在撰寫心得體會時，個人需要真實客觀地反映自己的思考和感受，具體詳細地描述所經(jīng)歷的事物，結合自身的經(jīng)驗和知識進行分析和評價，注意語言的準確性和流暢性。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。
前臺工作心得體會篇一
一、 維系目標：
7-9月校園套餐拍照活躍用戶累計流失率低于18%。拍照活躍用戶定義：6月校園套餐活躍用戶。
二、維系活動
(一)存費送費 it配置已完成可以受理
1、存50送30元，首月到帳50元，可用于沖減全部費用，贈送30元分6個月到帳，每月到帳5元，不可沖減國際漫游費，信息費。
2、存100送50元，首月到帳100元，可用于沖減全部費用，贈送50元分10個月到帳，每月到帳5元，不可沖減國際漫游費，信息費。
1.暑假漫游包：7-8月期間，針對全網(wǎng)校園套餐用戶免費提供“暑假漫游包”，用戶在全國(不含臺港澳)漫游地撥打本地、長途電話和接聽電話，均按照0.25元/分鐘的標準計費。
2.活動期限：6月1日-6月30日開通暑假漫游包功能，漫游包有效期為7月1日-8月31日。系統(tǒng)對所有校園套餐增設“暑假漫游包”、在活動初開啟和在活動結束時取消訂購關系。默認開通，無須用戶申請。
3.宣傳方式：主要通過一對一短信方式向目標用戶推送宣傳。短信語：暑期特權大派送!天翼校園用戶7、8兩月全國漫游直降至0.25元/分鐘，無須申請，假期即享!還可訂購兩城一家、全國漫游包享受在家鄉(xiāng)地、全國被叫免費優(yōu)惠!詳詢10000。
4.與校園套餐勵志卡的兩城一家漫游包、全國漫游包不互斥。兩城一家漫游包、全國漫游可選包執(zhí)行套餐原定政策，在20__年7、8月份生效。用戶仍可訂購這2個包，分別享受在漫游地、全國接聽免費的優(yōu)惠。
5、黃岡本地用戶7月1日起-8月31日校園套餐新勵志卡a、b套餐用戶，在7-8月將套餐內(nèi)贈送的通話分鐘數(shù)擴大到黃岡本地，無須申請，假期即享!在活動初開啟和在活動結束時取消訂購關系。默認開通，無須用戶申請。
6、存費送費活動的校園用戶可以參加全省抽獎贈送20__“愛音樂翼起來”twins歌友會門票，贈送抽獎門票。7月1日起至7月10日天天抽獎。
1、參加20__年及未到期校園營銷線下政策保底消費高于40元的用戶需補存差額部分。
2、同時贈送20__年7、8月兩個月全國漫游包。
3、預存費用和贈費僅限移動語音業(yè)務，不能沖抵信息費和國際長漫費，贈送的話費限當月使用不結轉(zhuǎn)。
三、發(fā)短信送話費抽大獎活動 全省統(tǒng)一活動請做好宣傳
活動一：發(fā)短信送話費
活動時間：7月15日至8月31日。
編輯“@翼用”短信到_____，即可獲贈5元話費!活動期間，話費僅贈送1次，話費不能沖抵信息費和國際及港澳臺長途和漫游費。僅收取發(fā)送短信通信費0.1元/條。
活動二：短信發(fā)微博抽大獎
活動時間：7月1日至8月31日。
通過短信方式參加湖北電信官方微博@翼用#暑假生活#話題的討論，可參加抽獎。7月1日-7月25日天天抽取一名獲獎用戶，獲贈2張“愛音樂翼起來”twins歌友會門票，7月26日-8月31日，天天抽取2名獲獎用戶，各獎50元充值卡1張。
參與方法：
1、登錄微博，將自己微博賬號與天翼手機號碼綁定;
2、加湖北電信官方微博“翼用”(______)關注;
3、通過短信編輯內(nèi)容“@翼用#暑假生活#+內(nèi)容”發(fā)送到_______。
活動說明：
1、僅限校園套餐用戶可獲贈話費、參加發(fā)微博抽大獎。
2、活動一的短信無限定格式，內(nèi)容要求圍繞分享暑假樂享經(jīng)驗。活動期間短信可無限次發(fā)送，話費僅贈送1次。
3、活動二中只有短信方式發(fā)布到微博的用戶才可以參加抽獎。各次抽獎前發(fā)送短信參與次數(shù)越多，抽獎機會越大。
4、活動一、二的內(nèi)容和抽獎結果將發(fā)布在湖北電信官方微博“翼用”(_______)和湖北電信網(wǎng)上營業(yè)廳(____________)。
前臺工作心得體會篇二
活動現(xiàn)場總負責：____
參加人員：全體員工
流程：前期做好準備后在現(xiàn)場擺臺進行活動演出
(一)宣傳內(nèi)容：
1、彩虹門內(nèi)容：“慶5·17國際電信日”。
2、展棚6個，在舞臺兩側，兩邊各放置三個，掛各類體驗區(qū)宣傳條幅。安排人員12人，每個展棚2人，人員安排為：各部門各自安排人員互相配合。
3.宣傳單：安排人在活動現(xiàn)場附近發(fā)放單頁。
(二)3g業(yè)務現(xiàn)場體驗
現(xiàn)場舞臺兩側的帳篷分別設置六個體驗區(qū)，分別為“__體驗區(qū)”、“___體驗區(qū)”、“___展示區(qū)”、“ _x_體驗”、“x_x_”、“x_x_場駐點”。
我們每個帳篷各安排一個負責活動政策講解的人員。
(三)活動宣傳費用預算
(四)促銷活動人員安排表
(五)現(xiàn)場舞臺及帳篷擺放示意圖
前臺工作心得體會篇三
一、活動目的借助節(jié)假日促銷活動，聚集人氣，提高品牌知名度、美譽度，進而提高各店的經(jīng)營收益，進一步增強“新聯(lián)天地科技”的區(qū)域市場競爭力，為各店鋪的持續(xù)發(fā)展、永續(xù)經(jīng)營奠定堅實的基礎。
二、活動目標客戶群：電信全體客戶、異網(wǎng)轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶
三、活動時間：2013年12月24日——2014年1月3日（十天）
三、活動地點：
中國電信蓮桂南路旗艦店（蓮桂南路201號，七色紡旁邊）中國電信三洞橋營業(yè)廳（三洞橋8號副5號，永陵加油站對面）中國電信碧蔓丁營業(yè)廳（解放路75號副5號）
四、活動主題：雙節(jié)連慶送大禮三店同喜迎新年
歲末大禮惠客戶三店同慶迎新年
五、宣傳準備：
a、廳外：１、外呼：各店認真梳理分公司提供的用戶清單，主要是對已改光小區(qū)用戶，對所有的未辦理雙機用戶，所有單寬用戶，所有消費在129以上帶寬30m以內(nèi)的用戶進行分類，制定有針對性的外呼話術進行外呼。主要推介存網(wǎng)費送雙機，寬帶中國，提升帶寬，手機直降，進店有禮、抽獎活動等等宣傳由頭（外呼時間安排常態(tài)化）
2、短信：請求各分公司支持，通過10000號、超級信使、公司自有
3、按照分公司提供的異網(wǎng)用戶清單，通過公司自有的短信平臺對異網(wǎng)用戶進行短信宣傳同時對其發(fā)送活動短信，主要推介半年免費打，4g流量免費耍，手機特價等方式吸引用戶。
短信發(fā)送時間：2013年12月20日至12月23日，2013年12月28日至12月30日（各店聯(lián)系當?shù)胤止荆瑢で蠖绦虐l(fā)送支撐）
5、開通活動微博，發(fā)布活動內(nèi)容，不斷更新活動信息，吸引目標客戶；
1、短信文案：主題好聲音、好網(wǎng)絡
4g時代，您應該擁有更多…
清晰的語音、流暢的網(wǎng)絡、光一樣的速度…
電信4g，超乎您想像。
蓮花電信營業(yè)旗艦店，雙節(jié)期間盛大活動，傾情回饋
三洞橋電信營業(yè)廳，雙節(jié)期間盛大活動，傾情回饋
碧蔓丁電信營業(yè)廳，雙節(jié)期間盛大活動，傾情回饋
電信歲末鉅惠
活動多、禮品多、實惠多
購機有禮、物超所值
雙節(jié)同慶、三店聯(lián)歡
圣誕元旦送您“雙蛋”
購機充費、電信實惠
優(yōu)惠多多、切勿錯過
聘請老年腰鼓隊助陣，發(fā)放傳單，吸引目標客戶，促使其到店咨詢、購買。
3、直銷隊去各大目標小區(qū)、發(fā)放宣傳資料
直銷人員統(tǒng)一著裝，最好是聘請美女，組成“靚女游擊隊”定點突破，擴大影響力，吸引到店咨詢。
4、擺點放發(fā)，在大業(yè)廳外擺放標準宣傳點
b、廳內(nèi)：
氛圍營造：營造出圣誕節(jié)、新年的歡樂、喜慶氣氛，給人濃郁的節(jié)日氣氛和想要狂歡的感覺；（一邊是圣誕樹；一邊是圣誕老人拿著手機做出各種滑稽動作）
六、活動形式：店面活動
店內(nèi)熱辣肚皮舞表演，表演者與到店咨詢者互動，點燃“冬天里的一把火”吸引人氣，發(fā)放傳單，導購員跟進，實現(xiàn)銷售。
七、活動內(nèi)容：
the hall活動
活動一：進廳就送
凡活動當天到店的vip顧客即可免費領取精致好禮一份，感謝您多年來的支持！
1.精游美禮品一份（紙巾，紅包，新年吉祥物等等）
3.凡進店消費用戶均可參與抽獎
4.配件包（膜、時尚殼、充電寶、數(shù)據(jù)線）五折銷售
活動三：雙機禮包 狂飆升級！
活動說明：
活動四：時鮮機型超值價，高端手機直降**元
活動說明：
活動操作：
活動五：半年免費打、4g流量免費打
活動六：全場配件7折，outdoor活動
活動
一、購物抽大獎
抽獎方案：
一次購機三次抽獎
（電信有禮三重驚喜）
1、活動期間，凡在以上三家電信營業(yè)網(wǎng)點購買任意一款手機，均有三次抽獎機會。
2、獎項設置
第三次抽獎，鴻福獎（三羊開泰）3名，每人獲購機款等值獎品一個或全額返還購機款。
3、每個購機者均有3次抽獎機會，但，同一檔次抽獎只能參加一次。
4、本活動最終解釋權歸“新聯(lián)天地科技”所有。
前臺工作心得體會篇四
參加人員：全體員工
流程：前期做好準備后在現(xiàn)場擺臺進行活動演出
(一)宣傳內(nèi)容：
1、彩虹門內(nèi)容：“慶5·17國際電信日”。
2、展棚6個，在舞臺兩側，兩邊各放置三個，掛各類體驗區(qū)宣傳條幅。安排人員12人，每個展棚2人，人員安排為：各部門各自安排人員互相配合。
3.宣傳單：安排人在活動現(xiàn)場附近發(fā)放單頁。
(二)3g業(yè)務現(xiàn)場體驗
現(xiàn)場舞臺兩側的帳篷分別設置六個體驗區(qū)，分別為“__體驗區(qū)”、“___體驗區(qū)”、“___展示區(qū)”、“ _x_體驗”、“x_x_”、“x_x_場駐點”。
我們每個帳篷各安排一個負責活動政策講解的人員。
(三)活動宣傳費用預算
(四)促銷活動人員安排表
(五)現(xiàn)場舞臺及帳篷擺放示意圖
前臺工作心得體會篇五
收購cdma網(wǎng)絡后，中國電信擁有了世界上的固定通信網(wǎng)絡和相對先進的移動通信網(wǎng)絡，從而進入了全業(yè)務運營時代。中國電信在推出189手機特色業(yè)務中有效的豐富了信息化應用的內(nèi)涵，還提高了競爭力，企業(yè)市場占有率和業(yè)務收入連年增長，189手機是中國推出的一個新業(yè)務，在市場上是一個全新的產(chǎn)品，在面對大眾推廣市場的同時，準備打入各個院校來提高市場占有率和品牌知名度。
一、背景
在大學校園中，通信業(yè)務基本被移動和聯(lián)通所壟斷，因此電信的市場占有率不大。但是移動和聯(lián)通的美譽度并不高，主要由于其上網(wǎng)速度較慢、信號較差，因此，電信以其高網(wǎng)速和好信號占有優(yōu)勢，所以利用這2個優(yōu)勢，電信可以開辟出一個更大的市場。
二、營銷目標
擴大中國電信在淮師校園的市場占有率，增強品牌知名度和美譽度
三、市場分析
1、市場壞境分析
(1)社區(qū)市場：人口總數(shù)多，處于經(jīng)濟發(fā)達的江蘇省，消費水平較高
2、競爭者分析
(1)聯(lián)通：
(2)移動：
(3)網(wǎng)通
(4)鐵通
3、swot分析
4、市場機會點
四、營銷策略
1、產(chǎn)品策略
會員卡：將服務內(nèi)容用一張卡片的方式體現(xiàn)出來，增強其可感知性，更容易贏得用戶的信賴感，并能在導入期為人員推廣降低難度。
2、定價策略
(3)對于那些月消費較高的客戶，可以進行禮品的兌換;
3、渠道策略
校園代理：通過尋找校園代理商進行189業(yè)務的代理，運用學生比較信任學生的心理，在校園中尋找學生進行促銷、代理。
4、促銷策略
(1)廣告
廣告目標——客戶需要“微笑”，需要“快捷”，需要“周到”，更需要“真誠”和“用心”。
廣告訴求點——客戶是我們不能說不的親人。
媒體等級的選擇：電視廣告為主，配以報紙、雜志、廣播、戶外廣告等廣告手段。
(2)促銷
五、活動方案
活動目的：樹立天翼品牌優(yōu)勢，搶占大學生市場。
傳播策略：網(wǎng)絡互動樹形象，線下活動造聲勢，校園店全新包裝，促銷緊密結合，發(fā)出校園音，促進市場化。
1、線上活動：
網(wǎng)絡互動平臺：中國電信人人網(wǎng)頁活動形式：
2、線下活動：
(1)與學校聯(lián)合設立“天翼“獎學金;
(2)在校園內(nèi)的校辦雜志、院辦雜志上做廣告;
(3)對在校學生發(fā)放口袋書(玩轉(zhuǎn)3g寶典)：
寶典優(yōu)勢：集會優(yōu)勢產(chǎn)品及業(yè)務;性價比高;可長期保存。
(6)宣傳人員和工作人員在活動期間穿固定的服裝，提供客戶質(zhì)的服務;
(7)與校園廣播站聯(lián)合舉辦有影響力的音樂節(jié)目進行宣傳;
(8)舉辦校園原創(chuàng)歌曲大賽，借此機會宣傳電信的此項業(yè)務活動;
(9)點對點宣傳:
1.在校園內(nèi)設立流動帳篷點，吸引學生前來,為學生介紹業(yè)務
(10)小組成員利用自己的人脈資源在學校各信息交流平臺擴大宣傳
六、活動效果預算
營銷是一種思想方式、一種哲學，它定位于獲知消費者自發(fā)表達的或被誘發(fā)出來的需要和欲望。探究營銷理論的發(fā)展過程，也就是對競爭環(huán)境和消費方式變化的理解過程，通過審視營銷理論的變遷可以把握3g時代的營銷特點和精髓。在此能夠打開電信的業(yè)務段，并在全新的市場中進行與中移動、中網(wǎng)通進行競爭中更勝一籌。
七、營銷成本：
學生宣傳服飾;各種雜志的廣告費用;
標語、宣傳畫等公共活動場地;