物業(yè)創(chuàng)優(yōu)工作總結(jié)照片 物業(yè)工作總結(jié)篇二

您好！

為提物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)，促進(jìn)業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)公司服務(wù)工作的認(rèn)知和了解，現(xiàn)將我公司2月份工作總結(jié)以及3月份工作計(jì)劃予以公示，歡迎各位業(yè)主監(jiān)督并提出寶貴意見(jiàn)！

客服部

1、完成客服前臺(tái)日常接待報(bào)修工作；

2、完成樓棟管家對(duì)分管區(qū)域進(jìn)行節(jié)前安全檢查工作；

3、完成春節(jié)小區(qū)園區(qū)裝飾工作；

4、完成月度部門(mén)員工培訓(xùn)工作；

5、完成節(jié)日期間微信公眾號(hào)更新與推送工作；

6、客服管家上門(mén)催收物業(yè)費(fèi)；

7、協(xié)調(diào)業(yè)主處理各項(xiàng)突發(fā)事件。

工程部

1、完成園區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備日常巡查工作；

2、對(duì)小區(qū)部分上凍管道進(jìn)行除凍疏通；

3、對(duì)小區(qū)一號(hào)崗大門(mén)鉸鏈脫落進(jìn)行維修；

4、對(duì)小區(qū)三號(hào)崗處斷裂道閘桿進(jìn)行維修；

5、對(duì)負(fù)二層故障排水泵進(jìn)行維修；

6、調(diào)整小區(qū)草坪燈夜間開(kāi)啟時(shí)間段；

7、公共部位日常維修。

保潔部

1、完成園區(qū)內(nèi)大廳、樓道、道路的日常保潔工作；

2、清理小區(qū)內(nèi)綠化枝頭高空雜物；

3、清理園區(qū)內(nèi)積雪；

4、沖洗小區(qū)非機(jī)動(dòng)停車庫(kù)入口雨棚；

5、對(duì)小區(qū)內(nèi)電梯表面進(jìn)行上油拋光；

6、清理小區(qū)樓道內(nèi)雜物；

7、清理案場(chǎng)天臺(tái)及水榭。

秩序部

1、完成園區(qū)日常巡查工作；

2、完成園區(qū)出入車輛管理登記；

3、完成園區(qū)消防設(shè)施檢查工作；

4、加強(qiáng)春節(jié)期間祭祖防火巡查；

5、參加市電梯安全管理?xiàng)l例培訓(xùn)會(huì)；

6、對(duì)園區(qū)內(nèi)裝修戶進(jìn)行裝修監(jiān)管；

7、協(xié)助業(yè)主解決突發(fā)事件；

8、完成月度部門(mén)培訓(xùn)。

三月份工作計(jì)劃

客服部

1、前臺(tái)客服做好日常接待來(lái)電來(lái)訪工作；

2、樓棟管家做好日常巡查工作；

3、催繳物業(yè)費(fèi)；

4、針對(duì)品質(zhì)整改報(bào)告，進(jìn)行客服部門(mén)品質(zhì)提升；

5、進(jìn)行業(yè)主走訪；

6、進(jìn)行部門(mén)月度培訓(xùn)；

7、對(duì)6號(hào)樓進(jìn)行分戶驗(yàn)收。

工程部

1、樓棟公告欄翻新；

2、嚴(yán)凍天氣造成部分園區(qū)內(nèi)管道損壞修復(fù)；

3、加強(qiáng)日常設(shè)施設(shè)備巡查；

4、小區(qū)2號(hào)崗大門(mén)油漆起皮脫落鏟除；

5、地下車庫(kù)日常巡查抽水；

6、西區(qū)負(fù)二層安裝兩塊排水泵電表。

保潔部

1、每日晨會(huì)工作安排及檢查；

3、電梯清潔保養(yǎng)；

4、露臺(tái)清掃；

5、垃圾桶清洗、消殺；

6、玻璃雨棚清洗；

7、綠化雜物清理；

8、娛樂(lè)設(shè)施清理；

9、標(biāo)示標(biāo)牌清理；

10、案場(chǎng)、小區(qū)道路、廣場(chǎng)清掃、清洗；

12、小區(qū)、案場(chǎng)水榭清理；

13、協(xié)助營(yíng)銷對(duì)6、8棟1—5層進(jìn)行日常保潔；

14、綠化外包流程。

秩序部

1、組織晨會(huì)；

2、對(duì)外來(lái)車輛、外來(lái)人員進(jìn)行詢問(wèn)、登記；

3、對(duì)進(jìn)入違規(guī)裝修材料進(jìn)行管控；

4、指引園區(qū)車輛有序停放；

5、對(duì)裝修垃圾進(jìn)行管控；

6、對(duì)小區(qū)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)巡查；

7、進(jìn)行夜查；

8、進(jìn)行培訓(xùn)；

9、配合項(xiàng)目進(jìn)行品質(zhì)提升；

10、跟進(jìn)項(xiàng)目消防、監(jiān)控、門(mén)禁系統(tǒng)維修事宜。

物業(yè)創(chuàng)優(yōu)工作總結(jié)照片 物業(yè)工作總結(jié)篇三

市場(chǎng)安全是市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)最基本的保證，與市場(chǎng)的發(fā)展緊密相連。安全責(zé)任重于泰山，消防工作更是關(guān)乎市場(chǎng)的存亡，居安思危，安全工作任重而道遠(yuǎn)。為了確保市場(chǎng)安全無(wú)事故，部門(mén)制定了一系列工作計(jì)劃和安全應(yīng)急方案。先從思想上讓每個(gè)隊(duì)員繃緊“安全“這根弦，再確定安全工作重點(diǎn)區(qū)域與大門(mén)保衛(wèi)科共同聯(lián)防，從每一個(gè)環(huán)節(jié)入手，周密細(xì)致地檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，將安全隱患控制在萌芽狀態(tài)。另外，部門(mén)里每天保證有足夠的人員備勤，隨時(shí)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。經(jīng)過(guò)全體隊(duì)員的共同努力，本年度市場(chǎng)無(wú)重大事故、無(wú)盜竊和重大刑事案件，保證了市場(chǎng)的繁榮穩(wěn)定。

2、由于保安工作的特殊性，經(jīng)營(yíng)戶有什么困難問(wèn)題往往每一個(gè)找到保安來(lái)解決，那么保安就必須有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念和及時(shí)有效的解決方法。從服務(wù)態(tài)度上出發(fā)，部門(mén)能解決的馬上解決，需要其它部門(mén)處理的主動(dòng)聯(lián)系，不讓經(jīng)營(yíng)戶再去找，對(duì)經(jīng)營(yíng)戶的意見(jiàn)也及時(shí)反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)。一年來(lái)保安部把服務(wù)做為工作中的主要內(nèi)容，部門(mén)也多次召開(kāi)會(huì)議，共同探討，講授經(jīng)驗(yàn)，并進(jìn)行了專題學(xué)習(xí)，使隊(duì)員們明白了服務(wù)的重要性和必要性，在日常工作中能積極主動(dòng)和其它部門(mén)密切協(xié)作，共同努力，為營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)發(fā)揮了重要作用。

我們市場(chǎng)所處黃金地段，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)品種繁多，每天人流量很大，市場(chǎng)里出現(xiàn)的各種糾紛也較多。為此，部門(mén)專程派人在派出所學(xué)習(xí)外理各種糾紛的方法，本著無(wú)論什么原因，以先勸開(kāi)雙方為主，再仔細(xì)詢問(wèn)情況，劃分責(zé)任，盡量使雙方意見(jiàn)達(dá)成一致。在維持市場(chǎng)秩序方面，部門(mén)先后出臺(tái)嚴(yán)格的管理措施，長(zhǎng)期管理。特別是對(duì)閑雜人員、小商小販、大門(mén)外車輛做出了明確的處理意見(jiàn)。有效改善了市場(chǎng)秩序。

1、隊(duì)員形象素質(zhì)需要進(jìn)一步提高；

2、部門(mén)管理水平需要提高；

3、部門(mén)工作離公司領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定距離；

4、消防工作需要加大力度。

在下一年的工作中，我們部門(mén)會(huì)針對(duì)不足之處，結(jié)合部門(mén)實(shí)際情況，揚(yáng)長(zhǎng)避短，在樹(shù)立xx公司形象和完善保安部?jī)?nèi)部建設(shè)上狠下功夫，層層抓起。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在部門(mén)全體人員的努力下，在來(lái)年會(huì)取得更好的成績(jī)。

物業(yè)創(chuàng)優(yōu)工作總結(jié)照片 物業(yè)工作總結(jié)篇四

本人在xx棟辦公樓從事物業(yè)工作，也已經(jīng)差不多有一年了，在這一年里，遇到了很多事情，這使得我的這份物業(yè)管理工作充滿了新鮮感和挑戰(zhàn)。下面我就來(lái)大概整理和總結(jié)一下這一年本人的個(gè)人工作吧！

今年是本人來(lái)到xx棟辦公樓從事物業(yè)工作的第一年，也是遭遇新型冠狀病毒肺炎疫情的一年，因?yàn)檫@場(chǎng)疫情的影響，本人從年初開(kāi)始便積極響應(yīng)上頭的號(hào)召，對(duì)辦公樓所有工作人員的進(jìn)出進(jìn)行嚴(yán)格的把控，保證我們這棟樓不被感染、不產(chǎn)生不可挽救的后果。說(shuō)實(shí)話，這項(xiàng)工作看起來(lái)容易，實(shí)際操作起來(lái)還是有些難度的。本棟辦公樓內(nèi)現(xiàn)有在辦公的工作人員，差不多有六千人，再加上一些不可避免的客戶來(lái)訪，每天差不多有一萬(wàn)來(lái)人在這棟樓進(jìn)進(jìn)出出，除了社區(qū)發(fā)放的準(zhǔn)入證，更多的還是需要我們物業(yè)的人進(jìn)行嚴(yán)格把控的，算是今年給我的第一大挑戰(zhàn)吧！還好本人完成得還不錯(cuò)，沒(méi)有出現(xiàn)任何不好的情況。

在今年的工作中，第二項(xiàng)值得一提的是對(duì)保潔的安排和管理工作。今年是特殊的一年，這也就更加要求環(huán)境衛(wèi)生萬(wàn)無(wú)一失了。本人對(duì)保潔工作做了三班倒的安排，增添了辦公樓的保潔工作人員，并對(duì)她們的健康進(jìn)行了專門(mén)的每日一查工作，保證她們?cè)诰S系我們辦公樓的衛(wèi)生工作的同時(shí)，不被意外感染上病菌。這項(xiàng)工作到目前為止，仍然做得不錯(cuò)，得到了辦公樓辦公人員的肯定，也得到了來(lái)訪者們的肯定。

在這一年的工作中，最最無(wú)奈的一項(xiàng)工作可以說(shuō)是對(duì)xx這棟樓的電梯的維修工作了。xx這棟樓是一棟年代久遠(yuǎn)的老樓，自然樓里的許多設(shè)備也都傾向于老化了，尤其是本棟的六座電梯，其中有一座基本上每個(gè)星期都要出現(xiàn)一些小毛病，有時(shí)候還會(huì)發(fā)生下墜的情況，這足足把樓里的辦公人員給嚇得夠嗆。在今年的工作中，本人基本上每周都要找來(lái)電梯的售后部門(mén)，對(duì)其進(jìn)行維修，以保證電梯還能正常的運(yùn)轉(zhuǎn)下去。不過(guò)總得來(lái)說(shuō)，本棟辦公樓的設(shè)備可能需要考慮更換了，這樣維修只能短短維持一下而已，未來(lái)如果還不更換的話，還是有可能出現(xiàn)不必要的事故的。

物業(yè)創(chuàng)優(yōu)工作總結(jié)照片 物業(yè)工作總結(jié)篇五

一支過(guò)硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證，從保安隊(duì)組建開(kāi)始，我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上，我們從年輕有活力的隊(duì)員；同時(shí)，我們還注意從部隊(duì)退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊(duì)員。

通過(guò)x年的努力，我們團(tuán)隊(duì)的基本上以20多歲的年輕人為主。在隊(duì)伍建設(shè)上，我高度重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊(duì)員進(jìn)來(lái)后，我們都要組織為期半個(gè)月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)。同時(shí)我們還專門(mén)邀請(qǐng)xxxxxx市消防大隊(duì)的專家，來(lái)為隊(duì)員講授消防方面的知識(shí)和技能，使隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng)，達(dá)到上崗的要求。隊(duì)員上崗后，我們還堅(jiān)持每周半天的技能訓(xùn)練，風(fēng)雨無(wú)阻，冷熱不斷，使隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。x年來(lái)，我們保安隊(duì)已成為一支拉得出，打得響，有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務(wù)的隊(duì)伍。

工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。團(tuán)隊(duì)組建后，我們對(duì)值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺(tái)了一整套嚴(yán)格、實(shí)用的制度，對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，用制度來(lái)規(guī)范大家的行為，用制度來(lái)保證工作任務(wù)的完成。如值班隊(duì)員必須提前15分鐘到崗進(jìn)行交接；隊(duì)員上下班都必須列隊(duì)行進(jìn)，充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。

由于我們的隊(duì)員來(lái)自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、愛(ài)好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血?dú)夥絼偅@既是我們保安工作的需要，同時(shí)，也是我們?cè)谌粘９ぷ鳌⑸钪行枰⒁獾摹Ｇ嗄耆丝伤苄院艽螅强勺冃砸埠艽蟆Ｒ虼耍覀冊(cè)陉?duì)伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。

在工作方法上，我們根椐不同隊(duì)員，不同情況，靈活機(jī)動(dòng)地在班會(huì)、業(yè)務(wù)會(huì)上插入思想教育的以會(huì)代訓(xùn)，與隊(duì)員個(gè)別談心，交心，典型案例教育，靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。

形式多樣的思想品德教育，收到了實(shí)實(shí)在在的效果。無(wú)論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊(duì)伍中出現(xiàn)了“三多三無(wú)”的喜人局面。即：工作積極主動(dòng)的多，消極應(yīng)付的少；干事情吃苦在前的多，討價(jià)還價(jià)的無(wú)；做好人好事的多，違紀(jì)背法的無(wú)。

首先，大隊(duì)長(zhǎng)身為領(lǐng)導(dǎo)，在各項(xiàng)工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊(duì)員樹(shù)立了榜樣，增添了干勁和信心；同時(shí)，公司多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊(duì)，給隊(duì)員講形勢(shì)、講要求，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識(shí)，使廣大隊(duì)員深受鼓舞；更重要的是每一次大的活動(dòng)，客戶單位主管等領(lǐng)導(dǎo)，都能親臨現(xiàn)場(chǎng)，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊(duì)出色完成任務(wù)的重要的保證。

我們是在xxx從事保安工作的。

首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。我們工作中，沒(méi)有停留在對(duì)隊(duì)員枯燥的制度要求和說(shuō)教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心。當(dāng)隊(duì)員生病，或遇到困難時(shí)，只要我們知道的，我們都會(huì)盡力關(guān)心和幫助的，只要我們能做到的，都會(huì)全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。如一位隊(duì)員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時(shí)去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時(shí)，在工作上幫助調(diào)班，好讓他安心養(yǎng)傷。當(dāng)我們了解到隊(duì)員過(guò)生日時(shí)，都會(huì)提前為他們訂好蛋糕，并準(zhǔn)時(shí)為他們舉行小型的生日宴會(huì)。

這種人性化管理，不僅使受幫助者個(gè)人深受感動(dòng)，更使全體隊(duì)員都能感到溫暖，看到希望。

其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法，全力引導(dǎo)隊(duì)員不斷地更新觀念。如在報(bào)紙上，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說(shuō)服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)，引導(dǎo)他們多問(wèn)幾個(gè)“為什么?”，收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊(duì)員對(duì)待工作的態(tài)度向敬崗愛(ài)業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。

工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對(duì)日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們?cè)诠ぷ鞣椒ㄉ喜粩嗟膭?chuàng)新，使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活；從單一向多樣；從會(huì)議講向正常化；從說(shuō)教向談心，關(guān)愛(ài)轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實(shí)證明是有效的、成功的。很多隊(duì)員都能自覺(jué)打消臨時(shí)觀念，樹(shù)立長(zhǎng)期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更用心。

我們的隊(duì)員大多數(shù)是來(lái)自五湖四海。他們?cè)诠ぷ魃希寄芮笸娈悾櫲缶郑瑹o(wú)論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡(jiǎn)陋，工作任務(wù)多么艱巨，他們大家都能團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同拼搏，想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù)，其精神實(shí)在感人。

xxx年我們之所以能在江韻園xxx多、情況復(fù)雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，得到客戶單位的一致好評(píng)，全體隊(duì)員的共同努力功不可沒(méi)。這些都凝聚著全體隊(duì)員的智慧和汗水。

一是由于隊(duì)員來(lái)自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊；

二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn)；

三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

xxx年及今后的工作要求將會(huì)更高，難度將會(huì)更大，這就對(duì)我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個(gè)再創(chuàng)新”，“兩個(gè)大提升”，最后實(shí)現(xiàn)“三個(gè)方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新；在工作成績(jī)上再大提升，在自身形象上大提升；最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓客戶單位滿意，讓來(lái)xxx辦事的領(lǐng)導(dǎo)、客戶，滿意。

以上是我們保安隊(duì)今年工作總結(jié)，不到、不妥、不對(duì)之外，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

物業(yè)創(chuàng)優(yōu)工作總結(jié)照片 物業(yè)工作總結(jié)篇六

一、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)。

公司針對(duì)各小區(qū)的管理人員對(duì)人事管理、合同管理、檔案管理、財(cái)務(wù)管理、收費(fèi)管理、圖紙管理、設(shè)施管理、維修管理、安防管理、分別分期分批進(jìn)行專項(xiàng)、專期專批進(jìn)行一系列培訓(xùn)課程，使公司各部門(mén)人員得到自身素質(zhì)的提高，通過(guò)不斷提高，在服務(wù)工作崗位上實(shí)施和領(lǐng)悟，使全體工作人員在服務(wù)與管理水平上有了一定提高。

二、樹(shù)專業(yè)形象、服務(wù)千家萬(wàn)戶。

員工有了自身素質(zhì)的提高，公司加強(qiáng)企業(yè)品牌形象的定位，在服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量、深入不斷深入，使各業(yè)主/住戶享受仆人服務(wù)，在服務(wù)禮儀、禮節(jié)、禮貌方面全情投入，加強(qiáng)與業(yè)主溝通，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，為業(yè)主排憂解難。公司為各員工統(tǒng)一配制整齊美觀大方的工作服飾，使各員工形象上得以精神飽滿，有禮有儀，給業(yè)主/住戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，留下良好印象。

三、成績(jī)面前戒驕戒傲，加倍努力不斷開(kāi)拓。

公司員工在工作上不斷努力，自我提高，在安保工作不松不懈，堅(jiān)持24小時(shí)值班及巡邏制度，各小區(qū)巡邏人員按照預(yù)先設(shè)定的路線，按順序地對(duì)各小區(qū)內(nèi)各巡更點(diǎn)進(jìn)行巡查。在規(guī)定時(shí)間區(qū)段內(nèi)按順序到達(dá)每個(gè)巡邏點(diǎn)簽到，另各小區(qū)設(shè)有專線對(duì)講系統(tǒng)（電話、對(duì)講機(jī)），在緊急呼叫或緊急情況下可通過(guò)專線對(duì)講系統(tǒng)向小區(qū)崗?fù)せ蛑鞴茴I(lǐng)導(dǎo)報(bào)助，以得到全面救助，確保了各小區(qū)業(yè)主與住戶的人身及財(cái)產(chǎn)安全。也使我們公司各小區(qū)在20xx年中無(wú)發(fā)生重大治安及刑事案件，受到了廣大業(yè)主的好評(píng)。員工們都表示在成績(jī)面前要戒驕戒傲，以成績(jī)?yōu)閯?dòng)力，把物業(yè)管理工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

四、專心專業(yè)維修，確保服務(wù)工作

公司對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施，運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)控和及時(shí)進(jìn)行維護(hù)和修理。及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施（如道路、停車場(chǎng)、垃圾站、供電、供水、排水設(shè)施設(shè)備）存在的問(wèn)題，保證有效地運(yùn)轉(zhuǎn)。小區(qū)綠化、衛(wèi)生方面、公司不斷投入，綠化專人細(xì)心護(hù)理，衛(wèi)生專人分區(qū)域負(fù)責(zé)，使各小區(qū)內(nèi)的園林綠化及空氣衛(wèi)生環(huán)境更接近大自然，令業(yè)主/住戶有一種返璞歸真的大自然感覺(jué)。

物業(yè)創(chuàng)優(yōu)工作總結(jié)照片 物業(yè)工作總結(jié)篇七

一、xx年7月，物業(yè)公司為開(kāi)展德信花園三創(chuàng)工作，先后對(duì)小區(qū)流動(dòng)水景進(jìn)行徹底清洗；對(duì)小區(qū)道路進(jìn)行徹底沖洗；對(duì)小區(qū)樹(shù)種進(jìn)行掛牌宣傳；對(duì)小區(qū)花園進(jìn)行徹底打掃，新增小區(qū)羽毛球場(chǎng)以及健身娛樂(lè)設(shè)施、休閑設(shè)施。這一系列的付出不僅讓物業(yè)公司再次獲得“市級(jí)園林式小區(qū)”這一殊榮，同時(shí)也得到了廣大業(yè)主的一致好評(píng)。

二、xx年8月，物業(yè)公司在德信花園開(kāi)辦首次“我愛(ài)德信”業(yè)主征文比賽活動(dòng)。此次比賽，得到了廣大業(yè)主的踴躍參與，大家紛紛前來(lái)投稿，把自己對(duì)物業(yè)公司的喜愛(ài)、贊揚(yáng)、祝福、認(rèn)可，統(tǒng)統(tǒng)用文字的行使表達(dá)出來(lái)。此次活動(dòng)也進(jìn)一步拉進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的距離，進(jìn)一步提升了小區(qū)的精神文明建設(shè)。

三、xx年9月，物業(yè)公司對(duì)德信花園小區(qū)宣傳欄內(nèi)容進(jìn)行更新，將一些有利于業(yè)主身體健康的知識(shí)以及其它科普知識(shí)向廣大業(yè)主進(jìn)行宣傳，這不僅讓業(yè)主收獲知識(shí)，同時(shí)更讓業(yè)主感受到了來(lái)自物業(yè)公司無(wú)微不至的關(guān)懷！

物業(yè)公司要發(fā)展、要壯大，必須改革創(chuàng)新、銳意進(jìn)取。xx年8月物業(yè)公司內(nèi)部實(shí)行制度創(chuàng)新、自主改革，先后推行了公司周檢制、部門(mén)周會(huì)制、員工每日總結(jié)制等一系列改革措施，目的在于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；及時(shí)解決問(wèn)題；及時(shí)總結(jié)問(wèn)題，糾正員工服務(wù)態(tài)度，提高員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，讓某些潛在問(wèn)題在萌芽階段就被徹底消除。近段時(shí)間，員工們的思想覺(jué)悟、服務(wù)意識(shí)，較之以前，有了較大的提高，這都是改革創(chuàng)新所取得的成果。

一、物業(yè)公司先后多次進(jìn)行消防設(shè)施設(shè)備檢查，杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生。在檢查過(guò)程中，也發(fā)現(xiàn)部分設(shè)備存在故障，物業(yè)公司及時(shí)將情況向相關(guān)部門(mén)反映并監(jiān)督整改，從而將一些屬于質(zhì)保期限內(nèi)的問(wèn)題讓工程承包商進(jìn)行妥善處置，減少因超過(guò)質(zhì)保期帶給集團(tuán)不必要的維修支出。

二、開(kāi)展節(jié)假日安全大檢查。通過(guò)檢查將寫(xiě)字樓、門(mén)面存在的安全隱患告知業(yè)主、使用人，讓其提高警惕，做好自身安全防范工作，共同維護(hù)小區(qū)安全，共同構(gòu)建和諧社會(huì)。通過(guò)檢查，將小區(qū)自身存在的安全隱患在第一時(shí)間進(jìn)行有效處理，保障物業(yè)安全管理工作的有效開(kāi)展。

三、對(duì)發(fā)電機(jī)組、加壓供水設(shè)備、小區(qū)照明進(jìn)行徹底檢查；對(duì)機(jī)房進(jìn)行大掃除；對(duì)設(shè)施設(shè)備、線路空開(kāi)進(jìn)行標(biāo)識(shí)，讓小區(qū)設(shè)備始終處于良好狀態(tài)，讓工程維護(hù)真正做到三干凈、四不漏、五良好，從而延長(zhǎng)設(shè)施設(shè)備使用壽命，降低物業(yè)維護(hù)成本以及物業(yè)資產(chǎn)折舊成本。

書(shū)香明都作為集團(tuán)迄今為止在綦江最大的一個(gè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，其核心地位毋庸置疑，物業(yè)公司將竭盡所能，精于管理、勤于管理、忠于業(yè)主、專于服務(wù)，全面按照iso9000國(guó)際質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展書(shū)香明都的日常管理工作，建立健全內(nèi)部規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程、工作執(zhí)行手冊(cè)、應(yīng)急處置預(yù)案、員工崗位職責(zé)、物業(yè)收費(fèi)臺(tái)賬，對(duì)小區(qū)進(jìn)行品質(zhì)化管理，運(yùn)用專業(yè)物業(yè)軟件，提高企業(yè)工作效率以及工作執(zhí)行力。讓書(shū)香明都的物業(yè)管理從一開(kāi)始就走向?qū)I(yè)化、規(guī)范化，讓德宜信物業(yè)迅速成為綦城物管行業(yè)的標(biāo)桿。

物業(yè)不僅要學(xué)會(huì)管理、更重要的是學(xué)會(huì)經(jīng)營(yíng)。下階段，物業(yè)公司將致力于尋求更多企業(yè)贊助與發(fā)展合作，實(shí)現(xiàn)彼此之間的互惠互利，共謀發(fā)展。物業(yè)公司將引入相關(guān)企業(yè)，在小區(qū)免費(fèi)開(kāi)展形式多樣的社區(qū)活動(dòng)，搞好業(yè)主與企業(yè)之間的關(guān)系。物業(yè)公司一定要學(xué)會(huì)花最少的錢(qián)將事情辦好、或者不花錢(qián)也一樣把事情辦好。

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到逐步會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

1、通過(guò)幾個(gè)月的調(diào)整及規(guī)范，將物業(yè)管理公司的各項(xiàng)管理制度，具體落實(shí)到第一試卷網(wǎng)每個(gè)崗位、每個(gè)時(shí)間段、每個(gè)責(zé)任人。強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律，整頓工作態(tài)度，提高勞動(dòng)效率。

2、接受無(wú)錫市凱龍物業(yè)公司對(duì)員工進(jìn)行物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)員工物業(yè)管理服務(wù)意識(shí)。強(qiáng)調(diào)物業(yè)管理的核心是以服務(wù)為主，在服務(wù)的基礎(chǔ)上體現(xiàn)管理價(jià)值，以達(dá)到社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益管理效益的同步增長(zhǎng)的目的。

3、團(tuán)結(jié)同事，平易近人。機(jī)動(dòng)靈活的處理各種日常事務(wù)，努力協(xié)調(diào)各部門(mén)的公共關(guān)系，積極配合凱龍物業(yè)公司的各項(xiàng)工作。虛心聽(tīng)取意見(jiàn)，及時(shí)整改工作中的不足，完善管理。

4、加強(qiáng)管理區(qū)域控制、裝修控制、人員進(jìn)出管理。區(qū)域內(nèi)部設(shè)施設(shè)備管理等工作。充分展示麗璟花園的良好形象。

5、善于溝通，主動(dòng)交流，與業(yè)主、客戶建立良好的關(guān)系，積極處理各項(xiàng)業(yè)主投訴，想業(yè)主所想，急業(yè)主所難。

6、任勞任怨，勤奮工作，按時(shí)上班，犧牲自己的休息時(shí)間，勤查、勤看、勤指導(dǎo)，在每一個(gè)時(shí)間段，隨時(shí)關(guān)注員工的工作情況，體現(xiàn)人性化管理在企業(yè)中的重要性。

1、性格急促，工作方法不夠靈活。

上半年，分公司繼續(xù)貫徹落實(shí)集團(tuán)規(guī)范化的各項(xiàng)指示精神，以點(diǎn)帶面，將規(guī)范化工作繼續(xù)深入全面展開(kāi)。首先，公司總經(jīng)理調(diào)整規(guī)范化工作思路，并將推行規(guī)范化納入主要工作內(nèi)容之一，要求各職能部室、管理處要了解和重視規(guī)范化工作的重要性，從細(xì)節(jié)做起，真正將規(guī)范化工作貫徹到每一工作點(diǎn)。其次，分公司先后組織專題培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)取經(jīng)、相互交流等多種多樣的方式，在公司內(nèi)部掀起了比、學(xué)、趕、幫的勢(shì)頭，各職能部室、管理處認(rèn)真整改、積極創(chuàng)新，全面貫徹落實(shí)規(guī)范化建設(shè)的各項(xiàng)工作。

20xx年上半年是公司貫徹落實(shí)規(guī)范化建設(shè)、改頭換面的重要一年，是各項(xiàng)工作更上一個(gè)臺(tái)階的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我們按照集團(tuán)指示精神，積極配合，切實(shí)抓好規(guī)范化管理。總經(jīng)辦嚴(yán)格按照《文件管理規(guī)定》，對(duì)管理處文件、文檔進(jìn)行指導(dǎo)、規(guī)范，組織各管理處文員認(rèn)真學(xué)習(xí)《文件管理規(guī)定》。品質(zhì)管理部組織專門(mén)人員到各管理處進(jìn)行審查與指導(dǎo)，對(duì)規(guī)范化的達(dá)標(biāo)、執(zhí)行與落實(shí)情況進(jìn)行考核。省廣電管理處作為規(guī)范化管理龍頭，不厭其煩地接待各管理處分期分批現(xiàn)場(chǎng)參觀學(xué)習(xí)，其他管理處亦踴躍參加集團(tuán)下一季度的審計(jì)。各職能部室、管理處各司其職，將規(guī)范化建設(shè)落實(shí)到底。經(jīng)過(guò)大家的共同努力，公司在集團(tuán)20xx年第一季度管理審計(jì)中一發(fā)崛起，取得集團(tuán)公司第一名的好成績(jī)，充分體現(xiàn)了公司自上而下對(duì)規(guī)范化管理的重視。

山東分公司在安全工作方面始終保持清醒的頭腦，繃緊“安全”這根弦，堅(jiān)決不放過(guò)一個(gè)事故隱患，確保不發(fā)生重大安全事故，堅(jiān)持做到層層抓安全，人人重安全，全面夯實(shí)安全管理基礎(chǔ)。20xx年上半年，我公司未發(fā)生任何重大安全事故，并將繼續(xù)保持安全事故為零的記錄。

，生產(chǎn)安全直接關(guān)系到員工的人身安全，為了保障員工的人身安全，公司嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)對(duì)高空作業(yè)等涉及安全的工作的管理及對(duì)《安全操作規(guī)程》的培訓(xùn)，管理處也根據(jù)相關(guān)生產(chǎn)安全管理規(guī)定制定了安全責(zé)任書(shū)，并與每個(gè)員工簽訂安全責(zé)任書(shū)。

，各管理處根據(jù)工作具體情況制定了更加具體、更加適應(yīng)本管理處的管理制度，并制訂了消防安全和處置突發(fā)性事件的應(yīng)急預(yù)案，突出了重點(diǎn)部門(mén)，重點(diǎn)崗位。其中，省廣電管理處建立健全了防火組織，并確定相應(yīng)的防火責(zé)任人，將防火責(zé)任分解到各單位業(yè)主，由各單位業(yè)主、裝修單位等個(gè)人或團(tuán)體負(fù)責(zé)所屬物業(yè)范圍內(nèi)的防火責(zé)任。把安全責(zé)任層層細(xì)化，落實(shí)到了每一個(gè)人，使安全在制度的貫徹中得以實(shí)現(xiàn)，較好的形成了安全領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，安全分工負(fù)責(zé)，安全層層負(fù)責(zé)，安全人人有責(zé)的責(zé)任體系。

，治安管理重點(diǎn)體現(xiàn)在對(duì)外來(lái)人員及車輛的管理上，各管理處時(shí)刻謹(jǐn)記，絕不放過(guò)任何可疑人員及行徑，不斷加強(qiáng)對(duì)外來(lái)人員及車輛的管理力度。

品質(zhì)管理部在各管理處加強(qiáng)管理、堅(jiān)持自檢的基礎(chǔ)上，不走過(guò)場(chǎng)，不留死角，每月19日認(rèn)真做好安全監(jiān)督檢查工作，并以匯總通告的形式將需整改問(wèn)題下發(fā)到各管理處，各管理處對(duì)品質(zhì)管理部在安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，也都能及時(shí)逐項(xiàng)整改。

安全管理工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、艱巨的工作，必須堅(jiān)持不懈，警鐘長(zhǎng)鳴。雖然我們的安全管理工作取得了一定的成效，但仍需不斷完善安全規(guī)章制度和操作規(guī)程，使安全工作目標(biāo)更明確，責(zé)任范圍更清楚，行為更加規(guī)范。

公司按照集團(tuán)工資調(diào)整指示精神，自3月份開(kāi)始逐級(jí)逐崗位進(jìn)行工資調(diào)整，調(diào)整幅度較大，為合理使用各項(xiàng)資金，控制成本支出，無(wú)論是各職能部室還是管理處都在為控制成本支出支招。財(cái)務(wù)部加強(qiáng)對(duì)每筆費(fèi)用支出的審核力度，及時(shí)對(duì)總庫(kù)物料進(jìn)行盤(pán)查，減少總庫(kù)物料的庫(kù)存；人力資源部嚴(yán)格控制加班費(fèi)及人員編制；總經(jīng)辦認(rèn)真審核、匯總各管理處上報(bào)的物料申購(gòu)表，對(duì)不該購(gòu)買(mǎi)和少購(gòu)買(mǎi)物料進(jìn)行嚴(yán)格控制，并對(duì)新增物料進(jìn)行貨比三家，既保證質(zhì)量又降低費(fèi)用支出，其中，上半年，總經(jīng)辦按照總經(jīng)理指示，對(duì)各管理處物料采取統(tǒng)一入庫(kù)、集中管理，效果立竿見(jiàn)影，在仍需提高配送效率的基礎(chǔ)上，提高了審核效率，大大降低了物料壓庫(kù)及物料浪費(fèi)現(xiàn)象；管理處本著節(jié)約每一分錢(qián)的原則，重復(fù)利用廢舊物品，自制推雪板、拖把等，為公司節(jié)省了資金，為公司控制成本支出做出了貢獻(xiàn)。

公司先后由人力資源部牽頭，不斷加大專業(yè)化培訓(xùn)力度，通過(guò)“以賽代訓(xùn)”方式將五月份定為“比武月”，并以秩序維護(hù)技能比武大賽拉開(kāi)序幕，取得圓滿成功，省廣電管理處獲得第一名，洄龍小區(qū)、省圖書(shū)館獲得第二名，省財(cái)政廳、司法廳、地礦家園管理處獲得第三名。此外，人力資源部還先后組織了十余次各個(gè)崗位專業(yè)技能培訓(xùn)及新員工崗位培訓(xùn)活動(dòng)，不僅為各職能部室、管理處規(guī)范化管理奠定了基礎(chǔ)，也提高了員工的專業(yè)技能素質(zhì)和良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。同時(shí)，20xx年上半年公司未產(chǎn)生一起勞動(dòng)糾紛賠償費(fèi)用。

上半年，公司雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但整體工作離要求還存在一定的差距，仍待提高。下半年，我們一是繼續(xù)加強(qiáng)、落實(shí)規(guī)范化管理，帶領(lǐng)所有管理處邁向規(guī)范化大門(mén)；二是不斷增加員工培訓(xùn)頻率，從思想意識(shí)方面入手，落實(shí)到每位員工，深入提高員工服務(wù)意識(shí)；三是加大考核力度，在原有自覺(jué)的基礎(chǔ)上，客觀地督促、積極地引導(dǎo)。下半年工作已經(jīng)來(lái)臨，我們將繼續(xù)以集團(tuán)各項(xiàng)指示精神為指導(dǎo)方向，結(jié)合公司實(shí)際情況完成下半年工作計(jì)劃，開(kāi)展好各項(xiàng)服務(wù)工作。

物業(yè)創(chuàng)優(yōu)工作總結(jié)照片 物業(yè)工作總結(jié)篇八

勝利社區(qū)地處柳河鎮(zhèn)核心地段，東起前進(jìn)路，西至市場(chǎng)路，是縣直單位聚集的社區(qū)。轄區(qū)內(nèi)的住宅小區(qū)均為老住宅小區(qū),建筑年限都在10年以上。其中社區(qū)保潔樓院有35棟、門(mén)衛(wèi)保潔39棟、物業(yè)保潔11棟、無(wú)保潔員20棟，現(xiàn)有物業(yè)保潔員7名。保潔桶12個(gè)。

1、是建立健全組織機(jī)構(gòu)，內(nèi)部管理規(guī)范有序。成立了由社區(qū)書(shū)記任組長(zhǎng)，主任任副組長(zhǎng)的社區(qū)物業(yè)組織，設(shè)立了物業(yè)服務(wù)專干。嚴(yán)格按照社區(qū)中心的要求，制定并完善了社區(qū)物業(yè)服務(wù)制度，做到活動(dòng)有記錄，服務(wù)有記載，對(duì)社區(qū)保潔員嚴(yán)格實(shí)行考核制度，不斷完善內(nèi)部管理。

2、是廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，社區(qū)物業(yè)服務(wù)水平不斷提高。社區(qū)在推行物業(yè)服務(wù)過(guò)程中，通過(guò)召開(kāi)居民代表大會(huì)、單位負(fù)責(zé)人會(huì)議等各種途徑積極開(kāi)展宣傳工作，收集他們對(duì)社區(qū)推行物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)和建議，不斷提升社區(qū)物業(yè)服務(wù)水平。在實(shí)施物業(yè)服務(wù)工作中，社區(qū)組織動(dòng)員身體條件好，品行素質(zhì)高，熱心社區(qū)公益事業(yè)的社區(qū)居民開(kāi)展義務(wù)巡邏、清掃保潔等物業(yè)服務(wù)工作。

社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心堅(jiān)持以人為本的理念，根據(jù)居民需求，從實(shí)際情況出發(fā)，積極開(kāi)展各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)，環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)。建立了專職的保潔員、清掃員隊(duì)伍，在社區(qū)內(nèi)的公共場(chǎng)所實(shí)行全天候保潔;劃分責(zé)任區(qū)域，各物業(yè)小區(qū)服務(wù)到位；垃圾實(shí)行桶裝服務(wù)做到垃圾不落地，規(guī)范了垃圾處理方式。在春季期間，共組織社區(qū)保潔員，和工作人員共種植草坪200多平方米，并和駐區(qū)單位聯(lián)系共清理亂堆亂建多次，清理并補(bǔ)種草坪400多平方米。

在社區(qū)物業(yè)服務(wù)過(guò)程中，我們采取社區(qū)管理為主開(kāi)展物業(yè)服務(wù)。在實(shí)行社區(qū)物業(yè)服務(wù)中，我們多次組織駐區(qū)單位、社區(qū)物業(yè)服務(wù)隊(duì)、住宅小區(qū)物業(yè)管理人員會(huì)議，灌輸新的物業(yè)管理理念，鼓勵(lì)他們拓展服務(wù)內(nèi)容，開(kāi)展對(duì)本小區(qū)居民的免費(fèi)、優(yōu)惠、優(yōu)質(zhì)的便民服務(wù)；鼓勵(lì)他們拓寬物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，將服務(wù)的觸角延伸到本區(qū)域之外周邊的公共場(chǎng)地，從而實(shí)現(xiàn)社區(qū)物業(yè)服務(wù)的全覆蓋。另外，建立問(wèn)題舉報(bào)、信息反饋制度，將居民反應(yīng)的問(wèn)題及時(shí)反饋到社區(qū)，社區(qū)處理不了的提請(qǐng)單位和上級(jí)部門(mén)聯(lián)合解決。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的實(shí)際運(yùn)行與摸索，社區(qū)物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)工作取得了顯著成效，居民對(duì)社區(qū)的認(rèn)可和歸屬感大幅度提高。為確保常態(tài)化、規(guī)范化的管理，我們本著“邊探索、邊總結(jié)、邊完善、邊提升”的原則，將進(jìn)一步在管理服務(wù)上下功夫，為構(gòu)建一流的社區(qū)物業(yè)服務(wù)模式而繼續(xù)努力。