報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述、說(shuō)明為主,在語(yǔ)言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫(xiě)呢？下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銀行工作總結(jié)報(bào)告篇一
在。。。員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。
在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)椋瑳](méi)有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問(wèn)，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
我發(fā)現(xiàn)在這個(gè)崗位上以我現(xiàn)在的能力與知識(shí)還勉強(qiáng)應(yīng)付的來(lái)，但是想要干好干精，想要有所突破現(xiàn)在的我還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。所以我努力了解與學(xué)習(xí)與銀行金融行業(yè)有關(guān)的資訊。參加各種與工作有關(guān)的培訓(xùn)考試，拿到了會(huì)計(jì)從業(yè)資格證、初級(jí)會(huì)計(jì)電算化證、反假幣證、還參加了行里舉辦的柜員從業(yè)資格考試。在這些培訓(xùn)考試中掌握到了各種與工作有關(guān)的知識(shí)，提高了自己的能力。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望！但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)！
銀行工作總結(jié)報(bào)告篇二
20xx年，云和支行宣傳思想工作在上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照圍繞中心、服務(wù)大局、改革創(chuàng)新的要求，以“推進(jìn)提升年”主題活動(dòng)為抓手，以宣傳貫徹黨的十八大、十八屆三中全會(huì)和上級(jí)行工作會(huì)議精神為核心，深入推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，全面推進(jìn)理論學(xué)習(xí)和黨建宣傳，不斷加強(qiáng)干部職工思想道德建設(shè)，為“提升軟實(shí)力，構(gòu)建和諧基層央行”總目標(biāo)提供了有力保障。
一、以深入推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)為重點(diǎn)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)與理論武裝工作
一是多形式宣傳貫徹黨的十八大、十八屆三中全會(huì)精神。黨的十八大、十八屆三中全會(huì)召開(kāi)后，支行黨組把握正確導(dǎo)向、精心策劃，通過(guò)組織收看黨的十八大盛況、開(kāi)展十八大精神知識(shí)競(jìng)賽、舉辦縣域金融系統(tǒng)黨校學(xué)習(xí)會(huì)等形式，迅速興起學(xué)習(xí)宣傳黨的十八大、十八屆三中全會(huì)精神活動(dòng)熱潮。其中，支行先后三次召集全縣金融系統(tǒng)130余名黨員和領(lǐng)導(dǎo)干部，以金融系統(tǒng)黨校為載體，開(kāi)展十八大精神學(xué)習(xí)輔導(dǎo)講座、新黨章知識(shí)輔導(dǎo)講座和十八屆三中全會(huì)精神輔導(dǎo)講座，進(jìn)一步加深了干部職工對(duì)其精神實(shí)質(zhì)的理解，達(dá)到了統(tǒng)一思想、凝聚人心、激發(fā)活力的效果。
二是抓好理論中心組學(xué)習(xí)。20xx年理論中心組學(xué)習(xí)，主要是以深入學(xué)習(xí)黨的十八大報(bào)告、黨章和十八屆三中全會(huì)精神為主線，深入學(xué)習(xí)中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系、中紀(jì)委全會(huì)、全國(guó)金融工作會(huì)議、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議和總、分行工作會(huì)議精神。同時(shí)，根據(jù)實(shí)際和階段性工作，就xx市農(nóng)村金融改革試點(diǎn)及有關(guān)國(guó)際經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)進(jìn)行了深入學(xué)習(xí)和探討。至11月底，支行共召開(kāi)專題學(xué)習(xí)會(huì)11次，開(kāi)展理論調(diào)研10余次，撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得4篇。
三是推進(jìn)理論學(xué)習(xí)和理論武裝工作。以“讀好一本書(shū)，寫(xiě)好一篇心得”為載體，組織開(kāi)展了“送廉書(shū)、讀廉文、談體會(huì)”活動(dòng)，向干部職工及其家屬贈(zèng)送了《黨員干部必讀的廉政故事》等書(shū)籍，并要求大家寫(xiě)好學(xué)習(xí)讀后感，有效增進(jìn)了干部職工的廉潔意識(shí)。同時(shí)，在支行新改版的信息港及“云和金融服務(wù)網(wǎng)”上，經(jīng)常性得增設(shè)理論學(xué)習(xí)讀物及金融知識(shí)等，拓展廣大干部職工的知識(shí)面。
二、以弘揚(yáng)先進(jìn)典型為導(dǎo)向，加強(qiáng)思想道德建設(shè)和思想政治工作
一是深入推進(jìn)“道德講堂”活動(dòng)。繼續(xù)倡導(dǎo)“講文明、講禮儀、樹(shù)新風(fēng)”道德風(fēng)尚，以提升干部職工思想道德修養(yǎng)和文明素質(zhì)為核心，以“身邊人講身邊事、身邊人講自己事、身邊事教身邊人”為基本形式，邀請(qǐng)了縣道德模范、“老李幫忙團(tuán)”團(tuán)長(zhǎng)李光亮同志走進(jìn)“道德講堂”現(xiàn)身說(shuō)法其農(nóng)村金融工作經(jīng)歷和退休后樂(lè)于助人的感人事例，促使干部職工牢記遵守社會(huì)公德、踐行家庭美德和修養(yǎng)個(gè)人品德。
二是開(kāi)展“全民學(xué)雷鋒，爭(zhēng)做最美云和人”系列主題活動(dòng)。開(kāi)展“學(xué)雷鋒義務(wù)清潔日”活動(dòng)。確定每月第一個(gè)周六為“義務(wù)清潔日”，全行干部職工上街開(kāi)展市容市貌整治、環(huán)境大清掃活動(dòng)，樹(shù)立了良好的基層央行形象。開(kāi)展黨員干部爭(zhēng)當(dāng)“三員”活動(dòng)。發(fā)動(dòng)支行黨員干部踐行群眾路線，蹲點(diǎn)鄉(xiāng)村，幫扶困難群眾解決實(shí)際困難，爭(zhēng)當(dāng)新農(nóng)村建設(shè)的“指導(dǎo)員”；聯(lián)系企業(yè)，重點(diǎn)解決企業(yè)在資金融通、要素制約等方面的難題，當(dāng)好企業(yè)的“保育員”；對(duì)接項(xiàng)目，幫助解決項(xiàng)目推進(jìn)中的困難和問(wèn)題，當(dāng)好項(xiàng)目推進(jìn)的“服務(wù)員”。開(kāi)展窗口文明服務(wù)活動(dòng)。各股室對(duì)外服務(wù)窗口以“雷鋒精神激勵(lì)我”為主題，倡導(dǎo)服務(wù)窗口服務(wù)人員把“微笑”滲透到工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，以“微笑”對(duì)待服務(wù)對(duì)象，以“微笑”對(duì)待他人，最大限度地提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，創(chuàng)建服務(wù)品牌，樹(shù)立文明、高效、廉政的基層央行新形象。
三是扎實(shí)開(kāi)展核心價(jià)值體系教育，推進(jìn)基層央行文化建設(shè)。以學(xué)習(xí)宣傳《社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)實(shí)施綱要》為重點(diǎn)，以召開(kāi)專題學(xué)習(xí)會(huì)和中心組學(xué)習(xí)會(huì)的形式，引導(dǎo)廣大干部職工深入理解和掌握社會(huì)主義核心價(jià)值體系的重大意義、內(nèi)涵外延和實(shí)踐要求，積極探索用社會(huì)主義核心價(jià)值體系引領(lǐng)干部職工思想的有效途徑和方法，切實(shí)把社會(huì)主義核心價(jià)值體系融入到提煉、培育和踐行央行核心價(jià)值觀和央行精神等實(shí)踐活動(dòng)，深入推進(jìn)央行文化建設(shè)。
三、以文明創(chuàng)建工作為抓手，不斷加強(qiáng)精神文明建設(shè)
一是完善機(jī)制，夯實(shí)文明創(chuàng)建基礎(chǔ)。明確行長(zhǎng)為創(chuàng)建工作主抓人，各股室負(fù)責(zé)人為文明創(chuàng)建活動(dòng)的帶頭人，并建立股室創(chuàng)建工作聯(lián)絡(luò)員制度，由各股室抽選業(yè)務(wù)精通、工作責(zé)任心強(qiáng)、具有一定寫(xiě)作能力和計(jì)算機(jī)操作技能的年輕大學(xué)生為創(chuàng)建聯(lián)絡(luò)員，協(xié)助部門負(fù)責(zé)人做好本股室創(chuàng)建活動(dòng)的組織落實(shí)。同時(shí)，對(duì)照中支宣傳群工部要求，制定支行20xx年度文明創(chuàng)建實(shí)施方案，召開(kāi)文明創(chuàng)建工作推進(jìn)會(huì)，認(rèn)真總結(jié)上一年度文明創(chuàng)建工作經(jīng)驗(yàn)；并前往衢州江山支行就文明單位創(chuàng)建工作開(kāi)展學(xué)習(xí)交流，為我支行文明創(chuàng)建工作提供了有益借鑒。
二是突出主題，做實(shí)文明創(chuàng)建工作。堅(jiān)持以領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)為龍頭，通過(guò)學(xué)習(xí)十八大精神、中央“八項(xiàng)規(guī)定”、廉政風(fēng)險(xiǎn)防控制度及上級(jí)行各類會(huì)議精神等，切實(shí)加強(qiáng)思想、組織、作風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，努力構(gòu)建和諧領(lǐng)導(dǎo)班子。堅(jiān)持以黨員隊(duì)伍建設(shè)為中堅(jiān)，扎實(shí)推進(jìn)以“木藝翰海、清廉檣帆”為品牌的“木玩”廉政文化建設(shè)，營(yíng)造了濃厚的崇廉氛圍。扎實(shí)開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)防控活動(dòng)，制定《廉政風(fēng)險(xiǎn)防控實(shí)施方案》，匯編《廉政風(fēng)險(xiǎn)防控指南》，通過(guò)崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)隱患排查、廉政談話等形式，有效推進(jìn)了支行防腐倡廉建設(shè)。堅(jiān)持以職工隊(duì)伍建設(shè)為根本，舉辦了金融系統(tǒng)第二屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)，金融系統(tǒng)8支隊(duì)伍、300余名運(yùn)動(dòng)員參加比賽；成立金融系統(tǒng)籃球俱樂(lè)部，于9月與市中支籃球俱樂(lè)部舉行了友誼賽，有效增進(jìn)了金融系統(tǒng)協(xié)作互助的團(tuán)隊(duì)精神。10月，組織舉辦“金融業(yè)務(wù)”勞動(dòng)知識(shí)競(jìng)賽，有效提高干部職工的業(yè)務(wù)能力。此外，我們還組織開(kāi)展了“陽(yáng)光關(guān)愛(ài)”走訪慰問(wèn)活動(dòng)、義務(wù)植樹(shù)活動(dòng)、慶“五.四”登山活動(dòng)、慈善一日捐、“央行青年林”募捐活動(dòng)、“雷鋒榜樣進(jìn)校園”等多項(xiàng)公益活動(dòng)，有效提升了創(chuàng)建活動(dòng)的感染力。
三是突出重點(diǎn)，以履職促創(chuàng)建工作開(kāi)展。在創(chuàng)建活動(dòng)的推動(dòng)下，支行各項(xiàng)履職工作有了新突破。20xx年，圍繞“金融支持經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)服務(wù)年”活動(dòng)，積極調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，增加信貸有效投入，存貸款各項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)定增長(zhǎng)，金融資產(chǎn)質(zhì)量位居全市前列，有效促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。同時(shí)，縣域農(nóng)村金融改革試點(diǎn)工作亮點(diǎn)紛呈。如促成元和街道白洋墩村創(chuàng)新試點(diǎn)成立浙江省首個(gè)村級(jí)互助擔(dān)保基金，目前已為該村第一批10位會(huì)員發(fā)放貸款300余萬(wàn)元。創(chuàng)新開(kāi)展xx縣金融服務(wù)網(wǎng)建設(shè)，著力將“xx縣金融服務(wù)網(wǎng)”建成民間借貸管理服務(wù)平臺(tái)、政銀企信息對(duì)接平臺(tái)和金融知識(shí)宣傳窗口。
一年來(lái)，支行宣傳思想工作雖然取得了一定成效，但與上級(jí)行要求還存在較大差距。如認(rèn)識(shí)上還需進(jìn)一步提高，工作機(jī)制上還應(yīng)更加科學(xué)性、規(guī)范性、有效性，內(nèi)容上還須更加豐富多彩，形式和手段上應(yīng)更加貼合實(shí)際進(jìn)一步探索創(chuàng)新等。20xx年，支行將充分發(fā)揮宣傳思想工作的作用，把支行宣傳思想工作日常化、規(guī)范化、制度化；著力把宣傳思想工作與支行履職工作密切結(jié)合、與地方黨委部門、金融機(jī)構(gòu)加強(qiáng)溝通，形成互動(dòng)，多形式、多層次、多內(nèi)容、大范圍開(kāi)展宣傳思想工作，不斷積累基層央行精神文化食糧。
銀行工作總結(jié)報(bào)告篇三
經(jīng)過(guò)xx年的崗位調(diào)整，我本人被聘任為“8級(jí)執(zhí)行會(huì)計(jì)師”，在新的崗位面前，我一再告戒自己盡快找準(zhǔn)位置、進(jìn)入角色，因?yàn)闋I(yíng)業(yè)室不允許有無(wú)所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔(dān)子，我把精力集中到抓前臺(tái)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品營(yíng)銷上，尤其是對(duì)儲(chǔ)蓄存款及相關(guān)新產(chǎn)品的營(yíng)銷，更是緊抓不敢松懈。進(jìn)入xx年，通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)我行的一系列職工大會(huì)、中層干部會(huì)議及我行的第一次“經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議”的會(huì)議精神，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的嶄新思路，既激發(fā)了營(yíng)業(yè)室全體人員的工作熱情，同時(shí)也拓寬了我本人的工作思路。“求生存”壓力變成了動(dòng)力。在勞動(dòng)競(jìng)賽中以求生存、促發(fā)展為主題，不斷加大工作力度，在充分挖掘各方面潛力的基礎(chǔ)上，針對(duì)實(shí)際情況，站在快速發(fā)展的高度上，我和營(yíng)業(yè)室主任客觀分析了面對(duì)存款增量份額與其它行的差距，在會(huì)計(jì)主管的指導(dǎo)下詳細(xì)制定了工作計(jì)劃和方案，切實(shí)遵循行黨總支確立的“大發(fā)展、大市場(chǎng)、大營(yíng)銷”的工作思路，在土地補(bǔ)償資金歸集、職工買斷資金代發(fā)、收本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊復(fù)失去的代發(fā)工資陣地、集團(tuán)企業(yè)工資源頭上及來(lái)兗投資商找突破點(diǎn)，鞏固擴(kuò)大了營(yíng)業(yè)室的客戶群體。營(yíng)業(yè)室作為核算主體行，是全行各項(xiàng)工作的樞紐，是全行會(huì)計(jì)核算的中心。要提高我行的會(huì)計(jì)管理水平和會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，必須從營(yíng)業(yè)室的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作抓起。按照內(nèi)部控制制度的要求，通過(guò)對(duì)營(yíng)業(yè)室不同崗位、不同業(yè)務(wù)種類進(jìn)行認(rèn)真分析，重新制定和細(xì)化了崗位職責(zé)，調(diào)整了輪崗制度，嚴(yán)格了操作流程，制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會(huì)計(jì)差錯(cuò)考核辦法等一系列管理規(guī)定。明確專人對(duì)錢箱現(xiàn)金、單證、重點(diǎn)會(huì)計(jì)科目及帳戶進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)解決。同時(shí)通過(guò)制定二次分配辦法，將營(yíng)業(yè)室人員的績(jī)效工資與業(yè)務(wù)量、存款任務(wù)完成、核算質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律等內(nèi)容相結(jié)合，打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”，促進(jìn)了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的完成和服務(wù)質(zhì)量、核算質(zhì)量的提高。
此外我本人積極投入到吸存增儲(chǔ)的熱潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動(dòng)啟發(fā)引導(dǎo)前臺(tái)柜員提高存款意識(shí)、指標(biāo)意識(shí)。并和同志們總結(jié)了“新客戶以服務(wù)吸引，老客戶用感情穩(wěn)固”這一經(jīng)驗(yàn)，3月份一個(gè)xx年存入營(yíng)業(yè)室1000美圓的老年客戶密碼遺忘，我先后4次上門為其辦理掛失解掛手續(xù)，該客戶非常感動(dòng)，將其他銀行的各種存款都轉(zhuǎn)存到營(yíng)業(yè)室來(lái)。為了提高自身和營(yíng)業(yè)室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證我行會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，我們制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和文件傳閱學(xué)習(xí)制度，利用業(yè)余時(shí)間組織營(yíng)業(yè)室人員進(jìn)行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)法規(guī)學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教育，此外，我還積極參加行里舉辦的統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)中，注重實(shí)效，不走過(guò)場(chǎng)，使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)趨向全面，業(yè)務(wù)操作更加熟練規(guī)范。
xx年本人和營(yíng)業(yè)室主任在分管行長(zhǎng)、會(huì)計(jì)主管的要求及指導(dǎo)下嚴(yán)格按照內(nèi)控制度的要求，研究不同業(yè)務(wù)量、不同業(yè)務(wù)種類的崗位設(shè)置和勞動(dòng)組合形式，重新制定細(xì)化了會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，嚴(yán)格了操作流程，并根據(jù)不同的營(yíng)業(yè)人員經(jīng)本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊辦的業(yè)務(wù)權(quán)限，確定相應(yīng)的職責(zé)。同時(shí)，根據(jù)上級(jí)行的要求和我行各網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況，今年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會(huì)計(jì)差錯(cuò)考核辦法等一系列規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范各網(wǎng)點(diǎn)帳務(wù)，使我行的核算手續(xù)更加嚴(yán)密，業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學(xué)，做到了相互制約、職責(zé)分明。強(qiáng)化了內(nèi)部控控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過(guò)主動(dòng)觀察和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方，都能及時(shí)給主任和主管匯報(bào)，并能及時(shí)給柜員和網(wǎng)點(diǎn)提醒，起到了警示建議作用。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題，但如何落實(shí)行動(dòng)上，徹底改變我行社會(huì)形象，營(yíng)業(yè)室全體人員確實(shí)動(dòng)了一番腦筋。一是擺正位置，靠服務(wù)贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，自覺(jué)規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。雖然我們營(yíng)業(yè)室盡心盡力的搞服務(wù)，但是，因各種因素，營(yíng)業(yè)室的服務(wù)質(zhì)量仍是不盡人意。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)大力拓展業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對(duì)于我本人來(lái)講，盡力做到了“三個(gè)服務(wù)”。
一是給客戶服好務(wù)，由于我主要任務(wù)是分管前臺(tái)，柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務(wù)和客戶介紹給我，本著“客戶就是上帝”的意識(shí)，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動(dòng)上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友，也成為了建行的忠實(shí)客戶。
二是給本營(yíng)業(yè)室的柜員服好務(wù)，不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備出現(xiàn)了問(wèn)題，我都能主動(dòng)解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動(dòng)關(guān)心和幫助。
三是給各網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù)，因營(yíng)業(yè)室是全行業(yè)務(wù)的中心樞紐，我和各網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)聯(lián)系也較為頻繁，工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設(shè)備問(wèn)題或業(yè)務(wù)問(wèn)題找到我，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決。
銀行工作總結(jié)報(bào)告篇四
時(shí)間轉(zhuǎn)逝，20__年很快就過(guò)去了，銀行工作多年的我無(wú)論是在思想上還是在日常工作中都積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，這為以后更好的工作理清思路、加快發(fā)展提供了捷徑。在這一年里我擔(dān)任了公司業(yè)務(wù)事后監(jiān)督，空白憑證管理員，接待和處理司法查詢等工作。
(一).通過(guò)對(duì)這些業(yè)務(wù)細(xì)則的不斷學(xué)習(xí)，在工作中不斷的總結(jié)我取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，也有著很多的感悟。
首先，對(duì)于憑證管理我能夠按行里的規(guī)定嚴(yán)格要求自己，每天保證賬實(shí)相符，不跳號(hào)發(fā)放，保證庫(kù)房的干凈整潔。由于銀行的快速發(fā)展我們又增添了公司業(yè)務(wù)，我又擔(dān)任了事后監(jiān)督的職務(wù)。我知道這對(duì)我是一個(gè)挑戰(zhàn)，事后監(jiān)督工作對(duì)事后監(jiān)督員的業(yè)務(wù)素質(zhì)要求很高，需要掌握非常全面的內(nèi)容，這樣才可以認(rèn)真的審核每一筆業(yè)務(wù)。因此，強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢(shì)的需要，這就要求我們認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)。在理論的指導(dǎo)下運(yùn)用實(shí)踐不斷的總結(jié)改正和解決問(wèn)題。我本著應(yīng)知應(yīng)會(huì)和缺什么補(bǔ)什么的原則，進(jìn)行全面學(xué)習(xí)，全方位提高自己的綜合素質(zhì)。為了更進(jìn)一步的學(xué)習(xí)我利用業(yè)余時(shí)間下到網(wǎng)點(diǎn)學(xué)習(xí)，每一張支票每一張進(jìn)賬單逐一審核。
其次，就是對(duì)特殊業(yè)務(wù)的審核，作為一名事后監(jiān)督人員，認(rèn)真監(jiān)督基層網(wǎng)點(diǎn)的每一筆業(yè)務(wù)是非常必要的，也是我的職責(zé)所在，圍繞上級(jí)及銀監(jiān)局風(fēng)險(xiǎn)排查方案等精神，我主要在重要空白憑證管理，大額授權(quán)，掛賬，等特殊業(yè)務(wù)上加大監(jiān)督力度，將風(fēng)險(xiǎn)隱患控制到最低。
(二).對(duì)于事后監(jiān)督要把好網(wǎng)點(diǎn)的質(zhì)量關(guān)，監(jiān)督業(yè)務(wù)處理依據(jù)是否合法，賬務(wù)處理手續(xù)是否合規(guī)，并且糾正營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)操作人員的差錯(cuò)和問(wèn)題。經(jīng)過(guò)我近幾個(gè)月的努力，基層網(wǎng)點(diǎn)的賬務(wù)質(zhì)量，報(bào)表單據(jù)的整潔度有了相當(dāng)明顯的改善，而我的工作思路也越來(lái)越清晰、明確，那就是緊緊圍繞總行下達(dá)的各項(xiàng)文件精神，認(rèn)真按照領(lǐng)導(dǎo)提出的要求，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。堅(jiān)持把監(jiān)督工作做好，監(jiān)督好工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)，及時(shí)處理和反映工作中的問(wèn)題，及時(shí)糾正工作中的差錯(cuò)，防范風(fēng)險(xiǎn)事故的發(fā)生，保證網(wǎng)點(diǎn)工作的正常運(yùn)行。
(三).對(duì)于司法查詢工作，我會(huì)去面對(duì)各級(jí)司法部門的用戶的查詢，凍結(jié)，扣劃等業(yè)務(wù)，有時(shí)還會(huì)接待普通用戶的查詢。為了更好的辦好此項(xiàng)業(yè)務(wù)，我也查閱了許多資料學(xué)習(xí)。強(qiáng)化執(zhí)行，完善各項(xiàng)制度，認(rèn)真閱讀學(xué)習(xí)上級(jí)文件，嚴(yán)格按照上級(jí)文件指示規(guī)范操作。隨著銀行的不斷發(fā)展和完善，也要求我們作為一名普通員工也要適應(yīng)環(huán)境的變化，要學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，提高自己的能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的優(yōu)秀員工，豐富自己的職業(yè)生涯。
當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以銀行的理念完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為銀行事業(yè)的發(fā)展盡綿薄之力。
銀行工作總結(jié)報(bào)告篇五
對(duì)營(yíng)業(yè)廳運(yùn)作流程我也做了比較詳細(xì)的了解。包括營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，顧客投訴處理，營(yíng)業(yè)廳的.布置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責(zé)，“四個(gè)能力”的展現(xiàn)，排班，工單管理，營(yíng)收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開(kāi)展工作創(chuàng)造了比較好的條件。
在十一月的時(shí)候，我在營(yíng)業(yè)廳陳主任的安排下來(lái)到東山分局大客戶中心，協(xié)助兩位營(yíng)業(yè)員進(jìn)行大客戶的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)量較大，而且通常在月底比較趕時(shí)間，這給受理工作帶來(lái)了很大的壓力。不過(guò)我還是在同事的鼓勵(lì)和支持下，克服了時(shí)間緊任務(wù)重的困難，較好的完成了自己的任務(wù)。同時(shí)，也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力。
在取得一定成績(jī)的同時(shí)，我也存在一些不足之處，主要有如下幾點(diǎn)：
與其他營(yíng)業(yè)員相比，我的學(xué)習(xí)速度確實(shí)偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多，應(yīng)對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，盡快盡好的掌握新的知識(shí)和技能。
雖然在*度過(guò)了自己四年的大學(xué)時(shí)光，但由于自己學(xué)習(xí)*話的意識(shí)不夠，加之舍友，同學(xué)多為講普通話者，結(jié)果四年下來(lái)*話雖然聽(tīng)懂已不成問(wèn)題，可在與年長(zhǎng)的顧客交流時(shí)由于自己不懂講*話，對(duì)方普通話聽(tīng)力又較差，給交流帶來(lái)一些困難。在今后的工作中*話也是一項(xiàng)比較重要的技能，應(yīng)引起自己重視。
銀行工作總結(jié)報(bào)告篇六
20xx年上半年，××農(nóng)村信用合作聯(lián)社在信貸工作管理方面，以省聯(lián)社提出的“改革年”為出發(fā)點(diǎn)，以票據(jù)兌付工作為“第一要?jiǎng)?wù)”，以防范風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn)，強(qiáng)化貸款管理，明確貸款責(zé)任，積極投放農(nóng)業(yè)貸款。通過(guò)全體員工的共同努力，較好地完成了各項(xiàng)信貸經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，信貸資產(chǎn)質(zhì)量得到了明顯提高，信貸經(jīng)營(yíng)效益穩(wěn)步增長(zhǎng)。貸款總量實(shí)現(xiàn)新突破。20xx年末各項(xiàng)貸款余額×萬(wàn)元，比年初增加×萬(wàn)元，增長(zhǎng)17.6%，同比多增×萬(wàn)元，完成全年各項(xiàng)貸款增量任務(wù)。其中：農(nóng)業(yè)貸款余額×萬(wàn)元，比年初增加×萬(wàn)元，增長(zhǎng)12.68%，占比63.96%;農(nóng)村工商業(yè)貸款余額×萬(wàn)元，比年初增加×0萬(wàn)元，占比26.26%;其他貸款余額×萬(wàn)元，比年初增加×萬(wàn)元，占比9.78%。
貸款利息收入穩(wěn)定增長(zhǎng)。貸款利息收入×萬(wàn)元，同比增加×萬(wàn)元，完成全年收息任務(wù)×萬(wàn)元的×%。
(一)支農(nóng)工作開(kāi)展情況
××市農(nóng)村信用社始終堅(jiān)持以農(nóng)為本，以支持“三農(nóng)”為已任，重點(diǎn)支持農(nóng)業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，大力支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。在信用社信貸資金的支持下，××的社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)事業(yè)取得了較大成績(jī)，養(yǎng)殖、棚菜、葡萄三大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。20xx年轄內(nèi)農(nóng)業(yè)產(chǎn)值×萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)×萬(wàn)元;農(nóng)民人均收入4750元，同比增長(zhǎng)133元。
1、支持春備耕生產(chǎn)情況。
年初，為掌握今年貸款投放第一手資料，我們從本地區(qū)實(shí)際情況出發(fā)，根據(jù)××市政府在農(nóng)業(yè)上的部署和安排，以及××市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)春耕生產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、建立高標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)殖小區(qū)等項(xiàng)目所需資金情況，對(duì)××市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資金需求情況進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查，在資金總需求量×萬(wàn)元中，農(nóng)民自籌解決×萬(wàn)元，其他金融機(jī)構(gòu)貸款×萬(wàn)元，信用社投放×萬(wàn)元貸款予以支持。由于聯(lián)社現(xiàn)有資金能力不能滿足農(nóng)民生產(chǎn)資金需求，資金缺口達(dá)×萬(wàn)元，為了解決農(nóng)業(yè)生產(chǎn)信貸資金供求矛盾，保證春耕生產(chǎn)順利進(jìn)行，我們積極與市、縣兩級(jí)人民銀行溝通，向他們匯報(bào)了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資金需求情況，得到了市、縣兩級(jí)人民銀行的大力支持。今年，我們爭(zhēng)得××市人民銀行支農(nóng)再貸款×萬(wàn)元(11月末全部?jī)斶€)，充分滿足了農(nóng)民生產(chǎn)資金需求。累計(jì)投放春備耕生產(chǎn)貸款×戶、×萬(wàn)元，同比增加1521戶、×萬(wàn)元。支持種植面積85萬(wàn)畝，同比增加15萬(wàn)畝，其中糧食作物40萬(wàn)畝、蔬菜22萬(wàn)畝、經(jīng)濟(jì)作物4.9萬(wàn)畝、林果18.1萬(wàn)畝。
2、支持設(shè)施農(nóng)業(yè)情況。
(1)支持大棚生產(chǎn)情況。
大力支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，支持設(shè)施農(nóng)業(yè)的發(fā)展，我市的棚菜面積已達(dá)37萬(wàn)畝，占全市耕地的33%，實(shí)現(xiàn)了四季生產(chǎn)，年創(chuàng)產(chǎn)值15億元，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與客戶的“雙贏”。
累計(jì)投放大棚貸款10327戶、×萬(wàn)元，同比增加20xx戶、3209萬(wàn)元。支持大棚108萬(wàn)棟、22萬(wàn)畝，其中新建大棚2530棟、3056畝。支持棚菜106萬(wàn)棟、21萬(wàn)畝，棚果6810棟、7230畝，其它棚養(yǎng)經(jīng)濟(jì)作物3190棟、2770畝。支持設(shè)施小區(qū)24個(gè)，面積4.9萬(wàn)畝。幾年來(lái)隨著蔬菜保護(hù)地面積的不斷擴(kuò)大，蔬菜產(chǎn)量由20xx年的110萬(wàn)噸增加到20xx年的140萬(wàn)噸，產(chǎn)值達(dá)14億元，建棚戶農(nóng)民人均收入增加1500元，在取得社會(huì)效益的同時(shí)內(nèi)部效益也取得了同步提高，僅發(fā)放蔬菜保護(hù)地貸款一項(xiàng)，就為信用社增加利息收入1000多萬(wàn)元。一個(gè)大棚幾千元、上萬(wàn)元的收入，使大部分農(nóng)民都過(guò)上了富裕的日子，同時(shí)，圍繞大棚衍生了種子、農(nóng)膜、農(nóng)藥、化肥、竹材、草苫、蔬菜經(jīng)銷、運(yùn)輸、飯店、賓館、恒溫庫(kù)、聚乙烯繩、蔬菜包裝紙箱等的相關(guān)產(chǎn)業(yè)。遼西棚膜總代理、經(jīng)銷商陳×，主要經(jīng)銷農(nóng)膜、化肥、大田種子，經(jīng)銷規(guī)模較大，下設(shè)3個(gè)分店，有30個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)，年銷售額×萬(wàn)元，年利潤(rùn)在×萬(wàn)元左右。為幫助陳×這樣大的農(nóng)資經(jīng)銷商做大自己的產(chǎn)業(yè)，我社每年都會(huì)為他們提供貸款支持。
(2)支持畜禽養(yǎng)殖情況。
一直以來(lái)，結(jié)合××市“西果東菜、林畜覆蓋”的發(fā)展戰(zhàn)略，重點(diǎn)投貸支持了養(yǎng)殖業(yè)的發(fā)展。累計(jì)投放畜禽養(yǎng)殖貸款7118戶、×萬(wàn)元，同比增加2334戶、×萬(wàn)元。其中投放生豬貸款2847戶、×萬(wàn)元，支持養(yǎng)豬30萬(wàn)頭;投放養(yǎng)雞貸款3160戶、×萬(wàn)元，支持養(yǎng)雞×萬(wàn)只。投放高標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)殖小區(qū)貸款×萬(wàn)元，支持高標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)殖小區(qū)15個(gè)。在20xx年末禽流感過(guò)后，積極配合中央、地方各級(jí)黨委、政府恢復(fù)養(yǎng)禽業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，認(rèn)真落實(shí)省委省政府恢復(fù)禽類養(yǎng)殖和建設(shè)省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)禽小區(qū)指示精神，依據(jù)遼寧省農(nóng)村信用社關(guān)于支持禽類養(yǎng)殖的文件要求，加強(qiáng)信貸資金扶持力度，推動(dòng)××市禽類養(yǎng)殖向更為科學(xué)(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)、標(biāo)準(zhǔn)化方向發(fā)展。20xx年以來(lái)，為恢復(fù)禽類養(yǎng)殖投放貸款×萬(wàn)元，其中：累計(jì)投放貸款×萬(wàn)元，重點(diǎn)支持了15個(gè)省級(jí)高標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)殖小區(qū)的建設(shè)，帶動(dòng)了全市養(yǎng)殖業(yè)的發(fā)展，建成10萬(wàn)只雞以上規(guī)模的養(yǎng)殖小區(qū)64個(gè)，使養(yǎng)禽業(yè)的發(fā)展實(shí)現(xiàn)了巨大的變革和提速。為配合省政府及有關(guān)部門制定的建設(shè)省級(jí)高標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)殖小區(qū)的政策，推動(dòng)農(nóng)村禽類養(yǎng)殖業(yè)向標(biāo)準(zhǔn)化方向發(fā)展，對(duì)進(jìn)入省級(jí)高標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)殖小區(qū)的養(yǎng)殖戶，予以降低貸款條件、簡(jiǎn)化貸款手續(xù)、降低貸款利率、延長(zhǎng)貸款時(shí)間等一系列優(yōu)惠政策的承諾，農(nóng)民養(yǎng)殖戶用土地和雞舍即可擔(dān)保，免除了許多繁雜的程序，貸款利率下調(diào)10%，貸款期限由一年延長(zhǎng)到三年。農(nóng)村信用社在養(yǎng)殖戶建設(shè)雞舍的初期就與養(yǎng)殖戶簽訂貸款承諾書(shū)，給養(yǎng)殖戶吃了定心丸。經(jīng)過(guò)一年多的扶持建設(shè)，××的省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖小區(qū)取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益，并在廣大農(nóng)民中起到了示范帶動(dòng)作用。例如××鄉(xiāng)××村×蛋種雞小區(qū)貸款200萬(wàn)元，現(xiàn)在有蛋種雞10萬(wàn)套(母雞10萬(wàn)只，公雞20xx0只)，擁有最先進(jìn)的孵化機(jī)33臺(tái)，每天出雞雛5000至6000只，最多每日可達(dá)10000只。今年雞雛的銷路很好，市場(chǎng)價(jià)平均3元/只，每月的營(yíng)業(yè)額50多萬(wàn)元，月純利潤(rùn)約20萬(wàn)元。××鎮(zhèn)東井村××肉種雞小區(qū)貸款200萬(wàn)元，現(xiàn)有肉種雞3萬(wàn)套(母雞3萬(wàn)只，公雞4500只)，種雞孵化一條龍，每月出雞雛約20萬(wàn)只，平均價(jià)格3元/只，月銷售額60萬(wàn)元，凈利潤(rùn)約×萬(wàn)元。這兩戶已經(jīng)全部?jī)斶€了貸款。通過(guò)養(yǎng)殖小區(qū)的示范帶動(dòng)，××養(yǎng)禽業(yè)在禽流感過(guò)后迅速?gòu)?fù)興，并超過(guò)禽流感前的水平，使全市養(yǎng)禽量達(dá)到4000萬(wàn)羽，僅養(yǎng)禽業(yè)一項(xiàng)，全市收入可達(dá)1億元，全市農(nóng)民人均增收200余元，使××真正成為了帶動(dòng)全省養(yǎng)禽業(yè)發(fā)展的示范縣(市)、標(biāo)兵縣(市)。
3、支持農(nóng)村產(chǎn)業(yè)化升級(jí)情況。
以農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)為核心，加強(qiáng)對(duì)大型農(nóng)事企業(yè)的扶持，為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化提檔升級(jí)和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)尋找突破口。投放涉農(nóng)龍頭企業(yè)貸款4戶金額×萬(wàn)元。重點(diǎn)扶持了以旺發(fā)養(yǎng)殖、鐵豐牧業(yè)、尹家熏雞、翠龍肥業(yè)等國(guó)家、省、市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的發(fā)展。在推動(dòng)企業(yè)快速健康發(fā)展的同時(shí)，促進(jìn)了××農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步優(yōu)化。其中旺發(fā)養(yǎng)殖以公司加農(nóng)戶的經(jīng)營(yíng)模式，帶動(dòng)了我市15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)3萬(wàn)余戶農(nóng)民從事綠豬養(yǎng)殖，平均每頭生豬增收200元，既引導(dǎo)這些農(nóng)民走上了致富道路，又使××的生豬能夠做為綠色食品銷往全國(guó)，大大的提高了××農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的知名度;鐵豐牧業(yè)和×熏雞也以公司加農(nóng)戶的經(jīng)營(yíng)方式引導(dǎo)廣大農(nóng)民發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)，這兩家企業(yè)的發(fā)展促進(jìn)了××禽類養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)鏈的進(jìn)一步完善，有力地推動(dòng)了養(yǎng)殖業(yè)的發(fā)展，增加了禽類養(yǎng)殖的收入，為廣大養(yǎng)殖戶提供了便利。其中鐵豐牧業(yè)在我市10多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)相繼建起了30多個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)肉雞飼養(yǎng)生態(tài)園，年出欄肉雞480萬(wàn)只，肉雞屠宰分割后產(chǎn)品銷往全國(guó)各地和日本及東南亞，為廣大養(yǎng)殖戶帶來(lái)了巨大的利潤(rùn)。尹家熏雞日加工銷售熏雞、豬蹄8000只(袋)，年可實(shí)現(xiàn)銷售收入3600萬(wàn)元，大大地提高了農(nóng)副產(chǎn)品的附加值;翠龍肥業(yè)是我市最大的一家無(wú)公害化肥生產(chǎn)企業(yè)，它的發(fā)展可以為我市棚菜、葡萄等農(nóng)業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)提供優(yōu)質(zhì)肥料，有力地促進(jìn)了這兩大導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。通過(guò)這些農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的示范、帶動(dòng)，××的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化飛速發(fā)展，農(nóng)民收入穩(wěn)步提升，社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)得到了快速發(fā)展。
4、支持農(nóng)民抗災(zāi)自救情況。
今年3月3日午夜至3月4日16時(shí)，我市遭受了50多年來(lái)最大的暴風(fēng)雪襲擊，這次暴風(fēng)雪給我市直接經(jīng)濟(jì)損失×億元。受災(zāi)最重的是設(shè)施農(nóng)業(yè)蔬菜大棚，全市共損壞大棚5.3萬(wàn)棟，受災(zāi)面積6萬(wàn)畝，直接經(jīng)濟(jì)損失×億元。為了這些受災(zāi)農(nóng)戶恢復(fù)生產(chǎn)，把災(zāi)害損失降低到最低。我們積極配合市政府抗災(zāi)的同時(shí)，大力籌措信貸資金，及時(shí)發(fā)放救災(zāi)貸款，幫助受災(zāi)農(nóng)戶生產(chǎn)自救。各受災(zāi)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))信用社信貸員實(shí)地調(diào)查大棚受災(zāi)戶名單，并與鄉(xiāng)、村政府調(diào)查登記和公示上報(bào)的大棚受災(zāi)戶名單核對(duì)，最后確定發(fā)放救災(zāi)貸款名單，我們共投放救災(zāi)貸款20xx戶金額×萬(wàn)元，其中省財(cái)政貼息貸款20xx戶、×萬(wàn)元。這些貸款除了政府貼息外，信用社為農(nóng)戶讓利總計(jì)×萬(wàn)元，有效的支持了受災(zāi)戶的生產(chǎn)自救。
5、支持巾幗創(chuàng)業(yè)情況。
累計(jì)投放巾幗致富小額貸款273戶、×萬(wàn)元，同比增加46戶、321萬(wàn)元，支持215戶婦女走上發(fā)家致富道路。
××市鐵豐牧業(yè)有限公司成立于1999年，董事長(zhǎng)××，女，現(xiàn)年46歲。××市××有限公司經(jīng)過(guò)8年的努力，現(xiàn)已發(fā)展成為集飼料生產(chǎn)、加工、銷售、畜禽養(yǎng)殖、孵化、肉雞屠宰、分割加工、技術(shù)跟蹤服務(wù)為一體的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)。幾年來(lái)，該公司共計(jì)吸收下崗職工近300人，極大地解決了我市下崗職工的再就業(yè)問(wèn)題，同時(shí)，也做大做強(qiáng)了企業(yè)。該公司現(xiàn)存欄肉種雞5萬(wàn)套，孵化場(chǎng)擁有20臺(tái)國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的高智能現(xiàn)代化孵化設(shè)備，年孵化推廣良種雞雛500萬(wàn)只，覆蓋了我市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及周邊地區(qū)，成為我市肉雞產(chǎn)業(yè)主要的供雛基地。公司飼料廠擁有先進(jìn)的飼料生產(chǎn)加工設(shè)備，年生產(chǎn)加工能力可達(dá)20萬(wàn)噸，生產(chǎn)的主要品種有：豬、雞、鴨、鵝、牛、羊等6大系列20余種優(yōu)質(zhì)飼料，深受用戶的歡迎和信賴。20xx年××聯(lián)社營(yíng)業(yè)部對(duì)該公司注入流動(dòng)資金貸款400萬(wàn)元。截止到20xx年末，公司銷售飼料20多萬(wàn)噸，實(shí)現(xiàn)銷售收入×萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)-余萬(wàn)元，20xx年末歸還貸款×萬(wàn)元。
6、開(kāi)展信用工程建設(shè)情況。
積極推廣農(nóng)戶小額信用貸款、聯(lián)保貸款的發(fā)放和農(nóng)戶信用評(píng)級(jí)及信用村、戶的.評(píng)定工作。
我們堅(jiān)持從改進(jìn)服務(wù)，改善信用環(huán)境入手，以農(nóng)戶為主要對(duì)象，把向農(nóng)民發(fā)放擔(dān)保抵押貸款變?yōu)橄蜣r(nóng)民發(fā)放小額信用貸款和聯(lián)保貸款，今年投放農(nóng)戶小額信用貸款×萬(wàn)元，農(nóng)戶聯(lián)保貸款64萬(wàn)元，一般農(nóng)戶貸款××萬(wàn)元。這些貸款的發(fā)放，有效地解決了農(nóng)民生產(chǎn)資金短缺的困難。根據(jù)省聯(lián)社的《農(nóng)村信用社農(nóng)戶小額信用貸款管理暫行辦法》，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況，進(jìn)一步完善了小額信用貸款管理辦法，普遍建立了農(nóng)戶經(jīng)濟(jì)檔案。并根據(jù)農(nóng)戶經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和信譽(yù)狀況擴(kuò)大了小額信用貸款的額度，由原來(lái)的3000元增加到×萬(wàn)元。全市有36743個(gè)農(nóng)戶得到了信用社貸款支持，占農(nóng)戶總數(shù)的28%。到目前，共評(píng)定信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)3個(gè)，信用村50個(gè)，信用戶16084戶，全市有6620多農(nóng)戶得到了信用社小額信用貸款的支持，有效解決了農(nóng)戶貸款難的問(wèn)題。
信用評(píng)級(jí)工作已經(jīng)完成，與信用社有信貸關(guān)系的農(nóng)戶×戶，已評(píng)級(jí)××戶。其中：銀行信貸人員工作總結(jié)***×戶，占比18.04%;a***×戶，占比34.62%;***×戶，占比22.62%;bb級(jí)3844戶，占比8.05%;b級(jí)×戶，占比16.67%。信用評(píng)級(jí)有效的推動(dòng)農(nóng)村信用體系，能規(guī)避信貸風(fēng)險(xiǎn)，更好的為“三農(nóng)”服務(wù)。
(二)支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)情況。
1、對(duì)中小企業(yè)支持情況。
我們對(duì)小企業(yè)的信貸服務(wù)緊緊把握“以市場(chǎng)為導(dǎo)向、立足三農(nóng)、服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)”的市場(chǎng)定位，不斷調(diào)整和優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了信貸業(yè)務(wù)的穩(wěn)健高效發(fā)展。累計(jì)投放中小企業(yè)貸款112戶、×萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)15戶、×萬(wàn)元，支持82家中小企業(yè)發(fā)展壯大。在全市中小企業(yè)融資銀企對(duì)接會(huì)召開(kāi)后，我們對(duì)洽談會(huì)簽約企業(yè)××有限公司進(jìn)行了有力的資金扶持，投放貸款3筆，金額×萬(wàn)元。該企業(yè)是我們一直扶持的對(duì)象，企業(yè)成立于20xx年6月，占地面積約3.4萬(wàn)平方米，建筑面積10900平方米，公司總資產(chǎn)×萬(wàn)元，職工80人，有各種設(shè)備60臺(tái)套，技術(shù)達(dá)到國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平，主要生產(chǎn)鋼結(jié)構(gòu)構(gòu)件，彩鋼板，目前已滿負(fù)荷生產(chǎn)完全達(dá)到生產(chǎn)能力，但仍滿足不了廣大客戶的需求，至12月末，實(shí)現(xiàn)銷售收入×萬(wàn)元，利潤(rùn)×萬(wàn)元，稅金×萬(wàn)元。該企業(yè)進(jìn)一步拉動(dòng)了地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，增加了當(dāng)?shù)氐呢?cái)政收入，鋼結(jié)構(gòu)可回收再利用能大大降低能源消耗，符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策，彌補(bǔ)地區(qū)產(chǎn)業(yè)空白，企業(yè)效益和社會(huì)效益十分顯著。
2、對(duì)個(gè)體工商戶、城鎮(zhèn)自然人支持情況。
累計(jì)投放個(gè)體工商戶貸款70戶、×萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)59戶、×萬(wàn)元;投放城鎮(zhèn)自然人貸款225戶、×萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)42戶、×萬(wàn)元。
(三)強(qiáng)化信貸管理情況
1、新增貸款管理情況。
我們加強(qiáng)了對(duì)新增貸款的管理，切實(shí)防范新增貸款風(fēng)險(xiǎn)，確保新增貸款質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)貸款有效增長(zhǎng)。6月份在省社冒名貸款專項(xiàng)自查的同時(shí)，對(duì)我們的新增貸款進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理和整改。認(rèn)真貫徹執(zhí)行省聯(lián)社提出的“格式化”、“作業(yè)式”的檢查，規(guī)范了貸款手續(xù)，降低了貸款風(fēng)險(xiǎn)。本年度新增到期貸款累放×5萬(wàn)元，累收×萬(wàn)元，回收率達(dá)95%。
2、信貸資產(chǎn)五級(jí)分類管理情況。
樹(shù)立審慎經(jīng)營(yíng)、風(fēng)險(xiǎn)為本的管理理念。把信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)五級(jí)分類作為經(jīng)常性工作納入日常管理，堅(jiān)持“按季分類、按月調(diào)整”的原則，真實(shí)、全面、動(dòng)態(tài)反映信貸資產(chǎn)質(zhì)量。根據(jù)信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)五級(jí)分類系統(tǒng)及有關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)填報(bào)五級(jí)分類報(bào)表，并將信貸資產(chǎn)總數(shù)與會(huì)計(jì)科目核對(duì)一致，報(bào)送市辦事處。建立不良貸款遷徙變化分析報(bào)告制度，每月對(duì)五級(jí)分類遷徙變化情況進(jìn)行認(rèn)真分析，特別是對(duì)不良貸款遷徙變化情況進(jìn)行具體分析。加強(qiáng)責(zé)任和處罰，及時(shí)采取清收轉(zhuǎn)化措施，提高經(jīng)營(yíng)管理水平。各項(xiàng)貸款年末余額×萬(wàn)元，按五級(jí)分類統(tǒng)計(jì)，正常類×萬(wàn)元，占比35.32%;關(guān)注類×萬(wàn)元，占比3.59%;次級(jí)類×萬(wàn)元，占比8.49%;可疑類×萬(wàn)元，占比49.29%;損失類×萬(wàn)元，占比3.31%，不良率×%。
1、人民銀行支農(nóng)再貸款的運(yùn)用效率有待提高，應(yīng)最大限度滿足廣大農(nóng)民的生產(chǎn)、生活需要。
2、信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)五級(jí)分類客戶信息采集不健全，特別是企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表。
3、個(gè)人征信系統(tǒng)有待完善，由于錄入時(shí)間集中，業(yè)務(wù)量大，造成一些信息不準(zhǔn)確。
針對(duì)以上問(wèn)題我們采取措施
1、規(guī)范支農(nóng)再貸款管理，用好支農(nóng)再貸款資金，使其真正服務(wù)“三農(nóng)”;
2、加大客戶信息采集工作力度，盡最大努力完善客戶信息。
3、對(duì)個(gè)人征信系統(tǒng)的數(shù)據(jù)要逐筆核對(duì)，錯(cuò)誤信息進(jìn)行妥善處理，使該系統(tǒng)真正成為我們的信用資源。
圍繞“與客戶同生，與三農(nóng)共贏”的經(jīng)營(yíng)理念，提高農(nóng)村信用社的信貸支農(nóng)服務(wù)能力和服務(wù)效率，更好的支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，使農(nóng)村信用社的信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)與“三農(nóng)”相互促進(jìn)，協(xié)調(diào)發(fā)展，共同進(jìn)步。
1、做好信貸支農(nóng)工作。進(jìn)一步完善農(nóng)戶小額信用貸款，農(nóng)戶聯(lián)保貸款方式，使之成為服務(wù)“三農(nóng)”的有力手段;逐步建立完整的農(nóng)戶信用檔案，為農(nóng)戶信用評(píng)級(jí)和有效控制信貸風(fēng)險(xiǎn)提供依據(jù);繼續(xù)創(chuàng)建信用村、信用鄉(xiāng)(鎮(zhèn))。20xx年計(jì)劃創(chuàng)建信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)3個(gè)，信用村20-30個(gè)，信用戶20xx-3000戶。
2、更好的利用個(gè)人征信和企業(yè)征信系統(tǒng)資源，為我們的貸款投放與管理服務(wù)。
3、繼續(xù)開(kāi)展信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)五級(jí)分類工作，為20xx年1月1日實(shí)現(xiàn)全市信用社全面實(shí)行信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)五級(jí)分類做好充分準(zhǔn)備。
4、規(guī)范、完善信貸管理，以改革為契機(jī)，制定嚴(yán)密的操作規(guī)程，通過(guò)健全信貸內(nèi)控制度，堅(jiān)決杜絕信貸資產(chǎn)前清后增問(wèn)題的發(fā)生。加強(qiáng)新增貸款的管理，完成改革目標(biāo)，保證票據(jù)兌付考核期的各項(xiàng)指標(biāo)的完成，為信用社的發(fā)展與壯大奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。