我們在一些事情上受到啟發后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態。心得體會是我們對于所經歷的事件、經驗和教訓的總結和反思。以下是我幫大家整理的最新心得體會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

調解員心得體會好實用篇一

當好一名人民調解員必須做到以下幾點。

一、熱愛本職工作，樂于當和事老。首先要具備為人民服務的思想品德和作風，樂于奉獻，甘當鄰里糾紛社會矛盾的化解員、和事老，建立在自覺自愿的基礎上，面對困難不怕，面對邪惡不怕，無怨無悔。

二、學習政策法律，依法依規調解。首先自己要學懂弄通法律和政策，使自己業務水平和工作能力能夠駕馭糾紛的本身，調解人員提高自己的法律水平，會講法律和政策的基本道理，在矛盾糾紛的調解過程中要始終貫穿和體現法律的精神，遵循社會公德，依法依規調解糾紛。

三、調查研究，掌握調解糾紛的切入點。深入實地調查研究，及時了解群眾反映的熱點、難點問題，及時發現糾紛苗頭，控制事態的擴大發展，杜絕和防止群體上訪事件、聚眾械斗事件、民間糾紛轉刑案件及惡性案件的發生，掌握糾紛的起因、特征、實質，以及糾紛雙方當事人的性格，以此為依據，才能分清糾紛的是非，才能按照法律、法規、政策，對癥下藥，解決好糾紛。掌握糾紛的發生全過程，用事實說話，用證據說話，要善于動老筋，善于思考問題，找準解決問題的切入點。

四、運用方法和技巧化解矛盾。在調解不同類型的糾紛時，除了要運用不同的調解方法，還要根據糾紛的具體情況采用不同的調解技巧，包括語言技巧、方法技巧等，掌握糾紛當事人的心里特征，對癥下藥，對糾紛當事人以誠相待，做耐心細致的工作。只要我們對群眾的每一件求助都做到真心對待，為群眾著想，并以誠心換取群眾的知心和真心，群眾就會相信我們的調解組織，相信我們的調解人員，就能提高糾紛的調解成功率，同時也能防止糾紛激化和轉化，增強社會的穩定。把調解方法和調解技巧有機結合起來，有助于達到事半功倍，順利完成調解工作的目的。

人民調解員是為人民群眾排隱患、解憂難、化干戈、息訴訟的，沒有名，沒有利，甚至也沒有人懂得它的涵義，但我們的人民調解人員還是在為著這一光榮的任務默默地奉獻著，他們只是希望為人民的平安、社會的穩定做一些工作，這就是人民調解員的心里最真實的心愿。但是，在調解工作中我們仍要注意工作方式和方法。

人民調解員，在做調解工作時，常常會遇到種種壓力，有時還會有威脅性的語言發生，也會有來自家人的埋怨，其艱辛可想而知。而這些因素在調解糾紛中發生，也會使糾紛調解工作受到一定的影響。但是只要我們在調解工作中堅持公正、公平、公開，“以事實為依據，以法律為準繩”，辦事不徇私情，一心為人民服務，人民調解工作會在人民群眾中樹立很好的調解威望，人民調解組織在基層就會更好地解決糾紛和預防糾紛的發生，確實為保一方平安做出自己的貢獻。

調解員心得體會好實用篇二

基層調解委員會的職能決定了我們必須面向群眾，聯系群眾，服務群眾，解群眾之困，排群眾之憂，這也是我們工作的主要目標。要實現這一目標就要求我們必須具有群眾基礎，培養良好的群眾感情，這是我們開展矛盾糾紛排查調處工作的前提，只有把握住這一點，我們的工作才會向正確的方向前進?；鶎庸ぷ骷姺睆碗s，做好民間糾紛調解要講究工作方法和技巧，處理糾紛矛盾，明辯事非是目標，講究方法。

當我們面對怒發沖冠的當事人、當我們面對悲傷欲絕的當事人、當我們面對受傷流血的當事人，要做的第一件事情就是“聽”。要真心實意地去聽，在聽的過程中，讓當事人通過訴說宣泄情感、調整心態；在聽的過程中，了解案情、聽出藝術，聽出感情的共鳴、心與心的溝通，要注意聽的位置、姿態，更要注意當事人的眼光方向。要運用自己的肢體語言，配合人性化的動作，如扶一下老、弱、病、傷、殘者，或者給當事人搬一把椅子、遞上一杯水等等?？傊?，要盡可能讓當事人感受到人民調解員對他的足夠重視與尊重。

然而，矛盾糾紛的表現形式五花八門，糾紛當事人的性格特點也豐富多樣，各有不同。“公平、公正”又無偏袒的調處結果，才能令當事人雙方心悅誠服地接受，才能讓當事人雙方在協議簽訂后不會出現“反復”或“變卦”的情形。這就要求人民調解員在調解過程中要注意忌聽片面之詞。矛盾糾紛一方當事人在陳述糾紛時，大都刻意強調或者大肆渲染其有理的一面，而對自己的過錯則采取回避的態度；而對另一方正確的做法或有理的細節，要么避而不談，要么刻意地歪曲，而對他人的過錯，更多的則是夸大其詞的指責。因此調解員要注意“兼聽則明”的警示，否則就容易陷入一方陳述者設的“套子”中，而使調解陷入僵局。

民間糾紛不僅廣泛存在，而且發生的原因錯綜復雜，情況不斷變化，千頭萬緒。不少案件當事人在訴訟中，依仗一方人多勢眾，七嘴八舌，亂吼亂叫，甚至拳腳棍棒相加，對立情緒很大，各持一詞，互不相讓，對案件調解十分不利。對此，調解中要善于通過循循勸導，讓當事人換位思考，使其站在對方當事人的立場和角度，尋找自己的過錯，教育各方當事人將心比心，各自站在對方的位置立場上、角度上設身處地想一想，這樣才能使其既客觀地評價對方的過失，又冷靜地審視本方的錯誤，這樣才能更好地為調解員的調解工作爭取主動權，有利于較快地調解案件，解決矛盾。

人是有感情的，婚姻、家庭、鄰里等糾紛的產生，多數都有個感情由好到差的演變過程。如有些家庭矛盾是因一時之氣或雞毛蒜皮小事引起的，有的矛盾越鬧越深，雙方都不愿放下架子，但從內心來講，是愿和好的。如有些贍養糾紛案件，有的看起來上是父母與子女之間的矛盾，實質上是兄弟間的矛盾，此時若與子女溝通，讓他們回想父母撫養的艱辛，所奉獻的無私愛心，告訴他們也在撫兒育女，尊老愛幼、贍養老人是傳統美德，也是自己的應盡義務，便能產生心靈共振，對接溝通，喚回失去的情和愛，以情代言，以心代情，情感相融，矛盾自除。

抓住矛盾爭執的焦點，有針對性地采取調解方式和方法，攻心為上，突破當事人的種種心理障礙，有的放矢，對癥下藥，以達到息事寧人的目的，才能使矛盾糾紛得到圓滿解決。

做好人民調解工作必須在日益復雜的矛盾糾紛面前加強人民調解員自身業務素質建設，通過不斷的學習、解剖、改造、修養來提高政治思想素質、文化素質、業務水平、職業道德素質。更要在干中學、學中干，認真向書本學習，學習有關的法律法規和黨的路線、方針、政策；向有經驗的同志學習，學習做好調解工作的決巧和方法。還要特別注意搜集整理各種村規民約和社會習俗，認真探索依法調解和利用村規民約，公序良俗解決矛盾的結合點，不僅要有法律知識還要懂各方面的知識，如天氣、水文、地理、農業生產、種植、養殖、加工等各方面的一些常識，婚喪嫁娶拆遷搬家喬遷新居等的一些基本習俗，才能使調解工作做起來得心應手。

隨著改革開放的不斷深入和農業、農村經濟結構的戰略性調整，農村面貌發生了翻天覆地的變化，人民生活水平得到了不斷提高，但隨之而來的是人民內部矛盾也發生了深刻變化，各種矛盾糾紛呈現出復雜性、多發性、群體化和深層次等特點，特別是一些涉及法律問題、干群關系和百姓利益的社會矛盾糾紛已成為影響當前社會穩定的重點和難點問題。針對人民調解工作中出現的新情況、新問題，就必須未雨綢繆，研究新方法，探索新路子。如果不在創新兩字上下功夫，就很難滿足形勢發展的需要，更難滿足百姓的要求。只有不斷創新思維方式和工作方法，積極探索基層人民調解新思路、新辦法、新舉措，才能做到時時有創新，處處有亮點。

總之，被譽為“東方經驗”的人民調解，有多種方式和方法，既要因人而異，靈活掌握，又要堅持原則，依法辦事，公平公正。仁者見仁，智者見智。調解工作不可能有一成不變的方法和經驗，這就有待于調解員在實際工作中去不斷探索和積累，只要是有利于化解糾紛矛盾的方法都是好方法、好經驗，只要是能維護社會穩定、促進社會和諧的好方法、好經驗，都值得借鑒和推崇。

調解員心得體會好實用篇三

甲方（用人單位）：

乙方（員工）：

甲乙雙方當事人就xx于20xx年x月xx日上班時意外受傷一事，雙方經過平等友好協商，就此次事宜達成如下協議：

1、除甲方已墊付的25000元醫療費外，甲方在年月日前向乙方一次性支付元（含治療期間所產生的持號費、住院費、藥費及交通費及經濟補償金、工傷待遇等），乙方以后不得在以本次事故向甲方主張任何權利。

2、乙方承諾：對此次工傷事故不需要進行工傷鑒定，并認可本協議工傷待遇可能與實際的工傷待遇不一致的客觀情況。

3、經乙方申請，依其意愿，甲方亦同，本協議簽訂后，甲乙雙方勞動關系終止。

4、乙方承諾：乙方不因勞動關系存在的任何問題主張權利。如乙方違反，則乙方需雙倍返回甲方已支付的上述費用外，還需支付上述費用的雙倍利息。

5、甲乙雙方承諾：本協議的簽訂不存在任何欺詐或脅迫等違法行為，雙方均是真實意思的表示。

6、本協議一式兩份，雙方各執壹份，自雙方簽字之日生效。

甲方：

乙方：

年月日

調解員心得體會好實用篇四

20__年___月___號，因為瑣事發生糾紛，袁春霞不慎將戴桂華打傷，被拘留；經友好協商，現雙方愿意就賠償問題達成如下協議：

一 乙方自愿代袁春霞賠償戴桂華各項損失共計人民幣貳萬元整；該款在本協議簽署時一次性支付。

三、協議自雙方簽字之后即產生法律效力，自此以后雙方再無瓜葛。本協議一式三份，甲、乙各持一份，交公安機關一份，三份法律效力相同。

甲方：______ 乙方：______

日期：______ 日期：______

調解員心得體會好實用篇五

被申請人：________名住所：_________聯系電話：_________

第三人：________名住所：_________聯系電話：_________

申請人與被申請人一案，向___鎮（村）調解組織申請調解，經鎮（村）調解組織依法調解，各方當事人自愿達成以下協議：

（糾紛各方達成共識內容，各方當事的權利和義務的內容，履行協議的期限等）。

本調解協議書自各方當事人簽收之日起生效，各方當事人必須嚴格履行。

申請人：______

被申請人：______

第三人：______

調解員：______

時間：______

調解員心得體會好實用篇六

實踐中，婚姻家庭糾紛中，40%的糾紛能調解和好，有超過60%的案件通過協議離婚解決，因此調解離婚的時候，應該注意哪些問題，有什么技巧，是許多當事人很關心的問題。我們總結大量實踐經驗，認為調解離婚時至少得注意以下幾點：

1、調解環境。一般情況下，我們調解員在代理離婚案件中，調解通常會在訴訟的各個階段采用。在調解階段，我們一般會邀請對方或對方代理人調解商議離婚事宜。一般我們會約定周末在茶館進行。這個場所一般環境優雅，具有親和力的環境，比嚴肅的辦公室環境更容易促成雙方交流。調解時，切忌單方到對方委托人住所，否則，產生糾紛或誤會雙方很難說清楚。

2、調解語言。調解時，盡量給對方當事人中立的感覺，調解員也要抱著調解的誠意，不要一味站在自己的角度談觀點，講道理。在與對方當事人商議時，盡量要用親和的語言交流，避免用威嚴、傲慢、冷淡的口氣與對方溝通。同時，在調解中，不要對于雙方的是非多過發表意見，而圍繞爭議分歧和縮小爭議努力。

3、調解技巧。調解時，先找出分歧，篩選爭議焦點。找出雙方分歧的原因，以及減少差距的方案。觀察當事人的表情，運用各種方法和技巧，走進調解人的思路。調解步驟要不留痕跡，最終保護雙方當事人的權益。抓住雙方爭議焦點后，再找到雙方的共同點以及解決爭議的途徑。適度公開自己的和解想法，示明相關的法律規定，以及雙方共同探討調解思路與方案。在調解時，要注意營造調解氛圍，注意抓住調解時機，把握調解的原則，以及注意個案時雙方當事人的性格特點。在調解時，一定要注意離婚案件當事人的情緒，使當事人盡量保持冷靜和理性，這樣，調解才更容易達成。若當事人情緒激動時，注意運用以下幾種方法調解當事人的情緒：

（1）冷卻法。當一方當事人情緒過于激動時，設法冷卻其怒火，比如，讓雙方當事人分開，走到公共場合，轉移話題等。

（2）宣泄法。對于明顯受到壓抑的當事人，有極強傾訴欲望的當事人，不妨讓其發表其意見，讓其宣泄其內心的憤怒和不滿。這一點，對于婚姻調解員，把握是十分重要的。有時候，自己的當事人或對方當事人在發牢騷，或訴苦，即使言語內容與案件處理無關，甚至有些難聽，也不要立即打斷，讓其宣泄一下，對于案件處理不一定是件壞事。對于確屬弱者或無過錯一方，要耐心傾聽，要表示同情，要給予安慰。當事人宣泄后，心靜會歸于平靜，對于調解成功會有積極作用。

（3）陪伴法。有些當事人自己陷入感情旋渦難以自恃，情緒激動，但其家人或親朋可能看待事實清楚。因此，調解時，選擇當事人所在單位的人、居委的人、親朋、父母陪伴，可以增加成功的機率。但是，對于明顯不辯是非地站在自己家人角度的親屬，對于明顯可能引起雙方爭吵或可能挑起沖突的親屬朋友，應盡量排除調解時在場，以防止矛盾擴大和沖突發生?？傊{解員在離婚訴訟中，應極為重視調解方法，及時把握調解時機，學習調解技巧，影響委托人，影響對方當事人，影響承辦法官；調解結案，是保護自己當事人的需要，是雙贏的需要，同時，也是調解員保護自己利益的需要。

總之，不論是法院訴訟離婚或是協議離婚，都不應盲目去做，最好能先調解，有調解員調解和好，不能調解和好的再調解協議離婚，才能更好維護自己的合法權益，才能沒有隱患、更徹底的解決問題。

調解員心得體會好實用篇七

交通事故調解過程中，當事人不能因為是自愿協商就做出無原則的讓步和妥協，也不可以因為是調解而放松警惕，因而不進行相關的準備和制定相關的策略。小編精心為你整理了交通調解協議書，希望對你有所借鑒作用喲。

當事人：_________（肇事方）身份證號：_________

聯系方式：_________（以下簡稱甲方）

當事人：_________（受害方）身份證號：_________

聯系方式：_________（以下簡稱乙方）

___年___月___日，在發生交通事故造成____受傷，交通事故發生后，甲方立即采取積極搶救措施將乙方送到____醫院治療，經診斷：在此期間乙方共花費醫療費____元，乙方在醫院住院天進行康復休養．目前傷勢已經基本痊愈，根據醫師的意見可以回家進行調養．乙方病情痊愈后，請求給予一次性處理．甲方同意乙方的請求．為此甲乙雙方本著公平，自愿的原則，就交通肇事損害賠償一事，經過雙方充分的協商，協商一致的情況下，達成如下協議：

一、乙方的傷情傷殘程度及乙方病情需要恢復的時間等基本情況，甲乙雙方均已了解和認可。

二、甲方已替乙方支付的醫療費____元，由甲方承擔。

三、甲方同意乙方的要求，一次性付給乙方兩萬元人民幣整（其中包括護理費用，誤工費，傷殘補償金等費用）。

四、乙方在簽訂此協議書后，自愿放棄追究甲方的一切責任的`權利．

五、乙方一經簽訂此協議，甲方給付的賠償款為乙方現在或將來、直接或間接與此次事故有關的索賠的費用最終和全部賠償數額。

六、甲方與乙方簽訂此協議后，甲方應當一次性立即給付乙方兩萬元人民幣。

七、甲方在付清錢款后，乙方應當將住院期間的醫療票據全部給付甲方．如果找不到原件票據應當出具書面說明。

八、乙方收到上述賠償金后，甲、乙雙方就此次交通事故的賠償問題已解決完畢，今后雙方互不追究由此引起的一切責任。

九、（1）本協議甲乙雙方簽定后，一方出現反悔或違反此協議的規定，根據《中華人民共和國合同法》的相關規定，違約方將承擔違約責任，將支付給對方違約金5000元。

（2）如果乙方違反此協議，應當將原來甲方給付的錢款全額退回，并再給付甲方5000元的違約金。

十、本協議一式兩份，雙方簽字后生效，甲乙雙方各執一份。

協議是自愿達成調解憑證，一經簽定后不得反悔。

我們上述協議完全真實、合法，如果有虛假愿意承擔法律責任

甲方：______乙方：______

見證人：______

___年___月___日

調解員心得體會好實用篇八

乙方：________

20___年___月___日，甲方駕車發生交通事故致受害人___死亡。20___年___月___日，___縣公安局交通警察大隊依法出據了《交通事故認定書》。鑒于甲乙雙方當事人對此事實認定和法律適用無異議的前提之下，經雙方協商，現就甲乙雙方補償事宜達成如下條款：

一、甲方一次性支付乙方醫療費、護理費、誤工費、伙食補助費、交通費、被扶養人生活費，死亡賠償金、喪葬費、精神損害撫慰金和生活救助等所有賠償項目共計________萬元。

二、本協議的簽訂即視為甲乙雙方達成互諒互解協議。乙方承諾將不再以任何理由或名義再向司法行政機關提出任何權利主張或控告申訴或干擾影響甲方正常工作和生活。

三、本協議的簽訂即視為乙方放棄追究甲方刑事和行政和民事責任，也可作為司法行政機關從輕、減輕或撤銷案件或判處緩刑的充分依據。

四、乙方承諾在本協議簽訂后盡快將受害人尸體埋葬。

五、任何違返本協議的行為即構成違約，違約方即應當向另一方支付違約金人民幣________元整。

六、附則：本協議自雙方簽訂后即具有法律效力。

上述條款系簽名人的真實意思表示。

甲方：_______日期：________年____月____日

乙方：_______日期：________年____月____日

調解人：________日期：________年____月____日