歲月不居，轉(zhuǎn)眼間我來到九齡童裝服飾公司銷售部工作已經(jīng)一年了!在剛來這個溫馨和諧的大家庭中，我在單位領(lǐng)導(dǎo)及其同事們的支持幫助下，使我較快的適應(yīng)本工作，工作效率和銷售額有了明顯地提升;把我這個學(xué)校應(yīng)屆生變成一個真正的社會人。

時間催促我告別20xx，憧憬激勵我在20xx年開創(chuàng)事業(yè)的新高!為了更好地完成九齡童裝服飾公司下發(fā)的銷售額的任務(wù)，我應(yīng)該總結(jié)以往的銷售經(jīng)驗，揚長避短，下面是我20xx年的工作情況總結(jié)。

在九齡童裝服飾公司銷售部工作了一年，我認(rèn)為銷售應(yīng)該分為售前、售中、售后三大塊。

售前你應(yīng)該先詳細(xì)的了解銷售產(chǎn)品的信息;不積跬步，無以至千里。

任何一個產(chǎn)品的細(xì)節(jié)問題都需要大量的時間和精力去摸索、研究。

只有專業(yè)的沉淀與堅持不懈的努力，才能真正的了解產(chǎn)品，和顧客交流應(yīng)該做到禮貌待客、熱情感染， 我認(rèn)為把銷售工作不該是一個任務(wù)或者是負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的.快樂。

可以說你要懂得享受銷售的過程，你才能懂得能銷售成功。

趣，使客戶樂于與我們繼續(xù)交談下去。

售中的過程是建立在售前的基礎(chǔ)上的，因為與顧客交流時，我們應(yīng)該認(rèn)真傾聽，換位思考，我們一般都會遇到顧客的疑問，異議，這個時候應(yīng)該運用在售前了解到的專業(yè)知識為顧客解答問題，讓他來了解產(chǎn)品的特點、優(yōu)點等。

有些交易不是很容易就達(dá)成的，而這時我們應(yīng)該挖掘和了解客戶的需求，積極的推薦優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，以良好的服務(wù)態(tài)度和優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量來獲得顧客的認(rèn)同。

在顧客不喜歡或者有意向別的款式的衣服時，我們應(yīng)該學(xué)會快速轉(zhuǎn)型，直到顧客滿意為止。

售后應(yīng)該是注重服務(wù)，當(dāng)客戶購買的商品出現(xiàn)質(zhì)量問題時，應(yīng)該馬上去核對，如果真是質(zhì)量的問題，我們應(yīng)該和買家商議解決方案，盡量地滿足買家的要求。

積極快速的解決買家的售后問題，或許能給我們帶來一些隱形的客源。

在九齡童裝服飾公司銷售部工作的一年中，我深深地體會到自己的不足之處，做工作必須謹(jǐn)小慎微，細(xì)節(jié)決定成敗。

做銷售行業(yè)必須要先了解自己要銷售的產(chǎn)品，而且必須要了解產(chǎn)品的每一個細(xì)節(jié)。

九齡童裝服飾公司主要 銷售的是童裝中的羽絨服、棉服、羊毛衫、打底褲、牛仔褲等。

正如：跛子走路---一步步來。

我先了解的是羽絨服，為了了解這個羽絨服具體資料，我查了大量的公司內(nèi)部資料和相關(guān)地介紹。

不查不知道，一查之下才知道，羽絨服也有這么多的學(xué)問。

例如羽絨服的里料有灰鴨絨、白鴨絨。

我們公司的羽絨服結(jié)構(gòu)為外層為面料，上面有個涂層，光鮮亮麗，

是用來防水抗臟易清洗。

白鴨絨是分布在最中間的，包圍著白鴨絨的是2層防絨布，實現(xiàn)了不跑絨、不鉆絨的優(yōu)良品質(zhì)。

里料一般為：滌綸、混紡。

羽絨服的細(xì)節(jié)很多，帽子的設(shè)計很重要，要厚實緊密，裁剪時尚，防止寒風(fēng)來襲;新穎可愛的設(shè)計很瘦小朋友的歡迎。

羽絨服的拉鏈也很重要哦，精美耐用的拉鏈，美觀時尚，可愛大方，采用優(yōu)質(zhì)環(huán)保樹脂材質(zhì)拉鏈，拉動順滑可接受頻繁的拉扯，拉鏈周邊壓線整齊結(jié)實牢固，實用持久!袖口的設(shè)計也很重要哦，公司一般采用的都是針織螺紋袖口，可松可緊，小手還可以藏在袖口里哦，保暖舒適，輕松抵御寒風(fēng)，讓寶寶在寒冷的冬天無所畏懼。

口袋的設(shè)計也可以添加衣服的可愛、天真無暇的氣息，精美的可愛樣式可以增添童真趣味，而且對稱型口袋可以讓孩子置放東西且能保暖雙手哦!衣服的整體設(shè)計也很重要哦，童裝應(yīng)該以時尚可愛為主要的設(shè)計想法，衣服讓孩子們穿了應(yīng)該體現(xiàn)出孩子天真無邪、活潑可愛的氣息。

世界上沒有失敗的人，只有暫時停止成功。

成功者永不放棄，放棄者永不成功。

前言：剛才聽了各位大區(qū)經(jīng)理和銷售人員的述職報告，很高興在大家的一致努力下，銷售部的各位同仁在工作都取得了很大的進(jìn)步，今年公司整體銷售額達(dá)到1500萬元，其中高速公路項目1400多萬，安防事業(yè)部130多萬，取得了可喜可賀的成績，但同時也暴露了不少問題。

一、主要問題及解決思路

1、 確立公司的經(jīng)營目標(biāo)和市場定位

2、 市場策略和核心競爭力

3、 營銷隊伍的建設(shè)與培養(yǎng)

4、 銷售人員穩(wěn)定性問題

二、20xx年工作重點

1、 加強銷售隊伍建設(shè)，優(yōu)化營銷網(wǎng)絡(luò)布局

2、 強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

3、 把握行業(yè)市場信息，積極拓展業(yè)務(wù)渠道

a、 市場部和銷售部的市場拓展及配合

b、技術(shù)部和銷售部的溝通和配合

c、財務(wù)部和銷售部的溝通和配合

四、結(jié)束語

“喜慶爆竹送玉兔，吉祥梅花迎金龍”，在新的一年里，我們將服從公司大局，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，潛心挖掘市場，用心服務(wù)客戶，爭取取得更好的銷售業(yè)績。

最后，誠摯的祝大家新春快樂，闔家幸福，大吉大利。

謝謝大家!

一、20xx年青島房地產(chǎn)市場分析：

1、成交數(shù)據(jù)：

2、項目區(qū)域分析：

結(jié)語：

二、20xx年市場部合作項目分析：

1、合作數(shù)據(jù)：

2、正面因素：

3、存在問題：

附表1.附表2

結(jié)語：

一、20xx年市場部任務(wù)目標(biāo)：

1、按月任務(wù)分解：

2、按人任務(wù)分解：

一、銷售業(yè)績回顧及分析：

1、促成業(yè)績的正面因素：

2、存在的負(fù)面因素：

鄉(xiāng)鎮(zhèn)移民搬遷實施方案

為了切實做好xx鄉(xiāng)困難群眾移民搬遷工作，科學(xué)合理實施移民搬遷，使搬遷群眾告別土窯洞，告別茅草房、危漏房，告別不宜居住環(huán)境，告別貧困，按照縣上安排，結(jié)合我鄉(xiāng)實際，特制定本實施方案。

一、指導(dǎo)思想和原則

(一)指導(dǎo)思想

以黨的精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本，針對貧困人口，因地制宜，整合資源，集中投入，建設(shè)移民新村，壓濾機濾布確保搬遷人口盡快脫貧致富，居住環(huán)境有所改善。

(二)指導(dǎo)原則

按照“因地制宜、發(fā)揮優(yōu)勢、統(tǒng)一征地、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、分戶建房、規(guī)范管理”的原則，由政府主導(dǎo)，群眾參與，按照建設(shè)社會主義新農(nóng)村的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃實施。搬遷建房群眾原有莊基，將嚴(yán)格按照“節(jié)約土地，提高土地利用率”的要求實施莊基復(fù)墾。

二、工作任務(wù)及時限要求

1、移民搬遷涉及兩個村：

二坪村移民搬遷采取整村搬遷的方式，共涉及全村69戶中的59戶，其中14戶為特困戶(其余10戶在縣城或當(dāng)?shù)亟ㄓ行路?，不予考慮)。工程占地約30畝，涉損果樹640株，濾布廠 搬遷地點選為村莊主干道路兩側(cè)。

消水村三組移民搬遷涉及三組58戶中的48戶，其中6戶為特困戶(其余10戶已新建新居，不需搬遷)。工程占地約30畝。

2、階段工作任務(wù)

(1)、3月30日前全面完成移民搬遷各項前期準(zhǔn)備工作，包括建房征地、青苗賠付、收取押金、簽訂鄉(xiāng)村、村戶之間搬遷協(xié)議、解決耕地調(diào)整等問題。

(2)、4月11日前開工建設(shè)，成立鄉(xiāng)村建設(shè)管理小組，分村包抓，解決施工過程中的困難和問題，確保移民搬遷工作順利進(jìn)行。

(3)、8月30日前全面完成移民搬遷各項建設(shè)任務(wù)，迎接縣上驗收。

三、工作步驟

第一階段：工作準(zhǔn)備階段(xx年3月1日—xx年3月10日)

1、鄉(xiāng)、村成立移民搬遷工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，組織強有力的人員主抓移民搬遷工作。

2、召開移民搬遷動員大會。

第二階段：宣傳調(diào)查摸底階段(xx年3月11日—xx年3月20日)

1、鄉(xiāng)村工作組進(jìn)村宣傳，調(diào)查摸底，統(tǒng)計搬遷人口，做好群眾思想動員工作，及時發(fā)現(xiàn)并解決存在的問題和困難。

2、調(diào)研分析：工作組將摸底及調(diào)研情況向鄉(xiāng)政府反饋，及時匯總情況，爭取項目支持，共同協(xié)調(diào)，研究解決存在的問題。

第三階段：規(guī)劃階段(xx年3月21日—xx年4月10日)

1、鄉(xiāng)村與移民戶簽訂好移民搬遷協(xié)議。

2、http:// 進(jìn)行集中安置住房設(shè)計和基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃。

3、鄉(xiāng)村統(tǒng)一解決土地調(diào)整，同時簽訂復(fù)墾協(xié)議。

4、征收賠償款及建設(shè)戶保證金。

5、清障及賠付。

第四階段：建設(shè)實施階段(xx年4月11日—xx年7月30日)

1、分戶按規(guī)劃建房。

2、特困戶在召開群眾會評議并通過的基礎(chǔ)上，由村委會集中建房。

3、移民新村基礎(chǔ)設(shè)施統(tǒng)一規(guī)劃、施工建設(shè)。

第五階段：檢查驗收階段(xx年8月1日—xx年8月30日)

1、做好建房尾留工作。

2、清理周邊環(huán)境，配套相關(guān)設(shè)施。

3、收集相關(guān)資料，做好小結(jié)，迎接驗收。

五、工作要求

1、提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)。實施移民搬遷是縣、鄉(xiāng)政府爭取的惠民工程，工程時間緊，任務(wù)重，相關(guān)村要充分認(rèn)識這項工作的重要性、緊迫性和艱巨性，精心規(guī)劃，扎實工作，動員各搬遷戶密切配合，在規(guī)定時間內(nèi)完成建設(shè)任務(wù)。

2、精心組織，合理安排。鄉(xiāng)村要按照《實施方案》合理分解任務(wù)，認(rèn)真落實，按時限完成各項建設(shè)任務(wù)。

3、強化督查，確保完成任務(wù)。此次移民搬遷工作作為重點工作之一，鄉(xiāng)村領(lǐng)導(dǎo)小組對移民搬遷工作加強協(xié)調(diào)及督促檢查，確保工程按時、保質(zhì)保量完成。

****市第×××中學(xué)校舍搬遷工作實施方案

一、指導(dǎo)思想：

×××中學(xué)新教學(xué)樓，在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在全校師生的祈盼中順利竣工了，屆時學(xué)校將整體搬入新區(qū)，這是學(xué)?，F(xiàn)階段工作中的一件大事，它無疑是一次新的.創(chuàng)業(yè)與跨越，也是×××中師生創(chuàng)造新輝煌的一個全新平臺。

早日搬入新教學(xué)樓——是×××中人共同的一個美好愿景，但搬遷工作繁雜而艱辛，我們號召全校師生齊心協(xié)力、奉獻(xiàn)拚搏，為新校區(qū)的搬遷與完善，貢獻(xiàn)我們的汗水與力量，要做到緊而有序，忙而不亂，人人以大局為重，個個為學(xué)校盡力，按時完成整個搬遷工作，以嶄新的姿態(tài)走進(jìn)創(chuàng)造新業(yè)績的主戰(zhàn)場，走進(jìn)那屬于我們每個×××中人的廣闊天地!

我們的口號是：

安全、有序、和諧、高效。

二、搬遷工作的組織機構(gòu)與成員

搬遷工作指揮部

總指揮：陳 *、張**

下設(shè)六個工作組：

(一)、搬遷工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組 長：陳 *、張**

副組長：王 *、鄭**、侯**、王**、車 *、富 *

成 員：張 *、李**、劉 *、劉 *、王**、沈**

張**、王**

(二)、搬遷組

組 長：侯**、鄭**、富 **

副組長：張 *、李**、劉 *、王**、張**

組 員：(略)

工作職責(zé)：

1、認(rèn)真做好學(xué)校校產(chǎn)清理，周密制訂有關(guān)搬遷各個細(xì)節(jié)的計劃;

2、落實搬遷工作的車輛與人員，采購搬遷所需一切物品;

3、隨時與各部門保持聯(lián)系，及時做好搬遷前各項準(zhǔn)備工作;

4、根據(jù)搬遷計劃，認(rèn)真組織與指導(dǎo)各處室、各學(xué)年的搬遷工作;

5、組織人員，落實搬遷后的各項檢查。

下設(shè)四個小組：

(a)、行政組： 組 長：張 *、李**

(b)、初一組： 組 長：沈**、潘**

(c)、初二組： 組 長：劉 *、果 *

(d)、初三組： 組 長：王**、許**

(三)、協(xié)調(diào)、增援組

組 長：陳 *、王**

組 員：盧**、劉**、吳**、張 *

圖書館、閱覽室—— 趙 *、王 *、林 *

實 驗 室—— 趙**、方 *、高**

檔 案 室—— 張**

待命教師若干人

工作職責(zé)：

1、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)各處室、各學(xué)年按計劃做好搬遷工作;

3、協(xié)調(diào)各部門，做好新校區(qū)搬遷后的完善工作。

4、組織人員待命，隨時準(zhǔn)備對薄弱部門給予人力支援。

(四)環(huán)境保護、安全保衛(wèi)組

組 長：張**、王 **

工作職責(zé)：

1、新校區(qū)第一次衛(wèi)生清理情況的檢查和搬遷后老校區(qū)的衛(wèi)生檢查;

2、各處室、各班級的搬遷安置情況及中途的安全;

3、校園內(nèi)安全隱患大檢查;

5、對老校區(qū)的環(huán)境要求是：片紙不留、整潔清新

對新校區(qū)的環(huán)境要求是：愛護環(huán)境、井然有序

(五)、宣傳組

組 長：車 *

組 員：鐘**、李**

(六)典禮籌備組

組 長：陳 *、張**

組 員：王**、張 *、盧**、劉**、于 *

三、搬遷工作安排

整個搬遷工作分為三個階段——

1、準(zhǔn)備階段(xx年6月15日 —— 月 日)

(1)思想動員、統(tǒng)一認(rèn)識，明確搬遷工作的目的要求，各行政部門做好物品的打包、清理、編號工作，進(jìn)入待裝運狀態(tài);(校長室)

(2)成立相應(yīng)組織機構(gòu)，落實有關(guān)人員，明確各自職責(zé);(校長室)

(3)調(diào)查摸底，周密制訂搬遷工作實施方案;(校長室)

(4)清點學(xué)校財產(chǎn)，制表成冊;(后勤處、搬遷組)

(5)繪制新校區(qū)布局平面示意圖，編制教室、教師辦公室和各處室分配計劃;(搬遷組)

(6)編制搬遷具體計劃，落實運輸車輛、民工以及所需物品(紙箱、包裝紙、繩索、編織袋等);(各組處、搬遷組)

(7)召開各處室、各班級有關(guān)人員會議，具體落實搬遷時間、任務(wù)、要求和注意事項;(協(xié)調(diào)組、搬遷組)

(8)、學(xué)校教師、學(xué)生物品的再分配計劃。(后勤處)

(9)、新辦公桌椅、教室講桌的組裝。(搬遷組)

2、搬遷、整理階段( 月 日 —— 月 日)

搬遷的擬定順序為：

各部門的搬遷具體時間另行通知。

3、檢查驗收、總結(jié)階段( 月 日 —— 月 日)

(1)、對學(xué)校整體情況進(jìn)行檢查登記，對學(xué)校固定資產(chǎn)進(jìn)行重新清查、核實整理。

(2)、找出存在的問題，特別是安全隱患，并拿出解決的措施和建議。

(3)、各部門對整個搬遷工作進(jìn)行總結(jié)，學(xué)校對在整個搬遷工作過程中表現(xiàn)突出和做出巨大貢獻(xiàn)的集體和個人進(jìn)行表彰和獎勵。

四、搬遷工作要求

1、提高認(rèn)識，主動積極參加搬遷工作，使整個搬遷工作安全有序、和諧高效地進(jìn)行。

2、所有處室人員和教師學(xué)生，都必須服從搬遷指揮部的統(tǒng)一安排調(diào)度，嚴(yán)格遵守時間，有令則行，安全高效，不影響搬遷秩序和進(jìn)度，工作認(rèn)真、盡職盡責(zé)。

3、所有部門打包時，必須寫明物品名和處室名，按秩序進(jìn)行，以免混亂。

4、搬遷時要有人跟車，數(shù)量要有清單(一式三份)，責(zé)任到人，裝卸時要注意安全，防止財物散失與損壞。

5、高度重視安全，發(fā)現(xiàn)安全隱患要立即向搬遷指揮部報告，以便及時妥善處理。

6、做好搬遷期間學(xué)校財產(chǎn)的安全保衛(wèi)工作，安排好新、舊教學(xué)樓的24小時的保護力度，做到萬無一失。

7、全體教職工要以大局為重，發(fā)揚團隊精神與互助精神，各部門間要團結(jié)協(xié)作、相互溝通，同志間要互相提醒、互相幫助、互相照顧，共同完成搬遷工作。

齊齊哈爾市第×××中學(xué)校

正所謂跳槽窮一年，轉(zhuǎn)行窮三年，當(dāng)初汽車修理專業(yè)的我放棄這門專業(yè)，涉足于化妝行業(yè)中，著實是我人生的一大轉(zhuǎn)折點。

從事這個行業(yè)有兩年了，現(xiàn)在做一份彩妝銷售工作總結(jié)。

這連年里，視野和眼界不斷開闊和提升，感受著全新的環(huán)境和氛圍，我想說我很幸運。

剛踏入彩妝督導(dǎo)銷售工作中，銷售工作也是盡心盡責(zé)的，工作積極性是高的，能全身心的投入，和各級領(lǐng)導(dǎo)相處也是融洽的。

銷售中也是有著深刻體會：

一、用心鍛煉自己的銷售能力

人聲何處不行銷，在日常工作中，要學(xué)會通過顧客每一個細(xì)小動作，每個細(xì)微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。

我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。

二、因人而異，要察言觀色

對不同顧客使用不同銷售技巧，有時候讓客戶很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難。

例如學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的名牌產(chǎn)品，這時候就要考驗?zāi)隳托暮蛯I(yè)知識的時候到了，信任度增強后，最后快速針對其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。

三、要始終保持良好的心理素質(zhì)

工作中每天都與各種各樣的人打交道，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，她們有著不同的需求、不同的心態(tài)，更是來自不同的層次、不同的行業(yè)，那就需要當(dāng)我們面對失敗、面對別人說 “no”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。

在工作中經(jīng)常會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功，我們很容易情緒不好，泄氣等等，這樣會注意力不集中，再看到顧客也會反映慢，信心底氣不足然而影響銷售。

四、抓到顧客后，不要一味的說產(chǎn)品

只有讓顧客信任了你，接受了你這個人，才會接受你所介紹的產(chǎn)品。

現(xiàn)在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。

過去的兩年對我來說是我非常重要的一年，是一個布滿挑戰(zhàn)、機遇希望與壓力的開始。

新年的工作即將來臨，我希望在以后的工作中，快樂著工作。

在工作中找到快樂，同時，學(xué)到更多的東西，全身心的投入工作，迎接新年的挑戰(zhàn)，做出更好的成績!設(shè)定以下幾點原則：1.作為化妝品彩妝督導(dǎo)，必須以身作則;2. 不斷的學(xué)習(xí)來充實自己，在工作中努力拓展自己知識面;3.明確自己的工作目標(biāo);4.增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。

以上是我的彩妝銷售工作總結(jié)，新的一年我將不斷提高工作素質(zhì)，加強訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作中的不足，取長補短，做出更好的成績。

時光如水、歲月如歌，眨眼的功夫，已經(jīng)來××金店8個月了。

在這半年多里，我成長成為一個專業(yè)的首飾顧問，是一次蛻變。

有過高興，也有辛酸，現(xiàn)將金店營業(yè)員銷售工作總結(jié)如下：

因為朋友的介紹，我來到了××金店這個大家庭，從沒想過會接觸珠寶這一行業(yè)，也沒有想過××金店改變了我的人生。

曾經(jīng)的我，性格很內(nèi)向，很安靜，不敢跟陌生人聊天，是個非常靦腆的女孩。

剛開始對這個行業(yè)非常的陌生，一大早起床就起來學(xué)化妝，因為這是我人生的第一次化妝，來××金店有了很多第一次，早上就開始了新的面貌，上班，緊挨著五一勞動節(jié)，面對人流量那么多，頓時讓我不知所措。

后來幾天，有師傅教，教我平常上班時應(yīng)該注意哪些細(xì)節(jié)的地方，一些簡單的常識，又應(yīng)該怎樣去接待每一個顧客，應(yīng)該怎樣介紹首飾，應(yīng)該怎樣去跟一個顧客聊天。

突然我覺得一下子接受不了這么多，我要學(xué)的東西好多好多。

當(dāng)我每次接完顧客，師傅都會跟我分析我哪里需要改進(jìn)，哪里需要注意，給了我很大的幫助，有個師父真的很幸福，很開心。

慢慢得，一個月過去了，我開始自己可以慢慢的一個人銷售了。

因為現(xiàn)在每天都會背資料來提升個人的專業(yè)度。

就這樣子，又過了十天，我漸漸地掌握了流程，店長給又我安排了一個師父，而此次的師傅就是讓我去背“白問白答”。

因為從小我就不怎么喜歡看書，看到一本很厚的資料，這時覺得壓力挺大的，還要我每天背三道題，背不出來罰抄或者是留下來背熟，那時真的覺得好委屈，就這樣每天我都會要求自己去背資料。

有一次，有一個顧客，因為顧客是個性格很安靜，很冷場的人，而我本身我同樣是個性格很安靜的人，再接到這么個比我很安靜的顧客就更安靜了，在整個銷售過程中我始終調(diào)動不了顧客的氛圍，整個氛圍都很冷。

下班后，師父找我談話，讓我以后多去配合其它同事，教怎樣更好的調(diào)整氛圍，這樣才能更快的讓自己學(xué)到更多的知識跟工作的熟練。

就這樣，我每次看到同事接顧客，我都會第一個過去配合，我發(fā)現(xiàn)到每個同事接顧客的方式都不一樣，不同顧客用不同方式來接，這讓我學(xué)到了很多。

時間已久，感覺實際不在是個新人了，也開始大膽的叫起了顧客，但還是很不習(xí)慣上班需要這樣的方式，叫了很久，終于接到了一位顧客，可是我不知道怎么介紹產(chǎn)品，當(dāng)時完全不知所措，這時同事就過來幫忙了，看著她怎樣給顧客介紹首飾，當(dāng)時我完全聽入迷了，覺得她說得好好，超棒的，突然間覺得××金店的女孩做銷售很厲害，都是我的榜樣。

在這份金店營業(yè)員銷售工作總結(jié)中，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這個銷售的機會，非常感謝指導(dǎo)我的師傅，以及幫助我的同事，來到金店這個大家庭，給我溫暖，給我關(guān)懷，也讓我從一個靦腆的女孩子變成現(xiàn)在活潑開朗的一個女孩。

近期業(yè)績明顯下滑，現(xiàn)雖然處于銷售淡季但同行采取價格或依靠其自身的知名度及具竟?fàn)巸?yōu)勢;所處商圈選對店鋪的選址，對于門店能否盈利至關(guān)重要，專賣的品牌經(jīng)營店在眾多的服裝品牌銷售中最具親和力，以其新穎的款式、統(tǒng)一的門戶設(shè)計、賞心悅目的購物環(huán)境贏得了現(xiàn)代人的認(rèn)可。

通過這種模式的經(jīng)營，既擴大了品牌的影響力又提高了銷售額。

金峰基本情況：轄區(qū)面積29.88平方公里，常住人口7.2萬人。

xx年晉升為福州市超一流經(jīng)濟強鎮(zhèn)，xx全鎮(zhèn)工業(yè)總產(chǎn)值近59億元，上繳稅收近9000萬元。

草根工業(yè)”發(fā)源地，福州市超一流經(jīng)濟強鎮(zhèn)。

xx年完成工業(yè)總產(chǎn)值55.86億元;農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值13265萬元，財政收入7523萬元;農(nóng)民人均純收入7500元。

商貿(mào)業(yè)發(fā)達(dá)，現(xiàn)有各類商業(yè)網(wǎng)點3500多家，消費人群近30萬人，日客流量5萬人，社會消費品日銷售額達(dá)700萬元。

主要有化纖、棉紡、緯編、經(jīng)編、機織、染整等6大項。

目前，正全力打造空港工業(yè)區(qū)金峰園區(qū)，正大力進(jìn)行舊城改造和市政新區(qū)建設(shè)，舊城改造總規(guī)劃面積700畝，首期42畝已進(jìn)入建設(shè)階段。

所在商圈分析：同行男裝銷售分布區(qū)域集中，由于舊觀念和收入水平的限制形成當(dāng)?shù)氐南M習(xí)慣傾向節(jié)儉;在商圈輻射的外緣居住現(xiàn)有的群體主要以婦老幼為主以及消費需求偏向低消費，同樣的服裝或其他產(chǎn)品寧愿付出較低的價格獲取同樣的效用，當(dāng)然，年輕的消費群體更傾向新鮮的別出心裁的事物，我店鋪趨向于邊緣;吸收一些閑散或品牌依賴較高的顧客。

消費特征及市場需求分析：將0-19歲和50歲以上人群定義為儲蓄人口，20-50歲人群定義為消費人口，并借鑒統(tǒng)計局公布的人口年齡結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)和城鎮(zhèn)、農(nóng)村居民衣著消費數(shù)據(jù)，25-29歲、35-45歲人群具備最強的衣著消費需求，由于農(nóng)村和城市的生活環(huán)境、社會保障制度以及消費環(huán)境存在較大差異，農(nóng)村居民在衣著方面的消費需求顯著低于城鎮(zhèn)居民。

即使是農(nóng)村中的高收入人群，其收入絕對值與城鎮(zhèn)中等收入人群相當(dāng)，但在衣著上的支出也明顯小于城鎮(zhèn)中等收入人群;“越有錢的人在服裝方面的消費會越多”的觀念與實際情況并不相符，反而是收入少的`居民衣著支出占收入的比重相對較高、收入高的居民相對較低，而且這一比值不會無限地縮小或者擴大，證明了服裝的一般消費品屬性。

對于收入水平較低的人群來說，服裝更接近于非必需品;對于收入水平較高的人群來說，服裝則更接近于必需品。

紡織服裝行業(yè)發(fā)展進(jìn)程，大致都會經(jīng)歷：制造企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)→生產(chǎn)外移、制造業(yè)萎縮、零售商居主導(dǎo)→零售商以服務(wù)和快速反應(yīng)參與市場競爭的過程。

現(xiàn)已處于第二階段，服裝行業(yè)即將進(jìn)入下一個黃金十年。

那么，服裝市場需求的大孝居民消費的特征也對建立競爭優(yōu)勢有一定的參考價值。

雖然服裝市場潛力巨大還有增長空間，目前夏裝漸趨飽和許多商家紛紛采取屢見不鮮的價格促銷活動;造成一定程度的沖擊。

競爭對手及價格分析：

cabben：cabben相對wolfzone在此區(qū)域具有較高的知名度，有相對穩(wěn)定的顧客群體近期也是處于比較蕭條狀態(tài)，服裝的款式較少簡單同樣缺少需求較多的七分褲，裝修布局寬敞整潔;價格區(qū)間：[299-399]u[399-459]在價格上不具備競爭優(yōu)勢。

不足之處：

1.周邊沒有明顯標(biāo)志建筑物，廣告牌不是很清楚;廣告指示因周圍環(huán)境條件限制很難重復(fù)的刺激消費者對該品牌印象的清晰，像麥當(dāng)勞的標(biāo)識在一百米外依然清晰可見引導(dǎo)刺激作用。

2.牛仔褲系列的面料厚度和當(dāng)?shù)氐男枨蠛土?xí)慣相悖，對銷量構(gòu)成嚴(yán)峻的態(tài)勢;適應(yīng)這一季度產(chǎn)品生命周期的款式數(shù)量并不多。

3.銷售人員態(tài)度消極缺乏熱情，亟待改進(jìn)。

4.缺少相應(yīng)的活動，相對而言也面臨同樣的形勢;但其已具備相對品牌信任的顧客群。

計劃：

一、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。

千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù);努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成其它工作。

二、明確任務(wù)，主動積極

三、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系，善待員工，穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。

由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，認(rèn)真考察并綜合市場行情的信息反饋，激發(fā)銷售熱情。

同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

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