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預(yù)算員職業(yè)要求大全(15篇)篇一
3、受理預(yù)算調(diào)整申請,并對申請進(jìn)行初審,并提出預(yù)算調(diào)整建議;。
4、負(fù)責(zé)監(jiān)控公司年度、季度、月度財(cái)務(wù)預(yù)算的執(zhí)行情況;。
5、依據(jù)實(shí)際執(zhí)行情況,實(shí)行預(yù)算預(yù)警;。
6、定期分析各部門預(yù)算執(zhí)行情況,編制相關(guān)報(bào)告。
預(yù)算員職業(yè)要求大全(15篇)篇二
文秘是指經(jīng)過學(xué)習(xí),掌握公關(guān)與文秘專業(yè)的基本理論與基本知識,能熟練地從事文書、秘書事務(wù)工作的人員,那么文秘的職業(yè)道德要求有哪些呢,一起來看看!
各行各業(yè)的工作人員,都要忠于職守,熱愛本職。這是職業(yè)道德的一條主要規(guī)范。 作為秘書人員忠于職守就是要忠于秘書這個(gè)特定的工作崗位,自覺履行秘書的各項(xiàng)職責(zé), 認(rèn)真輔助領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作。要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,不擅權(quán)越位,不摻雜私念,不瀆職。
跟從領(lǐng)導(dǎo),這是秘書人員職業(yè)性質(zhì)所決定的。作為領(lǐng)導(dǎo)工作的參謀和助手,應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的指示和意圖辦事,離開領(lǐng)導(dǎo)自行其是,別出心裁,都是職業(yè)道德所不允許的。 個(gè)人的積極性、創(chuàng)造性只能在服從領(lǐng)導(dǎo)的'前提下發(fā)揮(更多地限于建議、獻(xiàn)策等方面)。其中特別要注意,不能用個(gè)人不成熟的想法甚至情緒化的意見,去影響和干擾領(lǐng)導(dǎo)的工作及決策。 當(dāng)好參謀,就是要發(fā)揮參謀作用,為領(lǐng)導(dǎo)出謀獻(xiàn)策。在領(lǐng)導(dǎo)決策民主化、科學(xué)化的今天,尤其要求秘書人員改變以往辦事即是稱職的舊觀念,要提高參謀意識和能力,明確不能出謀獻(xiàn)策者就不是好的秘書人員的新觀念。
兢兢業(yè)業(yè),甘當(dāng)無名英雄,就是要求秘書人員埋頭苦干,任勞任怨。秘書工作性質(zhì),決定其工作主要是實(shí)干。要圍繞領(lǐng)導(dǎo)的工作來展開活動(dòng),要求招之即來,來之能干,在具體而緊張的工作中,腳踏實(shí)地,密切聯(lián)系實(shí)際和群眾,不計(jì)個(gè)人得失,有著吃苦耐勞甚至委曲求全的精神。
謙虛謹(jǐn)慎,應(yīng)是秘書人員應(yīng)具有的美德。秘書人員不能因?yàn)樵陬I(lǐng)導(dǎo)身邊工作而自命不凡、自以為是,要平等地同各職能部門商量工作,虛心聽取他們的意見,在工作中要善于協(xié)調(diào)矛盾,搞好合作。 辦事要公道正派。秘書人員對領(lǐng)導(dǎo)對群眾都要一視同仁,秉公辦事,平等相待。切忌因人而異,親疏有別,更不能看來頭辦事情。只有公道正派的秘書人員,才能做到胸襟寬闊,在工作中充滿朝氣和活力。 熱情服務(wù)。秘書人員要把為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),為本單位各職能部門服務(wù),為群眾服務(wù)當(dāng)作自己的神圣職責(zé),要充分認(rèn)識自己所從事的工作所具有的重要作用。
不假借領(lǐng)導(dǎo)名義以權(quán)謀 私遵紀(jì)守法、廉潔奉公,是秘書人員職業(yè)活動(dòng)能夠正常進(jìn)行的重要保證。遵紀(jì)守法指的是秘書人員要遵守職業(yè)紀(jì)律和與職業(yè)活動(dòng)相關(guān)的法律、法規(guī)。廉潔奉公是高尚道德情操在職業(yè)活動(dòng)中的重要體現(xiàn),是秘書人員應(yīng)有的思想道德品質(zhì)和行為準(zhǔn)則。它要求秘書人員在職業(yè)活動(dòng)中要堅(jiān)持原則,不利用職務(wù)之便假借領(lǐng)導(dǎo)名義以權(quán)謀取私利,不搞你給我一點(diǎn)“好處”,我回報(bào)你一點(diǎn)“實(shí)惠〃的所謂“等價(jià)交換”。要以國家、人民和本單位整體利益為重,自覺奉獻(xiàn),不為名利所動(dòng),以自己的實(shí)際行動(dòng)抵制和反對不正之風(fēng)。
秘書人員恪守信用,就是要遵守信用、遵守時(shí)間、遵守諾言,言必信,行必果。 遵守時(shí)間,領(lǐng)導(dǎo)找秘書人員匯報(bào)工作,秘書人員不準(zhǔn)遲到。秘書人員自己安排的會(huì)議或會(huì)談,自己要事先到場,并做好一切準(zhǔn)備工作。 秘書人員要嚴(yán)格遵守諾言,一經(jīng)允諾的事情就要盡力辦到,遇到曲折變化,要事先說明原因,使人信服。 嚴(yán)守機(jī)密。秘書人員一個(gè)顯著的特點(diǎn),是掌握的機(jī)密較多,因此,要求秘書人員必須具備嚴(yán)守機(jī)密的職業(yè)道德, 自覺加強(qiáng)保密觀念。
秘書人員要堅(jiān)持實(shí)事求是的工作作風(fēng),一切從實(shí)際出發(fā),理論聯(lián)系實(shí)際,堅(jiān)持實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。秘書工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都要求準(zhǔn)確、如實(shí)地反映客觀實(shí)際,從客觀存在的事實(shí)出發(fā)。秘書人員無論是搜集信息、匯報(bào)情況、提供意見、擬寫文件,都必須端正思想,堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。在工作中,切忌主觀臆斷、捕風(fēng)捉影,分析問題必須從客觀實(shí)際出發(fā),既不惟領(lǐng)導(dǎo)是聽,也不惟“本本”是從。 勇于創(chuàng)新。現(xiàn)在各行各業(yè)的勞動(dòng)者,都在破除舊的觀念,勇于開創(chuàng)新的工作局面。作為領(lǐng)導(dǎo)的助手——秘書人員更應(yīng)具有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識和精神。勇于創(chuàng)新,要求不空談、重實(shí)干,在思想上是先行者,在實(shí)踐上是實(shí)干家,不斷提出新問題,研究新方法,走出新路子。
各種不同的工作崗位對其工作人員都有相應(yīng)的素質(zhì)要求。作為新時(shí)期的秘書人員,這種素質(zhì)要求顯得更嚴(yán)格、更全面,甚至更苛刻一些。是否具有良好的素質(zhì),對于做好領(lǐng)導(dǎo)秘書工作是一個(gè)非常重要的問題,也是評價(jià)一位秘書人員是否稱職的基本依據(jù)。因此,秘書人員必須刻苦學(xué)習(xí),努力提高自身的思想素質(zhì)。 秘書工作頭緒繁多、涉及面廣,要求秘書人員有盡可能廣博的知識,做一個(gè)“通才”和“雜家”。現(xiàn)代社會(huì)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展突飛猛進(jìn),知識更新速度加快,因此,秘書人員應(yīng)該具有廣博的科學(xué)文化知識,以適應(yīng)工作的需要。
從發(fā)展的角度看,新時(shí)期的秘書人員,必須了解和懂得與秘書工作有直接或間接關(guān)系的各項(xiàng)技能。
預(yù)算員職業(yè)要求大全(15篇)篇三
1、有相當(dāng)?shù)奈幕胶鸵欢ǖ?外文基礎(chǔ),基本能看懂信用證和往來函電,能用英文擬寫單證內(nèi)容和回復(fù)函電。
2、了解國際貿(mào)易術(shù)語,懂得一些外貿(mào)知識和國際地理知識,學(xué)習(xí)一些相關(guān)的產(chǎn)品知識。
3、會(huì)用電腦操作,打字技術(shù)熟練。工作耐心細(xì)致,有高度的責(zé)任感。
4、要善于學(xué)習(xí)更新知識,不斷鉆研業(yè)務(wù),掌握一些貿(mào)易國別或地區(qū)的政策、風(fēng)俗習(xí)慣。
5、也要求做事細(xì)心認(rèn)真,以免在制作單據(jù)的時(shí)候出錯(cuò)而造成公司收不到貨款。
6,、要求善于與運(yùn)輸、商檢、海關(guān)、銀行等有關(guān)部門緊密協(xié)作。
預(yù)算員職業(yè)要求大全(15篇)篇四
第一、對工作要有耐心、恒心和毅力。
第二、苦干要加巧干。
勤勤懇懇,埋頭苦干的敬業(yè)精神值得提倡,但必須注意效率,注意工作方法。
第三、敬業(yè)也要能干回“道”。
“道”就是讓領(lǐng)導(dǎo)知道或感受到你付出的努力,不必要做那種永遠(yuǎn)的幕后英雄那種吃力不討好的事。要知道,領(lǐng)導(dǎo)是沒必要也沒那個(gè)義務(wù),去花時(shí)間去仔細(xì)探究這些細(xì)節(jié)的。
第四、要服從第一領(lǐng)導(dǎo)。
下級服從領(lǐng)導(dǎo)本來就是天經(jīng)地義的事情。但現(xiàn)實(shí)是,現(xiàn)在的人過于強(qiáng)調(diào)“個(gè)性”,遍地是“刺頭”。這不僅體現(xiàn)個(gè)人的素質(zhì),還體現(xiàn)出自己的敬業(yè)精神以及對本單位認(rèn)可和別人的尊重。
第五、工作要有獨(dú)立性。
下屬工作有獨(dú)立性才能讓領(lǐng)導(dǎo)省心,領(lǐng)導(dǎo)才有可以委以重任。合適地提出獨(dú)立的見解、做事能獨(dú)擋一面、善于把同事和領(lǐng)導(dǎo)忽略的事情承擔(dān)下來是一個(gè)好下屬必備的素質(zhì)。
第六、領(lǐng)導(dǎo)的尊嚴(yán)不容侵犯、面子不容褻瀆。
領(lǐng)導(dǎo)理虧時(shí)要給他留下臺階;當(dāng)眾糾正領(lǐng)導(dǎo)是最愚蠢的方式;領(lǐng)導(dǎo)的忌諱不要沖撞;消極地給領(lǐng)導(dǎo)保面子不如積極給領(lǐng)導(dǎo)爭面子。
一般來講,領(lǐng)導(dǎo)者的面子在下列幾種情況下最容易受到傷害,必須多加注意:
1、能力不強(qiáng),最怕下屬看不起自己。
2、領(lǐng)導(dǎo)至上的“規(guī)矩”受到侵犯。
3、有些人對領(lǐng)導(dǎo)不滿,在背后亂嘀咕,有意詆毀領(lǐng)導(dǎo)的名譽(yù),揭領(lǐng)導(dǎo)的家底。
4、領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)失誤或漏洞時(shí),害怕馬上被下屬批評糾正。
第七、還要學(xué)會(huì)為自己爭利益。
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預(yù)算員職業(yè)要求大全(15篇)篇五
酒師作為餐飲業(yè)的重要一員,扮演著重要角色,因此,在餐飲領(lǐng)域?qū)φ{(diào)酒師擁有較為嚴(yán)格的職業(yè)要求。
正確使用設(shè)備和用具,熟練掌握操作程序,不僅可以延長設(shè)備的使用時(shí)間、用具壽命,也是提高服務(wù)效率的'保證。此外,在調(diào)酒時(shí)調(diào)酒動(dòng)作、姿勢等也會(huì)影響到酒水的質(zhì)量和口味。調(diào)酒以后酒具的沖洗、清洗、消毒方法也是調(diào)酒師必須掌握的。
一種酒代表了酒產(chǎn)地居民的生活習(xí)俗。不同地方的客人有不同的飲食風(fēng)俗、宗教信仰和習(xí)慣等。飲什么酒,在調(diào)酒時(shí)用什么輔料都要考慮清楚,如果推薦給客人的酒不合適便會(huì)影響到客人的興致,甚至還有可能冒犯顧客的信仰。
首先是要認(rèn)識酒標(biāo)。目前酒吧賣的酒很多都是國外生產(chǎn)的酒,商標(biāo)用英文標(biāo)示。調(diào)酒師必須能夠看懂酒標(biāo),選酒時(shí)才不會(huì)出差錯(cuò),因?yàn)樗形锢硇再|(zhì)都一樣的酒如果產(chǎn)地不同,口感會(huì)大相徑庭。而且調(diào)酒師經(jīng)常會(huì)遇到客人爆滿的情況,此時(shí)如果對英文標(biāo)示的酒標(biāo)不熟悉,還要慢慢地找,會(huì)讓客人等得著急。其次,酒吧里的客人經(jīng)常會(huì)有許多外國人,也要懂一些外語。
調(diào)酒師對身高和容貌有一定的要求,當(dāng)然也并非要求靚麗如偶像明星,關(guān)鍵是要有由得體的服飾、健康的儀表、高雅的風(fēng)度和親善的表情展示出來的個(gè)人氣質(zhì)。此外,天生心態(tài)平和,喜歡和人打交道對于順利從業(yè)也有很大的幫助。
預(yù)算員職業(yè)要求大全(15篇)篇六
職業(yè)禮儀的要求要點(diǎn)
穿著職業(yè)服裝不僅是對服務(wù)對象的尊重,同時(shí)也使著裝者有一種職業(yè)的自豪感、責(zé)任感,是敬業(yè)、樂業(yè)在服飾上的具體表現(xiàn)。規(guī)范穿著職業(yè)服裝的要求是整齊、清潔、挺括、大方。在有些國家,每周工作日的衣服是不能重復(fù)的,特別是在日本,如果你穿著昨天的衣服上班,人家會(huì)認(rèn)為你夜不歸宿的。所以儀容儀表不僅僅是表現(xiàn)在衣著得體,如果每天的服裝能夠有些變化會(huì)更加完美。如果沒有條件每天換衣服也沒關(guān)系,一些小的變化會(huì)增添情趣,例如在昨天的套裝上增加一條絲巾,效果絕對不同。如果是男士,不能每天換西服的話,起碼可以換一下領(lǐng)帶和襯衫。
下面的幾個(gè)基本原則值得注意:
1.西裝必須剪裁合身,顏色傳統(tǒng),質(zhì)料高級。西裝、襯衫、領(lǐng)帶這三樣中必須有兩樣是素色的。純棉的白襯衫永遠(yuǎn)是主管人員最適當(dāng)?shù)倪x擇,襪子的顏色必須比褲子更深。
2.領(lǐng)帶的長度必須觸及皮帶扣。短袖襯衫只適合于業(yè)務(wù)員。在兩手伸直時(shí),襯衫的袖子應(yīng)該比西裝袖長一厘米左右。
3.每天早晨出門前,在鏡子前端詳自己一分鐘。在這一分鐘內(nèi),思考一下你今天所要見的人,他們的地位,以及對你或你公司的重要性,再看看鏡子里的你,所穿的西裝、領(lǐng)帶是否相配。
現(xiàn)代女性多是職業(yè)女性,辦公室著裝基本上應(yīng)該是大方得體的,體現(xiàn)職業(yè)女性的專業(yè)素質(zhì)。“服裝語言”無聲地詮釋了你所在的行業(yè)和你的職業(yè)態(tài)度,直接影響你在其他人心目中的形象,影響他人對你的態(tài)度。
1.最安全的著裝是職業(yè)套裝。選擇合身的短外套,搭配裙子或長褲都可以。襯衫則易選擇與外套和諧自然的,不要太夸張。
2.要特別注意只有在穿長褲子的'情況下才可以穿短絲襪。很多女性不注意這一點(diǎn),喜歡穿裙子或短褲配短絲襪,其實(shí)這樣的搭配非常不雅。
3.鞋子最好是高跟或者中高跟的皮鞋,因?yàn)橛懈钠ば芰钆泽w態(tài)優(yōu)美。
4.夏天最好不要穿露趾的涼鞋,更不適合在辦公室內(nèi)穿涼拖,容易給人懶散的感覺。
5.著裝色彩不宜太夸張花哨。黑色很好搭配衣服,但是如果運(yùn)用不好很容易給人沉悶死板的感覺。所以一定要與其他色彩巧妙組合,搭配出莊重又時(shí)髦的效果。
6.年輕女性還可以選擇具有色彩的衣服,如果有圖案,則力求簡單。
7.佩戴的飾品以不妨礙工作為原則。工作時(shí)所戴的飾品應(yīng)避免太漂亮或會(huì)閃光,太長的墜子是不適合的。對于耳環(huán)的選擇也要以固定在耳上為佳,如果你的飾品在工作時(shí)會(huì)發(fā)出聲音,為了不影響別人的工作情緒,應(yīng)該立即取下。
8.此外,還提醒大家,要善于運(yùn)用絲巾或羊絨巾,可以使你的著裝更加時(shí)尚。
(二)社交禮儀。
遞送名片時(shí)應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角,讓文字正面朝向?qū)Ψ剑用瑫r(shí)要用雙手,并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來與對方談話,不要將名片收起來,應(yīng)該放在桌子上,并保證不被其他東西壓起來,這會(huì)使對方感覺你很重視他。參加會(huì)議時(shí),應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片,不要在會(huì)中擅自與別人交換名片。
介紹的禮節(jié)是行為大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的;將年輕的介紹給年長的,將未婚的介紹給已婚的,將男性介紹給女性,將本國人介紹給外國人。
愉快的握手是堅(jiān)定有力,這能體現(xiàn)你的信心和熱情,但不宜太用力且時(shí)間不宜過長,幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗,不宜與人握手,只要主動(dòng)向?qū)Ψ秸f明不握手的原因就可以了。女士應(yīng)該主動(dòng)與對方握手,同時(shí)不要戴手套握手。另外,不要在嚼著口香糖的情況下與別人握手。
(三)電話禮儀。
在接聽電話時(shí)你所代表的是公司而不是個(gè)人,它能夠真實(shí)地體現(xiàn)出個(gè)人的素質(zhì)、待人接物的態(tài)度以及通話者所在單位的整體水平。所以不僅要言語文明、音調(diào)適中,更要讓對方能感受到你的微笑。
1.一般在接聽來電時(shí),許多人都是先從“喂喂”開始應(yīng)答的,這樣十分不禮貌。應(yīng)該拿起話筒后,口齒清晰地說“你好”,然后再報(bào)出自己的公司名稱和部門名稱。
2.打電話時(shí)語氣要熱誠、口音清晰、語速平緩。電話語言要準(zhǔn)確、簡潔、得體。音調(diào)要適中,說話的態(tài)度要自然。
3.接聽電話時(shí)注意接聽要及時(shí),應(yīng)對要謙和,語調(diào)要清晰明快。不要忘記每一個(gè)重要的電話都要做詳細(xì)的電話記錄,包括來電話的時(shí)間,來電話的公司及聯(lián)系人,通話內(nèi)容等,這樣才能為將來開展業(yè)務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。
4.如果主動(dòng)給對方打電話,要選擇好通話時(shí)間,不要打擾對方的重要工作或休息。通話時(shí)間的長短要控制好,不要不顧對方的需要,電話聊起來沒完。如果對方當(dāng)時(shí)不方便接聽電話,要體諒對方,及時(shí)收線,等時(shí)間合適再聯(lián)絡(luò)。
5.通話結(jié)束時(shí),掛斷電話需要輕放,這一點(diǎn)非常重要,但很多職場人很難做到。
(四)電子禮儀。
傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真,那樣會(huì)浪費(fèi)別人的紙張,占用別人的線路。
在今天的許多公司里,電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條,與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請記住,電子郵件是職業(yè)信件的一種,而職業(yè)信件中是不應(yīng)有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。
1.要小心寫在e—mail里的每一個(gè)字,每一句話。因?yàn)楝F(xiàn)在法律規(guī)定e—mail也可以作為法律證據(jù),是合法的,所以發(fā)e—mail時(shí)要小心,如果對公司不利的,千萬不要寫上,如報(bào)價(jià)等。發(fā)郵件時(shí)一定要慎重。
2.郵件訊息不要太冗長。這樣不會(huì)引起別人的注意,別人也沒有興趣看下去。
3.不要在郵件末端列出對方的地址。因?yàn)閷Ψ街雷约旱牡刂罚挥脤懀瑢懮细杏X不太好。
4.發(fā)送附加文件要考慮對方能否閱讀該文件。給人細(xì)心、體貼的感覺,而且讓人意識到這個(gè)文件的重要性。
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預(yù)算員職業(yè)要求大全(15篇)篇七
忠誠在中華民族傳統(tǒng)文化中有著悠久的歷史,“人無忠信,不可立于世”、“不信不立,不誠不行”,古人把忠誠視為做人的底線。忠誠是檢察官職業(yè)道德的本質(zhì)要求,對檢察官來說即忠于黨、忠于國家、忠于人民、忠于憲法和法律。同志指出,“司法權(quán)是至關(guān)重要的執(zhí)政權(quán),必須掌握在對黨和人民絕對忠誠的人的手中”。忠誠是每一名檢察官必須具備的政治品格,是一種思想境界、一種情感,更是一種發(fā)自內(nèi)心的力量和實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)。
檢察人員如何擺脫利益糾纏,在法律監(jiān)督過程中真正體現(xiàn)公平、公正,已成為檢察職業(yè)道德建設(shè)的核心內(nèi)容。
清廉是檢察官職業(yè)道德的職業(yè)本色,是對檢察官作為司法人員的基本要求,同時(shí)也是保證其忠誠、公正、文明的基礎(chǔ)。如果離開了清廉,貪贓枉法、沆瀣一氣,就不可能做到司法公正,在檢察官職業(yè)道德建設(shè)中,清廉既是底線也是基礎(chǔ)要求,檢察官只有以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為根本職業(yè)價(jià)值取向,秉持清正廉潔的情操,才有可能忠實(shí)履行檢察官的職責(zé)。
文明是檢察官職業(yè)道德的必然要求,是檢察官職業(yè)道德的高尚境界,是檢察人員最根本的執(zhí)法理念之一。文明執(zhí)法是依法辦案的升華,堅(jiān)持理性、平和、文明、規(guī)范執(zhí)法,切實(shí)做到執(zhí)法理念文明、執(zhí)法行為文明、執(zhí)法作風(fēng)文明、執(zhí)法語言文明是時(shí)代和社會(huì)對檢察工作提出的新期待、新要求。
文檔為doc格式。
預(yù)算員職業(yè)要求大全(15篇)篇八
忠誠在中華民族傳統(tǒng)文化中有著悠久的歷史,“人無忠信,不可立于世”、“不信不立,不誠不行”,古人把忠誠視為做人的底線。忠誠是檢察官職業(yè)道德的本質(zhì)要求,對檢察官來說即忠于黨、忠于國家、忠于人民、忠于憲法和法律。同志指出,“司法權(quán)是至關(guān)重要的執(zhí)政權(quán),必須掌握在對黨和人民絕對忠誠的人的手中”。忠誠是每一名檢察官必須具備的政治品格,是一種思想境界、一種情感,更是一種發(fā)自內(nèi)心的力量和實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)。
檢察人員如何擺脫利益糾纏,在法律監(jiān)督過程中真正體現(xiàn)公平、公正,已成為檢察職業(yè)道德建設(shè)的核心內(nèi)容。
清廉是檢察官職業(yè)道德的職業(yè)本色,是對檢察官作為司法人員的基本要求,同時(shí)也是保證其忠誠、公正、文明的基礎(chǔ)。如果離開了清廉,貪贓枉法、沆瀣一氣,就不可能做到司法公正,在檢察官職業(yè)道德建設(shè)中,清廉既是底線也是基礎(chǔ)要求,檢察官只有以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為根本職業(yè)價(jià)值取向,秉持清正廉潔的情操,才有可能忠實(shí)履行檢察官的職責(zé)。
文明是檢察官職業(yè)道德的必然要求,是檢察官職業(yè)道德的高尚境界,是檢察人員最根本的執(zhí)法理念之一。文明執(zhí)法是依法辦案的升華,堅(jiān)持理性、平和、文明、規(guī)范執(zhí)法,切實(shí)做到執(zhí)法理念文明、執(zhí)法行為文明、執(zhí)法作風(fēng)文明、執(zhí)法語言文明是時(shí)代和社會(huì)對檢察工作提出的新期待、新要求。
預(yù)算員職業(yè)要求大全(15篇)篇九
職業(yè)禮儀基本要求
也許在你就職的公司不要求每天穿著正裝,但是你必須準(zhǔn)備好幾套合身的正裝和禮服,以便不時(shí)之需。除非你是在創(chuàng)意滿滿的時(shí)尚公司就職,最好不要穿的太出格,身上的配飾不要超過3種,而且不要過于夸張。此外,最需要注意的是你的絲襪,如果絲襪破了一個(gè)大洞,你一定會(huì)尷尬的想找個(gè)地縫鉆進(jìn)去,因此,抽屜中或包包中準(zhǔn)備一雙備用絲襪是必須的!
溝通不容易。
相互溝通時(shí)存在二八原則,因此溝通的要點(diǎn)是耐心、誠懇、放慢語速。即便在討論時(shí),也要先耐心聽完對方的建議;不同觀點(diǎn)和看法要在對方停止說話后再表達(dá);肢體動(dòng)作也要十分注意,不要用手指指著對方,更不要傾斜身體或抖動(dòng)。如果你不太同意他的觀點(diǎn),也要先贊美一下,直接的反對會(huì)讓對方非常尷尬。不同的工作性質(zhì),會(huì)有不同類型的溝通方式,初入職場,多聽少說,先學(xué)會(huì)適應(yīng)這個(gè)環(huán)境,再適當(dāng)表達(dá)個(gè)性。
饕餮美餐。
在享受職場美餐的時(shí)候,可不能像家庭聚會(huì)那樣隨意。記住不要口含食物說話,更不要揮舞餐具,指向他人。如果手機(jī)剛好響起,先判斷一下此時(shí)自己適不適合離場,然后輕聲對旁邊的人示意,再安靜的走開。此外,如果是來自同事或客戶的宴請,記得第二天打電話或發(fā)短信致謝。
相互介紹時(shí)。
第一次與人見面,一定要記得做自我介紹,雙方的陌生感不利于進(jìn)一步的溝通。簡單的'幾句話,介紹自己的姓名、就職的公司和職位即可。如果身邊還有其他人,作為中間人,記得先介紹自己,然后按照年齡或位尊介紹,比如先介紹長者或者高職位的人,先介紹女性以示尊重。
眼神,到位了沒?
微笑時(shí),需要眼神的呼應(yīng),如果你的笑容只有機(jī)械性的嘴角上翹,那么對方很難感到真誠,甚至是會(huì)反感。微笑配合一個(gè)真誠的對視眼神,會(huì)讓對方感覺很舒服。此外,面對面說話時(shí),注意保持目光平視,仰頭看人和斜眼看人都是很無禮的表現(xiàn)。
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預(yù)算員職業(yè)要求大全(15篇)篇十
我作為一名幼兒教師,學(xué)習(xí)完《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》,感到任重道遠(yuǎn)。老規(guī)范共八條,新規(guī)范已精簡成現(xiàn)在的六條,但是內(nèi)容更為充實(shí),體現(xiàn)了時(shí)代特色。
作為一名教師在教育崗位上,應(yīng)如何去體現(xiàn)職業(yè)道德規(guī)范的基本要求呢?我認(rèn)為首先要“心系教育,具有為教育獻(xiàn)身的精神”。從歷史發(fā)展長河看,教師是人類文明的傳播者,是社會(huì)進(jìn)步的橋梁和紐帶,人類的文明發(fā)展源遠(yuǎn)流長,但如果沒有教師,他就會(huì)斷線,就會(huì)枯竭;人類的社會(huì)生活代代相傳,但如果沒有教師,它就會(huì)陷入愚昧,陷入野蠻。正是教師平凡的工作,連接著老一輩和新一代,連接著人類的過去和未來。從個(gè)人成長的命運(yùn)看,教師又是人生幸福的締造者和操縱者,教師從事的職業(yè)是崇高的、神圣的。但教師職業(yè)勞動(dòng)的特點(diǎn),又決定了教師工作的平平凡凡,瑣瑣碎碎,默默無聞。教師沒有令人羨慕的財(cái)富和權(quán)力,沒有顯赫的聲名和榮譽(yù),也沒有悠閑自在的舒適和安逸。
自然,作為一名人民教師,這就必須把國家和人民的利益放在首位,必須熱愛和忠誠于人民的教育事業(yè),必須具有把自己的全部才華、知識,青春和生命奉獻(xiàn)給這一事業(yè)的信念、決心和勇氣。正因?yàn)槿绱耍藗円惶崞鸾處煟虐阉c園丁、人梯、鋪路石聯(lián)系在一起,這既是對教師工作極為崇高、極為重要的肯定,也是對教師工作提出的更高要求和目標(biāo)。應(yīng)該說,教師勞動(dòng)的本質(zhì)特征在于奉獻(xiàn),師德的精髓也在于奉獻(xiàn)。
其次是“把愛撒向孩子”。教育事業(yè)的基本任務(wù)是育人,教育事業(yè)中最基本的人際關(guān)系是師生關(guān)系。因此,一個(gè)教師對人民教育事業(yè)的熱愛、忠誠和獻(xiàn)身精神,只有通過熱愛學(xué)生,教書育人的具體行動(dòng)才能體現(xiàn)出來。蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基說過:“教育是人和人心靈上最微妙的相互接觸。”他用詩一般的語言十分確切地指明了教師對學(xué)生施加影響的方式和途徑。他還說,“我生活中最主要的東西是什么?我毫不猶豫地回答:對孩子的愛。這一點(diǎn)自己也深有體會(huì),愛自己所從事的事業(yè),愛自己所教的孩子。這里需要說明的是,教師對學(xué)生的愛,不是屬于親緣關(guān)系,不是出于個(gè)人需求,而是來源于對教育事業(yè)的深刻理解和高度責(zé)任感,這是一種特殊的、充滿科學(xué)的、普遍持久而又深厚的愛。這種愛具體表現(xiàn)為教師對學(xué)生特有的一種親近感、期望感和獻(xiàn)身的熱忱。這種愛可以為孩子的健康成長創(chuàng)造良好的環(huán)境和氛圍,可以在師生之間架起心靈上相互溝通的橋梁,可以轉(zhuǎn)化學(xué)生自身學(xué)習(xí)和進(jìn)步的內(nèi)在動(dòng)力。正像一位同事所說:“有時(shí)自身感到很疲乏,當(dāng)一走進(jìn)教室見了自己的學(xué)生,不知從什么地方那個(gè)勁兒就上來了。”我認(rèn)為這就是一種愛的力量,有了這種愛,什么金錢、享樂將會(huì)被拋于九霄云外。教育是愛的教育,沒有對孩子的愛就沒有真正成功的教育。就不可能建立起師生之間平等、和諧、融洽的關(guān)系,獲得學(xué)生的信任,贏得學(xué)生的支持,提高教育和教學(xué)的成效。
其三要做到“細(xì)微之處樹榜樣”。一名優(yōu)秀的人民教師,除了忠于事業(yè),關(guān)心熱愛學(xué)生之外,還必須自覺地高標(biāo)準(zhǔn)地去塑造自己。教育家夸美紐斯指出:“教師的任務(wù)是用自己和榜樣教育學(xué)生。”也就是說,身正方能影子不斜。特別是小學(xué)教師,在學(xué)生的心目中,老師是智慧的象征和人格的化身,教師的言行就是道德標(biāo)準(zhǔn),教師的思想、言行、作風(fēng)和品質(zhì),每時(shí)每刻都在影響著學(xué)生,對學(xué)生起著潛移默化的作用。所以要以身作則,為人師表,要求學(xué)生做到的自己首先要做到,要求學(xué)生不做的,自己首先不做。學(xué)校無小事,處處是教育,學(xué)高為師,身正為范,欲正人先正己。同時(shí)作為一名教師,就努力使自己得到全面的發(fā)展,努力形成一種健康、完好的、和諧的人格:德才兼?zhèn)洌孕幸恢拢痪行」?jié),聰明過人,舉止穩(wěn)重等等。
參考幼兒園教師職業(yè)道德規(guī)范心得體會(huì)(二)。
師德是教師素質(zhì)的重要組成部分,它是教師和一切教育工作者在從事教育活動(dòng)中必須遵守的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則,以及與之相適應(yīng)的道德觀念、情操和品質(zhì)。由于教師所從事的職業(yè)是教育人、塑造人的事業(yè),因此,教師道德素質(zhì)比教師文化素質(zhì)更為重要。我認(rèn)為教師要做到以下幾點(diǎn):
第一,要熱愛幼兒。必須對每一個(gè)幼兒一視同仁,不能偏愛一部分幼兒,而冷淡或歧視另一部分幼兒。
第二,要為人師表,注重身教重于言教。孔子說:“其身正,不令而行;其身不正,雖令不從。”幼兒總是把教師看作學(xué)習(xí)、模仿的對象。因此,幼兒教師一定要時(shí)刻注意自己的一言一行,以高尚的人格去感染人,以整潔的儀表去影響人,以和藹的態(tài)度去對待人,以豐富的學(xué)識去引導(dǎo)人,以博大的胸懷去愛護(hù)人。只有這樣,才能保證教書育人的實(shí)效。
第三,要有高漲的工作熱情。許許多多成功人士的經(jīng)驗(yàn)告訴我們,成功取決于積極主動(dòng)的心態(tài)。而教師的積極情緒、主動(dòng)心態(tài)更是身心健康的一種內(nèi)驅(qū)力,能促使我們積極向上,不斷進(jìn)取。不僅如此,教師的良好心態(tài)還能給幼兒帶來很大的影響,促進(jìn)他們健康快樂地成長,最終達(dá)到教育教學(xué)的目標(biāo),并形成良性循環(huán)。反之,如果教師做事懶散,處世消極,那么,勢必會(huì)使幼兒也打不起精神,自然也不能很好地茁壯成長。
第四,要養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣。教師應(yīng)該活到老學(xué)到老,才能勝任這一富有挑戰(zhàn)性的職業(yè)。我們就應(yīng)該不斷地給自己充電,把讀書當(dāng)成一種習(xí)慣,把學(xué)習(xí)看作一種樂趣,從各種渠道汲取新的營養(yǎng),使自己變得更為睿智。
第五,這是對于我作為教育工作者中的財(cái)務(wù)人員的具體要求,要全面推行園務(wù)公開,嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度,按規(guī)定項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),財(cái)產(chǎn)登記造冊,資料齊全,自覺接受社會(huì)監(jiān)督。配合教師工作,及時(shí)采購幼兒以及教師所需的學(xué)習(xí)和生活用品。定期對基礎(chǔ)設(shè)施、幼兒桌椅、校舍等進(jìn)行維護(hù)。
教師的職業(yè)道德不是一個(gè)空洞的思想外殼,它是教師高尚的人格品質(zhì)、嫻熟的業(yè)務(wù)技能與執(zhí)著的敬業(yè)精神三者的結(jié)合點(diǎn)。師德需要培養(yǎng),需要教育,更需要的是——每一位教師的自我修養(yǎng)!讓我們以良好的師德,共同撐起教育的藍(lán)天!
預(yù)算員職業(yè)要求大全(15篇)篇十一
現(xiàn)在部門預(yù)算正在全國各地全面推行,它嚴(yán)格了預(yù)算管理,增加了政府工作的透明度,較好地消除了傳統(tǒng)預(yù)算編制模式存在的弊端,成為防止腐敗的重要手段和預(yù)防措施之一。部門預(yù)算借鑒了市場經(jīng)濟(jì)國家的普遍做法,使我國的財(cái)政預(yù)算管理向科學(xué)化、法制化、規(guī)范化向邁進(jìn)了一大步,是對傳統(tǒng)預(yù)算方式的一項(xiàng)重大改革,是對沿用多年的傳統(tǒng)預(yù)算編制方法從觀念到內(nèi)容的根本變革。
一、關(guān)于部門預(yù)算。
部門預(yù)算是市場經(jīng)濟(jì)國家實(shí)行財(cái)政預(yù)算管理的基本組織形式。一是部門作為預(yù)算編制的基礎(chǔ)單元,財(cái)政預(yù)算從部門編起,從基層單位編起。二是財(cái)政預(yù)算要落實(shí)到每一個(gè)具體部門,預(yù)算管理以部門為依托,改變財(cái)政資金按性質(zhì)歸口管理的做法,將各類不同性質(zhì)的財(cái)政性資金,統(tǒng)一編制到使用這些資金的部門。三是部門本身要有嚴(yán)格的資質(zhì)要求,限定直接與財(cái)政發(fā)生經(jīng)費(fèi)領(lǐng)撥關(guān)系的一級預(yù)算會(huì)計(jì)單位為預(yù)算部門。因此部門預(yù)算,可以說是一個(gè)綜合預(yù)算,既包括行政單位預(yù)算,又包括其下屬的事業(yè)單位預(yù)算;既包括正常經(jīng)費(fèi)預(yù)算,又包括專項(xiàng)支出預(yù)算;既包括預(yù)算內(nèi)收支計(jì)劃,又包括預(yù)算外收支計(jì)劃和部門其他收支計(jì)劃。
(一)為什么要實(shí)行部門預(yù)算。
在實(shí)行部門預(yù)算之前盡管每年財(cái)政支出也有預(yù)算,但那時(shí)的財(cái)政支出預(yù)算編制是不合理的、粗糙的,如基層單位一般是“二指條”的預(yù)算表,二指條預(yù)算報(bào)表也沒有有關(guān)單位的具體數(shù)字,主管部門報(bào)預(yù)算時(shí)編天書,報(bào)天文數(shù)字,預(yù)算沒細(xì)化到二級單位,也沒細(xì)化到具體項(xiàng)目,以致預(yù)算支出中經(jīng)常出現(xiàn)上級擠下級,行政擠事業(yè),人頭費(fèi)吃專款的現(xiàn)象。預(yù)算的計(jì)劃性、預(yù)見性、連續(xù)性差,不利于全國人大對財(cái)政預(yù)算進(jìn)行審查和監(jiān)督。
其次,那時(shí)財(cái)政資金支付也是不科學(xué)的,支出過程基本上是脫離財(cái)政監(jiān)督的;財(cái)政部門按期將資金撥付到各主管部門在商業(yè)銀行的賬戶以后,即由各主管部門自行管理,對各部門及其所屬單位如何分配使用、什么時(shí)間使用,財(cái)政部門難以實(shí)施有效的監(jiān)督和控制,只能依賴各部門提供的財(cái)務(wù)報(bào)告進(jìn)行事后審查監(jiān)督,容易造成層層克扣或截留挪用資金,甚至滋生腐敗現(xiàn)象。
再次,財(cái)政資金的使用效益不高,由于財(cái)政資金分散支付和儲(chǔ)存,使財(cái)政資金的分配和使用脫節(jié),財(cái)政部門無法進(jìn)行監(jiān)督;采購過程不透明、不公開,隨意性強(qiáng),容易產(chǎn)生腐敗現(xiàn)象。綜上所述,只有進(jìn)行預(yù)算改革實(shí)行部門預(yù)算才能杜絕腐敗,提高財(cái)政資金的使用效率。
(二)部門預(yù)算的主要內(nèi)容及編制程序部門預(yù)算的主要內(nèi)容:包括收入預(yù)算和支出預(yù)算,一般預(yù)算收入主要是指部門所屬行政事業(yè)單位取得的財(cái)政撥款、行政事業(yè)單位預(yù)算外資金、事業(yè)收入、事業(yè)單位經(jīng)營收入、其他收入等。一般預(yù)算支出主要是指部門及所屬行政事業(yè)單位的基本支出,包括人員支出和日常公用支部分,項(xiàng)目支出和基本建設(shè)支出等。
部門預(yù)算的編制程序:基層單位于上年7月進(jìn)行專項(xiàng)的申報(bào),9月基層單位編報(bào)預(yù)算建議數(shù)上報(bào)給上級主管部門(即一上);由主管部門匯總各單位預(yù)算報(bào)財(cái)政部門審核;財(cái)政部門與有預(yù)算分配權(quán)的部門審核部門預(yù)算建議數(shù)后下達(dá)預(yù)算控制數(shù)(即一下);基層單位根據(jù)預(yù)算控制數(shù)編制本單位預(yù)算報(bào)送財(cái)政部部門(即二上);財(cái)政部根據(jù)人代會(huì)批準(zhǔn)中央預(yù)算草案批復(fù)部門預(yù)算(二即下)。
二、部門預(yù)算編制中存在的主要問題近幾年,經(jīng)過財(cái)政等政府有關(guān)部門的共同努力,部門預(yù)算編制工作雖然日趨完善,但是,實(shí)際操作中仍然存以下的問題。
(一)預(yù)算單位不重視基礎(chǔ)資料搜集,影響了部門預(yù)算的編制質(zhì)量部門預(yù)算的編制需要大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),負(fù)責(zé)預(yù)算編制工作的財(cái)務(wù)人員首先要學(xué)好《預(yù)算法》和有關(guān)文件,然后按部門預(yù)算要求編制各單位基本情況和相關(guān)數(shù)據(jù)表格,發(fā)放到各有關(guān)職能部門,向其講解工作方法和工作要求,實(shí)事求是地填報(bào)各種數(shù)據(jù)。要科學(xué)地編制預(yù)算,必須做到全面了解單位的基本情況和掌握第一手材料。情況清,心里明,編制的預(yù)算有根有據(jù),這樣才能保證預(yù)算編制的合理性、專業(yè)性和權(quán)威性,才能提高財(cái)【文章摘要】部門預(yù)算由政府的各個(gè)部門編制,反映各個(gè)政府部門的所有收入和支出。
現(xiàn)在部門預(yù)算正在全國各地全面推行,本文關(guān)于部門編制存在的問題進(jìn)行了一些探討,并據(jù)此提出了一些建議。
建議政資金效率和實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)資源的合理配置。財(cái)務(wù)部門應(yīng)根據(jù)核實(shí)無誤的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),填制單位基礎(chǔ)信息表,科學(xué)確定本單位部門預(yù)算的編制基數(shù)。部門預(yù)算要建立規(guī)范的預(yù)算制度,用先進(jìn)的技術(shù)和規(guī)定的程序編制,保證部門預(yù)算的完整性、綜合性和準(zhǔn)確性。但在實(shí)際工作中很多單位不重視基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的搜集,基礎(chǔ)資料薄弱,這就造成了編制的部門預(yù)算質(zhì)量不高。
(二)預(yù)算編制數(shù)和實(shí)際發(fā)生數(shù)存在著差異,影響了預(yù)算收支的準(zhǔn)確性因各基層單位的預(yù)算收入是根據(jù)業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)計(jì)劃,再考慮下年的市場經(jīng)濟(jì)等各種因素的影響來測算下年的事業(yè)收入、經(jīng)營收經(jīng)營收入和其他收入;各基層單位預(yù)算支出是根據(jù)國家現(xiàn)有的經(jīng)費(fèi)開支政策和規(guī)定,測算部門預(yù)算支出。如人員支出是按上年8月末單位在冊人數(shù)來核定,而從上年9月到預(yù)算的12月單位職工增減變動(dòng)的可能性非常大,這就影響了人員支出的準(zhǔn)確性。
(三)行政管理手段落后,制約部門預(yù)算的編制現(xiàn)行的行政管理體制,仍然有很深的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)烙印。上級政府對于下一年的工作安排不能與下級政府溝通,使得下級政府難以提前考慮這些工作,編制相應(yīng)預(yù)算;一些政府部門缺乏長期規(guī)劃,不能積極主動(dòng)考慮下一年的工作安排,行政管理機(jī)制和手段上的落后,制約了部門預(yù)算的編制。
零開始測算需求,并根據(jù)財(cái)力情況尋找最佳的需要與可能結(jié)合點(diǎn)。目前在部門預(yù)算編制的實(shí)際過程中單位為了考慮既得利益都采用基數(shù)加零基的方式,這樣就影響了部門預(yù)算的編制。
(五)會(huì)計(jì)制度的規(guī)定與部門預(yù)算編報(bào)的要求不相適應(yīng),為預(yù)算單位提供了會(huì)計(jì)資料不能直接地、準(zhǔn)確地反映本部門的預(yù)算執(zhí)行情況的借口部門預(yù)算的編制是按照政府的要求和政府預(yù)算科目進(jìn)行的,收入按類別、支出按功能設(shè)置,反映一個(gè)部門全部的收支狀況。
部門預(yù)算執(zhí)行情況最終是通過預(yù)算單位的基礎(chǔ)會(huì)計(jì)資料進(jìn)行記錄和反映的。由于現(xiàn)行的行政事業(yè)單位會(huì)計(jì)制度關(guān)于收支科目的規(guī)定與部門預(yù)算編制的要求存在差異,以及部分會(huì)計(jì)人員使用會(huì)計(jì)科目的隨意性,因此使得預(yù)算單位形成的會(huì)計(jì)資料不能直接地、準(zhǔn)確地反映本部門的預(yù)算執(zhí)行情況。
三、對編制部門預(yù)算的幾點(diǎn)建議。
為了提高編制部門預(yù)算的準(zhǔn)確性和質(zhì)量,在編制過程中應(yīng)注意以下幾點(diǎn)。
有這樣負(fù)責(zé)預(yù)算編制的人員才能全身心的投入基礎(chǔ)資料的搜集,編制出客觀公正的高質(zhì)量部門預(yù)算。
(二)降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),嚴(yán)格預(yù)算支出,提高預(yù)算支出的準(zhǔn)確性預(yù)算作為一種科學(xué)預(yù)測,應(yīng)建立在客觀可靠的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上。財(cái)務(wù)部門在編制部門預(yù)算時(shí),一定要做好編制預(yù)算的準(zhǔn)備工作,預(yù)算支出要細(xì)化到項(xiàng)目,如:對個(gè)人工資性支出,按照標(biāo)準(zhǔn)逐人核定;對個(gè)人和家庭的補(bǔ)助支出、公用經(jīng)費(fèi)支出,分類分檔按項(xiàng)目定額編制預(yù)算。大宗的辦公用品、辦公設(shè)備和專用儀器設(shè)備的采購,一定要采用政府采購方式,按采購項(xiàng)目、數(shù)量、資金來源詳細(xì)列報(bào),并編制政府采購目錄表。建設(shè)性項(xiàng)目和專項(xiàng)支出要遞交支出項(xiàng)目申請,出具項(xiàng)目論證報(bào)告,準(zhǔn)確地確定預(yù)算項(xiàng)目所需資金。
財(cái)務(wù)部門應(yīng)會(huì)同項(xiàng)目支出申請部門及單位主管部門根據(jù)單位事業(yè)發(fā)展規(guī)劃,認(rèn)真審核項(xiàng)目支出預(yù)算,根據(jù)項(xiàng)目發(fā)展的重要性、可行性和效益,分輕重緩急,合理安排項(xiàng)目資金。
對政府安排的剛性支出項(xiàng)目必須保證,不留缺口。只有這樣項(xiàng)目支出預(yù)算才不背離部門法定職責(zé)和重點(diǎn)工作計(jì)劃,部門事業(yè)發(fā)展才有資金支持。
(三)建立完善財(cái)政支出預(yù)算績效考評制度建立財(cái)政支出預(yù)算績效考評制度,是加強(qiáng)預(yù)算管理、提高財(cái)政資金使用效益的重要制度保障,各單位要在財(cái)政部門的統(tǒng)一組織下,結(jié)合本部門實(shí)際將績效考評結(jié)果作為預(yù)算安排的依據(jù),要不斷完善績效考評辦法,提高財(cái)政資金使用的規(guī)范性、安全性和有效性。
(四)對基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫實(shí)行精細(xì)化管理預(yù)算單位基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫是準(zhǔn)確編制部門預(yù)算的基礎(chǔ),通過基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫能核實(shí)各單位的人員性質(zhì)及構(gòu)成、工資狀況、資產(chǎn)情況等基礎(chǔ)信息。所以各單位認(rèn)真完善本部門的基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù),為本單位預(yù)算編制提供真實(shí)準(zhǔn)確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資料。
(五)加強(qiáng)項(xiàng)專項(xiàng)資金分配管理。
各單位要增強(qiáng)預(yù)算約束意識,按有關(guān)規(guī)定和要求,根據(jù)單位工作重點(diǎn)和事業(yè)發(fā)展規(guī)劃,加強(qiáng)組織協(xié)調(diào),提前落實(shí)項(xiàng)目計(jì)劃。
要進(jìn)一步規(guī)范專項(xiàng)項(xiàng)目設(shè)立程序,細(xì)化專項(xiàng)項(xiàng)目預(yù)算編制。
總之,在編制部門預(yù)算時(shí)要建立科學(xué)合理的定額標(biāo)準(zhǔn)體系、建立預(yù)算績效評價(jià)體系,按照公共財(cái)政的要求和“集中財(cái)力辦大事”的預(yù)算安排原則,進(jìn)一步調(diào)整優(yōu)化支出結(jié)構(gòu),提高部門預(yù)算的有效性,強(qiáng)化部門預(yù)算監(jiān)督,提高部門預(yù)算的公開性和透明性。
只在這樣才能使部門預(yù)算內(nèi)容要更加完善,方法更加先進(jìn)。
【參考文獻(xiàn)】。
預(yù)算員職業(yè)要求大全(15篇)篇十二
職業(yè)是人們在社會(huì)中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和實(shí)現(xiàn)自己夢想的重要途徑,而職業(yè)的選擇和職業(yè)生涯的發(fā)展都需要我們具備相關(guān)的知識和技能。在職業(yè)中,除了基本的專業(yè)技能之外,還需要擁有良好的職業(yè)素養(yǎng)和一系列必備的素質(zhì)。在過去的職業(yè)生涯中,我深深地體會(huì)到了這些素質(zhì)的重要性。
第二段:工作態(tài)度。
我在工作中遇到過許多困難和挑戰(zhàn),在這個(gè)過程中我發(fā)現(xiàn),壓力和困難是無法避免的,關(guān)鍵是我們對待它們的態(tài)度。一個(gè)良好的工作態(tài)度可以幫助我們更好地面對工作中的難題。我深信,以積極樂觀的態(tài)度面對工作,不斷學(xué)習(xí)和完善自己的技能,才能在工作中不斷取得進(jìn)步和成就。
第三段:團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
在工作中,一個(gè)人的力量是有限的,而團(tuán)隊(duì)的力量是無窮的。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功很大程度上取決于每個(gè)成員的協(xié)作和團(tuán)隊(duì)精神。通過團(tuán)隊(duì)合作,我們可以共同完成任務(wù),匯集集體智慧和力量,解決一些個(gè)人難以解決的問題。我也深感到,良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作可以優(yōu)化工作流程,提高工作效率,實(shí)現(xiàn)共贏的目標(biāo)。
第四段:溝通能力。
在工作中,溝通是非常重要的一項(xiàng)技能。良好的溝通能力可以幫助我們與同事和客戶建立良好的關(guān)系,確保工作順暢地進(jìn)行。而缺乏溝通能力則會(huì)導(dǎo)致很多問題的出現(xiàn)。所以,我們不僅需要懂得發(fā)表自己的意見和看法,掌握合適的語言和技巧,還需要善于傾聽和理解他人的意見,盡可能地讓自己的意見和想法得到他人的支持和認(rèn)可。
第五段:職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
職業(yè)發(fā)展規(guī)劃是我們職業(yè)中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。一個(gè)好的職業(yè)規(guī)劃可以幫助我們更好地規(guī)劃我們自己的職業(yè)道路,從而實(shí)現(xiàn)我們的職業(yè)夢想。通過對職業(yè)市場和職業(yè)趨勢的了解,我們可以對自己的職業(yè)發(fā)展方向有清晰的規(guī)劃并且盡早地行動(dòng)起來。同時(shí),我們需要不斷地提高自己的個(gè)人素質(zhì)和技能,讓自己具備更強(qiáng)的競爭力和可持續(xù)發(fā)展的能力。
結(jié)論:
總之,職業(yè)需要具備的知識和技能是非常繁瑣且多樣的,但是這些素質(zhì)都是我們達(dá)到職業(yè)成功和職業(yè)夢想的必備條件。我們需要不斷地努力學(xué)習(xí)和進(jìn)步,不斷完善自己的職業(yè)素質(zhì),以實(shí)現(xiàn)我們的職業(yè)目標(biāo)并為自己的職業(yè)生涯奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
預(yù)算員職業(yè)要求大全(15篇)篇十三
前期資助類項(xiàng)目的承擔(dān)單位應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)預(yù)算執(zhí)行,嚴(yán)格遵循各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度。事前立項(xiàng)事后補(bǔ)助類項(xiàng)目,因經(jīng)費(fèi)來源為企業(yè)自籌,參照前期資助類項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)管理,經(jīng)費(fèi)預(yù)算按項(xiàng)目申報(bào)單位實(shí)際需要進(jìn)行編制。
對于前期資助類項(xiàng)目,項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)預(yù)算必須以項(xiàng)目研究任務(wù)為依據(jù),與項(xiàng)目任務(wù)目標(biāo)相關(guān)。項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)預(yù)算支出應(yīng)按照國家和我市科技計(jì)劃專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)管理辦法中的具體規(guī)定執(zhí)行。預(yù)算應(yīng)經(jīng)濟(jì)合理,在不影響項(xiàng)目研發(fā)任務(wù)的前提下,提高資金使用效率,不得在各科目間重復(fù)列支。
項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)分為直接費(fèi)用(主要包括勞務(wù)費(fèi)、設(shè)備費(fèi)、材料費(fèi)、燃料動(dòng)力費(fèi)、測試化驗(yàn)加工費(fèi)、差旅費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、國際合作與交流費(fèi)、出版/文獻(xiàn)/信息傳播/知識產(chǎn)權(quán)事務(wù)費(fèi)、專家咨詢費(fèi)等)和間接費(fèi)用。
(一)勞務(wù)費(fèi)。
指項(xiàng)目研究開發(fā)過程中支付給項(xiàng)目組成員及項(xiàng)目組臨時(shí)聘用人員的人力資源成本費(fèi),可包括項(xiàng)目臨時(shí)聘用人員的社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)助。項(xiàng)目組成員所在單位有事業(yè)費(fèi)撥款、工資性收入的部分,不得在財(cái)政資助的項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)中重復(fù)列支。
(二)設(shè)備費(fèi)。
指在項(xiàng)目實(shí)施過程中需要支付的出版費(fèi)、資料費(fèi)、專用軟件購買費(fèi)、文獻(xiàn)檢索費(fèi)、專業(yè)通信費(fèi)、專利申請及其他知識產(chǎn)權(quán)事務(wù)等費(fèi)用。
(十)專家咨詢費(fèi)。
指在項(xiàng)目實(shí)施過程中支付給臨時(shí)聘請的咨詢專家的費(fèi)用。專家咨詢費(fèi)不得支付給參與項(xiàng)目研究及其管理相關(guān)的工作人員。專家咨詢費(fèi)的開支標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)按照國家及本市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
(十一)其他直接費(fèi)用。
指在項(xiàng)目實(shí)施過程中發(fā)生的除上述費(fèi)用之外的其它直接支出,應(yīng)當(dāng)在申請預(yù)算時(shí)單獨(dú)列示,單獨(dú)核定。
(十二)間接費(fèi)用。
指在項(xiàng)目實(shí)施過程中發(fā)生的無法在直接費(fèi)用中列支的相關(guān)費(fèi)用。主要包括承擔(dān)單位為項(xiàng)目研究提供的現(xiàn)有儀器設(shè)備及房屋、水、電、氣、暖消耗,有關(guān)管理費(fèi)用的補(bǔ)助支出,以及績效支出等。其中績效支出是指項(xiàng)目承擔(dān)單位為提高科研工作績效安排的相關(guān)支出。
間接費(fèi)用使用分段超額累退比例法計(jì)算并實(shí)行總額控制,按照不超過項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)中直接費(fèi)用扣除設(shè)備購置費(fèi)后的一定比例核定,具體比例如下:500萬元及以下部分不超過20%;超過500萬元至1000萬元的部分不超過13%;超過1000萬元的部分不超過10%。間接費(fèi)用中績效支出不超過直接費(fèi)用扣除設(shè)備購置費(fèi)后的5%。
預(yù)算員職業(yè)要求大全(15篇)篇十四
職業(yè)要求是工作中不可避免的事情,也是我們在職業(yè)生涯中最基礎(chǔ)的要素之一。每個(gè)人在不同的職業(yè)中都必須遵守各種各樣的職業(yè)要求,因?yàn)檫@是一種工作道德、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。然而,我們?nèi)绾卫斫饴殬I(yè)要求,如何在工作中遵守職業(yè)要求并發(fā)揮我們的潛力,這是我們需要思考和體會(huì)的問題。
第二段:理解職業(yè)要求的重要性。
遵守職業(yè)要求對于個(gè)人和整個(gè)企業(yè)來說都是至關(guān)重要的。這是一個(gè)穩(wěn)定、積極和愉快的工作環(huán)境必須具備的基礎(chǔ)要素。只有在遵守行業(yè)、公司和職位的職業(yè)要求的基礎(chǔ)上,我們才能發(fā)揮潛力、實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo),并幫助團(tuán)隊(duì)和企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)成功。同時(shí),遵守職業(yè)要求可以增強(qiáng)我們的職業(yè)信譽(yù)和聲譽(yù),讓我們獲得更好的工作機(jī)會(huì)和可持續(xù)的職業(yè)成長。
第三段:工作中如何遵守職業(yè)要求。
遵守職業(yè)要求需要我們牢記以下幾點(diǎn):
1.了解和明確職位要求及公司/行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);
2.遵守公司制度、職業(yè)道德和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);
3.不斷學(xué)習(xí)和提升自己的技能和知識,適應(yīng)工作需要;
4.遵循工作流程,嚴(yán)格執(zhí)行指令和規(guī)定;
5.尊重員工和客戶權(quán)利,與他們進(jìn)行良好的溝通和交流。
第四段:遵守職業(yè)要求的體會(huì)與收獲。
在我的職業(yè)生涯中,我不斷努力學(xué)習(xí)、適應(yīng)、提升自己,并嚴(yán)格遵守公司的職業(yè)要求和標(biāo)準(zhǔn)。這讓我感到非常滿意和自豪,因?yàn)槲以诓粩嗵岣咦约旱耐瑫r(shí),也為公司和團(tuán)隊(duì)做出了實(shí)實(shí)在在的貢獻(xiàn)。在職業(yè)上,我得到了更多的成長機(jī)會(huì)和職業(yè)提升,也獲得了同事和客戶的尊重和信任。在個(gè)人方面,我已經(jīng)建立了一個(gè)穩(wěn)定的職業(yè)生涯,取得了家庭和朋友的支持和鼓勵(lì),讓我充滿了自信和勇氣面對職業(yè)和生活的各種挑戰(zhàn)。
第五段:結(jié)論。
遵守職業(yè)要求不僅是我們職業(yè)生涯中非常基礎(chǔ)和重要的要素,而且也是我們努力學(xué)習(xí)和提升自己、并為企業(yè)和社會(huì)做出貢獻(xiàn)的重要舉措。我們需要不斷學(xué)習(xí)和了解職業(yè)要求,培養(yǎng)和提高職業(yè)素養(yǎng),尊重工作和生活的原則和規(guī)范,成為真正的專業(yè)人士。只要我們認(rèn)真遵守職業(yè)要求,不斷提升自己,一定可以實(shí)現(xiàn)自己所希望的職業(yè)目標(biāo),取得持續(xù)的職業(yè)成功。
預(yù)算員職業(yè)要求大全(15篇)篇十五
比如說,你會(huì)不會(huì)被客戶誤解?聯(lián)想的客戶服務(wù)人員就是這樣,需要上門給客戶解決問題。因?yàn)檎麄€(gè)電腦癱瘓,一個(gè)作家,寫了一年的稿子存在電腦里邊,一下子統(tǒng)統(tǒng)沒有了。這個(gè)問題可能不是聯(lián)想的間題,可能是因?yàn)樗邮赵趀—mail的時(shí)候接收了病毒。但是這臺機(jī)器是由聯(lián)想負(fù)責(zé)維修的,那么客戶服務(wù)人員過來了以后,客戶會(huì)怎么樣?會(huì)不會(huì)遷怒于客戶服務(wù)人員?因?yàn)榭蛻粼馐艿搅颂蟮拇驌簦孕枰幸粋€(gè)發(fā)泄的渠道。而很多客戶服務(wù)人員,每天都要面對各種各樣客戶的誤解甚至辱罵,你需要有承受能力。更有甚者,客戶越過客戶服務(wù)人員直接向其上級主管投訴。有些投訴可能是夸大其詞,本來這個(gè)客戶服務(wù)人員沒有做得那么差,但到了客戶嘴里其工作就變得很惡劣,惡劣到應(yīng)該馬上被開除的地步。那么作為你的主管,在客戶走了以后就會(huì)找你談話。因此,你需要有承受挫折和打擊的能力。
遇到困難、遇到各種挫折都不能輕言放棄。例如,24小時(shí)呼叫中心的呼叫坐席會(huì)經(jīng)常收到一些搔擾性電話,這時(shí)完全是客戶的責(zé)任。很多時(shí)候,有的客戶服務(wù)人員就打退堂鼓了,覺得干不下去了。因此,客戶服務(wù)人員需要有一個(gè)積極進(jìn)取、永不言敗的良好心態(tài)。這些和團(tuán)隊(duì)的氛圍有很大關(guān)系。如果整個(gè)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)積極向上的團(tuán)隊(duì),員工在這種良好團(tuán)隊(duì)氛圍當(dāng)中,很多心里的不愉快就能很自然地得到化解。如果不是,那這就要靠自己去慢慢化解。
例如,每天接待100個(gè)客戶,可能第一個(gè)客戶就把你臭罵了一傾,因此你的心情會(huì)變得很不好,情緒很低落。你也不能回家,后邊99個(gè)客戶依然在等著你。這時(shí)候,你會(huì)不會(huì)把第一個(gè)客戶帶給你的不愉快轉(zhuǎn)移給下一個(gè)客戶呢?這就需要掌控和調(diào)整自己的情緒。因?yàn)閷τ诳蛻簟D阌肋h(yuǎn)是他的第一個(gè)。特別是一些客戶服務(wù)呼叫中心的在線服務(wù)人員,一天大約要受理400個(gè)投訴咨詢。你需要對每一個(gè)客戶都保持同樣的熱情度,只要中間有一個(gè)環(huán)節(jié)出了差錯(cuò),跟客戶有了不愉快的口角。你就很難用一種特別好的心態(tài)去面對后面所有的客戶。因此,優(yōu)秀的客戶服務(wù)人員的心理素質(zhì)非常重要。
作為客戶服務(wù)人員,每天都面對著不同的客戶,很多時(shí)候客戶會(huì)給你帶來一些真正的挑戰(zhàn)。例如,在賓館、零售店、呼叫中心工作的客戶服務(wù)人員,都有可能遇到一些具有挑戰(zhàn)性的情況。有時(shí)會(huì)遇到一些蠻不講理的客戶來爭吵,這個(gè)時(shí)候,作為客戶服務(wù)人員,你怎么辦?有些年輕的客戶服務(wù)人員可能一下子就被嚇哭了。從來沒見過這種樣子,客戶怎么這么不講理?趕快報(bào)警吧!打電話吧!而一些非常有經(jīng)驗(yàn)的客戶服務(wù)人員就能很穩(wěn)妥地處理這件事情。這就需要客服人員其備一定的應(yīng)變力。特別是在處理一些客戶惡性投訴的時(shí)候,要處變不驚。
而且,對待第一個(gè)客戶和對待最后一個(gè)客戶,同樣需要付出非常飽滿的熱情。對每一個(gè)客戶而言,客戶服務(wù)人員都是第一次。客戶不知道你前面已經(jīng)接了200個(gè)電話,只知道你現(xiàn)在接的是我的電話,并不理解你已經(jīng)很累了。每個(gè)人的這種滿負(fù)荷情感的支持能力是不同的。一般來說,工作時(shí)間越長的客戶服務(wù)人員,滿負(fù)荷情感付出的支持能力就越強(qiáng)。
客戶股務(wù)人員需要有包容心,要包容和理解客戶。真正的客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。客戶的性格不同,人生觀、世界觀、價(jià)值觀也不同。即使這個(gè)客戶在生活中不可能成為你的朋友,但在工作中他是你的客戶,你甚至要比對待朋友還要好地去對待他,因?yàn)檫@就是你的工作。你要有很強(qiáng)的包容心,包容客戶的一些無理,包容客戶的一些小家子氣。因?yàn)楹芏嗫蛻粲械臅r(shí)候就是這樣,斤斤計(jì)較、蠻不講理、胡攪蠻纏,什么樣的情況都會(huì)有。
企業(yè)的客戶服務(wù)人員,需要互相帶助,必須要有團(tuán)隊(duì)精神。人們常說某個(gè)球隊(duì)特別有團(tuán)結(jié)梢神,特別有凝聚力,是指什么?這主要是指每一個(gè)球員在賽場上不是為自己進(jìn)球,所做的一切都是為了全隊(duì)獲勝。客戶服務(wù)人員也是一樣,你所做的一切,不是為表現(xiàn)自己,而是為了能把整個(gè)企業(yè)客戶服務(wù)工作做好。這就是團(tuán)隊(duì)集體榮譽(yù)感,這就是團(tuán)隊(duì)精神。
出現(xiàn)問題的時(shí)候,同事之間往往會(huì)相互推卸責(zé)任。客戶服務(wù)是一個(gè)企業(yè)的服務(wù)窗口,應(yīng)該去化解整個(gè)企業(yè)對客戶帶來的所有損失而造成的矛盾。因此,在客戶服務(wù)部門,不能說這是別的部門的責(zé)任,一切的責(zé)任都需要通過你把它化解,這就叫勇于承擔(dān)責(zé)任。
客戶服務(wù)人員不要輕易地承諾,隨便答應(yīng)客戶做什么,這樣會(huì)給自己的工作造成被動(dòng)。但是客戶服務(wù)人員必須要兌現(xiàn)自己的諾言,一旦答應(yīng)客戶,就要盡心盡力地去做到。
謙虛這一點(diǎn)很重要。一個(gè)客戶服務(wù)人員需要有很強(qiáng)的專業(yè)知識,什么都要做,什么都要會(huì),就有可能不謙虛,就會(huì)認(rèn)為客戶說的話都是外行話。特別是對做維修的人員來說,謙虛更為重要。比如說it行業(yè)的客戶服務(wù)人員,多數(shù)都需要上門提供維修服務(wù)。你靠的是專業(yè)知識,靠技能提供服務(wù)。在這個(gè)領(lǐng)城,你可能是專家,客戶可能會(huì)說出很多外行的話。如果客戶服務(wù)人員不具備謙虛的態(tài)度,就會(huì)在客戶面前炫耀自己的專業(yè)知識,而揭客戶的短。這是客戶服務(wù)中很忌諱的一點(diǎn)。客戶服務(wù)人員要求有很高的服務(wù)技巧和專業(yè)知識,但不能去賣弄,不能把客戶當(dāng)成傻瓜。
這個(gè)博愛之心是指要達(dá)到“人人為我,我為人人”的那種思想境界。做到這一點(diǎn)的人不是很多。日本企業(yè)在對應(yīng)聘客戶服務(wù)人員進(jìn)行面試的時(shí)候,就專門聘用有博愛之心的人。
(1)良好的語言表達(dá)能力良好的語言表達(dá)能力是實(shí)現(xiàn)客戶溝通的必要技能和技巧。
(2)熟練的專業(yè)技能熟練的專業(yè)技能是客戶服務(wù)人員的必修課。每個(gè)企業(yè)的客戶服務(wù)人員都需要學(xué)習(xí)多方面的專業(yè)技能。
(3)具備良好的`人際關(guān)系溝通能力客戶服務(wù)人員具備良好的人際關(guān)系溝通能力,跟客戶之間的交往會(huì)變得更順暢。
(4)優(yōu)雅的形體語言表達(dá)技巧掌握優(yōu)雅的形體語言表達(dá)技巧。能體現(xiàn)出客戶服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)。優(yōu)雅的形體語言的表達(dá)技巧指的是一個(gè)人的氣質(zhì),內(nèi)在的氣質(zhì)會(huì)通過外在形象表現(xiàn)出來。舉手投足、說話方式、笑容。都表現(xiàn)你是不是一個(gè)專業(yè)的客戶服務(wù)人員。
(1)“客戶至上”的服務(wù)觀念“客戶至上”的服務(wù)觀念要始終貫穿于客戶服務(wù)工作中,因此,客戶服務(wù)人員需要具備一種客戶至上的服務(wù)觀念,整體的服務(wù)觀念。
(2)各種問題的分析解決能力優(yōu)秀的客戶服務(wù)人員不但需要能做好客戶服務(wù)工作,還要善于思考,能夠提出工作的合理化建議,有分析解決問題的能力,能夠幫助客戶去分析解決一些實(shí)際問題。
(3)人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力優(yōu)秀的客戶服務(wù)人員不但要能做好客戶服務(wù)工作,還要善于協(xié)調(diào)同事之間的關(guān)系,以達(dá)到提高工作效率的目的。人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力,是指在客戶服務(wù)部門中,如何和自己的員工、自己的同事協(xié)調(diào)好相互的關(guān)系。有的時(shí)候,同事之間關(guān)系緊張、不愉快,會(huì)直接影響到客戶服務(wù)的工作效果。例如,有些客戶服務(wù)主管經(jīng)常抱怨說,每天的工作就是協(xié)調(diào)下屬之間的矛盾。很多客戶服務(wù)人員都是女孩子,女孩子在一塊兒,事兒特別多,一些矛盾都是由一些雞毛蒜皮的小事情而引起,結(jié)果,客服主管每天還得去調(diào)解這些矛盾。
(4)工作的獨(dú)立處理能力優(yōu)秀的客戶服務(wù)人員必須能具備工作的獨(dú)立處理能力。一般來說,企業(yè)都要求客戶服務(wù)人員能夠獨(dú)當(dāng)一面,也就是說,你要能自己去獨(dú)立處理很多客戶服務(wù)中的棘手問題。作為一個(gè)優(yōu)秀的客服應(yīng)當(dāng)具備以上的素質(zhì),通過上述的內(nèi)容,我們對客服這一職業(yè)也有了一定的了解,因此無論是做哪行哪業(yè)都應(yīng)該秉著正確的心態(tài)去面對!
1、著裝佩證
1.1工作時(shí)間按要求著工作服。
1.2著黑色皮(布)鞋,鞋面清潔、不破損。女士忌穿鏤空或彩色襪,著裙裝時(shí)應(yīng)配肉色長筒絲襪,不挑絲、破損;男士穿黑、深藍(lán)或深灰色襪子。
1.3工牌(證)佩戴在左前胸,工牌(證)無污漬破損。
2、發(fā)飾妝容
2.1頭發(fā)干凈,發(fā)型、發(fā)飾端莊大方,發(fā)色以黑色為基準(zhǔn),不得染奇異發(fā)色。
2.2女士劉海不可過眼,長發(fā)應(yīng)盤于腦后;男士不留長發(fā)。
2.3女士應(yīng)淡妝上崗,面部清新自然;男士忌留胡須。
2.4勤剪指甲,不涂深色指甲油。
1、基本站姿
1.1腳跟靠攏,腳尖分開一拳,兩腿兩膝并攏。
1.2雙臂自然下垂貼于體側(cè),身體直立,頭頸正直。
1.3下頜微收,雙目平視,雙肩打開;收腹挺胸;嘴唇微閉,面帶微笑。
2、迎送賓站姿
2.1基本站姿基礎(chǔ)上,右手疊放于左手于小腹前。
2.2迎賓時(shí),身體前傾30度,目光落于對方腳尖處,停一秒后起身(送賓時(shí)行45度鞠躬禮)。
2.3男士左手握拳,右手自然握在左手腕部,置于小腹前,雙腿略分開站立。
3、服務(wù)站姿
3.1保持基本或迎賓站姿,雙手可疊放于小腹前或自然下垂。
3.2腳步隨顧客移動(dòng),保持優(yōu)雅姿態(tài),不得手扶貨架、單腿抖動(dòng)或靠倚柜臺等。
4、待客站姿
4.1雙手輕扶開票臺,上身保持挺直站立,兩腿輪流放松休息。
4.2如有顧客,應(yīng)立即恢復(fù)服務(wù)站姿。
5、標(biāo)準(zhǔn)行姿
5.1抬頭挺胸,小腹與下頜微收。
5.2行走時(shí)手臂自然擺動(dòng),肩部不左右搖晃,速度適中,不急不徐。
6、標(biāo)準(zhǔn)指引
6.1行進(jìn)指引手臂自然前伸,掌心略傾斜向上,五指并攏,指尖指向行進(jìn)方向。
6.2固定指引手臂自然前伸,與身體成45度角;掌心略傾斜向上,五指并攏,指尖指向所指示物品。
7、標(biāo)準(zhǔn)遞送
7.1物品正面朝上,或尖銳的一頭朝向自己。雙臂自體前抬起,物品高度與胸部平齊。
7.2雙手拇指在上四指在下,為顧客留出便于接取物品空間。
7.3遞送小票或名片,文字正向顧客。
8、標(biāo)準(zhǔn)表情
8.1面部肌肉放松,嘴唇自然張開,嘴角微微上翹,露出上面的6—8顆牙齒。
8.2遵循“三米微笑”原則:即看見顧客、客戶或員工,三米內(nèi)微笑相迎。
9、標(biāo)準(zhǔn)坐姿
9.1身體端正,頭部挺直,坐時(shí)占椅面2/3左右,勿倚靠座椅背部。
9.2手臂自然彎曲,自然搭放于座椅扶手之上,或雙手自然疊放置于腿上。
9.3雙腿并攏垂直于地面,或雙腿并攏同時(shí)向左(或右)側(cè)傾斜,也可雙膝并攏兩腳交叉。
9.4男士雙腿可并攏,也可分開,但分開的距離不得超過肩寬。
1、接聽電話禮儀
1.1電話鈴聲響起,三聲內(nèi)接起電話。
1.2接聽電話首先使用“您好,這里是xx門店,請問…”等文明用語。
1.3接電話時(shí)應(yīng)充分了解對方來電目的,認(rèn)真傾聽、積極解答,必要時(shí)做好文字記錄。
1.4電話溝通過程中要做到語調(diào)熱情、文明禮貌、表達(dá)清楚、簡明扼要。
1.5通話結(jié)束,應(yīng)確認(rèn)對方已結(jié)束通話,在對方掛機(jī)后再掛斷電話。
2、撥打電話禮儀
2.1電話接通時(shí)首先向?qū)Ψ絾柡茫骸澳茫沂莤x單位(部門)的xxx,我想找xxx” 。
2.2提倡“三分種原則”,盡可能限制通話時(shí)間長度,節(jié)省雙方時(shí)間。
2.3通話需結(jié)束時(shí),向?qū)Ψ矫鞔_告知,彼此道別,說“再見”,再掛電話。
接待顧客
向顧客遞送物品或從顧客手中接物品時(shí)應(yīng)用雙手,以示對顧客的尊重
服務(wù)用語;
使用文明規(guī)范用語“您好”“請”“歡迎光臨”“對不起”“請您稍等一下
“沒關(guān)系”“謝謝”“好的”“歡迎您再來”;
對顧客要做到:“待客三聲”
來有迎聲、問有答聲、去有送聲