時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個計劃了。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計劃嗎？下面是我給大家整理的計劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

醫(yī)院科教科工作總結(jié) 醫(yī)院體檢中心工作計劃篇一

設(shè)立體檢中心主要是對個體進行健康檢查和健康管理。定期的體檢可以對個人健康問題提出預(yù)警，阻止疾病發(fā)生或延緩。也可以早期發(fā)現(xiàn)身體異常，早期治療。這不但可以提高人民群眾的生活質(zhì)量，而且可以節(jié)省醫(yī)療資源，具有明顯的社會效應(yīng)。根據(jù)我院的現(xiàn)有資源和實際情況，在原有的常規(guī)體檢和健康管理基礎(chǔ)上，積極開展特色服務(wù)項目。

1.傳統(tǒng)健康體檢(針對疾病的、傳統(tǒng)的檢查項目)

(1)門診個體體檢。采取不同年齡、性別、職別和價格有針對性和個體化體檢方案。

(2)團體體檢(工礦、企業(yè)公司、事業(yè)機關(guān)單位等)。根據(jù)人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐(具體哪幾種)，由各單位或個人自由選擇。

(3)行業(yè)體檢(食品、藥業(yè)、勞動、學(xué)校和參加工作等。

(4)特種體檢(招兵、招生、入學(xué)等)。

2.特色健康風(fēng)險評估

建立個人健康檔案，形成專業(yè)體檢匯總報告及健康測評，出具專家健康意見和保健建議，設(shè)立健康咨詢熱線。做到體檢有結(jié)果，測評有結(jié)論，評估有報告，咨詢有解答，就醫(yī)有指南。

3.專業(yè)功能檢測

(1)視力、聽力檢測和體能檢測。

(2)心功能檢測、肺功能檢測。

(3)內(nèi)分泌功能檢測。

(4)兒童生長、發(fā)育檢測。

4.特殊醫(yī)學(xué)問題檢測

(1)肝炎病毒感染。

(2)hiv病毒感染初篩

(3)支原體與衣原體感染。

(4)腫瘤標(biāo)志物篩查。

(5)慢性病與職業(yè)病篩查。

(6)高血壓、高血脂病監(jiān)測。

(7)血糖與糖尿病監(jiān)測。

二、體檢中心崗位設(shè)置

體檢中心主任x人，總檢醫(yī)生x人，護士組長x人，專職體檢護士x人，文員x人。

三、工作管理與績效考核

建立以工作崗位性質(zhì)、技術(shù)含量和風(fēng)險程度、服務(wù)數(shù)量與質(zhì)量等要素為主要依據(jù)，以服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、群眾滿意度為主要內(nèi)容的綜合目標(biāo)管理責(zé)任制考核體系，通過進一步完善績效工資考核辦法，提高體檢服務(wù)質(zhì)量和效率，提高醫(yī)院的社會效益。通過成本核算與控制，優(yōu)化資源配置，促進增收節(jié)支，提高醫(yī)院的經(jīng)濟效益。逐步建立按崗取酬、按工作業(yè)績?nèi)〕甑姆峙錂C制，充分調(diào)動各級各類人員的工作積極性和勞動創(chuàng)造性。依照《體檢中心目標(biāo)責(zé)任制實施辦法》，對參加體檢的科室與醫(yī)護人員進行考核，適當(dāng)提高工作獎勵標(biāo)準(zhǔn)，促進體檢人員的工作積極性。

四、存在問題與解決思路

(1)目前體檢中心無主檢醫(yī)生和固定體檢醫(yī)技人員，臨時抽調(diào)存在難召集、難管理、時間難掌控的問題，經(jīng)常有遲到早退現(xiàn)象。體檢醫(yī)技人員更換頻繁，無歸屬感，責(zé)任感不強，難以為體檢者提供滿意服務(wù)。

(2)參加體檢的醫(yī)護人員和導(dǎo)醫(yī)資質(zhì)淺，臨床經(jīng)驗有限，缺乏與體檢者更好地交流溝通，難以發(fā)揮高端體檢的全方位服務(wù)。

(3)合作科室參與意識不強，零散體檢不夠便捷。特別是小專科難以做到體檢和門診分開，如眼科、五官科等不能派人常駐體檢中心，導(dǎo)致零散體檢對象有抱怨不滿現(xiàn)象。

(5)市場營銷問題。隨著我們體檢業(yè)務(wù)的開展和擴大，對技術(shù)、管理和營銷的高級人才將會有持續(xù)的需求，目前我們尚未配備專門的市場營銷人員，捕捉市場信息、開拓市場方面有待進一步提高，健康體檢宣傳力度需要加強。

今年體檢中心的任務(wù)目標(biāo)是在去年的基礎(chǔ)上翻一番，任務(wù)艱巨。在加強體檢中心內(nèi)部管理的同時，需要外聯(lián)部充分發(fā)揮作用，必要的市場營銷不可或缺。

醫(yī)院科教科工作總結(jié) 醫(yī)院體檢中心工作計劃篇二

為保障我校學(xué)生身體健康，根據(jù)縣衛(wèi)生局、教育局、物價局、財政局《中小學(xué)生健康體檢實施方案》的有關(guān)精神，結(jié)合我縣實際將20xx年學(xué)生健康體檢工作方案制訂如下。

一、體檢目的

3、學(xué)校針對學(xué)生整體體檢報告反映出的問題提出具體改進措施，并落實;對問題學(xué)生協(xié)助家長進行跟蹤監(jiān)測，有效改善學(xué)生的健康狀況，促進廣大學(xué)生健康成長。

二、體檢對象

我校全體學(xué)生。

三、健康體檢項目

(一)必檢項目

1、病史詢問。

2、內(nèi)科常規(guī)檢查：心、肺、肝、脾;

3、眼科檢查：視力、沙眼、結(jié)膜炎、色覺(新入學(xué)學(xué)生);

4、口腔科檢查：牙齒、牙周;

5、外科檢查：頭部、頸部、胸部、脊柱、四肢、皮膚、淋巴結(jié);

6、耳鼻咽喉科檢查：耳、鼻、扁桃體;

7、形體指標(biāo)檢查：身高、體重、胸圍、肺活量檢測;

8、生理功能指標(biāo)檢查：血壓;

9、實驗室檢查：結(jié)核菌素試驗(此項為小、初入學(xué)新生必檢)。

(二)必要時檢查項目：(由學(xué)校根據(jù)在校學(xué)生情況確定)

1、肝功能：谷丙轉(zhuǎn)氨酶、膽紅素。

2、血常規(guī)檢查;

3、血型：小學(xué)入學(xué)新生。

四、經(jīng)費來源及收費標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)文件規(guī)定，義務(wù)教育階段學(xué)生體檢費用納入學(xué)校公用經(jīng)費開支，不得向?qū)W生收取。

五、組織實施

體檢流程：

1、一年級外，其他年級班主任到保健室領(lǐng)取各班體檢卡。

2、為了使體檢工作安全有序進行，班主任提前對學(xué)生進行文明安全教育。班主任和科任教師到現(xiàn)場維持秩序。(安排兩名護導(dǎo)員維持秩序與通知班級下來體檢)

3、學(xué)生體檢完畢，班主任收好體檢卡交給學(xué)校。

4、體檢順序(由班主任組織學(xué)生，科任教師協(xié)助，校醫(yī)跟進體檢進展情況)

未輪到體檢的班級正常上課，等候校醫(yī)通知。體檢時，當(dāng)堂的任課教師要主動積極配合班主任做好學(xué)生體檢的組織工作。

醫(yī)院科教科工作總結(jié) 醫(yī)院體檢中心工作計劃篇三

一元復(fù)始，萬象更新。新的一年即將開始，根據(jù)客戶服務(wù)部的現(xiàn)狀，特制定年客戶服務(wù)部的工作計劃。

一、不斷地學(xué)習(xí)，培訓(xùn)。加強員工自身素質(zhì)隊伍的建設(shè)，提高其管理水平。做到有情做人無情管理，扎扎實實做好各項工作。

﹙1﹚鑒于承擔(dān)責(zé)任客服部的重要性，不但要承擔(dān)責(zé)任導(dǎo)醫(yī)的管理。還要對咨詢中心開展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對于新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓(xùn)。熟悉《員工手冊》《員工培訓(xùn)資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等，并經(jīng)過考試通過后方可正式上崗。

﹙2﹚部門承擔(dān)責(zé)任人加強對隊員的監(jiān)督管理，每日不定時對各科當(dāng)班人員的情況開展檢查，落實并提出批評意見。規(guī)定各科組長每間隔1小時對2樓門診的隊員，大廳，走廊等開展巡視，及時處理各項工作。

﹙3﹚制定培訓(xùn)計劃，定期對員工開展一系列技能培訓(xùn)。時間部署

一月份：

將對所以客服部人員開展檢測，規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況。

二月份：

強化客服中心員工的服務(wù)理念，學(xué)習(xí)《用心服務(wù)，用情呵護》以做到激動服務(wù)，把我院的服務(wù)提升一個新的臺階學(xué)習(xí)《與客戶的溝通技巧》加強員工與患者的溝通能力。

三四月份：

將對部門隊員開展強化營銷管理，爭泉展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營銷》的知識講座。讓客服人員加深對營銷基本概念的認識。隨后開展《營銷實戰(zhàn)技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運用營銷技能。

五六月份：

將對隊員開展禮儀培訓(xùn)及禮儀檢測。對員工的言、行、舉、止都要開展正確的引導(dǎo)，樹立好醫(yī)院的品牌形象。

二、在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，切實做好上級部門布置的工作，確保年無重大糾紛事故發(fā)生，降低投訴事件的發(fā)生。

﹙1﹚做好客戶回訪工作，了解客戶的需求，不斷改進我們的工作，把每一個細節(jié)都做好，以達到和滿足客戶的需求與成長。請企劃部與咨詢中心加強溝通。

﹙2﹚做好門診各科室協(xié)調(diào)工作，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生，做到和平共處。一同成長。

﹙4﹚根據(jù)員工身體素質(zhì)情況，可請醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對所有員工開展軍訓(xùn)內(nèi)容為立正，稍息，停止間轉(zhuǎn)法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等。可請醫(yī)院保安部培訓(xùn)。

建議：

1、醫(yī)院對所有員工開展5s管理培訓(xùn)。

2、可開展戶外拓展訓(xùn)練,加強員工的總體素質(zhì)

二

一、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)，建立客戶資料電子文檔。

二、科室及開發(fā)人員發(fā)放客戶資料調(diào)查表，篩選后建立vip貴賓健康檔案。

三、vip客戶成員

1、vip鉆卡客戶：

年交會費201x元高端客戶、年集分38000元客戶。

2、vip金卡客戶：

年集分18000分。

3、vip普通卡客戶：

年集分3000分。

醫(yī)院客戶服務(wù)部將根據(jù)vip客戶的累計有效消費調(diào)整客戶類別。

四、vip鉆卡金卡客戶固定服務(wù)項目

1、開通健康服務(wù)車接送住院vip客戶。

2、金卡：

鉆卡貴賓通道服務(wù)凡vip客戶可直接在柜面向金卡鉆卡貴賓通道指示牌處出示vip卡，說明來意后由客服人員協(xié)助辦理一切手續(xù)，使客戶賓至如歸，享有尊貴感受。

3、免專家及普通掛號費。

4、溫馨服務(wù)：

vip客戶出院三天后會接到管床醫(yī)生的問候電話，每逢重大節(jié)假日通過短信發(fā)送節(jié)日祝福或電話祝福，使vip客戶時時能感受到醫(yī)院對其重視和關(guān)注，從而提升客戶對醫(yī)院的認同感和滿意度。

5、資訊快遞：

及時向客戶寄送醫(yī)院最新醫(yī)療服務(wù)，最新醫(yī)療信息及預(yù)防保健知識。

6、體檢：

健康咨詢及生日祝福：

7、vip貴賓沙龍服務(wù)醫(yī)院根據(jù)高端客戶群的總體需要，每年舉辦一次鉆卡貴賓沙龍聯(lián)誼會，聯(lián)誼會可根據(jù)客戶特點選擇不同主題，新醫(yī)療服務(wù)推介會.酒會.運動會.旅游.電影觀賞.音樂會等靈活多樣的形式舉辦，體現(xiàn)出為客戶創(chuàng)造價值的理念。

高端客戶每年收會費二千元

五、vip貴賓卡服務(wù)期限

vip有效期與客戶年積分及年交會費保持一致即只要客戶年積分有效或預(yù)期交年會費可持續(xù)享受貴賓服務(wù)。如積分失效或終止交年會費則貴賓服務(wù)相應(yīng)終止。

六、鉆卡發(fā)行方式

醫(yī)院組織鉆卡專有服務(wù)代表登門拜訪客戶并贈送鉆卡，專有服務(wù)代表將相關(guān)信息嚴格登記。

七、vip客戶服務(wù)細節(jié)

1、vip客戶數(shù)據(jù)采集與建檔

1每日列出出院三天后需要跟蹤服務(wù)的客戶并督促管床醫(yī)生執(zhí)行電話問候服務(wù)。

2每隔二個工作日可在vip客戶查詢系統(tǒng)中查詢vip客戶，對采集到的數(shù)據(jù)再次核對。確定級別后，在vip客戶檔案中標(biāo)出鉆卡金卡普通卡類別。并做好相應(yīng)后續(xù)服務(wù)歸納劃分。

3為每一位vip客戶建立資料檔案并編號，資料卡按卡號順序排列歸檔，并建立相應(yīng)歸檔清單。

4每月30號前，統(tǒng)計出次月將過生日的vip客戶資料，并進行科學(xué)有序的整理統(tǒng)計建檔。并隨時進行相應(yīng)更新調(diào)整。

5保留vip客戶電子版信息。按vip客戶類別、vip客戶生日順序、vip客戶序號等類型建立vip客戶電子文檔清單，以方便查詢。

八、vip客戶服務(wù)項目實施

1、vip服務(wù)有效期與客戶貴賓卡有效期保持一致。

2、每統(tǒng)計出vip客戶生日信息資料，制成清單在vip客戶生日進行電話或短信祝福。

3、每年向所有vip客戶寄送兩次報刊：

《客戶服務(wù)報》《健康報》。

4、金卡鉆卡客戶每年享受的體檢，時間由客戶自行決定，但需客戶提前3天通知醫(yī)院客戶服務(wù)部相關(guān)人員，工作人員當(dāng)時審核客戶最新級別狀態(tài)，并將客戶情況及時反饋給相應(yīng)預(yù)保科，以便作好銜接準(zhǔn)備。

5、開通服務(wù)熱線，隨時進行健康咨詢。

醫(yī)院科教科工作總結(jié) 醫(yī)院體檢中心工作計劃篇四

一、 十二五重大專項----h型高血壓研究項目開展情況：

我院承擔(dān)國家十二五科技重大專項任務(wù)—h型高血壓比較效果研究項目。制定實施方案，組織各科室長座談會，為了推進項目的開展，在1月5日至10日，我院開展“我的健康我做主”大型義診活動。在各職能部門的配合下，在體檢科、檢驗科、門診工作人員的努力下，共登記篩查高血壓患者1318例，體檢放號1186人，實際采血人數(shù)1161人，同型半胱氨酸大于10單位的h型高血壓患者614例，占實際篩查患者的53%。

隨后將篩查出的h型高血壓患者按照項目實施方案分配至各科室，由科室人員對h型高血壓患者進行電話隨訪，給同意入組人員開具項目用藥，做好惠民登記表登記，入組人員到門診指定診室簽訂知情同意書以及患者篩查表;享受國家三年藥費減半的優(yōu)惠政策。憑有效身份證件領(lǐng)取贈藥。按照項目辦要求每周上報入組人員信息。 截止到目前共入組高血壓患者132人，已經(jīng)達到最初制定的入組的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)，但是為了達到三年不脫落患者不少于100人，本項工作仍按照實施方案常態(tài)化進行。期間省項目辦專家兩次來我院視察，都比較滿意。

二、開展學(xué)術(shù)活動：

共舉辦7次學(xué)術(shù)交流知識講座，分別為1月23日邀請中山大學(xué)附屬佛山醫(yī)院(佛山市第一人民醫(yī)院)婦一科副主任尚慧玲，進行婦科腹腔鏡演示及《婦科腹腔鏡的并發(fā)癥》專題講座， 3月14日邀請哈爾濱醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院眼科病房副主任于旭輝教授，進行《糖尿病視網(wǎng)膜病變的診斷與治療》學(xué)術(shù)交流講座， 4月25日邀請哈爾濱醫(yī)科大學(xué)附屬第四醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科七病房主任，神經(jīng)病學(xué)博士、博士后，英國牛津大學(xué)訪問學(xué)者劉彬，進行《缺血性腦卒中的診斷與治療》、《腦卒中預(yù)防的新規(guī)定----從控制h型高血壓開始》學(xué)術(shù)交流講座,7月17日舉行省腫瘤學(xué)術(shù)交流會，哈爾濱醫(yī)科大學(xué)附屬第三醫(yī)院石廣躍主任進行《國外指南的共識與爭議的解讀(晚期nsclc治療)》哈醫(yī)大三院胃腸外科主任薛英威進行《胃癌的外科治療》哈醫(yī)大三院影像科主任張修石進行《胸部ct、__線閱片方法》，另有7位專家分別在我院普外科、婦產(chǎn)科、腫瘤外科等出診，除此，在交流會期間，開展了9臺專業(yè)性手術(shù)，取得良好效果。8月19日，由濟川藥業(yè)-中國醫(yī)師協(xié)會教學(xué)督導(dǎo)沈建老師進行題為《贏在中層》的交流講座。8月30日黑龍江省醫(yī)療機構(gòu)管理中心主任丁國華進行《從醫(yī)院質(zhì)量管理體系建設(shè)談管理工具的運用》、10月10-11日，我院首次舉辦了省級年會《第二屆黑龍江省康復(fù)醫(yī)師論壇暨國-家繼續(xù)教育項目“功能障礙中西醫(yī)康復(fù)新進展”研討會》、由中醫(yī)大二院副院長唐強等出席了開幕式并致辭。南京醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院康復(fù)醫(yī)學(xué)中心主任王紅星等專家老師進行了授課。150余人參加會議。反映出我院康復(fù)技術(shù)的發(fā)展。這7次學(xué)術(shù)交流講座均還分別邀請了我院周邊市縣及本市友鄰醫(yī)院的相關(guān)專業(yè)同仁前來參加。均取得了良好的成效。與各友鄰醫(yī)院同仁互相留下聯(lián)系方式，以便今后更好的交流學(xué)習(xí)。

三、院內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)完成情況

科教科制定業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，根據(jù)醫(yī)院需要解決業(yè)務(wù)技術(shù)的難點及薄弱環(huán)節(jié)，進行有針對性的專題講座。達到每月一次全院業(yè)務(wù)講座，及每月1—2次科室內(nèi)業(yè)務(wù)講課，有力推動了醫(yī)院繼續(xù)教育工作，提高了專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)診療水平，完成了院內(nèi)及科院業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)任務(wù)。對沒有按照計劃完成業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的科室給予科主任考核。

四、院外業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)

幫助準(zhǔn)備外出進修人員聯(lián)系進修相關(guān)事宜，并對在外人員不定期抽查院外學(xué)習(xí)情況，掌握帶教老師及科室電話號碼，以便隨時溝通。對進修返回人員要求上交進修總結(jié)，并安排講課，把學(xué)回來的新技術(shù)新理念宣傳給大家。

1、赴上級醫(yī)院進修學(xué)習(xí)省外進修人員9名，省內(nèi)進修人員25名。

2、參加省市專科培訓(xùn)、學(xué)術(shù)委員會及短期培訓(xùn)共39人次

五、全面完成省級繼續(xù)教育項目申報工作

根據(jù)省市繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分管理規(guī)定，根據(jù)下發(fā)文件上報省級繼續(xù)教育項目 10項，其中備案項目5項，分別為兒科《新生兒缺氧缺血性腦病的診斷及治療進展》、婦科《腹腔鏡在婦科疾病中的應(yīng)用》、感染科《丙型病毒性肝炎的診治與進展》、神經(jīng)科《眩暈及慢性腦供血不足的診療現(xiàn)狀》、眼科《白內(nèi)障的診斷治療及護理》。

新申報項目5項，《上消化道出血的急診處理和診斷思路》急診王天民;《刺絡(luò)放血拔罐治療帶狀皰疹后遺神經(jīng)痛的研究》康復(fù)王明一;《急性心肌梗死的急診處理和診斷思路》循環(huán)消化宮建國;《原發(fā)性肝細胞癌tace治療技術(shù)操作規(guī)范》腫瘤柳銘;《休 克》重癥李洪和。

六、開展基本技能操作培訓(xùn)考核

為了調(diào)動全院青年臨床醫(yī)師學(xué)習(xí)基本理論、基礎(chǔ)知識、基本技術(shù)的主動性、積極性，加強青年醫(yī)師能力建設(shè)，提高醫(yī)療服務(wù)水平和質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，結(jié)合我院實際本年初制定青年醫(yī)生體格檢查培訓(xùn)考核實施計劃。4月初下發(fā)培訓(xùn)通知，兩個月時間，科教科對全院主治醫(yī)師以下青年醫(yī)生通過理論知識講座，觀看體格檢查視頻，現(xiàn)場演示指導(dǎo)等多種形式進行培訓(xùn)，5月26日至29日，利用四天時間對培訓(xùn)內(nèi)容進行考核，內(nèi)容分頭頸部、胸部、腹部、背部四肢四部分，采取隨機抽簽的形式進行考核，共32名青年醫(yī)生參加，80分合格率100%。青年醫(yī)生技能操作水平有了顯著提高。6月16-18日主治醫(yī)師以上高年資醫(yī)生(包括科主任)，進行了體格檢查考核，分別邀請李棟國副院長、馬傳貴副院長擔(dān)任評委。高年資醫(yī)生根據(jù)自身專業(yè)特點，進行體格檢查部分的考核，考核合格率達到99.5%。8月13日舉行了院內(nèi)知識競賽，全院醫(yī)、藥、技、護等200余人參加了活動。競賽通過初賽的層層選拔，決賽最終由循環(huán)消化及內(nèi)分泌和婦產(chǎn)科取得了前三名。通過上述活動，在全院范圍內(nèi)營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍，提高了廣大醫(yī)務(wù)人員的學(xué)習(xí)熱情，提升了醫(yī)務(wù)人員的基礎(chǔ)理論及基本技能水平，取得了預(yù)期的效果，達到了培訓(xùn)、鍛煉醫(yī)務(wù)人員的目的。

七、進一步規(guī)范了臨床教學(xué)工作：

要求各教研組根據(jù)年初制定的教學(xué)計劃，完善臨床教學(xué)內(nèi)容各種表格的填寫(教學(xué)病例討論、教學(xué)查房、小講課)，教研組長及教研秘書負責(zé)督促檢查。