助企業辦理資金艱苦。
保證是一項高風險行業,如不加以警備,就會造成損失。因此觀待每一保證,我們都嚴把風險關,不搞人情保證,認真做好客戶保前外部信用信息的查詢訪問,對企業的生產經營環境、財務狀況、還款才能進行認真評估,避免大額代償賠付的發生。
1、警備風險,講求一個實字。警備和節制風險是保證業務安身立命之本,是為中小企業辦事和公司自身成長的前提,保證業是高風險行業,只有切實警備和節制風險能力更好的為中小企業辦事。而要有效的警備風險,必須講求一個實字,只有把工作做實做深做細,能力有效警備風險。
2、開發業務,講求一個穩字。作為一家保證企業,要擔任起為中小企業辦事的重任,必須要鼎力開發業務。但由于保證公司自己的特殊性,又不能急于求成,必須講求一個穩字,只有穩健經營,能力可持續成長。
3、辦事企業,講求一個誠字。保證企業既是高風險行業,也是辦事行業,既然是辦事行業,那么就要講求一個誠字,懇切誠意的為中小企業辦事,要急企業所急,想企業所想,盡力為他們排擾解難,只有這樣能力密切企、保關系,達到雙贏的目的。
1、對保證企業要增強培訓,分外是如何把握受保企業的經營風險方面多講案例,多實地考察。
2、企業沒有權證的反保證資產到當局有關部門掛號艱苦,一旦呈現風險,保證公司的利益難以獲得司法掩護。如何辦理這一問題,必要探討,必要對策法子。
1、增強與互助銀行溝通,爭取進步原有保證放大倍數,同時積極與其他銀行聯系,以增加新的互助銀行。
2、積極開發立異業務,增加保證種類,更好的為中小企業辦事,為緩解中小企業融資作出應有的供獻。
3、增強內部治理,樹立完善稽核體系,進步員工主看能動性,進步工作效率和辦事程度。
公司督辦工作總結報告 公司工作總結篇二
今年即將結束,回顧這一年的工作,我們公司中的每個人都盡自己最大的努力為公司做出貢獻,為了在今后有更好的發展和進步,現將這一年的工作做一下總結以及對今后的工作要求。
在工作中我們秉著“安全運行、健康發展”的目標,帶領員工共同進步,努力增加了員工的凝聚力及團隊意識,鼓舞員工的士氣,讓員工真正做到快樂生活快樂工作。
一、建設和諧的銷售環境。
在銷售過程中,我們努力營造一種良好的銷售環境,不論是銷售人員還是購買的民眾都能感受到我們銷售人員的熱情,在全體員工的努力下,我們一直維持著一種和諧的銷售環境,今后仍將對此不斷完善。
二、建設優秀的銷售團隊。
優秀的員工是我們銷售廳最寶貴的財富,我們11個人的團隊不斷創造著良好的銷售業績,在服務上我們都特別注重細節,盡己所能完成好一切銷售活動,公司的文化更增加了員工之間的凝聚力及團隊意識,每個人都是在快樂中進行工作今后我們仍將保持這種工作態度,全體員工團結一致共創佳績。
創新是一切事物發展的力量和源泉,在今后的工作中我們必須時刻保持創新精神,在銷售過程中懂得創新、在管理過程中勇于創新、在服務上善于創新;有創新才有發展,才能使銷售運轉不僵化,銷售工作是一項用心用腦的事業,我們必須使這項銷售活動充滿活力。
公司督辦工作總結報告 公司工作總結篇三
為加強文商集團各項工作的推進力度,確保管委會、xx集團、公司的各項決策和工作部署得到有效落實,形成規范、科學、高效的督查工作制度,根據《督查工作制度》和xx集團《督查督辦工作試行辦法》,特制定本制度。
一、工作機構
(一)公司成立督查督辦工作領導小組(以下簡稱督查辦),由公司總經理任組長,分管行政人事部的副總經理和分管項目發展部的副總經理任副組長,行政人事部和項目發展部負責人及具體承擔此項工作人員為成員。
(二)行政人事部負責文件、會議責成事項以及領導關注的重點工作的督查督辦,定期發布督察督辦結果并上報;項目發展部負責目標責任及項目有關工作任務的督查督辦,定期發布督察督辦結果并上報。
(三)各部門負責人、子公司主要負責人為督查督辦事項的直接責任人,負責將本部門承辦的督查督辦事項進展按要求報送行政人事部和項目發展部。
二、督查督辦范圍
(一)管委會文件、文化集團文件、公司文件及各類會議責成事項;
(二)公司與各部門、子公司簽訂的目標責任書及目標責任分解計劃;
(四)管委會、文化集團及公司領導臨時交辦或關注的的重要事項。
三、督查督辦原則
(一)圍繞中心的原則。開展督查工作,要緊緊圍繞公司的中心工作和階段性重點工作,管委會、文化集團和公司領導關注的工作進行,自覺服從和服務于公司的中心工作。
(二)領導負責的原則。督辦事項的進展情況要及時報告領導,遇有問題要及時提請有關領導出面協調,及時排除阻力,督查督辦事項進展上報前須經部門負責人、子公司要負責人審核。
(三)分工合作的原則。堅持一級抓一級、一級對一級負責,分工協作,密切配合,發揮整體督辦效能,做到事事有著落,件件有回音。
(四)實事求是的原則。督查人員必須深入實際,調查研究,全面、準確地了解情況,講真話、報實情。在督查中做到堅持原則,秉公辦事,善于發現問題,敢于反映問題。
(五)注重實效的原則。要把注重實效貫穿于督查工作的全過程。對列入督查范圍的事項,要講效率、求質量,通過督查督辦,切實推動工作進展。
(六)督查督辦人員要不斷提高自身的政治素質和業務素質,充分了解領導的決策意圖、工作思路,認真領會領導批示、交辦事項的精神。
四、督查督辦事項的確認
(一)公司文件、行政辦公會議和總經理辦公會議紀要責成的事項,直接列入督辦范圍;管委會、文化集團各類會議紀要、各種通知、來文及督辦通知單責成公司落實的事項,直接列入督辦范圍;1、公司與各部門、子公司簽訂的目標責任書及目標責任分解計劃直接列入督辦范圍;2、公司各項目開發節點計劃,經總經理辦公會審定后直接列入督辦范圍;3、管委會、文化集團及公司領導臨時交辦的事項由總經理審定后列入督辦范圍。
(二)凡列入督辦范圍的事項,應分別登記,并按照督辦事項的內容、業務分工和領導批辦意見,確定完成時限。
(三)凡需兩個以上部門共同辦理的事項,由主辦部門、單位牽頭,會同有關部門共同辦理,并由主辦部門、單位負責定期報送進展情況。
五、工作流程
(一)立項。督辦事項確定承辦單位后,行政人事部、項目發展部應逐項進行登記,內容包括督辦事項、督辦依據、責任部門、責任人、辦理時限等。
(二)交辦。對立項督辦事項,由督查辦以會議、文件、督查表單等形式及時通知責任部門。
(三)反饋。責任部門收到督查通知后,應立即落實、及時反饋督辦事項:
1.文件、會議及領導交辦的督辦事項最新進展情況于每周三之前上報最新進展情況,由行政人事部在周要情中予以體現,并在月中、月末更新《會議督辦任務進展情況一覽表》;2.項目督辦事項須根據節點計劃及時反饋最新進展,并于每月末填報《項目督辦任務匯總表》上報至項目發展部;3.目標責任計劃落實情況于每月末填報《目標責任完成情況表》上報至項目發展部,財務類指標于次月首周填報。
督查辦負責部門應及時將督辦事項匯總分析,并將進展狀況及異常事項報告相關領導。
(四)催辦。對可能或已經超過時限尚未辦結的業務,行政人事部和項目發展部及時進行催辦,切實做到急件跟蹤催辦,要件重點催辦,一般件定期催辦。催辦除電話詢問,必要時可安排專人到承辦部門和項目現場實地進行查辦,督促落實。查辦中發現重大問題,及時向公司主要領導報告。
(五)調整。因客觀原因不能按要求辦結的督辦事項,承辦部門應在承辦事項到期前填報《督辦任務變更申請表》,按照督辦事項確定的流程辦理調整手續,未辦理調整手續或審批未通過的,按原任務未完成處罰。
(六)辦結。承辦部門完成督查督辦任務后,應填寫《文商集團督查督辦回執單》,經相關職能部門、分管領導簽字確認后,將回執單和成果性材料交行政人事部或項目發展部備案。
(七)通報。行政人事部于每月中、月末對所督辦事項進行通報;項目發展部于次月首周對上月目標責任完成情況、節點計劃執行情況進行通報;督查辦每月編寫《督查專報》上報文化集團。
六、工作要求
(一)對列入督辦范圍的事項,承辦部門要嚴格按照督辦程序及時辦理相關手續,對因手續辦理不及時造成的延誤由相關人員承擔責任。
(二)承辦部門上報督辦事項進展情況,應做到事實清楚,結論準確,處理妥當,文字簡練,上報內容包括但不限于:進展情況、存在的問題及解決建議。
(三)督查辦要緊緊圍繞督辦事項時間節點,深入一線、提前預警;每月深入各項目現場督辦不少于一次,深入各部門實地督辦不少于一次。
(四)督查辦要摸清工作實情,暴露存在問題,督促提出改進措施,跟進落實情況,及時反饋通報。
(五)督查辦要組織落實上級督辦制度,重點關注列入上級督辦的事項,對出現的異常情況,要提前預警,提前向上級辦理相關手續。
七、獎懲
(一)未按要求的時間、格式上報的,由督查辦對部門(子公司)及負責人進行通報。
(二)未能按要求辦結的督辦事項,追究相關部門(子公司)及相關人員的責任;上報內容嚴重失實,且造成較大后果的,取消年度評優資格。
公司督辦工作總結報告 公司工作總結篇四
我是本次會議的主持人,很高興在這里和大家見面,同時對大家的參與表示熱烈的歡迎和真心的感謝。
開場白:回顧20xx年,我們攜手走過的歲月。喜悅伴著汗水,成功伴著艱辛,遺憾激勵奮斗。此刻20xx已如約而至,我們滿懷期待。在這個辭舊迎新的日子里,我們歡聚一堂,一起回顧過去一年取得的成績,以及我們工作中發現的問題,并借此機會總結經驗、積累教訓,為我們在新的一年里順利展開工作打好基礎。
回眸我們的每一個成就,都凝聚著公司領導班子的'辛勞和心血,洋溢著我們全體員工的不懈努力和辛勤汗水。新的一年,也期待我們一起攜手展開新的篇章。現在我宣布:20xx年總結大會正式開始!
首先請允許我介紹參加此次會議的各位領導:
集團領導,方華物業領導班子成員:總經理,工會主席,總經理助理、以及各項目負責人,各職能部門經理。
大會總共5各議程,第一項:各項目、職能部門負責人作述職報告
第二項:物業領導班子成員點評
第三項:物業總經理重要工作總結及要求
第四項:優秀員工、表現突出員工頒獎儀式
第五項:集團領導重要中作指示
大會進行第一項:由述職人員簡述20xx年工作總結及20xx年重點工作計劃,首先有請上東灣物業服務中心張優滿張經理。
接下來有請工程管理部徐經理發言。
下面有請總經理助理進行點評
接下來有請總經理助理進行點評
下面有請公會主席進行點評
感謝各位領導的點評,領導班子是公司的旗幟,是公司前進的指路燈,相信在我們領導班子的帶領下,項目經營成果會不斷的擴大,品質會不斷的提高,公司形象也會不斷的提升。讓我們再次用熱烈的掌聲感謝領導班子帶來的精彩發言。
大會進行第三項,由物業公司總經理做重要工作總結及要求,大家掌聲歡迎。
請孫總、喬主席、高總、黃總、盧經理為年度優秀員工、表現突出員工頒獎。讓我們再次以熱烈的掌聲向受到表彰的優秀員工、表現突出員工表示祝賀。我們真心希望今天榮獲表彰的同事們,以此為起點,百尺竿頭,更進一步,也期待明年有更多的同事能站在這里。
下面有請優秀員工代表發言:
接下來有請表現突出員工代表發言:
我想和發言也代表了全體受獎人員的心聲,成績只代表過去,面對嶄新的一年,希望奮戰在不同工作崗位的優秀員工能夠不驕不躁,在工作中真正地起到模范帶頭作用。
會議進行第五項,有請領導講話,大家掌聲歡迎
讓我們攜手并肩,志存高遠,實現新跨越,再創新輝煌。
結束語:昨日的成功帶來今日的欣喜,今日的努力昭示明日的輝煌,20xx年我們站在新的起點上,放大已有的優勢,凸顯潛在的實力,營造不具備的條件,讓我們團結一心,加倍努力,一起展望美好的未來。再次感謝各位的參與,謝謝!
公司督辦工作總結報告 公司工作總結篇五
(一)建立健全的公司管理制度,從基礎著手,保障打造“xx第一路”工作的開展。
建立健全的公司制度,形成以制度管人、管事的良好工作格局,為打造“xx第一路”打下堅實的基礎。3月開始對《公司內部管理制度》、《安全生產管理制度》、《突發事件處理應急預案》、《崗位工作規范》、《領導班子議事規則》等進行修訂完善,同時,新匯編《機場路管理有限公司管理細則》、《機場路管理有限公司應急預案》、《收費站“無誤差個人、崗位能手、微笑服務之星、紅旗班組”評選實施細則》,形成一整套涵蓋全面、切實可行的指導性文件。
(二)加強收費軟、硬件管理,促收費工作良性發展。
1.實行領導值班制,處理突發事件效率明顯提高。
收費站作為公司一個基層部門,地處偏遠,全天候工作,而現場管理人員少。為保證員工人身安全和公司財產安全,及時處理突發事件,針對收費行業的特殊性,公司特制定收費站突發事件應急預案,實行公司領導、站長24小時值班制,為及時處理突發事件提供了強有力的保證,維護了良好的收費管理秩序。
2.改革收費站管理體制,實行“兩分開”管理。
在同一管理制度下,將xx站、機場口站分開管理,實行24小時站長值班制,使兩站形成相互學習、相互促進的良性競爭體制;將收費站與監控室分開管理,大幅度提高了對收費工作的監督力度,更好地行使監控員對收費工作監督職責。
3.機場口收費站和xx收費站實現數據共享。
機場口收費站和xx收費站采用車牌自動識別系統,由車道計算機對各種車型進行精確判斷,自動驗票。兩站之間服務器以光纖連通,實時傳送兩個站的收費、監控數據,能夠在xx收費站對兩站的收費情況集中監控、管理。現代化收費、監控設備的投入使用不但改善了收費環境,減少了收費員驗票的強度,而且加大了查收逃票的力度,同時也方便了過往司乘人員。
4.實行主動聯系制,整治收費環境取得明顯效果。
兩站啟用伊始,由于部分過往司乘人員和周邊部分村民對收費工作的不理解,收費工作中遇到很多的困難,經常出現沖卡、堵道、拒繳費等現象。為了確保收費車道暢通、人員安全,避免國家財產損失,公司主動與轄區派出所、機場路交警部門、機場公安部門聯系,得到了公安部門的支持,共同處理堵道、打人、拒繳費等事件,協查假證照,同時主動與周邊村委溝通,通過村委會做村民的思想工作,取得了村民的理解,從而減少了收費工作中的摩擦和糾紛,使收費環境明顯好轉。
5.加派收費站工作人員,加強逃費車輛攔截工作,對逃費車輛耐心細致的勸解,有效的堵入了收費漏洞,確保不流失。
截止xxxx年10月底,機場路收費站1-10月收費收入x萬元(比去年同期增長x萬元),迎賓口收費站1-10月收費收入x萬元(比去年同期下降x萬元),公司收費站收費收入共x萬元,比去年同期增長x%。收費收入創歷史新高。預計今年底,公司費收入可達x萬元。
(三)做好道路管護工作,以實際行動“打造xx第一路”。
從細節入手,制定相關管護措施,定人定崗定責,把“打造xx第一路”從目標落實到行動中。在接收機場路管護工作前,我們已對沿線路燈情況進行了摸底,通過對井蓋、雨水篦子、防撞設施等維修演練,掌握了道路上所有設施的大致位置和維修方式。
公司內年投入x多萬元新采購設施搶修車2輛,18米高空作業車、功能高壓清洗車、掃地車和巡路車各1輛,專業工程作業設備的投入使用,極大地提升了物業部在道路保潔、路燈維護、路面應急處理等各方面的管理能力,形成了機械和人力全方位作業網絡,使保潔、維修處理更快捷有效,使各項硬件設施成為“打造xx第一路”的精良武器。
今年我公司共清理機場路道路垃圾x噸,搶修高護欄x多米,修復路沿石x米,搶修防撞板x米,搶修路燈x多盞,更換路燈線蓋板x塊,確保機場路路燈亮燈率在x%以上。對xx至機場口占道堆物、占道經營、亂倒垃圾、違章開挖等現象進行了整治;為美化機場高速、完成上級交給的各項政治任務,在機場路xx路段,中隱路口、沙塘站、xx站、機場口站擺放花卉共計24萬盆。由于管理手段到位,我公司完滿的完成了各個節日及自治區城鄉清潔工作督察組檢查、創國家文明城、創國家生態園林城、第三屆xx山水文化旅游節、東盟博覽會等10多次政治任務的迎檢工作。
在重路面管護的基礎上,加強市政熱線聯動工作,嚴格按照市政熱線的要求及時處理案卷,今年以來處理責任范圍內的案卷x起,對非責任范圍內的時間也做了配合和耐心解答。處理事件的及時率、群眾滿意率、辦結率為x%,在局系統聯動單位的每月綜合評價為a。
今年,受鋼材、水泥等建材價格大幅上漲,以及勞務用工成本增加等因素制約,再加上上半年雨季頻繁,工程進展受到一定程度的影響。為加強項目管理,推進項目建設,現場指揮部堅持每周例會制和不定期檢查,指揮長經常帶隊深入工地現場指導工作,及時協調處理施工中遇到的各種困難和問題,公司全力支持項目建設,在確保工程質量和施工安全的前提下,督促加快施工進度,促使機場口收費站和xx收費站分別于xxxx年1月1日零時、3月10日零時正式投入使用。xx收費站啟用前需封閉廟嶺臨時互通,封閉工程從開工至完成得到了各方的大力支持,使工程得以提前6天完工。
遷建項目總投資x萬元,xxxx年已完成投資x萬元,主要建設xx收費站和機場口收費站,包括兩站收費系統的建設,以及綜合管理區建設項目征地等前期工作。
xxxx年,遷建項目計劃完成投資x萬元。主要完成xx綜合管理區及機場口監控樓等配套設施建設。至今年十月中旬,已實際完成投資x多萬元,綜合管理區的監控樓、食堂、宿舍、配套用房、材料倉庫、機房等建筑已基本建成,目前正加快管理區綜合場地施工,綠化項目的招標工作也正在進行,爭取年底前完成建設任務。另外,公司今年還新增道路監控項目,投資約x萬元,也爭取年底前建成。
四季度,公司將抓緊時間推進項目建設。一方面加快xx站綜合管理區主體建筑的收尾建設和驗收工作,正式啟用xx站綜合管理區;另一方面,抓住秋冬季黃金施工期盡快完成后續項目建設。
公司通過借鑒南寧、柳州兩市的城市路橋收費改革經驗,對我市現有的路橋收費項目(包括新建成的路橋收費項目)進行了詳細的調查了解,并將相關資料報上級主管部門,經市發改委、市政局分析研究,草擬出《xx市城市路橋收費體制改革工作實施方案》報市政府。經過多次論證、優化后,5月3日經市政府第105次常務會議原則上同意了《實施方案》,6月上旬,市發改委、市政局、規劃局有關領導對擬新增的雁山站和臨蘇路站點進行了現場踏勘,形成了初步的站點設置意見,新增站點的立項已通過市發展和改革委員會審批。
今年,在抓安全生產工作中,全面貫徹實施市安委會及局安委辦關于安全生產工作的有關指示、部署,加大安全生產資金投入,全年投入安全生產專項資金xx元。結合公司工作實際,精心組織,認真扎實地按照公司xxxx年制定的安全生產工作計劃,與部門簽訂安全生產綜合目標管理責任書,層層分解落實安全責任,一級抓一級,一級向一級負責,做到上下合力,齊抓共管,從責任上強化了安全管理,做到了責任落實,共組織安全檢查及自查x次,共發現安全隱患x處,整改完成x處。同時,組織員工進行防汛、消防救援演練和防搶防盜演練,通過演練提高了公司職工的通過演練提高了員工的安全意識,掌握了各種應急用具的正確使用方及一線員工快速處理各種應急事件的能力。
(一)謀大局、講和諧,班子團結樹榜樣。
公司把班子建設始終當作重要工作來抓,切實改變班子作風,不斷增強班子的凝聚力和活力,促進班子團結協作。班子成員從大局出發,弘揚正氣,相互配合,珍惜情誼,集體參與公司各種有益活動,目前的班子形成了在思想上合心、行動上合拍、工作上合力的共事局面。并以領導班子帶動整個隊伍建設,有效推動各項工作,共同營造上下齊心、風正氣順、共謀發展的良好氛圍。
(二)加強黨風廉政建設,切實做好反腐敗工作。
認真貫徹落實上級對黨風廉政建設的部署、要求,制定了黨風廉政和反腐敗工作計劃,貫徹落實黨風廉政建設責任制,重點抓好黨員領導干部的黨風廉政建設,加強各個環節的監督檢查,領導干部廉潔自律,無違紀違規現象,無上訪投訴事件,實現了黨風廉政建設工作目標。
為了深入開展好創先爭優活動,公司將創先爭優工作作為支部建設的重要工作,提到了重要工作日程。成立了以公司黨支部書記為創先爭優活動第一責任人的創建機構,廣泛宣傳動員,將“打造xx第一路”、應急搶險活動、學習先進典型及公司宣傳報道相結合,讓創先爭優活動延伸到公司工作各各角落,營造良好氛圍,使全體干部職工自覺投入到活動中來。
(四)深入開展各種活動,打造企業文化。
1.加強企業文化建設,豐富職工文化生活。以創建“青年文明號”和“巾幗文明崗”活動為主體,組織團員青年、“巾幗文明崗”成員到雁山區拓木鎮龍門村開展“崗村聯動”活動。為豐富廣大職工生活,今年上半年工會組織公司職工參加3.8國際婦女節資源考察活動;由于公司受場地限制,根據公司具體情況,分五批進行開展5.1勞動節娛樂套圈活動;公司黨員參加公司及局系統建黨90周年黨的知識問答競賽活動;組建公司氣排球隊,參加xxxx年局系統“南方道橋”杯氣排球比賽;這些活動深受職工的歡迎,在參與過程中增強了職工的凝聚力、向心力,推進了精神文明建設。
2.為打造具有公司自身特色的企業文化,宣傳公司的最新工作動態,樹立良好企業形象,公司積極籌備出版簡報。公司第一期簡報于5月8日正式出版,日前為止共出版3版簡報,選用報道及文章共x篇,圖片x幅。通過簡報的形式,為公司的文化氛圍、學習氛圍帶來新的思考、啟發和激勵,營造了有利于公司發展的輿論氛圍,從而更好地為公司管理工作服務。
(一)環路收費方面:
xxxx年6月10日,五部委聯合發布通知,對收費公路進行專項整治,該通知對我市環路收費工作影響很大。就此我公司已專門走訪自治區交通運輸廳,咨詢有關政策法規,并形成文字材料向市有關部門匯報,需待市政府明確后再做進一步安排。
(二)收費站遷建方面:
機場口監控樓概算投資約118萬元,因機場口收費站位置調整,該項目規劃方案和建筑風貌于xxxx年11月重新向市審定委申報。但由于受機場路總體規劃方案尚未出臺影響,該方案一直未獲批復。后經協調,今年10月市規劃局批復審查意見,要求縮小建設規模,調整規劃方案,并重新申報審批。因此該項目今年無法實施建設。
(三)道路管護方面:
1.機場路路燈及道路設施已正式移交我公司管護。在移交前的道路實測實量驗收工作中,我公司對機場路路面、設施、路燈等方面存在的`問題,以書面的形式告知機場路改造工程建設指揮部,要求其按時完成整改。機場路改造工作建設指揮承諾由其督促各施工單位在1個月內完成整改。現仍有未整改的問題如:不符合要求的電纜仍未更換,多處路燈尚未修復,多處路口、人行道未修建好等。我公司將繼續督促機場路改造工程建設指揮部,盡早完成各項整改工作。
2.機場路綠化管護工作移交園林局后,綠化帶的保潔與我公司道路保潔工作存在著交叉管理的問題。我公司將加強監督管理,促使機場路全線保潔工作達標。
(四)收費站方面:
1.機場路收費站問題
因收費工作的特殊性,與服務對象之間的糾紛仍需繼續協調、溝通,現機場路收費站今年從沙塘園塘遷建到xx及機場口,由原來的一個站建設為兩個站,與周邊鄉鎮居民的協調、溝通工作更為頻繁,給日常管理工作帶來了一定的困難。
2.迎賓路口收費站問題
迎賓路口收費站的管理體制還未理順,歷史遺留問題與即將到期的收費年限矛盾相互交織,與相關部門還無法達成共識,處理不好,將影響公司的穩定。
(一)由五部委聯合發布的對收費公路進行專項整治通知,對我市環路收費工作影響很大。在這一不利的情況下,組織公司人員對收費站公路相關法律、法規進行深入研究,根據我國收費環境,針對機場路現階段情況,找出公司今后的發展方向及出路。
(二)加大橫向縱向交流,三學三促進。學習外地成功經驗,促進各站文明優質服務工作;學習行業單位先進做法,促進本單位工作上新的臺階;學習身邊榜樣行為,促進員工文明優質服務水平不斷提高。
(三)加強和完善員工培訓工作,制定完善的內部培訓方案,針對公司道路通行費征收及道路物業管理兩個主營業務,通過不同崗位學習培訓,對收費站員工進行點鈔找零、車型識別、道路指引、微笑服務、禮儀執收以及收費系統操作技術練兵;對監控員進行收費監控、收費設備基礎維護技術培訓,對物業管護人員就各種設施維修、快速反映進行演習練兵。形成規范化、制度化的員工培訓體制,為打造xx第一路奠定堅實的基礎。
(四)做好職工思想穩定工作,特別是xxxx年12月迎賓路口收費站收費期限到期,協調發改委和相關部門,盡早啟動迎賓路口收費站善后工作,組織現狀調研,力爭在年底前與相關部門形成意見,供政府決策。
(五)將加大對機場路道路路產、路權的管理,成立道路巡防隊,對機場路全段實行24小時巡邏,最大程度地防止道路設施的損壞和被盜情況的發生。
(六)繼續培養企業文化,改變企業氛圍,活躍職工的文化生活。以開展主題鮮明、內容豐富、形式多樣的文體活動為載體,把生動活潑的文體活動與企業文化建設緊密聯系起來。年內公司將有計劃性的安排一系列文體活動,繼續出版公司內部刊物。結合崗位技能開展勞動競賽等技術比武活動,使企業文化建設與全面推進職工素質建設有機結合,形成有機場路公司特色的企業文化和企業精神。
(七)繼續推進機場口監控樓及交警樓的建設,項目建設xxxx年全面開工。
(一)進一步加強有關政策、法規的宣講,并結合系統內部事件進行宣傳教育。
(二)加強指導下屬相關業務單位進行橫向交流,組織召開基層單位負責人座談會,多溝通多交心。
公司督辦工作總結報告 公司工作總結篇六
5000噸/年次磷酸鈉項目25項,750噸/年阻燃劑項目6項,10000噸/年磷泥燒酸項目6項,神農架萬噸黃磷電爐項目14項,保康3萬噸/年食品五鈉項目7項,白竹等礦山項目17項,更新該造及其它項目28項。累計投標單位805家次,平均每個招標項目4家單位參加投標。
積極配合,大力協作,對外委托招標公司代理招標11項,招標金額10858.68萬元,分別為:峽口港綜合樓,神龍山莊擴建主體工程及裝修工程,門家河礦山公路橋,劉草坡5000噸/年次磷酸鈉項目土建工程,耿家河煤礦職工項目,白竹磷礦地面工程,神龍架萬噸黃磷電爐工程土建工程,瓦屋磷礦公路,猇亭15萬噸離子膜燒堿土建工程,猇亭碼頭土建工程。
(二)積極探索,創新舉措,進一步提高招標管理水平。 招標辦自成立以來,在摸索中不斷完善和發展,業務能力和管理水平逐步提高,在20xx年,我們發揚傳統,積極探索,創新舉措,更進一步的提高了招標管理水平。
1、變被動為主動,開辟項目招標提前介入機制。在項目(尤其是新建項目)啟動之初,安排專人積極主動與項目部取得聯系,宣傳公司招標管理制度及招標流程,并引導項目部就具體土建、設備招標進行統籌安排,有效的保證了項目建設的順利進行,全年未出現一個因招標工作而影響工程建設進度的項目。
應管理程序,提高了對投標商的管理水平。
3、加強招投標制度化建設。公司與招標相關的各項管理制度,在運行中暴露出了不少問題,影響了招標工作的順利開展。通過對各項制度在實踐中運行的總結,修訂和完善了《興發集團招標管理制度》和《評標評委管理辦法》,同時,根據評委在評標活動中的表現,對評委庫進行了補充和完善。
(三)加強部門建設,增強服務意識,規范招標程序。
1、始終堅持原則、踏實工作、強化政治覺悟、加強黨風廉政建設,有效杜絕了違規違紀現象的發生。招標辦工作人員嚴格做到廉潔自律,自覺接受監督,按公司招標管理制度,公平、公開、公正地搞好招標工作;認真做好績效考核工作,加強對部門人員的業績考核,建立相對完善的業績考核體系。
2、加強培訓和內部交流,提高業務水平。轉變觀念,講究工作方式和方法,增強工作的主動性、創造性、預見性,提高工作效率和水平,不斷加強業務技能學習,堅持周五例會制度,組織部門人員集體學習,檢查工作任務的落實完成情況;全年外派招投標培訓1人次, 舉辦一次項目管理人員和招標工作人員集中培訓一次,取得了較好的培訓效果,人員綜合素質明顯提高。
評價格”四步評審法,評選出資質合格,技術過硬,價格合理,要求符合的中標單位。全年因發現投標單位串標而廢標 3 次。
4、堅持依法招標,克服來自各方面給招標工作帶來的壓力,為公司節約資金把好關,確保資金有效使用。嚴把資格審查關,實行標準化的招標文件,提高招投標的合法性、時效性和經濟性。做好招標管理的基礎性工作,擬制招標文件、發布招標信息、發售標書,組織開標、評標,整理開標會議記錄,做到不參與不干擾評審工作。
(四)配合相關部門完成的其他工作。根據公司要求,積極配合價格委員會組織的涉及到宜昌、襄樊、保康、神農架等地區建筑安裝材料價格信息調查工作,及時準確的收集市場價格信息,為公司發布建筑安裝工程材料價格文件提供了重要依據,同時也為招標商務談判提供了寶貴數據;根據公司修志委員會的要求,完成《興發志》招標板塊的修訂上報工作;根據公司統一要求,認真組織,通過四合一管理體系招標管理的內外審工作。
(一)申報主體不明確,部分申報負責人相對不專業,影響了項目的招標和執行。目前申報主體有項目部、子公司、廠、礦、公司有關部門等,且項目具體負責人由于專業不對口,使得項目在申報、組織、執行過程中都存在一定的困難。建議進一步規范項目申報主體,事業部制管理的相關單位由各事業部申報并進行管理執行,新建項目由項目部申報招標,其他法人主體單位由法人主體申報。部分單位土建項目招標后,由于缺乏專業管理,導致項目沒按招標要件執行,建議土建項目由工程部安排專業人員參與協調管理。
(二)申報單位招標項目前期準備工作不充分。
個別項目申報單位對招標項目前期準備不充分,方案、技術要求不夠詳細,對技術文件拿捏的不準,在開標會上不斷的更改技術方案,個別項目執行過程中存在設計變化較大情況,影響招標質量和項目執行。建議加強招標項目前期論證審查工作。
(三)招標結束后申報單位組織合同談判不及時。
項目招標結束,中標通知書發出后,個別項目申報單位不及時組織中標單位進行合同談判和簽訂,致使中標結果發生變更。因現階段材料價格相對不夠穩定,不及時簽訂合同,若遇材料價格變化較大,中標單位就會以此為由要求變更中標結果。建議中標結果出來后,項目申報單位在最短時間內按公司合同審簽辦法組織合同的審簽。
(四)付款方式和付款進度有待加強,對有效地控制招標價格和項目執行有利。投標單位對招標項目的付款方式異議較大,上半年由于項目招標沒有預付款,招標文件發出后,很多優秀的供應商以規避自身風險為由不愿來興發投標,致使選擇優秀供應商有限;下半年,按照公司5月份項目管理會議要求,對較為特殊的設備招標,以支付定金的付款方式,進行設備招標,供應商積極主動參與公司招標項目的投標。但很多中標單位報怨合同簽訂后,履約過程中,公司未按招標承諾和合同條件付款,影響合同執行和再次參與投標的積極性。
公司督辦工作總結報告 公司工作總結篇七
總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來,不妨坐下來好好寫寫總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢?以下是小編為大家整理的通信公司服務質量監督辦公室主任工作總結,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
我于今年年2月中旬起擔任服務質量監督檢查辦公室主任。
今年,服務工作在市公司領導的嚴格要求下,服務有了一定的提升。
1、積極配合齊市1860的工作,認真處理1860的咨詢、投訴問題。截止11月末,我市1860后臺人員共受理咨詢、投訴派單520件,均及時處理。截止第三季度末,越級投訴一共只有2件,在全省各地市越級投訴量中是最少的。
2、按照省公司“服務和業務雙領先”的要求,認真作好服務提升工作。
1)組織業務和禮儀培訓
業務水平的提高是服務提升的基礎,今年我組織了多次業務學習培訓,并在培訓后進行了考試,真正起到了培訓的目的——提高。
在業務培訓的同時,按照省公司的要求,對全市營業員、大客戶經理、營銷員分別進行了禮儀培訓。對營業員還進行了禮儀服務的操作演示考試,取得了非常理想的效果,人員素質有了明顯的提高。
2)堅持業務知識考試
一直在全市范圍內堅持“每周一試”的考試,考試內容為業務知識試題。經過“每周一試”的考試,營業員的整體業務水平有了明顯提高。
在今年省公司組織的全省星級營業人員的考試中,我市有2名營業員考取了二星級營業員,6名營業員考取了一星級營業員,2名客戶經理考取了一星級客戶經理,2名12580信息話務員考取了星級話務員。
3、加強服務質量的檢查和要求
本年度對全市各單位進行了多次暗查和正式檢查,隨時發現服務工作中的不足,立即要求整改,并通報全市引以為戒。經過檢查和要求,服務有了明顯的提升。
在第二季度省公司聘請的“神秘客戶”對全省各地市的檢查中,我市自有營業廳+合作營業廳的成績位居全省第二名。
在今年9月份集團公司對全國各省市服務的專項檢查中,我市中心區營業中心被抽檢,成績位居全省第一位、全國第三位。
1、繼續加強對營業員禮儀服務的培訓及要求
服務質量監督辦在檢查中對營業員實地再進行培訓,營銷部主任也要經常組織營業員觀看禮儀服務規范光碟,帶領員工對照標準找差距。對再次發現不按規范做的營業員,服務質量監督辦要對其予以通報批評、罰款、待崗培訓等的處理。
2、加強對營業員的`業務知識培訓和考試
業務知識培訓每季度一次,組織全市營業員參加,培訓后考試,考試不合格者待崗培訓,服務質量監督辦負責組織,培訓內容和講課老師由相關人員提供。
3、加強對全市的服務檢查力度
2)開展“每日一題”活動,每天由市場部相關部門(數據中心、大客戶中心、計算機中心)提供最新的業務知識和應該掌握的內容,放到1p地址中指定的文件夾中,由各部主任安排員工學習,并要求切實掌握。
3)繼續堅持“每周一試”活動,考試內容為營業員應知應會手冊內容。每月初公布全月每周考試范圍,每周一將試題放到ip地址中,由主任提取并組織員工考試,批閱試卷后存檔。
4)實行“每月一考”制度。以后每次檢查帶試卷下去,對營業員進行現場考試,考試內容為“每日一題“和“每周一試”內容,達到卷面分70%為合格,不合格累計達3次者待崗培訓。
5)實行“每月一報”制度。每月向全市通報各單位的服務質量,并根據檢查和對客戶的回訪情況進行全市排名。
6)開展“每季一評”活動。開展創優服務活動,每季度評比一次全市“創優服務先進單位”,并對排名前三位的單位授予“創優服務先進單位”錦旗。
7)開展“每年一賽”活動,為了提高營業員的整體服務水平,在每年的8-9月份,組織一次全市營業員的知識競賽,競賽采取筆試和面試相結合的形式,對于優秀的營業員給予物質獎勵。
8)實行“每年一獎”制度,每半年開一次表彰獎勵大會,對排名前三位的單位給予物質獎勵;年末開年終表彰獎勵大會,對全年無任何服務投訴的單位、全年無省級和齊市1860服務投訴的單位給予表彰獎勵。
服務質量監督辦:xxx