總結(jié)是寫(xiě)給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫(xiě)才比較好，我們一起來(lái)看一看吧。

卷煙配送工作總結(jié) 配送工工作總結(jié)篇一

通過(guò)10月份學(xué)習(xí)積累和日常工作使我對(duì)現(xiàn)在的工作有了一定的認(rèn)知也對(duì)錫林浩特市房地產(chǎn)市場(chǎng)的有了一定的了解。

之前培訓(xùn)由于太過(guò)重視每次考核且沒(méi)能調(diào)整好自己的心態(tài)，導(dǎo)致自己過(guò)于緊張，在接聽(tīng)電話過(guò)程中語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)都不達(dá)標(biāo)，在模擬銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，更是語(yǔ)不成句。在同事的鼓勵(lì)下，我放下了包袱，增強(qiáng)了自己的信心。認(rèn)識(shí)到自己不足的原因，本月的工作中更加注意調(diào)整自己的心態(tài)以及學(xué)習(xí)其他同事的銷(xiāo)售技巧運(yùn)用的方法。

我將我10月份的工作分為三個(gè)部分：第一，銷(xiāo)售知識(shí)的學(xué)習(xí)；第二，市場(chǎng)調(diào)查和信息整理；第三，公司各項(xiàng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)及團(tuán)購(gòu)計(jì)劃學(xué)習(xí)。針對(duì)我這個(gè)月的工作做出了總結(jié)。

1、通過(guò)本月的銷(xiāo)售知識(shí)的學(xué)習(xí)能夠系統(tǒng)的了解整個(gè)銷(xiāo)售流程，并且能夠準(zhǔn)確迅速給客戶(hù)計(jì)算出房款。

2、本次市場(chǎng)調(diào)查，我完成的是廣大欣城、觀湖國(guó)際、濱河小區(qū)、香榭麗舍宜居苑的調(diào)查任務(wù)，通過(guò)本次調(diào)查，了解錫林浩特市各樓盤(pán)現(xiàn)今房?jī)r(jià)比較穩(wěn)定，無(wú)上漲趨勢(shì)。由于國(guó)家宏觀調(diào)控，廣大客戶(hù)正處在觀望階段因此各銷(xiāo)售案場(chǎng)都比較冷清。從調(diào)查結(jié)果看錫林湖、植物園*的樓盤(pán)價(jià)位偏高。且各樓盤(pán)職業(yè)顧問(wèn)專(zhuān)業(yè)水*參差不齊。老城區(qū)以剛性需求客戶(hù)為主，但是隨著生活水*的提高，要求改善生活品質(zhì)的人群在不斷增長(zhǎng)，因此我對(duì)我們麗都香林非常有信心。

3、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真完成本月工作。我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，用滿(mǎn)腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，*時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。

4、通過(guò)對(duì)團(tuán)購(gòu)計(jì)劃的學(xué)習(xí) ，熟知本次團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的流程，及本次活動(dòng)的有優(yōu)勢(shì)，可以獨(dú)立完成與開(kāi)發(fā)商談判的工作。

通過(guò)這一個(gè)月的工作，自己有很多不足和需改進(jìn)方面：

1、在銷(xiāo)售技巧和技能方面不能很好的運(yùn)用到實(shí)踐中。

2、由于自己經(jīng)驗(yàn)不足，分析能力欠缺，使得市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容不真實(shí)。

3、對(duì)工作中會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，思考的不夠全面。

卷煙配送工作總結(jié) 配送工工作總結(jié)篇二

新年的鐘聲即將敲響，回顧這一學(xué)期所走過(guò)的路，我們感慨萬(wàn)分。在這里，我們也要感謝幼兒園的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作的關(guān)心、幫助與支持，使得班級(jí)各項(xiàng)工作都得以順利圓滿(mǎn)的完成。在為本學(xué)期工作劃上句號(hào)之前，我們有必要對(duì)班級(jí)各項(xiàng)工作出及時(shí)的總結(jié)與反思，從而汲取經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)不足。

一、工作態(tài)度，敬業(yè)精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

1。相互團(tuán)結(jié)，相互協(xié)作，為班級(jí)工作做好基礎(chǔ)。

首先，我很榮幸今年能夠擔(dān)任組長(zhǎng)工作。雖然我年齡小，經(jīng)驗(yàn)少，但是我知道也在同時(shí)感受到了工作上的團(tuán)結(jié)互助班級(jí)是幼兒園最基本的單位，教育效果的優(yōu)劣與班級(jí)工作質(zhì)量的好壞直接相關(guān)。在短短的一個(gè)學(xué)期內(nèi)，我們班里經(jīng)過(guò)了三次更換教師。謝老師、岳老師和劉老師。雖然有教師的變動(dòng)，但是，我們依舊能夠相互團(tuán)結(jié)，相互尊重，相互協(xié)作，為班里的工作提供一個(gè)良好的環(huán)境。能夠保證工作順利的開(kāi)展，使每一位老師能夠感受到和諧、溫馨。

2。發(fā)揮每一位老師的特長(zhǎng)。

每個(gè)人都會(huì)有有點(diǎn)，如果我們能夠多看到別人的優(yōu)點(diǎn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，就能夠讓我們班內(nèi)的工作以及教育教學(xué)更好的開(kāi)展。讓每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)在班級(jí)得到最好的發(fā)揮，那我們班級(jí)的各項(xiàng)工作都會(huì)更好的開(kāi)展。所以班長(zhǎng)一定要調(diào)動(dòng)好其他兩位老師的積極性并發(fā)揮各位老師的特長(zhǎng)，才能更好地做好班中的工作。班里的劉老師在數(shù)學(xué)上的教育方法特別好，幼兒不僅喜歡，也能夠更大程度的得到提高。所以，我們的數(shù)學(xué)課主要由劉老師來(lái)上，并且為我的數(shù)學(xué)課提意見(jiàn)，幫助我找尋適合的方式方法。（）張老師雖然是保育教師，但是張老師特別細(xì)心。每一次班里幼兒或者是家長(zhǎng)有什么問(wèn)題，張老師都會(huì)記在心里，幫助我們及時(shí)解決。因此，我們班里的家長(zhǎng)對(duì)張老師十分尊敬，十分感激。張老師的細(xì)心也得到了我們家長(zhǎng)的認(rèn)可，為我們的家長(zhǎng)工作做了更加堅(jiān)實(shí)的鋪墊。我的性格外向，特別喜歡音樂(lè)和舞蹈。所以活動(dòng)區(qū)里常常能夠見(jiàn)到我跟孩子們一起跳舞，幫助孩子們排隊(duì)型。在新年聯(lián)歡上更是以動(dòng)感十足的舞蹈《nobody》，征服了家長(zhǎng)們的眼球。家長(zhǎng)們對(duì)孩子們出色的表現(xiàn)十分開(kāi)心，對(duì)我們每位老師的辛苦付出報(bào)以感激。

3。虛心學(xué)習(xí)，真誠(chéng)待人。

剛剛接受工作時(shí)，常常會(huì)感到不知如何去做，不知道怎么樣做。于是，我虛心的向班級(jí)其他兩位老師學(xué)習(xí)，勤勤懇懇的工作。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，我能夠順利的完成園內(nèi)的工作，并且處理好班里的大小事務(wù)。這完全取決于平時(shí)的虛心學(xué)習(xí)。我從不以班長(zhǎng)自居，虛心聽(tīng)取另兩位老師的意見(jiàn)，三個(gè)人一起商量；另兩位老師為我提出工作上的意見(jiàn)時(shí)，我會(huì)虛心接受，并且及時(shí)的改進(jìn)自身的工作。本著虛心學(xué)習(xí)，真誠(chéng)待人的原則，使班級(jí)內(nèi)部團(tuán)結(jié)，三位老師都會(huì)彼此照顧，彼此關(guān)心。

4。教育教學(xué)中，共同成長(zhǎng)提高。

孩子們的成長(zhǎng)，十分需要我們老師去關(guān)注。在與兩位老師愉快的工作狀態(tài)下，孩子們每天來(lái)園的情緒也都會(huì)深受感染。而孩子們的教育教學(xué)，也是在我們?nèi)焕蠋煹膮f(xié)作下，圓滿(mǎn)的完成。

起初，我們班里的孩子能力水平差異較大，十分難以均衡發(fā)展。經(jīng)過(guò)我們?nèi)焕蠋煹膮f(xié)商，決定為幼兒們制定不同的培養(yǎng)教育方式。如：賈雪峰識(shí)字比較快，記憶力比較好，但是不太喜歡動(dòng)手，所以很多生活以及學(xué)習(xí)上的都比較落后。經(jīng)過(guò)我們?nèi)齻€(gè)老師前后多種方法：鼓勵(lì)，引導(dǎo)，表?yè)P(yáng)，最后在小朋友面前給他當(dāng)榜樣的機(jī)會(huì)。現(xiàn)在他在上美術(shù)課、手工課都會(huì)十分積極，特別開(kāi)心的完成各項(xiàng)作業(yè)。不僅是孩子們的學(xué)習(xí)以及能力的提高，我們?nèi)焕蠋熞苍诓粩嗟倪M(jìn)步。認(rèn)真學(xué)習(xí)《綱要》，有時(shí)間便坐下來(lái)，討論最近幼兒的變化，及還需要再提高的地方。劉老師為我的數(shù)學(xué)課把關(guān)，幫助我提出在教育教學(xué)上還存在的問(wèn)題，為我提出意見(jiàn)；張老師積極耐心的為我們配課，管理特殊幼兒，讓我們能夠跟好的完成教學(xué)任務(wù)。我?guī)椭鷦⒗蠋煂W(xué)習(xí)使用word，學(xué)習(xí)上網(wǎng)搜素資料。三人的默契配合，以及虛心好學(xué)的態(tài)度，讓我們?cè)诮逃虒W(xué)上提供了更多的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，共同提高，共同成長(zhǎng)，更好的完成教育教學(xué)任務(wù)。

二、從豐富多彩的活動(dòng)著手，促使幼兒健康和諧的發(fā)展。

九月我們中班組舉行了慶祝“教師節(jié)”活動(dòng)，我們中班小朋友為每個(gè)班級(jí)的教師都親手制作了小賀卡，并親手將賀卡送給老師們。十月，我們舉行了班級(jí)的半日開(kāi)放以及班級(jí)的跳騷市場(chǎng)活動(dòng)，班內(nèi)進(jìn)行了“物物”漂流交換活動(dòng)，讓孩子們學(xué)會(huì)分享以及愛(ài)護(hù)資源。十一月，我們舉行了全園跳騷市場(chǎng)以及全園的運(yùn)動(dòng)會(huì)。不僅僅是在幼兒思想上提高，也在幼兒的身體素質(zhì)上鍛煉。十二月，我們班級(jí)里組織了新年聯(lián)歡會(huì)的活動(dòng)，邀請(qǐng)家長(zhǎng)都來(lái)參加我們的聯(lián)歡會(huì)。孩子們精心的準(zhǔn)備節(jié)目，為家長(zhǎng)們奉獻(xiàn)了一場(chǎng)視聽(tīng)的新感受。還進(jìn)行了親子游戲，讓平日繁忙的家長(zhǎng)增添幾份愉悅，更增進(jìn)了親子之間的感情。

三、家園共育。

理解、真誠(chéng)和信任一直是我們班里對(duì)待家長(zhǎng)的工作原則。一直以來(lái)，我們班都將家長(zhǎng)工作作為重中之重來(lái)抓。按照我們的工作原則，我們真誠(chéng)的對(duì)待每一位家長(zhǎng)，相互理解，相互信任。為了能夠更好的做到家園共育，我們?cè)谶@個(gè)學(xué)期使用了多種方式方法，如：qq，qq群、空間更新以及紙條等。能夠做到讓家長(zhǎng)及時(shí)了解到幼兒在園的情況，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)解決。因?yàn)榘嗬锢先私铀秃⒆拥娜吮容^多，我們?yōu)榱朔奖阌變焊改腹芾砗⒆樱刻旄驴臻g里的圖片、文章以及近期所學(xué)的內(nèi)容。同時(shí)，我們還開(kāi)通了每月的空間有問(wèn)必答，方便有問(wèn)題的家長(zhǎng)及時(shí)提問(wèn)，并作為一個(gè)平臺(tái)，向家長(zhǎng)征詢(xún)優(yōu)秀的教育方法，做到資源共享。我深知，幼兒的進(jìn)步離不開(kāi)家長(zhǎng)的支持。于是我們有效的進(jìn)行家園的互動(dòng)活動(dòng)。我們也設(shè)立家園聯(lián)系窗，進(jìn)行家園共育。讓家長(zhǎng)及時(shí)了解本學(xué)期的、幼兒各方面進(jìn)步、通知以及保育注意事項(xiàng)等等。家長(zhǎng)們積極配合我們開(kāi)展主題活動(dòng)，家園聯(lián)系密切。

一學(xué)期以來(lái)，我們?nèi)焕蠋熌瑹o(wú)聞、共同努力，順利完成了各項(xiàng)工作。工作中，老師們從不計(jì)較個(gè)人得失，相互關(guān)心，相互幫助，共同提高，尤其對(duì)我的工作給予了大力支持，在這里，我要衷心地向他們說(shuō)聲：“謝謝！”。在今后的工作中，我們要學(xué)會(huì)反思、尋找不足、積極研討。把我們班的工作做得更好，使我們的孩子生活的更健康，更快樂(lè)！

卷煙配送工作總結(jié) 配送工工作總結(jié)篇三

xx年8月我正式加*人壽xx分公司，開(kāi)始了我的銀保工作生涯。在這幾個(gè)月中有喜悅，有汗水，當(dāng)然也有辛酸，失落。我在不斷的磨練中成長(zhǎng)，鍛煉韌性。在這幾個(gè)月中，我努力的學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理財(cái)知識(shí)，勤于思考，不斷總結(jié)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，力爭(zhēng)完善自我。

在8月30日，我們圓滿(mǎn)的完成了公司組織的為期5天的封訓(xùn)式崗前培訓(xùn)。我們這個(gè)新人班一共有50多人，在我們一起努力下，這一期新人班圓滿(mǎn)結(jié)業(yè)。

經(jīng)過(guò)近四個(gè)月在銀保部的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，讓我在各個(gè)方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。相比以前，我開(kāi)始意識(shí)到工作的壓力和生活的必須。認(rèn)識(shí)到自己很多方面還得去學(xué)習(xí)，去提高。曾經(jīng)很幼稚的認(rèn)為自己是銷(xiāo)售出身，從事保險(xiǎn)行業(yè)肯定會(huì)如魚(yú)得水，肯定會(huì)比別人優(yōu)秀，比別人做的更好，可是現(xiàn)實(shí)深深地教訓(xùn)了我的自大，教會(huì)了我謙卑，教會(huì)了我忘掉過(guò)去的光環(huán)，用空杯的心理去面對(duì)現(xiàn)在，這樣才能有進(jìn)步，有以后更好的發(fā)展。

在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種理論知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)作業(yè)的需要；熟練去掌握各種業(yè)務(wù)技能去*的投入到工作之中，我將通過(guò)多看、多學(xué)、多問(wèn)、多練來(lái)不斷的進(jìn)步自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能；通過(guò)實(shí)踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對(duì)待每一個(gè)客戶(hù)。我相信只要努力工作，一切都會(huì)有的，一切也都會(huì)好起來(lái)的。

新的一年即將到來(lái)，馬上就要迎接開(kāi)門(mén)紅了。我們開(kāi)始了新的計(jì)劃。

1、調(diào)整好躉繳與期繳的業(yè)績(jī)占比，這是重點(diǎn)。

3、元月各渠道內(nèi)部開(kāi)始下達(dá)保險(xiǎn)任務(wù)，這是非常好的時(shí)機(jī)，對(duì)我們提升整體業(yè)績(jī)非常重要。

卷煙配送工作總結(jié) 配送工工作總結(jié)篇四

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高個(gè)人素質(zhì)和責(zé)任意識(shí)

煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個(gè)崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化，雖然自己是一名普通的送貨員，但是也已經(jīng)明顯感覺(jué)到了壓力，感覺(jué)到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰。一年來(lái)，我始終把堅(jiān)持學(xué)習(xí)作為檢驗(yàn)個(gè)人能力和素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn)，把“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”作為自己的座右銘，自覺(jué)養(yǎng)成了“勤于學(xué)習(xí)、勤于思考”的良好習(xí)慣。黨的^v^的勝利召開(kāi)，使我倍受鼓舞，工作中堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)，提高自己的思想覺(jué)悟，樹(shù)立正確的“人生觀、世界觀、價(jià)值觀”，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)工作規(guī)章制度，較好地完成了工作任務(wù)。堅(jiān)持一切從我做起，實(shí)事求是。以工作力求仔細(xì)、崗位堅(jiān)決堅(jiān)守為原則，積極主動(dòng)做好自己本職工作，隨時(shí)準(zhǔn)備接受領(lǐng)導(dǎo)的檢驗(yàn)與考核。

二，立足本職，干好每一天，做好每件事

三，誠(chéng)實(shí)做人、扎實(shí)做事

在自身建設(shè)方面，“誠(chéng)實(shí)做人、扎實(shí)做事”是指導(dǎo)我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的積累與完善，努力以不斷更新的知識(shí)理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個(gè)問(wèn)題，能夠真正做到與時(shí)俱進(jìn)。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質(zhì)建設(shè)。

我們的許多同行心存感激，對(duì)他們的服務(wù)向他們表示小小的謝意，送瓶水、飲料什么的，都被他們微笑著婉言謝絕了，“這是我們煙草人的職責(zé)，您不用太客氣，您的滿(mǎn)意就是我們的追求。”他們說(shuō)在他們的心中，在所有煙草人的心中，“兩個(gè)至上”是他們的信念，“兩個(gè)維護(hù)”是他們的誓言，選擇了誓言，他們就選擇了奉獻(xiàn)，再苦再累，他們都無(wú)怨無(wú)悔。

計(jì)劃：

一、提高思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)勤勞意識(shí)。送貨崗位是“五大員”中最辛苦的崗位，夏天一身汗，冬天一身泥，遇到道路條件不好，還得當(dāng)“啟動(dòng)機(jī)”。然而職業(yè)可以挑選，但職業(yè)的責(zé)任不能挑選，因此，我們要培養(yǎng)送貨員的勤勞意識(shí)，一是教育每個(gè)送貨員要熱愛(ài)自己的崗位，在崗位要任勞任怨，甘于奉獻(xiàn)；二是倡導(dǎo)艱苦奮斗的精神；三是要有成就感，懂得企業(yè)發(fā)展與自己的付出息息相關(guān)，只有這樣，每個(gè)人才會(huì)自覺(jué)在面對(duì)困難，克服困難，迎難而上，形成良好的勤勞意識(shí)。

二、用心學(xué)習(xí)，提高送貨員的專(zhuān)業(yè)意識(shí)。送貨員處于卷煙營(yíng)銷(xiāo)的前沿陣地，與市嘗與客戶(hù)緊密相聯(lián)，因此必須具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)意識(shí)。簡(jiǎn)單一點(diǎn)的，就是熟練掌握各種卷煙的品牌、產(chǎn)地、特點(diǎn)，對(duì)各客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)、規(guī)模等了如指掌，對(duì)各條線路的里程、路況熟記于心。深層次一點(diǎn)的，就是要培養(yǎng)送貨員對(duì)市場(chǎng)的分析能力量、觀察能力和綜合能力，把自己變?yōu)槭袌?chǎng)信息的儲(chǔ)存、分析器，把有效的信息及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行上傳下達(dá)，以達(dá)到協(xié)助客戶(hù)經(jīng)理控制市場(chǎng)的能力。同時(shí)，還要對(duì)送貨員進(jìn)行真假卷煙辯別、真假貨幣辯別、車(chē)輛、交通安全等知識(shí)的培訓(xùn)，讓他們?cè)谒拓浀倪^(guò)程中能從容面對(duì)各種問(wèn)題。

可敬、可愛(ài)的煙草送貨員以及工作在煙草一線的煙草人，像“天使”一樣，把公司對(duì)我們卷煙零售戶(hù)最真切、最熱誠(chéng)的服務(wù)及時(shí)、準(zhǔn)確的送到了我們千家萬(wàn)戶(hù)，緊緊的把公司和我們卷煙零售戶(hù)聯(lián)系在了一起，為我們企、零關(guān)系的進(jìn)一步和諧發(fā)展，默默的奉獻(xiàn)著自己的青春。

三、抓教育，培養(yǎng)送貨員的大局意識(shí)雖說(shuō)送貨員每天都是那一成不變的工作模式和方法，但是，由于他們和客戶(hù)面對(duì)面的接觸，是企業(yè)與客戶(hù)直接溝通的渠道，他的一舉一動(dòng)也就直接關(guān)系到企業(yè)的聲譽(yù)，直接關(guān)系到客戶(hù)對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)，直接關(guān)系到消費(fèi)者、客戶(hù)對(duì)企業(yè)的誠(chéng)信度，直接關(guān)系到客戶(hù)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。如有疏忽，客戶(hù)就會(huì)認(rèn)為這不是個(gè)人問(wèn)題，而是企業(yè)的管理問(wèn)題，直接影響企業(yè)形象。所以，就要加大對(duì)送貨員的教育力度，讓每個(gè)送貨員從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到自己的責(zé)任，自覺(jué)履行職責(zé)，在工作中充分體現(xiàn)行業(yè)“國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上”的價(jià)值觀，站在行業(yè)、企業(yè)的大局，看待自已從事的這份工作，把大局意識(shí)提升到一個(gè)新的高度。

四、牢固樹(shù)立責(zé)任意識(shí)自覺(jué)踐行“兩個(gè)至上”。蚌埠煙草企業(yè)“實(shí)”文化思想體系的宗旨，增強(qiáng)了馬健“兩個(gè)利益至上”行業(yè)價(jià)值觀和以“實(shí)”為核心的企業(yè)價(jià)值觀意識(shí)，以強(qiáng)烈的主人翁思想和主觀能動(dòng)性及創(chuàng)造性認(rèn)真履行自己的職責(zé)，奠定牢固了自己的思想。馬健很同意國(guó)家局姜成康局長(zhǎng)的一段精辟論述：“責(zé)任是一種品質(zhì)，一種追求，一種精神境界。全行業(yè)要進(jìn)一步樹(shù)立責(zé)任意識(shí)，在社會(huì)上樹(shù)立負(fù)責(zé)任的形象，真正對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。責(zé)任又是具體的，不同崗位有著不同的責(zé)任。對(duì)于國(guó)家局、總公司就是要對(duì)中央負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、對(duì)行業(yè)發(fā)展負(fù)責(zé)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)國(guó)家、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)這一神圣責(zé)任。”從某種意義上說(shuō)，責(zé)任是一種品質(zhì)，一種追求，一種精神境界。講責(zé)任，就要把手中的權(quán)力當(dāng)作崇高的責(zé)任，恪盡職守，努力工作，切實(shí)做到對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，對(duì)零售客戶(hù)和自己負(fù)責(zé)。在工作中馬健始終如一地堅(jiān)持“求實(shí)、務(wù)實(shí)、扎實(shí)”，始終如一地相信零售戶(hù)、依靠零售戶(hù)、尊重零售戶(hù)，這是在踐行以“實(shí)”為核心的企業(yè)價(jià)值觀基礎(chǔ)之上的思想跨越和精神升華，作為企業(yè)改革及發(fā)展中必備的思想基點(diǎn)和動(dòng)力，也標(biāo)志著時(shí)代的進(jìn)步和召喚。

我是煙草服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的展現(xiàn)，聯(lián)系零售戶(hù)的紐帶，讓每一個(gè)零售戶(hù)滿(mǎn)意是我工作的標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我每天的誓言，為促進(jìn)煙草的發(fā)展，為共創(chuàng)成功，為每個(gè)消費(fèi)者的笑臉，我將用辛勤和汗水，迎接每一個(gè)明天。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同仁：

大家好，我是xx煙草物流中心送貨員xx。今天是個(gè)特別的日子，我們一起坐在這里回顧過(guò)去的一年，展望新的一年，努力找出自身的不足，借鑒他人的長(zhǎng)處，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步。祥和，和諧，喜慶的新年氣氛尚未褪去，站在這里，請(qǐng)大家允許我送上遲到的祝福，祝大家在新的一年里身體健康，萬(wàn)事如意，合家歡樂(lè)，工作順利。

卷煙配送工作總結(jié) 配送工工作總結(jié)篇五

大家好！

20xx的整個(gè)一年，有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵。不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近。非常感謝公司給我提供這個(gè)讓我工作和學(xué)習(xí)的平臺(tái)。20xx年，在一品天下店全體人員的共同努力下，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)，風(fēng)雨同路，攜手共進(jìn)，為店面的發(fā)展和公司的壯大，做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的關(guān)心，讓我在工作中隨時(shí)都充滿(mǎn)了激情，在此謝謝您們。

下面就今年在一品店的主要工作情況向領(lǐng)導(dǎo)們作個(gè)匯報(bào)

1.做好每天早班的備餐工作，以方便晚班同事來(lái)了就好直接上崗為客人服務(wù)。

2.春節(jié)后新入職的員工較多，為了讓其盡快適應(yīng)環(huán)境和工作節(jié)

奏，安排做的好的同事專(zhuān)人帶領(lǐng)，同時(shí)要求其他老同事耐心回答信同事的不懂之處。為了讓員工熟悉了解菜品的味型、主輔料、份量（由專(zhuān)職師傅進(jìn)行了一系列的講解），讓其在面臨客人時(shí)，好方便推銷(xiāo)及解答客人的問(wèn)題。

3.“糖酒會(huì)”給成都帶來(lái)了很多的旅游客人，我們?cè)谌藛T未全部補(bǔ)充齊全的情況下，合理安排，讓他們節(jié)奏加快，圓滿(mǎn)的完成了“糖酒會(huì)”的接待。

4.針對(duì)樓上居民的情況，我們準(zhǔn)備了一些水果看望他們；但是未取得很好的效果。后因其原因，外場(chǎng)的帳篷需要拆除。在公司的協(xié)助下，對(duì)其進(jìn)行拆除，并規(guī)劃了一個(gè)地方放置，方便來(lái)年使用。

5.六月份開(kāi)始，招聘暑假工，簽訂暑假工協(xié)議，補(bǔ)充店內(nèi)人員

的不足，增加了外場(chǎng)過(guò)道，橋下，對(duì)面街沿等三個(gè)地方的餐桌，同時(shí)增加侯餐區(qū)保證客人到店后有位置用餐，即使沒(méi)有位置也可以在侯餐區(qū)休息等位，并準(zhǔn)備了一些瓜子、花生等；由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，同時(shí)也注意桌位，確保無(wú)誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

6.對(duì)晚班的人員進(jìn)行調(diào)整，增加一個(gè)中班（15點(diǎn)1點(diǎn)）；早班人員就主要負(fù)責(zé)客人接待方面，把中午的對(duì)客服務(wù)提升上去。中班人員主要負(fù)責(zé)衛(wèi)生方面和備餐工作。

7.每天早上來(lái)對(duì)全店進(jìn)行檢查，存在不足的方面及時(shí)通知晚班負(fù)責(zé)人進(jìn)行調(diào)整，及時(shí)安排人員進(jìn)行清理，特別針對(duì)于一些旺季遺留下死角衛(wèi)生從而改善周邊的環(huán)境。

8.加強(qiáng)員工的節(jié)約意識(shí)，做好水、電、氣的節(jié)約；特別針對(duì)于

9.禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見(jiàn)到客人要用禮貌用

語(yǔ)，特別是區(qū)域看臺(tái)服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每個(gè)細(xì)節(jié),員工之間相互監(jiān)督,共同進(jìn)步。

10.班前會(huì)堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整

11.嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)人員在

12.十月國(guó)慶時(shí)，合理安排人員，在其它兄弟店的協(xié)助下，在此

期間，加強(qiáng)對(duì)前廳服務(wù)員的推銷(xiāo)要求，特別針對(duì)于一系列的新菜品和烤魚(yú)，烤魚(yú)最多的時(shí)候可以達(dá)到120條。圓滿(mǎn)完成了“國(guó)慶黃金周”的接待工作。

在工作中我也存在很多不足的方面：

1.容易將個(gè)人情緒帶到工作中，高興時(shí)主動(dòng)熱情，不高興時(shí)消極怠慢。

在新的一年里，我會(huì)更加努力學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)，提高自身的管理水平。新的一年里，我會(huì)以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司的貢獻(xiàn)出我的光和熱。并且在此祝賀大家：在新的一年中，工作順利、萬(wàn)事如意。

匯報(bào)完畢！

卷煙配送工作總結(jié) 配送工工作總結(jié)篇六