在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。相信許多人會覺得范文很難寫？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

窗口服務(wù)培訓(xùn)心得篇一

回顧20xx年，我們做了以下工作：

在去年的基礎(chǔ)上，細化工作內(nèi)容，嚴格考評打分標準。不同區(qū)域，不同部位都有具體的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。

1.舉辦標準化保潔禮儀培訓(xùn)，針對我礦實際，和崗位特點，邀請理工學(xué)院專業(yè)教授，系統(tǒng)講解保潔工作的程序，要點，注意事項，禮儀要求。通過培訓(xùn)，是每個員工能夠熟練掌握崗位工作。每個樓實行班長帶班，在崗做示范，班長手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能長，調(diào)動熟練工的積極性。這樣做，進一步實踐了受培訓(xùn)者的操作能力，也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細，一步到步，人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。

4實行每日早例會，通過每天的理會，及時溝通工作中的問題，便于及時快捷解決問題，增進理解和溝通，有力推進工作效率。

5舉辦形體操培訓(xùn)一次，早會前集體鍛煉，既增強了體質(zhì)，同時也提升了公司形象。

6實行樓長檢查，.按標準去查。在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即使提出，注意預(yù)期輕重，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助。目的只有一個，標準不放棄。持之以恒，這是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，衛(wèi)生也才能贏得干部職工的滿意。

對我們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。

二、創(chuàng)潔凈礦區(qū)，和諧礦區(qū)

酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，嚴冬時，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場，迎著寒風(fēng)回家去，已是晚飯過幾時。天天如此，實在不易，平平凡凡，難能可貴。你們的敬業(yè)和吃苦耐勞精神值得我們好好學(xué)習(xí)。

三、團結(jié)講正氣

在工作的實際中，我們一直提醒和要求大家：不利于團結(jié)的話不說(背后不議論別人長短);不利于團結(jié)的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴;不利于團結(jié)的事不做，尤其是值 班期間和交接班過程中，不要小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。將正氣，歪風(fēng)邪氣難存在了;講正氣，減少了猜疑心理。團結(jié)出心情團結(jié)出精神。拿女同胞的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢，干起活來有盡頭，吃點苦受點累心甘情愿，他促進了團結(jié)增強了團隊意識。公司多次的突擊任務(wù)都能只之即來，樂意干活，沒有怨言。

四、感慨與無奈

在人們的想象中，做保潔是在普通不過得了，誰都能做，但做歸做不一定會做。按照我們的標準，從不會到會做，總得有個過程，且得用心揣摸。說這些，可能有人會認為保潔有什么門道，別自做清高。感慨：有人不理解保潔。

有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環(huán)境，車輛隨意停放。對此，上的二位師傅深有感觸，對這些人，說也無用，勸而無功，他們反而會說：不給你找點事，你們沒事干。說者輕巧，聽者難受。面對如此遭遇，只能搖頭苦笑，嘆息無奈。

窗口服務(wù)培訓(xùn)心得篇二

窗口是我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠帧拇翱诳梢钥吹酵饷娴娘L(fēng)景和變化，窗口還提供了光線和新鮮空氣。窗口不僅僅是一個物理屏障，它還代表了一種體驗和心靈的連接。窗口體驗可以帶給我們許多感受和體會，讓我們更好地理解和感受世界，同時也改變了我們對生活的看法。

首先，窗口體驗的第一個方面是觀察。通過窗口我們可以觀察到世界的各個方面，無論是白天還是夜晚。窗外的景色可以是宜人的田園風(fēng)光、繁忙的城市街頭還是美麗的海灘。我們可以通過窗口觀察到季節(jié)的變化，從冰天雪地的冬季到花朵盛開的春季。這種觀察讓我們感受到時間的流逝和自然的美妙。

其次，窗口體驗還讓我們感受到寧靜和放松。當我們坐在窗邊，眺望窗外的風(fēng)景時，我們會感到一種平靜和寧和。窗外的喧囂和繁忙與我們的內(nèi)心遠離，讓我們沉浸在寧靜的世界中。這種放松狀態(tài)讓我們能夠舒緩壓力，恢復(fù)精力，并提高專注力。

第三，窗口體驗也喚起了我們對幸福和美的追求。窗外的景色可以喚起我們對美的欣賞，并讓我們感到愉悅和幸福。陽光灑在窗臺上，畫出一個溫暖的畫面；豐收的季節(jié)，稻田里金黃的稻谷泛著耀眼的光芒。這些美麗的景色和瞬間讓我們感受到生活的美好，激發(fā)了我們對美的渴望。

另外，窗口體驗還能幫助我們更好地理解和感受世界。通過觀察窗外的景色和變化，我們可以感受到世界的多樣性和復(fù)雜性。不同的天氣、不同的風(fēng)景，都帶給我們新的感受和體驗。窗外的景色也可以引發(fā)我們對自然和環(huán)境保護的關(guān)注，讓我們思考和行動起來，為保護家園做出貢獻。

最后，窗口體驗也改變了我們對生活的看法。從窗口觀察世界，我們可以看到不同的人和不同的故事。街角的小販、鄰居的孩子、路人的匆忙，這些都是生活的一部分，也讓我們明白生活的多樣性和復(fù)雜性。通過窗口體驗，我們也能夠更加珍惜當下的生活，思考自己的人生和目標。

綜上所述，窗口體驗帶給我們許多感受和體會。觀察、寧靜和放松、幸福和美的追求、更好地理解和感受世界，以及改變對生活的看法，這些都體現(xiàn)了窗口體驗的多樣性和豐富性。窗口不僅僅是一個物理的邊界，它是一個充滿無限可能的通往外界和內(nèi)心的窗口。在日常生活中，我們可以更多地關(guān)注窗口，體驗其帶來的美好和啟發(fā)。

窗口服務(wù)培訓(xùn)心得篇三

與一些求上進的同事一起展示自己，非常有幸地能夠站在這里。證明能力，闡述觀點。

年參加工作的時到工作，首先我簡單介紹一下我個人經(jīng)歷。后來到過、等部門，年到任部門負責(zé)人至今。幾年來，無論是當經(jīng)理，還是任部門負責(zé)人，本人都能嚴格要求自己，認真履行職責(zé)，加強自身政治思想及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，嚴格律己，兢兢業(yè)業(yè)。

本人多次被為，年以來。任部門負責(zé)人任職期間，所負責(zé)的各項工作均名列全公司前列，自年成立以來年年都容榮獲"先進集體"稱號。

直接反映了形象，發(fā)行人員的形象、工作作風(fēng)和工作態(tài)度。越來越受到整個社會的關(guān)注，因此僅有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力是不夠的必須要做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙過硬。本人從參加工作以來始終不忘加強自身的政治思想道德素質(zhì)建設(shè)，自覺地將自己的形象作為我一個窗口，自己對自己所承擔(dān)的那份形象負責(zé)；自己對自己所承擔(dān)的那份責(zé)任負責(zé)。對待業(yè)主熱情細致、耐心周到始終堅持善待別人就是善待自已的觀點。如果此次本人競聘成功，本人將一如既往地追求思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)雙過硬這一目標，并且會嚴格要求本部門人員加強思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，使整個部門成員都成為德能雙過硬，適應(yīng)形勢，符合時代發(fā)展的新時期人。

從進的那一刻起，本人是一名要求上進的人。就將這顆滾燙的赤誠之心獻給我事業(yè)，無論在任何時刻，任何工作崗位上，也無論此次競聘的結(jié)果如何，本人一顆赤誠之心都將獻給我所熱愛的事業(yè)。

盡職盡責(zé)。

工作則可能不止這些。工作還必須體現(xiàn)"盡職盡責(zé)，實際工作。協(xié)調(diào)合作"特性，這是工作職責(zé)所要求的不能只管不理，不能簡單地只看的問題，還要搞清備些什么貨、怎么、如何更好的如何更好的為業(yè)主服務(wù)。

現(xiàn)積極向上、團結(jié)一致、好學(xué)實干的工作、學(xué)習(xí)氛圍。

年輕力壯忘天命。

但真正的參加競聘還是頭一回，工作多年。心里的緊張不亞于參加競聘的每一位，今天站在這里講是演講，介紹自己，闡述觀念，接受評委和大家的點評。從徘徊不定到?jīng)Q定應(yīng)聘，從不自信到自信，多少也有一些"壯犢搏虎易，老驥伏櫪難"感悟。總之，不論此次是否能夠競聘上，都對我本人是一個歷練，從某種意義上講，參加競聘本身就意味著一種成功。既使我沒有競聘上，也決心一如既住地在任何工作崗位上做好本職工作，支持其他同志做好各項工作，自己的人生有些閃光之處。今天，競聘演講中提出"互幫互學(xué)，團結(jié)一致"對我今后工作的一個要求，讓我共同營造一個進娶溫馨和團結(jié)的環(huán)境，讓我事業(yè)呈現(xiàn)積極向上、團結(jié)一致、好學(xué)實干的工作、學(xué)習(xí)氛圍。

要敢于競爭，畢竟這個工作是最熱愛事業(yè)，愿永遠為之奮斗！

演講到此結(jié)束！謝謝大家。

窗口服務(wù)培訓(xùn)心得篇四

窗口黨員是指在單位組織關(guān)系中仍然保留黨員身份，但長期工作在戶外或者接待窗口崗位的一類黨員。他們沒有機會參加正常的黨組織生活，也沒有直接參與黨的組織和決策工作。然而，他們作為黨員，仍然肩負著維護黨的形象和形象的責(zé)任。窗口黨員的心得體會對于提高工作效率、弘揚黨的形象有著重要的意義。

第二段：窗口黨員心得體會的工作效率提高

窗口黨員在日常工作中，要經(jīng)常和來訪者進行接觸和溝通，要求快速、準確地辦理各類業(yè)務(wù)。這就要求窗口黨員具備高效的工作能力。通過長期接觸來訪者，窗口黨員積累了豐富的經(jīng)驗和技巧，能夠快速判斷對方需求，給予適當?shù)慕獯鸷蛶椭岣吡斯ぷ餍省＠纾以陂L期的工作中注意觀察來訪者的表情和言辭，通過細心傾聽，發(fā)現(xiàn)對方實際需求，減少了溝通的時間成本，提高了工作效率。

第三段：窗口黨員心得體會的黨的形象維護

窗口黨員是聯(lián)系黨員和群眾的重要橋梁和紐帶，他們的形象直接影響到黨的形象。良好的形象能夠增強黨的凝聚力和吸引力。窗口黨員要時刻注意自身形象的塑造，保持良好的儀表和語言風(fēng)格。例如，我在工作中始終保持微笑，盡量迎合來訪者的需求，以親和的態(tài)度獲得他們的好感，給予他們良好的服務(wù)體驗，增強了黨的形象。

第四段：窗口黨員心得體會的自身提升

窗口黨員長期從事接觸來訪者和溝通協(xié)調(diào)工作，不僅提高了工作效率，也提升了自己的能力水平。窗口黨員要承擔(dān)樹立良好黨風(fēng)形象的責(zé)任，要加強學(xué)習(xí)提高自己的業(yè)務(wù)能力。同時，窗口黨員能夠通過與不同背景、不同需求的來訪者接觸，增長見識，開闊眼界。我曾經(jīng)通過接待不同地區(qū)的來訪者，了解到他們的關(guān)切和困難，這讓我更加關(guān)注人民群眾的利益，增強了為人民服務(wù)的使命感。

第五段：窗口黨員心得體會的啟示和總結(jié)

作為窗口黨員，我們要認識到自己的使命和責(zé)任，要努力提升工作能力，維護黨的形象，為人民群眾提供高質(zhì)量的服務(wù)。同時，我們也要不斷學(xué)習(xí)、開拓思維，提高自己的綜合素質(zhì)。從工作中感悟到的窗口黨員心得體會，對于全黨黨員來說都具有重要的意義，我們應(yīng)該共同努力，切實提升窗口黨員隊伍的整體素質(zhì)，為黨的事業(yè)做出更大的貢獻。

通過以上五段的組織和闡述，我們可以清楚地了解到窗口黨員的背景和意義，以及窗口黨員心得體會對于工作效率、黨的形象維護和自身提升的重要性。窗口黨員作為黨的形象的代表，肩負著維護黨的形象、提供高質(zhì)量服務(wù)的使命和責(zé)任。我們希望通過持續(xù)地學(xué)習(xí)和提升，共同努力為黨的事業(yè)做出更大的貢獻。

窗口服務(wù)培訓(xùn)心得篇五

你們好！我是年11月25日在行政服務(wù)中心市衛(wèi)生局窗口成功辦理護士注冊的護理工作者田星。

當時因為我是首次注冊，在辦理注冊過程中，很多流程和注意事項都不太清楚，準備的材料也有些欠缺完善。

針對我存在的問題，工作人員并沒有不理不睬，而是在辦理護士注冊人員聚集、問題多樣、時間緊迫的情況下，仍能給予耐心、細心的指導(dǎo)，使我終于弄清楚了來龍去脈，并及時順利地辦完注冊手續(xù)。

在為我辦理注冊的過程中，行政服務(wù)中心市衛(wèi)生局窗口的工作人員始終保持著熱情、周到、高效的服務(wù)，讓我倍感親切，如沐浴春風(fēng)般溫暖。

為此，我特表示真摯的感謝。

此致

敬禮！

感謝人：xxx

日期：20xx年x月x日

窗口服務(wù)培訓(xùn)心得篇六

干部窗口是我們黨的一項重要制度，也是群眾聲音的重要渠道。我作為一名黨員干部，近日有幸到干部窗口辦事，深刻領(lǐng)悟到干部窗口的重要意義和我應(yīng)該如何在這個窗口工作中發(fā)揮作用。在此寫下我的心得體會，與大家分享。

第二段：干部窗口的意義

干部窗口作為黨的一項制度，其最主要的意義在于“為了群眾”。在干部窗口工作中，我們要始終把為人民服務(wù)的宗旨放在第一位，耐心細致地對待每一位前來辦事的群眾，認真聽取他們的訴求和意見，積極解決他們的問題，使群眾滿意和便捷地得到幫助，提高群眾對黨和政府的認可度，減少不必要的社會矛盾和矛盾影響。

第三段：干部窗口的作用

干部窗口是一個重要的信息收集反映渠道，可以通過受理群眾來了解社情民意，掌握群眾訴求。在干部窗口工作中，我們可以及時發(fā)現(xiàn)問題，將問題上報相關(guān)部門，形成“一報即辦”的效果，促進問題的快速解決。同時，干部窗口也是政府與群眾之間的橋梁，我們在工作中可以向群眾傳達政府的政策，協(xié)助政府落實好各項工作，提高政府的形象和公信力。

第四段：干部窗口的工作方法

在干部窗口工作中，我們要始終堅持以群眾為中心的服務(wù)宗旨，不追求求快而忽略質(zhì)量。對于前來辦事的群眾，我們要聽其發(fā)言，聽其心聲，在認真聆聽群眾問題的同時，也要細致入微地梳理申請材料和資料，并認真辨別其合法性和合規(guī)性，維護公平公正的辦事環(huán)境，依據(jù)國家法規(guī)依法辦事。同時，在工作中，我們也要注重細節(jié)，提高服務(wù)質(zhì)量，讓群眾感受到真誠的服務(wù)和耐心的解答。

第五段：小結(jié)

干部窗口是干部作風(fēng)建設(shè)的重要部分，也是公眾互動的重要體現(xiàn)。一名干部要做到真正地工作在群眾中間，心中有群眾、手中有實權(quán)，不斷提升自己的專業(yè)技能和素質(zhì)能力，用真心對待每一位群眾，用實際行動為群眾服務(wù)，不斷為社會主義建設(shè)事業(yè)貢獻力量。同時，我也要認真傾聽黨和群眾對我工作的意見和建議，不斷完善自己的工作作風(fēng)和能力，保持良好的職業(yè)道德和入黨誓言，為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗終身。

窗口服務(wù)培訓(xùn)心得篇七

隨著社會的發(fā)展進步，文明程度的不斷提高，人與人交往的日益頻繁，禮儀已成為現(xiàn)代社會中的重要組成，因此我們身為醫(yī)護人員應(yīng)不斷提升自我形象及自身綜合素質(zhì)來更好的為廣大患者服務(wù)，使其患者及家屬均認可和滿意!

良好的護理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療軟環(huán)境，提高護理服務(wù)質(zhì)量，不但能使護理人員在護理實踐中充滿自信心，自尊心，責(zé)任心，還可以創(chuàng)造一個友善親切、健康向上的人文環(huán)境。

五月初，院里為我們請來禮儀講師為大家進行嚴格認真的禮儀培訓(xùn)，并計劃在六月份舉辦“護理禮儀大賽”。從老師開始向我們介紹和演示護理禮儀的時候開始，我認為自己肯定學(xué)不好，因為我覺得自己不是淑女的那種女生。待老師講完及演示以后，我認真地模仿、揣摩老師的動作，也慢慢的進入了角色，覺得作為一名護士，應(yīng)該有端莊禮儀的體現(xiàn)，所以當學(xué)習(xí)的時候，我認真模仿著老師的步伐和動作，盡量讓自己的動作看起來端莊美麗，不由得自信滿滿。

我們幾個人開始了嚴格的訓(xùn)練，我們四班倒不分白夜下休，天天都在訓(xùn)練，雖然很累但練習(xí)過程中總有歡聲笑語。從開始的“毛手毛腳”一點一點的演變?yōu)椤奥渎浯蠓健?從一個一個的動作、笑容，演變成優(yōu)雅大方的“舞蹈和情景劇”，回頭再看，再多的苦累也成為我們“心滿意足”的會心一笑。

在練習(xí)之余我細細思考，每一位前來住院帶著病痛的患者，除了需要我們醫(yī)護人員診治及護理外，最重要的是“人溫關(guān)懷”，哪怕多一個微笑、多說一句暖心的話、多一個肯定的點頭、多一個暖心的指路都會讓患者感覺到咱們醫(yī)護人員心中的愛。

通過這次培訓(xùn)讓我們懂得：護士儀表和風(fēng)度是護士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我情感的表達，也是與病人傳遞交流信息的方式，是工作的第一語言。

最后，愿我們婦二病區(qū)在禮儀大賽中取得“滿意的成績”。

窗口服務(wù)培訓(xùn)心得篇八

醫(yī)療保險是人們生活中非常重要的一環(huán)，尤其對于那些經(jīng)濟困難的人來說更是如此。在社會保障體系中，醫(yī)保窗口作為最基層的服務(wù)單位，承擔(dān)著與群眾直接接觸、為群眾提供基本醫(yī)療保障的重要職責(zé)。以下筆者將結(jié)合自身的經(jīng)驗，闡述醫(yī)保窗口心得體會。

第二段：講述醫(yī)保窗口的工作流程及體驗

很多人可能會覺得醫(yī)保窗口的工作很單調(diào)，但實際上，醫(yī)保窗口的工作是非常繁瑣、細致的。醫(yī)保窗口需要為每位要求醫(yī)療保障的人進行登記、審核、處理等一系列程序。我曾經(jīng)親身體驗了一次在醫(yī)保窗口辦理手續(xù)，那時候，我找不到自己的醫(yī)保本，只好前往窗口尋求幫助。當我向窗口工作人員說明了情況后，她十分耐心地詢問我的身份信息，并幫我查詢了我的保險信息。最終，她成功地為我辦理了相關(guān)手續(xù)，讓我感受到了醫(yī)保窗口的服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

第三段：探討醫(yī)保窗口的困境及改進

盡管醫(yī)保窗口在為群眾提供服務(wù)方面有著非常突出的優(yōu)勢，但同時也存在一些困難和難點。其中比較普遍的一些問題包括窗口渠道不暢、信息核對不準確等。筆者認為，針對這些問題，醫(yī)保窗口需要加強內(nèi)部管理和協(xié)調(diào)配合，并且為了方便群眾，應(yīng)該加快推進網(wǎng)上醫(yī)保窗口，致力提高醫(yī)保服務(wù)的便捷性和效率。

第四段：突出醫(yī)保窗口的優(yōu)勢

雖然醫(yī)保窗口面對的壓力和困難不容小覷，但它的好處和意義也不容忽視。醫(yī)保窗口是社會保障體系的重要組成部分，能夠提供非常基本而實質(zhì)性的保障服務(wù)，讓群眾更加獲得平等的權(quán)利、平等的保障和平等的服務(wù)。此外，醫(yī)保窗口還是社會保險信息高效傳遞、發(fā)放人員始終如一的標準化保障服務(wù)的實現(xiàn)源泉。

第五段：總結(jié)和建議

作為一名自認為平凡的辦事人員，我深深地體會到了醫(yī)保窗口為人民提供的服務(wù)的重要性，也知道了醫(yī)保窗口對每個人的保障有著多么重要的作用。筆者認為，真正能夠把保障群眾的利益放在首位，才能讓醫(yī)保窗口真正發(fā)揮自己應(yīng)有的作用，我們也應(yīng)該積極參與和支持醫(yī)保管理制度的改革和完善，努力讓醫(yī)保窗口的工作更加簡便、高效，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。