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朱自清散文集閱讀心得篇一
近年來,中國的醫(yī)療事業(yè)取得了長足的發(fā)展。一些醫(yī)院不僅在硬件設(shè)施上不斷升級,更重要的是醫(yī)療技術(shù)的提高,人才隊伍的建設(shè)也得到了很大的提升。創(chuàng)建三甲醫(yī)院是眾多醫(yī)院努力的目標(biāo),而我在這個過程中有著一些重要的收獲和體會。
首先,創(chuàng)建三甲醫(yī)院需要充足的資金支持。醫(yī)院設(shè)備的購置、維護(hù)、醫(yī)生的培訓(xùn)和招聘都需要大量的資金。這就需要醫(yī)院高層管理者具備一定的財務(wù)管理能力,能夠有效地運營醫(yī)院的資金,使之保持良好的運轉(zhuǎn)。可以通過開展合作項目、引進(jìn)優(yōu)質(zhì)企業(yè)資金等方式,提高資金的來源和使用效益。
其次,卓越的醫(yī)療技術(shù)和人才是創(chuàng)建三甲醫(yī)院的核心競爭力。醫(yī)生和護(hù)士的專業(yè)水平直接關(guān)系到醫(yī)院的聲譽和口碑。因此醫(yī)院需要投入大量的資源來培養(yǎng)和引進(jìn)優(yōu)秀的醫(yī)療專家和技術(shù)人才。通過與知名醫(yī)學(xué)院校和科研機構(gòu)合作,打造一支高水平的學(xué)術(shù)研究隊伍。在醫(yī)生繼續(xù)教育方面,醫(yī)院可以開展不同層次的培訓(xùn)課程,提升醫(yī)生的專業(yè)水平和技術(shù)能力。
第三,注重改善醫(yī)療服務(wù)流程。醫(yī)療服務(wù)的流程環(huán)節(jié)需要改進(jìn)和優(yōu)化,以提高患者的滿意度和就醫(yī)體驗。在預(yù)約、掛號、就診、結(jié)算等環(huán)節(jié),應(yīng)該簡化手續(xù)、加快效率。醫(yī)院可以推行分診制度,提高看病效率,減少患者的等候時間。此外,醫(yī)院還可以加強對醫(yī)患雙方的溝通和交流,增強患者對醫(yī)院的信任和依賴,提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。
第四,建立科學(xué)的績效考核體系。醫(yī)院的高效運行需要一個科學(xué)的考核體系來激勵和監(jiān)督醫(yī)務(wù)人員的工作。通過設(shè)立激勵機制,給予醫(yī)務(wù)人員有力的回報和保障,提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效益。同時,要加強對醫(yī)生的日常監(jiān)管,杜絕醫(yī)療事故和人為失誤的發(fā)生。
最后,推行信息化管理。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,醫(yī)院可以借助信息化手段來提升管理效率。通過建立醫(yī)療信息系統(tǒng),實現(xiàn)醫(yī)患之間的信息共享和交流,有助于提高醫(yī)院的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。此外,醫(yī)院還可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對疾病信息進(jìn)行分析,幫助醫(yī)院更好地做出決策和治療方案。
創(chuàng)建三甲醫(yī)院是我國醫(yī)療事業(yè)發(fā)展的重要目標(biāo),也是醫(yī)院發(fā)展的需要。通過不斷提高醫(yī)院的硬件設(shè)施和軟件服務(wù),加強醫(yī)療技術(shù)和人才隊伍建設(shè),優(yōu)化醫(yī)療流程和服務(wù)質(zhì)量,建立科學(xué)的績效考核體系,推行信息化管理,我們可以更好地滿足社會的醫(yī)療需求,提供更好的醫(yī)療服務(wù)。而這些心得體會也將對我繼續(xù)從事醫(yī)院管理工作產(chǎn)生重要的指導(dǎo)作用。
朱自清散文集閱讀心得篇二
沙坪壩區(qū)井口醫(yī)院座落在歌樂山下,212國道旁,沙區(qū)
井口場鎮(zhèn)上,負(fù)責(zé)井口鎮(zhèn)3.5萬人常住人口,3萬余流動人口的醫(yī)療衛(wèi)生保健服務(wù)工作。醫(yī)院是政府舉辦的非盈利性社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,系重慶市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險定點醫(yī)院,沙坪壩區(qū)新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點醫(yī)院,重慶市急救中心技術(shù)指導(dǎo)醫(yī)院。醫(yī)院現(xiàn)在職工60余名,其中專業(yè)技術(shù)人員48人,占總?cè)藬?shù)80%,醫(yī)生23名,中醫(yī)醫(yī)師6人,其中中級職稱1人,占醫(yī)師總?cè)耍瑪?shù)26%,中藥藥劑士1人,占藥劑人員數(shù)14%護(hù)理人員15人,其它衛(wèi)生專業(yè)人員10人,50%的專業(yè)技術(shù)人員具有大專及其以上學(xué)歷。醫(yī)院由沙區(qū)井口社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、二塘村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、南溪村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、天枰醫(yī)療工作站組成。開設(shè)科室有:內(nèi)科、外科、兒科、婦產(chǎn)科、口腔科、皮膚性病科、五官科、中醫(yī)針灸理療科、婦幼保健科、特檢科、檢驗科、住院部、老年康復(fù)托老科。能開展外科、婦產(chǎn)科、五官科常見病,多發(fā)病手術(shù)。初步形成了體系健全、網(wǎng)絡(luò)完善,在臨床服務(wù)中廣泛運用傳統(tǒng)中醫(yī)中藥技術(shù)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)新格局。自開展創(chuàng)建工作以來,我院經(jīng)過積極籌備,成立了創(chuàng)建小組,制定了創(chuàng)建計劃和實施方案,將創(chuàng)建工作細(xì)化后,責(zé)任落實到相關(guān)科室。
經(jīng)過近幾個月的積極創(chuàng)建,我中心已基本形成了獨具中醫(yī)藥特色的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,制定完善了相關(guān)制度,創(chuàng)建任務(wù)細(xì)化落實到相關(guān)科室,并打造具有中醫(yī)藥特色的中醫(yī)館。中心要求黨員干部作表率,帶頭了解學(xué)習(xí)中醫(yī)藥常識,掌握中醫(yī)藥適宜技術(shù),帶頭下社區(qū)宣傳,帶頭學(xué)太極拳,以便宣傳達(dá)到全民普及,起到全民健身作用。
1.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作堅持公益性
井口社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心及下屬站點是經(jīng)衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)的非盈利性國家醫(yī)療機構(gòu),其相應(yīng)的設(shè)施、設(shè)備、及人員配備均符合《社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心基本標(biāo)準(zhǔn)》和《社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站基本標(biāo)準(zhǔn)》的要求(7分)。主要提供公共衛(wèi)生服務(wù)和基本醫(yī)療服務(wù),服務(wù)對象以社區(qū)居民為主,有效開展健康教育、預(yù)防、保健、康復(fù)、計劃生育服務(wù)。在服務(wù)過程中充分體現(xiàn)療公益性。(15分)中心根據(jù)走訪調(diào)研,形成了井口地區(qū)社區(qū)診斷報告,根據(jù)報告顯示,按照精干、效能的原則,在臨床一線設(shè)置衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)崗位,配備適宜學(xué)歷與職稱層次的衛(wèi)生技術(shù)人員。(10分)結(jié)合“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動,中心對人員及開展項目的準(zhǔn)入嚴(yán)格把關(guān),按照國家相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章,依法進(jìn)行注冊登記,按照登記科目執(zhí)業(yè),執(zhí)行各項技術(shù)規(guī)范,建立健全各項規(guī)章制度,實施全面質(zhì)量管理,預(yù)防服務(wù)差錯。(10分)
2.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)中醫(yī)藥服務(wù)要求
為更好地為轄區(qū)居民服務(wù),我中心積極創(chuàng)建打造社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)特色,在中心一樓規(guī)范打造中醫(yī)藥館,并配備相應(yīng)設(shè)施設(shè)備。(5分)中心下屬三個站均能提供中醫(yī)藥服務(wù),但處方量未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求,在30%左右,(4分);為提高診治水平及效果,我中心與重慶市嘉陵醫(yī)院,沙區(qū)中醫(yī)院建立雙向轉(zhuǎn)診機制,并簽訂了轉(zhuǎn)診協(xié)議。(3分)
3.提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)隊伍的中醫(yī)藥水平
為突出中醫(yī)藥特色,我中心積極引進(jìn)人才,中醫(yī)師總編制占中心醫(yī)師編制的26%,其中中級職稱及以上的2名,各站點均有能提供中醫(yī)藥服務(wù)的中醫(yī)師。(5分)隨著中心“三基”學(xué)習(xí)的深入開展,中醫(yī)藥人員基本知識、技能水平測設(shè),正確率還需進(jìn)一步提高。(8分)
4.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)功能體現(xiàn)中醫(yī)藥的特點
自井口醫(yī)院成立以來,中醫(yī)藥均積極參與傳染病與慢性病的防治,并形成了中醫(yī)社區(qū)診斷報告。制定了適合社區(qū)老年人、婦女、兒童等重點人群的中醫(yī)保健方案,對亞健康人群制定了保健方案,并組織實施。通過中醫(yī)藥健康教育處方,宣傳普及養(yǎng)生保健、食療藥膳、情志調(diào)攝、運動療法、體質(zhì)調(diào)養(yǎng)的'中醫(yī)特色保健方法。(8分)
5.建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)
我中心及站點均將中西醫(yī)結(jié)合康復(fù)納入社區(qū)康復(fù)體系,結(jié)合現(xiàn)代理療手段,運用中醫(yī)療法開展中風(fēng)后遺癥、肢殘等疾病的康復(fù)訓(xùn)練治療。通過義診、發(fā)放健康教育處方、巡診、健康知識講座等多種形式,積極宣傳,普及中醫(yī)藥知識。(10分)運用中醫(yī)藥知識開展優(yōu)生優(yōu)育、生殖保健咨詢和指導(dǎo),參與孕產(chǎn)婦保健;(1.5分)充分發(fā)揮中醫(yī)藥辨證論治和獨特的治療方式(針灸、火罐等)的優(yōu)勢,對社區(qū)的常見病、多發(fā)病、慢性病通過在門診、病房、家庭病床以及出診等方式進(jìn)行治療。大大提高了中醫(yī)門診量,提高了中醫(yī)藥治療率。并根據(jù)中醫(yī)科的需求,增加了中成藥及中草藥額品種數(shù)。滿足了轄區(qū)居民的需求。(10分)
6.嚴(yán)格社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的中醫(yī)藥監(jiān)督管理
我中心積極開展中醫(yī)藥特色示范區(qū)的創(chuàng)建活動,通過義診、巡診、健康教育講座和發(fā)放健康教育處方等多種方式,大量宣傳,及時了解社區(qū)居民對中醫(yī)藥服務(wù)的需求,提高中心中醫(yī)藥特色服務(wù)的知曉率和居民對中醫(yī)藥服務(wù)的滿意度。(4分)
通過積極創(chuàng)建中醫(yī)藥特色社區(qū)活動,我中心及站點充分發(fā)揮了中醫(yī)藥的優(yōu)勢,給居民普及了中醫(yī)藥知識,部分掌握了中醫(yī)適宜技術(shù),中醫(yī)藥參與了醫(yī)院“六位一體”的醫(yī)療服務(wù),推出了中心中醫(yī)藥特色服務(wù)項目,提高了居民對中醫(yī)藥特色服務(wù)的知曉率和對中醫(yī)藥服務(wù)的滿意度。
經(jīng)過積極創(chuàng)建,我中心及下屬站點均取得了預(yù)期的效果,但距國家要求創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)還有距離,如:居民對中醫(yī)藥適宜技術(shù)掌握運用不滿意;中心及站點中醫(yī)門診人次和處方量沒有達(dá)標(biāo);中醫(yī)參與流行病學(xué)調(diào)查力度不夠等。針對上述問題,需加大宣傳力度,提高中醫(yī)藥醫(yī)師的服務(wù)水平,開展新的項目等,來提高居民的對中醫(yī)藥特色服務(wù)的知曉率、對中醫(yī)藥治療的依賴性和滿意度。
朱自清散文集閱讀心得篇三
第一段:引言(200字)
三甲醫(yī)院作為一個城市醫(yī)療體系中的重要組成部分,為疾病防治、醫(yī)學(xué)教育與科研提供了重要保障。作為一名參與創(chuàng)建三甲醫(yī)院的人員,我深深地感受到了這一過程中的艱辛和成就感。在這篇文章中,我將分享我在創(chuàng)建三甲醫(yī)院的過程中所積累的心得體會。
第二段:堅定的目標(biāo)和信心(250字)
在創(chuàng)建三甲醫(yī)院的過程中,我們面臨著許多困難和挑戰(zhàn),但是我們始終堅守著我們的目標(biāo)并胸懷信心。首先,我們需要明確三甲醫(yī)院的定位和發(fā)展方向,為其設(shè)定明確的目標(biāo)。然后,在每個階段中,我們都需要對目標(biāo)進(jìn)行評估和調(diào)整,以便更好地適應(yīng)市場需求和患者服務(wù)。同時,我們要以積極、樂觀的心態(tài)面對困難和挑戰(zhàn),相信團隊的力量和自己的能力,堅持到底。
第三段:團隊合作和領(lǐng)導(dǎo)力(250字)
在創(chuàng)建三甲醫(yī)院的過程中,團隊合作和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮著關(guān)鍵作用。團隊合作是推動項目順利進(jìn)行的基本保證,我們通過團隊合作,整合各個部門和人員的力量,共同為三甲醫(yī)院的建設(shè)奮斗。同時,有一位優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者也是十分重要的。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者具有明確的目標(biāo)、堅定的信念和卓越的執(zhí)行力,能夠有效地調(diào)動團隊成員的積極性和創(chuàng)造性,推動項目的順利進(jìn)行。
第四段:持續(xù)創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)服務(wù)(300字)
創(chuàng)建三甲醫(yī)院需要持續(xù)創(chuàng)新和提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。創(chuàng)新是推動醫(yī)院發(fā)展的動力,我們要不斷引進(jìn)先進(jìn)的設(shè)備和技術(shù),提高診療水平和服務(wù)質(zhì)量。同時,我們還要注重人文關(guān)懷和患者體驗,以患者為中心,提供個性化的醫(yī)療服務(wù)。可以通過建立交流平臺、改善工作流程和提高醫(yī)務(wù)人員的綜合素質(zhì)來實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
第五段:總結(jié)和展望(200字)
通過創(chuàng)建三甲醫(yī)院的經(jīng)歷,我深刻地理解到了團隊合作、堅持目標(biāo)和持續(xù)創(chuàng)新的重要性。同時,我也意識到創(chuàng)建三甲醫(yī)院并不是一個容易的過程,需要集合各種資源和精力,并需要持續(xù)努力和改進(jìn)。然而,我相信只要我們對目標(biāo)堅守信心、積極創(chuàng)新和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),我們一定能夠成功地創(chuàng)建并發(fā)展壯大三甲醫(yī)院,為社會健康事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié):
通過這篇1200字的關(guān)于“創(chuàng)建三甲醫(yī)院的心得體會”的連貫五段式文章,我們分享了在創(chuàng)建三甲醫(yī)院的過程中的心得與體會。我們堅定了目標(biāo)和信心,在團隊合作和領(lǐng)導(dǎo)力的引領(lǐng)下取得進(jìn)展。我們強調(diào)了持續(xù)創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性,并展望了未來的發(fā)展。通過這些努力,我們相信能夠成功創(chuàng)建和發(fā)展壯大三甲醫(yī)院,為社會健康事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
朱自清散文集閱讀心得篇四
以病人為中心深入開展人性化服務(wù),取得了明顯的社會效益,首先護(hù)理部就如何在護(hù)理服務(wù)上體現(xiàn)人性化展開了深入的調(diào)查,廣泛聽取門診病人的意見,尤其是注重傾聽曾到外院就醫(yī)患者的意見及與住院病人交談,發(fā)放住院病人征求意見表、閱讀回訪信等途徑獲取病人對護(hù)理服務(wù)的需求信息,找出存在的差距,制定相應(yīng)的人性化服務(wù)措施,并在具體細(xì)節(jié)上進(jìn)行規(guī)范。
其次開展服務(wù)理念教育,強化一個轉(zhuǎn)變,即服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變,倡導(dǎo)多主動換位思考,從病人的衣、食、住、行、治方面提供舒適與安全的照顧。如產(chǎn)科病房為方便產(chǎn)婦哺乳提供靠背凳;責(zé)任護(hù)士做病人的貼心人,每天利用為病人做治療后的空閑時間親切的與病人交談,為他們傳授疾病康復(fù)知識,送去親人般的安慰。護(hù)士又如腈雨表,晨間問候時及時告知病人天氣冷暖,提醒增減衣服,每逢新年、教師節(jié)、建軍節(jié)、老人節(jié)、兒童節(jié),護(hù)士都不忘問候病人,有的'送賀卡,有的科護(hù)士還親手為病人折疊千紙鶴,表達(dá)美好的祝愿。兒科護(hù)士在治療之余,還為小患者講故事,輔導(dǎo)作業(yè)等等,家長深受感動,內(nèi)科還為出院病人發(fā)放連心卡,將親情服務(wù)延伸。正是護(hù)士親切、貼心的話語、周到的服務(wù)使病人感到家的溫馨,不是親人勝似親人。
許多病人在征詢意見表上留下了發(fā)自肺腑的贊譽,醫(yī)學(xué)`教育網(wǎng)急診科一病人還在護(hù)士節(jié)期間為全科護(hù)士送上一束花表達(dá)他對護(hù)士的敬意。今年收到表揚護(hù)士的表揚信4封,根據(jù)民意測驗結(jié)果統(tǒng)計,被點名表揚的最滿意護(hù)士達(dá)5000人次。經(jīng)統(tǒng)計病人最滿意的科室前三名是:中醫(yī)科、五官科、婦產(chǎn)科、感染性疾病科(并列)。
朱自清散文集閱讀心得篇五
隨著社會的發(fā)展和人們對醫(yī)療水平的要求日益提高,三甲醫(yī)院逐漸成為人們就醫(yī)的首選。作為一名從事醫(yī)療管理工作多年的人,我深有體會地認(rèn)識到,創(chuàng)建三甲醫(yī)院不僅需要一流的醫(yī)療技術(shù),還需要高效的管理體系和良好的醫(yī)患關(guān)系。下面我將從人才選拔、醫(yī)療質(zhì)量控制、信息化建設(shè)、醫(yī)患溝通以及科研創(chuàng)新等方面,談一下我在創(chuàng)建三甲醫(yī)院中的心得體會。
首先,人才選拔是創(chuàng)建三甲醫(yī)院的重要環(huán)節(jié)。一流的醫(yī)院離不開一流的醫(yī)生和護(hù)士團隊,因此,在人才選拔上我們必須嚴(yán)格把關(guān)。首先,我們要根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展方向和需求,確定招聘崗位和條件,通過公開招聘的方式,吸引更多的優(yōu)秀醫(yī)生和護(hù)士加入。其次,面試環(huán)節(jié)更為重要,我們要通過面試評估候選人的專業(yè)素質(zhì)、交流能力和團隊合作精神。最后,我們還要對新員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)和指導(dǎo),幫助他們適應(yīng)新環(huán)境,提高工作能力。
其次,醫(yī)療質(zhì)量控制是創(chuàng)建三甲醫(yī)院的核心。醫(yī)院的信譽和聲譽來源于醫(yī)療質(zhì)量的好壞,因此,我們要控制醫(yī)療過程中的各個環(huán)節(jié),確保醫(yī)療質(zhì)量的穩(wěn)定和可靠。首先,我們要建立科學(xué)合理的醫(yī)療流程,規(guī)范醫(yī)生的醫(yī)療操作,確保醫(yī)療過程的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。其次,我們要加強對醫(yī)療器械和藥品的質(zhì)量管理,及時更新設(shè)備和藥品信息,保證醫(yī)療技術(shù)的先進(jìn)性和安全性。最后,我們要建立科學(xué)的監(jiān)察機制,定期對醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行評估和反饋,及時糾正不足之處,保持醫(yī)院在醫(yī)療質(zhì)量上的領(lǐng)先地位。
第三,信息化建設(shè)是創(chuàng)建三甲醫(yī)院的必要條件。信息化建設(shè)可以提高醫(yī)院的管理效率和服務(wù)質(zhì)量,為醫(yī)護(hù)人員和患者提供更好的醫(yī)療體驗。首先,我們要引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療信息系統(tǒng),實現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)部各個科室之間的信息共享和無縫對接。其次,我們要加強醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)建設(shè),建立在線預(yù)約、掛號、查詢等功能,方便患者就醫(yī)。最后,我們還可以通過大數(shù)據(jù)分析和人工智能等技術(shù)手段,優(yōu)化醫(yī)院的資源配置,提高醫(yī)療效率和成果。
第四,醫(yī)患溝通是創(chuàng)建三甲醫(yī)院的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。優(yōu)秀的醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)院發(fā)展的保障,因此,我們要重視醫(yī)患溝通的重要性,加強雙方的互動和交流。首先,我們要營造良好的醫(yī)療環(huán)境,建立和諧的醫(yī)患關(guān)系,讓患者感受到溫暖和關(guān)懷。其次,我們要加強醫(yī)患溝通的培訓(xùn),提高醫(yī)生的溝通技巧和患者的健康素養(yǎng),提升醫(yī)患間的理解和信任。最后,我們可以通過開展醫(yī)患互動活動,加強醫(yī)患交流,增進(jìn)彼此的了解和認(rèn)同,促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的良性發(fā)展。
最后,科研創(chuàng)新是創(chuàng)建三甲醫(yī)院的基礎(chǔ)。一流的醫(yī)院離不開科技支撐和科研創(chuàng)新,因此,我們要加強醫(yī)院的科研機構(gòu)建設(shè)和人才引進(jìn),提高醫(yī)院的科研能力和創(chuàng)新能力。我們要重視科研成果的價值和推廣應(yīng)用,積極申報科研項目和科技獎勵,推動醫(yī)院的科研成果轉(zhuǎn)化,為醫(yī)療服務(wù)的進(jìn)一步提升和發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。
綜上所述,創(chuàng)建三甲醫(yī)院需要多方面的努力和措施,除了提高醫(yī)療技術(shù)水平外,人才選拔、醫(yī)療質(zhì)量控制、信息化建設(shè)、醫(yī)患溝通和科研創(chuàng)新等方面的工作同樣重要。只有在各個環(huán)節(jié)的有效把控下,我們才能打造出一流的三甲醫(yī)院,為人民群眾的健康保駕護(hù)航。
朱自清散文集閱讀心得篇六
一、以創(chuàng)建“三甲”醫(yī)院為抓手,強化院科兩級管理,不斷提高管理水平。二、以創(chuàng)建“三甲”醫(yī)院為抓手,全面推進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),醫(yī)療安全管理得到進(jìn)一步增強。三、以創(chuàng)建“三甲”醫(yī)院為抓手,全面實施“名院、名醫(yī)、名科”戰(zhàn)略,醫(yī)院綜合實力得到進(jìn)一步提升。
淮安市第二人民醫(yī)院又名淮安仁慈醫(yī)院,創(chuàng)建于1892年,迄今已有119年的歷史。醫(yī)院核定床位1000張,職工960名,其中高級職稱179名,碩士研究生以上學(xué)歷92名,博士16名,碩士生導(dǎo)師10名。醫(yī)院年門診量60萬人次,出院病人2萬9千余人次,是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研、保健、康復(fù)于一體的三級乙等綜合性醫(yī)院。是徐州醫(yī)學(xué)附屬醫(yī)院,南京醫(yī)科大學(xué)、南通大學(xué)教學(xué)醫(yī)院。醫(yī)院設(shè)有51個臨床專業(yè)科室和醫(yī)技科室,其中呼吸科、消化科、神經(jīng)科、腎內(nèi)科、內(nèi)分泌科及重癥醫(yī)學(xué)科為市級臨床重點專科。
根據(jù)江蘇省衛(wèi)生廳《關(guān)于2011年三級醫(yī)院復(fù)核評價與評審工作安排有關(guān)問題的通知》精神,我院按照《江蘇省醫(yī)院復(fù)核評價與評審辦法(試行)》的通知要求,對照《江蘇省醫(yī)院評價標(biāo)準(zhǔn)與細(xì)則(三級綜合醫(yī)院)》,對醫(yī)院的各項工作進(jìn)行了全面、認(rèn)真的回顧與評價。2008年,通過“三乙”醫(yī)院復(fù)評后,我院按照“三甲”醫(yī)院的要求,在全院開展了創(chuàng)建活動。在活動中,醫(yī)院全員動員,目標(biāo)明確、責(zé)任到人,以評促建,把創(chuàng)建活動與日常工作緊密結(jié)合,有力地推動了創(chuàng)建工作的不斷深入。
三年來,在全院干部職工的共同努力下,無論是醫(yī)院管理、醫(yī)療質(zhì)量、專科建設(shè)、人才隊伍,還是信息化建設(shè)、創(chuàng)新服務(wù)、醫(yī)療設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施等方面都取得了顯著的成績。2009年,醫(yī)院被中華醫(yī)學(xué)會授予“新中國六十年醫(yī)療衛(wèi)生優(yōu)秀單位”稱號;2010年,躋身“全國首批人民滿意醫(yī)院”的行列。
一、以創(chuàng)建“三甲”醫(yī)院為抓手,強化院科兩級管理,不斷提高管理水平。
三年來,院領(lǐng)導(dǎo)班子本著團結(jié)、協(xié)作、務(wù)實、高效、廉潔的原則,既分工又合作,嚴(yán)格管理,從嚴(yán)治院;把主要精力投入醫(yī)院管理,注重加強自身管理知識學(xué)習(xí),以適應(yīng)新時期對管理干部的多元化要求。在自學(xué)的同時組織不同層次的管理人員赴省內(nèi)外參加有關(guān)管理知識學(xué)習(xí)或短期培訓(xùn),不斷吸納新思維、新理念、新方法,以提高醫(yī)院管理水平;同時,客觀分析、審視工作中存在的不足和問題,把握關(guān)鍵點,找準(zhǔn)切入點,解決發(fā)展中的不和諧問題,使醫(yī)院走上可持續(xù)發(fā)展之路。在創(chuàng)建活動的推動下,醫(yī)院技術(shù)層次、整體實力和服務(wù)水平得到明顯提升,據(jù)省衛(wèi)生廳反饋資料表明, 2010年,在全省27所三級綜合醫(yī)院評審中,我院綜合評價指標(biāo)位居全省第三。(創(chuàng)三甲醫(yī)院工作總結(jié)由創(chuàng)衛(wèi)網(wǎng)編輯)
為使創(chuàng)建工作扎實、穩(wěn)步地向前推進(jìn),我院強化院科兩級管理,充分激發(fā)科主任的積極性和創(chuàng)造性。醫(yī)院每年初都與科主任簽訂目標(biāo)管理責(zé)任狀,明確科主任在醫(yī)療、教學(xué)、科研中的責(zé)任和義務(wù),同時,制定了具體的考核細(xì)則。各職能科室按照考核條例,堅持每半年對科主任目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核、匯總和通報,嚴(yán)格獎懲,在全院上下形成了“千斤重?fù)?dān)大家挑,人人肩上有目標(biāo)”的良性態(tài)勢,醫(yī)院各項工作步入規(guī)范化、科學(xué)化的軌道。
近年來,根據(jù)衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳醫(yī)療相關(guān)法規(guī),我院及時制訂了相應(yīng)的實施辦法和制度,如:結(jié)合《處方管理辦法》的實施,及時制訂了處方點評制度;結(jié)合《醫(yī)師定期考核管理辦法》制訂了相應(yīng)的實施意見。同時還非常注重醫(yī)療規(guī)章制度的完善工作,如:《醫(yī)師外出會診管理規(guī)定》、《績效工資分配方案》、《關(guān)于全員崗位聘任工作的實施意見》、《關(guān)于招聘人才工作的規(guī)定(試行)》、《醫(yī)療糾紛爭議處理辦法(試行)》、《重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療不良事件報告制度(試行)》等,各職能科室結(jié)合自身的工作要求,全面梳理了本科室的各項規(guī)章制度,這些規(guī)章制度的制訂與實施,規(guī)范了醫(yī)療行為,使醫(yī)院的各項工作迅速步入了良性運行的軌道。(創(chuàng)三甲醫(yī)院工作總結(jié)由創(chuàng)衛(wèi)網(wǎng)編輯)
二、以創(chuàng)建“三甲”醫(yī)院為抓手,全面推進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),醫(yī)療安全管理得到進(jìn)一步增強。
三年來,我院認(rèn)真對照“三甲”醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn),建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理體系,堅持醫(yī)療質(zhì)量全方位、全過程管理,做到重點突出、統(tǒng)籌兼顧,醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),患者安全得到有效保障。
在醫(yī)療質(zhì)量管理組織方面,醫(yī)院成立了醫(yī)療質(zhì)量、病案、藥事、設(shè)備、輸血等管理委員會,定期進(jìn)行活動,對質(zhì)量運行情況進(jìn)行分析討論,及時反饋。
為把醫(yī)療質(zhì)量管理落到實處,醫(yī)院牢牢抓住核心制度的執(zhí)行,先后多次組織院長查房、教學(xué)查房,開展全院性疑難死亡病例討論;為提高病歷質(zhì)量,醫(yī)務(wù)科定期組織全院病歷檢查,并聘請退休專家每天對病歷質(zhì)量進(jìn)行適時監(jiān)控,對發(fā)現(xiàn)的問題及時通知醫(yī)師整改,提高了廣大醫(yī)務(wù)人員對病歷書寫重要性的認(rèn)識。去年,在省廳病歷質(zhì)量評比中,我院病歷質(zhì)量位居榜首。與此同時,狠抓“三基”訓(xùn)練和考核,要求“三基”操作人人過關(guān),不分年資高低人人參訓(xùn),通過考核,確保人人過關(guān)。 此外,醫(yī)院還采取定期檢查與夜間突擊檢查相結(jié)合的方法,對疑難危重病例、新入院病例、手術(shù)病例等進(jìn)行檢查,對存在的問題及時進(jìn)行通報,并按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。此外,每月召開科主任會議,對各科的醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行反饋,對違反核心制度的科室與個人,按照目標(biāo)責(zé)任制和獎懲條例進(jìn)行獎懲兌現(xiàn),不僅加強了醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任心,也減少了醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。
通過基礎(chǔ)管理和環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,醫(yī)院的終末質(zhì)量有了大幅提升。入出院診斷符合率、手術(shù)前后診斷符合率、急診和病區(qū)危重病人搶救成功率、出院者平均住院日等主要效率指標(biāo)均達(dá)到了省控標(biāo)準(zhǔn),門診處方合格率、門診病歷合格率、甲級病案率均達(dá)到98%以上,醫(yī)療糾紛投訴出現(xiàn)了逐年下降的良好態(tài)勢。
三、以創(chuàng)建“三甲”醫(yī)院為抓手,全面實施“名院、名醫(yī)、名科”戰(zhàn)略,醫(yī)院綜合實力得到進(jìn)一步提升。
為加快科技興院步伐,三年來,我院進(jìn)一步加大新技術(shù)、新項目的引進(jìn)和開發(fā)力度,出臺了一系列激勵措施,鼓勵醫(yī)務(wù)人員不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)、開展新項目,收到了良好的效果。(創(chuàng)三甲醫(yī)院工作總結(jié)由創(chuàng)衛(wèi)網(wǎng)編輯)
(一)人才隊伍有了新提升。通過人才引進(jìn)和培養(yǎng),我院人才隊伍結(jié)構(gòu)有了明顯的改變,醫(yī)院現(xiàn)有省“333”工程培養(yǎng)對象5名,博士16名,其中海歸博士后2名。碩士92名,占醫(yī)師總數(shù)30%以上。人才的引進(jìn)和培養(yǎng),為醫(yī)院增添了后勁,推動了專科建設(shè)不斷向前發(fā)展。老年科、麻醉科、血液科、骨科以及放療科等專科由于博士的加盟均呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭,2009年,醫(yī)院被省人事廳授予“博士后工作站”。 (創(chuàng)三甲醫(yī)院工作總結(jié)由創(chuàng)衛(wèi)網(wǎng)編輯)
(二)技術(shù)水平與科研成果有了新突破。2008年以來,醫(yī)院多項新技術(shù)填補了市內(nèi)空白,達(dá)到國內(nèi)先進(jìn)及省內(nèi)領(lǐng)先水平。血管外科成功為一胸主動脈瘤患者實施手術(shù),使血管外科水平又上了一個新臺階;胸心外科成功開展我市首例胸腔鏡下肺癌根治術(shù);眼科在我市率先開展了玻璃體切割術(shù)。
近三年,我院科研立項、科技成果及新技術(shù)引進(jìn)的數(shù)量均較前幾年明顯增多,論文質(zhì)量與數(shù)量為歷史之最,有44人在國家、省醫(yī)學(xué)會及中西醫(yī)結(jié)合學(xué)會委員會擔(dān)任職務(wù)。
獲省科技進(jìn)步獎三等獎1項,承擔(dān) “973” 國家重大項目《新新型微納光學(xué)檢測與操縱方法及其在生物納米結(jié)構(gòu)、功能研究中的應(yīng)用》1項,江蘇省博士后資助項目1項,省級以上科研課題7項;《可調(diào)式腳托》獲國家知識產(chǎn)權(quán)局實用型專利1項;獲市科技進(jìn)步獎項50項,其中二等獎3項、三等獎35項、四等獎12項;全院在核心期刊上發(fā)表論文348篇,其中sci論文12 篇,中華級期刊24篇,省級以上509篇。
(三)專科建設(shè)有了新發(fā)展。根據(jù)“三甲”醫(yī)院評審的要求,在市級重點專科建設(shè)和發(fā)展的基礎(chǔ)上,我院結(jié)合各科室的現(xiàn)狀和醫(yī)院發(fā)展的要求,在加大對市級重點專科建設(shè)的同時,努力發(fā)展特色專科。以專科建設(shè)帶動全院整體水平的提高,全力打造醫(yī)院品牌,提升醫(yī)院綜合實力。除6個市級重點專科外,血液、疼痛、乳腺、手外等學(xué)科均有了較快的發(fā)展,并在市內(nèi)外具有一定的影響。目前,血液科造血干細(xì)胞移植技術(shù)已達(dá)到省內(nèi)先進(jìn)水平;疼痛科通過對外合作,已成為在市內(nèi)一定影響的學(xué)科,并成立了獨立病區(qū);乳腺診治中心被衛(wèi)生部確定為“全國百萬婦女乳腺普查工程”定點醫(yī)院;核醫(yī)學(xué)科基建項目已完成,設(shè)備正在招標(biāo)中。
圍繞專科建設(shè),醫(yī)院加大了硬件投入。三年來,投入5000余萬元對全院儀器設(shè)備進(jìn)行更新改造,添置了64排ct、磁共振、美國瓦里安600cd直線加速器、pacs系統(tǒng)等先進(jìn)設(shè)備,這些設(shè)備的引進(jìn),為高水平臨床診斷和治療提供了有力保證。與此同時,我院還在內(nèi)科樓與急診樓之間架起了空中連廊,并對供應(yīng)室、icu、手術(shù)室以及有關(guān)病區(qū)進(jìn)行了改造,優(yōu)化了診療環(huán)境,使流程更趨合理。
(四)教學(xué)水平有了新起色。作為徐州醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院、南京醫(yī)科大學(xué)等高等院校的教學(xué)醫(yī)院,我院承擔(dān)著醫(yī)療專業(yè)及護(hù)理專業(yè)學(xué)生的臨床實習(xí),多年來,為院校培養(yǎng)了一大批醫(yī)學(xué)人才,醫(yī)院現(xiàn)有講師72名、正副教授8名、碩導(dǎo)10名。為加強師資隊伍建設(shè),提高教學(xué)質(zhì)量,2010年,醫(yī)院選派了30優(yōu)秀骨干到徐州醫(yī)學(xué)院進(jìn)行為期一周的培訓(xùn),促進(jìn)了教學(xué)水平的不斷提高。
為適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的需要,更好地為廣大患者提供服務(wù)。近年來,我院重視護(hù)理工作,抓管理、重基礎(chǔ)、強培訓(xùn),不斷提高護(hù)理隊伍整體素質(zhì)和護(hù)理管理水平。
進(jìn)一步健全完善了護(hù)理管理體系,實行護(hù)理部主任、科護(hù)士長、護(hù)士長三級管理,護(hù)理部主任全面負(fù)責(zé)護(hù)理管理工作,定期或不定期對各科室護(hù)理綜合質(zhì)量進(jìn)行考核,每年對護(hù)士和護(hù)士長進(jìn)行綜合素質(zhì)考核。為把護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)落實到位,護(hù)理部組織督導(dǎo)組每月對各病區(qū)護(hù)理工作情況進(jìn)行督查,對工作中存在的問題及時整改,確保護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)全面達(dá)標(biāo),目前,已建成10個優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)。通過開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”,夯實了基礎(chǔ)、提高了質(zhì)量,做到科科有特點 ,人人有亮點,護(hù)士的工作由被動服務(wù)變主動服務(wù),由主動服務(wù)變感動服務(wù),密切了護(hù)患關(guān)系,使護(hù)理工作更加貼近社會、貼近臨床、貼近病人,護(hù)理質(zhì)量得到了進(jìn)一步提升,綜合滿意度達(dá)到98%。
為了提升護(hù)理隊伍業(yè)務(wù)技能,近年來,我院護(hù)理部采取多種形式加強“三基”訓(xùn)練和考核,通過崗位大練兵、技術(shù)大比武等促進(jìn)了護(hù)理隊伍建設(shè)。2010年,我院三名護(hù)士在全市“護(hù)理崗位技能訓(xùn)練和競賽”中獲得了全市第一名;同時代表市衛(wèi)生系統(tǒng)組隊在省衛(wèi)生廳舉辦的護(hù)理理論及技能競賽上榮獲團體三等獎。其中有一人獲得“省級護(hù)理崗位技能標(biāo)兵”的稱號。
在強基礎(chǔ)、重素質(zhì)的同時,護(hù)理部進(jìn)一步拓展了護(hù)理服務(wù)范圍,開設(shè)了“護(hù)理專家門診”及“傷口造口門診”,受到了患者的歡迎。
五、以創(chuàng)建“三甲”醫(yī)院為抓手,積極推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的改善,以病人為中心工作得到進(jìn)一步落實。
為樹立醫(yī)院良好的社會形象,近年來,我院從方便病人入手,不斷改進(jìn)服務(wù)流程,提升服務(wù)水平。
1、暢通急診綠色通道。對急危重和無陪護(hù)病人實行掛號、就診、取藥、住院一條龍服務(wù),確保危重病人得到及時救治。
2、豐富門診服務(wù)中心一站式服務(wù)內(nèi)涵。全面開展電話、網(wǎng)上和社區(qū)預(yù)約掛號工作,在完善門診導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診服務(wù)的同時,配備專人為那些對醫(yī)院環(huán)境不熟悉的住院患者予以引領(lǐng),協(xié)助他們辦理入院手續(xù),并送到病房。
3、規(guī)范窗口服務(wù)行為。深入推進(jìn)創(chuàng)建“人民滿意窗口”服務(wù)競賽活動,在掛號處、門診及住院收費處、門急診和藥房、影像科、檢驗科、注射室和輸液室、一站式服務(wù)中心等主要窗口推行服務(wù)規(guī)范,使患者充分體驗親切、溫馨、規(guī)范的窗口服務(wù)。
4、實行“無假日門診”。醫(yī)院實行無假日門診服務(wù),周六周日正常門診,所有醫(yī)技科室正常上班,以滿足上班族、學(xué)生及外地病人等人群的就診需求。
5、推行專家全日制門診。全面實行專家門診全天制,確保做復(fù)雜檢查的病人上午看病、下午取回檢查檢驗報告后仍由上午接診的專家診治,既方便患者選擇一個醫(yī)生跟蹤施診,也方便了農(nóng)村和外地患者就醫(yī)。
6、常規(guī)檢查取消預(yù)約并縮短出具報告時間。常規(guī)檢查隨到隨做,放射科、檢驗科提高檢查檢驗效率,攝片提前半小時出報告,生化檢查提前1.5小時出報告,并改進(jìn)檢驗結(jié)果查詢方式,投入2.35萬元購置了檢驗報告取單機。通過集中發(fā)放、自動打印、免費郵寄等方式方便患者。
7、實行彈性排班。掛號、收費等窗口科室每天提前半小時上班,實行分層掛號收費,并根據(jù)病人就醫(yī)峰谷情況,做到高峰時開足窗口,及時分流病人;門診化驗室、b 超室等需空腹檢查的科室每天上午提前半小時開始檢查,減少病人等候時間。
8、全面推行出院病人一周內(nèi)電話回訪。,行風(fēng)辦按月檢查通報各病區(qū)回訪情況,保證了回訪工作的落實。通過回訪,進(jìn)一步加強醫(yī)患溝通,了解病人出院后的身體狀況,指導(dǎo)患者后續(xù)治療康復(fù),為病人提供院前、院中、院后全程優(yōu)質(zhì)服務(wù),電話回訪率達(dá)100%。
9、設(shè)立公眾熱線,開設(shè)網(wǎng)上交流平臺,解答患者的就醫(yī)和健康咨詢。
10、公開收費價格,接受社會監(jiān)督。醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn),對多收費、亂收費行為實行收費差錯責(zé)任追究。通過電子屏幕對藥品、檢查等服務(wù)實行價格公示;在病區(qū)推行住院病人費用一日清單制,讓病人花明明白白看病。2010年我院被省財政廳授予“江蘇省價格誠信單位”稱號。
11、強化監(jiān)督,取信于民。一是公開服務(wù)承諾,加強制度建設(shè)。二是加大社會監(jiān)督力度,完善內(nèi)外監(jiān)督機制,定期召開行風(fēng)監(jiān)督員和病員座談會,征求他們的意見和建議。三是實施醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評,建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案。四是加大督查力度,嚴(yán)格責(zé)任追究。
12、院團委、工會、護(hù)理部、醫(yī)務(wù)科聯(lián)合成立“志愿者服務(wù)隊”,為患者在醫(yī)院就醫(yī)提供關(guān)愛和幫助。
六、以創(chuàng)建“三甲”醫(yī)院為抓手,加強信息化建設(shè),提高現(xiàn)代化管理水平
醫(yī)院的信息化建設(shè)是醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的重要支撐。近年來,我院加大對信息化的投入,努力構(gòu)建全方位、多層次的信息系統(tǒng),先后投資了近900萬完善了his系統(tǒng)、lis系統(tǒng)、異地容災(zāi)備份系統(tǒng)、pacs系統(tǒng)、電子病歷、數(shù)字圖書館、臨床合理用藥系統(tǒng)、物資管理系統(tǒng)等項目,投資近100多萬的開發(fā)區(qū)醫(yī)院聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)、門診排隊叫號系統(tǒng)、居民健康檔案數(shù)據(jù)庫正在建設(shè)中。
我院首家與市醫(yī)保進(jìn)行金保接口,與各下屬縣區(qū)的醫(yī)保、農(nóng)合基本全部接口實現(xiàn)了醫(yī)保病人、農(nóng)合病人出院結(jié)算能夠現(xiàn)場結(jié)報,大大方便了病人,得到病人及其家屬的廣泛贊譽。
七、以創(chuàng)建“三甲”醫(yī)院為抓手,傾情惠民利民,勇?lián)鐣?zé)任。
為樹立醫(yī)院良好的社會形象,近年來,我院采取切實措施,緩解群眾看病難、看病貴。06年初,全院建立140余張惠民病床,住院床位費每天10元,讓困難群眾住得起院、看得起病;9月份,在全省率先推出單病種費用最高限價;與市民政局、慈善總會聯(lián)合開展了“微笑列車”、“復(fù)明行動”,先后為600余例唇腭裂患者及近500例白內(nèi)障病人免費手術(shù)。同時,與市勞動和社會保障局企業(yè)退休管理中心合作,為企業(yè)退休人員建立“夕陽紅”保健卡,提供7條優(yōu)惠措施。截止2010年底,共發(fā)放“夕陽紅”卡3萬余張。2006年10月份,我院推出“愛心助醫(yī)工程”,共為我市24名特困和低保家庭中患有先天性心臟病的患兒免費手術(shù),在社會上引起了很大反響,此舉被新華社載入《改革開放30年重大事件回眸》;這一系列舉措,得到了社會各界的廣泛贊譽和支持。中央電視臺12頻道《道德與觀察》欄目兩次來院進(jìn)行報道。
為充分利用醫(yī)院技術(shù)優(yōu)勢、人才優(yōu)勢、地域優(yōu)勢,把醫(yī)院做大做強,2006年,我院零資產(chǎn)兼并清浦區(qū)城南醫(yī)院,成立市二院一分院;07年4月,我院又成功收購金瑞醫(yī)院,成立開發(fā)區(qū)醫(yī)院。這對二院來說,是發(fā)展史上的一個里程碑。這一決策,對加快醫(yī)院發(fā)展,更好地服務(wù)淮安經(jīng)濟將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。為拓寬醫(yī)療市場,發(fā)揮三級醫(yī)院的職能,去年,我院又組建了由12所基層醫(yī)院及鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)服務(wù)中心加盟的“淮安市二院醫(yī)療集團” 。各職能科室都和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建立了掛鉤聯(lián)系點,每個職能部門聯(lián)系兩個以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,實行雙向轉(zhuǎn)診。同時,醫(yī)院不定期組織專家到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院義診,方便了患者的就醫(yī),贏得了社會的廣泛贊譽。
針對人口日趨老齡化,我院還在開發(fā)區(qū)醫(yī)院興辦了我市唯一一所集醫(yī)療、護(hù)理、康復(fù)、養(yǎng)老、臨終關(guān)懷為一體的老年護(hù)養(yǎng)中心。2009年,該中心被省民政廳授予“省級示范養(yǎng)老機構(gòu)”,這也是我省惟一一所“依托公立醫(yī)院興辦的養(yǎng)老機構(gòu)”。 2010年底,市委、市政府明確開發(fā)區(qū)醫(yī)院為我市老年病防治中心,以滿足老年人特殊醫(yī)療需求。
盡管我們?nèi)〉昧艘恍┏煽儯珜φ铡叭住贬t(yī)院的標(biāo)準(zhǔn),我們深知還存在著一定的差距。創(chuàng)“三甲”工作對我院來說,既是機遇也是挑戰(zhàn),我們將以此為契機,查找差距、正視不足、采取措施,盡快縮短與同級醫(yī)院之間的距離,為促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展,保障人民群眾身體健康作出更大的貢獻(xiàn)。
朱自清散文集閱讀心得篇七
(一)加強領(lǐng)導(dǎo),提高認(rèn)識,為平安創(chuàng)建工作提供可靠保障
我局及時成立了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動協(xié)調(diào)小組,明確創(chuàng)建活動總體目標(biāo)、主要任務(wù)、部門職責(zé)及工作要求,對全縣平安醫(yī)院創(chuàng)建活動進(jìn)行全面部署。各單位結(jié)合實際,制定了創(chuàng)建活動實施方案。各級醫(yī)療機構(gòu)對照平安醫(yī)院創(chuàng)建目標(biāo)和要求,以改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化就醫(yī)流程、落實醫(yī)療安全措施為重點,全面加強醫(yī)院安全生產(chǎn)管理,加強宣傳教育,查找薄弱環(huán)節(jié),制訂整改措施,推動創(chuàng)建工作。同時積極協(xié)調(diào)公安、工商等部門聯(lián)合開展醫(yī)院及周邊治安環(huán)境、內(nèi)部治安專項檢查專項整治行動。
(二)突出重點,建章立制,深入細(xì)致地開展平安創(chuàng)建工作
一是進(jìn)一步完善醫(yī)患溝通機制。各醫(yī)療機構(gòu)在原有基礎(chǔ)上,加強和完善了醫(yī)療信息服務(wù)公示制度,充分利用醫(yī)院電子顯示屏、公示欄等多種形式,將就醫(yī)流程、醫(yī)療服務(wù)項目、服務(wù)價格等相關(guān)醫(yī)療信息公開告知患者及其家屬。認(rèn)真落實住院“一日清單”,根據(jù)病人需要提供門診收費清單制度。便于患者及其家屬了解有關(guān)價格、收費等。進(jìn)一步發(fā)揮門診導(dǎo)醫(yī)臺的作用,做好導(dǎo)醫(yī)咨詢服務(wù),引導(dǎo)患者就醫(yī),幫助其解決就醫(yī)困難。各科室進(jìn)一步完善了現(xiàn)有醫(yī)患溝通制度,加強了醫(yī)患之間的溝通和交流。定期召開了醫(yī)院社會行風(fēng)監(jiān)督員會議,及時聽取社會意見和建議。堅持開展病人滿意度調(diào)查活動,廣泛收集病人意見,不斷改進(jìn)醫(yī)院工作。
二是進(jìn)一步完善投訴處理制度。各醫(yī)院成立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查小組,堅持每月到各臨床科室、行政后勤單位進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查。著重檢查各單位醫(yī)患溝通工作的情況及病人滿意度情況等。堅持和完善了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度,及時收集和匯總各檢查小組的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查結(jié)果,定期召開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組會議。堅持和完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴處理制度,堅持全天接待病人來信、來電、來訪的工作制度,及時受理病人的投訴和建議,協(xié)調(diào)和處理好病人的投訴工作。醫(yī)院還將繼續(xù)通過公布投訴電話、設(shè)立意見箱,暢通與病人溝通的渠道,及時將醫(yī)患矛盾解決在萌芽狀態(tài)中。建立和完善突發(fā)醫(yī)療糾紛處理機制,通過協(xié)調(diào),建立與司法部門溝通協(xié)調(diào)的暢通渠道,及時化解矛盾。
(三)豐富內(nèi)容,嚴(yán)格措施,確保平安創(chuàng)建活動取得實效
一是開展全員教育培訓(xùn)。以社會主義榮辱觀、醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范、職業(yè)道德、醫(yī)患溝通技巧等為主要內(nèi)容,結(jié)合“醫(yī)院管理年活動”、 “窗口服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”等工作的開展,對全體職工進(jìn)行了教育培訓(xùn),不斷提升廣大職工的職業(yè)道德修養(yǎng),使之在思想上受教育,素質(zhì)上有提高,行為上更規(guī)范。
二是嚴(yán)格落實各項醫(yī)療制度。醫(yī)療機構(gòu)將“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,創(chuàng)建平安醫(yī)院”活動與醫(yī)院管理年活動緊密結(jié)合起來,通過定期公布投訴情況,不斷強化醫(yī)療安全意識、法律意識、服務(wù)意識;不斷規(guī)范醫(yī)療行為,努力提高醫(yī)療質(zhì)量,確保醫(yī)療安全,為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系奠定了良好的基礎(chǔ)。
三是醫(yī)院加強與基層社區(qū)組織、公安派出所的聯(lián)系,建立健全群防群治組織,加強醫(yī)院內(nèi)部技防設(shè)施建設(shè)。配合公安部門落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,開展安全隱患排查,及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以解決,消除內(nèi)部安全隱患。制定和完善防恐怖、防破壞、防災(zāi)害事故等的制度和措施,以及應(yīng)對相應(yīng)突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案,并組織演練。加強醫(yī)院內(nèi)部重要部門和重點科室的安全管理,特別加強對各類毒、菌種、放射源和各類危險化學(xué)品的管理,嚴(yán)防發(fā)生流失事件。
四是完善醫(yī)院內(nèi)部安全防范體系。為切實預(yù)防和遏制重大安全事故的發(fā)生,結(jié)合開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動,我局安排部署了隱患排查治理活動,各醫(yī)療衛(wèi)生單位立即行動,對應(yīng)急救援預(yù)案的制定和落實情況進(jìn)行了檢查,對存在的安全隱患進(jìn)行了逐一排查和整改。
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視,組織健全。縣人民醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)始終高度重視綜治工作,把社會治安綜合治理工作擺上日常議事日程,年初把這些工作列入年度工作計劃,根據(jù)上級的要求,認(rèn)真分析,堅持把綜治工作與安全醫(yī)療當(dāng)作醫(yī)院頭等大事來抓;醫(yī)院設(shè)有綜治領(lǐng)導(dǎo)小組,院長任組長,書記任副組長,副院長任副組長,各科室主任為組員,組長負(fù)責(zé)全面工作,小組成員負(fù)責(zé)醫(yī)院醫(yī)療安全、治安、消防、生產(chǎn)等工作,組織每月一次工作檢查與不定期抽查,落實夜間值班人員對醫(yī)院重點部位進(jìn)行常規(guī)檢查和巡視。
(二)突出重點,狠抓落實。一是在醫(yī)院安全方面,部署各項措施,嚴(yán)格各項制度,尤其是增加夜班保安巡視對醫(yī)院重要部門(藥房、財務(wù))加強防范,做到安全自查,隱患自除,盡可能排除各種不穩(wěn)定因素,保證各項綜治工作得到充分落實。二是在防火和安全用電工作中,組織全院職工學(xué)習(xí)消防知識,提高安全意識,制定可持續(xù)性強的防火細(xì)則。各科室加強對使用儀器的日常維護(hù),出現(xiàn)問題及時檢修。上下班或節(jié)假日要及時切斷電源。小組定期進(jìn)行檢查,確保儀器的正常運轉(zhuǎn)。每年初與各科負(fù)責(zé)人簽訂《社會綜合治安責(zé)任書》和《防火安全責(zé)任書》,落實消防安全、安全生產(chǎn)責(zé)任制,層層做好措施落實,不斷強化自查意識,尤其是對重點部位(藥房、藥庫、財務(wù)、高壓滅菌鍋、配電箱等)采取定期檢查和不定期抽查,保證安全出口和疏散通道標(biāo)志明確、道路暢通。三是在治理商業(yè)賄賂活動中,醫(yī)院成立了專項治理領(lǐng)導(dǎo)小組,多次組織醫(yī)務(wù)人員和領(lǐng)導(dǎo)班子定期召開了公民道德建設(shè)座談會,學(xué)習(xí)了有關(guān)“反腐倡廉、拒絕商業(yè)賄賂”的各級文件,制定、實施了“反藥品回扣、減輕患者醫(yī)療負(fù)擔(dān)”的目標(biāo)與措施。落實“惠民醫(yī)院”、“單病種質(zhì)量費用綜合管理”措施,加強行業(yè)自律,嚴(yán)查違規(guī)違紀(jì)和商業(yè)賄賂行為。定期實行了院務(wù)公開制度。四是組織全體醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格執(zhí)行各項醫(yī)療操作規(guī)程,嚴(yán)格消毒滅菌制度,醫(yī)療文書制度,規(guī)范醫(yī)院各類醫(yī)務(wù)人員的職責(zé),嚴(yán)格醫(yī)院各項管理制度,加強醫(yī)療質(zhì)量管理,不斷提高醫(yī)務(wù)人員質(zhì)量意識,不斷增進(jìn)服務(wù)意識,改進(jìn)醫(yī)患關(guān)系,堅決杜絕各種醫(yī)療糾紛差錯或事故,確保醫(yī)療各個環(huán)節(jié)的安全醫(yī)療。
朱自清散文集閱讀心得篇八
經(jīng)歷了半年多全院干部職工的共同努力,特別是最后兩個月的沖刺,我院的創(chuàng)三甲工作終于告一段落了,在這半年多的時間里我學(xué)到很多知識,也懂的了很多道理,使自己有了很大的提高。
通過這段時間的努力我院醫(yī)療工作持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展、醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),人員素質(zhì)逐漸提高,醫(yī)院形象得到良好塑造,真正做到了以評促建,評建結(jié)合,重在建設(shè),重在提高。全體干部職工以創(chuàng)“三甲”為契機,勇于創(chuàng)新,不斷開拓,各科室對專家提出的意見、存在問題和不足處及時整改,為創(chuàng)“三甲”盡最大努力。
在創(chuàng)“三甲”的活動中,我們檢驗科做了充分而認(rèn)真的準(zhǔn)備。針對創(chuàng)“三甲”的標(biāo)準(zhǔn),我們做了大量的工作,將三甲標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化,針對要求一條一條的做,真正做到力所能及,爭取不在自己科室失分。通過這段時間的整改與學(xué)習(xí),我認(rèn)識到每個崗位及每項工作都有規(guī)定和制度,一些規(guī)章制度平時已學(xué)習(xí)了,但沒有很好的記錄;口頭上一直講但都沒有真正的記在心上。通過創(chuàng)“三甲”,我認(rèn)識到了差距,懂得了對標(biāo)準(zhǔn)、要求不能流于形式、口頭,要真真切切落實到實際工作中去,要有總結(jié),也要有記錄。經(jīng)得起檢查,經(jīng)得起上級有關(guān)部門考核。所有的檢查都是為了進(jìn)一步提高,確保單位的事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展,因此我們要以積極的、健康的和向上的心態(tài)來接受檢查,保持自信。
在這段時間里,全科人員以高度責(zé)任感和集體榮譽感,無論資歷高低,團結(jié)協(xié)作、相互學(xué)習(xí)、相互幫助、共同提高,大家心往一處想、勁往一處使,目標(biāo)明確,態(tài)度積極,唯恐自已的些許不足會給科里丟分。為此,大家加班加點、勤學(xué)苦練,晨會上你問我答,操作上你學(xué)我?guī)停ぷ髦幸唤z不茍,對患者更是關(guān)懷備至,為這次創(chuàng)評檢查工作順利進(jìn)行打下了良好的基礎(chǔ)。
經(jīng)過大家的努力,三甲的評審已經(jīng)結(jié)束,愿我院的“三甲”評審能順利通過,愿我院迎來更加輝煌的明天!