在撰寫心得體會(huì)時(shí)，個(gè)人需要真實(shí)客觀地反映自己的思考和感受，具體詳細(xì)地描述所經(jīng)歷的事物，結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，注意語(yǔ)言的準(zhǔn)確性和流暢性。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫呢？下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文，希望能夠幫助到大家。

運(yùn)營(yíng)月度工作總結(jié)心得體會(huì) 天貓運(yùn)營(yíng)月度工作總結(jié)篇一

??時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，伴隨新年鐘聲的臨近，緊張、充實(shí)的20xx年即將過(guò)去。即將迎來(lái)光明燦爛、充滿希望的20xx年。轉(zhuǎn)眼間就到了年底，這x個(gè)月是我人生旅途中的重要一程，我和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和工作，彼此建立了深厚的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力有了很大的提高，當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝！

??通過(guò)學(xué)習(xí)及了解對(duì)生命人壽的企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念有了更加深刻的了解。生命人壽以“攜手提升生命價(jià)值”為理念，以“誠(chéng)信、創(chuàng)新、高效、共享”為經(jīng)營(yíng)宗旨，堅(jiān)持精心管理、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，充分發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)和經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，以最優(yōu)的產(chǎn)品和最佳的服務(wù)在激烈競(jìng)爭(zhēng)的壽險(xiǎn)市場(chǎng)上贏得了一席之地。

??俗話說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”在這種優(yōu)秀的企業(yè)中就更加要嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，使自己跟得上公司的發(fā)展。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，首先是從思想上重視。理論源于實(shí)踐，又高于實(shí)踐，通過(guò)學(xué)習(xí)提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能。加強(qiáng)學(xué)習(xí)要在行動(dòng)上落實(shí)，我是一名新員工在保險(xiǎn)知識(shí)和技能上還很欠缺，所以工作中針對(duì)自己的本職工作，系統(tǒng)的進(jìn)行學(xué)習(xí)，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的了解和掌握，讓自己盡快的熟悉工作，少走彎路。

??我在電商運(yùn)營(yíng)的崗位是電話回訪及保全崗，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請(qǐng)教，通過(guò)多看多聽多想多問(wèn)多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。這段時(shí)間學(xué)習(xí)了電話中心規(guī)則、個(gè)險(xiǎn)保全規(guī)則、個(gè)險(xiǎn)保全操作流程、團(tuán)險(xiǎn)綜合查詢流程、新單回訪原則及流程、回訪話術(shù)的學(xué)習(xí)、投訴處理流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。并多次參加總公司組織的電話保全會(huì)議培訓(xùn)、保全、條款等方面的考試，考試成績(jī)優(yōu)秀。客服部在多次總公司組織的考試中成績(jī)優(yōu)秀，并受到領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。

??從開業(yè)初期到現(xiàn)在個(gè)險(xiǎn)、銀行險(xiǎn)的需要回訪電話共計(jì)xx件，共打出電話xxx多通，回訪成功率在90%以上。對(duì)保全件受理和錄入的操作可以熟練并準(zhǔn)確的完成。在完成日常工作的同時(shí)，對(duì)總公司和營(yíng)運(yùn)部的日?qǐng)?bào)、月報(bào)表的完成能做到保質(zhì)、保量。但在工作中也存在了許多不足之處，有時(shí)遇事急躁影響了工作質(zhì)量，由于工作經(jīng)驗(yàn)的不足處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。總之，需要學(xué)習(xí)和改進(jìn)的地方還有很多。

??本人遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假。尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、對(duì)人真誠(chéng)、人際關(guān)系和諧融洽，在學(xué)習(xí)方面可以自覺的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的學(xué)習(xí)任務(wù)，把部門集體組織的學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)結(jié)合起來(lái)，一方面積極參加部門集中組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)，另一方面根據(jù)工作的實(shí)際需要，自學(xué)知識(shí)不斷吸納新的知識(shí)。在工作方面可以認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。主動(dòng)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

??由于我們是新開業(yè)的公司經(jīng)驗(yàn)還不是很多，這就需要加強(qiáng)與兄弟公司的溝通，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，吸取別家的長(zhǎng)處積累我們的經(jīng)驗(yàn)。在一些數(shù)據(jù)提取方面，有時(shí)會(huì)有許多相同的數(shù)據(jù)，這就會(huì)造成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確，希望it調(diào)整系統(tǒng)使數(shù)據(jù)提取準(zhǔn)確。

??在今后的工作中，我將加倍努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)為公司多作貢獻(xiàn)，認(rèn)真做好自己的本職工作，將工作做的更好。

運(yùn)營(yíng)月度工作總結(jié)心得體會(huì) 天貓運(yùn)營(yíng)月度工作總結(jié)篇二

對(duì)于網(wǎng)店來(lái)說(shuō)，一年里總有幾個(gè)時(shí)段是銷售的旺季，這不“雙十一”才過(guò)去不久，“雙十二”又和廣大買家們見面了。對(duì)此，作為淘寶賣家的我們確實(shí)該好好感謝下馬先生，他不僅開創(chuàng)了淘寶這個(gè)最受歡迎的網(wǎng)商平臺(tái)，讓不少像我這樣想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的人開創(chuàng)出自己的事業(yè)，而且他更是創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，開啟了中國(guó)的“雙十一”“雙十二”購(gòu)物狂潮，讓不少賣家和買家都成為其中的受益者。

我是賣茶的，地道的武夷山茶，從我的淘寶店開業(yè)至今，也見證了多次“雙十一”的火爆場(chǎng)景，于是今年在不少茶友的建議下，經(jīng)過(guò)與家人商議也欣然參與了今年的“雙十一”活動(dòng)，首次參與這種活動(dòng)，也遇到了不少問(wèn)題，最直接的問(wèn)題就是發(fā)貨問(wèn)題，面對(duì)來(lái)自全國(guó)各地茶友們的訂單，我和客服完全忙不過(guò)來(lái)，只能動(dòng)員全家一起上陣。萬(wàn)幸忙碌的雙十一過(guò)去了，經(jīng)過(guò)“雙十一”促銷的洗禮，面對(duì)接下來(lái)的“雙十二”，我也充滿了信心，決定最大力度的回饋廣大愛喝茶的朋友，全店大部分商品首次做到8折。這一活動(dòng)一經(jīng)上線發(fā)布，就迎來(lái)了廣大朋友們的光顧，獲得了大家的支持。同時(shí)我也吸取了“雙十一”發(fā)貨慢的'教訓(xùn)，對(duì)不少地方遠(yuǎn)的顧客自己貼錢，選擇最快的順豐快遞。順豐，不愧是快遞業(yè)的領(lǐng)跑者，也難怪是比其他快遞價(jià)格貴，雙十二當(dāng)天我打包發(fā)貨，沒幾天就收到了茶友們確認(rèn)收貨且好評(píng)的評(píng)價(jià)。

顧客的好評(píng)，無(wú)疑是對(duì)我們真誠(chéng)付出的最大肯定，鞭策著我們更好的為廣大朋友們服務(wù)，絕不因活動(dòng)而降低產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量，恰恰相反在這個(gè)特殊時(shí)節(jié)更要全心全意的為大家送上最好的服務(wù)，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)節(jié)才是真正考驗(yàn)商家的時(shí)刻。為什么這樣說(shuō)?因?yàn)樵谂c到我淘寶店買茶的買家們交流中，聽到過(guò)一件這樣的事兒：去年的雙十一，該買家在某店買了件衣服，而賣家以雙十一量大快遞緊張為由，遲遲不發(fā)貨，原來(lái)是該賣家都斷貨了，在等進(jìn)貨后才給這位買家發(fā)貨。后來(lái)，這位買家給了中評(píng)，也再?zèng)]去該店買過(guò)東西。所以說(shuō)，越是重大活動(dòng)越是考驗(yàn)店家的時(shí)刻，如果這個(gè)時(shí)候店家依然很好，這樣的店家在日常銷售中也絕對(duì)差不了。

所以，面對(duì)忙碌的雙十一、雙十二，我提前就做足了準(zhǔn)備，不僅精心挑選出一批好茶滿足茶友們的需求，而且在服務(wù)方面更是一如既往的貼心，在雙十二中甚至為較遠(yuǎn)的茶友們貼錢發(fā)順豐快遞，我的這種做法也得到了大家的支持，兩場(chǎng)活動(dòng)下來(lái)我店鋪的業(yè)績(jī)也都不錯(cuò)，尤其是在“雙十二”活動(dòng)中。

活動(dòng)結(jié)束后，我統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，活動(dòng)期間在我店鋪購(gòu)買茶葉的朋友，老顧客明顯多于新顧客，對(duì)此我由衷的感到高興，老顧客多于新顧客說(shuō)明我的茶葉和服務(wù)得到大家的認(rèn)可，這將是我堅(jiān)持賣好茶最大的動(dòng)力，謝謝你們。

運(yùn)營(yíng)月度工作總結(jié)心得體會(huì) 天貓運(yùn)營(yíng)月度工作總結(jié)篇三

在過(guò)去的一月中，做為一名班組長(zhǎng)，深切感受到自我肩負(fù)著車間生產(chǎn)與班組成員安全的寄托和重任。這個(gè)月中經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)公司以及廠、車間的生產(chǎn)路線和總經(jīng)理提出的36字方針、優(yōu)質(zhì)增效策略，深刻理解“優(yōu)質(zhì)增效”的重要性。根據(jù)分廠、車間提出的各項(xiàng)安全及生產(chǎn)任務(wù)，和全班職工一齊，結(jié)合實(shí)際、認(rèn)清形勢(shì)、明確目標(biāo)、狠抓落實(shí)。盡心盡責(zé)，自覺地投身于工作實(shí)踐，為全面完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)班組安全運(yùn)行盡了自我應(yīng)盡的義務(wù)。在和班組全體人員共同工作生活中，雖然工作繁忙，但始終堅(jiān)持一顆平常心，始終牢記自我是一個(gè)帶頭的兵。

班組長(zhǎng)就如是一個(gè)火車頭，深感職責(zé)重大，如何確看清道路安全運(yùn)行、并保證車身上的乘客安全到達(dá)目的地是自我的天職，所以班組長(zhǎng)又是一個(gè)特殊的兵。自我既要懂知識(shí)會(huì)業(yè)務(wù)，又要善管理。多年的工作實(shí)踐使自我摸到了一個(gè)膚淺的規(guī)律：只要吃透上級(jí)精神，眼睛向下，心系全班職工，結(jié)合實(shí)際因情制宜，就能找出工作思路，繼而順序漸進(jìn)，帶動(dòng)全盤。

所以便從重要崗位入手，主控是一個(gè)特殊崗位，工作不確定因素大，隨機(jī)性強(qiáng)，要搞好班組生產(chǎn)乃至全面工作，必須從司爐操作與主控之間，主控操作時(shí)間與現(xiàn)場(chǎng)操作人員之間的管理著手，并搞好相互間的銜接與配合關(guān)系，使之上下一條線，擰成一股勁，這樣使主控發(fā)揮一個(gè)中心控制的作用。

有了必須的思路，在具體操作中又注重了以下二方面工作：一是盡力創(chuàng)造和睦而不失原則的良好氛圍，造就融洽而寬松的工作環(huán)境;二是發(fā)揮班組成員進(jìn)取性和主人翁精神，實(shí)現(xiàn)班組高度的民主管理。完善以班組長(zhǎng)為核心、四大員為骨干的管理體系，做到凡事有人管、凡事有人做，人人職責(zé)明確各負(fù)其責(zé)，充分發(fā)揮每一職工的進(jìn)取性和創(chuàng)造性，并嚴(yán)格執(zhí)行班組的一系列規(guī)章制度，做到制度面前人人平等。加強(qiáng)班組成員的自主管理意識(shí)，在必須限度內(nèi)程度地發(fā)揮自身能量，在班組基礎(chǔ)管理體制中，進(jìn)行自我檢查、自我控制、自我評(píng)價(jià)，使全班職工建立起強(qiáng)烈的職責(zé)感和使命感。這樣，班組管理基礎(chǔ)扎實(shí)了，各方面工作就有了保障。從這個(gè)月的情景來(lái)看，成效是明顯的。搞好班組整體工作，靠的是全體職工的共同努力，而要充分發(fā)揮班組每一個(gè)職工的進(jìn)取性必須要有班里帶頭人的良好形象，自我身為一班之長(zhǎng)，既是生產(chǎn)者，又是不成名的管理者，我始終明確一點(diǎn)，僅有以身作則、身先士卒，班員才能信得過(guò)、聽得進(jìn)、齊努力。自我抱定一個(gè)宗旨，要求別人做的事，自我先做;要求別人去完成的任務(wù)，自我首先完成，在班組擺整自我的形象，以自我的實(shí)際行動(dòng)去影響班組成員，并去帶動(dòng)他們。

針對(duì)今年生產(chǎn)情景、鋼鐵形勢(shì)嚴(yán)峻，公司提出優(yōu)質(zhì)增效的舉措，及時(shí)組織全班人員開展“優(yōu)質(zhì)增效”和“返違章大討論”活動(dòng)，和全班人員一齊談感想、找根源，較深刻地分析了班組在“優(yōu)質(zhì)增效”工作和安全生產(chǎn)方面存在的問(wèn)題，結(jié)合班組實(shí)際制訂了行之有效的防范措施，并經(jīng)過(guò)相應(yīng)制度加以保證，使之全年安全形勢(shì)穩(wěn)定發(fā)展，優(yōu)質(zhì)、增效工作開展順利有序。

這個(gè)月以來(lái)，生產(chǎn)任務(wù)及各方面工作確實(shí)是忙，月末由于2號(hào)和3號(hào)窯出現(xiàn)單個(gè)窯筒窯壓高、石灰質(zhì)量異常波動(dòng)等情景，班組進(jìn)取配合車間領(lǐng)導(dǎo)去生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)仔細(xì)分析、檢查的同時(shí)，并根據(jù)具體情景分解到每個(gè)設(shè)備點(diǎn)、每道工序、每個(gè)人，并動(dòng)態(tài)調(diào)整每班的產(chǎn)量。班組其他人員同樣也是顧全大局，無(wú)私奉獻(xiàn)，只要班組需要配合的隨叫隨到，有的員工還給班組提出了一系列的個(gè)人分析數(shù)據(jù)和個(gè)人意見，這些確實(shí)難能可貴。

對(duì)于之后的工作班組制訂了相應(yīng)的措施：

一、完善了網(wǎng)絡(luò)操作技能。每周的經(jīng)濟(jì)核算每一天的溫度控制都經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸給主管人員。

二、設(shè)立設(shè)備五定管理，環(huán)境衛(wèi)生分區(qū)域并分配到個(gè)人。

三、加強(qiáng)主控操作的組織落實(shí)及協(xié)調(diào)和司爐的監(jiān)督工作，確保操作正確無(wú)誤。

四、堅(jiān)持每班不低于3次的巡檢，保證當(dāng)班的所有設(shè)備堅(jiān)持在狀態(tài)。

五、在完善一些相關(guān)管理制度的基礎(chǔ)上，根據(jù)今年生產(chǎn)的實(shí)際情景，班組制定了一系列的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)并進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)視。

回想之前的工作，略有所獲，而這所獲離不開組織的關(guān)懷和指導(dǎo)，更離不開全班同志同心同德、同甘共苦的結(jié)果。我深信，一個(gè)人的本事是有限的，關(guān)鍵是以一種什么樣的態(tài)度來(lái)對(duì)待自我所從事的工作，在自我的崗位上，干一項(xiàng)愛一項(xiàng)，腳踏實(shí)地，牢牢地把握信自我的“此刻”，努力學(xué)習(xí)，不斷完善和充實(shí)自我，從自我分管的工作做起，從一時(shí)一事做起，以主人翁態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)地搞好本職工作，這也是自我一向所追求的愿望。

運(yùn)營(yíng)月度工作總結(jié)心得體會(huì) 天貓運(yùn)營(yíng)月度工作總結(jié)篇四

行走在人生旅途，我們觸摸的是多棱的生活，無(wú)需為艱難哀嘆，為挫敗悲語(yǔ)，因?yàn)槟嵌疾皇鞘聝海@樣豪爽豁達(dá)的工作態(tài)度讓我又過(guò)了半年來(lái)到了年底。

我忠實(shí)的效力在護(hù)林工作中，因?yàn)闊釔圻@份工作，愿意投身扎底的工作，這一扎不知不覺三十六個(gè)春秋已過(guò)，我還將繼續(xù)為林業(yè)事業(yè)而奮斗。

管護(hù)工作單一，面廣，但細(xì)節(jié)很重要，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗，巡山中路過(guò)的一草一木，都有生活細(xì)節(jié)真實(shí)的映照。它好，我好，生活更美好。對(duì)生態(tài)恢復(fù)不斷做貢獻(xiàn)，既要金山銀山又要綠水藍(lán)天。這樣綠色美好的團(tuán)隊(duì)組建將繼往開來(lái)，更完美的完成日后的管護(hù)工作。

風(fēng)里來(lái)雨里去，務(wù)林人從不抱怨一句。看著綠色填滿山脊，一次次的造林管林護(hù)林的成果終于不斷實(shí)現(xiàn)了。這是歷史賦予我們的責(zé)任，我們將不辱使命，很好的完成這項(xiàng)艱巨的任務(wù)。只要不停地校正前行的方向，我們就會(huì)取得決定性的勝利。為林業(yè)事業(yè)的未來(lái)更美好而奮斗，為林業(yè)事業(yè)的偉大復(fù)興而奮斗，為林業(yè)事業(yè)日漸繁榮昌盛的未來(lái)而奮斗。

我不斷總結(jié)，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀思想，不斷吸收新知識(shí)，掌握新理念。更好的完成以后的工作任務(wù)。

一不小心半年過(guò)去了，忙碌的巡山護(hù)林工作讓我忘記了許多，可收獲了不少美好。

身為站長(zhǎng)，責(zé)任重大，不僅要管好站上其他護(hù)林人員的日常工作和生活，而且要處理各種護(hù)林中發(fā)生的問(wèn)題。立足于現(xiàn)在，仍是本著踏實(shí)工作的態(tài)度完成上級(jí)賦予我的工作。

歲月不饒人，本著以和為貴的做事態(tài)度，迎合了絕大多數(shù)老百姓及領(lǐng)導(dǎo)的信任。摩托車行路，他飽經(jīng)風(fēng)霜，我又何嘗不是，但這不是怨言，是感慨。它的表現(xiàn)是對(duì)我本職工作真實(shí)肯定，它任勞任怨，從不讓我費(fèi)心，以最好的性能來(lái)助我展開平日得巡山工作。由于巡護(hù)區(qū)域是混交林，野生動(dòng)物種類不少，居民區(qū)離林緣較近，自然處理的事兒就不少，然而大多數(shù)都是老百姓反映的，所以以人為本，與老百姓和睦相處，才是贏得工作勝利的有利保證。

美麗的風(fēng)景就是我最好的收獲，保護(hù)它們成長(zhǎng)是我義不容辭的偉大使命。我將更努力的完成平日巡山護(hù)林，在植林、管林、護(hù)林的工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，讓下一輩接班人更好的繼續(xù)完成偉大的工作。

個(gè)人月度工作總結(jié)心得3

運(yùn)營(yíng)月度工作總結(jié)心得體會(huì) 天貓運(yùn)營(yíng)月度工作總結(jié)篇五

一個(gè)月的時(shí)間如同白駒過(guò)隙一般毫無(wú)聲息的從身邊流逝，每有留下任何印記，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆。

如今，試用期已近尾聲。這段時(shí)間是我人生中第二段彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。回想在過(guò)去的一個(gè)月里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有傷心往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有月明星稀加班的經(jīng)歷，這似乎是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。

首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，給予了我展示才能、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會(huì)。在這段時(shí)間里公司給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了博隆人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了博隆公司作為行業(yè)中佼佼者的艱難和堅(jiān)定。同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為博隆的一份子而興奮。

一、對(duì)公司的認(rèn)識(shí)

1、博隆公司是從事鐵礦精粉加工的一家資源型私營(yíng)企業(yè)，企業(yè)規(guī)模宏大、資金雄厚、員工眾多。

2、博隆公司以正確的經(jīng)營(yíng)和管理理念為指導(dǎo)，依靠精干的團(tuán)隊(duì)，成為行業(yè)的佼佼者。同時(shí)，為縣域經(jīng)濟(jì)乃至整個(gè)社會(huì)都作出了巨大的貢獻(xiàn)。

現(xiàn)在，博隆公司努力建設(shè)企業(yè)文化，不斷強(qiáng)化管理水平，積極提高員工素質(zhì)，為成為一流的現(xiàn)代化礦產(chǎn)品加工企業(yè)而奮斗!

二、工作成績(jī)：

1、與部門主管及同事一起完成了新宿舍水管安裝工作。

2、在部門主管及同事的悉心指導(dǎo)下，參與尾礦庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。

3、與各部門良好溝通協(xié)調(diào)，較好的完成上傳下達(dá)工作。

三、存在問(wèn)題及對(duì)其改進(jìn)方法

在整個(gè)工作過(guò)程中，我認(rèn)為自己工作比較認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)心，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情，能完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。并積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，來(lái)提高自己的綜合素質(zhì)，注重自身發(fā)展與進(jìn)步。但也存在著許多缺點(diǎn)與不足：在日常工作中有時(shí)不夠干練，言行舉止沒有注重約束自己，且工作主動(dòng)性發(fā)揮的還不夠，對(duì)工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離。存在的缺點(diǎn)與不足，我會(huì)在以后的工作中，缺點(diǎn)加以注意和改正，不足的通過(guò)學(xué)習(xí)充實(shí)自己。

為了博隆公司輝煌的明天，也為了我美好的未來(lái)，我愿同博隆公司一起努力!努力!再努力!

運(yùn)營(yíng)月度工作總結(jié)心得體會(huì) 天貓運(yùn)營(yíng)月度工作總結(jié)篇六

__月份眨眼間就已經(jīng)過(guò)去，經(jīng)過(guò)這一個(gè)月的辛勤工作，我心中有了一點(diǎn)收獲，為了在今后的時(shí)間里更好的開展工作，我感覺應(yīng)該對(duì)自己最近的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取失誤教訓(xùn)，提高自身水平，我相信通過(guò)不斷的總結(jié)，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

1、本月各店指目標(biāo)按時(shí)下達(dá)到店，做好重點(diǎn)貨品的陳列。每天對(duì)銷售情況進(jìn)行分析匯總，同比去年6月本月下滑嚴(yán)重店鋪：江三16910元下降30%，導(dǎo)致整個(gè)區(qū)域業(yè)績(jī)下滑的情況主要有以下四點(diǎn)：1.超市合同到期撤場(chǎng)商鋪較多;2進(jìn)店客流較少;3.連單率降低;4.暢銷款七分褲貨品到貨未及時(shí)。同比上升店鋪泰二12%，泰一6%，揚(yáng)四3%，本月本區(qū)域總計(jì)完成170839元，達(dá)標(biāo)79%。

2、跟進(jìn)區(qū)域各店鋪的促銷活動(dòng)“清倉(cāng)五折起”，發(fā)現(xiàn)活動(dòng)效果不是太好。雖然試穿率較高，但買單率卻很低(主要部分顧客覺的價(jià)格還是高)。后期公司采取了更大的促銷活動(dòng)“全場(chǎng)三折起”，因?yàn)榛顒?dòng)力度較大，明顯帶動(dòng)了銷售業(yè)績(jī)的提高，起到了月底沖刺銷售關(guān)鍵。

3、對(duì)各店鋪各項(xiàng)例檢進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)有個(gè)別店鋪退倉(cāng)有遺漏，已按照公司規(guī)定對(duì)相關(guān)店員做出處罰。同時(shí)對(duì)區(qū)域內(nèi)所有店鋪人員進(jìn)行了相關(guān)教育，嚴(yán)格杜絕再次發(fā)生內(nèi)似問(wèn)題。

4、針對(duì)泰州二店出現(xiàn)的丟貨問(wèn)題，本月公司領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)此次事件提出了相關(guān)賠款方案，對(duì)此店員們都深刻領(lǐng)會(huì)了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，對(duì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題都感到羞愧，紛紛表示在今后的工作中一定提高自己的責(zé)任心。同時(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)店員們后期工作中貨品問(wèn)題也給予了相關(guān)的指導(dǎo)方案。

5、本月區(qū)域庫(kù)存較大，對(duì)主力店鋪深色長(zhǎng)褲進(jìn)行合理退倉(cāng)。對(duì)需求較高的暢銷貨品，本人及時(shí)與數(shù)據(jù)員進(jìn)行溝通，因部分較好賣貨品無(wú)法補(bǔ)到位，只有加大特價(jià)貨品補(bǔ)貨。

6、本月對(duì)泰州店鋪?zhàn)龊脙?chǔ)備人員一名，其他各店鋪人員都較穩(wěn)定，及時(shí)溝通和鼓勵(lì)店員，積極解決個(gè)人問(wèn)題，讓店員都能熱情工作。

7、因本月天氣漸熱，對(duì)各店鋪風(fēng)扇和空調(diào)使用進(jìn)行檢查，及時(shí)對(duì)有問(wèn)題的風(fēng)扇和空調(diào)部件進(jìn)行更換和維修。

1、加強(qiáng)抽查各店鋪各項(xiàng)例檢(庫(kù)存，記錄本，電腦賬目，衛(wèi)生，vip卡消費(fèi)，貨品折扣，歡送語(yǔ))，嚴(yán)格督促各店長(zhǎng)工作。

2、及時(shí)跟進(jìn)公司下發(fā)的各項(xiàng)活動(dòng)，積極做好促銷推選。做好新顧客vip的開發(fā)，雖然不一定能夠促成每一個(gè)進(jìn)店人員的銷售，但起碼應(yīng)該慢慢進(jìn)行培養(yǎng)，使她們成為我們的潛在顧客，至少在別人問(wèn)到的時(shí)候能夠?qū)ξ覀兊钠放七M(jìn)行一定的褒揚(yáng)，這樣也算是一種成功，畢竟一個(gè)品牌的口碑很重要。

3、關(guān)注江三店鋪周邊5家品牌撤柜后店鋪情況，積極樹立店員銷售信心，提高銷售熱情，從服務(wù)質(zhì)量上抓起，努力提升本店成交率。

4、跟進(jìn)揚(yáng)州三店時(shí)代廣場(chǎng)，與商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)保持聯(lián)系，關(guān)注我們需求的商鋪。同時(shí)跟進(jìn)撤柜后剩余8000元帳款的結(jié)清。

5、及時(shí)跟進(jìn)公司下發(fā)郵件(調(diào)撥和退倉(cāng))，隨時(shí)抽查店鋪執(zhí)行情況，完成對(duì)各店暢滯銷貨品補(bǔ)足和調(diào)撥，特價(jià)貨品積極要貨。

6、抽查各店vip卡消費(fèi)和辦理情況，監(jiān)察新辦vip卡未送出的進(jìn)行回收以及消費(fèi)規(guī)范操作。

7、合理安排好20__年休年假人員時(shí)間，對(duì)有雙休兩天要求的盡量調(diào)開。跟進(jìn)休年假人員的店鋪銷售，貨品，店鋪事宜。

8、及時(shí)完成公司下達(dá)突發(fā)事件。

運(yùn)營(yíng)月度工作總結(jié)心得體會(huì) 天貓運(yùn)營(yíng)月度工作總結(jié)篇七

首先是選品，每次直播先列好清淡，按順序一個(gè)個(gè)的講解，盡量避免在直播過(guò)程中插入其他產(chǎn)品，可能會(huì)打亂后續(xù)直播的節(jié)奏，這是比較考驗(yàn)主播臨場(chǎng)應(yīng)變能力的。

選品之后就要明確優(yōu)惠信息，有哪些折扣，以哪種形式展現(xiàn)，是否吸引，這些都是直接觸達(dá)消費(fèi)者的利益點(diǎn)，不能含糊。

然后需要預(yù)熱一波，公布直播信息到社群，或者社交平臺(tái)。包括直播的產(chǎn)品和優(yōu)惠信息，畢竟前期多點(diǎn)人知道多點(diǎn)曝光也是好的。前期還是不要在黃金時(shí)間去和大主播搶流量，錯(cuò)開直播時(shí)間好點(diǎn)。

情況允許的話在直播過(guò)程中和進(jìn)入直播間的粉絲打打招呼，提醒關(guān)注，回復(fù)別人的問(wèn)題。要多進(jìn)行互動(dòng)，不僅是你，粉絲也是需要存在感的。另外剛開始直播，難免沒什么人氣，在沒有人為推廣的前提下這是正常情況，所以不要覺得尷尬，心態(tài)要好，直播的節(jié)奏可以放慢點(diǎn)，畢竟萬(wàn)事開頭難。

如果一個(gè)人講太枯燥，可以試試兩人合作，以聊天對(duì)話的形式講解產(chǎn)品，但是兩個(gè)人就比較考驗(yàn)?zāi)醵龋宰詈脺?zhǔn)備腳本，先按稿來(lái)演練，你會(huì)發(fā)現(xiàn)氣氛會(huì)輕松很多。兩人分主次，主講的講解產(chǎn)品，另一個(gè)負(fù)責(zé)接入話題，做輔助。

關(guān)于產(chǎn)品賣點(diǎn)，先梳理好，適當(dāng)?shù)耐ㄟ^(guò)聊天話題引出來(lái)，這樣多直播幾次，你就能鍛煉好在鏡頭前的表達(dá)能力。好的主播，心理素質(zhì)都是比較強(qiáng)大的，你對(duì)自己有自信，別人才能相信你。（前提是不賣假貨）

還有一個(gè)比較關(guān)鍵的點(diǎn)，就是適時(shí)的引導(dǎo)下單，比如關(guān)注、送禮、抽獎(jiǎng)、催單這些，都是為了最后成交，所以要把控直播的度，在講述完產(chǎn)品和優(yōu)惠信息時(shí)，需要有引導(dǎo)成交的步驟。剛開始的引導(dǎo)是會(huì)比較生硬，因?yàn)楦鶕?jù)優(yōu)惠形式的不同，引導(dǎo)下單的策略也會(huì)不同，沒有太通用的方式，但是首先要有這個(gè)意識(shí)，就是最后都是為了成交。

最后就是尾聲了，結(jié)束之前，回顧一下產(chǎn)品，預(yù)告一下明天的直播，再提醒關(guān)注，好好說(shuō)再見，結(jié)束總比開始容易。這就不贅述了。

還有就是經(jīng)常復(fù)盤，除了看數(shù)據(jù)，也要看自己整場(chǎng)的表情動(dòng)作語(yǔ)言啊什么的，包括機(jī)位的調(diào)整，燈光，鏡像等問(wèn)題，你懂的。

最后一點(diǎn)，就是堅(jiān)持，不要老想著一夜暴富，那么簡(jiǎn)單的話，我就不用寫這段內(nèi)容了。