對(duì)某一單位、某一部門工作進(jìn)行全面性總結(jié)，既反映工作的概況，取得的成績(jī)，存在的問(wèn)題、缺點(diǎn)，也要寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和今后如何改進(jìn)的意見(jiàn)等。總結(jié)書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇總結(jié)呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫(xiě)才比較好，我們一起來(lái)看一看吧。
立案庭工作總結(jié) 指揮大廳工作總結(jié)篇一
活動(dòng)為載體，不斷提高指揮中心實(shí)戰(zhàn)指揮、應(yīng)急反應(yīng)的整體實(shí)力和戰(zhàn)斗力，把指揮中心真正建設(shè)成設(shè)置規(guī)范、反應(yīng)靈敏、指揮有力、功能齊全、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急指揮中樞，努力使110接處警工作再上新臺(tái)階。
二、以進(jìn)一步完善“三臺(tái)合一”運(yùn)行機(jī)制為突破口，切實(shí)加強(qiáng)110報(bào)警服務(wù)臺(tái)指揮平臺(tái)建設(shè)。
情分析臺(tái)帳、周警情統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳、快速反應(yīng)設(shè)卡堵截上卡情況臺(tái)帳、設(shè)
中心110系統(tǒng)崗位練兵手冊(cè)和考核標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)，使指揮
要求，會(huì)指揮調(diào)度、會(huì)調(diào)查研究、會(huì)群眾工作、會(huì)服務(wù)協(xié)調(diào)、會(huì)設(shè)備
應(yīng)用。六是以深化創(chuàng)“人民滿意110”活動(dòng)為載體，強(qiáng)化宣傳。結(jié)合1
面典型人物和事例，實(shí)事求是地向社會(huì)各界和廣大人民群眾通報(bào)接處
警工作中存在的突出困難和問(wèn)題，使社會(huì)各界進(jìn)一步了解
110、理解
110、關(guān)心
良好的工作和社會(huì)環(huán)境。
三、以信息主導(dǎo)警務(wù)理念為根本，充分發(fā)揮情報(bào)信息引領(lǐng)實(shí)戰(zhàn)的作用。
為確保全年無(wú)公安信息重大遲漏瞞誤報(bào)現(xiàn)象，力爭(zhēng)提高公安信息
報(bào)送數(shù)量和質(zhì)量，本單位牢固樹(shù)立信息主導(dǎo)警務(wù)理念，從有效服務(wù)公
安工作和領(lǐng)導(dǎo)決策出發(fā)，切實(shí)負(fù)起公安信息工作管理責(zé)任，完善制度
化建設(shè)，逐步建立健全的情報(bào)信息工作機(jī)制，確保信息的真實(shí)性與時(shí)
效性，有效提高信息質(zhì)量，增進(jìn)信息服務(wù)水平。
1、信息工作擺布到位。在信息工作的開(kāi)展上把握以下幾個(gè)重點(diǎn)：
一是立足社會(huì)穩(wěn)定，全力保持對(duì)敵社情的有效掌握。二是指揮中心建
立信息研判機(jī)制，加強(qiáng)信息的收集和研判。拓寬信息收集渠道，加大
情報(bào)信息收集力度，提高信息的綜合利用與分析研究能力，定期召開(kāi)
信息研判工作會(huì)，組織開(kāi)展深層次、內(nèi)幕性、預(yù)警性信息的挖掘，提
出前瞻性的對(duì)策和建議，有效服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策;努力提高110接處警警情
分析的水平和質(zhì)量，針對(duì)一段時(shí)間內(nèi)發(fā)案率高、群眾反映強(qiáng)烈的報(bào)警
供可靠依據(jù)，充分發(fā)揮指揮中心的職能作
2、信息操作程序到位。嚴(yán)格落實(shí)信息報(bào)送工作的“看、察、編、審、報(bào)”五個(gè)基本操作流程。
3、情報(bào)信息獎(jiǎng)懲機(jī)制到位。縣局指揮中心情報(bào)信息報(bào)送工作與局
等級(jí)化考核工作掛鉤中，制定了相應(yīng)的考評(píng)機(jī)制。工作中主要強(qiáng)調(diào)三
項(xiàng)信息考評(píng)制度：一是信息報(bào)送單位把關(guān)不嚴(yán)，報(bào)送信息質(zhì)量差、要
素不全的每期扣除相應(yīng)分值；二是信息報(bào)送數(shù)及采用情況以上級(jí)部門
采用情況為得分依據(jù)；三是信息重大遲漏瞞誤報(bào)一票否決制，即出現(xiàn)
信息重大遲漏瞞誤報(bào)重大失誤的單位，取消年終信息評(píng)先資格，并追
究部門負(fù)責(zé)人責(zé)任，并予以通報(bào)。
重大節(jié)日、敏感時(shí)期、重大事件的安全保衛(wèi)工作的順利開(kāi)展。
五、切實(shí)加強(qiáng)群眾舉報(bào)投訴工作，提高群眾滿意率。
按照省廳要求，群眾舉報(bào)投訴工作歸口指揮中心（110報(bào)警服
務(wù)臺(tái)）。指揮中心110報(bào)警服務(wù)臺(tái)24小時(shí)無(wú)條件受理群眾舉報(bào)投訴，縣局黨委高度重視，要求指揮中心把該項(xiàng)工作作為基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)來(lái)抓。
指揮中心設(shè)立專門席位，指定專人負(fù)責(zé)。實(shí)際工作中進(jìn)一步建立
工作機(jī)制：對(duì)群眾舉報(bào)投訴事項(xiàng)的辦理、回復(fù)、反饋等環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格
管理，建立基礎(chǔ)臺(tái)帳，及時(shí)催辦、督辦、定期匯總上報(bào)、分析研判。
對(duì)于省廳、市局轉(zhuǎn)辦的群眾舉報(bào)投訴事項(xiàng)，指揮中心按照“統(tǒng)一
受理、歸口管理、限時(shí)辦理、限時(shí)辦結(jié)、及時(shí)反饋”的原則，按照“誰(shuí)
主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)辦理、誰(shuí)回復(fù)”的原則，認(rèn)真辦理每一起舉報(bào)投訴
事項(xiàng)，及時(shí)向投訴人反饋輸結(jié)果與處理意見(jiàn)。11年，指揮中心已妥善
處置省廳、市局轉(zhuǎn)辦的六起群眾舉報(bào)投訴事項(xiàng)，群眾滿意率為100%。
一年來(lái)，指揮中心110報(bào)警服務(wù)臺(tái)未受理一起群眾舉報(bào)投訴警
二零一一年十一月二十一日
立案庭工作總結(jié) 指揮大廳工作總結(jié)篇二
2019年全庭干警立足本職，任勞任怨，以飽滿的工作熱情，各負(fù)其職，各盡所能，積極參加院里舉辦的各種活動(dòng)，認(rèn)真完成院領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，圓滿完成了年度工作任務(wù)，在政治理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)工作開(kāi)展，遵守院里規(guī)章制度等方面取得了較好的成績(jī)，被評(píng)為“全國(guó)法院立案信訪先進(jìn)單位”，下面就立案庭的工作情況，作以匯報(bào)。
1、立案、接待工作 轉(zhuǎn)變思想觀念，踐行科學(xué)發(fā)展觀。以踐行科學(xué)發(fā)展觀以人為本的核心出發(fā)，進(jìn)一步樹(shù)立責(zé)任意識(shí)、效率意識(shí)、公正意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持準(zhǔn)時(shí)上下班，著裝上崗，延時(shí)工作。以文明的舉止，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，熱情對(duì)待每一位當(dāng)事人，嚴(yán)禁“門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”的“四難”行為，處理案件堅(jiān)持做到“五心”，即接待熱心，回答誠(chéng)心、解釋耐心，宣傳細(xì)心，服務(wù)放心。以創(chuàng)建省級(jí)“青年文明號(hào)”和“全國(guó)法院立案信訪先進(jìn)單位”為契機(jī)，努力再創(chuàng)人民滿意的窗口形象。用實(shí)際行動(dòng)兌現(xiàn)創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的鄭重承諾：一切事情依法辦，能辦的事情馬上辦。努力成為學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的示范窗口，始終不渝地堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，樹(shù)立公仆意識(shí)，以人民群眾對(duì)我庭工作的滿意度來(lái)衡量我們工作的成效。我庭共接待780多人次，受理各類案件數(shù)354件，其中受理民事案件206件、刑事案件31件、執(zhí)行案件117件，再審案件1件，支付令2件。上半年做到了無(wú)錯(cuò)立、無(wú)漏立。并為 件案件當(dāng)事人減緩免訴訟費(fèi)共計(jì)9104.00元，解答法律咨詢556人次。
2、送達(dá)、排期工作
立案庭作為審判工作的前沿，既要積極保護(hù)當(dāng)事人的訴訟權(quán)利，又要為審判工作的及時(shí)、高效提供服務(wù)。送達(dá)、排期對(duì)于立案的案件及時(shí)打印案件受理通知書(shū)、送達(dá)起訴狀副本、告知當(dāng)事人訴訟權(quán)利和義務(wù)等工作，書(shū)記員送達(dá)法律文書(shū)隨業(yè)務(wù)庭室下街道林上場(chǎng)所從不叫苦、不叫累，完成好所有立案工作后的準(zhǔn)備工作，將案件送達(dá)、排期開(kāi)庭時(shí)間、分案確定主審法官，將開(kāi)庭時(shí)間在電子顯示屏上進(jìn)行公告，并將案件移送到各業(yè)務(wù)庭室，較好的完成了本職工作，從未因排期、送達(dá)而延誤審判工作，受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。從建立審判管理辦公室以來(lái)共排期180件，送達(dá)230多件。
3、崗位練兵，書(shū)記員苦練基本功，完成好本職工作
我院實(shí)行的是審判流程管理，書(shū)記員統(tǒng)一由立案庭安排工作，在案件多人少的情況下，我庭仍然按照各庭室的記錄需要，及時(shí)派出書(shū)記員做好庭審記錄工作，不論是院內(nèi)、外的開(kāi)庭、調(diào)查、取證、調(diào)解，還是召開(kāi)審委會(huì)討論案件、庭內(nèi)評(píng)議案件，都離不開(kāi)書(shū)記員的記錄工作。立案庭全年裝訂各類卷宗351冊(cè)，卷宗裝訂合格率100%。受到院領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)評(píng)查部門的認(rèn)可和好評(píng)。
4、搞好全院的司法統(tǒng)計(jì)工作
司法統(tǒng)計(jì)工作是法院工作“鏈條”上不可缺少的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是領(lǐng)導(dǎo)決策和指導(dǎo)工作的依據(jù)，是法院工作的重要組成部分，為提高案件管理水平，確保司法統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)信息真實(shí)、準(zhǔn)確，客觀反映法院審判工作情況，司法統(tǒng)計(jì)人員根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)字撰寫(xiě)《統(tǒng)計(jì)分析》兩篇。從伊春市中級(jí)人民法院通報(bào)的情況顯示，新青法院報(bào)送的司法統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)從未出現(xiàn)超期、漏報(bào)、虛報(bào)、瞞報(bào)、錯(cuò)報(bào)、遲報(bào)等現(xiàn)象，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行科學(xué)決策提供了科學(xué)依據(jù)。并在每月15日前向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各類案件的收結(jié)案件信息表，院領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)掌握每件案件的審結(jié)情況。
5、宣傳報(bào)道情況
立案庭全體干警共發(fā)表宣傳稿件省級(jí)17篇，市級(jí)報(bào)道13篇，網(wǎng)絡(luò)11篇。及時(shí)反映我院的工作情況，準(zhǔn)確報(bào)道具有教育性的案例，從而起到了宣傳、警戒作用。超額完成了我院制定目標(biāo)考評(píng)計(jì)劃。
速裁的根本目的不是簡(jiǎn)單地快速判決，而是讓人民群眾以最小的成本了結(jié)糾紛，使訴訟成本與案件爭(zhēng)議程度相匹配，最終推進(jìn)社會(huì)和-諧，因此在速裁過(guò)程中，始終堅(jiān)持當(dāng)事人自愿和調(diào)解的原則，把當(dāng)事人訴權(quán)的自主行使和調(diào)解為主的方式貫穿于審判工作全過(guò)程，力求案件的最佳社會(huì)效果。雖然速裁案件案情相對(duì)比較清晰，但由于受審理時(shí)限的制約，矛盾沒(méi)有經(jīng)過(guò)時(shí)間稀釋，尚處于尖銳期，因此，速裁案件的調(diào)解難度并不比其他案件好調(diào)。為此，我庭根據(jù)省高院的有關(guān)大立案、大調(diào)解的精神，實(shí)行全案速裁，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，多管齊下。一是全程全員調(diào)解，積極開(kāi)展立案、送達(dá)、保全過(guò)程中的調(diào)解工作，抓住一切可能調(diào)解的時(shí)機(jī)進(jìn)行調(diào)解;二是勤打電話，多做溝通工作，及時(shí)了解當(dāng)事人的心理發(fā)展態(tài)勢(shì)，掌握最佳時(shí)機(jī)進(jìn)行調(diào)解;三是不拘一格，多個(gè)法官參與調(diào)解，調(diào)解僵局時(shí)更換法官等是常見(jiàn)的技術(shù)手段;四是實(shí)現(xiàn)開(kāi)放辦公，營(yíng)造親民氛圍，達(dá)到與當(dāng)事人良好的心理互動(dòng);五是重視宣判前調(diào)解，當(dāng)事人雙方對(duì)訴訟走向有了明確的預(yù)判以后，促進(jìn)當(dāng)事人理性選擇調(diào)解方式解決糾紛。一年來(lái)取得不菲的成果，我庭速裁結(jié)案127件，人均結(jié)案42.3件，平均審理周期 7 天，比民庭縮短了83天。
在新的形勢(shì)下，信訪工作作為審判工作的晴雨表、衡溫計(jì)和減震器，它已經(jīng)成為法院工作的重要組成部分，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，在加強(qiáng)各項(xiàng)審判工作的同時(shí)，從組織建設(shè)、人員選調(diào)、設(shè)備更新等方面，給信訪工作給予傾斜，為信訪適應(yīng)新時(shí)期的工作需要提供全面保障。我庭也把信訪工作擺上重要的議事日程，對(duì)信訪工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，針對(duì)不同的當(dāng)事人研究不同的工作方法。一是開(kāi)展引導(dǎo)訴前調(diào)解服務(wù)，化解矛盾于萌芽，幫助、溝通、解決群眾實(shí)際困難。信訪工作在做好法制宣傳的同時(shí)，積極開(kāi)展訴前服務(wù)，對(duì)于雙方當(dāng)事人都到庭請(qǐng)求調(diào)解解決糾紛的案件，引導(dǎo)雙方進(jìn)行訴前調(diào)解，進(jìn)一步落實(shí)調(diào)解銜接工作。同時(shí)還為來(lái)訪群眾解決具體的實(shí)際困難。二是開(kāi)展改變信訪接待工作方式，將信訪窗口前移，變上訪為下訪，拓寬信訪渠道，公布信訪專線電話(院領(lǐng)導(dǎo)和立案庭)，及時(shí)了解情況，排查糾紛，化解矛盾，化干戈為玉帛。三是積極撰寫(xiě)信訪專題材料。針對(duì)不同時(shí)期信訪工作的動(dòng)態(tài)，對(duì)老上訪戶上訪的焦點(diǎn)以及違法上訪情況分析并采取措施和建議，寫(xiě)成專題材料逐級(jí)上報(bào)。對(duì)于長(zhǎng)年申訴、上訪的老大難當(dāng)事人，爭(zhēng)取讓他們氣沖沖而來(lái)，心平氣和而去。現(xiàn)在法院工作的信訪形勢(shì)總體穩(wěn)定，可見(jiàn)信訪工作取得了較大的成效。
我庭按照上級(jí)黨委政法委和法院的部署，開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、司法公信建設(shè)年活動(dòng)和警示教育大反思活動(dòng)，我庭根據(jù)本院制定的《深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)方案》、《司法公信建設(shè)實(shí)施方案》和《警示教育暨大反思活動(dòng)》學(xué)習(xí)教育活動(dòng)階段安排表，明確學(xué)習(xí)的指導(dǎo)思想、任務(wù)目標(biāo)、具體內(nèi)容和方法步驟。我庭除認(rèn)真組織好法院規(guī)定的政治學(xué)習(xí)外，全年組織庭內(nèi)學(xué)習(xí)共十多次，以“公正與效率”為主題，一方面提高服務(wù)意識(shí)，另一方面增強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，將理性的思維化轉(zhuǎn)為干警工作的動(dòng)力，全庭統(tǒng)一思想，不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，樹(shù)立司法為民、公正與效率的司法理念。對(duì)庭室存在問(wèn)題制定整改方案，經(jīng)常組織干警認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)黨的路線、方針、政策，學(xué)習(xí)全國(guó)英雄模范個(gè)人的先進(jìn)事跡。通過(guò)一系列的工作使大家安心工作，獻(xiàn)身基層，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想和艱苦創(chuàng)業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)精神。每當(dāng)有新的法律法規(guī)或司法解釋頒布，我庭都及時(shí)組織學(xué)習(xí)討論，遇有疑難案件時(shí)，一起研究探討，以達(dá)到共同提高的目的。
以鄧-小-平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞黨和國(guó)家工作大局，堅(jiān)持“公正與效率”不動(dòng)搖，堅(jiān)持司法為民不放松，繼續(xù)強(qiáng)化審判職能，狠抓隊(duì)伍建設(shè)，努力增強(qiáng)司法能力，提高司法水平，為建設(shè)“平安新青”，構(gòu)建社會(huì)主義和-諧社會(huì)提供有力的司法保障和司法服務(wù)。在今年的基礎(chǔ)上，根據(jù)我院的工作部署，圍繞以下六方面開(kāi)展工作：一是堅(jiān)持以人為本的原則，抓好隊(duì)伍建設(shè)不放松。二是牢固樹(shù)立全局觀念和服務(wù)大局意識(shí)，充分發(fā)揮好窗口接待和把關(guān)、服務(wù)作用及審判流程作用。三是以及時(shí)有效地實(shí)現(xiàn)當(dāng)事人合法權(quán)益為目的，不斷推進(jìn)審判工作。四是以高度的政治責(zé)任感，全力做好涉訴信訪穩(wěn)定工作，有效化解社會(huì)矛盾。五是認(rèn)真落實(shí)司法為民舉措，依法保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益。六是立足于法院長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，進(jìn)一步夯實(shí)各項(xiàng)工作。
立案庭工作總結(jié) 指揮大廳工作總結(jié)篇三
總結(jié)是對(duì)自身社會(huì)實(shí)踐進(jìn)行回顧的產(chǎn)物，它以自身工作實(shí)踐為材料，采用的是第一人稱寫(xiě)法，其中的成績(jī)、做法、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)等，都有自指性的特征。下面守于國(guó)稅局辦公室工作總結(jié)范文的內(nèi)容，歡迎閱讀！
年初，與全局各部門負(fù)責(zé)人簽訂了綜治工作責(zé)任書(shū)，明確責(zé)任，把綜治維穩(wěn)工作擺在首要位置，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)“一崗兩責(zé)”制，“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，層層簽訂工作責(zé)任書(shū)，形成齊抓共管的有效工作機(jī)制，節(jié)假日?qǐng)?jiān)持做好值班制度和重大事項(xiàng)報(bào)告制度。車輛管理實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)安排制度和定點(diǎn)定時(shí)維修檢查制度，確保車輛的安全出行。全年辦公室妥善處理了1件退休干部件和1件群眾件，在了解清楚情況后，積極穩(wěn)妥的把件轉(zhuǎn)到了相關(guān)部門處理，及時(shí)化解了矛盾，確保了安全穩(wěn)定工作扎實(shí)到位。
立案庭工作總結(jié) 指揮大廳工作總結(jié)篇四
縣政務(wù)大廳在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的“十七”大和“十七”屆六中全會(huì)精神，緊緊圍繞全縣“轉(zhuǎn)型跨越”奮斗目標(biāo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以服務(wù)“轉(zhuǎn)型發(fā)展、跨越發(fā)展”為主線，以服務(wù)全縣“快上項(xiàng)目、上大項(xiàng)目、上好項(xiàng)目”為重點(diǎn)，狠抓各項(xiàng)工作落實(shí)，不斷深化行政審批制度改革，切實(shí)提高行政審批效率，大廳各方面工作取得了明顯的成績(jī)。截止目前，政務(wù)大廳累計(jì)受理各類辦件38642件,辦結(jié)38642件,辦結(jié)率100%。其中：國(guó)稅分中心完成稅收任務(wù)億元、辦證件數(shù)12500件;地稅大廳收取稅款億元、各項(xiàng)費(fèi)金33412萬(wàn)元，共接待納稅人16676人次;質(zhì)監(jiān)窗口收取規(guī)費(fèi)萬(wàn)元。交警隊(duì)分中心共注冊(cè)摩托車563輛、檢驗(yàn)?zāi)ν熊?24輛、補(bǔ)牌證67個(gè)、轉(zhuǎn)移登記車11輛、變更登記車1輛、注銷登記車1908輛;共辦理駕駛證52人、提交體檢證明766人、補(bǔ)證換證1227人、注銷駕駛證247人;新型合作醫(yī)療窗口報(bào)銷6744人次，報(bào)銷總費(fèi)用多萬(wàn)元，實(shí)際報(bào)銷總金額為多萬(wàn)元，衛(wèi)生監(jiān)督窗口辦理衛(wèi)生監(jiān)督證479份;人社局窗口全年辦理企業(yè)退休手續(xù)104份;質(zhì)監(jiān)窗口年檢組織機(jī)構(gòu)代碼證720份、換證變更350份、新增318份;城建窗口辦理選址意見(jiàn)書(shū)5份、施工許可證14份、村鎮(zhèn)規(guī)劃許可證4份、規(guī)劃許可證8份、圖紙審批證書(shū)8份、竣工認(rèn)可證7份、村鎮(zhèn)選址意見(jiàn)書(shū)8份;環(huán)保窗口受理環(huán)保建設(shè)項(xiàng)目審批136件;受理土地變更登記135項(xiàng)、受理土地登記162項(xiàng);計(jì)生局窗口辦理流動(dòng)人口婚育證明75件、再生子女審批283件;安監(jiān)窗口辦理非煤礦山審批3件、建設(shè)項(xiàng)目安全審批項(xiàng)目8件、煙花爆竹經(jīng)營(yíng)戶審批23戶。
一、2011年工作總結(jié)
(一)、推進(jìn)行政審批權(quán)相對(duì)集中改革
大廳積極配合監(jiān)察機(jī)關(guān)突出抓好“兩集中、兩到位”的細(xì)化落實(shí)和督查整改，加快推進(jìn)并聯(lián)審批。按照審批事項(xiàng)的辦理流程整合大廳的發(fā)改、國(guó)土、城建、環(huán)保窗口做好項(xiàng)目的前置審批與跟蹤服務(wù)工作，確保審批項(xiàng)目順利推進(jìn)。今年縣委提出了“轉(zhuǎn)型跨越”的戰(zhàn)略目標(biāo)，一大批建設(shè)項(xiàng)目在我縣各行各業(yè)陸續(xù)開(kāi)展。大廳及時(shí)按照審批事項(xiàng)的辦理流程整合大廳的發(fā)改、國(guó)土、城建、環(huán)保窗口做好項(xiàng)目的前置審批與跟蹤服務(wù)工作，確保審批項(xiàng)目順利推進(jìn)。大廳的發(fā)改窗口及時(shí)做好項(xiàng)目的立項(xiàng)工作。國(guó)土窗口組織協(xié)調(diào)好個(gè)建設(shè)項(xiàng)目的用地申請(qǐng)資料，上報(bào)縣國(guó)土局，嚴(yán)格審核后及時(shí)為項(xiàng)目單位發(fā)放建設(shè)用地使用證。城建窗口協(xié)調(diào)各項(xiàng)目單位，填報(bào)選址意見(jiàn)書(shū)，發(fā)放建設(shè)用地規(guī)劃許可證、工程規(guī)劃許可證、施工許可證。截止目前，在大廳申請(qǐng)的辦事項(xiàng)目共核定建設(shè)項(xiàng)目25項(xiàng)。并聯(lián)審批的開(kāi)展有效地整合了大廳的審批資源，節(jié)約了項(xiàng)目單位的辦事時(shí)間，提高了工作效率，有力地支持我縣的轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展。
(四)、加大對(duì)窗口審批辦件的監(jiān)督檢查力度
今年以來(lái)大廳加強(qiáng)了日常值班、巡查，安排大廳管理人員輪流值班，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。一是嚴(yán)格執(zhí)行首辦負(fù)責(zé)制。大廳全體工作人員進(jìn)一步規(guī)范了工作標(biāo)志、標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌，方便群眾咨詢。要求全體工作人員熱情、禮貌接待辦事群眾，特別是要做到“一次性告知”，最大限度的避免申請(qǐng)人重復(fù)往返;二是嚴(yán)格執(zhí)行限時(shí)辦結(jié)制。嚴(yán)格監(jiān)督各窗口的辦件情況，對(duì)于即將到期的辦件，進(jìn)行警告和督促，確保審批辦件按時(shí)辦結(jié);三是實(shí)行責(zé)任追究制。實(shí)行了政務(wù)大廳巡查制度，確保大廳規(guī)范有序運(yùn)行。對(duì)違法違規(guī)違紀(jì)的辦件行為，按照責(zé)任追究制和大廳有關(guān)管理規(guī)定嚴(yán)格追究責(zé)任。
(五)、加強(qiáng)組織體系建設(shè)改進(jìn)服務(wù)方式
立案庭工作總結(jié) 指揮大廳工作總結(jié)篇五
在工作和學(xué)習(xí)中能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)^v^建設(shè)具有中國(guó)特色社會(huì)主義的理論和同志關(guān)于三個(gè)代表重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨和國(guó)家制定的各項(xiàng)方針、政策。在三個(gè)代表重要思想學(xué)習(xí)回訪復(fù)查和立黨為公、執(zhí)政為民的活動(dòng)中，自己能夠以積極的態(tài)度認(rèn)真參加了科委機(jī)關(guān)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，按照三個(gè)代表重要思想對(duì)照檢查了自己的工作并寫(xiě)出了學(xué)習(xí)心得。最近，自己又結(jié)合黨的^v^的召開(kāi)和天津市委八屆二次全會(huì)的召開(kāi)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了同志關(guān)于《全面建設(shè)小康社會(huì)，開(kāi)創(chuàng)中國(guó)特色社會(huì)注意事業(yè)新局面》的報(bào)告和^v^同志在市委八屆二次全會(huì)上的講話，做為一名黨員進(jìn)一步明確了我們黨的下一步工作目標(biāo)和任務(wù)，很有收獲。同時(shí)，進(jìn)一步堅(jiān)定了共產(chǎn)主義信念。
在工作中能夠堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，熱情接待各方面的人民群眾，耐心宣傳各項(xiàng)政策和辦法、程序，堅(jiān)持為基層多辦事、辦實(shí)事。對(duì)于個(gè)別的提出要辦一些違反政策法規(guī)的現(xiàn)象給予了堅(jiān)決的抵制，自覺(jué)地維護(hù)了國(guó)家機(jī)關(guān)餓工作形象，具備了工作崗位及社會(huì)活動(dòng)中應(yīng)有的職業(yè)道德和社會(huì)公德。
二、業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力
自己在目前的工作崗位上已工作了年，經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，具備了比較豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)多年的鍛煉有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，在實(shí)施上述各項(xiàng)工作的過(guò)程中，沒(méi)出現(xiàn)過(guò)明顯失誤。
三、工作態(tài)度勤奮敬業(yè)方面
按照年初制定的各項(xiàng)工作計(jì)劃，經(jīng)過(guò)一年的努力，全面完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，基本上達(dá)到了預(yù)期效果。在文件起草，提供調(diào)研資料，科技培訓(xùn)等方面的數(shù)量都要高于往年，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。同時(shí)也使自己受到了很好的鍛煉，從面向全區(qū)的高度上，進(jìn)一步理解了科學(xué)技術(shù)對(duì)于推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展所起到的重要作用。
回顧一年來(lái)的工作學(xué)習(xí)雖然說(shuō)取得了一定的成績(jī)，但也總結(jié)出一定的不足。比如講，開(kāi)創(chuàng)性的工作開(kāi)展的不多，個(gè)別的有些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位，這些問(wèn)題都有待于在今后的工作中不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，及時(shí)改進(jìn)。在新的一年里，自己有決心認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的^v^精神，認(rèn)真貫徹實(shí)踐三個(gè)代表重要思想，努力提高思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作水平，為實(shí)現(xiàn)我區(qū)的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。
110報(bào)警指揮中心工作心得體會(huì)篇2 110接處警服務(wù)與百姓安寧緊密相連。為此，指揮中心創(chuàng)新推行質(zhì)檢考核外包法、上門服務(wù)培訓(xùn)法、班前班后講評(píng)法等工作方法，不斷完善110接處警服務(wù)。
公平、公正，質(zhì)檢考核外包
您好，這里是金華市__局110報(bào)警服務(wù)臺(tái)現(xiàn)在，只要群眾撥打110，總能聽(tīng)到這句溫暖的問(wèn)好。
為了提高接處警服務(wù)水平，2019年初，指揮中心全國(guó)首創(chuàng)推出將接處警服務(wù)質(zhì)量考核外包給電信公司10000號(hào)客服中心，由電信公司的專業(yè)培訓(xùn)師作為獨(dú)立第三方進(jìn)行抽檢考核，對(duì)每月抽檢情況組織全體接警員進(jìn)行分析點(diǎn)評(píng)，針對(duì)問(wèn)題結(jié)合電信公司規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展專業(yè)培訓(xùn)。要求接警員文明禮貌接警，耐心細(xì)致問(wèn)警，詢問(wèn)報(bào)警群眾案件后予以相應(yīng)的撫慰，減輕報(bào)警人的心理壓力，最終依靠高質(zhì)量的接警服務(wù)獲得不同市民甚至騷擾者的理解和信服。
1月17日，一名男子多次撥打110騷擾接警員。接警員進(jìn)行勸說(shuō)后，該男子不但不聽(tīng)，而且對(duì)接警員破口大罵。當(dāng)天下午，民警通過(guò)調(diào)查迅速找到了這名男子，面對(duì)體現(xiàn)110接警服務(wù)態(tài)度且無(wú)懈可擊的十幾個(gè)接警錄音，該男子承認(rèn)了自己的違法事實(shí)。民警調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該男子從去年4月開(kāi)始，共撥打了 2700余個(gè)騷擾電話。最后該男子被依法行政拘留。
部署、總結(jié)，班前班后講評(píng)
作為應(yīng)急聯(lián)動(dòng)快速反應(yīng)機(jī)制最基層、最繁忙的群體，24名80后女接警員是110接處警工作的起始點(diǎn)和具體執(zhí)行者，其工作的好壞直接影響應(yīng)急聯(lián)動(dòng)的形象和公信力。如何更好地調(diào)整接警員的工作狀態(tài)，提高她們的崗位榮譽(yù)感和工作責(zé)任心，成了指揮中心領(lǐng)導(dǎo)班子極為重視的問(wèn)題。
指揮中心吸取了企業(yè)管理中的班前會(huì)機(jī)制，設(shè)立接警員班組長(zhǎng)，創(chuàng)新推出了班前班后講評(píng)法，由值班大隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)部署每天上班前的必要任務(wù)和組織每日下班前的必要講評(píng)，接警員班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)總結(jié)講評(píng)，通過(guò)十分鐘的班前工作部署和班后總結(jié)講評(píng)，讓接警員及時(shí)掌握當(dāng)天的工作重點(diǎn)和找出自身接處警工作中存在的問(wèn)題，有效激發(fā)了其崗位責(zé)任感。
指揮中心還根據(jù)當(dāng)前正在開(kāi)展的協(xié)輔警隊(duì)伍教育整頓工作，實(shí)行交接班無(wú)縫對(duì)接制度，使交接班的兩個(gè)班組實(shí)現(xiàn)零差錯(cuò)。
以前大家總要拖到上班時(shí)間才進(jìn)大廳，而現(xiàn)在我們總是提前到，開(kāi)小會(huì)了解當(dāng)天的工作，分析前一天工作中存在的問(wèn)題。這樣一來(lái)，大家不但掌握工作重點(diǎn)，還能及時(shí)改進(jìn)自己存在的不足。年輕的80后接警班班長(zhǎng)錢佳說(shuō)。
互動(dòng)、提升，上門服務(wù)培訓(xùn)
您好、有什么可以幫您的嗎、您不要著急，民警馬上就會(huì)前來(lái)處理6月5日，東陽(yáng)市__局的8名接警員正在接受話務(wù)培訓(xùn)，而培訓(xùn)老師正是電信公司10000號(hào)專職質(zhì)檢師。
為了使上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、基層民警、聯(lián)動(dòng)單位、普通市民都能切身體會(huì)到金華110接處警優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，指揮中心專門聘請(qǐng)了10000號(hào)專職質(zhì)檢師，對(duì)接警員進(jìn)行了接警服務(wù)用語(yǔ)、對(duì)話溝通技巧、服務(wù)質(zhì)量檢查等內(nèi)容的培訓(xùn)。同時(shí)利用休息時(shí)間，組織110指揮調(diào)度大隊(duì)骨干民警和質(zhì)檢師，在金華各縣市開(kāi)展送培訓(xùn)下基層的巡回培訓(xùn)工作。新穎的內(nèi)容，互動(dòng)的傳授，讓廣大110接警員受益匪淺。
10000號(hào)專職質(zhì)檢師每月對(duì)全市110接警錄音進(jìn)行質(zhì)檢，對(duì)接警員的服務(wù)用語(yǔ)、溝通能力和服務(wù)態(tài)度等方面進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。成績(jī)直接與績(jī)效考核掛鉤，考核成績(jī)前六名，績(jī)效加分，若成績(jī)低于94分，每下降一個(gè)百分點(diǎn)扣一分。
目前，該培訓(xùn)工作已在全市展開(kāi)，取得了良好的成效。 110報(bào)警指揮中心工作心得體會(huì)篇3 在經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和對(duì)接警員工作的逐步了解后，這份工作對(duì)我多了一份責(zé)任感和使命感。
晚上有警的時(shí)候，不知道怎么判斷這個(gè)警該不該出 碰到用戶打電話來(lái) 不知道怎么說(shuō) 細(xì)細(xì)回憶這段時(shí)間以來(lái)的工作過(guò)程及目前的整個(gè)狀態(tài)，雖然在我們大家都共同努力下有了不小的變化，但是仍有許多的缺點(diǎn)和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)方面離合格的客服人員要求還存在較大差距，不管成功與否，我都將不斷地摸索和嘗試。
首先，對(duì)于用戶要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng)用戶的問(wèn)題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會(huì)保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起用戶更大的投訴，對(duì)本公司的名譽(yù)產(chǎn)生不良影響。
立案庭工作總結(jié) 指揮大廳工作總結(jié)篇六
xx年，是中國(guó)^v^建黨90周年，實(shí)施“xx”規(guī)劃的開(kāi)局之年，也是大廳繼續(xù)夯實(shí)基礎(chǔ)，增強(qiáng)后勁之年。在高平市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，高平市煤管局（安監(jiān)局）行政服務(wù)大廳本著服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、方便客戶和群眾的宗旨，堅(jiān)持“精簡(jiǎn)、高效、統(tǒng)一、公開(kāi)、便民”的原則，按照“集中受理、統(tǒng)一對(duì)外”的工作機(jī)制，實(shí)行窗口對(duì)外的服務(wù)模式。并制定了首辦責(zé)任制、過(guò)錯(cuò)追問(wèn)制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制等一系列管理制度，為煤礦、非煤企業(yè)、各類經(jīng)濟(jì)組織和人民群眾提供了一個(gè)便捷、高效的辦事平臺(tái)。到今年11月1日止，進(jìn)駐大廳辦公的窗口科室有5個(gè)，窗口工作人員11名，累計(jì)下發(fā)各類文件 件，受理審批事項(xiàng) 項(xiàng)，承諾 件，辦結(jié) 件，辦結(jié)率100%。
一、xx年工作總結(jié)
（1）、建章立制，提高服務(wù)質(zhì)量。
繼續(xù)完善了行政服務(wù)大廳管理制度、工作人員行為規(guī)范、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)工作職責(zé)、窗口電腦日常管理制度、值班制度、考勤制度等管理辦法和制度。通過(guò)完善各項(xiàng)規(guī)章制度，達(dá)到以制度管人、對(duì)內(nèi)規(guī)范管理、對(duì)外樹(shù)立良好形象的效果。
（2）、開(kāi)展規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，使政務(wù)工作再上新臺(tái)階。
從大廳衛(wèi)生、大廳環(huán)境、工作人員業(yè)務(wù)技能、人員工作作風(fēng)、大廳管理等方面入手，著力優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，不斷增強(qiáng)服務(wù)功能。同時(shí)把創(chuàng)建文明城市活動(dòng)同日常工作緊密結(jié)合起來(lái)，用創(chuàng)建活動(dòng)來(lái)促進(jìn)各項(xiàng)工作，通過(guò)開(kāi)展文明城市創(chuàng)建工作，進(jìn)一步提升窗口服務(wù)質(zhì)量，不斷提高窗口服務(wù)水平，營(yíng)造良好的創(chuàng)建氛圍，充分調(diào)動(dòng)和激發(fā)全體工作人員開(kāi)展創(chuàng)建工作的積極性和主動(dòng)性，著力提升窗口工作的行為、服務(wù)、業(yè)務(wù)和環(huán)境“四規(guī)范”，全面完成上級(jí)部門下達(dá)的各項(xiàng)創(chuàng)建任務(wù)。并加強(qiáng)中心對(duì)整體氛圍的布置，各窗口做到文件資料擺放有序，辦件資料定期歸檔，著裝整潔規(guī)范，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣；中心為窗口做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作，共同創(chuàng)造和維護(hù)一個(gè)整潔、優(yōu)美的學(xué)習(xí)、生活和工作環(huán)境。
（3）推進(jìn)黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)，實(shí)現(xiàn)方便快捷的“綠色通道”。
進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)，方便群眾辦事，努力為人民群眾辦事提供方便快捷的“綠色通道”，緊緊圍繞大廳工作，將黨務(wù)公開(kāi)與政務(wù)公開(kāi)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，向社會(huì)和群眾公開(kāi)工作職能、行政審批項(xiàng)目和服務(wù)事項(xiàng)的項(xiàng)目名稱、所需提供資料、相關(guān)法律法規(guī)及政策依據(jù)、辦理程序、辦理期限，豐富了公開(kāi)內(nèi)容。
（4）開(kāi)展評(píng)優(yōu)活動(dòng)，以評(píng)促進(jìn)。
立案庭工作總結(jié) 指揮大廳工作總結(jié)篇七
20xx年在縣衛(wèi)生局及鎮(zhèn)黨委*的領(lǐng)導(dǎo)下，全院干部職工認(rèn)真貫徹全縣衛(wèi)生工作會(huì)議精神，團(tuán)結(jié)一致，積極進(jìn)取，較好地完成了年初目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將年工作情況總結(jié)如下。
二是落實(shí)傳染病防治措施。按要求進(jìn)行疫情監(jiān)測(cè)、上報(bào)及處理。 三是按上級(jí)的要求有序開(kāi)展計(jì)劃免疫工作。
四是加強(qiáng)婦幼工作。孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率100%，嬰幼兒系統(tǒng)管理率90%，無(wú)孕產(chǎn)婦、嬰兒死亡。
五是按質(zhì)按時(shí)完成九大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，項(xiàng)目實(shí)施之初我們及時(shí)成立了項(xiàng)目實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)組，制定了實(shí)施方案及管理細(xì)則，統(tǒng)一職工的思想，明確責(zé)任。把任務(wù)分解到個(gè)人，我院職工充分利用休息時(shí)間上門入戶建立居民的健康檔案。通過(guò)來(lái)就診的病人發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)人群，及時(shí)對(duì)重點(diǎn)人群進(jìn)行建檔及管理，通過(guò)努力我院共完成1250份健康檔案，除糖尿病管理外其余都按質(zhì)按量完成上級(jí)布置的任務(wù)。
醫(yī)療質(zhì)量管理得到強(qiáng)化。一是嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)規(guī)范，準(zhǔn)入制度執(zhí)行率100%。積極配合上級(jí)有關(guān)部門的各項(xiàng)工作。上半年召開(kāi)兩次鄉(xiāng)村醫(yī)生會(huì)議，及時(shí)向他們傳達(dá)有關(guān)文件精神，二是落實(shí)相關(guān)醫(yī)療規(guī)范、制度，質(zhì)控達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。三是完善醫(yī)療安全防范措施，制定了金沙鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療事故處理辦法，加強(qiáng)管理，增強(qiáng)職工法律意識(shí)，樹(shù)立醫(yī)療安全，警鐘長(zhǎng)鳴的思想，上半年無(wú)醫(yī)療事故及糾紛。
藥品管理進(jìn)一步規(guī)范。加強(qiáng)藥品的管理和監(jiān)督藥品質(zhì)量直接關(guān)系到人民群眾的身體健康。我院嚴(yán)格遵守《藥品管理法》及其他相關(guān)法律、法規(guī)，規(guī)范藥品的進(jìn)貨渠道，嚴(yán)把藥品入庫(kù)關(guān)。加強(qiáng)對(duì)器械、耗材的管理，做到入庫(kù)驗(yàn)收，詳細(xì)登記，保證臨床用藥、用械的安全。貫徹執(zhí)行《處方管理辦法》和《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》的實(shí)施辦法，從根本上減少抗菌藥物的濫用。
加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理繼續(xù)加強(qiáng)、規(guī)范財(cái)務(wù)制度，堅(jiān)決杜絕不合理開(kāi)支。做到大額費(fèi)用院務(wù)會(huì)研究，并向縣局報(bào)告審批制。嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，杜絕亂收費(fèi)，加強(qiáng)收支管理，牢固樹(shù)立勤儉節(jié)約的觀念，從小事做起，從自身做起，以利醫(yī)院持續(xù)、穩(wěn)定地發(fā)展。
加強(qiáng)民生工程（標(biāo)準(zhǔn)化村衛(wèi)生室的建設(shè)），按照工程實(shí)施的要求，我院成立了工程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組，并制定了實(shí)施方案。經(jīng)常到建設(shè)工地監(jiān)督工程進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。以保證民主生工程的順利完成。
我院組織全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)縣委《績(jī)溪縣20xx年度民主考評(píng)縣直單位百名科股長(zhǎng)活動(dòng)實(shí)施方案》（績(jī)發(fā)[20xx年]5號(hào)）、《績(jī)溪縣衛(wèi)生局20xx年度民主考評(píng)考評(píng)股長(zhǎng)、衛(wèi)生院和醫(yī)療衛(wèi)生單位活動(dòng)實(shí)施方案》（績(jī)衛(wèi)辦[20xx]88號(hào)）的文件精神，并積極開(kāi)展基層站所長(zhǎng)主民主考評(píng)活動(dòng)，成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組。6月底我院完成了動(dòng)員部署階段，并在門診大門處設(shè)立了基層站所長(zhǎng)主民主考評(píng)意見(jiàn)箱，投訴電話。接受群眾、社會(huì)的監(jiān)督，并與職工簽定了民主考評(píng)責(zé)任狀，明確責(zé)任。查找服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、工作效率、誠(chéng)信意識(shí)等突出問(wèn)題。
盡管我院前半年工作取得了較好的成績(jī)，但與群眾和上級(jí)的要求仍有不少差距。冷靜思考，一些問(wèn)題也必須引起我們的重視，一是硬件的投入不足，目前我院病房條件不能適應(yīng)醫(yī)療需求，二是醫(yī)務(wù)人員理論及技術(shù)水*有待于進(jìn)一步提高。
下半年，我們將把“病人滿意、家屬滿意、社會(huì)滿意”作為工作追求，立足本職，注意實(shí)效，按照全縣衛(wèi)生工作會(huì)議精神努力做好后半年的工作。
一、強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)。發(fā)揮服務(wù)、價(jià)格優(yōu)勢(shì)，贏得穩(wěn)定的醫(yī)療市場(chǎng)。
二、嚴(yán)格執(zhí)行新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策。
三、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)，切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度，努力同病人及其家屬溝通思想，避免因服務(wù)不周而引起的醫(yī)患糾紛。全力防范醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故。
四、做好民生工程的后續(xù)工作，盡快將村衛(wèi)生室投入使用。
五、繼續(xù)加強(qiáng)九大公共衛(wèi)生項(xiàng)目的實(shí)施工作，做好重點(diǎn)人群的建檔管理和隨訪工作。把民生工程做好做實(shí)。