在現(xiàn)代社會中，人們面臨著各種各樣的任務(wù)和目標，如學習、工作、生活等。為了更好地實現(xiàn)這些目標，我們需要制定計劃。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢？下面是我給大家整理的計劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。
酒店疫情培訓工作計劃表優(yōu)質(zhì)篇一
工作計劃網(wǎng)發(fā)布酒店培訓服務(wù)員工作計劃范例，更多酒店培訓服務(wù)員工作計劃范例相關(guān)信息請訪問工作計劃網(wǎng)工作計劃頻道。
以下是工作計劃網(wǎng)為大家整理的關(guān)于酒店培訓服務(wù)員工作計劃范例的文章，希望大家能夠喜歡！
一：培訓期間要求工裝整齊，人員整齊。
二：培訓期間不允許佩帶手機/香煙/鑰匙以及員工三寶等硬物。
三：培訓期間不允許說笑、聊天、亂動、有問題喊報告。
四：培訓站位時、要以標準站立姿勢站位、站位高到低一字排開。
培訓時間60分鐘
15分鐘：全員形體培訓：要求跨立要領(lǐng){其中考核個別房間價位}
15分鐘：貫徹服務(wù)員領(lǐng)位禮貌用語。
領(lǐng)位禮貌用語：
一、晚上好，歡迎光臨黃金北岸。
二、貴賓幾位，有預(yù)定的房間嗎?
三、貴賓您好，訂房人貴姓或手機尾號是多少?
四、貴賓您好，為您安排中包可以嗎?
五、房間價位348元，這后不開發(fā)票278元，您看可以嗎?
六、貴賓您好，您的房間這邊請，請跟我來。
七、樓層接待貴賓幾位!
八、收到謝謝，晚上好，歡迎光臨黃金北岸。
九、貴賓您好，您的房間這邊請。
十、您的房間到了，祝您玩的`愉快。
vt對客語言：
a,晚上好，歡迎光臨黃金北岸。貴賓幾位有預(yù)定的房間嗎?
b1.五位給我安排個房間.
b2.有房間211在哪?
a2.貴賓您好，請問訂房人貴姓或是手機尾號是多少?
{顧客說明信息后，服務(wù)員與主接核實確定房態(tài)}
a貴賓您好，您的房間這邊請，請跟我來.
ax樓層接待貴賓幾位?
c收到謝謝，晚上好，歡迎光臨黃金北岸。貴賓您好，您的房間里面請，您的房間到了，祝您玩的愉快!
酒店疫情培訓工作計劃表優(yōu)質(zhì)篇二
一、準備階段：
1、時間：年4月1日至年4月10日
2、資料準備：
（1）由陸春平經(jīng)理負責準備賓館內(nèi)部前臺需掌握的知識材料。
（2）由金鑰匙陳偉負責準備前臺需掌握的社會綜合知識材料。
（3）上述兩項工作擬訂年4月10日前完成。
二、初賽階段
1、以各班組為單位進行初賽，每班組選出3名代表準備參加復賽。
2、完成時間年4月30日前
三、復賽階段
1、以大樓前臺、公寓前臺、禮賓部為單位進行復賽，每組選出3名代表準備參加決賽。
2、完成時間年5月15日前
四、決賽階段
1、由大樓前臺、公寓前臺、禮賓部為單位，每組派3名代表參加決賽。
2、決賽結(jié)果取個人前三名，團體一名。
3、決賽時間：待訂
酒店疫情培訓工作計劃表優(yōu)質(zhì)篇三
3、結(jié)合教育教學實踐中的具體問題，通過實踐、研討等活動方式，提高研修的質(zhì)量，促進教學發(fā)展。
4、建立一支師德高尚，素質(zhì)良好、能適應(yīng)現(xiàn)代化教育要求的反思型、科研型、學習型的教師隊伍。
三、校本研修原則
1、全員參與的原則
要求每位在崗教師都上級教育主管部門和學校規(guī)定的研修活動，教師還應(yīng)根據(jù)自身的教育教學實踐，不斷反思、改進。
2、教研研討和教育教學實踐相結(jié)合的原則
從當前學校教育教學中的熱點、難點問題及個人在教育教學中所面對的困惑出發(fā)，以實踐——研討——實踐的方式進行1教育教學探究，全面推進新課程改革在我校的實施。
四、校本研修制度及措施
(一)研修人員
(二)研修制度
1、制定校本學習制度，學校安排每周三第七節(jié)進行課改理論的學習，除此之外，每位教師課下還要采用自學的方式，總之每周要保證3至4小時的學習，要留有學習筆記，對此學校要進行檢查落實。
2、校領(lǐng)導既是各學科教研的倡導者，又是參與者指導者。校長每周聽課至少2節(jié)，主管領(lǐng)導每周聽課2節(jié)，教導主任每周聽課至少4節(jié)，教師每周聽課2節(jié)，聽課記錄要詳細，并提出改進性意見。
3、每個教研組在本學期每周進行一次教研活動，留有聽課記錄和教研活動記錄，以備存檔。
(三)校本研修內(nèi)容及措施
本學期，校本研修內(nèi)容是繼續(xù)加強師德建設(shè)，進行新課程實踐，利用新技術(shù)，開展教研活動，提高教學質(zhì)量，推進教學發(fā)展。
1、學習法律法規(guī)，增強師德修養(yǎng)，做優(yōu)秀教師。
學習內(nèi)容：組織全體教師學習《教師法》、《“三平”精神》。
學習方式：采用集體與自學相結(jié)合的方式，時間定于單周周五第六節(jié)。每位教師要留有學習筆記，寫出學習心得。學習之后由學校規(guī)定時間進行交流和討論。
2、學習新課程，加強理論修養(yǎng)。
組織教師在雙周周五第六節(jié)學習《課程與教學論》和《新課程與教學評價》，更新教育教學理念，做好教育評價。每位2教師都要認真學習基礎(chǔ)教育課程改革的有關(guān)內(nèi)容，廣泛閱讀，與時俱進。在學習教育理論的同時，寫好讀書筆記，教育教學案例，教學隨筆與反思，期末統(tǒng)一收錄存檔。
3、學習新技術(shù)，改進教學手段。
我校要求教師并鼓勵教師充分利用多媒體和遠程教育資源備課、授課，開展以多媒體教學為主的教研活動。本學期仍然要求年齡低于50歲的教師，每周至少利用多媒體上1節(jié)課，到學期末每人交八個優(yōu)秀教學設(shè)計并配有相應(yīng)課件，從而提高教師的教育教學水平，培養(yǎng)青年教師的教研能力。
4、優(yōu)化課堂教學，提高教學質(zhì)量。
課堂教學是進行教育教學實踐的場所。在課堂教學教學過程中，我們進行理論實踐，檢驗教育理念，完善教育教學方法。課堂，為我們教師將理論與實踐結(jié)合起來提供了平臺。
本學期，在教研活動中，要求各個教研組確立活動主題，按計劃行事，教研活動的開展要切實有效，不要流于形式。教研組的備課、聽課、議課等活動的組織，要立足于向課堂要效率，在有限的時間里，充分調(diào)動學生的學習興趣，最大限度的展示教育的魅力。
在這一活動中，要充分發(fā)揮市級、縣級骨干教師的能力，營造良好的教研氛圍，出成果見實效，形成文字資料，期末存檔。
教師研修計劃篇三
一、指導思想：
在新時期里，新課改新理念要求下，以學校要求為指導思想，以全面提高自身的整體素質(zhì)為根本，以提高師德水平、發(fā)展教師課堂教學能力、訓練科學研究能力為基本目標，以教師為主體，以“上好課”為主線，在實踐中探索，在探索中學習，在學習中升華，共同前進，共同發(fā)展。加強學習，努力提高自己，變化自己，學習先進知識和先進的教學方法以適應(yīng)當代教師的要求。
二、個人研修目標：
1、通過學習，提高自身的師德修養(yǎng)，提高自身的業(yè)務(wù)水平，提高自身的管理理念和管理水平。樹立終身學習的理念，為自身的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
2、以新的教育理念為指導，以課程改革實驗研究為重點，以促進師生共同發(fā)展為目的，以改革課堂教學為突破口。把立足點放在解決教學改革和實驗中所遇到的實際問題上;著眼點放在理論與實踐的結(jié)合上;切入點放在教師教學方式和學生學習方式的轉(zhuǎn)變上。
3、通過培訓學習，幫助自己樹立科研思想：我們?yōu)樽约憾芯浚覀冄芯康氖亲约海芯孔约菏菫榱烁玫匕l(fā)展自己。以科研為先導，以教師專業(yè)發(fā)展為目標，以落實新課程過程中發(fā)現(xiàn)的問題和急待解決的困惑為重點，鼓勵課后反思，加強學習與交流，營造濃厚的教科研氛圍，切實轉(zhuǎn)變教育觀念。
4、幫助自己樹立更強的課堂質(zhì)量意識，向課堂要成績，要效果。
三、學習形式：
(1)自主學習：自學，記讀書筆記，學校每學期推薦的書目，認真讀書學習、交流研討。使讀書成為我的自覺行動，對讀書產(chǎn)生濃厚的興趣。
(2)小組研討：本學期我會積極參加我組我校定期舉行的研討交流會，在研討中讓自己的各方面能力得到相對的提高。
(3)教學觀摩：積極參加我校定期的聽課、評課，進行教學研究，以解決自己教學中的疑難問題，讓我的教學更具特色。
(4)專題培訓：積極參加學校以及上級組織的各種教研培訓，將培訓學習與自己的教學實踐緊密地結(jié)合起來，并及時反思、總結(jié)。
四﹑學習內(nèi)容：
1、個人讀書：至少精讀一本教育教學專著，書籍自己選定。必須提交一篇個人閱讀的讀后感，并在個人播客中發(fā)表。
2、聽評課：聽評課的對象以本校教師為主，本學年至少聽30節(jié)課。每次聽課后要認真填寫聽課記錄本。
3、教學設(shè)計：教學設(shè)計是個人研究教材教法的成果，包含個人在崗研修期間所上公開課的教案。寫好教育敘事一篇，教學案例一篇。
4、小組集中研修：認真做好集體備課工作。充分發(fā)揮教研組的作用，并結(jié)合本組的具體實際開展教學研究。學習教材、理解教材、探索教法。對課堂教學過程中出現(xiàn)的新問題，做到及時研究解決。不斷積累課改工作經(jīng)驗。以典型課例和專題課教學教研為媒介進行“研”“訓”，以提高自己的教育教學水平。學習《教師職業(yè)道德》，進一步提高師德。學習《教師反思能力的培養(yǎng)與提高》，進一步提高自己的反思意識，要經(jīng)常反思自己的教育觀念、教學行為，主動進行教學方式的改革，教學水平不斷提高。
5、培訓：積極參加各種教育教學培訓，做好相應(yīng)筆記，及時寫好總結(jié)，完成教育教學論文一篇。
五、具體措施：
1、注重日常教學常規(guī)的扎實與提升。認真完成學習任務(wù)，做好每一次聽課后記錄。學會思考教育問題，積極把先進的教育理念轉(zhuǎn)化為教師的行為等，從反思中提升教學研究水平。每節(jié)公開課后，把自己在教學實踐中發(fā)現(xiàn)的問題和有價值的東西趕快記下來，享受成功，彌補不足。在總結(jié)經(jīng)驗中完善自我。
2、堅持寫好教育教學隨筆。認真的讀一本有關(guān)教育的書籍，并及時反思。
3、認真參加參與各校教研活動與“小組學習研討”活動，將培訓學習所得，在具體的教學實踐中嘗試，使自己的教學水平逐步提高，尋找出一條適合本地，適合自己的發(fā)展之路，爭取逐步形成自己的教學特色。
4、樹立現(xiàn)代學生觀，學會以發(fā)展的眼光看待每一個學生。相信學生的巨大潛能，并努力去探索發(fā)掘;在教育教學活動中發(fā)揚學生的主體精神，促進學生的主體發(fā)展，努力做到因材施教。
酒店疫情培訓工作計劃表優(yōu)質(zhì)篇四
上學期，我園在教育局的領(lǐng)導和關(guān)心支持下，全體教職工同心協(xié)力圍繞教育局的工作要求和幼兒園的目標任務(wù)開展工作，各項工作有條不紊地工作，幼兒獲得良好發(fā)展，社會聲譽良好。但我們的工作仍存在著不足的地方，如：教玩具還沒有得到很好的發(fā)揮，在教育教學中一些好的措施，好的做法沒有得到堅持下來，幼兒常規(guī)的培養(yǎng)還有待加強，班組中人員的合作仍需改進，一些后勤工作仍需改進工作方法。
以^v^一切為了孩子，為了孩子的一切，為一切的孩子^v^為辦園目標，以幼教兩個法規(guī)為指針，認真貫徹《幼兒園教育指導綱要（試行）》（以下簡稱《綱要》），不斷更新教育觀念，積極開展幼教改革，堅持內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，不斷提高辦園質(zhì)量。
1、以幼兒園三年發(fā)展規(guī)劃為總目標，根據(jù)實際，分步實施，本學期以抓教師隊伍建設(shè)為重點，堅持內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，取得物質(zhì)文明和精神文明雙豐收。
2、貫徹《綱要》更新觀念，積極開展教育改革，注重幼兒社會實踐能力和創(chuàng)新精神的培養(yǎng)，創(chuàng)設(shè)良好的育人環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量。
3、抓好衛(wèi)生保健工作，加強安全工作管理，杜絕重大責任事故的發(fā)生，確保幼兒的生命安全。
4、加強特色建設(shè)，以國家及課題《科學認讀》為抓手，凸顯我園以^v^禮儀教育，手腦速算、美術(shù)、舞蹈^v^為特色教育。
1、深入學習《幼兒園教育指導綱要》圍繞課程目標的建構(gòu)與落實，加強研討，強化幼兒一日生活管理，提高幼兒在園各項指標的完整。
2、加強教職工隊伍建設(shè)，引導全體教職工敬業(yè)愛崗，團結(jié)合作，勤奮工作，進一步提高職業(yè)道德水平，樹立我園教職工的良好形象，通過幼兒園課題研究及保教活動的研究，觀摩、提高保教人員保教水平。
3、加強教師專業(yè)的培訓，培養(yǎng)促進教師內(nèi)涵的發(fā)展，使教師的專業(yè)水平有進一步的提高，鼓勵教師多做教育教學反思，多積累保教經(jīng)驗，促使教師自我提高。
4、努力探索家教指導的途徑與方法，認真的聽取家長建議，有針對性地對家長進行幼兒教育知識的輔導，堅持定期出版家園版板，不斷提高家長工作的質(zhì)量。
5、有計劃地改善園舍設(shè)施，為幼兒創(chuàng)設(shè)良好的學習、生活條件，逐步提高幼兒園硬件設(shè)施的質(zhì)量，并充分發(fā)揮最大的利用價值。
6、樹立正確的健康、安全觀念，加強健康、安全教育，確保幼兒的健康和安全。
7、開展各項有益教職工和幼兒的娛樂、完善活動。
八月份
1、進行一次開學前的全面清潔大掃除工作；
2、做好幼兒園、部門、班級工作計劃；
3、做好開學收費的準備工作；
5、做好各種興趣班開始報名、編班工作；
九月份：
2、組織好教職工的業(yè)務(wù)學習，組織教師學習討論《幼兒園教育指導綱要》。于9月9日對全體教師進行規(guī)章制度考試，并納入考核，進行獎勵。
3、做好新生入園工作，并全面接近、了解幼兒，穩(wěn)定幼兒來園情緒，嚴格執(zhí)行幼兒一日活動作息安排，繼續(xù)進行常規(guī)教育和良好的行為習慣教育。
4、重組家長委員會，并召開會議。
5、開展豐富多彩的體育活動，鼓勵幼兒積極參與，培養(yǎng)幼兒參加體育活動的興趣，為我園秋季幼兒運動會做好準備。
6、舉行^v^幼兒園生日了^v^國慶活動，舉行慶祝教師節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)慶祝節(jié)日開展愛老師、尊長輩、愛祖國等系列主題活動，對幼兒進行教育。
7、做好開學前的準備工作，一次全面的安全檢查，花草的全面護理，制定幼兒人民食譜。
8、規(guī)范炊事工作，確保幼兒膳食質(zhì)量。
9、我園引進體能課，加強幼兒體能訓練促進幼兒全面發(fā)展。
十月份：
1、開展教育教學業(yè)務(wù)的學習和研討；
2、在幼兒園中間開展^v^禮儀教育^v^，讓^v^禮儀教育^v^在每一名幼兒心中開花結(jié)果。
3、舉行秋季幼兒運動會。
4、各班老師準備對內(nèi)上一堂數(shù)學觀摩課。
十一月份：
1、開展相關(guān)的教育教學探討。
2、開展夸夸我的好朋友活動。
3、各班舉行各具特色的家長開放日活動。
4、加強秋季保育工作，健康工作的檢查和指導。
5、自理能力的培養(yǎng)，自理能力比賽，讓每個孩子知識自己很能干，自己的事自己做。
十二月份：
1、舉行^v^我長大一歲了^v^幼兒迎新年活動及教職工新年慶祝活動。
2、開展教育教學業(yè)務(wù)學習和教研活動。
3、切實做好冬季的保健，保育工作。
4、收集家長對我園各項工作的意見及對班級老師的建議。
5、舞蹈班匯報演出。
一月份：
1、做好冬季的防寒保暖工作和疾病預(yù)防工作。
2、各班舉行冬季體育單項賽。
3、手腦速算匯報展示課，學期匯報展示活動。
4、做好幼兒園工作總結(jié)及各項工件總結(jié)，每人交一份學期工作總結(jié)，并在此基礎(chǔ)上做好下一年的幼兒園工作計劃及各項工作。
5、做好學期工作，做好評優(yōu)工作，做好幼兒發(fā)展評估，并填寫與發(fā)放幼兒發(fā)展報告單。
酒店疫情培訓工作計劃表優(yōu)質(zhì)篇五
1、加強對幼兒園的食品衛(wèi)生工作的行政管理。幼兒園分管副園長與幼兒園食堂管理員簽訂食品衛(wèi)生安全責任書。每學期會同校委會組織一至兩次幼兒園食品衛(wèi)生安全檢查，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時督促整改，并做好學生課營養(yǎng)餐、飲用水及其他方面的幼兒園食品衛(wèi)生的管理和督查。
2、幼兒園食品安全的管理人員和從業(yè)人員實施食品衛(wèi)生知識、職業(yè)道德和法制教育的培訓，并做好必要的考核記錄。
3、加強幼兒園食堂及飲用水等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，使其達到衛(wèi)生要求，并與幼兒園招生規(guī)模相適應(yīng)。幼兒園食堂及飲用水等基礎(chǔ)設(shè)施達不到衛(wèi)生要求或與辦學規(guī)模不相適應(yīng)的，要責令其限期整改。
4、督促落實食品衛(wèi)生安全責任制度和食品衛(wèi)生安全事故責任追究制度。
5、開展健康教育，普及學生食品衛(wèi)生安全知識，教育學生養(yǎng)成良好的飲食衛(wèi)生習慣。
（二）幼兒園應(yīng)當履行的職責如下：
1、幼兒園定期召開食品衛(wèi)生安全專題會議，每月檢查幼兒園食堂、飲食店、商店食品及飲用水衛(wèi)生安全，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時整改，達不到衛(wèi)生基本要求的要堅決予以關(guān)閉。
同時要做好四個^v^備案^v^：
一是層次的檢查和自查工作都要有檢查記錄備案；
二是發(fā)現(xiàn)安全隱患要有整改記錄備案；
三是出現(xiàn)食物中毒要有處理意見記錄備案；
四是要制定飲食衛(wèi)生事故應(yīng)急處理預(yù)案備案。
2、幼兒園食堂應(yīng)堅持^v^服務(wù)師生，保本微利^v^的原則，實行目標責任管理，建立健全食品衛(wèi)生安全管理制度。
3、幼兒園要加強飲用水的衛(wèi)生管理，必須向?qū)W生提供足夠的符合衛(wèi)生標準的飲用水和必要的洗手設(shè)施。幼兒園供水工作由專人監(jiān)管，盛裝學生飲用水的容器必須加蓋加鎖。
4、食堂從業(yè)人員必須按照《^v^食品衛(wèi)生法》要求接受食品衛(wèi)生知識和衛(wèi)生法律知識培訓，并持有衛(wèi)生監(jiān)督部門指定醫(yī)療單位檢查的健康證明。發(fā)現(xiàn)患有影響食品衛(wèi)生安全疾病的，應(yīng)立即脫離工作崗位，待疾病治愈后，方可重新上崗。
5、幼兒園食堂物資實行準入制度，定點采購，并建立采購索證及驗收制度。
6、開展健康教育，普及飲食衛(wèi)生安全知識，教育學生養(yǎng)成良好的飲食衛(wèi)生習慣。
7、加強食堂及飲用水源的安全保衛(wèi)工作，禁止非食堂工作人員隨意進入加工操作間及食品原料存放間，嚴防投毒事故的發(fā)生。
8、幼兒園發(fā)生食物中毒事故后，應(yīng)當迅速向當?shù)匦l(wèi)生行政部門、教育行政部門報告，并采取積極措施開展救助工作。
酒店疫情培訓工作計劃表優(yōu)質(zhì)篇六
各部室：
20xx年是飯店爭創(chuàng)市經(jīng)委級文明單位和實現(xiàn)經(jīng)濟騰飛的關(guān)鍵之年。因此進一步提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)（工作）技能是當前夯實內(nèi)力的迫切需求。根據(jù)公司關(guān)于加大20xx年職工培訓工作力度的指示精神，結(jié)合飯店實際，我們擬在20xx年度以“建學習型班組，當智能型職工”活動為契機，“內(nèi)外結(jié)合”培訓方法為抓手，進一步推進職工培訓工作的深度，努力做好20xx年的全員培訓工作。
以飯店經(jīng)濟工作為中心，將“建學習型班組，當智能型職工”的主題貫穿其中，認真學習深刻領(lǐng)會當今培訓工作是飯店夯實內(nèi)力提檔升級的重要性。立足當前，放眼未來，積極探索學習型班組在文明單位創(chuàng)建工作中的實踐途徑，以此帶動員工整體素質(zhì)的全面提高，努力為飯店發(fā)展積蓄資源和砥練內(nèi)力。
20xx年度的員工培訓以飯店發(fā)展和崗位需求為目標，切實提高職工認識培訓工作的重要性，積極引導職工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學習、不斷提高的智能型職工。
以各部門為基本培訓單位，貫徹營銷服務(wù)理念和技能相結(jié)合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。擬在三個方面進行針對性的培訓，不斷提高職工的崗位技能。
1、專業(yè)技能培訓
（1）管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的飯店職工迫在眉睫的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓力度，繼續(xù)輸送部分中層干部參加旅游管理專業(yè)的考證培訓，使飯店管理工作日趨正軌。
（2）總服務(wù)臺、房務(wù)中心以及餐廳等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口，服務(wù)技能的欠缺和旅游外語水平的'不足，勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響。因此，為提高以上各相關(guān)部門員工的服務(wù)技能和外語水平。今年我們將繼續(xù)選派部分員工參加市旅委教育中心的外語b級證書的培訓，并由獲得合格證書的員工加緊對內(nèi)各相關(guān)崗位員工的輔導培訓，在條件許可的情況下，為他們提供練好外語會話的機會和條件。在服務(wù)技能的培訓中，則將外請和“內(nèi)練”結(jié)合起來，加大力度，爭取在工作培訓兩不誤的情況下，順利完成此項任務(wù)。
（3）針對飯店目前機修技術(shù)水平普遍不強，緊缺技工（高低壓電工、制冷工）嚴重匱乏等狀況，雖然工程部內(nèi)部也已實行“萬能工”傳幫帶的現(xiàn)場培訓，但關(guān)鍵工種無論從技術(shù)實際還是安全因素考慮，都必須經(jīng)過專業(yè)考證的培訓。因此，今年擬外派二名工程部員工參加高低壓電工、制冷工和電焊工的技術(shù)考證培訓。
2、新職工培訓
新進職工是飯店經(jīng)濟活動中的新生力量，增強素質(zhì)，砥練技能，使之盡快與發(fā)展迅速的飯店同步提高。根據(jù)“先培訓、后上崗”，“邊培訓、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進職工進行循序漸進的崗位培訓。把員工手冊、安全知識、服務(wù)技能的應(yīng)知應(yīng)會作為基本的培訓內(nèi)容，經(jīng)考核合格后準予上崗。
3、一專多能培訓
“建學習型班組，當智能型職工”是20xx年飯店培訓工作的主題。合理配置人力資源，培養(yǎng)一專多能的復合型人才是我們工作的抓手。因此，今年我們決定抓好三個方面的培訓工作。（1）在客房部選送部分業(yè)務(wù)骨干到同類服務(wù)管理較先進的飯店進行相關(guān)知識的培訓學習，以提高服務(wù)水平。（2）在客房部一線崗位率先施行同部不同種技能的跟班培訓，以加強人才流動，解決應(yīng)急情況下的缺員問摘om）題，同時也為職工全面掌握服務(wù)技能，爭創(chuàng)一專多能的智能型職工提供必要的素能條件。（3）在工程部選送兩名有基礎(chǔ)的職工外出學習美工知識和dj技能，切實培養(yǎng)飯店工作必須的復合型人才。
希望各部門按此通知認真配合執(zhí)行！
上海xx飯店
20xx年2月19日
酒店疫情培訓工作計劃表優(yōu)質(zhì)篇七
工作計劃網(wǎng)發(fā)布最新酒店培訓服務(wù)員工作計劃范文推薦，更多最新酒店培訓服務(wù)員工作計劃范文推薦相關(guān)信息請訪問工作計劃網(wǎng)工作計劃頻道。
以下是工作計劃網(wǎng)為大家整理的關(guān)于最新酒店培訓服務(wù)員工作計劃范文推薦的文章，希望大家能夠喜歡！
一：培訓期間要求工裝整齊，人員整齊。
二：培訓期間不允許佩帶手機/香煙/鑰匙以及員工三寶等硬物。
三：培訓期間不允許說笑、聊天、亂動、有問題喊報告。
四：培訓站位時、要以標準站立姿勢站位、站位高到低一字排開。
培訓時間60分鐘
15分鐘：全員形體培訓：要求跨立要領(lǐng){其中考核個別房間價位}
15分鐘：貫徹服務(wù)員領(lǐng)位禮貌用語。
領(lǐng)位禮貌用語：
一、晚上好，歡迎光臨黃金北岸。
二、貴賓幾位，有預(yù)定的`房間嗎?
三、貴賓您好，訂房人貴姓或手機尾號是多少?
四、貴賓您好，為您安排中包可以嗎?
五、房間價位348元，這后不開發(fā)票278元，您看可以嗎?
六、貴賓您好，您的房間這邊請，請跟我來。
七、樓層接待貴賓幾位!
八、收到謝謝，晚上好，歡迎光臨黃金北岸。
九、貴賓您好，您的房間這邊請。
十、您的房間到了，祝您玩的愉快。
vt對客語言：
a,晚上好，歡迎光臨黃金北岸。貴賓幾位有預(yù)定的房間嗎?
b1.五位給我安排個房間.
b2.有房間211在哪?
a2.貴賓您好，請問訂房人貴姓或是手機尾號是多少?
{顧客說明信息后，服務(wù)員與主接核實確定房態(tài)}
a貴賓您好，您的房間這邊請，請跟我來.
ax樓層接待貴賓幾位?
c收到謝謝，晚上好，歡迎光臨黃金北岸。貴賓您好，您的房間里面請，您的房間到了，祝您玩的愉快!
酒店疫情培訓工作計劃表優(yōu)質(zhì)篇八
為科學、規(guī)范、有效地應(yīng)對可能發(fā)生的新型冠狀病毒感染肺炎的疫情，自2月15日起，某鎮(zhèn)各中小學校(幼兒園)在中心校校長、總支*的帶領(lǐng)下堅守崗位，值勤值班，站好疫情防控期間的第一道崗。
為保障在開學之后全鎮(zhèn)各校師生的工作安全和身體健康，中心學校多方溝通協(xié)調(diào)聯(lián)系，采購防疫消毒用品，并將防疫物品發(fā)放到各中小學校。中心學校工作人員將防疫物品建立臺賬，科學使用，按照各學校實際需求進行發(fā)放，目前消毒液、酒精已經(jīng)發(fā)放到全鎮(zhèn)各中小學校，為復學做好充分準備，確保開學后各項工作有序有效推進、迅速步入正軌。
酒店疫情培訓工作計劃表優(yōu)質(zhì)篇九
在當前形勢下，為了保證酒店的各項工作能正常進行，經(jīng)營不受任何政策性的影響，酒店將嚴格按照要求，要求前臺接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān)，按照市公安局及轄區(qū)派出所的規(guī)定對每位入住的客人進行入住登記，并將資料輸入電腦，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的其他各項通知。其次，再對全員強化各項安全應(yīng)急知識的培訓，做到外松內(nèi)緊，不給客人帶來任何感官上的緊張感和不安全感;在食品安全上，出臺了一系列的安全衛(wèi)生要求和規(guī)定以及有關(guān)食品衛(wèi)生安全的應(yīng)急程序，有力的保證奧運期間不發(fā)生一起中毒事件;在治安方面，夜間增崗添兵，增加巡查次數(shù)，對可疑人、可疑物做到詳細詢問登記制度。
二、抓培訓，提素質(zhì)
業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧是體現(xiàn)一個酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧保持在一個基礎(chǔ)之上，如果培訓工作不跟上，新老員工的更新又快，將很容易導致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，特別是對一個經(jīng)營六年的企業(yè)會直接影響到品牌。下半年年度的員工培訓將是以總公司及酒店的發(fā)展和崗位需求為目標，提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身下一步企業(yè)各項改革的自信心。培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，穩(wěn)固企業(yè)在秦皇島市場中的良好口碑和社會效益。達到從標準化服務(wù)到人性化服務(wù)再到感動性服務(wù)的逐步升華。也為此，酒店將計劃每月進行必要的一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬方法。
三、開源節(jié)流，降低成本，提高人均消費
節(jié)能降耗是酒店一直在宣傳的口號和狠抓落實的日常工作，上半年各項能耗與去年同期比都有所下降和節(jié)約，下半年按照付總講話精神，管理將更細化，在“節(jié)能降耗”的基礎(chǔ)上企業(yè)提出了“挖潛降耗”的口號，既是如何在現(xiàn)有做了六年的“節(jié)能降耗”基礎(chǔ)上再努力，尋找、挖掘各環(huán)節(jié)各程序，使各類能源在保證經(jīng)營的基礎(chǔ)上再“降”一點。酒店下一步將在各區(qū)域點位安裝終端計量表，如水龍頭端安裝水表、各區(qū)域安裝電表以及與郵政分清各自費用區(qū)域。
同時對空調(diào)的開關(guān)控制、辦公室用電都將再次進行合理的調(diào)整與規(guī)劃;其次，酒店將根據(jù)物價上漲指數(shù)和對同行業(yè)調(diào)查、了解，及時、隨時的對產(chǎn)品(房、餐)進行價格浮動，使企業(yè)更能靈活的掌握市場動態(tài)和提高業(yè)績，不錯過機會;還有酒店在具體分工上將各區(qū)域所使用的設(shè)備要求到各部門，各部門又要求到班組或個人負責。服務(wù)員及管理人員在正常服務(wù)和管理過程中，應(yīng)隨時注意檢查設(shè)備使用情況，配合工程部對設(shè)備保養(yǎng)、維修，更好的正確的操作設(shè)備。還要求管理人員要定期匯報設(shè)備情況。客房方面，各種供客人使用的物品在保證服務(wù)質(zhì)量和數(shù)量的前提下，要求盡量延長布草的使用壽命，同時，控制好低值易耗品的領(lǐng)用，建立發(fā)放和消耗記錄，實行節(jié)約有獎，浪費受罰的獎懲制度。(這個我們一直在做)如眼下由于奧運會舉行，北京車輛受到單牌號和雙牌號在時間上的受限，部分客人來秦必須住上兩天才可返回北京，這樣客用品就可以在節(jié)約上做文章。這些都是細小的潛在的節(jié)約意識，是對市場情況的掌握體現(xiàn)。
四、堅持創(chuàng)新，培養(yǎng)創(chuàng)新意識
創(chuàng)新是酒店生存的動力和靈魂，有創(chuàng)新才有活力和生機，有創(chuàng)新才能感受到酒店成長的樂趣，在目前對酒店產(chǎn)品、營銷手段大膽創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，在新的市場形勢下，將要大力培養(yǎng)全員創(chuàng)新意識，加大創(chuàng)新舉措，對陳舊落后的體制要進行創(chuàng)新，對硬件及軟件產(chǎn)品要進行創(chuàng)新，對營銷方式、目標市場的選擇也要創(chuàng)新，再進一步開展創(chuàng)新活動，讓酒店在創(chuàng)新中得到不斷的進步與發(fā)展，如，馬上酒店要舉行的出品裝盤比賽，目的就是讓廚師從思想上懂得什么叫藝術(shù)裝盤的同時又節(jié)約了成本和提高了菜肴整體檔次。在保證眼下推出的“5515”基礎(chǔ)上，還要創(chuàng)新出很多類似的買點和思路。更進一步走在市場的最前列，影響市場。
五、嚴格成本控制，加強細化核算
控制各項成本支出，就是增收創(chuàng)收。因此，今年下半年酒店將加強成本控制力度，對各部門的各項成本支出進行細分管理，由原來的每月進行的盤點物資改為每周一次，對各項消耗品的使用提出改進意見和建議，從而強化員工的成本控制意識，真正做好酒店各項成本控制工作。
六、加強設(shè)備設(shè)施維修，穩(wěn)定星級服務(wù)
酒店經(jīng)過了六年的風風雨雨，硬件設(shè)施也跟著陳舊、老化，面對競爭很激烈的市場，也可說是任重道遠。時常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務(wù)，加上客租率頻高，維保不能及時，造成設(shè)施設(shè)備維修量增大。對于高檔次的客人會隨著市場上裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，(年底酒店旁邊將增開兩家，一家定位三星級，一家商務(wù)酒店)為此，酒店在有計劃的考慮計劃年底更換客房、餐廳部分區(qū)域地毯，部分木制裝飾噴漆和局部粉刷。盡可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經(jīng)濟效益。