當(dāng)面臨一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題時(shí)，我們需要制定一個(gè)詳細(xì)的方案來(lái)分析問(wèn)題的根源，并提出解決方案。方案能夠幫助到我們很多，所以方案到底該怎么寫(xiě)才好呢？以下是小編精心整理的方案策劃范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

服務(wù)管理方案篇一

一、指導(dǎo)思想為了進(jìn)一步激發(fā)同學(xué)們對(duì)音樂(lè)美術(shù)的興趣愛(ài)好，結(jié)合我校本學(xué)期音樂(lè)美術(shù)教育工作的計(jì)劃，以藝術(shù)節(jié)為契機(jī)，面向全體學(xué)生，豐富學(xué)生藝術(shù)生活，增強(qiáng)學(xué)生的音樂(lè)美術(shù)素質(zhì)和提高學(xué)生審美能力，使同學(xué)們?cè)谟鋹?、向上的校園文化環(huán)境中活潑健康地成長(zhǎng)，也使我校的藝術(shù)之星能夠脫穎而出。充分發(fā)揮美術(shù)室的特殊功能，提高學(xué)生的美術(shù)水平，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)美、欣賞美和創(chuàng)造美的能力。

二、本學(xué)期任務(wù)目標(biāo)

1、合理安排美術(shù)室的使用時(shí)間，保證全校所有班級(jí)都有機(jī)會(huì)在美術(shù)室借用器材。

2、根據(jù)不同年紀(jì)學(xué)生的特點(diǎn)，利用好各種音美器材和教具，輔助好美術(shù)教師開(kāi)展好教學(xué)活動(dòng)。

3、定期開(kāi)展學(xué)生美術(shù)作品展示，提高學(xué)生對(duì)美術(shù)的興趣。

4、認(rèn)真搞好美術(shù)室的管理工作。

三、具體管理措施

1、美術(shù)室由專(zhuān)任美術(shù)教師擔(dān)任管理員并承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

2、美術(shù)室的使用，須征得管理員的認(rèn)可，并按規(guī)定制度使用。

3、儀器設(shè)備管理科學(xué)合理。儀器設(shè)備必須全部入櫥或上架，按儀器的性能分類(lèi)存放，合理排列，定櫥定位;并根據(jù)重下輕上、水平或豎直放置的原則作適當(dāng)調(diào)整，特高特大儀器做專(zhuān)門(mén)存放;做到科學(xué)合理、美觀大方、取用方便。

4、保持櫥、架內(nèi)儀器、設(shè)備隨時(shí)處于可使用狀態(tài)。儀器設(shè)備應(yīng)定期保養(yǎng)、及時(shí)維修，并根據(jù)儀器不同要求做好通電、防塵，防潮，防銹、防腐蝕、防火工作。

5、器材保管室要經(jīng)常保持整潔，注意通風(fēng)換氣，妥善處理垃圾雜物，為師生提供良好的實(shí)驗(yàn)環(huán)境，保護(hù)師生健康，保證操作安全。

8、凡出借的美術(shù)用品如有損壞、丟失，要按價(jià)賠償。

9、做好美術(shù)(器材保管)室的使用記錄。

半年來(lái)，在學(xué)校的正確領(lǐng)導(dǎo)和教育局教研室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，我校緊緊圍繞藝術(shù)教育的規(guī)律，積極探索藝術(shù)教育的有效途徑，在教學(xué)、特長(zhǎng)生輔導(dǎo)及提高學(xué)生的綜合素質(zhì)等方面取得了較好的成績(jī)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、以課堂教學(xué)為主線(xiàn)，努力提高學(xué)生鑒賞美、創(chuàng)造美的能。

在全面貫徹藝術(shù)新課程的指導(dǎo)思想下，本組教師認(rèn)真學(xué)習(xí)藝術(shù)《新課程標(biāo)準(zhǔn)》等有關(guān)理論書(shū)籍，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)中有關(guān)教育的新動(dòng)態(tài)，不斷吸取相關(guān)的理論和經(jīng)驗(yàn)，樹(shù)立適合自己教學(xué)的新型教學(xué)理念。

二、以特長(zhǎng)生輔導(dǎo)為抓手，不斷提高我校藝術(shù)教育水平。

1、端正思想、從嚴(yán)要求

藝術(shù)類(lèi)的學(xué)生，要想取得專(zhuān)業(yè)上的不斷進(jìn)步，就要調(diào)整好自己的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)，循序漸進(jìn)地不斷學(xué)習(xí)和提高。作為專(zhuān)業(yè)老師，不僅在專(zhuān)業(yè)技能上對(duì)學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，還要很好地幫助和指導(dǎo)他們端正心態(tài)，教育他們要持之以恒，不能取得一點(diǎn)成績(jī)就沾沾自喜，而遇到挫折就灰心喪氣。要想在專(zhuān)業(yè)上取得突破，就要堅(jiān)持不懈。

2、認(rèn)真輔導(dǎo)、因材施教

我校的藝術(shù)特長(zhǎng)生，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)參差不齊，而且學(xué)生們所學(xué)的專(zhuān)業(yè)方向也不相同。就美術(shù)專(zhuān)業(yè)而言，有的學(xué)生學(xué)習(xí)素描，有的學(xué)習(xí)水粉畫(huà)。針對(duì)這些情況，我們音美教研組經(jīng)過(guò)分析研究，決定對(duì)專(zhuān)業(yè)中共性的知識(shí)進(jìn)行集中輔導(dǎo)，而對(duì)考生不同的專(zhuān)業(yè)技能進(jìn)行單獨(dú)輔導(dǎo)。這樣，不僅強(qiáng)化了考生的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而且也提高了工作效率。

三、采取的方法和措施：

1、按照教導(dǎo)處的要求，結(jié)合本學(xué)科特點(diǎn)，安排并組織教研活動(dòng)。

2、按時(shí)進(jìn)行常規(guī)月查，并不定時(shí)地進(jìn)行抽查，督促教師認(rèn)真?zhèn)湔n，使美術(shù)教學(xué)能正常開(kāi)展。

3、通過(guò)聽(tīng)評(píng)課和研討會(huì)，促進(jìn)全體藝術(shù)教師的經(jīng)驗(yàn)和信息交流。

4、鼓勵(lì)藝術(shù)教師充分利用器材室現(xiàn)有模具和自制教具進(jìn)行教學(xué)，加強(qiáng)示范。

四、今后的努力方向：

今后我們將繼續(xù)以“三個(gè)面向”為指針，全面實(shí)施素質(zhì)教育，通過(guò)規(guī)范的教學(xué)活動(dòng)和豐富的教研活動(dòng)，提高教師的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和教學(xué)水平，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)美、欣賞美和創(chuàng)造美的能力，促使他們?cè)诘?、智、體、美、勞諸方面全面發(fā)展，同時(shí)營(yíng)造出濃厚的文化藝術(shù)氛圍。

服務(wù)管理方案篇二

1.嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家“五項(xiàng)管理”“雙減”等系列政策，大力發(fā)展學(xué)生素質(zhì)教育；

2.為展示學(xué)生學(xué)習(xí)成果，檢測(cè)教師教學(xué)的效果，給學(xué)生提供一個(gè)展示自我的平臺(tái)。

3.提升學(xué)校服務(wù)管理品質(zhì)，確保課程質(zhì)量，關(guān)注學(xué)習(xí)成果。

4.創(chuàng)建精品課程，打造學(xué)生喜歡家長(zhǎng)滿(mǎn)意的特色課程體系。

做最好的自己！

組長(zhǎng):

成員:

1.時(shí)間周期：1月12日-15日

2.具體時(shí)間：

（1）周一周三課后服務(wù)在1月12日結(jié)業(yè)匯報(bào)

（2）周一周四課后服務(wù)在1月13日結(jié)業(yè)匯報(bào)

（3）周六下午素養(yǎng)課在1月15日結(jié)業(yè)匯報(bào)

各班教室、十三樓、一樓階梯教室

課后服務(wù)課程：周一至周四、周六下午素質(zhì)教育課

根據(jù)目前疫情防控的情況和學(xué)科特點(diǎn)，通過(guò)分班匯報(bào)的形式，錯(cuò)時(shí)匯報(bào)，根據(jù)學(xué)科特點(diǎn)按照以下方式匯報(bào)：

（一）作品展:

1.書(shū)法（廖歡歡、胡耀丹、江燕、趙慧、崔敏、何海燕、許桂蘭、鐘惠如）；

2.美術(shù)（廖璐、黃哲弘、池華萍、張雅雯、張晶、鄒欣洋）；

（二）友誼賽:

1.籃球、羽毛球、足球

2.象棋（王恩予）；

3.圍棋（梁山青）

（三）展示課:

1.少兒編程（王慧、徐小鵬、謝磊、陳宗倢?zhuān)?/p>

2.科學(xué)（劉慧瑤）

3.舞蹈類(lèi)（李家華、管海飛、王楚涵）

4.音樂(lè)（周可、鐘佳伲）

5.少兒口才（丁金霖、羅鵬）

6.器樂(lè)（王婷、陳昕、楊宇軒）

備注：根據(jù)自己的學(xué)科特色和班級(jí)情況，由學(xué)科負(fù)責(zé)人和組長(zhǎng)（標(biāo)記加粗）牽頭，提出思路，審核、確定匯報(bào)形式和方案。

（四）素養(yǎng)賽(素養(yǎng)大賽)：

1.思維益智，包含數(shù)獨(dú)和素養(yǎng)（各年級(jí)備課組長(zhǎng)）

2.英語(yǔ)演說(shuō)（鐘璇、鄧雅婷、肖珊、曹玉芬）

3.經(jīng)典賞析（鄒中華、郭晶、袁嬌嬌、何艷桂）

（五）注意事項(xiàng)

1.各類(lèi)別課程可根據(jù)自己的課程匯報(bào)特點(diǎn)，邀請(qǐng)家長(zhǎng)全程參與或者后半節(jié)課參與展示環(huán)節(jié)。

2.教室或場(chǎng)地提前做好布置，營(yíng)造結(jié)業(yè)匯報(bào)儀式感，提前制作邀請(qǐng)函通知家長(zhǎng)。

3.家長(zhǎng)進(jìn)校園注意做好疫情防控工作，提前一天提交綠碼。

4.匯報(bào)時(shí)拍攝精彩瞬間，結(jié)束后拍攝集體照，提前收集整理一學(xué)期的教案、學(xué)生作品、課堂剪影，以便制作班級(jí)宣傳小視頻和校級(jí)宣傳。

5.匯報(bào)時(shí)小結(jié)本學(xué)期的學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)生學(xué)習(xí)成果（關(guān)注人人）、下學(xué)期教學(xué)內(nèi)容安排、中長(zhǎng)期學(xué)科教學(xué)規(guī)劃和學(xué)生學(xué)習(xí)成果預(yù)期。

6.介紹精品班課程規(guī)劃。（會(huì)提供課件）

1.匯報(bào)方案討論時(shí)間：20xx.12.17

2.課后服務(wù)中心結(jié)課匯報(bào)布置會(huì)：20xx.12.28（周二生命課）

3.各學(xué)科匯報(bào)方案和形式審核安排：

服務(wù)管理方案篇三

隨著開(kāi)放的繼續(xù)延伸，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人口流動(dòng)是必然的趨勢(shì)，人口結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了多元化的格局，我村交通便捷，地處楊中心地段，16個(gè)村民小組，是流動(dòng)人口密集的村，為了更好地抓好計(jì)生工作，特制定20xx年的工作作如下安排：

年初在村兩的高度重視下，將計(jì)生工作作了調(diào)整，黨總支書(shū)記親自抓，其他部門(mén)配合，設(shè)立兩、蹲點(diǎn)、組長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)化格局，在16個(gè)組內(nèi)分別配備了計(jì)生聯(lián)絡(luò)員。重新調(diào)整了流動(dòng)人口計(jì)生專(zhuān)干。

我村范圍，分布廣，為此將全年的流動(dòng)人口計(jì)生工作作了細(xì)致的安排：

1.建立健全流動(dòng)人口臺(tái)賬及各項(xiàng)制度。

2.我村流入人口多，范圍，信息采集難度，定期做好流動(dòng)人口清理工作是必然的，實(shí)行每月一小清，一季度一清，對(duì)采集的信息立即建檔，按時(shí)進(jìn)行網(wǎng)上交流。

3.按時(shí)開(kāi)展孕環(huán)檢，定期開(kāi)展視工作，每年開(kāi)展兩次孕環(huán)情檢查，兩次視工作。

4.免費(fèi)發(fā)放避孕藥具，對(duì)流入我村的流入人口有需求的全部實(shí)行免費(fèi)發(fā)放藥具。定期開(kāi)展生殖健康檢查工作。

5.對(duì)建檔后的流入人口，及時(shí)核查信息，及時(shí)變更信息，實(shí)行流入地與流出地信息互動(dòng)，按時(shí)完成網(wǎng)上信息交流饋工作。

1、強(qiáng)化宣傳教育，流動(dòng)人口及房屋出租人的法制意識(shí)有較提高，能依照有關(guān)房屋租憑規(guī)定，自覺(jué)申報(bào)登記并做好自我管理和防范工作。

2、全面摸清全村的流動(dòng)人口、出租房屋和流動(dòng)人口用工較多單位底數(shù)，健全各類(lèi)檔案資料，做到底數(shù)清、情況明、管理規(guī)范。

3、建立和健全各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)各項(xiàng)管理措施，對(duì)發(fā)現(xiàn)的流動(dòng)人口違法閑散人員，堅(jiān)決予以打擊，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

4、建立健全管理網(wǎng)絡(luò)，理順村與企業(yè)之間的協(xié)作聯(lián)動(dòng)關(guān)系，建立和鞏固流動(dòng)人口的長(zhǎng)效管理機(jī)制，形成齊抓共管得社會(huì)化管理新局面。

我村堅(jiān)持按照“共聚一地、共建家園、共保平安、共創(chuàng)繁榮”的指導(dǎo)思想，將流動(dòng)人口管理服務(wù)工作芳到重要位置來(lái)抓，對(duì)外來(lái)人員的子女入學(xué)等，與本地居民實(shí)行同等待遇。暫住人口、房屋出租戶(hù)的管理手續(xù)更加具有可操作性，對(duì)外來(lái)人員堅(jiān)持平等化、親情化和人性化，開(kāi)展治安防范宣傳教育，提高流動(dòng)人口的自我保護(hù)意識(shí)和能力，防止不法侵害，加強(qiáng)我村對(duì)流動(dòng)人口的管理，充分發(fā)揮職能作用。

宣傳是計(jì)生工作的重中之重，我村定期開(kāi)展育齡婦女座談會(huì)，發(fā)放宣傳品，利用協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展生殖健康服務(wù)宣傳、計(jì)生政策宣傳、技術(shù)服務(wù)指導(dǎo)。

服務(wù)管理方案篇四

為了搞好××小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)，提升本企業(yè)物業(yè)管理水平，為業(yè)主營(yíng)造一種舒適的居住環(huán)境，特制定本方案。

（一）標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間

周一至周日上午8：00~下午18：00。

（二）服務(wù)中心電話(huà)

物業(yè)管理部客戶(hù)服務(wù)中心設(shè)有24小時(shí)值班服務(wù)專(zhuān)員，以便于為廣大業(yè)主服務(wù)。服務(wù)電話(huà)如下。

1、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間電話(huà)：xxxxxx。

2、非標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間電話(huà)：xxxxxx。

（一）遷入手續(xù)辦理

1、業(yè)主持小區(qū)業(yè)主的《入住通知單》、《購(gòu)房合同》到服務(wù)中心辦理遷入手續(xù)。

（1）按規(guī)定要求填寫(xiě)《入住登記表》。

（2）按規(guī)定繳納有關(guān)款項(xiàng)。

（3）與服務(wù)中心工作人員共同辦理入住前的樓宇、設(shè)備、設(shè)施查驗(yàn)手續(xù)。

（4）辦理物業(yè)移交手續(xù)，領(lǐng)取鑰匙。

2、業(yè)主應(yīng)保證在搬家過(guò)程中服從轄區(qū)物業(yè)管理人員的指揮，按指定路徑進(jìn)出遷入地域，并注意遵守小區(qū)的公共秩序。

（二）房屋維修管理

1、每年一次對(duì)房屋共用部位及共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全普查，根據(jù)普查情況制訂維修和管理計(jì)劃，上報(bào)委托方并組織實(shí)施。

2、對(duì)房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，保證房屋的使用功能和安全，杜絕事故的發(fā)生，有檢修記錄和保養(yǎng)記錄。

3、根據(jù)房屋實(shí)際使用年限，適時(shí)檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，向業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議，按有關(guān)規(guī)定辦理。

4、每日巡查一次小區(qū)房屋單元門(mén)、樓梯通道以及其他共用部位的門(mén)窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)。

5、保持公共區(qū)域玻璃、門(mén)窗配件完好，開(kāi)閉正常，需要維修的在兩個(gè)工作日內(nèi)完成；照明設(shè)施一般的故障（損壞的燈座、燈泡、開(kāi)關(guān)等），在兩天內(nèi)安排修復(fù)完成，其他故障五個(gè)工作日內(nèi)完成，保持90%的樓道照明燈具能正常使用；墻面、頂面粉刷層發(fā)現(xiàn)剝落或污損，應(yīng)每一個(gè)月集中安排一次修補(bǔ)、除污；步行梯、樓房散水等設(shè)施，保持基本完好和使用功能，需要維修的，每一個(gè)月集中一次進(jìn)行修補(bǔ)維修。

6、按照政府有關(guān)規(guī)定，每年進(jìn)行一次房屋避雷檢測(cè)，符合避雷規(guī)范要求。

7、對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為要及時(shí)告知與勸阻，并及時(shí)報(bào)告政府有關(guān)主管部門(mén)。

8、小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)。保持小區(qū)各組團(tuán)、棟及單元（門(mén)）、戶(hù)標(biāo)志清晰。

（三）公共設(shè)施維護(hù)管理

1、對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)（依法應(yīng)由專(zhuān)業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)的除外），共用設(shè)施設(shè)備能正常運(yùn)行和使用，杜絕安全事故的發(fā)生。

2、建立共用設(shè)施設(shè)備清冊(cè)檔案（或設(shè)備臺(tái)賬），有設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)記錄。

3、有設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范，按操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范執(zhí)行。

4、對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議，按有關(guān)規(guī)定辦理。

5、特種設(shè)施設(shè)備和測(cè)量?jī)x表、儀器，按照政府有關(guān)規(guī)定，定期進(jìn)行檢驗(yàn)檢測(cè)校準(zhǔn)，符合相關(guān)規(guī)范。

6、設(shè)備房保持整齊清潔，安全設(shè)施符合規(guī)范，無(wú)鼠害，無(wú)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，無(wú)堆積雜物；設(shè)備設(shè)施銘牌、標(biāo)識(shí)規(guī)范、統(tǒng)一、完整；操作規(guī)程、維護(hù)規(guī)范、管理制度在明顯位置做出標(biāo)識(shí)；各類(lèi)管線(xiàn)有分類(lèi)標(biāo)識(shí)和流向標(biāo)識(shí)；各類(lèi)記錄本、登記本（運(yùn)行、維修、保養(yǎng)、交接班等）齊全，記錄完整；監(jiān)控記錄可保存15天，并能正?；胤?。

7、對(duì)小區(qū)內(nèi)變壓器、高層屋面、有安全隱患的健身設(shè)施、車(chē)庫(kù)限高、區(qū)內(nèi)道路限速、燃?xì)庹{(diào)壓站（箱）、水系沿岸等危及人身安全的部位設(shè)置明顯警示標(biāo)志和防范措施；對(duì)可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案。

8、公共區(qū)域內(nèi)的雨水、污水管道每年檢查、疏通一次；雨水、污水井每半年檢查、清掏一次；雨水、污水管道及井發(fā)生堵塞時(shí)應(yīng)及時(shí)疏通；化糞池每年至少清掏一次，每季度檢查一次，防止外溢。

9、建立設(shè)備設(shè)施巡視制度，有專(zhuān)人巡視，配電室、排污泵等每日巡視至少兩次，有巡視記錄。鍋爐房、熱力站、空調(diào)機(jī)房、高壓配電室、中控室等有專(zhuān)人24小時(shí)值守，值守人員每班工作時(shí)間不超過(guò)八小時(shí)。

10、每日對(duì)園區(qū)路面、景觀、小品、圍墻（護(hù)欄）、窨井、健身設(shè)施、兒童娛樂(lè)設(shè)施、照明設(shè)施、門(mén)禁、周界報(bào)警監(jiān)視系統(tǒng)等巡視一次。設(shè)施設(shè)備能正常使用，無(wú)安全隱患。

11、設(shè)立日常消耗物料、備件倉(cāng)庫(kù)，保證日常維修的及時(shí)性。倉(cāng)庫(kù)有完善的管理制度，專(zhuān)人管理，物品分類(lèi)碼放。

12、使用中水系統(tǒng)的，確保水質(zhì)達(dá)到國(guó)家中水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。

13、保證載人電梯日夜24小時(shí)正常運(yùn)行。

14、消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用，消防通道暢通。

15、小區(qū)主要道路及停車(chē)場(chǎng)交通標(biāo)志齊全。

16、路燈、樓道燈完好率不低于95％。

（四）公共秩序管理

1、小區(qū)出入口24小時(shí)值勤，進(jìn)入樓幢門(mén)廳刷卡。

2、實(shí)行封閉式管理，出入口有專(zhuān)人24小時(shí)值守，對(duì)訪(fǎng)客出入進(jìn)行登記管理，阻止小商小販進(jìn)入小區(qū)。在有可能危及人身安全處有明顯標(biāo)志。

3、園區(qū)和樓內(nèi)巡視。園區(qū)巡視白天三次、夜間四次，樓內(nèi)巡視每天兩次，夜間需兩人同時(shí)巡視。巡視有計(jì)劃、巡視路線(xiàn)圖、巡視項(xiàng)目?jī)?nèi)容、要求及記錄。

4、門(mén)崗及巡視服務(wù)人員，形象端正、著裝整齊干凈、舉止規(guī)范、語(yǔ)言禮貌、連續(xù)上崗時(shí)間不超過(guò)四小時(shí)；門(mén)崗服務(wù)設(shè)施完好、標(biāo)識(shí)醒目；有服務(wù)操作細(xì)則。

5、監(jiān)視控制中心設(shè)專(zhuān)人24小時(shí)值班，負(fù)責(zé)小區(qū)監(jiān)控的值守，處理各類(lèi)報(bào)警和異常信息，每人每班工作時(shí)間不能超過(guò)八小時(shí)。監(jiān)視控制中心各類(lèi)制度在明顯位置做到標(biāo)識(shí)。

6、有機(jī)動(dòng)車(chē)輛和非機(jī)動(dòng)車(chē)的行駛方向、限速標(biāo)識(shí)，交通指示標(biāo)識(shí)應(yīng)規(guī)范、清晰，對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車(chē)輛進(jìn)行引導(dǎo)，車(chē)輛有序通行、停放。

7、突發(fā)事件發(fā)生時(shí)及時(shí)報(bào)告政府有關(guān)部門(mén)，并設(shè)專(zhuān)人保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，配合公安等部門(mén)進(jìn)行處理。

8、對(duì)火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件制定應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)部門(mén)，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。

9、對(duì)小區(qū)內(nèi)高空拋物墜物、臺(tái)風(fēng)、火患等公共安全隱患做到及時(shí)公示，警示注意事項(xiàng)，共同做好安全防范工作。

10、對(duì)監(jiān)控中心按責(zé)嚴(yán)密監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即發(fā)出預(yù)警報(bào)告，及時(shí)處理。日常攝像下載備份規(guī)定保留一周。

（五）清潔服務(wù)

1、在各樓層和各門(mén)廳口設(shè)置垃圾桶、果殼箱，每日清理、集送兩次。集中的垃圾盡快外送，每日不少于兩次，做到生活垃圾日產(chǎn)日清。

2、小區(qū)道路、廣場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)等每日清掃兩次；門(mén)廳、電梯廳、樓道每日清掃一次，每周拖洗一次；電梯門(mén)、地板及周身每天清掃抹擦一次；人行樓梯及扶手每周清掃、抹擦兩次；共用部位門(mén)、窗、不銹鋼扶欄、用戶(hù)信箱等每周抹擦一次；公用部位照明燈罩、消防水帶箱、滅火器每月抹擦一次；小區(qū)范圍內(nèi)綠化帶（及附屬物）每天清掃一次；休閑區(qū)亭廊、桌凳、木欄桿每半月抹擦一次；路燈每月抹擦一次。

3、區(qū)內(nèi)公共雨、污水管道每年疏通一次；雨、污水井每月檢查一次，并視檢查情況及時(shí)清掏；化糞池每?jī)蓚€(gè)月檢查一次，每年清掏一次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。

4、二次供水水箱按規(guī)定半年清洗一次，定時(shí)巡查，定時(shí)化驗(yàn)，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。

5、根據(jù)實(shí)際情況定期進(jìn)行消毒和滅蟲(chóng)除害。

（六）綠化養(yǎng)護(hù)管理

1、雇請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理。

2、對(duì)草坪、花卉、綠籬、樹(shù)木定期進(jìn)行修剪、養(yǎng)護(hù)。

3、對(duì)水池進(jìn)行定期檢查，每星期打撈一次飄浮物及沉淀物，每半年清除池底污泥、換水一次。

4、定期清除綠地雜草、雜物。

5、適時(shí)組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。

6、適時(shí)噴灑藥物，預(yù)防病蟲(chóng)害。

1、定期評(píng)估

服務(wù)中心客戶(hù)主管根據(jù)業(yè)戶(hù)反映制訂定期檢查計(jì)劃，會(huì)同維修人員、秩序管理人員及環(huán)境衛(wèi)生人員每月×日定期在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行服務(wù)檢查，以評(píng)估服務(wù)效果。

2、臨時(shí)檢查

總經(jīng)理或其他高層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為有必要進(jìn)行服務(wù)檢查時(shí)，可以由服務(wù)中心具體組織實(shí)施，其他部門(mén)共同參加對(duì)小區(qū)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行臨時(shí)檢查，以評(píng)估其服務(wù)效果。

服務(wù)管理方案篇五

為貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《校車(chē)安全管理?xiàng)l例》及省、市關(guān)于校車(chē)管理工作精神，逐步建立規(guī)范有序、職權(quán)明確的校車(chē)運(yùn)營(yíng)模式和管理機(jī)制，結(jié)合我學(xué)區(qū)實(shí)際，特制定本方案。

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以《校車(chē)安全管理?xiàng)l例》為依據(jù)，堅(jiān)持以人為本、服務(wù)學(xué)生的宗旨，按照“政府主導(dǎo)、市場(chǎng)運(yùn)作、部門(mén)監(jiān)管、財(cái)政補(bǔ)貼”的原則，建立專(zhuān)營(yíng)的校車(chē)運(yùn)營(yíng)公司，并加強(qiáng)對(duì)校車(chē)營(yíng)運(yùn)的管理，讓學(xué)生坐上方便車(chē)、安全車(chē)。

(一)進(jìn)一步規(guī)范專(zhuān)用校車(chē)外觀標(biāo)識(shí)，加強(qiáng)校車(chē)及其駕駛?cè)说墓芾恚龠M(jìn)校車(chē)交通安全管理規(guī)范化，制度化，堅(jiān)決遏制涉及校車(chē)的重特大道路交通事故發(fā)生，確保師生安全，對(duì)現(xiàn)有的不符合條件的學(xué)生接送車(chē)輛在三年內(nèi)逐步取締杜絕。

(二)加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)保障。通過(guò)爭(zhēng)取國(guó)家貧困縣扶助項(xiàng)目資金和縣財(cái)政加大投入，逐年增加校車(chē)經(jīng)費(fèi)，并落實(shí)校車(chē)服務(wù)的各種稅費(fèi)優(yōu)惠政策。

(三)加強(qiáng)安全管理。逐級(jí)成立校車(chē)安全管理機(jī)構(gòu)，明確各部門(mén)職責(zé)，層層簽訂校車(chē)安全責(zé)任狀，制訂校車(chē)安全管理考核方案，加大對(duì)違法營(yíng)運(yùn)學(xué)生接送車(chē)輛的打擊整治力度，建立健全校車(chē)安全管理聯(lián)動(dòng)機(jī)制和長(zhǎng)效機(jī)制。

(四)加強(qiáng)道路建設(shè)。做到通校車(chē)公路優(yōu)先規(guī)劃建設(shè)、優(yōu)先安裝防護(hù)設(shè)施、優(yōu)先進(jìn)行路面改善，逐步完善通車(chē)條件。

(一)運(yùn)營(yíng)原則

1、學(xué)校附近學(xué)生步行入學(xué)，低年級(jí)學(xué)生由家長(zhǎng)護(hù)送。

2、幼兒園學(xué)生原則上不納入校車(chē)接送對(duì)象，由監(jiān)護(hù)人接送，確需使用車(chē)輛集中接送的，應(yīng)使用幼兒專(zhuān)用校車(chē)。

3、學(xué)生2.5公里以?xún)?nèi)的學(xué)生鼓勵(lì)其步行上下學(xué)。

4、學(xué)生2.5公里以外的學(xué)生可納入校車(chē)接送，但也應(yīng)盡量鼓勵(lì)步行，以減少交通風(fēng)險(xiǎn)。

(二)運(yùn)營(yíng)模式

采取“政府主導(dǎo)、市場(chǎng)運(yùn)作、部門(mén)監(jiān)管、財(cái)政補(bǔ)貼”的模式，吸引社會(huì)

資金投入，分片組建多個(gè)校車(chē)專(zhuān)營(yíng)公司。由公司統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)符合國(guó)家安全技術(shù)條件的客運(yùn)車(chē)輛，專(zhuān)門(mén)用于接送學(xué)生，不參與其他運(yùn)營(yíng)。由物價(jià)部門(mén)會(huì)同教育、財(cái)政等部門(mén)根據(jù)其運(yùn)營(yíng)成本，核定學(xué)生每期交納的乘車(chē)費(fèi)?？h政府給予一定的購(gòu)車(chē)補(bǔ)助和運(yùn)營(yíng)獎(jiǎng)勵(lì)。

(一)組織機(jī)構(gòu)

為加強(qiáng)對(duì)校車(chē)運(yùn)營(yíng)的管理，成立學(xué)區(qū)學(xué)生用車(chē)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由學(xué)區(qū)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。

(二)部門(mén)職責(zé)

縣政府辦：制定校車(chē)管理實(shí)施方案和專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助制度;督促相關(guān)各職能部門(mén)落實(shí)相關(guān)職責(zé);組織教育、公安、交通運(yùn)輸、安監(jiān)等部門(mén)做好校車(chē)公司審定、校車(chē)線(xiàn)路規(guī)劃;制訂校車(chē)管理考核方案及評(píng)估細(xì)則，對(duì)有關(guān)部門(mén)進(jìn)行年度績(jī)效考核。

教育局：優(yōu)化學(xué)校布局，提供乘車(chē)學(xué)生數(shù)量分布和用車(chē)需求;與各校簽訂交通安全責(zé)任書(shū)，指導(dǎo)和督促各校履行安全管理職責(zé);聯(lián)合公安、交通部門(mén)對(duì)各校進(jìn)行交通安全宣傳教育;組織配合公安、交通運(yùn)輸部門(mén)進(jìn)行校車(chē)交通安全檢查，制止超員、超速、酒駕等違法行為;統(tǒng)籌建立校車(chē)管理臺(tái)帳與數(shù)據(jù)庫(kù)，上報(bào)校車(chē)管理信息;設(shè)立監(jiān)督舉報(bào)電話(huà)，接受群眾監(jiān)督舉報(bào)。

交警大隊(duì)：審核校車(chē)及校車(chē)駕駛?cè)松陥?bào)資格;負(fù)責(zé)辦理校車(chē)標(biāo)牌、標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一噴涂校車(chē)顏色;對(duì)道路交通及安全設(shè)施進(jìn)行巡查，維護(hù)學(xué)生交通秩序;查處打擊校車(chē)超員、超速、酒駕等違法行為;會(huì)同學(xué)校及校車(chē)公司做好對(duì)師生及駕駛?cè)说陌踩逃?落實(shí)校車(chē)辦理牌證和車(chē)輛過(guò)戶(hù)、車(chē)輛檢測(cè)等工作;完備校車(chē)資料，一車(chē)一檔，適時(shí)更新。

監(jiān)察局: 協(xié)調(diào)推進(jìn)校車(chē)運(yùn)營(yíng)工作，建立健全督辦和問(wèn)責(zé)機(jī)制;會(huì)同有關(guān)部門(mén)對(duì)較大校車(chē)安全事故進(jìn)行調(diào)查，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行追責(zé)。

交通運(yùn)輸局：審核校車(chē)及校車(chē)駕駛?cè)松陥?bào)資格和營(yíng)運(yùn)線(xiàn)路;加強(qiáng)對(duì)校車(chē)運(yùn)營(yíng)的日常管理，要求校車(chē)按照定校、定員、定座、定線(xiàn)、定點(diǎn)的原則接送學(xué)生，嚴(yán)厲打擊超載等非法營(yíng)運(yùn)行為;加強(qiáng)鄉(xiāng)村道路安全標(biāo)識(shí)、標(biāo)線(xiàn)、防撞隔離墩、校車(chē)停靠點(diǎn)等設(shè)施建設(shè);減免相關(guān)費(fèi)用，按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)給予校車(chē)燃油補(bǔ)貼。

財(cái)政局：落實(shí)縣人民政府安排的校車(chē)補(bǔ)貼、獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)費(fèi)籌集，并按期足額撥付

到位;購(gòu)買(mǎi)校車(chē)按照其購(gòu)買(mǎi)價(jià)給予適當(dāng)補(bǔ)貼，期末對(duì)未出安全事故的校車(chē)公司和學(xué)校給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

安監(jiān)局：加強(qiáng)對(duì)校車(chē)營(yíng)運(yùn)安全防范措施的審批與監(jiān)管，參與較大校車(chē)交通事故、工作人員違法違紀(jì)事項(xiàng)的調(diào)查處理。

物價(jià)局：會(huì)同財(cái)政、教育部門(mén)適時(shí)制定指導(dǎo)性運(yùn)營(yíng)價(jià)格并監(jiān)督實(shí)施，嚴(yán)厲打擊亂收費(fèi)亂漲價(jià)行為;督促落實(shí)涉及學(xué)生用車(chē)的價(jià)費(fèi)優(yōu)惠政策。

國(guó)稅局、地稅局：落實(shí)國(guó)家稅收政策中有關(guān)減免校車(chē)運(yùn)營(yíng)有關(guān)稅費(fèi)的優(yōu)惠政策。

工商局：負(fù)責(zé)校車(chē)公司注冊(cè)登記，按照國(guó)家規(guī)定制訂有關(guān)優(yōu)惠政策。

各中小學(xué)校：提供本校學(xué)生乘坐校車(chē)的需求;與校車(chē)公司簽訂安全責(zé)任狀，監(jiān)督校車(chē)合法運(yùn)營(yíng);定期對(duì)師生進(jìn)行交通安全教育，提高安全防范意識(shí);制作學(xué)生乘車(chē)花名冊(cè)，與校車(chē)公司做好人員清點(diǎn)交接手續(xù)，建立校車(chē)信息卡、接送聯(lián)系卡等管理臺(tái)賬;做好其他各項(xiàng)校車(chē)安全管理工作。

電視臺(tái)：利用廣電媒介資源開(kāi)展校車(chē)安全管理宣傳教育，及時(shí)發(fā)布校車(chē)運(yùn)營(yíng)信息。

保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)：按規(guī)定費(fèi)率浮動(dòng)給予最大優(yōu)惠，并建立理賠綠色通道，實(shí)行快處快賠。

校車(chē)營(yíng)運(yùn)公司：購(gòu)買(mǎi)符合國(guó)家安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的車(chē)輛，辦好相關(guān)手續(xù);加強(qiáng)車(chē)輛管理與維護(hù)，確保校車(chē)性能安全;聘請(qǐng)有校車(chē)駕駛資質(zhì)的駕駛員上崗，雇好隨車(chē)照管人員，并做好駕駛員、照管員的安全教育工作;制訂各項(xiàng)安全管理制度，與駕駛?cè)?、照管人簽訂安全?zé)任狀;遵守交通法規(guī)，確保校車(chē)安全順利行駛，與學(xué)校做好學(xué)生清點(diǎn)交接手續(xù);做好價(jià)費(fèi)公示，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi);履行好《校車(chē)安全管理?xiàng)l例》規(guī)定的其他職責(zé)。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府：按照“屬地管理”的原則，成立校車(chē)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的校車(chē)運(yùn)營(yíng)進(jìn)行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào);加強(qiáng)道路交通安全法律、法規(guī)的宣傳;配合做好轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)、村公路的隱患排查與建設(shè)、維護(hù)。

(三)校車(chē)申報(bào)

1、申報(bào)條件

(2)有取得校車(chē)駕駛資格的駕駛?cè)?

(3)有包括行駛線(xiàn)路、開(kāi)行時(shí)間和?？空军c(diǎn)的合理可行的校車(chē)運(yùn)行方案;

(4)有健全的安全管理制度;

(5)已經(jīng)投保機(jī)動(dòng)車(chē)承運(yùn)人責(zé)任保險(xiǎn)。

2、申報(bào)程序

向縣教育局提交書(shū)面申請(qǐng)和符合上述申報(bào)條件的材料，經(jīng)縣交警大隊(duì)、交通運(yùn)輸局、教育局審核，報(bào)縣人民政府批準(zhǔn)。決定批準(zhǔn)的，由公安交通管理部門(mén)發(fā)給校車(chē)標(biāo)牌，并在機(jī)動(dòng)車(chē)行駛證上簽注校車(chē)類(lèi)型和核載人數(shù)。

(四)校車(chē)駕駛?cè)松陥?bào)

1、申報(bào)條件

(2)最近連續(xù)3個(gè)記分周期內(nèi)沒(méi)有被記滿(mǎn)分記錄;

(3)無(wú)致人死亡或者重傷的交通事故責(zé)任記錄;

(5)無(wú)犯罪記錄;

(6)身心健康，無(wú)傳染性疾病，無(wú)癲癇、精神病等可能危及行車(chē)安全的疾病病史，無(wú)酗酒、吸毒行為記錄。

2、申報(bào)程序

駕駛?cè)讼蚩h交警大隊(duì)提交書(shū)面申請(qǐng)和符合上述申報(bào)條件的材料，經(jīng)交警大隊(duì)審核合格后在機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證上簽注準(zhǔn)許駕駛校車(chē)。

(五)校車(chē)行駛

1、校車(chē)應(yīng)統(tǒng)一著黃色的車(chē)體外觀顏色，在車(chē)輛兩側(cè)應(yīng)統(tǒng)一粘貼校車(chē)標(biāo)牌，校車(chē)標(biāo)牌應(yīng)當(dāng)載明本車(chē)牌號(hào)碼、車(chē)輛所有人、駕駛?cè)?、行駛路線(xiàn)、開(kāi)行時(shí)間、停靠站點(diǎn)、跟車(chē)照管人及其聯(lián)系電話(huà)等。

2、校車(chē)應(yīng)配備統(tǒng)一的校車(chē)標(biāo)志燈和停車(chē)指示標(biāo)志，攜帶逃生錘、干粉滅火器、急救箱等安全設(shè)備。校車(chē)應(yīng)每半年進(jìn)行一次機(jī)動(dòng)車(chē)安全技術(shù)檢驗(yàn)。

3、應(yīng)遵守交通規(guī)則，按規(guī)定的線(xiàn)路行走，在規(guī)定的?？空军c(diǎn)?？浚瑖?yán)禁超員、超速、酒駕、疲勞駕駛等違法行為。

(一)落實(shí)部門(mén)職責(zé)。各部門(mén)要制定具體的管理措施，出臺(tái)各自的優(yōu)惠政策。

(二)加大工作力度。各部門(mén)要認(rèn)真做好本職工作，順利實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)與步驟，力爭(zhēng)20xx年學(xué)校校車(chē)公司正式營(yíng)運(yùn)。

(三)強(qiáng)化安全管理。各地各部門(mén)要加強(qiáng)校車(chē)安全管理，做到不漏項(xiàng)目、不留余地、不?？諜n，全力確保學(xué)生乘車(chē)安全。

(四)嚴(yán)格責(zé)任追究。各職能部門(mén)工作人要恪盡職守、秉公執(zhí)法，校車(chē)公司與駕駛員、照管員要遵守交通法規(guī)，按章行駛，否則將依法追究相應(yīng)的責(zé)任。

服務(wù)管理方案篇六

第一部分 法律風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)

(一)、收集與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的法律信息和案例

為控制公司法律風(fēng)險(xiǎn)，法務(wù)應(yīng)廣泛收集國(guó)內(nèi)外企業(yè)忽視法律法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、缺乏應(yīng)對(duì)措施導(dǎo)致企業(yè)蒙受損失的案例，并至少收集與本企業(yè)相關(guān)的以下信息：

1、國(guó)內(nèi)外與本企業(yè)相關(guān)的政治、法律環(huán)境;

2、影響企業(yè)的新法律法規(guī)和政策;

3、質(zhì)量、安全、環(huán)保、信息安全等管理中曾發(fā)生或易發(fā)生失誤的業(yè)務(wù)流程或環(huán)節(jié);

5、本企業(yè)簽訂的重大協(xié)議和有關(guān)貿(mào)易合同;

6、本企業(yè)發(fā)生重大法律糾紛案件的情況;

7、企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的知識(shí)產(chǎn)權(quán)情況。

(二)、結(jié)合公司業(yè)務(wù)，對(duì)公司法律風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估、分析

1、結(jié)合公司業(yè)務(wù)流程，查找企業(yè)各業(yè)務(wù)單元、各項(xiàng)重要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及其重要業(yè)務(wù)流程中有無(wú)法律風(fēng)險(xiǎn)，有哪些法律風(fēng)險(xiǎn);對(duì)辨識(shí)出的法律風(fēng)險(xiǎn)及其特征進(jìn)行明確的定義描述，分析和描述法律風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生可能性的高低、法律風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的條件;評(píng)估法律風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的影響程度、法律風(fēng)險(xiǎn)的價(jià)值等。

2、在評(píng)估多項(xiàng)法律風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)根據(jù)對(duì)法律風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生可能性的高低和對(duì)目標(biāo)影響程度的評(píng)估，繪制法律風(fēng)險(xiǎn)坐標(biāo)圖，對(duì)各項(xiàng)法律風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行比較，初步確定對(duì)各項(xiàng)法律風(fēng)險(xiǎn)的管理優(yōu)先順序和策略。

3、根據(jù)不同業(yè)務(wù)特點(diǎn)統(tǒng)一確定風(fēng)險(xiǎn)偏好和風(fēng)險(xiǎn)承受度，即企業(yè)愿意承擔(dān)哪些風(fēng)險(xiǎn)，明確風(fēng)險(xiǎn)的最低限度和不能超過(guò)的最高限度，并據(jù)此確定風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警線(xiàn)及相應(yīng)采取的對(duì)策。確定風(fēng)險(xiǎn)偏好和風(fēng)險(xiǎn)承受度，要正確認(rèn)識(shí)和把握風(fēng)險(xiǎn)與收益的平衡，防止和糾正忽視風(fēng)險(xiǎn)，片面追求收益而不講條件、范圍，認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)越大、收益越高的觀念和做法;同時(shí)，也要防止單純?yōu)橐?guī)避風(fēng)險(xiǎn)而放棄發(fā)展機(jī)遇。

(三)、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理防范，建立內(nèi)控制度

9、建立重要崗位權(quán)力制衡制度，明確規(guī)定不相容職責(zé)的分離。主要包括：授權(quán)批準(zhǔn)、業(yè)務(wù)經(jīng)辦、會(huì)計(jì)記錄、財(cái)產(chǎn)保管和稽核檢查等職責(zé)。對(duì)內(nèi)控所涉及的重要崗位可設(shè)置一崗雙人、雙職、雙責(zé)，相互制約;明確該崗位的上級(jí)部門(mén)或人員對(duì)其應(yīng)采取的監(jiān)督措施和應(yīng)負(fù)的監(jiān)督責(zé)任;將該崗位作為內(nèi)部審計(jì)的重點(diǎn)等。

服務(wù)管理方案篇七

按上級(jí)主管部門(mén)要求，落實(shí)義務(wù)教育學(xué)校課后服務(wù)工作作為“我為群眾辦實(shí)事”的民生項(xiàng)目和“雙減”工作的重要措施，我校從實(shí)際出發(fā)，制訂課后延時(shí)服務(wù)“一校一案”，確保今年秋季開(kāi)學(xué)后實(shí)現(xiàn)義務(wù)教育學(xué)校全覆蓋，并努力實(shí)現(xiàn)有需要的學(xué)生全覆蓋，推行課后服務(wù)“5+2”模式。即學(xué)校每周5天都要開(kāi)展課后服務(wù)，每天至少開(kāi)展2小時(shí)。全面推進(jìn)素質(zhì)教育，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展和健康成長(zhǎng)，規(guī)范學(xué)生課外文體活動(dòng)的內(nèi)容和形式，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)、掌握體育健康知識(shí)與技能，學(xué)習(xí)科學(xué)的鍛煉方法，增強(qiáng)體質(zhì)，錘煉意志，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和團(tuán)隊(duì)精神，養(yǎng)成終身參加體育鍛煉的良好習(xí)慣，促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展。積極創(chuàng)新課后活動(dòng)形式和方法，與學(xué)校文藝活動(dòng)相結(jié)合，陶冶學(xué)生情操，提高審美素養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)優(yōu)秀的體育、藝術(shù)人才，特制定本實(shí)施方案。

二、指導(dǎo)思想

課后延時(shí)服務(wù)活動(dòng)以全面推進(jìn)素質(zhì)教育為指導(dǎo)，以“促進(jìn)學(xué)生生動(dòng)、活潑、自由發(fā)展、張揚(yáng)學(xué)生個(gè)性”為主題，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)，以規(guī)范學(xué)生課外文體活動(dòng)內(nèi)容和形式為途徑，引導(dǎo)廣大學(xué)生都能積極參加文明、健康、活潑的課后延時(shí)服務(wù)活動(dòng)，以達(dá)到促進(jìn)學(xué)生身心全面發(fā)展的目的。

三、課后服務(wù)活動(dòng)工程實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：xx

副組長(zhǎng)：xxx

成員：全體教師

四、實(shí)施原則

1、教育性、科學(xué)性、趣味性原則。課后服務(wù)活動(dòng)中堅(jiān)持育人的宗旨，遵循教育規(guī)律和學(xué)生身心發(fā)展特點(diǎn)，寓學(xué)于樂(lè)，寓煉于樂(lè)。

2、全面性原則。課后服務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容與形式豐富多彩，能滿(mǎn)足不同特長(zhǎng)、不同興趣、不同層次學(xué)生的發(fā)展需要，促進(jìn)學(xué)生的身體素質(zhì)、心理素質(zhì)和審美素質(zhì)的全面提高，并形成在普及與提高的基礎(chǔ)上良性發(fā)展的局面。

3、堅(jiān)持自主自愿與積極引導(dǎo)相結(jié)合原則。在組織學(xué)生參加課后服務(wù)活動(dòng)的過(guò)程中，教師的鼓勵(lì)、引導(dǎo)是必要的，同時(shí)充分尊重學(xué)生的自我選擇權(quán)和自主活動(dòng)權(quán)，在組織活動(dòng)時(shí)要為學(xué)生營(yíng)造一個(gè)自主討論、組織、操作、交流和評(píng)價(jià)的良好環(huán)境和氛圍。

4、堅(jiān)持以校內(nèi)教育為主陣地，充分發(fā)揮校外教育的獨(dú)特功能，促進(jìn)校內(nèi)校外教育的有機(jī)結(jié)合，密切配合家庭教育和社區(qū)教育，努力創(chuàng)建良好的課外教育環(huán)境。

5、堅(jiān)持安全第一原則。在課后服務(wù)活動(dòng)的組織與實(shí)施過(guò)程中，加強(qiáng)安全教育，制定出安全措施、應(yīng)急措施和防范措施，避免和防止意外事故的發(fā)生。但也防止以怕出事故為由不積極開(kāi)展活動(dòng)的傾向。

五、實(shí)施范圍:

全體學(xué)生

六、實(shí)施目標(biāo)與具體措施：

1、實(shí)施目標(biāo)：學(xué)校以實(shí)施教育部“5+2”項(xiàng)目和《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》為主要內(nèi)容，確保每個(gè)學(xué)生和家長(zhǎng)能夠“減負(fù)”。在開(kāi)齊開(kāi)足體育和藝術(shù)課程，提高課堂教學(xué)質(zhì)量的同時(shí)，開(kāi)展形式多樣、生動(dòng)活潑的課外活動(dòng)，滿(mǎn)足全體學(xué)生個(gè)性發(fā)展和多樣化的活動(dòng)需求。組織課后服務(wù)活動(dòng)覆蓋全體學(xué)生。

2、精心組織，強(qiáng)化落實(shí)。以“全面普及，特色優(yōu)先”為總體策略，具體活動(dòng)、措施安排如下：

1）、進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生文體活動(dòng)的內(nèi)容和形式。對(duì)學(xué)生每天課后2小時(shí)和假日活動(dòng)的文體活動(dòng)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌安排，做到“五定”，即定計(jì)劃、定內(nèi)容、定時(shí)間、定場(chǎng)所、定指導(dǎo)教師。

2）、推廣校內(nèi)班級(jí)間文體競(jìng)賽活動(dòng)。結(jié)合本校文藝、體育傳統(tǒng)項(xiàng)目在課余時(shí)間組織開(kāi)展班級(jí)之間的球類(lèi)、歌詠、書(shū)法、演講、話(huà)劇、征文等比賽。

3）、“課間操”活動(dòng)。

4）、周一至周五課后延時(shí)、安排教師督促學(xué)生在校內(nèi)完成當(dāng)天作業(yè)，作業(yè)不隔夜。

5）、開(kāi)展學(xué)校特色文體活動(dòng)。

（1）每學(xué)年舉辦一次全校體育運(yùn)動(dòng)會(huì)。

（2）每學(xué)年舉辦一次全校性藝術(shù)節(jié)——美術(shù)繪畫(huà)比賽等。

（3）每學(xué)年舉辦一次全校性球類(lèi)比賽。

（4）每學(xué)年十月參加縣中學(xué)運(yùn)動(dòng)會(huì)。

（5）每學(xué)年舉行一次單項(xiàng)性文體活動(dòng)和競(jìng)賽。

七、活動(dòng)具體時(shí)間和形式：

1、托管時(shí)間：以學(xué)期為活動(dòng)周期，各年級(jí)周一至周五下午放學(xué)后延后2小時(shí)。

2、每天保證學(xué)生課后延時(shí)活動(dòng)時(shí)間不少于2小時(shí)。

3、活動(dòng)形式分為集體活動(dòng)、分組活動(dòng)。

服務(wù)管理方案篇八

親送到一家公立中學(xué)就讀。雖然他很用功，可是由于基礎(chǔ)薄弱，成績(jī)始終不理想，這讓他感到很苦惱。同班的同學(xué)基本上都是城里的孩子，同學(xué)們對(duì)陳某濃重的鄉(xiāng)音嘲笑不已，這讓陳某感到十分自卑、孤獨(dú)和苦悶，漸漸產(chǎn)生了一種怨恨情緒，感覺(jué)自己就像要瘋了似的。

假設(shè)你是一名學(xué)校社工，請(qǐng)為陳某設(shè)計(jì)一份介入方案。

服務(wù)方案的設(shè)計(jì)應(yīng)該以陳某的問(wèn)題評(píng)估和問(wèn)題原因分析為依據(jù)。

1、情況描述:陳某的問(wèn)題主要表現(xiàn)為自我認(rèn)知的失衡以及社會(huì)適應(yīng)的偏差。

2、產(chǎn)生原因:

(1)陳某學(xué)習(xí)成績(jī)偏低，導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象產(chǎn)生焦慮和自我評(píng)價(jià)偏低;

(4)社會(huì)的歧視和不公導(dǎo)致了陳某的問(wèn)題很難有根本性的好轉(zhuǎn)。

1、工作目標(biāo):

(1)遠(yuǎn)期目標(biāo):協(xié)助陳某融入新的社會(huì)環(huán)境，增強(qiáng)自信，獲得成功。

(2)近期目標(biāo):幫助陳某認(rèn)清現(xiàn)實(shí)，接受現(xiàn)實(shí)，正確認(rèn)識(shí)自我。

2、方案實(shí)施策略:

(1)用尊重、關(guān)懷、真誠(chéng)等專(zhuān)業(yè)態(tài)度取得陳某的信任。

(2)用個(gè)案工作的方法疏導(dǎo)陳某的不良情緒，協(xié)助其建立理性的自我認(rèn)識(shí)。

(3)通過(guò)組織各種小組活動(dòng)幫助陳某增進(jìn)與同學(xué)的了解，改善與同學(xué)之間的關(guān)系，真正融進(jìn)新同學(xué)之中。

(4)通過(guò)和陳某父母、班主任老師的會(huì)談，爭(zhēng)取他們對(duì)于陳某狀況的理解和支持。

3、方案執(zhí)行:主要包括提供相關(guān)服務(wù)、整合各種資源等。

4、方案評(píng)估:包括方案執(zhí)行、情況評(píng)估、陳某對(duì)各個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)的滿(mǎn)意度評(píng)估以及效果評(píng)估等。

服務(wù)管理方案篇九

為切實(shí)提高網(wǎng)格化服務(wù)管理工作在鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會(huì)治理中的實(shí)效，落實(shí)《通江縣全面深化網(wǎng)格化服務(wù)管理工作實(shí)施方案》要求，建立以“格”為基礎(chǔ)，以“網(wǎng)”為依托，形成“定格、定人、定責(zé)”的單元格治理新模式，積極打造“共建共治共享”社會(huì)治理新格局，結(jié)合全鎮(zhèn)實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。

全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中、六中全會(huì)精神，認(rèn)真落實(shí)省委、省政府，市委、市政府，縣委、縣政府關(guān)于提升基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化決策部署，織密織牢社情民意“信息網(wǎng)”、排查管控“過(guò)濾網(wǎng)”、風(fēng)險(xiǎn)防范“安全網(wǎng)”、干群關(guān)系“聯(lián)心網(wǎng)”，打造全域網(wǎng)格化治理格局，奮力推動(dòng)基層治理創(chuàng)新行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“快速、精準(zhǔn)、高效”目標(biāo)。

構(gòu)建鎮(zhèn)、村（社區(qū)）、網(wǎng)格、單元格四級(jí)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作體系，完善定格、定人、定責(zé)工作機(jī)制，創(chuàng)新“網(wǎng)格+鄰里圈”引領(lǐng)居民自治、“網(wǎng)格+商戶(hù)圈”引領(lǐng)商戶(hù)自治、“網(wǎng)格+單位圈”巧解難點(diǎn)訴求、“網(wǎng)格+單元格”貼心服務(wù)管理的工作模式，織細(xì)織密織牢基層社會(huì)治理一張網(wǎng)，做到“人在網(wǎng)中走，事在格中辦”，全覆蓋、全時(shí)段加強(qiáng)信息收集、精準(zhǔn)發(fā)布動(dòng)態(tài)、強(qiáng)化治理能效。

（一）定格。在總網(wǎng)格中按照“工作適量、規(guī)模適當(dāng)、方便管理”的原則，以村（社區(qū)）為基礎(chǔ)單元，初步計(jì)劃設(shè)置162個(gè)單元格。泥溪場(chǎng)社區(qū)單元格以小區(qū)、樓棟、商鋪等為基礎(chǔ)細(xì)劃設(shè)置單元格。農(nóng)村建制村單元格根據(jù)生產(chǎn)生活半徑適度、傳統(tǒng)聚居院落、歷史沿革相近等實(shí)際情況來(lái)劃分單元格（原則上控制在30戶(hù)以?xún)?nèi)）。泥溪（中）小學(xué)校、3所幼兒園、泥溪衛(wèi)生院、機(jī)關(guān)單位等單獨(dú)設(shè)置單元格。

（二）定人。書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)是全鎮(zhèn)網(wǎng)格服務(wù)管理工作的總指揮；掛聯(lián)村（社區(qū)）領(lǐng)導(dǎo)是所掛聯(lián)村（社區(qū)）網(wǎng)格的指揮長(zhǎng)；村（社區(qū)）支部書(shū)記是本村（社區(qū)）的網(wǎng)格長(zhǎng)；每個(gè)網(wǎng)格由村（社區(qū)）配備專(zhuān)（兼）職網(wǎng)格員1名；每個(gè)單元格由村（社區(qū)）明確1名單元格信息員，單元格信息員原則上由居民小組長(zhǎng)、村（社區(qū)）兩委干部、駐村工作隊(duì)成員兼任，也可由單元格中公道正派、群眾認(rèn)可、有意愿且能干事的退休人員、離職干部、黨員、退役軍人、鄉(xiāng)賢、群眾代表、樓棟長(zhǎng)、物業(yè)負(fù)責(zé)人等擔(dān)任；學(xué)校、醫(yī)院、機(jī)關(guān)單位、大型商超、項(xiàng)目工地、宗教場(chǎng)所等單元格信息員由相關(guān)負(fù)責(zé)人擔(dān)任。

（三）定責(zé)。鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理中心負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的分類(lèi)指導(dǎo)、督辦、督促、問(wèn)效等；掛聯(lián)村（社區(qū)）領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督辦、督促所掛聯(lián)村（社區(qū)）網(wǎng)格化服務(wù)管理工作；村（社區(qū)）支部書(shū)記具體負(fù)責(zé)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作；村（社區(qū)）專(zhuān)（兼）職網(wǎng)格員、各單元格信息員負(fù)責(zé)政策法規(guī)宣傳、民情信息收集、矛盾糾紛調(diào)解、安全隱患排查、民生事項(xiàng)代辦等。指揮長(zhǎng)、網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格員、單元格信息員在總指揮的領(lǐng)導(dǎo)下切實(shí)干好“六件事”：一是宣傳政策法規(guī)，及時(shí)將黨的方針政策、國(guó)家法律法規(guī)宣傳到千家萬(wàn)戶(hù)，提升群眾知曉率；二是服務(wù)群眾，及時(shí)落實(shí)便民服務(wù)措施，零距離服務(wù)群眾，提升群眾獲得感、幸福感、滿(mǎn)意度；三是靈通信息，精準(zhǔn)掌握基本信息，及時(shí)收集、整理、匯總、互通疫情防控、矛盾糾紛、安全隱患、防返貧動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、民生訴求等信息；四是解決訴求，建立民生訴求臺(tái)賬，健全網(wǎng)格事件處理機(jī)制，按照第一時(shí)間核查、反饋、處置、回訪(fǎng)等工作要求，及時(shí)回應(yīng)群眾訴求，做到事件處理在網(wǎng)格，矛盾化解在網(wǎng)格；五是應(yīng)急處突，及時(shí)做好治安防控、社會(huì)治理、安全生產(chǎn)、疫情防控、生態(tài)環(huán)保、森林防滅火、應(yīng)急管理、防汛抗旱等突發(fā)事項(xiàng)預(yù)警和處置工作，加強(qiáng)重點(diǎn)人員和重大事項(xiàng)管理；六是完成其它交辦事項(xiàng)。

（一）動(dòng)員部署階段（2022年5月11日-2022年5月18日）。各村（社區(qū)）、泥溪（中）小學(xué)校、3所幼兒園、泥溪衛(wèi)生院要成立工作專(zhuān)班，做好宣傳發(fā)動(dòng)，科學(xué)劃分單元格，明確工作責(zé)任人。5月18日前將工作開(kāi)展情況和網(wǎng)格化服務(wù)管理信息統(tǒng)計(jì)表（詳見(jiàn)附件3）上報(bào)鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心。

（二）組織實(shí)施階段（2022年5月18日-2022年5月30日）。鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心負(fù)責(zé)指導(dǎo)各村（社區(qū)）、泥溪（中）小學(xué)校、3所幼兒園、泥溪衛(wèi)生院按照實(shí)施方案工作要求，組織開(kāi)展專(zhuān)題業(yè)務(wù)培訓(xùn)，常態(tài)長(zhǎng)效推動(dòng)深化網(wǎng)格化服務(wù)管理工作。

（三）鞏固提升階段（2022年5月31日-2022年6月30日）。做好經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，鞏固網(wǎng)格基礎(chǔ)，進(jìn)一步完善工作機(jī)制、明確工作要求，常態(tài)化規(guī)范化推進(jìn)運(yùn)行，護(hù)航全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局。

五、工作要求

（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。各村（社區(qū)）、泥溪（中）小學(xué)校、3所幼兒園、泥溪衛(wèi)生院務(wù)必要高度重視，切實(shí)加強(qiáng)宣傳指導(dǎo)，以深化基層治理網(wǎng)格化服務(wù)管理工作為載體，積極打造“共建共治共享”社會(huì)治理新格局，充分發(fā)揮網(wǎng)格化服務(wù)管理工作在社會(huì)治理中的重要作用。

（二）強(qiáng)化要素保障。各村（社區(qū)）、泥溪（中）小學(xué)校、3所幼兒園、泥溪衛(wèi)生院要充分整合資源，為網(wǎng)格化服務(wù)管理工作開(kāi)展提供必要的支持和保障，全面保障網(wǎng)格化服務(wù)管理工作正常運(yùn)行。

（三）強(qiáng)化督查問(wèn)效。網(wǎng)格化服務(wù)管理工作將納入2022年度對(duì)村（社區(qū)）、駐轄區(qū)（企）事業(yè)單位綜合目標(biāo)考核，對(duì)工作不力、行動(dòng)遲緩、落實(shí)不到位的，嚴(yán)格按照網(wǎng)格化服務(wù)管理工作考核獎(jiǎng)懲措施執(zhí)行，以此確保全面推動(dòng)工作落地見(jiàn)效。